浅谈如何提高公交员工的职业道德

第一篇：浅谈如何提高公交员工的职业道德

浅谈如何提高公交员工的职业道德

内容提要：随着社会进步，经济发展，公共交通是城市客运的主体，为各种职业、各个层次的居民和流动人口提供全城范围内的客运服务。作为城市公共交通的每一位员工，公交运营服务水平联系着对乘客、社会产生的广泛影响。整个公共交通服务过程公开、透明，直接置于乘客的监督之下。城市公共交通职业道德是社会主义道德的重要组成部分，是调节公交企业员工之间、公交员工与乘客之间、公交企业与社会其他行业之间关系的行为规范和准则。本文首先界定职业道德的概念，然后阐释公交职业道德理念，重点论述如何提升公交员工的职业道德，最终提出具体的改进意见。关键词：公共交通 职业道德 应用 改进

胡锦涛总书记指出：“各行各业都要重视职业道德建设，逐步形成适合自己特点的职业道德规范”。在科学发展观的指引下，如何创建和谐公交，如何加强公交企业员工职业道德建设问题等越来越受到社会各界的关注。作为城市精神文明窗口行业的公共交通，要加强员工职业道德教育，推进企业精神文明和企业发展是新时期公交企业面临的新课题。这给公交带来了历史上前所未有的机遇和挑战，以优质服务占领客运市场，加大员工职业道德教育对新时期公交企业的发展和腾飞就显得尤为重要。

一、职业道德的基本概念

（一）职业道德的含义

职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准责、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的规范，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

（二）职业道德的特点

1、职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

2、职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如公交员工以“服务乘客、奉献社会”为宗旨，以“让每一位乘客满意”为标准始终是公交人的职业道德。

3、职业道德表达形式多种多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。

4、职业道德兼有强烈的纪律性。

二、公交职业道德现状分析 原因分析：

1、大多数售票员没有意识到自己的服务态度，我行我素，没有正确的更正自己的认识；

2、没有很好的遵守自身的职业守则,给他人造成服务不好的印象；

3、车上的整洁和维护工作做的不够好可能是因为司机及售票员对工作的责任心还不够强烈；

4、管理体制不够完善，从业人员未能完全按流程操作

5、对于在开车时，司机与乘务员聊天，他们可能不够重视安全问题。实施措施：

1、持之以恒、效果显著（服务水平）

任何事情不可能一下做到完美，应从实践中发现不足，在以后的工作中一点点改正，争取做到最好。自公交建立以来，公交服务水平，服务质量的变化是人们有目共睹的。

但是，仍有部分司机、乘务员对乘客，特别是外地乘客、农村乘客问话不能热情解答，．甚至置之不理；有的乘务员售票，服务不热情、不主动。尤其是现在无人售票车增大，驾驶员还要做好服务工作。工作疲劳，热情度不高。据对乘客调查分析，服务态度不好主要存在于对外地乘客、老年乘客，客流量大，人多拥挤和快下班时。同时，还存在服务不规范的现象。所以，应加强灌输职业道德的必要性，从而使得公交整体的服务水平全面提升，塑造公交完美形象。

2、由表及里、深挖根源（服务意识）少数员工服务意识不强，职业道德的重要性认识不足，对于广大乘客没有体现出主人翁的大服务理念。由此可见，要想提高服务水平，必须从根源抓起，从思想意识上深知服务的重要性。只有从思想上认识到职业道德的重要性，才能体现在工作中，服务周全，照顾好每一位乘客，从而做到“让每一位乘客满意”。

3、难点突出、落后需求（服务质量）

各地公共交通企业的经营和管理水平不同，服务质量的侧重点各有差异，但是公共交通的服务质量都应以满足乘客需求为前提。从公交企业整体服务的大前提出发，其根本要求是：为乘客提供安全、迅速、方便、准时、经济、舒适的乘车条件，最大限度减少乘客的出行时间。近年以来，车辆安全事故不时发生，车辆“三检”制度执行不好造成车辆故障率高，行车事故时有发生，不但造成了营运秩序混乱，给乘客带来极大的不便，耽误乘客时间，而且也危及了乘客的人身安全，直接影响了服务质量。在发车前应该仔细检查车辆状况。

对任何企业而言，质量声誉和企业形象是密切相关的，二者可以说都是企业的“无形资产”，在某种意义上来说代表企业的“潜在销售额”。制造业的产品质量可以通过产品的形象来体现，而产品的形象又可以通过各种销售渠道的流通作用得到广泛的传播和扩大，而公交企业形象的树立和传播，由于受服务产品特殊性（无形性，非贮藏性）的制约，只能靠公交物质条件的改善和服务人员素质的提高，满足乘客的乘行需求来实现。所以，公交应在提高自身员工素质和服务质量的同时

尽量满足出行乘客的需求，树立良好的公交品牌。

三、职业道德建设是服务质量的保障 1.城市的发展要求公交必须提供优质服务

为了有效地缓解城市道路交通拥堵、改善空气质量、方便居民出行，社会各界已经取得了共识，要建设宜业宜居宜游城市就要大力发展公共交通。随着“公交优先”政策的逐步落实，作为担负着广大市民每天出行任务，与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业，公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下，公交企业应当有所作为。贯彻“公交优先”有利政策，要求我们必须做到“公交优秀”，“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任，是企业发展的内在要求，也是构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”就必须要求“服务优秀”，不断提高服务质量，让广大市民享受到政策实实在在的好处。服务是公交的本质特征。公交的一切工作都应围绕着为乘客提供优质服务而展开，服务是公交企业的主题，是工作的出发点和落脚点。其次随着市场经济发展和人民群众对乘车服务认识水平的提高，随着公交自身的发展，创新服务、实施优质服务是必然的客观要求。同时，增强服务，以服务为本对企业自身发展也有重大意义。一是作为窗口服务行业，公交坚持优质服务为本，塑造优良企业形象，是促进企业发展的有效途径。二是构建和谐社会，创建让市民满意的公交企业等现实任务，公交企业理应奉献出自己的力量。三是在行业竞争中取得优势，提高服务质量是必须的。四是公共交通是展示城市文明水平的窗口。作为城市的窗口行业，公共交通服务水平不仅体现着公交企业的服务意识、行业形象，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设的水平。公共交通的重要地位使得这一行业成为城市中敏感性较强的服务行业。公共交通与政治、经济和社会的安宁、稳定相关。公共交通能否保持正常的运营服务秩序，始终如一地提供规范服务，对人民生活社秩序都会产生影响。

2、良好的职业道德是优质服务的基础

城市公共交通是城市的基础设施，是城市综合功能的重要组成部分，具有无以替代的地位。社会需要公共交通提供高质量的服务，而提高公交员工职业道德是优质服务的基础；加强职业道德建设在公交企业经营发展中具有举足轻重的作用。（1）有利于城市经济的发展和社会稳定

城市公共交通是城市公用事业。城市公交日复一日、年复一年。兰州公交作为窗口行业,公交服务质量的高低、精神文明建设水平的高低直接关系广大群众的切身利益、经济发展和社会稳定,关系着城市综合服务功能的发挥与形象宣传。所以加强公交企业员工职业道德教育,提升企业综合素质,提高服务质量有利于提高公交企业的形象,促进公企业的有序发展,同时有利于促进城市经济的健康发展和社会的全面进步。（2）有利于坚持正确的经营方向

公交的企业精神是“一心为乘客,服务最光荣”。这句话高度体现了公交职业道德“以人为本,乘客至上”的本质,而这正是公交企业坚持为人民服务经营方向的基础。我们要按照集团公司的要求认清形势,振奋精神,赢得发展,建设兰州新公交,让市委市政府放心,让社会各界和广大乘客满意。公交企业要坚持全心全意为乘客服务的宗旨,不断完善服务质量和服务水平，努力提高在市场中的竞争力,从而为企业的改革和发展奠定良好的基础。（3）有利于职工队伍素质和运营服务质量的提高

提高运营服务质量最根本的是提高员工队伍素质。员工队伍素质,是有思想道德和科学文化组成的,职业道德素质是最重要的思想道德素质。因此,提高员工队伍职业道德素质可以促进企业运营服务水平的提高。公交干部职工的素质近年来虽有较大的提高,但是距离建设现代化国际大都市的需要,距离广大市民出行的需求与服务质量的要求还存在着不小差距。从运营服务方面看,群众反映强烈的问题有的还没有根本转变,出行不便的问题、站台秩序混乱的问题、车辆故障的问题、服务中生冷硬的问题、管理不到位等问题都急需要解决。这些问题都需要结合实际加强管理和教育。只有提高员工职业道德是改善这些问题的前提。（4）有利于精神文明的传播,改善人际关系,促进社会风气的好转 通过社会主义精神文明状况及公交企业文化的交流；（5）有利于公交员工个人的成长与进步；职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人；3.加强职业道德建设有助于公交实现可持续发展；（1）政府主导是提高公交职业道德可持续发展前提；公共交通是社会公共资源，公交服务是社会公共产品和；（2）公交发展，自身在管理上必须上水平、服务上必；（3）公交卓越的工作业绩，得到社

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通过社会主义精神文明状况及公交企业文化的交流。每一位乘务人员都应向李素丽那样成为精神文明的宣传员。而这是需要良好的职业道德作保障的。人际关系的改善,社会风气的好转,都离不开向全社会精神文明建设的加强。乘务人员在车厢宣传照顾老、幼、病、残、孕乘客，提倡发扬尊老爱幼的中华民族美德。

