中级社会工作实务考试案例分析题及答案(二)

第一篇：中级社会工作实务考试案例分析题及答案(二)

案例：

刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。

问题：

1、矫正社会工作的主要内容有哪些？

2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些？

3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

答题要点：

1、矫正社会工作的主要内容包括以下几点：

（1）司法判决前的社会工作

1)针对犯罪嫌疑人的社会工作介入

2)针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入

（2）监禁场所中的社会工作

（3）社区矫正中的社会工作

1)缓刑、假释、监外执行人员的观护

2)院舍训练的组织管理

3）社会服务计划的执行

（4）刑满释放后的社会工作

1)提供住宿场所

2)提供就业、就学辅导

3）提供生活辅导和医疗保健转介服务

4）提供物质援助

2、小刘主要面临的困境有：

（1）如何巩固已有的改变，增强小刘改变的主动性和积极性；

（2）如何帮助小刘加强和家庭成员的沟通，增强家庭系统对小刘的影响；

（3）如何改善小刘的交友环境。小刘整日和一些不良的朋友接触，导致了参与抢劫的恶果。

（4）如何帮助小刘度过诉前考察教育这一阶段，帮助小刘重建生活的信心，培养法律意识。

3、针对小刘目前的困境，社会工作者采取以下的介入策略：

（1）社工对小刘的情绪进行疏导，帮助小刘理解度过诉前考察教育这一阶段的重要性，增强小刘的自我认同感和自信心。

（2）利用社区资源，开展多种形式的法律知识的普及，可邀请街道警察现身说法，帮助小刘学习法律知识，提高法律意识。

（3）考虑到小刘渴望友情、乐于合群，社工介绍小刘参加社区青少年认知与行为互动小组。一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的朋友。

（4）帮助小刘改善和父母的关系，加强亲子间的沟通，强化父母的责任，提高家庭的功能，增强小刘改变的主动性和积极性。

（5）联系学校，协助小刘得到学校老师的支持和引导、得到同学的鼓励和帮助，提高小刘的学习兴趣。

第二篇：中级社会工作实务案例分析

中级社会工作实务案例分析

（一）张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。

问题

1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。

2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士？

•运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。

•从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。

•从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料；个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。

•社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。

•在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

案例1 张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：

1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？

2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？ 答案要点

1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。2．主要介入策略： 策略与相关具体问题相对应

（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。个人方面，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员

社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。接案和结案

社会工作的通用模式

通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。案例1：答案要点

在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。

⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。

⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。

⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。

⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。

⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。

⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。问题

1．青少年个案过程的主要特点有哪些？

2．在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些？

3．针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 答题要点

1．青少年个案过程的主要特点包括以下几点：

⑴ 青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；

⑵ 青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估； ⑶ 服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；

⑷ 服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动； ⑸ 评估应兼顾结果评估和过程评估。2．阿强主要面临的困境有：

⑴ 阿强沉迷网游、难以自拔的现状；⑵ 阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度；⑶ 阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；⑷ 家庭拮据的经济状况。3．社会工作者的介入策略：

⑴ 提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动，等等。

⑵ 社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善和提高亲子沟通的技巧。⑶ 修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。

⑷ 协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。问题

1．结合案例说明儿童的需要有哪些？

2．在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些？

3．针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 答题要点

1．儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：

⑴ 获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。⑵ 获得良好家庭生活的需要。家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。⑶ 满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。

⑷ 满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被加经考虑。

⑸ 拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。

⑹ 获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。⑺ 免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。

2．本案例中，小亮主要面临的困境可以从共个体与环境（家庭、学校）方面加以分析： ⑴ 如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；

⑵ 如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况； ⑶ 如何改善家庭拮据的经济状况；

⑷ 如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。3．社会工作者的介入策略：

⑴ 社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心； ⑵ 社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；

⑶ 社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；

⑷ 社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助； ⑸ 通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。

