第一篇:汽车4S店的优势服务管理
提供最优秀的售后服务——走进青岛起亚汽车4S店
青岛韩亚汽车服务有限公司4S店是韩国著名品牌起亚汽车山东省总代理商,是山东地区唯一一家集汽车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈为一体的起亚四位一体经销商,拥有着雄厚的售后服务能力。公司售后服务部经理曲玉宾告诉记者,当今的市场经济是以售后服务为主题的经济社会,我们充分认识到市场发展的趋势,所以投入了巨大的资金和精力,建成了现在规模的售后服务体系。作为省内的起亚汽车总代理商,我们将依靠一流的软硬件设施竭力为客户提供最优质的服务。
记者在维修车间见到了正在进行技术指导的韩国现代起亚汽车海外维修部工程师赵东柱先生,他作为韩国厂家的高级维修技术人员特来到青岛进行为期一周的技术指导服务。他告诉记者,现代起亚公司非常重视中国市场起亚汽车的销售维修工作,为此设立了起亚中国维修管理部,负责中国市场维修服务工作,不断提高起亚汽车售后服务的质量。记者获悉,作为一项长期制度,起亚4S店今后将不断有像赵东柱先生这样的维修专家前来进行技术指导。除了这些外部技术支持外,起亚4S店售后服务技术人员也绝不含糊,他们全部接受过韩国专家的培训,都拥有高超的专业技术。对于平时一些技术难题,维修人员可以通过起亚汽车的网络通信系统让世界各地专家进行远程会诊,在最短的时间里制定出最合理的维修方案。
在起亚汽车4S店维修车间,一位维修人员告诉记者,车间拥有20个工位,可同时进行维修作业。维修时,除了使用基本的世达、天赋品牌工具设备以外,还具有轮胎平衡仪、轮胎拆装仪等先进的维修设备。为了客户及员工的安全,达到环保的要求,车间还安装了尾气排放装置,废气经过该装置过滤才排入大气,使污染系数降到了最低。此外,4S店还拥有现代化的四轮定位仪、前照灯检测仪、红外线汽车烤漆机等,尤其是轮胎充氮机,据技术人员介绍,氮气音传导率很低,受温度影响小,高速行驶稳定,充上氮气的轮胎,可最大程度地降低爆胎率,还可减少噪音减轻磨耗,从而达到省油的目的和减少偏磨现象出现。
在起亚汽车4S店,记者还见到了青岛首部具有背、拖两种功能的拖车,它不但可以为客户提供紧急救援服务,还具备远程救援于高速公路背车两大功能。它的背车功能可以减少拖车时车辆不必要的损伤。此外,现代起亚汽车专用电脑检测仪、ATF-3000自动变速箱清洗机、最新型式的大梁校正仪及先进的烤漆房、最先进的电脑调漆设备„„这些先进优良的维修服务设备让这家省内最大的起亚车4S店为用户提供优质服务进一步成为了可能。同时,为使客户得到最近距离的服务,青岛韩亚汽车服务有限公司在济南地区设立了服务站点,还将在临沂、东营、威海、烟台、潍坊等地设立二级服务站点,进一步扩展服务的触角。
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韩国著名品牌起亚汽车为了能把服务做得更全面,反馈信息更准确,特在青岛市重庆南路147号(华山汽车贸易城内)设立了山东省唯一一家起亚4S店(青岛韩亚汽车服务有限公司)。该4S店是集整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈为一体,拥有着雄厚服务能力的四位一体的经销商。该店充分认识到当今的市场经济是以售后服务为主体的经济社会,所以公司投入了巨大的资金和精力,建成了现在规模的售后服务体系。作为省内的起亚汽车总代理商,他们将依靠一流的软硬件设施竭力为客户提供最优质的售后服务。
汽车4S店:以服务赢得未来
阅读提示:近几年来,作为汽车销售服务的主流模式,品牌4S店四位一体的服务模式,已在宜昌“遍地开花”,20多家4S店扎堆发展大道,它们在充分发挥各自产品优势的同时,在售后服务方面极力营造让顾客有宾至如归的氛围和感受,从而提升汽车产品和专营店的品牌形象,而汽车消费者亦从不断提升的服务中获益,宜昌的汽车服务已经获得越来越多市民的认同和信赖。可以说,汽车服务从某个程度上改变了宜昌人的生活方式。
优质售后服务:无微不至的人性化关怀
德国大众有这样一句语录:“4S店销售出第一辆车靠的是销售人员,而之后所有的汽车销售,靠的是售后服务。”随着汽车销售微利时代甚至是无利时代的到来,汽车商家越来越多认识到售后服务的重要意义,尤其是随着宜昌地区汽车拥有量日益增多,售后服务这块“蛋糕”正被各路汽车经销商日益重视,他们在增强汽车销售渗透力之余,努力提升售后服务、零配件供应、以及传递信息等服务,提高客户满意度,极力营造优质的服务口碑。
与一般价格低廉的汽修厂相比,4S店的售后服务之所以能够稳稳立足于汽车保养、维修市场,不仅在于其技术层面有明显优势,同时与其规范化的诚信服务是分不开的。
汽车生产厂家对售后服务网络组建越来越重视,现有的4S店开业前都要按厂家的标准配置各种先进设备,尤其针对本品牌车型的专用电脑检测设备更是严格控制。重要岗位人员也要经过厂家培训合格方能上岗。4S店的背后,还有强大的厂家专家队伍时刻提供技术咨询指导。这样才能保证统一、规范的服务标准,树立起用户对品牌的信任。
同时客户满意度在厂家的经销商管理上具有重要地位。据悉,4S店的日常管理大体分为两个方面:CSI(客户满意)和CS-MAP(服务运营)。CSI主要是针对用户满意的管理,通过回访了解用户对时间、费用、质量等服务项目的满意情况,并对不足及时整改。通过CSI的管理,4S店可以有效地保持和维护用户的良性增长。CS-MAP主要是针对日常服务运营情况的管理,包括营业收入、台次、服务活动等,通过不断总结和完善日常的运营,向用户提供最优质的服务。
车主看4S店:有一种回到家的感觉
4S店的售后服务还给客户群提供了无微不至的人性化的关怀:定期的短信发送,提醒车主年审、保险、保养的时间;代办保险业务,免除车主奔波劳累;24小时救助热线,车子在路上出了故障,只要车主打一个电话求助,可马上安排4S店售后部或县市二级维修站及时处理救援;针对客户汽车保养、小毛病维修,在售后部成立快修区,顾客只要把车钥匙交给售后部前台工作人员,然后坐在优雅舒适的休息室里喝咖啡、看电视、上网、听音乐,售后部工作人员会尽快把客户的车修好。据了解,一般正常的汽车保养,连带送洗车服务仅需时45分钟,而顾客在等待过程中享受被称为“宫殿模式”的服务,成为名副其实的“上帝”。
第二篇:汽车4S店管理)
汽车4S店主体工作认识及流程
一·4S店的认识:-
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