（5）有利于公交员工个人的成长与进步

职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人职业道德水平的提高是靠平时一点一滴、日积月累的磨练,只有积善才能成德。提高乘务人员职业道德素养,不是简单的乘务职业培训,而是对乘务人员有效的职业品质的培养。它不仅能够活跃乘务人员的思维,增强乘务人员的组织纪律性,还能够培养成乘务人员勤俭廉洁、恪尽职守、诚信守约、尊老爱幼等好品行。在严格的职业训练中,所形成的良好职业修养和优秀职业品德是引导每一位公交人走向辉煌的必经之路。

3.加强职业道德建设有助于公交实现可持续发展

（1）政府主导是提高公交职业道德可持续发展前提

公共交通是社会公共资源，公交服务是社会公共产品和老百姓切身利益紧密相关，经营城市公交的企业，应当具备社会公益性和对老百姓负责任的态度，对公交客运服务人员加大服务培训理念。

（2）公交发展，自身在管理上必须上水平、服务上必须上档次、道德必须提高。以满足市民日益增长的公共交通服务需求为己任，不断优化公交线网和改善车辆服务设施、提高员工营运服务质量，增强企业活力。

（3）公交卓越的工作业绩，得到社会的普遍认同。大多数工作都是在政府的主导下才能得以实现，从而证明了政府主导是城市公交可持续发展前提。

4、加强公交企业员工职业道德建设对形成良好的社会风气，承担历史重任起着至关重要的作用

职业道德是精神文明建设的重要组成部分，职业道德建设工作的好坏、优劣对推进社会文明程

度、净化社会风气起着十分重要的作用。这个“窗口”的精神风貌在某种程度上代表这个城市的社会风尚，代表着党和政府的形象。公交企业良好员工职业道德对形成良好社会风气起着至关重要的作用。其表现在：

1、职业道德作为调节从业人员服务对象之间关系的行为规范，不仅对个体的道德进步有重要作用，而且关系到整个社会的而道德风尚。好的行业风气和职业道德会促进良好社会风气的形成，推进全社会良好人际关系的建立；而行业不正之风和恶劣的职业道德则会污染社会、伤害人们的心灵和情感。在这种情况下，公交企业加强职业道德建设，绝不是仅有社会效益，而是社会效益与经济效益共同“呼唤”，是社会主义市场经济发展的要求。

2、公交企业作为“窗口”行业与人们群众的生活息息相关，它代表党和政府为群众服务。“窗口”的职业道德状况是社会风气的“晴雨表”，这不仅是对“窗口”员工最基本的职业要求，也是搭起一座沟通党和政府与人民群众之间的桥梁。

四．加强公交企业职业道德重在建设，要注意抓好职工内在道德素质建设，同时要使职业道德建设逐步做到制度化、规范化、科学化

注意抓好职工内在的职业道德建设，职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。因为在职业活动中，职业道德是通过人们的职业活动、职业作风，以及它们的社会效果表现出来的。

1、大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德规范。职业道德体现了为人民服务的思想，展现了时代精神风貌。要在公交企业大力倡导职业道德规范，树立行业正气，对各种不正之风实行道义谴责，从而强化职业道德意识，提高职业道德水平。

2、加强职工法律意识教育，是提高职业道德的保证。

在市场经济不断发展，竞争更趋激烈的服务行业。公交行业服务都提出了更高的标准和要求。要求教育司乘人员知法、懂法、守法，加强职工对《合同法》、《民法》等法律知识的学习教育，使职工在服务中用法律赋予的权利做好服务工作，更能确保车厢内秩序文明有序，服务再创新高。

3、注重解决职工遵守职业道德的思想基础。

在公交企业要不断加强职工树立为人民服务的思想和以集体主义为原则的思想教育。始终把服务质量和市民满意率座位工作的出发点和落脚点，主动调节自己与乘客的关系，开展正面教育，树立先进典型，为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点的乘车条件，塑造新时期公交企业的良好形象。

4、树立职业道德建设先进典型，激发职工爱岗创优的热情。

在加强职业道德建设中，公交企业应始终把培养、树立、宣传先进典型作为职业道德重要内容来抓。在职工中开展以培养职工素质为主题的“三讲三做”活动（三讲三做即：讲社会公德，在社会上做个好公民；讲职业道德，在单位做个好职工；讲家庭关德，在家庭中做个好成员）活动。培养优秀的职工队伍，为公交企业职业道德建设注入了新的活力和内容。

五、坚持以人为本，不断提高驾驶人员的待遇和工作环境是我们每一位管理人员工作的落脚点和出发点。

新时期，公交企业要加强员工职业道德，树立行业新形象，通过不同的方式进行社会宣传是树立企业形象的重要途径。公交职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。无论什么样的职业道德，其核心和灵魂都是一致的——为人民服务。而支撑这灵魂核心的动力源泉是热爱祖国、报效祖国的远大志向，这就是公交职业道德建设的内在道德素养。

参考文献：

1、胡锦涛在中国共产党第是十七次全国代表大会上的报告.2、中共中央党校出版社：《公民道德建设实施纲要》.随着改革开放的深入和公路交通事业的快速发展，如何加强和改进职工思想道德建设，为公路交通事业又好又快发展提供强有力的政治保证，这是时代赋予我们光荣而又神圣的任务，也是努力做好“三个服务”，即服务于国民经济和社会发展全局、服务于社会主义新农村建设、服务于人民群众安全便捷出行的的强烈呼唤。

一、新形势下交通职工思想道德

建设现状

青海省总面积72万平方公里，公路交通仍然是青海省最主要的运输方式。受地理环境和气候影响，公路大多穿行在荒无人烟的深山，平均海拔在3500米以上，点多线长，自然环境艰苦，空气含氧量只有内地的50%-3-60%，大多数地区被医学界称之为“生命禁区”，很多地区都是一望无际的戈壁，由于公路行业的自身的特性和各种客观因素的制约，公路人受教育的程度普遍较低，适应当前形势变化的能力较弱。为此这个群体的思想道德状况表现为

１、政治意识淡化。从广大干部职工的政治思想来看，坚持党的基本路线，拥护邓--同志建设有中国特色的社会主义理论，热爱社会主义祖国，支持改革开放，仍然是思想主流。但是在部分干部职工特别是一线职工中存在着一种政治意识淡化的倾向。主要表现在：谈理想、信仰的人少了；关心政治、热心政治理论学习的人少了；讲社会奉献、关心集体利益的人少了。对此，我们应引起充分的重视，正确分析引导，才能化消极因素为积极因素。

2、道德标准模糊化。随着市场经济体制改革的进一步深化和社会开放程度的进一步扩大，人们在思想观念、道德水准、价值取向、人格定位等问题上都发生了一系列变化，在这一系列变化过程中产生部分交通职工道德准则模糊甚至发生偏移的问题，如部分职工以个人主义取代集体主义；以拜金主义取代奉献精神等等，使得人们对目前的道德状况深感担忧。

3、价值取向利益化。近几年来，随着改革开放带来的成果和冲击，人们的价值取向也发生了根本性的变化，逐步由政治目标化趋向经济利益化，这对促进社会生产力的发展有着极其重要的意义，但也导致部分职工过份重视物质利益，一切向钱看，在社会文化生活中也会奉行生产经营活动中的等价交换原则。比如有的人会崇尚金钱至上，奉行拜金主义。有的人会把享乐作为人生的最大目的，追求奢侈糜烂的生活。也有的人会追求个人利益至上，唯利是图，把是否有利于个人利益作为衡量事物的唯一标准和尺度，对自己有利的事就干，不利的事就不干。这对社会主义道德建设起着很大的消极作用。

4、生活目标盲目化。现在，人们的生活日益充实，生活追求越来越实在，从目前职工生活目标追求来看，主要有四大趋势，即求知、求新、求美、求乐。但同时也存在着一些问题。想开拓创新，但又不愿意放弃既得利益；追求高品位生活，但又有盲目攀比的倾向；追求生活享受，生活水平有了质的提高，但由于受舶来文化等因素的影响又有一定的奢侈之风、享乐主义的出现。这些倾向不能不引起我们的注意和重视。

二、职工思想道德建设的对策

针对交通职工思想中出现的这些新情况、新趋势，思想道德建设必须开拓新思路、新途径，才能正确把握和引导职工的思想和行为，找到和当前新形势的“联结点”，为做好“三个服务”奠定坚实的政治基础。那么，应如何加强交通职工的思想道德建设呢?个人认为，至少应做到五个结合。

