第一篇：建材管理
建材库管理办法
来源:中华园林网 发布日期：2007-06-04
施工组织设计 施工现场管理制度 施工项目成本控制方法 道路施工组织设计 绿化养护承包合同 东海龙开元小区绿化工程 某住宅小区绿化养护管理 某公司住宅楼基坑开挖施 城市绿化工程施工及验收 施工现场管理制度
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为了保证进厂的建材类物资达到质量要求，使建材物资的数量、型号、规格及有关参数符合采购规定，特制定本办法。
本办法适用于公司所承建工程的建筑材料管理。2 职责
2.1 物资公司负责组织对进厂建材物资的验证及保管、发放工作。2.2 项目部质量部门、工程技术部门参加建材类物资的验证 2.3 专业公司参与建材类物资的验证。3 管理内容 3.1 验收
3.1.1 所有到货物资在未入库之前，首先要根据到货凭证、货物通知单或发票及有关资料，认真仔细地核对品名、规格、数量，并按到货的不同性质，分别进行点数、检尺、量方、过磅等。各类物资必须保证数量准确，质量符合要求。
3.1.2 到货物资必须在规定期限内完成验收工作，做好验收记录，合格物资尽快入库，满足生产需要。3.1.3 仓库管理人员在验收过程中，如发现数量、规格与凭证不符、质量证明资料不全或不符时，及时通知物资公司有关人员处理解决。
3.1.4 为保证所有建筑材料的质量，按规定委托试验室进行试验(砖每3~15万块为一组，砂、石每400m3为一组)。
3.1.5 仓库管理人员填写《入厂自检记录》后，上报项目部质量部门，必要时由质量部门向监理公司报验。
3.2 物资标识方式：
a)合格用绿牌； b)不合格用红牌； c)检验后待判用白牌； d)待检用黄牌。
具体操作方法按《物资入库、保管、标识、发放管理办法》执行。3.3 物资入库
3.3.1 物资验收合格后，应立即办理入库手续，进行登帐、立卡、建档工作。3.3.2 物资入库后，应按材料的类别、性能分别入库存放，做到四号定位，五五码放。3.4 保管
3.4.1 对入库物资做到帐、卡、物相符。
3.4.2 安排适宜的存储场所，保证存储物资的安全。3.4.3 搞好仓库的清洁卫生，加强仓库物资的保管工作。
3.4.4 针对不同的季节，做好防潮、防晒、防雨、防汛、防火、防冻等措施。3.4.5 仓库管理人员要对库存材料进行定期检查，做好记录。3.5 物资发放
3.5.1 认真执行“先进先出，出陈储新”的原则。
3.5.2 严格执行各项物资领用制度，认真履行发料手续，手续不全，不得发放。3.5.3 认真执行领发料的“三检查”、“三核对”、和“五不发”制度。
3.5.4 对发放的物资，要认真填写《领料单》，包括领用工地、单位工程名称、工程编号、物资类别、名称、规格、数量、发料人、领料人双方签字。4 相关文件
QB 513-89-00——《物资入库、保管、标识、发放管理办法》 5 记录
入库记录 验收记录 发放记录 定期检查
项目物管员职责
1、对照材料采购计划，验收入库材料的名称、规格、型号、数量、质量，材料须“三证”齐全，不具备“三证”坚决拒收。项目经理对材料质量进行验收，根据施工进度随时向项目经理提供库存材料明细表，建立材料、机具台帐、易耗品汇总表、材料入库单、出库单。
2、根据材料消耗定额及领料单做到限额发料，做好材料的现场管理工作，材料堆放整齐，并按材料的品质、性能分类存放，并设有材料标签，易损材料注意保护，注意“防火、防盗、防潮、防腐蚀”四防工作，定期盘点对帐，做到帐卡物三相符。
3、按时编制周报表、月报表定额与实际用材损耗分析表交项目经理审核并报送公司审查进帐，根据领料计划对领料部位现场检查，制止超计划损耗。
4、加强机具管理，做好机具的入库、出库，交接及返库验收工作，注意保管和保养，需要维修的及时维修，保证施工的需要。
5、工程竣工后，根据领退料单，汇总计算出材料领用数量、金额、列表上报财务作为成本计算的依据，并将剩余材料封存包装集中退库，确保材料完整无缺。
6、协助施工员监督工人对材料的合理使用情况，杜绝浪费，节约材料。
7、提供和保管工程项目中所用主材的厂家合格证，技术参数等书面材料。
第二篇：关于加强建材销售管理规定
关于加强建材销售管理规定
建材近期生产稳定，销售不断增长，公司销售半径范围内客户群不断增加，但资金回笼缓慢，应收账款逐月增加，为此特规定如下：
1、对外销售应建立销售明细台账，记载每个客户基本信息及
销售信息；
