2017年社会工作实务(中级)模拟题

第一篇：2017年社会工作实务(中级)模拟题

2017《社会工作实务（中级）》考试模拟题

第一题（案例分析题，20分）案例：

社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。

问题：

1.列出本案例中失独家庭面临的问题。

2.结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。

第二题（案例分析题，20分）案例：

社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。

社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图： 问题：

1.依据上图，分析小张的社会生态系统状况。

2.依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务？

第三题（案例分析题，20分）案例：

杨阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，杨阿姨的儿子小刚出了一场车祸，虽无生命危险，却落得终身残疾，需进行长期的药物、器械恢复。这个打击使杨阿姨几乎崩溃，她开始失去理智，对家人产生不信任，认为丈夫对儿子的病情表现很淡然；同时，也担心王先生的女儿怀疑王先生会把家里的继续全部用在残疾的小刚身上，所以对继女产生不信任。杨阿姨将自己孤立起来，开始精神恍惚，并经常因为一些琐事和王先生吵架。这个原本和谐的家庭陷入危机，于是王先生主动向社会工作者求助。

问题：

1.上述案例中杨阿姨面临的主要困境是什么？

2.针对杨阿姨的情况，家庭社会工作者可以采取哪些技巧进行家庭干预？

第四题（案例分析题，20分）案例：

赵刚与徐慧是大学同学，毕业后都留在了上学的城市，赵刚考上了公务员，徐慧当了老师，结婚后他们有了自己的女儿欢欢，欢欢聪明伶俐、活泼可爱。一转眼女儿到了上学的年龄，学校老师也夸赞欢欢学习努力、性格乖巧。正当他们憧憬美好未来人生的时候，不料徐慧在体检时被查出宫颈癌，夫妻俩竭尽努力四处求医，但两年后徐慧还是撒手人寰。赵刚强忍悲痛与女儿相依为命，周围不少人给他介绍女朋友，他都拒绝见面，其实他内心担心的是女儿的幸福人生。

同单位的李丽一直对赵刚有好感，赵刚妻子在世时她就对赵刚表达过爱慕但被赵刚严词拒绝。徐慧去世后，李丽想方设法接近赵刚，在赵刚出差或忙于工作 的时候帮助他接送欢欢，慢慢地，赵刚由感激开始接受李丽的示好。李丽终于向赵刚明确表态，希望做他的生活伴侣。赵刚提出有关女儿的顾虑，李丽表示一定会对欢欢好。不久两人登记结婚，赵刚看到李丽对女儿关怀照顾内心充满感激。不久，他们又有了一个男孩乐乐。自从有了乐乐，李丽对欢欢发生了变化，慢慢地开始讨厌欢欢，把欢欢看成是乐乐得到爸爸全部爱的障碍，赵刚在家时，李丽装出对欢欢好，只要赵刚不在家，李丽就折磨欢欢。赵刚职位提升后更忙，无暇照顾女儿，欢欢的痛苦就来了，李丽常常把欢欢锁在家里不准外出，干很重的活，有时不给欢欢吃饭，而且经常拧、打、掐欢欢，拿欢欢出气，还恐吓欢欢不许告诉爸爸，否则会更折磨她。有一次，赵刚出差，乐乐摔倒了，李丽就把责任怪罪在欢欢身上，把她锁在办公室里，欢欢三天没吃没喝，邻居家的小孩到地下室外玩耍，听到欢欢敲窗求救，发现了被关的欢欢。

问题：

1.欢欢的那些需要被剥夺了？

2.作为社会工作者，你如何遵循危机介入的原则进行危机介入？

第五题（方案设计题，20分）案例：

你是一名学校社会工作者，在工作中你发现贫困大学生这一群体急需社会工作介入。家庭的贫困或多或少地给他们的精神、心理、学业、人际交往等方面带来负面的影响，尤其是部分同学在生活和学习中表现出自信心不足。针对这一群体，你打算利用小组工作的形式为他们开展以“我的青春我做主”为主题的成长小组活动，以帮助他们鼓起走出贫困的勇气，相信自身的能力。

问题：请撰写该小组的第二次活动计划。

第二篇：社会工作实务中级模拟题5

第1题 李勇今年上初一，父母文化程度不高，一心希望他和哥哥将来能考上好大学，改变一生的命运。为了支持孩子读书，李勇的父母开了一个小饭馆，生意很好，每天都很忙，很少过问李勇兄弟俩的学习。李勇和哥哥每天都是自己做饭。小学期间，李勇学习成绩很好，经常受到老师的表扬，每天按时上学、放学、写作业，父母也很欣慰，感觉自己再忙再累也值了。可是，李勇上初一后，学习成绩一落千丈。父母对此很吃惊，后来发现李勇迷恋上了网络游戏，有时甚至旷课。父亲于是痛打了李勇一顿，李勇向父母保证以后不再玩网络游戏了。但没过几天，李勇的手便开始痒痒起来，接着就是父亲的责打，但李勇却一犯再犯，屡教不改，成绩一直提不上来。于是李勇的父母便不再管教他了，不给他钱，还经常训他。以后，李勇就几乎不上课，整天在外面玩耍。李勇的哥哥担心弟弟的未来，便向社会工作者寻求帮助。【问题】