案例

假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。答题要点

1．问题的陈述与分析

第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。

第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。第三步，说明此类人群的需要 2．方案设计

针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：

⑴ 小组名称：自强支持小组 ⑵ 小组工作目标： ①总目标： ②具体目标：。

⑶ 小组性质及特征：支持小组。

⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。⑸ 拟定小组成员人数：12人。

⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。⑺ 小组执行计划： 一是自我介绍 二是建立信任； 三是学习分享 四是增进支持 五是告别 ⑻ 方案执行：

首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；

其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉； 再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理； 最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。⑼ 方案评估：

①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估； ②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估； ③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

第三篇：社会工作实务考试(中级)写作

答题模板

幻灯片2

“接案”模版（P21）

 界定服务对象的需要和问题  澄清角色期望和责任

 激励并帮助服务对象进入受助角色  促进和引导服务对象态度和行为的改变

幻灯片3

“社区网络”模版

 1.社区的非正式网络

 个人网络（家庭、亲戚、朋友） 邻里网络

 义工/志愿者网络（用义工帮助服务对象或将服务对象变为义工） 互助网络（具有相同背景、身份或问题的人） 2.社区的正式网络

民政部门、群团（工青妇残）、街道居委、社工机构、公益慈善基金 幻灯片4

“直接与间接介入”模版

 直接介入（做“小强”的工作）

 个案管理（与其它专业人员一起评估需要，并配送合适的资源） 情绪疏导

 经济援助（低保福利、慈善基金）

 安置服务（老人院、戒毒所、寄养家庭、精神病院、救助站、社会福利院） 其它资源链接（如特殊学校、康复机构、医院、中小学、就业信息……） 危机介入（“天灾人祸”；快、表面） 调解

 互助小组、支持小组

幻灯片5

“直接与间接介入”模版

 间接介入（做“小强”周边的系统） 家庭：夫妻关系、亲子关系  朋辈  学校  社区：正式和非正式网络  政策：推动立法、权益保护

 社会文化：改变社会价值观、大众传媒

幻灯片6

“社会生态系统”模版

 微观介入（个人层面）=直接介入

 个案管理（与其它专业人员一起评估需要，并配送合适的资源） 情绪疏导

 经济援助（低保、慈善基金）

 安置服务（老人院、戒毒所、寄养家庭、精神病院、救助站、社会福利院） 其它资源链接（如特殊学校、康复机构、医院、中小学、就业信息和培训……） 危机介入（“天灾人祸”；快、表面） 调解

 互助小组、支持小组

幻灯片7

“社会生态系统”模版

 中观介入+宏观介入=间接介入  中观介入

 家庭：夫妻关系、亲子关系  朋辈  学校  宏观介入

 社区：正式和非正式网络  政策：推动立法、权益保护

 社会文化：改变社会价值观、大众传媒

幻灯片8

“结案情绪处理”模版（P67）

 与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况  提前让服务对象知道结案时间，早做好心理准备

 逐渐减少与服务对象接触，提醒服务对象要自立，予以心理支持，有需要的时候社工将继续提供帮助  社工继续提供一些服务，为服务对象提供资源系统的支持，稳定他们的改变成果

 必要时安排正式的结案活动

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“儿童社工”补充模板

 运用心理社会发展理论来解决不同阶段的任务  运用行为/学习理论进行行为矫正

 运用多元智能论来发掘和培养儿童的各种优势  运用认知理论调节儿童对身边事物和人的认知

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“儿童社工”补充模板

 儿童的社会化、受保护（倡导立法）、可塑性  改善儿童生活的物理环境

 从制度、认识、营养、医疗技术等方面加强儿童卫生保健  对家长或家庭提供支持性服务（如亲职教育、亲子沟通平行小组） 安置性服务（如福利院、寄养、收养） 想象互动游戏治疗和沙盘游戏治疗

