第一篇：邮政物品配送员初级选择
单项选择
1.储位号一般属于（B）。
A、订单信息
B、分拣信息
C、路单信息
D、调度信息 2.（D）收进的邮件，应当注意随时整理，放入适应容器中。不能放入的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。无论大小邮件，都不得随意散置在柜台上，让人翻阅。
A、处理窗口
B、收寄窗口
C、投递窗口
D、营业窗口 3.下列哪种类型的货架将低端作为出货端，高端作为入货端？(B)
A、旋转式
B、重力式
C、托盘式
D、驶入式 4.每次配送的时间（时间间隔）固定而配送的品种和数量不固定的配送形式属于（D）。
A、即时配送
B、定量配送
C、定时定量配送
D、定时配送 5.为方便项目管理，每页路单加盖（C）戳记。
A、标签号
B、详情单号
C、××物品
D、航空运单 6.在交接过程中发现重大问题应在（C）小时内上报相关省邮政局主管部门和中邮物流公司。
A、6
B、12
C、24
D、36 7.在具体装车时，对同一车辆共送的物品要依（B）顺序进行装车。
A、“后送后装”
B、“后送先装”
C、“由大到小”
D、“由小到大” 8.收件人使用临时证件时，需要标注该证件的（C）。
A、批准时间
B、发证单位
C、有效期
D、发证时间 9.订货价格一般属于（A）。
A、订单信息
B、分拣信息
C、路单信息
D、调度信息 10.便携式条形码阅读器特别适用于（B）数据采集环境。
A、固定
B、流动性
C、强光
D、恶劣环境 11.我国邮政编码结构采用是（B）制。
A、六级六码
B、四级六码
C、三级六码
D、五级六码 12.使用自备单式的协议用户交寄物品的重量，由用户自行称量标注，邮政物流部门进行抽检，抽检比例不小于交寄数的（B）。
A、1%
B、3%
C、5%
D、8％ 13.（D）暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按保价信函或保价包裹交寄。
A、信函
B、包裹
C、邮简
D、印刷品
14.同一层中，不同列的货物以90°角垂直码放，相邻两层的货物码放形式是另一层旋转180°的形式属于（D）
A、重叠式
B、纵横交错式
C、旋转交错式
D、正反交错式 15.邮政物品配送管理信息系统中，（C）是接收局将到达的错误订单信息接收并记录。
A、投递处理
B、单据查询
C、容错处理
D、文件上载 16.（C）的主要用途是在高层货架的巷道内来回穿梭运行，将位于巷道口的物品存入货格
A、分拣工人
B、输送带
C、巷道堆垛起重机
D、拣货叉车 17.12：00后进口的物品，（C）完成投送。
A、当日上午
B、当日下午
C、次日上午
D、次日下午 18.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋（A）上的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。
A、袋绳
B、铅志
C、袋牌
D、袋身 19.（D）能够接收和解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置。
A、GPS卫星星座
B、地面监控系统
C、地面应用系统
D、GPS信号接收机 20.邮政系统与（C），按“收发物品路单”所登列的节目进行交接。
A、收件人
B、寄件人
C、内部各作业环节间
D、民航空运部门之间
21.物品储放的原则包括：以托盘堆放时，货物以不超过三层，空托盘以不超过（B）为原则。
A、1m
B、2m
C、3m
D、4m 22.标有“红杯”或“红杯水”的包件应当（C）。
A、多个封袋
B、密闭封袋
C、单独封袋
D、木箱包装 23.根据客户要求，在配送中心等场所对物品进行必要的分等、分割、组配、包装等加工，称为（C）。
A、进货
B、出货
C、配送加工
D、配载 24.（A）是由点、线、面组成，表现了地理空间实体的位置、大小、形状、方向以及拓扑几何关系。
A、空间数据
B、非空间数据
C、地图数据
D、客户数据
25.根据客户的配送要求，搭配要投送的物品，选择合适的车辆，并将物品在配送车辆上进行合理的堆码，称为（A）。
A、配载
B、配送
C、运输
D、码放 26.在交接过程中发现重大问题应在（C）小时内上报相关省邮政公司主管部门和中邮物流公司。
A、6
B、12
C、24
D、36 27.在具体装车时，对同一车辆共送的物品要依（B）顺序进行装车。
A、“后送后装”
B、“后送先装”
C、“由大到小”
D、“由小到大” 28.对误收禁寄物品，应当立即通知寄件人限期领回。逾期不领满（A）月时，作无着物品处理。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个 29.邮政职业道德是邮政行业贯彻“（B）”企业宗旨。
A、爱岗敬业
B、人民邮政为人民
C、服务群众
D、文明生产
30.各局在总包邮件发出之前、接收时或接收之后，均应根据实物逐件、逐袋（B）相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A、平衡合拢
B、勾挑核对
C、记录备查
D、交接验收 31.检查物品的重量与“详情单”是否相符时，如果抽检时发现物品不符数量比例超过30%的，须对该批货物（C）进行复秤，并及时通知用户进行更正。
A、50％
B、部分
C、全部
D、80％ 32.发寄局、接收局一般属于（C）。
A、订单信息
B、分拣信息
C、路单信息
D、调度信息 33.收件人使用临时证件时，需要标注该证件的（C）。
A、批准时间
B、发证单位
C、有效期
D、发证时间 34.袋牌分为（B）和标志袋牌两类。
A、直封袋牌
B、条码袋牌
C、同城袋牌
D、特快袋牌 35.为方便项目管理，每页路单加盖（C）戳记。
A、标签号
B、详情单号
C、××物品
D、航空运单 36.委托航空承运人或货代公司运输的物品，按（A）相关规定填制相关单据，办理交接。
A、航空公司
B、货代公司
C、本公司
D、分公司
37.根据客户的配送要求，搭配要投送的物品，选择合适的车辆，并将物品在配送车辆上进行合理的堆码，称为（A）。
A、配载
B、配送
C、运输
D、码放 38.遵守通信纪律，严守通信（D），是对邮政员工职业道德水平的特殊要求。
A、质量
B、安全
C、畅顺
D、秘密 39.物品储放的原则包括：以托盘堆放时，货物以不超过三层，空托盘以不超过（B）为原则。
A、1m
B、2m
C、3m
D、4m 40.局际之间办理邮件交接的都必须严格执行（C）制度，并在规定处理时限内完成扫描勾核。
A、逐袋扫描
B、验视规格
C、点数交接
D、逐袋勾挑 41.（B）是将空间数据和非空间数据联系在一起共同管理、分析和应用。
A、计算机系统
B、地理数据库管理系统
C、硬件系统
D、软件系统
42.函件：包括信函、（A）、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告。
A、明信片
B、普通邮件
C、包裹
D、特快专递邮件 43.硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有（B）、机械故障、硬件软故障。
A、病毒故障
B、硬件故障
C、人为故障
D、软件故障 44.交寄特殊物品，如烟草、种子等，用户须出具相关（B）。
A、行业转运证
B、行业准运证
C、发运证
D、检疫证明 45.12：00后进口的物品，（C）完成投送。
A、当日上午
B、当日下午
C、次日上午
D、次日下午 46.邮政系统与（C），按“收发物品路单”所登列的节目进行交接。
A、收件人
B、寄件人
C、内部各作业环节间
D、民航空运部门之间
47.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（C）倍。
A、一
B、两
C、三
D、四 48.（C）是邮政通信的命脉。
A、服务
B、通信
C、质量
D、效益
49.邮政职业道德是邮政行业贯彻“（B）”企业宗旨。
A、爱岗敬业
B、人民邮政为人民
C、服务群众
D、文明生产
50.（A）是由点、线、面组成，表现了地理空间实体的位置、大小、形状、方向以及拓扑几何关系。
A、空间数据
B、非空间数据
C、地图数据
D、客户数据 51.委托航空承运人或货代公司运输的物品，按（A）相关规定填制相关单据，办理交接。
A、航空公司
B、货代公司
C、本公司
D、分公司 52.邮政物流与（D），按“航空运单”所登列的节目进行交接。
A、收件人
B、寄件人
C、内部各作业环节间
D、民航空运部门之间 53.发寄局、接收局一般属于（C）。
A、订单信息
B、分拣信息
C、路单信息
D、调度信息 54.邮政系统与（C），按“收发物品路单”所登列的节目进行交接。
A、收件人
B、寄件人
C、内部各作业环节间
D、民航空运部门之间
55.全国干线邮政通信网以（A）为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局所组成的邮政网路体系，是我国邮政通信网结构中的最高层次。
A、首都
B、省会
C、邮区
D、县局 56.物品储放的原则包括：以托盘堆放时，货物以不超过三层，空托盘以不超过（B）为原则。
A、1m
B、2m
C、3m
D、4m 57.每次配送的时间（时间间隔）固定而配送的品种和数量不固定的配送形式属于（D）。
A、即时配送
B、定量配送
C、定时定量配送
D、定时配送 58.申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认（C）和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。
A、收件人
B、处理人
C、寄件人
D、封发人 59.配送服务配送门到门服务的最后一环服务是（D）。
A、进货
B、分拣
C、暂存
D、送达服务 60.“详情单”(或用户自备的“货物签收单”)粘贴在每单货物的（A）。
A、第一箱
B、中间箱
C、最后一箱
D、第二箱 61.《中华人民共和国邮政法》规定用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（C）内持收据向邮政企业查询。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、二年 62.在交接过程中发现重大问题应在（C）小时内上报相关省邮政局主管部门和中邮物流公司。
A、6
B、12
C、24
D、36 63.邮政的生产始于交寄，终于（B）。
A、封发
B、投递
C、配送
D、领取 64.根据客户的配送要求，搭配要投送的物品，选择合适的车辆，并将物品在配送车辆上进行合理的堆码，称为（A）。
A、配载
B、配送
C、运输
D、码放 65.检查物品的重量与“详情单”是否相符时，如果抽检时发现物品不符数量比例超过30%的，须对该批货物（C）进行复秤，并及时通知用户进行更正。
A、50％
B、部分
C、全部
D、80％ 66.为方便项目管理，每页路单加盖（C）戳记。
A、标签号
B、详情单号
C、××物品
D、航空运单 67.同一用户同批寄交同一收件人的多件物品，需填制（A）张“详情单”。
A、一
B、二
C、三
D、四 68.标有“红杯”或“红杯水”的包件应当（C）
A、多个封袋
B、密闭封袋
C、单独封袋
D、木箱包装 69.邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分为柜台受理、（C）和网上受理。
A、上门受理
B、专人受理
C、电话受理
D、自行受理 70.（B）的配送业务模式，是一种企业(集团)内自营型配送模式或销售配送模式。
A、商流、物流相分离
B、商流、物流一体化
C、商流一体化
D、物流一体化 71.带式输送机是由（B）作为运送物料的输送带。
A、滚轮
B、胶带
C、辊轴
D、轨道 72.码放时，装袋运输的，将“袋嘴”（B）。
A、朝内
B、朝外
C、朝南
D、朝北 73.11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、（C）、投诉与建议、邮政 延伸服务。
A、提供单式
B、出售纸箱
C、业务受理
D、网络游戏 74.接受用户委托填制“详情单”与“预制标签”时，应用条码扫描器逐一扫描所属“详情单”、“预制标签”的条码，将货箱（C）录入信息系统。
A、条码
B、编码
C、号码
D、序号 75.（D）暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按保价信函或保价包裹交寄。
A、信函
B、包裹
C、邮简
D、印刷品 多项选择
1.开拆袋、套时应当查核的事项有（ABCD）。
A、袋牌、套签所标货件种类、号码和内装货件的种类以及清单上登记是否相符
B、各类物品与清单登注内容是否相符，有无误发
C、内装袋套有无破损和拆动痕迹
D、有否附详情单
2.防水灾的措施有（ABCD）。
A、按百年一遇水灾线的一米以上设防
B、不在地上直接堆积货物
C、雨季来临的前，准备好沙袋等物品
D、在屋顶加盖防雨防滴设施 3.交接挑对作业方式有（AC）。
A、手工方式
B、计算机全自动方式
C、扫描条码方式
D、混合方式 4.11185台接到用户的揽收电话后应询问（ABC）。
A、用户发货数量
B、体积
C、上门揽门地点
D、货物种类 5.邮件的收寄有窗口收寄、（ABC）。
A、流动服务收寄
B、筒（箱）收寄
C、上门收寄
D、营业收寄 6.物品配送管理信息系统的软件包括（CD）。
A、计算机
B、网络通信设备
C、配送信息软件
D、数据库软件 7.仓储作业时可能发生坠落设备有（ABCD）。
A、升降设备
B、梯子
C、升降机
D、大型置物柜、架 8.下列哪些是配送服务的禁忌形象？（AC）
A、礼节不到
B、态度温和
C、答询不详
D、服务周道 9.为保证贵重物品在运递过程中的安全，可对物品进行（ABCD）。
A、塑封
B、捆扎加固
C、增加必要的包装
D、增加必要的衬垫 10.邮政企业工作人员是指从事邮件寄递业务的营业员、(ABCD)。
A、分拣员
B、其他管理人员
C、投递员
D、转押运人员 11.投送物品点验完毕后，投送人员应指导收件人在“详情单”(或“签收单”)指定位置签注（ABCD）。
A、收件人姓名
B、身份证号码
C、日期
D、时间 12.配送的业务模式有（AD）。
A、商流、物流一体化的配送模式
B、商流一体化
C、物流一体化
D、商流、物流相分离的配送模式 13.标签上供人工识读的信息内容包括（ABCD）。
A、寄件人、收件人的名址
B、电话号码
C、发货日期
D、到达地邮政编码 14.机要通信业务的处理原则是（ABCD）、有据可查。
A、严密制度
B、手续清楚
C、收发相符
D、责任分明 15.为保证贵重物品在运递过程中的安全，可对物品进行（ABCD）。
A、塑封
B、捆扎加固
C、增加必要的包装
D、增加必要的衬垫 16.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（CD）。
A、高效
B、稳妥
C、安全
D、方便 17.接受用户委托填制“详情单”与“实时标签”的作业步骤（AD）。
A、打开计算机，进入“详情单”与“实时标签”打印界面
B、用条码扫描器扫描“详情单”左上角的条码，将“详情单”号码录入计算机系统
C、按照计算机系统提示，输入（或调用）收件人的名址信息
D、用针式打印机和条码打印机分别打印出《详情单》及相应的“实时标签” 18.包装除应适应物品的性质、状态和重量外，还要便于（ABC）。
A、搬运
B、装卸
C、堆码
D、运输 19.根据配送礼仪要求，致意方式包括（ABCD）。
A、立定致意
B、举手致意
C、点头致意
D、欠身致意 20.下列（AC）是配送服务的禁忌形象。
A、礼节不到
B、态度温和
C、答询不详
D、服务周道
21.在安全生产中，为防止作业人员发生坠落的措施有哪些？（ABCD）
A、不易滑倒的工作鞋
B、戴用安全帽
C、开口应设置护栏
D、穿著规定的工作服 22.邮件的收寄有窗口收寄、（ABC）。
A、流动服务收寄
B、筒（箱）收寄
C、上门收寄
D、营业收寄 23.按处理手续国内邮件可分为（BD）。
A、重件
B、平常邮件
C、轻件
D、给据邮件 24.物品装袋时，要严格执行（ABD）三核对。
A、件数
B、清单
C、条码
D、袋牌 25.服务器按用途可分为（ABD）打印服务器、应用程序服务器等。
A、电子邮件服务器
B、文件服务器
C、高性能服务器
D、数据库服务器
26.计算机病毒按寄生方式分为（ABC）、宏病毒（Word、Excel中的病毒）和网络蠕虫病毒。
A、引导型
B、文件型、C、复合型、D、简单型 27.集邮用品包括（ACD）集邮工具书等。
A、集邮册
B、字钉
C、镊子
D、放大镜 28.开拆袋、套时应当查核的事项有（ABCD）。
A、袋牌、套签所标货件种类、号码和内装货件的种类以及清单上登记是否相符
B、各类物品与清单登注内容是否相符，有无误发
C、内装袋套有无破损和拆动痕迹
D、有否附详情单
29.我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，即（ACD）。
A、全国干线通信网的组织管理
B、全市干线通信网的组织管理
C、省邮政通信网的组织管理
D、邮区邮政通信网的组织管理 30.袋绳是用于封扎邮袋口的（AC），并穿上袋牌，再穿上封志，然后将绳子在铅志内交叉打结，用夹钳按规定把铅志夹紧后，在距封志1厘米处将多余绳头剪去。
A、线绳
B、胶绳
C、麻绳
D、铜绳 31.根据配送礼仪要求，致意方式包括（ABCD）。
A、立定致意
B、举手致意
C、点头致意
D、欠身致意 32.服务器按用途可分为（ABD）打印服务器、应用程序服务器等。
A、电子邮件服务器
B、文件服务器
C、高性能服务器
D、数据库服务器
33.投送物品点验完毕后，投送人员应指导收件人在“详情单”(或“签收单”)指定位置签注（ABCD）。
A、收件人姓名
B、身份证号码
C、日期
D、时间 34.装卸搬运属于物流业务活动，其内容包括（ABD）。
A、设备选择；设备更新
B、货物装卸；货物搬运
C、存储点的个数、规模和选址
D、拣货；货物存取 35.物流活动包括以下方面（ABCD）
A、客户服务、采购、运输
B、装卸搬运、包装、配送
C、仓储与库存管理
D、信息处理维护 36.受理协议用户交寄的物品，采取（BD）方式。
A、窗口（固定地点）收寄
B、可按照协议规定，派车辆将物品运回邮政场地进行处理
C、上门收寄等方式
D、“派驻制”方式“上门”服务
37.安全生产工作应坚持（ABCD）方针。
A、以人为本
B、安全第一
C、预防为主
D、安全生产人人有责 38.调度信息主要包括（ABC）。
A、配送物品
B、配送数量
C、配送时间
D、配送单位 39.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（ABCD）等情形。
A、丢失、B、损毁
C、短少
D、失密 40.协议用户自备“货物签收单”下列（ABCD）信息应做到清楚、详细、明晰。
A、单据编号（应用大号字标出，最好附上一维条码）
B、交运货物名称、数量、重量及交运时间
C、姓名、地址、电话号码
D、货物到达地的邮政编码
41.开拆袋、套时应当查核的事项有（ABCD）。
A、袋牌、套签所标货件种类、号码和内装货件的种类以及清单上登记是否相符
B、各类物品与清单登注内容是否相符，有无误发
C、内装袋套有无破损和拆动痕迹
D、有否附详情单
42.领土是国界线和领海范围以内的（ABCD）。
A、陆地
B、领海
C、领水
D、领空 43.计算机病毒按寄生方式分为（ABC）、宏病毒（Word、Excel中的病毒）和网络蠕虫病毒。
