网络运维降本增效思路和举措

第一篇：网络运维降本增效思路和举措

网络运维降本增效思路和举措

经过认真学习借鉴兄弟分公司先进经验，结合分公司网络具体情况，初步拟定了2011年网络运维降本增效思路和举措，分为降本和增效两个方面，详情如下：

一、降本思路和举措

1、抓好运维成本管控。完善运维成本各级台账表的建立健全，加强网络运维成本的月度分析，通过同比或环比，分析各项费用变化是否正常化，对异常化进行重点研究，寻求降低成本办法。

2、加强发电费用管控，将监察部每月不定期抽检作为一种长效机制并逐渐推进到其它运维成本管理工作中。

3、建立各级对标体系，房租采用区域、房租情况进行对标；电费通过基站内设备规格型号、站房类型等进行对比；发电费用采用平均小时油耗、平均搬运单价等，对报账费用进行对标，对超标的费用进行核查无误方可报销。

4、做好空调的维修维护工作。由于空调故障运行即不能保障机房温度且空调机长期处于室外，滤网极易脏堵，加大无效能耗。计划从4月份启动空调巡检巡查，主要解决（1）空调故障的维修；（2）空调的保养；（3）空调滤网的清洗降低能耗；（4）正确设置空调的工作温度和工作模式，避免由于不当设置产生的大量浪费（5）对基站内设备各种设备进行除尘，即可降低故障率同时降低能耗。

5、发电费用高、次数多的前30站的专项整治工作。从2010年发电 1 进行统计后发现发电费用最高的30站支付的发电费用为16.6万，其中室外站17个，发电费用9.6万，室内站13个，发电费用7万。发电次数最多的30个站点发电次数达到837次。将结合双电源改造或新购部分蓄电池组对发动次数和发电费用最高的30站进行配套整治，17站，按5000元/站进行整治（需部份新购蓄电池），整治费用为9.5万，将于1年收回成本。室内站整治，按1万/站进行整治（部分新购蓄电池），整治费用为13万，将于2年收回成本。备注：蓄电池使用寿命按6年计算。同时可节约大量的车辆费用，降低一线运维人员工作强度。

6、加大通风节能和温控柜的建设力度。通过兄弟分公司和我公司实际使用，通风节能和温控柜项目可适用机房设备量相对不多的室内站点，活动板房内，安装后替换空调从而节约能耗。

7、开展各核心局房、基站节能专题调研，特别是2个核心局房。由运维部和各县分对月度能耗高于1000元的局站进行现场查勘，研究节能举措：如蓄电池下沉、玻璃是否贴防晒膜、开关电源模块配置、太阳直晒面是否采取防晒处理、设备是否有闲置、GSM网1800设备是否可加装时间继电器在夜间0：00-6：00实施关闭等。核心局房将密切监视电网功率因素，保证功率因素不低于95%；对核心局房精密型空调运行进行测试，在保障网络安全运行的前提下进行灵活设置。

8、实施转供电改直供电。将启动对电价单高和用电量均很大的基站首先寻求可否调整为供电局进行直供，目前供电局商业用电单价为 2 0.87元/度,如能进行直供，节约费用明显。

9、实施室内站设备替换降低运维成本。如房东阻挡严重或市电建设费用较高。将考虑是否可以将室内基站内G/W网设备BTS312、BTS3900设备替换为DBS3900设备，1套BTS312设备用电约876W，套DBS3900设备用电约486W，由于DBS3900设备为室外设备将可取消空调，用电将进一步显著下降。

10、学习兄弟分公司先进经验使用4芯网线对普通宽带用户进行装机、维护，以节省维护成本，每户可降低网线成本35%左右。

11、根据各机房设备量情况和各月份温度变化情况，合理安排空调阶段性关闭。

二、增效思路和举措

1、加大月度网络故障的分析。（1）、寻找其中共性和特性问题，梳理共性问题的处理流程进行优化，使共性问题处理能力和处理速度得到快速提升，降低运维成本。（2）对共性问题产生的原因进行深度研究，将问题在前期进行控制，通过降低故障发生率从而降低运维工作量，达到增效目的。同时通过共性、特性问题的重点研究，需求解决办法，将大大提升维护能力，使我公司培养一批运维能手。

