杨利伟从飞行员到航天员

第一篇：杨利伟从飞行员到航天员

杨利伟从飞行员到航天员

参军后第一次探亲的杨利伟和父母合影杨利伟幸福之家

导读本文是空军原昆明指挥所司令员邵文福撰写的回忆文章，内容翔实，文笔流畅，非常生动，可读性很强。

一

写的是多年前的事情，且不是正规文章，难免有失严谨，特别是写的有些人和事，纯属为了叙事和说明问题，而没有其它的意思，若有的同志无意中看到这些文字，感到其中有什么不妥的话，恳请给予批评指正，并敬请谅解。

1992年10月我奉命担任驻渝（当时属四川省）航空兵某师某团（歼击航空兵33师99团，已撤编，笔者注）团长，到任刚一个月，上级命令某强击航空兵团整建字调人我团。11月21日，由副团长史开清同志带队，25名飞行员整整齐齐的来到我团，我组织全团举行了隆重的欢迎仪式。当时我十分的高兴，心想我这个缺编大户终于要胖起来了。

但情况远比我想的要复杂得多，因为胖了它不等于壮实，虚胖的结果是沉重的负担。同志们安顿好后，我挨个的找人谈心了解情况，出我所料，绝大多数同志情绪都比较低，甚至有部分同志还有很强的抵触情绪。谈话的结果使我的情绪一落千丈。此时，有一个小伙子给我的印象很深，沉默，少言，留着平头，人显得很稳重。在我一片茫然的时候，他平静而节约的说了一句话“我服从组织的安排”。简短的8个字使我的眼睛一亮，让我看到了希望。

他就是杨利伟。给我的印象他是个有思想觉悟的人，能够顾全大局，在重大变故面前表现得理智而冷静。事实上，面对这样的大变动，大家有想法是正常的，他也不可能没有想法，即使是有这样那样想法的同志，都是可以理解的。

他们的老部队（强击航空兵45师，驻西安临潼县，92年成建制撤消，笔者注）驻防西安市附近，地处大城市，大多数同志的家都安在了西安市。而此时调到了地处川东山区的小城—梁平县，驻地偏僻，交通不便，没有工厂，家属安置几乎都是做豆腐，看孩子，在小商店卖东西。从大城市到大山区，谁遇到了能没有一点想法呢？

他们老部队解散前，这个团正整建制在外执行任务，等到他们完成任务返回部队时，等待他们的不是欢迎仪式，立功受奖，而是宣布部队解散，该团整建字调往梁平某团。军人以服从命令为天职，但军人也是有血、有肉、有思想、有家庭、有各种实际困难的活生生的人啊。面对突如其来的变故，他们怎能不感到茫然而无所适从？

他们是一个成建字形成战斗力强击机团，飞行员在强击机上大都飞行了1000小时以上，但在部队解散时却被调到驻防川东的歼击机某师去改装歼六飞机。而另一个几乎都是新飞行员，正在改装强五飞机的团却被调到驻防杭州等地的强击机师（南空强击航空兵28师，04年其82团已换装JH-7A，牦牛注），面对这样不科学、不合理、不公平的分配，他们怎能不心生寒意而产生怨气？

人非圣贤，他们有想法是正常的，是组织造成的。后来我得知，调来的25名同志当时有种默契，要心齐，要抗争。有相当部分的同志还萌生了就此停飞转业的想法。

整编、调动给同志们带来了很大的情感伤害，在不理解中使他们产生失望，在失望中加深了他们与组织上的情感裂痕。我近两年的团长工作可以说主要是围绕着如何与他们加强沟通，加深了解，建立信任，重新燃起大家心中的希望之火展开的。

与同志们谈心过后，我接着带着机关人员去看望随调来梁平的11户家属。梁平的条件很差，突然又增加了这么多户飞行员家属，保障十分的困难。临时腾出了一栋楼，每家两间房子，没有卫生间，没有厨房，条件十分艰苦，但从当时来讲我们已经尽了最大努力了（航空兵团没有自己的后勤保障机关，一切后勤和生活保障都依赖航空兵场站，所有事情都要靠协调来解决，说难听一点，一切事情都得去求别人）。尽管如此，我当时还是为没有能够为家属们创造更好的生活条件而愧疚。

史开清副团长陪着我挨户看过去，家属们很礼貌，很客气，但眼神中流露出的是距离、陌生和失望。走到大队长胡尘家，他爱人是东北人，个子高高的，长的很漂亮，性格也很开朗。他说我们来梁平生活有很多的困难，希望组织上给予关心，做饭在屋子里还能对付，洗澡、洗衣服、解手都没有地方，在西安的时候，营区和家属区在一起，家务事都是胡尘做，连我的内衣都是他洗，而现在什么都得自己做。事后我赶紧给负责后勤保障的梁平场站协调，建了专门的公用卫生间、洗衣房和淋浴房，配了煤气热水器和洗衣机，指定政治处副主任石樵（现任04年组建的运输航空兵4师副政委，牦牛注）同志负责协调和解决家属们的问题。并给11户家属安排了专门的公务员，而且还打破常规，允许她们的爱人在不飞行的情况下每晚都可以回家（当时规定只有周三和周末在不飞行的情况下，飞行员才可以回家）。走到飞行员杨利伟家，他家属张玉梅抱着不到一岁的孩子站在门口，脸上微微的笑着，我问有什么困难没有，她说没有，一切都很好，团里替我们想得很周到了，感谢组织关心。实际上她是最困难的，孩子很小，而且身体有病，但她什么都没有提，让我感动之余，也让我产生很大的压力，下决心要为他们搞好服务保障，用爱心和行动拉近与同志们的距离。同时她的一席话还让我想起了她爱人杨利伟在谈心时说的那8个字，真是不是一家人不进一家门，多么纯朴、善良、真诚的一家人。

闹停飞的阴影一直伴随着这批飞行员的改装。正象古语说的，哀莫大于心死。有很多同志心凉了。在学习理论阶段就有8名同志以各种疾病为由住院检查治疗，还有9名同志基本上也抱定了停飞的决心，有的做好了计划就说头疼；有的次次飞行准备测验不及格；有的一飞就出“错、忘、漏”；有的怎么带飞都说自己没有信心。至此，只有以杨利伟为代表的“八棵青松”屹立未倒。随后发生的两件事更使我感到震撼。

第一件事是有一名大队长，飞行了2000多小时，从历史上看其身体、技术都很好，但在带飞特技课目时，竟然一个练习带了十几次，坚持说自己黑视，没有信心单飞。我组织带飞教员逐次分析他每一次飞行情况，大家都说其飞行动作正常。特技动作中随时需要飞行员对飞机的姿态、载荷、角速度、坡度、方向等进行操纵和控制，在黑视的情况下怎么能够做到每次动作都正常呢？我们分析的结果是他在动作中并没有黑视。在集体会诊的基础上我又与他本人谈话，为了给他一个台阶下，同样还是从技术层面进行分析，我指出他黑视可能的原因是在动作的起始阶段，由于速度大，操纵性好，操纵动作偏粗，出现载荷“超调”，瞬间角速度迅速增加，载荷突然加大，使血液迅速向身体的下肢流动，导致瞬间黑视。提出明天我跟他飞一次，并告诉他明天以我做动作为主，他跟随动作进行体会。根据我多年从事教学的经验，成熟的飞行员经过长期的训练，在飞行中从心理、生理到技术上都会形成对飞行动作的条件反射，只要进入飞行状态，抓住了驾驶杆，就会下意识的参与操纵。所以，实际上我定的策略是明天带飞跟我说的正相反，而是在不知觉中由他进行操纵。当然他要是真黑视这样做是有很大风险的。但是，为了挽救一名很优秀的飞行员，堵住他身体、技术的借口，我决定就是冒风险也要压这一宝。第二天，天气很晴朗，按计划我们准时驾机起飞，在做动作时我不时跟他说：那儿要柔和，那儿要抻着一点，我还问他黑视了没有。他说还是黑了。我说：哦，你再坚持一下。实际上，所有动作都是他完成的，我一点都没有参与操纵，角速度很均匀，运动轨迹很圆滑，尤其是方向修正很及时，这说明他没有黑视，而且技术掌握很好。着陆后，我问他怎么样？他说还是有点黑视。我没有否定他，而是肯定的说：今天的所有动作都是你完成的，动作很规范，特别是你在“黑视”的情况下还能及时修正动作中的方向偏差，说明你具备飞好的条件，也能够保证安全，单飞去吧。就这样他被我“逼”上了蓝天。

第二件事，更是让人不可理解，为了达到停飞的目的可以说有的人连自己的命都不要了。93年11月，成都空军医院给我来电话，你部飞行员某某病危，要求我们立即派人前往医院掌握病情。我很纳闷，此人说头疼昨天刚入医院，怎么今天就病危？医院经多方检查，找不出原因所在，所采取的抢救措施效果甚微。我作了最坏的打算，通知其在浙江的家属来队。电话接通后，其家属反应很敏感，说是不是某某在医院出事了？并告诉我们某某可能是某某药物中毒。我们立即通知医院，经过对症抢救，使其脱离了危险。但最终还是留下了终身残疾，其妻于第三年与他离了婚。事后了解，为了达到停飞的目的，该飞行员谎称头疼，其妻子在浙江某医院当护士，粗知药理，给其丈夫提供了增加血压的药物，以造成因血压高而引起头疼的假象。在他住院的当晚，该飞行员给妻子打电话说，吃了一片增压药没有反应，其妻子告诉他不行再增加一粒。就这一句话差点要了自己老公的命。

面对这种情况，我的心情特别沉重。深深的意识到这种情况不能再继续了。必须采取一切可能的措施改变现状。

无可置疑的事实是，单纯依赖思想工作已经无法从根本上扭转局面，而这样的情况如果继续下去，将是十分有害的，情绪的蔓延，将波及很多人，甚至导致有些人（群体性的）与组织的对立。

我们及时将情况向师里和军区空军做了汇报，上级很重视。军区空军和师的领导先后都到团里了解情况，听取意见。我们对下步工作提出了建议：给予理解，充分信任，积极工作，分而治之。要肯定一直表现稳定，积极参加飞行的8名飞行员，对他们给予高度的信任、支持和提拔使用；对基本素质比较好，有一定影响力的飞行领导干部做好积极的转化工作，使他们能够站到组织一边；对一些确实有病的飞行员立即给予停飞，而不能全部卡死；将25名飞行员调往不同的单位，化整为零，避免消极情绪的聚合放大；积极的解决他们面临的各种困难，特别是家属随军后工作、生活、住房等方面的具体困难；采取果断措施，严肃处理少数带头闹停飞的害群之马。

当时，上上下下由于对他们的情况缺乏了解，更谈不上理解，对他们的消极做法只是从面上分析问题，而没有从根本上查找原因教训，特别是领导决策失误的教训。甚至有少数领导同志提出要对所有不参加飞行的飞行员不管是什么原因都要坚决严肃、毫不留情的处理。如果真是如此简单的处理，问题不但得不到解决，相反，可能使更多的人走向反面。在这个问题上由于我们团不同意这样做，我个人还得罪了一些人。比如对副团长史开清同志，他本人确实患有颈椎疾病，而且爱人也患有脑肿瘤，长期住院治疗，且分居两地，家庭状况十分的困难。不，简直是特别糟糕。他根本就不是闹停飞。但是师里有的领导认为他是副团长，职务最高，就是要拿他开刀，杀一儆百。提出要给予他降职、以组织纪律原因给予停飞、调到边远的雷达部队。我当然不能怀疑上级领导的动机，但我的直觉告诉我不能这样对待这些同志，这样不公平。无疑这样做的结果将是把战友推向绝境。在我们团里的坚持之下，师里放弃了这个决定。

很快军区空军和师组织联合工作组进驻我们团，和我们具体研究解决的办法，工作组在深入调查研究的基础上，基本尊重我们团的建议，将表现好的马信心提升为大队长，杨军提升为副大队长，杨利伟提升为中队长（这些位置是将我们团原先的老人免掉才腾出的职位）；将身体确有疾病不适宜改装的史开清等8人给予停飞；对胡尘等3名确实闹停飞的人给予了纪律处分并调到雷达部队；对李豫等3名基本素质较好，暂时思想转不过弯来的飞行员全面加大工作力度，促使其向积极方面转化；与梁平县委联系将部分素质较好的飞行员家属，根据调动前的工作性质对口安排到政府机关和事业单位；在梁平新建空勤家属楼，彻底解决飞行员的住房问题等等。通过采取以上措施，不但使原先思想比较稳定的杨利伟等8名同志更加稳定，还赢得了另外6名同志的理解。

我这里还想表明的意思是榜样的力量是无穷的，在情况复杂形势严峻的时候需要有人站在前列，而这些能站到前列的人不但需要勇气、决心，更主要的是他们必须有很好的思想基础，有很强的事业心、责任感，在顺利的情况下你可能看不出他们有什么了不起，但在困难的时候，在执行急难险重任务的时候，他们那平凡的身影才会透射出夺目的光芒。在这儿我要感谢马信心、杨军（尽管他后来因违反空中纪律，险些酿成严重飞行事故而受到严肃处理）、杨利伟等同志当时给予我们的支持，实际上他们用实际行动为空军战斗力的成长做出了积极的贡献。没有他们带头，没有杨利伟那8个字的表态，也许情况会很糟。甚至航天英雄的名字都有可能因为我们工作的失误而被改写。