三·汽车4S店岗位职责:-
1·站长岗位职责
二、负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。
四、负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。
六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。
八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。
十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。-
2·配件经理岗位职责
二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
六、负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。
八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
十、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。
五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。
七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
4·内训师岗位职责
二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
四、收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。
六、协助公司开展培训的其它相关工作。-
5·服务经理岗位职责
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
八、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
一、保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。
三、负责客户休息区用品的及时更换。
五、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。
7·配件计划员岗位职责
二、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。
四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。
六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。
8·配件收发员岗位职责
二、负责配件的收发管理,及库存件的定期盘点并记录,确保帐、卡、物一致。
四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
八、完成部门负责人交办的相关工作。-
9·维修人员岗位职责
二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
四、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
八、完成部门负责人交办的相关工作。-
10·索赔员岗位职责
二、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
十、完成部门负责人交办的相关工作。-
14·业务接待岗位职责
二、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
四、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
六、不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。
八、每日评估自己的工作,每月总结工作并上交服务经理。-
15·工具保管员岗位职责
二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记,建立台帐,并作标识。
四、负责对专用工具的妥善保管,及日常维护、督促维修人员按时归还。
五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
四·汽车4S店售后服务接待:-
汽车4s店售后服务工作流程-
1、接待准备
2、迎接顾客
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。-
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。-
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。-
(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。-
9、预估完工时间-
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。-
10、制作任务委托书-
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。-(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。-
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。-
(4)将以上信息录入DMS系统。-
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。-
(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。-
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。-
11、安排顾客休息
1、服务顾问与车间主管交接
(1)班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。-
(2)确认故障现象,必要时试车。-