第一，将职工思想道德建设同职工的思想实际相结合。思想道德教育工作说到底是人的工作，要因人而异，因情况而异。要充分调查职工的思想道德状况，有针对性地做好思想道德建设工作。首先，要坚持用科学理论武装广大干部职工的头脑，巩固和发展团结奋斗的共同思想基础。要充分利用思想政治教育阵地，如报告会、讨论会、演讲会、简报、宣传栏、黑板报等宣传工具，广泛开展科学理论武装教育，要深入学习贯彻邓--理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持理论联系实际的原则，把学习理论与业务工作结合起来，发挥理论的先导作用，不断提高干部职工运用科学理论分析问题、解决问题的能力，特别是提高职工适应社会主义市场经济，分析判断市场经济发展过程中出现的负面影响和价值判断的能力。通过开展形势教育、促膝谈心、个别交流等有效办法，使全体职工充分认识加强思想道德建设的极端重要性。其次，要加强法制建设和道德教育，深入开展以宪法为核心的基本法律、社会主义市场经济法规以及公路法律、法规、规章的学习教育。加强路政执法人员的法制教育、职业纪律教育，引导干部职工学法、懂法、守法，增强法律意识、法制观念和组织纪律性，提高依法管理、依法行政、依法办事的水平和能力。同时，要重点加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的学习教育，加强对公路干部职工进行《公民基本道德规范》、社会公德、职业道德和家庭美德教育，加强职业思想、职业职责、职业道德、职业纪律教育和培养，使职工不断提高思想道德水准，正确区分

考试吧： 美与丑、善与恶、取与舍，不断引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，克服“一切向钱看”的思想，防止“一切用钱管”的做法，正确处理国家、集体和个人三者利益的关系，在处理集体利益与个人利益时，应以集体利益为重，倡导自我牺牲精神。再次，要不断探索新形势下交通行业职工思想政治工作的内容、形式、方法、手段和机制的创新，增强思想政治工作的经

常性、针对性、实效性、主动性和创造性，不断提高职工的道德觉悟，强化道德意识，形成遵守和维护社会主义思想道德的内在动力，发展健康和谐、积极向上的人际关系。

第二，将职工的思想道德建设同典型教育结合起来。不断推出符合历史时代的要求，体现高尚道德风范的先进典型，是被现实证明行之有效的道德教育有效方法。积极开展正反典型教育，是激励先进、鞭策后进、弘扬正气、遏制歪风最有效、最直接、最现实的一种方法。要积极培养和树立体现时代精神和行业风尚的先进典型，通过大力宣传典型的先进事迹，营造深厚的“比、学、赶、帮、超”气氛，使广大职工在精神上有所追求，在行为上效法模仿，从而形成一种弘扬正气、人人争当先进的文化氛围。在正面典型教育中，要用身边看得见、摸得着的活生生的模范典型事例去感染、鼓励广大职工，使他们学有榜样，赶有目标，不断激发他们奋发向上的进取精神和无私奉献的“铺路石”精神。与此同时，要充分发挥领导干部率先垂范的人格力量的示范引导作用，领导干部要运用具体真实的道德形象的示范，向职工群众提供现成的道德活动方式，从而增强职工思想道德教育的说服力、感染力和实效性。在反面教育中，要选择对单位有普遍影响和有代表性的事件，公开曝光，使广大职工看得见危害，吸取教训，引以为戒。从而使思想道德建设在正反面典型的幅射下得到潜移默化，不断转化和升华。

第三，将职工的思想道德建设同交通文化建设结合起来。交通文化是交通系统在长期的交通实践活动中积累的各种具有交通行业特点的物质形式、管理制度、价值取向、行为规范、道德准则等的总和。构建良好的交通文化，其遵循的是人本理念，不管是营造一流的环境，制定严格的制度还是塑造文明的形象，培养崇高的精神，其根本目的就是关心人、爱护人、引导人、激励人，化消极因素为积极因素，最大限度地发挥和调动人的主观能动性。可以说，构建交通文化，就是美化交通环境，为交通职工思想道德建设和全面发展提供好的平台和载体。在构建良好的交通文化，促进职工思想道德建设工作的深入过程中，要着力抓好以下几方面：一要把弘扬时代精神和交通行业精神纳入交通文化建设的重要内容。坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，通过弘扬时代精神和“铺路石”精神，把潜散于职工思想中的认识、信念、理想和追求凝聚为统一的的群体意识，激发职工的责任感和使命感，充分发挥交通职工的积极性和创造性，促进交通事业的发展。二要以学习教育为抓手。创建学习型行业和单位，开展各种形式和内容的学习活动，以文化人，通过学习陶冶人、提高人，使干部职工在学习教育的参与过程中，不断完善自我，体现自身价值。三要以创优工作为动力。把服务人民、奉献社会作为根本要求，以内强素质、外树形象为主要目标，以养好公路、保障畅通、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容，积极推动交通行业创优工作。把创优工作与强化科学管理、加强职工思想道德建设紧密结合起来，进一步树立交通行业的良好社会形象，展示交通职工良好的精神风貌。四要以增强活力为手段。满足职工群众日益增长的精神文化追求和需要，是交通文化建设的中心任务和根本目的。丰富多彩的职工业余文化生活既可以给人以美的享受，又能陶冶职工情操，培养职工赋予深厚的文化内涵和美学底蕴。因此，要不断组织职工开展知识竞赛、书法、绘画、摄影、诗歌朗诵、唱咏比赛等文化娱乐活动，营造有利于职工陶冶情操、提升思想境界的文化氛围。广泛开展“共铸诚信”、“诚信交通”等道德实践活动，倡导基本道德规范，用社会公益、无偿服务等公众性活动，引导职工树立大公无私、勤政爱民的高尚情操，形成团结互助、扶贫济困的良好风尚，形成平等友爱、融洽和谐的社会环境。

第四，将职工的思想道德建设同解决职工的实际问题相结合。随着市场经济体制改革的进一步深化和社会开放程度的进一步扩大，职工的现实性、趋利性随之显性和有所增强，因此，要敢于面对单位职工道德建设方面的深层次问题，特别注意从职工的思想实际和工作、生活的迫切需要出发，把职工道德建设同解决职工的实际问题结合起来，找准症结，抓住要害部位，有的放矢，始终把职工利益放在心上，想职工之所想，急职工之所急，以职工群众的呼声为第一信号，热心为职工群众办实事办好事。通过关心人、理解人、尊重人而达到凝聚人心、统一思想的目的，使广大职工群众的思想与时俱进。

第五、将职工的思想道德建设同建立和完善制度体系结合起来。职工思想道德体系建设是一项艰巨的系统工程，没有一套完善的运行机制，是不可能搞好这项工程的。因此，要健全有关交通行业的制度规范，不断完善自律与他律相互补充和促进的制约机制，对干部职工的道德行为善恶作出判断，对其行为结果作出评判。要完善约束和监督机制，建立健全各项规章制度，综合运用教育、经济、法律等手段，制约不道德行为；依据有关法律、政策和道德建设标准对职工道德建设过程中的主要环节进行有效的督导、指引；利用公众舆论，加强对思想道德的约束和监督，充分利用各种宣传工具，形成强大的舆论氛围，通过赞誉和谴责，使干部职工接受公众的评判，从而规范自己的道德言行。健全激励机制，将职工道德建设的情况纳入年度目标责任考核体系，对在职工思想道德建设中做出贡献的单位和个人给予物质和精神奖励。

第二篇：公交驾驶员职业道德

公交驾驶员职业道德

城市公共交通驾驶员应该具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会对从事城市公共交通运输工作的驾驶员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质的服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。公交驾驶员的职业道德规范要点是：

一、爱岗敬业，诚实守信。

公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业，诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

二、安全驾驶，热情服务。

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客服务的意识。确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视，法纪上的约束，技术上的保障和文明修养的调节四个基本要素，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵章守纪，准点运行。

遵章守纪是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益和社会效益的基本条件，只有认真执行各项法规，纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

运行是否正常，行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业的效益、声誉。影响准点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度，均速行驶，不跺站，不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

四、仪表端庄，车辆整洁。

驾驶员穿着整齐，精神饱满，车辆整洁，可以展示公交企业职工良好的精神面貌，并给乘客以安全感和信任感。

五、钻研技术，确保车况。

驾驶员要真正做好驾驶工作，就必须保持车辆性能和技术状况的良好。因此，驾驶员必须具备钻研技术，爱护车辆的职业道德素质。

六、见义勇为，救死扶伤。

当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治.七、服从调度，团结协作。

驾驶员在行驶中能否服从管理，服从调度，搞好协调配合，决定着公共交通的营运效果，影响着公交的服务质量，也反映着公交驾驶员的道德风尚。

八、欢迎群众监督，虚心接受群众批评，不断提高服务质量。

公交驾驶员应具备的基本素质

城市公共交通运输行业是城市的名片、精神文明的窗口，努力为广大人民群众提供快捷、方便、安全、舒适的服务是我们对社会的承诺。因此，每一个公交驾驶员都要不断地提高自身的素质和谨守自己的职业道德。那么，公交驾驶员应该具备那些基本素质呢？

一、要树立安全意识

“安全生产，责任重于泰山”。作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,为市民提供安全、文明、舒适、快捷的乘车条件。

二、要有守法意识

遵守《道路交通安全法》等法规,是维护驾驶员职业活动正常开展的重要保证。驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理。

《道路交通安全法》是规范道路交通参与者交通行为的根本大法，公交驾驶员在驾车过程中，首先要遵守道路和机动车的通行规定；其次，如发生道路交通事故要停车保护现场，要及时报警，如有人员受伤的要及时送往医院救治。

1、应该遵守的通行规定（1）靠右行驶、各行其道；（2）礼让三先、不开快车；（3）尾随行驶、不违章超车；

（4）路口按信号、标示通行，听交警的指挥；（5）正确使用灯光，夜间严禁闭灯行驶；

（6）通过铁路道口做到一慢（停）、二看、三通过；（7）行经人行横道，减速行驶，让行人优先通过；（8）进站靠边，不甩站、不截头进站；（9）雨、雪天气驾车要小心谨慎；

