社区卫生服务中心3.5学雷锋活动总结

第一篇：社区卫生服务中心3.5学雷锋活动总结

社区卫生服务中心3.5学雷锋活动总

结

社区卫生服务中心学雷锋活动总结

为全面贯彻落实《中国共产党中央办公厅关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》精神，天目西路街道社区卫生服务中心在”学雷锋日”活动期间，广泛开展各类”学雷锋”志愿服务活动，积极宣传雷锋式先进典型，通过常态化推进志愿活动，进一步提升行业文明程度，切实服务社区群众。

一、营造学雷锋氛围

中心积极响应上级部门的号召，结合实际情况制定了学雷锋活动方案。组织中心职工了解雷锋事迹，体验雷锋的

精神，营造浓厚的学雷锋氛围，把雷锋精神落到实处。

中心领导班组成立志愿者队伍，以争创上海市文明城区为契机，定期巡视中心各科室诊疗情况与安全维护情况，定期检查窗口部门规范化服务质量，积极听取患者评价与建议，促进服务质量提高，保障中心有序运行。

二、组织学雷锋活动

雷锋精神鼓舞和激励着几代人的进步与成长，为了进一步学习和弘扬雷锋精神我中心开展了一系列的活动让雷锋精神深入人心。

1、关爱进社区，温暖护健康

中心积极组织医疗咨询服务队于3月4日在不夜城绿地设点向周边居民开展禽流感防治宣传及相关医疗咨询。尽管冬季气温寒冷，在绿地内活动的居民和附近闻讯而来的群众还是热情不减，活动现场人头攒动。医护人员耐心地解答前来咨询群众的医疗问题，仔细地为他们测量血压、进行中医辩证等。

短短2个小时共完成医疗咨询近百人，发放健康教育宣传单200余份。通过本次医疗咨询活动，让社区居民在家门口就能得到专业的诊疗咨询，希望能帮助居民们建立科学健康的生活方式，提高生活质量，营造一个健康和谐的生活氛围。

2、调理五脏操，养生保健康

中心预防保健科医务人员于2月26日下午来到现代商务中心，为该社全体员工教授五脏养生操，让员工们跟着一起”动”起来。五脏养生操根据传统中医运动养生、五行音乐养生、中医经络、现代能量医学和现代医疗体育理论，在我国传统养生术基础上创新开发而成。长期修习能很好地畅通经脉、调和气血、养护五脏。通过医务人员的耐心指导，员工从一开始的”害羞”到后来的专心投入，表示今后会一直做下去。

3、小小螺丝钉，便民守健康

3月5日上午，中心团支部组织青年团员在中心预检台开展”人人愿为志

愿者”学雷锋日活动。团员志愿者在预检台帮助解答病人的咨询，在挂号收费处积极向病人家属倡导公共场所排队等候，在门诊大厅引导分流病人，在楼梯旁宣传”左行右立”的文明规范。在维持秩序的同时，()团员志愿者也不忘做健康宣教，以热情、和蔼的态度，娴熟的专业技能和较为丰富的临床经验给予病人一种新感觉、新气象，前来中心就诊的患者，对志愿者的微笑和细致周到的服务给予了高度的好评。

4、敬老创和谐，爱心送健康

3月5日下午，中心组织部分党团员青年组成志愿者小队，来到天目西敬老院开展学雷锋活动，以实际行动弘扬雷锋精神，培育医务工作者践行当代白衣天使核心价值观。期间医护人员用所带的设备为老人们做健康检查，并讲解防病常识和注意事项，对部分患有高血压、呼吸道疾病的老人，医护人员特别向陪护人员交待了日常注意事项。志愿者还亲切地与敬老院的老人们聊天、拉

家常，其乐融融。

三、树立学雷锋典型

雷锋活动开展以来，各班组、部门涌现出许多好人好事，收到了居民及患者的好评和赞扬。虽然都是些平凡小事，但平凡中有伟大，小事中见精神。活动开展至今，中心发生了虽细微然而很实在的变化，正是通过这些日常点滴，使雷锋精神得以延续，城市文明得以提升。雷锋的精神是中华民族一笔可贵的精神财富，我们在”学雷锋”活动中发扬这样的高尚精神，在日常生活中发扬这样的优良传统，让”雷锋精神”永远流传，将中华民族的传统美德发扬光大。