(3)根据《任务委托书》上的工作内容,进行维修或诊断。-
(4)维修技师凭《任务委托书》领料,并在出库单上签字。-
(5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。-
(6)对于顾客留在车内的物品,维修技师应小心地加以保护,非工作需要严禁触动,因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。-
4、作业过程中存在问题
(1)维修技师作业完成后,先进行自检。-
(2)自检完成后,交班组长检验。-
(3)检查合格后,班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等,并签名。-
(4)交质检员或技术总监质量检验。-
6、总检
7、车辆清洗
(1)将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管,并通知服务顾问车辆已修完。-
(2)通知服务顾问停车位置。-
2、服务顾问内部交车
3、通知顾客,约定交车
(1)服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况,依据任务委托书及接车登记表,实车向顾客说明。-
(2)向顾客展示更换下来的旧件。-
(3)说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。-
(4)提醒顾客下次保养的时间和里程。-
(5)说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。-
(6)向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。-
(7)告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访,询问顾客方便接听电话的时间。-
(8)当顾客的面取下三件套,放于回收装置中。
(1)引导顾客到服务接待前台,请顾客坐下。-
(2)打印出车辆维修结算单及出门证。-
6、向顾客说明有关注意事项
(3)对于首保顾客,说明首次保养是免费的保养项目,并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。
(1)依车辆维修结算单,向顾客解释收费情况。-
(2)请顾客在结算单上签字确认。-
8、服务顾问陪同顾客结帐
(1)服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。-
(2)将能够随时与服务顾问取得联系的方式(电话号码等)告诉顾客。-
(3)询问顾客是否还有其它服务。-
10、送顾客离开
3、接待 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4、问诊/诊断 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
9、完工检查 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„-
10、清洗车辆 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
11、结账 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
1-1 编制定期保养用户一览表-
1-2 积极开展招揽用户活动-
1-3 周密研拟敦促用户来店方案
1-1 编制定期保养用户一览表
负责:接待人员-
①从客户档案中抽出定期保养对象,作成一览表。-
操作方法:首次来店后,每隔3个月敦促来店一次。-
操作方法:与实施日期前一个月的第1周编好定期保养用户一览表。-
· 必要物品:用户档案、定期保养用户一览表。-②根据定期保养用户一览表作成定期保养特邀函。-
操作方法:与该期保养前一个月的第2周之前印妥定期保养特邀函。-
· 必要物品:定期保养用户一览表、定期保养特邀。
1-2 积极开展招揽用户活动-
负责:接待人员-
①根据定期保养用户一览表邮寄定期保养特邀函。-
操作方法:与该期保养前一个月的第3周寄出定期保养特邀函。-
· 必要物品:定期保养特邀函-
②根据定期保养用户一览表和用户档案,给已邮寄出定期保养特邀函的用户打电话联系,做进一步的追踪邀请。-
操作方法一:打电话追踪的用户,应争取做好来店预约。-
操作方法二:争取与打电话追踪的用户直接商谈(追踪情况要写下记录)。-
操作方法三:如果用户没立即同意预约,要把理由写在定期保养用户一览表上面。-
操作方法四:确认用户的车辆是否已报废、搬家、换车等变化,接待人员必须负责做好用户档案的修改或作废处理。-
·必要物品:定期保养用户一览表,用户档案。
1-3 周密研究敦促用户来点方案-
负责:接待人员/顾客接待主管-
①用户接待人员必须根据定期保养用户一览表,就未来店保养用户的理由分类统计。-
· 必要物品:定期保养用户一览表。-
②顾客接待主管必须根据未来店保养用户的理由研究改善方案,并付诸实施。-
操作方法:改善方案的研讨,必须在该月份的月末完成。-
用 户 档 案-
用户档案是有关用户车辆和用户个人信息的有价值的信息数据库。每辆车建立一个用户档案。-
用户第一次来时,就应尽量详细的填写用户档案,了解用户要求,目标是使这个首次来的用户成为我们管理内固定用户。对于用户不愿意提供的个人资料,要给予充分的理解。已建立档案的用户,每次来店所做的保养、修理都要在用户档案中规范记录,并可根据实际情况的需要制定预约管理制度,在用户档案相应栏目记录统计:或根据用户档案的记录填写定期保养用户一览表,方便用户来店方案的制定。-
由于经常会发现诸如顾客地址或拥有的汽车等信息变化,必须时常更新,以向顾客提供高质量的服务。添加新用户档案的标准-
新用户档案必须根据销售部新车销售信息进行添加。-
顾客在其他特约店购买汽车却要求在本处提供服务时也必须添加新档案。-
用户档案正面:填写用户车辆信息、服务和维修的记录。-
用户档案背面:用户个人的资料、保养记录、车检记录、预约保养、服务记录、用户其它相关资料。
定期保养顾客一览表-
目的:-
为了确保用户能够在良好状态下使用车辆和确保特约店服务部门有源源不断的收入,经常给用户档案数据库中的用户邮寄定期保养特邀函,促进顾客来访进行定期保养。对于那些不来特约店进行定期保养的顾客,设法搞清不来的原因,并用这条信息找出特约店的问题所在,以改进不足之处。-