（10）不酒后驾车、不疲劳驾车，不吸食违禁药品；（11）行经繁华地段、村庄、桥梁要谨慎驾驶，注意观察。

2、发生交通事故后应尽的义务（1）立即停车，保护现场，及时报警；（2）有人员受伤要及时将伤员送往医院救治；

（3）要依法承担赔偿责任；有人员伤亡的要承担民事赔偿责任和法律责任。

三、要有服务意识

城市公共交通事业是城市的名片、文明的窗口，是与人民群众生产、生活息息相关的重要基础设施。驾驶公共交通车辆的驾驶员肩负着承载市民出行的重任，为乘客提供优质的服务是永恒的主题，公交驾驶员要急乘客所急、帮乘客所需；同时还要热爱劳动，不怕吃苦，为乘客提供干净、文明的乘车环境。

四、要有责任意识

搞好道路交通安全工作的最终目的是尽可能的减少道路交通事故的发生，因为每一起道路交通事故都会造成不同程度的财产损失，有些事故还会造成人的生命和健康的权利受到损害，重大的事故还会影响社会的稳定和和谐。因此，公交驾驶员在驾驶工作中，要本着对国家财产、人民生命和健康高度负责的态度，开好安全车、开好文明车，以保证公共交通运输的安全可靠，这不仅关系到社会的稳定，国家财产少受损失，也关系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有过硬的驾驶操作技能

1、熟练掌握驾驶操作技术，行驶中按照公交驾驶员上岗操作规程驾驶车辆。

2、要具有应对突发事件和交通事故的应急处置能力。

3、做好出车前、行驶中、收车后的“三检制”工作。

4、要做到文明驾驶，谨守社会公德。

六、要有良好的心理素质

心里素质不高的驾驶员受外界不利因素的干扰，容易造成思想不集中，临危处置措施慌张，会加大交通事故造成的损失。另外，公共交通企业是窗口行业，驾驶员在工作中要面对社会上的一些不良行为和少数乘客对我们的误解，因此，驾驶员必须要有比较好的心理素质才能在驾车过程中尽可能的排除外界对自己的干扰，集中心思开好安全车。否则，它会危及到行车安全。

七、要有健康的身体条件

健全、健康的身体条件是每个人取得驾驶资格的基本要求。因此，从事公交驾驶工作的驾驶员的身体条件和健康状况必须符合相关规定及公交行业的需要，公交驾驶员必须按国家规定对身体条件和健康状况定期进行年检。

在平时的工作和生活中，驾驶员应该注意已下几点：

1、下班后要注意休息，要保证足够的睡眠，以便工作中有良好的身体状况和精神状况。

2、不要为了经济利益连续加班，长时驾车，造成身体极度疲劳。

3、不要带病坚持驾驶工作。

八、要具备基本的文化素质

一个驾驶员如果没有基本的文化基础，连字都不认识几个，当道路上出现新的警示标示和警句时，而他却无法认知，其安全隐患是非常明显的；让他认真学习《道路交通安全法》以便从理论上提高自己知法、守法意识更是空谈。因此，要成为一名合格的公交驾驶员必须要具备基本的文化基础。

安营部 2008年4月2日

第三篇：公交驾驶员职业道德

公交驾驶员职业道德

城市公共交通驾驶员应具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。公交驾驶员的职业道德规范要点是：

一、爱岗敬业，诚实守信

公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业、诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

二、安全驾驶，热情服务

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客的服务意识。确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视、法律上的约束、技术上的保障和文明上的修养的调节四个基本要求，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵纪守法，准点运行

遵守纪律是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益的基本条件，只有认真执行各项法规、纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

运行是否正常，行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业效益、声誉。影响终点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度，均速行驶、不躲站、不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

四、仪表端庄，车辆整洁

驾驶员穿着整齐、精神饱满、车辆整洁，可以展示公交企业职工良好的精神面貌，并给乘客以安全感和信任感。

五、钻研技术，确保车况

驾驶员要真正做好驾驶工作，就必须保持车辆性能和技术状况的良好。因此驾驶员必须具备钻研技术、爱护车辆的职业道德素质。

六、见义勇为，救死扶伤

当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见，当国家和人民群众受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应

挺身而出、伸张正义、不畏强暴、敢于争斗和善于争斗。另外，驾驶员在驾驶工作中也常会遇到突发性伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送住医院救治。

七、服从调度，团结协作

驾驶员在行驶中能否服从管理，服从调度，搞好协调配合，决定着公共交通的营运效果，影响着公交的服务质量，也反映着公交驾驶员的道德风尚。

八、欢迎群众监督，虚心接受群众批评，不断提高服务质量。

第四篇：公交员工检讨书

篇一：公交司机检讨书

检讨书

尊敬的领导：

我是一名762路公交司机，由于一时的疏忽，未按规定使用宣传专用键，不规范报站，给市民造成了一定的影响，深表歉意，幸亏没发生什么重大事故，现及时发现并改正过来。通过这件事，我深刻认识到自己的错误，我一定吸取教训，我须时刻牢记公司公车的使用规定，谨记自身工作职责，请领导监督。

xxx 2012年12月5日 篇二：公司员工违规检讨书

痛心之过 深刻检讨

——公司员工违规检讨书

尊敬的部门领导：

7月19日一上班，我就受到领导问责，因为被公司领导查出自作主张，假冒领导在请假条上签了字。原本以为这事算不上什么，但经过反复思量，整个人从上午到现在一直沉浸在不安之中，我觉得，事件的发生，有违公司制度的执行，作为一家大型国有企业一名行政人员，本应带头遵守公司各项规章，但自己主动犯错，内心久久不能平静并且深怀愧疚之心。

记得2010年进入公司时，我满怀信心和激情。一晃4年过去了，4年来，自己每天都在和身边的同事努力工作，也从没有过如此念想，没想到如今自己做出了这样的糊涂事来。

本事件发生之后，我对事件的发生进行了认真的、深层次的分析，查找出了问题发生的原因。在我所工作的行政岗位发生了这样的事情，不是表面上的一次简单的违规，而是思想随意造成的，在此，向公司

领导做出深刻的检讨，并愿意接受公司领导对我的处理。本人以为，产生问题的原因主要表现在以下几个方面：

一是工作要求不严。在日常工作中，没有严格地执行公司各项规定，而是把更多的时间用到了日常的本职工作之中，放松了甚至忽略了日常行为规范的严格要求。

二是责任心不足。单位纪律和作息制度，是我们每个员工都必须严格遵守的，而我总觉得工作时间办自己的一点点小事算不了什么，这样的心态充分暴露出我得过且过、散漫敷衍的不负责心理，万万要不得。

三是没有预计后果。看似一个人在违纪，殊不知在同事中间会造成不良的影响。假如我一个人带了头，有可能造成别人的效仿，影响单位的纪律。

通过本次事件的发生，使我更清楚的认识到，每一名员工的行为，不仅仅代表着个人的形象，更重要的是代表着我们公司的形象，发生了违法违纪事件，受损的是我们公司。社会上的人会认为我们的管理有多乱，员工的素质有多差，以至于受屋及乌，对我们公司的经营产生影响。可以说，这种事情的发生，是一颗老鼠屎，坏了满锅汤。同时，我还认识到，日常的工作不仅仅是经营目标的实现，还包括员工的思想工作。通过这一次事件，使我更加认识到了做好思想教育工作的重要性。没有教育，员工就没有好的思想和好的作风，就容易发生违规违纪事件。

面对错误，我决心彻底改正，为了避免今后再次发生类似违纪事

件，我决心在今后的工作中做好以下几点，在此，特向领导作如下深刻检讨和承诺。

第一，我必须彻底改正这种违规行为，以后不论大事小事，凡领导分管的事就必须做到请示汇报，经领导同意再认真实施，不得擅自作为。

第二，我必须就此次错误向领导做出深刻检讨与道歉，向全体同事表示深深的歉意，并且现身说法，提高大家的守纪意识，以我为鉴，下不为例，自觉接受全体人员的监督。

第三，我必须倍加珍惜工作，爱岗敬业，勤奋努力，将功补过。最后，我恳请领导与单位同事的原谅。

总之，在日常工作中，思想上要与公司保持一致，要不断努力，不能丢失自我，忘记了根本。最后，我恳请组织上监督我今后的一言一行！

以上是我的检讨和思想汇报，不当之处，请领导批评。针对本次事件，我愿意接受公司的任何处理。

检讨人：xxx 2013年7月19日 篇三：公司员工犯错检讨书

公司员工犯错检讨书

尊敬的领导同志：

经过此次错误，我感到深深的自责和内疚之余，更认识到我这样行为的结果是严重的，对于经理指出的不诚信问题，也是我感到最内疚的一点。

然而，经过经理的严肃指正错误之后，我已经意识到再怎么遗憾和难过都对我弥补错误无济于事，第一我应该严肃地承认错误，认真地面对它，我必须努力地反省错误、检讨错误。我检讨错误之外，更应该积极地去承担因我犯错带来的一些影响，今后我一定要对自己的言行方面严加要求，尽力杜绝此类错误的发生。我必将以最最踏实的工作态度，诚实守信地对待未来的工作。第一，今后我无论是在工作方面与严肃自律方面，我都要提起十分的重视。我发誓从今往后不再怠慢工作。此外，我还要在每周工作中认真对待工作的每个环节，积极地去发现一些工作中存在的问题，去发现问题，解决问题，并且将所发生的工作问题，认真地写在每周的总结报告当中。

