加强团队建设 提升邮政竞争力

第一篇：加强团队建设 提升邮政竞争力

加强团队建设 提升邮政竞争力

摘要：当前，加强团队建设已日益得到我们邮政行业的重视，并成为提升市场竞争能力、提高收入增幅的重要武器。我们邮政虽然具有员工众多的“群体”优势，但由于长期以来未重视团队意识的培养，导致市场竞争能力难以得到快速提升。为此，唯有将传统的“群体优势”迅速转变为“团队优势”，才能提升我们邮政在市场的核心竞争能力，企业和员工的收益将会得到明显提升。

所谓团队，就是由员工和管理层行成的一个组织。利用这一组织形式，合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题、实现共同目标。

那么该如何建立我们邮政的团队呢？我认为，应该从以下五个方面着手：

一、加强培训，提升团队学习力

（一）注重学习引导，培养员工的团队精神。

一是增强成员的责任心。加强对邮政企业文化核心理念和企业精神的学习，提高员工对邮政经营理念的认识，不断增强员工“局兴我荣，局衰我耻”的责任意识，让每一个成员都能自觉地意识到所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。

二是增强员工的敬业度。敬业精神是团队精神的重要组成部 分，没有敬业精神的团队成员，很难打造“赢利团队”。从基层网点的实际情况来看，员工的敬业精神仍有所欠缺，一些员工特别是营销人员处于一种“在职退休”的状态，缺乏尽职尽责的职业道德修养。为此，必须通过理念的灌输，增强员工的敬业意识，培养锻炼成员的耐心、恒心和决心，充分发挥团队成员的个体潜能，从而带动团队整体绩效的快速提升。

三是着力构建独具特色的团队精神。团队精神是一种企业觉悟，是企业执行力生成的重要途径，是提升团队绩效的主要支柱。因此，应当切实把团队精神的培养摆在发展战略规划的重要位臵，从知识、管理、技能、服务等实际工作出发搞好企业培训，把团队精神体现在各种复杂、艰苦的执行过程中，真正使每个层面的员工有效地掌握企业营销变革战略各个环节流程，信息化条件下各种应变策略，形成团队统一的信念、士气、作风，使整个团队持续保持自信、激昂的精神状态。

（二）注重培训，快速提升团队成员的综合素质。团队成员的素质决定了团队整体素质水平，而且成员之间如果素质差距过大，很可能会影响合作的质量，也可能导致团队目标无法顺利完成，影响团队内部的凝聚力。农行应加大对团队成员的培训力度，通过外聘专家、脱产培训、实地演练等多种方式，提升团队成员经济金融形势分析能力、业务素质能力以及公关能力，让成员能掌握最新的知识，了解最新的行业动态，从而在工作中发挥出最大的潜力。

（三）加强引导，提升团队学习力。一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧火花不断碰撞的过程。如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想与其他团队成员分享，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商。要注重在团队中营造和谐的内部氛围，让团队成员能主动分享所掌握的业务知识、营销技巧，形成团队合力，提升团队学习力。

二、加强沟通，提升团队协作力

（一）切实加强目标管理。

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队负责人来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队负责人和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。在沟通的基础上，充分考虑到团队成员的自身优势，发现和挖掘其营销潜质，做好团队组织分工，进行有效合理的分配，使团队工作有条不紊地进行。

（二）切实加强团队内部沟通。

一方面，员工应主动与局领导沟通，及时将工作中遇到的难题或者好的建议向局领导反馈，即便团队负责人不能接受下属成员的建议，也能让局领导理解其观点，沟通的结果自然得以改善。

另一方面，团队负责人应该积极与下属进行沟通，通过与员工进行经常性的沟通，在团队内部形成一种民主氛围，使得员工敢讲真话与实话，这样既能解决团队中存在的问题，又不致挫伤员工积极进取的锐气，才能在团队中真正形成合力。

（三）切实加强团队协同性。

团队的协同性来自员工的执行力和领导决策力的结合。团队的任务必须由每一个成员去具体实施，具体落实，这就要求团队成员要有很强的执行能力，时刻以团队的利益为重，自动自发地去完成份内的各项工作；同时，团队又必须要有团队力量的有效指挥，要求团队负责人有很强的领导力和决策力。只有形成了领导力、决策力、执行力不同层次上的有机结合，团队力量才能在市场竞争中得到有效体现。