1．上述案例中，李勇面临的问题主要有哪些? 2．假如你是李勇的哥哥求助的儿童社会工作者，接到这个个案后，你准备如何帮助李勇? 1．上述案例中，李勇面临的问题主要有：(1)迷恋网络游戏成瘾；(2)学习成绩下滑，对学习没有兴趣；(3)父母管教方法不当，亲子关系不良。2．针对李勇的情况，社会工作者可以采取的帮助方法有：(1)先深入李勇的家庭了解家庭成员结构和成员关系、李勇的各个成长阶段、李勇与同学朋友的关系等；(2)通过沟通，取得李勇的信任，逐渐了解李勇的心理特点和学校、社区对李勇现在的行为所产生的影响；(3)为李勇提供心理辅导，通过谈心对其进行疏导，让其明白自己正处于学习成长的阶段，需要回归校园接受教育，引导其朝正确的方向发展；(4)协助李勇戒除网络游戏瘾，鼓励其发展健康的兴趣爱好，多与老师同学交流，共同进步；(5)组织大学生志愿者按时给李勇辅导功课，培养其学习兴趣，提高其学习能力；(6)与李勇的父母沟通，教授他们教育孩子的科学方法，请他们多关心李勇，理解李勇的内心感受，改善亲子关系；(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少李勇及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。呼吁政策支持，关闭学校周边的游戏厅，给孩子们的健康成长营造良好的社会环境。

第2题 老廖是某部队的高级军官，2011年10月从部队退休。离开部队回到家中的生活让老廖非常不适应，待在家里无所事事，又不愿出去活动，也不愿与邻居交流，只有每次说起在部队的生活时，才会神采奕奕。老伴看到老廖这种情况很是担心，鼓励他出去走走，参加一些社区内的活动，也被老廖拒绝了。无奈的老伴只能找到社会工作者，希望社会工作者可以帮助老廖。【问题】

1．军休干部的需要包括哪些方面? 2．结合本案例分析军体社会工作服务对象的问题有哪些? 3．社会工作者应该如何介入本案例开展工作? 1．军休干部的需要主要包括以下方面：(1)军队情结。军休干部离退休前都是在军队服役几十年的军人，离退休后身心不可避免地留有革命大熔炉锻炼的印记，习惯于几十年军旅生涯所形成的“供给制”思维特点和“制式化”行为规范，具有鲜明的政治倾向性和特殊的荣誉自豪感，军队情绪深。(2)社会尊重。军休干部是一个政治上相对强势、生活上相对优势的群体，离退休后更 渴望得到社会尊重。(3)健康维护。多数军休干部患有不同程度的疾病，对医疗保障需求高。(4)居家养老。军休干部群体中，空巢老人多，独居老人不少，由于种种原因他们不愿去社会福利机构，对居家社区养老的需求不断增强。(5)社会参与。军休干部政治优势、经验优势、智力优势丰厚，社会参与意识强。2．军休社会工作服务对象的问题主要有：(1)角色失调。由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职，在实现角色模式转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应新的角色模式要求。老廖作为高级军官，从部队退休回到家中，对于退休后的生活还不适应，不愿出外，也不愿与人交流，待在家中无所事事。(2)地位下移。军休干部在离开职位、退出现役之时，也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，但社会结构的正常错动是不可避免的，从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象。(3)心理失衡。随着社会地位发生的相对变动，军休干部将自己的利益得失与同辈群体进行对比时产生一种不平衡心态，即相对剥夺感心态。3．社会工作者应从以下方面介入本案例开展工作：(1)与老廖的家人进行沟通，让他们多关注老廖的精神需求，建议他们轮流倾听老廖讲述军旅生活；同时鼓励老廖给社区里的孩子们讲述军旅生活，既满足他的愿望，也对孩子们具有教育意义。(2)与老廖进行沟通，对他进行心理辅导，舒缓其抑郁的情绪，帮助老廖尽快适应退休后的生活，增强他对生活的信心。(3)因为老廖曾经训练过士兵，社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老廖充当社区老人锻炼身体的指导者，或者协助社区保安工作，发挥其余热。

