写在横县蝉联“全国文明县城”荣誉称号之际

第一篇：写在横县蝉联“全国文明县城”荣誉称号之际

创城之路永无止境

——写在横县蝉联“全国文明县城”荣誉称号之际

岁末年初，花乡大地捷报频传：横县蝉联‚全国文明县城‛荣誉称号！文明花开结硕果，‚全国文明县城‛为横县加快建设广西强县、打造北部湾经济区新兴城市书写了浓墨重彩的一笔。

矢志不渝，创城之路永无止境

现代文明进程只有起点没有终点。自2009年1月首获‚全国文明县城‛称号后，面对荣誉，花乡人清醒地认识到：‚文明创建永无止境！‛横县又启动了新一轮创建全国文明县城工作，用3年时间实现了创建目标——全国文明县城‚二连冠‛。多年来，横县始终坚持把文明创建作为推动全局的一项重要工作来抓，持之以恒开展文明县城创建活动，不断提高市民文明素质和城乡社会文明程度，文明县城创建活动取得了明显的成效。2009年起，横县荣获了‚全国文明县城‛‚自治区文明县城‛‚广西科学发展十佳县‛‚南宁市文明县‛等多项国家级、省市级荣誉称号。

‚一直以来，横县把创建文明县城作为推动经济社会发展的有效载体和重要目标，坚持不懈，奋力拼搏，获得了全国文明县城’荣誉称号，走出了一条后发展欠发达地区加快精神文 明建设步伐的新路子。文明创建无止境，它既是一项系统工程，更是一项长期任务。‛中共南宁市委常委、横县县委书记林山青深有感触地谈到。

‚横县要以创建长效机制来擦亮‘全国文明县城’这块金字招牌。‛横县县委常委、宣传部部长、副县长黄冬丽说，‚深入开展全国文明县城创建活动，对于巩固创建成果，推动城镇建设管理再上新台阶，进一步提升市民素质，改善城镇发展环境，加快建设高水平的现代生态宜居城镇，具有十分重要的意义。‛

‚打江山容易，守江山艰难。‛2009年，新一轮全国文明县城创建工作全面启动。成绩属于过去，一切从头开始。已经荣膺‚全国文明县城‛的横县，面对新挑战，创城的步伐并没有嘎然而止。肩负百万人民的期望，横县把荣誉当作鞭策，让压力成为动力，坚持把创城工作形成长效机制，以扎实有效的创建活动和保持常态的创建水平来开展创城工作，现如今又再次荣膺‚全国文明县城‛荣誉称号，是横县多年创城工作不懈努力的有力见证。

横县推进文明县城建设永无止境。‚全国文明县城‛称号的取得并不是终点，而是起点！因为，文明县城是反映横县整体文明水平的综合性荣誉称号，称号不仅仅是一种荣誉，更是一种激励和压力！从众多强有力的竞争对手中脱颖而出，被中央文明委命名为‚全国文明县城‛，这是横县现代化建设进程中的一件大喜事，也标志着横县精神文明创建工作达到了一个新高度。风生水起，魅力花乡“引擎”加速

近年来，横县县委、县政府高度重视精神文明创建工作，始终坚持把创建全国文明县城作为贯彻落实科学发展观、推动全县经济社会又好又快发展的有效途径。横县加快转变经济发展方式，扎实推进新型工业化、特色农业产业化和城乡统筹协调发展。2011年全县实现地区生产总值176.88亿元，增长20.5%，连续9年保持两位数增长；财政收入11.01亿元，增长24.87%，总量居南宁市六县第一；全年农业总产值87.5亿元，增长8.35%;全部工业总产值185.8亿元，增长61.2%；城镇居民可支配收入18679元，增长11.6%；农民人均纯收入6047元，增长18.55%；县域经济实现新跨越，综合实力显著提升。

在创建文明县城的背后，横县致力于培育廉洁高效的政务环境、打造民主公正的法治环境、构筑规范守信的市场环境、营造健康向上的人文环境、创造有利于青少年健康成长的社会文化环境、优化合适便利的生活环境、创建安全稳定的社会环境、改善可持续发展的生态环境，牢固树立‚工业强县‛战略，加快转变经济发展方式，大力发展工业经济，以大项目带动大投资、大发展，培育产业集群，打造重要工业基地，不断壮大工业经济总量。国电南宁电厂、南宁化工、永凯浆纸、劲达兴纸业、金鲤水泥等一批重大项目正在加快推进建设，开辟了新的财源增长点。一批重点骨干亿元企业得到不断壮大，企业核心竞争力得到不断提高。南宁六景工业园区和那阳工业集中区正加快发展成为县域工业经济新高地，成为推动全县经济快速增长的主动力，有力拉动全县竞争力的提升。随着中国—东盟博览会永久落户南宁，泛北部湾经济合作、泛珠三角经济区域合作的进一步推进，作为首府南宁一员的横县迎来了新一轮加快发展的机遇，也给商家带来了无限的商机，成为投资的热土，淘金的乐园。2010年5月20日，在江苏省苏州市举行的‚2010苏商投资中国首选城市颁奖典礼暨首届苏商500强峰会‛上，横县获选为‚2010年度苏商投资中国首选城市·最具投资潜力城市‛，充分展示横县的经济社会建设成就和投资发展环境，对提升‚中国茉莉之乡‛品牌知名度，提高招商引资能力具有十分重要意义。横县优越的地理位臵、良好的区位优势、独特的产业优势、日臻完善的发展环境，越来越受到海内外客商投资群体的青睐。

如今，踏进花乡这片热土的人都惊喜地发现：楼高了，树绿了，街靓了，灯亮了……县城变得更美丽了。夜幕降临，华灯初上，徜徉在横县县城，映入眼帘的是一派街头整洁、道路宽敞、灯火通明、霓虹闪烁的新景象。那流光溢彩的海棠公园、横州公园，更是成为人们茶余饭后休闲信步的好去处……‚中国茉莉之乡‛处处散发迷人魅力。

“能帮就帮”，文明之花遍开花乡

‚能帮就帮‛精神是横县市民精神价值与共同追求的精确提炼、生活信念与人生境界的高度升华、文明素养和道德理想的综合反映。

一直以来，横县坚持以道德教育塑造人，通过凡人善举的典型宣传，大力倡导‚能帮就帮‛精神，以榜样的力量引领道德风尚。自2009年来，横县选树一批‚能帮就帮‛先进典型，组织开展‚能帮就帮·新春送温暖‛志愿服务活动、‚能帮就帮·志愿服务满花乡‛志愿服务月活动、做文明有礼的横县人等创建活动，用实际行动深刻诠释‚能帮就帮‛精神。

如今的横县，崇德向善蔚然成风，涌现出一批道德楷模：义捐莴笋支援滇桂受旱灾区、南宁市首届‚道德模范‛麻广林，救火英雄、‚感动南宁·文明和谐‛十佳市民的韦进裕，还有入围‚中国好人榜‛的身边好人如11年义务摆渡护送学生的山村教师覃朝缘、18年如一日照顾大哥的刘海珍、危急时刻勇救3名落水者的69岁老党员韦守琪等人的先进事迹得到广泛传颂。

突出特色，创新道德教育模式

一直以来，横县高度重视未成年人思想道德建设，以特色活动为载体，助力未成年人健康成长。

横县创新未成年人思想道德教育模式，全面构建学校、社会、家庭‚三位一体‛的教育网络，突出学校教育的主体地位，发挥家庭教育的基础作用，推动社会教育的有效互动，从而引导未成年人树立正确的理想信念和价值取向。以母亲节为平台，从2009年起，连续3年在全县中小学生中开展‚感恩母爱‛书信文化活动暨资助贫困、灾区学生活动，近30万人次参与活动。活动旨在通过以邮政明信片为纽带，送给妈妈一份祝福，献给困难学生一份爱心。

横县还在组织开展未成年人思想道德建设为主题的读书活动中，创办具有中国茉莉之乡特色的文化品牌——端书讲坛。讲坛创办至今，已邀请区市专家、学者到端书讲坛举行了36次 讲座（报告会）。横县革命烈士纪念碑、中共广西省工委横县会议纪念馆、中共广西省工委横县会议旧址等一批爱国主义教育基地成为加强青少年道德教育的重要平台。‚做文明有礼的横县人‛‚向国旗敬礼，做一个有道德的人‛‚中华经典诵读‛等特色活动的推广，使未成年人在自觉参与中得到熏陶教育。

惠民利民，大众共享文明成果

文明创建，靠民创建，为民创建，成果共享。近年来，横县围绕搞好‚基本民生‛、保障‚底线民生‛、关注‚热点民生‛，通过实施一系列民生工程，以改善民生推动文明创建，让文明成果惠及民众。横县在赢得金杯银杯的同时，更赢得群众的口碑。

2010年3月31日，横县县城公交车正式开通，结束了县城多年来无公交车的历史。横县还加大交通基础设施建设力度，在主要十字路口设臵红绿灯，设立交通指挥岗，城镇交通秩序井然，方便了居民群众出行。2010年以来，横县大力实施‚文明交通行动计划‛，开展了一系列专项整治行动，加大力度引导市民文明交通，组织志愿者劝导不文明交通行为，让市民出行更加顺畅。

2011年4月11日，横县举行2011年第一批廉租住房配租入住仪式，全县有300户城镇低收入困难户领到了象征入住新房的‚金钥匙‛，成为廉租房工程的又一批受益者。2011年横县开工建设保障性住房任务共1053套（其中廉租住房307套、经济适用住房446套，建设公共租赁住房300套），总投资达9650万元。保障性住房的建设，让低收入住房困难家庭圆了自 己的住房梦，真正享受到全县经济社会发展的成果。

横县还积极构建社会帮扶体系。2011年，组织开展‚关爱农民工‛志愿服务活动，全县共收到机关单位、企事业单位捐款23096.3元；开展以‚微笑满花乡、志愿促和谐‛为主题的横县2011年党员奉献日暨党员志愿者创先争优服务活动全县县直机关与17个乡镇的党员共捐助‚党内互助金‛共17.35万元；开展‚春风护苗‛系列活动，净化未成年人成长环境；举办农民工专场招聘会，为农民工构建就业平台……一项项符合社情民意的民生工程，让民众共享了文明创建成果。

