第一篇：创新理念文明执法为实现两个率先提供服务.
创新理念 文明执法 为实现两个率先提供服务
“两个率先”是党中央提出的xx发展的战略目标。省高院在《全省法院依法服务“两个率先”的指导意见》中指出：法院战线服务“两个率先”，必须立足于审判这个中心，通过依法公正高效审理好各类案件，全面充分发挥审判职能作用，为“两个率先”提供优质高效的司法保障。这是法院战线服务“两个率先”的主渠道和主阵地。要在依法的前提下，拓宽审判工作服务渠道和服务领域，将法院依法应当做和可以做的事情办好办实。
一、服务“两个率先”，创新执法理念。
理念是行动的先导。人民法院要服务“两个率先”，首先要树立先进的执法理念，以理念的更新求得思想的解放，以思想的解放引领工作的创新，以创新的举措打开工作的新局面。
近两年来，秦淮法院开展了一系列的创新执法理念教育活动，提出了审判工作要“始终不断地解放思想，始终不断地开拓创新，始终不断地与时俱进”的要求。解放思想就是要打破旧的框框，把人民法院审判工作的价值取向统一到促进经济发展，服务“两个率先”上来，把是否有利于经济的发展，有利于实现“两个率先”作为衡量法院审判工作的标准；开拓创新就是要做到“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新举措”，要勇于实践，敢为人先，锐意进取，大胆改革，只要是对发展经济有利，实现“两个率先”有益的做法、措施就要义无反顾地付诸行动，投入实践；与时俱进就是要求人民法院的审判工作要跟上时代的步伐，适应发展的需要，在服务“两个率先”的同时，自身也要率先实现现代化。
当前人民法院的最大责任，最大工作都是为“两个率先”服务。明确了这个审判工作的出发点和落脚点，秦淮法院也找到了服务“两个率先”的工作方法。一是立足大局抓审判。通过深入开展“回顾过去，开拓未来”教育整顿活动，全院干警牢固树立了“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”的宗旨意识，围绕区委提出的“一年面貌大变，三年实现小康，五年再创辉煌”的工作思路，认真抓好审判工作，把服务xx实现“两个率先”的大目标落实到服务秦淮实现“富民强区”的具体行动之中；二是融入经济抓审判。用“发展第一要务”的思想指导审判工作，密切联系经济建设来开展审判，自觉地把人民法院的各项审判工作融入到经济建设的大潮之中，通过公正、公平的司法裁判，维护经济秩序的正常运行，通过快立、快审、快执，提高诉讼效率，推动市场资源的迅速流转，通过热情周到的服务，营造亲商、爱商、护商的发展氛围；三是跳出审判抓审判。我院跳出审判抓审判，延伸司法服务的职能和范围，深入基层搞服务，开展了送法到村落、送法到社区、送法到企业、送法到机关、送法到学校、送法到军营的“六送”活动，引起方方面面的高度重视，区人大主任亲自参加现场指导，媒体广泛宣传，取得了良好的社会效果。
二、服务“两个率先”，促进经济发展。
根据服务“两个率先”的要求，结合秦淮实际，我们提出要充当经济发展的推进器，投资环境的调节器，社会矛盾的稳压器，城市建设的清障器，为改革、发展、稳定提供有力的司法保障，为实现“两个率先”创造“平安xx”的法治环境。
当好推进器，促进经济发展。经济建设是中心工作，发展是第一要务，实现“两个率先”最根本的就是要把经济搞上去。同样，人民法院在新时期的根本任务也是要当好推进器，促进经济的发展。我院主动把审判工作置身于经济建设的大局之中，服从和服务经济发展，为各类经济主体提供有效的司法服务和帮助，通过审判活动推进秦淮经济的高速发展。去年12月，我院在审理南京橡塑机械厂诉山东淄博和丰塑料制品公司货款纠纷一案中，短短的一个月内，法官三上山东进行调解，促使双方达成调解协议，最终不仅案子顺利解决，还使“怨家变亲家”，为橡塑机械厂又引来了千万元的订单。
当好调节器，打造投资环境。法治环境是第一投资环境。人民法院审判工作是否公正、高效，法律服务是否体贴、到位，直接关系到投资人对投资环境的评价，关系到经济发展的成败。这就要求人民法院要运用审判的杠杆，调节好各类社会关系，打造一个安定和谐的投资环境。我院在审判实践中自觉地将办案的法律效果和社会效果、政治效果有机地统一起来，具体制定、落实为投资人提供优质、高效司法服务的二十六条措施，畅通法院的立案、审判、执行等各个环节，为秦淮经济的快速发展开辟司法的“绿色通道”，创造出良好的投资环境，受到区委的高度赞扬。我院“一份司法建议救活一家企业”的做法成为区委书记在全区各种场合津津乐道地事迹。南京因格尔化工有限公司是一家私营企业，由于注册登记时存在不规范行为，今年初被工商局处以27万元的罚款，面临倒闭。工商局申请强制执行后，我院从扶持、帮助私营企业发展的角度出发，提出暂缓执行的司法建议，救活了这家企业。