第3题 吕彬今年l5岁，初二学生。吕彬的父亲是某大型私企干部，母亲是某事业单位领导，他们都没有时间管教儿子。吕彬7岁时，父母因感情不和而离异，他被判给了父亲。吕彬家境富裕，目前跟随爷爷奶奶居住在一个高档社区，爷爷奶奶对孙子极为宠爱。爸爸自己也有一套房子，还有一辆高档汽车。吕彬爱好打篮球，喜欢玩网络游戏，学习成绩不好，上课注意力不集中，自控能力较差，经常破坏学校公物，已被学校记过四次。最近，吕彬的父亲接到学校班主任老师的电话，如果吕彬再被学校记过，将会面临被开除的危险。吕彬的父亲、爷爷和奶奶都不知道该对吕彬采取什么方法，班主任老师对他也束手无策，学校教导主任建议他们向学校社会工作者求助。【问题】

1．作为学校社会工作者，在个案工作中应该遵循什么原则? 2．请根据上述案例，分析吕彬存在的问题及原因。

3．针对吕彬面临的问题，学校社会工作者应采取哪些介入策略? 1．学校社会工作者在个案工作中应遵循的原则主要包括以下几个方面：(1)接纳尊重、唤醒自尊学校社会工作者要用全面的、发展的眼光看待学生；与学生接触时，态度要平和，关心他们的身心状况；对学生充满信任和期望，走进并理解他们的生活。(2)真诚信任，良性互动学校社会工作者面对学生时要保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信任对方，开启学生的心灵，帮助学生找回真实的自我。(3)维护自决，灌注希望学校社会工作中，社会工作者一定要强调学生具有自我选择、自我决定的权利，指导学生决定自己的未来和走向，同时对学生满怀信心，灌注希望。2．上述案例中，吕彬存在的问题主要有两个：(1)学习问题：学习成绩差，上课注意力不集中；(2)不良行为习惯问题：喜欢上网玩游戏；自控能力较差，经常破坏学校公物，已被学校记过四次。吕彬存在的问题主要是由家庭因素造成的，具体表现为：(1)虽然家庭条件优越，父母、爷爷奶奶都是成功人士，但在吕彬成长的过程中，并没有关注他的精神需求，如沟通的需要、亲情的需要、被关注的需要和得到鼓励的需要；(2)父母离异，各忙各的事业，无暇管教吕彬，将他托付给年事较高的爷爷奶奶，而爷爷奶奶对孙子非常宠爱，缺乏对他的管教；(3)吕彬在个性塑造和成长的过程中，一直处于孤独的状态。3．针对吕彬面临的问题，学校社会工作者可采取的介入策略如下：(1)针对吕彬个人的介入策略①与吕彬建立良好的信任和互动关系，深入了解和评估吕彬的问题；②利用吕彬打篮球的特长，通过让他参加篮球比赛，帮助他建立正面、积极的自我认识；③有针对性地为吕彬提供学习辅导，帮助其掌握科学的学习方法；④评估吕彬的情绪问题，提供情绪辅导，注意训练其注意力及自控能力。(2)针对吕彬家人的介入策略与吕彬的爷爷、奶奶、父亲和母亲取得联系，通过沟通了解和评估他们养育吕彬的过程，针对具体问题为吕彬的家人提供帮助，帮助他们能够认识到在教养子女方面的不当之处，建议他们学习教养孩子的方法。(3)针对学校和班集体的介入策略与吕彬的班主任及同学、好朋友们进行沟通，请他们对吕彬的进步加以肯定和表扬，为吕彬的改变提供支持环境。

第4题 申先生，39岁，北京某小区的居民。家中有五口人，父母年近70岁，妻子学历低，下岗在家，靠晚上在街上摆地摊来补贴家用，儿子正在读高中。一家人居住在30多平方米的旧楼房里。申先生工资很低，家庭收入还要靠父母的退休金和低保来维持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因为看着孩子一天天长大，一家五口人总不能一直住在这30多平方米的小房子里，因此他们非常烦恼。1．申先生一家面临的困境主要有哪些? 2.作为一名社会工作者，根据目前申先生一家的情况，拟订的服务方案应达到的目标是什么? 3．为申先生一家设计一个改善其住房情况的工作方案。

1．申先生一家面临的困境主要有：(1)住房问题。对于申先生一家5口人来说，30多平方米的房子过于狭小，再加上儿子一天天长大，住房改善成为其必须面对的问题。(2)家庭经济问题。申先生的工资很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保来维持，父母年老多病，儿子上学需要学费，家庭经济非常困难。(3)工作问题。申先生的工资很低，其妻子下岗在家，靠晚上在街上摆地摊来补贴家用。

2．拟订的服务方案的目标：根据申先生目前的家庭条件，他没有能力购买一套住房，唯一可行的办法就是申请政府提供的廉租房。因此，本方案El标重点就是协助申先生顺利地申请到廉租房。除此之外，还需要为申先生及其妻子提供就业技能培训，帮助他们找到稳定合适的工作以解决经济问题。

