漯河市疾控中心职工行为道德规范（范文大全）

第一篇：漯河市疾控中心职工行为道德规范

漯河市疾控中心职工文明行为规范

（征求意见稿）

1、日常交往礼节

（1）遵守时间，不得失约。参加相约的活动，要按约定时间到达，一般至少提前4-5分钟。因故迟到，要向主人和其它客人表示歉意。特殊原因不能应邀赴约，要迟早通知对方，并表示歉意。

（2）尊重老人和妇女。上下车辆、楼梯，应让老人、妇女先行，在各种公共场合要主动照顾老人、妇女。

（3）尊重各地风俗习惯和礼节。

（4）举止端庄，注意言行。表情自然诚恳，态度和蔼可亲，坐立、走姿式端正，谈话时手势不要过多。在公共场合要保持安静，在隆重的场合要保持肃静。

（5）公共场合不吸烟。

2、仪容、服饰和个人卫生

（1）注意个人卫生，保持面容整洁。

（2）出席隆重活动，一般穿深色服装，上下颜色一致。

（3）在室内一般不要戴黑色眼镜，在隆重仪式或迎送场合一般也不戴黑色眼镜。（4）不要当着他人而擦鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、修指甲、剔牙齿、掏耳朵等。（5）不随地吐痰，不随地乱丢果皮纸屑，吸烟把烟灰弹入烟缸。保持桌面、椅子整洁。

3、见面礼节

（1）介绍。为他人介绍，首先了解双方是否有结识的愿望，不要冒然行事。应把身份低的、年纪轻的介绍给身份高、年轻大的。

（2）握手。握一下即可，不必用力。不要坐着与人握手。

（3）致意。在公共场所远距离遇有相识的人，一般举右手打招呼致意。

4、谈话时礼节

（1）谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。

（2）谈话现场超过三人时，不要只谈两人知道的事情，冷落他人。

（3）在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会；别人说话时，也适当发表个人看法。

（4）谈话内容一般不询问妇女的年龄、婚否，不轻易询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

5、电话礼仪（1）接电话

电话铃声一响，应立即去接听，并做好电话记录的准备。拿起电话应先说：“您好，漯河市疾控中心，我是××，请讲”。

当听不清对方讲话时，应说：“我听不清楚，请您重复一下好吗？” 电话结束后，要说：“再见”。在确认对方已挂断电话后，再放下听筒。（2）电话找人

当接到找人的电话时，首先应确认对方要找的人。

当被找的人在附近时，应走到被找的人面前或以恰当方式，礼貌告诉他：“××请您接电话”。不要在原位握住电话大声呼喊：“××电话！”

当被找的人正在处理其他工作，一时无法接电话，应记下对方的电话、单位和姓名，等被找的人有空时再回电话。

当被找的人不在时，应表面自己可以给予帮助的意向，说“对不起，××现在不在，需要我告诉他给您回电话吗？”

（3）打电话

在打电话前，应做一些必要的准备，然后准确无误地拨号。当对方接电话后，应主动报自己的单位和姓名。“您好，我是漯河市疾控中心的××，麻烦您找一下××先生（女士）。”

当自己要找的人不在时，可以约定时间，再打电话给对方。也可以告诉对方事情的内容，让对方转达。结束通话后要致谢说：“再见”。

6、文明用语

您好 请进 请坐 请稍等 请问 请讲 对不起 让您久等了 请原谅 很抱歉 没关系 请别客气 谢谢 再见 请问您找谁 请问您有何事 请喝茶

7、服务忌语

有啥事 咋搞的，办个事不知道规矩 过几天再说 这事我不管

少到我们这儿找事 这事得跟领导说 多管闲事，这是你管的吗 你听清楚没有

第二篇：疾控中心职工先进事迹(典型材料)

一腔热忱系工作，疾控战士冲前阵

——记×××疾控中心职工 ×××

当接到妇委会通知，写一篇个人事迹和心得时，×××同志说，我有什么可写的呢，一直是做平平常常的事，做普普通通的人，不写了。坚持不下，最后她说，就写一写疾控工作吧。因为这是她的心愿：要把疾控工作介绍给那些仍然不了解疾控事业的人

们，这样的想法是源于她常被周围的人问：“在哪个单位上班啊……哦，疾控中心啊，很清闲嘛……”，起初听了这样的话她甚至有些无地自容的感觉，后来再听到这样的话，她有些委屈。×××同志有这种感受上的变化是与她几年以来在工作中的开拓创新、艰苦奋斗，刻苦学习分不开的。

