2013年个人客户经理任职资格考试题库(个人贷款)-160道试题

第一篇：2013年个人客户经理任职资格考试题库(个人贷款)-160道试题

2013年个人客户经理任职资格考试题库（个人贷款）

一、单选题

1.现行的零售贷款审批系统通过与 D 系统的联机，实现个人贷款数据交互。A、CCS B、CCMS C、CCAS D、BANCS 2.下列不属于中国银行个人贷款产品的是 C。A、易居宝 B、安居宝 C、中银商户通 D、贷款管家

3.零售贷款五级分类是按照零售贷款“ A ”将其分为不同等级，以此来评估零售贷款质量。A、回收可能性 B、回收不可能性 C、回收不确定性 D、回收确定性

4.同样金额、期限、利率的贷款，采用各类还款方式，利息总支出从大到小排列应该是 D。A、等额本息换款法，等额本金还款法，到期一次还本付息法 B、到期一次还本付息法，等额本金还款法，等额本息还款法 C、等额本金还款法，到期一次还本付息法，等额本息还款法 D、到期一次还本付息法，等额本息换款法，等额本金还款法 5.D 是CCAS系统中业务经办机构最基本的柜员角色。

A、客户经理、尽职风险经理、审批风险经理 B、客户经理、业务主管、行长 C、客户经理、核准人、档案经办 D、客户经理、业务主管、核准人 6.我行操作风险管理三道防线中第三道防线是指 B。A、法律与合规部 B、稽核部门 C、业务部门 D、监察与保卫部门 7.下列指标不是说明盈利能力的是 C。

A、销售利润率 B、净资产收益率 C、应收帐款周转率 D、总资产报酬率

8.对于个人征信的安全管理，人民银行要求商业银行各级用户妥善保管自己的用户密码，至少需要

C 变更一次密码。

A.三个月 B.半年 C.两个月 D.一个月

9.核心银行系统中，下列不属于个人贷款第三方额度的是 D。A、开发商（楼盘）额度 B、汽车经销商额度 C、担保公司额度 D、个人额度 10.总行对个人投资经营贷款的预警、叫停线为 B。A：5%、8% B：5%、10% C：1.5%、3% D：0.5%、1.5% 11.个人商业用房贷款产品码为 D。

A、PLAA B、PLAB C、PLBC D、PLCB 12.禁止通过个人投资经营贷款发放房地产企业开发贷款、流动资金贷款、C。A、生产企业流动资金贷款 B、生产经营贷款 C、土地储备贷款 D、商贸企业周转贷款

13.目前住房贷款规定，非本地居民购买当地住房申请住房贷款的必须提供 A 以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明。

A、1年以上 B、半年以上 C、2年以上 D、3年以上

14.根据《中国银行股份有限公司个人无抵质押循环贷款管理办法（2011年版）》，以下关于个人无抵质押循环贷款确定额度金额的哪个说法是错误的： A。A、私人银行客户申请个人无抵质押循环贷款最高额度不超过300万元

B、符合我行准入标准的客户所申请个人无抵质押循环贷款最高不超过50万元（含）C、中银理财白金卡客户可按照过去半年内在中行的金融资产的平均余额的80％核定额度金额 D、中银理财白金卡客户申请个人无抵质押循环贷款最高额度不超过100万元 15.以下不属于个人贷款一级授信文件的包括： C A、押品契证资料收据 B、押品保险单 C、借款合同 D、抵押车辆登记证 16.关于个人存单质押贷款的质押率说法不正确的是： C A、对于人民币定期存单，贷款质押率最高不超过存单面额的90％ B、对于美元存单，贷款质押率最高不超过存单面额的90% C、对于美元存单，贷款质押率最高不超过存单面额的85% D、对于其它币种（除人民币、美元外）的存单质押率最高不超过存单面额的85%

17.办理车辆抵押登记的部门是 D。

A、汽车经销商的管理部门 B、工商管理部门 C、公证部门 D、车辆管理部门

18.借款人以第三方房产抵押方式申请个人消费贷款的，房产保险费由承担。A A、借款人 B、贷款银行 C、第三方 D、借款人和第三方平均 19.中央财政贴息的国家助学贷款，利息的 B 由中央财政贴息。A、20％ B、50％ C、80% D、100% 20.操作风险的缓释措施不包括： C。

A、减少业务量； B、实施外包； C、自我评估； D、加强人员培训

21.依合同法，当事人对下列哪一合同可请求人民法院或仲裁机构变更或撤销？ A。A、因重大误解订立的合同 B、包含因重大过失造成对方财产损失的免责条款合同 C、无权代理订立的合同 D、因欺诈而订立且损害国家利益的合同

22.从应计贷款转为非应计贷款后，在收到该笔贷款的还款时，其还款顺序为 B。A、先还利息，再还本金 B、首先冲减本金，其余还款确认为当期利息收入 C、视借款人的还款意愿 D、只还本金，不还利息 23.关于流动比率，下列说法不正确的有 C。A.流动比率过低，说明企业可能有清偿到期债务的困难 B.流动比率过高，说明企业有较多不能盈利的闲置流动资产 C.是衡量短期偿债能力的唯一指标 D.流动比率以2∶1比较合适

24.借款人张某于2005年9月8日与我行签订了商业用房借款合同，借款金额50万元，期限3年，以其所购商业用房抵押，并于同日办理了抵押登记，该商业用房出租给孙某乙，租赁期限自2008年8月21日至2010月8月21日。贷款到期后张某无力偿还，以下表述正确的是 D。A、我行可自行处置抵押物，承租人不再享有继续租赁的权利； B、我行无法自行处置抵押物，待租赁期限到期后方可处置； C、我行可自行处置抵押物，但承租人享有最惠受让权； D、我行可自行处置抵押物，承租人享有继续租赁的权利。

25.2007年2月，中国银监会印发了《中国银行业实施新资本协议指导意见》，要求国内大型商业

银行从 A 年底起开始实施新资本协议。A、2010； C、2012； B、2011 D、以上均否

26.根据《中国人民银行关于全面推行贷款质量五级分类管理的通知》中的贷款风险分类指导原则，借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失的贷款属于 D。A、损失类贷款 B、关注类贷款 C、次级类贷款 D、可疑类贷款

27.根据《中华人民共和国担保法》，一般保证的保证人与债权人签署的保证合同约定的保证期间早于或者等于主债务履行期限的，视为没有约定保证期间，在此情况下，应按照保证期间为主债务履行期届满之日起 A 执行。

A、6个月 B、3个月 C、12个月 D、24个月

28.借款人无货币清偿能力时，应当以拍卖、变卖抵押、质押财产或者其他财产所得清偿银行债务。财产暂时难以变现并符合有关规定的，可以办理 A。A.以物抵债 B.退还银行 C.退还法院 D.退还借款人

29.某个人独资企业的投资人以家庭共有财产作为出资，根据《个人独资企业法》的规定，下列关于投资人应对个人独资企业债务承担责任的表述中，正确的是 A。A、投资人以家庭共有财产承担无限责任 B、投资人以企业财产为限承担责任 C、投资人以其出资额为限承担责任 D、投资人以其个人财产承担无限责任 30.以下有关商业助学贷款的表述错误的是 A。A.商业助学贷款的开办银行仅限于政策性银行。B.商业助学贷款财政不贴息

C.商业助学贷款的用途可支持学生的学费，住宿费和就读期间基本生活费 D.商业助学贷款是指银行按商业原则自主向困难学生发放的贷款

31.担保法司法解释规定，抵押权人在主债务诉讼时效结束后的2年内行使担保物权的，人民法院应予支持，如果主债务最后一次主张权利是在2000年1月1日，则抵押权人至少应在 C 之前向法院起诉抵押人。

A、2001年12月31日 B、2002年12月31日 C、2003年12月31日 D、2004年12月31日 32.A 不属于信用风险控制的手段。

A、客户财务分析 B、贷款流程控制 C、贷款定价 D、授权管理

33.巴塞尔新资本协议对商业银行实现内部评级法初级法下估计客户违约率时，借款人评级的历史数据积累必须达到 年，而高级法下必须达到 年。（C）A、3；5 B、5；10 C、5；7 D、7；10 34.有下列情况之一，合同无效。A A、以合法形式掩盖非法目的 B、因重大误解订立

C、在订立合同时显失公平的 D、因故意或重大过失造成对方财产损失的

35.凡属重组贷款，最高仅可划入，重组后仍然逾期或借款人仍然无力归还贷款的，应至少划入。对于因债务重组，以盘活为目的而追加投放的新增贷款最高仅可划入。正确的是（C）

A、关注、次级、关注 B、次级、关注、次级 C、次级、可疑、次级 D、次级、可疑、关注 36.贷款定价中的风险成本是用来 A。

A、抵销贷款预期损失 B、抵销贷款非预期损失 C、抵销贷款的预期和非预期损失 D、以上都不对 37.中国银行新资本协议总体实施路线分哪三个阶段？ B A、准备期（2007年－2009年）、过渡期（2010年－2013年）和全面实施期（2014年－视具体实施情况而定）；

B、准备期（2008年－2010年）、过渡期（2011年－2013年）和全面实施期（2014年－视具体实施情况而定）；

C、准备期（2008年－2010年）、过渡期（2011年－2014年）和全面实施期（2015年－视具体实施情况而定）；

D、准备期（2007年－2010年）、过渡期（2011年－2013年）和全面实施期（2014年－视具体实施情况而定）。

38.银行会计对“应收利息”的核算，当超过会计制度的规定的时间就不再记入当期损益，而在表外登记，这体现了 C。

A.权责发生制原则 B.历史成本原则 C.谨慎性原则 D.划分两类支出原则

39.客户违约给商业银行带来的债项损失包括两个层面，分别是 D。A、金融损失和财务损失； B、正常损失和非正常损失； C、实际损失和理论损失； D、经济损失和会计损失 40.正常情况下，银行会计资本应当 D 经济资本的数量。A．小于 B．等于 C．不大于 D．不小于

41.下列有关票据权利的表述，D 是不正确的。

A、持票人行使票据权利,应当按照法定程序在票据上签章并出示票据 B、票据权利是专指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利 C、票据权利在持票人自票据到期日起二年内不行使而消灭 D、持票人对出票人的票据权利,自出票日起6个月内不行使而消灭

42.某企业期初存货200万元，期末存货300万元，本期产品销售收入为1500万元，本期产品销售成本为1000万元，则该存货周转率为 B。A.3.3次 B.4次 C.5次 D.6次 43.关于操作风险描述错误的是？ B A、操作风险大部分是由金融机构内部引起的，因此操作风险损失很难获得 B、操作风险可以被分成敞口和风险因子，而敞口是很容易测量和控制的 C、操作风险包括信息技术系统的瘫痪和不及时向投资者、规制者、客户报告 D、操作风险不可能被整个组织统一起来，而且经常在不同行业部门和内部控制中变化 44.贷款定价中的风险成本是用来 A。

A、抵销贷款预期损失 B、抵销贷款非预期损失 C、抵销贷款的预期和非预期损失 D、以上都不对 45.武警部队公务卡目标客户为_______（A）A、武警部队支队（团）级以上单位机关在职工作人员 B、武警部队分队（营）级以上单位机关在职工作人员 C、武警部队（旅）级以上单位机关在职工作人员 D、以上三种都可以

46.长城单位卡公司整体授信不能超过__________（C）

A、20万 B、30万 C、40万 D、40万 47.军队单位公务卡目标客户为（B）军队单位在职人员

A、营级以上 B、团级以上 C、旅级以上 D、师级以上 48.关于可验证财力证明文件，以下描述错误的是。（A）A、企业或政府机关出具的收入证明 B、最新个人收入所得税证明 C、公积金扣缴凭证 D、社会保险扣缴凭证

49.准贷记卡透支 天以上为逾期，贷记卡未还最低还款额 次以上为逾期（C）A、30、1 B、30、2 C、60、1 D、60、2

50.关于信用卡分期付款额度,以下描述错误的是。（B）

A、普通分期付款额度与循环信用额度共享。B、专向分期付款额度与循环信用额度共享 C、专向分期付款额度不与循环信用额度共享。D、专向分期付款额度不能循环使用 51.持卡人在循环信用额度范围内可以在一定比例范围内预借现金，白金卡预借现金额度最高不超过循环信用额度的，且最高不超过 万元。（B）A、40%，20 B、30%，20 C、50%，30 D、30%，30 52.信用卡临时额度使用，下列描述错误的是。（D）

A、增加的临时信用额度使用有效期最长为30天。B、增加的临时信用额度不能用于取现。C、临时增加的信用额度只能用于消费。D、临时增加的信用额度只能用于消费和分期。53.申请人近3个月内发生消费信贷逾期M1的次数大于等于 次，可拒绝办卡。（B）A、1 B、2 C、3 D、4 54.长城个人普卡透支取现额度最高不得超过其循环信用额度的。（C）A、30% B、40% C、50% D、60% 55.长城个人个人金卡取现额度最高不得超过其循环信用额度的。（D）A、30% B、40% C、50% D、60% 56.长城信用卡个人卡ATM取现金额最高可达 元人民币，但ATM透支取现金额不得超过 元。（C）

A、5000，5000 B、10000，50000 C、20000，5000 D、20000，10000 57.长城信用卡个人卡支持转账功能，并可以透支转账，但透支转账金额不得超过其。（D）A、循环信用额度 B、普通分期额度 C、专向分期额度 D、透支取现额度 58.在个人住房贷款业务中，担保公司的担保放大系数是指(B)A.担保公司向银行的贷款与自身实收资本的倍数 B.担保公司对外提供担保的余额与自身实收资本的倍数 C.担保公司提供给借款者的贷款与自身实收资本的倍数 D.担保公司的营业利润与自身实收资本的倍数

59.采用贷款人委托支付的流动资金贷款，在经审核同意后，贷款人应将贷款资金（C）。A、直接支付给借款人的交易对象 B、支付给借款人活期账户即可 C、通过借款人账户支付给借款人交易对象 D、A或C

60.银监《流贷办法》中合同签订有关支付条款规定，包括但不限于以下内容：（A）

A、贷款资金的支付方式和贷款人受托支付的金额标准；

B、支付方式变更及触发变更条件；

C、贷款资金支付的限制、禁止行为；

D、借款人应及时提供的贷款资金使用记录和资料。

二、多选题（15×2）

1.禁止通过个人投资经营贷款发放 ABC。

A、房地产企业开发贷款 B、房地产企业流动资金贷款 C、土地储备贷款 D、生产经营企业流动资金贷款

2.贷款经办机构负责受理客户的授信申请、收集核实客户资料和贷款资料，对授信进行初步分析，并对各类资料的 ABC 负责。

A、真实性 B、准确性 C、完整性 D有效性

3.借款人因发生下列 ABC 特殊事件而不能正常履行偿还贷款本息时，贷款人有权采取停止发放尚未使用的贷款和提前收回贷款本息等措施。A、借款人死亡或宣告失踪而无继承人或遗赠人

B、借款人破产、受刑事拘留、监禁，以至影响债务清偿的

C、借款人对其他债务有违约行为或因其他债务的履行，影响贷款人权利实现 D、以上情况，贷款人都不能自行采取停止发放或提前收回贷款措施 4.下列 ABCD 的情况属于个人住房按揭贷款违约行为。

A、连续三个月未还款 B、累计6个月未还款记录 C、未经我行同意将房产出租 D未经我行同意将房产再次抵押 5.如果借款人出现违约情况，贷款人可采取以下 ABCD 措施。

A、要求借款人限期纠正违约行为 B、在原贷款利率基础上加收罚息 C、提前收回部分或全部贷款 D、依据有关法律处置抵押物

6.个人抵（质）押循环贷款额度可用于一切合法个人消费支出和正常生产经营活动，不得用于（ABC）。

A：国家法律和金融法规明确禁止经营的项目 B、股票、证券投资 C、无指定用途的个人支出 D、购买住房 7.对（ABCD）以下存单/凭证式国债不能作为质押权利凭证 A、对所有权有争议的 B、已开具存款证明

C、已作担保 D、已挂失

8.贷款经办机构负责受理客户的授信申请、收集核实客户资料和贷款资料，对授信进行初步分析，并对各类资料的 ABC 负责。A、真实性 B、准确性 C、完整性 D有效性

9.确定消费贷款期限时考虑的主要因素有 ABD A、借款人职业和收入 B、借款人年龄 C、还款方式 D、借款人偿还能力 10.以下属于一级授信档案的是： ABCD A、产权证原件 B、土地权证原件 C、他项权证原件 D、保单原件 11.CCAS系统的业务功能包括 ABCD。

A、新增贷款 B、授后变更

C、项目管理 D、客户管理和档案管理 12.一般来说，房地产开发项目正常的筹资渠道有： ACD 及申请开发贷款等。A、非负债自筹资金 B、拆借资金 C、施工企业垫资 D、预售回笼资金 13.叙做个人商业用房贷款业务，可以优先选择： ABC A、市场定位准确、有发展潜力的专业市场 B、价位合理的城市商业中心的临街旺铺； C、大型住宅区的配套生活商铺； D、大型商业用房拆零的无物理分割的单个商铺。14.以下关于个人商铺贷款说法不正确的： AB。

A、个人商铺贷款的成数最高为70% B、个人商铺的贷款期限最长为15年

C、个人商铺贷款的利率执行商业贷款利率 D、个人商铺贷款所购买的房产必须已办理竣工验收 15.个人投资经营贷款包括以下 BC 类

A、个人综合类贷款 B、个人项目投资贷款 C、个人短期周转贷款 D、个人信用贷款 16.以下 ABCD 可以作为小额质押贷款质押品。A、定期存单 B、凭证式国债 C、保单 D、保本型汇聚保产品

17.借款人如违反零售贷款展期、重整的约定，或不能按期归还贷款本息，贷款人可要求 ABC A、保证人承担连带责任 B、按照抵(质)押合同的约定，处置抵(质)押物 C、诉诸法律，依法收回贷款本息 D、按合同规定以外条件要求客户 18.与间客式相比，直客式营销服务模式的优点有 BCD。

A、可以依靠外部网络节省大量的人力、物力 B、调动自身营销资源，发挥银行网络优势 C、培养长期优质客户 D、可以有效的把握风险，有效防范假按揭 19.同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押财产所得的价款依照下列哪些规定清偿：（ABCD）

A、抵押权已登记的，按照登记的先后顺序清偿 B、抵押权登记，顺序相同的，按照债权比例清偿 C、抵押权已登记的先于未登记的受偿； D、抵押权未登记的，按照债权比例清偿。20.根据《物权法》，不动产登记的例外包括以下情形：（ABCD）

A、依法属于国家所有的自然资源 B、因人民法院、仲裁委员会法律文书或者人民政府的征收决定 C、因继承或者受遗赠取得物权 D、因合法建造、拆除房屋等事实行为设立或者消灭物权 21.对于申请贷款购买第二套住房的个人客户，下列说法正确的是（AD）。

A、借款人至申请日商业银行房贷一笔已结清，现再次向商业银行申请住房按揭贷款，贷款利率应执行人民银行同档次贷款基准利率至少上浮10％；

B、借款人至申请日仅有住房公积金贷款，且已结清，现向商业银行申请住房按揭贷款，贷款利率在人民银行同档次贷款利率允许下浮15％；

C、借款人婚前曾有住房公积金贷款，婚后首次申请商业银行住房贷款，贷款利率在人民银行同档次贷款利率允许下浮15％；

D、借款人夫妇至贷款申请日住房贷款一笔未结清，现再次向商业银行申请住房按揭贷款，贷款利率应执行人民银行同档次贷款基准利率至少上浮10％。22.办理个人投资经营贷款，可以接受为抵押物的有（ABC）。A、写字楼； B、商铺； C、酒店； D、股权； 23.关于个人抵质押循环贷款额度，以下说法正确的是（ABD）

A、以存单作为质押物申请个人抵（质）押循环贷款的，参照《中国银行个人存单质押贷款业务操作办法》有关规定执行；

B、银行核定个人抵（质）押循环贷款时应当坚持第一还款来源和第二还款来源并重的原则，重点研究客户还款能力；

C、借款人有多个抵质押物时，可以合并申请一个抵（质）押循环额度，也可以分别申请多个抵（质）押循环额度。多个抵（质）押循环额度也可以共用同一抵质押物;D、以除配偶以外的第三人或与配偶以外的第三人共同拥有的财产也可以申请个人抵（质）押循环贷款业务。