·定期保养顾客一览汇集每月的下列结果并报告售后服务经理-
· 发送的直接邮件的比率(实际发送的数目/应包含车辆的数目)-
· 通过电话进行直接接触的比率(接触的顾客的数目/应包含车辆的数目)-
· 获取预约的比率(预约顾客的数目/应包含车辆的数目)-
· 顾客不来服务中心的原因。-
例如:-
①已由其他特约店进行的保养-
②服务费用太高-
③来特约店路程太远-
定期保养顾客一览表-、预约
负责:接待人员-
所谓预约,就是在接受用户预约时,根据特约店本身的作业容量定出具体作业时间,以保证作业效率,并均化每日的作业量。-
除此之外,在用户来店之前还需根据预约日期编排准备工序,汇编整理成为特约店经营业绩的基础资料。-
关键在于管理方法的简明扼要。
3-1 迎接-
负责:保安-
① 顾客前来光顾前往迎接、致意-
第一印象是最为重要!若接待专员在顾客抵达时能完成遵守下列的基本原则予以接待,通常一定会给顾客留下一个正面良好的印象。-
· 不要让顾客等候-
人们最痛恨被忽视而必须等待,所以在顾客到达时马上和顾客招呼。告诉顾客您马上就来。改善接待响应时间。-
· 友善的微笑-
一个亲切的微笑,是接待顾客一个好的开始。-
· 关怀之情——表现您对顾客的关注-
顾客一定是有了问题,否则他就不会在这里。如果您对顾客的问题表现出真诚的关注,顾客将很快就平静下来,并对您的部门印象深刻。-
确认来意-
负责:接待人员-
①
获得顾客、车辆信息-
不正确或不完整的信息,会衍生各种问题。例如,零件部门可能要浪费许多时间,来确认所在地该使用的正确零件。经销商可能拒绝一项保固索赔申请。所以,请完整填写维修工单的各个部分。特别注意日期、里程数及VIN号码。-
② 确认、记录光顾客意图-
· 仔细聆听-
立即在问诊表上填写顾客的要求-
接待时的接待员(接待)-
接待员在店外迎接并接待顾客,安装CS成套组件,确认光顾意图,进行车辆保管问诊,引导顾客到停车场。接待时,接待员向顾客、车辆发行受理号码,在车辆保管问诊表上填写受理号码。-
高峰时-
有时候顾客突然到服务台进来,因此接待人员不可离开服务台-
· 设置专门的迎接人员,迎接人员判断来厂的顾客是否为受服务的然后让顾客拿顺序表。-
· 接待服务人员按顺序表的顺序对顾客确认来厂目的,记录目的。这之后跟顾客一起停车处,安装CS3件。进行外观确认接待时的接待员(接待)接待员在店外迎接。-
3-2 接待-
负责:接待人员-
高峰时和平常时间的转换-
除了服务人员的其他人员指示高峰时和平常时间的转换。-
顺序表-
顺序表要在服务设置,平时服务人员拿给顾客,在高峰时顾客自己拿。-
在接受定期检查要求时有一般修理要求的情况-
接待员(接待)要完成规定的一系列受理业务。即使在有一般修理领域的事项提及时,也要在所理解的范围内填写车辆保管问诊表上,然后交代给技术接待员。此时,向技术接待员交代有关一般修理领域的交谈内容。-
在接受定期检查要求时有一般修理要求的情况之下,技术担当应做出的应对-
接受交代的技术接待员要初步确认从接待担当获得的信息,集中在不明点实施问诊。此时,写造修理卡的人员应为技术接待员。-
因应对其他顾客而技术接待员腾不出手来时-
· 技术担当技术人员或DT、RT等支援技术接待员,对应问诊。-
· 接待员(接待)按受理顺序将车辆保管问诊表放在规定的场所,请顾客在休息厅等到技术担当人员招呼。此时,告诉时间大致要等待多少分钟。(需要有能够知道要等待多少个人、多少分钟的措施。)-
3-3 受理车辆-
3-4 新用户填写用户档案-
1、整理客户资料、建立客户档案
2、根据客户档案资料,研究客户的需求
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(7)走访客户
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。
7、每一次跟踪服务电话,包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录,登记入表(附后),并将电话记录存于档案,将电话登记表归档保存。
备注:(1)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(3)本制度使用以下四张表格:“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。-
第三篇:汽车4S店核心竞争优势
汽车4S店核心竞争优势
所谓汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。而这些仅仅是依附汽车整车厂家的优势宣传和功能策略下的有形机构,根本不是什么值得宣传的所谓特色和优势。
百度百科介绍了汽车4S店的七大经营现状,摘抄如下: 1)汽车4S店完全是汽车厂家的附庸 2)没有自身的品牌形象 3)完全靠汽车品牌吃饭 4)经营成本过高,利润低
5)专业的人才队伍素质不高,团队不稳定 6)专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装 7)汽车4S店自身可控制的经营因素有限
百度百科在相应的七条经营现状下各有简短的分析,内容中肯,一针见血,在此不再赘述。简短分析下,这七项现状的产生其实就相互为因,相结为果的:
因为汽车4S店是品牌销售与服务专一化,势必会完全靠汽车品牌吃饭*,那会很容易的受到厂家政策的左右,逐渐成为(其实,一旦建立成4S店就意味着彻底沦为汽车厂家的附庸)汽车厂家市场营销策略下的一枚棋子,完全成为汽车厂家的附庸*;由于4S店是按照厂家的要求进行装饰和运行的,势必在成本控制上难以有自身的想法,产生了经营成本过高,利润低下*的经营怪圈;也导致了汽车4S店严重产生依附厂家的品牌下运行的经营心理,结果呢,没有自身的品牌*,终为他人做嫁裳;在汽车厂商的经营策略下,汽车4S店为完成销量任务(汽车和配件),不得不大开销量幅度,拿取厂家摆放在那里的销售返利和奖金,沦为大型的打工者,所以难怪汽车4S店会重销量(厂家考核),轻售后和装潢(厂家考核程度轻或不考核)*;由于汽车厂家执行到4S店前,汽车4S店必须全款支付或部分支付汽车款项,造成汽车4S店必须在时刻准备着充足的流动备用金,且现实中汽车4S店多有汽车库存,这样成本大大增加,必须小心谨慎维护好资金链条的强度,避免有轻微的损伤!汽车4S店只能盼望汽车厂商多出好车,多出好的优惠政策,多一点一点返点,而无法全面掌握本店的经营权,自身可控的经营因素有限*;商人的本性是唯利是图,其驾驭的机构汽车4S店的本性依然如此,汽车厂商的因素不可控,只好从自身能够控制的成本上着手,减少成本支出,变相截留盈利空间!汽车4S店现实可调控的因素表面上有场地租赁费和员工工资及运营费用,单场地租赁费无法改变(你的厂房已经花巨资建设完好,总不能轻易搬迁吧!),现在只能从员工工资及运营费用投入中减少,这样将会导致员工现金收益下降和福利(工作条件福利、生活福利、公司效益福利等等)的下降!但是,就容易(而且现实中正在上演)导致高素质高技能人员流失到社会上自行创业或其他非4S店维修企业(这些维修企业成本相对4S店十分低,急需人才!),从而与汽车4S店形成有力的竞争对手,也更加突出了汽车4S店管理团队的不稳定,素质不高,人才流失,专业性不足或不高*!