十二年前，十九岁的她是一个乡卫生所的所长，当她带领着职工把卫生所建设成为当地群众最信任，最贴心，就诊人数最多的医疗点时，一纸调令将她调到临沧县防疫站，年轻的她当时甚至想过不服从调配，一番思想斗争后，直到十五天报到期限的最后一天，她才到新单位报到，离开乡村时，送她的老奶奶、老大妈的泪和送别的话让她永生难忘：“小张啊，怎么要走了呢，我们好不容易有了你来，以后媳妇、姑娘生孩子我们找谁去呢……，要不，若你同意，我们写申请，你留下来……”

最终她由一名妇产科医生改行成为一名卫生检验工作者，因为没有理论基础和实践经验，在新工作岗位中近半年她仅充当一个学徒，前辈做什么她跟着做什么，没有一点收益和进步。1997年，昆明医学院招收“预防医学成人专科生”，她毅然参加成人高考，与单位签定自费、脱产学习三年的协议，进入昆明医学院学习。三年中她不但系统学习了“预防医学”领域的各门理论功课，而且找一切机会到就近的防疫部门见习、实习，学到了一些对她日后帮助很大的技术和工作方法。因为三年的脱产学习时间单位协议不计为工龄，使得她至今刚进了初级职称，而她的同学个个已经按部就班的获得中级职称了，但她说：“三年学习获得这些知识，值得！”

有了理论基础和实习取到的经验后，她将自己从一名妇产科医生彻底转变为一名疾病预防与控制事业的主人，因为只有把自己放在主人的位置，才能主动地去创新，去开拓，去改变旧的工作方式，提高疾控事业在人民心中的地位。

疾控中心的检验报告是人们生活环境健康与否的信息来源，是食品，环境卫生监督单位执法监督的依据，是制定一系列疾病预防控制措施的依据，作为基层卫生检验室，既要合理利用一切资源，尽可能开展检验项目，使检测对象的卫生得到全面的评价，又要做到所开展的检验项目有严格的质量控制措施，使检验报告科学、真实、准确、公正，在遵循这样原则的基础上，近几年由×××牵头开展起来的检验项目有近十项，增加了疾控中心检验技术的实力。

作为一名检验科主任，她对同志的要求非常严格，从工作纪律、工作态度、工作责任心都作了严格的要求，自上任以来，对科室业务建设动了很多脑筋，通过观察各位同志的特点和优势，确定各位同志的发展方向，进行训练、培训，让各人能负起一方责任，做到分工明确而又有合作，有时遇到疑难的技术问题，她总是召集科室同志一起讨论，听听每一个同志的想法、看法，从中找到解决问题的突破口，把问题正确解决好。平时看书、看报、看电视遇到什么好的例子和问题可以借鉴于工作之中，她总是与大家一起讨论讨论，吸取其中精华。检验医生必须掌握多门医学知识和相关科学，使得我们对检验数据有一个正确的判断，能预见检验数据发出的健康危险信号，这就要求我们要不断地学习、更新和补充各门知识，作为科室负责人，她鼓励各位同志参加各类学习和继续教育，主动承担起外出学***的工作，即使科室工作繁重得人员安排不过来，她也不让她们放弃学习机会。凭着她锲而不舍的精神和火一般的工作热情，最终把检验科的整体水平带上去了，并保持着强劲的技术创造力。

每次疫情暴发和发生突发公共卫生事件，她总是亲临现场，因为检验结果是判定疫情和事件起因的主要手段，她必须全面了解事件的整个过程、细节和患者症状、体征等，缩小调查污染源头的范围，在最短时间内经过实验查出发生原因。每次接到命令时，她总是慌而不乱，将最有价值的样品在第一时间内采到并即时返回检验室，组织，带领科室同志进行检验，在没有查到确实原因之前，一天24小时除了睡觉时间外均泡在实验室，有时到下午才记起没有吃中午饭，有时晚上十一、二点仍在实验室，天不亮又进实验室。鉴定一起突发事件和疫情原因就如做一道几何证明题，这条思路行不通，又想另外一条，这条定律证明不了，又找另外一条定律，反反复复做化学实验，生化试验培养细菌、涂片、镜检……直到查到原因，结束以后，回头一看，实验器皿堆如小山，还得一一清洗、消毒。

2003年圈内乡上南代河村三十余人发生菌痢，2004年勐托乡完海村家庭聚集性腹泻，2005年勐托婚宴重大食物中毒，2007年勐外婚宴特大食物中

毒，某幼儿园儿童食物中毒，某中学学生食物中毒等等都是她亲自采样检验鉴定的，其结果均与省级专家鉴定相符。

自艾滋病成为急待遏制的的传染病以来，疾控中心的检验工作又增加了一项繁重而艰巨的任务，几乎每天都有自愿咨询、检测、抽血的人，当面对艾滋病感染者，×××同志总是关切的与他（她）们交谈，疏导她们的心理障碍，让他（她）们鼓起生

