论现代企业家精神的内涵和重要性1

第一篇：论现代企业家精神的内涵和重要性1

论现代企业家精神的内涵和重要性

摘要：企业家在当代社会的生产发展，经济增长中发挥着日益重要的作用。企业家精神的内涵包括敏锐的洞察力与判断力，良好的心理素质，终身学习，自我完善的能力，强烈的创新意识以及高度的社会责任感。企业家文化是企业文化的人格化，对企业文化建设有着重大的影响甚至是导向作用。培育具有现代企业家精神的企业家对于建立良好的企业文化，发展壮大整个企业甚至是提升民族品牌的国际竞争力都有重要意义。

关键词：企业家精神，企业文化，企业发展

正文：

一：企业家才能日益重要

自从西方古典经济学派出现以来，经济学界就一直把土地，资本和劳动看成是对生产起积极作用的基本要素。而马歇尔在这三个生产要素之外，又提出了第四个生产要素—企业家才能。由此可见，企业家在生产发展的经济增长中的作用日益重要。

企业家才能，顾名思义，就是企业家所具有的才干和能力。将其上升到精神层面，并综合企业家的各种素质和人格，便发展为企业家精神。培养现代企业家精神，对于一个企业家的成长有着至关重要的作用。在企业家发挥着日益重要作用的当今社会，企业家精神更是为越来越多的人所关注。

二：现代企业家精神的内涵

那么现代企业家精神的内涵到底是什么呢？我认为现代企业家精神包括企业家的思考决策能力，自我完善，终身学习的能力，良好的心理素质，以及高度的社会责任感。

对于一个成功的企业家而言，敏锐的洞察力与判断力，创新精神，正确的用人观，以及果断正确地作出决策的能力是必不可少的。企业家作为公司决策人或者说重要决策者，其作出的任一错误决策都可能为公司带来致命的打击。所以无论何时，企业家都应该以敏锐的洞察力和判断力及时做出对公司最有利的决策，在面对危机或犯下错误时，也应保持冷静的头脑，立刻看清形势，做出在当时情况下损失最小的决策。李嘉诚在长江公司发展成为塑胶花行业的龙头老大时敏锐地发觉塑胶花这一行业即将萎缩，便果断决定急流勇退，逐渐淡出塑胶花行业，开始探索企业最好的发展方向。他以独到的慧眼，从香港的特殊环境与社会发展大趋势中，洞察出了地产行业在当时的巨大潜力和广阔前景。他不断审时度势，总是能顺应时代发展潮流，及时调整自己的决策，将自己的企业不断发展壮大，创造了一个又一个“神话”。可见，具有优秀的思考判断能力与决策能力对企业家而言意义重大。

那么如何才能具有并保持敏锐的洞察力和判断力呢？这就要求企业家要终身学习。须知当今社会瞬息万变，知识更是无穷无尽，一个人就是再聪明，也不可能掌握所有的知识。只有不断读书，不断学习，才有可能在竞争激烈的今天屹立不倒，不被淘汰。而只有一个不断读书，终身学习的企业家，才有可能及时审时度势，始终引领公司走在世界潮流的最前面，采用最先进的管理方法管理公司，以创新的精神不断开拓。

此外，良好的心理素质也是企业家精神的一个重要组成部分。众所周知，企业家们普遍面对着沉重的压力，他们要为整个公司负责，一举一动都牵动着许多人的利益（上市公司的老总或总经理更是要对股民负责），若是没有良好的心理素质，就不可能做到果断决策，敢冒风险，勇于创新（因为新事物在刚开始出现时往往不被大多数人所接受）。所以良好的心理素质绝对是先代企业家不能忽视的素质。

