供电营业厅2013年度绩效考评述职报告

第一篇：供电营业厅2013年度绩效考评述职报告

供电营业厅2013年度绩效考评述职报告

2013年以来，在各级领导的关心支持下，客户服务中心（营销部）供电营业厅不断强化自身的廉洁奉公意识，遵纪守法，秉公办事，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设的有关规定，深入学习实践科学发展观，带领营业厅全体员工，以“你用电、我用心”的服务理念，以各项举措全面提升供电优质服务和行风建设水平，全心全意为我县的广大用电客户提供一个优质而便捷的服务窗口。先后获得了“群众满意基层站所先进单位”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。现将一年以来的主要工作述职如下：

一、用电业务受理完成情况

截止2013年10月份，全年累计受理报装户数5396户，总容量145193千伏安：其中大工业49户，容量44005千伏安；非普303户，容量15779千伏安；农业110户，容量3026千伏安；非居民172户，容量35354千伏安；居民4546户，容量4129千伏安；商业216户5730千伏安。打印发票6000多张，发放增值税发票2000多份，以及咨询接待客户5000多次。

二、主要工作开展情况

1、服务态度方面

以公司《营销标准化礼仪服务规范》、《供电营业规范化服务

示范窗口标准》、《音视频监控管理办法》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为，先后3次组织人员参加省、市专业培训学校培训，并邀请专业礼仪讲师现场授课，从行为美、语言美、交际美、仪容仪表美等各个方面全面强化服务人员服务意识，不断提升员工做文明人、创建文明企业的理念。工作中，推行首问负责制、限时办结制、失职追究责任制、AB岗工作制、一次性告知制等措施；实行挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，服务统一使用农电行业文明服务语言；对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答。开展建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。今年以来，无一起投诉事件。

2、办事效率方面

为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外。建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，实行首问责任制，实行限时办结制，全面采用全程引导服务，受理客户业务时，为客户提供快速衔接、热心引导的服务，并实施闭环管理。应办尽办、该办早办、简化手续、减少环节、方便群众、保证在承诺期限内尽快办理。对答复、办理的事项做到依法依规，对自身

职责范围内的工作，尽心尽责、正确履职，各职责人员在办事中坚决杜绝“中梗阻”现象。

今年以来，严格遵守服务时限，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。今年共受理各类用电业务23652起，无发生一起超时限事件。

3、依法履职方面

不断深入营销管理力度，提出了“服务零距离”、“业务零差错”、“客户零投诉”的三项硬性指标，按照电力法律、法规有关规定，认真执行国家电价、电费政策和受理各类用电业务，严格业扩报装流程，规范程序。采取“首问负责制”和“一站式”服务等一系列措施，推行无午休及周休日制度。在工作过程中，供电营业厅加强供电服务细节的考核和监督，以日、周、月为期限，通过营业厅内的音视频设置对营业环节全过程采取全程有效的监控，让员工自觉规范、标准、高质量地做好服务工作。

4、政令畅通方面

政令畅通不仅是上级和社会对我们的要求，也是供电人最基本的工作态度。对上级下达的各项工作任务，供电营业厅人员在思想上重视，行动上紧跟，严格按程序办事，坚持大事商量、小事通气，在广泛征求意见的基础上，做好营业厅的每一项工作；同时，为保障上下有序，在营业大厅内将职能任务、岗位职责、规章制度、服务形式、办事程序、电价电

费等逐一明示上墙，接受社会监督，自觉做到权力和义务相一致、职能和服务相一致；在营业大厅设置意见簿，设立领导接待日，主动接受群众的广泛监督和举报，促进政令不折不扣按照要求贯彻落实。

5、廉洁自律方面

严格执行国家电价政策和收费标准，全面履行供电服务“十项承诺”、供电员工“十个不准”，自觉接受社会监督。同时，开展阳光服务，实行办事公开，在营业厅设置自助查询系统，方便客户随时查询电费电价政策、业务办理程序、用户档案信息、业务流程状态等信息。将《电网销售电价表》、《供电服务“十项承诺”》、《供电服务“十个不准”》、《报装接电流程图》以及全国供电服务电话“95598”、国家电监会监督举报电话“12398”等统一公开，不断扩大客户的知情权，广泛接受社会各界的监督。

此外，还不定期召开座谈会，听取社会各界的意见，改进工作，认真解答群众关心的热点问题，自觉接受行风热线和用电客户的监督。

三、特色工作方面

为拉近与客户之间沟通的距离，真情诠释国网“你用电，我用心”的大众传播品牌口号，供电营业厅创新服务理念，结合工作推出“亲友式”服务法，提炼出了“热情迎、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、真心想、亲切送、及时访”的24

字工作法，将客户比作亲人，把细致周到的服务融入到日常工作中。如：在今年3月份期间，政府有关部门下达了“两保户”减免电费的政策，公司供电营业厅作为具体实施单位，负责着全县“两保户”用电的电费减免受理及咨询工作。而“两保户”均为孤寡老人组成，在社会中属于弱势群体，在沟通上存在不便，而营业厅工作人员用一套独特的办法，以 “多问候一句，多沟通一下，多服务一点，多帮助一些”的服务方式，将情感沟通、诚信履责的理念落实到了工作中，不厌其烦，仔细的核对，利用工作之余为他们查实，并将结果一一进行反馈，主动协助“两保户”解决电费减免问题。在3月5日上午，有位名叫张华平的72岁老人，由于子女不在身边，只能孤身前来办理“两保户” 减免手续，在老人颤颤巍巍进入营业厅时，工作人员主动迎上前去亲切地问道：“大爷，请问您办理什么业务吗？”“姑娘，我是来办理“两保户”免费用电业务的，是不是只要带上这些证明就行了！”老人有点忐忑的问道。“大爷，您先坐。” 李依颖一边扶着老人坐下，一边接过他递过来的证明材料。在得知张华平的情况后，李依颖拿出表格让他填写，谁知刚刚递过去，老人为难的看了她一眼，说道：“姑娘，我，我，我不认识字！”“没关系，我慢慢和你说！”说完，李依颖帮助老人填写表格，每填一栏，她都亲切的询问老人，遇到老人不懂的并仔细解释给他听。“姑娘每个月减免多少度啊！”“大爷从