第二，我个人思维方面薄弱，思想不够成熟也是直接导致此次错误的原因之一，因此今后工作中，我要加强思维处事能力的培养。就我这次的错误而言，归根结底来说。经理的电脑换系统，我就怠慢工作，而我却未曾想到经理电脑终有修好的时候，其实从始至终我就不应该有怠慢工作想偷懒的投机心理。通过这次教训，今后我会认真地意识到问题的存在，认识思考事情发展，尽最大可能纠正自己投机心理的毛病。要积极认真地对待工作，让自己不再犯这些表现得不成熟的错误。

第三，关于我的个人诚信问题，通过此事，我意识到一个人的诚信问题其实需要经过一次次的经验教训所积累。其实通过此事我也庆幸经理能够指出我在诚信方面的缺失，能够让我彻底醒悟，让我真正认识到诚信对于一个人的重要性，这次的教训在今后的工作中对我来说是无比宝贵的经验。

在此，也希望领导能够针对我的过错来责罚我，这样才让我能够深刻地改正错误。

此致：

篇四：企业员工检讨书

检 讨 书

尊敬的公司领导：

于xxx年xx月xx日下午上班期间，我因与同是办公室人员的xxx发生摩擦而大打出手.此番在公司打架，着实的让您失望了。在此我向您递交这篇检讨书，以深刻反省我自身存在的错误，向您与当事人作出道歉。面对错误，我感到非常的愧疚与难过。这也是我从踏入社会以来与人产生这么大的矛盾冲突，后果是严重的，影响是恶劣的。我必须为此作出深刻反省，经过一段时间思想上的检讨与自我反思，从今往后，我一定时时刻刻保持理智的思考问题，努力上进工作，勤奋努力，做好自己该做的事情。

经过这次事情，我深刻的认识到自己的错误，在这个以和谐为主题的社会里，人与人，就应该和谐相处，和谐发展，而不应该因为一些小事而大动干戈，特别是在公司里，作为办公室一员，不但有损公司形象，而且对其他员工也会产生不良影响，此刻，后悔莫及，从小，老师就教导我们，要心胸宽广，认认真真工作，不受其他事物干扰，要学会忍让，典故有韩信受胯下之辱亦不怒，和我相比，我的事真是微不可及，再有凡事以和为贵，和气生财，工作也一样，和谐了，才能更有效的工作。经历了这件事，也让我在成长的路上多了一块垫脚石，虽然是负面的不好的成长经历，却让我明白了很多做人处事的道理，有些道理，必须要自己亲身

经历了以后，才能真正的大彻大悟。

人的一生有太多的路要走，有太多的事情要去经历，有太多人需要去接触。经历一些事，遇见过一些人后，身上的棱棱角角才会慢慢磨平，生活中必须学会去看待、宽容、包容身边的一切。学会大度、宽容、细致的去处理在身边发生的每一件事情。

同时感谢公司领导对我的教导，让我懂了很多知识，让我进步了，也让我认识到自己的不足，在此我保证再也不会发生此类事情。

对于这件事情，无论领导怎样从严从重处分我，都不会有任何意见。同时，我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作为公司做出积极的贡献。我恳请您的原谅！

此致

敬礼

检讨人：xxxxx xxxx年xx月xxxx日

篇五：公司上班迟到检讨书

公司上班迟到检讨书一

尊重的领导以及各位共事：

因为年初第一次开例会没有按照公司规定准时赶到办事处而迟到的事情，在此我向大家也给自己作一个检查。

通过这件事，我觉得这固然是一件偶尔产生的事件，但同时也是长期以来对自己放松请求，工作风格散漫的成果。经由多少天的反思，我以为这不仅是对自己所犯过错的意识，仍是一次让本人觉悟的要害。

首先经过这些天我认识到开会迟到自身就是不器重公司规定的表现，我这种行动在公司能造成及其坏的影响，损坏公司的形象。同事之间本应该互相学习，相互增进，而我的这种表示，却是给同事们带了一个坏头，不利于公司发展。假如访问客户也这样，客户也会认为这是一个没有规章制度的公司，岂但影响公司形象，也会影响自己的前程。

再次抛除诸如家住的太远、轻易堵车等所有所谓的客观起因，我认为这只能解释我的工作立场还不够当真，对工作的义务心不够，不把自己的工作做好，在自己的思维中仍然有着得过且过，混日子的敷衍思想，这种不良思惟只能阐明我自在涣散，只顾自己，置公司划定的准则于不顾，损人利己。我对我个人犯下的这个错误感到懊悔与遗憾。明晓得八点开会，家里离得远就应该提前出门，把所(文章转贴自实用工作文档栏目)有能妨碍自己准时达到公司的情形都斟酌到，这样才不会迟到，然而自己还是慢悠悠的，把个人艰苦凌驾于公司规章轨制上，这是很不应当的，我应该以此为戒，尽力做到不再犯这种毛病。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在各个会议或工作上，大家都像我一样自由散漫，掉以轻心，那怎么能及时把工作做好呢。同时，如果在咱们这个群体中构成了这种无组织，纪律观点，随心所欲的不良风尚，我们工作的进步将无从谈起。因而，这件事的成果是重大的。

当然犯下这种错误也是自己平时不严要求，对公司的文化主旨等没有很好的懂得。同时也谢谢引导能给我这次改过的机遇，我将按照公司规定对自己严格要求。首先上班不迟到，准时到达；其次认真学习公司企业文明，严厉依照公司制度发展工作。最后，盼望宽大员工以我做背面教材，检讨自己，在当前的工作中不会在呈现相似的错误。公司上班迟到检讨书二

尊敬的领导：

您好！很抱歉我直到现在才交这份检讨书给您。这几天我一直在思考着怎么写好这份检讨书，一份好的检讨书代表着一份真诚实意，在思考的同时我也在深深的反省着自己的行为，真的深感愧疚！

因为我的失职，耽误了工作进展和影响了工作效率，给各位同事带来了诸多不便和困扰，真的很对不起！大错已成我懊悔不已，我唯有对自己进行了深刻的检讨，加之同事、领导的教导沟通让我加强了工作责任心，意识到岗位的重要性，端正了工作态度。

很感谢领导再给我一次机会，我不会因挨了领导的批评就心里不服产生怨气消极怠工的，反而这让我端正了自己，我保证以后认真工作尽量避免再犯同样的错误！

公司上班迟到检讨书三

尊敬的领导：

xxxxxx月xx日，我没有在公司规定的上班时间前到达我的工作岗位，对此我表示很遗憾。

这次迟到完全是由于我没有做好上班前的充分准备，知道要下雪却没有提前出门，我承认我的错误。不过，人总是会犯错误的，当然我也知道不能以此作为借口，我们还是要尽量的避免这样的错误发生，希望领导可以相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”。我的不良行为不是向公司的劳动纪律进行挑战，绝对是失误，周经理说的话很正确，劳动纪律是一定要遵守的，认真执行公司的上下班时间制度这是最基本的工作纪律。相信领导看到我的这个态度也可以知道我对这次的事件有很深刻的悔过态度，我这样如此的重视这次的事件，希望可以原谅我的错误，我可以向领导保证今后一定不会再犯同样的错误。

我会以此次的检讨书作为一面镜子，时时检讨自己，批评和教育自己，自觉接受监督。

公司上班迟到检讨书四

今天，我怀着万分的懊悔写下这份检讨书，以此向尊敬的领导们和亲爱的同志们表达深深的愧疚。

我对于今天上午开会迟到违规行为的万分愧疚之情。我们深刻的明白，纪律是一切 是单位和组织行为的基础,所以单位一直以来反复强调。可是我今天的行为是辜负了领导对我关心和栽培 ,大家都知道，个人的形象代表的公司的形象 我给公司抹黑了 对于这次行为，我深知自己造成了以下严重的后果：

第一，在同事们中间造成了不良的影响 由于我一个人的错，有可能造成别的同事的效仿

第二，这次大会是领导就xx的工作进行布署,开会迟到了就会有重要的精神没有领会到,失去了一个很好的学习机会。这对我今年的工作将会是重大的损失和遗憾.！

如今，我大错既成，深深懊悔不已。深刻检讨，认为深藏在本人思想中的错误有以下几点： 第一，思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

第二，思想觉悟不高的根本原因是自以为一切都自己可以控制，而忽视了中国交通目前的现 状，没 有好好关注中国的国情，以后要养成早看报，晚看新闻的良好习惯，思想 行为上要与党和方针政策保持相一致！

有古训曰，事不过三。如果有重来一次的机会放在我面前，我一定不再迟到。不能待迟到之时再去后悔莫及，人世间最大的痛苦莫过于此！

我决心，从思想上重视公司的规章制度，保证以后准时上下班。

第五篇：员工职业道德

员工职业道德规范

职业道德的主要内容：

职业理想，职业技能，职业纪律，职业作风

职业理想：也就是职业生涯设计，我们的职业目标。每个员工都憧憬自己有美好的未来，但自己的未来必须和公司的未来一致起来，自己的发展和公司的发展同步。这就有如“炒股”，炒股要看大势，低位进，高位出，才可能有好的收益。反之，则可能会被“套”或蚀本。如果过分强调自己的个性和利益，和企业的发展趋势背道而驰，那就会走弯路，甚至误入死胡同。