 儿童虐待的指标、辅导内容和解决方法P92-94

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“青少年社工”补充模板

 发展性、补救性（矫正）、预防性

 接纳、不批判、尊重、保密、个别化、自决等原则  生涯、就学、就业、脱离网瘾、历奇辅导  行为偏差青少年的社区矫正  标签理论（P110）去标签的工作

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“老年社工介入”补充模版

 健康促进与维护服务、与健康照顾有关的服务P129  缅怀往事疗法、人生回顾疗法  自杀、危机介入  护老者支持（小组） 临终关怀、哀伤辅导

 现实辨识小组、动机激发小组P140  社区照顾（“社区网络”模版） 维护老人权益（虐待、疏忽照顾） 机构照顾模式最重要的是给与老人选择

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“妇女介入”补充模版

 赋权（一人一故事、参与式学习） 妇女互助/支持小组  社区教育

 政策倡导（社会性别主流化/防家暴） 资源连结

 情感宣泄，尊重和接纳妇女，而不是责怪受害者

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“女性主义原则”模板 P152  承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性  尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者  了解/理解和接纳妇女的现实处境和生存选择  认识妇女本身都是资源，有能力处理自己的问题  妇女是发展的主体，不是客体  增加妇女的资源和选择的多样性

 促进妇女之间，特别是有类似经历的妇女互助  社会工作者与服务对象之间的关系平等

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“赋权”模板

 干预目标  意识提高

 增强能力/发展技能

 参与并扩展在家庭/社区和社会方面的支配和决策的力量  行动  干预方法  透明化  鼓励和肯定  权力分析  意识觉醒  倡导政策改变

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“残疾人介入”补充模版

 政策宣传/落实  法律援助  无障碍设施  社会参与  个案管理

 社区康复（医学、社区里面的康复措施）、社会康复（P188参与社会权利）、职业康复（技能培训）、教育康复（特殊教育，如聋哑人学/自闭症学校）

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“社区矫正介入”补充模版

 行为治疗、理性情绪治疗  个案管理、资源链接  加强家庭联系  社会支持网络  心理辅导

 适应新的环境（刑满释放） 安置服务(如中途宿舍) 职业训练

 价值观：接纳/可塑性/个别化/融合（去标签化）/再社会化  经济援助（生活无着落）

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“优抚安置”补充模板

 该领域可与“老年”、“社会救助”、“残疾人”、“医务”等模板交替使用  军队情结过重  社会参与

 社会尊重、就业的需要  社会稳定、社会救助  安置服务（如优抚医院、光荣院）

理性情绪治疗、缅怀治疗和人生回顾（寻找生命的意义）、危机干预、支持性小组、临终关怀、幻灯片19

“危机介入”模版

 再加悲伤辅导+情绪疏导

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“社会救助介入”补充模版

 低保本身的福利（基本生活救助；专项救助：教育免学费、医疗重大疾病救助、住房廉租房） 完善各项救助政策

 整合社区组织的资源、动员社会力量  邻里支持网络  支持性小组  危机介入

 外展（流浪乞讨人员）

 安置服务（如救助站、老人院、福利院） 增能理论、优势视角

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“抗逆力”模板（P306）

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“社区工作方案”模版

 过程目标：促进参与、提高社区意识

 任务目标：解决哪些具体社区问题、需求；整合哪些资源

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“居民参与模板”（P334） 对参与价值的肯定  参与的意愿  参与的能力