2012年7月1日开始每个月减免15度。”“那每个月减免是怎么个减免法啊？”“我们每一个月的5日前，会把你们上个月总用电量直接减免掉15度。”面对着老人一个接一个的问题，李依颖没有丝毫的不耐烦，认真耐心地一遍又一遍的说给老人听，直到他明白为止。一个半小时后，老人终于把业务办完了，临走的时候老人激动的说道：“姑娘，谢谢你，真的谢谢你啊！你们领导在吗？我要和你们领导去表扬表扬你。”工作人员微笑着说道“大爷，为您服务是我的本职工作，您的满意就是对我最大表扬！”。这样的事迹还很多，营业厅人员在日常工作以实际行动树立起自己的服务品牌，真正做到“一口对外，首问责任制”，展示一个优秀电力青年的风采，也赢得了“两保户”用电户的一致好评。虽然今年工作取得了一定的成绩，但对照上级的要求还存在不少的差距。不足之处主要体现在员工的业务水平有待提高。在今后，我们将不断总结经验，虚心学习，与时俱进，开拓创新，加强员工的业务培训，努力为客户提供更多、更快、更优的服务，努力使工作再上新水平、新台阶，努力把供电营业厅建成作风优良、服务规范、环境优美、和谐融洽、业绩突出、群众满意的服务窗口。

第二篇：绩效考评整改报告

篇一：2014绩效考核问题整改报告 新泰市光明希望小学

2014绩效考核问题整改报告

我校在各级党委、政府与教育主管部门的领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，进一步完善学校管理、加强队伍建设，推进教育教学改革，提高教育质量，彰显办学特色，有效地推进了学校各项工作健康、有序、和谐发展。但通过这次自评自查，发现了在工作中仍然存在不少问题，当前，我们亟需处理和解决的困难和问题主要是：

1.外出务工子女教育带来新问题。外出务工子女在学习基础上参差不齐，如何加强管理，依法保障外出务工子女更好地接受教育产生了一些新问题，积极探索并实践有效的管理办法拷问着教育的智慧。

2.办学条件相对落后。目前，师生生活与行政办公用房紧张，学校基础设施配备不足，尚需加大资金投入，进一步改善办学条件。

3．教师自身素质现状（年龄老化）在一定程度上影响素质教育深入实施。4.硬件建设还要进一步完善，教学设施利用率偏低。5.评价体系不完善。

6.教育科研力量还不够，经验不足。

六、今后的工作思路

1.多渠道筹措资金，完善学校配套设施。要继续依靠政府、争取社会、发动企业家来关心和支持学校建设，完成学校建设规划，不断完善学校内部设施，建立和健全设备管理与维护体系，提升现代装备水平。

2.健全民主议事制度，做好校务公开和民主评议工作。要继续落实党风廉政责任制，做好校务公开工作，及时公布和反馈教育教学管理情况，在财务管理、教职工奖惩等方面实行公开，提高教职工民主监督水平；健全民主评议制度，抓好以师德、师风、收费问题为重点的行风评议工作，争取让师生放心，让群众满意，保持学校的良好形象。3.进一步完善绩效考核评价体系，使绩效考核更加合理化、透明化。

4.加大教育科研投入，通过校本教研和小课题等活动，提高教师的教育科研的能力。

总之，我们将继续创新工作方式，求真务实，开拓进取，研究新情况，解决新问题，强化管理措施，努力办好让人民满意的教育，继续谱写我校教育灿烂辉煌的美好篇章，为我县教育事业的发展做出更大的贡献。

新泰市光明希望小学

2014年12月篇二：绩效考核整改报告 2015安丘市

于家河水库管理所绩效考核整改报告 2014年以来，在市水利局的正确领导下，于家河水库管理所严格按照《安丘市事业单位绩效考核办法》和《2014市直事业单位绩效考核工作实施方案》有关规定，坚持“高标准、严要求”，紧紧围绕市委、市府工作思路，认真履行好“防大汛、抗大旱”的职责，在2014事业单位绩效考核评比中，综合得分97.57分，考核结果为b。针对考核中存在的问题，我们进行了认真整改，现将整改情况汇报如下：

一、存在的主要问题

1、单位管理规章制度不够完善

2、工作创新力度不够，科研成果少

二、整改措施

1、完善单位内部管理制度和监督检查机制

一是完善了相关规则制度：完善了人事劳动制度、学习培训制度、岗位职责制度、请示报告制度、检查报告制度、事故处理报告制度、工作结制度、工作大事记制度、上下班制度、考勤制度、车辆管理制度、档案管理制度、防汛值班制度、工程日常检查制度、维修养护制度、防洪调度制度、供水管理制度、财务管理制度。

严格按照各项制度执行，在日常管理中，做到按时上下班，有事及时请假，并有专门人员进行考勤；在日常工作中，每名同志明确自己的职责。防汛值班制度：汛期24小时值班防汛值班，每日对水库水位、库容及降雨量及时汇总上报，保证上级对防汛工作的全面掌握；工程日常检查制度：每天有专门的人员对大坝、溢洪道等工程设施进行检查做好登记，发现问题及时上报；维修养护制度：每年根据上级安排的维修养护任务及时编制维修养护实施方案并组织具体实施工程养护；防洪调度制度:严格按照调度规程及时掌握水情，依照《汛期控制运用方案》和《防洪抢险应急预案》的数据指标，及时上报请示，并按照批复要求对水库水位、库容进行调控，确保安全度汛。