企业家还应具有高度的社会责任感，这种社会责任感既包含最基本的诚信，公平竞争，为社会提供优质的产品和服务，也应包含更深一层的引领行业精神，建立良好的企业形象，创立并提升民族品牌的国际竞争力，以及财富回报社会等。不得不承认的是，中国有不少企业家连最基本的诚信都没有做到。从产品质量不过关到企业老总偷税漏税，近些年企业丑闻层出不穷。但令人高兴的是，也有不少企业家已开始懂得取用财富回报社会。汶川大地震的时候，南方干旱灾害发生的时候，以及青海玉树地震发生后，有不少企业家以身作则并带动企业员工为灾区捐款捐物，而平时也有不少企业主动捐款建立希望小学和各种基金会，非营利性组织和公益组织等。就如同阿里巴巴老总马云说的那样，“财富是一种责任。”高度的社会责任感是真正意义上的现代企业家必备的基本素质。

三：培养现代企业家精神的意义

企业家文化是企业文化的人格化，对企业文化的建设有着重要的影响甚至是导向作用。企业竞争或国家间的经济竞争，从形式上看似乎是产品的竞争，劳务的竞争，科技的竞争，但实质上却是企业家和企业文化之间的竞争。因为竞争的具体执行者是企业家，企业经济实力的背后是企业文化力在起着推动作用。成功的企业必然有成功的企业家，必然有卓越的企业文化。具有现代企业家精神的企业家必然能更好的引领企业建立优秀的企业文化。

更深一步来讲，可以说企业形象是企业家精神的人格化。一个具有现代企业家精神的企业家能够使企业树立良好的形象，从而增强企业的竞争力，发展壮大整个企业，提升企业甚至民族品牌的影响力。而一个具有现代企业家精神的企业家也必然会带领其企业造福于国民，回报于社会。

四：结束语

由此可见，企业家精神的培育不仅对企业家的成长有着重大意义，也会极大地促进社会经济的发展。企业家们应当有意识得培养自己的现代企业家精神，以带领企业发展壮大，为国家为民族做贡献。

五：参考文献

①《企业家精神—现代企业家成长记》张福犀，郭玉芹著

②《李嘉诚管理智慧全集》赵文明编著

③《现代企业家与企业文化》刘光明著 ④

听课心得：

第二篇：论浙江企业家精神

论浙江企业家精神

09工商2班093210621金柳宾

本质上说,企业家精神是一种与工业文明和市场经济紧密联系的现代文化现象。浙江人民在改革开放的实践中,成功地在传统文化的基础上进行了生动的创造性活动,在浙江区域文化的优秀因素与新时代实践活动的有机结合中,初步实现了传统文化向现代文化的转型,浙江企业家精神的兴起便是这种文化转型的主要标识。因此,深入研究区域文化,并从今天现代化实践要求出发,总结提炼优化和张扬浙江企业家精神,是我们目前理论研究的重要任务

浙商宛如一棵枝繁叶茂的常青树。

在萧山万向节厂，万向集团董事局主席鲁冠球对企业业绩颇为自豪：“从1969年草创至今，136个季度，万向没有一个季度亏损！”

在商贾云集的“华夏第一市”义乌，中小企业歇业、转行的有，破产倒闭的少。

著名经济学家吴敬琏称道：浙江是一个具有炽烈企业家精神的地方。浙江“七山一水两分田”，缺地、缺铁、缺煤、缺油、缺大宗工业原材料„„可浙江又是“资源大省”，约300万浙商群体，得天独厚。到2002年底，浙江私营企业达 24.73万户，注册资本 2515.43亿元，户均注册资金87.19万元。其中年产值超亿元的334家，注册资本 1000万元以上的3348户。全省个私经济总产值、销售总额、社会消费品零售额、出口创汇额、在全国民营企业500强中的户数，均居全国第一。