当好稳压器，化解社会矛盾。实现“两个率先”离不开安定团结的社会环境。然而，在改革发展的进程中，形形色色的社会矛盾层出不穷，稍有不慎就可能影响到经济建设的大局。因此，人民法院就要发挥“稳压器”的作用，利用司法的职能，延伸服务的阵地，调解、钝化社会矛盾，为实现“两个率先”创造一个“平安xx”。我院把维护社会的稳定作为审判工作的重中之重，利用自身优势，妥善处理影响安定团结的群体性纠纷，化解社会矛盾于无形之中，近两年共调解解决民事案件5500余件，占民事案件结案数的65％，调处诉讼外民事纠纷近千起，做到了“化干戈为玉帛”，2002年被评为“全市民事调解工作先进单位”。因中华路改造遗留问题，引起一户人家上访8年，甚至在“两会”期间进京上访，法院接手后，一天功夫就解决了纠纷。在全市引起强烈反响的“梦重圆超市集团诉讼案”、“瑞伯宝石加工集团诉讼案”，经过法院的妥善审理和合理执行，均圆满解决，市委领导专门批示要求登报表扬。
当好清障器，推动城市建设。城市建设水平的高低是衡量是否实现现代化和小康社会的一个重要标志。由于历史的原因，xx在实现“两个率先”的过程中，城市建设的任务非常重，阻力非常大，矛盾非常复杂。如何当好“清障器”，为旧城改造疏通道路成为人民法院服务城市建设，推动城市建设的重点课题，重要工作。“拆出一片新天地，秦淮美景迎华商”是人民法院报在显著位置对我院服务旧城拆迁改造事迹进行报道的大标题。两年来，我院勇当城市建设的急先锋，立足审判，延伸服务，依法审理、执行拆迁、拆违案件148件，现场服务800余人次，为秦淮区顺利完成繁重的城建任务做出了贡献。为了拔除无理取闹的“钉子户”，法院干警在头部被砍6刀、流血800CC的情况下，仍奋勇向前制服歹徒，圆满完成执行任务，被省法院荣记二等功，受到区委的通令嘉奖。中央军委确定的“023”国防重点工程因为少数“钉子户”的阻挠拖延了半年之久，我院受理后仅用一周时间就扫清了障碍，受到省、市、区各级领导的赞扬。
三、服务“两个率先”，体现司法文明。
党的“十六大”提出了要建设社会主义政治文明、物质文明和精神文明，这“三个文明”的建设也是xx实现“两个率先”的必备条件。而人民法院的审判工作是政治文明建设的重要组成部分，审判活动在实现“公正与效率”的过程中，还要体现人文的关怀，实现司法的文明。近两年，秦淮法院不仅通过加大基础设施建设的投入力度，改善干警办案、办公条件，完成了办公大楼的出新、红花人民法庭、法院局域网、档案库房、干警食堂的建设，添置了电脑、汽车、空调等必要办公设施，为审判工作奠定了坚实的物质基础，展示出新时期人民法院的良好形象。更通过人性化的办案，彰显现代司法的文明，树立文明法院的形象。
----“圆桌审判”关爱青少年。秦淮法院在全市法院率先实行“圆桌审判”方式审理未成年人犯罪案件，让法官、检察官、辩护人和未成年被告人一起围坐在圆形会议桌前，进行帮教，鼓励未成年被告人洗心革面，重新做人，取得了良好的社会效果，受到上级的肯定，被市法院指定管辖秦淮、白下、雨花台三个区的未成年人刑事案件，被市法院和团市委联合授予“优秀青少年维权岗”的光荣称号，今年又创“省优秀青少年维权岗”。
----“老年法庭”通过向社区、敬老院发放联系卡，开通老人热线电话、知心信箱，方便老年人咨询、投诉。对行动不便、身患疾病而不能亲自到法院进行诉讼的老人，法庭登门立案、调解，开庭在床头。由于工作年年有创新，受到各界人士的广泛好评，中央电视台《夕阳红》栏目每年都来专题采访报道，今年全国老龄工作会议又专门邀请秦淮法院作为全国法院系统唯一的代表做了专题经验介绍。
----“消费者权益保护法庭”是全国第一家以保护消费者合法权益为主旨的专业法庭。在继续坚持接待全市群众投诉，维护消费者合法权益的基础上，又专门成立了全省首家“医患纠纷合议庭”，慎重审理医患纠纷案件，促进医疗体制改革，维护医患双方的合法权益。