二是完善了监督检查机制：完善了相关监督检查机制，加大对违反规定的工作人员的从重罚处力度，杜绝了管理所干部职工违法乱纪情况的发生。

2、加大工作创新力度，增加科研成果

一是加强水源地保护宣传：为进一步加强对水源地的保护，于家河水库在市水利局的支持和指导下，认真贯彻《水法》《防洪法》《水土保持法》及《环境保护法》等各项法律法规，坚持依法管水，坚持到库区周边村庄发放宣传单和张贴标语，并通过在主要地段、主要道口危险区设置宣传牌、标志牌、警示牌等形式进行大力宣传，确保水源水质安全。

二是按照省级规范化管理单位的要求，在组织管理、安全管理、运行管理、经济管理四个方面做好规范化管理工作，整理保存好数据资料。

二〇一五年五月十二日篇三：绩效考核整改方案 xxxx煤业开发有限公司 绩效考核整改方案

xx煤业开发有限公司的绩效考核工作于2012年3月份试行到现在，一直在探索中完善绩效管理工作。就集团公司审计督察部对煤业公司的绩效管理工作进行审计过程中提出的问题，我们积极行动，总结前一段的工作，查找不足，继续推进，深化绩效考核工作。特制定以下方案：

一、煤业公司本部

1、调整工作思路，修订考核方案

根据公司审计督察部提出的要求，结合煤业公司的实际工作情况，加强管理，落实强有力的措施，确保制度不能流于形式。经过研究讨论，对原考核方案进行了修订，增加了以处室为单位进行考核，达到了总体指标、分项指标、个人绩效相结合的目的。

2、调整考核指标，使考核与工作紧密相连

由于煤炭行业目前的严峻形势，根据行业主管部门的要求，加强复工复产、隐患整改矿井的监督检查，煤业公司派出十多人驻矿、跟班对各矿进行安全监管。为此要求各处室根据每月工作的实际，随及时调整考核指标，灵活考核，使考核内容更切合于实际。

3、加强监督，及时沟通

实际工作中绩效管理是一项基础管理，需要投入大量的人力与时间，这就需要加强对绩效考核的监督、检查，针对工作中出现的不足，要及时更正，对考核结果产生的不同意见，上下协商，共同认可，只有这样才有利于绩效管理的有序开展。

目前，煤业公司的考核方案已修订完善，8月份将投入实施。随之考核方案的修订，考核指标的调整、加强监督的措施也将同时开展。在集团公司各部门的帮助、督促下，煤业公司的绩效管理工作将有长足发展，对整体工作也将起到积极的推进作用。

二、所属煤矿

1、提高认识，转变思想 基于原煤矿行业的粗放式管理，大多数职工对绩效管理认识不到位，各企业需组织员工进行绩效管理培训和辅导，帮助员工认识绩效考核的重要性，从而合理利用考核制度，调动员工工作的积极性，激发员工工作热情，提升工作效率，更好的为企业服务。

2、加强沟通，积极推广

在绩效管理中，由于受传统观念的影响与束缚，企业员工思维不开阔，在考核制度的实施上走过场，流于形式，使考核制度发挥不出应有的作用。要全面推广绩效管理理念，离不开单位自上而下的绩效培训与沟通。在培训中，要使员工清楚绩效管理的意义、目的、必要性等问题。建立各部门上下级沟通制，让部门和员工及时了解绩效考核情况，对考核结果进行客观评价和分析，对存在的问题及时沟通，找出问题，制定措施，让员工参与到绩效考核中，充分理解与支持绩效考核制度。

3、科学设计、设置绩效考核指标

紧密结合本单位员工岗位的实际情况，克服考核指标设置过于量化繁琐和粗放抽象“两种极端”，杜绝同一化、公式化，追求个性化，实效性，对员工岗位、工作能力等进行有效分析，将定量考核指标与定性考核指标、目标与月度目标有机结合起来，加强部门、员工沟通，确定各部门、各岗位的绩效考核指标。在保持稳定性的基础上，灵活调整考核指标，增加基础工作的考核分值比重，考核工作应着眼于基层基础，夯实根基，才能推动企业各项基础管理的工作水平。

4、关键指标的分解与落实

就目前煤炭行业的严峻形势，更要求我们的绩效管理工作要进一步细化内部分配考核，使考核量化指标延伸到班组，延伸到个人。企业可根据目标，确定关键指标，通过企业经营目标的分解，确定到每个部门及相关人员身上，做到人人身上有指标，个个身上有压力，通过清晰、明确的指标，大大提高员工的工作效率，各部门领导对员工进行规划，激励等改进指导措施，做到有计划、有执行、有检查、有改进，才能促使绩效管理工作顺利进行。xxxx煤业开发有限公司 人力资源处

第三篇：绩效考评分析报告[模版]

上半年绩效考评分析报告

一、概述

为客观、公正、准确地评价干部职工的德才表现和工作实绩，建立以工作绩效为核心的干部考核评价机制，进一步激发干部履职尽责、争创一流工作业绩的责任感和积极性，达到持续改进的目的，XX市局于2015年7月份组织完成了市局上半年绩效考评工作，本次参与绩效考评共计15个科室，81名干部职工。

二、考评成绩

从完成情况看，被考评科室和干部职工均能按照年初制定的任务指标完成上半年的工作任务，各科室考评成绩令人满意，且个人绩效考评无不合格人员。

三、考评结果分析

从各科室共性、个性指标得分上来看，各个科室考评结果差异性不大，且得分相对较高，大体上反应出各科室和个人的工作实绩，达到预期效果，但仍有个别方面表现不足，需继续改进和完善。

