服务部具体工作程序5则范文

第一篇：服务部具体工作程序

服务部具体工作程序

一、营业前

1.准时上班（以换好制服，女性化好淡妆）备好所需工具（笔、火机、开瓶器、酒水单等）。

2.班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练）。3.认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生。

二、开始营业

1.站在自己所属岗位恭候宾客，做到面带微笑，双手自然垂直放前，昂首挺胸。

2.宾客到来时，做到热情有礼，欢迎宾客，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临”，音响噪音大时，可以点头微笑代替。

3.拉开椅子让客人坐下，注意五指并拢，并做请的手势（女士优先）。4.客人入座后，服务员第一时间为其服务。高峰时期控制在2分钟内提供服务，向客人推荐酒水、食品。“你好，请问需要什么酒水”记录下酒水、食品的项目、数目，同时记住推销公司的特别饮品、生果、小食、点完酒水时，做到准确清晰，重复酒水单是很重要的。是减少错单的有效手段，完成酒水单对客人说：“谢谢”并询问客人是否玩色盅及退下语：“请稍等”。

5.当客人点完酒水或食品后，应面带微笑“对不起，请问哪位买单？”报出酒水价格并收款（钞票当面点清）

6.写上台号、人数、项目的数量、规格。并迅速准确的到收银台交钱。7.台面基本条件：如啤酒跟时冰块和 洛杯，两位客人跟上两个杯，如果玩色盅，跟随上套洛杯：即一个冰杯，一个空杯，支装啤酒和其他饮品，放上相应数量杯垫，半打以上啤酒跟上洛杯一套，服务员须经常查看台面服务情况及时换上烟盅和蜡烛，并清理台面部必要的杂物，保持台面整洁，及时询问客人是否添加酒水或是其它饮品，烟盅更换标准（三个烟头为限）。

8.上酒水时应说：“不好意思，让你久等了”，每次上酒水都要做请用的手势（五指合拢，示意食品的方位说“请慢用”），退下语：“请问还有什么吩咐，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。

9.生果盘服务规范：上生果盘时：“不好意思，让你久等了”，然后用一张纸巾叠好的果叉摊开请女士或小孩先用。10.香烟服务程序

A、按照客人的要求提取正确牌子的烟； B、把香烟连同一盒火柴或打火机给客人送上； C、询问客人是否需要把烟盒打开；

D、如果需要，把烟盒顶部撕开，大概看见3-4支香烟便可，然后把2支香烟抽出，第一支大概距离第二支1/3的位置。然后让客人自己取烟，准备给客人点烟。

11.不断的巡台，注意客人的动向，客人呼唤举手时，等待时间为一分钟。如果有客人喝醉时可为客人送时温水和毛巾，并将客人安排好休息。必要时通知主管部门。

12.在走路或工作中，不慎碰到了客人，不管轻重，要及时表示歉意。13.工作中作到三轻四勤：（1.操作轻、说话轻、走路轻。2.眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。）

A、做到眼观六路，耳听八方，并根据宾客的进度程序，举止行动准确判断宾客的要求，及时主动的予以满足。

B、烟盅内以三个烟头为限及时更换，把自己岗位区域的台面及地面卫生搞好，让客人玩得舒适。

C、有问必答，有呼必应：“请问先生/小姐有什么需要？” D、在工作区域内经常巡台，及时端、擦、收、送。

14.清洁台面卫生时要说“对不起，打扰一下”，工作时不能长时间挡住客人的视线，妨碍客人之间的谈笑等。

15.客人离场后，清台时间为2分钟内完成清理工作，准备迎接新的客人。

16.宾客起身走时，要打手势，恭送客人：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。

三、营业后

1.清理所属岗位全部物品、杯具、烟盅、酒水牌等。

2.集合开班后会，认真听取主管对当晚工作服务的评价，工作中如宾客有问题，能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管，上司安排工作时，绝对要先服从后上诉。

3.下班之前由值班人员认真填写好当天所有记录和建议方可下班。

第二篇：对违纪党员进行党纪处分具体工作程序

对违纪党员进行党纪处分具体工作程序

对党员的纪律处分是一项比较严肃的政策性很强的事情，必须按党章规定的程序和手续办理，一般情况下必须经过党的支部大会决定特殊情况下，可由县级以上党的委员会和纪律检查委员会直接作出决定。具体程序是：

1、调查核实。党支部对违纪党员所犯错误的事实，要认真进行调查研究，反复核实无误后，形成调查报告。

由案件检查机关、上级党组织或纪委查办的，应向犯错误党员所在单位党支部送交如下材料：案件调查报告。即案件检查机关所组成的案件检查组就办案过程、查证核实的主要问题及定性处理意见所写的综合材料；犯错误党员对错误事实材料的书面意见和检讨材料，案件检查组对犯错误党员的书面意见的说明材料。党支部应在一个月内作出处理决定，并按照处分党员的批准权限呈报审批。