活的勇气，不埋怨社会，不推残自己，积极治疗。众所周知静脉吸毒者血管破坏性很大，有时打三四针都抽不到血，每多打一次就增加一些自己被针刺而感染的危险，但她坚持抽到血为止，不放弃任何人的一丝丝希望。有一次在戒毒所里遇到一个十四岁的男孩因为无钱买毒只好注射安定解毒隐，久而久之，使他的血管严重硬化，狭窄，同志们轮流给他抽血，甚至他的吸毒同伴也来给他抽，一共打了八针都抽不到一滴血，最后，男孩目光呆滞地说：“算了，没办法了”。这件事她一直在心里自责，这个孩子若是感染了hiv病毒，将会因抽不到血不能确诊而失去了治疗的机会，以后几次去戒毒所都见不到他，她在心里祈祷这个外地男孩，但愿他在别处抽到了血……。由于与艾滋病人接触频繁，许多艾滋病人和她认识了，在路上遇到她会和她打招呼，向她咨询一些问题，她会一直把她们的问题放在心里反复想：该怎样帮助他们走出困苦呢？同事善意提醒她：“最好别把他（她）们的问题带出工作时间以外。”她感激同事的关心，但在心里说：“上帝啊，若我的付出会给人以温暖，那么请使我成为爱的使者吧，我愿意这样。”

2004年她被评为“临翔区巾帼进功先进个人”，2001-2004年她被评为“云南省生活饮用水卫生监测先进个人”，2005年被评为“未成年人思想道德教育先进家庭”，对于这些荣誉，她觉得并不代表什么，金奖银奖不如老百姓的“夸奖”，金杯银杯不如老百姓的“口碑”，她还要努力工作，努力做事，哪怕最简单，最平凡的事，都要做好，赢得老百姓的口碑。

她就是这样一个人，千千万万疾控人当中的一员，她相信她不是“典型”，而是“代表”，人们说起“白衣天使”决大部分不会想起她所代表的那些人，但他（她）们依然战斗在与可怕的病魔作斗争的战场前阵，默默的工作着……。

——记×××疾控中心职工 ×××

当接到妇委会通知，写一篇个人事迹和心得时，×××同志说，我有什么可写的呢，一直是做平平常常的事，做普普通通的人，不写了。坚持不下，最后她说，就写一写疾控工作吧。因为这是她的心愿：要把疾控工作介绍给那些仍然不了解疾控事业的人们，这样的想法是源于她常被周围的人问：“在哪个单位上班啊……哦，疾控中心啊，很清闲嘛……”，起初听了这样的话她甚至有些无地自容的感觉，后来再听到这样的话，她有些委屈。×××同志有这种感受上的变化是与她几年以来在工作中的开拓创新、艰苦奋斗，刻苦学习分不开的。

十二年前，十九岁的她是一个乡卫生所的所长，当她带领着职工把卫生所建设成为当地群众最信任，最贴心，就诊人数最多的医疗点时，一纸调令将她调到临沧县防疫站，年轻的她当时甚至想过不服从调配，一番思想斗争后，直到十五天报到期限的最后一天，她才到新单位报到，离开乡村时，送她的老奶奶、老大妈的泪和送别的话让她永生难忘：“小张啊，怎么要走了呢，我们好不容易有了你来，以后媳妇、姑娘生孩子我们找谁去呢……，要不，若你同意，我们写申请，你留下来……”

最终她由一名妇产科医生改行成为一名卫生检验工作者，因为没有理论基础和实践经验，在新工作岗位中近半年她仅充当一个学徒，前辈做什么她跟着做什么，没有一点收益和进步。1997年，昆明医学院招收“预防医学成人专科生”，她毅然参加成人高考，与单位签定自费、脱产学习三年的协议，进入昆明医学院学习。三年中她不但系统学习了“预防医学”领域的各门理论功课，而且找一切机会到就近的防疫部门见习、实习，学到了一些对她日后帮助很大的技术和工作方法。因为三年的脱产学习时间单位协议不计为工龄，使得她至今刚进了初级职称，而她的同学个个已经按部就班的获得中级职称了，但她说：“三年学习获得这些知识，值得！”

有了理论基础和实习取到的经验后，她将自己从一名妇产科医生彻底转变为一名疾病预防与控制事业的主人，因为只有把自己放在主人的位置，才能主动地去创新，去开拓，去改变旧的工作方式，提高疾控事业在人民心中的地位。

