第一篇：“为民服务、创先争优”主题实践活动汇报材料讲解
“为民服务、创先争优”主题实践活动汇报材料 各位领导: 大家好!现将我街道‚为民服务、创先争优‛主题实践活动情况汇报如下,不到之处,请大家批评指导!根据区委统一安排部署,街道党工委对开展‚为民服务、创先争优‛主题实践活动非常重视,召开专题会议,动员部署。街道党工委书记***同志要求各(党总支部要将‚为民服务、创先争优‛活动,作为全面提升我街道创先争优活动取得实效的重要抓手,作为促进街道经济社会和谐稳定发展服务群众的有效载体,务必精心组织实施。要‚抓走访调研,落实‘三问’规定动作;抓典型示范,落实‘三比’总体要求;抓兑现承诺,落实为民服务硬指标‛,不断丰富活动内容,创新活动载体,保证活动不断取得实效。
一、基本情况
我街道现有基层党(总支部*个,其中,农村党(总支部*个,社区党支部*个,机关、事业单位党支部*个,非公企业党支部*个,离退休党支部*个,全街道共有党员*名,60岁以上党员*人。根据活动安排,全街道*个党(总支部党员干部参加了活动,据不完全统计,全街道参加‚三问‛等走访调研慰问的党员干部达*多人次,收集到各种意见建议上千条,汇总为*大方面共*条。*名六十岁以下党员完善了承诺内容,参加了民主测评。‚七一‛前夕,结合建党90周年庆祝活动,各单位悬挂宣传横幅1-2条,并通过党员电教设施,集中组
织观看杨善洲等先进典型事迹*次,*多名党员、入党积极分子接受了教育。街道党工委还通报表彰了*个基层党组织,*名优秀共产党员, *名优秀党务工作者,在全街道迅速形成了比学赶超的良好氛围,有力地促进了各项工作的落实。
二、主要做法
(一抓走访调研,落实‘三问’规定动作;街道党工委对开展‚为民服务、创先争优‛活动非常重视,召开会议研究部署,及时制定下发了活动方案,以‚三结合‛方式确保活动取得实效,一是与街道中心工作相结合,狠抓走访调研活动,在‚问‛上下真功夫。各级干部能扑下身子,深入群众,采取‚群访与个访相结合、会议座谈与谈心拉家常相结合、集体组织与个别交流相结合‛等形式,使问政于民、问计于民、问需于民真正落到实处,真正摸清基层党员群众所需、所求、所思、所盼,解决实际问题,促进和谐建设。二是与半年工作总结回顾相结合,在总结中提高,在提高中巩固,查找出存在的不足,加以克服,特别是草滩‚6.25‛在建房屋坍塌事故发生后,街村干部放弃休息时间,进村入户开展调查研究,找群众、找建筑商、找建筑工人,既做群众的思想工作,增强群众安全防范意识,也做建筑工人的思想工作,有力地遏制了违法乱搭乱占建乱行为滋生蔓延,仅*月2*-*日三天时间,街村约有*多名干部参加了‚农村在建房屋整顿调研活动‛,找群众宣传政策法规近千人次,有效制止违规违法在建房屋点*处,发放宣传资料*多份。三是与‚七一‛建党节庆祝活动相结合,各级将看望慰问老党员、老干部和贫困党员群众活动作为‚三问‛ 的另一条通道,深入党员群众家中,与其交流谈心,征求意见建议,农村重点征求城改和安全稳定工作的意见建议,其它企事业单位重点征求平安和和谐建设的意见建议,受到群众好评,也丰富了节日庆祝氛围。
(二抓典型示范,落实‘三比’总体要求;我们结合‚七一‛建党节即将来临,街道及时树立了*个先进基层党组织和*名优秀个人典型,带动了‚为民服务、创先争优‛活动的落实。使单位与单位之间,党员与党员之间,党员与群众之间迅速掀起了比学赶超的浓厚氛围。一是各级党员干部比学习,用团结求实的学风带动完成工作的作风,完成工作的质量,如,在制止违建行动中,街村干部自觉克服天气炎热的情况,三天内都完成了调查摸底任务;二是比服务,比为民服务的态度,用良好的服务为行政中心服务、为世园服务、为中心工作服务、为群众服务,特别是通过开展群众满意度测评活动,各党(总支部和60岁以下党员干部都能将创先争优活动开始时制定的‚为民服务承诺书‛进行再回顾,集体讨论,科学分析,重点对照践诺情况,并适时增加了新的内容;三是比贡献,比出干工作的干劲,比岗位练兵,比工作的作风,处处以群众满意不满意为检验
工作的标准,支部及时将群众满意度测评内容告知每名党员,并对照‚承诺书‛内容,帮助党员制定工作措施,不断增强为民服务的积极性,不断坚定理想信念,自觉维护党组织和党员的良好形象。*月*日,街道党工委书记*同志为地区‚两代表一委员‛、各党(总支部成员、党员代表、入党积极分子代表、机关党员干部*余人上党课,讲解‚党的‘一大’光