A、引导型
B、文件型、C、复合型、D、简单型 44.交接挑对作业方式有（AC）。
A、手工方式
B、计算机全自动方式
C、扫描条码方式
D、混合方式 45.出入库运送搬运机械主要分为（AB）。
A、无动力式
B、动力式
C、固定式
D、移动式 46.邮政物流业务禁止受理下列那些性质的物品？（ABCD）
A、非法报刊、书籍、宣传品和淫秽物品
B、枪支、弹药、毒品
C、妨碍公共卫生的物品
D、各种货币
47.“物流袋牌”须根据《物品盛装容器标牌用条码》及相关标准、规定，用条码标注（ABCD）。
A、封发局
B、接收局
C、标盘类别代码
D、包序列号 48.内装下列物品的信函，均应按保价信函寄递（ABD）。
A、有价证券（如国库券、国库券收据、债券、邮票等）
B、重要单据、证件（如支票、增值税发票、储蓄存单、存折、保险单、居民身份证、护照、户口簿、党团组织关系、户口迁移证等）
C、各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料
D、寄件人认为重要的其他文件（如协议书、公证书、提货单、证据、合同等）49.我国位于（AD），亚洲的东部，太平洋的西岸。
A、东半球
B、南半球
C、西半球
D、北半球 50.袋绳是用于封扎邮袋口的（AC），并穿上袋牌，再穿上封志，然后将绳子在铅志内交叉打结，用夹钳按规定把铅志夹紧后，在距封志1厘米处将多余绳头剪去。
A、线绳
B、胶绳
C、麻绳
D、铜绳 51.分拣信息包括（ACD）。
A、分拣单号
B、重量
C、品名
D、储位号
52.物品的暂存保管时，应做好物品的（ACD）。
A、防火
B、防热
C、防盗
D、防水 53.服务器按用途可分为（ABD）、打印服务器、应用程序服务器等。
A、电子邮件服务器
B、文件服务器
C、高性能服务器
D、数据库服务器 54.按照配送主体分类，配送常分为（ABC）。
A、配送中心配送
B、仓库配送
C、生产企业配送
D、日配 55.投送物品点验完毕后，投送人员应指导收件人在“详情单”(或“签收单”)指定位置签注（ABCD）。
A、收件人姓名
B、身份证号码
C、日期
D、时间 56.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（CD）。
A、高效
B、稳妥
C、安全
D、方便 57.下列哪些是配送服务的禁忌形象？（AC）
A、礼节不到
B、态度温和
C、答询不详
D、服务周道 58.成都是（BCD）线起终点，是西南主要铁路枢纽。
A、襄渝
B、宝成 C、成渝
D、成昆 59.11185台接到用户的揽收电话后应询问（ABC）。
A、用户发货数量
B、体积
C、上门揽门地点
D、货物种类 60.邮政日戳是法律上的有效凭证，是（AC）。
A、受法律保护的 B、客观规律
C、任何单位或个人不得仿造或冒用
D、组织通信生产的依据
第二篇：邮政投递员初级选择
1.姓氏中，“俎”姓的读音为（C）。
A、qiě
B、mù
C、zǔ
D、jū 2.国际邮件退回时，（A）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章
B、投递员名章
C、主管人员名章
D、投递日戳 3.邮政集团公司规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城区所有订户要在（C）以前投递完毕。
A、7点30分
B、8点
C、8点30分
D、9点 4.给据邮件经（B）有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次 5.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注内容的有（A）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
6.国际邮件退回时，（A）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章
B、投递员名章
C、主管人员名章
D、投递日戳 7.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（C）。
A、1号和2号邮袋每10条封装一袋
B、3号和4号邮袋每15条封装一袋 C、5号和6号邮袋每20条封装一袋
D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎
8.邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（C）。
A、外国华语报刊
B、境外中文报刊 C、进口中文版报刊
D、中文版外国报刊 9.发给支局所使用的（B），由支局长或财务人员负责管理。
A、报刊订阅清单
B、空白报刊费收据 C、报刊目录
D、杂志分发表 10.以下不是投递内部操作的“五统一”内容的有（D）。、规格标准统一
B、用品用具统一
C、指挥调度统一
D、出班时间统一 11.邮件处理全过程的质量，都要由（D）工作来体现。
A、收寄
B、分拣封发
C、运输
D、投递 12.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（B）。
A、必须收寄
B、不予收寄
C、酌情收寄
D、交由业务主管人员处理 13.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（C）。
A、学生证
B、结婚证
C、护照
D、工作证 14.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、（D）。
A、防挤压
B、防磨擦
C、防误投
D、防泄密 15.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。
A、封发邮件清单
B、收发邮件路单 C、投递邮件清单
D、封发邮件总清单 16.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（A）。
A、营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用 B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用
C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D、投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用 17.投递局所处理的邮件称为（B）。
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件 18.下列无法投递的邮件中，（D）不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误
B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、中心局误分
19.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（C）。
A、尽量辨别予以发寄
B、不论邮件种类一律按平常邮件处理 C、按无着邮件处理
D、按无法投递邮件处理 20.（D）是订户订阅报刊的的凭证。
A、订户卡
B、刊卡
C、报刊订阅清单
D、报刊费收据 21.投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件（C）。
A、投交用户
B、再投
C、转为局内投交
D、退回 22.单位邮件报刊的投递顺序是（D）。
A、先邮件后报刊
B、先报刊后邮件
C、先平常后给据
D、先给据后平常
23.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。
A、收寄局
B、投递局
C、转口局
D、邮区中心局 24.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。
A、法院专递
B、次晨达
C、礼仪专递
D、全夜航 25.以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（A）。
A、铅志
B、邮政夹钳
C、邮政业务单式
D、邮政日戳
26.报纸最短按（A）收订为整订。
A、月
B、季
C、半年
D、年 27.无法投递的各类函件一律（C）。
A、改为局内投交
B、作无着邮件处理 C、退回寄件人
D、退回收寄局 28.投递局所处理的邮件称为（B）。
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件 29.以下对上段投递要求描述不正确的是（B）。
A、段上行走要遵守交通规则
B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递 D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 30.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（A）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 31.下列各项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹 32.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在道路同方向划有2条以上机动车道的，摩托车应当在（A）车道行驶。
A、最右侧
B、最左侧
C、居中一条
D、任意一条 33.在国际邮件封面上粘贴各种业务标签时，应粘贴在邮件封面（B），如寄件人名址写在此处，则应粘贴在寄件人名址的下面。
A、右上角
B、左上角
C、右侧纵向居中
D、左侧纵向居中
34.下列无法投递的邮件中，（D）不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误
B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、中心局误分 35.邮政通信的任务是由邮政通信的（A）所决定的。
A、性质
B、特点
C、意义
D、服务方针 36.除保价信函外，邮件封面上可以粘贴（D）的收、寄件人的名址签条。
A、不小于2020毫米，不大于5050毫米 B、不小于2030毫米，不大于5070毫米 C、不小于5030毫米，不大于5070毫米 D、不小于5030毫米，不大于10070毫米
37.按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有（A）厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。
A、2
B、3
C、4
D、5 38.以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（A）。
A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模 B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器 C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具 D、检查所使用的车辆，保证车况良好 39.姓氏中，“粆”姓的读音为（D）。
A、mǐ
B、shǎo
C、chǎo
D、shā 40.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（C）。
A、作改寄处理
B、作退回处理 C、改为局内投交
D、作无着邮件处理
41.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容不包括(C)。
A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、商定日后的投交方式、地点
42.平常邮件的细排操作按顺序分为（D）步骤。
A、分堆、细排、捆扎
B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎
D、分堆、细排、复核
43.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（A），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A、再投邮件批条
B、改寄邮件批条 C、特快专递邮件再投批条
D、退回邮件批条 44.非保价邮件是指邮局按（B）承担赔偿责任的邮件。
A、一定比例
B、规定的限额 C、企业赔偿能力
D、用户提出的要求 45.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。
A、封发邮件清单
B、收发邮件路单 C、投递邮件清单
D、封发邮件总清单
46.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（C）。
A、存局自取
B、预约投递
C、投递到户
D、局内投交 47.使用透明窗信封交寄国际函件时，显示收件人名址的透明窗形状应为（B）。
A、正方形
B、长方形
C、椭圆形
D、梯形 48.营业部门对收回的国际邮件回执按（A）以最快的邮路发经转局。
A、平常函件
B、给据邮件
C、特快专递邮件
D、邮政公事 49.有防盗报警器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗报警器应于（D）打开。
A、每日工作开始前
B、每日工作开始后 C、每日工作结束前
D、每日工作结束后
50.当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（B）份。
A、一
B、二
C、三
D、四 51.百家姓中，“宦”姓的读音为（C）。
A、gān
B、chén
C、huàn
D、wî 52.国内邮件按性质分为函件和（B）。
A、特快专递邮件
B、包件
C、普通邮件
D、给据邮件 53.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（D）。
A、邮件清单号码
B、邮件进口日期
C、寄送日期
D、邮件种类 54.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（A）。
A、上面
B、下面
C、侧面
D、任意一面 55.无法投递的各类函件一律（C）。
A、改为局内投交
B、作无着邮件处理 C、退回寄件人
D、退回收寄局
56.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）清单。
A、投递邮件清单
B、投递大宗邮件清单 C、封发邮件路单
D、封发邮件清单
57.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。
A、法院专递
B、次晨达
C、礼仪专递
D、全夜航 58.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）。
A、投递邮件清单
B、投递大宗邮件清单 C、封发邮件路单
D、封发邮件清单
59.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。
A、收寄局
B、投递局
C、转口局
D、邮区中心局 60.国内邮件按性质分为函件和（B）。
A、特快专递邮件
B、包件
C、普通邮件
D、给据邮件 多项选择
1.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（C D）。
A、礼貌
B、无误
C、尽责
D、文明 2.以下属于按址投递的邮件是（A B D）。
A、包裹
B、特快专递邮件 C、保价信函
D、各种领取邮件通知单 3.投递邮件清单应登列（A B C D）及备注等节目。
A、邮件种类
B、邮件号码 C、收寄局名
D、收件人地址姓名
4.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（B C）。
A、1号和2号邮袋每10条封装一袋
B、3号和4号邮袋每10条封装一袋 C、5号和6号邮袋每20条封装一袋
D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎
5.投递员出班时应做到“三净”，以下属于“三净”内容的是（A B D）。
A、格口净
B、桌面净 C、座椅净
D、作业现场地面净
6.交回的（A B），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A、平常邮件
B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件
D、挂号印刷品
7.投递员驾驶汽车投递邮件时，在（B C D）的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。
A、容易发生危险
B、没有禁止掉头 C、没有禁止左转弯标志
D、没有禁止左转弯标线 8.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（A B C D）。
A、省（自治区、直辖市）
B、邮区 C、市（县）局
D、投递局 9.以下对铅志的规格标准描述不正确的是（A B）。
A、袋牌拴上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹钳竖夹铅志 B、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳能够抽出 C、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳不能抽出 D、验看夹钳印模上的钢字是否全部、清晰地轧在铅志上 10.（A B）是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件
B、普通函件
C、快递包裹
D、特快专递邮件
11.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（A B C D）。
A、无法投退给寄件人 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
12.下列基础地址信息中，格式正确的有（A B D）。
A、××省××市××区××街20号8甲1门 B、××省××市××区××街80号楼252室
C、××省××市××区××路21－7＃4－4－2室 D、××省××市××区××路63号
13.下列选项中，（A B C）是经营者负有的义务。
A、保证商品和服务质量的义务 B、标明真实标记的义务
C、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务 D、完全满足消费者要求的义务
14.投递日戳表示邮件到达的（A D）。
A、日期
B、频次
C、时限
D、投递局名 15.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（B C D)。