----“司法救助”帮扶弱势群体。两年来，共实施司法救助案件456 件，缓、减、免诉讼费用金额达100余万元，受益企业150 家、群众481人次，真正做到让那些合法权益受到侵犯但经济确有困难交不起诉讼费的群众打得起官司；让那些确有冤情但正义难以伸张的群众打得赢官司，群众形象地称赞：“法院大门朝南开，有理无钱请进来”。
第二篇：创新理念 文明执法 为实现两个率先提供服务
“两个率先”是党中央提出的xx发展的战略目标。省高院在《全省法院依法服务“两个率先”的指导意见》中指出：法院战线服务“两个率先”，必须立足于审判这个中心，通过依法公正高效审理好各类案件，全面充分发挥审判职能作用，为“两个率先”提供优质高效的司法保障。这是法院战线服务“两个率先”的主渠道和主阵地。要在依法的前提下，拓宽审判工作服务渠道和服务领域，将法院依法应当做和可以做的事情办好办实。
一、服务“两个率先”，创新执法理念。理念是行动的先导。人民法院要服务“两个率先”，首先要树立先进的执法理念，以理念的更新求得思想的解放，以思想的解放引领工作的创新，以创新的举措打开工作的新局面。近两年来，秦淮法院开展了一系列的创新执法理念教育活动，提出了审判工作要“始终不断地解放思想，始终不断地开拓创新，始终不断地与时俱进”的要求。解放思想就是要打破旧的框框，把人民法院审判工作的价值取向统一到促进经济发展，服务“两个率先”上来，把是否有利于经济的发展，有利于实现“两个率先”作为衡量法院审判工作的标准；开拓创新就是要做到“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新举措”，要勇于实践，敢为人先，锐意进取，大胆改革，只要是对发展经济有利，实现“两个率先”有益的做法、措施就要义无反顾地付诸行动，投入实践；与时俱进就是要求人民法院的审判工作要跟上时代的步伐，适应发展的需要，在服务“两个率先”的同时，自身也要率先实现现代化。当前人民法院的最大责任，最大工作都是为“两个率先”服务。明确了这个审判工作的出发点和落脚点，秦淮法院也找到了服务“两个率先”的工作方法。一是立足大局抓审判。通过深入开展“回顾过去，开拓未来”教育整顿活动，全院干警牢固树立了“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”的宗旨意识，围绕区委提出的“一年面貌大变，三年实现小康，五年再创辉煌”的工作思路，认真抓好审判工作，把服务xx实现“两个率先”的大目标落实到服务秦淮实现“富民强区”的具体行动之中；二是融入经济抓审判。用“发展第一要务”的思想指导审判工作，密切联系经济建设来开展审判，自觉地把人民法院的各项审判工作融入到经济建设的大潮之中，通过公正、公平的司法裁判，维护经济秩序的正常运行，通过快立、快审、快执，提高诉讼效率，推动市场资源的迅速流转，通过热情周到的服务，营造亲商、爱商、护商的发展氛围；三是跳出审判抓审判。我院跳出审判抓审判，延伸司法服务的职能和范围，深入基层搞服务，开展了送法到村落、送法到社区、送法到企业、送法到机关、送法到学校、送法到军营的“六送”活动，引起方方面面的高度重视，区人大主任亲自参加现场指导，媒体广泛宣传，取得了良好的社会效果。
二、服务“两个率先”，促进经济发展。根据服务“两个率先”的要求，结合秦淮实际，我们提出要充当经济发展的推进器，投资环境的调节器，社会矛盾的稳压器，城市建设的清障器，为改革、发展、稳定提供有力的司法保障，为实现“两个率先”创造“平安xx”的法治环境。当好推进器，促进经济发展。经济建设是中心工作，发展是第一要务，实现“两个率先”最根本的就是要把经济搞上去。同样，人民法院在新时期的根本任务也是要当好推进器，促进经济的发展。我院主动把审判工作置身于经济建设的大局之中，服从和服务经济发展，为各类经济主体提供有效的司法服务和帮助，通过审判活动推进秦淮经济的高速发展。去年12月，我院在审理南京橡塑机械厂诉山东淄博和丰塑料制品公司货款纠纷一案中，短短的一个月内，法官三上山东进行调解，促使双方达成调解协议，最终不仅案子顺利解决，还使“怨家变亲家”，为橡塑机械厂又引来了千万元的订单。当好调节器，打造投资环境。法治环境是第一投资环境。人民法院审判工作是否公正、高效，法律服务是否体贴、到位，直接关系到投资人对投资环境的评价，关系到经济发展的成败。这就要求人民法院要运用审判的杠杆，调节好各类社会关系，打造一个安定和谐的投资环境。