辉历史‛,达到了‚讲党史、知党恩,坚定信念跟党走‛的目的。
(三抓兑现承诺,落实为民服务硬指标:工作中,我们处处树立‚抓承诺就是抓落实‛的理念,兑现承诺就是党员干部党性修养和良好工作作风的重要体现,所以在操作中,重点克服图形式、走过场现象,表现出了创先争优‚组织创先进、党员争优秀、群众得实惠‛的目标,积极主动向人民群众作出了各自的承诺,重点在抓落实上下功夫。广大党员干部能结合各自工作特点,不断强化抓落实的责任意识,认真践诺履职,做到有责必担、有诺必践,确保承诺条条能落实、项项能兑现、事事有结果,真正做到在抓落实上为民服务,在抓落实中创出先进、争得优秀。一是在抓落实上要鼓实劲、出实招、办实事、求实效,自觉接受群众监督,真正解决好群众关心的事,如,*村党(总支在活动中派出得力干部,积极协调联系为全村*名失地村民统一办理了养老保险,维护了群众利益,维护了村域稳定,也使党员干部的作风在活动中转变,威信在活动中提高,境界在活动中升华,赵村今年来无一例上访事件。二是不折不扣地践诺履诺,取信于民。各基层党组织和广大党员能自觉对照承诺内容找差距,将那些假、大、空话全部删除,严防弄虚作假,那怕是实实在在的一条承诺,只要体现在为民服务上,真正使活动成为推动发展、惠及民生的优质工程,基层群众欢迎。三是倾心竭力维护好发展好实现好群众利益。各单位认真分析承诺内容,特别是关系民生的重大事项,如城改工作中维护群众利益等问题,采取多种形式,全方位多渠道征求意见,最大限度保护好群众利益,保证了‚为民服务、创先争优‛活动的顺利进行。
三、存在的不足和下一步主要工作
在‚为民服务、创先争优‛活动中,我们按照区委统一部署安排,取得了一定的成绩,但与上级要求和其他街道相比还有一定差距和不足。一是个别基层党组织因工
作繁忙或书记个人素质等原因,只按照方案简单执行,缺少创新,不能很好地调动党员群众参与的积极性。二是个别党员思想上还不够重视,参与的积极性也不是很高,影响活动的整体推进。三是适逢‚七一‛建党节前,街道统一安排的活动特别多,使‚为民服务、创先争优‛活动有些内容落实不够好,还需要进一步抓好落实。下一步,我们要围绕创先争优活动的整体安排计划,抓好以下几项工作:(一狠抓践诺,办好为民服务实事。党组织和有些党员的承诺内容,还需要时间的检验,我们要在前一段工作的基础上,围绕创先争优活动的深入开展,继续做好践诺工作,抓好监督管理‚践诺‛工作,切实履行诺言、一诺千斤,为民服务不走样,将活动做彻底、做扎实、做到位。
(二落实‚三比‛,转变党员干部作风。继续以活动中‚三问三比一承诺‛中的‚比学习、比服务、比贡献‛活动为平台,加强党员教育管理,调动党员干部学习的自觉性、服务群众的主动性、无私奉献的积极性,用良好的干部作风带动街道各项目标任务的全面落实。
(三强化教育,确保活动持续有效。严格按照‚村党组织书记队伍建设的实施方案‛和‚党员教育管理计划‛,不断加强基层党员 的教育培训管理，提高新时期党员干部思想认识，创新活动载体，丰 富内容，发挥典型示范带动作用，真正达到用活动启迪党员的思想认 识，调动党员的工作积极性，吸引团结更多群众，特别是基层群众组 织，如团、工、青、妇等组织参加到创先争优活动中来，为和谐谭家 建设做出更大的贡献。
第二篇：“为民服务创先争优”主题实践活动实施方案
“为民服务创先争优”主题实践活动实施方案
根据两级集团关于创先争优活动的部署要求，为认真贯彻落实中央企业创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，进一步把创先争优活动引向深入，打造群众满意工程，总公司党委决定在基层党组织和党员中开展“为民服务创先争优”主题实践活动,具体实施方案如下。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，围绕总公司“转型严管增效，做强做大做优”的总体思路，以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，充分发挥各级党组织“五带头”和共产党员“五个好”的引领作用，紧密结合企业实际，不断增强各级党组织和广大党员的服务意识、质量意识、安全意识、品牌意识，为实现创百亿产值的奋斗目标提供有力保障，为“十二五”发展开好局起好步，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