A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 16.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（B D）负责管理。
A、发行员
B、财务人员 C、投递部门负责人
D、支局长 17.以下不可以作为领取邮件有效身份证件的有（C D）。
A、武装警察身份证件
B、港澳居民往来内地通行证 C、工作证
D、学生证 18.邮发报刊按文版可以划分为（A C D）。
A、中文版
B、中文繁体字版
C、外文版
D、少数民族版 19.因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（B C D)可以依法检查、扣留有关邮件、快件，并可以要求邮政企业、快递企业提供相关用户使用邮政服务或者快递服务的信息。
A、法院
B、公安机关
C、国家安全机关
D、检察机关 20.以下给出的报刊代号中，不正确的是（C D)。
A、北京1，81，2，82
B、安徽25，26 C、广西49，50
D、内蒙古17，18 21.以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（A C）。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内
B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码
22.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（C D）。
A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上
B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置
C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
23.以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是（A B）。
A、邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用 B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式
C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体
D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位
24.下列选项中，（A C D）是我国现在的行政区。
A、盟
B、经济特区
C、镇
D、乡 25.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（B C）。
A、邮政编码框
B、收件人地址
C、收件人姓名
D、寄件人名址 26.百家姓中，下列各组姓氏读音完全正确的有（A B）。
A、干gān 糜mí
B、宁nìng 钭tǒu C、莘chēn 鬱yù
D、查chā 鄢yān 27.下列关于给据邮件表述正确的是（A B C D）。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记
B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询
D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 28..邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（B C D）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
29.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（A C）。
A、物业管理水平
B、申请单位公章和申请日期 C、隶属投递支局
D、经办人姓名、联系电话及邮政编码 30.下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（A C）。
A、邮政部门责任造成丢失的包件
B、非邮政部门责任造成损毁的邮件 C、普通挂号信
D、平常邮件 31.下列各组姓氏中，读音有误的是（A B D）。
A、弭ěr 爰huǎn
B、嶽yuè 霁qí C、虢guï 绰chāo
D、佀lǚ 甪jiǎo 32.下列选项中，（B D）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委
B、检察机关
C、海关
D、公安机关 33.下列选项中，（A C D）为我国现在的行政区。
A、盟
B、经济特区
C、镇
D、乡 34.下列选项中，（A B C D）属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员 35.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（A C）。
A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄
36.刑法第二百五十二条规定：（A B C），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件
B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件
D、丢落他人信件 37.下列选项中，（A C D）是消费者依法享有的权利。
A、公平交易权
B、试用权
C、监督权
D、自主选择权 38.（A C）是甘肃省的简称。
A、甘
B、秦
C、陇
D、蜀 39.期刊投递清单包括（C D）。
A、月刊投递清单
B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单
D、机关大户专用的期刊投递清单 40.邮政地址信息的采集主要有（A B C）等方式。
A、导入现存的地址数据
B、组织投递员进行广泛的地址采集
C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D、由用户自行申报
41.函件包括信函、明信片、盲人读物、（B C D）等。
A、特快专递函件
B、印刷品
C、邮送广告
D、邮简 42.（C D）可以破半年订阅，半年底截止。
A、半月刊
B、月刊
C、双月刊
D、季刊 43.以下属于开箱作业班前准备工作内容的有（B C D）。
A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模 B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器 C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具 D、检查所使用的车辆，保证车况良好
44.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（C D）。
A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上
B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置
C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插 入后排的信件
第三篇：加油员初级选择
初级理论知识试题
1． 石油是指气态、液态和固态的（烃类）混合物。2． 石油主要包括原油和（天然气）两种主要类型。3． 在常温下原油多呈黏稠的（液体）状态。4． 石油主要由碳、氢、（硫）、氧、氮5种元素组成。
5． 石油的元素组成中，碳和（氢）所占的比例约为96%~99.5%。
6． 在石油所含的微量金属元素中，钒和（镍）对石油加工过程危害性最大。
7． 各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（化学组成）。
8． 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（调和）所得到的成品油和其他石油产品。
9． 石油由于其（热量高）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。10．我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（化工原料）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。11．石油成品油分为（汽油）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂5大类。12．下列不属于燃料油类石油产品的是（石脑油）。
13．应用于（点燃式）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。14．汽油的颜色一般为（水白）透明，比水轻。
315．汽油比水轻，密度一般为（0.71~0.75g/cm）。16．汽油按其（应用场合）分为车用汽油和航空汽油。
17．根据GB1787-79（88）生产标准，航空汽油有75号航空汽油、（95号航空汽油）和100号航空汽油3种。
18．加油站出售的汽油按其（组成特性）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。19．汽油的牌号是按（辛烷值）指标划分的。
20．90号车用汽油（Ⅱ）表示其研究法辛烷值（不低于）90。21．按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅱ）划分为90号汽油（Ⅱ）、93号汽油（Ⅱ）和（97）汽油（Ⅱ）3个牌号。
22．当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（98号以上）的汽油。23．当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（90号至93号）的汽油。24．压缩比越大，对辛烷值的要求（越高）。
25．给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（5%~7%）的气体空间。26．露天存放的桶装汽油储存时间不要超过（6个月）。
27．汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（点火角）来确保发动机正常工作。
28．轻柴油适用于（1000r/min）以上的高速柴油机。
29．应用于（压燃式）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。30．重柴油适用于（1000 r/min）以下的中低速柴油机。31．柴油的蒸发性用（馏程）和闪点2个指标来评定。32．柴油的馏程为（200~365℃）。
33．柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（闪点）。34．-10号柴油比0号柴油的（低温流动）性能好。35．柴油的牌号是按（凝点）的大小来划分的。36．柴油失去流动性的最高温度叫（凝点）。
37．柴油牌号的选用是按照（各地风险率10%的最低气温）来确定的。38．0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（4℃）以上的地区。39．正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（冷滤点）。40．优级品煤油的硫含量不大于（0.04%）。41．一级品煤油的硫含量不大于（0.06%）。42．合格品煤油的硫含量不大于（0.10%）。43．一闪即灭的燃烧称为（闪火），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
44．闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的冷战（越低）。
45．闪点是火灾危险出现的（最低）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
46．石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（5s）时的最低温度称为燃点。
47．汽油的闪点低于0℃，其燃点和闪点相差仅（1℃）左右。48．通常易燃油品的燃点约高于闪点（1~5℃）。49．油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（自燃点）。50．轻柴油的自燃点为（300~360℃）。
51．油品的自燃点越低，其火灾危险性就（越大）。
52．闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（30℃）或更高。53．闪点可以用来判断油品的（燃点）。54．车用汽油的自燃点是（425℃）。
55．在石油产品分类中，字母“L”代表（润滑油和有关产品）。56．下列不是润滑油特性的是（燃烧）。57．SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（7.0~8.0）的汽油机。58．油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（比空气重）。
59．在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（饱和蒸气压。）60．石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（闪点）。
61．HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（管理水平），降低企业风险的先进管理方法。
62．风险评价是一个（不间断）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。63．HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（环境）管理水平的方法。64．加油站HSE的目标是：无职业危害、无事故和（无污染）。65．安全生产的方针是：安全第一、（预防为主）。
66．在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（执行）。67．HSE的方针是以人为本，以客为尊，安全第一，（环保）至上。68．HSE的方针是（健康）、安全和环境协调发展，持续改进。69．HSE安全理念是：安全第一，以人为本，（预防）为主。
70．加油站（每月）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
71．新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（8h）。
72．一级HSE教育时间不少于（24 h）。73．（企业文化）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
74．HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（上岗操作）的能力。75．HSE应急培训不包括（职业道德）。76．加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（5mg/L）。77．加油站含油污水通常采用（水封油水分离装置）进行处理。
78．加油站清洗油罐产生的残液必须由（公司）集中收集、统一处理。79．在油蒸气中（甲烷）的密度比空气的小。80．油品的流动扩散能力取决于油品的（黏度）。
81．下面几种轻质油料中（汽油）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。82．加油站发生火灾，应该首先抢救的是（人）。
83．加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（根部），由近及远平行扫射。
84．手提式二氧化碳灭火器注意不能（逆风）使用。85．燃烧是一种（化学）反应。
86．燃烧必须具备的3个条件是（可燃物质、助燃物质、点火能量）。
87．燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（光和热）的现象。88．爆炸是一种极为迅速的（物理或化学）能量释放过程。
89．爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（机械功、光和热等能量）的形式。
90．爆炸的基本特征之一是（速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波）。
91．设备故障引发（事故）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。92．不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（档案销毁）。93．前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（巡查），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
94．加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（跑、冒、滴、漏），造成火灾、爆炸事故。
95．加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（火灾事故）。
96．加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（加油）设备的维护保养工作。97．加油过程中油箱接近加满时，应（减少）流量。
98．加油机漏油检查主要是观察加油机底部（填沙）是否有油迹。
99．油罐观测井水位应（每日）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。100．严禁向塑料桶直接灌注（汽油）。
101.应定期检查油罐及其附件上的(跨接装置)是否完好。102.加油枪胶管静电导线应定期进行(检查)。
103.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留(大额现金)过夜。
104.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的(营业款)达到规定数额时应投入保险箱。105.加油站应通过各种有效方式，提高加油员的防伪鉴别能力。防止(收取假钞)。106.安全泛指没有(危险)，不出事故的状态。107.不属于安全生产范畴的是(自然灾害)。
108.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有(内在)的能够从根本上防止事故发生的功能。109.严禁向(塑料桶)内直接灌装汽油。110.严禁给未(熄火)的车辆加油。