3．为申先生一家设计的改善其住房情况的工作方案如下：(1)提供廉租房申请信息的咨询服务。(2)协助申先生评估自身状况是否满足廉租房申请条件。(3)由于廉租房的申请标准周期相对较长，在没有通过审批之前，调动社区资源，为其父母提供社区照顾(由社区专门机构进行照顾)，这样既可以照顾老人，也可以暂时改善住房状况。(4)对申先生的家庭财产进行评估，协助申先生选择适合其家庭的廉租房方式，例如实物配租或现金补贴。(5)提供家庭辅导服务，处理好廉租房申请成功与否的情绪问题(由于申请人数较多，而廉租房数量有限，符合条件的申请人并不一定能够一次性申请成功。

第5题 半个月前，某机械制造企业破产，造成在企业中工作了十多年的一批中年男性员工失业。这批中年男性员工都是家庭的顶梁柱，他们的失业使家庭经济陷入了困境，并带来了诸多消极影响。【问题】

1．请结合案例说明家庭社会工作的概念与含义。

2．从家庭生命周期的角度看，应如何为这批失业的中年男性员工提供服务? 1．家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。它是一种以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称，细分起来主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。本案例中，家庭社会工作者需要为失业的中年男性提供服务，运用专业的理论和方法帮助他们解决就业问题，以增强家庭自身功能。2．家庭生命周期理论的核心观点是：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。从家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任务主要是抚育后代与赡养老年父母，且此年龄段的男性也需要寻求职位的升迁。在上述案例中的这批中年男性员工却遭遇失业的挫折，他们可能一时或相当长一段时间找不到理想的工作，而他们的家庭会面临很大的经济压力，子女求学的道路因此也可能受影响，容易引发家庭矛盾与生存危机。所以，针对这批失业中年男性员工，具体服务方法如下：(1)遵从家庭为本的原则，从整个家庭功能的恢复与发展入手，开展家庭社会工作服务。(2)根据相关政策法规，对失业中年男性家庭的经济条件进行评估，帮助符合条件的家庭申请最低生活保障金，协助家庭生活有序运转。(3)对失业中年男性家庭提供心理辅导和家庭增能培训，增强家庭的应变能力，提高家庭整体素质，帮助家庭齐心协力解决子女教育问题、养老问题、夫妻关系紧张问题等。(4)联系就业单位与人才市场，为这批失业中年男性员工及时提供最新就业信息，协助他们顺利实现再就业，并根据具体情况，对再就业过程中遇挫的中年男性员工提供再就业培训。增强其就业竞争力。

第三篇：中级社会工作实务

中级社会工作实务实训课  情景1： 接案准备实训

 ［案例］郑莹，女，18岁，离开学校在家自学已经3年了。从外表看，郑莹是那种性格开朗的人，一头卷曲而混乱的长发，喜爱化妆。由于郑莹初中未毕业就离开学校，所以她至今也没有相关的学历证明。现在郑莹每天在家的主要活动是按照个人的兴趣制订读书计划，有选择地阅读自己喜欢的书籍，创作小说以及通过网络和许多素未谋面的朋友交流。但是，这样一个好学的“好学生”在学校却是一个令老师头疼的问题学生，不守校规和课堂纪律，与同学关系也不好，被学校劝退了。

 如果你是一名社区青少年社会工作者，居委会的工作人员将郑莹介绍给你，请你向同学们示范，在接案前该做好哪些准备工作？如何准备？  情景2：初次面谈实训

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［案例］许女士，40岁，工人，育有一儿一女，儿子小民15岁，生下不久发现孩子先天脑瘫，一直在家由婆婆帮着照顾，但婆婆年纪大了，也体弱多病，已经力不从心。女儿小欣今年11岁，聪明健康，正在读小学。可是，最近丈夫李某查出患了癌症，马上要进医院开刀，全家人陷入了混乱和痛苦之中。许女士听朋友说“有困难，找社工呀”，于是打电话给社区服务中心求助，接待人员告诉许女士将安排社会工作者小真负责跟她联系，并请她留下了联系方式。

如果你是社区社会工作者小真，在作了一番精心准备后去跟许女士进行第一次面谈，请示范你怎么向许女士作自我介绍？如何向许女士说明初次面谈的目的和各自角色？如何促进许女士对你所在的机构以及你的工作过程、你所遵循的工作伦理的了解？如何引导许女士说出她求助的期望？如何初步探讨许女士的问题或需要？如何做面谈小结？

 情景3：非自愿案主接案实训 

［案例］小强（化名），男，1985年出生，独子，父亲早逝，母亲含辛茹苦将他送入上海市某大学读书。刚考上大学，小强一头扎进网络游戏里，上海能逃则逃直至一发不可收拾，大学二年级，由于多门功课不及格被学校劝退。等小强回到家里的那一天，妈妈才知道事情真相，从此每天以泪洗面。小强一方面感到难以面对母亲，一方面又感到前途无望，遂放弃追求，什么不顾也不想，整天呆在小区的网吧里，只有身无分文的时候才想到回家一次。母亲曾经多次到网吧求儿子回头，但均无济于事。无奈之中，找到社工，希望社工帮小强脱离网瘾。