当时，杨利伟表现得不露山不显水的，谁也没有看出他会成为航天英雄。说实在话，从表面看，他给人们的印象并不是很“抢眼”；但是你如果进入他的工作和生活，仔细品味他的言行，把他放到一个特殊群体中去比较，你就会发现他之所以能够成功的秘密。因为在他身上潜藏着航天员必须具备的各种综合素质。

我真正认识和了解杨利伟，实际上是从与他谈心时，他那语不惊人的8个字开始的，从那时起，他的一言一行都会引起我的关注和好感。在以后的相处中，在对遇到的一个又一个难题的排解中，我们不断的增进了解，加深友谊。在情感的碰撞中，给我最深的感受是他用实际行动证明了自己，征服了他所从事的事业，也感动了周围的人。

闹停飞的**暂时得到了平息，但更多更困难的事情还在后头。决定留下继续飞行的同志注定还要在以后的岁月里接受一个又一个的考验，甚至可以说是磨难。

飞行是世界上所有行当中最危险的职业（高于政治家），飞行员时刻都经受着生与死的考验。在改革开放初期，空军当时的司令员、抗美援朝的战斗英雄、第一代老飞行员为说服人们给飞行员增加待遇时曾说：飞行员的脑袋是别在裤腰带上的。就在这批飞行员进驻梁平机场不久，在他们身边发生了一件惊天动地的大事，无疑这使他们本来就很脆弱的事业心又受到一次撼动。应了一句老话：屋漏偏逢连阴雨，船破又遇顶头风。

1994年6月24日，驻云南昆明航空兵某团（歼击航空兵44师131团, 当时全空军少有的夜航团之一，04年4月44师130团成为空军首个换装J-10A的团，笔者注）组织14机跨战区紧急战斗机动，这是对部队训练水平和战斗力的一次综合性检验，各部队历来都十分重视。该团跨战区机动训练由崔守昌代理师长带队，当日上午10点整，14架飞机从昆明机场飞往梁平，11点40分全部安全落地。气象台长报告，天气形势逐步转坏，锋面已接近秦岭。我与崔代师长共同到气象台研究天气，经过全面观测和认真分析，大家认为在下午16点00分前不影响飞行，但锋前天气不够稳定。最后决定，14点30分放飞，从梁平飞往下一站湖北武昌机场。由于在16点00分后梁平机场受锋面影响，天气变坏，如中途飞机故障只能备降其它机场。14点30分第一批飞机准时起飞，15点15分第四批起飞顺利出航。

不出所料，15点50分梁平机场就开始降雨而且越来越大。以我的判断不要2小时就将影响重庆。该团下一段航线从武昌飞重庆机场的可能性不大。所以，在该团最后一批飞机脱离我指挥责任区后，我组织部队退场。在讲评中明确，在该团实施下段航线时我们将担负备降任务，各单位要做好准备，由于天气原因，今天实施的可能性不大，但希望思想不要麻痹。

雨越下越大，雨点打到脸上生疼，天黑漆漆的，能见度不到百米。受雷暴天气的影响，梁平到重庆、成都的有线通信全部中断。那时侯川东地区还没有军直拨，更没有手机。17点10分梁平场站机要股紧急通知我阅看电报：师指挥所传达师首长指示，立即组织驻梁平部队保障某团紧急备降。看完电报我的心往下一沉，深感形势严峻。立即命令部队进场做好保障准备，我自己也马上带领指挥班子驱车赶上指挥塔台，由我担任指挥员，杨利伟担任飞行值班员，领航股长刘辉担任领航值班员，还有标图员、记时员等。面向窗外的瓢泼大雨，飞机如真来备降，凶多吉少。为让师首长掌握真实情况，做出正确的决策，我随即命令给师指发电报：梁平机场正下暴雨，能见度不足百米，不能担负正常备降。如确实必要，只能担负迫降。

此时，我似乎看到我的战友们在暴雨中与死神在搏斗。时间一分一秒的过去，根据时间推算，空中的飞机受油料限制，最晚只能飞到18点48分。19点师指挥所命令部队可以退场。但我们没有退场，在死寂的沉默中等待，每一点稍大一点的声响大家都会以为是飞机的声音，它都会吸引全场官兵的目光，大家希望出现奇迹。只到天真正的黑下来了，我们才带着不安和揣测离开机场。

第二天传来消息，执行此次跨区机动任务的四批14架飞机，除第一批没有受雷暴雨影响外，第二批以后的12架飞机在重庆机场降落时，遇到恶劣的雷暴天气，飞行员与老天爷、与死神较量了40多分钟，有两架飞机发生一等飞行事故，飞行员牺牲；一架飞机着陆时冲出跑道发生三等飞行事故，飞行员重伤；还有九架飞机虽然安全着陆，但飞机都程度不等的受到雷击，机身上多处被击穿有拳头大小的洞孔，没有发生更严重的后果实属侥幸。

（后12架飞机迫降过程中，在失去地面指挥，仅凭飞行员自行处置的情况下，参训各飞行员在带队干部率领下，均英勇顽强，处变不惊，不屈不挠。空中闪电多次击中飞机，飞行姿态反复恶化又一次次操纵恢复到正常状态，期间没有一个飞行员失去信心，提出弃机跳伞！迫降过程中，干部谦让部属，老员谦让新员；坚持到最后的副团长张茂海、副参谋长刘运良，降落时油料表指零，飞机一接地便双发停车。他们为保护战友生命和国家财产，表现出大无畏的革命英雄主义！笔者注）

这次灾难性的事故，是空军有史以来最严重的事故之一，带来的负面影响将是很大的。这必然要引起从事这项职业的飞行员们对生与死的思考。此时此刻，对每一个飞行员的事业心都将是一次最为严峻的考验。和平时期不同于战争年代，人们从崇尚英雄转向了崇尚自我的生存价值，我认为这才是人性最真实的一面，大家这样去思考无可厚非。

事故发生后，部队转入全面的飞行安全整顿，总结事故的原因教训，结合本单位的实际，举一反三的查找问题，吸取教训。由于事故就发生在眼前，后果又如此的严重，对本来情绪就很低落的部分飞行员尤如雪上加霜。同志们的情绪更加低落（实际上是沉浸在悲痛之中），我深感对我们团领导和全体飞行员又一次严峻的考验来了。

转变这种情绪靠说教是不行的，我想只能一是靠时间的推延使同志们逐渐走出事故的阴影；二是在眼前要向同志们讲清事故的根本原因不是天灾，而是人祸，只要我们遵守制度，严格训练，飞行安全是完全可以保证的。

整顿中我挨个的参加三个飞行大队的讨论，在三大队参加讨论时，同志们发言很激烈，尤其是调来的同志在发言中，更表现了很积极的一面，这使我在心中产生一种淡淡的自责，我把同志们的觉悟估计低了。在整顿开始时考虑到为使整顿达到效果，我布置团的领导和各大队干部要找大家谈心，有意识的培养整顿骨干。但我的担心是多余的，同志们不但发言积极，而且表现了很高的觉悟和水平。此时我有一个很强的感觉，就是患难可以激发正义和团队的凝聚力。

杨利伟同志的发言我至今记忆犹新，他首先简单的说了一下事故的教训，认为事故给我们提供了一个反面教材，时刻警示我们飞行事故时刻伴随着我们飞行的脚步前行，飞行安全在我们的心中，更在我们高标准的工作之中。我们从西安来到团里后，由于各种原因使新机型的改装工作发展很不顺利，现在我们必须清醒地看到，再这样发展下去，轻则影响战斗力的成长，重则将危及飞行安全，我们必须要吸取教训，居安思危，做到警钟长鸣，为保证飞行安全做贡献。

歼击六型飞机是50年代末期投入使用的第一代超音速歼击机，由于人们对跨音速飞行的空气动力特性的认识有限，在飞机气动外形、操纵系统等的设计上存在先天不足，飞机的信息化、自动化程度不高，使飞机在小速度和跨音速飞行阶段操纵比较困难，对飞行员的技术要求很高，有人曾说过这是世界上最难飞的飞机，掌握很困难，稍有不慎很容易发生飞行事故（在空军历史上歼六飞机是发生事故最多的机型之一）。

改装歼击六型飞机，不管是从完成任务的角度，还是从保证飞行安全的角度看，最关键的问题是通过改装掌握歼击六型飞机的基本驾驶技术。杨利伟在改装中，技术掌握不是最靠前的，但发展一直比较平稳，他从理论学习开始就用实际行动在不声不响中实践着自己向组织的承诺。

开始大家认为理论改装的难度不大，因为歼击六型飞机与强击五型飞机有很多相似之处，同为第一代喷气式飞机，空气动力布局基本相似，使用同样的发动机，机载火控设备和电子设备没有大的区别。但实则不然，它们就不是一个性质的飞机，而且歼六飞机确实存在诸多需要飞行员高度重视的知识点、技术点。如果辨证的来看，可以说歼六飞机是优秀飞行员的磨砺器。强击机的任务是实施对地攻击，从技术、战术角度来讲对飞行员低空、超低空飞行和远程奔袭的能力要求比较高。而歼六飞机是执行防空作战任务的，它要求飞行员必须能在大强度、大载荷、高速度、高度机动的条件下，准确的使用座舱资源，对飞机实施准确的操纵。

学习飞行不同于学骑自行车，打好理论基础是完成改装、保证安全的前提和关键。集中理论学习阶段需要学习飞行原理、飞机构造、发动机、特种设备、火控系统、军械、电子仪表、救生设备、各种飞行科目的实施方法等课程，内容很多。在确定理论学习计划时，我们突出了歼六飞机的特点，重点放在了跨音速飞行的操纵、座舱设备使用、飞行实施方法和特殊情况处置等方面，紧紧围绕改装飞行的需要组织理论教学。

在学习中有的同志感到没什么，学习不认真；有的感到学习内容多，时间紧，知识点新，存在畏难情绪。此时杨利伟表现得还是那么不吭不响，但可以看得出来，他的学习态度很端正，学习很认真，时间抓得很紧。上面说过，为了使这批飞行员有更多的时间与家人团聚，团里特许他们在不飞行的情况下每天都可以回家。

这天是星期三，看完晚间新闻，我到各个房间检查家不在梁平的同志自学情况，走到杨利伟的门口，看到他宿舍的灯亮着，我随手推门进去（飞行员在宿舍规定不允许锁门），看到他正在看飞行原理教材，整理着学习笔记。我问他怎么不回家呀，他说白天的课有些内容还不太明白，想再消化消化。我问主要什么问题，他说歼六飞机在由超音速减速到亚音速的垂直运动中会出现“加快旋转”，但教员对影响“加快旋转”强度的因素是什么，能不能预防，处置有什么要领等讲的还不怎么明确。

他提的问题很好，这个问题能不能弄明白，不只是教学质量问题，它将直接影响以后的改装。在歼六飞机飞行中，因为“加快旋转”处置不当曾发生多次飞行事故。看来这是我们在组织教学中的软肋，也是没有飞行实践经验的专业理论教员在实施教学中的薄弱环节，他们往往只从理论层面去分析，而缺乏从技术角度进行讨论，所教内容不便于学员理解消化。杨利伟提出的问题引起我们的反思，意识到在组织以后的教学中，必须紧密结合这批学员的实际，科学制定计划，紧扣歼六飞机飞行特点，严密组织教学，坚决克服在教学中从理论到理论的问题。飞行活动毕竟是一种在特殊环境中进行的高级技能活动，学习理论的根本目的是为了使飞行员对飞行活动不但知其然，而且知其所以然，以便于更快、更好、更自觉的掌握技术。

重庆梁平（梁平场站现为歼击航空兵33师管辖的留守场站，已无飞行部队。重庆市政府原来一直希望梁平场站扩建为军民共用机场，但因其在训练复杂气象技术上的优势，空军一直没有答应，无奈重庆市新建万州机场2003年5月首航，笔者注），地处秦岭以南，东临长江三峡，一年四季多雨、多雾，飞行的气象条件十分复杂，对飞行员的综合飞行技术提出了很高的要求。曾作为复杂气象技术的训练基地训练全空军飞行员。

在低气象条件下飞行，高速度、低高度、有限能见度要求飞行员必须具有良好的心理素质，迅捷的反应能力，集中和发散适度分配的注意宽度，准确的操纵技巧。飞行员对任何情况都必须在第一时间作出及时、准确的处置，不允许有任何的偏差与失误。驻重庆航空兵某师的飞行员在这种复杂的气象条件下练就了过硬的低气象飞行技术，在全空军都小有名气。只要是在梁平机场进行过系统训练的飞行员，可以说在全国所有的机场都能在全天候的条件下飞行。即使是技术中等的飞行员，在调往其它单位后（有数十人调往其它单位和民航），都成为了技术骨干。