疾控中心的检验报告是人们生活环境健康与否的信息来源，是食品，环境卫生监督单位执法监督的依据，是制定一系列疾病预防控制措施的依据，作为基层卫生检验室，既要合理利用一切资源，尽可能开展检验项目，使检测对象的卫生得到全面的评价，又要做到所开展的检验项目有严格的质量控制措施，使检验报告科学、真实、准确、公正，在遵循这样原则的基础上，近几年由×××牵头开展起来的检验项目有近十项，增加了疾控中心检验技术的实力。

作为一名检验科主任，她对同志的要求非常严格，从工作纪律、工作态度、工作责任心都作了严格的要求，自上任以来，对科室业务建设动了很多脑筋，通过观察各位同志的特点和优势，确定各位同志的发展方向，进行训练、培训，让各人能负起一方责任，做到分工明确而又有合作，有时遇到疑难的技术问题，她总是召集科室同志一起讨论，听听每一个同志的想法、看法，从中找到解决问题的突破口，把问题正确解决好。平时看书、看报、看电视遇到什么好的例子和问题可以借鉴于工作之中，她总是与大家一起讨论讨论，吸取其中精华。检验医生必须掌握多门医学知识和相关科学，使得我们对检验数据有一个正确的判断，能预见检验数据发出的健康危险信号，这就要求我们要不断地学习、更新和补充各门知识，作为科室负责人，她鼓励各位同志参加各类学习和继续教育，主动承担起外出学***的工作，即使科室工作繁重得人员安排不过来，她也不让她们放弃学习机会。凭着她锲而不舍的精神和火一般的工作热情，最终把检验科的整体水平带上去了，并保持着强劲的技术创造力。

每次疫情暴发和发生突发公共卫生事件，她总是亲临现场，因为检验结果是判定疫情和事件起因的主要手段，她必须全面了解事件的整个过程、细节和患者症状、体征等，缩小调查污染源头的范围，在最短时间内经过实验查出发生原因。每次接到命令时，她总是慌而不乱，将最有价值的样品在第一时间内采到并即时返回检验室，组织，带领科室同志进行检验，在没有查到确实原因之前，一天24小时除了睡觉时间外均泡在实验室，有时到下午才记起没有吃中午饭，有时晚上十一、二点仍在实验室，天不亮又进实验室。鉴定一起突发事件和疫情原因就如做一道几何证明题，这条思路行不通，又想另外一条，这条定律证明不了，又找另外一条定律，反反复复做化学实验，生化试验培养细菌、涂片、镜检……直到查到原因，结束以后，回头一看，实验器皿堆如小山，还得一一清洗、消毒。

2003年圈内乡上南代河村三十余人发生菌痢，2004年勐托乡完海村家庭聚集性腹泻，2005年勐托婚宴重大食物中毒，2007年勐外婚宴特大食物中毒，某幼儿园儿童食物中毒，某中学学生食物中毒等等都是她亲自采样检验鉴定的，其结果均与省级专家鉴定相符。

自艾滋病成为急待遏制的的传染病以来，疾控中心的检验工作又增加了一项繁重而艰巨的任务，几乎每天都有自愿咨询、检测、抽血的人，当面对艾滋病感染者，×××同志总是关切的与他（她）们交谈，疏导她们的心理障碍，让他（她）们鼓起生活的勇气，不埋怨社会，不推残自己，积极治疗。众所周知静脉吸毒者血管破坏性很大，有时打三四针都抽不到血，每多打一次就增加一些自己被针刺而感染的危险，但她坚持抽到血为止，不放弃任何人的一丝丝希望。有一次在戒毒所里遇到一个十四岁的男孩因为无钱买毒只好注射安定解毒隐，久而久之，使他的血管严重硬化，狭窄，同志们轮流给他抽血，甚至他的吸毒同伴也来给他抽，一共打了八针都抽不到一滴血，最后，男孩目光呆滞地说：“算了，没办法了”。这件事她一直在心里自责，这个孩子若是感染了hiv病毒，将会因抽不到血不能确诊而失去了治疗的机会，以后几次去戒毒所都见不到他，她在心里祈祷这个外地男孩，但愿他在别处抽到了血……。由于与艾滋病人接触频繁，许多艾滋病人和她认识了，在路上遇到她会和她打招呼，向她咨询一些问题，她会一直把她们的问题放在心里反复想：该怎样帮助他们走出困苦呢？同事善意提醒她：“最好别把他（她）们的问题带出工作时间以外。”她感激同事的关心，但在心里说：“上帝啊，若我的付出会给人以温暖，那么请使我成为爱的使者吧，我愿意这样。”