我院在审判实践中自觉地将办案的法律效果和社会效果、政治效果有机地统一起来，具体制定、落实为投资人提供优质、高效司法服务的二十六条措施，畅通法院的立案、审判、执行等各个环节，为秦淮经济的快速发展开辟司法的“绿色通道”，创造出良好的投资环境，受到区委的高度赞扬。我院“一份司法建议救活一家企业”的做法成为区委书记在全区各种场合津津乐道地事迹。南京因格尔化工有限公司是一家私营企业，由于注册登记时存在不规范行为，今年初被工商局处以27万元的罚款，面临倒闭。工商局申请强制执行后，我院从扶持、帮助私营企业发展的角度出发，提出暂缓执行的司法建议，救活了这家企业。当好稳压器，化解社会矛盾。实现“两个率先”离不开安定团结的社会环境。然而，在改革发展的进程中，形形色色的社会矛盾层出不穷，稍有不慎就可能影响到经济建设的大局。因此，人民法院就要发挥“稳压器”的作用，利用司法的职能，延伸服务的阵地，调解、钝化社会矛盾，为实现“两个率先”创造一个“平安xx”。我院把维护社会的稳定作为审判工作的重中之重，利用自身优势，妥善处理影响安定团结的群体性纠纷，化解社会矛盾于无形之中，近两年共调解解决民事案件5500余件，占民事案
第三篇：创新管理与服务理念
创新管理与服务理念促进医院各项工作快速发展 xxx医院领导班子将先进的文化理念与医院的具体工作实际相结合，在加强学科建设，提高医疗技术水平的同时，创新管理与服务理念，强化服务意识，使医院整体管理状态和服务水平得到显著提高，门诊量、床位利用率等业务指标处于良性发展态势，医院各项工作获得快速发展。
一、开展管理与服务研究活动，实施科学管理
作为一所拥有五十多年历史的老医院，长期以来的管理机制在当今对服务水平要求较高的年代，已显得滞后，在分析医院的经营方向，找准提升服务这一切入点，将良好的工作作风与先进的文化理念相结合，转变管理模式，提升服务质量，将开展管理与服务工作作为医院文化建设的重要内容，作为促进医院发展的有效手段，采取有效措施，进一步提高医护人员队伍整体素质。在医院发展中，领导班子深深感到，随着医院医疗环境的改善，硬件设施的增加，人才的集聚，特别是广大人民群众对医疗卫生服务需求的不断提高，医院要获得快速发展，必须苦练内功，加强内涵建设。医院作为高科技含量的服务部门，抓管理与服务质量同抓医疗技术水平的提高同样重要，甚至管理与服务水平的提高会带动医疗技术水平的提升。
二、开展全员服务培训与服务考核工作，注重提高管理与服务工作的实际效性。
作为医疗服务行业，系统的培训是一项必要的管理手段，对于提高员工队伍的服务技能和服务技巧，增强服务的规范性、科学性有着 1
重要意义。为此，医院在医护人员上岗前进行了复诊前全方位、多层次的岗前培训，使医护人员对乌海市卫生发展与改革，国家与乌海市经济体制改革，医护规范礼仪，医患沟通与医疗事故防范，护理操作与服务规范等内容有了深入的了解，以崭新的面貌开始了工作。复诊后几个月来，医院领导班子把做好全员培训作为重要的工作任务，抓实抓好，注重实际效果。特别是目前，医院处于快速发展阶段，随着医院环境设施的改善，病人数量的增多，对医务人员队伍的整体服务水平提出了更高要求。为此，2008年管理工作一项重要举措就是要在全院范围内进行系统的整体化的服务培训。通过培训使医疗护理的科学服务与其他行业的周到服务紧密结合，真正树立优质的服务，精细的管理”立院理念，落实服务工作的各项规章制度，为病人提供满意周到的医疗卫生服务，打造医院服务品牌。将培训内容确定为医疗卫生法律法规、医疗管理核心制度的落实、医患（护患）沟通技巧、服务规范、窗口人员服务礼仪培训等等。培训方法采取外请专家讲座与本院职能部门授课、理论培训与现场观摩、集中培训与分散学习、典型案例分析与研讨交流相结合的方式进行。并且对新上岗员工进行严格把关，经培训，考试合格方可上岗。目前，经过前一阶段的服务培训，广大教职员工主动服务、优质服务的意识明显增强。
在抓好全员培训的同时，注重对培训效果的考核。为此，医院制定了一套对服务工作的考核、检查办法。去年以来，在考核的方法上，采取现场检查、暗访抽查、电话回访、问卷调查等方式，注重听取患者的反馈意见。考评每月进行一次，根据考评情况对各科室进行综合排序。考评结果与奖金挂钩。
三、实施党总支对科室文化建设考核管理，突出党组织对管理建设的保障作用