此次”三五学雷锋”活动，宣传到位有效，活动内容丰富，形式多样，不但在实际行动上惠及了辖区广大居民群众，更在精神上传递了雷锋精神，使之更深入人心，进一步提高了我中心精神文明建设的力度。

第二篇：XX社区卫生服务中心学雷锋活动总结

XXXX2018年学雷锋志愿服务活动总结

为了纪念全国开展学习雷锋活动55周年，引导人们自觉践行雷锋精神，积极参与学雷锋志愿服务，推动道德风尚高地建设。XXXX党支部和工会通过周密部署，宣传发动，与XXXX敬老院共同于2018年3月2日上午07:30开展“学习雷锋精神，弘扬时代新风”的活动，组织全中心医疗、护理、医技、公卫科、后勤等科室精兵强将20余人，对敬老院125名孤寡失能老人送健康、免费体检、建立健康档案的活动，特别对失能半失能（行动不方便的）老人35人，进行了床边测血压、抽血、心电图及B超检查。

一、建立健全青年志愿者组织，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。

此次活动于3月26日制定了详细活动方案，成立了由中心领导参与的志愿者服务队，精心安排，合理人员搭配，各项工作开展井然有序。

二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。

针对此次开展体检人群的特殊性，事前与敬老院多次沟通，拟定了确实可行的方案并加以实施，中心多派人手，从登记、发表、验血、尿常规、心电图及B超等逐一检查，对行动不便人员用轮椅推送或者进行搀扶。

三、目前存在的问题和体会

我们学雷锋志愿者活动开展的时间早，但是在活动的开展过程中我们也遇到了一些问题，收到了一些体会：

1、此次学雷锋活动针对的人群是孤寡（失能半失能）老人，沟通上有些困难，要求我们做事有耐心和细心，尊重他（她）们；

2、这次活动参与的青年志愿者较多，要求他们在这次活动以后，各自做好小结，学好专业技能，更好的服务于百姓；

3、健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力;让“学习雷锋精神”一如既往的做下去，教育广大干部职工深入学习雷锋精神，贯穿于平时工作中去；

4、加强宣传力度，通过这次学雷锋活动，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围;

5、逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动我们的工作。

在今后的工作中，我中心青年志愿者活动将继续坚持服务他人，锻炼自己的宗旨，继续本着脚踏实地，勤奋创新的态度，“学习雷锋精神，弘扬时代新风”，谱写青年志愿者行动的新篇章，展现XXX卫生服务人员的新形象！

XXXX 2018-3-2

第三篇：街道社区卫生服务中心总结

街道社区卫生服务中心

工 作 总 结

（2013年）

根据县卫生局《2013县基层医疗卫生机构卫生工作绩效考核方案》，县卫政发［2013］20号文件和相关会议精神，结合我中心的实际情况，制定了我中心2013工作规划和绩效考核方案，充分调动广大职工的积极性，开展中心的各项工作，经过全体职工的共同努力，工作开展顺利，达到了预期目标，取得了一定的社会效益，现将我中心2013年工作情况总结如下：

一、齐心协力，完善示范创建工作

1、中心成立四支全科医师服务团队，由全科医师、护士、公卫、防疫、妇幼、健康咨询6人组成，全科医师担任团队长，实行责任网格化，制定了详细的全科医师服务团队实施方案，在居委会设置社区卫生健康服务室，公布团队工作职责、团队人员、电话、服务时间、服务内容及健康教育宣传栏，做到了送医、送药、送健康，深受居民的好评。

2、积极开展示范社区卫生服务中心的创建工作，局领导和街道办事处非常重视创建工作，组织召开了专题会议，进行了一对一技术指导，查漏补缺，经过全体职工的共同努力，顺利通过了省、市专家组对我中心的评审验收工作，成 为我省首家县级示范社区卫生服务中心，也是我县目前唯一一家省级示范社区卫生服务中心。通过创建工作，不断提高我中心社区卫生服务体系建设，提升社区卫生服务能力，更进一步规范社区卫生服务中心的服务行为，推动社区卫生服务全面、可持续性发展。