人们历来都认为，要成就一番事业，必占天时、地利、人和，然后才是天赋和个人努力。而飞行员的成长更需要在复杂的条件下锻炼。现在看来，杨利伟之所以能在众人中得以脱颖而出，成为中华航天第一人，除了他具有的其它优势外，我认为他在梁平复杂的气象条件下接受了系统的训练，使他的全面素质得到了很好的锻炼，为他奠定了良好的心理、生理和技术基础。

理论学习结束后转入飞行准备，从某种意义上说，他们改装的关键是从心理和技术上要实现对梁平机场气象的突破，而且心理的适应更为重要。第一天飞行，好象老天爷成心要展现一下自己，进场后能见度只有 2公里多一点，雾蒙蒙的，起飞时都看不到跑道头。还没有上飞机有的同志就胆秃秃的。一天飞下来，很多同志都没有体会，尤其是高度200以下，没有教员帮助基本落不了地。大家有了压力，也就有了练技术的动力。以前赶着上模拟机都不能完成模拟时间，而在第一个飞行日后有很多同志都自觉的进行练习。

一天晚上都已经10点钟了，我看模拟机房的灯还亮着，我去一看，杨利伟同志还在专心致志的练习，默念着动作程序，练习着注意力分配，体会着操纵要领，聚精会神，一丝不苟，我走到身旁都没有发现。工夫不负有心人，经过一段时间的训练，他们的复杂气象技术普遍有了提高，特别是杨利伟等人掌握得更扎实一些。

单飞是对他们的一个考验，为稳妥起见，选了杨利伟等六名首批放单飞。单飞那天，开始天气比较好，第一个起落都飞得比较正常。但第二个起落起飞后，能见度开始变坏，我当时捏着一把汗。我拿起话筒指挥他们要保持好状态，严格飞向远近距，注意听好着陆雷达的指挥。高度200多米我发现了第一架飞机，下滑线略高。我随即指挥：“很好，收点油门，柔和下降高度。”第一架安全着陆了。

他们首批单飞六人中有两个人飞得最好，一个排在第一，一个排在第六。能见度越来越差，到排在第六的杨利伟落地时，能见度还不到2公里。高度300米杨利伟报告“300米平飞”，着陆雷达指挥“高度好，方向好。”我指挥他“严格飞向远距”。接着他报告“过远距，襟翼好。”我指挥“收油门8000，下降率5米，严格飞向近距，100米之前不准看跑道。”着陆雷达指挥“高度好，偏右50米。”我指挥“将全罗盘右指2度。”接着我指挥“双针指零。”着陆雷达接着指挥“高度好，航向好。”高度150米，我看见了飞机，着陆条件很好。我指挥其抬头看跑道，飞机准确的飞向下滑点，准确的拉开始，1米拉平，我指挥收光油门，飞机轻两点落在了“T”字布旁。

我松了一口气，也为他们技术的成熟露出了发自内心的微笑。

突破川东复杂气象给他们以后的改装铺平了道路，加之经过一段时间的磨练大家的思想也趋于稳定，改装从此比较顺利，进度和质量发展都比较正常。1993年8月他们完成了昼间飞行的所有科目，转入夜间飞行训练。

杨利伟同志的第一个孩子身体本来就很虚弱，就在要进入夜航训练的时候孩子的健康进一步恶化，需要住院进行治疗。孩子当时很小，又有病，特别需要人照顾。按理说此时应该安排利伟休假照顾孩子，但由于改装期限临近，又是最后一个科目，加之夜航飞行必须相对集中时间进行组织，这次不飞就要等到下一年再飞了。还有就是我们对孩子的病情严重性估计不足，更没有从人性的角度站在利伟和他爱人张玉梅的角度，多替他们着想，而主要考虑的是训练进度，对此我至今都有点后悔。

面对这种情况我征求利伟的意见，现在想来利伟当时很难回答，他迟疑了一下，没有提出休假的要求，而是明确表态参加夜航训练，孩子住院由他爱人小张照顾。我要求团政治处副主任石樵同志和三大队教导员王发刚同志多关心利伟孩子的情况。

夜航进行的很顺利，连续组织了七个飞行夜，完成了主要科目。这期间所有飞行员集中精力进行训练，都没有回家，包括利伟也没有能去看孩子。第八个飞行夜，也是这次夜航训练的最后一个飞行夜。天气晴好，星光满天，随着一颗绿色信号弹升空，顺利开飞了。由于是最后一个飞行夜，计划很小，多的同志才三个架次，晚上21点40分利伟第三个架次起飞了。不到10点，石樵副主任给我来电话说利伟的孩子病情加重，比较危险。我当即就指挥利伟停止执行任务返航，并让王发刚教导员开车到着陆线接利伟并立即送他去看孩子。

作为利伟的团长，事后我很内疚。但利伟和小张对我和团里给予了充分的理解，没有给予任何的责备。对此，我至今回想起来在内疚之余仍很感动和感激。

经过一年的时间，我们按期完成了强五飞行员改装歼六的任务，经上级考核验收，全团转入战术基础提纲训练。一个完不成任务的部队是没有战斗力的。在最后一个架次没有落地之前我始终悬着一颗心，从这一点来说，我很感谢所有的飞行员，更感谢杨利伟同志，是他们的支持才使得训练健康发展，是他们及家人克服困难、无私奉献才使得任务按期完成。

战术基础提纲虽然比较复杂，但由于改装的基础打得比较牢，训练很顺利。加之经过这么长时间的磨合，同志们已经彻底溶入了新的战斗集体，以前经常听到的“你们团”变成了“我们团”，就这三个字表达出一种情感上的本质变化，它让我激动无眠，这也让我相信只要你有一颗真诚热烈的心，即使是冰也是能捂热的。

1994年7月13日，上级任命我为成都军区空军某训练基地主任，这意味着我将调离这个令人难忘的战斗集体。我离开梁平那天，同志们列队给我送行，我一点提升后的高兴心情都没有，而是感到特别的难分难舍和无比的眷恋。

我很幸运，离开老团队不到两年我又回到了老部队。1996年5月8日上级任命我为航空兵某部部队长（歼击航空兵33师师长，邵文福02年到空军指挥学院学习，张义瑚接任，33师98团换装SU-27，张义瑚为原南空歼击航空兵3师换装SU-27首任团长，也是全空军的首任SU-27团团长，笔者注），很高兴又回到了我曾经战斗过的老部队。到任的第二个星期我就到梁平，说是检查工作，实际上是迫切的想回老团队看看。回团里后，我一个猛子扎到飞行大队，挨个的看望飞行员，飞行员家属，特别是后调入的同志们。我特地还在杨利伟家坐了一会儿，利伟爱人小张又是倒茶又是削水果，我们交谈得很开心。这次回老部队见到大家很亲切，大家对我回老部队工作也很高兴，这对我不光是心情上带来了愉悦，更重要的是增加了我回老部队搞好工作的信心。

团里的同志给我汇报，今年团里的全面建设形势比较平稳，训练任务各项指标协调发展，尤其是由强五改装歼六的同志，技术成熟的很快，思想也很稳定，很多同志现在已经是团里的训练骨干，建议将他们提升使用。我让他们写出专题报告，回去后就立即研究批复了团里的请示，对三名同志给予了提升使用，杨利伟同志也在这次被提升为团司令部领航主任。

1997年底，我们整个部队按大纲的规定和上级要求完成了战术基础提纲的训练，转入了战术应用提纲训练（成都战区空军的重点建设部队，9年前才开始J-6的战术应用训练，那时即使和印度空军比较，差距也不小，笔者注），全体飞行员的技术、战术水平都提高到了一个新的水平。

98年初我们接到在全体飞行员中遴选航天员的通知，对组织领导、选拔程序、初选标准作了明确的规定。为了确保选送质量，总部、空军、军区空军派出了联合工作组，调阅了所有飞行员的政治档案和技术档案。在师、团推荐的基础上，对初选对象的的政治表现、思想作风、飞行技术、身体素质、工作表现、家庭状况等情况进行逐人审查。经过全面衡量，最后确定我部杨利伟等三名同志为初选合格对象。

4月份，三名同志赴空军青岛疗养院进行航天员选拔身体检查，经过严格的体检，我部其他两名同志因单项身体指标不符合航天员的要求而被淘汰，杨利伟同志过五关、斩六将，各项身体指标全部合格。

随后，在全空军歼击机飞行员中遴选确定的初选合格对象全部报到总部，由总部机关组织各方面的专家再行审查把关，最后才确定了首批航天员队伍的14名人选。特别令人高兴的是我部飞行员杨利伟同志也光荣的被选拔为首批航天员，这不但是他个人的荣幸，也是我们整个部队的骄傲。

听到杨利伟同志被选拔为航天员的消息后全部队的同志都为他高兴。我记得是9月初，上级通知杨利伟同志到航天员大队报到，航天员大队还派出专人来我部接杨利伟同志。我给时任驻梁平某团团长、政委的徐万华和崔学刚同志打电话，要求他们全面的安排好欢送，并派车将利伟一家送到重庆，我要在重庆组织机关为利伟送行。

9月的重庆，秋高气爽，蓝蓝的天空中漂着几朵白云，气温也后凉爽宜人，这是火炉重庆、雾都重庆难得的好天气。一早我就等待着杨利伟一家人的到来。中午过后，机关报告杨利伟到了，我即到招待所去看望，下午上班我在办公室与杨利伟谈话，首先表达了祝贺之意，并要求他严格要求，严格训练，全面锻炼，一定要敢为人先，争做中国航天第一人。说是谈话，还不如说是交流，有互勉，有提醒，有激励，有期望。

晚上，在机关的所有部队领导同志共同设宴为利伟一家饯行，酒桌上不断的传递着祝福期盼之声。不但有对杨利伟个人的祝福，更有对我国航天事业的期盼。

在声声祝福和恋恋不舍的惜别声中，我们送别杨利伟同志，欢送他踏上了我国航天事业的征程。

“神州五号”虽然是从酒泉卫星基地发射起飞，而驾驶“神州五号”遨游太空的杨利伟同志早在数年前就已经从重庆进入了航天飞行的起点。山城重庆孕育了中国航天第一人。

第二篇：辽宁省委省政府慰问杨利伟亲人电贺航天员大队

10月15日上午，是我国第一艘载人航天飞船“神舟”五号腾空的时刻，我国第一太空人杨利伟的老家、绥中县文化局住宅楼里分外热闹，省委副秘书长贾德茂一行来到这里，陪同英雄的家人一起通过电视观看飞船直冲蓝天的瞬间。

贾德茂给他们送去了花篮，紧握着他们的手说：“祝贺你们！感谢你们全家为祖国培养了这样一个好人才！杨利伟是你们的骄傲、绥中的骄傲、辽宁的骄傲，也是所有炎黄子孙的骄傲。我代表省委、省政府，也代表省委书记闻世震、省长***对你们表示慰问。”杨利伟的姐姐杨丽君说：“杨利伟能有今天的成绩和祖国的培养是分不开的，我们为他而骄傲。”

省委、省政府还于当日上午发贺电致中国人民解放军总装备部航天员大队，向该大队并通过该大队向杨利伟同志表示衷心的祝贺和亲切的慰问！

贺电说，这次载人航天飞船成功发射，极大地振奋了辽宁人民加快改革开放和现代化建设的信心和决心。我们要以这次载人航天飞船成功发射为动力，学习航天员大队和杨利伟同志刻苦钻研、顽强拼搏、锐意进娶为国争光的精神，坚持科教兴省战略，大力发展科学技术，加快振兴辽宁老工业基地，为实现中华民族伟大复兴作出新的更大贡献！

(

第三篇：从优秀到卓越

从优秀到卓越

时间：2004年4月21日晚7：00

地点：北京大学勺园多功能厅

李开复：各位同学大家好很高兴有机会又来到北大，每次来到北大都是很担心，又是很快乐，快乐的是有一批非常聪明的学生，担心的是又会有问题，把我考倒了。今天我讲的题目是科技人才和教育，就像石校长所说的我在32年前，步入了美国的国土，在美国一共住了30年，因为中间扣掉两年在北京工作的。所以在美国30年我经过了两所大学读书，从本科读到博士，在美国不同的大学做过兼职或任教，在美国三个成名的成功的公司工作。得到了一些启发，得到了一些感想，想想美国是怎么成功的，今天我想把这些因素来和大家做一个介绍。当然任何的一个国家，它都有它的好处，有它的坏处，有它做的成功的地方，有它做的失败的地方，当然今天在这儿我想如果要谈美国的失败，那么我就是班门弄斧应该和各位做一种探讨。所以我希望今天我并不是说美国都是对的，都是好的，但是我是把它好的，坏的里面挑出一些对中国也许有一些启发的。