党总支是党的基层工作领导核心，肩负着党的建设、思想政治工作以及保证监督的重要责任。党员和党的基层组织的先进性和战斗力是管理工作科学、健康、高效的基础。根据党组织工作任务和医院文化理念的要求以及目前我院医护人员队伍的实际状况，医院党总支把加强文化建设作为党的工作切入点，一直以来把规范员工行为、理顺员工情绪、调动员工积极性、创建和谐的人文环境作为文化建设的主要任务。使医院文化建设取得了初步成效，基层党组织作用得到了有效发挥。不断转变服务作风，构建和谐的医患关系作为考核标准。将认真执行服务规范，贯彻落实法律、法规、规章等有关规定；以病人为中心，为患者提供亲情化、规范化服务；实行文明用语，礼貌待患；认真落实各项便民措施；开展反商业贿赂工作，遵守廉洁行医的各项规定；着装整齐，佩戴胸卡；坚持以人为本，以病人的需求为导向，做好为病人服务工作等确定为考核具体内容。考核工作由党总支书记牵头组织，支部委员协同进行。对各支部进行一年两次的考核，使广大医护人员能够将抽象的医院文化理念转化为具体的、可操作性的行为规范，约束自己的品行，激发自己为实现目标而不懈努力；能够使文化建设的监督考核工作具体化、突出管理工作的实效性。
通过对以上工作的实施，医院的整体面貌有了新的变化，涌现出了许多先进事迹，例如71岁的患者xxx因患脑梗塞、脑血管痴呆在内2科住院，于5月14日下午在其家人都不在的情况下执意要自行回家，护士长情后好言劝说阻拦都无济于事，为防止患者发生意外，专派护士边珊打车亲自将病人护送回家。之后患者家属专程来内2科表示感谢，家属说患者平日脾气暴躁古怪，很难与人沟通，如果不是你们医护人员亲自将他送回家,后果不堪设想。而患者也被护士对他的细心负责感动了，非要要求家人陪同他来向内2科医护人员当面表示感谢。此事体现出了内2科医护人员视病人如亲人的服务精神。
患者xx，来自甘肃省，在乌达打工，不幸于2008年6月14日出了车祸，急需住院治疗，而患者及其丈夫刚从老家来到乌达，还没挣到钱，交不起住院押金无法住进病房。就在万分无奈的情况下，急诊科的主任及护士长知情后，将患者留在急诊观察室，尽管患者欠费，全科医护人员发扬救死扶伤的人道主义精神，不但没有歧视患者，相反，为其进行了精心治疗和护理，夫妻二人为了表达他们由衷的感激之情，特写了感谢信送到医院，信中写到：“医护人员在生活上给予我们照顾，在精神上给予我们极大的安慰和温暖，使我们永生难忘！我们的家乡也是汶川大地震波及的受灾区，而xxxxx急诊科全体医务人员对我妻子的救助使我们又一次感受到了社会主义制度下，一人有难八方相助、不是亲人胜似亲人的精神”。
妇产科患者焦良红在住院期间，因接受“阴道前后壁修补术”治疗后不能下床活动，又恰逢丈夫外出，所以无人照顾，护士靳秀芬主动承担起了给患者打饭送水、照顾日常起居的任务，这不仅解决了患者以及家人的后顾之忧，而且使患者能安心地接受了治疗，更体现了
白衣天使的风彩，使人性化服务的理念深入到患者心中。患者家属归来后，看着病情已康复的妻子，对医护人员激动地说︰“谢谢你们，谢谢！在这儿住院我一万个放心”！
以上感人事迹在我院还有许多，举不胜举，通过以上事例，体现出我院医护人员爱岗敬业，救死扶伤的精神。心底无私天地宽，真心真意为患者。我们愿意用我们精湛的医术和无私的爱心，来换回广大患者春天般的灿烂笑脸！
科教科石红梅
2008-10-16
第四篇：创新理念抓服务扎根基层暖人心
创新理念抓服务扎根基层暖人心
—***财政所争创“十佳服务单位”典型材料
近年来，***财政所坚持从财政职能定位入手，以创建“青年文明号”为载体，以创先争优为动力，以综合服务大厅为平台，不断创新理财理念，优化服务手段，实现了财政职能从“征收管理型”向“管理服务型”转变，科学的财政体系、优质的财政服务在推动全乡经济发展、构建社会和谐中发挥着越来越重要的作用，先后获得***等称号。
一、抓学习，强素质，树立服务意识
治财必先治队。***财政所始终把提高团队整体素质作为凝聚战斗力、提升亲民形象的首要环节，不断创新学习载体，丰富学习内容，提升团队政治理论水平和业务工作能力。在开展的**教育活动中，全所创造性地开展了“岗位对比”活动，让职工在换位思考中增强做好财政工作的责任感和使命感，树立爱岗敬业、乐于奉献的精神。在“创先争优”活动中，推出了“青年文明岗”评选活动，一周一评比，变“伯乐相马”为“现场赛马”，形成了浓厚的争当先进职工、争做文明财政人的氛围。在“****”活动中，采取集中学习与自学相结合，认真落实各项学习制度，组织开展了“知识大竞赛”等活动，全所的群体合力和活力得到了显著增强，队伍素质有了长足提高，牢固树立了真心服务、真情服务、真