二、发挥潜力，抓好基本医疗工作

1、今年1—10月份门诊收入390.17万元，比去年同期增长117.49%，其中：医疗收入75.23万元，比去年同比增长44.67%，药品收入314.94万元，比去年同比增长147.21%，门诊人次36137人次，比去年同比增长41.89%。

2、积极与县医保中心沟通，争取了居民医保门诊统筹试点和城镇职工医保单病种包干工作，增加了门诊人次，活跃了门诊氛围，做好了社区常见病、多发病的医疗工作，着重抓好门诊电子病历，电子处方、门诊日志等医疗文书的书写及公卫关联，我中心把医德医风建设作为生存和发展的重中之重。在工作中坚持合理用药、合理检查、合理收费、合理治疗，控制医药费用，减轻居民负担。努力提高医疗服务水平，进一步降低门诊次均费用，减少了抗生素处方、静脉点滴处方比例，人均门诊处方费用控制在50元/人次以下，进一步强化感控管理工作，确保医疗安全，定期开展了“三基”培训和“三基”业务考试，不断提高医疗技术水平，开展礼 2 仪培训、拓展培训和组织学习中心“职业道德行为规范”规范医疗服务行为。

3、严格执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售。

4、积极开展中医的实用技术，广泛运用包括中药、针灸、推拿、火罐等中医适宜技术，结合音乐疗法、治疗颈椎病、腰椎病、肩周炎及类风湿性关节炎等有独特疗效。

三、提升服务，做好公共卫生工作

（一）居民健康档案工作

根据《2013年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在县卫生局统一部署下，我中心于全年开展了2013年建立居民健康档案工作。一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我中心多次向街道 居委会等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到了街道党工委的大力支持，分管领导组织召开协调会，安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我中心专门成立了由中心主任任组长的居民健康档案工作领导小组，加强整个街道居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。三是加大宣传力度，提高居民主动建档意 识。为提高我辖区居民主动参与建档意识，我中心大力宣传，发放各类宣传材料，让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我中心建档工作小组顺利完成居民建档工作。四是加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，我中心对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。

截止2013年12月底，融达系统共建立居民个人健康档案2万2千余份，健康档案项目内容完整、真实。其中普通人群18793份，老年人1956份，高血压病1065份，糖尿病284份，重性精神病患者34份，恶性肿瘤患者25份。在建立健康档案的同时，对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了宣教及预防，并将健康档案分社区、分类进行规范化管理。

（二）慢性病管理工作

对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导并免费建档，档案管理率达70%以上。对35岁以上人群进行门诊首诊测血压，对确诊为高血压、糖尿病的患者进行登记管理，并每年进行一次免费体检、四次面对面的随访，档案管理率达80%以上。对病情相对平稳的病人每两个月随访一次，每次随访要询问病情、监测血压、进行体格检查、监测合并 症、观察指导用药和饮食，进行有针对性的健康指导。重点对心血管疾病、脑卒中、恶性肿瘤、肺炎、精神异常的患者进行登记，建立健康档案，至少每半年指导一次，给予针对性指导，督促坚持治疗。对恶性肿瘤患者四次面对面随访，档案规范管理率达80%以上。

1、高血压患者管理

一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。截止2013年12月底，我中心共登记管理并提供随访高血压患者为1065人。并按要求录入居民电子健康档案系统。2、2型糖尿病患者管理

首先通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和4次空 腹血糖测试）。截止2013年12月底，我中心共登记管理并提供随访的糖尿病患者为284人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

（三）老年人健康管理工作

结合建立居民健康档案对我街道60岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为年满60周岁的老年人每年提供一次免费的体检（体检项目：量身高、称体重、测血压、测脉搏、心肺听诊、空腹血糖、血酯、血尿常规、大便常规、肝肾功能、心电图、胸透）。对已确诊的高血压和二型糖尿病患者纳入相应的慢性病管理，对存在危险因素但未纳入其他疾病的老年人进行定期随访，并根据老年人需求适时提供上门服务。

截止2013年12月底，共登记管理60岁以上老年人1956人，并按要求归档管理。

（四）重性精神疾病患者管理

对辖区内的精神病人，根据在长沙县精神病医院专业人员的正确指导，逢单月23日进行免费的常规检查和药品发放，我中心共计管理重性精神病患者34人，并提供每年免费体检一次和四次回访，档案规范管理率达100%。