三、加强引导，提升团队竞争力

（一）增强团队的外部竞争意识。

市场竞争犹如逆水行舟，不进则退。邮政要着力在团队中培育一种“狼性文化”，让成员时刻有一种危机意识、生存意识和克敌制胜的求战欲望，学会与“狼”共舞，从而让团队在参与市场竞争时能齐心协力，发挥出平时没有的潜力。

（二）增强团队的内部竞争意识。

团结协作虽然是团队的核心，但这并不意味着团体内部没有争论、没有竞争。“鲶鱼效应”在团队建设中同样起着重要的作用。如果团队成员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有增加压力，创造竞争气氛，企业才会有紧迫感，才能激发进取心，邮政才会保持竞争力和战斗力。

（三）增强团队的相互信任。

团队成员相互信任是高绩效团队的显著特征。也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在日常的人际关系中 大家都能体会到，信任这种东西，是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养，但又很容易被破坏。而且，只有信任他人，才能换来被他人的信任。所以，维持团队成员的相互信任，必须引起邮政团队管理者足够的重视。管理者要做到以下几点：

一是沟通。向团队成员解释有关决策和政策，及时回答或反馈员工所提问题。如果自己存在不足或做错了事情，要勇敢坦率地承认。

二是支持下属。对团队成员要和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议。

三是尊重下属。真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。四是公正无偏。作为管理者一定要恪守信用，在绩效评估时能做到客观公正。

五是让下属易于预测工作的发展趋向。处理日常事务，应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。

六是要充分展示自己的才能。管理者要通过展示自己的业务技术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的钦佩与尊敬。

四、加强创新，提升团队成长力(一)着力创新团队组建的模式。

邮政必须改变以往的以业务类别为单元来区分团队的模式，重新确立以业务经营项目为核心的团队模式，把员工个人的业务所长与项目有机结合起来，进行知识整合。比如，对于一些阶段性的项目，可以抽调相关部门的业务骨干成立项目组，对重点客户实行项目式营销和管理；对一些高端的项目，可以组织专家团队进行专职营销。同时，也要加强系统内部资源的共享，把兄弟局运作的优秀项目，进行复制，因地制宜运作，实现邮政整体价 值的最大化。

（二）着力创新营销的策略方式。

面对不断竞争的市场，需要团队成员身先士卒，不断创造新的展业机遇，抓住市场的有利机会，采取及时有效、灵活多变的营销策略和方法应对市场。对于邮政营销团队来讲，高效的营销团队应当是专业化的营销团队。只有做到了专业化，才能够更好地发挥每位成员的专业优势，体现团队的专业特色，更好地做好市场营销工作。

（三）着力提升员工的个体创造力。

团队精神的核心在于团队成员间的协作，个性过于强烈会给员工之间协调配合造成一定影响，但若片面追求团队整体趋同则会导致成员个性完全被湮没，这样的团队只会按照固定的模式做固定的事，毫无创造性可言。团队负责人要当团队的教官，而不是保姆，给团队成员明确原则、方法，给予成长机会，而不是包办代替。现代管理经验告诉我们，创新可以提高组织的竞争力，领导者在管理团队时要适当鼓励成员个体优势的发挥，要达到个性与共性的和谐搭配。要提高团队的综合竞争力，就必须不断让团队充分展示自我，最大限度地发挥其才能，这样才能形成团队独有的竞争优势。

五、加强管理，提升团队生命力

（一）实施人性化管理。

以人为本，关心和爱护好团队员工。邮政要积极施行人性化管理，经常与成员进行情感交流，乐于与成员分享荣誉，勇于承 担失误，这样才能更好地将团队成员的思想和观念统一起来，才能留住团队的优秀成员，才能增强营销团队的凝聚力。