四、考评存在问题及建议

（一）各科室分工不同造成的考核标准不同。由于各科室职能和分工不同，考核一个科室、一名干部完成工作任务的评判方式不同，容易造成不同科室和干部间的考核标准不同，尺度把握不同。因此，必须对指标进行科学地细化和量化，充分考虑各科室职能，量身制作，体现出干得多、干得快、干得好，得分就高，得出公正的结果，让群众信服。

（二）少数干部对内部考核评分有流于形式之嫌，对于量化指标能够较为公正、客观的考评，但对于非量化的绩效指标尺度就难以掌控，特别是一些职能科室的个性指标，其他部门并不涉及而且难以评判，考评方式只能自考自评，未能起到真正合理的考评科室及干部个人。建议成立独立的绩效考核部门，而非由人教科兼职，各县市人教部门对口两三个处室，除人事工作和教育培训工作外，还承担局内其他事物，人手十分匮乏，成立独立绩效考评部门后可专职于绩效工作，严格考评标准，上下尺度一致，公正、客观的对局内各科室及干部职工进行考评。

（三）绩效奖励机制无法兑现。绩效奖励在推广绩效考核工作中发挥着至关重要的作用，但绩效奖金却无法保证，甚至无法兑现，这无疑会对考核本身产生影响，更重要的是对队伍整体的动力和活力造成冲击。就目前而言，省局绩效奖金并不明朗，地方性绩效奖金更无法兑现，政府对财务制度进一步规范，使得局内对绩效奖金的发放受到了严格限制，甚至不能发放；而且省局、当地政府对绩效工资的支持额度不同，地方额度较低，影响了部分干部对绩效考核的热情，间接导致了绩效考核工作开展的难度加大。建议明确绩效考核奖励制度，建立合理统一的奖励标准，同时确保绩效奖励制度的正常运转。

五、总结

经过不断实践探索，我局绩效考核工作取得了初步成效。绩效考核的顺利开展，打破了过去“干与不干，干多干少，干好干坏一个样”的被动局面，充分调动了广大干部职工的工作积极性，激发了干部活力，形成了比学赶超的良好氛围，促进了局内各项工作有序开展。绩效管理工作是一个循序渐进、层层推进的过程，随着绩效指标和管理制度的不断完善，以及全体干部职工思想认识上的转变和提高，绩效管理工作将真正发挥其重要作用。

XXXXXXX 2XXX年XX月XX日

第四篇：绩效考评整改报告

新泰市光明希望小学

2014绩效考核问题整改报告

我校在各级党委、政府与教育主管部门的领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，进一步完善学校管理、加强队伍建设，推进教育教学改革，提高教育质量，彰显办学特色，有效地推进了学校各项工作健康、有序、和谐发展。但通过这次自评自查，发现了在工作中仍然存在不少问题，当前，我们亟需处理和解决的困难和问题主要是： 1.外出务工子女教育带来新问题。外出务工子女在学习基础上参差不齐，如何加强管理，依法保障外出务工子女更好地接受教育产生了一些新问题，积极探索并实践有效的管理办法拷问着教育的智慧。2.办学条件相对落后。目前，师生生活与行政办公用房紧张，学校基础设施配备不足，尚需加大资金投入，进一步改善办学条件。3．教师自身素质现状（年龄老化）在一定程度上影响素质教育深入实施。4.硬件建设还要进一步完善，教学设施利用率偏低。5.评价体系不完善。

6.教育科研力量还不够，经验不足。

六、今后的工作思路 1.多渠道筹措资金，完善学校配套设施。要继续依靠政府、争取社会、发动企业家来关心和支持学校建设，完成学校建设规划，不断完善学校内部设施，建立和健全设备管理与维护体系，提升现代装备水平。2.健全民主议事制度，做好校务公开和民主评议工作。要继续落实党风廉政责任制，做好校务公开工作，及时公布和反馈教育教学管理情况，在财务管理、教职工奖惩等方面实行公开，提高教职工民主监督水平；健全民主评议制度，抓好以师德、师风、收费问题为重点的行风评

议工作，争取让师生放心，让群众满意，保持学校的良好形象。3.进一步完善绩效考核评价体系，使绩效考核更加合理化、透明化。4.加大教育科研投入，通过校本教研和小课题等活动，提高教师的教育科研的能力。

总之，我们将继续创新工作方式，求真务实，开拓进取，研究新情况，解决新问题，强化管理措施，努力办好让人民满意的教育，继续谱写我校教育灿烂辉煌的美好篇章，为我县教育事业的发展做出更大的贡献。

新泰市光明希望小学

2014年12月篇二：绩效考核整改报告 2015安丘市

于家河水库管理所绩效考核整改报告 2014年以来，在市水利局的正确领导下，于家河水库管理所严格按照《安丘市事业单位绩效考核办法》和《2014市直事业单位绩效考核工作实施方案》有关规定，坚持“高标准、严要求”，紧紧围绕市委、市府工作思路，认真履行好“防大汛、抗大旱”的职责，在2014事业单位绩效考核评比中，综合得分97.57分，考核结果为b。针对考核中存在的问题，我们进行了认真整改，现将整改情况汇报如下：

一、存在的主要问题

1、单位管理规章制度不够完善

2、工作创新力度不够，科研成果少

二、整改措施

1、完善单位内部管理制度和监督检查机制

一是完善了相关规则制度：完善了人事劳动制度、学习培训制度、岗位职责制度、请示报告制度、检查报告制度、事故处理报告制度、工作结制度、工作大事记制度、上下班制度、考勤制度、车辆管理制度、档案管理制度、防汛值班制度、工程日常检查制度、维修养护制度、防洪调度制度、供水管理制度、财务管理制度。