（五）健康教育工作

1、宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能》，结合我中心实际情况，对来中心就诊的辖区内居民进行了一次“居民健康知识知晓率与健康行为形成率调查”，发放调查表100份，收回有效问卷100份，居民健康知识知晓率仅为100%，健康行为形成率为100%。

2、对青少年、妇女、老年人、残疾人、0-6岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育等一系列的公众健康咨询活动，使他们提高了对各种疾病的正确理解和认知，从而达到提高社区整体健康水平的目的。

3、大力开展公民健康素养知识传播活动，组织全科团队下社区以“普及居民健康素养知识”为主题的宣传活动，开展了丰富多彩的健康知识传播；让社区居民更多的了解和掌握了健康养生知识、应对突发公共卫生事件应急处理、防灾减灾、家庭急救等健康知识，极大提高了社区居民的健康保护意识。同时开展了“无烟医院”的活动，成立了“控烟”工作领导小组，受到上级领导及居民的肯定。

4、定期主办健康知识讲座引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，极大的促进了辖区内居民的身心健康。在我们精心组织和策划及湘雅医院健教科的大力支持与协助下，全年开展了不同类型的健康教育讲座15场，受到广大社区居民的认可。

5、通过网络、媒体加大卫生防疫工作的宣传，提高人民群众对防病工作的意识。利用法定宣传日到中南、城西、汽配城开展宣传咨询活动。今年在3月24日、4月7日、4月25日、5月15日、5月31日、6月26日、9月20日等重点卫生宣传日做了专题活动宣传，每项活动都有底稿、方案、照片、总结存档，共发放各类宣传资料总计20000余份。开展亿万居民健康教育宣传活动，发放性病、艾滋病防治知识资料，结核病防治知识资料，计划免疫宣传资料。对本辖区内居民面对面进行健康知识讲座如高血压的预防、糖尿病病人注意事项等开展了18次健康教育活动，共发放宣传资料12929余份。

（六）预防接种服务工作

至2013年12月31日止，卡介苗8人、脊髓灰质炎疫苗4753人、百白破疫苗4641人、麻风疫苗1493人、麻腮风疫苗1336人、乙脑减毒疫苗2515人、甲肝减毒疫苗983人、乙肝疫苗2656人、流脑疫苗2329人、白破489人、脊灰灭活疫苗766人、甲肝灭活疫苗613人、水痘疫苗1304人、轮状病毒疫苗1177人、23价肺炎疫苗570人、五联苗272人、7价肺炎疫苗233人、流感疫苗1446人、HIB疫苗1800人、流脑A+C结合1036人、4价流脑674人。一类疫苗基础免疫接种率达到95%以上。

（七）突发公共卫生应急事件与传染病管理工作 加强传染病疫情报告的管理，规范及时报告法定传染病。

1、成立机构防疫队，做好霍乱防治工作，按要求完成发热病人疟疾血检人数，按时完成传染病月报表，全年共发生传染病43例（含疑似病例），对每一例传染病都在规定的时间内进行了网络直报，个案调查，消毒指导工作，报告率达100%。

2、加强结核病防治工作，提高肺结核病的发现率。结核病防治专人负责，病人管理规范，宣传到位。对7例肺结核病人均已进行上门访视，督促其按规定服药。

（八）卫生监督协管

根据上级的布置和要求，积极开展卫生法律法规的宣传工作，提高行业从业人员的守法意识；认真开展食品卫生监督、监测工作；并积极做好各种专项治理整顿工作，我们除了做好日常的工作以外，还开展了整顿市场经济秩序和学校食品卫生及周边饮食安全活动。

（九）孕产妇健康保健及计划生育

认真做好孕期建卡和保健本的发放回收工作，孕期建卡率90％，产前检查人平均5次，产后访视人平均2次，高危孕产妇产检人平达8次，回收保健手册率80％，孕产妇资料全部网络化。