2004年她被评为“临翔区巾帼进功先进个人”，2001-2004年她被评为“云南省生活饮用水卫生监测先进个人”，2005年被评为“未成年人思想道德教育先进家庭”，对于这些荣誉，她觉得并不代表什么，金奖银奖不如老百姓的“夸奖”，金杯银杯不如老百姓的“口碑”，她还要努力工作，努力做事，哪怕最简单，最平凡的事，都要做好，赢得老百姓的口碑。

她就是这样一个人，千千万万疾控人当中的一员，她相信她不是“典型”，而是“代表”，人们说起“白衣天使”决大部分不会想起她所代表的那些人，但他（她）们依然战斗在与可怕的病魔作斗争的战场前阵，默默的工作着……。

第三篇：企业员工行为道德规范

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员工行为(礼仪)规范

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 上班时间一到就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

（二）工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5指示重复的时候，首先从最高领导的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守领导指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向领导报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上级领导报告,请求提示。

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2.7 任务实施时,遇到疑问和上级领导商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

（三）创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四)因公外出

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1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保护与公司的联系。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

二、形象规范

1、着装：统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 员工证需随时装在工作服内。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2、仪容：自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。

3、举止：文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.4 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.5 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.6 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.7 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

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1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可递送名片。

2.3 根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设臵有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、使用电话

2.1 接电话时，要先说“您好”。

2.2 使用电话应简洁明了。

2.3 不要用电话聊天。

2.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

3、用餐礼仪

3.1座次 在商务用餐的时候，一般也牵扯到座次的问题。在这里教大家一个最简单的方法：主要是以门为基准点，比较靠里面的位臵为主位。3.2 尊重主人 应在主人举杯示意开始时，客人才能开始，客人不应抢在主人前面。就餐结束后，在主人还没有示意结束时，客人不能先离席。3.3夹菜要文明 应等菜肴转到自己面前时，自己再动筷，不要抢在邻座的前面，一次夹菜也不宜太多。

3.4让菜不夹菜 可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。且不说这样做不够卫生，还会让人勉为其难，这一般适用于中餐宴请的便宴情况。

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3.5使用公筷 当设臵了公筷时,取菜要用公筷；另外当情况允许或确要给其他人夹菜的时候，要注意用公筷。

3.6敬酒 在商务用餐中经常会遇到这种情况：主办方非常热情，不停地劝酒。在正式的商务用餐中，应该尽量避免这种情况的出现。也就是说，我们作为参与者，要客随主便，但是我们作为主办方的话，要特别注意其他人的习惯，有可能对方不胜酒力。

3.7细嚼慢咽 这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。

3.8举止文雅 夹菜时不要碰到邻座，不要把盘子里的菜拨到桌上，不要把汤拨翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。

4、商业秘密

4.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

4.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

4.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

4.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机或调成静音状态，不从事与会议无关的活动，如交头接耳等。

5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

8.认真听别人的发言并记录。

9.不得随意打断他人的发言。

10.不要随意辩解，不要发牢骚。

11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

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14.保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1.安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

1.5 应急电话，急救120；火警 119；报警： 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定臵管理，没有必要的清除掉。

七、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

八、心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

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6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。员工道德规范

作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌: 仪表端庄，语言规范，举止得体，待人热情。

二 爱岗敬业：积极肯干，勤勤恳恳，兢兢业业，乐于为本职工作做奉献。三 诚实守信：对公司要忠诚，自觉维护公司信誉，自觉保守公司秘密。四 勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约用水用电，杜绝一切浪费现象。

五 遵纪守法：认真遵守国家政策法律、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

六 团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、个人与同事的关系，具有良好的协作精神。

七 学习创新：要努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平；要有创新精神，勇于创新。

员工安全守则

公司认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，共同遵守安全生产守则。

1.认真执行国家有关安全生产、劳动保护的政策、法令、规定，严格遵守各种技术操作规程和各种安全生产的规章制度。2.入厂新工人、变换工种人员，必须经过三级安全教育合格方可参加生产或操作。3.特殊工种如电气、喷漆、焊接、机动车驾驶等工种的工人，必须经专业培训并经考试合格取得操作证者，方可独立操作。4.变、配电室、危险品仓库等要害部位，必须悬挂明显标志，非岗位人员严禁入内。

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5.各种消防器材、工具，应按消防规范设臵齐全，不得乱用和随意移动；安放地点周围不得堆放其它物品。6.对易燃、腐蚀等物品及化工原辅材料必须分类妥善存放，专人管理，严禁吸烟和明火作业，不得在有毒、粉尘场所进餐饮水。7.起重搬运工作，要有专人指挥，严禁任何人攀登吊运中的物件以及在吊钩下通过或停留。8.各种设备和工具、不准任何超负荷、超载、超温使用。