2、强化设备的维护，让设备更长效的工作，延长设备更换周期从而增效。（1）运维部将完善各种设备的维护经验并下发给各级维护人员，并组织相关人员进行考核；（2）不断对老设备进行调测升级，使老设备能够满足现网要求。（3）在工程移交时做好设备厂家维保时间段的登记工作，避免应由厂家负责的维修工作提前转移至运 3 维。

3、做好资产盘活工作。通过资产盘活减少设备、备品备件购置成本有几点举措（1）做好闲置资产及附属设施的登记、管理和维护工作，保障设备能够在条件成熟情况下投入使用；（2）对确认无法使用的设备的有效部件进行撤除做好登记转入备品备件，减少备品备件购置。

从降本增效是运维战线长期而艰巨的工作；需要共同努力，齐抓共管方可做好的工作。为长期有效开展该项工作，需建立一个良好的评估考核奖励平台，目前运维部虽然在运维成本管理取得了一定的进步但离目标还有很大的距离，网络部将继续加大运维成本的管理，为运维成本考核提供科学合理的平台，做到奖优罚劣，推动运维团队共同做好降本增效工作，为公司的发展添砖加瓦。

第二篇：网络运维工作总结

网络运维工作总结

网络运维工作总结1

去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的`恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总：

1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。知道了网线的线序，知道了2m线的用途。

2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。

3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。

4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。

6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。

7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。

8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。

9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。

1、参与并协助完成相关割接。

11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。

这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。

运行维护部：xxx

网络运维工作总结2

以来的工作，在公司领导的正确领导下，在各位同事的大力支持下，以安全生产为基础，以提高班组的运维指标为主要任务，以用户满意为目标，我的工作表现在主要是以下面几个方面：

一、机房维护

对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理，图纸补充。按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。

二、运维服务质量指标

所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单150多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、OLT厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。

三、新技能搞升

随着FTTH的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的OLT，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分FTTH知识。同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行IP机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的IP机顶盒，全组的人对IP机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装IP机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。

四、网络优化

网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的`IPQAM扩容整改，5月份，对进行思科80GIPQM扩容的工作，6月份，分前端加一台6K交换机，一台烽火OLT，以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作，参加144芯、96芯等割接工作，花2栋扩容等工作。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次，用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用技术找到用户，用质量得到用户，用服务留住用户，从而用形象巩固市场。

但个人仍有一些不足，我相信，只有服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，和其它同事的努力下，用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地，狠抓落实，顽强拼搏，为下年的工作，打下基础，创造条件，圆满完成公司的各项指标任务。

第三篇：运维故障处理思路

事件/故障处理应该要有什么思路 导读：

在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：

业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。

运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有„„时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。

经理过来了解情况：“系统恢复了吗？”、“故障影响是什么？”、“交易中断了吗？”„„

运维人员赶紧敲键盘，写sql，看交易量；敲键盘，写命令，看系统资源、情况„„

最终，定位到问题原因是其中一个功能没有控制返回数量，导致内存泄露。针对这个故障，业务希望运维能否更快的解决故障的恢复，经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程，做了以下几件事：

1.优先故障处理过程的时间——”能通过鼠标完成的工作，不要用键盘“ 2.提前发现故障，加强监控——“技术早于业务发现问题，监控不仅是报警，还要协助故障定位”

3.完善故障应急方案——“应急方案是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标：故障自愈——”能固化的操作自动化，能机器做的让机器做“ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍，再从故障前的准备工作（完善监控、制定应急方案等方式）来解决经理提出的问题，并提出未来解决故障的想法。

1、常见的方法：

1）确定故障现象并初判问题影响

在处理故障前，运维人员首先要知道故障现象，故障现象直接决定故障应急方案的制定，这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。确认了故障现象后，才能指导运维人员初判断故障影响。2）应急恢复