二、目标任务
各单位要围绕“为民服务创先争优”的活动主线，坚持“服务客户树品牌、服务基层创效益、服务员工促和谐、服务企业谋发展”的理念，营造发展快、环境好、作风实、效率高的工作氛围，形成真抓实干争先进、为民服务当标杆的良好局面，努力实
动带来的新变化。
三、活动载体
要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，带动所在单位和员工争创先进、争当标兵。
治庸、治懒、治散、治浮。切实纠正官僚主义、自由主义、表面主义作风，形成求真务实、锐意进取、勤于思考、敢于创新的良好风气。通过推行公开服务事项，公示服务标准，严格工作时限等做法，强化纪律观念，增强效率意识，提升执行效果，健全规章制度。通过采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等方式，亮出党员身份，亮明岗位责任。通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等途径，公布承诺内容，接受群众监督。
问策于民、问计于民、问需于民、问暖于民。通过发放调查问卷、设置意见箱、手机短信等方式，广泛征求对本单位目标、规范、决策、制度、措施等方面的看法，摸清员工普遍关注的热点、难点、焦点问题，了解掌握群众的所急所盼所愿。特别要关心生活困难员工的家庭情况，摸清实情。对征求的意见和建议，要深入调查研究，及时总结反馈，科学合理地予以解决和采纳。
帮客户建精品、帮员工办实事、帮基层解难题、帮企业谋发展。通过科学严谨的施工组织，为客户建设精品工程、绿色工
单位具体情况，制定活动计划，明确目标任务、活动载体和工作要求。总公司“为民服务创先争优”活动领导小组及办公室成员名单如下：
领导小组成员 组 长：刘 彪
副组长：魏 军、沙吉培
成 员：王献礼、赵军锋、翟宗贞、李荣军、刘常青 领导小组办公室成员 主 任：李荣军（兼）
成 员：马中金、周镇连、李宇绯、刘春叶、郭志娟、喻 楠
2、加强分类指导。各级党组织要针对本单位实际情况分别找准着力点，提出具体要求，针对不同业务、不同群体的党员加强具体指导，灵活安排活动。对搞得好的，要引导他们巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励他们学习先进，争当先进；对群众意见较大的，要认真督促其解决问题，提升服务水平。
3、深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优”活动。注意发挥工会、共青团及群众组织的优势和作用，充分调动广大职工群众的积极性，把职工群众纳入到活动的具体实践中来，形成竞相争创、互相赶超的良好局面。
4、注重宣传引导。各级党组织要充分利用《新兴建设报》、
第三篇：“为民服务创先争优”活动汇报
**公路局“为民服务创先争优”活动材料
根据上级党委统一安排部署，我局党总支对开展“为民服务创先争优”活动非常重视，将“为民服务创先争优”活动，作为全面提升创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进公路和谐发展服务群众的有效载体，认真组织实施，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。
一、基本情况
**公路局窗口部门总数1个、窗口部门党组织总数1个，窗口部门职工总数15人，窗口部分党员总数8人。
二、开展活动情况
(一)高度重视，精心安排。我局党总支对开展创先争优活动非常重视，将创先争优活动当作一项重大的政治任务来抓。统一思想，提高认识，凝心聚力，及时进行专题研究，回顾总结以往教育活动的经验教训，广泛征求意见建议，成立活了动领导小组和活动办公室，研究制定了符合本单位特点、主题鲜明、目标明确的活动方案。同时，针对路政执法大队作为窗口服务单位，建立了领导干部联系点制度，经常深入监督和指导，将“为民服务创先争优”活动作为深入推进创先争优活动的重要载体和途径。
(二)扩大宣传，保证效果。采取挂横幅、宣传板报、观看电教片、发放宣传单、召开座谈会等多种形式扩大宣传，积极开展走访调研宣传活动，保证活动宣传纵向到底，横向到边。