111.严禁在(强雷电)时进行加油和卸油作业。112.严禁在加油现场(穿、脱和折拍打)化纤服装。113.顾客不得携带(危险品)进加油站。
114.石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集(静电荷)等特征。115.加油站防爆、防火的重点是防(明火)。116.加油站的主要火源分为(5类)。
117.属于加油站主要火源的是(吸烟、化纤衣物摩擦产生静电、在爆炸危险区域使用非防爆手电).118.加油站的重点防火部位为油罐区、(加油现场)、配电室、营业室、厨房等。119.加油机与明火或散发火花地点的防火距离为(18m)。120.通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为(18m)。
121.加油站的危险区域划分为(爆炸)危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。122.加油机壳体内部空间属于(1级区域)。
123.加油站防爆电气设备的适用场所是(加油作业区)。
124.爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到(爆炸极限)的区域。
125.《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有(6幅)。
126.下列不属于要求加油站上墙的四图是(消防器材分布示意图)。127.下列不属于要求加油站上墙的四图是(加油站交通图)。
128.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为(静电)。129.静电的产生和积聚同物体的(导电性)有关。
130.油品的电阻率在(1010Ω²m)以上，是静电非导体。
131.油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积累到一定程度时就可能发生(火花放电)。
132.如果在放电空间存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的(燃烧或爆炸)。133.影响油品带电的因素主要包括(液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况)。134.雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的(放电)过程。
135.云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了(“云间放电”即闪电)。136.闪电的形状最常见的是(枝状)。
137.带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为(直击雷)，它的破坏力非常大。138.雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的(线缆)放电。139.操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却(远远大于)雷电感应过电压。140.人体有明显电击感的静电压界限是(2~3kv)。141.作业中的人体电容约为(200~400pf)。
142.人体在漆过的木椅上活动则可能带上(20kv)的静电，并能产生2~3mm的火花放电。143.加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以(自检自查)为主的原则。
144.加油站经理(每月)要组织一次安全检查。
145.安全检查实际上是对加油站的(安全现状)是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
146.加油设备安全检查的内容不包括对设备(出厂时间)的检查。147.不属于加油机安全检查内容的是(计量器的计量精度)。
148.加油站防雷、防静电接地装置每年至少在(雷雨季节)前检测一次其有效性。149.加油站日常安全检查规定每日巡检(4次)。150.加油站日常巡检的项目有前庭、营业室、(油罐区)、电气设备、锅炉房、环保6个大项。151.加油站日常巡检中发现问题应及时上报(加油站经理)，产作出书面处理建议。152.高处作业是指在坠落高度基准面(2m)以上，有坠落可能的位置进行的作业。153.在高处作业中，当监护人(不履行职责)时，作业人员有权停止作业。154.高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、(监护人)不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
155.汽、煤、柴油火灾属于(B类)火灾。
156.发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用(二氧化碳灭火器)或干粉灭火器扑灭。157.加油机着火，应立即停止(加油)作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。158.下列不属于报警对象的是(加油站职工家属)。
159.报火警时，没必要告知的内容是(单位主管领导的姓名、联系电话)。160.移动电话报火警，应(直拨“119”)。
161.报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细(地址)。
162.报火警时就讲灌木林着火部位、着火(物质)及火情大小。163.报火警时应讲清楚报警人的姓名和(电话号码)。164.干粉灭火器不适用于扑救(木材)火灾。
165.加油站发、配电房一般要求配置(二氧化碳灭火器)。166.干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为(55℃)。167.加油时发生跑、冒油，应(立即关闭加油枪和加油机)。168.加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即(封锁现场)。
169.加油时发生跑、冒油，用(不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把)对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
170.卸油时发生跑、冒油，应及时(关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报)。
171.卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的(上风口)布置消防器材。
172.卸油时发生跑、冒油之后，必须经(检查确认无其他隐患后)，方可继续营业。
173.加油员发现加错油品时，应立即(停止加油)，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管汇报。174.加错油品时，前庭主管应(在征得顾客同意后)抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。175.加错油品时，(责任人)承担由此造成的一切费用，同时按有关规定对其进行处理。176.加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（停止使用该加油机），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
177.加油过程中，若加油机出现乱码，应（与顾客协商）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
178.加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（同罐其他加油机）的数码，对有关进行计量以确定乱码加油机的实际销售数量。
179.顾客（加完油后未付款即逃遁）的现象，车位跑单。180.出现跑单时，首先应记下（跑单车辆的车牌号码）。181.出现跑单时，加油站员工不得（追逐跑单顾客），以免发生危险。
182.遭遇抢劫时，应（在确保员工人身安全的条件下）尽可能保护加油站财产。183.发现加油站被盗后，应积极配合（警察）进行现场调查，提供可能的破案线索。184.遭遇抢劫时，应（尽可能保持冷静和警惕）心里默念“不要慌，不要慌”尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在企事业范围内，切忌乱动。185.食物中毒病人一般表现为（恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状）。186.发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（是否有类似症状），并按医嘱采取必要的防治措施。
187.发现有人食物中毒，应立即（查找腐坏食品来源），并进行封存
188.下列关于服务态度的描述，不正确的是（优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的）
189.加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（结算并收取油款）、礼貌送客四步。
190.迎送接待顾客时应主动使用（文明服务用语）。
191.电脑加油机的加油操作由（定量、定金额与随意）等几种方法。192.给摩托车加油时，错误的操作注意事项是(推离加油机3.5m后启动).193.开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪同时向顾客提示加油机已（回零）。
194.下列不属于加油站现场收款要求的是（按顾客要求开具发票）
195.下列说法中不附和加油员收款要求的是（小额零钱或没有零钱时可不予找补）196.加油收款时应（唱付唱收）
197.加油站规范服务形式中体现员工服务态度职业道德、着装仪表及形体动作等的形式是（员工服务规范形式）
198.员工工号牌一般佩戴在（左胸前）199.员工着装时应（按季节配套着装）
200.加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（挺胸直腰），不依靠物体，双手背后或自然下垂。
201.加油站服务规范要求男员工应注意仪表（应及时刮脸和理发）202.加油站服务规范要求女员工在岗时可以（化淡妆）203.员工应主动（微笑）招呼顾客，欢迎顾客光临。204.员工应该主动了解顾客的（需求），认真聆听顾客的要求、意见和建议、最大限度的满足顾客的合理需求。
205.如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（及时礼貌委婉的劝止）206.加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（普通话）207.对加油的顾客送行时不应说（欢迎光临）
208.加油机回零时应对顾客说（您请看数码已回零）
209.下面的描述正确的是（车停稳、熄火后到油箱开启前的作业时间不超过30s）210.下面的描述正确的是（开票收款快速准确无差错作业时间一般不超过2min）211.下面的描述正确的是（顾客预订油品时，应在其要求的时间内送到）212.上班时可以做的事情是（作现场清洁卫生）213.加油员上班时可以随身携带（笔）
214.加油员上班应严格遵守作息时间，不能（迟到或早退）
215.下面关于礼仪的描述正确的是（礼仪是人际交往中的一种行为规范和准则）
216.下面关于礼仪的描述正确的是（服务利益的实际内涵是指服务人员在自己的岗位上向服务对象提供标准正确的服务）
217.服务礼仪的基本内容包括（服饰规范）218.服务礼仪是体现服务的（具体过程和手段）
219.服务礼仪是（服务行业）的从业人员应具备的基本素质
220.关于服务礼仪的描述错误的是（服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得主动）221.关于平等的原则描述正确的是（平等的原则，即在与客户交往的过程中要一视同仁，给与对方同等程度的待遇）222.以下要求正确的是（要记住在和客户的争论中我们永远不可能获胜）223.下面（谨慎的原则）不是服务利益的基本原则
224.证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（前提条件）
225.以下（加油机合格证）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。226.以下（国税）不属于市政相关手续。
227.加油站的外观和清洁影响着（顾客的第一印象）
228.以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（清洁罩棚天花板）229.以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（清洁罩棚天花板）
230.加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置（顾客类型）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
231.加油站的便民服务具有的特性是（可选择性）232.以下不属于加油站的便民服务的项目有（贷款）233.接班人员应提前（15min）到岗。234.营业前准备工作应包括（5点）
235.由（前庭主管）组织全班人员进行班前工作安排。236.交接班时，（交接班双方员工）抄录加油机泵马数，并在交接班记录上签字认可。237.在抄录泵马数的同时，（计量员）对罐存数量进行计量，确认测量数据无误后该油罐存油量作为交接班罐存数量。
238.收银元加油员在当班营业结账后要将回笼的邮票内部定点加油凭证发票及关联票证以及现金销售日报表一并交（核算员）。
239.加油站员工能够理解顾客认真耐心的聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答百问不厌体现了服务礼仪中的（宽容耐心）方面。240.以下加油站员工站姿不正确的是（倚靠立柱或加油机）。241.以下加油站员工手势不正确的是（掌心向内向下手指分开）
242.美国市场营销学会于1960年对市场营销的定义是市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动。这一定义尚未包括（已顾客为导向）的含义。
243.美国市场营销学会于1960年对市场营销的定义是市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动。下列对该定义理解不正确的是（仅指流通领域）244.1985年美国市场营销学会将市场营销表述为市场营销是对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。根据这一定义，下面（仅包含从产品设计、生产到销售全过程）不是市场营销的本质特征。245.营销就是在一种利益之下建立、维持巩固与消费者及其他参与者的关系，只有这样，各方的目标才能实现，这要通过相互的交换和承诺去达到。这一定义描述的是（关系营销）
246.邮购属于（直复营销）
247.企业以某种有形的产品或无形提供的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念交（整合营销）
248.服务是具有（无形）特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。249.从某些角度来说，服务虽然具有无形特征但却可以给人带来（满足感）250.服务是一种可供（有偿转让）的活动 251.与有形商品比较，服务的基本特征有：（无形性），不可分离性，差异性，不可储存性和无权性。252.服务的（不可分离性）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者
与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
253.服务的（差异性）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。254.企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营销过程中所采取的一系列的服务行为和活动叫（服务营销）。256.从马斯洛需求层次论理解，（服务营销）是为了满足消费者最高需求，即尊重和自我实现的需求。
257.与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（客户），他是所有与加油站有关的人中最重要的。
258.加油站的利润来源是（客户），其决定着加油站的生存与发展。259.在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（双方）带来利益。
260.成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（客户资源）。261.目前加油站市场份额的竞争主要表现再对（客户）的全面争夺。262.加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（满意程度）。263.在销售过程中，客户对你的油品或服务提出不赞同，反对，置疑等拒绝性意见，就是（客户异议）。
264.加油员应（欢迎）客户提出异议。
265.通过客户异议可以获得客户更多真是的（需求）信息。
266.当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（争辩），更不能因为异议处理而冒犯客户。
267.当一位新来的客户在加油后说“我车辆说明书标明邮箱只有40L，可是你们给我加了41L，是不是你们的加油机有问题？”客户的这种异议是属于（真实）的异议。268.客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（立刻处理）。269.客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（延后处理）。
270.客户抱怨“你们的油不耐烧，我以前加100元跑200公里，现在只能跑170公里”产生客户异议的原因来自于（客户的经验）。
271.当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议“我的车是低压缩比的，使用90号就够了，”产生异议的原因来自于（客户的能力）。272.当加油员向客户推荐使用93号汽油时说“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（加油员）。273.当客户提出的反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（忽视）处理，展开新的销售活动。274.当客户提出油价又上涨了，营业员可以利用价格上涨的事实及客户担心价格继续上涨的预期回答说：“是的，价格是上涨了，现在国内CPI指标不断上涨，价格可能还要涨呢！”使客户在最关键的价格问题上转变看法，消除客户购买顾虑。这是针对客户异议的（利益）处理法。