严格按照各项制度执行，在日常管理中，做到按时上下班，有事及时请假，并有专门人员进行考勤；在日常工作中，每名同志明确自己的职责。防汛值班制度：汛期24小时值班防汛值班，每日对水库水位、库容及降雨量及时汇总上报，保证上级对防汛工作的全面掌握；工程日常检查制度：每天有专门的人员对大坝、溢洪道等工程设施进行检查做好登记，发现问题及时上报；维修养护制度：每年根据上级安排的维修养护任务及时编制维修养护实施方案并组织具体实施工程养护；防洪调度制度:严格按照调度规程及时掌握水情，依照《汛期控制运用方案》和《防洪抢险应急预案》的数据指标，及时上报请示，并按照批复要求对水库水位、库容进行调控，确保安全度汛。

二是完善了监督检查机制：完善了相关监督检查机制，加大对违反规定的工作人员的从重罚处力度，杜绝了管理所干部职工违法乱纪情况的发生。

2、加大工作创新力度，增加科研成果 一是加强水源地保护宣传：为进一步加强对水源地的保护，于家河水库在市水利局的支持和指导下，认真贯彻《水法》《防洪法》《水土保持法》及《环境保护法》等各项法律法规，坚持依法管水，坚持到库区周边村庄发放宣传单和张贴标语，并通过在主要地段、主要道口危险区设置宣传牌、标志牌、警示牌等形式进行大力宣传，确保水源水质安全。

二是按照省级规范化管理单位的要求，在组织管理、安全管理、运行管理、经济管理四个方面做好规范化管理工作，整理保存好数据资料。

二〇一五年五月十二日篇三：xx局绩效考评存在问题的情况说明及整改措施 xxx司法局绩效考评存在问题的情况

说明及整改措施

市绩效考核办：

市绩效考评办7月18日对我局机关管理情况进行了督察，通过此次督查发现三个问题。督查结束后，局党支部重视此次督查的存在问题，立即召开会议研究整改。现将整改结果汇报如下：

一、考勤管理不够规范（7月未打）。

整改措施：自实行考勤制度以来，市司法局考勤工作由政工科负责执行，每月底统计本月工作人员考勤情况，因时间未到故没有统计7月份考勤。针对此问题，我局将进一步规范机关考勤，加强考勤管理，考勤情况更改为每日一考，并于每月汇总考勤情况。

二、四台电脑记录中工作时间浏览与工作无关的网页。整改措施：加强机关工作人员办公电脑的管理，严禁在工作时间浏览与工作无关的网页。研究并制定相关规章制度，明确职责，落实责任，严格按照规章制度办事。对未按职责完成工作的人员严肃处理。

三、配车单不够规范、及时。

整改措施：进一步规范派车单使用管理制度，加强公务用车管理，提高公务用车效率。xxx司法局篇四：2012绩效考评情况整改方案 2012绩效考评情况整改方案

一、认真做好绩效自评工作

根据中心2012年工作计划和工作重点，结合各部室常规业务（事务）完成情况，逐项检查完成情况，逐一进行分析总结，开展自查自评工作。

（一）填报自评表和撰写自评报告

1、逐项列出评分依据材料明细，并准备好相关材料，方便中心绩效考评工作领导小组核查。评分依据材料主要包括各项目任务的分解、实施、督查等全过程的文件资料、会议材料、领导讲话和图片资料等。

2、中心各部室撰写绩效自评报告，应包括以下内容：（1）目标完成情况。对照2012工作计划和中心三项重点工作等，逐个项目、逐个指标进行自我评估。项目已经完成的，要分析完成的质量，是否按中心工作计划完成，工作中有哪些创新，传统做法有无突破，要注意总结好的经验和做法，形成推动落实工作的长效机制。

（2）未完成工作情况。如果指标未被完成被扣减分数的，要针对扣分事项进行说明，并从根源上分析工作不能如期完成的主观和客观原因。

（3）存在问题和意见建议。认真查找工作中的薄弱环节和存在问题，对绩效考评目标确定、指标设置、工作程序、方法步骤等方面提出具体的改进意见和建议。

（二）绩效考评工作领导小组评审工作。由中心绩效考评工作小组根据中心工作计划和中心各项重点项目完成情况，结合各部室提交的绩效自评报告和其他相关文件资料等，逐个项目，逐个指标进行

审核确定分数。

绩效考评工作领导小组人员构成：

组长：*** 副组长：*** 成员：*** 执行组：***

二、时间要求

请中心各部室负责人将绩效自评报告、《******中心2012绩效考评表》和《******中心2012绩效考评指标依据材料明细表》撰写、填报、打印、签字后，于2012年4月21日前送办公室人事科。同时，将以上材料电子版发邮件至***@***，以便存档。

三、工作要求

（一）高度重视。绩效自评报告是各部室全年考评工作的总结概括，反映各部室工作是否落实，抓工作是否得力，是绩效考评工作的重要依据。各部室要高度重视自评工作和自评报告的撰写工作，落实专人负责，按时、按质完成，要采取有力措施，做好有关资料的收集整理工作。

（二）实事求是。自评工作要坚持结果与过程并重，要具体问题具体分析，既要看到数字，又要分析数字背后的客观条件和主观努力。自评报告和考评表是实绩的汇报，力求实事求是，不浮夸、不瞒报。各部室要以认真负责的态度和求真务实的精神，做好自评工作，确保圆满完成2012绩效考评工作。

附件；

1、********中心2012绩效考评办法 2、2012******中心绩效考评指标体系

3、绩效考评指标数据计算方法

4、考评相关依据材料的收集与整理

5、绩效考评最终成绩计算方法

6、自身能力建设考评最终成绩计算方法

7、******中心2012绩效考评表

8、******中心2012绩效考评指标依据材料明细表

附件一：

******中心2012

绩效考评办法

根据《******关于印发2012绩效考评指标体系及评分细则的通知》（***办公〔2012〕1054号）、《关于印发〈******2009绩效考评工作方案〉的通知》（***人事〔2009〕972号）文件精神、******中心工作计划和2012年项目建设预算要求，结合中心实际，制定本方案。