有了人数众多的浙商，自然资源就可以从无到有，“无中生有”。余姚不产塑料，却享有“塑料王国”美誉。中国塑料城3000余种塑料制品，成为全国塑

料市场供求的“晴雨表”；嘉善没有森林，却崛起全国最大的木业加工基地，年产胶合板335万立方米，总产值30多亿元，占全国三分之一„„

浙商，是浙江一大财富。《浙商制造———草根版 MBA》的作者杨轶清，用一种剔透的文字“触摸”浙商：

“浙商是全国人数最多、比例最高、分布最广、影响最大的经营者群体。敢为天下先，敢争天下强。浙商的创业欲望和创业能力，就是一种资源和竞争力。譬如在‘鸡毛换糖’的发源地义乌廿三里镇，本地人口中外出经商的人就超过了留守当地的人。正是这样一批浙商走南闯北，构成中国最庞大的‘游商部落’。他们每到一地，带去的是实干聪明的企业家精神，留下的是为当地创造的就业和税收，更重要是他们的观念和思路，是一颗启蒙的种子，这是浙商对全国人民的贡献。”

上个世纪 90年代以来，活跃在西部的浙商几近百万，仅在西部就投资了900多亿元，创办企业7000多家。文成县女企业家王月香先后筹资3600万元，到延安承包开发了30口油井，谱写了《南泥湾》新曲，而她的丈夫却因劳累过度倒在了黄土高坡。

自豪不自满 昂扬不张扬

当年初中毕业的农家子弟鲁冠球，如今递出的名片上赫然印着“博士”头衔。他告诉记者，每天看书读报，阅读量不下 4万字。

记者：你已经成功了，你对自己有何评价？

鲁冠球：三句话：一，大家看到的只有我一个冠军，但我背后有无数人的努力和支持；二，任何人想要违背客观规律一步登天，都会吃苦头的；三，凡是我“吃”不下的、没有能力的事，坚决不搞。

记者：万向已站在较高的平台上，有何新目标？

鲁冠球：万向有句话叫“奋斗十年添个零”，即到2010年日创利润千万元，是现在的10倍。当然，“天上不会掉下馅饼”，生产不是喊出来的，而是一步步做出来的，不积跬步无以致千里嘛！

言谈间，鲁冠球笑声爽朗，流露出一种浙商普遍的自豪心绪。

全国民营企业 500强，1999年浙江占据 112席，总量居全国第一； 2000年，又增加到171家，独占三分之一强；2001年，500强前十名，浙商占了半壁江山。

浙商并未陶醉其中，始终处于不断进取的昂奋状态中。浙江省委书记习近平不久前殷切期望对浙商：“自豪而不自满，昂扬而不张扬”。杭州娃哈哈集团的总销量已超过了头号竞争对手可口可乐在中国市场的销量。但一年365天中的200多天，年近花甲的“娃哈哈之父”宗庆后仍奔波在市场第一线，用自己敏锐的触觉去捕捉市场机会。不仅如此，他还常在办公室入神地凝望世界地图，个中含义不言而喻。

志存高远的企业家在成绩面前是不会自满自足、裹步不前的。一向以“抢占高端”而驰名的正泰集团老总南存辉，又把研发“大脑”设在了上海漕河泾新兴技术开发区，还准备投资5000万元建成全面集成的信息化应用平台，进而实现正泰从“电器”向“电气”的转型；无独有偶，在“跨国经营”上走在前列的华立集团，又决定5年内把华立打造为一个“对半开”集团：一半业务在国内，一半业务在海外；温州商人李爱莲在保持巨一集团以皮鞋为主业的同时，正在逐渐涉足房地产业、宾馆业、娱乐业和外贸，近来还雄心勃勃地挺进电力业，她称之为“稳步多元”。

浙江省社科联合会副主席蓝蔚青评价说：“浙商面对指责，不屑争论；面对成绩，不愿炫耀。对探索中的尝试，多做少说，只做不说；对卓有成效的发展路子，无论别人怎么议论，也决不动摇。”

精通水性的“弄潮儿”

几年前，郑永刚决定把杉杉集团总部从宁波迁往上海，不啻是晴天霹雳，在当地引发一场强烈的“地震”。当时，“忘恩负义”、“胳膊肘往外拐”等责备铺天盖地袭来。郑永刚却坚定不移：“我的行为希望留到5年以后再认定。”5年不到，凯泉、均瑶、华东电器等纷纷步其后尘，将公司总部迁往上海。现今，越来越多的人们对之报以掌声和鼓励。