横县还开展垃圾分类收集工作。经过11年的探索，已逐步建立完善起一套覆盖城区的垃圾分类、收集以及处理系统，走出了一条‚资源化、无害化、减量化‛处理城市生活垃圾的有效途径，收获了环境优美、经济发展、社会和谐三大成效，为破解‚垃圾围城‛难题提供了一个真实样本。2010年9月以来，先后有广东省惠州、深圳、云浮，河北省唐山、四川省成都、贵州省贵阳等城市先后前来考察取经。全国各大主流媒体也对横县垃圾分类模式广为关注，中国新闻周刊、人民网、新华网等新闻媒体先后对横县垃圾分类的成功做法进行了多角度深入报道。

实现全民文化共享。2010年以来，横县连续2年开展乡村社区和谐文艺大展演活动。同时，围绕建国60周年、建党90周年等重大节庆，在各行业、系统、学校、街道、乡镇、村（社区）组织开展群众性爱国歌曲歌咏活动，如‚花乡红歌献给党‛、‚花乡老少颂党恩‛等歌咏比赛；举办中国国际茉莉花音乐节 和南宁国际民歌艺术节‚绿城歌台‛等大型广场文化活动。此外，横县还深入实施广播电视村村通、农村电影放映、‚农家书屋‛等重大文化惠民工程。

‚山水灵魂飘逸其间，茉莉芬芳馨香满城。‛依山傍水，茉莉飘香的小城，无论是在晨曦照耀下的休闲广场，还是在环境优美的花园式住宅小区，处处都能见到花乡居民晨练的翩翩舞姿，都能听到孩童们的欢声笑语，都能感受到人们和谐文明的精神风貌……这些文明祥和的人文气息，连同充满现代气息的城镇景观，构成了文明横县的美丽画卷。（韦飞鸿）

第二篇：街道创建全国文明城工作总结

街道创建全国文明城工作总结

年初以来，团结街党工委认真贯彻区委、区政府创建全国文明城市的工作要求，动员和组织街社干部和辖区居民积极参与文明创建，以服务经济建设和促进社会发展为目标，努力提高市民文明素质和社会文明程度，现将我街文明城创建工作总结如下：

一、强化领导，夯实责任，确保创建工作的开展

团结街党工委高度重视全国文明城市创建工作，切实做到强化领导，夯实责任，确保全国文明城市创建工作顺利开展。成立了由街道党工委书记、主管领导、相关科室及社区单位共同参与的全国文明城市创建委员会和文明创建督导组，对辖区实行包保责任制，定期检查、指导和督促，全面形成以“党工委为核心，各职能部门为基础，居民群众为主体，社区单位共同参与”的文明创建新格局。

二、开展活动，营造氛围，促进市民素质提高。

团结街党工委通过广泛开展文明创建活动，调动辖区居民参与全国文明城创建的积极性、主动性和创造性，营造全民参与创建的良好氛围。一是抓规范养成，积极开展“创建文明城市，争当文明市民”、“告别陋习树新风、走向文明见行动”活动，引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯。二是抓文化熏陶，积极开展群众喜闻乐见的文体活动，大力推进社区文化、广场文化建设，不断提高群众的文化修养和审美情趣，努力营造欢乐祥和、健康向上的城市文化氛围。三是抓示范引导，通过开展“四个文明”评选和科技、文化、体育、卫生、法律“五进社区”活动，不断扩大创建工作覆盖面，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、扶贫济困、诚信友爱的风尚，形成自强不息、爱岗敬业、开拓创新的风尚，真正使全国文明城创建工作成为教育人、引导人、塑造人的过程。

三、加强环境建设，创造优美的投资环境和人居环境。

团结街道党工委立足于创建整洁、文明的工作生活环境，坚持不懈地抓好环境卫生综合整治。一是坚持做好城市保洁和管理工作。继续加大街路清扫力度，实施全天候保洁，实行生活垃圾日产日清，实施经常性管理和突击整治相结合，定期组织干部群众对重点路段集中整治，清理卫生死角。强化责任意识和属地管理，加强对居民、商户、建筑企业的教育、管理，与相关人员签定责任书，杜绝乱泼乱倒、乱贴乱画、随意倾倒建筑垃圾的现象。二是抓好巷路的绿化美化工作。实施“见缝插绿”工程，组织街道社区干部和居民在巷路和门前植花种草，美化绿化环境。三是与相关部门密切配合，进一步完善环境卫生基础设施建设与管理，积极配合相关部门做好公厕、垃圾台等环卫设施的选址、维修和群众思想工作。

四、健全法律援助服务体系，强化社会治安综合治理，营造和谐稳定环境。

一是健全法律援助服务体系。成立了人民调解委员会和妇女儿童维权站，弘扬尊老、助残、爱幼的传统美德，维护老人、妇女、未成年人和残疾人的合法权益。二是强化社会治安综合治理工作机制。我街建立了“四联工作机制”(联防、联动、联建、联调)，实现“人防、物防、技防”有机结合，形成居民互防，邻里共防、群众协防、全民联防、自防、自控网络。同时认真做好矛盾纠纷排查工作，把苗头性、突发性问题解决在基层，控制在萌芽状态，做到发现得早、控制得了、解决得好，确保无一例集体上访、越级上访和恶性事件发生，为维护辖区稳定打牢基础。三是加强防范网络建设。在治安巡逻队、治安联防组的基础上，不断吸纳“4050”人员，发展状大治安巡逻队伍，实现辖区治安规范管理。做到街面上有巡逻民警，小巷里有治安委员，社区内有联防队伍，户户有防范网络，达到专业防控和群防群治互补，警力和民力形成合力，构筑一支坚不可摧的综合治理工作队伍。

五、强化服务，繁荣街区文化，促进精神文明建设。

团结街党工委从满足居民生活需求和提高居民生活质量入手，把开展街区服务作为为居民办实事的一个重要项目，作为提高街区文明程度的一个重要内容认真抓好落实。

一是广泛开辟就业渠道，帮助下岗、失业居民再就业。我街成立了家政服务台中心，开展职业技能培训和创业培训，解决558名下岗、失业居民实现再就业问题，得到下岗、失业居民的好评。

二是扎实开展扶贫济困工作，积极开展结对帮扶活动，帮助贫困居民解决具体困难;几年来，共为1740名居民申请了最低生活保障，为293户无房户申请了廉租房补贴，解决了他们的生活困难，促进 年初以来，团结街党工委认真贯彻区委、区政府创建全国文明城市的工作要求，动员和组织街社干部和辖区居民积极参与文明创建，以服务经济建设和促进社会发展为目标，努力提高市民文明素质和社会文明程度，现将我街文明城创建工作总结如下：

一、强化领导，夯实责任，确保创建工作的开展

团结街党工委高度重视全国文明城市创建工作，切实做到强化领导，夯实责任，确保全国文明城市创建工作顺利开展。成立了由街道党工委书记、主管领导、相关科室及社区单位共同参与的全国文明城市创建委员会和文明创建督导组，对辖区实行包保责任制，定期检查、指导和督促，全面形成以“党工委为核心，各职能部门为基础，居民群众为主体，社区单位共同参与”的文明创建新格局。

二、开展活动，营造氛围，促进市民素质提高。

团结街党工委通过广泛开展文明创建活动，调动辖区居民参与全国文明城创建的积极性、主动性和创造性，营造全民参与创建的良好氛围。一是抓规范养成，积极开展“创建文明城市，争当文明市民”、“告别陋习树新风、走向文明见行动”活动，引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯。二是抓文化熏陶，积极开展群众喜闻乐见的文体活动，大力推进社区文化、广场文化建设，不断提高群众的文化修养和审美情趣，努力营造欢乐祥和、健康向上的城市文化氛围。三是抓示范引导，通过开展“四个文明”评选和科技、文化、体育、卫生、法律“五进社区”活动，不断扩大创建工作覆盖面，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、扶贫济困、诚信友爱的风尚，形成自强不息、爱岗敬业、开拓创新的风尚，真正使全国文明城创建工作成为教育人、引导人、塑造人的过程。

三、加强环境建设，创造优美的投资环境和人居环境。

团结街道党工委立足于创建整洁、文明的工作生活环境，坚持不懈地抓好环境卫生综合整治。一是坚持做好城市保洁和管理工作。继续加大街路清扫力度，实施全天候保洁，实行生活垃圾日产日清，实施经常性管理和突击整治相结合，定期组织干部群众对重点路段集中整治，清理卫生死角。强化责任意识和属地管理，加强对居民、商户、建筑企业的教育、管理，与相关人员签定责任书，杜绝乱泼乱倒、乱贴乱画、随意倾倒建筑垃圾的现象。二是抓好巷路的绿化美化工作。实施“见缝插绿”工程，组织街道社区干部和居民在巷路和门前植花种草，美化绿化环境。三是与相关部门密切配合，进一步完善环境卫生基础设施建设与管理，积极配合相关部门做好公厕、垃圾台等环卫设施的选址、维修和群众思想工作。

四、健全法律援助服务体系，强化社会治安综合治理，营造和谐稳定环境。

一是健全法律援助服务体系。成立了人民调解委员会和妇女儿童维权站，弘扬尊老、助残、爱幼的传统美德，维护老人、妇女、未成年人和残疾人的合法权益。

二是强化社会治安综合治理工作机制。我街建立了“四联工作机制”(联防、联动、联建、联调)，实现“人防、物防、技防”有机结合，形成居民互防，邻里共防、群众协防、全民联防、自防、自控网络。同时认真做好矛盾纠纷排查工作，把苗头性、突发性问题解决在基层，控制在萌芽状态，做到发现得早、控制得了、解决得好，确保无一例集体上访、越级上访和恶性事件发生，为维护辖区稳定打牢基础。三是加强防范网络建设。在治安巡逻队、治安联防组的基础上，不断吸纳“4050”人员，发展状大治安巡逻队伍，实现辖区治安规范管理。做到街面上有巡逻民警，小巷里有治安委员，社区内有联防队伍，户户有防范网络，达到专业防控和群防群治互补，警力和民力形成合力，构筑一支坚不可摧的综合治理工作队伍。

五、强化服务，繁荣街区文化，促进精神文明建设。

团结街党工委从满足居民生活需求和提高居民生活质量入手，把开展街区服务作为为居民办实事的一个重要项目，作为提高街区文明程度的一个重要内容认真抓好落实。

一是广泛开辟就业渠道，帮助下岗、失业居民再就业。我街成立了家政服务台中心，开展职业技能培训和创业培训，解决558名下岗、失业居民实现再就业问题，得到下岗、失业居民的好评。

二是扎实开展扶贫济困工作，积极开展结对帮扶活动，帮助贫困居民解决具体困难;几年来，共为1740名居民申请了最低生活保障，为293户无房户申请了廉租房补贴，解决了他们的生活困难，促进 了辖区的和谐稳定。