运维最基本的指标就是系统可用性，应急恢复的时效性是系统可用性的关键指标。

有了上述故障现象与影响的判断后，就可以制定故障应急操作，故障应急有很多，比如：

       服务整体性能下降或异常，可以考虑重启服务； 应用做过变更，可以考虑是否需要回切变更； 资源不足，可以考虑应急扩容；

应用性能问题，可以考虑调整应用参数、日志参数； 数据库繁忙，可以考虑通过数据库快照分析，优化SQL； 应用功能设计有误，可以考虑紧急关闭功能菜单； 还有很多„„

另外，需要补充的是，在故障应急前，在有条件的情况需要保存当前系统场景，比如在杀进程前，可以先抓个CORE文件或数据库快照文件。

3）快速定位故障原因

 是否为偶发性、是否可重现

故障现象是否可以重现，对于快速解决问题很重要，能重现说明总会有办法或工具帮助我们定位到问题原因，而且能重现的故障往往可能是服务异常、变更等工作导致的问题。

但，如果故障是偶发性的，是有极小概率出现的，则比较难排查，这依赖于系统是否有足够的故障期间的现场信息来决定是否可以定位到总是原因。

 是否进行过相关变更

大部份故障是由于变更导致，确定故障现象后，如果有应的变更，有助于从变更角度出现分析是否是变更引起，进而快速定位故障并准备好回切等应急方案。

 是否可缩小范围

一方面应用系统提倡解耦，一支交易会流经不同的应用系统及模块；另一方面，故障可能由于应用、系统软件、硬件、网络等环节的问题。在排查故障原因时应该避免全面性的排查，建议先把问题范围缩小到一定程序后再开始协调关联团队排查。

 关联方配合分析问题 与第（3）点避免同时各关联团队同时无头绪的排查的同时，对于牵头方在缩小范围后需要开放的态度去请求关联方配合定位，而对于关联方则需要有积极配合的工作态度。

 是否有足够的日志

定位故障原因，最常用的方法就是分析应用日志，对运维人员不仅需要知道业务功能对应哪个服务进程，还要知道这个服务进程对应的哪些应用日志，并具备一些简单的应用日志异常错误的判断能力。

 是否有core或dump等文件

故障期间的系统现场很重要，这个在故障应急前建议在有条件的情况下留下系统现场的文件，比如COREDUMP，或TRACE采集信息等，备份好一些可能被覆盖的日志等。

上述是一般性的故障常见的方法，在重大故障或多方处理的故障出现时，往往小范围的排查不利于快速解决，需要启动紧急处理的流程，建议可以考虑以下沟通：

      召集相关人员 描述故障现状

说明正常应用逻辑流程 陈述变更

排查进展，展示信息 领导决策

2、完善监控

1）从监控可视化上完善

完善的监控策略需要有统一的可视化操作界面，在制定完善的监控策略后，故障处理人员需要能够快速的看到相应的运行数据，比如：能够看到一段时间的趋势、故障期间的数据表现、性能分析的情况等等数据，且这些数据可以提前制定好策略直接推出分析结果给故障处理人员，这样就大大提高了故障的处理效率，以呼叫中心系统为例，需要提前配置好以下实时交易数据，以便故障定位：

-交易性能数据：平均交易耗时、系统内部模块交易耗时（IVR交易耗时、接口总线交易耗时）、关联系统交易耗时（核心交易耗时、工单系统交易耗时等）-重要交易指标数据：交易量、IVR交易量、话务量、座席通话率、核心交易笔数、工单等系统交易量

-交易异常情况数据：交易成功率、失败率、错误码最多交易-按服务器分析交易数据：按server统计各服务交易处理笔数，交易总耗时 有了以上交易数据，并通过监控按一定频率统计，运维人员在出现故障时，通过鼠标即点击即可看到故障什么时候开始，是系统内部有问题还是关联系统有问题，最突出的交易是哪一支，各服务器交易量是否均衡等情况。