一、指导思想和工作目标

指导思想：以科学发展观为指导，按照******的部署要求，围绕发展改革中心工作，贯彻落实胡锦涛总书记关于“保增长、保稳定、保民生，保持**发展良好势头”的重要指示，以推进重点工作落实为目标，以建立科学、合理的绩效考评指标体系为手段，发挥绩效考评的导向、激励和监督作用，促进中心各部室建立高效的工作机制，进一步改进干部职工工作作风，不断提高执行力与创造力，确保国家电子******建设和******“金宏基础工程”建设顺利完成。

工作目标：第一，通过科学合理的绩效指标考评，建立科学发展的工作思路和高效精确的工作机制，确保2012年各项重点工作顺利完成。第二，分层管理，分级负责，强化执行能力。健全绩效考评制度，设定合理的绩效考评指标，中心对部室进行绩效考评，促进各部室自身效能建设，确保工作有计划，有步骤的得到全面落实完成。部门细化工作内容和要求，结合各岗位职责，设定绩效考评指标，对部门工作

人员进行量化考核。

第三，通过量化指标，将工作安排变成可以衡量的数据，利于监督管理和查找工作薄弱环节与不足之处，更有利于中心领导和有关部门全面管理、把握各项工作进展情况，促进工作开展。

二、考评对象和考评组织架构 2012年中心绩效考评对象为：党总支、工会、办公室、综合部、预测部、网管部、网站部、网建部、******部、安全专责小组。

在中心领导班子的领导下，由各部室相关人员组成中心绩效评估工作小组，组织实施考评工作。

三、考评内容、考评指标体系 2012年绩效考评内容，主要根据中心2012年工作思路内容，紧紧围绕国家***和******“金宏基础工程”建设两项重点工作，服务好******各项工作，考评各项工作的完成情况。

中心将结合各部门职能职责和工作实际，科学合理、客观公正地设置各项考评指标体系，考评指标体系设业务性考评指标和综合性考评指标两类。业务性考评指标主要是指衡量中心业务部门完成全年各项工作任务计划数量与质量，判断工作进展情况的考核指标；综合性考评指标主要是指衡量考评部门履行管理职能优劣，判断工作落实情况的考核指标。两类指标体系由各具体细化指标构成，详见方案附件一。

中心安全专责小组、党总支、工会，设置自身能力建设各项考评指标体系。

四、考评方法 2012年绩效考评主要由中心绩效考评工作小组采取指标考核、领导评议和实地核查相结合的方法进行。考评采用百分制计分，指标考核、篇五：考核整改报告

整 改 情 况 报 告 根据省局晋安监规字（2007）336号文件有关要求，按照省局考核组对我公司下达的2007考核意见，对照《安全评价机构管理规定》、《安全评价机构考核管理规则》、《安全评价机构管理办法》和质量标准化标准及考核评级办法等有关规定，我们认真做了如下整改：

一、管理方面：

对照考核组提出的意见，我们已制定了人员培训制度及培训档案，在下一步的工作中我们将认真落实。在新的一年中，我们继续为安全评价人员办理失业、医疗、养老和工伤保险，保障人员权益。由于我们自身检测检验能力有限，我公司已经与阳泉市疾病预防控制中心签订了长期的技术协作协议，以协助我们完成部分检测检验工作。今后我们还要加强检测检验人员的培训工作，适应安全评价形势的需要，扩展公司评价资质范围，充实安全评价队伍，提高评价质量。

我公司从成立之初就十分注重规章制度的建立和完善，在每个阶段的评价工作中都得到了认真贯彻落实。随着评价工作的进一步发展，我们今后将逐步更新完善《安全评价过程控制手册》、《程序文件》、《作业指导书》等相关资料，使之更加切合评价工作；完善制度汇编，包括业绩考核、印鉴、仪器仪表、防护用品、跟踪服务制度。对省局领导提出的不合格报告和内部审查报告的编制要求，我们已组织了技术负责人、过程控制负责人仔细研究、逐项把关，制定了相应的制度，为安全评价活动做出了详细规定。

二、业务方面：

按照省局《安全评价机构管理办法》的要求，我们坚持严格按照评价程序开展工作，从项目的接洽、合同的签订、评价的实施、报告的出台等各个环节层层把关，特别是对报告的质量，除由评价人员严格依据评价标准开展工作外，技术负责人、过程控制负责人还要进行实时监督，最后对电子版报告进行内部审核，对评价人员的组成、技术专家的选择、专业的配备、都要进行严格的审查，还要对报告中的文字、计量单位是否准确、危险有害因素的辨识是否全面准确、安全对策措施是否合理可行、过程控制记录是否完善进行最后把关，同时，还要制作内部审核纪录和技术负责人审核记录，一旦发现不合格项，就要退回评价组继续补充完善，直至报告最终定稿。今后，我们还将加强报告审核工作，不出现漏评、错评现象。对企业提出的安全技术和安全管理对策要具体可行、有针对性，具实做出公正结论，明确指出企业安全状态水平，真正从企业实际出发，做好安全评价工作。

我们清醒地认识到，安全评价工作是一项长期和重要的任务，下一步，我们将按照国家局的统一部署，继续依法做好安全评价工作，针对省局领导在考核中提出的问题制定相应的措施，积极做好整改工作，全面提高我公司自身管理水平，为推动我省安全生产工作再上一个新台阶继续努力。