第三篇：荆州创建全国文明城

荆州市创建全国文明城市

指 导 手 册

荆州市全国文明城市创建工作指挥部办公室

2018年3月 1

目录

实地考察部分

一、街道 ·······························································（1）二．商业大街、主次干道 ··········································（2）三．广场 ·······························································（3）四．建筑工地 ·························································（4）五．社区

六．居民小区 ·························································（8）七．公园 ·······························································（9）八．中小学校及校园周边环境 ··································（10）九．爱国主义教育基地 ···········································（12）十．青少年课外活动中心 ········································（13）十一．宾馆、饭店(三星及以上）······························（14）十二．文化场馆（城市规划馆、公共文化馆、博物馆、纪念馆、公共图书馆、科技馆）·······································(15）十三．古遗址 ·························································(16）十四．汽车站、客运站、火车站 ·······························（17）十五．出入境办证大厅 ·············································(18）十六．旅行社 ·························································(19）

十七．景点景区 ····················································（20）十八．商场、超市 ···················································(21）十九．政务服务大厅（市、区）·······························（22）二十．劳动者合法权益维权、消费者投诉、问题药品举报热线 ·

···································································（23）二十一．医院 ·······················································（23）二十二．营业厅（邮政、移动、电信、联通、供电、供水、供气、银行，税务办税厅等）·····································（25）二十三．影剧院 ·················································（25）二十四．主要交通路口 ···········································（27）二十五．集贸市场 ·················································（27）二十六．避难场所（二类及二类以上）······················（28）二十七．城区所属乡镇 ···········································（29）二十八．心理健康辅导中心 ·····································（31）二十九．背街小巷 ·················································（32）三十．经营性公共场所 ···········································（33）三十一．网吧 ························································(34）三十二．出租车 ····················································（35）三十三．公交线路 ·················································（35）三十四．公共厕所 ·················································（36）

三十五．餐饮行业及其他食品生产经营单位 ···············（36）三十六．药店 ·······················································（37）三十七．乡村（城市）学校少年宫 ····························（38）三十八．文明单位创建 ··········································· 三十九．文明校园创建 ···········································

问卷调查部分

四十．问卷调查 ····················································

39）40）40）

（（（实地考察

一、街道

1.环境卫生：办公区域环境卫生干净整洁、物品摆放有序，垃圾清运及时，无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全、运转正常，能够满足日常办公需求；人防、物防、技防、消防符合要求，并有定期检查记录；有晨晚练体育活动点5个以上（有标牌）,设备无损坏、无缺失；活动场所无被挪用或侵占现象；街道综合文化站、社区综合文化服务中心具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育（三种及以上）活动的设备条件，向居民长期免费开放，设备维护良好，无被挪用、侵占现象；为民服务大厅入口有无障碍设施，运行管理正常；有明显的禁烟标识，无吸烟现象；

3.宣传氛围：多种形式刊播社会主义核心价值观等公益广告，门前或周边50米不少于3处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、生态文明等，可以为 5

中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例＞30%）】；在显著位置设置精神文明创建宣传栏，每季度更新文明创建宣传内容；

4.制度建设：综合文化站内各类制度上墙，标识、标记清晰完整，宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动开展经常（有计划方案、活动记录、照片展示，活动每季度不少于一次）；

5.志愿服务：志愿服务站（点）标识明显，有在岗志愿服务工作人员，志愿服务制度化建设较好落实。

二、商业大街、主次干道

1.环境卫生：整体环境干净整洁，垃圾清运及时，垃圾箱干净整洁、分类收集；无乱张贴、乱涂写、乱拉扯、乱设广告牌和单位铭牌等不文明现象；无乱扔杂物（烟蒂）、车窗抛物、随地吐痰等现象；无黑臭水体；

2.硬件设施：①道路名称、公共图形标志规范，设置合理，用字规范，符合国家标准；②机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显的坑洼积水；③人行道、非机动车道连续、平整、畅通，无损坏和违规占用现象；④行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；⑤盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象；⑥主干道装灯率100%，亮灯率99%；⑦公共电话、邮箱、报栏、6

答井等公共设施无人为弄脏、损坏现象；

3.宣传氛围：①沿途运用多种形式宣传展示精神文明创建内容；②在公共场所利用楼宇电视、LED显示屏、灯箱等公共设施刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品，每300米不少于6处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、道德模范、良好家风、诚信建设、文明旅游、文明礼仪等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求公益广告比例＞30%）】；

4.城市管理：管理规范有序，无占道经营、违章停车现象； 5.交通秩序：①车辆、行人各行其道；②无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；③五小行业亮证经营，门前三包落实到位；

6.室外公共厕所：沿途300米内可见公厕或指示牌，设有无障碍设施，管理使用情况良好；卫生状况良好，设施完备干净无破损、无明显异味，有保洁记录。

三、广场

1.环境卫生：环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；水体无污染、无杂物；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；无违规违章占道经营、违章停车现象；

2.硬件设施：各类指示标牌清晰、准确；路面硬化、平整到位，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；绿化管护到位，无枯枝死树、毁绿种菜和黄土见天现象；座椅、健身器材等公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；

3.宣传氛围：公共广场运用多种形式宣传展示精神文明创建内容，多种形式刊播“社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风”和“图说我们的价值观”等公益广告，站在广场中心向四周环顾，能看到不少于10处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；设有宣传加强未成年人教育保护工作、关爱未成年人或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；

4.文明行为：①无乱扔杂物、车窗抛物现象；②无随地吐痰现象；③无损坏花草树木现象；④无争吵谩骂等现象；⑤无躺卧公共座椅现象；⑥无未成年人流浪、乞讨现象；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的站点标识，有志愿服务人员（佩戴明显标识），并起到咨询、引导、答复、制止不文明行为等作用；有开展志愿服务的活 8

动记录；

6.室外公共厕所：设有无障碍设施，管理使用情况良好；卫生状况良好，设施完备干净无破损、无明显异味，有保洁记录。

四、建筑工地

1.环境卫生：环境卫生干净整洁，围墙内外无乱堆放现象，无生活垃圾；

2.硬件设施：施工现场标识明显，四周设置围墙、围挡，并符合标准；施工车辆有硬化的进出通道和冲洗设备，无抛洒和污染路面现象；

3.宣传氛围：社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积30%【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、传统美德、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；无空白、污损、破旧现象；

4.制度建设：能够开展文明工地创建，安全制度健全，施工噪音、粉尘等达到国家环保要求。

五、社区

1.环境卫生：办公区域环境卫生干净整洁，物品摆放有序，9

垃圾清运及时，无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全、运转正常，能够满足日常办公需求；社区人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期检查记录；为民服务大厅入口有无障碍设施，运行管理正常；有明显的禁烟标识，无吸烟现象；晨晚练点运行正常（有标牌），设备维护良好，无被挪用或侵占现象；

3.宣传氛围：在醒目位置展示社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告、“图说我们的价值观”公益广告，门前或周边50米不少于3处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、传统美德、良好家风、文明礼仪等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；在显著位置展示市民公约、居民公约（须融入社会主义核心价值观内容）、社区好人榜（凡人善举榜）；宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新一次宣传内容；显著位置设立“遵德守礼”提示牌；社区卫生服务机构采取多种形式宣传社区普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式；社区综合文化服务中心，运用多种形式宣传展示核心价值观；

4.制度建设：合理设置党员活动室、市民学校、科普活动、10

普法（阅览室）、家长学校、未成年人活动室等功能室；各项制度上墙，标识、标牌清晰完整；社区综合文化服务中心（悬挂标牌）各功能室免费向居民开放，宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动开展经常（有计划实施方案、活动记录、照片展示，活动每月不少于一次）；有晚晨练体育活动点且能正常运行，设备维护及时；

5.志愿服务：有志愿服务工作站（含助残服务站），且能常态化开展活动，有安排，重要时间节点有活动；有志愿服务广场，活动正常开展，且能达到二星级以上创建标准；有志愿服务队伍，有志愿者登记注册人数，且能达到常住人口比例的13%；有志愿服务活动记录，且能达到人均每年活动25小时以上；有志愿者培训活动，且每年4次以上；有志愿服务工作流程，且能醒目公布；有志愿者评先评优活动，且能在宣传栏进行宣传；有志愿者登记注册、招募培训、活动运行、关系转移、服务记录、星级评定、嘉许回馈（兑换服务）等多项制度，且能较好落实；开展党员志愿者进社区、专业志愿者进社区活动；

6.家长学校（悬挂标牌）：社区设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站等家庭教育场所；家庭教育场所有管理制度、有计划、有专（兼）职教师、有工作计划、有活动记录、有图片资料；

7.社区文化活动中心（站、室）：社区设有未成年人专属或共享的活动场所，有未成年人在活动场所开展道德实践或文体活动等文字或图片资料；

8.其它方面：显著位置展示市民公约，能友善对待外来人员、耐心回答陌生人的询问；社区门前划线停车、车辆停放有序；社区卫生服务站环境整洁，秩序良好，设施完善，纳入城镇定点医疗保险机构（悬挂铜牌）；社区警务室有标牌、警民联系箱、警务公示栏；室内公共场所设禁烟标识。

六、居民小区

1.环境卫生：整体环境卫生干净整洁（水体无污染，无杂物），生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好，垃圾清运及时；无乱扔垃圾（烟蒂），随地吐痰等现象；楼门干净整洁，楼道内无堵塞、无侵占，墙面无损坏、脱落、起皮现象，玻璃无污秽破损；无违章搭建、乱设摊点、乱堆放、乱张贴、乱晾晒和私拉电线等现象；

2.硬件建设：小区道路路面硬化、平整，无明显坑洼积水，道路缘石无破损、无缺失，无露天排水沟渠，照明设备完好；人防、物防、技防、消防符合要求（有定期检查记录）；各类指示标牌、宣传牌完好；晨晚练点设施完好、正常使用；无绿化带毁损（毁绿种菜）、散养家禽和黄土见天现象；新建居民小区设有 12

无障碍设施，管理使用情况良好；

3.宣传氛围：在显著位置（入口、公共广场等地）运用多种形式宣传展示核心价值观12个主题词、展示市民公约、居民公约（须融入社会主义核心价值观内容)、社区好人榜（凡人善举榜）；在小区内步行200米能看到不少于3处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、传统美德、良好家风、文明礼仪等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；小区宣传栏有文明城市创建内容（及时更新）：设立“遵德守礼”提示牌；

4.文明行为：友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，邻里和睦，守望相助。

七、公园

1.环境卫生：环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；无乱扔杂物（烟蒂）、随地吐痰等现象；水体无污染、无杂物；

