规章制度

第一篇：规章制度

公司规章制度

第一章

总则

一、本公司为健全管理制度和组织功能，依据企业劳动人事法规和本公司员工手册的有关规定，保持规章的延续性、先进性，特制定本章程。

二、本章程是本公司全体员工的指导规范和行为准则。

三、本章程解释权归属总经理办。

第二章

宗旨

四、为适应社会主义市场经济的发展，增强企业自我发展和自我约束的能力,建立公司与员工之间的和谐关系，不断强化“以人为本”的管理理念，构建和谐寰宇，以实现公司的质量目标为已任，竭诚为租户及住客服务。

第三章

员工守则

第一节

入职与试用

一、凡本章程所指员工系已被本公司录用并签订劳动合同的员工。

二、凡录用员工的原则是重选拔、重品德、重潜能。

三、合格的录用者应具备相应岗位所要求的学历、专业、执业资格等条件；同时具备敬业、创新精神。凡被试用的员工在二个月试用期满后，符合录用条件的，公司将按照有关规定为其办理相关的录用手续。

四、新员工试用期限间，如果被证明不符合录用条件，公司可以 在试用期内终止试用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可以提前五个工作日通知对方，终止聘用关系。

五、有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：

1、被剥夺公民权利者；

2、经指定医院体检不合格者；

3、患有传染病或吸用毒品者；

4、未满16周岁者；

5、曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者；

6、政府有关法规规定的其它情形者。

六、录用人员经面试及体检合格后，被录用人员按照公司录取通知确定的日期、地点，办理相关报到手续，填写《员工登记表》，并相应提供缴交下列有效证件：

1、本公司指定的医院体检证明；

2、本人大一寸免冠彩色照片2张；、学历、职称证件、技术等级和岗位资格等有效证书（正本核对后发还，复印件留存）；

4、有效计划生育复印件；

5、担保书。

七、员工入职时，要交纳一定数额的服装保证金。员工要妥善保存保证金收据，离职时在办好交接手续后，凭该收据退取服装保证金。

八、经面试合格的试用者，未在通知规定的时间、地点报到办理 手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。

九、试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提前提出辞职申请，并按规定办理离职手续；如果员工的工作无法达到公司的要求，公司也可以通知其终止试用期。

十、如试用合格者由用人部门报公司总经理办审核，公司领导审批后予以签定劳动合同，并办理社会保险和居住证等相应手续。

第二节

考勤管理

一、工作时间：公司每周工作五天，员工每天正常的工作时间为7小时。具体安排：

周一至周五：上午8：30—1200；下午14：00—17：30

二、休息日：公司全体员工在法定工作日以外享有休息日。

三、考勤：所有员工必须严格遵守公司考勤制度，上、下午需亲自打卡。因故迟到或缺勤，应及时报告，并在事后填写外出请假单报本部门负责人签字，于26日连同考勤表一起送总经理办；无故不上班或不签到者，按旷工处理。旷工一天扣除当月薪金（基本工资、岗位津贴、奖金，下同）20%，旷工二天扣除当月薪金40%，连续旷工三天作辞退处理，连续旷工十五天以上者予以除名，且公司不承担经济补偿责任。

1、病假：需在上班前30分钟内，即8：30—9：00致电本部门负责人，病假一天以上的，病愈上班后须补医保指定的医院就诊证明。因患传染病或其它重大疾病请假的，病愈后回公司时需持就诊医院的 康复证明，经总经理办审核后，由公司给予工作安排。

2、事假：员工因有私事需请假的，均应填写《请假单》，经所在的权责领导核准，报总经理办备案，方可离开工作岗位。事假期间不计发工资。任何原因的事假最多不能连续超过二十天，超假不归作旷工处理。

3、出差：出差人员需先填写《出差申请单》呈报权责领导批准后，报总经理办备案，否则按事假进行考勤；出差人员原则上须在规定的时间内返回，如需延长应告知所在部门的负责人，经同意返回后须在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字方可按出差考勤。

4、加班：加班员工，应填写《加班单》或以考勤打卡时间为准，原则上公司给予换休，不发加班费。若在法定节假日（包括元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天）上班的员工公司则以基本工资为标准计发加班费。

三、考勤记录及检查

1、考勤负责人需对公司员工出勤情况在每月五日前将上月考勤给予上报，经部门领导审核后，报总经理办汇总；

2、总经理办对公司考勤行使检查权，各部门领导对其本部门行使检查权。

第三节

人事变动

一、调动管理

1、由调动部门填写《员工内部调动通知单》由调出及调入部门负责人双方同意并报总经理办负责人批准，部门经理以上人员调动由 总经理批准；

2、批准后，总经理办应提前以书面形式通知其本人，并以人事变动发文通报；

3、普通员工须在三天之内，部门负责人须在六天之内办理好工作交接手续；

4、员工本人应在规定的时间内履任新职，总经理办将相关文件存档备查，并在信息管理系统中进行信息置换。

二、辞职管理

1、公司员工因故辞职，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后，转送总经理办审核。部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准；

2、收到员工辞职申请报告后，总经理办负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以及时地进行有针对性的工作改进；