劲服务的“三真服务”意识。
二、抓重点，强业绩，服务经济发展
创新“生财、聚财、用财、理财”手段，服务经济社会发展，服务新农村建设，一直都是***财政人的追求所在。为净化全乡经济发展环境，财政所切实加强协税护税网络建设，加大宣传力度，公开征收标准，依法征收，由从前的“上门征收”转变为现在的被征对象“主动缴纳”，税收上缴和任务完成工作年年在全县排在先列，2011年完成财政收入247万元。财政所组织开展了以耕地占用税和契税为重点的“两税”清查工作，清缴税款41万元，有效促进了集中整治活动。严格预算内外资金的监管，对乡直单位帐务实行一月一清和会审会签制度。成立了“三资”代理中心，严格实行“村财乡管”、“校财乡管”，切切实实理好财、管办帐、当好家，最大程度保证了各项资金的合理使用。在管好财的同时，财政所积极“开源”，加大对民营企业、投身试验区建设兴办实体人才的扶持力度，积极开展送信息、送项目、送政策、送培训、送管理经验、帮资金“五送一帮”活动，切实做好“护航员”。*******
三、抓为民，强形象，优化服务载体
乡镇财政工作面对的是农村，服务的是农民，从过去征收农业税转变到发放补贴款。对财政所来说，播撒的是阳光，对农民来说，是春风浩荡。如何把党的惠民政策贯彻落实好，是财政所的天职。乡财政所不断创新服务理念，大力推行承诺制、公示制、首问负责制，聘请了6名乡人大代表和工商户代表担任文明监督员。对粮补、家电下乡补贴等凡是涉及群众利益的各项惠农政策，第一时间制成宣传单分发给群众，在所公开栏和乡党务政务公开长廊中进行公开公示，公布咨询投拆电话。在便民服务大厅，配备了饮水机、茶叶、圆珠笔等，将办事程序、工作职责及工作人员行为规范等制度上墙公示。对办事群众落实“四个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗公心办事。对群众反映的问题，凡是符合政策的第一时间予以办理，专人专户，对不符合政策的耐心做好解释、教育工作，确保每名群众笑脸出门。对少数出行困难的群众，组织职工将各项支农惠农资金送户上门。高效、严谨的作风确保了全乡年年各项支农惠农资金的落实，也赢得了群众的交口称赞。2011年，共兑现粮补及综合直补资金233万元，退耕还林补贴41万元,“两免一补”资金144万元,水稻良种补贴37万元,油菜良种补贴6.1万元,家电、汽车下乡补贴92.5万元。没有一起漏领、替领事件发生，真正做到了让群众放心、舒心。
现在，“财政部门就是服务部门、财政部门的每个岗位都是服务岗位、财政所每个工作人员都是服务员”已成为***财政所团队的共识。
第五篇：创新共青团工作,为和谐矿区服务（共）
2008 年集团公司“两会”年会 研 究 课 题 论 文
创新共青团工作，为和谐矿区服务
蒙正勇 赵阳 高志恒
入组华煤集团公司，新柏公司发生重大变化，但在改革与发展的道路上仍任重而道远。共青团作为党的助手和后备军，如何在改革和发展征程中进一步发挥作用，如何结合企业实际，创新共青团工作，成为企业共青团工作应深入思考的问题，现就如何在实践中探索共青团创新之路，如何在企业发展中进一步发挥团组织的作用谈谈我们一些认识。
入组华煤集团公司的新柏公司，企业的定位发生了重大的改变，“深入学习贯彻落实科学发展观，着力打造本质安全、高效文明、管理精细、和谐小康的现代化矿井”战略理念已经深入人心，也就迫切需要我们根据企业的使命和战略目标，围绕企业发展这一主题，进一步转变观念，积极探索新形势、新任务下团青工作的重点，牢牢把握“服务”这个中心，真正实现服务青年、服务企业、服务社会的宗旨，拓宽发展思路，为公司的发展作出更加突出的贡献。
一、找准共青团工作定位，树立服务理念
当前，我们企业的共青团组织要树立服务的理念，把握好服务青年这个立足点，把握好服务企业这个中心，把握好服务社会这个重要内涵的延伸。以服务青年为立足点，就是要把服务青年贯穿于工作的全过程，真正把青年团结凝聚在党组织和企业的周