同时,百度百科也罗列了四项汽车4S店的优势,摘抄如下: 1)信誉度方面 2)专业方面
3)售后服务保障方面 4)人性化方面
至于上述四项具体的分析,在百度百科上详细阐述,本人将不再此一一罗列啦!难道汽车4S店的优势就是上述所述的四项么?显然不是,有很多很多……
笔者认为,不管有多少形式上的优势,那这些优势在快修店、连锁装潢店等等多种小而快,精炼的商家面前无非是纸老虎,很容易将被他们一一攻破并占领,国外有多少家4S店形式架构的商参考网站:www.xiexiebang.com
第四篇:浅析汽车4S店核心竞争优势
浅析汽车4S店核心竞争优势
所谓汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。而这些仅仅是依附汽车整车厂家的优势宣传和功能策略下的有形机构,根本不是什么值得宣传的所谓特色和优势。
百度百科介绍了汽车4S店的七大经营现状,摘抄如下: 1)汽车4S店完全是汽车厂家的附庸 2)没有自身的品牌形象 3)完全靠汽车品牌吃饭 4)经营成本过高,利润低
5)专业的人才队伍素质不高,团队不稳定 6)专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装 7)汽车4S店自身可控制的经营因素有限
百度百科在相应的七条经营现状下各有简短的分析,内容中肯,一针见血,在此不再赘述。简短分析下,这七项现状的产生其实就相互为因,相结为果的:
因为汽车4S店是品牌销售与服务专一化,势必会完全靠汽车品牌吃饭*,那会很容易的受到厂家政策的左右,逐渐成为(其实,一旦建立成4S店就意味着彻底沦为汽车厂家的附庸)汽车厂家市场营销策略下的一枚棋子,完全成为汽车厂家的附庸*;由于4S店是按照厂家的要求进行装饰和运行的,势必在成本控制上难以有自身的想法,产生了经营成本过高,利润低下*的经营怪圈;也导致了汽车4S店严重产生依附厂家的品牌下运行的经营心理,结果呢,没有自身的品牌*,终为他人做嫁裳;在汽车厂商的经营策略下,汽车4S店为完成销量任务(汽车和配件),不得不大开销量幅度,拿取厂家摆放在那里的销售返利和奖金,沦为大型的打工者,所以难怪汽车4S店会重销量(厂家考核),轻售后和装潢(厂家考核程度轻或不考核)*;由于汽车厂家执行到4S店前,汽车4S店必须全款支付或部分支付汽车款项,造成汽车4S店必须在时刻准备着充足的流动备用金,且现实中汽车4S店多有汽车库存,这样成本大大增加,必须小心谨慎维护好资金链条的强度,避免有轻微的损伤!汽车4S店只能盼望汽车厂商多出好车,多出好的优惠政策,多一点一点返点,而无法全面掌握本店的经营权,自身可控的经营因素有限*;商人的本性是唯利是图,其驾驭的机构汽车4S店的本性依然如此,汽车厂商的因素不可控,只好从自身能够控制的成本上着手,减少成本支出,变相截留盈利空间!汽车4S店现实可调控的因素表面上有场地租赁费和员工工资及运营费用,单场地租赁费无法改变(你的厂房已经花巨资建设完好,总不能轻易搬迁吧!),现在只能从员工工资及运营费用投入中减少,这样将会导致员工现金收益下降和福利(工作条件福利、生活福利、公司效益福利等等)的下降!但是,就容易(而且现实中正在上演)导致高素质高技能人员流失到社会上自行创业或其他非4S店维修企业(这些维修企业成本相对4S店十分低,急需人才!),从而与汽车4S店形成有力的竞争对手,也更加突出了汽车4S店管理团队的不稳定,素质不高,人才流失,专业性不足或不高*!
同时,百度百科也罗列了四项汽车4S店的优势,摘抄如下: 1)信誉度方面 2)专业方面 3)售后服务保障方面 4)人性化方面
至于上述四项具体的分析,在百度百科上详细阐述,本人将不再此一一罗列啦!难道汽车4S店的优势就是上述所述的四项么?显然不是,有很多很多……
笔者认为,不管有多少形式上的优势,那这些优势在快修店、连锁装潢店等等多种小而快,精炼的商家面前无非是纸老虎,很容易将被他们一一攻破并占领,国外有多少家4S店形式架构的商家在经营?哪些形式架构的商家谈笑风生,大家一目了然!笔者不在此一一举证。
换句话来讲,4S店现在的经营还是在国家法规的庇护下进行生存的,一旦真正的实施《反垄断法》的话,4S店的生存空间更加难以为继;由于现行中国短短三十年的改革开放,经济迅速发展,整个社会的价值就是不择手段取得经济贴金,导致人与企业、企业之间,国家之间等等联系关系的诚信信用纽带不复存在,在这一程度上,给了4S店一强大的生存空间!
那么,汽车4S店的核心竞争优势是什么呢?
其实,很简单,就是我们每个人都在努力修复的一样东西-----------诚信和信用---------转化成现实可行的就是下面几个字或者说两个字: 安全,放心或“放心“二字!
是不是很简单,是的!但是,放眼全球,有几家做的到的!没有几家,几乎没有!
想想,现在是不是觉得很难!确实很难!赚一笔钱很容易,火车站汽车站前销售就是一锤子买卖,反正也不指望做回头客的生意!但是,持续下赚钱,以及赚大钱,就很难,需要相当的思考下,如何做!
汽车4S店的核心竞争优势就在两个字上-----------“放心”!
围绕着“放心”二字,你可以展开很多的商业策略,进行优势扩大,加强并巩固自己的核心优势,这样长期一来是不是把自己的品牌树立起来了,可控经营部分的手段是不是多了起来,成本是不是在逐渐摊薄,利润大量回升!当然,这个不是短期时间就可以建立起来的,需要经营者以战略家的思维眼光长远的看待!
核心竞争优势不适合短期圈钱行为,不适合快速致富法,其反而可能是短期利益的损害者!
呵呵,怎么做,看看吧!反正,事情就是这么个事情,情况就这么个情况!