275.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（反驳）处理法。
276.计量是实现（单位统一）和质量准确可靠的测量。
277.根据任务性质，计量学可分为法制计量学，普通计量学，技术计量学，（质量计量学），理论计量学。
278.根据任务性质，计量学可分为法制计量学，普通计量学，（技术计量学），质量计量学，理论计量学。
279.计量的发展大体上分为三个阶段：（古典阶段），经典阶段，现代阶段。280.地球子午线（1/4）的1/10长度制成长度基准米原器。
281.国际单位制中7个SI基本单位，已有（5）个实现了微观自然基准，即量子基础。282.计量必须具备以下四个特点：准确性，（一致性），溯源性，法制性。283.准确性表征计量结果与被测量真值的（接近程度）。284.计量一致性的两个方面是计量单位统一和（量值统一）。285.量是现象，物体或物质可（定性区别）和定量确定的属性。
286.基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（独立）的量。287.测量可以分为（直接测量）和间接测量。288.以下（5m量油尺）不是测量标准。
289.参考标准是在给定地区或在给定组织内，通常具有（最高计量学特性）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。290.一组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（同种量的值），成为标准组。
291.测量仪器是单独的或连同（辅助设备）一起，用以测量的器具。
292.标称范围是测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的（示值范围）。293.测量仪器重复性的测量条件包括：（相同的测量程序），相同的观测者，在相同条件下使用相同的测量设备，在相同地点，短时间内重复。
294.现行《中华人民共和国计量法》于（1985年）由第六届全国人民代表大会常委会第十二次会议通过。
295.计量标准的考核包括了对计量标准器具及配套设施，（环境条件），人员和管理制度等四个方面的考核
296.计量标准的考核中，管理制度包括计量标准的保存，维护，使用制度，（周期检定制度）和技术规范。
297.单位制就是指以一定的关系由（基本单位）构成一系列导出单位，这些单位构成了单位体系。
298.国际单位制中两个量纲为1的导出单位是平面角和（立体角）。299.计量单位的符号一般是（字母）符号。300.我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、（组成形式的单位）三部分组成。
301.下列属于国际单位制的单位有（SI单位倍数单位）。302.下列计量单位属于我国法定计量单位的是（质量：t）。303.物质的量的单位摩尔德的符号是（mol）。304.热力学温度的符号是（K）。
305.国际单位（SI）基本单位包括米、千克、秒、开尔文、安培、摩尔和（坎德拉）。306.下列单位属于SI导出单位的是（瓦特）。307.电阻的单位是（欧姆）。308.1mm等于（1公厘）。309.1公分等于（10mm）。310.1ft3等于（28.32L）。311.1lb等于（453.6g）。
312.1标准大气压等于（101.325kPa）。313.1cal等于（4.1855J）。314.油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（20摄氏度）。
315.相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（紧密排列）的方式。
316.相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（用斜线），二是用负指数将相除转化为相乘，乘号用居中圆点或紧密排列。317.量油尺的最小刻度值为（1mm）。318.量油尺的零刻度在（尺砣的顶端）。
319.量油尺终点刻度离尺架口至少为（200mm）。320.检水尺的允许误差是（±0.3mm）。321.检水尺的最小刻度值是（1mm）。322.检水尺的误差倾斜不超过（0.5°）。323.温度计由保温感、（中间泡）、感温液体、刻度表等组成。324.在温度计的读数范围内，（偶数位标出数字，奇数位不标出数字）。
325.温度计要求标明具体温度的地方是零点、上下限温度和（每隔10条刻线）的位置。326.根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（电阻式温度计）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
327.按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（内标式、外标式温度计）。328.充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（闭合器）。329.密度计由躯体、压载室、（干管）3部分组成。330.密度计指示读数的刻度表粘于（干管内壁）上。
331.符合SH0316-1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为（±0.3kg/m3）。
332.下列不属于A类计量器具的是（量筒）。333.下列属于B类计量器具的是（量筒）。334.下列属于C类计量器具的是（加油机）。335.按计量性能，计量器具可以分为计量基准、（计量标准）和工作用计量器具3种。336.国务院计量行政部门负责建立（计量基准），作为统一全国量值的最高依据。337.进口的计量器具必须经（省级）质量技术监督局检定合格方可销售。338.下列说法正确的是（接卸油品时，必须连接静电接地装置）。339.油罐车到站后必须静止不少于（15min）方可进行接卸。
340.卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（1.5m）以外的金属部位上。341.试油膏中起溶解作用的成分是（四氯化碳）。342.试油膏中起变色作用的成分是(立德粉)。
343.试水贴片一般用于（加热不透明油品）水高的测量。344.卸油前连接管线，卸油管要（自然弯曲）。345.卸油完毕，（计量员）登上罐车确认油品是否卸净。346.卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（罐车司机）和计量员共同签字确认实收数量。
347.油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（残漏损耗）。
348.油品蒸发损耗按照产生原因可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（裝油损耗）。
349.油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和（零售损耗）。350.油品保管损耗包括（储存）、输转、灌桶、装、卸等损耗。
351.A类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存损耗率为（0.11%）。352.B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存损耗率为（0.05%）。353.每日营业结束，加油站（经理）应审核《加油站油品销售日报表》。354.以下（库存标准体积）不是交接班记录填写项目。355.交接班时，接班方前庭主管确认商品、设备、物资、（工具）清点无误、清洁完好。356.世界上最早的加油机诞生于（20 世纪初）。
357.加油机是供机动车添加燃油的计量系统，它包括液体容积式流量计、（附加装置）和辅助装置。
358.泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（附加装置）。
359.一般输油能力的加油机输油量为（40-60L/min）。360.大流量加油机的输油量为（80-90L/min）。
361.按加油机泵源可分为（自吸泵）加油机与潜油泵加油机。
362.电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（潜油泵）的动力源。363.油气分离器由（过滤装置）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。364.测量变换器按（活塞）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。365.加油枪枪口应随时保持（向上）。
366.虽然自封油枪有加满容器后自动停止供油的功能，但是工作人员使用时（不得离开现场）。
367.用于开启与关闭加油枪油路的零件是（主阀）。368.提枪之前应确认（限位挡片复位），避免提枪喷油事件的发生。
369.加油时，操作人员（可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时））。370.定量加油操作的步骤是：（预置-提枪启机-加油-收枪-停机）。371.下列（顾客要求自己把枪加油）情况不算违规加油操作。
372.摩托车必须熄火加油，加油后须推离加油机（4.5m）之外方能启动。373.非定量加油的操作步骤是：（提枪启机-加油-收枪-停机）。374.加油机在检查维护时，（禁止进行）加油作业。375.加油机检查维护时，（设备未切断电源前，禁止操作）。376.维护加油机时必须使用专用的（铜合金）工具。
377.检查加油机闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（汽油加油机）。
378.检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（柴油加油机）。379.检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（及时紧固）。
380.维护加油机时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（注润滑油），以保证操作灵活。
381.检查加油枪外观是否好，顶杆下部的（O形密封圈）和活接头有无渗漏。382.油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（异常噪声），所以应定期清洗油滤。383.灭火器的橡胶、塑料件不得用（有机溶剂）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。384.干粉灭火器防尘盖应保证（灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎）。385.喷嘴有变形、干裂、损伤等缺陷的，（必须更换）。
386.经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（不允许相互覆盖）。
387.油罐是油库、加油站用以（储存）油品的主要设备。
388.油罐按（形状）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
389.GB-50156-2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（卧式油罐）。390.发电机是将（电能以外的其它能源）转化为电能的机械设备。
391.发电机按（噪音大小）的不同可分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
392.发电机按（应用能源类型）的不同分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
393.液位仪指对油罐内（油位）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。394.加油站液位仪一般由控制台和（探棒）两部分组成。
395.磁致伸缩式液位仪按（控制台的技术功能）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
396.完整的油气回收系统由3部分组成，下面（密闭卸油系统）不属于油气回收系统的组成部分。
397.密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（通气管）排出。398.油气回收的核心是（油气处理）。
399.油气回收枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（内外管路）。
400.卸油油气回收装置的操作程序是（连接好卸油胶管和油气回收软管-打开罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门-开启罐车卸油阀门-关闭罐车卸油阀门、罐车油气回收阀门和油罐油气回收阀门-拆除油气回收软管）。
401.油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（加油站经理）。
402.灭火器按（充装的灭火剂的类型）划分，主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器等。403.器头是灭火器的（操作机构），其性能直接影响灭火器的使用效能。404.间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（4kg）的干粉灭火器。
405.干粉灭火器是利用（高压氮气）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。406.泡沫灭火器是通过筒体内（酸性与碱性溶液混合后发生化学反应，产生高压），将泡沫压出喷嘴进行灭火的消防器材。
407.二氧化碳灭火器是充装（液态二氧化碳）的消防器材。408.干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（上风）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
409.使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（筒盖）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
410.二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（8.5%）时，人就会血压升高，呼吸困难。
411.锅炉是利用燃料或其它能源的热能，把水加热成为（热水或蒸气）的机械设备。412.锅炉中产生的热水或蒸气可直接为生产和生活提供所需要的（热能）。413.锅炉是（北方地区）加油站采暖的主要设备。414.加油站设备实行“
（三）定管理”原则。
415.对技术要求不高、无维护隐患的瘀斑设备由（加油站）负责维护和保养。416.对技术要求高、专业性强的设备，由（专业人员）负责维修保养。417.对于现金加油业务，下列说法不对的是（将收取的现金存放于保险柜内，次日送存银行）。418.对于现金加油业务，下列说法不对的是（对客户缴纳的假币予以没收）。419.一个营业日结束，应由（加油站经理（值班经理）、核算员、收银员）共同打开保险柜清点营业款。
420.假币的主要类别从制作手法上有（机制、复印、拓印、石、木刻板、手工描绘等）。421.第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（绿色）。422.识别真假人民币的基本方法是（看、摸、听、测）。
423.资金管理实行收支两条线的加油站（营业款全部上缴）是正确的。424.找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（500元）。
425.加油站对外单位结算时，金额超过（1000元）以上的必须通过转帐支票结算。426.不属于加油站交接班流程的是（填写库存商品明细帐）。
427.某加油站1号加油枪接班泵码走数字为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（5000）。
428.收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（本班最后一批）交易现金全部投入保险柜。
429.以下（自动分拣人民币）不属于验钞机的主要功能。
430.验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（夹张）。431.验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（微弱磁性油墨）。432.下列做法中正确的是（实行收支两条线）。
433.下列不属于加油站营业现金管理的条款是（现金收支凭证的管理）。434.下面（出纳按财务管理规定记载相关帐目）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。435.以下（不准将长款抽走）不是现金管理六不准的内容。436.以下内容正确的是（可以拒绝开具远期支票）。
437.以下（不准利用IC卡套现）不是现金管理六不准的内容。
438.下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户）。
439.下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（读写信用卡的机器出现故障时应立即自行修理）。
440.下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（客户在POS机受理小票留存联上可以不签字，由加油员或收银员（开票）员在小票上签字）。
441.下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收）。442.按上级公司规定，（每天）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。443.核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（月末）与上级主管部门可、核对IC卡的发出数量与金额。
444.下列（顾客购买加油站便利店商品）的行为，不得开具加油发票。445.以下是开票员黄莫在开具发票时的一些做法，正确的是（开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致）。
446.加油站使用的发票包括（普通发票、增值税专用发票）。
447.1580065.65元载仟万元版的发票中大写金额表述为（仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分）。
448.9070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（万玖仟零佰柒拾零元叁角零分）。449.8070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（万捌仟零佰柒拾零元叁角零分）。450.将一张真币反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出的变造币属（两面揭变造币）。