围，把他们的积极性和创造性保护好、引导好、发挥好。企业要进行可持续的发展,就必须要不断地创新和保持应有的活力。企业团组织是青年的载体，青年是企业发展的动力。从这个意义上说，企业团组织就是企业发展的人才库和动力源。因此，我们大力培养青年人才，紧紧围绕企业发展这个中心，充分发挥团员青年的“突击队”作用，抓好创新创效活动。
一要重视对青年人才的培养。在加强对团员青年的思想政治素质教育的同时，注重提高团员青年的科学文化水平,通过实施专业技术培训和继续教育工程,加强业务知识培训和教育，结合工作岗位和工作实际培养复合型、专业型人才。同时，通过多形式的读书活动，积极开展科教知识竞赛、评比“青年岗位能手”等劳动竞赛、岗位培训和业务学习,多形式、全方位提高团员青年的文化知识和业务素质。
二是重视对青年人才的使用。对青年人才光有重视是不够的,还要合理地使用起来,要“给位子、给机会、给条件”。有了“三给”,青年人才才能真正发挥作用,企业才能得以发展。公司应把人事制度改革放在企业改革的首位,逐步完善人才使用和干部任免制度,坚持“能者上、庸者下”的原则,大胆使用青年人才, 并把加强企业后备人才梯队建设做为企业发展的重要战略工作来抓。要逐步建立起企业关键人员和核心员工人才库，以及后备干部队伍；开展中层竞聘上岗，提拔青年同志到中层岗位上来。
三要帮助青年解决实际困难。企业团组织要把青年的安危冷暖时刻挂在心上，真心诚意关心他们，千方百计帮助他们；要做青年的知心朋友，帮助他们解决学习、生活和工作中遇到的困难；要做好后进青年的思想工作，增强他们自立、自强的信心，带领他们迎头赶上。以服务企业为中心，就是要充分发挥青年在三个文明建设中的生力军和突击队作用。团组织要始终把自己的工作放到企业工作的大局中去思考、去把握、去部署。一方面，要把确保青年队伍的思想稳定放在突出的位置上，引导青年牢固树立崇高理想和正确的世界观、人生观和价值观；另一方面，要着眼于企业的长远发展，发挥人才优势，大力开展创新创效活动。以市场为导向,以创新为手段, 以创效为目的，发动工程技术人员、管理人员和一线职工中的团员青年,在工程建设、经营管理、科技进步、安全教育等多方面进行创新创效,大力提高企业经济效益、促进企业发展。在服务创新中, 广大团员青年要树立“用心服务”的观念,由传统的被动要求服务向主动提供服务转变，树立良好的企业形象。以服务为延伸，就是要塑造青年良好的形象，以“用心服务”为宗旨，充分发挥青年引领社会风气之先的作用，引导青年努力做中华民族传统美德的传承者、体现时代进步要求的新道德规范的实践者和良好社会风尚的倡导者。
二、切实加强自身建设，打好服务基础
要实践好服务的理念、发挥好服务的功能，必须首先抓好共青团的自身建设，因此也就必须踏踏实实地抓好以下两点。
一是坚持党建带团建，夯实团的基础建设。要围绕党建带团建的要求，以围绕企业发展开展的一系列创建活动为载体，努力建立并完善企业共青团的组织体系，加强和规范基层团组织的管理，健全和完善各项制度。确保有团员的地方必须有团的组织，有团组织的地方必须有团的活动；要结合企业信息化发展的实际，充分利用日益完善的信息化渠道，在华煤集团局域网络上逐步探索、建立、充实和拓宽团委工作网站；深入开展好健康有益的文化活动，并不断创新活动形式和内容，为团青工作的全面发展打下坚实的基础。
二是加强团干队伍建设，着力提高团干素质。要按照胡锦涛总书记对青年寄予“四个新一代”的要求，把好选人、用人关，坚持和完善团内民主制度，发扬团内民主，大力加强共青团干部的培养和教育。要把党支部推荐和青年群众推荐结合起来考察团干、使用团干；要尝试在团干部配备任用上引入竞争机制，实行“差额选举、考核上岗”，确保将热爱团青工作、热心服务青年、综合素质高、团员青年评价好、党政领导放心的优秀团员青年选拔到团干工作岗位上；要积极争取对团干的各项激励措施，抓好团干待遇的落实，拓宽团干成才渠道，并将工作的重点放在“推优”上，积极为党组织推荐优秀团干入党，推荐优秀团干到重要岗位，促成团干队伍建设的良性循环。
三、抓住工作重点，强化服务功能
要发挥好自己的服务功能，就必须把提高青年思想道德素质、科学文化水平、技术业务能力放在重要的位置上。