1、加强妇幼保健网络建设，做好街道妇幼保健工作：一是做好孕产妇系统管理工作，推行住院分娩，做好孕产妇系统化管理，我中心管理的范围内孕妇总数为335人，其中 早孕建册289人，建册率86.26%，孕产妇系统管理319人，其中住院分娩335人，产后访视323人次，访视率96%，未访视12人，母乳喂养220人，喂养率64%，筛查出高危产妇142例，进行全程跟踪管理，孕产妇死亡0人，免费发放叶酸277份。

2、妇女病普查普治工作：为了增加农村妇女的健康意识，提高农村妇女的健康水平，做到疾病早发现、早治疗，不断提高妇女的生活质量，今年我中心开展了妇女病普查普治工作，全年共 1010 名进行妇女病检查，查出多种疾病266人，疾病发生率达到26%，其中阴道炎233例，宫颈炎33例，尖锐湿疣、宫颈癌、乳腺癌、卵巢癌均为0例，都得到了及时有效的治疗和指导。各项计划生育总数为198人，放置宫内节育器107人，取出宫内节育器38人。每月、季度认真收集资料数据，按时完成各项数据报表。

（十）0-6岁儿童保健

我辖区内0-7岁户籍儿童2247人，本通过儿童保健门诊体检儿童达8937人次，进行血常规检测1351人，筛查体弱儿95人，均已建立高危（体弱）儿个案，并进行了定期随访；建全了儿童保健手册的发放登记，发放儿童保健手册2011本，并进行统一编号。今年9月对辖区内25所幼儿园进行了统一体检，体检3015人，并对常住儿童进行了基本信息和体检信息的录入。

四、存在的困难和问题

一是人才队伍建设有待进一步改善，需在上级的大力支持下，努力引进、培养一批业务强、素质高的全科医师；二是硬件设施建设有待进一步加强，为更好的做好公共卫生服务提供更有力的硬件支撑。

五、下步工作思路

一是严格按照《国家基本公共卫生服务规范》对科室、各工作人员实施绩效考核，将服务项目完成情况、社区居民满意度等纳入绩效考核范围。

二是通过创建活动，进一步推动社区卫生服务工作全面发展，提升社区品牌服务形象。

三是加大对现有社区卫生服务人员礼仪培训和业务培训，提高社区卫生团队服务水平与服务能力。

四是充实与完善社区卫生服务质量的内涵，把加强内涵建设，完善服务功能作为工作重点，以提高居民生活质量、促进家庭和谐为宗旨，延伸社区卫生服务到家庭，满足居民的卫生服务需求。

五是进一步加强团队服务。团队服务是我中心的工作特色，我们组建了四支服务团队，实行责任网格化，每团队每周下社区开展基本医疗和公共卫生服务，注重服务质量，让群众更加满意。

今年工作，我中心在各方面取得了一定的成绩，但工作 的深度、广度和内涵建设上还存在着很多的欠缺，与领导的要求还有不小的差距，有待完善和提高。在今后的工作中，我们将以创建示范社区卫生服务为契机，不断提高服务水平，不断完善服务质量，努力建设一个实力强、业务精、服务优、声誉好的一流街道社区卫生服务中心。

长沙县湘龙街道社区卫生服务中心

2013年1月1日

第四篇：社区卫生服务中心“三好一满意”活动总结

社区卫生服务中心

“三好一满意”活动总结

“三好一满意”活动宣传教育及部署

我服务中心根据市卫生厅的要求及统一部署，积极开展“医德好、服务好、质量好、群众满意”的“三好一满意活动”。中心主任***于6.8号组织全中心职工传达了普宁市卫生局[2011]108号《关于在全市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》文件精神，并强调要全面深入开展“三好一满意”活动，结合中心实际，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。会后，我中心按照会议精神要求，积极开展“三好一满意”宣传活动。进一步完善实施方案，成立组织机构，加大宣传力度，制作专题橱窗，对患者开展宣讲活动，并且借公共卫生下乡建档的机会对农民进行大力宣传，将 “三好一满意”活动意义、目的、内容、具体要求进行深入每一个人的心中。同时将“三好一满意”活动作为服务中心今年廉政建设及行风建设中的一项重要任务，提高医务人员自身素质、服务质量，并把开展情况与各科室绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制，切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效，推动行风建设再上新台阶。