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和有关财产清还手续；

4、总经理办统计辞职员工考勤情况，以便计算其应领取的薪金，办理社会保险变动；

5、总经理办将《离职手续清单》等相关资料存档备查。

三、辞退管理

1、部门辞退员工时，由直接上级向总经理办提交《辞职申请表》，经审查后报总经理批准；

2、总经理办提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》；

3、员工应在离开公司前办好工作的交接手续和财产的清欠手续，在约定日期到财务部办理相关手续，并领取薪金和离职补偿金。

第四章

行为规范

第一节

职业准则

一、基本原则

1、公司倡导诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度；

2、员工的一切行为，必须以公司的利益为重不做有损公司形象或各誉的事情；

3、公司提倡“以人为本”的管理理念、和谐坦诚的人际关系，彼此之间应互相尊重,构建“和谐寰宇”氛围。

二、保密义务

员工有义务保守公司的经营机密，有责任妥善保管所持有的秘密文件、经营情况、业务数据等重要资料。

第二节

行为准则

一、工作期间应衣着整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于暴露的服装，并佩戴工牌；

二、遵守电话使用规范，办公接电话应注意使用礼貌用语，如当事人不在，应代为记录或转告；

三、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私 活、浏览与工作无关的网站等；

四、严禁在办公室吸烟（公司可设一固定吸烟点供员工吸烟），随时保持办公区整洁、明净；

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗、吵闹。第三节

奖惩：

为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工的素质，维护公司正常经营管理秩序，有效保障公司各项规章制度的贯彻执行，故制定以下奖惩规定。

一、员工奖励分为下列四类：

1、嘉奖：每次当月份加发1日的基本工资的奖金；

2、记功：每次当月份加发3日的基本工资的奖金；

3、大功：每次当月加发10日的基本工资的奖金；

4、奖金：一次给予若干元奖金。

 嘉奖 有下列事绩之一者，可以嘉奖：

1、品性端正，工作努力，能适时完成任务者；

2、热心服务，有具体事迹者；

3、年度考核绩优者；

4、其它功绩者。

 记功

有下列事绩之一者，可以记功：

1、提出合理化建议经采纳施行有成效者；

2、遇有灾难勇于负责处置适当者；

3、检举违规或损害公司利益者；

4、有其它重大功绩者。

 大功

有下列事迹者予以大功：

1、遇有意外事件或灾害奋不顾身、减少损害者；

2、维护公司重大利益、避免重大损失者；

3、有其它重大功绩者。

 奖金

有下列事迹之一者予以奖金：

1、开发新客户对公司确有贡献，致使公司利润增加者；

2、服务满10年，考绩优良，未曾旷工或被记过、处分者；

3、对公司有特殊贡献，成为公司表率者；

4、曾被记大功3次者；

5、有其它特殊功绩者。

二、惩罚

纪律处罚的目的是惩前毖后，保证维持有效、有序的工作水准，保障公司和员工的权益。为此，应遵守如下原则：

1、处罚要有充分的理由、清楚的证据；

2、处罚的轻重与所犯的过失的轻重要相符；

3、员工需明确应遵循的规定，应具有基本的道德规范；

4、员工对纪律处罚有上诉的权利。总经理对纪律处罚有最终裁定权。

纪律处罚分为四种：

一、申诫：每次减发当月1日的基本工资的奖金；

二、记过：每次减发3日的基本工资的年终奖金；

三、大过：每次减发10日的基本工资的年终奖金；

四、开除。

 申诫

有下列特殊情形之一者，予以申诫：

1、未经许可，擅自在公司内推销物品者；

2、上班时间擅离岗位者；

3、因个人过失导致工作发生失误、情节轻微者；

4、妨害工作秩序情节轻微者；

5、不服从上级领导的合理指导、情节轻微者。 记过

有下列特殊情形之一者，予以记过：

1、对上级指示有限期指令无故不能如期完成，以致影响公司权益者；

2、在工作场所喧哗吵闹，影响他人工作而不听劝告者；

3、对同事恶意攻击，制造事端者。

 大过

有下列特殊情形之一者，予以大过：

1、擅离职守致使公司蒙受重大损失者；

2、涂改或假造公司单据以及任何报告或记录，违反操作规程并造成公司损失者；

3、利用公司名义在外谋取非法私利，致使公司名誉蒙受重大损害者；

4、对宾客不礼貌、与客人争吵并影响公共秩序、影响公司声誉者；

5、散布谣言，致使同事、领导或公司不和者；

6、玩忽职守，使公司财务、设备遭受不利者；

7、无故旷工影响工作或向客人索取小费、物品、收受任何种类贿赂者。

 开除

有下列特殊情形之一者，予以开除：

1、对同事暴力威胁恐吓，妨害团体秩序者；

2、第二次涂改假造公司单据、重要文件者；

3、贪污、索贿、受贿、行贿者；

4、蓄意破坏、损坏公物或客人物品者；

5、在客房内拾遗不报、偷窃公司或客人财物者；

6、参加反动组织或黑社会组织者；

7、使用毒品、麻醉剂或兴奋剂者；

8、发生酗酒、打架斗殴或侮辱、恐吓造成恶劣影响者；

9、由于工作失职致使公司财产受到严重损失者；

10、在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德并被当地公安机关查处者；

11、严重违反计划生育规定者。

三、奖惩相关规定：

（1）行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚与经济处罚也 可同时执行，其轻重可酌情而定。

（2）获奖的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：参加公司举行或参与的各种社会活动；学习培训机会；职务晋升、加薪等。

（3）各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备 案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向总经理办申诉，总经理办经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第五章