职业技能：是我们安身立命的本钱，没有与职业相应的技能，是谈不上职业道德的。随着公司的发展，产品技术的更新，对每个岗位的职业技能提出了更高的要求。做一行爱一行，爱一行，专一行

职业纪律：国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。除了企业的规章制度和行为规范外还有一些其他的纪律，比如保密，敬业等。与自我管理相结合

职业作风：包括实事求是，雷厉风行，创新精神，学习氛围等等

人生需要职业，职业需要道德。

职业道德可以促进企业发展，可以帮助企业进步，也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。

职业道德随着职业的出现而出现，并且，其内涵逐步深化，其作用不断增强。企业越是发展，对于职业道德建设的要求就越迫切。加强职业道德建设，建立企业新风，要求各岗位各工种的从业人员掌握职业道德基本原则，牢固确立服务客户、服务企业、服务他人的职业道德观。因而，学习职业道德基本知识，对于每一位从业人员都十分重要。

职业道德是引导我们走向成功、走向进步、走向幸福的明灯。那么，什么是职业呢？

职业是人们在企业工作中，由于组织分工而形成的具有专门业务和特定职责的企业活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说，职业就是个人在企业中从事的作为主要生活来源的工作。比如，有的人服务于人力资源部、行政部，以人力资源部、行政部工作中工资为主要生活来源；有的人服务于财务部、营销部，以从事财务部、营销部工作而获取的工资为主要生活来源；有的人从事开发、生产，以开发、生产中的工资为主要生活来源等等。

所谓道德，就是社会生活中，由利益关系决定的、以善恶标准评价的，依据人们的内心信念、传统习惯和企业与舆论并辅以法律、行政等手段来维持的，原则规范、行为活动和心理意识的总和。这一定义有三层含义：第一，道德属企业文化的范畴，是一定企业利益关系的产物，并随着利益关系的变化而变化；第二，道德以善与恶、好与坏、是与非、荣誉与耻辱等观念为评价标准，来调整人们的行为；第三，道德依靠企业舆论、内心信念和传统习惯等方式来发挥作用，并结合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，扬善惩恶，以形成良好的企业文化。职业道德就是人们在一定的职业活动范围内应当遵守的，与其特定的职业活动相适应的行为规范的总和。

职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。例如，企业保安员应当对员工热情服务，不能辱骂员工；企业财务人员应当热忱为企业服务，尽职尽责，严谨求实。企业营销员应该礼貌对待客户，努力为客户解决问题，不能贻误商机；生产线上的工人应当保质保量地完成生产任务，文明生产，不能消极怠工；企业干部应当清正廉明，关心和服务员工等等。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范，而且是从业人员所在部门对企业所负的道德责任和义务。比如说采购部承诺某年某月某日某时购回物料，如果没有履行诺言，就侵犯了生产部应享有的权利和利益，意味着采购部没有履行本部门应承担的责任和义务，也就违背了职业道德。职业道德的基本原则是：我为人人，人人为我。

为谁而工作？是仅仅为自己，还是为他人、为企业，这是一个根本问题。工作绝不能仅仅是为自己。信奉利己主义的人，工作只是为了自己。这样的人，个人利益至上，一事当前，先想自己，拔一毛利天下而不为①。尽管这种人会获得一些暂时的利益，但终究会被企业所不容。而且，只是为了自己而工作的人无法在工作中找到乐趣、获得幸福。

我们工作，从表面上看，是为了获得薪酬。薪酬可以满足我们衣、食、住、行等生存与发展的需要。为薪酬而工作，是表面目的。但是，薪酬不是工作的根本目的。仅仅为自己而工作的人把薪酬当成根本目的。可是这样的人在工作中并不快乐，体会不到幸福。人在工作岗位，就要做事、就要负责，既要做自己喜欢做的事情，又要按工作规范程序去做。仅仅为薪酬而工作，工作就会处于被迫状态。金钱好像皮鞭，高悬在那些只是为了自己而工作的人们的头上，在皮鞭的奴役下，工作成为一种沉重的负担，一种令人厌烦的事情，一旦有机会，人们就像逃避瘟疫一样地逃避工作，就出现了懒惰、怠工、做假、欺骗、马虎大意、敷衍塞责等等不应该出现的职业现象。工作又谈何快乐、谈何幸福呢？

我们工作，从根本上讲，是为企业、他人和自己。这种主张的根据是集体主义精神。集体主义有三层涵义：

第一，强调企业的集体利益。集体利益是组成这个集体的所有成员的共同利益，也是每个成员的根本利益和最大利益。经济越发展、企业越进步，集体利益就越重要。在企业生产高度现代化的企业中，任何一位企业员工的工作都不是孤立的。离开企业，我们就一事无成。条条小溪，如果没有浩瀚的大河作为保障，很快就会断流、干枯。因而，人们常说，大河无水小河干。第二，尊重员工合理的个人利益。依靠自己的诚实劳动谋求个人合理的利益，应该得到肯定和尊重。每个人都要生存、都要发展，希望获得幸福，这是正常的欲望。集体主义不是目的，而是手段，最终目的是让每一个人都能在集体主义旗帜下获得个人的全面发展。否定个人利益、抹杀人的尊严和价值，将妨碍劳动者积极性、主动性的发挥。一条大河，如果没有千百条小溪的支持，就难汇成滔滔江河。因而，人们又说，小河无水大河浅。

第三、当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉地使个人利益服从集体利益，集体利益高于一切。集体利益处于首要和主导的地位，个人利益处于次要和服从的地位，不能把个人利益凌驾于集体利益之上，更不能以损害集体利益为代价来满足个人利益。必要的时候，要求人们牺牲部分个人利益来保全集体利益。这好比当大河之水减少之际，小溪一定要保证流向大河，甚至自己断流也在所不惜，这叫做，小河齐向大河流。

根据以上三点，集体主义就可以很好地起到调节企业中人们之间利益关系的作用，达到个人、部门和企业三者利益的有机统一。这种情形又可以形容为：大河无水小河干，小河无水大河浅，小河齐往大河流，大河小河一齐满。这就是集体主义精神的生动写照。

集体主义精神使劳动者走出了狭隘的个人圈子,从全企业的范围来思考工作的意义和目的，心胸变得宽阔，眼光变得远大。

如果把眼睛仅仅盯在薪酬上，仅仅把工作看成是谋生，就变成了仅仅为活着而工作。

如果把眼光放远些，想想他人、想想企业，想到自己的工作是为他人、为企业做贡献，是满足企业需要，工作就会超越谋生的层次，辛劳中会充满快乐、奋斗中会伴随幸福，人生就变成了为工作而活着。

为活着而工作，为工作而活着，是两种完全不同的人生。前者庸碌、无聊，后者崇高、充实。

为他人、为部门、为企业而工作，具体表现为：我为人人、人人为我。这是职业道德的基本原则。

这一基本原则要求各岗位各工种的从业人员都要把为他人、为部门、为企业而工作当作职业人生的出发点和落脚点。劳动者身处工作岗位之上，心里要想到企业的需要，要想到企业的整体利益。“我为人人”强调的是，工作不能为少数人，而是要为企业中的每一个人。而且，在职业人生中，要首先做到“我为人人”。从业人员的劳动看试不会直接转换为每个人想要得到的利益，在生产高度现代化的今天，劳动价值的最终形成和价值循环要有一个过程。不会像原始社会那样，你拿一把斧头，他用一只羊，交换以后，他用斧头砍柴，你将羊制作食品。因而，为他人、为部门、为企业而工作，要从自己做起，从现在做起。

讲“我为人人”还要讲“人人为我”，这句话不能断开，前后均不可缺少。如果单讲“我为人人”，那些有思想、有道德、为部门为企业做出贡献的先进工作者、优秀员工的个人利益和合理需求就难以得到满足。我们目前的职业道德建设状况尚不尽人意，重要原因之一是职业道德仅在少数人那里得到体现，还没有成为绝大多数从业人员的自觉行为。因而，讲道德的人在某些情况下就要吃亏。有人形象地说：“雷锋穿破袜子，焦裕禄没饭吃”。一旦出现这种情况，大多数普通员工对于职业道德就越难以真正接受。只有每一个员工、每一个行为乃至全企业形成人人有道德、人人都通过诚实劳动使企业中的每一个人都得到幸福，职业道德才能成为一种企业文化，不仅仅是少数人做好事、行善事，而是每一位从业人员的自觉行为。“人人为我”，就是不让“雷锋”穿破袜子，不让“焦裕禄”没饭吃，每一个人都能愉快地工作，都能在人人讲道德、人人作贡献的工作环境中实现人生价值。

“我为人人、人人为我”，是当今企业职业人生道德的基本原则，是指导从业人员处理工作中各种利益冲突的最高行为。

例如一位机修工，技术过硬，休息时总有人请他兼做“第二职业”，但每逢公司里修机活多时，他都毫不犹豫地推掉赚外快的机会，休息日连续加班修机十几个小时，保证厂里维修任务的按时完成。有人会想，在厂里加班与“第二职业”相比，收入不是大大减少了吗？很简单，这位机修就是在履行“我为人人、人人为我”的职业德道，他抢修机器不是为自己，而是以企业利益为重，正是有了这样的员工，企业利益高于一切，这样企业才能生机勃勃，效益倍增，大部分员工的利益才得到保障。