24.抵（质）押物的管理从以下方面进行（ABCD）

A.检查抵（质）押人办理押品财产保险的有效性 B.抵（质）押物权属

C.检查保管措施是否能够保障抵（质）押物的品质 D.关注抵（质）押物的价值变化 25.50、贷款经办机构负责受理客户的授信申请、收集核实客户资料和贷款资料，对授信进行初步

分析，并对各类资料的 ABC 负责。

A 真实性 B 准确性 C 完整性 D 有效性

26.零售贷款呆帐核销必须经过 ABD 共同审查后，报呆帐核销领导小组或资产处置委员会集体审议。A、零售业务部门 B、财会部门 C、资金计划部门 D、风险管理部门 27.如果借款人出现违约情况，贷款人可采取以下 ABCD 措施。

A 要求借款人限期纠正违约行为 B 在原贷款利率基础上加收罚息 C 提前收回部分或全部贷款 D 依据有关法律处置抵押物 28.下列（）类型的汽车贷款属于消费类汽车贷款（ABC）A：轿车 B：商用车 C：旅行车 D：工程机械车

29.汽车消费贷款期限在一年以上的，贷款本息可以采取以下（）时间还款（A、B）A：按月偿还 B：按季偿还 C：按年偿还 D：到期一次还本付息 30.汽车消费贷款期限在一年以上的，贷款本息可以采取以下（）方式还款（A、B）A：等额本息方式 B：等额本金方式 C：一次还本付息 D：灵活还款方式 31.在校生申请国家助学贷款必须提交但不限于以下 文件、证明和资料（ABCD）A：个人有效居留身份证原件及复印件

B：就读学校的录取通知书及复印件或学生证及复印件

C：就读学校开出的学生学习期间所需学杂费和生活费用的证明 D：就读学校出具的推荐信和同意其享受国家助学贷款50%贴息的证明 32.目前零售贷款仅可采用 ABD 担保方式。

A 抵押担保、B 质押担保 C 股票与 基金 D 保证担保

33.与我行建立按揭贷款合作业务的房地产开发商的准入，至少必须具有所开发的楼盘的 ABCD及商品房销售（预销售）许可证等基本资料。

A项目正式立项批复 B土地使用权证 C建设用地规划许可证 D设工程规划许可证

34.借款人向贷款人提出贷款展期、重整申请时，应提供以下资料 ABCD ： A 展期、重整申请书 B 具有法律效力的身份证件

C 担保人同意为贷款的展期、重整提供担保的书面文件 D 贷款人要求提供的其他证明文件或资料

35.零售贷款的展期、重整应实行审贷分离和尽职调查制度。需风险评审的，具体情况为 ABD。

A 投资经营类贷款的展期、重整。

B 原贷款发放时经过零售贷款业务部门信贷评审小组或风险评审委员会评审的； C 商业用房贷款业务

D 贷款人认为有必要进行零售贷款业务部门信贷评审小组或风险评审委员会评审的。36.正常还款交易包括（BCD）

A、现金还款 B、存款账户转账还款

C、BGL转账还款 D、按自定义优先级从存款账户转账还款 37.以下 ABC 客户可以视为我行个人卡重点客户。A、副处级（含）以上国家公务员 B、中行优质零售客户 C、个人金融三级财富管理客户 D、上校（含）以上军官

38.中国银行长城公务卡对公司承担连带责任担保或统一还款的申请，须检查企业征信系统，公司有下列情况之一的，则拒绝申请：___CD ___ A、对于在银企合作协议中明确虽有个人信用记录不良，但公司仍要求授信并由公司承担所引起的一切风险的情况，不影响授信

B、征信报告中添加的“注释”明确表明逾期记录非持卡人本人原因造成的；

C、有过破产记录，现在或过去是否有其他信贷困难或财务危机，即当前对金融机构的贷款已经列为不良，纳入征信系统的“风险预警提示”； D、当前对金融机构的负债资产比大于等于90%。39.信用卡特殊客户包括ABCD A、学生族群 B、中行集团员工 C、数据库营销客户 D、行内交叉营销项目客户 40.以下属于我行认定高风险客户（有条件办卡类）有 ACD A、酒店普通员工 B、家政公司一般工作人员 C、自由职业者 D、公安机关警员 41.可验证财力证明文件包括 ABC A、银行存款单/存折复印件 B、社会保险扣缴凭证

C、最新个人收入所得税证明 D、知名企业或政府机关财务部门出具的收入证明 42.重点行业客户申请我行信用卡，可提供单位盖章的 ABCD 等代替财力证明文件。A、工作证明 B、劳动合同 C、工作证件 D、专业从业资格证书 43.员工推荐办卡，推荐人必须对申请资料的 BCD 承担责任。

A、合规性 B、真实性 C、准确性 D、完整性 44.决策引擎根据客户分类和评分产生以下 ABC 种授信结果、。

A、批准 B、人工审查 C、拒绝 D、评分改写 45.信用卡分期付款额度包括 BC A、信用卡循环信用额度 B、普通分期付款额度 C、专向分期付款额度 D、消费额度 46.长城公务用卡申请人必须满足基本的条件有__ ABCD ___ A、年龄≥18岁 B、年收入≥RMB18,000元 C、不在我行内部不良信息库中 D、不在银联风险信息共享系统中 47.申办长城公务用卡公司必须满足的基本条件___ ABC ___ A、成立期≥1年，如是外企在华新成立的分公司，要求总公司成立期≥2年； B、注册地在中国大陆境内；

C、大中型国企、股份制公司、外企（世界500强企业）在华分支机构或在华办事处、信誉良好同时具有一定规模的私营企业；政府部门、事业单位、外国使领馆；重点为我行公司业务的大客户 D、无注册资金门槛限制

48.长城公务用卡对个人清偿责任公务用卡，如约定公司为个人提供连带责任担须符合《公司法》担保主体资格，并具备法人资格，或经法人授权取得相应资格的分支机构，并提供相应法律文本，公司准入标准须符合“公司承担连带责任担保或统一还款责任的公务用卡准入标准”要求，并需满足以下条件__ ACD__：

A、行政单位、国家机关不得为保证人；

B、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体可为保证人；

C、公司的分支机构如果要提供担保，需经总公司授权，广泛存在的外企，很多是国外跨国公司的分公司，他们要对外提供担保，需提供国外母公司的授权书；

D、企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。企业法人的分支机构有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。

49.零售贷款授信一级档案包括 CD。

A、借款合同 B、房地产证 C、他项权利证书 D、保险单

50.借款人张某于2005年9月8日与我行签订了商业用房借款合同，借款金额50万元，期限3年，以其所购商业用房抵押，并于同日办理了抵押登记手续，该商业用房出租给孙某乙，租赁期限自2008年8月21日至2010月8月21日。贷款到期后张某无力偿还，以下表述不正确的是: ABC A、我行可自行处置抵押物，承租人不再享有继续租赁的权利； B、我行无法自行处置抵押物，待租赁期限到期后方可处置；

C、我行可自行处置抵押物，但承租人享有最惠受让权； D、我行可自行处置抵押物，承租人享有继续租赁的权利。51.下面有关银行财务报表的说法正确的是 ACD。

A.会计要素有“资产”、“负债”、“所有者权益”、“收入”、“费用”、“利润”六项 B.资产负债表、利润表、现金流量表都是动态报表

C.根据会计平衡要求，产生了复试记账法，最通用的是借贷记账方法 D.一般财务会计是对外报告，管理会计是对内报告

52.出现下列 ABC 情况下五级分类最高不得超过关注类或关注类以下：

A、个人重组贷款 B、个人挪用贷款 C、档案不齐全贷款 D、个人违规贷款 53.下列说法正确的有： ABCD A、对于住宅项目自有资金比例不能达到35％、以售为主的商业用房项目，资本金比例不能达40%及以上；以租金收入为还款来源的商业用房（含写字楼、商场）项目，资本金比例不能达50%及以上；四证不齐备的项目不能提供任何形式的授信； B、对于C、D类客户原则上不提供授信 C、严禁向房地产开发企业发放流动资金贷款；

D、商业银行发放的房地产贷款，只能用于本地区的房地产项目，严禁跨地区使用；商业银行不得向房地产开发企业发放用于缴交土地出让金的贷款。

54.通过零售信贷资产五级分类应达到以下 ABCD 目标：

A、揭示贷款的实际价值和风险程度 B、揭示贷款的实际价值和风险程度 C、切实加强风险管理工作 D、判断贷款损失准备是否充足提供依据 55.借款人在贷款期间发生任何违约事件，贷款人可采取以下ABCD中的一项或全部措施。A要求限期纠正违约行为； B要求增加所减少的相应价值的抵押物或更换保证人 C停止发放未使用的贷款； D在原贷款利率基础上计收罚金； 56.二手住房贷款,买卖的房屋包括 ABC 等。

A、商品房 B、房改房 C、经济适用房 D、商铺 57.个人投资经营贷款 CD。

A、不得接受单一的公司财产担保 B、不得接受股东含非自然人的公司财产的担保 C、可以接受单一的公司财产担保 D、可以接受股东含非自然人的公司财产的担保

58.下列 ABCD 的情况属于个人住房按揭贷款违约行为。

A、连续三个月未还款 B、累计6个月未还款记录 C、未经我行同意将房产出租 D、未经我行同意将房产再次抵押 59.如果借款人出现违约情况，贷款人可采取以下 ABCD 措施。

A、要求借款人限期纠正违约行为 B、在原贷款利率基础上加收罚息 C、提前收回部分或全部贷款 D、依据有关法律处置抵押物 60.核查借款人所提供的文件资料、填写的内容时，主要核实其 BCD A、合法性 B、合理性 C、真实性 D、完整性

三、判断题

1、发放个人商业用房贷款应符合金融法律法规和人行有关法规规定，应遵循贷款的效益性、安全性和流动性原则。（√）

2、个人商业用房贷款期限在一年以内的，按合同利率计息，遇法定利率调整利率不变。（√）

3、个人商业用房贷款的最长期限不超过8年。（×）

4、凡年满16周岁具备完全行为民事行为能力的自然人均可以向中行申请个人商业用房贷款。（×）。

5、个人住房按揭贷款的最长期限不超过30年。（√）

6、商业性住房按揭贷款实行“部分自筹、有效担保、风险可控、按期偿还”的原则。（√）7.个人住房按揭贷款采取质押贷款的，质物一般为银行存单、金融债券、国家重点建设债券、国债、AAA级企业债券等，股票暂不接受质押。（√）

8.借款人以抵押方式向我行申请个人投资经营贷款的，抵押期间,未经贷款人同意,抵押人不得将抵押物再次抵押或出租、变卖、馈赠。（√）9.汽车消费贷款可以发放异地贷款。（×）10.目前我行可以办理二手车的汽车消费贷款。（×）

11.中国银行出国留学外汇贷款的贷款对象只能是出国攻读硕士以上学位的留学人员。（√）12.个人投资经营贷款的保证人违反保证合同或丧失承担连带责任能力，抵押物因意外损毁不足以清偿贷款本息，质物明显减少影响贷款人实现债权，而借款人未按要求落实新保证或新抵/质物的，即构成借款人的违约。（√）

13.个人二手住房贷款最长期限不超过30年，且房龄与贷款期限之和不超过30年。（√）14.发放个人商业用房贷款应符合金融法律法规和人行有关法规规定，应遵循贷款的效益性、安全性和流动性原则。（√）

15.等额本息方式：借款人每期以相等的金额（分期还款额）偿还贷款，其中每期归还的金额包括每期应还本金、利息，按还款周期逐期归还，在贷款截止日期前全部还清本息。（√）16.客户经理在CCAS系统完成新增贷款申请并签署意见后，直接报消费信贷中心进行尽职和审批。（×）

17.个人住房按揭贷款可以在贷款期限内申请部分或全部提前还款。（√）18.对于系统自动的贷款风险分类可以进行调整、修改。（√）

19.借款人以抵押方式向我行申请个人投资经营贷款的，抵押期间,未经贷款人同意,抵押人不得将抵押物再次抵押或出租、变卖、馈赠。（√）

20.以房产为抵押的个人贷款业务，抵押物必须经过评估，评估公司可由借款人任意选择。（×）21.个人二手住房转按揭业务所办理的房产必须是两证齐全的现房。（√）

22.中介公司必须是与我行签署合作协议的律师事务所或其他中介机构（不包括速递公司）。（√）23.对于采用抵押担保方式的零售贷款的展期和重整，不需要经过财产共有人的有效签字认可或公证过的授权委托认可，也不必到所在地抵押登记管理部门按规定办理变更抵押登记手续。（×）24.我行不接受外籍人士、港澳人士办理个人住房按揭贷款。（×）

25.采用分期付款的个人住房按揭贷款，贷款不得办理展期，但借贷双方可协商进行贷款重整。（√）26.个人商业用房贷款期限在1年以上的必须采用按月等额本息或等额本金还款方式。（√）27.存单质押贷款的汇率风险是指人民币在国际货币市场的汇率波动而造成的风险。（×）28.采用分期付款的个人住房按揭贷款，贷款不得办理展期，但借贷双方可协商进行贷款重整。（√）29.借款人以“商住两用房”名义申请银行贷款的，一律按照个人商业用房贷款操作。（√）30.车位贷款所指的车位必须具有独立产权，可自由转让、过户及抵押。（√）

31.个投贷款的借款人为承包他人开办的公司或门店的承包人，有的借款人是挂靠他人公司从事经营活动的自然人，上述两类人可作为我行个投贷款的借款主体。（×）

32.中心授信档案管理人员应相对稳定，直接经办授信业务的人员可兼职担任档案管理工作。（×）33.授信档案文件应分专柜保管，一级档案应在保险柜或保管箱中保管，二级档案应在安全性能较好的铁皮文件柜中保管。（√）

34.授信押品保管应视同现金管理，中心押品保管部门应将授信押品放置在本行保险箱（柜）中保管，实行双人保管。（√）

35.借阅部门归还押品时，若归还内容有变更，如期房转现房后，备案证明变更为他项权证的，归还时需列示变更清单。（√）

36.外籍人士或港澳台人士个人卡授信申请，原则上提供申请人本人名下的房产证明复印件。（√）37.在信用卡分期付款额度中，普通分期付款额度与循环信用额度共享。（√）

38.员工推荐客户不必进行资信核查，需符合现行中银信用卡人行检查通过规则。（×）39.白金信用卡初始授信额度为最低等值人民币10万元，最高不超过等值人民币200万元。（×）40.我行VIP客户申办信用卡，按其金融资产近三个月日均余额的20%授信。（√）

第二篇：个人客户经理题库

个人客户经理业务题库

个人客户经理业务题库

一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心” [D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）

[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）

[A]用委婉的语言 [B] 给予耐心细致的解释

[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）

[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）

[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生 [C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型 [D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天

10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

个人客户经理业务题库

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）

[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。

[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定 [D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）

[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

个人客户经理业务题库

[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为（[B]）元。

[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（[B]）

[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作为保证人的是（[D]）。

[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（[A]）。

[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取 [C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房贷款业务指引

（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、个人消费贷款可以用于（[B]）。

[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（[A]）

[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万 [B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万 [C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万 [D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[B]）

[A]活期一本通只生成一个外币分户帐

[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 [C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 [D]以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（[C]）

[A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

[B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人 [C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人 3 个人客户经理业务题库 承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。[A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、7、9分别表示（[A]）。

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [B]活期、零存整取、凭证式国库券 [C]活期、凭证式国库券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是:（[C]）[A]www.xiexiebang.com [D]www.xiexiebang.com

39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整取、通知存款 40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]）

[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同 [B] 前端收费和后端收费交费时间相同 [C] 前端收费和后端收费都是销售手续费

[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]）

[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款、国库券 [C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有（[D]）。

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

个人客户经理业务题库

[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。[D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公司TA基金账户。

[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个

50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）。

[A]融通通利系列基金

[B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180

[D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。

[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。

[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 [2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 [4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）。

[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达 [2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳健、南方保底增值 [4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。

[1]6个月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

个人客户经理业务题库

59、我国第一只开放式基金是（[1]）。

[1]华安创新

[2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰 61、对等本金偿还法表述不正确的是（[2]）。

[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 [2]借款人每期偿还的金额一样

[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 [4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（[3]）。

[1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

[2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 [3]综合授信额度最长为5年

[4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年 65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（[1]）收取手续费。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（[1]）。

[1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、网上等交易平台进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。

[2]“银证通”就是银证转帐。

[3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。[4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房 68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（[1]）收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（[3]）

[1]保证人的经济实力 [2]抵押物的变现价值 [3]借款人的第一还款来源 [4]借款人的融资能力 72、定活两便起存金额为（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10万元 [4]50万元 74、个人汽车消费贷款的期限最长为（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、4、7分别表示（[1]）。

个人客户经理业务题库

[1]活期、零存整取、国库券 [2]整存整取、零存整取、国库券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、国库券

77、灵通卡最多可下挂（）个个人金融基本帐户和（）个个人金融相关帐户。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 78、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 81、新系统中新帐号长度为（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 84、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 85、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取（）年期定期储蓄存款利率打（）折计息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 86、以下叙述正确的有（[4]）。

[1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。[4]以上叙述都不正确。87、教育储蓄最长存期为（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 89、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下（[3]）。

[1]优先、优惠的理财服务 [2]专家、专业的投资顾问 [3]忠实、可靠的理财策划师 [4]私人、个性化银行秘书 90、抵押登记的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同记载的物权 [2]抵押物登记的部分 [3]借款合同标明的部分 [4]产权证记载部分 91、我行个人网上银行的品牌是(C)A、理财e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

个人客户经理业务题库 92、2003国际权威的(B)杂志将中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》 B、《环球金融》 C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》

93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（C）。

A、理财金账户 B、牡丹国际卡 C、个人客户证书 D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（B）方式给客户经理留言。

A、呼机 B、手机短信 C、E－MAIL D、语音信箱 95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活＋零整” C、“存本+整整” 和“存本＋零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。

A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式 B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批量方式

C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式 D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？(C)A、放款额度起点为人民币1000元 B、单笔放款最高限额不超过50万元 C、贷款金额不得超过质押物金额的90％ D、质押贷款允许展期

98、客户注册账户别名最多可为（C）个汉字。

A、6 B、8 C、10 D、12 99、对“工行信使”服务描述正确的是？D A、客户在柜面与工行签订信使服务协议 B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

个人客户经理业务题库

100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（C）。

A、系统日终批量自动收取。B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。

101、客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是(B)的整数倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 102、网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为（A）。

A、注册卡对应的基本户 B、注册卡下挂的任一活期账户 C、任一活期账户

D、任一理财金账户卡或灵通卡的基本户 103、e通卡不能（B）。

A、设置最大限额 B、登录个人网上银行 C、向注册卡转账 D、查询余额 104、定制增值服务中客户可对（B）进行定制。

A、拆借信息 B、证券信息 C、利率信息 D、期货信息

105、个人理财分析系统（WMS）网上银行交易主要服务于我行（D）客户。A、信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户卡 106、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（C）。

A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、已注册网银的银行卡 D、活期存折

107、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（C A、5 B、8 C、10 D、16 108、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务（C）。

A、ATM取现 B、POS消费 C、网银登录 D、网银转账 109、以下哪种功能不属于理财数据下载功能。（C））个。个人客户经理业务题库

A、余额下载 B、对账单下载 C、对账簿下载 D、当日明细下载

110、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 111、目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（B）。

A、国债 B、定期存款 C、股票 D、基金 112、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？ A A、使用个人客户证书办理的支付业务 B、使用密码办理的支付业务 C、转账业务 D、B2C业务

113、每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照(D)比例从“个人理财业务收入”科目下转入 “电子银行业务年服务费收入”科目核算？

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 114、网点收取的理财金账户年服务费应记入(A)“个人理财业务收入”科目？

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 115、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任(B)? A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员