浙商好比一群精通水性的“弄潮儿”，屡屡在长三角掀起一朵朵跳跃的浪花。

在上海，目前有50多万浙商集聚，浙企在沪投资总额、企业总数均居兄弟省市之首。珍珠大王丁美富17岁独闯上海，每天早出晚归，在手臂上挂着各式珍珠沿街叫卖，终于在上海打下一片天地。2001年4月，“中华第一街”南京路上的珍珠城开业，丁美富一夜成名。如今，一面面“浙”旗插进南京路，日月集团的明牌银楼、华东电器的圣德娜商厦、宁波雅戈尔的旗舰店„„鳞次栉比。作为全国旅游业民企的“领头羊”，杭州宋城集团在一炮打响了杭州乐园和宋城之后，又把目光投向了南京。本着“海阔天空地想，脚踏实地去做”的理念，宋城集团董事长黄巧灵大手笔拿出数亿元，在南京塑造了一个与杭州宋城遥相呼应的明城。

浙江地产商更是纵横长三角地产业。在苏州实行土地招标拍卖一年间，浙商拍得土地占总量的近一半；2000年前后，有100多家浙江地产商在上海开发了百余个项目。

这种几乎是与生俱来的扩张力，使浙商成为推动长江三角洲区域联动发展的一股强大力量，而浙商也在一次次融合中日长夜大。

这就是浙商，这就是浙商的风采。

资料来源《浙商制造———草根版 MBA》

《浙商之魂-浙江企业家精神研究》

第三篇：如何提升现代企业家精神素质

如何提升现代企业家精神素质

企业家有什么样的精神和素质，就会有什么样的企业。这在总经理陈扬菊领导的清溢公司得到充分验证。清溢公司作为一个名不见经传的外资企业，连续获得多项国家级奖励，与陈扬菊的精神素质密不可分。究竟什么才是现代企业家的精神素质，陈扬菊用哲学发展观创建企业文化的过程展示了其内核。

学习：以发展思维提升自身素质

陈扬菊是学习文化型的企业家，他具有很强的学习意识和文化意识。在博览群书中尤其酷爱哲学，哲学对他来说已经融入生命之中。这与他独特的经历有关。57岁的他曾是一名空军飞行员、飞行团政委、国企的领导干部、外资高新技术企业的老总。从军管、党管、经管到科管，经历过不同角色大跨度的转换，但无论身肩何职，他都没有放弃对哲学理论的学习与探讨。他善于学习分析国内外企业管理的理论与案例和哲学的关系，总在寻找管理背后的“最一般规律的科学”。在阅读大量的古今中外企业管理的书籍中，在到卢浮宫、汉堡码头、富士山下工厂去参观学习中，他发现无论是在军事管理，还是经济管理，无论外国还是中国，哲学的发展变化观无处不在。在学习企业管理的经济规律时，他执着地寻找影响经济规律的规律。

陈扬菊坚信“财成天地之道”，从20世纪80年代初，中国引入了日本、美国的企业文化概念以来，中国许多企业都在进行着各种尝试，进入21世纪新经济时代后，企业文化也同步进入了创新的时代，企业唯一持久的竞争优势，是适应经济发展规律的文化的定位。企业以人为本，人以精神为指导，理顺了人的心态，就抓住了企业发展的动力源。他深深地感到世界企业管理知识和文化是无涯的海，企业家的学习只有以勤作舟，作为企业高管必须用发展的思维，不断学习，从中吸取精华。他如饥似渴地研究阴阳之道，天人关系，德法结合，义利之规，德才之功;探索松下幸之助、盛田昭夫、韦尔奇、克劳士比、戴明等大家的管理思想。在学习分析中，他发现尽管国外有完善的市场运作机制，但天天都有企业在倒闭，而中国却在不断崛起成功的企业。这种现象证明，尽管国情不同，但其管理内核是相同的，中外企业文化管理的共同实质，是必须随着变化，调整适应战略和人文的企业文化内容。他从发达国家企业的进步与文明中找到了中国企业学习外企思路的缺憾：一是照搬外国的模式，没有结合自己的实际;二是没有认识和弘扬自己民族优秀文化的精华。丢掉了自己的根基，学到外国的皮毛。作为高管，必须汲取中外企业优秀的管理思路，确立适合自己的企业文化，而这里的关键在企业家的精神分辩力和价值取向。

分析：从扬弃中找定位

陈扬菊在浩如烟海的企业文化理论和多如牛毛的案例中，感到一种困惑，究竟哪些适合中国企业，其融合点和切入点在哪里?