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社工见到小强，说明了来意，小强一脸漠然，沉默以对。社工还感觉得到小强沉默背后的一丝敌意。 情景4：资源探求实训

 小明，男，17岁，生活在一个多子女的城郊家庭，在家中排行老二。他的父母均是小学文化水平，终日忙于做一些小买卖维持生计，无暇顾及子女。过去，父母遇到孩子们犯错误时，一般采用打骂的方式。在小明12岁的时候，父亲因病去世。以后，母亲也因体弱多病无力顾及他。小明16岁这年，在亲戚的帮助下，去了该城市的一所中学读书。他与当技工的哥哥租房住在城里。哥哥忙于工作，为了赚钱供哥俩的生活和弟弟的上学，又做了两份兼职；哥哥每天早出晚归，哥俩平时交流很少。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放学后就与一些不良行为的同学在街头、游戏厅闲逛，后来还与社会上的无业游民称兄道弟，在学校里横行霸道，欺负同学。开始时，他还有所顾及，以后发现同学惧怕他而不敢揭发他，便愈演愈烈。他头脑灵活、善于辩解，犯校规也掩饰有方，老师不能轻易拿到他的违规证据，也无可奈何。最近，他因为参与几次打架而受到处分，和他一起玩的三个学业很差、平时跟随他的哥儿们，因为在打架时 

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为他大大出手，其中的两位已经被学校开除了。因此，剩下的一个对他若即若离。学校里凡是知道他的老师都认为小明品行恶劣，恶习太多，不可救药，其中的大部分讨厌并且冷落他。不过，学校的一位刘老师对他却很关心，平时会留心他许多。刘老师发现小明资质聪明，成绩中下，而且足球踢的不错；小明很希望自己以后能够出人头地，刘老师建议小明去找学校社会工作者谈谈。情景5： 同理心实训

1.一位案主怒气冲冲地来到社区服务中心，要求立即拿到困难补助。按照惯例，发放困难补助的时间是在5天之后。这位案主呼吸急促、满脸通红、粗言秽语、充满敌意。请示范，工作人员该如何回应？

2.邻居发现吴先生在重重揍他的儿子，便向社区工作人员反映。社区工作人员向吴先生了解情况时，吴先生回答：“我的儿子太调皮了，从来都不听话。我喊他，可他偏要往外跑。他把我所有的东西都翻得乱七八糟，他还毁坏了很多东西。有时，我实在是气愤不过，简直是想杀了他。” 请示范，工作人员如何回应吴先生？ 3.年老的案主对工作人员说：“我知道我的孩子很忙，可是我好几年没看到他们了，他们甚至 不打电话。” 请示范，工作人员如何回应案主？ 4.案主对工作人员说：“我不知道我先生是否爱我，虽然他说他在乎我，可是他却不注意我，特别是当我们和其他人一起时，有时候，他好像觉得我让他丢脸。” 请示范，工作人员该如何回应案主？ 5.案主对工作人员说：“当我十几岁时，我总是想，如果我结婚且有自己的小孩时，我绝不会像我母亲一样吼我的小孩。可是我发现现在我却像我母亲一样，吼我的小孩。” 请示范，工作人员该如何回应案主？ 情景6：真诚回应实训

1.社会工作者忘了去会谈，因此对这位案主失约了，而且他第二天才发现，于是他打电话给这位案主。请示范该怎么致歉。2.一位有赌博习惯的案主对工作人员说：“你可不可以借我200元钱呢？我上周借了一个朋友的钱，现在他催着我还，等我有了钱马上就还你。”请示范，如何回应。3.一个临近结案的案主跟工作者说：“真的非常感谢你的帮助，我现在感觉到对未来充满了信心。为了表达我的感激，我想请你一起吃个饭，好吗？”请示范，如何回应。

4.案主跟工作者说：“我和我的父母之间有很多问题，他们老是觉得我还没有长大，我今年已经24岁了„„”请示范，如何做自我表露回应？ 5.案主：“我真不知道如果没有碰到你的话我会变成什么样子，如果没有你在我需要的时候陪伴我，我没有把握我是否也能做到，你让我的生活整个都改变了。” 请示范，工作者如何做自我融入式回应。

第四篇：社会工作师考试题社会工作实务综合模拟题-中级1

社会工作实务综合模拟题（中级）

一、案例分析题

案例

（一）小梦的爸妈都在杭州打工，一年前小梦和弟弟来到杭州和父母一起生活。当时，小梦在家乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小梦找到了一家学校。但是，小梦仅上了一周的课就表示不愿意去学校，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语课；也没有同学和他一起玩，这让他感到非常孤立，他也不懂得如何和身边的同学相处。在小梦父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小梦提供服务。问题：