9.一切电气设备和线路的绝缘必须良好，金属外壳必须可靠接地，非电工不准装修电气设备和线路。10.使用手电钻等手持电动工具，除有良好接地外必须绝缘可靠或使用触电保护器。11.检查、修理电气设备时，必须停电、挂牌，停电牌必须谁挂谁取，合闸前检查确实无人检查时方可合闸。12.各种安全防护装臵、信号标志、仪表及指示器等不准随意拆除。13.办公楼、车间、化验室等工作场地和通行，必须经常保持整洁畅通。14.原辅材料、成品、半成品和废料，必须放在指定地点码放整齐。15.各种机动车辆在行驶中，不准人员爬上跳下，抛卸物品，各种设备在运转中不准触动危险部位。16.高空作业必须扎好安全带，戴好安全帽，不准穿硬底鞋，严禁投掷工具材料等物。17.工作前按规定穿戴好防护用品，工作场所不准穿拖鞋，凉鞋、高跟鞋、赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾等操作。18.上班前不准喝酒，严禁醉酒者进入工作岗位，工作中坚守岗位，严禁打闹睡觉和做与本工作无关的事。19.操作前应先检查设备和工作场地，排除故障和隐患，确认安全后方准开始操作。20.下班前做好交接班工作，无人接班时要切断电源、气源、水源、熄灭火种，及清理现场，搞好文明生产。21.发生事故后，除及时抢救伤员外，要保护好现场，立即报告公司领导。

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员工忠诚理念

1.把公司当做自己的产业

如果你算每天花在工作上的时间的话，你会很快的发现原来工作在人生当中占了这么大的比例。因此，如果你只是为了一份薪水和一些福利而工作的话，这些只能提供你短暂的乐趣。

你要全心全意地投入你的工作岗位。每天上班，混过8个小时重复的工作之后，下班，这种人在现代的市场中已没有存活空间。自己的工作士气要自己保持，不要期望公司或是任何人会在后头为你加油打气。全身心投入工作，为自己创造出独一无二的能力，并且乐在工作的冒险历程当中。

你不要把任职时间的长短和贡献多寡混为一谈。如果你对所属的部门和机构持续不断的贡献心力，那么终身任职自然是很重要的。不过大多数人都以为这是一张长期饭票，可以拿到更多的薪水或获得更多的特权。这样的现象颇为悲哀，事实却完全不是这样。现在的公司与以往不同，不象以往的公司那样照顾员工的个人利益，只有靠自己才行。

对公司忠心耿耿固然很好，但是你不会因为“贡献额外的时间给公司”就获得额外的奖励。除了自己份内的工作之外，尽量找机会为公司做更大的贡献，让公司觉得你物超所值；不要只做份内的工作，尽量找事情做；下班之后还继续在工作岗位上努力尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你所付出的成本；尽量彰显自己的重要性，自己不在工作岗位上的时候，公司的运作难行。如果你说不出来自己对公司有什么特殊的贡献，那么就赶紧准备新的履历表。

你要把自己视为公司的合伙人。激励他人完成任务，培养合作的关系，视公司的成败为已任，为自己所属的部门规划远景。你个人怎样才能够减少成本、改善生产力、减少浪费、提升对客户的服务品质，并且让公司的工作气氛更加和谐。

你有迎接新的变革的需求。企业需要的是高效能，我们必须持续不断的自我成长，否则根本不可能在自己的专业领域商保持领先地位。企业必须专精于自己所从事的领域，并且竭尽所能地了解专业领域的最新知识。你只有两种选择，第一是终生学习并保持不败地位；第二则是成为古董，并且被时代洪流抛弃。

对于模糊不清的事情学着适应，当责任加重或是有所变化的时候，也要抱着积极的态度迎接新的挑战。时代不停变化，许多事情不会象往日那样正常，这是我们必须接受的事实。在必要的时候，视情况而定调整自己的表现。

在迈向未来的道路上，用心去感受未来的方向，并且对自己行动负责，赋予自己充沛的火力，发掘自己潜能的及至。

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视自己为公司的老板，能够让你拥有更大的挥洒空间，掌握实践的同时，也能够为成果负起责任，这是你的大好机会，能够在自己的工作岗位上发光发亮，培养出企业家的精神，并且为付钱给你做事的人创造一番新的局面。2.双赢思维

东方的佛祖释迦牟尼曾经问弟子：

“给你一滴水，怎样才能让它不干涸。” 弟子回答不上来。佛祖说：“融入大海。”