从1997年他担任了清溢精密光电(深圳)有限公司总经理起，在香港工业总会名誉主席唐翔千先生支持下，进行了多种企业文化管理模式的尝试，先后推行了严格的军事化管理，引入ISO9000体系，日本的“5S”管理……，但效果均不明显。这些看来很优秀的企业管理模式为何收效不大呢?陈扬菊用哲学思考后，认为是缺乏“扬弃”。“扬”什么，“弃”什么?

应扬适应本质需求的合理内核，弃适合特殊环境的外在形式。传统的中国哲学崇尚“天地之性人为贵”，《周易·条辞传》曰：“天地之大德曰生”，“生生之谓易”，强调的是人的价值和“生”与“变”的辩证关系，自强不息，生生不已的主体精神。即尊重人，发挥人的潜能与潜质，方能与时俱进。西方哲学家卡西尔说：“人的本质是不依靠于外部的环境，而只依赖于人给予他自身的价值。财富，地位，社会差别，甚至健康和智慧的天资……，所有这些都成了无关紧要的，唯一要紧的就是灵魂的意向，灵魂的内在态度，这种内在本性是不容扰乱的。”陈扬菊感到，这种对“人”的精神的理解，对于构建自己的企业文化有着极深的文化价值。应该选取从挖掘人的潜能上入手，扬人以价值为重之核，弃只学表面手段的作法，从而开启员工心智，才是抓住企业文化的根源。于是，从2000年起，他选择了美国的零缺陷管理，着手构建清溢独特的企业文化。从调正价值取向入手，带动思维方式的改变和养成良好的工作习惯，奠定了清溢文化的基础。

创新：于变化中求发展

任何事物都是在时空中运动和变化的。优秀的企业家对企业文化的内涵理解应该在抓其根本的同时，还要把握时间和空间不同的变化规律。即使是企业的质量管理也应首先源于一种文化理念的创新。很多企业苦练内功，如果设定的标准是符合客户需求的，内功练得值得;如果是闭门修练，不管客户需求，即使达到了“历史最高水平”，获得省优、部优也是白费劲。一个企业对创新的认识决定了努力的方向是否正确，现代企业家的精神素质其核心首先不在于有多少才华，创造了多少利润，而在于企业长久发展的战略目标能否做到主客观的一致，将把握市场的需求当作实现这种战略目标的切入点，并随着市场变化而变化。陈扬菊创建企业文化的哲学思想核心是主观和客观辩证的统一。在物质不断发展变化中吸取精神力量，又用精神的能动作用指导促进物质的发展。他从克劳士比的零缺陷管理中，找到了清溢公司主观符合客观和精神转变成物质的路径。

在质量管理上如何体现文化创新?企业以人为本，质量是人做出来的，所以抓质量首先要抓人的工作，尤其要抓人的观念，对员工“进行哲学训练”，这与传统的质量改进仅靠技术手段是一个新的飞跃。质量以什么为标准?过去讲质量“好与不好”是主观感觉，现在讲“符合与不符合”强调客观的标准。以往重视统计抓质量，检验保质量，其实那都是马后炮，新的质量生成观应是预防产生质量，从而实现一次做对。客户的要求是在不断变化的，我们的质量标准也要随之而变化。因此，不用哲学观点去冲破旧的思维，高品质是难以达成的。陈扬菊在把握质量观的转变中，领悟到更深的哲理：我们中国人信奉“金无足赤，人无完人”，讲究“人非圣贤孰能无过?”是的，我们不可能认识绝对真理成为“完人”，可是我们可以认识和把握相对真理，做到与现实需求的“符合”，决不能“无完人”而不去追求接近“完人”，都“有过”就不去减少自己的过错。现代经济的竞争恰恰是谁更接近真理，谁就有取胜的主动权。如果我们还在因循守旧，不拿出真正创新精神，都可能会失去参予竞争的资格。针对旧观念对国人的影响，陈扬菊在一首诗中发出这样的呐喊：交织如网，束缚了多少英贤!