2.硬件设施：各类指示标牌清晰、准确；路面硬化、平整到位，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；绿化管护到位，无枯枝死树、毁绿种菜和黄土见天现象；公共设施功能完好，无损坏、无缺失；

3.宣传氛围：多种形式刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”等公益广告，从公园入口步行200米能够看到不少于3处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；设有宣传加强未成年人教育保护工作、关爱未成年人或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；

4.制度建设：在醒目位置设有文明告知、文明提醒、文明规劝提示，文明旅游行业服务标准公开、服务承诺公示；有高效的投诉处理机制（十日内处理，有回复）；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的站点标识，有志愿服务人员（佩戴明显标识），并起到咨询、引导、答复、制止不文明行为等作用；有开展志愿服务的活动记录；

6.其他方面：管理规范有序，无乱停车现象；无摆摊设点现象；无损坏花草树木现象；无躺卧公共座椅、大声喧哗、袒胸露背、争吵谩骂等不文明现象；无未成年人流浪、乞讨现象。公共卫生间保洁及时（有定期保洁记录），无异味，无障碍设施功能 14

完好（包括残疾人蹲位）。

八、中小学校及校园周边环境

1.周边环境：环境卫生整洁（水体无污染、杂物），交通秩序井然，校园周边200米内无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所、彩票销售场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所（挂有招牌视为有），无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售；

2.校园环境：校园干净整洁、基础设施完善、功能齐全、运转正常；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；无障碍设施运转正常；

3.宣传氛围：刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”公益广告，从校门口向里100米范围内，能够看到3处公益广告，其中必须包括1处全部显示24个字的核心价值观公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设（有美德少年事迹展示）、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明礼仪等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；

4.核心价值观融入：校园内有中小学生守则展示；教室悬挂张贴有核心价值观的内容；学生及教职工会背诵社会主义核心价值观24个字；

5.文明校园：有关于文明校园创建工作安排；有落实情况的文字、图片资料，教职工及学生知晓文明校园创建工作；

6.活动开展：设有心理咨询室，并运转正常；学校普遍开展好人故事主题班会、安全教育、法治教育、学雷锋志愿服务等实践活动，开展送戏曲进校园等传统文化教育活动；设有交通护学活动。

九、爱国主义教育基地

1.环境秩序：内外环境干净整洁；门前划线停车，车辆停放有序；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全、运转正常；设有无障碍设施，有明确提示并运转正常；设有“免费开放”的标识牌（在显著位置设置），注明开放时间；设有“文明观展”等提示牌；

3.宣传氛围：用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告，社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告，从门口往里走100米，有3处以上核心价值观展示【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道 16

德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明旅游等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；

4.公共服务：①向社会免费开放，基本服务项目健全；②有接纳未成年人参观学习活动记录；③显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况；④有规范的投诉受理机制；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有醒目的站点标识，有志愿服务人员（佩带明显标识）积极开展活动，有开展志愿服务的活动记录；

6.文明行为：有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无乱扔垃圾、随地吐痰现象；有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；无躺卧公共座椅现象。

十、青少年课外活动中心

1.环境卫生：环境整洁有序，无吸烟现象；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全、运转正常；设有无障碍设施，有明确提示并运转正常；设有禁烟标识（在显著位置）；设有“免费开放”的标识牌（在显著位置设置），注明开放时间；设有安全提示标示；

3.宣传氛围：刊播社会主义核心价值观、关爱未成年人健康成长等公益广告内容【公益广告宣传主题为社会主义核心价值 17

观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；设有美德少年事迹专题展览；

4.制度建设：制定一套完善的规章制度，并将各项规章制度、活动安排以及指导老师个人情况上墙；在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况；有规范的投诉受理机制（有记录、有回访）；

5.活动开展：室内各种功能室、室外活动场地正常开展活动（有活动记录、图片、影像资料）。

十一、宾馆、饭店（三星及以上）

1.环境卫生：内外环境卫生干净整洁（水体无污染、无杂物)，无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；门前车辆划线停放；

2.硬件设施：门口设有无障碍设施，有明确提示且运转正常；室内公共场所有明显禁烟标识；人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期检查记录，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；

3.宣传氛围：用电子显示屏、宣传材料等刊播公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、文明礼仪、文明旅游、生态文明等，可 18

以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%)】；有“文明餐桌”、“文明旅游”、“节俭养德”、“光盘行动”宣传材料及相关内容展示和提示；

4.制度建设：各类制度上墙，标识、标记清晰完整；服务员文明用语、礼貌待人、规范服务，餐饮、娱乐等服务明码标价；有高效的投诉处理机制（十日内处理，有回复)；无烟区（专设的吸烟区以外的区域）没有吸烟现象；公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录，“五病”调离率100%；文明餐桌创建活动知晓率达到100%；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的站点标识，有志愿服务人员（佩戴明显标识），并起到咨询、引导、答复、制止不文明行为等作用；有开展志愿服务的活动记录。

十二、文化场馆（公共文化馆、博物馆、纪念馆、公共图书馆、科技馆）

1.环境卫生：环境卫生整洁，场所安静，秩序良好；无吸烟现象；市民仪容得体无不文明等现象；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全、运转正常、无被侵 19

占挪用现象；有安全应急标示，设有无障碍设施，有明确提示并运转正常；设有禁烟标识、设有“免费开放”标识（在显著位置）；公共消防设施（有定期检查记录）运转正常；

3.宣传氛围：创建工作氛围浓厚，有市民公约，用电子显示屏、楼宇电视、户外广告、橱窗展板和围墙等多种形式广泛传播社会主义核心价值观，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，“讲文明树新风”公益广告（图说我们的价值观）比例≥30%【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；设有道德模范事迹专题展览（城市规划馆、公共文化馆、博物馆、纪念馆）；

4.制度建设：基本服务项目健全；公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间。若有收费项目，公示收费项目内容和收费标准；

5.志愿服务：建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务（有组织、专业化、自愿服务、主动服务、有讲解）。

十三、古遗址

1.环境卫生：整洁有序，无吸烟现象；秩序良好，无公德失 20

范等现象；

2.硬件设施：保护完好，无人为损坏、无占用；有人员管理(有管理制度）；公共消防设施（有定期检查记录）、无障碍设施达到国家标准且运转正常；有明显的禁烟标识；

3.宣传氛围：运用多种形式进行社会主义核心价值观、文明旅游宣传，在醒目位置设置文明旅游提示牌、提供文明旅游宣传材料；

4.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有醒目的站点标识，有志愿服务人员（佩带明显标识）积极开展活动。

十四、汽车站、客运站、火车站

1.环境卫生：干净整洁；垃圾清运及时；公共厕所保洁及时，有保洁记录，无明显异味；

2.硬件设施：垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等完备、功能良好；进出站口、室内卫生间有无障碍设施，管理使用情况良好；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；

3.宣传氛围：运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，公益广告比例≥30%【公益广告宣传主题为社会主义核心 21

价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观）；宣传展示文明旅游；

4.车站管理：管理规范有序，无占道经营、乱发小广告现象；车站广场无拉客、贩票行为发生；无流浪乞讨未成年人；经营性场所证照齐全、亮证经营；

5.文明行为：无乱扔杂物、无车窗抛物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无争吵谩骂、无躺卧公共座椅等不文明现象；有明显的禁烟标识，禁烟区无吸烟现象；

6.窗口服务：候车室、检票口、售票处等场所服务人员文明用语、礼貌待人、规范服务；在醒目位置设置咨询投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；有效开展文明引导，乘客排队购票、候车，秩序良好，服务快捷。

十五、出入境办证大厅

1.环境卫生：环境卫生干净整洁，无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；

2.硬件设施：设有无障碍设施，且能正常使用；室内公厕保 22

洁及时有记录，无明显异味，有残疾人蹲位；

3.宣传氛围：刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；有文明出境游宣传材料，并运用多种形式进行文明出境游宣传，有告知教育和引导信息；

4.制度建设：各类制度上墙，标识、标记清晰完整；工作人员文明用语，礼貌待人，无庸懒散拖现象；在显著位置展示行业规范、公开收费项目、收费标准、投诉电话、服务标准和程序；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录，十日内处理，有回复）；有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；

6.其他：有办事叫号系统，大厅内无人员躺卧座椅、大声喧哗、吵闹等不文明现象。

十六、旅行社

1.环境卫生：办公区域卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰等现象；有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象；

2.宣传氛围：刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；有文明旅游宣传材料，并运用多种形式进行文明旅游宣传，有告知教育和引导信息；

3.制度建设：在显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观)和服务承诺，有高效的投诉处理机制（十日内处理，有回复）。

十七、景点景区

1.环境卫生：环境卫生干净整洁（水体无污染、无杂物），垃圾清运及时；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；无乱扔杂物（烟蒂）、车窗抛物、随地吐痰等现象；

2.硬件设施：各类指示标牌清晰、准确；路面硬化、平整到位，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；绿化管 24

护到位，无枯枝死树、毁绿种菜和黄土见天现象；公共设施功能完好，无损坏、无缺失；

3.宣传氛围：多种形式刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”等公益广告，从景点景区入口步行200米能够看到不少于3处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；设有宣传加强未成年人教育保护工作、关爱未成年人或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；

4.制度建设：景点景区大门及售票处有文明告知、文明提醒、文明规劝等文明旅游提示；游客服务中心有高效的投诉处理机制（十日内处理，有回复）；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的站点标识，有志愿服务人员（佩戴明显标识），并起到咨询、引导、答复、制止不文明行为等作用；有开展志愿服务的活动记录；

6.其它方面：旅游市场管理规范，无强制购物、宰客现象；景点景区管理有序，无损坏花草树木现象；无躺卧公共座椅、大 25

声喧哗、袒胸露背、争吵谩骂等不文明现象；无未成年人流浪、乞讨现象；公共卫生间保洁及时（有定期保洁记录），无异味，无障碍设施功能完好（包括残疾人蹲位）。

十八、商场、超市

1.环境卫生：环境卫生干净整洁；公厕保洁及时有记录，无明显异味；有明显的禁烟标识，禁烟区无吸烟现象；

2.硬件设施：有符合标准的人防、物防、技防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；出入口及公厕内设有无障碍设施，管理、使用情况良好；

3.宣传氛围：多种形式刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”等公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；

4.管理服务：规范有序，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营现象；无过期、变质、伪劣食品，无欺诈宰客现象；所售食品进货查验台帐登记齐全、把关严格，无不安全食品；无未成年人流浪乞讨现象；