1、在上述案例中，小梦面临的困境主要有哪些？

2、针对小梦目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 答案：

1、步骤1：首先判断案例是儿童社会工作，案例中的小梦是小学生，年龄应该在14岁以下，而年龄在0-14岁之间都属于儿童。步骤2：回忆书上的儿童的共性问题有：（1）环境对儿童的伤害（贫穷、环境污染、营养不良等）（2）儿童发展障碍（学习压力和智力发展问题、代际冲突问题、人际交往问题、道德问题、犯罪问题等）。

步骤3：根据社会网络分析方法分析出本案例中小梦面临的困境主要是学习压力问题和人际交往问题，具体有：（1）如何改善近期闷闷不乐、缺乏自信、孤独的感受（2）环境适应问题，即如何尽快适应杭州学校的教材和课程（3）人际关系问题，如何改善与同学之间的关系，学习和他人主动交往，尽快融入同学之间。

2、针对以上问题，而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段（介入策略是计划构成成分之一）。

（1）运用个案工作方法，为小梦提供情绪疏导和支持，进行心理辅导，以帮助其调整心情，建立自信。

（2）运用社会支持网络方法建立照顾人支持体系，利用自愿者资源为小梦提供课程辅导。

（3）运用小组工作方法，让小梦参加专家组织的人际沟通的小组，以增强其人际交往的能力。

（4）走访小梦学校的老师，以得到老师的支持和鼓励，帮助他尽快适应学校的生活，以重新树立自信心。

案例

（二）吴某，男，45岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的嘲笑，回家后又被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气饿很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后留下儿子寒寒归吴某抚养。吴某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到寒寒的叫声跑了过来，发现寒寒被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，寒寒才被送 往医院。吴某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。问题：

1、家庭社会工作的价值观是什么？

2、作为家庭社会工作者，对吴某可以采取哪些辅导措施？ 答案：

1、家庭社会工作的目标在于希望住家庭发觉自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。没一个家庭都有和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。

作为一名社会工作者应遵循的工作价值观有：（1）应该坚信家庭自身的能力。

（2）相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力。（3）并适时对家庭给予社会性支持。

2、作为家庭社会工作者，针对吴某情况，可以采取以下辅导策略：（1）运用个案方法，对服务对象吴某进行心理辅导。具体是通过心理问卷的测量，以正确评估吴某当前的心理状况。（2）通过访谈，和吴某一起分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。

（3）运用小组工作方法，建议服务对象参加一些合理教育孩子的讲座或辅导。

（4）根据法律法规的要求，为吴某寻找政策支持，即看服务对 象是否符合申请最低生活保障金的条件。

（5）建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

案例

（三）张大娘今年69岁，老伴在五年前去世，儿女也各自成家，只有她一个人住在一居的老房子里，儿女门工作繁忙难得回来看一回老太太。老太太个性开朗，却也固执，平时靠在家看电视来打发时间，对于电视中许多老年保健产品广告，她都深信不疑，所以每每有新产品出现，她都会第一时间地去购买，家中已经放满了各种保健品和仪器，钱自然也是花了很多，对儿女的反对，她总是以广告中的介绍拒绝。她的子女们实在没有办法，只好来求助社会工作者。（5）问题：

1、上述案例中，张大娘主要面临的困境有哪些？

2、针对张大娘目前的困境，社会工作这应该采取怎样的介入策略？ 答案：

1、步骤1：首先判断案例是老年社会工作，案例中的张大娘69岁

属于低龄老人。

步骤2：回忆书上的老年人的共性问题有：（1）老年慢性病的增加，（2）家庭结构的变化无人照顾的老人增加（3）教育文化的进步而产生的严重的代际隔阂。（4）老年人医疗费用的负担（5）老人闲暇时间增多，社会交往减少。步骤3：根据社会生态理论，用社会生态系统图的方法分析出本案例中张大娘面临的困境主要有：