我中心要求每位医护人员多站在患者角度思考问题，多为病人着想。坚持以人为本、以病人为中心，切实关注民生，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德。加强中心综合管理和内涵建设，优化门诊服务流程，改善计免门诊环境；持续改进医疗质量，规范诊疗行为；加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风

严肃行业纪律深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。通过活动的开展，努力实现医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

在全中心职工凝心聚力，狠抓质量管理，提升服务水平，改进医德医风，促使我中心整体水平在原有基础上再上一个新的台阶。

“三好一满意”活动自查自纠

通过深入开展“三好一满意”活动，我中心的各方面都取得了显著的成绩。当然，这些成绩远远不能满足人民群众的健康需求，中心主任带领全中心职工从根本问题入手，积极查找问题，解决问题。

一、6月16至30日对接种儿童家长进行满意度测评。存在服务态度不优的问题。主要表现是有些接种点的职工服务意识不强，“人难找、脸

难看、话难听、事难办”，工作态度“生、冷、硬”，缺乏服务群众的观

念。监管力度不够，中心设有醒目地“禁止吸烟”标识，部分接种者

家属依就在走廊和病房吸烟，给其它接种者带来不便，导致接种者投

诉。

二、重视程度不够，发现部分计免组及村卫生站工作效率低下的问题。主

要表现是一部分计免组工作效率不高，执行力不强，对工作讲条件、打折扣；各计免组及村卫生站之间配合力度不够，大局意识不强。有的职工及村卫生站医生不愿用心学习，业务不熟练，实际操作能力较

差，不能按时完成工作任务，工作效率低。

三、通过自查发现工作纪律不严的问题。主要表现是个别职工纪律涣散，迟到、早退现象严重；有的上班时间上网聊天、打游戏，脱岗、串岗；

下午不上班。有的医务人员工作不按规程操作，对于接种儿童没有登

记入册，造成资料不完善。

“三好一满意”问题整改措施

一、加强监督管理。建立服务满意度群众评议制度。设立评议箱，健全

相关制度。评议箱由中心副主任负责查看，“三好一满意”活动期

间每天一次、平时每周一次向主要领导汇总报告有关情况。我服务

中心还开通了热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见

建议，找准群众对于门诊接种服务中不方便、不放心、不满意的主

要问题。

二、加强质量管理。针对不同环节出现的质量问题，我中心安排专门人

员负责中心的质量监督。要求各计免组及村卫生站之间加强相互配

合，对辖区内儿童首次接种入册、登记，预约问题进行认真自查自

纠。强化全员学习培训，对应知应会知识进行一次全面学习和测试。

通过整改后，部分计免组及村卫生站工作效率低下的问题基本得到

解决。

三、进一步建立健全、严格执行考勤制度、请销假、检查考核、责任追

究等制度。继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体

现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务

模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温

馨的服务。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。

要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细

心、耐心和真心。

“三好一满意”活动典型事例及活动取得的成效

“三好一满意”活动开展以来，我中心按照“三好一满意”的活动宗旨，做到“医德好、服务好、质量好、群众满意”。为确保取得实效，“三好—满意”活动顺利开展，我中心做了如下工作坚持以人为本，全中心参与，注重实效，扎实开展“三好一满意”活动。其中较典型的有以下几方面：

一、建立长效机制。“三好一满意”活动是一项长期性任务，必须健全

制度，长抓不懈。要对各项规章制度进行一次集中梳理，对不完善的要抓紧健全，对落实不到位的要加大力度，对缺乏制度约束的要

抓紧制定，形成“三好一满意”活动的长效机制，使“三好一满意”

活动科学化、制度化、经常化。

二、公共卫生服务体检的开展。上级要求，为辖区内每位老年人和慢病

患者提供免费体检。为少数患者年事已高，行动不便，不能及时来

体检的老人,中心上门服务。

通过开展“三好一满意”活动，使我中心医风有了明显地改善，医疗质量逐步提升，服务水平不断提高，群众满意不断上升，使我中心的工作推向一个新的台阶，真正把“三好一满意”落实到位。