2）从监控面上完善

监控最基本的工作就是实现对负载均衡设备、网络设备、服务器、存储设备、安全设备、数据库、中间件及应用软件等IT资源的全面监控管理。在应用软件类的监控工作中，不仅需要有服务进程、端口等监控，还需要有业务、交易层的监控。

全面性的应用监控可以让故障提前预警，并保存了影响应用运行环境的数据，以缩短故障处理时间。

3）从监控告警上完善

完善的监控策略需要有清晰的监控告警提示，值班人员要以根据监控告警即可作出简单的问题定位与应急处理方案。比如类似以下的监控短信：

22时，【理财应用系统】中【应用服务器LC_APPsvrA 10.2.111.111】的【前置应用模块】出现【应用端口：9080】不存在，该端口作用【提供理财应用处理（负载均衡部署）】，原因可能为【SERVER1服务异常停止】，监控系统己进行以下应急处理【自动执行端口进程启动】，该事件紧急程度【高】。管理员可以通过短信内容看到哪个系统、哪个应用、哪个模块出了什么问题，可能是什么原因，对业务有什么影响，是否需要马上处理（比如凌晨出现此预警是否可以延迟到次日处理）等信息。

4)从监控分析上完善

完善的监控策略不仅需要有实时的数据告警，也要有汇总数据的分析告警,实时数据分析的告警的重要性不用多说，对于汇总分析的数据则能发现潜在风险，同时也为分析疑难杂症提供帮忙。

5)从监控主动性上完善

监控不仅仅是报警，它还可以做得更多，只要我们想办法赋予它主动解决事件的规则，它便有为管理员处理故障的能力。

3、应急方案

提前制定好故障应急方案是很有必要的，但在日常工作过程中我们的应急方案遇到一些问题： 1）应急方案缺乏持续维护，缺乏演练，信息不及时、不准确； 2）应急方案过于追求大而全，导致不利于阅读与使用； 3）应急方案形式大于实际使用效果，方案针对性不强； 4）只关注应急方案的内容，但没有关注运维人员对方案的理解； 针对上述常见问题，我认为应急方案需要做到以下几点：

1）内容精&简

很多人可能会认为故障出现的形式各种各样，所以应急方案需要涉及到方方面面。但实际的故障处理过程中，我们可以发现其实我们的应急措施往往重复使用几个常用的步骤，所以我认为应急方案要有重点，如果一个应急方案可以应对平时故障处理80%的场景，那这个应急手册应该是合格的。过于追求影响应用系统方方面面的内容，会导致这个方案可读性变差，最终变更一个应付检查的文档。以下是我觉得应用系统应急方案应该有的内容：（1）系统级：

能知道当前应用系统在整个交易中的角色，当前系统出现问题或上下游出现问题时，可以知道如何配合上下游分析问题，比如：上下游系统如何通讯，通讯是否有唯一的关键字等。

另外，系统级里还涉及一些基本应急操作，比如扩容、系统及网络参数调整等。（2）服务级：

能知道这个服务影响什么业务，服务涉及的日志、程序、配置文件在哪里，如何检查服务是否正常，如何重启服务，如何调整应用级参数等。（3）交易级：

能知道如何查到某支或某类交易出现了问题，是大面积、局部，还是偶发性问题，能用数据说明交易影响的情况，能定位到交易报错的信息。这里最常用的方法就是数据库查询或工具的使用。

知道最重要的交易如何检查是否正常，重要的定时任务的应急处理方案，比如开业、换日、对账的时间要求及应急措施。（4）辅助工具的使用：

有时候，需要借助一些工具或自动化工具辅助分析并应急，这时需要有辅助工具如何使用的方法。（5）沟通方案：

沟通方案涉及通讯录，包括上下游系统、第三方单位、业务部门等渠道。（6）其它：

上述5点内容如何都完备，相信这个应急手册己可以解决80%的故障恢复工作。

2）应急方案是一项持续的工作

有了应急方案，如何让运维人员持续去更新是难点。我认为要解决这个难点，需要先让运维人员经常使用这个手册。如果一个手册没有场景可以用，那就需要管理者为运维人员创造机会去使用这个手册，比如应急演练。