薪酬福利

第一节

薪酬

一、薪酬

1、原则；遵循效率优先、兼顾公正、公平的原则，以实力论薪酬。

2、适用对象：本公司所有员工。

3、薪酬组成；基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金等：

（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别；

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定；

（3）学历工资根据公司对员工考评结果确定。

4、工资：

（1）年薪制；适用于公司总经理、副总经理或其它总经理批准的特殊人才。工资总额=基本工资+年终奖金。

（2）提成工资制；适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）结构工资制：适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。（4）固定工资制：工作量容量衡量的后勤服务人员。（5）计时工资制：适用于工作量波动幅度大的生产操作员工。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资。

（6）新进员工工资：试用期内一般定为所在岗位工资等级内第一档工资的70%。

5、员工工资公司月尾发放，即每日5日前发放上月工资，员工在此日期后可到开户银行查询上月工资。

6、个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。

二、调整机制

1、公司薪酬管理是根据公司实际发展情况并联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”，公司每年底进行“议薪”，提出薪金水平合理化调整建议。

2、员工工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整。根据营业情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整公司范围的员工工资水平；

（2）奖励性薪金晋级。要求在本岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理、提高经济效益方面成绩突出者；

（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资；

（4）根据员工表现上浮或下调其岗位薪金，及时激励先进、督促后进。第二节

福利

一、保险

1、为了保持政策的统一性和公平性，完善本公司的福利政策，公司为转正员工办理以下保险项目：

（1）养老保险：员工退休享受国家社会部门制订的养老保险待遇；（2）医疗保险：员工生病看病、住院可获得医疗或办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定数量的医疗费；（3）待业保险：员工失业时，可根据国家规定劳动管理机构领取待业救济金；

（4）公积金：根据政府部门关于住房改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金缴交手续；（5）公司每年定期或不定期举行各项活动；（6）每年组织员工进行一次体验；

（7）为方便员工生活，公司还与鑫海大酒楼合作，设置了配餐室，为上班员工提供工作餐。

2、员工因工负伤的各项医疗费用和各项待遇均按市政府的规定执行，医疗期间的薪金和各类补贴照发；员工因公死亡的丧葬费、抚恤金，按当年政府有关规定执行。

二、假期

1、法定假期：元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天、“三八妇女节”女员工放假半天。

2、婚假：公司按国家《婚姻法》对履行结婚登记手续的员工给 假3天。如符合男25周岁、女23周岁以上晚婚条件，另加10天假期；婚假须在结婚当年休完。

3、产假：包括非晚育产假90天，实行晚育的增加产假15天（女24周岁以上初育为晚育），已办理独生子女光荣证的增加产假35天，剖腹产再增加产假15天，产假以生产前后休假累计计算。

4、慰唁假：系指因直系亲属（包括父母、配偶、子女）以及岳父母、祖父、祖母死亡公司给假的三天。

5、工伤假：指员工在工作时间、地点且因公所遇的负伤、致残、死亡，被公司确认为工伤的假期，其薪资按100%发放。

6、工龄假：指员工在本公司工作满一年后，可享受

天工龄假。连续工龄满五年未满十年者7天；满十年未满二十年者10天；满二十年以上者14天；一年内，各种假期（病假、事假、婚假、产假等）累计超过30天的，不再享受探望父母、夫妻分居探亲的工龄假待遇。

7、探亲假（非深圳户口合同工不享受）包括：

（1）合同满一年者，可享受探亲假。探望配偶的一年一次假期三十天；未婚员工探望父母的一年一次假期二十天；已婚员工探望父母每四年一次假期二十天；

（2）员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返费用由公司负担。已婚员工探望父母的往返路费，在本人基本工资30%以内的，由本人自理，超过部分由公司负担；

（3）以上路费标准以国营运输公司汽车或以火车硬座标准标价 为准；

（4）上述假期奖金不发，工资按本人基本工资的20%扣发。

8、年休假：使用年休假需书面申请，事前须经部门经理批准，报总经理办备案，需一次休完。年休假应在当年内用完，如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见并交总经理办批准，方可顺延一个季度，否则将被视为自动放弃，无任何补偿。

三、集体宿舍

员工集体宿舍是公司为在深圳无住房的员工提供的一项福利。员工如需入住集体宿舍，需到人事部办理相关手续，并凭人事部开具的新同事上任通知书及IC卡入住员工集体宿舍。并服从宿舍管理人员的安排，严格遵守公司《员工集体宿舍管理规定》。否则，将给予当事人以下处罚：

1、口头警告；

2、书面警告；

3、集体警告或罚款；

4、责令退宿。

第六章

培训与考核

第一节

培训管理

一、目的：以实现公司的质量目标为已任，竭诚为租户及住客服务。

二、原则：员工培训需求与公司发展需求相结合。

三、公司培训：新员工培训、在职培训、自我培训。

1、新员工培训：由总经理办负责进行公司概况介绍、企业理念、管理模式、职业道德、消防知识等方面的培训。然后由其所在的部门进行培训。以上两项都要进行考试，考试合格者由总经理办核准上岗。

2、在职培训：各部门根据岗位性质、特点及专业发展和变化情况，不定期地对员工进行在职的各类培训。公司规定的培训课程，不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向总经理办请假。

3、自我培训：公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。事先经总经理批准，完成学业或考取了相关证书职称的，可凭发票报销学费。

4、未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不能上岗操作。

五、培训费用报销

总经理办根据年度培训规划制定的培训费用预算，报总经理批准。培训结束后培训资料及获得证书原件由总经理办存档。

第二节

考评绩效

一、目的：

1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，以便更好地确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；