5.文明经营：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；开 26

展行业诚信建设，在显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观），遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制（10日内处理且有反馈)；有效开展文明引导。

十九、政务服务大厅(市、区）

1.环境卫生：环境整洁，卫生状况良好，无乱扔垃圾、无随地吐痰现象；有明显的禁烟标识，禁烟区（专设的吸烟区以外）无吸烟现象；

2.硬件设施：大门入口设有无障碍设施，管理、使用情况良好；室内洗手间设有无障碍卫生间，保洁及时有记录，无明显异味；有符合标准的人防、物防、技防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；

3.宣传氛围：多种形式刊播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”等公益广告，从大门往里步行100米可见2处公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；在显著位置展示行业规范；开展文明旅游宣传；

4.窗口服务：在显著位置展示行业规范，办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；

5.诚信建设：有信用信息互联互通、交换共享的平台；运用多种形式开展诚信宣传教育，展示诚信“红黑名单”。

二十、劳动者合法权益维权、消费者投诉、问题药品举报热线

热线电话畅通，接听人员能热情、认真地接待群众的来访电话。

二十一、医院

1.医务人员文明用语、礼貌待人、规范服务、规范着装（佩戴胸卡）；

2.有高效的投诉处理机制（10日内处理且有反馈）； 3.有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外的区域）没有吸烟现象；

4.门口设有无障碍设施，且能正常使用；

5.所有室内洗手间（包括门诊部和住院部）设有无障碍卫生间，且无异味，有保洁记录；

6.医院大厅或候诊室，走廊等显著位置有宣传普及公共卫生知识、倡导健康文明生活方式的科普知识展示（有固定的宣传栏，28

健康知识宣传占宣传栏内容一半以上，宣传栏内要有宣传氛围，内容包括核心价值观、禁烟、倡导健康文明的生活方式等）；医院氛围和谐，在醒目位置设置有利于青少年健康成长、社会主义核心价值观、医德建设等图文并茂的公益广告，同时利用电子显示屏、楼宇电视等进行刊播；

7.医院整体环境整洁，在显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观），导医标识清晰，主要收费项目公开；场所秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；

8.设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩明显标识，并起到引导、答复咨询、文明宣传、文明劝导、便民利民、关爱残疾人等为等应有作用；要有开展志愿服务的活动记录；

9.服务窗口标识清晰，排队有序，候诊区域秩序井然； 10.无医托、医闹、号贩、收受“红包”、开“大处方”现象等不法行为，管理规范；

11.医院及周边秩序（包括交通秩序、经营秩序）井然，无乱停乱放、出店占道经营，无非法行医广告等低俗内容的广告。

二十二、营业厅（邮政、移动、电信、联通、供电、供水、供气、银行，税务办税厅等窗口单位）

1.环境卫生：办公区域卫生干净整洁、无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；

2.硬件设施：门口设有无障碍设施（有标识），且能正常使用；门前及建筑立面，绿化、美化、亮化、硬化效果较好，无乱拉乱挂、乱贴乱画，车辆划线停放，无乱停乱放；室内公厕保洁及时有记录，无明显异味，设有残疾人蹲位；

3.宣传氛围：利用楼宇电视、LED显示屏等多种形式广泛传播社会主义核心价值观，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，比例>30%【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；在显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观），行业服务标准公开、服务承诺和投诉电话公示，各类服务指示准确到位；

4.制度建设：在显著位置展示行业规范，各类标识、标记清晰完整，设置“1米线”或叫号系统，相关服务窗口无明显的排长队等候；营业人员文明用语、礼貌待人、规范服务；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录，十日内处理，有回复）；在显著位置设有禁烟标识，无吸烟现象；营业厅内无躺卧座椅现象；

5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；要有开展志愿服务的活动记录。

二十三、影剧院

1.环境卫生：环境卫生整洁，场所安静，秩序良好；无吸烟现象；市民仪容得体无不文明等现象；

2.硬件设施：影剧院在入口处或售票处设有“文明观影”等提醒标志；各类设施（无障碍设施、消防安全设施、垃圾箱、厕所、禁烟标识、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好（消防设施有定期检查记录），干净整洁（厕所内有保洁记录）；设有禁烟标识（在明显位置）；设有安全应急标示；

3.宣传氛围：用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告，社会主义核心价值观和“讲文明树新风”等公益广告比例≥30%；

4.制度建设：有完善的管理制度，展示行业规范； 5.志愿服务：设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有醒目的站点标识，有志愿服务人员（佩带明显标识）积极开展活动。

二十四、主要交通路口 1.车辆、行人各行其道； 2.机动车礼让斑马线；

3.无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏； 4.无严重堵塞现象；

5.有至少一名交通执法人员在岗执勤，有文明交通劝导志愿者活动；

6.红绿灯、标线、标识等交通基础设施完好； 7.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。二

十五、集贸市场

1.环境卫生：环境干净整洁，垃圾清运及时；公共厕所保洁及时，无明显异味；

2.硬件设施：技防、物防、人防、消防设施符合标准要求，且无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；

3.宣传氛围：显著位置展示核心价值公益广告、行业规范、诚信宣传，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌；

4.市场管理：车辆管理到位，做到划线停车、停放有序；不出售过期、变质、伪劣食品；公平交易，出入口设有公平秤；固定摊位亮证经营（集中或单个），熟食专柜从业人员持健康证上岗；市场内和出入口无占道经营（无在经营区域外经营）；有明 32

显的禁烟标识，禁烟区无吸烟现象；

5.文明经营：营业人员文明用语、礼貌待人、规范服务；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；开展“文明经营户”、“诚信经营户”创建活动。

二十六、避难场所（二类及二类以上）1.环境卫生干净整洁； 2.设有避难场所的标识牌；

3.功能完备，设备维护及时，无被挤占、挪用现象； 4.秩序井然，车辆停放有序，无躺卧公共座椅现象； 5.广泛刊播公益广告（公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、未成年人思想道德建设、志愿服务、传统美德、文明礼仪、生态文明等）。

二十七、城区所属乡镇

1.人居环境：①制定并实施乡镇和村庄规划，建设布局合理，新民居具有鲜明的地域特色、文化特色，自然历史文化风貌和古村落、古建筑得到有效保护；②推进道路硬化、村庄绿化、庭院美化、街道亮化工作，交通、水利、通讯、电力、医疗、环卫等基础设施完备，维护情况良好；路灯装灯率100%、亮灯率99%；③开展环境综合整治和群众性爱国卫生运动，实施乡村清洁工程，推进改水、改厨、改厕、改圈等工作，安全饮用水普及率达 33

100%、户用卫生厕所普及率80%以上，有专门环卫保洁队伍和常态考核奖惩机制；垃圾清运处理及时，垃圾处理率90%以上，无垃圾乱倒、粪便乱堆、禽畜乱跑、柴草乱放、污水乱泼等现象，河塘沟渠有效治理，无面源污染，无黑臭水体、垃圾漂浮物，农村环境整洁优美；④乡镇周边200米范围内至少建有1座水冲式公厕；⑤镇区管理规范有序，路面硬化、无明显坑洼不平，无露天排水沟渠，下水道无漫溢，无占道经营、违章停车、乱丢杂物、乱堆乱放、小广告乱张贴、乱设广告牌等现象；⑥集贸市场管理规范，划线经营、划行归市，无乱摆摊点；⑦无违法焚烧秸秆、垃圾等破坏生态事件；⑧群众对环境状况满意率85%以上。

2.创建活动：①有专兼职人员负责农村精神文明建设工作，党员干部能够发挥示范带头作用，每年至少召开3次工作会议研究解决有关问题，年初有计划、年底有总结；②文明村创建活动有工作计划、实施方案、活动记录，乡镇所辖行政村50%以上达到县区级及以上文明村标准，群众知晓率80%以上、满意率70%以上；③开展文明集市、信用户、信用村、信用企业等诚信创建活动，制度健全、管理有序，做到诚信经营、文明服务，无假冒伪劣、坑农害农现象；④开展道德模范、身边好人、好儿女、好婆媳等评选表彰活动；组织文明家庭、星级文明户等创建活动，农户参与率80%，开展“传家训、立家规、扬家风”等主题活动，34

有工作计划、实施方案、活动记录、公示材料，有规范严格的评选程序，农户参与率达100%。

3.文化生活：①实施文化惠民工程，乡镇综合文化站、村综合文化服务中心、农家书屋等文化设施完善，镇区拥有晨晚练体育活动点3个以上；群众参与广泛，每年组织开展群众喜闻乐见的文化体育活动不少于4次；②建好用好乡村学校少年宫，有管理制度、活动项目、经费保障，有专兼职工作人员；③每村有一支以上群众性文艺队伍，有一批文化大院、文化中心户，有一批农村文化能人和文艺活动骨干；④“我们的节日”活动每年开展4次以上；⑤农村文化市场管理有序，无黑网吧等违法违规娱乐场所，无庸俗低级的文艺演出。

4.乡风民风：①村规民约及时修订完善，内容明确，充分体现社会主义核心价值观要求，在镇、村主要出入口等醒目位置长期公布，群众知晓率达100%以上并自觉遵守；②建立“四会两队”（村民议事会、道德评议会、禁赌禁毒会、红白理事会，志愿服务队伍、文体活动队伍)，章程具体明晰，每月开展1次活动，工作扎实有效；③设计运用群众喜闻乐见的形式载体，经常面向广大村民、青少年开展道德教育实践活动，运用多种形式传承乡村文脉，弘扬富有地方特色和时代精神的乡贤文化，形成浓厚的崇德向善氛围；④开展网络文明进村镇活动；⑤开展科学知 35

识、医疗卫生知识宣传普及，倡导健康文明的生活方式。

5.宣传氛围：广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，在镇、村主要出入口、道路沿线、活动广场等，设置有核心价值观等内容的公益广告、文化墙、宣传栏等，与周围环境协调融合，公益广告比例≥30%，镇区每100米能看到至少5处公益广告（公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、乡风文明、未成年人思想道德建设、志愿服务、传统美德、良好家风、生态文明等）。

二十八、心理健康辅导中心

1.环境卫生：整洁有序，场所内无吸烟现象；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全、布局合理，铭牌悬挂位置得当、醒目；设有禁烟标识（在显著位置）；设有消防设施（有定期检查记录）、无障碍设施运转正常；

3.宣传氛围：刊播社会主义核心价值观、关爱未成年人健康成长等公益广告内容【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%)】；有美德少年事迹展览；场所内设有符合活动项目特点、体现心理辅导功能的宣传图片；