为什么要挑这个题目呢，因为今天中国的崛起是世界的一个奇迹，不管是从神州五号，是从申奥成功，还是甚至从一些体育明星在美国的成就，都让我们在海外的华人感觉自豪，也让全世界的公民感到瞩目。中国的崛起是为什么成功的呢？我们看到的成功不止是这几方面，还有中国的经济的契机，中国的每年的公民每年的存储，中国是世界上最大的手机的市场，中国是世界上第二大的PC市场，而且很确定的是它会成为世界上最大的一个PC市场。这十几年在中国成为一个公认的奇迹，这个奇迹有几个原因了，一个是成本，一个是代价，也就是说中国的产品拥有很好的价格的优势，中国的劳动市场当然是和这个是密切有关的，很多人把这个列为第一位，但是我认为这是最不重要的一点，更重要是中国市场的庞大，温家宝总理曾经提出，这个是13亿市场的概念，这个概念是任何人都不敢忽视的，任何一个在国外做生意的都不敢忽视的，因为中国的市场会带给国外的或者中国的所有的从商的无限的商业的想象力，也带给他们无限的商机。

光是市场和优秀的性能价格比是不足够的，中国的改革开放有相当大的作用，让中国，让更多的国际性的公司可以没有后顾之忧地在中国做生意，让中国更多的从商的人员能够有一个很好的市场竞争，经过市场竞争来决定什么是成功的产品，什么是中国的品牌。那么这几点都其实不是最重要的，尤其是在我在中国工作两年，但我深深感觉到最重要的是中国人的勤奋、向上，毅力。这三点中国人不但得到了成功，得到了经济的奇迹，而且也赢得了世界的尊敬，这一点我希望各位同学，我们千万不可以丢弃，因为这是一个中国时代来临的基础，也是一个立于世界民族之林的根本。中国达到了经济契机，今天面临了一个十字路口，中国任何人都有信心，中国会成为一个世界最大的经济体，它的生产能力将超过亚洲的四小龙，国民所得接近四小龙，它会在十年左右能够达到拥有亚洲一流的企业、高校等等。但是在这五千年的历史的今天，我们处于一个十字路口，因为在21世纪的中国，在下十年，二十年，中国会仅仅因为它的人口众多，成为世界最大的经济体，还是它会从优秀跨入卓越，成为一个真正最强的，成为世界之最的一个超级强国。它拥有自己的自主的知识产权，杰出的学者，杰出的技术的领导人和一个强大的经济。这两者最大的关键就是在科技，在人才，在教育，我之所以认为这三点如此的重要，是我在美国看到了美国的成功，美国的成功可以说是由政府提供的强大的经费，赞助教育，赞助科研，从这个科研提炼出了成功的产品，从这个产品得到了世界公民的认可，得到了价值，将这个价值经过了政府的税收，又投入了教育，经过了售卖这些成功的产品，也投入了企业，也投入了科研，让它成为了一个非常强的一个良性的循环。

这整个成功里面，人才是占最关键的地位，我回过来说，科技、人才、教育，三者里当然人才是最重要的，但是科技总是大家想得第一者，为什么会有这样的状况呢？因为一个成功，一个世界之最的经济它必须要有可以延续的优点，科技是唯一一个让优点能够成为一个可以延续的，因为你有这个technology，技术比别人做得好。而唯有技术的国家，有技术的公司，它才能够有这个优点，才能够有这个带来财富，唯有人才的国家它才能够创新的技术，唯有有最好的教育系统的过程，它才能够创最好的人才，所以这三者是非常相关，相连的，甚至我们可以把它当做一件事来探讨。我们提到首先第一件我想讲的是科技、技术。技术为什么这么重要呢？技术的重要性，因为今天世界的成长和过去历史已经不一样了，下午我在人民大会堂做同样的演讲的时候，有一个很好的问题，它的问题是说中国有五千年的历史，美国只有两百年的历史，为什么不能够利用这五千年悠久的历史来做一个differenciation，来靠这个做更好的科技。我的答案是在很多学科里面，不管是历史、哲学都是靠时间的累计，你积越多的知识，五千年就比两百年要多25倍的知识，但是科技的成长它不是靠时间的累计，而是靠differenciation的成长。它的成长我们举一个，我最理解的例子，就是IT和软件，为什么今天美国有每年两千亿IT带来的财富呢，那是因为它财富的累计造成一个循环，再创造新的财富，如果我们看美国的状态，在1980年代初期，在美国做的研究，做了很多研究，这个蓝的曲线是科研，橘红色的曲线是带来的产品和财富，我们可以看到蓝色的曲线，左边的蓝色的曲线是操作系统的研究，它是计算机架构的研究，这些研究有很多在80年初期的研究，这些投入得到了结果，这个结果就是市场的接受，市场的应用，经过操作软件，操作系统的研究，得到了这个differenciation，这些应用。那么这些应用又被拿来当做投资，投资到了下一代的科研，下一代的科研当然是最经典的图形用户界面，鼠标的研究，这些研究过几年也结果了，结的果实就是differenciation，造成了更多的财富。这些财富又被这些公司拿来继续地投资，又走到下一步，这个下一步当然是Internet的来临，新的研究包括Internet的标准。这些技术和标准又造成了新一代的应用和财富，包括了浏览器，包括了E―mail电子邮件，今天经过了这一批财富，我们又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因为这不是一个技术的演讲，所以我不再做更深入的解释，但是你很清楚看到人才创造科技，科技创造产品，产品创造财富，然后循环到科技、人才，教育里面，这就是美国经济的成功，这就是中国未来的一个很大的关键，当然IT只是一个环节，IT很重要，因为它将带给社会无比的效率，成为世界每一个世界每一个传统企业和任何企业的一个核心，带来无比的效率的好处，另外还有很多其他的领域，比如生命科学，这也是一个从农业到制药业都会彻底改变人类未来的生活，比如说纳米技术，从细菌大小的空间能够创造物质，释放无穷的力量会彻底改变落有的制造业，未来还有更多的例子，每一个例子都可以带来数千亿美元的财富，那么这个财富就是任何一个国家它能把握这个科技，它有人才来生产这个科技，它有教育生产这个人才，他就可以成为世界之最的超级强国。

美国的科研，我想讲几个重点，下面我将谈的是科研、人才、教育，在这三个领域我会谈到的是美国是由哪一些很好的做法，也许值得中国借鉴，第一个我能想到的就是科技方面，科技方面有科研，研究的工作，有产品的工作，由科研到产品的转化，还有一个企业文化，这四点我会有四章来解释。在美国有一个现象，就是说在产业做科研，尤其我到了微软，让我深深体会的一点，就是不是为了技术而做技术，我曾经到一所大学做了一个演讲，他们也有一个很奇怪的惯例，每一个演讲者讲完了以后，要给学生留下一句话，他们把它刻在一个木头做的一个plug上面，临时问我，我就讲了这么一句话，就是我们要做的目的不是创新，而是有用的创新，不能为了一个事情的新，没有人做过，就大家一窝蜂去做它，我们要先理解这个事情做了以后对用户，对商业有什么好处，这一点是我在微软之前，没有深深地理解，也做了很多浪费时间的，纯粹的创新，到了微软以后这是我学到了很大的一个教训。

第二我们可以谈的是研究，我这里说高校科研，也不见得是高校，也可能是national lab

这一类的地方，怎么去做研究能够做得更好，美国的系统有几个地方我非常的欣赏，第一个匿名的评审，就是说你做的好不好，你这个工作做得好不好，研究做得好不好，不是看你有没有名，不是看你关系好不好，不是看别人尊不尊敬你，而是看你这个工作的提议有没有价值的存在，也就是说我把我的一个proposal提出去之后，把我的名字删了给别人做评审，那个人做来的评审的结果我也看不到是谁的评审，这样唯有这样一个匿名的过程才能够真的做一个assessment，也就是说最优者存，第二很客观的评估，而且勇于认错，这一点我想举一个实例。

我曾经做过于语音方面的研究，但是语音方面在美国刚开始研究总是A说A做的好，B说B做的好，每人写一篇文章都说谁做的好，最后可信度降低了，这个时候美国一个科研单位就说了话，你不可以这么做，你如果拿我的经费，你必须每六个月一次用我的数据做客观的评估，我的数据不可以让你看到，而且保证是全新的，你从来没有见过的数据，然后谁做的好，谁做的不好，我们做这个评估比赛就知道了。这一点是对语音界的一大福音，因为马上就让所有研究的结果，可信度变到百分之百，所以如果我是leader，我看做的研究结果比我好，我就向他学习，我就承认我是错了，所以有了客观的评估，就会让每一个人勇于认错，最后提升了每一个学校的，还有每一个研究单位的研究水平，这是第二点，第三点研究就是研究，研究不要和产品，和挣钱联上关系，在美国的管理制度，你如果拿一个科研经费，这个科研经费是很神圣的，只能使用在这个项目上面的，是不可以带回家的，是不可以分红的，是不可变成一个横向的题目了，如果一个教授想赚外块可以的，每个星期可以到别的地方去可以拿很高的薪资既也可以拿很多的钱，你也可以雇佣很多学生，但是这个事情请离开校园去做，这个

工作也非常客观的把挣钱和科研分开了。

国家科研，我最敬仰的一位教授Raj Reddy先生，我在CMU读书的时候，慢慢地理解了他对整个美国国家的科研的重要性，因为我常常看到他跟我讲的一些道理，过了一阵就变成一个新的，为什么呢？因为他是一个大师，美国的科研单位会请一些大师，说你帮我们定一些方向，你看看未来科技会怎么走，是哪些研究大学现在没有能力做，没有金钱做，或者甚至企业都做不起的，但是会成为一个趋势的。你告诉我们，我们大笔投钱进去，让这个科研能够往前走。最好的一个例子就是Internet，Internet是美国国防部支持的，在成为Internet之前，它做过的一个工具，它不但让很多学校，可以利用这个工具，来做一些研究，或者当你把这些学校串起来，串起来之后，慢慢的成为了一个平台，在这个平台上面，很多人做了很多工作。我们就谈微软和大学，微软是怎么发现Internet的呢？有一年，应该是90年，有一批学生，他们对公司的一个回馈就是说我们来了微软觉得软件做的很好，但是你们居然不懂Internet，这个时候公司很多高深的官员就说什么叫做Internet，从这几个学生身上学到了Internet，我们才知道Internet的重要性，但是Internet就是国防部有大师级的人告诉他做了Internet的研究，没有公司做得起Internet，微软要做Internet不知道怎么做，那个时候只有在Redmond，只有在西雅图有这个校园，我们总不能自己连串自己，所以它这个能够把所有的大学串起来就成为了一个平台，让大学生接触到最前沿的技术，然后最后转授给我们落后的这些技术公司。

所以这个是非常重要的。我刚才提到的就是产学研要密切的合作，但是其实要分开。我们刚刚提到的是研究，研究怎么成为产品呢，这个其实是一个很大的艺术。大概说一下，研究跟技术其实是两码事，做研究你要鼓励冒险，要鼓励失败，鼓励成功，也鼓励失败，要眼光放得远做长期投资，你需要有idea，每天想一个新的主意，你可能是为了新，为了没有人做过来尝试一件事情，但是做产品，是非常严谨的，做企业做产品你的目的只有一个，就是满足你的用户，GE的董事长曾经说过一句话，我们只有一个mission，那就是怎么去理解我们的顾客然后怎么去比别的公司更快去满足他们，科技的公司也没有差别，只是我们满足这些顾客是靠科技的途径，而且做企业，做产品我们有时间的限制，我们在明年某月某日一定要把这个product销售出去，所以这两组人是非常不好融合，不好协调的。因为他们的思路都是不一样的，因为一个是thinker，一个是executive person，他们做的完全不一样的人，研究的人他注重新，注重冒险，那么做产品的他更重视的是怎么样能够更快的去满足用户或者赚到钱，这两批人如果硬搞在一起会有很严重的结果，你如果说今天开始研究部门你会报给产品部门，那么我可以保证这个研究就失去了任何的机会。因为产品部门就说，哎呀我们用户还有一个要求，你帮我做吧，虽然你是个研究员但是你帮我可以编程，过了一阵研究员愿意放弃他们的崇高的理想，就变成了编程人员，不愿意放弃就离开了公司，这个研究部门就消失了在其他的公司工作，曾经亲眼看到这样的状况，倒过来也是不会成功的，当然我们不必倒过来，不会任何公司把产品归靠在研究部门，要不然就没办法赚钱了。所以这两组人可以说不能水火不容，但是协调是很困难的，不能放在一起。