零缺陷本身就是一个相对概念，满足现在的客户需求就是零缺陷，超过了会造成质量浪费，没达到就是缺陷，谁也没有要求也不可能达到“足赤”的水平。在许多经济理念中，他还发现中国企业模仿能力强，而原创较少，只能替外国名品牌打工，难以形成自己的核心

竞争力，这与几千年形成的顺势文化有关，过分信赖自己的或别人的经验，不敢越雷池一步。为了改变这种状况，陈扬菊在公司大力提倡创新思维：敢否定自己，敢挑战现存;顺势则攻难，逆向则追易;无中去生有，有里来求精;平中去寻奇，旧里来革新。他还主持制定了一整套创新机制，鼓励全员创新的基础上重点突破，为一个小小的公司也要拿下几个“中国第一”，“世界一流”打开了思路。

第四篇：论现代公关礼仪的重要性

论现代公关礼仪的重要性

摘要：现代公关礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。我通过收集有关公关礼仪的资料和对生活中的人进行调查，然后通过分析结合自己的看法得出的一些结论。有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。关键词::现代公关

礼仪

重要性

一、公共关系

（一）公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。

（二）特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司。

它是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结，外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。

二、礼仪

（一）礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。

（二）特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用。公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳。

三、礼仪的认识

日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍，他人介绍，为他人介绍，集体介绍等。第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍。实际上在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象。从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意，第一个要点就是介绍的时机，介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合。你有的地方你多不方便做介绍的，比如在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人，你这不合适。第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如场就俩人，一男人一女人，一个老人一孩子，一长辈一晚辈，双方介绍时需要一个主动介绍者，这就要求地位高的主动出面介绍。日常礼仪还有称呼，握手等等。这其中有很多细节都是我们需要注意的。

四、礼仪的职能与发挥的作用

礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。亚里士多德曾经说过：“美是一种善。”但是，在礼仪的内在要求和外在表现形式这一对矛盾中，我们强调内在美德的决定性地位的同时，不能忽视外在礼仪形式的重要作用。公关关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得公织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境外部公众对。美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪，无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”

五、公共关系在工作运用

公共关系不管是与个人还是集体的工作关系是紧密的。英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分，公共关系与市场营销的区别。主要表现在：

（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。

（2）目的不同市。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来，才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用，离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。

结语： 自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关，进而有利于各种事业的发展。我们只有做好应有的礼仪才能为自己在社会上形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

第五篇：论现代公关礼仪的重要性

论现代公关礼仪的重要性

摘要：

现代公关礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突.我通过收集有关公关礼仪的资料和对生活中的人进行调查，然后通过分析结合自己的看法得出的一些结论.有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康.关键词 ：

现代公关礼仪、重要性、加强当代大学生、公关礼仪、教育

一、公共关系

（一）公共关系含义：公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术.（二）

特征与作用：它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则.公共关系与庸俗关系有着本质的区别，而与人际关系两个既有联系又有区别，人际关系是公关活动的基础，而两者的目的不同.同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别.公共关系有很强的实用性，公关工作并不是一件容易的工作，为此社会上还成立了专门的公关公司.它是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结，外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公共关系形势不可替代的作用.二、礼仪

（一）礼仪的含义：礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准 则，是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式，也是文明道德修养程度如何的标志它具有规范性、适应性、时代性、传承性.（二）