4.制度建设：制定一套完善的规章制度，并将各项规章制度 36

上墙；公开咨询时间及心理咨询辅导人员；

5.队伍建设：配备专兼职心理辅导教师（有教师名单、联系方式、证书（展示)、铭牌），建立一支完善的心理辅导队伍和志愿者队伍；

6.活动开展：设有心理咨询电话、咨询网站，运用网络、电话、授课等多种形式开展教育引导，利用多种方式对学生进行心理健康教育和指导，有活动记录。

二十九、背街小巷

1.环境卫生：整体环境干净整洁、卫生状况良好，垃圾分类收集、定时清运，无暴露、散落垃圾；无违章搭建、乱摆摊点、出店经营、乱贴乱画、乱拉乱挂、乱设广告牌现象；无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；

2.硬件设施：道路名称与道路基础设施完好，路面硬化，无明显坑洼不平；排水设施完好，井盖无破损、无缺失。雨水、污水管道畅通，无露天排水沟渠；无枯枝死树、黄土见天现象；装灯率100%，亮灯率95%；车辆划线停放；

3.宣传氛围：利用沿街围墙、楼体墙面等，采取以手绘为主的方式宣传“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”等公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、37

文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例＞30%）】；除工地围墙外公益广告要达到100%；

4.制度建设：“门前三包”工作到位，有创建氛围；沿街网点、商铺、餐饮行业开展诚信经营、文明餐桌创建活动，证照齐全，经营规范；

5.其他方面：开展数字化城市管理模式建设工作，无盯人拉客、散发小广告现象；无未成年人流浪、乞讨现象。

三

十、经营性公共场所

1.环境卫生：内外环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰；无露天作业、乱排油烟现象；

2.硬件设施：在显著位置设有禁烟标识，无吸烟现象，除四害工作落实到位，防蝇防鼠设施完善，按要求定期开展环境消杀，擎生地管理到位；

3.宣传氛围：运用多种形式刊播公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、“讲文明树新风”、遵德守礼和诚信经营等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；

4.制度建设：证照齐全，亮证经营，能提供有效卫生许可证；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗；有“五病”调离的 38

制度和记录，“五病”调离率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒设备、消毒措施和记录；不出售过期、变质、伪劣食品。

三

十一、网吧

1.环境卫生：整洁有序，无未成年人上网现象；无吸烟、躺卧座椅等不文明现象；

2.硬件设施：基础设施完善、功能齐全；显著位置（在网吧入口或直观清晰可见位置）设有未成年人禁入的警示牌；设有禁烟标识（在显著位置）；消防设施符合国家规范，运行情况良好（有消防设施检查记录），有专门的安全出口（至少2个通道）；设有安全应急标示；

3.宣传氛围：有社会主义核心价值观（24个字)、保护未成年人和文明上网等公益广告内容；

4.制度管理：在营业场所显著位置悬挂《网络文化经营许可证》、《营业执照》、《消防安全检查合格证》，显著位置设有未成年人禁入的警示牌；实名登记并查看身份证。

三

十二、出租车

1.设有出租标志和服务卡、车内卫生、车况良好； 2.驾驶员仪表整洁、用语文明；

3.驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟；

4.计价器完好、按标准收费、主动出具发票、无宰客现象；

5.无违章驾驶现象、无拒载现象；

6.出租车顶灯刊播社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益宣传标语

7.在车内显著位置公示投诉电话，并设有禁烟标识。三

十三、公交线路

1.环境卫生：环境卫生干净、整洁；

2.硬件设施：车况良好，橱窗、座椅等设施完好；站牌完好，用字、注音规范；

3.宣传氛围：广泛刊播公益广告，公交站点公益广告比例≥50%，公交车身及车内公益广告比例≥30%（公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、未成年人思想道德建设、志愿服务、传统美德、文明礼仪等）；

4.文明行为：无随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、躺卧公共座椅等不文明现象；乘客排队候车、依次上下车，无拥挤、争抢座位、乱扔杂物、车窗抛物等现象；公交车有为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座的提示标语、提示语音，乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；

5.窗口服务：在显著位置展示行业规范，从业人员按规定佩戴、放置服务证件，文明用语，礼貌待人，规范服务；按规定报 40

清站名，用语规范；车内张贴投诉监督电话；准点发车、无违章驾驶、违章停靠等现象。

三

十四、公共厕所

1.环境卫生：卫生状况良好无异味，保洁及时（有定期保洁记录），无乱张贴、乱涂写、乱设非法小广告现象；无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰现象、便池及时冲洗，无尿渍粪便；

2.硬件设施：公共设施设备齐全，能正常使用，无损坏、缺失现象；无障碍设施功能完好（包括残疾人蹲位）；

3.其它方面：指示标牌明显，免费对外开放。三

十五、餐饮行业及其他食品生产经营单位

1.环境卫生：经营场所内外环境整洁有序，卫生清理及时；无露天作业、乱排油烟现象；

2.硬件设施：食品库房、操作间整洁，设施布局合理；上下水设施良好，排放畅通；防蝇防鼠设施完善；

3.宣传氛围：开展文明餐桌创建活动，显著位置有“以俭养德”、“文明餐桌”招贴画，每桌有“不剩饭不剩菜”温馨提示牌，店内有文明用餐和奖励措施；文明餐桌创建活动知晓率达到100%；

4.制度建设：持有有效《卫生许可证》或《餐饮服务许可证》，并亮证经营；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗；有“五 41

病”调离的制度和记录，“五病”调离率100%；有公共用品、用具消毒制度，并有消毒设备、消毒措施和记录；无过期、变质、伪劣食品；有高效的投诉处理机制（十日内处理，有回复）。

5.其他：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。

三

十六、药店

1.环境卫生：环境卫生整洁有序，在显著位置设有禁烟标识，无吸烟现象；

2.宣传氛围：用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、“讲文明树新风”、诚信经营等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例＞30%；

3.制度建设：有药品经营许可制度，亮证经营，明码标价，有《营业执照》、《药品经营许可证》，工作人员挂牌经营；显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观）和服务承诺，有高效的投诉处理机制（到市食药监局现场查阅投诉处理记录，十日内处理，有回复）。

三

十七、乡村（城市）学校少年宫

1.环境卫生：整洁有序，无乱堆、乱放、乱建现象，地面无 42

杂物，墙面无污损，无卫生死角；场所窗明几净，物件安置有序；

2.硬件建设：布局合理，活动区域相对集中，铭牌悬挂位置得当、醒目；配备能正常开展活动所需的室内各种功能室及室外活动场地；配备满足德育教学、课外艺体活动、科技活动、社会实践活动、读书活动以及特色项目开展所需的器材；有保护环境、节水节电、节俭养德提示牌；

3.宣传氛围：刊播社会主义核心价值观、关爱未成年人健康成长等公益广告内容；设有道德模范、美德少年事迹专题展览；设有乡村学校少年宫文化主题墙；展示符合活动项目特点、体现教育功能的宣传图片；

4.制度建设：活动室管理制度上墙；建立乡村学校少年宫独立账户，专款专用；各功能室门口悬挂活动开设情况、开放时间、辅导老师简介等；

5.活动开展：活动开展内容丰富、形式多样（有活动记录）； 6.队伍建设：配备完善的辅导老师队伍（含志愿者、快乐童心志愿者），充分展示辅导老师风采。

三

十八、文明单位创建

1.环境卫生：办公区域卫生干净整洁、办公秩序规范有序，无乱扔杂物（烟蒂）、无随地吐痰等现象；

2.宣传氛围：多种形式刊播“讲文明树新风”和“图说我们 43 的价值观”等公益广告，精神文明建设宣传氛围浓厚【公益广告宣传主题为社会主义核心价值观、理想信念、未成年人思想道德建设、志愿服务、法治精神、传统美德、文明旅游、文明礼仪、生态文明等，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品（要求比例>30%）】；在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌；

3.活动开展：细胞创建普及，文明新风培树有融入；在重点领域（工商、税务、安全生产、产品质量、食品药品安全、环境保护、交通运输等）建立起信用记录；窗口单位（行政、服务）要有优质服务制度规范和服务承诺，公开办事制度、有投诉处理记录；

4.队伍建设：有专职岗位、有专兼职人员、有办公场所、有经费保障、有推进和奖惩机制；公益活动深入，志愿服务开展有特色，注册志愿者人数占总人数比例≥30%，开展各类志愿服务活动有计划方案、活动图片、总结报告等，能积极开展结对共建活动。

三

十九、文明校园创建 1.领导班子建设好：

（1）查看各责任科室和办公室、功能教室相关制度张贴展示情况，校园有校务公开、收费公示栏；

（2）有反映学校文明校园、文明班级、文明宿舍、文明处室创建工作安排和落实情况的文字、图片资料等，查看台账资料、宣传橱窗等；

2.思想道德教育好：

（3）查看家长委员会、家长学校挂牌情况及台账资料；（4）宣传、张贴社会主义核心价值观24字和图说我们的价值观通稿；

（5）在校园和教室显著位置展示《学生守则》或《学生公约》；

（6）心理健康咨询室布置规范，标牌悬挂位置得当醒目、规章制度和心理辅导教师风采在显著位置张贴；配备能正常开展咨询活动的功能室及满足开展心理咨询活动所需的器材；心理咨询和活动记录完整；

3.活动阵地好：

（7）利用橱窗、板报开辟专栏，围绕文明创建、社会主义核心价值观、“我的中国梦”、我们的节日、美德少年、童谣传唱、经典诵读、“三爱”、节俭养德、环境保护、志愿服务等主题设计组织板报评比展示活动，查看校园橱窗、班级板报的展示情况；

（8）把社会主义核心价值观、学生守则、关爱保护未成年人健康成长公益广告等和谐融入各载体，体现学校特色；

（9）发挥道德讲堂、校园广播站、校报校刊和团队教室、校史陈列室、荣誉室的作用，拓展育人渠道和空间，有专门的活动场所、专门管理制度、管理人员，有活动记录和图片等资料；

（10）有教学资源、对外宣传、家校沟通、师生互动的网络平台，开设创建专栏，并定期更新相关内容，登录网站查看；

（11）加强少先队、团支部、学生会活动设施与场所的建设与管理，有专门的活动场所、专门管理制度、管理人员，有活动记录和图片资料；

4.教师队伍好：

（12）各办公室在显著位置张贴《教师职业道德规范》； 5.校园文化好：

（13）本校有校训、校史、校歌、校徽（校标）等校园文化符号，查看本校校园文化符号的展示情况；

6.校园环境好：

（14）校园教学、文艺、体育、科技等活动场所布局合理、整洁有序；

（15）校园环境整洁、有序，自然景观、人文景观错落有致；（16）有符合标准的人防、物防、技防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；无障碍设施管理使用良好；学校门口有护学岗挂牌和值班表；校园周边环境整洁、健康、有序；