2、对工程当天结束不了且资金量少当天资金又不能回笼的应签订合同；
3、报账员每天应及时将送货单等资料报送财务入账，并及时
与财务对账；
4、公司销售收回货款应及时进入公司账户，不得私自截留、挪用；
5、6、加大对外欠款追缴力度，防止发生坏账损失； 加强部门配合协调，提高办事效率，防止相互推诿，扯皮。以上规定望尽快实施，加强资金回笼，提高资金利用率。
2014年7月2日
第三篇：建材仓库管理工作手册
XXX建材仓库管理工作手册
一：前言
1.1xxx仓库目前现状: xxx仓库目前产品堆放无序且无明显的产品标牌标识，大类类别管理无区域界标，部分物品临时存放随手丢放；零星物品和长期滞销产品无专属区域，破损产品乱放和无销毁处置单任意销毁造成产品数量无法核对，非仓库人员随意出入，发出产品部分无门店的发货单等。
1.2为了规范仓库管理从根本上改变目前仓库管理中的混乱现象，防止错发漏发货物和防止物品的丢失特制定此工作手册，本工作手册是ISO9001－2000质量管理体系质量管理手册中的一部分。二：工作手册的管理目标
实现仓库管理的工作流程的有序化
实现仓库管理的工作操作的标准化
实现仓库发货管理的准确率100%
实现仓库物品的损失率不大于1% 三：仓库机构的设置
1.1仓库设主管一人管理员一人搬运工数人
1.2采用主管负责制，管理员和搬运工必须服从主管的安排并按要求完成主管交给的工作任务，搬运作业须听从管理员的搬运调度和作业要求。
三：仓库的设立方式
3.1仓库的设立根据建材的不同类型分设不同的管理区域，且每个区域留有一定的预留空间以备新品放置预留一定的空间。3.2仓库区域的基本划分结构图：
总库 ↓
↓ ↓ ↓ ↓
外墙砖区域 室内砖区域 辅材区域 零星或滞销品区域 ↓ ↓ ↓ ↓ 按实际要求划区域 地面 厨卫 按实际要求划区域 零星 滞销 破损
四：仓库物品管理的标准 4.1仓库的标识要求
4.1.1每个放置大区域进口的上方吊挂蓝底白字的标识牌，需标明物品的大类
4.1.2每个放置小区域和分类物品上方吊挂蓝底白字的标识牌并标明物品名称和类别
4.1.3每一类物品中的不同批次用不同颜色标准的物品卡标明批次.数量并做好隔断以便查找发货.盘存
4.1.4每一类物品在首位物品的明显位置放置分类总物品卡有效记录物品的收发日期和数量 4.2仓库物品装卸作业的要求
4.2.1搬运作业人员在管理员的指导下按物品的分类品种，按建筑陶瓷搬运作业要求轻拿轻放原则站立有层次取放置物品，严禁重放物品以免损坏物件。
4.2.2物品装卸后管理人员清理周边环境卫生并及时按要求登记物品数量和批次或按要求补卡登记。
4.2.3物品装卸后管理员需认真查看并验收物品的数量和完好性，发现有问题需查明原因并向主管和总经理汇报同时认真做好相关记录。
4.2.4物品装卸工作完工后仓管员认真填写装卸记录并由各岗位负责人签字认可。
4.2.5整个装卸工作完成后对各类资料归档和上传。4.3仓库物品的收发货管理 4.3.1仓库物品的收货管理
4.3.1.1整车批量物品的收货
4.3.1.1.1公司业务部在向萨米特总部下定单并确定订单生成后应及时以书面形式通知仓库预计到货时间.品种.数量等信息。
4.3.1.1.2仓库主管和仓管员在得到信息后与预计到货期二天前按品种数量整理库房和对同品种物品的数量校核.4.3.1.1.3仓库主管在确认到货期前一天查验各种准备是否到位，明确各类人员的安排，没有到位的部分当天必须安排确定，并做好安排记录。
4.3.1.1.4仓库主管和仓管员.装卸负责人电话保持畅通以便随时联系沟通。
4.3.1.1.5物品到货后的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.1.2分销商零星退货的收货
4.3.1.2.1分销商零星退货需由门店签单经店长核实由片区业务负责到仓库办理退货手续。
4.3.1.2.2仓管员在核实退货单据后需对实物进行查验再不影响二次销售的情况下予以办理退货手续并签单，对于认为无法办理退货的仓管员签单并说明原因.4.3.1.2.3各门店在得到分销商退货报单后要认真查验退货批次的发单情况，对于退货量大于要货数量20%的和低于规定退货数量的说明原因不予办理退货手续。
4.3.1.3装修工程零星退货的收货
4.3.1.3.1装修工程零星退货需由门店签单经店长核实由片区负责到仓库办理退货手续。