2、谈话教育。与违纪党员谈话，进行帮助和教育，听取他对错误事实的说明和申辩。这种谈话，可由支部书记或纪律检查委员找他谈，也可由党小组开会进行集体谈话。

在召开支部委员会前，可以召开犯错误党员所在党小组会议，让其他党小组的同志了解违纪党员犯错误的事实，酝酿讨论对其处分意见，为参加支部党员大会作好思想准备。但这不是必要程序，也不能作出决定。

3、材料见面。在召开支部大会之前，支委会应将所要做出的处分决定和所依据的事实材料同本人见面，听取本人的说明和申辩。

这里所说的事实材料，不包括调查报告、揭发检举材料、证明材料。见面须两个人以上，并做好记录。见面后，当事人应在材料上签署意见，如本人有不同意见或拒不签字，负责见面工作的同志应做出书面说明。

处分决定文稿应写明违纪党员的个人情况，所犯错误的事实、情节、后果、本人责任、错误性质和处分意见等内容。

4、召开支部委员会，根据案件检查组提供的材料，依据党纪规定，在案件检查组处分建议基础上，讨论对犯错误党员的处分意见，并草拟好处分决定。

支委会要认真研究党委、纪委移交的违纪党员的案件材料，如有必要可请调查组成员进一步介绍有关情况。在熟悉案情、学习相关党纪处分条规的基础上，支委会提出处分意见，并草拟好处分决定。处分决定文稿应写明违纪党员的个人情况，所犯错误的事实、情节、后果、本人责任、错误性质和处分意见等内容。处分决定文稿应在召开支部党员大会讨论、表决处分分决定进行表决，赞成票超过支部应到正决定前和本人见面，听取本人意见。作出式党员半数以上方可通过。违纪党员也可处分决定时，应认真考虑党委、纪委的意以对处分决定投赞成票或反对票。见。

6、材料整理上报。支部委员会将支部

5、召开支部大会，在充分讨论的基础大会讨论表决的情况写成报告，将支部大上作出处分决定。召开处分党员的支部大会通过的处分决定交给受处分的党员签署会，应当通知包括犯错误党员在内的全体意见，然后按审批权限逐级上报。如果受党员参加。违反纪律的党员应当在支部大处分党员拒绝在处分决定上签署意见而对会上就自己的错误作出检查，同时也有权其处分又是恰当的，支部仍可上报审批，利对所犯错误作出说明和进行申辩。参加并在报告上注明这一情况。支部大会的其他党员应当对违犯纪律的党

请示报告要写明召开支部党员大会的员进行批评教育，对支部委员会提出的处时间，应到会和实际到会的正式党员人数，理意见表明自己的态度和看法，同时也可支部大会表决情况，通过处分决定的赞成以为违犯纪律的党员进行辩护。处分决定票数、反对意见及票数、弃权票数、支部必须由应到会有表决权的党员半数以上同大会通过的表决意见。支部书记应在请示意方可通过。犯错误的党员亦有权参与表报告上签名。决。

上报审批所附的材料应当有：错误事支部大会基本程序是：会议主持人说实的调查报告、证明材料、本人检讨材料、明大会内容；违纪党员做检查，汇报思想支部大会通过的处分决定、本人对处分的认识；支委会提出初步处理意见，提交支意见以及其他有关材料。部大会讨论决定；党员发言，对违纪党员

7、处分批复。上级党的委员会或纪律进行帮助，明确改正错误的方向，同时对检查委员会对支部上报的处分决定应经集支委会提出的处理意见发表赞成或反对的体讨论后批准。对党员的处分自批准之日意见；违纪党员有权说明情况或申辩，其起生效。处分决定批复后，一般由违纪党他党员可以为他辩护；到会正式党员对处员所在支部口头宣布，但个别错误严重，在群众中影响很坏的，可以向群众公布；名，性别，年龄，籍贯，文化程度，家庭如本人不服，可以申诉。

出身，本人成分，入党和参加工作时间，给予警告、严重警告处分，由相应 的主要工作经历，现在工作单位和现任职务，纪律检查委员会批准，报同级党的委员会工资级别等。备案；给予撤销党内 职务、留党察看或开

（2）所犯错误的主要事实、情节、责除党籍的处分，报相应的党的委员会批准。任和危害程度（若犯有几种不同情节的错

7、宣布执行处分决定。给予党员的纪误，要分清主次叙述清楚）律处分从党委或纪委批准之日起生效。党支部应在接到党委或纪委对违纪党员的处分决定或批复后的一个月内，在党支部的范围内予以宣布执行。处分决定及批复要

（3）本人对待错误的态度。（4）定性和处理意见。

上各级纪委，有权改变下级纪委对于给当事人一份。如本人不服，可以申诉，案件所作的决定。党支部必须迅速转递，不得扣压。对于确属坚持错误意见和无理要求的，要给以批评教育。处分决定宣布后，党支部应立即

关于处分批准权限的问题

按照党章和中央纪委关于处分党员或向党委或纪委报告（执行党纪处分决定的党组织的批准权限的规定，总的原则是分机关或者受处分党员所在单位，应当在六级负责。具体的分为隶属管理和级别管理。个月内将处分决定的执行情况向作出或者批准处分决定的机关报告。）