（17）有保护环境、节水节电、节俭养德、文明餐桌提示牌。

问卷调查

1、您觉得本市开展中国梦宣传教育效果如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

2、您觉得本市传播社会主义核心价值观的情况如何？ ①传播很普遍 ②传播普遍 ③传播较普遍 ④没看到过/说不清

3、您领取过本市发放的市民文明手册吗? ①领取过 ②说不清 ③没有领取过

4、您对本市家庭、家教、家风建设方面的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

5、您对本市道德模范、最美人物、时代楷模、身边好人等先进典型学习宣传的评价如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

6、您是否愿意参加志愿服务活动? ①愿意 ②说不清 ③不愿意

7、您觉得身边的志愿服务活动氛围是否浓厚? ①非常浓厚 ②浓厚 ③一般 ④不知道

8、您对本市刊播展示公益广告的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

9、您对本市政务行为规范的评价如何？

①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

10、您对本市尊法、学法、守法、用法情况的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

11、您是否参加过本市组织的法治宣传教育活动? ①参与过 ②说不清 ③没有参与过

12、您对本市诚信建设的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

13、您在本市生活中是否经常接触到虚假违法广告？ ①经常 ②曾经有过 ③从来没有 ④说不清

14、您对本市窗口单位服务质量的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

15、您对本市行政执法监管部门工作的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

16、您对本市义务教育是否满意？ ①非常满意 ②满意 ③一般 ④说不清

17、您觉得本市民风和市民道德素质如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

18、您对本市开展公益活动评价如何? ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

19、您平时在社区生活觉得方便吗? 49

①非常方便 ②方便 ③一般 ④不知道

20、您对社区邻里守望相助、社会道德风尚的评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

21、您觉得在本市生活安全吗? ①非常安全 ②安全 ③一般 ④说不清

22、您对本市打击“黄赌毒”评价如何？ ①非常好 ②好 ③一般 ④不知道

23、您是否参加过环境保护、生态文明主题活动？ ①参加过 ②说不清 ③没有参加过

24、您是否参与过本市组织开展的精神文明创建活动? ①参与过 ②说不清 ③没有参与过

25、您是否支持本市参评全国文明城市？ ①非常支持 ②支持 ③比较支持 ④不支持 ⑤很不支持/说不清

26、您对本市开展文明城市创建活动是否满意？ ①非常满意 ②满意 ③比较满意 ④不满意 ⑤很不满意/说不清

第四篇：宿州创建全国文明城

宿州市创建全国文明城市 工作简报

宿州市创建全国文明城市指挥部办公室

2018年7月17日

第十三期

史翔调研环境保护并暗访文明创建工作

7月16日，市委书记史翔实地调研生态环境保护工作，并深入部分街道社区，不打招呼、直插现场，暗访我市文明创建工作。市委副书记余向东，市委常委、常务副市长操隆山，市直相关单位及埇桥区有关负责同志参加调研。

结合大气污染防治和城市文明创建，今年我市大力推广“水洗宿州”道路清扫保洁作业模式。当天上午，史翔一行来到政务广场前，了解这项工作开展情况，实地观摩“水洗宿州”机械设

—1— 备展示、机械化现场作业以及“以克论净”展示。史翔对这种路面清洗模式给予肯定，强调要精细化作业、常态化推进，进一步加密对重点路段水洗作业的频次，加大对机械化作业效果的考核，持续抑制道路扬尘污染，提升城市环境质量。

史翔一行随后深入城区部分街道社区和窗口单位等，实地暗访文明创建工作。在东关街道的金茂商城，针对商业街存在楼道口乱堆乱放、非机动车摆放杂乱、大排档违规占道、街道路面损毁严重、环境卫生脏乱差等突出问题，史翔当即要求坚持问题导向，逐个排查、逐项整改，补齐创建软件、硬件短板；同时结合老旧小区改造提升，对商业街进行综合改造，持续提升商业街的整体环境。在道东街道港口路与东关大街交叉口西侧，史翔发现这里市容环境较为混乱，他强调，要加大周边环境整治力度，及时清理道路周边各类违章建筑、广告牌楼等；要过细工作，举一反三，引导市民支持创建、参与创建，共享创建成果。

暗访中，史翔沿着东关街道工人路一路前行，看问题、找原因，商对策。针对线缆乱拉乱扯现象，史翔要求加大排查清理力度，进一步规范整理各类线缆；针对死角垃圾成堆，他强调要注重细节，及时清理各类卫生死角死面；看到沿街垃圾桶较为脏乱时，史翔要求对沿街垃圾桶进行清洗、袋装处理，解决好垃圾二次污染问题。史翔还来到东关街道观礼

—2— 社区居委会，详细了解社区文明创建推进情况、办公用房等突出问题。他勉励广大街道、社区干部认真履行属地管理主体责任，从点滴做起、从细节抓起，不放过每个片区、每个楼道、每个门面、每个细节，确保每一个环节都能够经得起“细评”、经得起“细看”、经得起“细查”。

史翔最后来到市中医院，察看窗口单位文明创建情况。史翔指出，医院作为为民服务的窗口，集中展示了城市文明形象，院方要持续提升服务态度，主动靠前服务，争当文明使者，争创文明窗口；同时进一步规范服务，提升管理，积极构建和谐医患关系。

市创建全国文明城市指挥部召开

第十次调度会

7月16日晚，市创建全国文明城市指挥部召开第十次调度会，市委副书记余向东主持会议并讲话。市委副秘书长卓传计，市政府副秘书长李鹏程；市文明办、市教体局、市交通运输局、市文广新局（旅游局）、市城管局、市规划局、市食品药品监督管理局、市工商局、市总工会、市公安交警支队主要负责同志；市经开区主要负责人；埇桥区委、区政府分管负责同志，区文明办、区城管局、区市场监管局主要负

—3— 责同志及市创建办全体人员参加会议。

会议听取了创建指挥部办公室关于省暗访组反馈问题整改情况的汇报；听取省暗访组反馈问题涉及牵头单位的汇报整改情况；听取市创建办汇报已交办问题的整改情况及新发现的问题；听取市文明办汇报实地考察场所样本点报送情况及需要指挥部研究解决的问题及其它提请创建指挥部研究解决的问题。

余向东指出，文明创建推进的过程就是发现问题、交办问题、整改问题的过程，创建办通过督查发现的问题通过调度会以及交办单的形式已反馈给相关部门和单位，各有关部门和相关单位要严格按照要求，彻底整改到位，加快推进文明创建工作。

余向东要求，各级各部门要深入学习《全国文明城市测评体系》，搞清楚、弄明白自身在创建全国文明城市工作中的职责和任务；主动对照《全国文明城市测评体系》找差距，认清自身在基础设施硬件建设和软件管理上的差距，查找漏洞补齐短板，积极推进文明创建工作。

余向东要求，要抓紧时间，尽快推进文明创建各项工作。现在距文明创建考核时间仅仅还剩两月之余，城市管理部门、埇桥区及交通管理部门仍然还有大量的任务没有完成，还有许多繁重的问题亟待解决，要倒排工期，挂图作战，全力推

—4— 进文明创建工作。在考核期间，哪里出现问题，就从哪里追责；哪个环节造成失分，就追究负责该环节部门及具体责任人的责任。

余向东强调，要夯实责任，奖罚到位。各部门主要领导和班子成员要明晰分工，落实责任，包保到位。对于创建办交办的问题，整改两次仍未到位的单位和责任人，要通报约谈追责。要建立考核机制，制定奖惩措施，对市直单位、埇桥区及街道、乡镇要实行一月一排名；要加强督查力量，充分利用好各单位文明办、创建办人员督查力量，加强督查，并整合市长热线办、数字城管等各个反映问题的平台，不断发现创建中的问题，不断进行整改，建立起发现问题、整改问题的良性机制，持续用力，久久为功，全力打赢创建全国文明城市创建工作硬仗。

余向东调研城区文明创建工作

7月13日下午，市委副书记余向东现场调研城区文明创建工作开展情况。市委常委、宣传部长、总工会主席何志中，市直相关部门及埇桥区相关负责同志陪同调研。

余向东一行现场首先察看了三八街道光彩社区的志愿服务广场、志愿者服务站等建设情况，余向东指出，街道、社

—5— 区对文明创建工作很重视，包保单位对包保社区文明创建工作也尽到了应有的责任，总体上来看光彩社区文明创建工作取得了阶段性显著成效。余向东要求，要进一步深入排查创建工作中存在的问题和不足，提升创建工作标准和水平；要做好文明创建工作的常态化和长效机制的建立，补缺补差，在完善基础设施建设的前提下，做好建章立制等软件方面的完善工作，将光彩社区打造成为宿城文明创建的示范点和各个社区学习文明创建经验的样板。

在光彩城大市场，针对车辆乱停乱放，交通混乱，门店门头参差不齐，乱搭乱建严重等问题，余向东要求，物业公司要加强管理，管出成效，交警、街道、社区等多方力量给予支持，争取市场管理和文明创建工作早日走入正轨。随后，余向东还赶至南关街道观园社区，详细察看了社区邻里展馆、综合文化服务中心、文化长廊、家庭教育基地等，余向东对观园社区文明创建工作表示赞许，并勉励社区提升标准，提高服务群众的水平，提高群众的幸福感和获得感。

在鞋城管委会金城社区、经开区紫金社区等地，余向东对创建中存在的问题和交办办理情况进行了深入了解，并明确任务和办理责任，督促相关单位倒排工期、限定时限快速办理。在东关街道幸福路，余向东要求，街道、社区要加快整治，加强管理，提升文明创建的水平。在宿州火车站，余

—6— 向东强调，作为宿州市对外的重要窗口，宿州火车站要把文明创建作为自身的必须之举，迅速整改，做好软硬件的改造和提升，擦亮宿州对外的形象窗口。余向东最后还赶至北关街道华地社区，对原乐天玛特超市存在的文明创建问题进行了详细了解，并要求相关部门和街道、社区尽快整改，提升文明创建工作水平，改变社区面貌。