a)如何避免不加区分的大肆够面广告宣传的保健品问题。b)代际隔阂问题。如何与儿女有效的沟通问题。

c)老人闲暇时间增多，社会交往减少，因此，面临如何更好、更有意义地安排晚年时光问题。

d)如何正确地科学地对身体进行保健问题。

1、针对以上问题，而采取的介入策略，实质上是计划制订阶段。（1）首先来求助的并非是张大娘本人，因此我们首先要和张大娘建立专业关系，取得张大娘对社会工作者的信任。

（2）用个案工作方法，针对老人大肆购买广告保健品问题，社会工作者应该多与老太太沟通，为她阐述虚假广告的危害，并且有针对性地为她提供有效的身体保健信息。

（3）与老人的儿女沟通，要求他们多关心老人，经常看望老人，要循序渐进地与老人沟通，切勿激进地劝导老人改变想法。

（4）利用社区工作方法，解决老人空闲时间多社会参与少的问题，利用社区资源，如星光老人之家等社区照顾机构，为老太太安排更多的活动，丰富她的晚年生活。

]（5）利用小组工作方法，让老人参加动机激发小组，以激发老人对生活的激情，增强其社会交往能力。

二、方案设计题 案例

（一）假如你是一名社区社会工作者，你所在的城市的社区中有一位残疾人，生活不能自理，情绪也不稳定，请针对这位残疾人的需求，拟订一份个案服务方案。答案：

步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：

1、问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）

2、方案制订阶段（计划阶段）

工作的目的： 工作的目标：

3、方案执行阶段（介入阶段）

4、方案评估阶段（评估阶段）步骤二：具体步骤

1、问题的陈述及分析阶段

（1）案例中的残疾人生活不能自理，需要别人照顾。（2）由于身体方面缺陷，导致精神方面也很压抑。

2、方案制定阶段（计划阶段）

工作的目的：协助服务对象树立自信心，增强生活自理能力，并释放压抑情绪，建立正向人生信念。工作目标：

（1）运用个案工作方法，为服务对象提供心理疏导、情绪释放等。（2）运用小组工作方法，招募相同经历的人员，开设残疾人自主互助小组。（3）运用建立支持网络方法，以服务对象的家庭为依托，建立社会支持网络

（4）运用社会支持网络建立方法，建立照顾人支持体系。

3、方案执行阶段（介入阶段）

（1）运用个案工作方法，通过和服务对象的会谈，为服务对象提供心理疏导、情绪释放等。

（2）运用小组工作方法，招募相同经历的人员，开设残疾人自主互助小组，让服务对象参加小组活动，以增强其生活的信心。（3）运用建立支持网络方法，以服务对象的家庭为依托，说服家人尽可能多地给予服务对象帮助，建立社会支持网络。（4）运用社会支持网络建立方法，组织志愿者来为服务对象服务，建立照顾人支持体系。

4、方案评估

（1）定期找服务对象进行访谈了解他们目前的情绪状况。（2）可以通过服务对象的家人来了解其心理状况

案例

（二）请为高考落榜后复读、情绪低落的某县一中复读班的学生设计一个服务方案。

步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：

1、问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）

2、方案制订阶段（计划阶段）工作的目的： 工作的目标：

3、方案执行阶段（介入阶段）

4、方案评估阶段（评估阶段）步骤二：具体步骤

1、问题的陈述及分析阶段

高考失利后学生往往觉得低人一等，对自己缺乏信心，极度自卑，情绪低落。

2、方案制定阶段（计划阶段）

工作的目的是：协助落榜学生走出落榜阴影，增强自信，走出自卑，稳定情绪。工作目标：

（1）运用小组工作方法，让学生参加一些可以锻炼其能力的活动，使小组成员发现自己特长和梦想，重新树立学习信心。

（2）运用小组工作方法，让学生参加一些有成功人士主讲的讲座，以忘却过去的学习经历，重新认识自己，鼓舞自己。

（3）、增加一些野外活动，如可以组织学生参加郊游，举办拓展训练等增进小组成员的团结，锻炼其意志。

（4）、运用建立支持网络方法，邀请一些曾经失败过的成功人士来学校做演讲，或参与到小组活动中，使小组成员感到未来的希望，以增强其信心。

3、方案执行阶段（介入阶段）（1）运用小组工作方法，如举办梦想之旅小组，使小组成员发现自己特长和梦想，重新树立学习信心。

（2）运用小组工作方法，为学生举办一场篮球比赛或拔河比赛，以忘却过去的学习经历，重新认识自己，鼓舞自己。

（3）、增加一些野外活动，如可以组织学生参加郊游，举办拓展训练等增进小组成员的团结，锻炼其意志。

（4）、运用建立支持网络方法，邀请一些曾经失败过的成功人士来学校做演讲，或参与到小组活动中，使小组成员感到未来的希望，以增强其信心。

4、方案评估

（1）定期找个别学生进行访谈了解他们目前的情绪状况。（2）可以通过复读班的班主任来了解情况，了解学生的心理状况

案例

（三）假如你是一位社会工作者，我国四川成都汶川发生的5.12地震致使很多社区坍塌,即使没有坍塌的社区也存在停水、停电，居民的正常生活得不到保障。请你针对未这一情况，拟订一份社区服务方案。

步骤一：解题思路：一项服务计划的推行都需要经过四个阶段：

1、问题的陈述及分析阶段（接案和预估阶段）

2、方案制订阶段（计划阶段）工作的目的： 工作的目标：

3、方案执行阶段（介入阶段）

4、方案评估阶段（评估阶段）步骤二：具体步骤

1、问题的陈述及分析阶段

通过对案例的分析出此题是社会救助社会工作中的自然灾害救助领域社会工作的内容。分析案例发现居民遇到以下社会问题：（1）应首先组织未受到影响的居民从家中楼房里转移到安全的地带，如操场、广场上。