3）关注运维人员对应用关键信息的认识

前两点关注了手册，最后一点我觉得有必要关注使用这个手册的人。有些运维人员认为应用运维人员没有能力去把应用系统本身的内容了解得很透彻，所以应用运维人员在故障处理过程中的地位很尴尬，运维人员掌握操作权，但却不知道应该操作什么。

对此，我认同应用运维人员不需要掌握应用系统的业务功能，但我觉得就对应用系统本身来讲应用运维人员需要具备以下最基本的能力：（1）知道应用系统这个是干什么的，基本的业务是什么；（2）知道应用架构部署、上下游系统逻辑关系；

（3）知道应用下的服务的作用、端口、服务级的应急处理，日志等数据信息如何找到并简单定位。

（4）知道应用系统重要的时间点及任务，比如开业、停业、换日、定时任务的时间点以及如何判断这些任务是否正确（5）知道最重要的几支交易的流程；（6）知道常见数据库表结构，并能使用。

4、智能化事件处理

处理方法如下图（详细的智能化涉及监控、规则引擎、配置工具、CMDB、应用配置库等模块协同工作，具体介绍后续分析）

第四篇：网络运维工作职责

工作职责

一、工作职责：

1、网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

2、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作；

3、负责软件有效版本的管理、各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、对公司电脑耗材库存量进行统计，并预计下月用量，于每月初之前提交行政部门；

4、网管负责计算机网络、财务软件的安全运行；国际互联网服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档；

5、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的办法，熟练掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法；

6、及时应答和回复电脑使用部门提出的各种有关问题；

7、处理公司一些突发事件、紧急事件、协助各部门工作；

8、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；

9、员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。

二、日常管理：

1、网络系统维护

1、每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视，检查是否正常工作，公司的网站是否能正常访问；

2、每日巡查计算机系统各个终端电脑、打印机、复印机等设备是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备；

3、每当接到报俢电话，应问清报俢的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录、在没有处理主机或其它的紧急故障情况下，应首先处理报俢，并要亲临报俢现场，检查故障原因，处理故障，如遇到不能单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成；

4、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施；针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来；

5、定时对相关服务器数据进行备份；

6、维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理；

7、每日做Internet服务器的数据流量分析，以供公司高层的分析提供依据；

7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害；

8、各部门安装、移动电脑或其它外部设备，应按照公司制度在接到审批手续后再做处理；

9、网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。

2、数据备份管理：

1、公司内、外各类服务器的数据备份；

2、每天夜间23:30对财务软件进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份，并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作，经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中，每月由文档中心刻录一张光盘进行存档；

3、每周至少对文件服务器做一次物理数据备份；

4、自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。

3、网络防毒

1、在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，应及时下载防病毒库；

2、在向电脑及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测；如用户经部门主管批准安装外来软件，应经过网管对安装软件进行防病毒检测；

4、送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络；

5、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件；

6、文件服务器的管理，尤其权限问题要与主管经理沟通协调；

7、域控、IP地址和用户密码管理；

8、其它上级主管交办事项。

第五篇：网络运维培训心得（精选）

第四期网络运维培训心得体会

随着网络时代的到来，网络学习为我们提供了新的人生起点，迎来了新的教育方式，让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，能够快捷、方便地接受更多的新的知识，寻找到适合我们自己的教育教学方法。在网络学习中我与同行们互相交流，互相学习，在互动中我学到了一些粗浅的网络知识，从不知怎样建立博客、怎样进入博客到怎样发表文章等。老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍，更使我的学习进步很快，教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。

网络就象一个强大的磁场，深深地吸引着我，影响着我。使我把它融入我教学工作之中。利用网络教学有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。