(三)树立典型、表彰先进。在各个阶段中，局党总支对于活动中表现突出、效果明显、成绩显著的基层党组织和个人进行表彰奖励。树立典型和榜样，极大地推动了创先争优活动的开展。
（四）创新载体，扎实推进。局党总支在活动中，能紧密结合窗口服务单位实际，不断丰富创新活动载体，既保证活动扎实推进，也促进了各项工作的落实。
1、文明执法，热情服务。为提高管理水平，针对路政管理工作特点，坚持以人为本，共创和谐，全面树立文明执法、热情服务的管理理念。在执法过程中，坚持做到以宣传公路法规为突破口，以开展宣传活动效果为目的，有效维护路产路权。在路政执法中，紧紧围绕“文明执法、热情服务”的理念，全面提高路政人员素质这一主题。利用发放宣传单、宣传资料、书写固定的宣传标语等多种形式开展宣传。同时把人性化管理始终贯穿于路政巡查和执法行动中，对群众的违法行为以宣传教育为主，在耐心说服教育无效的情况下，才按相关法律法规进行处罚。通过一系列切实有效的政策和手段，服务水平和执法规范化管理水平得到大大提高，群众和司机们都比较支持和理解路政管理工作，广大人民群众的爱路护路意识得到进一步增强。
2、打造品牌亮点，创建文明样板路。今年年初，重点开展了整治示样板路沿线的蚕食公路行动，包括对路边堆积物的清除、路边违法建筑的清理、农民占用公路用地的整治等。行动通过以人为本的法律宣传和动员，结合当地政府的协助和执法人员进行清理，取得了较好的实效。开展了美化绿化义务植树活动并加强了路容路貌的修整等。
二○一一年九月十四日
第四篇：为民服务、创先争优主题实践活动开展情况汇报
为民服务、创先争优主题实践活动开展情况汇报
自今年“为民服务、创先争优“活动以来，吕河镇充分借鉴深入学习实践科学发展观活动的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇党组织和共产党员中开展以“为民服务、创先争优”活动全面推进，今年来，我镇将抓好以下几项工作：
一、加强领导，营造氛围
为确保“为民服务、创先争优”活动取得成效，镇党委高度重视，精心组织，周密部署。一是成立了由乡党委书记为组长，党政领导班子全体领导为成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织实施。二是科学制定方案，明确目标任务。三是认真搞好宣传发动，大力营造活动氛围。四是把开展创先争优活动情况纳入党建工作考核的重要内容，责任落实到人，明确了各党支部书记为第一责任人，负责本支部“为民服务、创先争优”活动的开展，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
二、主题明确，形式多样
根据县委县政府的统一部署，我镇围绕建设“工业园区、生态农业”的目标，提出了“争创先进党组织”的活动主题和“构建一个中心，打造“五大园区”，各支部确定了相应的活动主题和载体。全36个党支部1132名党员积极参与，扎实推进创先争优活动。
一是加强分类指导，确保创先争优活动顺利开展。为使为民服务、创先争优活动扎实有效的开展，突出活动特色，我镇指导各支部“分类施策”，坚持从实际情况出发，根据党员的文化素质、岗位、年龄等特点，进行集中指导和个别指导，对年老、病残的党员上门指导，对外出的流动党员通过电话、邮件等多种形式进行指导，确保活动效果。加强对各支部开展活动的督导检查，帮助解决各支部在开展活动中存在的问题；有针对性的提出存在的问题和整改方向，推动活动扎实开展。
二是从实际出发，开展党组织和党员公开承诺活动。按照科学承诺、规范承诺、公开承诺的原则，通过会议承诺、书面承诺等形式承诺事项132项，确保承诺内容的合理性和可行性。根据农村无职党员实际情况，进行分类设岗，因岗定责，组织和引导无职党员在推动科学发展、服务人民群众、促进社会和谐中创先争优。活动中兑现承若事项11项。三是认真做好领导干部点评。在民主评议党员的基础上，把创先争优领导点评工作与全镇中心工作和重点工作结合起来，纳入党委重要议事日程，点评结合镇情实际，着力突出点评的针对性、多样性，有效推进创先争优活动的深入开展。通过集中点评、电话点评、走访点评及支部点评党员的形式，对党委、支部开展创先争优活动情况和“四项机制”落实情况、党组织和党员队伍建设情况及推动培育新的经济增长点、农村两保、信访维稳、征地拆迁等中心工作进行了重点点评，真正将点评工作落到实处，为创先争优活动深入开展奠定坚实基础。