但是你让他们各做各的事也是不行的，你如果让研究人员追求创新，你让产品人员去赚钱，或者满足客户，最后各做各的，甚至做出两套不同的东西这也是一个问题。一个公司要创新，要满足顾客，就要需要有一套机制，带微软有一套机制，不见得是最好的机制，我们研究员除了做研究，还要变成推销人员，把自己的产品拿到产品部门说你就要研究，或者你这个眼光放得太远了，你没有看到未来科技的趋势，或者有时候产品的部门的人，像我们部门眼光比较近，看得不远，光听可能还不够，还要做一些demo给他看，听不懂我演示给你看，终于懂了就拿去了，这要花很多的工夫的，至少研究部门要有足够的期望，成为产品化的这样一个欲望，亚洲研究院今天做的很成功也是我们每一个员工都有这样一个愿望希望研究能够造福很多很多的用户。反过来说当他们有很好的关系的时候，你也可以想象一个产品的部门，它会帮助研究员来理解用户想要什么，不想要什么，他会帮助解释未来的产品蓝图是什么，你这个技术很好，我们放在下一个版本，或者解释产业的趋势，是你可以告诉我这个技术很酷，但是你不知道在这个不符合于今天使用者的一些要求，我们也许会说为什么这个用户的需求只有企业，只有产品来做，其实两边都要做的，Bill Gates最近做了一个演讲，他说我们公司只要做两种事情，一种是满足用户现在需要的需求，他们理解的需求，他们每天要求的需求，另外一种是满足未来用户他们将要需要，但是他们还看不清楚的需求。你只做这两者之一也不见得成为一个成功的公司，前者就是说我的问题太多，帮我修好，或者病毒很严重我不希望有病毒，或者机器太慢，起动太慢这一类的问题。

后者用户不会来说，为什么不把手机跟计算机做到一起，为什么不能对我的计算机讲话，这些事情用户今天没有用过，他们没有这种想象力，所以可以说研究部门，就是要去满足未来用户将会需要的一些东西。但是他们还看不到，看得不够远，我们就要做出一些雏形，让他们看，然后得到他们的回馈。还有很多方面的协调，比如说密切的合作，但是合作的时候，不要比两组并到一起去了，你一定要研究院有研究的机构，让产品的部门满足用户，但是要有一些协调，在我们公司比尔盖茨最好的协调，因为两组人都听他的话，所以在我们公司没有这个问题，但是在很多其他的公司最后研究的公司说我不做你这个产品的工作，或者产品部门说你这个研究没有用，有时候谈一谈就谈僵了，但是这是微软很成功的部分。还有共同分享的目标，对任何的合作分享目标是很重要，一件事做成了，你也得到奖励，我也得到奖励，做的不好，我们都得到惩罚，这是

一些很简单的机制。

最后还有人才的转移，让两边的部门都有一些，让一些research的人能够到产品部门去，让一些sales的人能够到研究部门来，所以像张亚勤和我，现在research的人现在被送到了产品部门，在受训，这是我们的科技部门，但是最重要的应该是产品的文化，你可以得到一些启发，但是更重要的是这个公司有哪些文化造成他的成功，这些文化哪些是适合移植到中国来的,第一点我们的企业文化，也就是非常有耐心，有毅力，不浮躁的做长期的投资，当大家都告诉比尔盖茨你WINDOWS做了七年为什么还没有挣钱，他看得很清楚，我们需要一个system来解决未来碰到安全问题，可以用这个框架解决的，今天我们碰到安全问题，其实安全问题如果你们做一些研究的话，会发现都是在WIN95，98碰到的最多。当时比尔盖茨放弃了WIN2000，他说算了就用简单的95做，如果他放弃了那个，今天我们在全球服务器市场就不会有任何的市场占有率，所以要眼光看得远，看得对，要有耐心，不要浮躁。这个和我们的公司的一个culture也有关系。微软culture在创立这个公司的时候，每个人都有一个PC，但是可以想像26年前，或者回去问你们的父母，如果26年前有人跟他说有个公司要把电脑放在每一个人的书桌或者是家中，他们会有什么感想。其实做软件它的目的也就是让人们能够得回他们最宝贵的资源，他们的时间，让人们更有效率，让人们能够发挥他们的潜力，这个才是我们最终永恒永远不变的一个方向。第二个文化passion，这一点是美国人比较强的，美国人是很有热情的，热情当然有好处，有坏处，如果你是有热情的事就做，别的不做，如果你是对某一种事情有热情，对别的事没有热情那也不行。这里面更重要的是customer和partner, technology放在最后一位，我们过去曾经犯过错误，不是为技术创新而做技术创新，是为了顾客为了我们的合作伙伴，今天有了这几句话，公司慢慢的转移了，也就是说过去我们做的工作可能是innovation，我们做好了我们的创新放过去顾客就来了，今天我们做的可能更是理解顾客要求什么，照这些要求来做他们所真的需要的一些技术，所以这个innovation，已经有一个很大的改变。当然我们在说一个企业文化，也许有人会说这个是不是很虚，当然不是，当公司推出了这样的people review之后，我们所有的衡量，我们每个月，每的评估都要把这个放上去，就是说每一个人都要有一个review。你为顾客做了什么，你花了多长时间，我去问哪个顾客会知道他很满意跟你的合作，这些就是一定要贯彻在整个公司的，并不是说一个口号就可以，第三就是负责心，就是我要定一个目标，然后我要达到它，达到了我可以希望授奖，没有达到我可以希望受惩罚，这是要非常公正的一种评估。怎么样能够做到accountable，accountability其实很重要的一部分是一定要有衡量，如果每一个员工，他的衡量的目标就是说今年要满足一些用户，或者说今年要发明几个技术，第一步就是说你要确定自己有什么目标，每个目标你能够衡量，最后你才能知道自己做的是好还是不好，才能够有一种紧迫感，有一种主人翁感。

最后自我批评，自我批评就是说永远不对自己满足，一直追求卓越。当然提到自我批评，我总是不能忘记上次在北大演讲，我讲的题目是“如何做一个演讲”做完了以后有位同学就说我有一个问题，我想你批评自己的演讲哪里讲的不好。这也是一种自我批评，但是这里的自我批评其实就类似的意思，就是你要教别人，你要自己能够有能力，而且你不能够自满，要一直追求卓越，希望能够做得更好。比如说比尔盖茨他参观了印度回来，他说这个印度在e-goverment上领先了微软公司，我们到印度某某公司去参观，他已经领先了微软公司，它不全世界的e-goverment，做到每一个国家做一个e-goverment，我们自己做的不够好，要慢慢反省，比尔盖茨每次做完演讲都会问他的演讲，帮写演讲稿的说我哪里做的不好，你批评我，我才能做得更好，这些你可以想像这么伟大的，这么了不起的一个leader，他都这么self-critical，所以我们不能够轻易地自满。我们非常容易地可以讲一些话，把自己讲得很好，我们可以做一种包装，任何一个公司在某一个指标，总是做得最好的，但是这种自我包装和夸奖，不是一个能够提升一个技术公司的一种很好的途径。

现在我来谈一谈人才，刚才讲的科技是造成持续的财富，但是科技是需要最好的人才才能造成的。可能很多人看过我写的一些文章，那我的人才观这篇文章里面我就提到了，在信息时代，人的重要更突出。在工业时代，你可以想象一个最好的工人和一个普通的工人他的差别可能就二三十百分比，但是在一个信息的时代，在一个最好的编程人员他比一个普通的编程人员可以有五倍，十倍的差别，所以人才在信息时代会越来越重要，在做研究方面可能差别会更大一些。比如说在信息时代，比尔盖茨他一个人做了我们的一个产品，整个basic他一个人写的，而且放到64K里面，他常常很自豪地告诉我们说你这个，十几个，二十个MBytes，以前我64K就做成了，就是有这样的奇才才能体会人的重要性，知道人的重要性我们做了很多的措施，我们可以举微软的例子，比如人才报告，比如Steve Ballmer他的床头有一本书，这本书里面有公司最资深的六百个人，比如说我们这几位院长，还有亚勤，我，都在这个书里面，这个书一翻开就可以看到张宏江的玉照，旁边就会说他这次people review打了几分，什么时候最新得到了一个升迁的机会，现在管多少人，以前管多少人，以前打分怎么样，他先天有哪些优点，有哪些缺点，他的缺点比去年多，比去年少，一目了然。Steve Ballmer每天读这本书入眠。他并不是说这本书很枯燥，而是他觉得这个重要性。他就是靠这本书理解了公司的人才，这有好几个作用，一个作用他看到宏江，他就说宏江，你这个老板还在批评，他说宏江我们几月几月开过会，或者你这个工作做得很好，或者你管理这么大的机构，工程院成长这么快有没有问题，都能理会你把这个话讲出来，他是更重要他靠这本书，他觉得什么人在什么时候该升迁，张亚勤和我回到美国不知道是感谢还是不感谢，总之是因为这本书我们回到美国了。这本书哪来了，Microsoft每年花两三个月的时间，就是公司六百个人，这六百个人也不换，当然你做这个体系你不能永远是六百个人，永远是这些人，有些人做的不好，就要

被踢下去，做的好提升上去，这是很自然的现象。

另外还做人才追踪，可能有些同学提过徐峰雄博士加入微软，他原来是在IBM做深蓝的人，他是发明深蓝的人，他是我追踪了至少五年的人，我每年给他打电话，我也不认为自己能够有希望能够雇到他，但是我就是不放弃，在这种执着不放弃之下终于把他挖来了，这是我们公司的一个要求，每一个人要做人才追踪，要把最能干的人跟他们有好的关系，当他哪一天情况转变了，他们愿意过来，就自然而然地过来了。

Meritocarcy(英文)的意思就是说我们的奖惩只看一个成绩，不论他的年资，这个制度并不是一个微软，一个公司的，几乎美国所有的科技公司都是这么做的，也就是说你做的优秀，你就可以期望一直往上升，你会得到很好的奖赏，不会因为你做的很好，不过只有林年经验，那就慢慢等着吧，等前面那些有三年，五年经验的人都升了，下一个就轮到你不会有这样的事情，只要你有卓越的表现就会有优秀的表现。任何一个机构都有一个弊端，包括美国公司，我们怎么防止这个弊端，有一种很常发生的弊端，某一个员工非常能干，我希望他跟我做一辈子，他比我聪明，比我能干，我把他藏在我这儿，永远不让他升，加薪可以加，可是不让人知道他藏在这儿，他又不知道自己能干，怎么样避免这个状况，这个就是刚才说的Steve Ballmer，就像Ballmer有六百人的一本书，我有我一百个人的一本书，这一百个人我随时追踪，当我下个星期回大美国就有一百个人中一个我要提升了，如果你问老板我把这个人拿走好不好，他总会说不好，这是人之常情，但是我们讲的一句话，很简单，告诉大家这六百个人属于我，不属于你们，亚勤你的老板，他不能control你的命运，开复的老板不能control你的命运我要调他，就调他，同样我对这一百个人，不能说命运，他们升迁的机会，所以也也是很好的措施，这样才能避免一个树状的结构，下面的人升不上来，我们要随时跟踪最能干的人，然后我们会靠他评分，打分，你作为老板就要评分，打分，最后靠这个system，我们的人员可以得到很快的提拔，我们最快的达到这六百个人的一个书，有一个人大学毕业五年就在这本书里面了，他可能在下几年就会成为一个VP，我们公司有好几个三十岁大学毕业工作十年之内就成为VP的，管WIN的，他们今年大概都三十四五岁左右，他们都是三十岁左右成为公司的副总裁的。没有这样的制度，他们有可能就被埋没了。这些制度包括了比你强的人，如果我雇了张亚勤过几年以后他当了我的老板，很多人可能觉得你很丢人，但是我很自豪，我会说我居然帮公司雇到这么好的人，我也会受到我老板的奖励的，当然张亚庆也会奖励的，但是前一任老板的奖励。所以这

个也是很特殊的措施。

让贤也是一个可能，我这个工作做的很好，但是你做的比我好，我让给你做。我举一个不是微软的公司，比如杨致远他在雅虎，当公司成长到某一个状态，他觉得他管不了这么大的公司，他就让给别人做总裁，这是很比较特殊的做法，但是很重要的。还有微软经过八个人很多很奇怪的问题，刁钻的问题，然后还要去问你的朋友，问你的老师，最后非常谨慎才雇佣了一个人，为什么呢？在微软有一句话，这句话叫做As have As, Bs have Cs，翻译成中文比较不好听一点，一流的人雇一流的人，二流的人雇三流的人，所以当你的组织里，雇佣了第一个二流的人时候就是你走下坡路的时候，所以我们紧紧牢记这句话，我们还有一句话，当你不确定这个人该不该雇的时候，答案就是不雇他，把握了这个才达到了人才的要求，另外所有的同时都是一视同仁，领导要以身作则，这是什么意思，当然我们雇佣的人也会犯错误的每年大概有百分之几个人工作不好，而遭到解雇，有一次Ballmer认为我们这些人可能做人都太仁慈了，把把我们一百个人叫到那儿，开了一个会，他说今年我期望着你们都能达到某某的数目百分之几的最不好的员工，再不然调教成好的公司，再不然就要离开公司。然后他说了一句话让我们很惊讶，他说就像你们今天一百个人在这个房间，下一次开会的时候我相信只有95个。我们都很怕开了会以后，第二次开了会彼此数了一数真的少了五个人，actually少了11个人，当然有一些是自己走的。