第五篇：2016年绩效考评述职报告总经理述职

2016年绩效考评述职报告

（2016年1月至12月）述职人：XX公司总经理 ZZXX

2016年，在XX公司总经理的岗位上,我严格要求自己，切实贯彻集团“调整、充实、创新、发展”工作方针，努力实施战略突围，坚持后勤服务与市场开拓并重的“两轮驱动”战略，带头执行“按照家的理念搞好经营管理工作”的要求，坚持民主集中制和党风廉政建设，坚决维护班子团结，倡导化繁为简、雷厉风行的工作作风，与班子成员一道，团结带领全体员工，为全力打造集团非钢产业龙头企业而扎实工作。

一年来，要做的工作很多，要完成的任务很重，主要是抓了三方面的工作：一是把XX的大事定好；二是把员工队伍管好用好；三是处处起表率作用。概括起来就是：定好事，用好人，带好头。

一、把XX的大事定好，保证XX沿着做强做大的方面持续协凋发展

我始终认为，要做好工作，学习是前提和基础。一年来我坚持认真学习“三个代表”重要思想、和谐社会、科学发展观等理论知识，特别是按照真学、真懂、真信、真用的要求，围绕解放思想、实事求是、与时俱进的精髓，抓住发展第一要务，坚持理论联系实际，学以致用，努力做到以下几个结合，学习理论与XX实际相结合，提出正确的发展思路；原则性与灵活性相结合，制定有效的措施办法；局部利益与全局利益相结合，在大集团运作的格局中找准XX的定位；客观条件与主观努力相结合，保持奋发有为的精神状态，发扬XX人永不言败和与时间赛跑的精神。

从实际出发，为XX定好位。XX改革发展的路怎样走，经过历届班子的探索和全体员工的不懈努力，我们的各项工作一直走

－1－ 在全国冶金钢铁企业后勤工作的前列。这主要是有赖于集团的坚强领导，XX班子的正确决策，XX员工的主人翁精神，集团职能部门和兄弟单位的大力支持。XX从亏损到“摆平”，到自己养活自己，再到年创利能力超1300万元的发展历程，使我们班子更加坚定“依托GG、走向社会”的工作方针，一步一个脚印，踏踏实实地做好各方面的工作，既认真负责地为集团公司提供后勤保障服务，又积极对外开拓市场，总结并坚持了“两轮驱动”战略，始终保持清醒的头脑，妥善处理好内部市场与外部市场的关系，企业改革发展稳定的关系，克服了全面走向社会市场而丢弃内部市场、失去发展基础的片面性，或者只顾内部市场而忘记开拓社会市场、失去发展前景的片面性，明确了“在大力拓展外部市场的同时，继续做好为集团服务工作”的定位。也正因为是有了正确的定位，有了多年的经验积累，有了扎实的工作基础，XX才能在2016年的突围战中取得较好的成绩，各项工作才能保持又好又快的发展势头。

坚持实事求是，为XX发展明确思路，制定措施。2016年XX公司确定了继续实施“两轮驱动”战略，进一步加大对外开拓市场、强化内部管理的工作思路，较好地推进了XX的发展。一年来，XX认真贯彻落实集团实施战略突围、确保完成经营目标的总体部署，积极开展党员主题实践活动和廉洁从业教育活动，认真抓好党风廉政建设，各项工作都得到了有效促进。特别是以事业部制改革为重点，对组织架构进行全新的变革，进一步精简机构，优化流程，提高效率，切实为基层单位减少各种不必要的负担。突出抓好对外业务拓展、教育培训、成本管理、财务管理和各单位进入社会市场的条件问题等重点工作，继续保持机制领先、效率领先、服务领先和整体队伍的战斗力。各个事业部和各单位都在公司统筹协调下，认真对公司的工作思路和要求进行了具体细化，并从各自的实际出发采取各种有效措施进行落

－2－ 实，共同为公司的战略突围而努力。坚持生产经营重点攻关的有效做法，根据全年工作安排，成立营销攻关工作小组，统筹开展全公司范围的市场营销工作，重点是食品销售、餐饮业务和汽车销售。与此同时，我还亲自牵头组织开展有关调研活动，制定工作方案，落实具体措施，不遗余力完成集团交给的各项任务。主要包括有：托管维修分公司，一段时间后移交股份公司管理；接管金鼎公司并与XX内部相关业务资源进行整合，实现优势互补、共同发展；金世纪公司经营运作和有关企业关闭工作；继续做好金鹤苑后续工作等。

从自己的工作经历和具体的实际工作中，我对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观都有切身的体会，这些科学理论不是空洞的说教，而是做好工作和增强修养的正确指导。做好工作，确保企业的持续发展，维护员工的合法权益就是贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观最好的体现。理论学习不仅要联系实际，指导工作，而且要与改造主观世界相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观和政绩观。积极工作，勤于思考，虚心学习，不断总结，就能较好地提高自己的综合素质，较好地提高自己驾驭全局、处理复杂问题的能力。近年来，即使出现一些经营困难并要面对不少市场挑战，我都能够沉着应对，注重发挥班子的政治核心作用，调动全体员工的积极性创造性，从问题中找到解决问题的有效办法，保证XX各项工作有序有效向前发展。

二、带好队伍，管好人用好人，加强领导班子建设和员工队伍建设，调动和发挥人的积极性

以人为本，是做好一切工作的根本原则。我深刻认识到，要确保XX不断做强做大做持久，并打造成为集团非钢产业龙头企业，关键在人，关键在班子。我一贯强调要做好人的工作，强调事业心、责任心、进取心的重要性，重视加强领导班子建设，重

－3－ 视员工队伍素质的提高，不能再走低人工成本而影响员工素质持续提升的发展之路。在领导班子建设中，XX认真按照集团和上级的要求，从思想、组织、作风、制度等四个方面下功夫。多年来，在思想建设方面，坚持把学习“三个代表”重要思想和科学发展观作为党的建设的首要任务，坚持党委中心组学习制度，促进领导干部理论学习的正常化、制度化。2016年先后学习了《论共产党员的修养》、《反腐倡廉教育读本》、十六届六中全会文件精神，以及《江泽民文选》等指定篇目，同时能结合XX实际制定各项贯彻落实工作措施。