116、修改个人证书缴费标志需（B）。

A、普通柜员授权 B、主管柜员授权 C、特殊柜员授权 D、不需授权

117、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到(D)级安全级别？

A、客户 B、银行

个人客户经理业务题库

C、国家 D、企业

118、个人网上银行提供了(C)账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A、理财金账户

B、牡丹信用卡 C、存折

D、个人结算 119、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？D A、B2C网上购物 B、基金业务 C、投资外汇 D、网上对外转账

120、我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施，包括采用我国权威的CA认证中心(A)提供的目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以确保客户资金安全。

A、中国金融认证中心 B、中国人民银行

C、中国银行监督管理委员会 D、中国信息安全评测中心 121、个人证书中的USBKey如何使用？A A、直接插入有USB接口的计算机中就可以使用 B、需要有专用读卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同时需要读卡器和USB接口

122、无需注册的“金融@家”服务，持有存折账户的客户只要通过网上银行输入（D）就可以获得相关服务？

A、存折账号 B、存折密码 C、存折账号和校验码 D、存折账号和密码

123、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，(A)即可使用。

A、当日

B、次日 C、第三日

D、银行批处理后 124、USBKey个人证书纳入(B)管理。

A、权限卡 B、空白重要凭证 C、有价单证

个人客户经理业务题库

D、低值易耗品

125、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易中的(C)功能进行处理。

A、新增注册卡 B、自助注册 C、追加注册卡 D、挂卡

126、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书？（A）

A、1个月

B、10天 C、7天

D、5天

127、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除

128、普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书。（B）

A、当天

B、次日 C、一周后

D、三个工作日 129、对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是？（D）

A、证书发放必须换人审核 B、客户证书的核算必须换人复核

C、每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客户证书发放数进行核对，并记载账务

D、业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥善保管

130、网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是？（C）

A、活期（卡）转活期（卡）和定期（卡）转活期（卡）B、活期（卡）转整整和定期（卡）转活期（卡）C、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转零整 D、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转整整

131、我行在推出(A)在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡()，专门用于网上购物。

个人客户经理业务题库

A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、灵通卡 D、B2B、灵通卡 132、客户在网银办理各项具体的理财协议，必须首先在网银签订一项（B）。

A、理财协议书 B、理财总协议 C、理财协定书 D、理财约定书 133、网上银行预约服务包括（C）三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询 B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询 C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询 D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询 134、我行的B2C业务支持（D）。

A、5×12小时业务 B、5×24小时业务 C、7×12小时业务 D、7×24小时业务 135、USBKEY的凭证号为（B）位数字组成。

A、9 B、10 C、11 D、12 136、个人网上银行客户用（D）登录网银能够注册e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡

137、网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为（B）美元，或等值的其他外币。

A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客户证书在距到期日不足（C）时，系统开始在客户登录网银时提示其可更新证书，过期后仍然有相关提示。

A、10天 B、15天 C、一个月 D、二个月

139、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（B）

A、理财金客户及普通客户均为当日开通 B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通 C、理财金客户和普通客户均为次日开通 D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通

140、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过（B）次，系统会将客户的网上银行用户权限冻结。

A、3 B、6 C、8 D、10 141、WMS新开理财金账户卡缴纳年服务费时，下列哪种说法是正确的。（C）

A、只能通过现金缴费

B、可以通过灵通卡或活期存折转账及现金缴费。C、只能通过灵通卡或活期存折转账缴费，不能现金缴费。

D、只能通过灵通卡、信用卡、贷记卡或活期存折转账缴费，也能现金缴费。142、网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项？（C）

A、个人证书恢复 B、个人证书管理 C、个人证书审计 D、个人证书申请

个人客户经理业务题库

143、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，牡丹贷记卡、牡丹信用卡向其他账户转账时（A）。

A、不能使用信用/透支额度 B、可以使用信用/透支额度的50% C、可以使用信用/透支额度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支额度的100%，可超限但要收取超限费 144、客户在网银办理协定金额转帐协议时，必须具有（D）。

A、牡丹灵通卡 B、理财金账户卡 C、牡丹信用卡 D、个人客户证书 145、以下哪一种是组合储蓄协议所具有的功能（B）

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本＋整整 D、定活＋整整

146、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币（）元，单笔放款最高限额不超过（C）。

A、1000,10万元 B、1000,30万元 C、2000,30万元 D、3000，证书级别确定金额 147、网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（A）。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率 B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率 C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率 D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率

148、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为（D）

A、60% B、70% C、80% D、90% 149、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（B）个栏目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注册卡功能所不适用的卡种为（A）

A、e通卡 B、信用卡 C、贷记卡 D、灵通卡

151、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们小批量向他人转账的需求，一次批量可进行(D)笔转账汇款业务？

A、10 B、20 C、30 D、50 152、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 153、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向(A)实现汇款的功能。

A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位 C、我行异地个人或单位 D、他行个人或单位

个人客户经理业务题库

154、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向(A)的汇款功能。

A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户 B、同城的其他商业银行的个人或单位账户 C、异地的其他商业银行的个人或单位账户 D、同城或异地的其他商业银行的个人账户

155、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？(C)A、在线缴费 B、代缴学费 C、理财金账户卡年费预交D、委托代扣 156、已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（C）。

A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》 B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表 》

C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

157、个人网上银行的终止理财协议不包括以下哪项功能？(D)A、终止协定金额转账协议 B、终止预约周期转账协议 C、终止T+0理财协议 D、终止组合储蓄协议

158、客户使用网上银行的理财协议执行结果查询功能，不能查询到以下哪些信息？(D)A、存款到期 B、协议终止 C、欠费提醒 D、理财建议

159、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除 160、目前，个人网上债券买卖仅限于(A)买卖？

A、记账式债券 B、凭证式国债 C、建设性国债 D、中长期国债 161、个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是：(B)A、1000的整数倍 B、100的整数倍 C、10000的整数倍 D、5000的整数倍 162、金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的？(D)A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个人质押贷款

B、必须在柜面开立综合贷款账户

C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户

D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书

163、WMS中理财金账户开户时的客户级别应（A）输入，否则将报客户级别错误。

A、根据下拉列表输入，本行参数设定 B、根据下拉列表输入，总行参数设定 C、直接手工输入，本行参数设定 D、直接手工输入，总行参数设定

个人客户经理业务题库

164、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能？(A)A、银行卡正式挂失 B、牡丹国际卡还贷 C、对账单查询/下载 D、办卡/换卡申请 165、客户办理网上债券及基金业务，需首先在银行柜面指定（D）作为债券及基金的交易凭证。

A、活期存折、灵通卡 B、活期存折、理财金账户卡 C、活期存折、信用卡 D、灵通卡、理财金账户卡

166、个人网上银行的在线支付不提供下列哪项功能？(D)A、在线付款 B、退货 C、购物及退货明细查询 D、消费积分

167、跨行汇款查询可以查询前（B）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3 B、5 C、8 D、10 168、客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的(C)天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网上将注册卡的下挂账户进行了挂失，需在挂失后的()天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 169、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？(D)A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、有客户证书客户必须凭证书进行转账 C、理财金客户转账金额凭证书没有限制

D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制 170、网上银行的服务费在何时收取？(A)为客户开通电子银行服务及延续服务期时收取或在每年固定日收取 在客户交易发生时收取或定期（月、季）批量扣收 在客户申领证书用品时收取 按协议约定时间收取。

171、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是（B）发布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

172、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是（B）发布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 173、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算 A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 174、我国目前的基金一般是（A）

个人客户经理业务题库

A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 175、开放式基金的分红纳税比例一般是（D）A、5% B、10% C、20% D、免税 176、开放式基金的申购和赎回以（B）净值为依据

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 177、客户赎回基金，按照法规要求（D）必须支付投资者款项 A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 178、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 179、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% C、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量

180、开放式基金属于下列那种类型的基金（B）A、私募 B、公募 C、保守 D、稳健 181、南方基金管理公司的注册地址在（C）

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 183、南方稳健成长基金是一只（A）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 184、南方宝元基金是一只（B）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 185、南方避险增值基金是一只（C）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 186、南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（D）办理

A、中国证券登记结算公司 B、上海证券交易所 C、深圳证券交易所 D、南方基金管理有限公司 187、南方稳健成长基金和南方宝元基金的分红默认方式是（B）

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 188、南方避险增值基金的分红方式是（A）

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 189、南方稳健成长基金和南方宝元基金的开放日是（B））D 个人客户经理业务题库

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放D、每月开放一次 190、南方避险增值基金的开放日是（C）

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放 191、根据投资对象的不同，证券投资基金的划分类别不包括（C）。

A、股票基金 B、国债基金 C、债券基金 D、指数基金

192、（B）是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。

A、基金规模 B、基金收益率 C、基金资产净值 D、基金赎回率 193、开放式基金的销售机构不包括（A）。

A、商业银行 B、保险公司 C、证券公司 D、担保公司

194、开放式基金是通过投资者向（C）申购和赎回实现流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、证券交易市场

195、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的实收资本不少于（A）。

A、60亿元 B、70亿元 C、80亿元 D、90亿元 197、开放式基金的申购费率不得超过申购金额的（B）。

A、2% B、3% C、4% D、5% 198、资本市场上交易的金融产品不包括（D）。

A、股票 B、债券 C、基金证券 D、商业票据

199、广发积极成长积极和广发价值基金的比较基准是（B）

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*20%+中信国债指数收益*80% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 200、广发聚富系列基金的投资理念是（B）

A、顺应市场、积极投资 B、研究创造价值 C、风险管理创造价值 D、稳健投资

201、投资者选择后端收费，持有广发聚富系列基金（C）年后，费率为0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 202、广发聚富系列基金转换费为（C）。

A、0 B、1% C、2% D、3% 203、广发债券型基金的比较基准是（B）

个人客户经理业务题库

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*15%+中信国债指数收益*85% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 204、德盛稳健基金属于（B）。

A、伞型基金 B、平衡型基金 C、指数型基金 D、股票型基金 205、德盛稳健基金的投资范围不包扩（B）。

A、A股股票 B、B股股票 C、债券 D、银行存款 206、德盛稳健基金的资产配置为（D）。

A、股票20%~60%，债券20%~50%，现金5%~10% B、股票25%~80%，债券20%~60%，现金5%~10% C、股票20%~70%，债券20%~75%，现金5%~10% D、股票20%~70%，债券25%~75%，现金5%~10% 207、德盛稳健基金的业绩基准是（C）。

A、国泰君安指数50%+上证国债指数50% B、国泰君安指数70%+上证国债指数30% C、国泰君安指数65%+上证国债指数35% D、国泰君安指数60%+上证国债指数40% 208、与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是（A）。

A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数远小于股票及股票型基金。

B、各项手续费便宜 C、为中国基金品种的主流 D、预期年收益率高达20% 209、国联安基金管理公司的股权结构是（C）。

A、国泰君安证券70%，安联集团30% B、国泰君安证券50%，安联集团50% C、国泰君安证券67%，安联集团33% D、国泰君安证券75%，安联集团25%

210、（A）关于国联安基金管理公司的描述是正确的。

A、中国第一家获准筹建的中外(中德)合资基金公司 B、总公司设立于北京 C、是一家内资基金公司

D、募集发行的第一只基金为封闭式基金

个人客户经理业务题库

211、（D）关于安联集团的描述是错误的。

A、业务范围涵盖保险、银行、资产管理等金融领域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理资产高达1.17万亿欧元，为全球第二大资产管理集团。

C、旗下“PIMCO完全回报基金”规模为703亿美元，是全世界规模最大的债券基金。D、总市值居全球保险类上市公司第五。

212、（C）关于国泰君安证券的描述是错误的。

A、由国泰证券和君安证券于1999年在上海合并组建成立 B、2001年综合实力在全国券商中排名第一 C、全国拥有50个营业部 D、国联安基金公司的中方股东

213、德盛稳健基金采取的投资方法和投资策略是（A）。

A、采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方法，进行类别资产和行业资产配置。B、采取“自下而上”的方法，进行类别资产和行业资产配置。C、采取“自上而下”的方法，进行类别资产和行业资产配置。D、采取“明星经理独家操盘”的秘法，进行股票炒作套利。

214、国联安基金的草根研究，其独到之处是（D）

A、是一种独特的炒作套利方法。B、是一种技术面研究方法。C、是一种行业研究方法。

D、是由安联集团独创的一种对企业终端市场的有效的动态的跟踪调研，是对传统的金融性研究的有效补充。

215、下列描述中，（B）介绍的国联安基金投资管理流程的主要步骤是正确的。

A、资产配置—>股票选择—>投资组合构建—>绩效评估

B、资产配置—>行业分配—>股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估 C、行业分配—>股票选择—>风险管理—>绩效评估 D、股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估

216、中国工商银行代销德盛稳健基金的最低认购金额是（A）。

A、单笔最低认购金额为1000元人民币。B、单笔最低认购金额为2000元人民币。C、单笔最低认购金额为5000元人民币。D、单笔最低认购金额为10000元人民币。

217、德盛稳健基金的赎回手续费率是（D）。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 个人客户经理业务题库

218、认购德盛稳健基金累计达（B）以上送德盛平安保险。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、认购德盛稳健基金累计达（D）以上可以成为德盛理财俱乐部会员？

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、国联安基金管理有限公司的客户服务中心电话是（A）。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 221、国联安基金管理有限公司的公司网址是（B）。

A、www.xiexiebang.com B、www.xiexiebang.com C、www.xiexiebang.com D、www.xiexiebang.com 222、融通成立的时间地点和注册资本金（B）

A、2001年8月，上海，1亿人民币 B、2001年5月，深圳，1.25亿人民币 C、2000年5月，深圳，1.25亿人民币 D、2001年8月，北京，1亿人民币； 223、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整体业绩排名是（C）

A.1 B.2 C.3 D.5 224、从2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新蓝筹基金为基金持有人带来的回报是（B）。

A.4.3% B.10.78% C.7.1% D.8.7% 225、至2003年6月，融通新蓝筹基金为基金持有人分红的收益率和总额是（A）。

A、6%，1.55亿 B、4.3%，1.3亿 C、3%，0.8亿 D、6.5%，1.7亿

226、系列基金，又称伞形基金，是国际发展的主流品种。以香港为例，截至2003年系列基金占到了基金总数的（A）

A、80% B、20% C、60% D、50% 227、南方宝元基金运作8个月第一次分红比例是（C）。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 228、南方稳健成长基金的托管银行是（A）。

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 229、南方避险增值基金的托管银行是（A）。

个人客户经理业务题库

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 230、南方避险增值基金是一只（C）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型

231、根据相关法律法规规定，开放式基金（包括股票型的基金）投资国债的比例不得少于(D)。

A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ 232、基金申购是按（B）的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市 B、当日收市 C、即时交易 D、后一日收市 233、基金申购赎回成交确认，自（B）日起可到代销银行打印交割单。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 234、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算

A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 236、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% B、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量 237、开放式基金的分红纳税比例一般是(D)A、5% B、10% C、20% D、免税

238、开放式基金最大的一个特点就是（C），可以随时接受申购和赎回。

A.分红 B.可以投资房地产 C.规模不固定 D.规模固定

239、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 240、目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（C）。

A.期货 B.期权 C.股票 D.房地产 241、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和（D）

A.私募基金 B.股票型基金 C.债券型基金 D.封闭式基金 242、证券投资基金的基金契约，其当事人包括持有人、管理人和（C）

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

243、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发（A）

A.红利 B.利息 C.股息 D.利润

个人客户经理业务题库

244、在以下几种基金类别中，一般认为风险和收益均为最低的是（D）

A.指数型基金 B.积极主动型基金 C.债券型基金 D.货币市场基金 245、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（A）

A.契约型基金 B.开放式基金 C.封闭式基金 D.指数型基金 246、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（A）分红一次。

A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月

247、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）。

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 248、基金申购赎回成交确认，自（B）日起可到代销银行打印交割单。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 249、基金申购是按（B）的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 250、开放式基金的申购费率最高不得超过申购金额的（D）。

A.2% B、3% C、4% D、5% 251、华安债券型基金的主要投资品种为（D）

A.期货 B.期权 C.股票 D.债券

252、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是哪一年发布的(B)A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

253、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是哪一年发布的.(B)A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 254、客户认（申）购开放式基金，费用采用什么方式计算.(B)A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 255、我国目前的基金一般是什么类型.(A)A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 256、开放式基金的申购和赎回以哪个净值为依据.(D)A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 257、客户赎回基金，按照法规要求多长时间必须支付投资者款项.(D)A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 258、即使华安债券型基金募集的资金不作任何证券投资全部存放在托管银行，投资者也可以通过投资基金间接享受（D）的年收益率。

A.1.59％

B.1.69％ C.1.79% D.1.89% 259、华安债券型基金的债券投资比例是（C）

A.50%-60％ B.50%-100% C.60%-100% D.70%-100% 23 个人客户经理业务题库

260、华安创新是属于（B）投资的产品，这种投资方式可以在承担一定风险的情况下，可能得到超过市场平均水平的收益。

A.指数化 B.主动型 C.积极型 D.平衡型 261、华安债券型基金认购费率100万以下为（D）

A.1.5% B.1.2% C.1.0% D.0.7% 262、华安债券型基金的股票投资比例为（A）

A.0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 263、华安180是（B）投资的产品，这种投资方式可以享受股指上涨带来的市场平均收益。

A.主动型 B.指数化 C.积极型 D.平衡型

264、华安基金管理公司成立于（C）年，是我国首批基金管理公司之一。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年 265、债券基金的核心优势有安全性好、收益稳定和（A）

A.流动性高

B.年收益率高 C.适合各种投资者

D.固定利率266、、认购国联安德盛稳健基金100万元的认购费率是（B）。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 267、德盛稳健基金的单笔最低赎回份额为（A）。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

268、中国大陆第一只开放式基金是华安基金管理公司发起并管理的（A）

A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 269、中国大陆第一只真正意义上的进行指数化投资的基金是(D)A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 270、南方基金管理公司的注册地址在（C）。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 271、南方基金管理公司是（A）成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 272、南方基金管理的资产规模是（D）。

A、约50亿 B、约100亿 C、约150亿 D、约200亿 273、南方稳健成长基金是一只（A）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 274、南方宝元基金是一只（B）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 275、银联标准的牡丹灵通卡使用（B）位卡号。

A.16 24 个人客户经理业务题库

B.19 C.20 D.18 276、银联标准的牡丹灵通卡卡号的7至10位，为(B)。

A.发卡行标识代码 B.发卡机构地区号 C.种类码 D.发卡顺序号

277、银联标准的牡丹灵通卡卡号的1至6位为发卡行标识代码，银联分配给我行的发卡行标识为（A）。

A.955880或955881 B.955880 C.955881 D.955888 278、银联标准的牡丹灵通卡卡号第11位为种类码，其中号码1-4表示（A）。

A.灵通卡 B.管理员卡 C.保留数据 D.柜员权限卡

279、我行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.（D）.牡丹纪念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹国际卡 B.牡丹贷记卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹专用卡

280、区域性或地区性联名卡的发卡量须在2年内达到如下标准：a基于牡丹国际卡.牡丹贷记卡.牡丹信用卡的联名卡不低于（A）张；b基于牡丹灵通卡的联名卡不低于（）张。

A.2万，5万 B.1万，5万 C.2万，4万 D.1万，4万

281、为防止因通讯和其他故障造成错账等情况的发生，代理行经办柜员要按（A）的顺序办理异地业务，以保证账务处理正确。

a查询开户行账户余额 b查询开户行客户账户余额是否更新 c办理异地业务

A.acb 25 个人客户经理业务题库

B.abc C.cab D.以上都不对

282、各行在受理汇划对账异地储蓄查询查复业务时，《查询查复书》由系统自动实时发出。查复行收到查询书后，必须在（A）日内查清并答复查询行。

A.2 B.10 C.3 D.15 283、每台ATM现金清点间隔时间不得超过（C）天，一般可采取现场清点和更换钞箱两种方式，清点过程应由保卫人员负责现场保卫。

A.2 B.1 C.3 D.5 284、ATM现场清点应在电子摄像监控下进行，做到(A)，清点完毕后恢复系统正常对外服务。

A.双人复点 B.专人复点 C.三人复点 D.交叉复点

285、保险柜密码应不定期更换，每(B)月至少更换一次，更换后应妥善保管，防止遗失，严禁转让他人使用，每次密码使用后须打乱设置。

A.2 B.1 C.3 D.5 286、保险柜备用密码记录和钥匙由专管员和出纳员分别密封后交（B），入保险柜保管，以备应急之用。

A.专管员

B.管理中心或营业网点的主管负责人 C.出纳员 D.以上都不对

287、ATM结账时，要坚持的原则，将ATM流水.ATM轧账单与各种成功交易报表.网点日报表进行核对，以确保自动取款机与所辖营业网点账款核对无误。

A.双线核对 B.账账核对 C.账账核对 D.单线核对

288、如出现(D)客户遗忘磁卡等情况，ATM将作吞卡处理。

A.磁卡未设开户标志 B.磁卡状态为挂失或已销户 C.密码错误次数超限

个人客户经理业务题库

D.以上都是

289、CDM的库款可保留在机内，不必每天清点入库保管，但清点间隔不得超过(B)天。

A.2 B.7 C.3 D.5 290、办理异地口头挂失止付，有效期为（B）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费（）元，代理行不办理撤销口头挂失手续。