第五篇:汽车4S店服务口号
汽车4S店服务口号
汽车4S店服务口号1
天地有域,行者无疆。
汽车百年传承,XX国际永恒。
结合速度和效率,结合标准和效果
汽车服务,心同步。
海伟国际,放眼天下,王者之旅。
海伟国际,海之路,路途遥远。
汽车私人诊所——XX国际。
妙萃晨宁,尊尚预会。
陈雷震天下,天涯平坦。
海伟梦工厂为您所想的服务。
诚信铸造品牌,服务赢得未来。
车来车往,焕然一新。
真爱在心里,我们在路上。
海伟国际,把汽车服务做到极致。
爱车服务,我只选海伟国际。
汽车4S店服务口号2
1、一品尊荣,车尚生活。
2、尊贵星辰,高雅寰宇。
3、非同寻常,尊荣车尚。
4、辰·行天下,宇·环世界。
5、辰诚客畅,宇尊至远。
6、尊荣魅力,成就风尚。
7、典雅辰宇,尊贵享受。
8、服务超越行业,品质引领未来。
9、一次选择,永恒信赖。
10、我的精彩,您的信赖。
11、体验尊荣快乐,感受车尚魅力。
12、辰宇改变生活,尊尚引领未来。
13、“诚”驰天下,与尊共“赏”。
14、细节决定成败,雷克萨斯值得信赖。
15、辰宇雷克萨斯,服务千年不变。
16、重品质尽善尽美,讲服务精益求精。
17、辰宇一声吼,平地起惊“雷”。
18、为尊荣加油,为车尚喝彩。
19、开启尊荣新纪元,快乐车尚不等待。
20、你心比我心,尊崇又享受。
21、车行天下,服务致远。
22、车行千万里,服务全方位。
23、用心融合尊贵,用爱服务未来。
24、华贵的享有,生活因你而精彩。
25、服务于心,满意于行。
26、好服务伴您行,好舒适更舒心。
27、尊有意境,尚无止境。
28、奢华典雅,品位享受。
29、辰宇天下,典雅四方。
30、璀璨星辰,典雅寰宇。
31、辰载万物,宇您共享。
32、辰心宇意,尊尚待遇。
33、车行天下,信筑辰宇。
34、至境无求,尊尚天成。
35、辰宇天下,唯您所用。
36、璀璨之星,典雅之家。
37、金牌品质,坚若磐石。
38、尊尚人生,车韵天成。
39、尊而不贵,彰显品位。
40、贵品尊荣,优雅如故。
41、车行天下,尊尚生活。
42、浓情诚意,携手同行。
43、满意全方位,服务零距离。
44、关爱你无限,完美车体验。
45、雷厉风行,速震苍宇。
46、品位至臻,灵智于心。
47、沟通于心,服务于行。
48、全天候服务,零距离沟通。
49、品质通达天下,尊贵遨游九州。
50、把握精彩时刻,发现尊显车尚。
51、车行天下,服务万家。
52、轻松乐驰,尊尚体验。
53、尊贵服务,奢华享受。
54、专业专注,全心奉献。
55、品鉴汽车文化,尽享时尚生活。
56、服务,尊享无尚。
57、一车一世界,服务更精彩。
58、尊享人生,完美至尚。
59、尊尚享受,妙趣无忧。
60、辰星尊享,宇众不同。
61、车行天下,服务万家。
62、轻松乐驰,尊尚体验。
63、尊贵服务,奢华享受。
64、专业专注,全心奉献。
65、品鉴汽车文化,尽享时尚生活。
66、服务,尊享无尚。
67、一车一世界,服务更精彩。
68、尊享人生,完美至尚。
69、尊尚享受,妙趣无忧。
70、辰星尊享,宇众不同。
汽车4S店服务口号3
1、行业形象,服务榜样。
2、海伟国际,您一生的汽车专家。
3、您身边的汽车养护专家
4、让车与国际接轨
5、海伟国际,护车有技,关爱无际。
6、海造服务航母,伟树汽车大业。
7、百川终到海,安全伴爱归。
8、有海伟国际,路上还怕什么。
9、汽车无忧,到海伟国际。
10、海伟服务,创新高度。
11、海伟国际,让爱车从此无忧无虑。
12、传承汽车专业,海伟国际卓越。
13、有路,有车,有海伟。
14、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。
15、海伟国际,放眼天下,王者征途。
16、专注汽车行业,服务满意无限。
17、安全无忧,驰骋万里,就选海伟国际。
18、海伟国际,享车趣,乐无际。
19、海伟国际,您的座驾私享家。
20、海纳百川,伟岸有爱——海伟国际与你同行。
21、用心为你,铸就精品。
22、车子累了困了,就来海伟国际。
23、诚信铸品牌,服务赢未来。
24、车行万里,海伟国际。
25、海伟国际之路,进取永不止步。
26、海伟,主要看“汽质”。
27、海伟国际,您身边的汽车服务专家。
28、梯山航海,任君选择。
29、心比海更宽广,路比风更顺畅。
30、海角天涯任您行,伟大服务我保证。
31、海伟国际,车生活专家。
32、行无迹,爱相随,海伟国际。
33、海伟国际,您的行程专家。
34、海伟国际,不管去哪里,关爱随时随地。
35、选海伟国际,爱车值得拥有。
36、爱的路上,总有海伟国际相伴。
37、爱车有我,烦恼无踪。
38、世界那么大,开车去看看
39、引领卓越,动静随心。
40、海伟,车之家。
41、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
42、心比海更宽广,路比风更顺畅。
43、海有界,爱无疆。
44、尊贵与生俱来,服务永无止尽。
45、海之伟,行致远。
46、海伟国际,用我们的业绩,换来您的满意。
47、海伟国际,把汽车服务做到极致。
48、与你同行,畅享激情
49、海伟国际,驰骋天地。
50、爱车驰骋千万里,海伟国际零距离。
51、海伟国际,路有多远,它就跑多远。
52、精于车,赢于信。
53、汽车无烦恼,到海伟国际。
54、爱车的私人诊所
55、爱车驰有道,海伟国际S。
56、座驾,畅游天下。
57、车行天下,服务于恒
58、海有多大,爱有多伟大
59、海伟驿站,整装待发,一路顺风。
60、爱车的港湾,海伟国际首选。
61、海内存知己,伟观天下车。
62、你的座驾——我们的宠儿。
63、汽车服务经典,海伟国际致远。
64、速度有限爱无限
65、以人为本,以车为业。
66、海角天涯,无伟不过
67、狂野生活,不羁选择。
68、汽车大师的艺术,海伟国际的服务。
69、天之涯,海之角,海伟伴您走。
70、海纳之志气,伟业之长存。
71、海伟服务,国际一流。
72、这海,只为你。
73、海伟国际,呵护你一路平安。
74、海伟国际,最贴心的汽车专家。
75、海伟国际,汽车之家。
76、大道至简,让车更远。
77、车辆健康行天下,海伟国际进万家。
78、每一步,都带来改变。
79、海无边·伟有梦·国际行·人车情。
80、汽车艺术大师,海伟国际品质。