这个工作就是说不可以有一个，员工不会接受一种不公平的待遇，这个世界大家都要公平，你不能说我是一个副总裁，我就受到保护，我可以胡乱做，我可以留在公司，因为我达到了副总裁。也不能说我是一个很资深的研究院长，工程院长我就不能动我了，任何人做的不好，都要去负责的。这个也是说当你人才观不代表了每天都是去找最优秀的人做这么快乐的，带一个公司像徐峰雄这么快乐的事情，也要面对一些比较困难的事情。

还有双轨道的发展，因为人各有志，每个人兴趣不一样，我们不能够假设都是一个模子，我们不能假设每一个人都要做副总裁，做总裁，所以我们公司有一个制度叫做双轨道，就是说当你一个员工做得很好，一般公司可能就会说甚至美国公司说你做得真好，你明天做经理吧，又做得好再做主任吧，证明你很聪明再做总监，再做总经理，做副总裁等等，但是这对有些人，对很会做管理的人，也许很适合，但是很多人不适合管理，或者不喜欢管理，不适合和不喜欢做管理的人，他们都不会做得很好，所以也许去提升一个人反而是害了他们，也是害了公司。所以我们公司就有双轨道，当一个人做的很好，说你做的真好，你对管理有没有兴趣，然后要不要上一个课，要不要试做一个管理的课，喜欢就往里走，不喜欢就可以留在technical这个轨道，当然这个互导不能是糊人的，你不能说你做得真好，你不愿意做经理，好继续做你的technology，我们这儿有一个玻璃天花板，你长到了这个级就上不去了，因为只有做经理才能往上爬，这样就不是双轨道了，这有一个轨就死掉了。所以在我们公司做technology可以一直往上走，有一个比如说我们公司有一百位副总裁，也有二十多位所谓的distinguish engineer，他们的薪水，他们的股票，和副总裁是一样的。所以这个就是说你要真的提供双轨制度你就要给他们和管理人员一样的奖惩制度，要不然你这个话就有问题你就等于要一个人误入歧途，向一个有玻璃天花板的地方去走。

类似的一个问题，是多元化的人才，因此人各有志，我们可能要帮助他们发展自己的兴趣，有些人适合研究，因为他们很好奇，有些人适合工程，因为他们每天能多写一行程序就很快乐，有些人适合架构，因为他想看得更高，更远，不爱编程，有些人爱测试，因为他喜欢挑毛病，有些人喜欢指示，因为他可以跟客户接触等等，每个人兴趣都不一样，所以在公司在学校都要发掘他们的兴趣，然后让他们往这个方向去走，同样做市场、管理、流程，也是有同样的想法，这样才能够真正达到

人尽其才的想法。

最后一点，本来我要演讲花比较多的时间是领导力，我决定用这个演讲，不用原来的演讲，我其实在第二封信里面已经比较多的讲到领导力的想法。很多人认为一个优秀的人，不管是管理还是技术，还是做商业等等的，最重要的就是他要聪明，懂科技，战略能力，执行能力，有经验，商业头脑，这个人就是一个全才，就是一个将才，是一个帅才，但是我今天对这个想法只有一个字，就是错，这是最基本的能力，我们甚至可以说，比如说你可以说好，李开复你是做语音识别的，难道你把语音识别的工作放在最低的金字塔上面了，答案是对的，为什么呢？因为今天我的工作语音只是一小部分，甚至可能不是一部分，我讲一个公司的要求，你们就会理解，公司希望任何的一个副总裁或者任何的一个总经理，他都可以去接几乎任何一个副总裁的工作，就是他希望能够把我拿回来放到一个研究部门，产品部门，技术支持部门我都能够做副总裁的工作，这代表什么呢？代表这个金字塔最下面的一层其实并不重要，其实是上面的才重要。价值观，还有这个领导的能力，人际的能力，团队精神，表达的能力，与人相处的能力，还有我们所谈到的情商，自觉，自控，影响力，社交能力，还有最高的谦虚，勇气，毅力，这几点我会挑几个来稍微做一个简短的代表。

我们先谈这个，最上面是价值观，这个价值观不对，一个人在公司就留不下来了，因为公司的价值观是credibility，你不能credible你就不能留下来了，所以这是一个必须需要的。优秀的领导，这个人际能力大家可能听我过一些，情商可能听过一些，但是很多人可能误解了这些方面的，其实这个情商你可以说，我在网上曾经看到过有一篇我的文章，然后有很多读者说情商嘛，就是会拍马屁，会懂得跟人做社交，然后会做政治的工作，这个其实是不对的。我可以举一些例子，告诉你为什么认为这个是不对的，但是在我举这个例子之前，其实这个有统计的根据，在美国有一个很有名一篇文章，他做了这样一个工作。他找了188个公司，他做了所有的领导的一个调查，他测试了他们的情商，测试了他们的智商，然后跟踪了他们的事业，看他们成功还是不成功，然后他把他的成功和不成功去对比他的智商和情商，他发现的是情商对一个人的成功比智商要更重要9倍，这是有数据根据的。他做了一个research，做统计的同学都可以去参考这篇文章，他有非常多的科学的这

种根据。

情商，当然你可以说这个还没有证明，为什么不是拍马屁，但是我们可以做一些更深入的探讨。但是在我们做这个之前还有卓越的领导，《从优秀到卓越》这本书里面曾经谈到的，他测了更多的公司，上千个公司，他把优秀到卓越的公司做了一个分化，什么叫做优秀的公司呢，就是赚钱的公司，什么叫卓越的公司呢，就是更赚钱的公司，这是他很可以理解的看法，不管怎么说，一个公司要从赚钱变到更赚钱，在一个20多年的时期来看，确实是有很大意义的。他发现这几个公司有11个是很特殊的，本来就一直很好，但是能够做到更好，他们特殊的地方，最重要的一点，就是他们的CEO都是谦虚，为了公司着想，很有勇气，愿意放权，而且有毅力，所以他做了更深入的探讨，确实证实了这三个因素真的和一个公司的成败是有非常密切的关系。所以作为一个统计的人，做学统计的人我非常相信，这两本书，也介绍给过很多的人。如果我们说从美国哪些能够得到很多的启发，或者说在中国哪些方面可以更加地加强。我想我红色表达的这个我觉得是比较重要的，诚信非常的重要，一个人说出来的话，就要算话，这样才不能影响自己的声誉，也不会影响学校和公司的声誉，一个人签了合约就一定要兑现，这个为什么呢？各位可能听过，我曾经有一些文章，有一些辩论，谈诚信的问题，别人问我说，难道你希望每一个员工都成为一个圣人吗，答案当然不是这样的，其实一个公司为什么重视诚信，很简单，并不是我们要对员工做道德方面的审核，而是我们认为这是符合公司的利益的。你想一个公司他要放权的，把公司的秘密交给你，把公司的钥匙交给你，把公司未来的方向交给你，他怎么能够相信一个没有诚信的人，他怎么能够让你冒任何的风险，让一个没有诚信的人把这些工作偷走了，带走了，或者做得不好，所以诚信的重要对于一个公司，只是一个务实的想法，并不是一种对一种美德的追求，当然我个人可能对美德有一些追求，但是公司是有道理的，不是想为了衡量人的美德，他认为这是对公司一个必需品。

直截了当的沟通这一点也是很重要的，尤其是在中国，中国的员工和同学这方面不是那么直截了当，这个其实在每一个人的生活，甚至家庭都是曾经碰过，比如上个星期我碰过我的大姐她就很不直截了当，他就说打电话给哥哥，我很生他的气，怎么回事，她说我打给他，我跟他说我星期二放假，星期四到你家，星期六走，然后他居然就说好，我说这个事你为什么生气呢，我告诉他星期二放假，他怎么不请我星期二去呢。你就可以猜想到我这个大姐是在一个纯粹华人的环境长大的，我这个大哥是大部分都在美国长大的，这两个人就是直截了当的沟通，和不直截了当沟通的差别，这个主要就是文化的差异，如果是华人的环境就可以理解，不管怎么说，直截了当沟通的好处，就是你可以更有效率地解决一件事情。我在公司最怕碰到的就是开会的时候，我们说有一个新的想法，张宏江说我今天有一个新的想法，怎么样怎么样，然后讲了以后，大家都点头，这个好，这个好。然后到了洗手间，就听到很多，这个idea，我嘴里说好，不好意思批评他，但是你可以想象到，这对他自己，对讲话的人，对公司有多么大的伤害，因为你造成了时间的浪费，因为你没有让别人得到也许你很宝贵的意见，或者你没有真的理解他要做什么事情，你就去批评别人，不管怎么样都是不好的，是不对的。主动热情，这几种都谈过了，自我批

评我们也谈过了。

下面再往上走就是情商，这情商里面我只谈一个自觉，自觉是情商里面最重要的一点，自觉我可以举很多例子，但是我在第二封信里面讲的最经典的一个例子就是我有一个员工，他有一次写了自我评估，他就说虽然谦虚如我，但是我也要说自己这一年的表现实在是异常的了不起，当我看了这一句话，我心里第一个想法就是说这个员工要走，并不是说他做得多烂，但是当他的表现和他的期望，当他这么没有自知之明的时候，很显然的，他不会满足现状，果然他要求我升职等等，最后不但没有升成，他还失去了他的工作，他并不是不能做那份工作，但是因为他姿势太高。我再举一个很简单的例子，而且是很普通的例子，我和我的reporters，我下面的总经理，我们每一次开会都会谈到某某人在某方面做的不好，他常常去批评别人，或者别人讲话都不听，或者是他不合群，或者是他每次说话不算话，不管怎么样，某某人有一个某个弱点，下面我们要探讨我们怎么样帮助他，或者他能不能克服这个弱点，下面一句话，一定是他知不知道他有这个弱点，他承不承认他有这个弱点，他愿不愿意改这个弱点，如果答案是是的，那我们会给他很大的宽容，很长一段时间的机会，但是答案如果是否定的，其实这个自觉和人际关系拍马屁一点关系都没有，就是一个人如果没有自知之明，他就不可能自己批评，自己改进，他也不可能承认，或者是改进自己的一些问题。但他不能改进，不能修补这个问题，如果这个问题是很严重的，那他只有走路，所

以这一个例子就可以证明自觉是多么的重要。

勇气也是很重要的一点，我没有讲谦虚，毅力，我想各位同学应该可以理解。中国人谦虚、毅力是我们的有史以来的几千年历史的这种美德，我认为中国人这方面做的比美国人优秀，甚至美国人可以向我们学习，但是勇气是一个很难的一个挑战，因为你每次要有勇气做一件事情，就要遭遇到的后果，可能遭遇别人的批评，或者可能受到一些不愉快的事情。

我举一个我个人的例子，我曾经在一个公司工作，这个工作握有一个团队，我心里知道的事情是这个团队必须解散了，不是整个团队都要走，但是那批人选错了，他们选得方向是不对的，但是我那个时候没有勇气解散他们，为什么没有勇气呢？其实是很可以理解的，就是因为这个team是我挑选的，它的方向也是我批准的，如果这个时候我解散它是不是代表了告诉大家我李开复错了，我不该批准他的，这个对我的面子是不是有问题，对我的信誉是不是有问题，所以这个例子让我尴尬了一段时间，几个月，最后很偶然的我那个时候在考虑要离开那个公司了，我就想说既然离开了，我就应该离开之前做一个好事，帮这个公司解散该解散的，人家要骂我，笑我地反正我要走了没关系，但是该要做的事情还做，然后我把这几个人解散了，把这几个人改编了，把方向重新改了。改完以后我居然听到是我的，甚至我的老板，他们对我是这样评价的。他说他居然有勇气承认自己是错的，我们尊敬他，并不是说你看这个笨蛋又犯错误了，也不是说你看这个多没面子，自己建的team，自己把它解散，或者是多无情，怎么对自己的部下这么处理，其实我得到一个教训，就是应该做的事就应该去做，应该承认自己的错误就应该承认，我一直对我有很大启发的三句话。