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“医务社工”补充模版

 危机介入  情绪辅导

 出院计划（作息时间/治疗时间/散步和锻炼时间） 康复训练  经济援助  临终关怀  悲伤辅导  互助小组  家属服务

 义务工作（社会参与）

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解题要点

 阅读题+教育、支持、行政性督导

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“小组工作方案”模板

 名称  问题分析  理论基础  工作目的  人数  招募方法  活动时间和地点  活动计划

 所需资源和人力安排  预计困难

 评估（建立基线、前测、后测）

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“项目方案”模板

 项目背景  理论基础  项目目标  服务对象  项目实施  项目成效评估

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总结

 最好就考“需要/问题”和“介入”的题。

 要紧扣题目进行分析，如先列出“爱与归属的需要”，然后后面再补上提干的内容。

 “介入”要运用“社会生态系统理论”模版，一点一点地有条理进行作答。再灵活运用各章的补充模版，突出相关的关键词。

 要背一两个小组、社区、项目方案设计的模版，以备不时之需

 本次培训最无解的是“依据XXX理论”。首先起码要背上课时候老师针对该理论概括的一句话，知道这个理论大概是讲什么。最好还是要看回书本。 如果考得十分仔细，如像“社会学习论的四个过程排序”，不懂也不要灰心。毕竟我们争取的是60分，不可能每道题都在问理论的。

 以后的备考，要笔耕不辍，不断地如上课般进行练习，最好与同学交换答案，互相评点。

 实务考试的确很难，很难存在侥幸的情况。但是，分数的多少恰恰就证明了你努力的程度！

第四篇：社区矫正社会工作实务案例分析题

义乌工商职业技术学院

社区矫正社会工作实务案例题

案例分析一：

假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。

请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

案例分析二：

刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。

问题：

1、矫正社会工作的主要内容有哪些？

2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些？

3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

案例分析三：

文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离婚，文龙因没有固定工作又有前科而并未获得儿子的监护权。文龙入狱前向来视其子如宝，但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这造成文龙的内心非常沮丧。心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天喝得酩酊大醉并会虐待老母亲。矫治社工小A接案后，逐步对此案采取了一系列干预。

问题：

试析社工小A在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因素，该如何介入？

案例分析四：

赵钱孙是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年40岁，单身。出狱后一直找不到工作，靠摆个水果摊赚取微薄收入，以此来维持生计。后因市容整治，水果摊的生意也不得不终止。他天天到居委会区吵闹，要求解决生活问题、工作问题。居委会工作人员经期转介给街道的社会工作者。

问题：如果你是一名社会会工作者，请根据上述情况，一定一份个案服务方案。

案例分析五：

钱某，男，１９９０年１月６日出生，初中文化，身体状况良好，未婚。２００７年因盗窃罪被人民法院批捕，由于犯罪时未满１８周岁，被人民法院从轻判处有期徒刑１年，缓刑１年，并处罚人民币２０００元。他目前无业在家，与父母的关系较为疏远，喜欢上网聊天﹑玩网游。钱某是家里的独生儿子，由于父母在他小时候经常外出打工不在家，所以主要是由其祖父母带大。其祖父母从小就对他宠爱有加，无论要什么东西都尽可能满足他的要求。在学校里，钱某的学习成绩一般，但自从结交了社会上一些不良少年后，学习成绩一路下滑，对于老师的教导置之不理，经常逃课逃学，成群结伙地在游戏厅里玩，有时候还在一些娱乐场所寻衅滋事。作为一名社会工作者，你被要求负责这一个案子。义乌工商职业技术学院

社区矫正社会工作实务案例题

问题：1.矫正社会工作的主要内容有哪些？

2.在上述案例中，钱某面临的主要困境有哪些？

3.针对钱某目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

案例分析题六：

小强现年14岁，因偷窃﹑聚众斗殴行为被学校开除，进

入工读学校。入学后，小强仍然表现出严重的阻抗情绪不听从老师的教导，不按时上交作业，经常在课间挑衅同学，破坏公物。作为一名学校社工，你被要求负责小强这一个案子。

问题：1.矫正社会工作的特点是什么？

2.在上述案例中，小强主要面临的困境有哪些？

3.针对小强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

案例分析题七：

工读学校的青少年大多存在一些不良的行为，对他人﹑对社会怀有敌视和不满的情绪。问题：请你根据工读学校学生普遍的认知和行为偏差的情况（尤其是情绪控制能力弱的特点），拟定一份小组工作方 案。