（二）加强团队纪律约束。

纪律就是执行力、战斗力。严明的纪律会使团队共同前进，是提升团队生命力的重要保障。为此，团队上下要做到令行禁止，步调一致。团队负责人要身体力行，做遵守纪律的表率；团队成员要增强执行力，坚决服从管理。对个人份内的工作要不找借口、不打折扣，保质保量完成；对需要团队成员之间配合完成的工作，要主动协调、积极服务，决不能合意的就执行，不合意的就不执行，更不能算小账，藏私心。唯其如此，团队建设才会有新成效、新气象，团队的作用才会得到更为充分的发挥。

（三）建立科学的激励机制。

科学有效的绩效管理系统提供的结果能够为员工的培训与发展、个人职业生涯规划，乃至薪酬调整、晋升和淘汰提供准确、客观、公正的依据，真正起到奖励优秀人才，淘汰能力差的员工的作用，从而创造出压力的机制和氛围。邮政在构建激励机制时，要以业绩作为考核标准，通过物质奖励和精神奖励的双重手段来提升团队成员的工作激情，让团队的每一个人都能以积极的心态工作在最合适的岗位上，实现自我，超越自我，最大程度地发挥团队的威力。

第二篇：建设学习型团队 提升企业核心竞争力

黄酒之源会稽山

打造学习型团队 提升核心竞争力

在当今知识经济的背景下，企业派出部分高管进入EMBA深造学习已是极为平常之事，但是，浙江绍兴却有一家企业，不仅把企业的所有高层，甚至连企业核心骨干也派去读EMBA，这是一项浩大的“造人工程”，也是迄今为止中国黄酒业中绝无仅有的一家。

在会稽山酒业，包括董事长金建顺在内共有11名高层和核心骨干在厦门大学就读EMBA。

十多个人，上同样的EMBA，接受同样的知识体系和思想教育，这是一家什么样的企业？企业决策层何以下如此大的决心花巨资打造人才工程？

“如果企业把学费发给个人，或许他们会激动于一时，但企业把学习深造作为一项福利给他们，我相信参加学习的每一个人必将受用一世，而且最终个人、企业、社会三方得益。”金建顺如此解读“造人工程”。朴素的语言却折射出企业决策者高远的管理谋略。

“会稽山能够成为百年企业，持续发展，除了敬业专注，传承创新，注重人才的培养与发展是重要因素。企业的发展，品质是支撑力，创新是原动力，人才是驱动力。”在董事长金建顺看来，企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。“做好了人的工作，就解决了‘纲’的问题，纲举目张，所有的问题自然迎刃而解。”

“自强不息，止于至善”，这是厦大的校训，也是会稽山268年发展的核心动力，它与会稽山“诚信、敬业、合作、创新”的企业价值观不谋而合。

创始于1743年的会稽山绍兴酒股份有限公司，前身为云集酒坊，是中国黄酒行业的龙头企业之一。自创建至今，会稽山已268年连续生产、连续赢利、专注酿酒，成为行业内极少数拥有百年历史传承的老字号企业。

目前，会稽山年产黄酒10万千升，有陈酒库存12万千升，是行业内唯一一家集中国驰名商标、中国名牌产品、中华老字号、国家地理标志保护产品、绿色食品、“绍兴黄酒酿制技艺”国家非物质文化遗产传承基地等多项国家级荣誉于一身的企业。

在金建顺的倡导下，会稽山积极致力于打造学习型企业，建设学习型团队。现在，企业会经常不定期地组织EMBA学员就相关问题开展头脑风暴，集思广益，以集体的智慧推动企业向前发展，提升企业整体竞争力。

数据表明，我国企业的平均寿命并不长，究其原因，既有体制、政策环境等客观方面的因素，也有企业自身机制和核心竞争力方面的原因。不少企业只注重眼前利益，缺少战略眼光，短视，弱视，对内外大势和身边环境认识不清，分辨不明，不懂得研究消费心理，不知道如何满足消费需求，最后被历史淘汰自在情理之中。而象同仁堂、胡庆余堂、会稽山这样的老字号，老品牌，只所以能够百年岁月，历久弥香，关键是这些企业，特别是企业的领路人不墨守陈规，勇于创新，敢于创新，既坚守传统，又与时俱进，既传承历史，又持续创新，最后成为我国传统民族产业的脊梁和骄傲！