1、重实效，扎实开展青年思想教育活动。一要在开展理论学习活动中体现实效。各级团组织要在完善团干政治理论学习小组的基础上，广泛成立各种类型的兴趣学习小组，建立完善青年思想道德体系，进一步把理论学习落实到共青团对青年的组织要求和政治培养上。二要在开展主题实践教育中体现实效。要不断深化在青年中有深厚基础的实践教育活动，如青年志愿者活动、青年文明号创建活动、“我与祖国共奋进、我与企业同发展”、扶贫济困、金秋助学及“立志在矿区、奉献在岗位”等活动，使团员青年在参与活动的实践中接受教育。三要在宣传和典型教育上体现实效。如开展争先创优、评选“十佳青年”、创建“青工文明道德示范岗”等活动，大力宣传优秀青年立足岗位、求知成才、拼搏奉献的感人事迹，以身边人、身边事感动青年、鼓舞青年和激励青年，引导青年在学习中不断提高知识水平。四要在有针对性的思想教育工作中体现实效。要抓住重大节日、重大事件纪念日等有利时机，有针对性地举办知识竞赛、征文、书画评展、演讲赛、朗诵会等多种形式的教育活动，重点树立青年爱国主义、集体主义和社会主义思想，增强民族自信心和自豪感。
2、重品牌，深化开展特色主题活动。发扬优良传统，树立品牌意识。要把具有企业特色的主题活动精致化、品牌化，积极树立企业和青年的良好形象。一方面，要围绕规范管理这个目标，将“青年文明号”的工作重点落在质量建设上。逐步加大“青年文明号”的奖惩力度。另一方面，要紧紧抓住服务创新这一主题，深化实施“青年志愿者”行动，不断调整充实公司“青年志愿者服务队”队伍，充分利用共青团的组织优势、人才优势、活泼优势，大力开展“青年志愿者义务奉献日”等多种形式的青年志愿者活动，形成规模效应。
3、重技能，全面实施青年人才工程。要把在企业中开展争当“青年岗位能手”活动作为重要载体，深入开展各种技术比武和技术竞赛活动，组织成立各种技术兴趣小组，对青年进行新知识、新技能培训。通过营造“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围，在青年中掀起岗位练兵的热潮，努力提高青年队伍的整体素质。结合企业生产实际，启动“青年安全生产示范岗”、“导师带徒”、“技术交流、技能竞赛”等活动。要畅通青年技术人才成长进步的渠道。团组织要建立各级、各类青年技术人才库，注重在实践中发现人才，注重在学习中培养人才，注重在工作中输送人才。要积极向上级党、团组织推荐优秀青年人才，创造一切有利条件宣传人才、培养人才，指导帮助优秀青年勇挑重担，施展才华，在为企业做贡献的同时，锻炼自身能力，展现自身形象，促进他们在实践中成长进步。
四、立足长远发展目标，创新服务机制
在不断创新发展的时代，企业共青团也要结合实际不断创新工作思路、创新活动形式，进一步发挥团组织的作用，建立起适应体制改革和市场经济发展以及广大青年需要的工作服务机制。
积极探索适应新时期企业共青团发展的新理念。随着公司体制的深化改革与发展，企业正迈向效益型、市场化的方向。作为企业共青团组织要积极遵循经济社会发展的规律，树立“适应才会发展”的理念，加强共青团工作的主动性；要积极探索新的工作模式和方法，树立“创新才能发展”的理念，要改不变为多变，在不断创新中履行职能、发挥作用；要树立“育人才是发展”的理念，积极探索培育“四有”青年的新途径、新方式，摸准青年的脉搏，贴近青年、关心青年、吸引青年，把教育青年和服务青年结合起来，把教育融入服务之中，在服务之中体现教育。
积极探索开展创建学习型团组织活动。共青团组织要敢于引领风气之先、敢于创新、敢于探索，把创建学习型团组织摆上重要的工作日程。必须深入细致地了解本单位的团员青年的现状，必须实事求是地分析存在的主要问题，必须制订切实可行的工作计划和规划。要使创建工作有目的、有效果，必须把握好四个结合，即：创建学习型团组织要与提高青年综合素质相结合；要与增强团组织的凝聚力和战斗力相结合；要与促进企业的中心工作相结合；要与企业文化建设相结合。要增强学习意识，形成人人重学习，个个讲学习的良好氛围；要建立健全学习制度，开展经常性学习；要注重在岗学习，做到工作学习化、学习工作化，树
立理论联系实际的学风，把学理论、学知识、学业务作为推动工作的重要动力。
企业的改革与发展，使共青团工作理念发生了根本性的改变，同时也给企业广大团员青年提供了更为广阔的人生舞台和尽情展示自身才华的舞台。作为广大团员青年的组织，企业共青团能够从企业发展、青年成才的角度去思考，更好地发挥作用，其自身也必然能够取得更大的发展。结合企业发展这一中心任务，树立全新的服务理念，透彻地理解“服务”的深刻内涵，就一定能团结全体团员青年，为企业的建设与发展进一步发挥更大的作用。
点击咨询 