案例分析题八：

服刑人员子女可以说是社会弱势群体之一，由于家人的违法犯罪行为，使得他们不得不承受来自家庭﹑学校﹑社区等方方面面的压力。

问题：如果你所在的社区存在一部分服刑人员子女，作为一名专业社会工作者，请根据服刑人员子女的需求拟定一份社区服务方案。

案例分析题九：

小羽，女，1972年5月出生，原是上海某纺织厂工人，因下岗而待业在家，与其丈夫结婚生子后一直以操持家务为主。小羽在一次与邻居的争吵中不慎弄伤邻居，因犯过失致人重伤罪，被判处有期徒刑二年，缓刑二年。这件事对小羽造成了不小的打击，致使她的情绪一直处于谷底。小羽平时为人处事也比较软弱、不够自信，非常依赖自己的丈夫。问题：

请对上述案例进行分析与预估，谈谈对小羽可采取哪些介入策略。

第五篇：中级社会工作实务

中级社会工作实务实训课  情景1： 接案准备实训

 ［案例］郑莹，女，18岁，离开学校在家自学已经3年了。从外表看，郑莹是那种性格开朗的人，一头卷曲而混乱的长发，喜爱化妆。由于郑莹初中未毕业就离开学校，所以她至今也没有相关的学历证明。现在郑莹每天在家的主要活动是按照个人的兴趣制订读书计划，有选择地阅读自己喜欢的书籍，创作小说以及通过网络和许多素未谋面的朋友交流。但是，这样一个好学的“好学生”在学校却是一个令老师头疼的问题学生，不守校规和课堂纪律，与同学关系也不好，被学校劝退了。

 如果你是一名社区青少年社会工作者，居委会的工作人员将郑莹介绍给你，请你向同学们示范，在接案前该做好哪些准备工作？如何准备？  情景2：初次面谈实训

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［案例］许女士，40岁，工人，育有一儿一女，儿子小民15岁，生下不久发现孩子先天脑瘫，一直在家由婆婆帮着照顾，但婆婆年纪大了，也体弱多病，已经力不从心。女儿小欣今年11岁，聪明健康，正在读小学。可是，最近丈夫李某查出患了癌症，马上要进医院开刀，全家人陷入了混乱和痛苦之中。许女士听朋友说“有困难，找社工呀”，于是打电话给社区服务中心求助，接待人员告诉许女士将安排社会工作者小真负责跟她联系，并请她留下了联系方式。

如果你是社区社会工作者小真，在作了一番精心准备后去跟许女士进行第一次面谈，请示范你怎么向许女士作自我介绍？如何向许女士说明初次面谈的目的和各自角色？如何促进许女士对你所在的机构以及你的工作过程、你所遵循的工作伦理的了解？如何引导许女士说出她求助的期望？如何初步探讨许女士的问题或需要？如何做面谈小结？

 情景3：非自愿案主接案实训 

［案例］小强（化名），男，1985年出生，独子，父亲早逝，母亲含辛茹苦将他送入上海市某大学读书。刚考上大学，小强一头扎进网络游戏里，上海能逃则逃直至一发不可收拾，大学二年级，由于多门功课不及格被学校劝退。等小强回到家里的那一天，妈妈才知道事情真相，从此每天以泪洗面。小强一方面感到难以面对母亲，一方面又感到前途无望，遂放弃追求，什么不顾也不想，整天呆在小区的网吧里，只有身无分文的时候才想到回家一次。母亲曾经多次到网吧求儿子回头，但均无济于事。无奈之中，找到社工，希望社工帮小强脱离网瘾。

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社工见到小强，说明了来意，小强一脸漠然，沉默以对。社工还感觉得到小强沉默背后的一丝敌意。 情景4：资源探求实训