1.隶属管理。就是指按照党员的组织隶属关系，来划分党委和纪委批准给予违对犯错误的党员需要给予党纪政纪双反党纪的党员和党组织处分的职权范围。重处分的，对政纪处分，党委可以提出建具体有四个层次： 议，由人事部门按国务院有关规定办理审批手续。

党员处分的决定一般包括的内容：

（1）机关、团体、企事业单位、城镇街道、农村中的党员，违犯了党的纪律需要给予党纪处分的，由所在支部决定，所（1）受处分党员的基本情况，包括姓在基层党的委员会批准。如果党员受到开除党籍处分，则必须由所在基层委员会报（4）党的中央和地方各级直属机关工县级或县级以上党委、纪委批准；党员干委、纪工委，对于所属各部门党员干部的部需要给予党纪处分的，除按隶属关系由党纪处分，有批准权。对中央和地方各级所在支部作出决定外，还必须按照批准权党委、政府机关中，应报中央、中央纪委限，报管理这一级干部的党委或同级纪委或地方各级党委、纪委批准的案件，中央批准。

或地方各级直属机关工委、纪工委提出审（2）对于业务上直属中央各部门领导议意见后，再报中央、中央纪委或地方党或业务上实行双重领导，但以中央部门领委、纪委审批。对中央和地方各级直属机导为主的企业事业单位，根据现行领导管关中，有审批权的部门，在批准给予党员理体制可分为两种情况：一种情况是人、纪律处分后，应按照党员干部的职务级别，财、物和党的组织关系都垂直管理，直接报中央纪委或地方各级党委、纪委批准的隶属上级主管部门。对于这些部门的党员、案件，同时抄送中央或地方各级直属机关党员领导干部违犯了纪律需给予党纪处分工委、纪工委。说白了，隶属管理，就是的，按照隶属关系由主管部门的党组织批说，党的关系归属于谁来管理，那么，处准。另一种情况是人、财、物虽然由上级分就由谁来办理。主管部门垂直管理，但是党的组织关系却

2.级别管理。级别管理是指按照党员隶属于地方党委。对于这样的部门的党员领导干部的职务级别，划分各级党委、纪违犯了纪律需要给予党纪处分的，由地方委批准给予违纪党员领导干部处分的职权党组织批准，但事先应征求该单位主管部范围。根据党章的规定和级别管理的原则，门党组织的意见，协商后再处理。

（3）对于在原单位工作期间违犯党

中央纪委规定：

（1）党的中央委员会、中央纪律检查纪，在党组织调查其问题前调到新单位工委员会负责批准对违犯党纪的副省、副部作，以及由于原单位撤销、合并到新单位级及其以上党员干部的处分（包括国务院工作的党员，原则上由犯错误党员新调入直属局、办的局长、副局长、主任、副主单位的党组织负责处理其违纪问题。

任）；负责批准违犯党纪的中央委员、候补委员，中央纪委委员，党的省、自治区、人员进行统一平衡后，提出处分意见，按直辖市委员会委员、候补委员的处分。各照分级管理的原则和批准权限，由所在党省、自治区、直辖市党委、纪委负责批准委、纪委分别做出处分决定。各自管理的违犯党纪的正、副厅（局）级

（3）退（离）休和退居二线的党员违党员干部的党纪处分；负责批准违犯党纪犯党纪需给予党纪处分的，怎么办？按原的党的市（地）委员会委员、候补委员、任职务规定的批准权限办理报批手续。离纪委委员的党纪处分。地（市）级、县级退休后提高了级别的，按提高后的职级报党委、纪委，按照分级管理的原则，负责批。批准下一级违犯党纪的党员干部的党纪处分。

（4）对于上级纪委直接立案调查的下级党委管理的党员的案件，在给予处分时，（2）对同一案件，涉及多人共同违纪，一般应由上级纪委根据调查的情况提出处都应给予党纪处分的，按照级别管理的原理意见，并将有关材料一并转下级党委、则进行处理。有这样两种处理办法：

纪委，由下级党委、纪委做出处分决定，一是统一审批。按照其中职务级别最按照批准权限逐级报批。在特殊情况下，高的党员的批准权限进行统一审批。根据也可以由上级纪委直接做出处分决定。党章和批准权限的规定，对党员的处分，必须按照批准权限报有批准权限的机关进行审批；上级党委、纪委有权直接给予党员纪律处分。因此，案件中职务级别最高党员的纪律处分，必须报有权批准的党委、纪委审批，而该级党委、纪委也有权批准案件中其他违纪党员的党纪处分。

二是分别审批。由有批准权限的党委、纪委对其职务最高的违纪党员干部批准决定给予党纪处分，对共同违纪的其他违纪

第三篇：对违纪党员进行党纪处分具体工作程序

对违纪党员进行党纪处分具体工作程序

对党员的纪律处分是一项比较严肃的政策性很强的事情，必须按党章规定的程序和手续办理，一般情况下必须经过党的支部大会决定特殊情况下，可由县级以上党的委员会和纪律检查委员会直接作出决定。具体程序是：