451.将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属（全真纸币）。452.人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（拼凑币）。
453.核算员每（半年）协助上级财务部门与客户核对预收帐款余额，进行往来询证，双方签字确认。454.每日营业结束，核算员将预收货款存入银行，加油站经理审核（银行进帐单），核对当天的预收款是否足额存入银行。
455.允许客户在约定的金额或时间范围内先提货、后付款，并按照合同约定，定期与顾客结算货款的加油方式是（定期结算）。
456.投币式保险柜内允许存放（营业款和油票）。
457.投币式保险柜密码由（核算员）保管，并定期更换。458.通常（员工对帐）属违规开启投币式保险柜。459.支票必须记载的事项不包括（委托人名称）。460.收取支票后，应在（支票收取备查簿）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以备查找。
461.关于支票的描述正确的是（支票见票即付，不记名）。
462.用支票购买加油站购油凭证时，应在（支票送交银行转帐）后，才能将购油凭证交付客户。
463.不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（家庭住址）。
464.收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（自己不清楚、涂改、无印鉴）现象的支票一律退回。
465.当收银机内（收银员手中）的金额达到上限时，投币后必须如实填写（加油站营业款交接记录）。
466.对单位结算时，金额超过1000元以上的必须通过（转帐）结算。
467.核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（加油站保险柜投币与开启记录）是否一致，最后按班次分开清点。468.交接班时，由（收银员）与当班主管清点收银机里的现金。469.交接班时，如发现长款，应及时填写（现金长款单）。
470.交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金）。
471.核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（业务对帐表）上记录并开具发票，双方签字确认。472.核算员根据上级公司与客户签订的（定期结算合同和相关审批文件）为客户办理定期结算。
473.定期结算客户购买油品的价格应按（合同约定价格）结算。
474.常用验钞机的使用流程是（接通电源、开启功能开关、点验钞票）。475.以下（复位功能）不属于常用验钞机的开启功能。
476.使用常用验钞机进行双重伪检测时，同时打开磁检伪开关、（紫光检伪）开关。477.以下对送存及上门收款管理描述错误的是（实行上门收款的营业网点，上门收款人员整理收款时加油站人员应回避）
478.实行上门收款的营业网点,不需要核对的是(签名笔迹)。479.未实行上门收款的营业网点，原则上每日应主动到银行交存，距离较远的可以由财务科核定现金滞留额度，达到限额时必须自行交存银行。现金累计滞留额度最高不得超过（1000元）。
480.从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（传统便利店和加油站便利店）。481.传统便利店通常位于（居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区）。482.加油站便利店通常是以（加油站）为主体开设的便利店。483.便利店的特征是距离便利性、购物便利性、时间便利性、（服务）便利性。484.下面（车辆）不是加油站便利店的顾客。485.加油站便利店时间便利性体现在（24h营业）。
486.新店开点流程是（站房验收-商圈调查-确定布局并订货-人员培训-物料准备-收货后商品陈列）。
487.加油站便利店选址的原则是（加油站的油品销售、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全）。
488.商圈调查的内容有（加油站基本情况调查，竞争对手调查）。
489.便利店布局的原则是（空间分隔、陈列端架和尾架陈列、堆头陈列和充分发挥店铺只是拍的作用）。
490.便利店布局中的空间分隔陈列分为（开放陈列区、冷饮陈列区、收银台陈列区、快餐陈列区）。
491.顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（纯冲动型的购买展示，商品搭配展示）。
492.商品陈列的方法有（横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列）。493.商品陈列应该注意（前进陈列）。
494.所有陈列的货品都必须（正面）面向顾客。495.便利店营业准备包括（店面清洁设备维护）。
496.店面清洁的原则是(保持店面的每一个角落干净整洁,无灰尘、污迹)。497.各处台面保持光亮，无油迹，无杂物；（熟食）应卫生放置，设置卫生保护设施。498.交接班人员交接时需要在（便利店POS系统）中操作。499.交接班的参与人是（交班人与接班人）。500.交接班时需要盘点（贵重商品），并填写交接班盘点表。
501.便利店设备的维护包括（灯光、空调、冰柜、其他）等几个方面。502.便利店灯光白天应（开启1/3光源）。503.便利店内的空调温度应调节在（20-25℃）。504.商品调价的流程是：（查询调价信息（调价单）-确认调价生效-准备价格标签-更新商品价签）。
505.商品调价的执行时间为（当天最后一班完成日结数据传输后）。506.便利店商品的定价参考对象是（711便利店）。507.日均销量³订货周期－库存=（理论订货量）。508.实际订货量=（理论订货量）+调整数。
509.订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制定，各加油站便利店应根据（实际销量、储存条件、季节变化）等因素决定。510.便利店管理员在收货后（24h）之内将实收数量录入便利店系统;中央仓根据双方确认的送货单,核对加油站的实收数量.511.货物运到加油站后,由(便利店营业员)进行实物清点、开箱查验。512.收货确认无误后在送货单上签字并加盖加油站（收货专用章）。513.方便面临近保质期（3个月）为近期商品。514.退货的流程是（检查商品有效期-判断需要退货的商品-进行退货申请-将所退商品打包，等待回收）。
515.待退商品下架的时间是（配送车到站当天）。516.报废商品不包含（近期商品）。
517.可以换货的商品是（在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品）。518.不可以退还的商品是（非正常消耗的商品、人为损耗商品、过期商品）。
519.便利店常用的口头销售技巧为（超值提议法、搭配提议法、替代提议法、建议提议法）。520.有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（矿泉水）。521.夏天时，可以向顾客建议购买（清凉饮料）。
522.下面（推式策略、拉式策略）不是常见的促销类型。523.促销策略包括（推式策略、拉式策略）。524.特价优惠指（货品在原价格基础上直接进行让利的促销方式，这类促销必须注意货品在促销前后的价格调整安排，以免影响盘点结果）。525.以下（更具自己站的情况选择促销品订货）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。526.促销信息下发后，应按照（促销端架陈列图）摆放。
527.加油站收到促销信息后，下面（根据市场情况决定是否促销）是错误的。528.盘点前整理仓库的原则是（一目了然原则）。529.初盘复盘时（需要2个）人交叉盘点。
530.点数时按照（从上到下、从左到右）的原则。531.制作初盘表的方法是（按照货架罗列商品）。532.制作复盘表的方法是（按照商品编码罗列商品）。533.盘点结果表不包含（订货数）。
534.以下（在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放）不是仓库货品摆放是的注意事项。535.仓库货品存放应注意（食品与非食品分开存放）。536.仓库内不需要（防恐）。
537.以下（由便利店管理员随便拿）不是贵重商品进出仓库的要求。538.贵重商品不包含（650ml“依云”瓶装水）。
539.货品库存天数是指（现存货品总金额/每天销售额）。540.下面（保质期内的商品）不是报废商品。541.下面（非人为损坏的商品）可以报损。542.下面（在保质期内变质的商品）可以报损。
543.检查库存天数采用（通过便利店系统查询、通过账本计算）的方式。544.如果库存过量，下面（进行销毁）处理是错误的。545.商品有效期检查是指（检查商品的保质期）。546.盘点结果分析不包括（商品有效期分析）。
547.下面（有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混）的情况可能盘盈。548.下面（有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混）的情况不可能盘亏。549.便利店营业款需（每天）存银行一次。550.便利店应在（日结完成后）制作日报。
551.便利店日报中不包含（油品销售金额）项目。552.便利店人员不需要经过（加油培训）就能上岗。553.便利店营业员系统培训是指（POS培训）。554.便利店管理员系统培训是指（BOS系统培训）。555.便利店商品调价通知单不包含（油品价格）。556.商品调价通知单最重要的一项是（供应商名称）。
557.商品调价通知单中要求按规定做好（日报表）的计算、填报和统计工作。558.陈列图的架型为平架是指（货架平行摆放）。559.陈列图中的必列品是（必须陈列的商品）。560.陈列图中，黄色标注的商品是（本期新品）。
561.促销信息应该在通知中明确说明（促销时间、促销商品、促销形式）。562.促销信息中包装折扣可以用在（原价：45元/10罐,现价:35元/10罐）。563.便利店矿泉水常见的陈列方式是（店外堆箱陈列）。564.不属于计算机特征的是（不受病毒攻击）。
565.关于计算机使用的叙述错误的是（计算机用几小时后，应关机一段时间再用）。566.下列对计算机特点的描述中，（会思维）是不对的。
567.一个完整的计算机硬件系统包括（运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备）。568.通常所说的主机包括（CPU和内存）。569.ROM的中文名称是（只读存储器）。
570.某单位的工资管理程序属于（应用程序）。
571.计算机软件和硬件之间的关系是（硬件只能通过软件起作用）。572.完整的计算机软件系统包括（程序、数据和相应的程序使用手册）。
573.时钟频率是指CPU在单位时间（秒）内平均要“动作”的次数，以（MHz）为单位。574.在586型计算机中，CPU能够同时处理的二进制位数为（64位）。575.中央处理器每执行（一条指令），就可以完成一次基本运算或判断。576.在Windows中，用户用来组织和操作文件、目录的工具是（资源管理器）。577.操作系统负责管理计算机系统的（资源），其中包括处理机、内存、外围设备和文件。578.计算机操作系统中的（文件管理）又称为信息管理。579.中国石油信息系统总体规划中，（加油站管理系统）属于侧重零售的部分。580.中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（零售）相关的业务信息领域。581.中国石油加油站管理系统覆盖范围包括（销售公司）、地区公司、二级单位和基层的加油站。
582.站级后台管理系统（BOS）的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
583.站级设备连接，采用（前庭控制器），由其负责加油机协议转换。584.加油站管理系统中，（金融POS）负责接收银行卡。585.IC卡是1970年由（法国人）Roland Moreno 发明的。586.“IC卡”和“磁卡”都是从（技术角度）起的名字。
587.IC卡产品将微电子技术和(计算机技术)结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
588.IC卡通常可分为（存储卡）、加密卡和智能卡3类。589.存储卡是可以直接对其进行（读、写）操作的存储器。
590.加密卡是在（存储卡）的基础上增加了读、写加密功能的卡。591.加密IC卡本身具有（安全密码），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
592.IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（10万次）以上，使用寿命长。
593.以下（综合成本高）不是IC卡的特点.594.IC卡最初是为了(解决金融交易中的安全问题)而设计的.595.下面(携带不方便)不是IC卡具有的良好性能。596.IC卡加油机和（IC卡管理系统），组成IC卡加油网络管理系统。
597.对卡片储值时，客户向发卡储值点缴纳现金或支票，这部分资金成为公司的（油票销售预收款）。
598.加油站后台定时在（每日结算时）批量将当日所有客户IC卡加油明细上传数据中心。599.公司与（各加油站）结算各加油站所发生的中油I C加油卡交易。600.IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡，称作（灰卡）。
601.加油机IC卡加油在（加油完毕的）时候，才进行扣款结算。
602.各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为
称为（逃卡）。
603.根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（解灰）。604.对卡片解灰必须在（任何有IC卡系统的加油站）进行。605.IC卡在(加油前)被设置灰标志。
606.中油加油卡丢失以后,客户要到(发卡储值网点)办理挂失手续。
607.对相应卡片进行加油消费止付的IC卡应用序列号集合称为（黑名单）。608.黑名单中记录的卡片称为（黑卡）。
609.以下属于IC卡卡片认证的是（个人密码认证）。
610.卡机联动是加油机使用IC卡进行（加油）结算的一种方式。611.卡机联动加油机加油过程必须依赖（IC卡）才能顺利进行。612.由个体司机申请并使用的中油司机卡称为（个人司机卡）。613.由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（单位司机卡）。
614.中国石油销售公司统一为各个卡机联动加油站制作的、供加油站加油员使用的卡称为（员工卡）。
615.称为支付安全应用模块，放置在卡机联动加油机内部或加油站后台POS机内部，实心各种加油卡与机具之间的安全双向认证，防止伪卡交易的卡称为（PSN卡）。
第四篇：邮政业务营销员初级选择
单项选择部分
1.根据“４Ps”组合的内容，可以把(B)策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
A、销售
B、营销
C、经营
D、服务 2.产品泛指(C)。
A、商品
B、劳务
C、商品和劳务
D、商品和服务 3.邮政通信具有(B)的一致性。
A、生产过程和服务过程
B、生产过程和消费过程
C、消费过程和管理过程
D、消费过程和服务过程
4.关系营销可以降低交易的(B)和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
A、预算
B、时间
C、开支
D、失误 5.日本首都的英文名称是(D)。
A、Manila
B、Abuja
C、Paris
D、Tokyo 6.英文direct mail 的中文意思是(A)。
A、广告邮件/商函
B、身份证明
C、中国邮政
D、邮政储蓄
7.应用文写作(A)要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。
A、语言
B、内容
C、观点
D、材料 8.邮政客户(B)是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。
A、实用心理
B、求廉心理
C、自尊心理
D、保密心理 9.(B)是一种最普及最基本的调查方法。
A、询问法
B、统计分析法
C、观察法
D、实验法 10.澳大利亚的英文名称是(A)。
A、Australia
B、France
C、Republic of Korea
D、Japan 11.在邮政编码中，前两位编码71、72的是(A)省。
A、陕西
B、黑龙江
C、浙江
D、甘肃 12.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对 该区域内的(C)住户进行一次全面的突击性推销访问。
A、特定
B、部分
C、所有
D、重要 13.效用是消费者对产品满足其需要的(B)的评价。
A、整体实力
B、整体能力
C、潜在能力
D、潜在实力 14.市场营销者就是从他人处寻求(D)并愿意以有价物品进行交换的人。
A、信息
B、资金
C、商品
D、资源 15.市场调查的方法很多，但(C)不属于此方法。
A、统计分析法
B、询问法
C、专家意见法
D、观察法 16.聆听时要有耐心，不要打岔，不明白的地方可以发问,但最有力的问号便是(A)。
A、“为什么？”
B、“怎么样？”
C、“什么意思？”
D、“你要多少？”
17.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及(C)相关关系的三大支柱。
A、改变经营环境
B、分析经营环境
C、供求发展趋势
D、研究经营环境 18.从市场调查走访中寻找潜在客户是通过有关人员设计调查问卷，选择(D)的调查对象，进行上门采访、电话采访、通讯采访。
A、有消费能力
B、有决定权
C、有影响力
D、有代表性 19.以下关于国内邮政业务分类的表述正确的是（A）。
A、邮件按传递时限分类：普通邮件和特快专递邮件
B、邮件按性质分类：函件和包裹
C、邮件按处理手续分类：平常邮件和保价邮件
D、邮件按寄递区域分类：本埠邮件和外埠邮件
20.邮政为社会提供的是(A)，其经济属性表现为服务性。
A、劳务或服务
B、劳务或产品
C、产品或服务
D、信息或服务 21.营销的(C)在于帮助各组织实现其目标。
A、核心
B、中心
C、目的 D、要求 22.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或(B)，最终目的是获取利润。
A、无偿服务
B、有偿服务
C、诚信服务
D、热情服务 23.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动，A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销
24.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(D)原则
A、应用文写作
B、习惯
C、社会