（2）地震导致居民的基本生活失去了保障，特别是饮用水、食品、药品、帐篷等基本的物资。

（3）居民的心理问题：由于地震导致的恐惧心理。

2、方案制定阶段（计划阶段）

工作的目的是：保障居民的人身安全问题和居民基本生存需要的满足，缓解居民的心理和情绪问题。工作目标：

（1）组织居民向相对安全的空旷的地带转移。

（2）协助消防、武警等有关部门，对遇难的灾民的救助。（3）协助政府部门，安排居民的基本生活。

（4）、运用建立支持网络方法，发动自愿者为灾民服务。（5）运用建立支持网络方法，发动社会人士对灾民的捐助活动。（6）采取措施，保持灾民情绪的稳定，保持正常的社会秩序。（7）对灾民进行心理疏导。

3、方案执行阶段（介入阶段）

（1）组织居民向相对安全的空旷的地带转移（如操场、广场），以防居民再次受到余震的伤害。

（2）协助消防、武警等有关部门，对遇难的灾民的救助。（3）协助政府部门，安排居民的基本生活，如物资的发放等，保证其基本的生存权利。

（4）、运用建立支持网络方法，发动自愿者为灾民服务。（5）运用建立支持网络方法，发动社会人士对灾民的捐助活动。（6）采取措施，保持灾民情绪的稳定，保持正常的社会秩序。（7）对灾民进行心理疏导，增强其生活的信心，特别是一些被救的孤儿、老人的心理进行及时的介入。

4、方案评估

（1）通过对被安置的对象的观察，来了解他们目前的生活状况。（2）可以政府的有关报道来了解救援的情况。（3）通过对孤儿等个案辅导，来了解其心理状况。

第五篇：中级社会工作实务：社区社会工作

第十三章社区社会工作

一,社区社会工作的特点: 1.社区社会工作的性质是服务,助人活动;2.社区社会工作的手段是社会工作方法;3.社区社会工作的空间是社区;4.社区社会工作的服务对象是社区全体成员,重点服务对象是社区中的特殊困难群体;5.社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展,以人的发展为重心及最终关怀

二,社区社会工作的主要内容

(一)社区服务内容体系

1.按服务对象和服务性质:福利性服务,经营性服务

2.按服务的提供手段分为:福利性服务,经营性服务,互助服务等

3.按服务提供机制的正式程度分为:非正式,准正式,正式的服务

(二)社区社会救助(社会保障)1.对象:贫困户,孤老病残人员,特殊人员生活救助,灾民生活救助

2.特征:(1)救助对象是社区中极度弱势的群体,救助的目的是提供最基本的生活保障(2)国家救助与社会互助相结合(3)物质帮助和福利服务相结合(4)生活救助与扶持就业相结合(5)城市街道办事处和居委会承担了社区社会救助大量的具体工作

3.城市居民最低生活保障

(1)保障对象

(2)保障标准及资金来源:按当地标准;政府财政拨款,社会捐赠

(3)工作程序

(三)社区卫生

内容: 1,社区医疗;2,社区预防;3,社区保健;4,社区康复;5,社区健康教育;6,社区公共卫生及其他专项服务

(四)社区治安

1.内容:(1)法制教育(2)居民调解(3)治安防范(4)社区矫正(5)维持秩序(6)事故防范

2.测量指标:(1)客观性测量指标(2)主观性测量指标

(五)社区教育

内容: 1.从教育功能角度分:补偿式,控制式,解放式社区教育

2.从国家,社会和居民需求角度分:文化科学教育,社会公德教育,家庭生活教育,生命健康教育,民主思想教育,时事政治教育

三,社区社会工作的主要方法

(一)社区服务中的社会工作方法:1.运用社会工作研究方法,深入调查了解居民的问题与需求;2.运用社区工作方法,整合社区内外资源开展社区服务活动;3.运用个案,小组工作法,为有需要居民提供专业辅导服务

(二)社区社会救助中的社会工作方法:1.为救助对象寻求社会资源,建立支持网络;2.为居民提供最低生活保障制度的信息咨询;3.就业辅导

(三)社区卫生工作中的社会工作方法:1.为居民提供就医帮助:提供医疗信息,联结医疗资源,心理辅导;2.协助居民树立新健康理念:知识讲座,知识竞赛,宣传,主题工作坊;3.协助居民维护环境卫生:感受分享策略,监督策略,行动策略,个性化策略

(四)社区治安中的社会工作方法:1.运用联合会谈方法调解纠纷;2.用小组法帮助居民学习法制与治安知识,提升法制及安全意识;3.创伤辅导

(五)社区教育中的社会工作方法:1.社区居民领袖教育;2.社区积极分子教育;3.社区“旁观者”的教育;4.社区“冷漠居民”教育