81、海伟,敢问路在何方。
82、汽车服务,就选海伟。
83、海伟国际,一路为你。
84、S精品万千,海伟国际领先。
85、海伟国际,海之心,伟之行,通于国际。
86、无论多远,海伟总是伴随着您——海伟国际,汽车服务好管家。
87、海之巅,伟行远。
88、真爱在心上,我们在路上。
89、海阔天空,伟业系于座驾。
90、海伟国际,您的排它之选。
91、为您爱车服务
92、海阔天空,自由驰骋。
93、爱车新选择,品质铸楷模。
94、爱车保养新时尚,海伟国际新形象。
95、爱车,就来海伟国际驿站。
96、海伟国际,有我就有动力。
97、放逐自我,赞美生活。
98、车生活动力,馨服务演绎。
99、海天一色,伟岸有爱——海伟国际是您的爱车港湾。
100、海之伟大在于宽广,汽车的追求在海伟国际。
101、海伟国际诚待客,服务彰显新特色。
102、心自由,我追求。
103、爱车完美服务,海伟国际起步。
104、百川归海,安全随爱。
105、海伟服务,追求卓著。
106、汽车时代新理念,海伟国际心体验。
107、海伟国际,只为快乐车生活。
108、海伟国际,一路为你护航。
109、海伟,驾乘无边界。
110、心所向,行致远
111、让陆地变得海阔天空——海伟国际汽车S店。
112、安心上路,找海伟国际。
113、海伟之路,国际同步。
114、路,从海伟国际走起。
115、五湖四海闯一闯,海伟国际强中强。
116、一路,一生,爱车离不开海伟。
117、梦致远,行无疆。
118、爱车,就来海伟国际。
119、品质如金,快乐给亲。
120、爱它,就送它到海伟国际。
121、海伟汽车,您的`安心之选。
122、买车到海伟,贴心服务不后悔。
123、爱车,爱海伟。
124、车之美容院
125、多一些呵护,少一些伤痕
126、海伟国际——汽车之家。
127、精于通,更出众。
128、海伟国际,车生活的引领者。
129、一路有你,海伟服务。
130、速度快感,海伟陪伴。
131、海伟国际,您爱车的私享家。
132、汽车服务新高度
133、轻松呵护,乐驾无忧。
134、汽车畅行之道,海伟国际智造。
135、海伟国际,无尽的动力。
136、海伟国际,您身边的汽车管家。
137、梯山航海,任君选择。
138、驾驭新科技,驰骋新世纪。
139、爱的路上,总有海伟国际相伴。
140、海纳百川,伟岸有爱——海伟国际与你同行。
141、千里走单骑,海伟爱相随。
142、爱车畅行天下,海伟国际护驾。
143、海阔伟业,只为汽车而生。
144、放心上路,海伟国际与你相伴。
145、爱车畅行,海伟国际。
146、其实我们很近
147、炫速狂欢,海伟相伴。
148、引领卓越,动静随心。
149、您身边的汽车养护专家
150、海伟国际,您一生的汽车专家。
151、服务你所想,海伟梦工厂。
152、海伟国际——汽车服务专家。
153、海伟国际,天下行,行天下。
154、好车好路好服务
155、海伟国际之路,进取永不止步。
156、海伟国际,享你所想。
157、车来车往,焕然一新。
158、海伟国际,车生活。
159、天南海北,做你的影子
160、海伟国际,您理想座驾的必选。
161、海伟国际:未来,因你而来。
162、海伟国际,车生活专家。
163、登录海伟国际,下载汽车活力。
164、海伟汽车服务,国际领先水平。
165、车服汇集,海伟国际。
166、海伟国际,让车成为家。
167、汽车专家,海伟国际。
168、海伟国际,不管去哪里,关爱随时随地。
169、海伟国际,放眼天下,王者征途。
170、你的路,我来走——海伟国际汽车。
171、爱车有我,烦恼无踪。
172、海伟国际,爱在你身边。
173、海伟国际,新旅程,车生活。
174、海伟服务,创新高度。
175、让车与国际接轨
176、海伟,车之家。
177、汽车无忧,到海伟国际。
178、海伟国际,您的行程专家。
179、车行万里路,海伟永相随。
180、海伟国际,永远在车的前方。
181、海伟国际:精心呵护,爱车如爱你。
182、心比海更宽广,路比风更顺畅。
183、海伟国际,您身边的汽车服务专家。
184、未来的路很长,海伟伴你身旁。
185、用心服务,服务于心,海伟陪您在路上。
186、保,车行万里;选,海伟国际。
187、海造服务航母,伟树汽车大业。
188、海伟国际,护车有技,关爱无际。
189、探梦之旅,觉醒之路。
190、爱随车动,护车前行。
191、传承汽车专业,海伟国际卓越。
192、路有多远,海伟就陪你走多远。
193、海伟国际,汽车服务无边际。
194、海伟国际,享车趣,乐无际。
195、海伟相伴,越走越宽。
196、海伟国际,有车,有爱,有海伟。
197、服务全方位,精彩在海伟。
198、诚信铸品牌,服务赢未来。
199、海伟无价,真情自一家。
200、车行万里,海伟国际。
201、海量选择,宏伟服务——海伟。
202、海伟国际,给你呵护随时随地
203、服务全方位,精彩心体会。
204、车子累了困了,就来海伟国际。
205、海伟国际,汽车服务更得力。
206、海伟国际,一直在路上。
207、超越平凡,相伴百年。
208、海伟没有高富帅,只有惠多快。
209、选择海伟,您的精彩人生从此起航。
210、爱车服务,我只选海伟国际。
211、敢问路在何方,唯我海伟国际。
212、海伟国际,共同创造新未来。
213、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。
214、海伟国际,伴君行天下。
215、海之家,自伟大。
216、百川终到海,安全伴爱归。
217、车生活
218、海伟国际,爱车更懂你。
219、行业形象,服务榜样。
220、心之所想,海伟所向。
221、安全无忧,驰骋万里,就选海伟国际。
222、选海伟国际,爱车值得拥有。
223、有路,有车,有海伟。
224、一路风景一路爱
225、车辆服务先锋,海伟国际出众。
226、海纳百川,宏伟壮观。海伟国际,助您风度行天下。
227、海伟国际为爱车保驾护航。
228、你的选择不会后悔——海伟。
229、海伟国际,让爱车从此无忧无虑。
230、车行到海止,伟服信无边。
231、海伟国际,一路有你,我放心。
汽车4S店服务口号4
1、尊降天府,驾驭天下。
2、xx汽车,您的安心之选。
3、五湖四海闯一闯,xxx强中强。
4、业绩来自售后,技术创造辉煌!