2、以便更好地保障公司高效运行；

3、充分发挥激励机制作用，实现公平合理的民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

二、原则：

1、以绩效导向为原则；

2、定性与定量考评相结合原则；

3、公平、公正、公开原则；

4、多角度考评原则。

三、考评周期

1、月度考评：

体现本月的工作业绩和工作态度。其考评结果直接与工资挂钩。生产一线人员参加月度考评。

2、季度考评：

本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、管理人员（高层管理者除外）进行季度考评。

3、年度考评：

本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。

四、考评程序：

相关考评者对被考评者提出考评意见，总经理办将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。总经理办将考评结果归档，同时，用于计算绩效工资及奖金。

五、结果分级：

1、分级：考核分为五级，分别为优、良、中、合格、不合格。

2、要求：

（1）优：超越岗位常规，完全超过预期地完成了工作目标，完全符合岗位常规要求，得分90分以上；

（2）良：全面完成工作目标，并有所超越符合岗位常规要求，得分80—89分；

（3）中：保质、保量、按时地达成工作目标，基本符合岗位常规要求的，得分70—79分；

（4）基本合格：基本达成工作目标，但有所欠缺，得分60—69分；

（5）不合格：不符合岗位常规要求、不能达成工作目标、得分60分以下的。

六、使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：

1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：年度考评绩效不合格者。

第七章 安全与措施

一、卫生与安全

办公室是办公的场所，也是一家企业对外的窗口。窗口的清洁卫生做得如何，既体现办公人员的卫生观念和精神面貌，也会给外来人留下深刻的印象。只有从硬件上建立起整洁有序的安全卫生环境，才能从根本上提高工作效能。

1、遵守公司安全规章、规范安全操作规程以及优化办公生活环境。

2、办公室要求明净、整洁。注意办公桌上的电脑、电话机应保持定期消毒，谨防细菌感染；禁止在办公桌上堆放杂乱物件以及随意放置与办公无关的物品。

3、注意防盗。如发现可疑人或事要礼貌地进行盘查监控。如有意外发生，应马上通知公司当值领导、公司监控指挥中心，并在当值领导的指示下采取各种措施。

4、注意防火。不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。一旦遇到火警，应立即拨打火灾报警电话，说清火灾所处的具体方位，并关闭火灾附近门窗，关掉所有的电器开关，利用现场灭火器材，扑救初期火情；同时应积极引导住客有效疏散。如火势扩大，应用湿毛巾把门周围的缝隙封死，以防烟雾进来，然后拨打电话求援，不到万不得已请勿打破窗子。

二、预防与措施

1、实行预防为主，确保重点，分工负责，综合治理的方针。

2、根据预防方针，结合本单位实际情况，拟制定以下措施：

（1）门卫、值班、巡逻守护措施；

（2）公共场所、生活设施管理措施；（3）重要物品安全管理措施；（4）防火安全管理措施。

第八章

附则

一、本规章未尽事宜，均按市政府有关法规处理。公司过去所颁发的管理规定中若与本规章有出入的，按本规章执行。本规章如与公司今后颁布的规定有出入的，以公司新规定为准。

二、本章程是公司按照规定程序制定的各类规范经营管理行为具有普遍约束力规范性文件，不包括其它公文和公司各级党群组织的规范性文件。

三、本章程自2009年

月

日开始实施。

第二篇：规章制度

规章制度

部门

1、要认真负责。鉴于宣传部的主要工作是设计完成宣传海报以配合其他部门所开展的工作。为其他部门的活动顺利开展进行大力宣传。因此要求本部门的干事工作人员必须积极认真完成份内份外工作，尤其是在协助其他部门进行活动宣传时更不能有怠慢的行为或者托故不按时保质完成任务。

2、要兢兢业业。要求本部门的干事必须要有巨大的工作热情和高度民主的责任感，在进行宣传工作是要尽职尽责，决不能存在有一点马虎现象和厌倦情绪。

3、要服从安排。服从组织的安排和上级的调谴，在参加工作活动中要遵守组织的有关制度，不得有对抗情绪和行为。

4、要遵守纪律。定期召开本部内的例会，部人员不得无故缺席和早退或迟到。如因故不能出席者，必须向部长请假，得部长批准后方可告假。若时间紧迫，则可托其他同事代为请假。过后向部长说明情况并补假。(必需用不大队规定的请假条，开会时提前五分钟到）