“崇尚自然，倡导绿色，精酿细作，向消费者奉献永远健康和无限乐趣”。面对风云变幻的市场，会稽山正秉承这样一种企业使命，坚守“诚实做人，用心酿酒，追求卓越”的企业精神，恪守“学习力就是竞争力”的学习理念，把提高员工队伍的综合素质作为一项重要工作来抓。

长风破浪会有时，直挂云帆济苍海。

会稽山，这艘中国黄酒业中的百年巨轮，正在团队精神的感召下，以诚信为基，以高度的事业心和责任感，酿造人间的芬芳醇醴，使“会稽山”这一百年老树基业长青，长盛不衰，散发出更加迷人的芳香！（杨国军）

第三篇：拓展心得体会：如何提升团队竞争力

如何提升团队竞争力

“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢„„”经过这一天的在明阳天下拓展训练基地的野外拓展训练让我充分明白了团结的力量，团队的精神。

7月26日是明阳天下拓展训练的第一天，只是一天，却让我明白了团队的重要性，个人离不开团队，团队离不开个人，这是一体的。

此次参加野外拓展训练，带给我们学员们的不仅仅只是身体上的考验与挑战，更多的是人生精神的提升，这是对于我们人生路途上的一种宝贵精神——团队精神、合作精神。

对于那天的倒数第一，作为副队长的我还是有些不甘心，因为我始终觉得我们是可以做到的。

通过一天的训练我发现了许多问题，先说说最基本的站队，昨天的训练中出现最多的就是站队，可我发现有些队员对站队并不上心，没有投入进去，认为站队是种小事，所以没有认真对待它。还有在发表意见时都不够活跃，总是同几个队员在说。希望下次大家能踊跃发表自己的意见，认真投入到活动中去。

每次积累一点点，每次进步一点点，我相信我们一定是最棒的!人们常说没有凝聚力的团队就没有竞争力，如果一个团队的成员各行其是、我行我素、自私自利势必是一盘散沙，也难以有成就，我们是一个团队的人，我们是队友，因此当我们遇到困难时就应该坚定信心、同舟共济。因为办法总比困难多，我相信我们一定可以的!当然了光说不做可不行，要把承诺落实到行动中去。从失败中我们也得到教训和启示：

在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量。

本文选自明阳天下官网，转载请指明出处

第四篇：以培训提升邮政企业的竞争力

以培训提升邮政企业的竞争力

摘要：随着我国经济体制变革的不时深化，邮政事业进入了新的开展阶段。在新形势下，邮政企业人力资源面临着新的应战。本文讨论了邮政企业人力资源教育与培训的变革与创新战略。

关键词：新时期；邮政企业；人力资源；教育；培训中国邮政企业员工培训体系的现状

国家邮政局设人事教育司，司内设教育处，从宏观上统一指导和管理全国邮政企业员工的教育培训，此为第一层次。各省邮政局设人事教育处，从政策、方案、考核、评价等方面统管本省邮政员工的教育培训工作，此为第二层次。同时，各省邮政局普通下设邮政职工培训中心，详细施行省邮政局下达的培训方案，此为第二层次的施行层。各地、市邮政局教育培训基地担任施行常规的员工教育培训，普通依据各地市局的实践状况或设职工教育培训中心或有人力资源部某一同志兼管束育管理工作，应用局内专用或公用场地及兼职教员展开根底和常识性培训，此为第三层次。新时期邮政企业人力资源教育与培训完善战略

2.1 构建与邮政公司开展相顺应的培训体制

（1）管理体制。树立国度邮政局级——省公司级——地市公司级三级培训管理体系。第一级：依据全国邮政员工培训需求保存其中最适合的一局部，其所需运转费用由国度邮政局投入，使其专注于全国邮政企业相当层次以上员工的培训工作，不时进步教学与科研程度。第二级：树立各省公司人力资源部与培训中心结合作业的体制，强化省公司培训中心对各市分公司教育培训工作的谐和管理职能。第三级：各地市分公司人力资源部设专职教育培训管理人员（或教育培训中心），特地担任本公司全体员工教育培训方案的拟定，以及自办班的组织施行。以上三级教育培训管理机构在业务管理上实行自上而下的垂直管理体制，以确保全国各省(区、市)邮政教育培训工作一盘棋以及教育培训的质量。