A.15 15 B.15 10 C.10 10 D.10 5 291.牡丹灵通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（A）次，累计金额不超过人民币（）元。

A.5 5000 B.4 6000 C.6 6000 D.5 7500 292.牡丹灵通卡持卡人须按年缴纳手续费，每卡每年(B)元。在异地取款须按交易金额的()支付手续费，存款为交易金额的()。手续费最低1元，最高50元。

A.10,1%,1% B.10,1%,0.5% C.20 ,0.5%，1% D.20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款时，须支付手续费，在其领卡城市之内取款，每笔收费不超过(A)元人民币；在其领卡城市之外取款，每笔收费()元人民币加上取款金额的()。

A.2,2,1% B.2,3,0.5% C.2,2,0.5% D.2, 3,1% 294.大额存款挂失的余额标准由各一级（直属）分行自行规定，但最高不超过（A）人民币(或等值外币)。

A.5万元(含)B.5万元(不含)C.10万元(含)D.10万元(不含)295、个人商业用房的贷款总额最高不得超过抵押物价值的（）成，最长期限为（）年。27 个人客户经理业务题库（B）

A.7，20 B.6，10 C.8，30 D.5，5 296、个人住房装修贷款的贷款额度不超过（A）万元，同时不超过装修工程总费用的（）。

A.15，70％ B.20，70％ C.15，80％ D.20，80％

297、因住房出售申请转按的，贷款额度最高不得超过该房屋交易价格或评估价值的（A）。

A.70％ B.80％ C.90％ D.100％

298、个人住房转按贷款期限与房龄之和不得超过（C）年，个人商用房转按贷款期限不得超过（）年。同时房龄一般不超过（）年。

A.30，10，20 B.20，15，15 C.30，10，15 D.20，15，20 299、我行电子银行的品牌名称是什么？（B）A.现金管理 B.金融e通道 C.金融@家 D.理财e站通 300、以下关于电子银行叙述正确的是：（A）A.由客户自助办理银行业务

B.我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 C.网上银行除节假日外均不间断提供服务 D.客户只能在注册所在地登录使用网上银行

301、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（D）A.业务咨询 B.服务投诉 C.故障投诉 D.企业客户贷款申请 303、我行网上银行网址正确的是:(C)A.www.xiexiebang.com D.www.xiexiebang.com 304、以下不属于我行企业网上银行系统提供的服务功能的是：（D）A.异地汇款 B.集团理财 C.B2B网上购物 D.现金业务 305、以下有关我行企业网上银行叙述正确的是：（B）

A.网上银行注册时系统默认开通注册账户对外转账服务功能

B.客户登录企业网上银行的id名称是注册申请时就确定下来的，不能够更改 C.一个企业客户可申请多张客户证书，但每张证书设置的使用权限必须不同 D.客户通过企业网上银行发出的转账指令是不能够取消的 306、牡丹国际卡有（）特点。

A.先消费后还款

B.消费可享受免息期还款优惠 C.境内外消费和取现 D.以上功能都有

307、普通信用卡的透支限额是（B）元，金卡的透支限额是（）元。

A.5000，20000 B.5000，10000 C.8000，20000 D.8000，10000 308、以下说法正确的是（D）。

A.牡丹信用卡、贷记卡、国际卡等有效期限一般为二年，过期即失效

B.如持卡人在牡丹卡到期后仍需继续使用，请将过期卡交还发卡机构，并办理换领新卡手续

C.牡丹灵通卡不设有效期限，可长期使用。D.以上说法均正确

309、境内优势企事业法人有偿兼并、收购国内其他企事业法人、已建成项目及进行资产债务重组中产生的融资需求，可向我行申请办理（B）。

A、流动资金循环贷款 B、并购贷款 C、保理业务 D、搭桥贷款

310、以下信贷业务审批权上收总行（B）：

A、一、二类政府转贷款 B、钢铁行业项目贷款 C、非融资类保函

D、水电行业项目贷款

311、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（C）。

A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信评估等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内循环使用

个人客户经理业务题库

C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信业务是我分行重点发展的个人消费信贷业务

312、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下关于个人消费呆帐贷款核销，表述不正确的是（D）。

A、因借款人遭受灾害事故产生的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

B、贷款本金余额1万元以下，经过追索1年以上，经测算追索成本大于追索收入的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

C、由于借款合同和借据等资料损毁，导致我行无法依法催收的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

D、贷款核销后就一笔勾销，不必再向借款人和担保人追索。

314、以下关于贷款展期的表述，错误的是（C）。

A、借款人应在贷款到期前申请展期 B、是否展期由贷款人决定 C、贷款展期后要按照原合同约定利率计息 D、担保贷款的展期，要取得担保人的书面同意

315、信用方式贷款的期限最长不超过（B）。

A、6个月； B、1年 C、2年 D、3年

316、个人消费信贷应追求（B）。

A、零风险低收益 B、可承受风险条件下的最大收益 C、高风险高收益 D、低风险高收益

317、个人消费贷款可以用于（B）。

A、注册成立公司 B、经营周转 C、申购股票 D、向他人转贷

318、第一还款来源是指（C）

A、借款人的储蓄账户余额 B、担保人的储蓄账户余额 C、借款人可用于还款的现金来源 D、借款人指定的第一个还款账户

319、对自然人保证人应提供的材料，表述不正确的是（B）。

A、保证人及配偶的有效身份证件。B、保证人单位出具的保证人工作简历。C、保证人财产及收入状况证明。

D、保证人及配偶同意提供保证担保的书面文件。320、个人消费信贷的风险管理是（D）。

A、贷款发放前的贷前调查 B、贷款的审批流程

C、贷款发放后的贷后管理 D、贷款从受理申请到收回本息的全过程

321、以下可以作为保证人的是（D）。

个人客户经理业务题库

A、学校 B、医院 C、财政局 D、我行A级的公司信贷客户

322、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（C）承担保证责任。A、一般保证 B、最高额保证 C、连带责任保证 D、不承担保证责任

323、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（C）

A、收入的高低 B、所提供担保的可靠性 C、还款期能产生的现金流量 D、抵押物的价值

324、以下关于抵押品评估，表述错误的是（B）

A、对抵押物的勘察，俗称“核押” B、对高价值的抵押物，可以不到现场勘察 C、抵押物必须足额投保 D、抵押物的价值评估仅能作为参考

325、办理个人消费贷款中，原则上不得用于贷款抵押的是（C）。

A、店面 B、新车 C、集体土地 D、商品房

326、保证担保的有效期在未约定的情况下，是自债务履行期限届满之日起（C）A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年

327、以下风险最低的担保方式是（C）

A、店面抵押 B、银行职员保证 C、我行存单质押 D、新车抵押

328、个人质押贷款的质押物不能有（D）

A、存单 B、寿险保单 C、凭证式国债 D、股票

329、关于我分行与中国人寿保险公司开办的个人保单质押贷款，表述不正确的是（C）

A、贷款金额不超过保单解约金的80% B、贷款最长期限3年且不超过保单期限 C、贷款不能展期 D、目前开办的品种限于国寿鸿泰两全保险 330、关于个人消费贷款五级分类，以下哪种说法不正确（C）

A、个人消费贷款五级分类将贷款余额全额划分。

B、关注类个人消费贷款是指逾期3个月（含）以及连续逾期3个月（含）以内的贷款。C、不良贷款是指除正常类以外的其他四类形态的贷款。

D、五级分类是指将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五种类别。331、下列关于贷款期限的表述正确的是＿＿＿。C A、个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 B、个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年。

C、个人汽车消费贷款期限一般为3年，最长不超过5年 D、国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

332、下列贷款中在签订合同时可以采用到期一次还本付息的是＿＿＿。B A、个人综合消费贷款 B、个人质押贷款 C、国家助学贷款 D、个人汽车消费贷款

个人客户经理业务题库

333、个人短期信用贷款的期限最长不超过＿＿＿。B A、6个月； B、1年 C、2年； D、3年

国家助学贷款最长期限不超过借款学生毕业后的＿＿＿年。D A、1年； B、2年 C、3年； D、4年

334、个人消费贷款的管户信贷员必须在＿＿＿个工作日内将贷款档案整理后移交给业务综合人员：B A、3 B、5 C、7 D、15 345、贷款管理表述不正确的是＿＿＿。C A、贷款档案中的复印件必须加盖“与原件相符”字样印戳，并有调查人的双人签字 B、权利凭证原件必须作为重要凭证入库保管，不能夹放在材料中 C、借款合同中贷款要素填写的修改经过经办行盖章便可生效 D、抵押担保的贷款必须经过双人核押 336、对等本金偿还法表述不正确的是＿＿＿。B A、贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 B、借款人每期偿还的金额一样

C、借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 D、个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法

337、采用抵押担保的个人优质客户综合授信业务，授信额度最高可达＿＿＿。C A、50万元 B、30万元 C、100万元 D、500万元 338、下列哪些不属于中、长期贷款的贷款品种＿＿＿。B A、个人汽车消费贷款 B、个人存单质押贷款 C、个人助学贷款 D、个人综合消费贷款 339、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是＿＿＿。C A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，金额最高为30万元 340、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是＿＿＿。C A、店面 B、汽车 C、集体土地 D、房屋 341、抵押登记的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同记载的物权 B、抵押物登记的部分

个人客户经理业务题库

C、借款合同标明的部分

342、我分行从＿＿＿开始全面开办个人消费贷款业务。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 343、以下关于个人消费贷款的表述错误的是＿＿＿D A.个人消费贷款具有贷款风险分散，资金周转快的特点 B.个人汽车消费贷款是目前我分行重点发展的个人消费信贷品种 C.个人消费贷款必须实行“双人调查、三级审批”的制度 D.个人消费贷款可作为转化公司信贷不良贷款的一种重要手段。344、以下＿＿＿不是目前我分行开办的个人消费信贷品种。D A.个人质押贷款 B.个人汽车消费贷款

C.个人短期信用贷款 D.个人住房储蓄贷款

345、以下＿＿＿不是我行发展个人消费信贷业务的主要策略。D A.组建个人消费信贷中心，实施集约化经营。B.加快人员和机构建设

C.优化调整贷款结构，实行有进有退的策略。D.在所有网点全面开办个人消费贷款业务

346、以下＿＿＿不是个人消费不良贷款的处置转化主要措施。C A.催收 B.依法收贷 C.展期 D.核销 347、以下＿＿＿不能申报核销D A.借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，贷款行依法以其财产或者遗产进行清偿，并对保证人进行追偿后，未能收回的债权；

B.借款人不能偿还到期贷款本息，贷款行诉诸法律，经法院对借款人和保证人强制执行，借款人和保证人均无财产可执行，经法院裁定诉讼终结或终止（中止）执行后，贷款行仍无法收回的债权；

C.经贷款行追索一年以上确实无法收回的、或经测算追索成本高于贷款本息的1万元（含）以下的小额呆账，在贷款行出具追索证明、测算依据并经稽核部门认定后，确实无法收回的债权；

D.丧失诉讼时效的个人消费不良贷款

348、按现行规定，个人汽车消费贷款的贷款额度最高不超过购车款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50% 349、＿＿＿不是我分行个人汽车消费贷款支持的对象。C A、国产轿车 B、进口轿车 C、国产农用车 D、进口工程车 350、＿＿＿不是《担保法》规定的担保方式。D A、抵押 B、质押

个人客户经理业务题库

C、保证 D、保证保险

351、贷款人处理抵（质）押物所得款，应用于清偿＿＿＿。C A、贷款本金

B、贷款本息、逾期罚息 C、贷款本息、逾期罚息、违约金 D、贷款本金、逾期罚息、违约金 352、不能质押的权利有＿＿＿：B A、提单 B、仓单 C、广播电视收费权 D、公路收费权 353、下列不得抵押的权利有：

A、机器设备 B、汽车 C、耕地 D、房屋 354、未约定保证期间的，保证期间为＿＿＿：C A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、2年

355、在一般保证中，当债务人不履行债务时，债权人首先应该向＿＿＿主张债权。B A、债务人 B、保证人 C、债务人或保证人 D、以上都不对

356、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照＿＿＿承担保证责任。C A、一般保证 B、保证无效 C、连带保证 D、以上都不对 357、抵押合同＿＿＿自起生效

A、借款合同签订之日 B、抵押合同签订之日 C、抵押登记机关收件之日 D、抵押登记之日 358、5年期的个人汽车消费贷款属于（B）

A.短期贷款 B.中期贷款 C.长期贷款 D.以上都不正确 359、关于贷款展期的规定，以下正确的是（C）

A.贷款展期后，按照展期期限确定利率档次 B.短期贷款展期期限不超过1年

C.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 D.个人消费贷款都不得展期 360、存单质押合同自（D）起生效

A.《借款合同》签定之日起 B.《质押合同》签定之日起 C.质押物登记之日起 D.存单交由贷款行占有之日起 361、关于个人消费贷款的抵押担保，表述错误的是（D）

A.以唯一住房抵押的，借款人为我分行优质客户，抵借比最高不得超过50% B.以唯一住房为抵押的，借款人应当有充足、稳定的第一还款来源 C.不接受抵押物处于城市（含县城）以外地区的房地产抵押 D.抵押物可为借款人及其直系亲属第三方财产

个人客户经理业务题库

362、关于个人消费贷款的保证担保，以下表述错误的是（D）

A.保证担保的个人优质客户综合授信业务中，实际用款期限在1年以下的（含），使用个人短期信用贷款科目；

B.不接受法人客户为其内部员工贷款提供保证担保的个人消费贷款。C.本行员工不得为他人借款提供担保。

D.法人为保证人的，必须是我行信用评级为A-级（含）以上的客户

363、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的＿＿＿（D）

A、10% B、20% C、30% D、40% 364、项目贷款检查间隔期不超过（C）。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

365、客户通过网上结算办理同城转账付款业务时，每笔收取（B）元结算手续费，办理异地转账付款业务时，按人民银行有关规定缴结算费用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

366、流动资金贷款到期后，客户因各种原因不能按期归还，可在贷款到期前（A）个工作日向银行申请展期，项目贷款客户不能按期归还借款，应提前（）向银行提出展期申请。

A．10，一个月 B.7,半个月 C.15, 一个月 D.15, 半个月

367、对于会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过（D）级。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 368、贸易项下的非融资类人民币保函期限一般不超过（B）。

A．0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

369、按照国务院[1996]35号文件规定的交通运输项目的资本金比例为（C）。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年（C）为活期储蓄存款的结息日。

A.7月1日 B.12月31日 C.6月30日 D.1月1日

371、定活两便起存金额为（B）元

A.1 元 B.50元

个人客户经理业务题库

C.10万元 D.50万元

372、个人通知存款的最低支取金额为（B）A.1万元 B.5万元 C.10万元

D.15万元

373、教育储蓄最高额度为（B）元。

A.一万 B.二万 C.三万 D.五万

374、凭证式国债提前支取按存单面额的（B）收取手续费。

A.1％ B.2％ C.3％ D.4％

375、牡丹信用卡商务金卡的年手续费为（D）元。

A.20元 B.40元 C.50元 D.80元

二、多项选择题

1、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛

2、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A][B][C]）

[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

3、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌

4、电子银行特别适合以下客户使用：（[B][C][D]）

[A]经常到储蓄网点存入营业现金款 [B]经常出差到外地

[C]住所离银行营业网点较远 [D]需要在夜间办理账户查询与转账业务

个人客户经理业务题库

5、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]）

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

6、关于电子银行柜面交易叙述正确的是：（[A][B]）

[A]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [B]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理网上银行注册手续 [C]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [D]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续

7、借款人因购置或接受赠与、继承原借款人房产申请转按揭的，须具备以下（[A][B][C][D]）条件。

[A]原借款人必须还清到期尚未归还的本金、利息和罚息 [B]原借款人对所购房屋具有合法处置权利，房屋未设定其他权利 [C]对所购房屋抵押的，房屋转让须经抵押人出具同意转让的文件 [D]房屋产权共有的，须经房屋产权共有人出具同意转让的证明

8、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [D]）

[A]户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]工作证、驾驶证 [D]军人证

9、对抵、质押的评估，一般要评估其（[A][B][D]）

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]收益可靠性 [D]变现及时性

10、借款人申请人住房加按揭贷款时，应具备以下哪几个条件？（[A][B][C][D]）

[A]在我行贷款已超过1年的个人住房贷款客户 [B]原贷款无连续两次（含）以上违约纪录 [C]有稳定的收入来源，能够按期偿还贷本息

[D]抵押物必须为现房，并且贷款人应对抵押房产具有合法、完全的产权

11、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（[B] [D]）

[A]必须是无密码的帐户； [B] 必须是通兑且状态正常的帐户 [C]可以是挂失的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符

12、个人申请住房贷款，就遵循以下（[A][C][D]）原则对其资信状况进行评估：

[A]真实性原则 [B]客观性原则 [C]谨慎性原则 [D]量化性原则

13、理财金账户正常收费不包括（[B] [D]）。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

14、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A][B][C][D]）[A]为客户提供一年365天每天24小时不间断服务

个人客户经理业务题库

[B]是客户自助办理银行业务的离柜服务方式 [C]可有效缓解营业网点柜面压力

[D]电子银行服务方式可降低银行的经营成本

15、工商银行可以受理外汇卡（[A][B][C]）

[A]美国运通卡 [B]大来卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保证担保的方式主要包括（[A][D]）

[A]连带责任保证 [B]法人保证 [C]自然人保证 [D]一般保证

17、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

18、除委托贷款外，借款人申请贷款可为（[A][B][C][D]）

[A]信用贷款 [B]抵押贷款 [C]质押贷款 [D]保证贷款

19、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）.[A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费 20、可在储蓄所办理牡丹信用卡的([B][C][D])业务

[A]销户

[B]卡片启用 [C]重置密码

[D]存取款

21、借款人的信用纪录包括（[A][B][D]）

[A]银行还款纪录 [B]商业信用纪录 [C]工作档案纪录 [D]社会信用纪录

22、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]销售终端（POS）[C]电话银行 [D]网上银行

23、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

24、客户使用网上银行应具备以下条件（[A][B][C]）

[A]一台电脑 [B]电脑已安装好Window系列的操作系统 [C]电脑可以上网 [D]一部电话机

25、客户可以根据需要选择（[A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

26、贷记卡可以享受免息还款期有（[A][B][C]）.[A]透支利息

[B]滞纳金 [C]超现费

[D]透支取现

27、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（[A] [B] [C]）。

[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

28、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]我行的储蓄存单（折）[B]与我行签有合作协议的他行存单

个人客户经理业务题库

[C]凭证式国债 [D]股票

29、营业网点柜员受理牡丹信用卡取现需审核内容([A][B][C][D])[A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折断、涂改、卡号模糊或数字大小不