特征与作用：对于我们完善个人形象，提高自身修养，增进交往、改善人际关系，组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用.公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪，它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪.从这我们可以看出，礼仪所到之处非常广泛，小到仪容仪表的礼仪，大到外交各方面的礼仪.通过礼仪的学习，我们了解到礼仪对于每个人的重要.在生活中我们不仅应该了解各种礼仪，更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则，否则我们的礼仪也只是一个虚壳.三、礼仪的认识

日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍，他人介绍，为他人介绍，集体介绍等.第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况这叫为他人做介 绍.第三种情况，在大型活动、社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他说所以这个叫集体介绍，第三种介绍.此外我们有时候还遇到第四种介绍，业务介绍.实在日常工作和交往中自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务是广泛存在的现象.从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意，第一个要点就是介绍的时机，介绍的时机说明它什么包括具体时间，具体地点，具体场合.你有的地方你多不方便做介绍的，比如在那儿看电影呢你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做一个引见或者介绍合适吗?你有碍于人，你这不 合适.第二，介绍的主角，就是谁出面来做介绍，比如场就俩人，一男人一女人，一个老人 一孩子，一长辈一晚辈，双方介绍时需要一个主动介绍者，这就要求地位高的主动出面介绍.日常礼仪还有称呼，握手等等.这其中有很多细节都是我们需要注意的.四、礼仪的职能与发挥的作用

礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度文

明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神

气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。亚里士多德曾经说过：

“美是一种善。”但是，在礼仪的内在要求和外在表现形式这一对矛盾中，我们强调内在美德的决定性地位的同时，不能忽视外在礼仪形式的重要作用.公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得公织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境外部公众对.美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪，无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦.”

五、公共关系在工作运用

公共关系不管是与个人还是集体的工作关系是紧密的。英国公关专家弗兰克·杰夫金斯 所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”.因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分，公共关系与市场营销的区别：主要表现在：（1）

范围不同；市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域.公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔.（2）

目的不同；市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）

手段不同.市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的.而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动.内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来，才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用，离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。

六、加强大学生公关礼仪素质培养的必要性

我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的论述。如：大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公关礼仪的本质、原则和规范，全面提升个人的综合素质和能力。

（一）、公关礼仪在我国有着优良的文化传统。我国是一个文明古国, 公关礼仪文化源远流长, 素有“礼仪之邦”的美称。先人们就对公关礼仪的作用作过许多重要的论述。在我国古代 ,《吕氏·春秋》中的《论人》一文中, 就有“八观”(即: 通则观其礼、贵则观其进、富则观其所养、听则观其所行、止则观其所好、习则观其所言、穷则观其所受、贱则观其所不为), “六验”(即:喜之以验其守、乐之以验其僻、怒之以验其劣、惧之以验其特、哀之以验其人、苦之以验其志), “六戚”(即: 父母、兄弟和妻子), “四隐”(即:交友、故旧、邑里、门郭)等规范我们的言行。并且教育人们, 认识一个人要“外则用八观六验”, “内则用六戚四隐”。可见我们的祖先对公关礼仪的研究和重视, 并不比西方晚。从另一个层面来说, 我国古代的公关礼仪和道德教育可能比同时期的西方还更有建树。虽然儒家的“君君、臣臣、父父、子子”和“三纲五常”等思想, 多被人们嗤之为吃人的“封建礼教”, 但不可否认的是, 它们所倡导的忠诚爱国、勤劳勇敢、博爱怜悯、尊老爱幼和扶助伤残等思想, 在规范人们的言行和陶冶人们的伦理道德以及提高我们的公关社交能力方面, 起着十分重要的作用。）