（2）机构设置。各省邮政公司人力资源部代表省邮政公司行使全省邮政员工教育培训宏观管理的职能，依据企业消费运营及开展需求拟定人力资源规划、制定培训政策、树立培训机制，以及制定培训方案，组织对全省各分公司员工培训的检查指导，催促与推进全省邮政员工培训工作平衡、有效地展开。保存省邮政培训中心，其主要职能是承当全省邮政企业员工培训需求的调查与剖析，培训方案的拟定及上报，重要培训项目的组织施行(含培训项目开发、课程设计、教学计划拟定、教学组织管理、效果评价反应等)。但此时的培训中心应该是精简、高效的中心，个别培训项目及后勤效劳能够恰当思索社会化，使培训中心的主干能集中精神搞好培训管理与相关教学研讨。并且，培训中心还应在邮政企业及社会教育力气当选聘优秀的管理专家和教员，进步培训中心的教学质量和培训才能。

（3）树立员工教育培训档案，优化教育培训鼓励机制。邮政公司是劳动密集型企业，随着变革的不时深化，大批朝气蓬勃的年轻人充实到公司营运的第一线，增强对青年员工的培育，尽快让他们在岗位上成才，成为公司教育培训的重要任务。详细做法是以发放教材，自学为主，借助远程培训网对各项业务停止理论测试，然后停止集中面授互动培训的方式停止全员互动培训，积极鼓舞员工，立足本职创新创效和参与职业技艺竞赛等状况，并与职业技艺审定相衔接的学习培训制度。同时，优化培训鼓励机制，把培训与员工的素质评价、绩效考核以及升职加薪相分离，进步员工学习的积极性与主动性，有效促进员工培训方式的多样性，完成员工培训工作的制度化、标准化。

2.2 创新设计教育培训内容体系

教育培训内容系统是依据企业开展战略的需求，盘绕教育培训的战略目的，对企业培训活动的一种规划设计。经过对员工职业才能有目的、有方案的培育，最终完成员工职业才能的提升。教育培训内容体系主要针对邮政管理、专业技术、营销、基层主干和高技艺人才、一线员工、新进人员等不同类别的员工，依据不同的开展层次和培训目的，制定科学合理的课程项目体系，并对培训时间、频次停止合理设计，在此不再赘述。值得一提的是，随着企业开展和员工的需求，在提高岗位培训的根底上，应着重增强高层次复合型人才的培育，倡导优秀的业务、技术、管理人员经过岗位交流、穿插任职等方式，增加阅历、开阔视野、开发潜能、拓展才能。并探究树立个性化和鼓励型的培训机制，引入企业和优秀员工双向的职业生活规划，经过“弹性学习”、“培训套餐”、等方式，在培训项目设计和内容选择上，愈加注重员工不同职业阶段的多样化的开展需求，更好地顺应企业多层次的绩效改良需求，促进企业教育培训集约化、精密化，培育忠实员工，促进职工全面开展和个性完善。

随着邮政的市场化运作和现代化开展，邮政新业务、新产品不时推出，新的业务处置方法需求学习贯彻；邮件处置的技术才能疾速进步，新的网络技术等需求提高。就目前邮政员工良莠不齐的素质情况而言，仅靠一纸书面通知灌输这些新学问，不能获得良好的效果。因而，新业务、新技术推出之前，均应先行培训。培训要把实践操作人员作为重点，非紧急状况普通不采用“以会代训”的方式。以会代训的对象主要是干部，干部通常注重宏观肉体的贯彻，而疏忽实践操作的细节，招致培训的效果缩水或断档。而且，目前部、室主任或管理干部的选拔常常注重运营理念和改造才能，业务上的“行家里手”越来越少，对业务技术的纯熟水平越来越低，即使思想上注重，也不一定能把培训学问原本来本地传授给职工。假如从消费一线选拔业务素质较高的技师、业务师或高级工等参与主干培训，经过以身作则，会获得更好的效果。