 小明，男，17岁，生活在一个多子女的城郊家庭，在家中排行老二。他的父母均是小学文化水平，终日忙于做一些小买卖维持生计，无暇顾及子女。过去，父母遇到孩子们犯错误时，一般采用打骂的方式。在小明12岁的时候，父亲因病去世。以后，母亲也因体弱多病无力顾及他。小明16岁这年，在亲戚的帮助下，去了该城市的一所中学读书。他与当技工的哥哥租房住在城里。哥哥忙于工作，为了赚钱供哥俩的生活和弟弟的上学，又做了两份兼职；哥哥每天早出晚归，哥俩平时交流很少。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放学后就与一些不良行为的同学在街头、游戏厅闲逛，后来还与社会上的无业游民称兄道弟，在学校里横行霸道，欺负同学。开始时，他还有所顾及，以后发现同学惧怕他而不敢揭发他，便愈演愈烈。他头脑灵活、善于辩解，犯校规也掩饰有方，老师不能轻易拿到他的违规证据，也无可奈何。最近，他因为参与几次打架而受到处分，和他一起玩的三个学业很差、平时跟随他的哥儿们，因为在打架时 

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为他大大出手，其中的两位已经被学校开除了。因此，剩下的一个对他若即若离。学校里凡是知道他的老师都认为小明品行恶劣，恶习太多，不可救药，其中的大部分讨厌并且冷落他。不过，学校的一位刘老师对他却很关心，平时会留心他许多。刘老师发现小明资质聪明，成绩中下，而且足球踢的不错；小明很希望自己以后能够出人头地，刘老师建议小明去找学校社会工作者谈谈。情景5： 同理心实训

1.一位案主怒气冲冲地来到社区服务中心，要求立即拿到困难补助。按照惯例，发放困难补助的时间是在5天之后。这位案主呼吸急促、满脸通红、粗言秽语、充满敌意。请示范，工作人员该如何回应？

2.邻居发现吴先生在重重揍他的儿子，便向社区工作人员反映。社区工作人员向吴先生了解情况时，吴先生回答：“我的儿子太调皮了，从来都不听话。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的东西都翻得乱七八糟，他还毁坏了很多东西。有时，我实在是气愤不过，简直是想杀了他。” 请示范，工作人员如何回应吴先生？ 3.年老的案主对工作人员说：“我知道我的孩子很忙，可是我好几年没看到他们了，他们甚至 不打电话。” 请示范，工作人员如何回应案主？ 4.案主对工作人员说：“我不知道我先生是否爱我，虽然他说他在乎我，可是他却不注意我，特别是当我们和其他人一起时，有时候，他好像觉得我让他丢脸。” 请示范，工作人员该如何回应案主？ 5.案主对工作人员说：“当我十几岁时，我总是想，如果我结婚且有自己的小孩时，我绝不会像我母亲一样吼我的小孩。可是我发现现在我却像我母亲一样，吼我的小孩。” 请示范，工作人员该如何回应案主？ 情景6：真诚回应实训

1.社会工作者忘了去会谈，因此对这位案主失约了，而且他第二天才发现，于是他打电话给这位案主。请示范该怎么致歉。2.一位有赌博习惯的案主对工作人员说：“你可不可以借我200元钱呢？我上周借了一个朋友的钱，现在他催着我还，等我有了钱马上就还你。”请示范，如何回应。3.一个临近结案的案主跟工作者说：“真的非常感谢你的帮助，我现在感觉到对未来充满了信心。为了表达我的感激，我想请你一起吃个饭，好吗？”请示范，如何回应。

4.案主跟工作者说：“我和我的父母之间有很多问题，他们老是觉得我还没有长大，我今年已经24岁了„„”请示范，如何做自我表露回应？ 5.案主：“我真不知道如果没有碰到你的话我会变成什么样子，如果没有你在我需要的时候陪伴我，我没有把握我是否也能做到，你让我的生活整个都改变了。” 请示范，工作者如何做自我融入式回应。