一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起滔天巨浪。同样，一个人也只有融入团队才能生存成长。

罗文之所以能够把信送给西亚，原因之一就是他背后有一批队员，他们安排联系人安排路线，他们掩护战友，击退敌军。罗文有了他们的帮助，如虎添翼，才能顺利到达目的地。

合作可以说是人类身会最基本的规则。

有两个人因马车失事落入荒郊野外，荒郊野外不能发现任何食物，幸运的是，失事时一个人紧紧的抓住了一根鱼竿，另一个人紧紧抓住了一篓鱼。两个人分道扬镳：那带着鱼的人原地搭起火堆就烤起鱼，美美地饱食5天，再也没有鱼了，于是饿死在空空地鱼篓边。另一个人带着鱼竿去寻找大海，在第3天，眼见着蔚蓝的海水。力竭而死，再也没力气去抓鱼了，试想一下，如果他们合作，一同享用鱼竿和鱼篓。那么在第三天时，一同吃完鱼来到海来捕鱼。两个人就都可以生存下来。

生意是一种短期的暂时的合作：在短时间以暂时的条件合作。企业是一种长期的固定合作：老板出钱，员工处理，老板拿利润，员工拿工资。惟有企业生存，员工才能发展。

企业是大家的企业，只有企业发展了，员工才能成长；反之员工成长了，企业才能发展。这是一种合作双赢的关系。

员工之间的合作更是十分重要。大家都使用过木桶，木桶能否装水，并不取决于某一块木版是否牢固，而是取决于木版之间的缝隙有多大，如果缝隙太大，就无法装下一滴水。企业也是如此，如果员工之间缝隙或者矛盾太大，这个企业有什么竞争力呢。因此我们要提倡一种合作信念，一种合作制胜的信念。只有靠信念，木桶才能盛水，每块木版才有水滋润，企业也是如此，只有大家团结协作，企业才有利润，员工才有薪水。

成功的企业都有两个牢不可破的观念：一是就像投资机器设备一样，企业必须在员工身上进行投资。二是要培训企业里的每一个员工，甚至清洁工也不可例外。

企业是所有员工的企业，每个员工都是企业中的企业家或者专家。因此，每个员工都能够同心协力，能够精诚合作，那么这个企业一定会获得永远的发

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展，这个企业中的员工也就能够获得长足的进步。

公司和员工双赢，员工与公司双赢。同样的道理，企业也要与客户双赢，与供应商双赢，与经营商双赢，与社会双赢，甚至与竞争对手双赢。同理，每个人都要力图做到与家人双赢，与朋友双赢，与自己双赢。

双赢是一种伟大的思维，它突破了1加1等于2的思维方式。单纯从理论上说，1加1的结果有三种情形。一是1加1小于2，在这种情形下，人们没有必要合作，也没有必要竞争，因为这种结果是损人损已的；二是1加1等于2，在这种情形下，人们是在竞争，竞争的结果是一方输一方赢；三是1加1大于2，在这种情形下，人们就有必要合作，因为其结果是双赢。

现实生活中，个人的成长，企业的发展，文明和进步都是建立在合作的基础上。这说明了什么？说明了双赢是个人成长、企业发展以及文明进步的伟大思维。因此，一个具备双赢思维的人，必定是一个能够站在别人立场考虑问题的人，必定是一个满足他人需求的人，必定是一个开拓进取的人。3.拥有一颗感恩心

职场中，没有感恩图报心的人总把公司、同事对他的付出视为理所当然。当他在工作中稍有不如意的时候，一味地期待他人的“帮助”，一旦有不满意便牢骚满腹，抱怨不止，或者“另起炉灶”，不断跳槽。但跳来跳去，也跳不出自己狭隘的心理，跳不出苦闷的心情。结果郁郁终日。

如果你不想做这样的人，如果你还期望在职场中取得成绩，那么，你必须拥有一颗感恩的心。

一位成功的职业人士曾说：“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都满怀强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作更出色。我很快地获得公司加薪升职的机会。

每一份工作或一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你每天都满怀一颗感恩的心去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获许多。

所以，在职场中不管做任何事，都要把自己的心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次都视为新的开始，是一次新的经验，不要计较一时的待遇得失。一旦做好心理建设，拥有健康的心态之后，不论做任何事都不再会觉得食之无味，弃之可惜，否则，必将做得心不甘情不愿，心存怨恨，到头来一事无成。

带着一种从容喜悦的感恩心情工作吧，你会获取到最大的成功。一份感恩的心情基于一种深刻的认识：公司为你提供一个广阔的发展空间

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和施展才华的舞台，你对公司为你所付出的一切，都要心存感激，并力图回报。

你要喜爱公司赋予你的工作，全心全意不遗余力地为公司增加效益，完成公司交派给你的任务。同时注重提高效率，多替公司的发展规划构思设想。

你必须一切从大局出发。当你遭遇到不公平待遇时，请相信这只是公司管理阶层的暂时失误，甚至是公司对你的检测和考验。当公司某些制度和员工基本利益冲突时，你一定正确理解这一切，充分相信公司的“智能”和“眼光”。甚至在公司面临暂时的经济困难时，你也要想办法帮助公司度过难关。