社区卫生服务中心

2011年11月10日

第五篇：创建群众满意社区卫生服务中心活动总结

服务民生创先争优，创建群众满意社区卫生

服务中心活动总结

在创先争优活动中，我院始终把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，通过深化医改、提升医疗质量、优化服务水平、强化健康教育等多种手段，联系实际，突出重点，注重实效，充分借鉴学习实践科学发展观活动的成功经验，按照活动总体要求和“五个好、五带头”的主要内容，以争做“健康卫士”为主题，以“三好一满意、三比三亮”活动为载体，以创建示范化社区卫生服务中心为重点，认真设计活动载体，突出创建特色，做到六个结合，积极引导党员在推动医院科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的实践中创先争优，取得了一定成效。今年6月获县卫生局党委“创先争优先进基层党组织” 表彰。目前创先争优活动收尾阶段，应继续巩固成果，深化活动内涵。现将开展情况总结如下：

一、医院支部情况：全院76名在编职工中，目前有正式党员24名（其中在本院上岗11名，借用在外2名，11名退休），预备党员1名，建党培养对象2名，1位先进职工向党组织提交了入党申请书。另红十字医院4名党员组织关系在本支部。

二、主要工作

（一）学习动员 为进一步做好开展“创先争优”活动这项工作，院党支部根据《重庆市卫生局关于印发重庆市卫生系统基层党组织深入开展创先争优活动实施方案的通知》以及县委、县卫生局文件精神和要求，进行了周密的部置，成立了创先争优活动领导小组，制订了切实可行的活动实施方案和活动计划。二是做好思想发动，于2010年5月起，召开了3次全院职工动员大会，多次由全体党员、建党对象参加的党员动员会，由支部副书记作动员报告，提出了具体措施，并要求全体党员积极参加 “创先争优”活动，人人争先进。三是扎实开展理论学习活动，结合开展“学习白求恩，做人民健康卫士”主题活动和学习贯彻《党员、领导干部廉洁从政若干准则》活动，组织党员职工认真学习党史、党章、和《为人民服务》、《纪念白求恩》等相关文章，使全院上下进一步增强了对活动的重要性、必要性和紧迫性的理解。

（二）围绕“五好先进党支部”、“五好优秀党员”的标准要求，以扎实开展各项活动为载体，全面开展“创先争优”活动。

1、积极开展宣传工作，努力营造活动氛围。为营造活动氛围，我院采取了出版专栏、印发宣传资料、召开乡村医生会议、举办社区健康讲座等多形式、多渠道开展活动宣传工作。出版宣传专栏10期，创先争优简报多刊，发放宣传资料近万份。

2、认真开展支部、党员承诺兑现考核，落实支部与党员签定《创先争优目标责任书》，每月通过一讲二评三公示活动，结合“五好优秀党员” 考核评价指标，切实做好定评工作。我院有6名党员先后被桂溪镇党委、卫生局党委表彰为“优秀共产党员”，2名先进党务工作者，其中4名党员出席桂溪镇党代会。

3、积极开展庆七一党建系列活动。主要内容有：①开展党内先进个人评选活动，通过一讲二评三公示民主评议，树立了先进科室1个，评出了优秀党员五名（余波、姚成国、谭燕、李卫民、卢道琴）；②按期发展新党员二名（王建明、贺传章），做好新党员及积极分子培训；③继续开展“党员、青年志愿者”活动，组织志愿者义务为社区老人进行上门体检，组织开展元旦晚会、庆国庆、护士节等活动，激发职工积极上进，增强医院凝聚力；④开展“贫困职工—-吴飞” 救助、五十年党龄贫困党员救助、社区“三诊三送”活动，向困难群体献上一份爱心。⑤开展党员、进步职工一对一帮扶活动，帮助青年职工增强党性理念，指导思想行为与党中央保持一致。

4、开展“树立党员形象、展示党员风采”的党员上牌亮相活动，在创先争优评比宣传栏上，公示支部、党员承诺书，党员“一讲二评三公示”活动评比结果，科室争创先进岗、佩戴党徽亮相服务，树立党员形象，接受群众监督。以 此来提高广大党员群众的思想素质，进一步改进医疗服务质量，推进医院精神文明建设。

5、坚持正确用人导向，建设高素质干部队伍。改进人事任用体制，对工作、思想表现突出的党员，结合职工投票选举，任用为重点岗位、科室负责人3人。对工作不负责任、服务作风低劣、同事和病人反映较大造成不良影响予以撤职处理1人。