一、排列不整齐、签名栏内有“样卡”、“测试卡”等非正常字样等情况； [B]确认是否为可取现的卡种； [C]牡丹卡是否在有效期内； [D]是否为止付卡。

30、个人综合消费贷款可采用的担保方式有（[A][B]）

[A]质押 [B]房产抵押 [C]保证 [D]动产抵押

31、挂失业务受理范围为（[A] [B]）

[A]存单（折）、卡的正式挂失 [B] 密码挂失 [C]“理财金帐户”对帐簿 [D]个人存款证明挂失

32、以下关于个人消费贷款利率的表述，正确的是（[A][D]）。

[A]个人消费贷款按照人民银行规定的同档次利率执行。[B]个人消费贷款利率同个人住房贷款利率一样。

[C]个人消费贷款利率可以在人民银行规定范围内上浮，但不得下浮。[D]个人消费贷款期限超过一年的，要实行分段计息。

33、办理预约周期转账的规定有（[B] [C]）。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。[D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

34、代理基金业务中客户的资金帐户交易卡可以是（[B][C][D]）

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹灵通卡 [C]客户自助卡 [D]理财金账户卡

35、个人住房贷款还款方式有以下（[A][B][C][D]）种。

[A]等额还款法 [B]等额本金还款法 [C]递减还款法 [D]递增还款法

36、以下（[A][D]）两个交易使用“代理**公司基金账户业务申请书”

[A] 5151TA基金销户 [B]5115基金转托管 [C] 5143基金转换 [D]5150TA基金账户开户

37、（[C][D]）客户可以成为“理财金账户”客户？

[A]发展型客户 [B]普通型客户 [C]富裕型客户 [D] 贵宾型客户

38、（[A] [B]）是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险

个人客户经理业务题库

39、目前我行代理的债券品种有（[A][B]）

[A]凭证式国债 [B]记账式国债 [C]可转债 [D]国债回购 40、个人客户经理基本工作规范包括（[A][B][C][D]）等。

[A]优质客户联系制、重要营销活动预案制度 [B]档案管理制度、工作日志制度 [C]信息反馈制度、工作例会制度 [D]客户分析评估制度、信息保密制度

41、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]）

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

42、中国工商银行福建省分行“缴费直通车”的业务渠道有（[A] [B] [D]）

[A]委托缴费 [B]电话银行 [C]ＡＴＭ [D]自助终端

43、目前个人消费信贷的有哪些还款方式（[A] [B] [C]）

[A]到期一次还本付息 [B]等本金分次 [C]等额本息分次 [D]特别约定

44、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [C] [D]）

[A]居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]户口簿 [D]军人证

45、基金分红的方式有（[A] [B]）

[A]现金分红 [B]基金再投资 [C]转增派送 [D]基金配送

46、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

47、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（[A] [D]）

[A]必须是通兑且状态正常的帐户 [B]必须是无密码的帐户；

[C]可以是冻结的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符。

48、理财金账户正常收费包括（[A] [C]）。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

49、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]工行的储蓄存单（折）

[B]银行间签有止付冻结协议的本地其他商业银行的储蓄存单（折）[C]银行与其签有业务合作协议的邮储存单 [D]借款人拥有的可上市流通的股票

50、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

个人客户经理业务题库

51、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）.[A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费

52、办理个人综合消费贷款的借款人应具备的基本条件是（[A] [B] [C]）。

[A]在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效居住证明）、具有完全民事行为能力的中国公民

[B]遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

[C]有正当的职业和稳定的收入，具有按期偿还贷款本息的能力 [D]必须在贷款银行有C个月以上的大额存款

53、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]销售终端（POS）[C]电话银行 [D]网上银行

54、中国工商银行“汇市通”对于客户的优惠档次有（[A] [C] [D]）

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行个人金融部门开办的个人消费信贷品种包括（[A] [B] [C]）。

[A]个人汽车消费贷款 [B]个人综合消费贷款 [C]个人质押贷款 [D]个人住房装修贷款

56、客户可以根据需要选择（[A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

57、在以保证方式发放的贷款中，（[A] [D]）不能做为保证人。

[A]学校 [B]公司法人 [C]公民 [D]医院

58、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（[A] [B] [C]）。[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

59、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌 60、抵押担保的有效范围包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。

[A]主债权 [B]利息 [C]违约金 [D]损害赔偿金 [E]实现抵押权的费用 61、允许办理托收的业务种类有如下几种（[A] [B] [C] [D]）

[A]活期储蓄存款 [B]本外币整存整取储蓄（存单）存款 [C]零存整取储蓄存款 [D]存本取息储蓄存款 62、以下（[A] [B] [C]）是“理财金账户”对账簿与普通存折的不同之处。

[A] “理财金账户”对账簿是对各类业务的序时综合记载，而存折仅按序时记载同一类业务。

[B]“理财金账户”对账簿不具有法律规定的任何权属证明，不能用于抵押或质押，而存 41 个人客户经理业务题库

折是客户的权利证明，可作为质押。

[C]“理财金账户”对账簿仅作为对账依据，不作为支取存款的凭证，而普通存折是支取存款的重要依据。[D] 以上都不正确。

63、以下关于办理个人汽车消费贷款的表述，正确的是（[A] [D]）

[A]个人汽车消费贷款是指借款人用于购买汽车贷款人民币贷款 [B]个人汽车消费贷款实行优惠利率,即贷款利率在基准利率基础上一律下浮A0% [C]个人汽车消费贷款可以采用信用方式发放

[D]个人汽车消费贷款是我行目前重点发展的个人消费贷款品种 64、挂失业务受理范围为（[A] [B] [C]）

[A]存单（折）、卡的正式挂失 [B]存单（折）口头挂失 [C]密码挂失 [D]个人存款证明挂失 65、办理预约周期转账的规定有（[B] [C]）。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。[D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

66、借款人向我行申请个人消费贷款，必须提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]借款申请书 [B]合法有效的身份证明 [C]收入证明 [D]居住地址证明

67、银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有（[A] [B] [C] [D]）

[A]依法合规原则 [B]不介入纠纷原则 [C]维护银行自身合法权益原则 [D]不损害客户合法权益原则 68、以下有关资信证明的叙述正确的有（[A] [B] [C]）。

[A]客户的资信证明银行可以代为打印多份。

[B]客户只要归还所有银行提供的资信证明即可提前解除资信证明。[C]资信证明每份B0元。[D]以上叙述均不正确。

69、评估抵押物风险，主要包括评估抵押物的（[A] [B] [C]）

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]变现及时性 [D]抵押物的用途

个人客户经理业务题库

70、活期一本通和定期一本通可冻结（[A] [B] [C]）

[A]整个主账户 [B]一个子账户 [C]一个以上子账户 [D]以上都不正确

71、（[A] [B]）是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险 72、有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有（[A] [B] [C]）

[A]法院 [B]税务机关 [C]海关总署走私犯罪侦察局 [D]检察院 73、顾客目前可通过以下（[A] [C] [D]）方式进行外汇买卖。

[A]银行柜台 [B]自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行 74、我分行开办的个人储蓄的币种有（[A] [B] [C] [D]）

[A]美元、日元、港币 [B]英镑、澳大利亚元、人民币 [C]新加坡元、欧元 [D]加拿大元、瑞士法朗 75、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A] [B] [C]）[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

76、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛 77、使用灵通卡可办理其下挂的（[A] [B] [D]）帐户的结算类业务。

[A]活期 [B]零存整取 [C]个人通知存款 [D]存本取息 78、客户信息号是由系统根据客户的（[B] [C] [D]）自动产生唯一的客户信息编号。

[A]地址 [B]姓名 [C]证件类型 [D]证件号码 79、客户接待中正确的握手规范有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手。[B]不要在戴手套时与客户握手。

[C]握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可。

[D]如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可。

80、目前我行代理销售的保险品种有（[A] [B] [C]）

[A]国寿鸿泰 [B]千禧红 [C]红利来 [D]幸福来。81、“金融@家”提供的一揽子服务功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各类业务。

A、银行 B、股票 C、外汇 D、保险 E、基金

个人客户经理业务题库

82、基金投资人必须将基金交易帐户的（A、B）注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A、灵通卡 B、理财金账户卡 C、信用卡 D、储蓄账户

83、目前网上银行理财协议功能包括（A、B、D）。

A、协定金额转账协议 B、预约周期转账协议 C、定活通理财协议 D、T+0理财协议

84、WMS中的网银注册信息查询功能需要客户提供的（A、C）来得到客户网银注册信息和所有注册卡的信息。

A、客户注册卡 B、客户姓名 C、客户身份证件 D、个人客户证书

85、组合存款设计包括以下哪几种方案。（A、B、C、D、E）

A、已知存款金额及存期，设计最大本息方案 B、已知存入金额及到期金额，设计最短存期方案 C、已知每月存入金额及存期，设计最大本息方案 D、已知每月存入金额及到期金额，设计最短存期方案 E、已知存期及到期金额，设计每月存入金额 86、存折版网上银行所具有的功能有（A、B、C、D）。

A、在线缴费

B、个人网上银行动态演示 C、网上银行自助注册 D、申请信用卡

87、网上银行外汇买卖委托交易包括（A、C）。

A、建立委托交易 B、暂停委托交易 C、撤销委托交易 D、临时委托交易

88、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括：(A、B、C)44 个人客户经理业务题库

A、个人网上银行注册 B、客户证书申请、下载 C、客户信息和证书的变更手续 D、客户网络的设置

89、客户证书存储介质分为：（A、B）

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移动硬盘

80、客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》：（A、B、C、D）

A、申请增加网上银行、电话银行注册卡；

B、增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户； C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码；

D、网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。

91、异地转账、异地行内汇款、跨行汇款（包括同城、异地）收费标准为（A、C）。

A、5000元以下的，按转账金额1%收取手续费。B、5000元以下的，按转账金额0.5%收取手续费。C、5000元（含）以上，按每笔50元收取。D、5000元（含）以上，按每笔100元收取。

92、存折版客户通过网上银行能够对存折账户进行(A、D)，而无需注册。

A、查询 B、转账C、贷款 D、缴费

93、客户在网上银行自助注册后，可以办理哪些业务？（B、C、D）

A、网上对外转账B、买卖股票 C、投资外汇 D、B2C网上购物

94、客户在我行网站上进行自助注册后可以对哪些账户进行查询？（A、B、C、D）

A、牡丹信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户 95、客户在选择金融@家服务时，哪些说法是正确的？（A、B、D）

A、不注册就可以获得“金融@家”有限的服务 B、可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务 C、可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务 D、可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务 96、个人证书（B、C、D）交易需要内部管理系统柜员的双重审核。

A、申请 B、冻结 C、解冻 D、作废 E、下载

个人客户经理业务题库

97、WMS的理财金账户综合开户交易为联动交易,包含以下（A、B、C、D）等交易。

A、查询(修改)客户信息 B、理财金账户开户 C、开户缴费

D、电子银行注册（维护）

98、电子银行注册信息维护交易可以实现的功能包括（A、B、C、D、E）

A、追加和删除注册卡

B、追加和取消网银对外转账功能 C、追加和删除约定账号 D、修改网银收费标志

E、追加个人客户证书及修改证书凭证号

99、网上银行的证书客户可享受的增值服务包括：（A、B、C）

A、账户管理类 B、对外支付类 C、个人理财类 D、年费减免类

100、除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务？(A、B、C、D)A、追加客户证书；B、网上银行注册信息维护；C、查询个人证书管理信息；D、重置网上银行密码

101、拥有证书的客户在网银办理“个人转帐”，包括：（A、B、C）

A、在网上银行中注册的灵通卡/理财金账户卡下挂账户之间转账 B、在注册卡之间转账

C、向同城本行的他人的灵通卡、活期或信用卡账户资金划转 D、向同城他行的他人账户汇款

102、网上银行的个人理财功能主要包括？（A、B、C、D、E）

A、协议理财、预约服务 B、理财计算器

C、我的客户经理、客户费率查询 D、定制增值服务

E、理财数据下载、理财软件下载/注册

103、目前，网银推出的理财协议主要包括？（B、C、D）

A、定活通协议 B、协定金额转账协议 C、预约周期转账协议 D、T+0理财协议 104、金融@家的网上证券功能包括？（A、B、C、D）

A、网上股票 B、网上基金 C、网上国债 D、证券信息 105、客户通过网上银行进行债券买卖，以下说法正确的是：（A、C、D）

A、需首先在营业网点开立二级债券托管账户

B、指定一个本人的定期存折户作为国债买卖的资金账户

个人客户经理业务题库

C、将该债券托管账户挂到灵通卡或理财金卡上 D、注册成为网上银行的用户

106、根据转帐帐户及内部处理方式的不同，网上银行个人转帐汇款业务又进一步细分为（A、B、C）几项子功能。

A、个人转帐 B、行内汇款 C、跨行汇款 D、他行向本行汇款 107、基金投资人可通过我行网上银行系统完成（A、B、C、D）业务。

A、基金认购 B、基金申购 C、基金赎回 D、基金相关信息查询 108、网上记帐式债券业务为个人客户提供（A、B、D）功能。

A、账户查询功能 B、网上交易功能 C、债券托管账户挂卡 D、债券资金账户指定

109、WMS中电子银行交易包括下面哪些交易。（A、B、C、D）

A、网上银行注册

B、修改网上银行注册客户信息 C、重置网上银行密码 D、网上银行注册信息查询

110、工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（A、C）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。

A、手机短信 B、语音信箱 C、电子邮件 D、固定电话 E、特快专递 111、投资开放式基金有什么好处（A、B、C）

A、组合投资 B、分散风险 C、专家理财 D、收益共享

112、下面关于开放式基金和封闭式基金的表述哪些是正确的（B、C、D）

A、开放式基金规模规定，封闭式基金规模不固定 B、开放式基金没有存续期限，封闭式基金有存续期限 C、开放式基金不上市交易，封闭式基金上市交易

D、开放式基金按净值交易，封闭式基金交易价格受供求关系影响 113、开放式基金相对封闭式基金的优势有哪些（A、B、D）

A、赎回机制，对管理人的约束

B、交易价格方式，不会出现折价交易的现象 C、手续费更低 D、更多的客户服务

114、下面哪些理由可以向客户解释开放式基金的长期投资价值（A、B、C、D）

A、投资期限越长，收益越趋向稳定 B、投资期限越长，风险越低

个人客户经理业务题库

C、投资期限越长，平均一年的回报会越高 D、投资期限越长，一次性支付的成本会越低 115、开放式基金满足下列哪些条件可以成立（A、C）

A、净销售额超过2亿 B、净销售额超过5亿 C、基金持有人超过100人 D、基金持有人超过200人

116、《开放式证券投资基金试点办法》规定的申购费率和赎回费率最高比例是（B、C）

A、申购费不超过3% B、申购费不超过5% C、赎回费不超过3% D、赎回费不超过5% 117、按照基金的投资对象可以把基金分为几类（A、B、C、D）

A、股票型 B、债券型 C、货币型 D、期货型 118、美国的基金产品主要以什么类型为主（B、D）

A、契约型 B、公司型 C、封闭式 D、开放式 119、开放式基金目前的代销机构有哪几类（A、B）

A、银行 B、证券公司 C、信托投资公司 D、保险公司 120、德盛稳健基金适合哪些人投资（A、B、C、D）

A、看好中国经济长期发展前景，但不了解或无暇关注证券市场，希望通过投资证券投资基金、分享中国经济长期发展成果。

B、不满足目前较低的投资收益水平，愿意承担可控的中低风险，获得高于银行存款和国债投资的收益率。

C、投资风格稳健，希望通过长期投资积累子女教育和养老资金。D、偏好风险收益适中的基金。

121、（A、B、C、E）是国联安基金管理公司的特色

A、引入安联集团规范管理，以国际标准履行基金管理责任。B、兼具国际素质与本土经验的投资管理团队。

C、共享安联集团全球研究资源，采用独特草根研究方法（GrassrootsSM）。D、公司只重视明星基金经理不重视整体团对精神。

E、引入安联集团百年风险管理理念和系统，强调投资管理过程的全程风险监控。122、以下（A、C、D、E）是德盛稳健基金的特色

A、中低风险可控、中高收益可期。

B、强调本金安全、但相对的预期年收益较低。C、深刻理解国内市场并具备国际水准的专家理财团队。D、国际化的投资研究平台和国际先进的投资管理方法。E、国际先进的风险管理方法。

123、德盛稳健基金的代销机构是（A、B、D）

个人客户经理业务题库

A、国联安基金公司 B、中国工商银行 C、安联保险 D、国泰君安证券 124、德盛稳健基金相关费率是（A、B、C）

A、年管理费为1.5% B、年托管费为0.25% C、赎回费为0.5% D、最低认购金额为10000元

125、德盛稳健基金的特色是（A、B、C）A、中低风险可控，中高收益可期 B、根据测算，预期年收益率为7~10% C、由中外(中德)合资基金公司所管理 D、是一只股票型基金

126、为什幺说安联集团的草根研究方法在中国具有很强的适用性（A、B、C、E）A、中国是一个快速发展的新兴市场，研究员很难全面迅速地掌握投资信息 B、借助草跟研究方法可以补充传统研究的盲点

C、安联在全球有300多为草根研究员，行业信息来源点有4万个,包含对中国市场有丰富的研究资源

D、它原本就是在中国本土研究发展而成的

127、以下对于认购德盛稳健基金送德盛平安保险的优会举措说明哪些是正确的（A、B、C、D）

A、认购一万元以上的个人投资者可以获赠 B、认购50万元，保障总额为1770620元 C、认购100万元，保障总额为3984020元 D、保险有效期间自基金成立日零点起算为期一年

128、以下对于国联安基金管理公司的德盛理财俱乐部说明那些是对的（B、C、D）A、入会资格是购买国联安基金累计份额达一万份以上 B、入会资格是购买国联安基金累计份额达三万份以上 C、成为会员之后,会收到精美会员卡一张 D、可享受一切会员权益

129、以下对于德盛稳健基金的描述是对的（A、B、D）A、单笔赎回最低份额为100份 B、赎回费率固定为0.5% C、最低单笔认购金额为一万元 D、基金募集期间为7月3日到8月1日

130、以下对于德盛稳健基金的基金经理的描述是对的（A、B、C、D）A、基金经理是孙健

B、他曾任职于安联集团DIT基金管理公司达4年以上时间

个人客户经理业务题库

C、他曾担任DIT亚洲新兴市场基金经理达4年,基金业绩战胜业绩基准 D、着重公司基本面研究，熟练运用多种投资分析模型 131、证券投资基金的运作特点包括（A、B、C、D）

A、规模较大 B、专业运作 C、组合投资 D、长期收益较好 132、根据运作特点划分的证券投资基金包括（A、B、C、D）A、对冲基金 B、套利基金 C、指数基金 D、国际基金 133、基金管理公司治理结构中包括（A、B、E）

A、董事会 B、监事会 C、股东大会 D、消费者 E、管理层 134、开放式基金的发行方式包括（B、D）

A、代理发行 B、公募发行 C、自行发行 D、私募发行 135、证券投资管理的指导性原则包括（A、B、C、D、E）

A、合规性原则 B、诚实信用原则 C、合理性原则 D、投资分散化原则 E、风险于收益相匹配原则

136、货币市场上交易的金融产品包括（A、B、C、D）

A、短期国债 B、公司债券 C、大额可转让存单 D、回购协议 137、以下属于基金托管人职责的有（A、B、C）A、监督基金管理人的投资运作

B、复核、审查基金管理人计算的基金资产净值及基金价格 C、出具基金业绩报告，提供基金托管情况 D、负责基金的信息披露事项

138、金融资产风险包括（A、B、C、D、E）

A、市场风险 B、利率风险 C、信用风险 D、通货膨胀风险 E、流动性风险

139、证券投资基金的监管原则包括（A、B、C、D）

A、保护投资者利益原则 B、法制管理原则 C、“三公”原则 D、监管与自律原则 140、积极型股票投资战略包括（A、B、C）

A、以技术分析为基础的投资战略 A、以基本分析为基础的投资战略 B、市场选择战略 C、指数化投资战略

141、系列基金有什么特点和优势（A、B、C、D、E）

A、风格鲜明 B、产品线相对完整

C、转换方便 D、品牌突出 E、成本较低

第三篇：银行从业资格考试个人贷款题库第八章

第八章 个人征信系统 8.1 概述

1.我国最大的个人征信数据库为()。B

A.中华人民共和国财政部建立的个人征信系统

B.中国人民银行建立的全国个人信用信息基础数据库系统

C.中国银监会建立的个人企业基础数据库系统

D.中国银行业协会建立的个人数据库系统

2.个人征信系统是我国社会信用体系的置要基础设施，是在国务院领导下，由()组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。C