5、要一丝不苟。定期整理档案柜，清洁工作室。对工作用具要小心使用，细心保护。不得任意故意损坏宣传用品。

6、要积极创新。除了对本部门的常规工作要认真完成之外。必须要有创新意识，举办开展一些符合本部门工作内容规定的，能体现本部门的特色的活动，提高同学们的素质和技能。

7、部门会议不能缺席、迟到。若因故不能参加者要提前向部长口头请假。

8、开会期间，各成员应保持会场安静，并将手机关机或调至振机。

9、每次做完海报应该把工具清洗干净,摆放回原位。

10、在工作中要注重节约，对部门的材料不能浪费。

12、对大队和部门财产不能占为己有，借了书籍要及时归还。

强调例会纪律：

1、部门例会（1~2）周开一次，如果有重大活动，会增加次数。

2、部门会议在第3次会议后将由各成员学着主持。

3、部门会议记录将由部门人员轮流记录，在记录是要公正，详细。要求有记录人姓名，记录时间，开会地点，主要内容，考勤人员姓名最后写上对此次会议的感受。

4、不能参加部门会议的要先请假，没有请假不到或是迟到者将在平时表现中扣去1到5分。

5、在开会期间，要保持安静，不能窃窃私语，不能接打电话。违规者一次扣2分

第三篇：规章制度

规

2014年

章 制 度 月

日颁布

规章制度

第一章

总则

本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。

公司员工必须认同公司品牌、公司文化；熟悉公司产品，融入公司环境，能够在不同的时期随公司的步伐而一起成长和进步。

第二章

员工日常行为规范

第一条

员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。

第二条

员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。

第三条

员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。

第四条

员工应树立主人翁精神、增强责任感。

第五条

员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。

第六条

公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

第七条

员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条

员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。

第九条

部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。

第十条

公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。

第十一条

认真接听、转接公司电话，做好电话留言；

第十二条

热情接待公司来访人员；

第十三条

对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终；

第十四条

对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

第十五条

员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。

第十六条

在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。

第十七条

员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

第十八条

员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为

第十九条

员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。

第二十条 员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。

第二十一条

公司员工在职务上，应注意下列事情：

1．确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；

2．处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕； 3．交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；

4．服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重； 5．工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。

第二十二条

各级主管应注意下列事情：

1．深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；

2．交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；

3．对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核；

4．如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。

第三章

聘任管理制度

第一条

本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。

第二条

新进人员经考试或审查合格后，经部门经理面试、总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）呈报总经理核准后方可任用。

第三条

人事行政部应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书做规整和统计。

第四条

新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。

1、身份证影本（需缴验正本）；

2、个人人事资料（离职证明）；

3、其它必备的证件。

第五条

新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。

第六条 经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以正式工资*0.8水平给予（特殊需经过批准）；考察期满合格后进入试用期，职员试用期为2至3个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。考察期间或试用期间经考核：

1、不适用者，公司可以随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；

2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。

3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限（试用期最短为一个月）。

第七条

试用人员的考核依据：

1．工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度；

2．对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略；

3．敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成；

4．出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录；

5．荣誉感——是否具有团对精神及意识；

6．亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

第八条

试用期满人员，由直属部门经理予以考核，员工以书面（转正申请表），知悉人事并报备总经理，方为正式任用（薪资调整实施天从正式任用天算起）。

第九条

有下列情事的一者，一概不得录用，如因描述作假导致的，公司可立即解雇：

1．负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者；

2．原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

第四章

作息与考勤制度

第一条

作息时间：

1、星期一至六：9：00——18：30；

2、中午休息时间：11：30——12：30 ；

3、本公司为大小休制（2014年9月20日、21日为双休开始类推）。第二条

周日及国家法定节假日均根据公司安排休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。

第三条

员工上下班一律亲自打卡（签到），经总经理核准免打卡（签到）者除外。

第四条 迟到（早退）：

1．朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。2．上班迟到15分钟之内者为迟到。

3．上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计； 4．无故迟到1小时以上者，以旷职1天计； 5．提早下班15分钟之内者为早退。

6．提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计； 7．提前下班1小时以上者，以旷职1天计；

8．于一个月内迟到及早退合计超过三次（含三次）者不予发放全勤奖金；

9．于一个月内迟到及早退合计超过三次（含三次）者，每三次视为旷工一天。

10．以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。

第五条

因业务，须于晚间或假日加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。

第六条

外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班打卡（签到）；在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡（签到），但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。第七条

财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。

第五章

请假制度

第一条

员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。

第二条 事假：

1．每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定； 2．全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续三天；

3．一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续；

4．事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。

第三条

病假：

1、凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天；

2、病假连续两天以上（含）请附医师诊断证明；

第四条 产假： 1．女性员工分娩前后给假三十天（产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假）； 2．妊娩三个月以上流产者，给假十天；

3．未满三个月流产者，以病假处理；

4．服务满一年以上者，请假期间基本工资照发；未满者减半发给。

第五条

婚假：请假期间基本工资减半照发。

第六条 公假：

1．公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者； 2．请假期间薪资照发。

第七条 工伤假：

1．员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假；

2．工伤假在一年（含）的内者，基本工资照发；

第八条

请假时依下列规定呈报核准：一般员工请假五天以内（含）由经理核准；五天以上由总经理核准。

第九条

凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。

第十条

凡国家法定节假日的前后，不得请假。

第十一条

事假、病假的规定天数，中途到职者按比例计算。

第十二条

员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物事宜，并保持电话畅通，否则视同旷职。

第十三条

员工有下列事情的一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分：

1．未经准假而擅离职守或缺席者；

2．无故迟到或早退1小时以上者；

3．凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者； 4．凡事先请假未觅妥职务代理人者； 5．停薪留职，未办妥手续者。

第十四条

员工有下列事情之一者，须办理停薪留职： 1．请病假一次在十天以上者； 2．请事假一次在十天以上者；

3．因案被法院拘留十天以上者，但经判决不起诉或无罪确定者； 4．因特殊事由需停薪留职者。

第十五条

停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。

第十六条

员工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。

第十六条

停薪留职最长以一个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。

第六章

离职制度

第一条

员工擅自离职者，应以下列规定办理：

1、经理及职员于十五天前，书面形式呈请核准；

2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表；

3、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发给当月薪资及奖金外，公司若因而蒙受损失时，将视情节予以追诉。