2.3 创新教学方式

将来的邮政员工培训应顺应企业需求，在教学组织管理与手腕上做到传统与现代相分离，到达减少工学矛盾、节约培训费用、进步培训效果的目的。应用先进的教学设备与培训方式，及时地、大面积地更新员工观念，增长员工学问，使教育培训完成经常化。这包括应用卫星教育网或互联网树立远程教育培训网；应用数字摄像机、刻录机等设备摄制及批量制造教学光盘下发给各级邮政局所，使广阔邮政员工都能享用到现代化教育培训手腕所带来的实惠。

2.4 创新培训评价

将来邮政员工的教育培训必需坚持培训数量与培训效益相统一。为此，应愈加注重培训信息的反应与教学质量的评价，自创国内外胜利企业培训评价的经历与做法，实在进步培训质量，收到良好的培训效益。

中国邮政正面临史无前例的压力与艰难，但也不乏诸多机遇与胜算，关键是看如何走好“政企分开”和“主辅别离”这关键的一步。同时，正确认识员工教育培训在将来企业开展中的位置与作用，树立顺应企业需求的培训体系，进一步增强员工教育培训工作，加速进步员工队伍的整体素质，经过优秀人才和员工队伍去打造中国邮政良好的信誉与品牌，中国邮政将会再创辉煌。参考文献[1] 刘共生.浅议中国邮政企业员工培训体系的重建[J].邮政研究，2005,(2)

[2] 杨基宁.邮政推行“4+3”培训模式初探[J].邮政研究，2009,25(3)

第五篇：建设学习型组织提升竞争力

建设学习型组织提升竞争力

当前，国内检验机构正在进行资源整合，国外及民营检验机构陆续进入检验市场，竞争国际化、机构集约化、市场多元化已成为中国检验市场主旋律。在此形势下，市产品质量监督检验所从建设学习型组织入手，以树立全员学习理念、促进全面发展为目标，以提升学习力、竞争力为核心，倡导“在工作中学习、在学习中工作”，增强了组织创新能力，促进了事业持续、快速、健康发展。

一、更新管理理念，为全员学习搭建个性空间

质检所是政府依法设置的第三方综合检验机构，担负着为质量技术监督提供技术支持和服务经济建设的重任。最近几年，面对国内外检验机构咄咄逼人的发展态势，所领导班子认识到：要在竞争中占有一席之地并发展壮大，关键是形成自己的核心竞争力，而这种核心竞争力又主要体现在人和组织的学习能力、业务素质上。带着这样的理念，所领导班子认真研读、带头实践学习型组织的理论，自觉做学习型组织的第一设计者、第一宣传者、第一身体力行者。所长还带头举办学习《第五项修炼》、《海尔中国造》的讲座，推动员工努力学习、自觉学习，力求通过学习提高员工素质，为长远发展打下坚实基础。

领导班子认识统一后，为把这种理念渗透给每一位员 工，所里以制度建设为切入口，通过形成一定的外部压力，来激发员工内在的学习动力。XX年，将原有的13个检验室重组为具有一定独立性和专业特点的五大检验中心，充分赋予每个中心自主决策、自主管理的权力；对中层管理者的任命，则改变了过去能上不能下、暗箱操作模式，建立全员竞争上岗的赛马机制，通过全所公开竞聘选拔、面向社会公开招聘来产生人选。XX年以来，先后从社会公开招聘硕士研究生和高级技术人才15名，其中已有1人担任所长助理、2人成为部门主管，大部分已经成为管理和技术骨干。以上变革，弱化了传统等级制度，增强了中层管理者的紧迫感。大家普遍意识到，要承担起新的责任、适应新的要求，学习是唯一的途径。很多中层管理者白天忙于业务，晚上就挑灯夜读，力图通过学习来提高自己的管理和业务能力。中层管理者的这种压力又相应地感染带动了普通员工，大家由“要我学”变成“我要学”，学习理论、钻研技术蔚然成风。

为了使个人素质提高与实现组织目标紧密相连，所里组织对员工进行个人职业发展规划的问卷调查，在充分了解每个员工未来意向基础上，制定了人才培养五年规划。并根据个人培训需求，出台了具体培训计划，给每一位员工度身订做不同的个性化发展空间。现在，建设学习型组织已不再仅仅是一种理念，而是成为了全所员工持之以恒追求的目标。