1、调查核实。党支部对违纪党员所犯错误的事实，要认真进行调查研究，反复核实无误后，形成调查报告。

由案件检查机关、上级党组织或纪委查办的，应向犯错误党员所在单位党支部送交如下材料：案件调查报告。即案件检查机关所组成的案件检查组就办案过程、查证核实的主要问题及定性处理意见所写的综合材料；犯错误党员对错误事实材料的书面意见和检讨材料，案件检查组对犯错误党员的书面意见的说明材料。党支部应在一个月内作出处理决定，并按照处分党员的批准权限呈报审批。

2、谈话教育。与违纪党员谈话，进行帮助和教育，听取他对错误事实的说明和申辩。这种谈话，可由支部书记或纪律检查委员找他谈，也可由党小组开会进行集体谈话。

在召开支部委员会前，可以召开犯错误党员所在党小组会议，让其他党小组的同志了解违纪党员犯错误的事实，酝酿讨论对其处分意见，为参加支部党员大会作好思想准备。但这不是必要程序，也不能作出决定。

3、材料见面。在召开支部大会之前，支委会应将所要做出的处分决定和所依据的事实材料同本人见面，听取本人的说明和申辩。

这里所说的事实材料，不包括调查报告、揭发检举材料、证明材料。见面须两个人以上，并做好记录。见面后，当事人应在材料上签署意见，如本人有不同意见或拒不签字，负责见面工作的同志应做出书面说明。

处分决定文稿应写明违纪党员的个人情况，所犯错误的事实、情节、后果、本人责任、错误性质和处分意见等内容。

4、召开支部委员会，根据案件检查组提供的材料，依据党纪规定，在案件检查组处分建议基础上，讨论对犯错误党员的处分意见，并草拟好处分决定。

支委会要认真研究党委、纪委移交的违纪党员的案件材料，如有必要可请调查组成员进一步介绍有关情况。在熟悉案情、学习相关党纪处分条规的基础上，支委会提出处分意见，并草拟好处分决定。处分决定文稿应写明违纪党员的个人情况，所犯错误的事实、情节、后果、本人责任、错误性质和处分意见等内容。处分决定文稿应在召开支部党员大会讨论、表决处分决定前和本人见面，听取本人意见。作出处分决定时，应认真考虑党委、纪委的意见。

5、召开支部大会，在充分讨论的基础上作出处分决定。召开处分党员的支部大会，应当通知包括犯错误党员在内的全体党员参加。违反纪律的党员应当在支部大会上就自己的错误作出检查，同时也有权利对所犯错误作出说明和进行申辩。参加支部大会的其他党员应当对违犯纪律的党员进行批评教育，对支部委员会提出的处理意见表明自己的态度和看法，同时也可以为违犯纪律的党员进行辩护。处分决定必须由应到会有表决权的党员半数以上同意方可通过。犯错误的党员亦有权参与表决。

支部大会基本程序是：会议主持人说明大会内容；违纪党员做检查，汇报思想认识；支委会提出初步处理意见，提交支部大会讨论决定；党员发言，对违纪党员进行帮助，明确改正错误的方向，同时对支委会提出的处理意见发表赞成或反对的意见；违纪党员有权说明情况或申辩，其他党员可以为他辩护；到会正式党员对处分决定进行表决，赞成票超过支部应到正式党员半数以上方可通过。违纪党员也可以对处分决定投赞成票或反对票。

6、材料整理上报。支部委员会将支部大会讨论表决的情况写成报告，将支部大会通过的处分决定交给受处分的党员签署意见，然后按审批权限逐级上报。如果受处分党员拒绝在处分决定上签署意见而对其处分又是恰当的，支部仍可上报审批，并在报告上注明这一情况。

请示报告要写明召开支部党员大会的时间，应到会和实际到会的正式党员人数，支部大会表决情况，通过处分决定的赞成票数、反对意见及票数、弃权票数、支部大会通过的表决意见。支部书记应在请示报告上签名。

上报审批所附的材料应当有：错误事实的调查报告、证明材料、本人检讨材料、支部大会通过的处分决定、本人对处分的意见以及其他有关材料。

7、处分批复。上级党的委员会或纪律检查委员会对支部上报的处分决定应经集体讨论后批准。对党员的处分自批准之日起生效。处分决定批复后，一般由违纪党员所在支部口头宣布，但个别错误严重，在群众中影响很坏的，可以向群众公布；如本人不服，可以申诉。

给予警告、严重警告处分，由相应 的纪律检查委员会批准，报同级党的委员会备案；给予撤销党内 职务、留党察看或开除党籍的处分，报相应的党的委员会批准。

7、宣布执行处分决定。给予党员的纪律处分从党委或纪委批准之日起生效。党支部应在接到党委或纪委对违纪党员的处分决定或批复后的一个月内，在党支部的范围内予以宣布执行。处分决定及批复要给当事人一份。如本人不服，可以申诉，党支部必须迅速转递，不得扣压。对于确属坚持错误意见和无理要求的，要给以批评教育。处分决定宣布后，党支部应立即向党委或纪委报告（执行党纪处分决定的机关或者受处分党员所在单位，应当在六个月内将处分决定的执行情况向作出或者批准处分决定的机关报告。）