何志中赴包保社区调研文明创建工作

7月12日上午，市委常委、宣传部长、市总工会主席何志中在市区两级相关部门负责人的陪同下，赴包保社区南关街道万里社区调研文明创建工作开展情况。

何志中一行先后来到社区所辖百惠园小区、顺河路、江庄南巷等地，通过现场察看、听取汇报等方式，详细了解社区基础设施建设、商户经营管理以及交通秩序等文明创建具体情况。

座谈会上，在认真听取市区两级相关部门、万里社区文明创建工作开展情况以及辖区居民代表意见建议之后，何志中强调，文明创建绝不能三天打渔，两天晒网。只有紧抓不放、持续用力，不断把文明创建工作落实、落细、落小，才能距创建目标越来越近。相关部门必须明确“晚

—7— 干不如早干，慢干不如快干，要干就要干好”工作思路，坚决克服“等靠要”消极思想，切实担起职责、细化工作措施，真正把心思、精力用在文明创建工作上，力争达到立竿见影的效果。要对照任务清单和创建要求，仔细研判存在的问题，能解决的问题拿出切实可行的改进措施尽快解决，不能解决的问题按程序逐级上报，既全力补齐工作短板，也要精心打造亮点。

何志中进一步强调，文明创建需要群众广泛参与。相关部门要创新宣传方法举措，对文明创建开展多方位、多维度宣传，营造浓厚氛围，让群众了解文明创建的方方面面，充分激发群众参与的积极性和主动性，变“要我文明”为“我要文明”。志愿服务是城市文明程度的鲜明旗帜，要壮大志愿服务力量，积极推进志愿服务常态化、规范化、制度化。定期组织“小手拉大手”等各类志愿服务活动，特别注重发挥广大党员志愿者的先锋模范作用，通示范带动效应，提升一个家庭的文明，推动一个社区的文明。

我市举行创建全国文明城市测评体系培训会

7月11日下午，市创建全国文明城市测评体系培训会在市政务中心第四会议厅举行。市直创建全国文明城市牵头单

—8— 位联络员、埇桥区各乡镇、街道办事处分管负责人，68个社区主要负责人，市、区文明办、创建办全体人员参加培训。

会议邀请蚌埠市文明办副主任杨福臣向参会者详细解读《全国文明城市测评体系》,对照这一体系讲解全国文明城市测评中所涉及的相关重点、难点内容，以及测评细则、测评依据、测评方式、测评人员组成等。重点介绍材料审核看什么、实地考察测什么、问卷调查问什么等具体问题。在培训中，杨福臣结合蚌埠市成功创建全国文明城市的主要做法以及一些在工作中的心得体会，围绕“真干抓人心、苦干赢人心、实干润人心、巧干聚人心”四个方面，详细解析测评体系。同时，结合宿州实际，对我市创建工作提出了具有针对性和可操作性的意见及建议。

简讯：

※ 7月11日上午，市公安局召开城区废品回收站点专项整治工作推进会，通报前期市城管局和埇桥区排查工作情况。目前，我市城区主干道现有废旧物品回收站点29家，其中15家有证经营，14家无证经营，背街小巷站点144家。会议决定，由市城管局牵头，联合市公安局、市工商局、市环保局对沿街主干道29家废品回收站点进行治理，埇桥区文明办牵头区直单位对背街小巷144家废品回收站点进行治理。

—9— ※ 7月11日上午，市城管局组织执法人员对市立医院南门、东门周边出店占道经营现象再次进行集中整治。本次集中整治共计扣押破旧占道桌椅9张、椅子3个、伞墩4个，清理橱窗广告8处，收缴占道广告牌5个，清理占道冰箱3个。下一步，城管局将严格执行网格化管理制度，不断加强日常巡查，对市立医院周边出店、占道经营问题进行常态化长效管控。

※7月11日上午，市委办公室组织全体干部职工赴埇桥街道雪枫社区开展主题为“文明劝导·绽放新风采”的安全文明交通志愿者活动。机关人员和志愿者们在社区设立宣传台、设置展板，向过往行人宣传安全文明交通知识，此次活动共发放安全文明交通宣传材料2000余份，现场劝导市民不文明交通行为20余次。

※近日，市文广新局（旅游局）组织人员到汽运驾校，为120名出租车驾驶员开展文明服务、文明接待、文明旅游专题讲座。据统计，此项活动自6月开展以来，约500余名出租车驾驶员参加了培训。下一步，市文广新局（旅游局）、市人社局将继续营造文明旅游氛围，提升市民文明素质，形成良好的社会风尚，把文明旅游专题培训工作从出租车驾驶员扩展到其他服务行业。

—10— ※近日，市城管局组织执法人员对南外环路、迎宾大道、纺织路、淮河路等主干道两侧围墙、围挡进行逐一勘察、测量。针对倾斜、裂缝、锈蚀等存在安全隐患的围墙、围挡，执法人员立即通知责任单位，要求其进行加固处理，防治安全事故的发生。截至目前，排查工作已全面完成，此次共计排查20条城区主干道，围挡共50处、围墙共100余处，其中测量围墙面积共计约为36000余平方米。

※为巩固创建文明城市交通秩序整治成果，7月9日起，市交警支队进一步加大城区道路违法停车整治工作力度，对乱停乱放、不按规定停放及长期占用停车泊位的机动车辆，一律由清障车拖移至指定地点停放。整治期间，市交警支队组织人员深入辖区4S店、汽贸公司、沿街商铺等有车单位深入开展宣传活动，引导社会各界人士支持文明创建，自觉遵守道路交通法律法规，规范停放车辆。截至目前，共拖移机动车辆754台，清理“僵尸车”5台，张贴违法停车告知单2233张，清理违规占用停车泊位66处，有效遏制了辖区“违停”顽疾的“抬头”趋势。

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报：省文明办、市创建指挥部政委、指挥长、副指挥长。发：创建全国文明城市指挥部成员单位。

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(共印100份)

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第五篇：创全国文明城知识2011

二小员工手拉手 共创全国文明城

当前，克拉玛依市正在创建“全国文明城市”。全国文明城市是反映一个城市整体文明程度的综合性荣誉称号，是最有价值的无形资产和城市品牌。但我市创建全国文明城市，不仅在于争取这份荣誉，还在于营造适宜人们创业发展的工作生活环境，更在于提高我们的生活质量，促进油城跨越式发展和长治久安。1.克拉玛依精神：爱国奉献、艰苦创业、民族团结、求真务实、追求卓越。2.公民道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。（20字）3.社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。4.职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。5.家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。6.公民道德建设月：每年3月。7.公民道德宣传日：每年9月20日。

8.四进社区：科教进社区、卫生进社区、文体进社区、法律进社区。

9.三个离不开：汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间也相互离不开。2011年5月，是克拉玛依第 30 个民族团结进步教育月。加强民族团结，反对暴力事件，共创和谐校园。10.克拉玛依市民公约

五自觉：自觉做到遵纪守法、自觉破除封建迷信、自觉增进民族团结、自觉维护社会治安、自觉搞好邻里关系。

十不：不随地吐痰、不乱扔乱倒垃圾、不破坏花草树木、不说粗话脏话、不乱穿马路、不乱涂乱画乱张贴、不随地大小便、不损坏公共设施、不在公共场所吸烟、不在婚丧事上铺张浪费。

11.克拉玛依道德模范人物：

王延明（常年义务植树绿化）木尼热·肉孜（全国民族团结模范）冯秀媛（常年将拾荒所得捐助他人）张元清（全国优秀施工企业家）贺文华（自治区民营科技企业家）12．四德：

社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。个人品德规范：正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为。13.五观：马克思主义的祖国观、民族观、宗教观、历史观、文化观。

14.四个认同：对祖国、中华民族、中华文化、中国特色社会主义道路的认同。15.四有：有理想、有道德、有文化、有纪律。

16.五爱：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱共产党、爱社会主义

17.教师的职业道德内容：(1)忠于党的教育事业；(2)关心学生，爱护学生；(3)学而不厌，诲人不倦；(4)为人师表，言传身教；(5)团结协作，互相帮助。18．公民在车站、码头、车船、飞机上应遵守的文明行为规范

(1)要自觉遵守各项规章制度，严格照章办事，维护公共秩序；(2)要讲究文明礼貌，做文明乘客；(3)要尊重车船、飞机、车站、码头的工作人员和他们的劳动成果。

19．公民在旅馆应遵守的文明行为规范(1)要自觉遵守旅馆的各项规章制度；(2)要讲究社会公德，爱护旅馆内的一切设备；(3)要尊重服务人员的劳动，注意保持他们所提供的良好环境，不要随意弄脏弄乱，增加服务人员的劳动。

20.公民在饭店、食堂、餐厅等场合应注意的公共准则

(1)吃饭要讲文明，不铺张浪费；(2)喝酒要把握好度，文明劝酒，尊重他人；(3)入座要讲究风度，尽量为别人提供方便；(4)就餐要讲究卫生；(5)称谓要得体，讲话要有礼貌

21．公民在图书馆、阅览室的文明行为

(1)要保持图书馆、阅览室安静、清新的学习环境；(2)自觉遵守图书馆、阅览室的规章制度，爱护图书馆资料；(3)做文明礼貌的阅读者。22．公民参加各类会议、集会应遵守的文明行为规范 一要自觉遵守会议各项纪律；二要尊重会议报告者；三要注意维护会场清洁卫生。23．公民在影剧院应注意的文明言行

(1)注意自己的行为是否影响其他观众；(2)注意自己的行为是否尊重了演员，是否影响演出；(3)注意自己的行为是否影响了影剧院的秩序和卫生。24．公民在观看体育比赛时应遵守的文明行为规范

一是热情；二是公正；三是要做文明观众。25．公民在医院的文明行为

(1)尊重医护人员，服从和配合治疗；(2)自觉遵守医院的各项规章制度；(3)自觉做好患者的思想工作；(4)自觉帮助各族患者和医务人员做好事。26．公民在集体宿舍的文明行为

(1)集体宿舍的成员要有集体主义精神；(2)要行为文明，待人有礼；(3)要关心集体，团结互助；(4)要讲究卫生，爱护公物。27．公民在公园、风景游览区应遵守的文明行为规范

(1)言谈举止要文明礼貌；(2)遵守公共秩序，爱护公共财物；(3)敬老爱幼，尊重他人；(4)注意卫生，保护环境；(5)助人为乐，见义勇为。28．公民在街区等公共场合的文明行为

(1)要有整洁端庄的仪表举止；(2)要使用文明礼貌用语；(3)要自觉遵守交通规则；(4)要自觉做到拾金不昧，见义勇为。

校风：团结 文明 爱国 勤学 学风：勤学 善问 多思 向上 教风：勤奋 严谨 善诱 慎行 校训：健美 乐学 仁爱 创新

这是以前的三风一训，现在是否改了。