就是做任何的事情，我希望我能够有足够的勇气，足够的勇气去改变我可以改变的事情，有足够的度量去接受我不能改

变的事情，还有足够的智慧来分辨这两者的差别。

最后我想谈的是高校，大学自从孔子，自从亚历山大在两千多年前创立东方、西方的大学，一直是精英会聚的地方，是一个思想开放的社区，是一个社会发展的一个引擎，也是经济发展的一种催化器，可以说是整个国家里面培养人才最重要的一个地方，但是在美国很特殊的情况，我想各位都清楚，世界最好的学府，大部分在美国，最好的十所学校里有八所在美国，最好的五十所学校里有37所在美国，最好的一百所学校里有66所在美国。这个是非常惊人的一个数目，美国也是靠这个方法吸收了全世界各地的人才，所以甚至你可以说美国今天经济的强大跟这也是有非常大的关系。几乎每个国家的人，包括中国的学生都想到美国去求学，不但博士硕士想到美国去读，甚至最近连本科，中学、小学都有人想去读，甚至在32年前有一个叫做李开复就去读了。美国之所以如此的强，就因为它的教育系统可以吸收全世界的人才，无论是吸引教授，吸引学生，因为优秀的教授想要围绕着，想要有优秀的学生围绕着他们，优秀的学生向要跟优秀的教授求教，所以再加上美国强大的企业，真的吸收了这么多的人才，所以教育在对人才，对美国的人才有非常直接的关系。我们在微软，在苹果，在任何公司，你会看到周围的人，中国人，日本人，韩国人、印度人，加拿大人，法国人，英国人到处都是，可能几乎有三分之一以上的员工都是国外来的。这些都是国外的精英，所以美国的强大，技术的强大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大学，大学是真的吸引了全世界的人才。美国还有一个很特殊的状况就是法国的私立大学，大家都知道在中国我们讲北大、清华，公立学校，但是在美国我们说什么是最好的学校，本科立刻十个最好的学校全是私立的，在商学院十个里有九个是私立的，这个黑色的字就是公立的，白色的字是私立的，工程一半一半。我们可以看一下我们刚刚讲的最有前瞻性的一些技术，比如生物工程都是私立的，比如说计算机科学和计算机工程，都是私立的。这有一个很奇怪的现象，在美国也不是说私立的学校都好，但是有两种私立学校，有所谓社区职业学校，就是community college，他们是收费的，也有一些是盈利的，不见得是那么好，但是世界一流的大学，他们都有一个机制，他们的机制就是一个私人投资的基金，然后给他很大的自由度来做灵活的运行，今天我在人民大会演讲之后，有人问我为什么美国的私立大学那么好，这不是我的研究方向，但是根据我的理解我有几个理由。第一个理由就是它有私人的资金，它可以由他的方法去研究，他不一定要给教授多少薪资，不一定要照着美国国家这个州的法律来定哪些是我们的科系，他想开一个生物工程体就可以开，他想给教授多一点薪水他就可以给，这是很重要的。第二点创校人，我们可以看到这批创校人有一种理想，他们是非常优秀的人，他们把他们的理想在这种私校彻底的实现了，至少在美国公立学校他们应该说样板式的，大部分都很相似，科系，教授都很相似，但是私立学校就很有特色，特色一方面可以发挥他们的领导，校领导的一些思维，一些他们的构想，还有他们的一些理想。另一方面也可以让一个学校有很特殊的特色，比如说MIT的特色就是我们要把工程什么都做得最好，我们就开在哈佛的旁边，但是我们不怕它，它人文好，我们的工程浩，斯坦福的特色就是开放创新，看到广大的校园就可以知道有多大的心胸来创办这个学校。

我的母校特色就是一切围绕着IT，我们希望做的世界第一，商学院也用computer science，艺术也用computer science，音乐也用computer science，每个科系都用计算机来做，而为此感到自豪。每个学校都有它的特色，所以热爱计算机的人都想去Carnegie Mellon，甚至想上音乐课，想上艺术课，都可以用到计算机的技术。这些特色造成他们的优势。当然私立大学不是主要的一个美国的优势，更重要的是美国的师资，这个我个人也有很多很深的个人的感受，我们刚刚提到了我的老师，他是非常非常优秀的，然后从他里面学到很多东西。而且在美国教师是一种良性循环的过程，也就是说一个大学教授在美国是一个知识分子梦寐以求的一个工作，一个工作可能有一千个人申请，在MRT和斯坦福学校，如果他得到这个工作他有非常高的社会地位，非常好的待遇，那这个好的待遇造成他的师资的质量继续上升，质量上升造成学生对老师特别的崇拜，这个崇拜又造成他的地位继续上升，所以这样一个延续的良性的循环，造成美国大学越做越好，老师越来越好，当然做得好也不表示他们不需要付出什么代价，一个代价就是要有风险，这个工作是有风险的。

要想到美国MIT教师进去之后就要有准备，七年之后可能就要失业的，因为只有一半的教师可以拿到终身职业，因为要保证这个质量，MRT之间学校就定出了规矩，就是说你拿到了博士只证明你多做一项研究，并不能证明你能教课，所以在这儿教七年，经过评估，才让我决定留不留你下来，当然在那儿拿不到教授的人也可以找到很多的工作，可以挣到钱，当然这是一种保护吧，但是不管怎么说，很难在别的行业，碰到一个做七年50%失去你的工作，但是一千个人来争取这个工作的机

会的职业。

管理方式我们刚才提过了和企业尽量的分开，教学的方式，学习的方式是很特殊的，要有很灵活的教育，在美国的教育在课堂上不管是小学，中学，还是到大学，他们不会对学生进行大量的知识的灌输，相对他希望学生的眼光能够放得更远，视野放得更远，他不会要求背诵很多公式，而是要求很多学生去理解为什么。比如我女儿六分之四对等于三分之二，怎么学的呢，老师找蛋糕来做实验，就是三个人一个人可以分几份，原来是一样的，所以六分之四等于三分之二，或者六分之二等于三分之一，或者三角形，底层高除以二，不用背的，只要一张纸，一裁为二，这个面积是多少，小朋友说我知道长方性的面积怎么算，这是一半就这么学会的，这个学习的方式是非常灵活，可能更适合于灵活的学生。美国的教育方式适合优秀的学生，当然中国的教育方式可能更适合比较一般的学习，至少是基础教育他是这么说的一句话，直截了当沟通，有什么话就说什么话。有一句话让我能够永远记得的，就是有一次我挑战我的老师，我的恩师Raj Reddy，我要做的方式他不同意，我说我要照我的做，他说了这么一句话，他说我不同意你，但是我支持你。这句话让我永远的记得，因为一方面我记得他对我特别好，虽然他不同意，但是给我很多的支援上，还有知识上的支持，而且让我非常佩服的就是他并没有因为这件事情对我不高兴，或者觉得不怎么听我话，他反而对我有更大的尊敬，更多的支持，所以我相信有一个环境，这个环境里学生敢对老师说不，老师愿意听学生说说不，这一定会是一个非常有思想火花碰撞的环境。

下面追逐兴趣，这个是很重要的，我在读哥伦比亚大学的时候，我入学之后，那个时候我不知道脑筋想什么，我要决定读政治，要成为一个律师，然后以后也许成为一个法官，我真的不知道那时候脑子想什么，十多岁孩子想什么不是很清楚的。然后我就读了，读了一年以后非常枯燥，怎么办呢，所以我才进哥伦比亚，说哥伦比亚有这个科系吗，我发现我不很喜欢这个科系，从大三从政治系变成Computer Science，今天我能够站在这里和大家对话，而不是站在美国的某一个小镇做一个很无味律师的工作，一个很不快乐的人，我就要感谢美国教育给予我的这个选择。美国教育是比较正面的鼓励，比较不排名次，其实现在我还不是很理解，但是至少它确实有它的好处，就是说每一个人可以知道他得几分，可以知道他在班上是比较高，还是比较低，但是绝对不让他认为是一个零和的概念，这和谈对精神很有关系。

前几天我见到中国的一个教育部的领导，他就问我说，团队精神他常常听到中国可以做到最好，他说在美国怎么教团队精神的呢，我说其实是不能教的，但是它有很多的这种精神是容纳在整个教学的过程当中的。一个当你不排名次的时候，学生就不会认为这是一个零合的游戏，不是说你上一名，我就下一名游戏，大家自然而然当做一个队友而不是一个敌人看待。另外一个更好的例子，很多功课，这个project里面，你要跟那五个同学合作，而且你们的成败，成绩是捆在一起的，这从

小学四年级的时候就有的。

我的女儿说我们小组一个人不努力，把我们的成绩拉下来了，过了几星期，他又跟我说，这个人非常努力，我说为什么呢，他说上次被我们骂的，这样同学会有彼此的激励，他们就像在社会里一样，我们五个员工编程也是一个组，彼此激励，谁做得不好，会觉得不好意思，同学会给他压力，给他鼓励，然后大家怎么样协调合作，这些都是从小到大养成的。

刚才谈到领导，很重要的是它能够达到卓越，更重要的是它有毅力放权，勇敢，谦虚，而不是一般人想象的，果断吸引人和热情。那么我的好朋友凌志军先生写的一本《成长》里面提到了，作为学生一般人觉得自信，智商好自觉学习是好的，但是更重要是自觉，主动学习，不但智商高，而且情商要高。

我说科技、人才教育，唯有世界一流的科技才能带来人才，唯有世界一流的人才才有能带来教育，唯有世界一流的教育才能带来人才，这三者是互相补助，而且是一个非常良性的循环，今天中国正在迈在伟大民族复兴的一个关键时期，一个华人的时代即将来临，我认为如果中国能够基于今天已经成功的基础，学习美国成功方面的因素，再加上一些融入中国的特色，我很有信心，中国将会成为一个世界之最的超级强国，再次成为世界上最有创意的民族。谢谢大家。

第四篇：从“有神论”到“唯实论”

从“有神论”到“唯实论”

——探微古人的灾害思想

金晓霞

直到现在，在一些偏远山村，年龄大一些的人，或许能记得“祈雨、祈晴”这样的活动，相传龙能够呼风唤雨，人们便尊龙王为雨神，许多地方都建有龙王庙，干旱时官府或乡人至庙中向龙王祈雨。这是在科学乏力年代，人们面对灾难时的一种无助。

自有人类以来，自然灾害一直与之相随，但在生产力非常低下，人类抵御自然的能力极其有限的情况下。面对强大自然力的肆虐，便诞生了一些关于自然灾害的思想。影响力较大的是在汉代占统治地位的——失德天谴思想。

失德天谴思想

失德天谴思想认为灾害产生于国家政治之失，是上天对君主政治行为过失的警告或惩罚，只有君主修德改政才能消弭灾害。

这里“失德”的德不单纯指道德，而是指德政，因此失德也叫失政。如果政府失政也即发生灾异，君主就要自谴诏书“修德弭灾”。

这种思想到董仲舒时候得到了进一步的发展。

失德天谴思想的集大成者董仲舒，在上给汉武帝的对策中，提出“天人感应”说，认为“刑罚不中，则生邪气；邪气积于下，怨恶畜于上。上下不和，则阴阳蓼戾而妖孽生矣。”

他认为自然天象是王朝统治好坏的晴雨表，各种祥瑞，是帝王兴盛和德政的征兆；而自然灾害和一场现象则被看成是上天对人君悖天逆行的警告。

董仲舒将天人格化，认为自然界各种灾异都是上天对君主不德行为的警告和惩罚，他将君主不德导致的行政失误分为五类，并提出五种相应的补救之法，从而完成了“失德天谴——修德弭灾”的完整的灾害思想。

由于汉代灾害频仍，基于失德天谴思想，君主所下的自谴诏书数量之多惊人。据《汉书》、《后汉书》统计，两汉有此类诏书30次之多。后元元年（前163年）春，因水旱疾疫之灾文帝下诏自责反省。汉元帝和成帝时发生两次地震，他们分别下诏自责，承认为德政有失所致。

《逸周书.大匡》里记载的周文王修德救灾故事广为传播：周文王在饥荒发生后，召集中央地方各级官员，调查、反省国家各个方面可能致灾的原因文王自承“不德”，要求各级官员如实禀告，并在宗庙里上报给周人祖先，不能丝毫隐瞒。

汉代认为，君主修德行政是防止灾异发生的最好办法，也是日常的工作。

尽管失德天谴思想，是汉代占统治地位的灾害思想。但也不乏批判声音。

有备无患，人定胜天 批判者们认为，修德弭灾将消灾重点由神事转向人事，虽然在反对祈禳上有积极的一面，但在人事方面仍然有消极的因素。因为它将应灾的重点不是放在通过人力、技术行为遏制灾害的发生上，而是放在与灾害本身无关的道德政治行为方面。用现代的观点来看，修德弭灾行为无异于缘木求鱼，这在一定程度上人为地阻碍了救灾的实际进程。

我国明代嘉靖、隆庆时期著名的政治家和改革家，也是批判封建神学的著名的唯物主义哲学家高拱就是反对者之一。

高拱针对董仲舒的“天人感应”思想，提出“在天有实理，在人有实事”的观点。他说：“夫天人之际，岂不至微妙难言者哉。然在天有实理，在人有实事，而曲说不与焉。至谓天以某灾应某事，是诬天也；谓人以某事致某灾，是诬人也，皆求其理而不得，曲为之说者也”。

他认为，“在天有实理”是指天地之间阴阳二气交错运行，有时正常和顺，有时反常背谬，由于受到阻滞而造成破坏性的灾害，这样一种客观实在的自然规律。“在人有实事”，则是指自然灾害发生之前要有所预防，发生之后要加以挽救，思虑周详，有备无患，务必做到尽人事以胜天灾。他把天人相分的观点建立在实理实事的基础上，形成了他的以唯实论为特征的无神论思想。

他对“天人感应”论和“灾异谴告”说进行了充分的批判。

高拱认为：一切自然灾异是天地之间气的运行是否顺利而导致的。他说，“盖天地之间，惟一气而已矣。气之行也，有时而顺，有时而舛；而其复也，有时而速，有时而迟。”他认为，天地之间，只有一气而已。气的运行有其自身规律，时顺时舛时速时迟，这是任何人改变不了的客观存在。对于气的自身运行规律及其所形成的灾异，人们只能深思默默地去认识它和把握它。