A.中国银联 B.中国银监会

C.中国人民银行 D.中国银行业协会

3.个人信用信息基础数据库由中国银监会组织建立。()错

[解析]个人征信系统(个人信用信息基础数据库)是在国务院领导下，由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。

4.个人查询个人信用报告必须向当地的中国人民银行分支行征信管理部门提出书面查询申请查询。()错

[解析]不仅可以到当地的中国人民银行分支行征信管理部门，也可以直接向征信中心提出书面查询申请。

5.个人征信系统依法采集和保存的全国银行信贷信用信息，主要包括()。ABDE

A.个人在商业银行的身份验证信息 B.个人在商业银行的借款信息

C.个人的存款信息 D.个人在商业银行的担保信息

E.个人在商业银行的抵押信息

[解析]在我国的全国个人信用信息基础数据库系统中，依法采集和保存的全国银行信贷信用信息主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息，在此基础上，将逐步扩大到保险、证券、公式等领域，从而形成覆盖全国的基础信用信息服务网络。

6.个人征信系统数据的直接使用者包括()。ABCD

A.商业银行 B.数据主体本人 C.金融监督管理机构

D.司法部门 E.税务部门

[解析]个人征信系统数据的直接使用者不包括税务、教育、电信等部门，但影响力已涉及税务、教育、电信等部门。

7.个人征信系统的信用信息主要使用者是()。C

A.个人 B.企业 C.金融机构 D.司法部门

8.关于个人征信系统，以下说法正确的是()。DE

A.个人基本信息包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等，由于年收入涉及到个人隐私，因此不在个人基本信息范围内

B.信用明细信息包括信用卡明细信息、信用卡办理至今历年各个月份的还款状态记录、贷款明细信息、为他人贷款担保明细信息等

C.个人征信系统的意义仅仅在于可以提高社会诚信水平，促进文明社会建设

D.目前，个人征信系统数据的直接使用者包括商业银行、数据主体本人、金融监督管理机构，以及司法部门等其他政府机构

E.个人征信系统能有效地扩大商业银行贷款规模、增加贷款覆盖范围，改善和调整信贷结构，从而达到提高资产质量、降低不良率、控制风险的目的 9.个人征信系统所收集的个人信用信息包括()。ABCDE

A.个人基本信息 B.信贷信息 C.特殊交易

D.非银行信息 E.客户本人声明

10.个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，不包括()。B

A.个人身份 B.破产记录 C.居住信息 D.职业信息

11.个人征信查询系统内容中的居住信息，不包括()。A

A.证件信息 B.工作单位名称 C.邮政编码 D.居住状况

[解析] A项属于个人征信查询系统内容中的个人身份信息。

[解析]根据相关规定，ACD三项均为个人信用信息中的个人基本信息;B项属于个人信用信息中的特殊信息。

12.个人征信查询系统内容中的个人职业信息，不包括()。D

A.就业情况 B.工作经历 C.职业 D.居住状况

[解析] D项属于个人征信查询系统内容中的居住信息.13.()反映的是个人的就业情况、工作经历、职业、单位所属行业、职称、年收入等信息。C

A.个人身份信息 B.居住信息 C.个人职业信息 D.信用交易信息

14.个人征信系统所收集的个人信用信息中的信用交易信息中，不包括()。D A.银行信贷信用信息汇总 B.信用卡汇总信息 C.准贷记卡汇总信息 D.配偶身份 解析] D项属于个人信用信息中的个人基本信息

15.()作为信用指标体系的第二部分，是记录个人经济行为、反映个人偿债能力和偿债意愿的重要信息。D

A.个人身份信息 B.居住信息 C.个人职业信息 D.信用交易信息

16.个人征信查询系统中，()涵盖了信用卡与贷款的明细等情况。B

A.个人身份信息 B.信用交易信息 C.个人职业信息 D.居住信息

17.个人征信系统所收集的个人信用信息不包括配偶的身份信息。()错 [解析]个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。其中，配偶身份信息属于个人基本信息。

18.个人征信系统所收集的个人信用信息中的特殊信息，不包括()。C

A.破产记录 B.信用报告查询信息 C.职业信息

D.与个人经济生活相关的法院判决等信息

解析:个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊信息等。个人基本信息包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等，个人的职务、职称、年收入也都有详细记录，同时每一种信息都标明了获取时间;特殊信息主要是破产记录、与个人经济生活相关的法院判决等信息、信用报告查询信息，包括哪些机构因何原因于何时进行过查询。

19.个人征信系统所收集的各类信息中，信用报告查询信息属于()的范畴。D

A.信用交易信息 B.特别记录 C.客户本人声明 D.特殊交易信息

[解析]个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。其中，特殊信息主要是破产记录、与个人经济生活相关的法院判决等信息、信用报告查询信息，包括哪些机构因何原因何时进行过查询。20.()是全面记录个人信用活动、反映个人信用状况的文件，是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。C

A.个人信用征信 B.个人征信系统

C.个人信用报告 D.个人征信报告

21.个人征信系统的经济功能主要体现在()。ABC

A 帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定

B 扩大信贷范围，促进经济增长

C 改善经济增长结构，促进经济可持续发展

D 推动社会信用体系建设

E 提高社会诚信水平

[解析] DE两项属于个人征信系统的社会功能。

22.商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的口头授权。()错

[解析] 根据相关规定，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。

23.商业银行查询个人信用报告时应当取得(C)的书面授权。A.公安部门 B.中国人民银行 C.被查询人 D.中国银监会

24.建立个人征信系统的意义主要有()。BCDE

A.使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必需的步骤，从制度上规避了信贷风险

B.有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力

C.有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务

D.可以为商业银行提供风险预警分析

E.保护消费者本身利益，提高透明度

解析：A是从制度上有效控制信贷风险，不是规避风险。25.建立个人征信系统的意义，主要包括()。ABCDE

A 个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力

B 个人征信系统的建立，为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障

C 个人征信系统的发展，有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时还债，支持金融业发展

D 个人征信系统的建立也是为了保护消费者本身利益，提高透明度

E 全国统一的个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析

26.建立个人征信系统的意义包括()。ABCDE

A.个人征信系统的建立使得商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必需的依据，从制度上有效控制信贷风险

B.个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力

C.个人征信系统的发展，有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务

D.个人征信系统的建立有助于保护消费者本身的利益，提高透明度

E.全国统一的个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析

27.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的实施时间为()。C

A.2005年6月6日 B.2005年6月16日

C.2005年10月1日 D.2005年10月11日 28.最重要的征信制度法规是()。B

A.《银行信贷登记咨询管理办法》

B.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》

C.《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》

D.《个人信用信息基础数据库异议处理规程》

29.下列关于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的说法中，错误的是()。D

A.明确个人 信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台

B.规定了信用信息保密原则

C.规定了个人信用数据库采集个人信用信息的范围和方式

D.规定商业银行和征信服务中心在采集信息时应结合自身的主观判断

[解析]《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定了个人信用信息的客观性原则，即个人信用数据库采集的信息时个人信用交易的原始记录，商业银行和征信服务中心不得增加任何主观判断等。

30.为了保证个人信用信息的合法使用，中国人民银行制定和颁布的规章不包括()。D

A.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》

B.《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》

C.《个人信用信息基础数据库异议处理规程》

D.《个人信用信息基础数据库个人用户管理条例》

[解析]为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，在充分征求意见的基础上，中国人民银行制定颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等规章，采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，保护个人隐私和信息安全。

31.在建立个人信用信息基础数据库的过程中，为了保护个人隐私和信息安全，中国人民银行规定了()措施。ABCDE

A.授权查询 B.限定用途 C.保障安全

D.查询记录 E.违规处罚

[解析]在建立个人信用信息基础数据库的过程中，中国人民银行制定和颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等规章，采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施来保护个人隐私和信息安全。

32.根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行在()时，才可查看个人的信用报告。ACDE

A.办理贷款业务 B.办理存款业务 C.贷后管理

D.办理信用卡业务E.办理担保业务

[解析]中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》明确规定，除了本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡才能查看个人的信用报告。

33.商业银行在进行贷后跟踪管理时，不能查看个人的信用报告。()错 解析：除本人以外，商业银行在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时可以查看个人的信用报告。8.2个人征信系统的管理及应用

34.目前，个人征信系统的信息来源主要是()。B

A.会计事务所 B.商业银行 C.公安部门 D.电信部门

[解析]目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。

35.个人征信系统信息来源，主要包括()。ABCDE

A.客户通过银行办理贷款业务 B.客户通过银行办理信用卡业务

C.客户通过银行办理担保业务

D.个人标准信用信息基础数据库与公安部系统对接

E.个人标准信用信息基础数据库与信息产业部系统对接

解析：选项均为个人征信系统信息来源，除此之外还包括个人标准信用信息基础数据库通过与建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集诸如居民身份信息、个人手机费、社保金等非银行系统信用记录情况。

36.保护个人隐私和信息安全的措施有()。ABCDE

A.授权查询 B.限定用途 C.保障安全 D.查询记录 E.违规处罚 解析：保护个人隐私和信息安全的措施有授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等。

37.下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法，错误的是(D)。

A.当客户通过银行办理信用卡业务时，客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库

B.个人标准信用信息基础数据库可通过与公安部等部门的系统对接采集居民身份信息、个人手机费、社保金信息

C.个人征信系统采集到信息后，要按照数据主体对数据进行匹配、整理和保存，形成该人的信用档案

D.个人征信系统采集到数据库后，要结合商业银行的意见对个人进行信用评分

解析：只做客观展示，不做修改，形成档案，不评分。38.个人征信系统数据录入资料不包括()。B

A.借款申请书 B.个人基本信息 C.借款合同 D.购房信息

39.随着信息系统的不断发展和完善，个人征信系统将收录()。ABCDE A.个人的信贷信息 B.个人基本身份信息 C.民事案件强制执行信息 D.缴纳的住房公积金信息 E.已公告的欠税信息

[解析]随着信息系统的不断发展和完善，中国人民银行加大了与相关政府部门信息共享协调工作的力度，个人征信系统除了主要收录个人的信贷信息外，还将收录个人基本身份信息、民事案件强制执行信息、缴纳各类社会保障费用和住房公积金信息、已公告的欠税信息、缴纳电信等公告事业费用信息、个人学历信息以及会计师(律师)事务所、注册会计师(律师)等对公众利益有影响的特殊职业从业人员的基本职业信息。

40.个人基础数据库信用信息查询主体不包括()。B

A.个人 B.企业 C.商业银行 D.政府机构

41.当征信服务中心认为有关商业银行报送的信息可疑时，应当按有关规定的程序及时向该商业银行发出复核通知，商业银行应当在收到复核通知之日起()个工作日内给予答复。C A.3 B.4 C.5 D.6 42.商业银行各查询用户的用户名及密码除本人使用外，还可以授权他人使用。()错

[解析]商业银行各级用户应妥善保管自已的用户密码，至少两个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿。各查询用户的用户名及密码仅限本人使用，严禁他人使用或将密码告知他人。

43.当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等业务的时候，经客户书面授权，其个人信用信息将报送给个人标准信用信息基础数据库。()错

[解析] 客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等业务的时候，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库，无需客户授权。

44.个人信息系统的网络管理流程中，涉及的机构有()。ABE

A.中国人民银行征信中心 B.商业银行总行 C.商业银行的信用卡中心

D.中国人民银行分支机构 E.商业银行的分支机构

[解析]目前，个人征信系统的信用信息主要使用者是金融机构，通过专线与商业银行等金融机构总部相连(即一口接入)，并通过商业银行的内联网系统将终端延伸到商业银行分支机构信贷人员的业务柜台，从而实现个人信用信息定期由各金融机构流入个人征信系统，汇总后金融机构实时共享的功能。

45.以下关于个人征信安全管理说法不正确的是()。

A 商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权

B 商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告

C 个人信息不如银行存款安全

D 商业银行如果违反规定可以被处以1万元以上3万元以下的罚款

[解析] 存储着个人信用报告的数据库是非常安全的。个人的信息是通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的，在这个过程中没有任何人为干预，由计算机自动处理。整个系统采用了国内最先进的计算机防病毒和防黑客攻击的安全系统，个人信息如同银行存款一样安全。

46.下面关于个人征信系统说法正确的是()。D

A.个人征信系统对采集到的数据可以根据用途进行适当修改

B.当征信服务中心认为有关商业银行报送的信息可疑时，应当按有关规定的程序及时向该商业银行复核，商业银行应当在7个工作日内给予答复

C.商业银行如果违反规定查询个人的信用报告将被责令改正，并处以1万元以上5万元以下的罚款

D.个人的信息是通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的

解析：A项不能随便修改，B项应为5个工作日，C项应为1-3万，而不是1-5万

47.下列关于个人征信系统管理模式的说法，错误的是()。C

A.个人征信系统由中国人民银行直属单位——中国金融电子化公司开发完成

B.对用户实行分级管理、权限控制、身份认证、活动跟踪、查询监督的政策

C.对已发放的个人信贷进行贷后风险管理时，商业银行查询个人信用报告必须要取得被查询人的书面授权

D.书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得

解析：已发放的个人信贷进行贷后风险管理时，商业银行查询个人信用报告不需书面授权。

48.个人征信系统建立了完善的用户管理制度，该制度保证了信息的安全性。以下是该制度的内容的有()。ABDE

A.对用户实行分级管理、权限控制、身份认证、活动跟踪、查询监督的政策

B.数据传输加压加密 C.系统专业人员的安全监控

D.对系统及数据进行安全备份与恢复

E.对系统进行评估，有效防止计算机病毒和黑客攻击等，建立有效安全保障体系

49.个人征信异议产生的主要原因有()。ABCDE

A.个人未及时将变化后的个人基本信息提供给商业银行等数据报送机构，导致信息未及时更新

B.数据报送机构信息更新不及时，使个人信用报告反映的内容有误

C.技术原因造成数据处理出错

D.他人盗用个人身份获取贷款或信用卡，由此产生的信用记录不为被盗用者所知

E.个人遗忘曾与数据报送机构有过的经济交易，误以为个人信用报告中的信息有错

50.个人征信异议产生的主要原因包括()。ABCDE

A.个人的基本信息发生了变化，个人没有及时更新

B.数据报送机构数据信息录入错误

C.工作人员原因造成数据处理出错

D.他人盗用信用卡

E.个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易

解析:引起个人征信异议的因素主要有：个人的基本信息发生了变化，个人没有及时更新;数据报送机构数据信息录入错误;工作人员原因造成数据处理出错;他人盗用信用卡;个人忘记曾经与数据报送机构有过经济交易。

51.在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有()类型。ABCD

A.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过

B.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

C.身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符

D.对担保信息有异议

E.对征信管理部门有异议

解析:在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型：第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过;第二类是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符;第三类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符;第四类是对担保信息有异议。故选ABCD。

52.下列情形当中属于认为个人基本信息与实际情况不符的个人征信异议是()。D

A.个人保管证件不善，导致他人冒用

B.个人不清楚银行确认逾期的规则，无意识中产生了逾期

C.他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡

D.个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间

53.目前，我国个人信用数据库更新个人信息的频率是()。D

A.实时更新 B.每日更新一次 C.每周更新一次 D.每月更新一次

54.如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是个人到与个人业务往来的商业银行更新、更正个人信息，商业银行会在下一次报送数据时报送个人更新、更正过的信息，相应地，个人在个人信用数据库的基本信息也会得到更新或更正。()对

55.商业银行各地个人征信系统用户应妥善保管自己的用户密码，至少()个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿。B

A.1 B.2 C.3 D.4 55.个人征信异议的种类包括()。ABCDE

A.他人冒用或盗用个人身份获取贷款或信用卡，信用卡本人不知而认为根本就没有申请过

B.个人的贷款按约定由单位或担保公司或其他机构代个人偿还，但单位或担保公司或其他机构没有及时到银行还款造成逾期，本人不知而认为没有逾期

C.异议申请人当初在申请资料上填的就是错误信息，而后来基本信息发生了变化却没有及时到银行去更新

D.个人的亲戚或朋友以个人的名义办理了担保手续，个人忘记或根本不知道

E.信用卡是单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人手上，个人认为从未申请

[解析]目前，在异议处理工作中常遇到的异议申请主要有以下几种类型：①认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过;②认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符;③身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符;④对担保信息有异议。AE两项是第一种类型的两种典型情况;B项是第二种类型的一种典型情况;C项是第三种类型的典型情况;D项是第四种类型的典型情况。

56.以下各项中，属于的是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符的异议类型的是()。

A 他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡

B 贷款按约定由单位或担保公司或其他机构代偿，但它们没有及时到银行还款造成逾期

C 个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期

D 个人不清楚银行确认逾期的规则

E 无意识中产生了逾期

[解析] A项属于认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的情况。

57.以下各项中，属于的是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的异议类型的是()。ABD

A 他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡

B 信用卡为单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人手上

C 个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期

D 自己忘记是否办理过贷款或信用卡

E 个人不清楚银行确认逾期的规则 [解析] CE两项属于认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情况。

58.个人对信用报告有异议时，可持本人身份证向与其发生信贷关系的商业银行经办机构反映。()对

59.个人对信用报告有异议时，可以直接向中国人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请。()对

[解析]个人信用报告有异议时，可向所在地人民银行分支征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请;个人客户也可持本人身份证向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映。

60.如果个人委托代理人对个人信用报告提出异议申请，代理人须提供()。ABCD

A.委托人的身份证原件及复印件 B.委托人的个人信用报告

C.具有法律效力的授权委托书 D.代理人的身份证原件及复印件

E.代理人的个人信用报告

[解析]根据有关规定，个人信用报告有异议时，可向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门或直接向中国人民银行征信中心提出异议申请。如果个人委托代理人提出异议申请的，代理人须提供委托人(个人客户)和代理人的身份证原件及复印件、委托人的个人信用报告、具有法律效力的授权委托书。代理人的信用报告与委托人的异议申请并无关系，无需提供。

61.经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应()。C

A.对该异议信息作特殊标注 B.对信息进行复核 C.保留原信息

D.按申请人要求更改个人信用信息

[解析]根据有关规定，经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人的要求更改相关个人信息，即应保留原信息。

62.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心()。B

A.应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息

B.不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息

C.按照异议申请人要求更改相关个人信用信息

D.检查个人信用信息报送的程序 63.对于信用报告中无法核实的异议信息，异议申请人对有关异议信息的附注个人声明不得载人异议申请人信用报告。()错

[解析]根据有关规定，对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。征信服务中心将妥善保存个人声明原始档案，并将个人声明载入异议申请人信用报告。

64.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的()内将异议申请转交征信服务中心。A

A 2个工作日 B 7个工作日 C 10个工作日 D 15个工作日

[解析] 根据相关规定，中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。

65.异议信息确实有误，但因技术原因无法修改时，征信服务中心应().CE

A.不得按照异议申请人要求更改个人信息

B.检查个人信用数据库中存在的问题

C.对该异议信息作特殊标注 D.提供原信用报告

E.在书面答复中予以说明，待更正后再提供信用报告

[解析]如果异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应对该异议信息作特殊标注，以有别于其他异议信息，并在书面答复中予以说明，待异议信息更正后，提供更正后的信用报告。

66.商业银行经核查后，发行异议信息确实有误的，应()。ADE

A.向征信服务中心报送更正信息

B.向个人报送更正信息

C.向征信服务中心报送程序优化建议

D.检查个人信用信息报送程序

E.对后续报送的其他个人信用信息进行检查 67.下列关于征信异议的处理方法，错误的是()。B

A.征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内更正

B.征信服务中心应当在接受异议申请后10个工作日内，向异议申请人或中国人民银行征信管理部门提供书面答复

C.转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交

D.对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明

解析:征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复

68.关于个人征信异议的银行处理办法，下面说法正确的有()。ABD

A.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心

B.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查

C.商业银行应当在接到核查通知的5个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复

D.征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复

E.转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起5个工作日内，向异议申请人转交

[解析]C项商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复;E项，转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。

69.征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在(D)个工作日内对异议信息进行更正;征信服务中心应当在接受异议申请后()个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。