职业数千种，职位高低不同。无论哪种职业、哪一级职位，工作的实质就是两个字：服务。

“我为人人、人人为我”集中体现了为员工服务的思想，这句话展开说，就是每一位从业人员都要为员工服务，同时，每一位从业人员又在接受着员工所提供的服务。

我们正处在一个服务的年代。现代企业中，特别是在大型集团企业里，人们之间的相互服务已形成一个巨大、错综复杂的网。人们谁也离不开谁。一旦失去了他人的服务，就会连一天都生存不下去。

例如，人力资源部同仁为开发部服务，给开发部招募培训人才；开发部同仁为生产部服务，为生产部开发新产品；生产部同仁为营销部服务，为营销部生产出合格产品；营销部同仁为客户服务，为客户提供满意的产品；客户为全体员工服务，支讨购买产品的货款；…..类似这样的服务链，在我们的企业中可以列举出许许多多。

在计划经济体制下，从业人员说：我在某某单位工作。随着市场经济的发展和完善，从业人员则说：我在某某企业服务。

工作就是服务,不单单说的是人事、行政、总务、财务、保安、食堂、宿管等“窗口”职业，开发、生产、品管、资材、营销、机修等非“窗口”职业的工作也是服务。美国从事计算机软件开发的企业家比尔•盖茨说，他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务，而只有20%的利润来自产品销售本身。因此，服务的质量将决定企业的命运。

在一个有秩序的企业中，我要服务，你要服务，他要服务，大家都要提供服务。人与人之间形成一种相互依存、相互支持、共同发展的和谐关系。

是否具有明确、稳定的服务意识，是否理解了工作就是服务的道理，是判定从业人员是否具备职业道德的基本标准。工作就是服务，包含以下四个方面的内容：

一、为他人、为企业服务是高尚、光荣的。服务，是为了满足他人的需要，这是有益的事。提供良好的服务，对于从业人员来讲，有益于人也利于已。明确、稳定的服务意识不仅有利于良好的工作氛围的形成，而且会使企业员工得到物质、精神两方面的回报。

平等、自尊，是现代企业员工职业观念的重要基础。要让其尊重他人的职业，首先要自己尊重自己的职业。每一位从业人员，无论从事哪一种工作，都应从内心深处敬重自己的职业。有些员工，对于“服务”这两个字抱有反感情绪，觉得为他人服务就是侍候人，就是低人一等，就是“下贱”的事。这种情绪严重地影响了这些员工的工作态度和服务质量。一种很典型的表现是对工作的厌烦和焦躁。

一位中年员工到品管部询问产品质量事宜。她怕记不住，便多问了几句，哪知接待他的品管员脸一板，冲着这位中年员工说：“你笨死了！”

类似的例子可以举出许多。究其原因，关键是这样的员工对服务有反感情绪。个别员工一提起工作，总是说：“没意思”、“烦透了”、“尽侍候人”，这样的态度是不可取的。

而那些在平凡岗位上做出不平凡的工作的员工，都是发自内心地尊重自己的工作。服务光荣，已成为他们内心坚定的信念。

二、始终如一地为他们、为企业服务。纵观人的一生，精力充沛、能力较强的是20岁左右到60岁左右这一段时光。人们常说，人生工作40年，按照工作就是服务的观念，更准确的说法是：人生服务40年。

现今企业，人们对于职业的选择机会大大增加。改革开放后，一批又一批的年轻人从四面八方走来，在人事、行政、总务、开发、生产、品管、营销、机修、仓储等多个部门中获得了就业机会。一些人身在岗位上，心却未安在岗位上。他们把现在所从事的岗位看作临时性的，没有长期专注于一种职业的思想准备，随时准备脱离某一岗位，跳到另外的岗位上去。

当然，对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海，很多人的职业选择都几经周折。但是，选择不能犹豫再三，“跳槽”不能接连不断。应当认识到，没有卑贱低下的职业，只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想，一辈子也找不到自认为满意的工作。一时一事做好服务并不难，难的是几年、十几年、几十年专心、安心、热心地为他人、为企业服务，天天如此，月月如此，年年如此，人生四十年，忠诚服务，始终如一。

三、平等地为企业中的每一位成员服务。“我为人人”指的是企业中的每一个人，无论是生产人员、后勤人员；普通工人，还是干部；是本地的人，还是外地的人；是受教育程度高的人，还是受教育不足的人；………..真正做到平等、无差别的服务是不容易的。员工在职业人生中，要为许许多多的人提供服务。企业人员众多，从业人员无法、也没有权力去选择自己的服务对象。“窗口”部门的员工更是如此。食堂厨师不能因员工的仪表来决定是否为他提供服务；小车司机不能因员工的胖瘦来决定是否让他上车；总机小姐不能因员工的说话声音好坏来决定是否接这个电话，凡此种种。

只有把个人利益处于集体利益之下的人，才能克制个人的好恶，切实做到平等服务；只有心中时时想着他人、想着全企业的人，才能不被个人的情感所左右，无差别地对待每一个人。

四、全心全意为员工服务。全心全意地服务，不能半心半意，不能三心二意，这也是服务观是否确立的重要因素。

有些员工认为，全心全意为员工服务的要求太高了，一般人做不到，只有劳动模范、先进员工和干部才有可能做到，这种看法是不正确的。

全心全意为员工服务，广大从业人员不仅应该做到，而且能够做到。一些发达国家的企业员工都把全心全意为顾客服务作为职业信念。作为社会主义国家的企业职工，完全有条件做到全心全意为员工服务。

营销部门观念的核心就是顾客至上，一切以客户利益和需要为出发点。很多营销部办公室里都挂上这样的口号：顾客永远是对的。正是这样一句口号，从而表达了营销人员以顾客利益为重、全心全意为顾客服务的道德境界。

宿舍管理部门在服务员工方面倡导无微不至精神。“宾至如归”正是他们全心全意为员工服务的生动写照。

生产部门以营销部的需求为最高服务准则。例如，营销部门接了一个急单，生产部门不以无法排单为由，哪怕加班加点也要给营销部门赶出货来，满足营销部的需求。

采购部提出及时服务的准则，只要生产部门急需的物料，哪怕是不睡觉自已开车也要把物料拖回，不耽误生产，这就是典型的全心全意为员工服务的具体体现。身处于服务的年代，从业人员要确立工作就是服务的职业信念，以服务员工、服务企业为荣，始终如一地、平等地和全心全意地为员工服务。

职业道德于已、于人、于企业有什么益处？这是广大从业人员普通关心的问题。通过学习，你会了解到，职业道德并非空洞的说教，而是实实在在的。它把从业人员的个人需要同职业的使命结合了起来，从而使人生变得有目的、有意义。职业道德不仅对人生有积极的作用，而且能引导从业人员的职业活动，使之有利于部门发展和企业进步。

从业人员只有将个人需要同部门发展、企业进步结合起来，才能真正实现人生幸福。因而，职业道德对个人幸福、部门发展和企业进步有着重要的作用。

1、职业道德与个人幸福。

从业人员从事职业活动的目的是为了追求幸福。部门和企业的发展归根到底，也是为了人们的幸福。那么，什么是幸福？

就一般意义来说，幸福是指处于一定社会经济关系和历史环境的人们，在追求物质生活需要和精神生活需要的实践中，由于感觉到或理解到目标和理想的实现，而得到的精神上的满足。通俗地讲，幸福就是因实现个人正当需求而得到的精神上的满足。

人的需求一般分为两类：一类是物质需求；一类是精神需求。美国心理学家又把人类各种各样的需求，具体归纳为五类，按层次由低到高排列为：生存需求；安全需求；社会需求；尊重需求；人生价值实现的需求。层次越低物质需求的成份就越多，层次越高属于精神需求的成份就越多。比如，生存需求大多是物质需求，尊重需求和人生价值实现的需求则多属精神需求。

从“生存”到“安全”，最终到“人生价值的实现”，层次相应从低到高，人们每走向更高一个层次，就达到一种新的人生境界，感受到越高一层的人生幸福。只有接近或达到“人生价值实现”，获得精神需要与物质需要的双丰收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。

对每一位从业人员来说，追求幸福是每个人的需要，而每种需要的满足，则离不开职业道德。

（1）人的生存需要与安全需要，离不开职业道德。

生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；安全需要主要指职业安全、社会保障、人身保护等安全感、稳定性、保护性需要。要满足这两方面的需要，要求人们讲职业道德。

首先，要满足这两方面的需要，从业人员自己应讲职业道德。

市场经济条件下，为了参与竞争、追求利润，任何一家企业都会选择责任心强、热爱本职、拼搏进取等讲职业道德的人，为其所用。不讲职业道德，哪怕是有才无德的人，在人才激烈竞争的今天，都有可能被市场、被企业抛弃。这样的人，往往失去就业机会，失去主要生活来源，甚至会出现生存危机，终日漂泊而无安全感。

其次，满足这两方面的需要，要求人人都讲职业道德。

每个人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每个人的“衣食住行”又基本上来自他人的职业活动。比如，我们吃饭、穿衣、住房、坐车等，分别来自食堂、后勤、宿舍、车队等从业人员的职业活动。每个人“衣食住行”之所以有保障，与这些从业人员讲职业道德是分不开。