灾异既然是一种客观自然现象，那么人在它面前是否完全处于被动和无能为力的地位呢？高拱的回答是否定的。他认为：盖天有天之道，而人有人之为。强调对灾异要做到有备无患，人定胜天。为此，首先必须通过灾异征兆来认识它，然后才能谈到应对它，做到有备无患，人定胜天。

高拱认为，灾害并不可怕，提出“修人事以胜之，庶乎有不为害”。所谓“修人事”，就是要做到“有备无患”，谨慎地预防灾害。他劝告统治者，减税赋、除盗贼，固国之元气。他对有备无患思想作了一个通俗而深刻的比喻，说：“犹之寒暑者，天也；而吾为之裘，为之葛，裘葛诚具，则寒暑不侵焉，备在我也。”

总之，高拱在对天人感应思想批判的基础上，认为一切自然灾异都是由“气”的运行导致，是不以人的意志而客观存在的。在面对自然灾害时，他倡导的是不管有灾情还是没灾情，关键是有防备和无防备。只要能够“人事”，做到事事有备，则天也不能违背人意，就会永远立于无患的不败之地。

人与自然和谐相处

与高拱一样，灾异天谴思想虽然一直是传统中国灾异思想的主流，但也并非所有人都被这种思想所蒙蔽。早在春秋战国时，儒家重要代表人物之一的荀子曾经说过：“天行有常，不为尧存，不为桀亡”并进一步指出，饥荒、疾病、殃祸“不可以怨天”，而是由于没有处理好人与自然的客观规律与人类社会的发展状况。

自然界的一切都是按其自身规律运动、变化的，各种灾异也是天地自然运动、变化的结果，并不是“上天”的神秘力量所产生的超自然现象。无疑，这里谈的天人关系明显包含了人与自然之间的伦理关系即生态伦理问题。

之后，到了晚清时期，随着科技的进步和西方先进思想的传入，更多的人开始从自然和社会的互相影响出发，将生态因素、政治因素、战争因素等与灾害的发生联系在一起，提出一些较科学、合理的解释，把对灾害成因的探讨推向更深的层次。比如就水旱灾害的频发而言，从上到下，几乎所有人都能认识到，除了人类无法遏制的自然因素外，水利失修、河防废弛，以及长期的滥垦滥伐导致的生态环境恶化，是水旱灾害次数增多和后果加重的重要原因。早在1654年，顺治帝就曾下诏书曰：“东南财赋之地，素称沃壤。近年水旱为灾，民生重困，皆因水利失修，致误农工”。清代中期，由于大规模的山地垦殖，各地森林资源都遭到严重破坏，对于山地森林资源被破坏所导致的危害，魏源认为，一向较少发生水患的长江，嘉道以来之所以水患增多，究其原因，除了自然的因素之外，人为的因素也是不容忽视的，那就是人们对长江流域山地资源的过度垦伐。

此外，魏源的《湖广水利论》一文还记载了，在生产劳动中，就连普通老百姓也能认识到开山种谷会造成水土流失、导致水旱灾害增多的道理。

晚清时期，自然灾害频繁发生，多次出现特大旱涝灾害，但人们对灾因的认识上已经开始注入更多理性的思维。在频遭自然灾害打击的洗礼中，人们积极主动的抗灾救灾意识不断增强，更多的趋向“人与自然和谐相处”的灾难思想。

第五篇：从优秀到卓越

从优秀到卓越

摘要：高校教务管理在大学教学管理中起着重要作用。如果高校基层教务管理者能对教务管理工作研究透彻，把它当作一项事业来做，就有可能从优秀到卓越，成为专家型高校教务管理者。

关键词：优秀；卓越；高校基层教务管理者；教务管理；专家型

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）17-0013-02

教学管理工作是高校管理工作中的一个主要方面，是办好学校、确保正常教学秩序、提高教学质量和人才培养质量的重要工作。高校教务管理者是具体教学管理工作的传达者、执行者和实施者，在整个教学系统中起着承上启下、联系左右和沟通内外的作用[1]，其工作能力直接影响各二级学院甚至整个学校教学管理工作的质量。

一、高校教务管理的基本内容

1.质量管理是核心。质量是衡量学校人才培养工作的标准，是学校生存和发展的生命线，也是教务管理的出发点和落脚点。教务管理的一切活动都紧紧围绕人才培养质量而进行。组织教学要根据培养方案所要求的知识结构确定教学内容，根据教育规律和人的认知规律排课；保证教学效果要根据教学过程各环节的标准实施质量监控；开展教改研究也必须以提高教学管理质量为目标。

2.课程管理是关键。课程是指学校按照一定的教育目的所建构的各学科和各种教育、教学活动的系统。课程是学校进行人才培养的中介、手段和途径。各专业的人才培养方案一经确定，就必须以课程为核心组织实施。课程管理最关键和最核心的活动或环节主要是三个：课程编制、课程实施和课程评价。如果把课程分为“生成系统”和“实施系统”，那么在生成系统中，以课程的编制为核心；在实施系统中，以实施过程为核心，包括课程的实施原则、策略、方法以及对课程实施结果的评价等。

3.沟通协调是基础。教务管理中最基本的工作就是通过一系列的沟通协调使教学得以稳定运行，教学质量得到有效保障。从行政管理的角度看，教务管理主要是通过校院两级教务管理部门，依据教学规律和学校规章制度行使管理职权，对各项教学活动及相关的辅助工作进行科学合理的组织、指挥和调度，以保证学校教学工作稳定有序运行。其中纵向协调涉及校、院、学科（系）三级组织；横向协调涉及到学校的各个部门。

4.制度建设是保障。任何管理都离不开相应的制度，教务工作琐碎繁杂，且敏感性较高，因此教务管理更要强化制度观念，通过建立一套完整的教学管理规章制度来保障正常的教学秩序，使教学的各个方面和各个环节都有相应的工作流程、质量标准、责任界定，做到事事有据可依、有章可循。

二、高校教务管理者的角色定位

教务管理是高校各项管理工作中的重头戏。教务管理者群体与学校里高职称、高学历的知识群体相比，显得非常平凡，但学校的教学秩序得以维护，教学管理制度得以执行，教学质量得以保证，人才培养的根本任务得以完成，教务管理者起着不可或缺的作用。从这个层面上说，教务管理者肩负着不平凡的使命，准确定位非常重要。

1.教学事务的咨询者。在学校里，凡是遇到要咨询与教学工作有关的事务性问题，人们首先想到的就是教务管理者。教务管理者要十分熟悉各种教学事务，为师生指点迷津。

2.教学秩序的维护者。教务管理工作的核心是维护教学秩序。教务管理者最清楚各种教学规章制度，对教学秩序是否正常有着职业的敏感。教学秩序正常与否是衡量学校教学质量的重要指标，更是衡量教务管理者工作质量的重要标准。因此，一定要坚持原则，勇于对违反规章制度、妨碍教学秩序的事说“不”。

3.教学主体的服务者。服务是教务管理的核心。要切实服从于教学工作的需要，为其提供优质高效服务。按照教学规律的要求，为教师的正常教学和学生的安心学习提供合理的安排和有利的条件。

4.教学关系的协调者。教务管理是一个多层次、多因素的复杂系统，其目的是通过多方协调，对教学过程中的人、财、物进行科学调配，实现教学资源的最优配置，以获得教学工作的最佳效益。

5.教学管理的参谋者。因为长期与各种教学事务打交道，教务管理者对教学工作中容易出现的问题及解决办法了如指掌，因此要主动给领导做参谋，使整个教学安排更合理，教学运行平稳高效。

6.管理改革的研究者。正是因为对工作的熟悉，教务管理者十分清楚哪些管理环节上容易出问题。管理本来就是解决问题，但要从根本上解决问题，需要进行深入研究。

7.教学档案的管理者。档案既是历史材料，也是信息资源，是人们了解过去、解决当前各类问题和对未来进行预测的依据。教务管理者必须树立档案意识，将教学活动资料收集齐全并归档，以便日后查阅。

三、高校教务管理者应该具备的基本素质

教务管理者需要培养和强化五种意识：

1.责任意识。教务管理工作是一项细碎繁杂的工作，但又直接关系到教学运行质量。教务管理者必须尽职尽责，具有高度的责任心，主要体现在对工作质量的要求和把关上。

2.服务意识。为教学服务，为师生服务，是教务管理的题中应有之义。这种服务并不仅仅在别人需要时服务，而是要发挥主观能动性，变被动服务为主动服务，变就事论事的服务为满意服务。

3.学习意识。在信息化社会，知识折旧期越来越短，只有不断学习、终身学习，才能跟上发展。管理是科学，教学是学术，其中有许多理论和方法需要学习。作为一名称职的教务管理者，必须精通教育管理知识，深刻理解国家教育方针政策、法律法规，并且熟练掌握教务管理的各种基本技能方法。

4.合作意识。教务管理工作本身的系统性很强，与学校其他工作的关系又十分密切。校院两级之间、领导和成员之间、不同分工之间、各学院教务之间，总有事情要商量、有问题要沟通。因此，相互支持、密切沟通是形成强大工作合力、高质高效做好教务管理工作的前提。

5.创新意识。教务管理既是行政管理，又是学术管理。不能仅将它当作事务性工作来完成，而要看作是一门需要研究的科学、一项值得追求的事业。这就要求教务管理者强化创新意识，养成在工作中研究、在研究中工作的好习惯，不断思考新问题、产生新思路、采取新措施、取得新成果。教务管理创新一是思维创新，二是方法创新。对经常解决不好的问题，换一种思路和角度去考虑；对做起来费力费时的事，换一种方法去尝试，使事务性的工作焕发出生机和活力。

四、从优秀到卓越――挖掘自身潜力，成为教务管理专家

“三百六十行，行行出状元”。对教务管理工作研究得透彻了，照样可以成为专家。随着高等教育进入大众化阶段，一方面，学生入学日益容易，在校学生人数增加，学校规模快速膨胀；另一方面，学生学习水平参差不齐，这些显然增加了教学管理的难度。如何合理配置资源、解决教学中产生的一系列新问题，这既对教务管理者提出了更高的素质要求，同时也为其提供了施展才华的广阔天地。机会人人均等，关键是看如何定位自己，挖掘自身潜力，抓住机遇以取得成功。

1.加强学习和自我培训。高等教育理论和本学院学科知识的学习。基层教务管理者由于工作的特殊性，与学生接触较为频繁，其知识水平的内涵直接影响学生，作用和效果与课堂教学相辅相成。因此要求其掌握高等教育理论、教育教学规律，具有较扎实的本学科专业知识。

掌握管理学知识。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率。管理工作的基本内容或核心是协调。高校教务管理工作涉及较多层面，需要采取行之有效的管理方法。教务管理者应当主动学习管理学知识。

运用心理学知识，提升人际交流能力。高校教务管理者作为联系学校领导、教师和学生的纽带，需经常同教师学生沟通交流。掌握并运用一定的心理学知识，能够透过师生的言行了解其内心所想，并有针对的沟通，使工作的开展及任务的下达执行更加快捷。

办公设备及软件的使用，教务管理系统软件的培训。随着信息技术、通讯技术和计算机技术的飞速发展，现代信息技术在高校的教学和管理中发挥的作用越来越大，也带来了新的挑战。教务管理者应当熟练使用各种现代化办公设备和办公软件，并适当参加职业培训，以提高综合素质。

2.提高效率。高校教务管理者在教务管理活动中发现原有的工作方式已不完全适应实际情况时，就应从实际出发，敢于质疑，提出并采用新的解决办法，提高效率。

具备超前意识及统筹安排能力。教学管理工作并非单一有序，它既有常规的、有计划的、主动有序性的工作和任务，也有非常规的、临时的、被动无序性的工作和任务。教务管理者需要分清工作的主次、缓急，合理运筹，使教务管理工作效率得到提升[2]。

制定阶段工作目标，遵守SMART原则。目标是明确的（specific）、可衡量的（measurable）、可达成的（attainable）、有相关性的（relevant）和有时限的（time-based）。正确处理阶段性目标和长期目标的关系。

3.快乐工作。邱吉尔说：“在我看来，世上幸运的人――世上唯一真正幸运的人――是那些以工作为乐的人。”有业是前提，敬业是基础，乐业是最高境界。一个人只有热爱和敬重自己的工作，才会全身心地投入到工作中去，才会感受到乐趣，取得事业上的成功[3]。

优秀是一种习惯，成功有特定技术。人的一生可以由自己来设计，只要精心设计，把握“技术”，不断学习，把教务管理当成事业，挖掘自身潜力，作为高校基层教务管理者，也可以从优秀到卓越，成为专家型的教务管理者。

参考文献：

[1]汪云.浅谈高校教务工作者素质与能力的培养[J].科技信息，2010，（29）：165-166.[2]张意丽，高志荣.高校教务员工作效率提升的途径和方法[J].山西农业大学学报（社会科学版），2012，（6）：619-622.[3]臧全金.快乐工作的6条准则[M].北京：求真出版社，2010：36.