在组织建设方面，抓住XX召开第三次党代会和推行事业部制改革的契机，进一步优化配臵二级经营班子，注重班子和员工队伍的合理结构，较好地适应公司改革发展的需要；贯彻人才资源是第一资源的要求，坚持事业留人、待遇留人、感情留人的安人工程，努力建设一支情系XX、热爱GG，纪律严明、团结协作，优质服务、务实创新，召之能战、战之能胜的员工队伍。

在作风建设方面，主要是坚持“立党为公、执政为民”的宗旨，营造“想干事、会干事、干成事、能共事、不出事”的良好氛围，大力提倡务实进取、主动尽责、廉洁自律的工作作风，贯彻落实集团公司党委、纪委的要求，认真吸取“贵州工程”腐败案的深刻教训，反复强调“管好物、理好财、带好队伍”，保证不能再让一名领导干部倒下。

在制度建设方面，着重从业务流程、工作标准、流程节点和考核分配机制等方面入手，继续强化财务集中管理和各项专项管理工作，从制度上促进班子的思想、组织、作风建设，并切实抓好制度落实这一关键环节，带头确保制度的有效落实。

三、勇于承担责任，处处起好表率带头作用，增强XX班子的凝聚力和战斗力

处处起好表率带头作用，这是领导干部特别是党政一把手综合素质的最集中体现，同时也是领导班子最强的感召力、凝聚力

－4－ 和战斗力。多年来，凡是要求别人做到的，自己首先做到；凡是要求别人不能做的，自己首先要不能做；自觉接受组织、群众和党内外的监督。

工作上起好表率带头作用。由于历史原因和各种因素的制约，要做好XX的工作，难度非常之大，突出表现为历史负担过重，资金短缺，不良资产过多，部分单位创利能力有限，员工素质相对偏低，等等。对此，我常常感到肩上责任之重大，任务的紧迫。但是，为了XX的发展，本着对集团负责、对员工负责和对企业负责的态度，我和班子成员一道，牺牲多少个休息日，专心研究工作，寻求解决办法，多少个正确决策，都是在深入调查研究，深入基层，并在二级经营班子的共同努力下制定的。每当遇到重点、难点问题和重大事情，我都能够负起责任，坚持民主集中制，共同研究处理，最终都得到妥善解决。二级单位经营班子在公司班子的带头、带领、带动下，呈现出不屈不挠的斗志和积极进取的精神，这是我最为欣慰的，也是我们做好工作最为宝贵的财富。近年来，食堂供餐质量和整体形象明显改观，GG大厦经营工作大有起色，芳村丰田汽车销售业绩骄人，金鹤苑头号“民心工程”成为广州市经济适用房建设的样板工程，等等，都是XX近年工作的新亮点，也是集团公司让广大职工群众共享改革发展成果的最好体现。

团结上起好表率带头作用。严格有效地执行民主集中制，对XX的大事，对干部的选拔任用、对关系职工群众的切身利益问题，我都能够坚持和健全民主集中制的各项规章制度，坚持集体领导，实行科学民主决策。坚持每周星期一上午的领导碰头会和重大情况通报制度，强化内部信息网络建设，做到了信息资源共享，主要情况互通，较好地促进各项工作。

廉洁自律上起好表率带头作用。廉洁自律、廉洁从业，是党的性质和为人民服务的宗旨所决定的，每个党员干部都必须严格

－5－ 遵守执行。我对集团及上级部门关于廉洁自律的有关规定，都是一贯严格执行的，从不感到规定和条文是负担，只认为这是一种责任和要求。对个别党员表现出来连群众都不如的行为，我是严厉批评的；对前段时间因贵州工程腐败案倒下的领导干部，我是心痛的；对自己的配偶和身边的工作人员，我是要求严格的。廉洁奉公的表率作用，使我真正体会到“公生明、廉生威”的深刻内涵，体会到反腐倡廉工作的重要性。总体来看，XX廉政建设比较好，到目前为止，全公司没有发现腐败问题。

学习上起好表率带头作用。我自觉带头学习“三个代表”重要思想和科学发展观等理论，学习现代企业管理知识，不断提高自己的科学决策能力，切实增强自己搞好国企深层次改革问题的能力。坚持不懈地抓好员工培训教育工作，力求通过一段时间的努力后，XX整体员工素质和技能水平会得到明显的提升。

四、近年来XX的变化是有目共睹的，2016年工作取得较好的成绩，职工群众表示满意，领导给予肯定

GG大厦出现食饭等位、排长龙现象，集团领导想不到；GG幼儿园由XX接管后发生了明显的变化，集团领导想不到；将工作交给XX做就是放心，到XX感觉就不一样，就是心情舒畅，集团领导在不同场合都说过这样话；XX整体工作对比过去有了一定的进步，主要表现为服务上水平，经营上规模，管理上档次，业绩上台阶。所有这些，既是对我们工作的肯定，也是对我们的鼓励和鞭策。对此，我们班子一直都保持清醒的头脑，从不骄傲，从不自满，而是以成绩为新起点，不断探索创新，积极进取。自己在XX公司总经理的岗位上，尽管竭尽全力履行职责，做了我应该做的工作，但是，总感到时间、知识和经验的不够用。有些单位，比如绿化公司、xx旅行社仍未能走出经营困境；有些问题，比如资金短缺问题和安全管理问题还没有妥善解决；XX仍未能真正实现由以内部市场为主向以外部市场为主的转型；对人

－6－ 对事的了解还不够全面、科学系统和做到理论透彻的把握；XX是综合性企业，如何培养复合型人才，切实提高员工素质，是一个迫切需要解决的重要课题，等等，对存在的缺点和问题，我将注意克服，并加以认真的解决。

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