对犯错误的党员需要给予党纪政纪双重处分的，对政纪处分，党委可以提出建议，由人事部门按国务院有关规定办理审批手续。

党员处分的决定一般包括的内容：（1）受处分党员的基本情况，包括姓名，性别，年龄，籍贯，文化程度，家庭出身，本人成分，入党和参加工作时间，主要工作经历，现在工作单位和现任职务，工资级别等。

（2）所犯错误的主要事实、情节、责任和危害程度（若犯有几种不同情节的错误，要分清主次叙述清楚）

（3）本人对待错误的态度。（4）定性和处理意见。党的基层组织对党纪处分有哪些批准权限？

1、基层党委的批准权限。

① 批准属于基层党委管理的一般党员以及党员干部的纪律处分。

② 给予基层党委委员撤销党内职务、留党察看、开除党籍处分，由本人所在的委员会多数决定。

③ 特殊情况下，县级和县级以上各级党委，可以直接决定给党员的纪律处分。

④ 处理严重违纪的党组织。⑤ 改变同级纪委和下级党委、纪委对违纪案件所作的决定。

2、党的基层纪委的批准权限。

① 批准给予基层党委管辖的违纪党员和党员干部以警告、严重警告处分。

② 县级及县级以上各级纪委，有权批准给予基层党委管辖的党员开除党籍的处分。

③ 县级和县级以上各级纪委，在特殊情况下，有权直接决定给违纪党员以纪律处分。

④ 县级和县级以上各级纪委，有权改变下级纪委对于案件所作的决定。

关于处分批准权限的问题

按照党章和中央纪委关于处分党员或党组织的批准权限的规定，总的原则是分级负责。具体的分为隶属管理和级别管理。

1.隶属管理。就是指按照党员的组织隶属关系，来划分党委和纪委批准给予违反党纪的党员和党组织处分的职权范围。具体有四个层次：

（1）机关、团体、企事业单位、城镇街道、农村中的党员，违犯了党的纪律需要给予党纪处分的，由所在支部决定，所在基层党的委员会批准。如果党员受到开除党籍处分，则必须由所在基层委员会报县级或县级以上党委、纪委批准；党员干部需要给予党纪处分的，除按隶属关系由所在支部作出决定外，还必须按照批准权限，报管理这一级干部的党委或同级纪委批准。

（2）对于业务上直属中央各部门领导或业务上实行双重领导，但以中央部门领导为主的企业事业单位，根据现行领导管理体制可分为两种情况：一种情况是人、财、物和党的组织关系都垂直管理，直接隶属上级主管部门。对于这些部门的党员、党员领导干部违犯了纪律需给予党纪处分的，按照隶属关系由主管部门的党组织批准。另一种情况是人、财、物虽然由上级主管部门垂直管理，但是党的组织关系却隶属于地方党委。对于这样的部门的党员违犯了纪律需要给予党纪处分的，由地方党组织批准，但事先应征求该单位主管部门党组织的意见，协商后再处理。

（3）对于在原单位工作期间违犯党纪，在党组织调查其问题前调到新单位工作，以及由于原单位撤销、合并到新单位工作的党员，原则上由犯错误党员新调入单位的党组织负责处理其违纪问题。

（4）党的中央和地方各级直属机关工委、纪工委，对于所属各部门党员干部的党纪处分，有批准权。对中央和地方各级党委、政府机关中，应报中央、中央纪委或地方各级党委、纪委批准的案件，中央或地方各级直属机关工委、纪工委提出审议意见后，再报中央、中央纪委或地方党委、纪委审批。对中央和地方各级直属机关中，有审批权的部门，在批准给予党员纪律处分后，应按照党员干部的职务级别，报中央纪委或地方各级党委、纪委批准的案件，同时抄送中央或地方各级直属机关工委、纪工委。说白了，隶属管理，就是说，党的关系归属于谁来管理，那么，处分就由谁来办理。

2.级别管理。级别管理是指按照党员领导干部的职务级别，划分各级党委、纪委批准给予违纪党员领导干部处分的职权范围。根据党章的规定和级别管理的原则，中央纪委规定：

（1）党的中央委员会、中央纪律检查委员会负责批准对违犯党纪的副省、副部级及其以上党员干部的处分（包括国务院直属局、办的局长、副局长、主任、副主任）；负责批准违犯党纪的中央委员、候补委员，中央纪委委员，党的省、自治区、直辖市委员会委员、候补委员的处分。各省、自治区、直辖市党委、纪委负责批准各自管理的违犯党纪的正、副厅（局）级党员干部的党纪处分；负责批准违犯党纪的党的市（地）委员会委员、候补委员、纪委委员的党纪处分。地（市）级、县级党委、纪委，按照分级管理的原则，负责批准下一级违犯党纪的党员干部的党纪处分。

（2）对同一案件，涉及多人共同违纪，都应给予党纪处分的，按照级别管理的原则进行处理。有这样两种处理办法：

一是统一审批。按照其中职务级别最高的党员的批准权限进行统一审批。根据党章和批准权限的规定，对党员的处分，必须按照批准权限报有批准权限的机关进行审批；上级党委、纪委有权直接给予党员纪律处分。因此，案件中职务级别最高党员的纪律处分，必须报有权批准的党委、纪委审批，而该级党委、纪委也有权批准案件中其他违纪党员的党纪处分。