三、重点突出，特色鲜明
一、立足区位优势，深化镇情认识，在转变思路、促进发展上创先争优。在深入推进为民服务创先争优活动过程中，我镇抓住建设工业强镇、生态立镇和十天高速公路全线贯通的机遇，紧紧围绕县委政府提出的“三镇一体化”基调，从农村、工农并重的镇情出发，切实转变对吕河的定位，确立了将吕河打造成为旬阳的“现代物流中心”。目前，吕河镇农业基础条件薄弱，多年来以烟畜为支柱产业，经济形式单一，农民增收困难。为改变农民对烟畜产业的依赖，实现由单一产业向“多业并举”的转型，镇领导班子立足镇情，转变观念，深入谋划后续产业，在深入分析镇情实际的基础上科学谋划，提出了“抓工业促主导，推进工业经济健康发展；抓产业促调整，加快现代农业跨越发展；抓创新促聚集，推进现代物流起步发展；抓民生促和谐，推进基础设施深化发展；抓管理促导向，推进干群关系和谐发展”的具体要求，提出了以吕河工业园区、平定河流域高效农业示范园区、江店烤烟现代科技示范园、冬青特色林果观光示范园区和沿江库区旅游休闲度假区五大园区建设推动吕河发展的战略部署，经过几年来的努力，五大园区已基本成型，园区经济已成为促进吕河经济发展的源动力。一是已完成工业园区1000余亩建设用地的统征、平整，积极引进富源工贸、江森源特种水产养殖等企业落户园区，壮大了工业经济实力。二是在平定河流域建设高效农业示范园区，发展连片莲菜300亩，建标准化蔬菜大棚468个，种植大棚菜350亩，栽植核桃、板栗2000亩，建花卉苖木基地一个。三是在旱坝川腹地江店社区建成800余亩的烤烟科技示范园，按照统一育苖、统栽统管、机械化种植、智能烤炉烘烤的标准化种植技术，带动全镇烟草产业从粗放经营向集约经营模式转变，形成近千万元产值规模。四是以冬青村千亩狮头柑园为带动，建设沿江特色林果生态农业观光园，结合汉水民居改造，逐步形成青山绿水、柑桔飘香的宜人环境，集特色林果、休闲娱乐、农家乐园为一体的农业观光园区，使园区真正成为县城的后花园、花果山。五是旬阳水电站建成蓄水后，计划在吕河沿江30公里的蓄水区，发展水库养鱼、临江垂钓、餐饮娱乐、水上游玩等项目，形成沿江库区旅游渡假区，进一步凝聚人气，为民增收。五大园区目前除沿江库区旅游休闲园区受水电站建设影响未成型外，其余已初具规模，成效明显，成为吕河经济发展的有力支撑。
二、加强项目建设，在抢抓机遇、真抓实干上创先争优。一是全力保障十天高速建设环境。务实创新，科学决策下，出色完成七个行政村共计2000余亩征占地、230余户拆迁房屋的征迁任务，保证了施工单位按期开工建设。积极协调处理了十天高速施工震裂农户房屋问题、取土导致山体滑坡问题等一系列重大矛盾冲突，为重点项目建设提供了良好建设环境。二是积极推动城镇建设。配合上级部门完成吕河集镇总规修编等工作，争取项目支持，投资1000余万元完成集镇供水工程。使双井、江店、敖院三个社区8000余人吃上了放心水。彻底改变了旱坝川缺水困难，为集镇后期发展创造有利条件。险滩人畜饮水工程已完成20余公里的主管网铺设和水源地建设，有效解决该村500余户2000余人的引水困难。三是抓好双井生态安置区及梨河、敖院集中安置点建设。在双井社区统征土地300亩，用于水电移民、拆迁户及受灾群众的安置，建设生态移民安置区，可安置300户，目前项目已通过审批并纳入集镇规划。梨河、敖院集中安置点场地已划分到户，部分农户已建成入住。这些安置点的建设有效解决了拆迁户及受灾群众的居住问题。四是扎实推进农村电力网改和村级道路建设。通过提建议、向上级汇报等多种途径争取农电改造和村级道路建设项目，彻底破解用电难、行路难的问题，使农村用电质量得到较大改善，20个行政村（社区）全部通达水泥路，群众生产生活条件得到较大提升。
三、关注民生建设，改善人居环境，在促进科学发展、和谐发展上创先争优。在深入推进创先争优活动过程中，我镇立足民本，关注民生，始终把实施民生工程摆在突出位置，强力推进基础设施建设。在活动中千方百计解决群众关注的热点、难点问题，自今年活动开展以来先后投入资金12余万元，修建村组公路4公里。同时，我镇还以社会主义新农村建设为抓手，投入资金40万元，对全镇6村200户房屋、厕所、猪圈进行改造。投入资金8余万元，建成平安大道1条、垃圾处理池3处、公厕2个、生态村1个。并对高速公路等重要线路沿线实施风貌塑造工程，使120户农户受益，受益资金达42万元。全镇环境从脏乱差、堵污臭转变到洁齐美、畅治序，真正实现了由乱到治的跨越提升。