6、开展职工党课教育，落实“一讲二评三公示”工作例会。在庆祝建党“九十、九十一”周年活动中，组织全体职工进行党的知识培训，并进行党的知识竞赛，由6名年轻职工和6名党员自由组合成6组，评出前三等奖和鼓励奖。通过党课教育、科主任例会活动，使大家不仅学习了党的基本知识，更重要的是进一步提高了职工的思想认识，端正入党动机，确立共产党人应有的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。

7、继续开展创建示范化社区卫生服务工程。一是成立了专业组团，针对社区居民健康入户调查建档、免费体检、慢病管理、健康教育等工作为重点，结合卫生县城创建要求，每季度1次社区卫生知识讲座，提高居民、学生健康知识以及行为形成率。二是责任医生与居委会进行结对帮扶活动，定期进行医疗、健康服务。

8、结合政风行风测评工作，开展“优质服务窗口”活动。开展收受“红包、回扣”等自查自纠活动，领导和相关 科室职工进行廉洁谈话，成立医德医风督查小组、投诉处理办公室，制定劳动纪律制度，医院督查小组成员进行经常性的内部文明、廉洁行医督查指导，发现问题及时督促改进，并在单位通报处理。三年来纪律处理5人，查处8起违纪案件，涉及11人次，党员1人，共罚金达2.5万元，给全院职工严厉警戒。

9、按照卫生绩效工资改革方针，紧紧围绕科学发展观，结合创先争优活动，制定了医院绩效奖惩机制，认真开展临床基本用药、抗菌素药物使用监督工作。根据每月个人科室纪律考核、完成工作量、服务人次、病员满意度、违纪等情况大胆运用绩效奖惩制度，遵循按劳分配、公平公正原则，增大绩效奖励差距，在医院形成“爱岗敬业”光荣，“偷懒、私收费”可耻的氛围，有效遏制不正之风蔓延。激发全院医护人员立足本职岗位“学先进、正医德、树医风”的热情和动力。

10、在全院开展“先进典型”评选活动。为了宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，不断提高职工队伍整体素质，大力弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风，积极倡导“爱岗敬业，甘于奉献”的行业精神，不断推动我院各项工作的健康发展。开展每评先选优工作，通过职工、科室推荐，职工会上无记名投票形式，产生了工作表现突出的科室和个人，近3年来均评选为先进科室有3 个（门诊部、公卫科、住院部）、先进医务工作者1名（张政）个人、优秀党员3人（余波、谭燕、卢道琴）、先进个人2名（谭会瑜、黄家容）、五好文明家庭2个。通过评选活动的开展，在全院树立一批先进典型，激励和调动全院广大干部职工的积极性，更好地为患者健康服务，为医院的发展服务。

（三）认真贯彻落实市第四次党代会精神，扎实推进基层组织建设年各项工作。支部于9月18日召开了创先争优活动总结座谈会，参会人员有党员、入党积极分子、职工代表。会上，认真组织学习了张德江同志在中国共产党重庆市第四次代表大会上的报告---《深入贯彻落实科学发展观 为在西部率先实现全面建设小康社会目标而奋斗》，明确了今后五年，是重庆深入贯彻落实科学发展观、全面贯彻落实“314”总体部署总纲极为关键的时期，以三个代表指导思想，以“科学发展、富民兴渝”为总任务，实施“一统三化两转变”战略，着力深化改革开放，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设，深化医药卫生体制改革，切实提高城乡医疗服务和居民健康水平，力争2017年在西部率先实现全面建设小康社会目标。各参会人员，立足本职岗位，认真查找工作中的问题，进行了自我总结和个人承诺，把“科学发展、富民兴垫”细化到本职工作中，落实到创先争优、促医院发展的实际行动中，为推动党支部的先进性和纯洁性建设起到积极作用，为创建群众满意社区卫生服务中心提供保障。

我院在开展“创先争优”活动工作中，虽然取得了一定的效果，但还有一些不够完善的地方。我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续推进反腐倡廉建设，发扬舍己为公的奉献、敢为人先的创新、自强不息的进取精神，继续探索、扎实地推进“创先争优”活动，增强党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，为提高医院医疗服务质量，提高社区卫生服务水平，不断努力奋斗！