二是分别审批。由有批准权限的党委、纪委对其职务最高的违纪党员干部批准决定给予党纪处分，对共同违纪的其他违纪人员进行统一平衡后，提出处分意见，按照分级管理的原则和批准权限，由所在党委、纪委分别做出处分决定。

（3）退（离）休和退居二线的党员违犯党纪需给予党纪处分的，怎么办？按原任职务规定的批准权限办理报批手续。离退休后提高了级别的，按提高后的职级报批。

（4）对于上级纪委直接立案调查的下级党委管理的党员的案件，在给予处分时，一般应由上级纪委根据调查的情况提出处理意见，并将有关材料一并转下级党委、纪委，由下级党委、纪委做出处分决定，按照批准权限逐级报批。在特殊情况下，也可以由上级纪委直接做出处分决定。

违纪案件的审理程序

案件审理程序是指纪检监察机关的案件审理部门，对本级纪检监察机关调查结案的案件和下级纪检监察机关呈报审批的案件，按照审理工作的原则和要求，对案件的事实、证据、定性、处理以及办案手续方面进行审核，提出审理部门的意见，提请纪委常委会议或监察机关局长办公会议审查批准和执行监督的程序。

（一）案件的受理。就是案件审理部门接到有关单位或部门呈报或移送的违犯党纪政纪案件之后，对案卷材料进行初步审核，判断该案是否符合审理条件的工作程序。这些条件包括属于本级纪检监察机关的受理范围，已经调查终结的违纪案件，并且确认已经构成违纪，需要作出处理决定的案件，案件材料齐全并经过整理，有关领导批示同意移送审理。

（二）案件的审核。案件的审核是指在案件受理后，承办人通过审阅案卷材料、补充调查、与受审查人谈话等方式对案件的事实、证据、定性、处理进行审核提出意见，将案件提交集体审议的工作程序。案件审核，是整个案件审理工作的关键性阶段。包括指定承办人、阅卷、补充调查、谈话、征求有关部门的意见等。一个案件的审理，简单的由一人承办，复杂的可以由两个或两人以上的组成审议小组进行审理，并确定由一人主办，承办人要对事实证据负责并提出对错误事实、错误性质的认定意见和处理意见，起草审理报告、处分、审查结论、请示报告、批文通知等，结案后立卷归档，必要时补充调查，负责和受审查人谈话。

（三）案件的审议。案件的审议又称集体审议，一般指承办人在对案件进行审核后，案件审理部门根据承办人的汇报，集体讨论、审核案件的事实、证据、定性、处理，并提出审理部门意见的工作程序。集体审议，可以集思广益，发挥集体的力量和智慧，保证客观公正地处理违纪案件。既可以加强监督，避免个人或少数人擅自决定对案件的处理，也可以防止由于审理人员个人的主观片面和能力水平的局限可能造成的失误。同时有利于抵制来自各方面的干扰和说情风的影响。集体审议分两个层次：一是审理室集体审议，审议结果形成审理报告，提交纪委常委或监察局长办公会审定。二是纪委常委会议或监察局长办公会按民主集中的原则，对案件进行充分讨论，对审理部门的意见作出同意、复议、否定或继续调查补证的决定。审理部门按照会议的决定或要求办理必要的手续（处理决定、监察决定、向有关部门提出处理建议等）

（四）执行程序。案件审理中的执行程序是指党的组织、政府及其主管部门、纪检监察机关对违犯党纪政纪的人员，按照规定的程序将批准生效的处分决定或审查结论付诸实施的过程。执行是处理违纪案件的最后阶段，通过对生效的处分决定或审查结论的执行，才能最终完成对违纪人员处理的工作。纪检监察部门有权对处分决定执行情况进行监督检查。上级纪检监察机关对下级纪检监察机关批准的案件，有权调卷审查，对审查结论或处理决定、建议，直接作出改变，也可以责成下级纪检监察机关重新审查。

（五）案件审理公文。案件审理公文是指审理部门在案件审理工作所制作的各种文书的总称，主要包括：案件审理报告、处分决定、案件呈报审批的请示、案件处理的批复、复查复议决定、复审或复核决定、监察建议书、通知、处理违纪案件政策和程序问题的请示和答复等。案件审理公文要求主题明确、逻辑严谨、语言规范、文字简洁、用词准确、文风朴实。案件审理是一个关口，所有案件都必须经过审理把关后才能提交常委会和监察机关领导办公会议讨论；案件审理是处分决定的一个出口，所有党纪政纪处分决定的下达都要由案件审理部门按程序予以办理；案件审理是反映执纪水平的一个窗口，案件审理部门的审核监督对提高纪检监察机关的执纪水平发挥着不可替代的作用。