A.1：7 B.1;15 C.2;7 D.2;15 解析:征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正;征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。故选D。70.征信服务中心应当在接受异议申请后5个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。()错

解析： B征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。

71.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的()个工作日内将异议申请转交征信服务中心，征信服务中心应当在接到异议申请的()个工作日内进行内部核查。A

A.2;2 B.2;5 C.5;5 D.5;10 72.转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起5个工作日内，向异议申请人转交。()错

[解析]转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。

73.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即(B)提供相关信息的商业银行进行核查。商业银行应当在接到核查通知的()个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。

A.口头通知，10 B.书面通知，10 C.口头通知，7 D.书面通知，7 74.如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息与实际情况不符，可以()。CE

A.到当地商业银行核实情况和更改信息

B.向所在单位提出书面异议申请

C.向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请

D.到当地住房公积金管理中心核实情况和更改信息

E.到当地社保经办机构核实情况和更改信息

解析:如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息与实际情况不符，可以直接向当地社保经办机构核实情况和更改信息，也可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请.75.如果个人对异议处理结果仍然有异议，个人可以通过以下几个步骤进行处理()。ACE

A.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明

B.要求当地与异议信息有关的商业银行作出解释

C.向中国人民银行征信管理部门反映

D.向当地中国人民银行征信管理部门提起诉讼

E.向法院提起诉讼，借助法律手段解决

[解析]如果个人对异议处理结果仍然有异议，个人可以通过以下三个步骤进行处理：第一步，向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明。个人声明是当事人对异议处理结果的看法和认识，中国人民银行征信中心只保证个人声明是由本人发布的，不对个人声明内容本身的真实性负责。第二步，向中国人民银行征信管理部门反映。第三步，向法院提起诉讼，借助法律手段解决。

76.如果个人委托代理人提出异议申请，代理人须提供的材料包括()。ABCE

A.委托人的身份证原件 B.代理人的身份证原件

C.委托人的个人信用报告 D.代理人的个人信用报告

E.具有法律效力的授权委托书

解析：个人委托代理人提出异议申请的，代理人无须提供自己的个人信用报告，D选项不符合题意。

77.如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息，个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上。在提交异议申请时，不需提供有关交易的详细情况。()错

[解析]是需提供有关交易的详细情况的。

78.许多商业银行已经将查询个人信用信息基础数据库作为贷前审查的固定程序。()对

79.在个人信用贷款的贷前调查中，调查人要通过查询人民银行个人信用信息基础数据库，调查借款申请人是否有不良信用记录。()对

80.个人信用信息基础数据库的计算机系统会记录每一个用户对每一笔信用报告的查询操作。()对

81.目前，个人信用报告主要用于银行的各项消费信贷业务。()对

每日一练

多选

1、下列不属于贷后管理原则的主要内容的有()。

A.监督贷款资金按用途使用

B.借款人按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料

C.借款人应证明其信用记录良好

D.对借款人账户进行监控

E.强调借款合同的相关约定对贷后管理工作的指导性和约束性

2、当发生下列情况时，贷款人不能同意可以采取借款人自主支付方式()。

A.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式

B.借款人无法事先确定具体交易对象且金额超过35万元人民币

C.法律法规规定的其他情形

D.贷款资金用于生产经营且金额超过60万元人民币

E.借款人交易对象具备条件有效使用非现金结算方式

3、个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为()。

A.新车

B.二手车

C.报废车

D.自用车

E.商用车

4、根据《中华人民共和国担保法》，下列财产可以进行抵押的有()。

A.抵押人所有的房屋和其他地上地着物

B.抵押人所有的机器

C.抵押人依法有权处分的机器

D.依法可以抵押的其他财产

E.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权

5、以下属于合作机构管理措施的有()。

A.加强贷前调查，切实核查合作机构的自信状况

B.分析合作机构的组织结构是否健全

C.严格控制合作担保机构的准人

D.对由专业担保机构担保的贷款，要实时监控担保方保持足额的保证金

E.对于履约保证风险，要严格按照有关规定与保险公司签订合作协议，避免事后因为协议漏洞造成贷款损失

答案及解析

1，ABC[解析]贷后管理原则的主要内容是：监督贷款资金按用途使用、对借款人账户进行监控、强调借款合同的相关约定对贷后管理工作的指导性和约束性、明确贷款人按照监管要求进行贷后管理的法律责任。

2，BDE[解析]属于下列情形之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式：借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的;借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过30万元人民币的;贷款资金用于生产经营且金额不超过50万元人民币的;法律法规规定的其他情形。

3，DE[解析]个人汽车贷款是指银行向个人发放的用于购买汽车的贷款。个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车;按照注册登记情况可以划分为新车和二手车。

4，ABCDE[解析]根据《中华人民共和国担保法》的规定，下列财产可以抵押：①抵押人所有的房屋和其他地上定着物;②抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产;③抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物;④抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产;⑤抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权;⑥依法可以抵押的其他财产。

5，ACDE[解析]合作机构管理措施包括：加强贷前调查，切实核查合作机构的资信状况;严格控制合作担保机构的准入，动态监控其经营管理情况，资金实力和担保能力，及时调整其担保额度;对由专业担保机构担保的贷款，要实时监控担保方保持足额的保证金;对于履约保证风险，要严格按照有关规定与保险公司签订合作协议，避免事后因为协议漏洞造成贷款损失。

第四篇：银行从业资格考试个人贷款题库第七章

7其他个人贷款 7.1 个人抵押授信贷款

1.下列选项中可以作为个人抵押授信贷款的抵押物的是()。D

A.借款申请人的租用住房

B.第三者法人的自有动产

C.借款人未领取产权证的产权公房

D.第三人(自然人)名下拥有的、产权自由的住房

2.下列关于个人抵押授信贷款的说法，正确的是()。C

A.抵押物必须是借款人本人的物业

B.债务人或第三人须转移对法定财产的占有

C.银行按抵押物评估值的一定比率为依据，设定个人最高授信额度的贷款

D.借款人取得授信额度后，便可以在贷款额度内无限期地循环使用 解析：A项抵押物可以是借款人本人的物业，也可以是第三人的物业B项应是债务人或第三人须不转移对法定财产的占有,D是在有效期内循环使用。

3.借款人进行个人抵押贷款时，应当以自己拥有所有权的合法财产作为担保。(×)

20.在实践中，当借款人采用一种担保方式不能足额对贷款进行担保时，可以组合使用不同的担保方式。(√)

8.抵押是指债务人或者第三人转移对法定财产的占有，将该财产作为债权的担保。()错

[解析]应为不转移对法定财产的占有

9.债务人将法定财产进行抵押后，债权人为抵押人。()错

[解析]债务人将法定财产进行抵押后，债务人或第三人为抵押人，债权人为抵押权人。

10.下列关于个人抵押授信贷款的说法，正确的是()。C

A.银行为抵押人 B.抵押物必须是借款人本人的物业

C.银行会设定个人最高授信额度 D.债务人或第三人为抵押权人

解析：A项银行是抵押权人，B抵押物可以是借款人本人的物业，也可是第三人的物业，D债务人或第三人为抵押人。

11.个人抵押授信贷款的特点不包括()。DE

A.先授信，后用信 B.一次授信，循环使用 C.贷款用途综合

D.准入条件较个人信用贷款严格 E属于固定用途贷款

解析：个人信用贷款因为是无抵押担保的，所以要求是最严格的，应该是个人信用贷款准入条件较抵押授信贷款准入条件更严格, 个人抵押授信贷款是属于综合用途的贷款，未将用途固定。

12.个人抵押授信贷款中，借款人一次性地向银行申请好办理个人抵押授信贷款手续，取得授信额度，此额度的有效期间一般为()。B

A.半年内 B.一年内 C.三年内 D.五年内

[解析]根据规定，借款人只需要一次性地向银行申请好办理个人抵押授信贷款手续，取得授信额度后，便可以在有效期间(一般为一年内)和贷款额度内循环使用。

13.个人抵押授信贷款中，借款人只需要一次性向银行申请好办理个人抵押授信贷款手续，取得授信额度后，便可以在有效期间(一般为一年内)和贷款额度内循环使用。()对

14.个人抵押授信贷款有效期限最长为()年。C

A.10 B.20 C.30 D.40

15.下列申请人中，最可能获得个人抵押授信贷款的是()。B

A.小黄今年16岁，欲购买一辆切诺基越野车，因而以其父母的住房为抵押向银行申请个人贷款

B.小李平时遵纪守法，信用良好，前几年他开办了一家高级餐馆，餐馆利润连年稳定增长，最近规模扩大需要资金，小李便以其自有住房为抵押向银行提出申请

C.小红是一名典型的宅女，在家写作为生，想以其作品为抵押申请一笔贷款

D.小王具有完全民事行为能力，因与妻子关系不和，欲自行将二人共有住房抵押申请个人贷款

解析：个人抵押授信贷款的贷款对象需满足以下条件：①具有完全民事行为能力、年满18周岁的自然人，A选项不符合题意;②借款申请人有当地常住户口或有效居留身份;③借款申请人有按期偿还所有贷款本息的能力，C选项不符合题意;④借款申请人无不良信用和不良行为记录;⑤借款申请人及其财产共有人同意以其自由住房抵押，或同意将原以住房抵押的个人住房贷款转为个人住房抵押授信贷款，D选项不符合题意;⑥各行自行规定的其他条件。故选B。

16.申请个人抵押授信贷款，借款人需满足的条件包括()。ABCD

A.具有完全民事行为能力、年满18周岁的自然人

B.借款申请人有当地常住户口或有效居留身份

C.借款申请人有按期偿还所有贷款本息的能力

D.借款人无不良信用和不良行为记录

E.提供银行认可的有效质物作质押担保

[解析]E项提供银行认可的有效质物作质押担保属于个人质押贷款借款人需要满足的条件。

17.个人抵押授信贷款的贷款对象需满足()条件。ABCDE

A.具有完全民事行为能力、年满18周岁的自然人

B.借款申请人有当地常住户口或有效居留身份

C.借款申请人有按期偿还所有贷款本息的能力

D.借款申请人无不良信用和不良行为记录

E.各行自行规定的其他条件

解析：题中五项均为个人抵押授信贷款的贷款对象需满足的条件，除此之外还包括借款申请人及其财产共有人同意以其自有住房抵押，或同意将原以住房抵押的个人住房贷款转为个人住房抵押授信贷款。

18.2009年6月l日，小石向银行申请将其2008年5月1日申得的原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款，则有效期间起始日为(A)。

A.2008年4月30日 B.2008年5月l日

C.2009年5月31日 D.2009年6月2日

解析：将银行原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款的，有效期间起始日为原住房抵押贷款发放日的前一日。2008年5月1日的前一日，即2008年4月30日。

19.小张2008年3月3日购买新房，当年3月20日申请住房抵押贷款，当年4月2日银行放款。2009年4月7日，小张申请将原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款，则该授信贷款有效期间起始日为()。C

A.2008年3月12日 B.2008年3月19日

C.2008年4月1日 D.2009年4月6日

解析:将银行原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款的，有效期间起始日为原住房抵押贷款发放日的前一日，故选C。

20.2009年6月l日，小李向银行申请将其于2009年5月1日签订“个人住房借款合同”购得的住房作个人抵押授信贷款，则有效期间起始日为()。D

A.2009年6月l日 B.2009年5月l日

C.2009年5月31日 D.2009年4月30日

解析：2009年5月1日的前一日，即2009年4月30日。

21.下列关于个人抵押授信贷款的说法中，错误的是()。B

A.可采用等额本息、等额本金等方法还款

B.将银行原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款的，有效期间起始日为原住房抵押贷款发放日的次日

C.抵押授信贷款下单笔贷款届满日不可超出抵押授信贷款有效期间届满日

D.还款方式由借贷双方按照不同贷款品种的管理规定和借款人的实际情况具体确定，并在合同中载明

解析：B项应改为前一日。

22.我国个人抵押贷款的还款方式包括()。ABCDE

A.等额本息还款法 B.等额本金还款法

C.按月还息、分次任意还本法 D.任意还本、利随本清法

E.到期一次还本付息法

23.以所购新建商品住房作抵押申请个人抵押授信贷款，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的()。D

A.50% B.55% C.60% D.70%

24.个人抵押授信贷款中，抵押率根据()因素确定。ABCD

A.抵押房产的房龄 B.当地房地产价格水平C.房地产价格走势

D.抵押物变现情况 E.抵押人信用度 解析：根据规定，抵押率根据抵押房产的房龄、当地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物变现情况等因素确定，一般不超过70%。故选ABCD。

25.2009年12月1日，小周欲将原住房抵押贷款的抵押住房转为抵押授信贷款。已知该住房账面价值为700万元，2009年12月1日经评估的现值为500万元，抵押率为50%。截止申请日，该笔贷款剩余未偿还本金为300万元，则银行可批准的个人抵押授信贷款额度最高为()万元。D

A.200 B.100 C.50 D.不得转为抵押授信贷款

解析：500×50%=250(万元)《300万元，因此不得转为抵押授信贷款。26.小王申请将原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款，在他办理住房抵押贷款时确定的房屋价值为70万元，原住房抵押贷款剩余本金为32万元，现经评估机构核定的抵押房产价值为60万元，对应的抵押率为50%则小王()。D

A 可获得的抵押授信贷款最大额度为60万元

B 可获得的抵押授信贷款最大额度为30万元

C 可获得的抵押授信贷款最大额度为32万元

D 不能获得抵押授信贷款

[解析] 小王可能获得的贷款最大额度为60×50%=30(万元)，小于原住房抵押贷款剩余本金32万元，根据规定，经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。

27.2009年12月1日，小高以原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款，现经评估机构核定的抵押房产价值为120万元，对应的抵押率为50%。原住房抵押贷款余额为40万元，额度项下未清偿贷款余额为6万元。则小高现在可用的贷款余额为()万元。C

A.34 B.24 C.14 D.5 解析：120×50%=60(万元)，则小高现在可用贷款余额=60-40-6=14(万元)。

28.小王以原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款，现经评估机构核定的抵押房产价值为80万元，对应的抵押率为50%，原住房抵押剩余本金为20万元。则小李现在的可用贷款余额为()万元。B

A.40 B.20 C.15 D.5

29.银行发放个人抵押授信贷款时，确定贷款额度的原则有()。BCD

A.以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的30%

B.将原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，抵押率一般不超过70%

C.以未设定抵押的自由住房作抵押的，贷款额度是抵押房产价值×抵押率

D.申请将原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，如贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，则不得转为抵押授信贷款

E.以在银行的原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款的，如抵押住房价值无明显减少，贷款额度则为原办理住房抵押贷款时确定的房屋价值

[解析]A项以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的70%;E项：以银行原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款的，可用贷款余额是核定的贷款额度与原住房抵押贷款余额、额度项下未清偿贷款余额之差。

30.以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的()。A

A.70% B.30% C.20% D.50% 32.以银行原住房抵押贷款的抵押住房设定第二顺序抵押授信贷款的，可用贷款余额是核定的贷款额度与原住房抵押贷款余额、额度项下未清偿贷款余额之差。()对

33.2007年1月1日，小张申请了一笔总贷款额度为200万元、期限为3年的个人抵押授信贷款，年利率为5.76%。到2009年6月30日，他实际已使用150万元。同一天，小钱向银行申请展期4年并获批准，从7月1日起开始调整。已知2009年7月1日五年期以上贷款的挂牌年利率为5.94，则在贷款到期时，小张累计支付的利息总额为()万元。B

A.60.325 B.61.695 C.67.915 D.69.125 [解析]根据有关规定，在合同履行期间，如果借贷双方同意调整借款期限，若调整后累计的借款期限达到新的利率期限档次，从调整日起，贷款利率按新的期限档次利率执行，已计收的利息不再调整。本题贷款调整后的累计借款期限为：3+4=7年>5年，则调整之日起，贷款利息应按5年以上的利率计息，即小钱累计应付利息为150×5.76%×2.5+150×5.94%×4.5=61.695(万元)34.个人抵押授信贷款的借款人申请对期限进行调整时，若调整后累计的借款期限达到新的利率期限档次，则应对已计收的利息按新的利率期限档次作出相应调整。()错

[解析]调整后累计的借款期限达到新的利率期限档次时，从调整日起，贷款利率按新的期限档次利率执行，已计收的利息不再调整。

35.个人抵押授信贷款中，各级分支机构向拟申请个人抵押授信贷款的个人咨询服务的内容包括()。ABCDE

A 个人抵押授信贷款产品介绍 B 申请抵押授信贷款应具备的条件

C 需提供的资料 D 办理程序 E 合同中的主要条款

[解析] 各级分支机构应通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人抵押授信贷款的个人提供有关信息咨询服务。主要咨询内容包括个人抵押授信贷款产品介绍、申请抵押授信贷款应具备的条件、需提供的资料、办理程序、合同中的主要条款(如贷款利率、期限及还款方式等)，以及贷款经办机构的地址及联系电话等。

36.关于个人抵押贷款的受理和调查，下列说法中正确的有()。BE

A.由经办人员填写“个人抵押贷款申请表”

B.借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户

C.借款人可提供配偶名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户

D.由借款人对质物进行质权设定

E.经办人员完成受理和调查工作后，应将“个人抵押申请表”及质物凭证原件等资料送交网点负责人或业务主管进行审批

[解析]A项经办人员应指导借款人填写“个人质押贷款申请表”并按照银行《个人质押贷款管理办法》的要求合理确定贷款金额、期限、利率和还款方法;C项借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户;D项经办人员在完成上述受理和调查工作后，应及时对质物进行质权设定，将“个人质押贷款申请表’连同质物凭证原件、借款人身份证原件/复印件交本网点负责人或业务主管审批。

37.对未获批准的个人抵押授信借款申请，贷前调查人应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档。()对 38.借款人每次申请支用个人抵押授信贷款时，贷款银行都必须查阅台账，核实、确认贷款额度和可用贷款额度。()对

39.对以购买住房或未设定抵押的已有住房作为抵押申请抵押授信贷款的，贷款审查人应重点审在()。ABC

A.贷款额度以及有效期间 B.贷款用途

C.需落实的贷款支用

D.贷前调查人对抵押房产价值的调查

E.借款人原履约情况

40.对将在银行原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，贷款审查人应重点审在()。DE

A.贷款额度以及有效期间 B.贷款用途 C.需落实的贷款支用

D.贷前调查人对抵押房产价值的调查 E.借款人原履约情况

[解析]对已购买住房或未设定抵押的已有住房作抵押申请抵押授信贷款的，贷款审查人应按个人住房贷款审查的规定进行审查，同时对抵押授信贷款额度、有效期间、贷款用途、需落实的贷款支用等进行审查。对将在银行原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，贷款审查人应重点审查贷前调查人对抵押房产价值、借款人原贷款履约情况及还款能力的调查。

41.对经审批同意的个人抵押授信贷款，支用流程正确的是()。B ①填写合同;②申请支用;③审核合同;④抵押登记手续的办理;⑤签订合同;⑥支用核批;⑦相关文本、凭证签署及贷款发放;⑧支用审查

A.④①②③⑤⑥⑦⑧ B.①③⑤④②⑧⑥⑦

C.①④③⑤②⑧⑦⑥ D.④①③⑤②⑦⑧⑥

[解析]对经审批同意的个人抵押授信贷款，支用流程如下所示：填写合同→审核合同→签订合同→抵押登记手续的办理→申请支用→支用审查→支用核批→相关文本、凭证签署及贷款发放。

42.抵押贷款发放后，贷款银行应在台账中设立专门的()记录栏，记录贷款相关变动情况。ACD

A.贷款额度调整 B.贷款利率调整 C.贷款失效

D.贷款终止 E.贷款申请 [解析]根据有关规定，贷款银行应在台账只能够建立抵押授信贷款的贷款额度、可用贷款额度、有效期间、抵押物价值、抵押率等指标，记录抵押授信贷款项下各笔贷款的贷款金额、贷款期限、贷款利率、有效期间调整等措施，并设立专门的贷款额度调整、贷款失效及终止的记录栏，记录贷款额度的调整、失效及其他变更情况。