D、女士优先 25.(C)是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。
A、协议书
B、契约
C、经济合同
D、文本 26.违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起(C)内，不得申请经营快递业务。
A、一年
B、二年
C、三年
D、四年
27.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的(B)。
A、两倍
B、三倍
C、四倍
D、五倍。28.邮政通信具有(B)的一致性。
A、生产过程和服务过程
B、生产过程和消费过程
C、消费过程和管理过程
D、消费过程和服务过程
29.“需要、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；市场”是市场营销的(B)概念。
A、一般
B、核心
C、辅助
D、重要 30.通过市场细分，企业有了明确的(B)市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个市场服务。
A、客户
B、目标
C、政府
D、顾客 31.英文ordinary stamp 的中文意思是(B)。
A、特快专递
B、普通邮票
C、明信片
D、报纸 32.邮政客户求廉心理是一种以注重选用(B)邮政业务为主的心理。
A、高资费
B、低资费
C、折扣资费
D、议价资费 33.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为(C)。
A、出口邮件
B、转口邮件
C、进口邮件
D、接口邮件 34.企业形象则包括(A)两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品
B、企业本身和企业服务
C、企业产品和企业宣传
D、企业产品和企业推销
35.邮政部门的代办业务不包括(A)。
A、代办托运
B、代发工资
C、代发社会养老保险金
D、代理保险 36.邮政编码六位数的前三位代表(C)的编号。
A、省（自治区、直辖市）
B、投递局（区）
C、邮区
D、县（市）邮局 37.韩国首都的英文名称是(D)。
A、Pretoria
B、London
C、Tokyo
D、Seoul 38.经济合同写作的基本要求不包括(C)。
A、合同条款要完备、具体
B、语言表述要准确、严密
C、合同签订的意义要明确
D、行文要符合规范
39.学习掌握市场营销知识、邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的(B)。
A、思想素质
B、业务素质
C、心理素质
D、身体素质 40.(B)是客户个性心理中性格的表现。
A、实用心理
B、自尊心理
C、求利心理
D、从众心理 41.调查使用实验法的优点是收集到的原始资料比较(D)，比较准确；对邮政新业务、新技术的推广效果调查较好。
A、方便
B、主观
C、实际
D、客观 42.推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从(C)的原则出发择定约见的合适场所。
A、方便自己、利于推销
B、方便双方、利于推销
C、方便顾客、利于推销
D、方便洽谈、利于推销 43.营销员的心理素质包括自信心、(C)和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、承受力
D、热情开朗 44.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的(B)市场，称为市场细分。
A、同样
B、子
C、独立
D、群体
45.有些邮局的营销人员利用地区工商行政管理局召开商家讨论会议时，向广大商家介绍、营销商业信函、邮政储蓄、特快专递等邮政业务，这属于(B)营销。
A、营业窗口人员
B、特殊场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户专门 46.可以不作信函交寄的物品有(D)。
A、书面通信
B、公文
C、单据
D、空白报表 47.在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是(C)。
A、平信
B、普通包裹
C、特快专递
D、普通汇款 48.邮政合同性质是(B)。
A、行政合同
B、民事合同
C、经济合同
D、劳动合同 49.陈给了李1500元而得到一台电视机，这是典型的(A)交易。
A、货币
B、物物
C、易货
D、服务 50.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的(B)。
A、两倍
B、三倍
C、四倍
D、五倍 51.德国首都的英文名称是(D)。
A、Bangkok
B、Kabul
C、Jakarta
D、Berlin 52.邮政国际汇款汇费为汇款金额的(B)，最低汇费为（）美元。
A、3%，3
B、3%，5
C、5%，3
D、5%，5 53.“请问您为什么使用速递业务？”属于(B)。
A、统计分析法
B、询问调查法
C、观察法
D、实验法 54.产品泛指商品和劳务。任何可以满足(B)的东西都称为产品。
A、欲望
B、需要和欲望
C、某些愿望
D、全部愿望 55.推销人员在进行书信约见时采用(B)的形式约见顾客的效果为最好。
A、会议通知
B、个人通信
C、社会请柬
D、广告函件 56.邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着(D)。
A、邮政大客户
B、邮政老客户
C、邮政潜在客户
D、广大邮政客户 57.营销员在顾客外出的情况下，应设法向知情人了解顾客什么时候回来，大约什么时间准在办公室等等，以掌握与(A)，保持心态上的优势。
A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权 58.民族分布和风俗习惯的调查是邮政的(C)调查。
A、自然地理环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、亚文化环境 59.我国的特别行政区和省级行政区分别有(B)个。
A、2、31
B、2、32
C、3、31
D、3、32 60.人们的订阅报刊、集邮等大多属(A)。
A、精神需求
B、物质需求
C、安全需求
D、自尊需求 61.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(D)原则。
A、应用文写作
B、习惯
C、社会
D、女士优先 62.推销员应当养成随时发现(B)的习惯，努力与各界朋友沟通合作，客户会越来越多。
A、现实客户
B、潜在客户
C、特殊客户
D、目标客户 63.邮政编码六位数的前四位代表(D)编号。
A、省（自治区、直辖市）
B、投递局（区）
C、邮区
D、县（市）邮局 64.产品泛指(C)。
A、商品
B、服务
C、商品和劳务
D、商品和服务 65.营销工作以(B)为宜，要与自己的年龄、身份、气质相称。
A、无妆
B、淡妆
C、浓妆
D、随意
66.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动。
A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销 67.我们把寻求交易时表现积极的一方称为(B)；不积极的一方称为目标公众。
A、市场竞争者
B、市场营销者
C、市场经营者
D、市场销售者 68.各种场合的(C)都应该遵照上级、长辈、主人、女士在先的顺序进行。
A、认识
B、介绍
C、握手
D、交谈 69.营销员如果在今天的营销工作中无计划，则犯了营销七忌之一的(A)。
A、忌无准备
B、忌放弃主动权
C、忌失信
D、忌冷淡顾客 70.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、顾客需求、(C)、营利性。
A、竞争策略
B、市场调查
C、协调营销
D、市场细分 71.关系营销可以降低交易的(B)和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
A、预算
B、时间
C、开支
D、失误 72.俄罗斯的英文名称是(C)。
A、Germany
B、Canada
C、Russia
D、Australia 73.商业信函简称(B)。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟 悉这些产品，商函本身就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。
A、AM
B、DM
C、DA
D、AD 74.人们的订阅报刊、集邮等属于(A)。
A、物质需求
B、社会需求
C、安全需求
D、自尊需求 75.推销要掌握选择最佳约见客户的时间，一般在(B)较合适。
A、上午十点以前，下午十五点以后
B、上午十点以后，下午十五点以后
C、上午十点以后，下午十五点以前
D、上午十点以前，下午十五点以前 多项选择部分
1.邮政营销工作是一个（ABC)的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
A、寻找人
B、接近人
C、说服人
D、利用人 2.邮资凭证包括邮票、印在(ABCD)上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。
A、信封
B、邮资信封
C、邮资明信片
D、邮资邮简 3.邮政格式合同的表现形式可以是(ABCD)。
A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化 4.营业推广方式有(ABC)和奖售。
A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、发送广告 5.目前邮政代理业务种类主要有(ABCD)。
A、代发养老金
B、代理发行兑付凭证式国债
C、代发工资
D、代办电信业务
6.邮政营销员的职能是洽谈业务、推销产品；宣传企业、树立形象；(ABD)。
A、调查市场、收集信息
B、拜访客户、开拓市场
C、走出邮局、服务社会
D、追踪客户、售后服务 7.禁止寄递的物品有(ABC)。
A、鲜水果
B、农药
C、小白鼠
D、有医药单位证明的吗啡 8.在介绍时，要遵循一定的顺序：(ACD)、将年轻者介绍给年长者。
A、把下级介绍给上级
B、把长辈介绍给晚辈
C、将男士介绍给女士
D、将职位低的介绍给职位高的人 9.在实际工作中，应重视邮政营销员的（BD)，从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美
B、仪表美、C、包装美
D、语言美 10.经济合同写作的基本要求有：(ABD)。
A、合同条款要完备、具体
B、语言表述要准确、严密
C、合同签订的意义要明确
D、行文要符合规范
11.市场营销者认为卖方把商品（或劳务）送至市场，并与市场取得沟通；买方把(AC)送至行业。
A、金钱
B、客户
C、信息
D、调查 12.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地对后者承诺和提供(ABC)来实现。
A、优质的产品
B、优秀的服务
C、公平的价格
D、公平的竞争 13.邮政市场细分可以为企业（BC)、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
A、分析市场
B、认识市场
C、研究市场
D、营销市场 14.邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是（BD)的观念，A、满足需求
B、用户第一
C、创造需求
D、顾客至上 15.（ABC)可作为邮政公事邮件交寄。
A、档案
B、验单及相关证物
C、上缴的“无着邮件”
D、会议通知
16.营销员推销具有(ABCD)、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A、直接联系
B、机动灵活
C、当面洽谈
D、反馈及时 17.需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有(BC)等条件。
A、有货币
B、有支付力
C、愿意购买
D、愿意交换 18.（ACD)是邮政营销员必须具备的思想素质。
A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神 19.信筒、信箱用来收寄的邮件是（AD)。
A、平信
B、盲人读物
C、商业信函
D、明信片 20.讲电话时(ABCD)并尽可能用最短时间表达你的目的。
A、声音要柔和
B、要保持友善
C、讲话要简短
D、轻松和确实
21.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、(BCD)和大市场营销观念。
A、竞争观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念 22.邮件按其性质分可分为(BC)。
A、报刊
B、函件
C、包件
D、印刷品 23.邮政通信网收寄端是指(ABC)。
A、信箱、筒
B、邮政局、所
C、流动服务点
D、其他 24.在邮政编码中，安徽的前两位编码是(CD)。
A、21
B、22
C、23
D、24 25.政府是另一种市场，它的作用之一是从(ABD)采购货物。
A、资源市场
B、制造市场
C、销售市场
D、中间商市场 26.六项邮政用品用具中，《邮政法》规定的邮政专用品是(ACD)。
A、邮政日戳
B、邮件容器
C、邮袋
D、邮政夹钳 27.下列有关人的需求的表述正确的是（ACD)。
A、人的需求是种多样的，但基本上分为两大类：维持生命的生理需求和在此基础上的一种高层次的需求——社会需求
B、邮政产品大多属社会需求，如人们的订阅报刊、集邮等属于社会需求
C、社会需求是人类特有的，它为了满足人们的自我提高、自我发展和自我实现
D、人们习惯把生理需求和社会需求这二种需求称为物质需求和精神需求 28.《邮政法》规定的信件包括(AC)。
A、信函
B、印刷品
C、明信片
D、盲人读物 29.（ABD)交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。
A、邮资信封
B、邮资邮简
C、印刷品
D、邮资明信片 30.邮政职业道德的核心是(AC)。
A、爱岗敬业
B、遵纪守法
C、文明生产
D、团结协作 31.经济合同写作的基本要求有：(ABD)。
A、合同条款要完备、具体
B、语言表述要准确、严密
C、合同签订的意义要明确
D、行文要符合规范 32.邮政业务人员营销方式主要包括(ABC)。
A、营业窗口人员
B、特殊场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户专门
33.(ABD)是邮政客户常见的消费心理。
A、求美心理
B、求利心理
C、豪华心理
D、从众心理 34.云南省的简称是(AB)。
A、云
B、滇
C、秦
D、陕
35.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（ABC)、改进服务方法，达到满意效果。
A、观察
B、分析
C、交流
D、咨询 36.(ACD)是邮政营销员必须具备的思想素质。
A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神
37.合同是平等主体的（ACD)之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
A、自然人
B、管理者
C、法人
D、其他组织 38.(ABC)为特准收寄的物品。
A、蜜蜂
B、猎枪
C、鸦片
D、卷烟 39.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（AB)。
A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权 40.营销员的心理素质包括(ACD)。
A、自信心
B、应变力
C、承受力
D、乐观向上 41.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（AC)、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务
B、职业标准
C、职业责任
D、职业水准 42.不可作印刷品交寄的物品有(ACD)。
A、合同
B、印刷的图文资料
C、稿件
D、会议通知
43.在介绍时，要遵循一定的顺序：(ACD)、将年轻者介绍给年长者。
A、把下级介绍给上级
B、把长辈介绍给晚辈
C、将男士介绍给女士
D、将职位低的介绍给职位高的人 44.调查使用实验法的优点是收集到的原始资料比较客观、比较准确；(CD)。
A、对传统业务的观察比较理想
B、对未来的预见比较理想
C、对邮政新业务的推广效果调查较好
D、对邮政新技术的推广效果调查较好 45.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的满足客户需求的程度、（BC)。
A、客户的心理
B、使用数量
C、服务水平
D、业务状况 46.良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会(ABD)等技巧。
A、友好地注视
B、有礼貌地打招呼
C、多发问
D、多用赞美词 47.促销的主要方法是(ABCD)等。
A、广告
B、营销推广
C、推销
D、公共关系 48.（ABD)交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。
A、邮资信封
B、邮资邮简
C、印刷品
D、邮资明信片 49.需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有(BC)等条件。
A、有货币
B、有支付力
C、愿意购买
D、愿意交换 50.邮政业务人员营销方式主要包括(ABC)。
A、营业窗口人员
B、特殊场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户专门 51.洽谈是双方在实力、(BD)等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。
A、活力
B、能力
C、权力
D、耐力 52.陕西省的简称是(AD)。
A、陕
B、苏
C、渝
D、秦 53.邮政通信网收寄端是指(ABCD)。
A、信箱、筒
B、邮政局
C、流动服务点
D、邮政所 54.营销员的写作文体一般包括(ABD)、广告和市场预测报告等文体类别。
A、调查报告
B、合同
C、请示报告
D、策划书 55.寻找客户的思路有：（ABC)。
A、在你的周围寻找客户
B、在现有的客户中寻找推销目标
C、从市场调查走访中寻找推销对象
D、在产品信息收集中寻找推销目标 56.下列关于邮政市场调查的表述正确的是（AB)。
A、邮政市场调查是邮政服务性产品的业务调查，是为了了解社会对邮政通讯和其他服 务的需求状况，和水平
B、搞好邮政业务调查，是适应竞争，开拓市场和改善经营服务的需要
C、邮政市场调查是邮政部门对邮政业务增长、缩减做出决定的有效手段
D、邮政市场调查是准确把握市场需求及变化趋势，做出市场开拓和经营决策的依据 57.邮政格式合同的表现形式可以是(ABCD)。
A、邮政资费