2017年11月24日我参加了鄂尔多斯市信息办组织的第四期网络运维培训。本次培训，我受益良多，现总结心得如下：

本次培训是有包头科技学院的老师以及工程师给我们讲授的，在他们崭新的图书馆电子教室里，刘老师首先强调了“智力储备”。在新的信息技术快速发展的时代，提前储备了足够的知识，就占领了技术的前沿，这是我今后努力的方向。赵老师讲得精简干练，但让我认识到要有作为就要有目标，有思路，有方法，要有管理方案。翟老师语重心长的告诉我们，我们要作为一名管理者，而不是维修工，更让我们的工作有了主体方向。

曾记得开幕的第一天特别的开心，我们学员们做到属于自己的桌子上，由包头科技大学的刘老师致开幕词，刘老师精美的语速，富有风趣的讲解，带来了一阵阵热恋的掌声，刘老师强调了学习的时间安排，上午讲解的老师，以及下午讲解的老师，晚上实验课的老师等等，可想而之老师们对我们学习的认真，对我们学习的上心，我们也下定决心尽自己的最大努力在这仅有的十天中，把我们学习的知识学好，学通，以便日后回到自己的岗位学以致用。

接下来工程师为我们着重讲解了操作系统、应用软件等相关知识。Win7系统要留够50GB的空间，尽量使用纯净版系统进行安装，惭愧的说，我日常用的系统都是Ghost版本，里面总是或多或少有一些广告软件等等，往往给系统的稳定性带来不良后果。这是今后应该注意的地方了，由于自己是首次接受这么大规模的培训，由于工程师的语言过快，思路过于敏捷，使得我很难跟的上，学起来也是非常的吃力，有一点力不从心的感觉，信好工程师老师从我们僵硬的脸上看出了我们的不懂，他有从新的细细的讲解，直到我们听明白，听懂得为止。像这样的老师我只能说是非常非常的敬业，认真。

还学到了一个很有用的dos命令：ipcongfig /all >d:ip.txt这个命令用来备份维修机的IP地址十分方便，要记住，要常用。

对于电脑故障的排查，工程师介绍了计算机系统故障的判断思路和方法：

1、先软件后硬件。

2、先电源后负载。

3、先表面后里面。

4、先外设后主机。

5、先一般故障后特殊故障。

6、先公共性故障后局部性故障。

7、先主要性故障后次要性故障。这些方法十分有助于我理清思路，找到真正的故障所在，能有效的提高工作效率。

工程师还重点介绍了Ghost这个工具软件的使用。尤其是Ghost Explorer 这个小软件的运用是我以前较少使用的。经过学习我了解到：它是一款可以对ghost生成的映像文件进行解压、查看以及编辑程序，利用他可以非常简单的对 GHOST 映像文件进行编辑，可以按自己的意愿向映像文件里添加、删除文件，也可以将需要的文件提取出来。这样，以后再维修无法开机的电脑时就能为老师们最大限度的保留数据了。

关于网络管理工作，还属包头科技大学的赵老师，讲得深入浅出，Ipconfig 命令，Netstat，Nslookup 命令还有用于检查路由tracert 命令等都十分的实用。他还通过分析一些网络故障实例教会我们一些更实际的运用。还给我们讲解了城域网网络分析系统的功能和使用方法。路由器交换机的配置，以及IP地址的分类，子网掩码的计算划分，城域网的建设以及在讲授的过程中不乏讲解他自己的一些学习经历，谋财之道等等知识。

网络为我们提供了丰富的教学情景，它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了教师的学习空间，在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。语文课堂上，课前我们可以到网络上搜索资料（包括文本、图片等），课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。在这样的学习情境中，教师可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，有利于建构新型的教学模式。

网络学习有利于教师共同探究问题，网上交流等活动，使业余生活趣味化，其核心是要发挥教师学习的主动性、积极性，网络的学习能够给予教师一个自主学习的空间。

参加网络学习，对于我们一线教师来说，绝不是为了一时的兴趣，更不是为了完成任务或是赶时髦、装门面。而是要通过知识的积淀，充实自己、完善自己。铺设一条使自己成为一名合格教师的人生之路。

达拉特旗第二期张伟 时间：2017年12月11日