四、下一步打算
一是进一步加强组织领导，各党支部要进一步增强责任感和使命感，主要负责人切实担负起第一责任职责，把创先争优活动抓实、抓具体，抓出成效。
二是加强舆论宣传，充分利用广播电视、农村党员现代远程教育、党员电化教育、广泛宣传创先争优活动的经验作法和取得的成果。
三是搞好典型示范，以开展创先争优活动为契机，把典型培养作为推动工作的着力点，选树党员身边可亲可近、可学可比的先进典型，通过典型带动，推动基层建设组织建设不断上新台阶。
四是进一步开展民主评议党员工作。
第五篇：为民服务创先争优汇报材料
永不停止的电流
永不褪色的服务
——大江口供电所“为民服务创先争优”活动汇报材料
我所按照县创先争优活动领导小组的工作部署，根据县委办《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知精神，结合我所职能实际、精心设计载体、丰富活动内容、采取有力措施，在全所干部职工中深入开展“为民服务创先争优”活动，着力建设一支政治坚定、业务精良、勤政廉洁、务实高效的党员队伍。目前，此项活动各项工作有序开展、稳步推进。现将活动情况汇报如下：
一、基本情况：
大江口镇位于溆浦县西大门沅水河畔，是溆浦县的重点工业园区和柑桔之乡。大江口供电所毗邻S308省道和溆怀高速公路，邻近建有220kV和110kV两座变电站。大江口供电所是溆浦电力局率先整合的中心供电所，地理位置优越，发展潜力巨大。现有工作人员35人，其中管理电工8人，专职农电工27人，大中专以上文化的11人。下设四个班组——配电班、台区班、营业班、综合班。承担着两镇一乡，共计29个行政村，14644户的供电任务；现有10kV线路4条，总长177.4千米，0.4kV/0.2kV配电线路总长268千米，共有配电变台179个，总计容量17830千伏安。
在活动开展中，我所充分借鉴学习实践科学发展观活动的成功经验，按照“四句话”目标要求和“五个好、五带头”的主要内容，以及上级党委“三个一”的要求，结合供电部门工作实际，以“为民服务争先创优”为主题，以“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”为目标，精心设计活动载体，突出创建特色，全面加强基层党组织和党员队伍建设，着力建设一支政治坚定、业务精良、勤政廉洁、务实高效的党员队伍，为促进江口镇经济社会又好又快发展提供坚强有力的电力保障。目前，我所创先争优活动各项工作有序开展、稳步推进。
二、为民服务创先争优活动开展情况：
（一）加强组织领导，明确岗位职责。
为贯彻落实“为民服务创先争优”活动精神，我所成立了由所长刘本谷担任组长，副所长杨懿担任副组长的领导小组，各班组负责人担任小组成员，并抽调五名工作人员组成工作小组，工作小组办公室设所办。活动开展以来，我们定期召开领导小组会议，还先后召开了3次全体干部职工大会，分析研究、布置安排工作。目前，全所上下形成了所长亲自抓、分管领导具体抓、班组负责人直接抓、党员干部人人抓的局面。另外，所里主要领导坚持每周至少一次下到各班组指导工作、检查或点评日常工作中为民服务意识的树立情况。
(二)广泛宣传发动，科学制定方案。
9月24日，我所召开“为民服务创先争优”动员大会，进行深入的动员部署，明确此次活动的具体内容、时间步骤、方式方法和目标效果。根据县电力局《2011年工作要点》的总体目标，树立“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，按照“五个好”和“五带头”的基本要求，精心制定活动方案，紧紧围绕工作大局和中心任务，确立民生为重、服务为先导向，从自身职能特点和工作实际出发，更好地服务江口人民群众，努力把我所打造成为群众满意的优质服务窗口。
(三)狠抓内部管理，落实“三亮三比三评”。
1、推行“三亮”，激发党员内生动力。
“亮标准”——积极推广“一站式”服务的做法，不断建立健全行风评议、监督问责、首问负责等制度。在营业大厅设立告示牌公开各类服务事项、工作流程、办结时限制度及服务标准。“亮身份”——全所35个职工每天佩戴服务卡上班，亮明岗位责任；党员同志还需佩戴党徽，充分展示党员的先锋模范形象。另外，还设立 “党员先锋岗”、“党员示范窗口”等，为群众提供优质服务；“亮承诺”——通过公开承诺栏将单位活动方案、工作目标、重点任务和党员干部个人的公开承诺等向全社会公示，接受群众监督。