你要学会维护公司的形象，替公司说话。当一些客户有了抱怨时，你要真心地替公司接纳一切，并妥善处理，为公司赢回可能丧失的信誉、信用等等。

在你与上司相处的过程中，你要维护上司的权威，偶有不平或不满，你要想办法消除心中的芥蒂，尽可能挖掘上司的好处。这样，上司才能长足的进步和发展。

同事和你一样是公司的一员，是公司的基本组成要素，你对同事的宽容和爱心也体现出你对公司的热爱。何况，同事也是你最亲密的伙伴，是助你成功的最坚实的力量，对于他们的点滴帮助，你要学会说“谢谢”。对于他们所遭遇的困难，你要竭力相帮。尤其重要的是，你要真诚地与他们合作。

有了付出，必有回报。当你满怀感激，忠心地为公司工作时，公司一定在为你设计更辉煌的前景。

第四篇：物业公司职工职业道德规范

物业公司人员职业道德规范

1.热爱本职，忠于职守

楼栋物业人员担负着维护管理楼栋区域内卫生清洁、治安秩序，保障师生生命安全和财产安全，及工作、学习环境的卫生清洁的责任。因此，楼栋物业人员必须树立起主人翁意识和责任感，把搞好本职工作于实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情的投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成各项工作任务。

2.遵纪守法，勇于护法

楼栋物业人员必须模范的学法、守法、用法、护法，确保师生的安全，通过提供优质的安全服务，赢得师生的信任和社会认可。

3.不计得失，勇于奉献

楼栋物业人员是维护公司和师生正当利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下，都应当将公司和师生的利益摆在第一位，为了维护公司利益和师生的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至奉献生命。

4.文明执行，礼貌待人

热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是楼栋物业人员精神风貌的具体体现，也是贯彻“业主至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。

5.廉洁奉公，不谋私利

安全服务与楼内师生有着广泛的联系，有些人为牟取私利，会通过各种途径对楼栋物业人员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方

便之门。因此，楼栋物业人员必须廉洁自律，坚守原则，照章办事，不以工作之便索取或收受楼内办公、学习人员的任何礼品礼金，不给违法犯罪分子任何可乘之机。

第五篇：电力职工职业道德规范

职业道德规范

先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。

一、爱祖国，爱人民，爱公司

1、有崇高的职业理想；

2、有高尚的职业情感；

3、有纯正的职业作风；

4、有严格的职业纪律；

5、有娴熟的职业技能；

6、有遵纪守法的职业意识；

7、有社会责任感和民族自尊心；

8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。

二、以奉献的精神为客户提供热情服务

1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；

2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；

3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；

4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；

5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。

三、团结协作，集体奋斗

1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；

2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；

3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。

四、彼此尊重，互相沟通

1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；

2、与同事和谐相处，不恶言相向；

3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；

4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；

5、对人对事公正、客观。

五、开放胸怀，博采众家之长

1、不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术，加快罗平地方电力发展步伐；

2、不搞封闭的小圈子；

3、勇于承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变。

六、遵守各项规章制度

1、电业工人必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度，违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分；

2、各级干部以身作则；

3、上班时间配带工作证。

七、品德高尚

1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化；

2、任何时候都以公司利益和效益为重，个人服从集体；

3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关；

4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为；

5、不从事第二职业，全力以赴的工作；

6、不攻击同行，始终处于高层次水平上竞争。

八、言行得体，仪表大方；

1、接待来客做到仪表端正，举止大方，谈吐得体，待人诚恳；

2、接听电话迅速，热情礼貌，语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。

九、工作认真，不断寻求高效益

1、上班提前到达工作岗位，清洁工作环境，做好进入工作状态的准备，上班时间不看与工作无关的书刊；

2、推迟下班，清理收拾好文件、办公用品和工作环境，保持良好状态；

3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务，并不断总结提高；

4、对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，但不可指手划脚、越俎代庖；

十、勤俭节约

1、节约从自己开始，并随时提醒身边的同事；

2、节约无形成本，反对资源浪费。

十一、爱护环境

1、垃圾要自觉丢入垃圾桶，保持办公、生产、生活及公共环境卫生；

2、不随地乱扔脏物；

3、遵守社会公德。

十二、不断学习，积极进取

1、以主人翁姿态，保持高度的热情投入到每一项工作之中；

2、不但要适应现阶段的发展，更要清醒认识到未来的需要；

3、艰苦奋斗、勤奋好学，自强不息；

4、勇于培养和推荐比自己强的人。