第四篇：客户服务部委托采购程序20111007

客户服务部委托采购程序目的规范客户服务部委托采购工作范围

适用于深圳市联合利丰供应链管理有限公司客户服务部的委托采购工作。权责

客户服务部：

客户服务部经理/主管：工作流程

4.1 客户服务人员接收委托客户发出的采购委托书后，对照《项目操作手册》，审核采购委托书的内

容和相关资料，检查点如下：

4.1.1 采购委托书的内容是否清晰、完整，供应商名称是否为全称，委托采购货物是否有品牌、型号、功能、规格、参数、配置的详细描述，是否加盖公章或授权章，如不清晰或不完整，客户服务人员应与委托客户进行确认，并重新发出采购委托书。

4.1.2 供应商的全称是否在《项目操作手册》和已签协议的指定供应商范围内；委托采购货物是

否在《项目操作手册》和已签协议的指定采购货物范围内；采购交易条款（价格、交货期限和方式、付款方式、开票条款等）是否在《项目操作手册》和已签协议的指定范围内；是否有超过《项目操作手册》和已签协议范围的其它条款。如有超出范围的要求，客户服务人员应与委托客户进行确认后，联系风险管理部和业务人员，按风险管理部所发审批通知进行下一步的操作。

4.1.3 委托采购金额是否在可用采购额度内，如超出可用采购额度，客户服务人员应与委托客户

进行确认后，联系风险管理部和业务人员，按风险管理部所发审批通知进行下一步的操作。

4.1.4 供应商证照资料、开票、开户资料是否齐全，如未齐全，客户服务人员应联系供应商提供，并检查所提供资料的表面有效性，检查点为经营范围、有效期、最新年审时间和是否加盖公章或其它有效印章等。

4.2 如果协议约定委托客户应支付采购保证金，客户服务人员应在收到采购委托书后联系委托客户

按时支付采购保证金，跟进查款或认领和分配合同。如果委托客户未按协议约定支付采购保证金，客户服务人员应联系风险管理部和业务人员，按风险管理部所发审批通知进行下一步的操作。

客户服务人员按照经审核的采购委托书条款和有效的《采购合同》模板，缮制《采购合同》，在经其上级审核和签署后，申请盖公章或合同章，以传真方式或扫描后邮件方式发送给供应商，跟进供应商签署和回传。回传的《采购合同》不得不涂改，并加盖公章、合同章或其它有效授权的印章。如果供应商在收到《采购合同》后不进行回传，客户服务人员应停止下一步操作，并通知委托客户进行协调。

客户服务人员根据已签署的《采购合同》的付款条款，按照填制《付款申请审批表》、《开证申请书》，与供应商确认收款账户、《开证申请书》内容，跟进付款审批流程。款项电汇或划转、银行承兑汇票开立或信用证开出后，客户服务人员应在二个小时内且不晚于当天下班前将付款情况或开证情况以邮件方式通知供应商和委托客户，或者联系供应商银行承兑汇票的交付或寄4.3 4.4

送事宜，进行重要凭证登记。如果款项未能按照《采购合同》的付款条款或采购委托书的要求支付，客户服务人员应按照《客户服务部工作程序》的异常运作和反馈的要求处理。

4.5 客户服务人员根据已签署的《采购合同》的交货期限和方式，与供应商确认交货明细和时间，跟进采购货物的交付。如果采购货物交货地点在公司仓库，客户服务人员应填制《收货清单》，以邮件方式通知仓库人员准备接收货物。如果采购货物的交货地点不在公司仓库，但需要安排提取货物到公司仓库，客户服务人员应填制《收货清单》和《订车计划》（名称待定），以邮件方式通知物流人员安排提货和仓库人员准备接收货物。如果采购货物不经过公司仓库，客户服务人员应填制《收货清单》，收集供应商交货的送货单和签收单，在交货后三个工作日内将以上单据以邮件方式发给仓库人员，国内交货发给深圳仓库，境外交货发给香港仓库。如果供应商款不按照《采购合同》交货，客户服务人员应通知委托客户，并按照《客户服务部工作程序》的异常运作和反馈的要求处理。

客户服务人员根据已签署的《采购合同》的开票时间或在供应商交货后当月内，填制《开票清单》，发给供应商，跟进已收货物的发票开具和寄收。收到供应商发票后，客户服务人员应核对发票是否与《开票清单》相符，如果相符，签收供应商的发票回执并回复供应商；如果不符，需判断是否可以接收，可以接收，签收供应商的发票回执并回复供应商，如果不符且不可以接收，应在收到发票后二个工作内将发票寄返供应商，跟进新发票的开具和寄收。客户服务人员应在接收发票当天下班前登记《发票流通登记表》，按照《发票管理规定》（待财务部颁发）规定将发票移交给财务部。如果供应商款不按照《采购合同》开票，客户服务人员应通知委托客户，并按照《客户服务部工作程序》的异常运作和反馈的要求处理。发票的检查点如下：