2、强化“三比”，广泛开展服务竞赛。
“比技能”——对照电力系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。“比作风”——开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。“比业绩”——开展窗口标兵、岗位标兵、服务标兵选树，看 2 实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
3、组织“三评”，打造优质服务窗口。
“领导点评”——三个所级领导每天坚持深入工作一线，全面掌握第一手情况，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。“党员互评”——要求党员干部对照自己的公开承诺，每周进行自评打分，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；并结合党员自身特点和岗位实际，开展互评活动，相互鼓励、相互促进、相互监督，比学赶帮超。“群众评议”——坚持“开门搞活动”，以每乡（镇）聘请一位形象监督员或行风评议员，在营业大厅设置群众意见箱等形式，主动接受服务对象的即时评价与书面建议，不断提高服务水平，以实际效果取信于民，让民意唱主角。
（四）强化服务意识，推行“六走进”、“五到位”。
1、六走进——提高服务效能，提升群众满意度。
一是走进农村服务三农。做好农村用电负荷增长密集区域的电网规划和改造工作，改善农村供电质量，满足新农村建设需要。对于地处偏僻、交通不便的农村，利用周休日，每月至少组织一次“流动营业厅”下乡服务。每年在大江口集市组织一次农村安全用电宣传、咨询及便民服务活动。
二是走进社区心系居民。对新建住宅小区实行上门集中办理用电报装业务。对列入用户资产接收计划的住宅小区以及城乡结合区域的社区，进行全面的安全用电普查，做好配电设备和低压线路的安全整改。针对旧街道、老院子等室内外线路每季度进行一次线路安全检查，确保不发生安全事故。
三是走进学校关爱校园。积极参与开展“绿色电力 安全电力”进校园系列宣传活动，大力普及电力知识。每年安排专人走进各乡镇中小学校园开展一次安全用电、科学用电的专题讲座。同时，为学校配备专责客户经理，建立用电绿色通道，第一时间解决学校用电问题。
四是走进医院真诚服务。经常性组织保障安全用电专业技术队伍，对辖区内的三所医院的应急预案和自备应急电源进行检查。每年夏季与医院方联合组织应对迎峰度夏突发“停电事件”的应急演练，检验医院手术室、重症室等重要场所服务的保障能力和故障抢修快速复电能力。为医院配备专责客户经理，建立用电绿色通道，确保医疗工作的有序进行。
五是走进企业惠及客户。大江口辖区属溆浦县的工业重镇，大大小小的企业有30多家，其中包括央级企业湘维公司、市县重点企业江兴公司、江龙锰业等中大型企业三家，企业供电任务繁重。鉴于此，我们建立了服务辖区企业的信息档案，根据客户的用电量、所处区域、经营状况、缴费记录等进行归类存档。定期通报电力供应形势，协助高耗能企业做好用电安排。对重要客户、高危险行业的企业，重点检查应急保安电源的配备情况及配置比例，协助制定应急预案，落实应急电源，组织应急演练。
六是走进困难家庭帮扶群众。大江口辖区地处沅水山岸，村落杂散且山界村较多，困难群众所占比列很大。针对此情况，我们积极与各村（街）委会联系，建立困难家庭档案库。发动党、团员深入困难家庭，掌握生活用电情况。建立党、团员帮扶联系点，为困难家庭定期检查室内线路设施，免费维修更换室内残旧电气设备。每年的 “助残日”、“老人节”等节日发动员工集体募捐，并为特困户每年办一件实事，解决生活中的一些实际困难。
2、五到位——增强服务能力，提升服务质量。
一是党工团责任到位：党支部结对到位、党员走访到位。所里结对1个村庄，探索与地方联建的工作经验，强化联系群众纽带。每名党员走访1个客户或困难家庭，收集客户信息并跟进解决。
二是窗口服务优质到位：柜台服务到位、布点设施到位。定期对营业厅一线服务人员进行电力专业知识、业务流程、柜台服务规范等培训，强化一线人员业务办理能力。