假如人人都不讲职业道德，我们的生活会变成什么样子呢？在此，我们不用列举类似医生把手术刀、手术钳落在病人体内的例子，不妨先举一天的生活为例吧： 比如清晨吃早点，稍不留神吃下了厨师做在馒头里的苍蝇；上班打卡又遇到卡钟坏掉；回到办公室，满桌子是灰尘；下班路上又发现昨天才发的新工衣开了缝；回家宿舍发现电路故障而没电，此时电工回你话：“我们今天休息，明天再说吧”。于是，你的整个生活便陷入黑暗。

所有这些不幸的遭遇，全都是因为不同职业的从业人员不讲职业道德所致。由此可见，偌大一个企业，只有人人都讲职业道德，人们的生存与安全才有保障。从这个意义上说，职业道德可谓生存之道。（2）人的社交与尊重的需要，离不开职业道德。

社交需要指友谊、友爱、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受赏识、被人关心、重视、得到提拔晋升等需要。这两方面比以上两方面的需要，又前进了一步，属于较高层次的人生需要。满足这两方面的需要，同样要讲职业道德。首先，讲职业道德可满足社交需要。

一个讲职业道德的人，往往是一个诚实守信、待人宽厚，工作上敢于吃亏的人。跟这样的人做同事，打交道，你会感到很轻松、很愉快。因而，其人缘好、人际关系融洽，他的社交需要就能得到满足。

相反，一个人如果工作上斤斤计较，做事唯恐吃亏，待人虚伪、失信，别人就会认为他没有职业道德。这样的人，企业领导不喜欢，同仁也不愿意跟他交往。若不加强道德修养，他就不可能得到人生幸福。其次，讲职业道德可获得尊重需要。

任何一个人都希望得到别人的尊重。然而，要获得尊重有两条必须做到：一是把本职工作做好，做出成效，让你服务的客户满意，让同事们信服；二是心胸宽广，为人开朗，善于关心同事、尊重客户。即：以工作为乐，以帮助和服务他人为荣。这样的人，才是有职业道德的人，才能得到别人的赞誉和尊重，得以晋升职位和取得较高的工作回报,其尊重需要才能满足。

“我是一名技术员，非常喜爱自己的工作，我以帮助同事、为同仁服务为荣。经过不懈的努力，最终我赢得了同事、领导的尊重”。这是兴业公司一名技术员，在荣获“先进技术员”光荣称号后所说。她的事例告诉人们，只要你遵循职业道德的要求，你就能得到社会的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。从这个意义说，职业道德又是为人之道。（3）人生价值的实现，离不开职业道德②。

人生价值的实现是指：人的个性、能力、智慧、潜力的充分发挥，以实现自己的理想和抱负。人生价值的实现是人生的崇高境界，往往只有具有高尚职业道德情怀的人，才能实现这一人生目标。

有人说，生存与安全就是幸福。是的，一个人获得生存与安全是一种幸福，但这种幸福是短暂而易逝的。于是，他需要学会跟人交往，从为人处世中体验较高层次的人生幸福。然而，只有当他的职业道德修养达到一定境界，意识到个人的存在，对企业负有某种使命的时候，他才会自觉地把为企业服务作为职业理想，才能充分发挥个人才智，使个人幸福同部门发展、企业进步充分结合，在献身事业中体验真正的人生快乐。

由此可见，职业道德像一盏明灯，最终能引导人生走向幸福。有不少事例说明了这一点。

小陈是个有志向的年轻人。大学毕业后，分配到内地一家国营工厂工作，他满怀热情希望为厂里的改革贡献一份力量，制订并提交了改革方案，厂方笑纳而束之高阁。就在许多人满足现状，贪图工作轻松、职业稳定的时候，小陈没有停留在满足“生存需要”、“安全需要”这一阶段，怀着一腔热血来到了泉州。通过施展自己的才华，年仅24岁的他只经过半年的试用努力，就当上了泉州某公司生产部的经理。该公司之所以重用他，公司老板这么说：我们看中了他的才能，更重要的是他人缘好、责任心强、有上进心。

年轻的小陈从此有了施展鸿图的机会。他深入工人之中，与工人同甘共苦；集思广益，得到了工人们的支持；他一心扑在事业上，公司得到了很快发展。此时的他没有停留在“社交需要”和“尊重需要”的满足上，而是把自我价值融入了企业发展之中。他说，我要与全公司员工一道争创产品名牌，让我们的产品走向世界，跟国外同类产品一争天下。小陈正加快努力，不断充实自己，向人生价值实现的崇高境界奋进。

类似的事例说明，真正的个人幸福来自平凡而辉煌的职业人生；来自对职业的敬重和职业规范的认同；来自于献身部门发展、企业进步的现实实践之中。因此说，职业道德又是成功之道。

2、职业道德与部门发展、企业进步。

职业道德可以帮助企业提高从业人员的素质，树立良好的企业形象，增强企业的竞争力，因而对企业的经济效益有着重大影响。（1）职业道德是企业“资产”③。人是企业的决定性因素。

一个企业成功的秘诀，是这个企业必须有一支有理想、有文化、有道德、有纪律的员工队伍。职业道德作为人的素质的重要组成部分，对这支队伍的形成和稳定有重大的影响，具体通过以下三个方面发挥作用：

首先，开展职业道德教育，学习职业道德知识，可使员工树立职业理想，增强职业责任心和职业荣誉感，有助于提高员工的自律能力，提高企业管理效率。其次，用职业道德规范员工行为，培养“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、团结协作、奉献企业”的职业意识，增强凝聚力，有助于形成良好的职业信念。此外，进行职业道德行为训练，统一员工步调，培养员工的大局意识、责任意识以及团队、效益等意识，有助于形成良好的职业习惯。

由此可见，通过开展职业道德教育、推行职业道德规范和进行职业道德行为训练，企业可拥有一支具有良好职业信念、职业习惯和较强自律能力的员工队伍，这支队伍本身就是企业的财富。这样一支团结奋斗、训练有素的员工队伍，比起厂房、设备等物质资产更为重要。尤其是在企业物质资产一定的情况下，哪个企业的职业道德建设搞得好，员工队伍素质高，哪个企业就会获得更高的利润回报。因此，职业道德也是企业“资产”，只不过这种资产不为人的肉眼所见罢了。深圳华为技术有限公司成功的事例就说明了这一点。

这家公司十几年前只不过是一家由几个年轻人发起成立的民营小企业。短短十几年时间，已发展成蜚声全国、在中国通讯业举足轻重、拥有1万多名员工的大型企业集团。华为人雄心勃勃，到本世纪初，号称要发展成像美国的摩托罗拉那样的跨国企业集团，成为我国民族通讯工业的支柱，员工人数将达到数万人。华为之所以有这么大的成就，诀窍就是把职业道德有机地融入企业文化里去，提出了“团结协作、群体奋斗”的企业理念。职业道德在华为人身上得到了淋漓尽致的发挥，成为能给华为带来巨大财富的重要资源。正因为如此，华为集团总裁任正非先生才敢说：“即使华为的物质资产全部丢掉重来，只要我们这些人在，用不了几年又是一个华为”。

由此说，职业道德凝结在员工素质中，虽然不直接表现为物质财富，但却是任何企业都不可忽视的无形“资产”。（2）职业道德是企业“效益”④。

市场经济条件下，企业竞争力是衡量企业获利能力的重要标志；企业竞争力的大小决定企业发展空间的大小。而企业的竞争归根到底是服务质量的竞争。因此，培养从业人员的服务意识，即是企业职业道德建设的重点，又是增强企业竞争力的关键。是否从顾客角度出发，提供优质服务，是否树立职业道德服务观，事关企业的成败。

深圳万佳公司几年前鲜为人知的小企业，短短几年时间，一跃成为能与“沃尔玛”、“华润”等世界名商相抗衡的大企业，就是因为坚持了职业道德教育，形成了“以人为本”、“客户至上”的企业理念。万佳十项基本原则有两条是这么说的：“视消费者为良师益友：顾客的需要就是万佳的追求，顾客的满足就是万佳的荣耀！”；取之于社会，用之于社会，是万佳为社会做贡献，向公众负责的基本出发点。万佳每个分店开业前，都要进行一系列的职业道德理论教育与行为训练，提高从业人员的职业道德素质，营业收入巨增。

万佳的成功告诉人们，企业要发展，必须树立职业道德观念。

再比如酒店业，改革开放以来，大小酒店如雨后春笋般涌现，竞争十分激烈。广州白天鹅宾馆于1983年开业，85年率先加入世界一流酒店组织，并于1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一。作为全国十佳职业道德建设先进单位之一，白天鹅非常重视职业道德建设，不靠不正当手段揽生意，自觉抵制不正之风，坚持高格调、高品位、高质量，被誉为“冰清玉洁白天鹅”。良好的职业道德赢得了客户，赢得了效益，年营业收入就高达10亿元。

由此可见，从职业道德帮助企业，特别是“窗口”企业实现效益的角度来看，具有立竿见影的效果，因而，职业道德又是企业“效益”。

综上所述，离开了职业道德建设，企业员工素质、竞争能力和企业形象将大打折扣，并失去由此而带来的“资产”与“效益”。