在校大学生作为社会的潜在人才，终有一天要走上职业竞争的道路，如何 把自己培养成为具备有较高公关素质的人才，应该是作为当代大学生关注的焦 点。在当今对综合素质人才要求日益严格的形势下，在校大学生应该如何培养 和提高自己的公共关系意识呢？在教育中树立公关理念,实施素质教育，是全面 提高我国人才培养质量的根本战略措施。目前，许多高校开设了公关教育类课 程，一些学生学习热情很高，但大多数学生对公关的认识较盲目，公关意识较 等。在刚引进公共关系这门理论课的时候，礼仪文化还只是以讲座的形式走进 大学校园。如今，随着人们对礼仪认识的提高和重视，许多的高校为加强大学 生的素质教育，不仅开设了礼仪课程，而且还开设了公共关系与礼仪的交叉学 科～公关礼仪。然而，作为一门新课程，其指导思想、教学内容和教学方法等 方面，都还存在着许多值得探讨的地方。

七、加强礼仪教育对当代大学生的必要性

1、是大学生适应现代信息社会的人才的需要现代信息社会飞速发展的传播 通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为,尤其是人的交往 范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到远程沟 通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会 的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。公关礼仪素 质的培养是大学生成才和成功的需要，公关礼仪是成功者潜在的资本。美国 Syracuse大学管理学院的研究人员对《幸福》杂志所列的100家大公司的高 级执行经理和人事主管进行了一次全面调查，其结果显示，英国有93％国 96％的公司经理一为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为，在现代 企业和组织的活动中，团队协作是重要的特征之一。公关礼仪不仅有助于大学生造就迷人的个性，保持身心健康，培养自积极的心态，还可以增强团队意识，培养高度的自治力和组织才能，提高做人的责任感和使命感。而这些正是成功者必备的条件和素质。

2、促使当代大学生提高道德素养

目前, 许多高校存在着这样的现象: 学生接受的是高层次教育,而其实际行为却连基本道德水平也达不到, 其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。

礼仪是一种非法律社会规范(社会规范包括法律规范和非法律规范两大类别),主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等, 是调整社会成员行为的基本准则。对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅可以丰富礼仪知识,掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为,而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高德素养的现代文明人。在当代,我国在接受了科学的马克思列宁主义世界观、人生观和价值观, 经历了毛泽东思想和邓小平理论的洗礼后, 根据中国的国情,又实行了等对外的“和平共处五项原则”和“改革开放”的外交策略,对内也进行了党风政风建设和新时期的社会主义荣辱观教育等。最典型的就是现在我国所提倡的“八荣八耻”教育,这一思想在全国范围内得到了普遍的推广,在人情观念淡化、物质势利浓厚和全民信仰严重缺失的中国,起到了警醒国民和“大范围、高层次、多维度”地提高我国公民道德修养和公关礼仪能力的重要作用。对当代大学生进行公关礼仪教育,可以使大学生在向社会后,懂得如何去获得自尊与自信、理解与支持。我国《公民道德建设实施纲要》提出,公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,在这二十个字的方针中,已经把公关礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。当今,加强公关礼仪教育已成为高校精神文明建设的重要组成部分,公关礼仪课程已成为我国高校培养“面向世界, 面向未来,面向现代化”人才的必修课程。通过公关礼仪教育可以使学生了解和认识社会道德规范内容,加强个人品德修养、家庭伦理修养、社会公德修养;陶冶情操,培养美德,树立积极向上的人生观和价值观。通过个人素质的提炼和内在实力的提高,使学生面对纷繁社会更具勇气、更有信心,以健康的人 格参与日益激烈的社会竞争,以良好的心态顺应环境,并有效地、富有建设性地发展和完善自我,以自信、自立和积极的行动去创造和成就个人的事业,为社会献出自己的一份力量。

结语

自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关，进而有利于各种事业的发展.我们只有做好应有的礼仪才能为自己在社会上形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位.参考文献：

[1]北京大学哲学系美学教研室编译，《西方美学家论美和美感》,第41页商务印书馆1980第1版.[2] 《西方美学家论美和美感》,第58页,商务印书馆1980第1版.[3] 傅任敢译《约翰洛克教育漫话》,第72页，人民教育出版社,1957年第1版.[4] 陈百君《现代公共关系学》,第176页,经济管理出版社，2010年第二版

[5] 蒋村堂《公共关系学教程》,第68页, 武汉大学出版社 2003年第一版

理学与信息科学系

肖倩

1440801079