第二条

员工有下列事情之一者，公司可不经预告，直接解雇并送有关部门处理：

1、利用公司名义在外招摇撞骗，证据确凿者；

2、向外泄露公司机密，造成公司重大损失者；

3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者；

4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为；

5、故意损毁公司物品或机器设备者；

6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者；

7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

第三条

员工有下列事情之一者，公司可以不经预告，直接解雇：

1、工作态度恶劣，严重影响公司工作环境者；

2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常工作秩序者；

3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者；

4、与合作商勾结或收受厂商财务，证据确凿者；

5、未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司相近的业务者；

6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。

第七章

移交制度

第一条

凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等，均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交手续而离开者，公司将扣发所有薪资，直至办妥移交手续后补发（移交手续不得超过一个月），若因移交不清或未办理移交手续，而使公司受损时，公司将追究当事人责任。

第二条

员工移交事项如下：

个人保管或使用的公司物品；

1、本公司或部门有关的印章；

2、本部门及个人保管的客户资源信息；

3、未办完或未结案的重要业务资料；

4、本部门保管的其它所有资料，包括电子资料。

第八章

奖惩制度

第一条

员工的奖励分下列二种：

1．嘉奖——根据功绩做相应嘉奖；

2．特别贡献奖——奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司会视具体情况而定。

第二条

员工有下列表现之一者，予以嘉奖：

1．对公司有特殊良好表现者；

2．品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者； 3．热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。第三条

员工有下列表现之一者，予以小功：

1．对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者； 2．全年全勤，无迟到、早退及请假者；

3．检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

第四条

员工有下列表现之一者，予以大功： 1．遇灾后，为公司抢救有功者；

2．替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者； 3．揭发重大不轨活动，经查属实者。

第五条

员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖： 1．一年内记大功三次者；

2．对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者； 3．工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者； 4．对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。

第六条

员工有下列行为之一者，予以惩戒： 1．上班时间后有吃早餐、零食等行为；

2．上班期间非公务需求而阅读报纸者；上班期间无故浏览其他网页内容者； 3．公话私用，屡教不改者。

第七条

员工有下列行为之一者，予以警告： 1．未经许可，擅自在公司推销物品者；

2．未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者； 3．态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。

第八条

员工有下列行为之一者，予以小过：

1．工作时间内，作其他事情，如睡觉、下棋； 2．利用职权为自己或他人图利者； 3．为他人做不实的证明者； 4．偷拆他人或公司的信件者； 5．对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者； 6.代人打卡或签到（托人者同）而证据确凿者；

7.遗失公司支票、汇票等重要票据，但未造成重大损失者。

第九条

员工有下列行为之一者，予以大过：

1．有渎职，失职等情况，后果较严重者； 2．违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者； 3．为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者； 4．在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者； 5．怠工、罢工者；

6．其它关系情节重大者。

第十条

员工遗失公司财物，除不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行 处分：

1.遗失现金者，照遗失金额赔偿；

2．遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿； 3．遗失货品者，照市场价金额赔偿；．遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。