4.3.1.3.2仓管员在核实退货单据后需对实物进行查验再不影响二次销售的情况下予以办理退货手续并签单，对于认为无法办理退货的仓管员签单并说明原因.4.3.1.3.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.1.3.4各门店在得到装修户退货报单后要认真查验退货批次的发单情况，对于退货量大和低于规定退货数量的说明原因不予办理退货手续。
4.3.2仓库物品的发货管理
4.3.2.1仓库发货的基本原则
4.3.2.1.1仓库发货按要货品种由仓管员按库存批号库存量与发货量接近原则给予配货减少不同批次的库存量以减少报废率。
4.3.2.1.2要求客户在报单中做到相对的准确率，对于补单补货按原发单中的批次给予补货以减少同批次的库存量。
4.3.2.2分销商要货的发货
4.3.2.2.1分销商要货需用传真件通知业务部，由区域业务代表联系仓库并查验总库库存量后再次与相应的分销商沟通确认后下单报总经理签单后生效。
4.3.2.2.2仓库管理员在得到通知后联系配套物流到场时间并做好相应的发货准备工作。
4.3.2.2.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.2.2.4区域业务代表或相应的负责专员在得到仓库通知后到场对相应的物品查验核实后经双方签单后放行。
4.3.2.3装修工程要货的发货
4.3.2.3.1装修工程要货需由业务部.门店开单由区域销售代表签单报门店店长签字后生效.4.3.2.3.2仓库管理员在得到通知后做好相应的发货准备工作.4.3.2.3.3物品发货的装卸.整理.记录按4.2仓库物品装卸作业的要求完成。
4.3.2.3.4区域业务代表或相应的负责专员在得到仓库通知后到场对相应的物品查验核实后经双方签单后放行。五：物品的转库和销毁管理 5.1仓库物品的转库和销毁原则
5.1.1当批次物品的库存量低到无法外发时，仓管员开具转库单报主管签字并经总经理同意，由区域库址转到零星库址，转址后做好转址物品数量的注销和登记工作。
5.1.2.物品在装卸过程中或运输中破损的由当事人和仓管员以书面形式说明情况经仓管员核实报主管签字经总经理认可后生效，否则一律有当事人按价赔偿。
5.1.3物品存放于零星区域的损坏品的销毁：为了保证仓库区域空间的利用率对于部分已无价值的损坏品给予销毁处理，仓管主管或总经理认为损坏品需要进行销毁处置时开具销毁处置单，总经理签字并经董事长确认后给予销毁处置，销毁处置过程需由二人进行并将销毁过程进行相关的视屏记录，销毁后处置人签字确认，资料报公司备档同时对相关数量做相应的记录变更处置。5.2仓库物品的转库和销毁的过程管理
5.2.1仓库物品的转库和销毁的过程需按要求和签单进行，严禁仓管员私自转库和销毁物品。
5.2.2物品转库和销毁中认真做好相关记录并及时对相关数据进行及时变更记录，档案进行归档处理。
5.2.3特种物品或贵重物品的销毁需总经理参与方可进行销毁处置。六：物品的月盘存管理 6.1月盘存的目的
保证公司业务部和总部掌握物品的数量做相应的补货计划 保证仓库物品数量的准确率
防止仓库物品的丢失和无故损耗 6.2月盘存的方法和时间
6.2.1每月月末最后一天仓库工作人员在公司相关人员的配合下于下班后对物品进行盘库处理。
6.2.2物品的盘存需对仓库的所有物品进行逐项逐类盘存记录。
6.2.3盘存填写盘存表，盘存表内容为上期数量.月发货量.库存量.异常情况说明等。6.3盘库统计表的报送
次月首日仓库主管按盘库报表要求将报表报至公司。
第四篇：建材公司运营管理建议
移动塑业公司运营管理建议
尊敬的张总：
经过近几天在我司学习与熟悉，进步加深了对我移动塑业的企业理念及市场经营相关信息的了解。作为公司新入职员工，同时作为总经理助理，我想的是更多的利用我自身工作经验与工作态度为公司的发展以及效益助力，从而建立现代企业管理制度以及营销模式。以下是我个人的几点想法，希望对公司整体运营能有一个帮助：
一、营销管理
1、通过对投标文件等资料的学习，我司已经与多家房地产等相关机构合作，作为我司产品主要出货单位，后期还是要加大与各大建筑公司及房地产公司的合作，纵观房地产市场，虽然国家对房地产进行调控，甚至不少专家认为房地产的黄金时代即将覆灭，但是作为国家GDP稳步快速增长的重要支柱，建筑材料的供应还是会得到房地产等相关产业支撑，与此同时，针对城市宜居概念的政府宣推，市政民心工程的大踏步，也为我们的产品增加了一个长久的营销渠道，所以加大与房地产开发商、承建商、市政部门的合作依然是我们后期的重点。甚至我们可以做产品延伸服务，即建立自己的施工队伍，从而形成产销服务一套龙，毕竟我们对自己产品配套是最了解的，同时确保后期售后也是我们不容忽视的环节。