43.在个人抵押授信贷款中，关于贷后检查的说法中，不正确的是()。C

A.对正常贷款可采取抽查的方式不定期进行

B.对关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行

C.每半年至少进行一个贷后检查

D.对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查的方式

[解析]根据相关规定，对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查的方式，每季度至少进行一个贷后检查，因此ABD说法正确。

44.在对个人抵押授信贷款贷后检查时，对于次级、可疑、损失类贷款需要采取抽查的方式不定期进行检查。()错

[解析]对个人抵押授信贷款进行贷后检查时，对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款应采取全面检查的方式，每季度至少进行一个贷后检查。

45.个人抵押授信贷款贷后检查的主要内容包括()。.ABCDE

A.借款人依合同约定归还贷款本息情况 B.借款人工作单位变化情况

C.借款人健康状况 D.借款人还款诚意变化情况

E.抵押物市场价格变化情况

46.在贷后检查中，如发现贷款存在一般违约事项的，经办人应()。AC

A.及时向部门负责人汇报 B.停止发放贷款 C.制定相应的处理方案

D.及时报告信贷风险管理部门 E.及时报告上级业务主管部门

[解析]根据有关风险事项处理程序规定，贷后检查中如发现存在违约及其他风险事项的，经办人应及时向部门负责人汇报，制订相应的处理方案，属于重大风险事项的，还应及时报告信贷风险管理部门和上级业务主管部门

47.借款人申请调整借款期限时，贷款银行应先受理申请，再审查其是否拖欠贷款本息及相关费用。()错

[解析]根据有关规定，贷款银行需先审查申请调整期限的贷款是否拖欠贷款本息及相关费用。如有此类问题，应要求借款人先归还拖欠的贷款本息及相关费用后方可受理申请。

7.2 个人质押贷款

48.()是借款人以合法有效、符合银行规定条件的质物出质，向银行申请取得一定金额的人民币贷款，并按期归还贷款本息的个人贷款业务。A

A.个人质押贷款 B.个人抵押贷款 C.个人抵押授信贷款 D.个人信用贷款

49.从严格意义上来说，个人质押贷款并非一种贷款产品，而是贷款的一种担保方式。()对

50.()应该是国内最早开办的个人贷款产品。A

A.质押贷款 B.抵押贷款 C.抵押授信贷款 D.信用贷款

[解析]质押贷款是国内最早开办的个人贷款产品，早在20世纪80年代末，国内就已经有银行开办此项业务。

51.根据法律规定，下列可以作为个人质押贷款质物的有()。ABCDE

A.债券、存款单 B.可转让的基金份额、股权

C.可转让的著作权中的财产权 D.仓单、提单 E.应收账款

[解析]根据《物权法》的规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：①汇票、支票、本票;②债券、存款单;③仓单、提单;④可转让的基金份额、股权;⑤可转让的注册商标专用权、专利权、专著权等知识产权中的财产权;⑥应收账款;⑦法律、行政法规规定的可以出质的其他财产权利。

52.可作为个人抵押贷款的质物主要有()。ABCDE A.本票 B.债券 C.可以转让的股权

D.可以转让的著作权中的财产权 E.应收账款

53.下列关于个人质押贷款特点的说法，错误的是()。A

A.贷款风险高 B.时间短 C.操作流程短 D.质物范围广泛 [解析]个人质押贷款因为有质物质押，风险相对较低

54.个人质押贷款的特点是()。ABD

A.贷款风险低，担保方式相对安全 B.时间短、周转快 C.办理费用比较低 D.操作流程短、质押范围广泛

55.个人质押贷款一般在()办理。A A.柜台B.网上C.申请人单位D.质物公证处

56.个人质押贷款的对象为()。B

A.年满18周岁的，具有一定支付能力的中国公民

B.在中国境内居住，具有完全民事行为能力，并且能提供银行认可的有效质物担保的自然人

C.在中国境内居住，年满18周岁，其监护人具有能力提供质物担保的自然人

D.无论是否在中国境内居住，只要具有完全民事行为能力，并能提供一定的财产证明的自然人

解析：没有年满18周岁的要求，只要求具有完全民事行为能力

57.个人质押贷款贷款对象满足的条件是()。AB

A 在中国境内居住，具有完全民事行为能力的自然人

B 提供银行认可的有效质物作质押担保

C 在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口

D 有正当且有稳定经济收入的良好职业 E 在贷款银行开立有个人结算账户

[解析] CDE三项是个人信用贷款的贷款对象要满足的条件;AB两项为个人质押贷款贷款对象应该满足的条件。

58.个人质押贷款利率按中国人民银行规定的()期限贷款利率执行。以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率()。C

A.同期同档，随之调整 B.上年同期，随之调整

C.同期同档，保持不变 D.上年同期，保持不变

59.个人质押贷款利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍，各银行可在中国人民银行规定的范围内上下浮动。()错

[解析]个人质押贷款利率按中国人民银行规定的同期同档次利率执行，各银行可在中国人民银行规定的范围内上下浮动。但以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。

60.个人质押贷款的贷款利率按中国人民银行规定的同期同档次期限贷款利率执行，各银行可在人民银行规定的范围内()。C

A.只能上浮 B.只能下调 C.上下浮动 D.不能浮动

61.()质押的贷款在贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。B

A.汇票 B.个人凭证式国债 C.国债 D.存款单

[解析]个人质押贷款利率按中国人民银行规定的同期同档次期限贷款利率执行，各银行可在中国人民银行规定的范围内上下浮动。但以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。

62.用多项质物申请个人质押贷款的，贷款到期日不能超过所质押质物的最晚到期日。()错

[解析]对于个人质押贷款的贷款期限，一般规定不超过质物的到期日，用多项质物作质押申请的，贷款到期日不能超过所质押质物的最早到期日。

63.用多项质物作为质押的，贷款到期日不能超过所质押质物的()日期。A

A.最早到期日 B.最晚到期日 C.与银行商定的日期 D.中间到期日

64.中国银行凭证式国债质押贷款额度起点为()元;贷款最高限额应不超过质押权利凭证面额的()。B

A.5000、80% B.5000、90% C.10000、80% D.10000、90% 65.中国银行记账式国债质押贷款额度起点为()元;贷款最高限额应不超过质押权利凭证面额的()。A

A.5000、80% B.5000、90% C.10000、80% D.10000、90% 解析：一定要分清题干问的是凭证式国债还是记账式国债。

66.中国银行个人存单质押贷款额度起点为()元;贷款抵押率不超过质押存单面额的()。D

A.5000、80% B.5000、90% C.1000、80% D.1000、90%

66.关于个人质押贷款的操作流程，下列说法错误的是()。C

A.借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户

B.经办人员接到客户提出的质押贷款申请后，应对质物的有效性、真实性进行调查

C.对于网点审批的，执行质权设定/贷款发放和贷款结清/解除质权应当由同一人操作

D.贷后质物检查内容主要包括质物冻结的有效性检查和质物的保管是否存在漏洞等

解析：C项对于网点审批的，执行质权设定/贷款发放和贷款结清/解除质权应当由换人操作

67.在个人质押贷款的受理和调查环节，借款人应提供本人名下的个人定期存款账户作为贷款收款账户。()错

[解析]在个人质押贷款的受理和调查环节，借款人应提供本人名下的个人活期存款账户作为贷款收款账户。

68.关于个人质押贷款的操作流程，下列说法中错误的是()。D

A.主要包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放、贷后与档案管理

B.业务操作的重点在于对质物真实性的把握和质物冻结有效性的控制

C.经办人员在完成贷款受理、调查后，需将“个人质押贷款申请表”连同质物凭证原件、借款人身份证原件和复印件交本网店负责人或业务主管审批

D.对于网点审批的，执行质权设定，贷款发放和贷款结清，解除质权可以由同一人操作

69.办理实行网点审批的个人质押贷款时，在签约和发放流程中，执行质权设定，贷款发放和贷款结清，解除质权可以由同一人操作。()错

70.个人质押贷款中，经办人员接到客户提出的质押贷款申请后，应对质物的()进行调查。BD

A.合法性 B.有效性 C.合理性 D.真实性 E.正确性

71.个人质押贷款发放后，“贷款转存凭证”的业务部门留存联应返回借款人作为凭证。()错

[解析]个人质押贷款发放后，“贷款转存凭证”的业务部门留存联应返回信贷部门存档。

72.个人质押贷款的贷后与档案管理主要包括()方面。ABCD A.档案管理 B.贷后检查 C.贷款本息回收

D.贷款要素变更 E.贷后事项

解析：个人质押贷款的贷后与档案管理包括档案管理、贷后检查、贷款本息回收、贷款要素变更四个方面。故选ABCD。7.3 个人信用贷款

73.个人向银行申请个人贷款，必须提供银行认可的抵押、质押或保证人担保，否则，银行将不予提供贷款。×

解析：信用贷款则不用提供担保。

74.下列关于信用贷款的说法中，错误的是()。B

A.个人信用贷款额度较小

B.个人信用贷款发放后，银行无需再关注个人信用评级情况

C.银行对个人信用贷款的借款人一般有严格的规定，需要经过严格审查

D.相对其他产品而言，个人信用贷款期限较短

[解析]个人信用贷款需要时时跟踪个人的信用变化状况，根据个人信用状况对贷款期限进行相关调整。

75.个人信用贷款(不包括信用卡)的额度最高为()万元。C

A.30 B.50 C.100 D.1000 解析：个人信用贷款(不包括信用卡)的额度最高为100万元，对于信用卡来说，有的额度甚至只有1000元。

76.以下选项中，不是个人信用贷款的借款人需要具备的基本条件的是()。D

A.在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民

B.有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力

C.遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

D.提供银行认可的有效质物作质押担保

[解析] D项是个人担保贷款借款人的基本条件，个人信用贷款不需要质物担保。

77.申请个人信用贷款时，下列关于首先要具备的基本条件的说法中，正确的有()。ABDE

A.有当地城镇常住户口 B.有正当且有稳定经济收入的良好职业

C.良信用记录累计不超过三次 D.在贷款银行开立有关结算账户

E.具有完全民事行为能力的中国公民 [解析]没有C项不超过三次这个说法 78.下列关于个人信用贷款的贷款对象说法正确的是()。ABCDE

A 在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民

B 有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力

C 遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

D 在贷款银行开立有个人结算账户

E 各行另行规定的其他条件

79.个人信用贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款基准利率执行，可以浮动。()对

80.与其他形式的贷款相比，个人信用贷款期限较短。()对

[解析]个人信用贷款的期限一般为1年，最长不超过3年，相对其他个人贷款产品而言期限较短。

81.个人信用贷款期限一般为()年，最长不超过()年。A

A.1，3 B.2，4 C.3，5 D.4，6 82.2009年6月1日，小刘申请了一笔金额为60万元、期限为半年的个人信用贷款，贷款年利率为5.04%，按月付息、到期一次还本。2009年11月底，小刘向银行申请展期3个月，并获批准从12月1日起开始展期。已知自2009年12月1日起，半年期人民币贷款基准利率调整为4.86%，1年期人民币贷款基准利率调整为5.11%，则借款期限内小刘应付利息总额为()万元。B A.5.9405 B.2.2785 C.2.2685 D.2.1875 解析：展期前利息按原合同约定利率付，展期后的利息，累计贷款期限超过六个月的，自展期日起，按挂牌的一年期贷款利率计付利息。

计算如下：60*（5.04%/2）+60*（5.11%/4）=2.2785 83.个人信用贷款贷款期限超过1年的，采取()的还款方式。A

A.按月付息，按月还本 B.按月付息，按季还本

C.按月付息，一次还本 D.按季付息，一次还本

[解析]根据规定，个人信用贷款贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式

84.个人信用贷款期限在1年(含1年)以内的，一般采取()的还款方式。A

A.按月还息，按月、按季或一次还本

B.一次还本付息 C.按季还本付息

D.按月还本，按月、按季或一次付息

85.以下说法错误的是()。B

A 展期后的利息，超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息

B 个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过2年

C 贷款期限在1年(含1年)以内的采取按月付息，按月、按季或一次还本的还款方式

D 贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式

[解析] 个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。

86.申请个人信用贷款时，借款人需要提供的材料包括()。ABCD

A.个人填写的贷款申请审批表 B.个人征信记录证明

C.本人收入、职业证明 D.家庭成员的收人证明

E.银行认可的有效担保证明

[解析]个人信用贷款凭个人信用发放，无须提供任何特别担保，因此E项错误。

87.个人信用贷款主要依据()确定贷款额度。C

A.借款申请人的申请额度 B.商业银行的贷款限度

C.借款申请人的个人信用记录和个人信用评级 D.借款申请人的担保状况

88.在对个人信用贷款申请人进行贷前调查时，需要调查的内容包括()。ABCDE

A.借款人所提供的资料是否齐全，是否具有真实性、合法性、有效性

B.申请人是否为贷款银行董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属等关系人

C.要通过查询人民银行个人信用信息基础数据库，调查和核实借款申请人是否有不良信用记录

D.申请人是否具有当地户口、当地固定住所和固定联系方式

E.贷款用途是否真实 [解析]贷前调查包括：①贷款银行要核实借款人所提供的资料是否齐全，是否具有真实性、合法性、有效性;要告知借款人须承担的义务与违约后果;要到借款人单位或居住地双人上门调查核实情况，与借款人进行见面谈话;②调查人要调查借款申请人是否具有当地户口、当地固定住所和固定联系方式;要调查申请人是否有正当职业，是否为贷款银行董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属关系人;③要通过查询人民银行个人信用信息基础数据库，调查和核实借款申请人是否有不良信用记录;④要调查贷款用途是否真实;⑤要核验收入证明。

89.关于个人信用贷款贷前调查，下面说法中正确的是()。D

A.贷款银行可通过电话访问、网络调查等方式调查核实情况，不必与借款人见面谈话

B.是否是银行管理人员和信贷业务人员及其近亲属并不是必要的调查内容

C.对于贷款用途根据商业机密的要求，银行没有必要知道

D.要调查借款人及其家庭成员收入来源是否稳定

90.个人信用贷款贷前调查的内容不包括()。A

A.申请人是否为独生子女 B.申请人是否为贷款银行关系人

C.申请人是否有不良信用记录 D.申请人是否有固定联系方式

第五篇：个人客户经理业务题库

个人客户经理业务题库

一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”

[D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）

[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）

[A]用委婉的语言

[B] 给予耐心细致的解释

[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）

[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）

[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生

[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型

[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话

[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务

[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天

10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）

[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）

[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日

[C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。

[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定

[D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）

[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360

[C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为（[B]）元。

[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（[B]）

[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作为保证人的是（[D]）。

[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（[A]）。

[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取

[C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（[B]）

[A]1000元[B]2000元 [C]3000元[D]4000元

29、住房贷款业务指引

（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8

30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、个人消费贷款可以用于（[B]）。

[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（[A]）

[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万

[B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万

[C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万

[D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[B]）

[A]活期一本通只生成一个外币分户帐

[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户

[C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐

[D]以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（[C]）

[A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

[B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人

[C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。

[A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、7、9分别表示（[A]）。

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [B]活期、零存整娶凭证式国库券

[C]活期、凭证式国库券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是:（[C]）

[A]www.xiexiebang.com [D]www.xiexiebang.com

39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款

[C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整娶通知存款

40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]）

[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同

[B] 前端收费和后端收费交费时间相同

[C] 前端收费和后端收费都是销售手续费

[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）

[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]）

[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款、国库券

[C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有（[D]）。

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。

[D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投资人购买南方稳舰南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公司TA基金账户。

[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个

50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）。

[A]融通通利系列基金 [B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180 [D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。

[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。

[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次

[2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年

[4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）。

[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达

[2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳舰南方保底增值

[4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

54、每年（[3]）为活期储蓄存款的结息日。

[1]7月1日 [2]12月31日 [3]6月30日 [4]1月1日

55、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[1]）

[1]不负责任 [2]负全部责任 [3]负部分责任 [4]视情况而定

56、储蓄存款年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[1]）。

[1]视同存满一年 [2]差一天满一年 [3]为365天 [4] 为364天

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。

[1]6个月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

58、个人通知存款的最低支取金额为（[2]）

[1]1万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]15万元

59、我国第一只开放式基金是（[1]）。

[1]华安创新 [2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰

60、在（[2]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[1]1999年1月1日 [2]1999年11月1日

[3]1999年12月31日 [4]2000年4月1日

61、对等本金偿还法表述不正确的是（[2]）。

[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还

[2]借款人每期偿还的金额一样

[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息

[4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 62、各种储蓄存款计息的存期（[2]）天计算。

[1] 全年按365 [2] 全年按360

[3]有的年份按365天，有的年份按360 [4]以答案上均不正确

63、教育储蓄本金合计的最高额度为（[2]）元。

[1]1万 [2]2万 [3]3万 [4]5万

64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（[3]）。

[1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

[2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用

[3]综合授信额度最长为5年

[4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年

65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（[1]）收取手续费。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（[1]）。

[1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、网上等交易平台进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。

[2]“银证通”就是银证转帐。

[3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。

[4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。

67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房

68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（[1]）收龋

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（[3]）

[1]保证人的经济实力 [2]抵押物的变现价值

[3]借款人的第一还款来源 [4]借款人的融资能力

70、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([2])美元或等值其他外币

[1]10 [2]100 [3]1000 [4]2000

71、在ATM上取款每天取款金额最多不超过（）元、每天取款次数最多不超过（）次。（[4]）

[1]5000，4 [2]4000，4 [3]4000，5 [4]5000，5

72、定活两便起存金额为（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10万元 [4]50万元

73、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[2]）

[1]活期一本通只生成一个外币分户帐

[2]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户

[3]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐

[4]以上说法都错误

74、个人汽车消费贷款的期限最长为（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、4、7分别表示（[1]）。

[1]活期、零存整娶国库券 [2]整存整娶零存整娶国库券

[3]活期、零存整娶存本取息 [4]活期、存本取息、国库券

76、我行网上银行网址正确的是.([3])

[1] www.xiexiebang.com [4] www.xiexiebang.com

77、灵通卡最多可下挂（）个个人金融基本帐户和（）个个人金融相关帐户。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999

78、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 79、《储蓄管理条例》实施后存入的（[2]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[1]活期、定活两便、教育储蓄 [2]活期、定活两便、通知存款

[3]活期、通知存款、教育储蓄 [4]教育储蓄、整存整娶通知存款

80、利息收入是免税的个人金融产品有（[3]）

[1]活期、教育储蓄 [2]通知存款、国库券

[3]国库券、教育储蓄 [4]通知存款、教育储蓄

81、新系统中新帐号长度为（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

82、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[1]）

[1]5，15 [2]7，15 [3]5，10 [4]7，10

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75

84、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120

85、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取（）年期定期储蓄存款利率打（）折计息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九

86、以下叙述正确的有（[4]）。

[1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。

[4]以上叙述都不正确。

87、教育储蓄最长存期为（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年

88、灵通卡异地取款单笔最高收费标准为（[4]）元

[1]30 [2]50 [3]80 [4]500

89、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下（[3]）。

[1]优先、优惠的理财服务 [2]专家、专业的投资顾问

[3]忠实、可靠的理财策划师 [4]私人、个性化银行秘书

90、抵押登记的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同记载的物权 [2]抵押物登记的部分

[3]借款合同标明的部分 [4]产权证记载部分

91、我行个人网上银行的品牌是(C)

A、理财e站通 B、金融e通道

C、金融@家 D、e通卡 92、2003国际权威的(B)杂志将中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》 B、《环球金融》

C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》 93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（C）。

A、理财金账户 B、牡丹国际卡

C、个人客户证书 D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（B）方式给客户经理留言。

A、呼机 B、手机短信

C、E－MAIL D、语音信箱

95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整”

B、“零整+整整”和“定活＋零整”

C、“存本+整整” 和“存本＋零整”

D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。

A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式

B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批量方式

C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式

D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？(C)

A、放款额度起点为人民币1000元

B、单笔放款最高限额不超过50万元

C、贷款金额不得超过质押物金额的90％

D、质押贷款允许展期 98、客户注册账户别名最多可为（C）个汉字。

A、6 B、8

C、10 D、12

99、对“工行信使”服务描述正确的是？D

A、客户在柜面与工行签订信使服务协议

B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（C）。

A、系统日终批量自动收龋

B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。

C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。