5、汽车服务,就选xx。
6、xxx伟业,且行且珍惜。
7、海无边·伟有梦·国际行·人车情。
8、车服务,心同步。
9、妙萃晨宁,尊尚预会。
10、海伟国际,天下行,行天下。
11、海伟:点燃心中爱,守护脚下路。
12、心怀大海,踏上伟大征途。
13、奢华享受,重树金尊。
14、海伟,车之家。
15、爱车新选择,品质铸楷模。
16、爱的路上,总有海伟国际相伴。
17、心自由,我追求。
18、海伟国际,您的座驾私享家。
19、xxx,车在人为。
20、雷厉风行,尊尚寰宇。
21、车安全,行无忧。
22、真诚,专业,友善,尽享尊贵服务
23、海纳百川,宏伟壮观。海伟国际,助您风度行天下。
24、天地有域,行者无疆。
25、爱车的港湾,xx国际首选。
26、新征程,海伟国际。
27、行有所为,爱在海伟――xx汽车。
28、海阔伟业,只为汽车而生。
29、引领卓越,动静随心。
30、专于品质,乐于服务。
31、炫速狂欢,海伟相伴。
32、心比海更宽广,路比风更顺畅。
33、速度有限爱无限——xx国际。
34、海伟国际,车生活专家。
35、狂野生活,不羁选择。
36、世界那么大,开车去看看——xx国际。
37、海纳之志气,伟业之长存。
38、车行到海止,伟服信无边。
39、让车与国际接轨——海伟国际。
40、旅途之妙,海伟创造。
41、注重知识,讲究方法,打造专业化维修团队
42、汽车健康正能量,xx国际新榜样。
43、海内存知己,伟观天下车。
44、放心上路,有我随行——xx国际。
汽车4S店服务口号5
1、天地有域,行者无疆。
2、汽车百年传承,XX国际永恒。
3、速度和效率相结合,标准和效果相结合
4、车服务,心同步。
5、海伟国际,放眼天下,王者征途。
6、海伟国际,海之路,道之远。
7、爱车的私人诊所——XX国际。
8、妙萃晨宁,尊尚预会。
9、海伟,车之家。
10、辰雷震寰宇,天涯皆坦途。
11、服务你所想,海伟梦工厂。
12、诚信铸品牌,服务赢未来。
13、车来车往,焕然一新。
14、真爱在心上,我们在路上。
15、海无边·伟有梦·国际行·人车情。
16、海伟国际,把汽车服务做到极致。
17、爱车服务,我只选海伟国际。
汽车4S店服务口号6
1、车辆服务先锋,海伟国际出众。
2、海伟国际,享你所想。
3、海伟国际,您一生的汽车专家。
4、汽车服务经典,XX国际致远。
5、与你同行,畅享激情——海伟国际。
6、好马配好鞍,好车来XX。
7、海伟国际,护车有技,关爱无际。
8、上XXX,好周道,安全走世界。
9、海伟没有高富帅,只有惠多快。
10、服务全方位,精彩心体会。
11、品质服务,超凡体验。
12、车的世界,家的感觉。
13、以人为本,以车为业。
14、海之伟,行致远。
15、海伟国际,您的座驾私享家。
16、天南海北,做你的影子——XX国际。
17、XX国际——汽车服务专家。
18、用心为你,铸就精品。
19、爱车完美服务,XX国际起步。
20、璀璨辰宇耀星空,尊贵服务达寰宇。
21、海内存知己,伟观天下车。
22、尊尚服务,领先一路。
23、海角天涯,无伟不过——XX国际。
24、海伟国际,车生活专家。
25、驰骋天下,优质享受。
26、XXX国际,共同创造新未来。
27、专业、专注、专心,成就完美品质。
28、泡泡之选,从此刻开始。
29、登录海伟国际,下载汽车活力。
30、多一些呵护,少一些伤痕
31、路有多远,XX就陪你走多远。
32、海伟国际,给你呵护随时随地
33、选择XX汽车,您的精彩人生从此起航。
34、驰骋有道,品质先行。
35、海角天涯任您行,伟大服务我保证。
36、服务始于心,名车精于行。
37、汽车专家,海伟国际。
38、XX,与至尊之作相遇。
39、新体验高端无限,心服务真诚永远。
40、您身边的汽车养护专家——海伟国际。
41、爱它,就送它到XX国际。
42、品质、价格、服务一步到位
43、万里征程,品质同行。
汽车4S店服务口号7
1、职业发展,用心学习。质量改进,沟通和分享。
2、服务好,速度要快,价格要公道,不赚钱。
3、品味要做到,精神要智慧在心中。
4、没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空谈。
5、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌。
6、全程参观,精英入围,目标设定,身体锻炼,持之以恒,百折不挠。
7、和谐创新,开拓市场,团结拼搏,共创美好未来。
8、长期经营,积累客户。做好准备,等待。
9、品质通达天下,尊贵旅游九州。
10、成功绝非易事,我们必须加倍努力。
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15、组织要发展,全体员工要增加,上下努力,团队士气高昂。
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