4.6.1 发票类型是否符合《采购合同》的开票条款，如果不符，发票不可接收；

4.6.2 发票的开票人是否为《采购合同》的卖方，如果不是《采购合同》的卖方，发票不可接收；

4.6.3 发票的抬头人是否为《采购合同》的买方，抬头人收票资料是否正确，如果不是《采购合同》的买方或资料不正确，发票不可接收；

4.6.4 发票填开日期是否在《采购合同》约定的开票时间内，如果超过约定开票时间，按照《客

户服务部工作程序》的异常运作和反馈的要求处理。（需与财务确认发票提前于交货日期开具是否可接收）；

4.6.5 发票的填开日期与收到日期相隔天数是否超过五天，并且收到日期在发票抵扣期限内，如

果超过五天，应要求供应商今后及时寄出发票，如果超过抵扣期限，发票不可接收；

4.6.6 发票的商品名称、型号、单价、金额以及随附的开票清单（名称待与财务确认）是否与《开

票清单》相符，如果单价、金额不符，发票不可接收，商品名称、型号以及随附的开票清单不符，经财务部确认不符点影响税务处理，发票不可接收；

4.6.7 发票应正确加盖开票人的发票专用章（名称待与财务确认），印章清晰、完整，有开票人、复核人签字，不符合前述条件的发票不可接收；

4.6.8 涂改或破损严重的发票不可接收。

4.7 《采购合同》执行完毕后一个工作日内，客户服务人员应将采购委托书、《采购合同》、付款凭

证、《收货清单》、供应商交货的送货单和签收单、《开票清单》及相关资料等按《客户服务部运作资料归档指引》进行存档。4.6供应商绩效考核

5.1 客户服务人员按照《客户服务部工作程序》的异常运作和反馈的要求对供应商的异常运作情况

进行登记和处理。

5.2 客户服务部按月进行供应商异常情况汇总，将《供应商异常情况汇总表》发给业务发展中心和

风险管理部。

客户服务部协助业务发展中心和风险管理部，督促供应商进行改善，并向业务发展中心和风险管理部反馈改善情况。5.3相关文件和表单

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

6.7

6.8

6.9 《项目导入流程》 《客户服务部工作程序》 《采购合同》模板 《关于业务类付款申请审核流程的操作指引》 《收货清单》模板 《订车计划》模板 《开票清单》模板 《发票流通登记表》 《发票管理规定》（待财务部颁发）

6.10 《供应商异常情况汇总表》

第五篇：班主任具体工作

具体工作

1、制订好班队计划，作好班队工作总结，填写好学生素质单（5分）

2、班级日志，点名册记录完整，本子整洁，无破损（5分）

3、班级文化建设美观（2分），每月有变化或有活动进度（3分）

4、黑板报按时出好，（3分），效果良好（2分）

5、每月家访至少5人次，且有记录（5分）

6、三项红旗一月中得分，以校扣分总数的平均分为基数，平均分以下不扣分，平均分以上三分内扣1分，三至五分扣2分，六至十分扣5分，十一至十五分扣7分，十五分以上扣10分。

7、班级财产每月检查，根据财产管理细则严格扣分，得分最后 五位的依次扣5、4、3、2、1分，财产人为破损或损害特别严重的加扣10分。

8、班级中没有体罚或变相体罚现象产生，如出现或带来各方面不良反映扣5分，特别严重的或自己参与体罚可扣10分。

9、班级学生没有参与到家教活动之中，如有则每人扣2分。

10、班主任请假连续3天及以上的则每天扣2分。

二 教育

耐心有效

(15分)

1、善于耐心做学生的思想工作，能运用多种渠道，尤其是班队活动课对学生进行教育；善于运用正面教育，善于抓切入点进行教育（3分）

2、能认真安排好每天晨间谈话的教育内容。并细心教育（3分）如无 特殊原因，随意改动晨会教育活动，则每发现一次扣1分。

3、对班中出现的偶发事件能及时进行处理，并做好教育说服工作，做 好善后工作（3分）

4、认真组织学生进行午间活动。班主任能按时到场，协助训练（3分)每缺一次扣1分。

5、能积极创设班级特色，并围绕特色进行教育活动（3分）

三 班风

端正向上

(15分)

1、学生能自觉遵纪守法，经常进行日常行为规范的教育与训练（3分)

如学生纪律松散,自觉性不强,在任课老师间影响较大的，则扣3分。

2、学生勤学向上，有竞争性，学业成绩不断进步（3分）

3、学生团结友爱，班级荣誉感强烈，敢于同坏人坏事作斗争，能客观地看待班级扣分（3分）

4、能公正公平地对待每一位学生。能做到班干部民主推荐、全优学生民主评选（3分）

5、能积极接受学校布置的多项任务，并因班制宜出色完成好（3分）

项目 具 体细则

四 身心

健康

(15分)

1、组织学生发生开展丰富多采的体育健身活动（5分）、体锻达标全能总分，年段中最低的一个班级扣5分，得分在平均分以下的扣3分。（不重复扣分）

2、教育学生安全用眼（5分），双眼近视率跟期初比，每升一个百分点扣1分。

3、重视学生的心理健康教育，对性格固僻、内向的学生要多运用引导的方式（5分）

五 认真

总结

(5分)认真按条例填表，并作好简单总结。

六 安全

管理 班主任加强安全教育，班级管理富有成效，课内外活动正常开展，本月内没有发生较大的安全责任事故的，按班级人数计分，每生得一分。