第十一条

各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。

第九章

员工福利制度

第一条

本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

第二条

正式员工均参加社会保险，享有各项保险权利。第三条

公司可视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

第四条

员工与配偶若同时服务于本公司者，其各项福利可享双份。

第五条

部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第八章的员工奖励制度。

第六条

公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放标准如下：

1．服务满一年者发放月薪一个月，未满一年者按比例发放； 2．未到年终离职者不发。

第七条

公司年终结算如有盈利，根据考核，对工作表现优秀的员工进行调薪。

第八条

公司每逢重大节庆日（春节、中秋节等）向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。

第九条

每月10日作为公司工资发放日，发放前月工资。

第十章

岗位管理制度

第一条 部门主管、经理岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定。

2、维持公司各部门的正常运转；

3、合理安排每个项目的正常运作；

4、指挥监督部门员工的日常工作，积极引导他们顺利开展工作，使公司业务高效运作，快速发展；

5、部门主管有权招聘、解雇部门人员，但须经经理批准；

6、部门主管有权调整部门人员岗位与工作；

7、如部门主管未合理的安排工作，经理有权立即作出调整；

8、加强成本核算，厉行节约，努力提高经济效益。

第二条

财务部门岗位职责：

1、严格按照《中华人民共和国会计法》开展工作。严格遵守公司相关管理制度 规定；

2、认真做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，及时编制 会计报表并按期上报；

3、有证可依

4、认真核实报销凭证，由上级领导签字后方可支付；

5、及时、认真、统一管理公司客户资源，做好归档管理；

6、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。

第三条

企划部门岗位职责：

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、及时、准确的完成公司安排的工作任务；

3、积极配合业务部和设计部的有关工作，做到尽善尽美，并保持与相关部门的沟通和交流；

4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息，对产品进行正确的定位、延伸；

5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务；

6、不断提高自身的综合能力，不断创新，争取又好又快的发展。

第四条

销售部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度规定；

2、维护公司品牌、店铺形象；

3、必须对销售、费用、毛利率负责 第五条

客服部门岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度；

2、热情接听客户电话并认真做好各项记录；

3、如遇客户投诉等电话，必须耐心、平和的进行接听和处理；必须维护公司和品牌的形象

4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物；

5、在岗时不得擅自离开工作岗位；

6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平；

7、如遇解决不了的问题，及时向主管领导进行汇报；

8、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。

第六条

设计部岗位职责

1、严格遵守公司相关管理制度；

2、及时、准确完成公司安排的设计任务；

3、设计师设计稿子必须按企划部门的要求进行设计，对设计工作单上规定的要求严格执行；

4、设计师根据工作的时间自行调整、支配，按时完成；

5、晚上加班者，一般正常情况下请勿超过23：00，次日早上9：00正常上班；

6、如特殊情况任务时间紧迫，加班超时过晚，允许次日延迟一个小时上班；

7、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务；

8、不断提高自身的设计水平；

第十一章

卫生与安全制度

第一条

公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持桌面和公司整洁。

第二条

公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

第三条

员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。

第四条

员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。

第十一章

培训制度

第一条

公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。

第二条

培训项目分为：

1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑；

2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训；

3、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划；

4、公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。

第十二章

附则

本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。

第四篇：规章制度

例会制度

一、每季召开一次理事会，通报工作进展情况，研究解决存在的问题。

二、小组长每月召开一次工作会议，总结交流做好小组长和小组开展活动的经验。

三、每三年召开一次会员代表大会进行协会换届。

学习培训制度

一、每月组织协会组长学习党和中央的计生方针政策和计生知识；每年组织一期会员骨干计生协会业务知识培训。

二、组织会员认真学习《中华人民共和国计划生育法》，国家、计划生育有关方针政策，认真做好学习记录。

三、利用会员之家普及生殖保健，优生优育，避孕节育知识。

四、定期交流学习心得。

活动制度

一、坚持经常性活动和集中活动相结合，利用5.29会员活动日及重要节日，组织会员集中开展内容丰富的宣传教育活动。

二、基层协会，每月开展一次活动，农村在不影响生产的情况下，可集中活动。

资料管理制度

一、加强对计划生育协会文件资料的保管存档。

二、对计划生育协会组织建设、宣传服务、项目、统计等工作要由专人管理。对发生变化的数据要及时变更。

三、对计划生育协会的创优争先、组织整顿验材料要妥善保管并做好宣传推广工作。

四、对借阅协会相关材料要进行登记，及时返还、保持工作连续性。

民主参与民主监督制度

一、参与和监督人口统计工作，减少或防止弄虚作假、虚报漏报等现象，保证做到摸实情、讲实数。

二、参与和监督在计划生育工作中利益导向机制的建立和执行，督促党政组织按政策规定，落实对独生子女的优惠政策，使党的计划生育政策更加取信于民。

三、根据上级计生政策和《省条例》的有关规定，随时对计划生育的政务公开情况进行监督，对计划生育技术服务工作进行监督。

四、维护人民群众在计划生育中的下列权益：

（一）男女平等权利；

（二）获得生殖健康教育的权利；

（三）获得计划生育优质服务的权利；

（四）依法生育的权利；

（五）实行计划生育中有特殊困难要照顾的权利；

（六）其他合法权利。

五、监督政府工作人员依法行政，及时反映个别干部违法乱纪行为和计划生育工作中的不正之风，改进工作作风，使党的计划生育政策切实落实。

六、了解和收集群众对计划生育工作的意见与要求，向社区居委会或上级计划生育协会反映。

会员联系户制度

一、以村为单位，划定村协会理事会成员包片联系点，理事会成员每人包1-3小组，实行实行分片包干责任制。

二、贯彻“以片定人，以片定责，相互配合，协同作战”的原则，保证各片计生协会很好地配合人口与计划生育工作顺利展开，双方工作齐头并进，共创佳绩。

三、建立会长联系理事、理事联系组长，组长联系会员，会员联系群众的协会联系户网络。每位会员联系3—5名育龄妇女，做到每季走访一次，掌握其婚育和节育措施落实情况，了解并反映她们的生产、生活、生育需求。

四、帮助解决村内信访、人口与计划生育综合治理、流动人口计划生育管理、计生协会、帮残助老、青少年教育等工作中出现的问题。

五、对不能解决的问题，及时提交乡党委班子研究，拿出可操作性意见，协调有关部门帮助落实。

计划及评比制度

一、每年初制定全年协会工作计划，总结上年工作。

二、每一至三年开展一次优秀（五好）会员评比表彰活动。

先进协会评比条件

一、党支部、村委会重视和支持计生协工作，参与计生协有关事项的决策，为计生协解决必要的活动经费和活动场地。

二、计生协组织网络健全，活动经常，作用明显。按照本级《计生协章程》要求，坚持会员大会和理事仁义制度，理事会具有代表性和议事决策能力；有威信高、能力强、热心做协会工作的会长或副会长；会员小组划分灵活，会员小组长责任心强；有一支带头实行计划生育、热心为群众服务的会员队伍。

三、建立和坚持学习、工作制度。开展经常性的宣传教育活动，社会宣传环境好，有宣传品，积极倡导文明健康的婚育观念和社会风尚。会员带头宣传、执行计划生育法律、法规和有关政策，宣传生殖健康等科学知识，积极为群众提供生产、生活、生育服务，协助村委会做好计划生育工作，连续3年以上无违反政策生育。