二、加大学习投入，营造独特的组织文化

建设学习型组织，离不开一定的资金保障。几年来，所里在班子用车、公务接待等方面精打细算，却坚持每年从总收入中提取3%用于员工培训，并专项列入计划，为员工建立个人培训基金帐户，使每个员工都能享受到免费或部分免费的培训、进修待遇。为了创建良好的学习和培训条件，投资80多万元，建设了所局域网，购置了各类电脑、投影仪等现代设备，基本实现了办公自动化。为了进一步解放思想、开拓视野，先后选派5批检验技术人员赴法国、日本等进行专业培训和研修，并多次派出业务骨干到全国各地质检机构参观学习。特别是XX年和XX年，分别赴香港标准及检定中心和日本检验机构考察，找到了同国际先进质检机构存在的差距。回来之后，围绕危机意识、竞争意识、服务意识、成本意识和检验实力等方面的差距在全所开展了大讨论，使员工深受触动，自发地掀起了一场转变服务观念、学习先进管理方法、学习先进市场运作方式的热潮。

较好的硬件支持、学习后强烈的危机感，使每位员工都产生了一种渴望学习的需求。XX年所里举办55学时的计算机操作培训班时，有些即将退休的五十五、六岁的老同志，也踊跃报名参加，坚持每周4小时业余学习，全所78名职工获得了结业证书。为适应加入WTO的需要、在所内尽快实现双语报告，XX年开办了业余英语学习班，有的员工从开始对英语的一知半解，到最后可以用英语进行简单的日常会 话。与此同时，为提升管理素质、增强改革创新能力，所里又不惜资金投入与清华大学联合举办了MIA创新管理研究生班，16名中层以上干部和部分管理人员参加了学习。现在，全所有5名在读硕士研究生，30多人通过不同途径提升了学历和专业水平，有40多人获得了ISO9000质量体系认证审核员资格。

在建设学习型组织过程中，坚持以人为本，不断丰富建设学习型组织的内容，逐步形成了别具特色的所文化——通过每天做早操、早操后轮流演讲，培养了员工进取向上的精神；通过定期举办“可持续发展论坛”，激发了员工创造力和主人翁意识，促进了个人与团队知识的共享；通过给员工发放“生日购书卡”，使大家经常光顾书店，培养了学习兴趣；通过举办体育节、宵夏节、新年晚会等形式多样的活动，塑造了员工的集体观念、团队精神。这些举措，不仅激励了全所员工的学习热情，更重要的是营造了一种“崇尚学习、参与学习、不断超越自我”的组织文化，熏陶着每一位身在其中的员工。

三、增强创新能力，加快质检事业发展步伐

全新的管理理念、强烈的学习意识，使质检所员工的思想观念得到了进一步的解放和更新，创新意识、服务意识得到了增强，各项事业也一年一个台阶，取得了前所未有的发展，XX年以来，引入现代企业管理模式，在内部大刀阔斧地 深化人事制度和分配制度改革，实现了“干部能上能下、人员能进能出、收入能高能低”。这些改革措施，力度大，涉及面广，关系到每位员工的切身利益，稍有不慎就可能激化矛盾。但通过建设学习型组织，使全所员工增强了对新生事物的认知能力，所以能够给予理解和支持，使改革进行得比较顺利。去年一年，全所共为各类企业出具检验报告2万余份，免费接待各类消费者质量投诉6000件次。在近四年的时间里，全所固定资产又翻了一番，检验设备增加了近300台、部分检测能力达到国际先进水平，研究生以上学历与高级职称以上人员已占总人员比例的30%。

质检所发生的深刻变化，得到了国家质检总局、辽宁省局及市政府和市技术监督局各级领导的关怀和鼓励，近年来先后多次获得国家、省、市质量技术监督先进集体荣誉称号，被市直工委评为“学习型组织先进单位”。如今的质检所，心齐、风正、劲足、气顺，正抓住国家振兴东北老工业基地的历史机遇，向着做专、做精、做强，建设具有国际竞争力的一流质检机构方向而努力。