三是业务流程高效到位：业扩优化到位、便民服务到位。减少居民客户用电办理环节，优化零散居民新装流程。结合《国家电网公司业扩工程配套项目管理办法》，制定实施细则，市场、计划、基建、物资等部门相互配合，完善业扩工程配套项目快速响应机制，进一步规范业扩投资界面。推进业扩一体化、标准化管理。
四是故障抢修快捷到位：报修响应到位、复电及时到位。健全故障报修管理制度，抢修人员严格按照服务承诺时间到达现场。明确各类故障的抢修标准时限，建立抢修复电时限考核机制，及时将抢修进度反馈给客户。所里电力110值班室24小时待岗应急。
五是缴费事项方便到位：交费渠道到位、收费快捷到位。新的办公大楼按照 4 行业标准配备了营业大厅，实行信息化电子办公，大大提高了收费工作的高效性。还对前台服务人员实行科学排班，调整收费坐席，分流缴费业务与其他业务，减少客户排队等候的时间，提高客户对缴费服务的满意度。
（五）创新服务模式：“游击队”上山下乡主动出击；“突击队”全副武装随时待命。
我所服务辖区不仅地域特征险峻，跨沅江、溆水两河且山林密集交通落后，而且行政构成复杂，跨溆辰两县且行政村落分布稀散，在客观上为电力供应、线路维护、抢险抗旱及上门服务等工作造成了很大的障碍。在用电高峰及灾害频繁的冬夏两季这个现实困难尤为突出，但是我们江口电力人没有气馁，更没有放弃，而是豪迈地提出了“山再高，高不过我们的脚步；林再密，密不过我们的身躯”的战斗口号。合理分配人员：将全所35名职工分成三大块四个单元，即1个营业服务块、1个突击抢险队，2个下乡游击队；科学安排工作：营业服务块坚守门市服务，便民服务；突击抢险队由所长刘本谷亲自挂帅，实行24小时专人值班制，随时待命，一有险情以最快速度第一时间赶赴事故地快速处理；2个下乡游击队由两个副所长担任队长，以沅江为界划定服务区，实行每天全队下村（街）巡查制，现场管理，除常规巡检线路外还逢旱救灾，遇冰抗冻，确保将各类电力事故的苗头处理在萌芽阶段。一年来，我们下乡的里程足可绕地球一圈还多；我们的游击队同志曾连续半个月未回家；我们的解放鞋换了一双又一双„„但是我们收获了服务辖区的全年用电安全，杜绝了安全事故的发生；我们在灾害两季第一时间保障了电力供应；我们收获了父老乡亲们的口碑，实现全年零投诉。
三、存在的问题及下步打算：
（一）、存在的不足：
在县、局党委的领导和指导下，我所“为民服务创先争优“活动开局良好、推进有序，但也还存在一些困难和不足：一是思想认识不够到位。部分班组负责人对活动抓得不紧，措施不力，部分党员参与的积极性、主动性不高，存在就学习抓学习和用工作代替学习的倾向。二是活动开展不平衡。在单位内部活动开展得较好，但部分党员争创优秀的意识不强;走向农村和社区，由于受地域限制、交通落后等客观因素的影响，活动开展有困难;部分干部职工还存在工作和学习联系不够紧密的倾向。三是针对性不够强。在优活动载体创新上特色不够突出。
（二）、后段的打算：
创先争优活动将是一项长期的、经常性的工作，任务重、要求高。按照县、局党委创先争优领导小组的总体要求，我们将一如既往的把创先争优活动继续放在重要位置，认真谋划、精心组织、周密安排、统筹推进今后各阶段工作。
一是强化宣传教育，提高认识。通过民主生活会，干部职工大会，工会活动等多种形式，开展党员示范岗、党员示范窗口的评比评选活动，大力宣传优秀共产党员和优秀党务工作者的先进事迹，并及时总结开展创先争优活动的经验。
二是搞好典型示范，整体推进。以开展“为民服务创先争优“活动为契机，把典型培养作为推动工作的重要着力点，通过典型的带动，推动基层组织建设不断上台阶。树党员身边可亲可近、可学可比的典型，引导党员争做优秀共产党员，在所里形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
四是加强督促检查，跟踪问效。我们将采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，对班组的活动进展情况，及时通报，总结交流，研究解决问题。对创先争优活动思想上不重视、工作上不得力、活动不深入的现象及时提出批评，限期整改。
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