四、依法参与村民自治，积极参与计划生育村务公开，维护群众的合法权益。在发展经济、社区建设、扶贫开发、精神文明和民主法制建设中发挥骨干带着作用。

先进会员评比条件

一、热心计划生育事业具有奉献精神，积极参加“两为”、“两争”活动。

二、拥护党的计划生育方针、政策，身体力行，带着执行。

三、认真履行计生协的带头、宣传、服务、监督、交流五基职能，任劳任怨、无私奉献，各项活动积极带头。

四、在实际工作中能主支自觉为群众提供生产、生活、生育服务，在稳定低生育水平，提高人口素质，实行计划生育中做出一定贡献的会员。

计划生育协会工作人员职业道德规范

一、热爱祖国、热爱人民，热爱社会主义，热爱中国共产党。坚决执行党的基本路线，学习计划生育各项政策，自觉落实计划生育基本国策。

二、热爱计划生育工作，忠于职守，恪守岗位职责，钻研业务，认真完成工作任务。

三、宣传计划生育政策和法规，严格按照协会单程认真开展工作。

四、全心全意为人民服务，深入细致做好群众工作，坚持以理服人，以情感人，工作耐心、服务周到，做育龄群众的贴心人。认真按计生协会工作基本要求做好群众工作。

五、坚持实事求是的原则，如实反映工作成绩，说真话、办实事，不营私舞弊、不弄虚作假。

村计生协工作基本要求

一、村支部书记或村委会主任任会长，有1名秘书长负责日常工作。

二、理事会成员不少于5-9人，结构合理，具有代表性。

三、建立村级协会——会员小组——会员及联系户三级组织网络，建立“会员之家”活动阵地。

四、有一支以“五老”为骨干，育龄群众为主体的会员队伍，会员人数占总人口的10%左右，会员入会自愿，会员要颁发《会员证》。

五、村计生协会应该有协会工作手册、会员登记册、会员申请表、会员联系户名册、章程、牌匾、会费收缴明细、出入明细。

六、村协会做到有阵地、有牌子、有学习资料、有《人生》杂志。

七、村协会做到每季度召开一次理事会，每三年召开一次会员代表大会。

八、会员应依据地缘和对所从事的行业相邻、相近建立“会员联系户”，开展互助活动。

九、积极参与计划生育村民自治，履行民主管理、民主监督职责。监督内容：生育指标落实、奖罚政策兑现、干部依法行政、维护育龄群众的合法权益等内容意见和建议。

十、把“三结合”项目落实到户到人。

计生协会规章制度

新兴满族乡新胜村

第五篇：规章制度

规章制度

（一）《员工守则》

工作和服务程序的指南以及服务标准.是美容院的经济指标与目标管理的根本保证.其高质服务在很大程度上取决于岗位责任制和规章制度的严格化.标准化.制度化.程序化。

1、上班之前:穿好工作服.化淡妆.向领班报到开始工作，2、.缺席和有事:假如不能前来工作要先向领导报告.阐明缺席理由.如果迟到晚来要首先向领导说明理由方能上班和工作,因有病假两天不来者,要有医院证明.3、不准穿超短裙

4、不准穿拖鞋,不准光脚穿鞋,不准穿带响的鞋

5、不准带戒指

6、不准披头散发,发型不准怪异

7、不准留长指甲,不准染红指甲和使用过浓的香水.8、礼貌服务:对顾客要热情，礼貌。

9、不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟

10、不准唱小曲及大声说笑

11、不准爬卧美容床

12、不准随便离岗、串岗

13、工作期间不准打私人电话，办理个人事情

14、爱护仪器设备：一切仪器设备都应保持良好的工作状态，做到定期的维修保养。

15、卫生责任制：按规定打扫卫生区域，做到随脏随扫，保持良好的卫生状态。

16、奖勤罚懒。

（二）《岗位职责》 ◆ 店长职责：

1．合理使用人才，协调员工之间的关系，增强团队合作精神； 2．监督指导员工工作职责的执行和落实情况；

3．定期了解经营收支和商品销售情况，并做出总结，找出不足，分析原因，及时解决； 4．定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；

5．定期召开员工会议，共商加盟店经营管理事务，让所有员工充分了解美容院的营运状态，参与管理。

6．订立公正、合理、有效的奖罚制度。

7．合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度。8．定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧。9．处理客人投诉及协助下属员工把握与顾客的关系。10．定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作的情况和存在的问题，并提供解决问题的参考建议。

◆ 美容师职责：

1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容化淡妆，保持良好的精神面貌，服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。

2、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列商品。

3、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短货的产品。

4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

5、务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

6、客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

8、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。保守美容院之机密，严禁外传。

◆ 前台服务人员职责：

1．主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新客人介绍美容项目，并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。

2．随时注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。

3．繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。4．发扬团队精神，与美容师协调配合，妥善安排顾客的服务。5．清点货品、收银找钱时，应仔细小心、避免出错。6．交班时，应一丝不苟地交接清楚现金及商品库存账目。◆ 财务管理人员职责：

1．清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。2．每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。

3．每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

4．每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品之信息。

5．定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金，定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。

◆ 仓库管理人员职责：

1．准时上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。

2．定时打扫仓库卫生，做好防虫、妨害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。

3．规律的将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货限额内，及时申请补货。4．补货时，认真填写“补货申请单”，避免错漏。

5．不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和适用范围等知识。6．新进货品认真填写“产品入库统计表”并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。7．针对美容院自行销售的货品和其他原因订购的货品，应分开填写货品出仓单。8．每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品仓管统计表。” 客人穿鞋下床，为顾客涂上一杯醋饮料或养颜茶送顾客出门或进一步咨询，并预约下次护理时间。

“一方面可以提高工作效率，应建立一套完善的“岗位责任制”，让每位员工明确自己该做什么事，哪些事是自己的责任。“一方面可以提高工作效率，同时也充分利用人力资源，合理安排人员岗位，可一人兼两职甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐级管理。