B、法定限额赔偿
C、邮政业务单式固定化
D、邮政业务单式模式化
58.推销人员依据掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为(ABC)等三类。
A、有明显的购买意图
B、有购买动机与购买需求
C、是否购买尚有疑问
D、无明显的购买意图 59.交换名片时，(BD)要先递出名片。
A、长辈
B、晚辈
C、上级
D、下级 60.应酬的技巧反映在(ABCD)等几个方面。
A、了解对方的立场
B、请别人了解自己的立场
C、请别人帮助达到自己的目的 D、推辞
第五篇：邮政分拣员初级理论知识练习题
邮政分拣初级理论练习题
一、填空题
1.建立临时直封关系时用“非专号”办法封发邮件，对发往外省非中心局的，袋牌上还应在接收局名前冠以（）
2.京沪线和石德线相交于（）
3.平信捆把的捆扎规格是：人工扎捆厚度不超过10厘米，机器捆扎的厚度可以放宽至()4.邮政通信具有生产过程和（）一致性的特点 5.“红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重（）千克为限
6.局内作业处理，按照邮件（）的原则组织生产，尽量减少内部各处理环节之间的交接手续，各生产环节之间实现点数交接和内部交接无纸化
7.鸦片（包括罂粟壳、花、苞叶）如经（）核准取得转运证的，可以收寄 8.四川省简称川或（），省会成都
9.用于登列挂号邮件的封发清单，抄登好的每一清单（）要同所登的邮件捆在一起，夹在每捆
37.袋皮有较大破洞、裂口，有（）厘米以上破口非机器缝补的被视为不合格总包 38.挂号邮件封袋时，如袋内装有挂号信函，挂号袋、保价袋的，应拴挂（）袋牌 39.混合信函业务为用户提供利用计算机发信，通过（）传输 40.我国的南部陆上邻国有（）、老挝、缅甸
41.邮件分拣封发人员的职业道德是遵守国家法令、保守（），认真学习和贯彻各项规章制度，优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递 42.国际使用的特快专递邮袋的制作原料是（）相间彩条涤沦布
43.双手操作法分拣时，不论左或右手取信，一次为（）左右，不宜过多
44.非保价邮件中对于（）和非邮政部门的责任造成的损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任 45.挂号信函下袋时要进行邮件、清单、（）三核对 46.县（市）局接收邮件时要在路单上批注（），遇到晚点应批注原因
二、单项选择题
47.邮件处理中在勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应（）A、当场验清
B、接方拒收，交方处理 C、接方接受后处理
D、放在一这，有时间再处理
48.一封国内挂号明信片，应收资费（）元（假定交费为0.6元）A、0.60
B、3.00 C、3.60 D、4.00 49.封发包裹时，要做到（）三核对
A、邮件、清单和袋牌
B、邮件、格口和袋牌 C、邮件、清单和详情单
D、邮件、详情单和袋牌 50.福建省的邮政编码前两位是（）
A、34、35 B、35、36 C、36、37 D、37、38 51.《邮政法》
59.开箱频次是指开筒人员每天开箱取信的次数，要求不能少于（）次数 A、分拣
B、收寄
C、投递
D、发运 60.我国的邮区中心局共分为（）级
A、一
B、二
C、三
D、四
61.平挂邮件合封成一袋时，挂号邮件仍接规定手续封成挂号袋，平常邮件要按规定加以捆扎，并登列（）
A、封发邮件清单
B、封发邮件总清单 C、封发保价邮件清单
D、收发邮件路单
62.（）是邮局受理寄件人申请查询后 或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮件下落而填写的业务单式
A、验单
B、复验单
C、路单
D、查单 63.县（市）局接收邮件时要在路单上批注（），遇到晚点应批注原因
A、接收单位名称
B、邮件种类和数量
C、邮件数量
D、到达时间 64.包裹的最大尺寸限度以（）为限
A、能装入1号邮袋
B、能装入2号邮袋 C、能装入3号邮袋
D、能装入4号邮袋
65.邮袋捆扎好后，应距铅志约（）处将多余的绳头剪去
A、0.5厘米
B、1厘米
C、2厘米
D、3厘米 66.（）是指信报在本市传递过程中，各作业阶段不应超过的最大时间限度
A、运递时限
B、运输时限
C、基本作业时限
D、全程时限 67.邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件（），万无一失
A、积压和延误
B、丢失或延误
C、丢失和损毁
D、油污等情况
68.根据有关规定，袋皮有较大破洞、裂口，有（）厘米以上破口非机器缝补的被视为不合格总包
A、1 B、2
C、3
D、4 69.邮袋内装有脆弱易碎性质的包裹，应拴挂（）
A、包裹袋牌
B、快递包裹袋牌
C、红杯袋牌
D、红杯水袋牌 70.我国共有（）个一级邮区中心局
A、5
B、6
C、7
D、8 71.兰州的汉语拼音是（）
A、langxhou
B、lanzhou
C、laizhou
D、lazhou 72.各国都制定相关的法律，保障邮政通信的正常进行，对邮政的基本业务（）授予邮政部门专营权
A、包件业务
B、特快专递业务
C、机要业务
D、信件业务 73.新疆维吾尔自治区的首府是（）
A、银川
B、呼和浩特
C、西宁
D、乌鲁木齐 74.邮件按性质分为（）
A、函件和包件
B、给据邮件和普通邮件
C、普通邮件和特快专递邮件
D、国内邮件和国际邮件 75.南昆线的起止点是（）
A、南京到昆明
B、南昌到昆明
C、南宁到昆明
D、贵阳到昆明 76.广州市的简称是（）
A、广
B、穗
C、粤
D、蓉
77.邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网、（）
邮政分拣员初级理论练习题
A、邮区邮政网
B、县邮政网 C、支线邮政网
D、省邮政网 78.国家邮政局主要职责之一，是依法管理（）并实施监督检查，维护邮政秩序 A、邮政市场与电信市场
B、邮政市场和相关电信业务市场 C、邮政市场与集邮市场
D、快递市场和物流市场 79.下列输入法中属于形码输入法的是（）A、微软拼音
B、全拼输入法
C、智能ABC输入法
D、五笔字型汉字输入法 80.封发时的包裹，应逐件登入（）
A、封发邮件清单
B、封发保价邮件清单 C、封发邮件总清单
D、封发包裹清单
81.收寄局收寄的单件脆弱快递包裹满（）千克的可直封寄达局所在邮区中心局 A、10
B、15
C、20
D、25 82.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的应用（）符号在相关邮件号码前勾挑
A、红色“√” B、红色“—” C、黑（蓝）色“√” D、黑（蓝）色“×”
83.对使用或剪贴拼补、伪造的邮票，邮局对邮件不予发寄，通知寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资（）的罚款
A、两倍
B、三倍
C、五倍
D、十倍 84.下列有关各省邮政编码前两位不正确的是（）
A、浙江:
31、32
B、江西：
33、34 C、安徽：
23、24 D、吉林：13、14 85.我国的邮政编码是用（）组成 A、阿拉伯数字
B、英文字母
C、英文字母和阿拉伯数字
D、希腊字母 86.信函与印刷品合封袋应拴挂（）A、无单平信袋牌
B、无单平刷袋牌 C、平挂合封袋牌
D、平刷合封袋牌 87.邮政编码位于4区的省份是（）
A、湖北、湖南和广西
B、湖北、湖南和河南 C、湖北、湖南和广东
D、湖北、海南和河南
88.装有国内特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过（）A、0.5米
B、1米
C、1.5米
D、1.8米
89.封好的保价信函专袋不准外走发运，必须装入（）内，逐件登入相关清单内走发运 A、挂号邮件袋
B、平挂邮件合封袋 C、平常信函袋
D、包裹袋
90.邮票、邮资邮简等邮资凭证由（）发行，任何单位或者个人不得伪造 A、各市邮政局
B、各省邮政局
C、各地工商部门
D、国务院邮政主管部门
三、多项选择题
91.山西省邮政编码前两位是（）
A、01
B、02
C、03
D、04 92.下列输入法中属于形码输入法的是（）
邮政分拣员初级理论练习题
A、五笔字型汉字输入法
B、全拼输入法 C、双拼输入法
D、表形码
93.以下安全保密事项论述正确的是（）
A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅
B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客
C、如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理
D、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领导 94.我国沿海岛屿众多，（）是我国三大岛屿
A、崇明岛
B、舟山岛
C、海南岛
D、台湾岛 95.邮政通信网由收寄端、（）组成
A、邮政局
B、邮件处理咒心
C、邮路
D、投递端 96.下列关于运输的说法正确的是（）A、公路运输具有灵活性大，机动性强的特点
B、铁路运输具有运量大，速度快，运行时间准确的特点 C、水路运输具有载重量大，成本低的特点 D、航空运输具有快速、机动的特点
97.下列国内邮件运封面书写要求正确的是（）
A、种类邮件封面必须用黑色、蓝色的毛笔、钢笔、铅笔或圆珠笔书写 B、一律要求在封面上要自左至右横式书写
C、邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，必须应当加注汉文
D、国内邮件一律先写收件人邮政编码、收件人详细地址、收件人姓名、寄件人地址姓名和邮政编码 98.下列属于一级邮区中心局的是（）
A、沈阳
B、西安
C、广州
D、天津 99.下列关于邮政通信网管理机构说法正确的是（）A、省邮政网由省邮政局负责管理
B、省邮政网由该省省会中心局负责管理 C、邮区邮政网由该邮区内中心局负责管理
D、邮区邮政网由邮区或邮区所在地的地市邮政局负责管理 100.邮件分拣员的职业道德是（）A、遵守国家法令
B、保守通秘密 C、认真学习和贯彻国家大政方针
D、优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递
101.关于《邮政法》规定的邮政企业专营权的说法正确的是（）A、信件和快递业务由邮政企业专营
B、邮政企业不能委托其他单位或者个人代办邮政企业专营的业务 C、侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门按规定处罚
D、侵犯邮政企业专营权的，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚 102.时限是完成邮件（）等环节规定的最大的时间限度 A、处理
B、运输
C、投递
D、阅读 103.下列可以做为邮政公事寄递的是（）
A、档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单、验单及相关证物 B、省政府下达的文件
C、分支机构需上缴档案部门的业务档案
邮政分拣员初级理论练习题
D、调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱 104.邮政职业道德的核心是（）
A、遵纪守法
B、严守秘密
C、爱岗敬业
D、文明生产 105.下列设备属于输出设备的是（）
A、硬盘
B、显示器
C、打印机
D、扫描仪 106.邮政编码位于1区的省份有：（）
A、辽宁
B、天津
C、吉林
D、黑龙江
107.开拆总包时，应当靠近封志剪断袋绳一股，不可损伤封志，保持（）连在一起 A、封志
B、扎绳
C、邮袋
D、袋牌 108.下列在关简称和省会的说法正确的是（）A、黑龙江省简称黑
B、辽宁省简称辽
C、辽宁省的省会是大连市
D、吉林省的省会是吉林市 109.时限是完成邮件（）等环节规定的最大时间限度 A、处理
B、运输
C、投递
D、阅读
110.下列邮件在登入清单时，备注栏填写填写正确的是（）A、改寄的邮件加注“改”字样
B、挂号袋加注“袋”字样 C、回执加注“△”字样
D、保价袋加注“执”字样 111.封发包裹时，要做到（）三核对
A、邮件
B、清单
C、详情单
D、袋牌 112.装有（）邮件的邮件袋不得使用手携扎袋器封装
A、包裹 B、印刷品
C、保价信函
D、特快专递 113.各生产单位必须在每日、每班次对（）邮件进行平衡合拢
A、平常信函
B、给据邮件
C、平常印刷品
D、总包邮件 114.频次是指规定在一定时间内邮件的（）次数
A、处理
B、投递
C、分拣
D、运输 115.中心局接收总包邮件的步骤应包括
A、班前准备
B、信息下载
C、邮件接卸签收
D、入堆勾核 116.国内挂号函件手工登单时，下列说法正确的是（）
A、挂号信函分妥后，要逐件登入“封发邮件清单” B、封发挂号函件必须做到一单一袋，严禁一单多袋
C、封发邮件清单用于登列挂号邮件，抄登好的每一清单正页要同所登的邮件捆在一起，夹在每捆信中间
D、封发邮件清单上的文字、数字等内容如有更改、划销，正副页要一致同，并且必须由封发人员盖章签字 117.西南重要的铁路贵州是（）铁路线的交汇点
A、焦柳
B、湘黔
C、黔桂
D、川黔 118.下列关于扎绳选择正确的是（）
A、没有结头的麻绳
B、没有结头棉质腊线 C、有结头的麻绳
D、有结头棉质腊线 119.下列关于频次说法正确的是（）
A、农村邮路的邮运频次要求每昼夜不得少于二次 B、市内转趟频次要求不能少于投递次数
C、投递频次一般要求省会局、直辖市局的市内投递每天二次 D、开箱频次规定为每天不能少于二次 120.下列城市不属于航空通运局的有（）
A、西安
B、西宁
C、湛江
D、赣州
邮政分拣员初级理论练习题
121.信筒（箱）用来收寄平常信件，即（）
A、特快专递
B、挂号信函
C、明信片
D、平信 122.下列物品中，属于特准寄递物品的是（）A、经省市卫生部门核准取得转运证的鸦片
B、雷管
C、蚕种
D、有医药单位证明的杜冷丁 123.下列关于国内邮件夹住捆把厚度说法正确的是（）
A、人工平信捆把的厚度要求是不超过10厘米 B、人工平信捆把的厚度要求是不超过15厘米 C、机器平信捆把的厚度要求是不超过10厘米 D、机器平信捆把的厚度要求是不超过15厘米
124.平常信函下袋时要进行三核对，具体内容是指（）的核对
A、邮件
B、把签
C、格口
D、袋牌
四、判断题
125.（）一件济南寄往北京的EMS重3453克，应收资费56元。（每续重500克，资费6元）126.（）邮件按传递时限分为：给据邮件和平常邮件
127.（）中心局范围内的各局之间包裹与挂号邮件合封一袋时，应拴挂包裹袋牌 128.（）南昆线的起止点是南昌到昆明
129.（）一件重639克的国内盲从读物，不需要挂号，应收取资费10.2元
130.（）非保价邮件中对于平常邮件和非邮政部门的责任造成的损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任 131.（）信函与印刷品合封袋应拴挂无单平刷袋牌 132.（）邮政编码位于4区的省份是湖北、海南和河南 133.（）邮路按经营性质可划分为快速邮路和普通邮路 134.（）已经售出的邮资凭证可以兑换现金
135.（）我国位于南半球，亚洲的东部，太平洋的西岸 136.（）挂号信函下袋时要进行邮件、格口、清单三核对
137.（）国际使用的特快专递邮袋的制作原料是蓝、黄相间彩条涤纶布 138.（）直封是发寄局按寄达地点把邮件直接分发给寄达局的一种分拣方式 139.（）回执在登入清单时应在备注伴加注“执”字样 140.（）封好的保价信函专袋拴挂保价袋牌后可以外走发运
141.（）邮政用品用具包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、封志、邮政夹钳六项 142.（）昆明是云南省的唯一一个二级中心局
143.（）《邮政法实施细则》规定以营利为目的，伪造邮资凭证的，由邮政管理部门或其授权单位处以一万元以下的罚款
144.（）标有“红杯”或“红杯水”的包裹可以和其它普通包裹合封一袋，但应分别加挂“红杯袋牌”或“红杯水袋牌”
145.（）局内投交指的是通知收件人到指定的投递人员处领到邮件
146.（）分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程
147.（）经转是发寄局对寄达局的邮件不直封，而是发给相关转局，经重分后转发到寄达局的副处分拣方式 148.（）贵州省邮政编码的前两位是55、56 149.（）封发时的包裹，应逐件登入封发邮件总清单
150.（）义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的，每件重量以不超过40克的国内平常信函或明信片为限
151.（）使用手携扎袋器时，短塑带应封四号及以上邮袋
邮政分拣员初级理论练习题
152.（）双手操作法分拣时，不论左手或右手取信，一次为二十件左右，不宜过多 153.（）邮件资费主要分为基本资费和非基本资费
154.（）一件石家庄寄往太原的特快专递邮件重568克，应收资费20.00元。（每续重500克，资费6元）155.（）邮政公事邮件是当地政府部门及邮政通信企业因公交寄的免费邮件 156.（）云南省简称云和南，省会昆明
157.（）计算机网络按网络拓扑结构可分为星型网、总线型网、圆型网、树型网等 158.（）黑龙江的邮政编码前两位是15、16、17 159.（）我国省级行政区划，共分为23个省、4个自治区、5个直辖市 160.（）“红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重27千克为限
161.（）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要 162.（）各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写 163.（）青海省邮政编码的前两位是81、82 164.（）邮袋内只装有平常印刷品的，应拴挂无单平信袋牌 165.（）内蒙古自治区的自治区首府是呼和浩特
166.（）袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件重量的标志牌的总称
167.（）油腻、腥味和容易返潮的物品（如火腿、咸鱼等）要先用不透油的颜料袋、蜡纸妥为裹扎后，再装入箱内包装
168.（）陇海线自东向西分别经过江苏、安徽、山东、河南、陕西到达甘肃省
169.（）日戳打印薄是验达局收到验单后，登记接收号码，收到日期、验单节目，验知事项、处理情况等的薄册 170.（）我国水路航运主要是分为内河航运和沿海航运两种 171.（）银川是宁夏回族自治区的唯一一个二级中心局
172.（）封发邮件时普通邮袋的重量（总重）每袋应以35公斤为限 173.（）廊坊不属于三级中心局
174.（）邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
175.（）邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和
176.（）特准免费寄递的邮件包括烈士遗物、盲人读物、机要文件和邮政公事
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