2、继续扩展本地与外埠代理商的合作，要建立一整套多级代理优惠政策，根据其年、季度、月销售额供货量给予阶梯限价政策，从而激
励代理商的后期销售。
3、适当的采用兼职业务进行业务范围扩展，兼职业务的关键好处就在于无工资但提成较高，但相应的弊端也会出现，这就要求我们对其所达成订单的保证金及全款合同进行完善。这样的好处就是公司的人工成本降低，业务突破口增加，客户的接触面更广，更从另一个渠道做到了我司产品的广告宣传作用。
4、继续加大品牌意识的广告投入，要从中高端广告投入入手，如合作楼盘在建楼体广告、室内大体量广告位、火车站高铁、下县业务拓展广告等，从而进一步提升我品牌知名度与产品曝光面，做强势移送塑管。
5、公司通过多渠道定期参加相应市场业务产品的订货会，定期组织相应的产品客户回馈答谢会，增加我司与老客户的及时沟通与长期合作关系。
6、专业销售业务团队的任务分配要落实，由财务或公司预算部门通过成本核算、同比核算、环比核算确定公司年、季度、月的总体销售目标，从而有计划的予以分配，并制定相应的奖罚体制。
7、制定相应的工程回款及代理回款时限，降低公司资金投入风险，建立良性进销存循环模式。
8、当今是电子营销模式时代，不能忽视网络营销带来的机遇，任何实体业务的开展都需要有一个配套的网媒辅助，网络信息渠道将是我司营销宣传的一个关键，未来产品营销及推广，网络配套是必须的，这是我们在全国定位的一个关键，这是我们的一张脸，所以公司的门
户网站建议更新扩版。如今好些产品需求客服都是通过网络产品搜索排名、网络资源占有率、网络客户评价度来选择适合自己的产品的。
9、产品丰富与技术的提升。
二、职能管理
1、从公司近几天的签批情况，我感觉签批工作的流程性要有条理，不能千篇一律、不分时间、不分主次、不分等级的请示领导签批，现代企业制度的关键就在于流程性的现代化安排。对于现在的大企业来说，文件及费用报销的定时定人统一签批是现代办公制度最基本的内容，除非有特殊紧急情况。
2、作为一个企业，是服务于客户，作为一个部门，是服务于其他部门，部门之间的服务与被服务意识是保证部门间更好的协作性与流畅性。必要的时候可采用联络单签批的责任流程。
3、办公物资的统一管理，物资易耗品与固定资产的统一入盘在帐，由公司专属综管部来管理，从而确保不必要的资源浪费，降低资产成本预算。
4、人员定岗定编定薪，确保人工成本的合理配置。
5、厂区卫生、绿化、景观的合理布置，增加工作氛围，树立现代办公环境。
6、人员招聘过程中，要注意用工良性机制，针对备选人员的健康及年龄要有一个核查，避免由此带来的后期劳务等相关纠纷。
7、要建立现代企业制度，必须从根本上着手成本严控、人员梯队建设、团队协作分工明确。
第五篇：建材家居市场建设及管理技术规范
附件：
《建材家居市场建设及管理技术规范》（国标）
网上公开征求意见稿
二、前言
略。
三、“技术规范”正文 1 范围
本标准规定了建材家居市场开业条件、消防安全管理、招商管理、市场管理、服务管理、物业管理、信息化建设、企业文化建设等方面的技术要求。
本标准适用于建材家居市场建设与运营管理。2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 10001.1 公共信息标志用图形符号 第1部分：通用符号 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GBJ 16 建筑设计防火规范 JGJ 48 商店建筑设计规范 GB50189 公用建筑节能设计标准
3、述语和定义 3.1 建材家居市场 Market For House Decoration And Improvement
以住宅和公共建筑装修改造为主要服务对象，经营建筑装饰装修材料（含窗帘等软装材料）、家具、室内外饰品及相关家居用品，提供建筑装修设计施工、流通环节生产加工、物流配送等服务的交易场所（市场、商场、主题购物中心等）。包括以石材、五金、灯具灯饰、板材型材等经营为主的专业市场。
建材家居市场主要采取招商制、招商制与自营相结合两种经营业态，开展零售、批发、批零结合等形式的业务。3.2 招商制 Merchant System
由市场主办者以展位租赁为主要形式，以提供交易机会为主要手段，招进商品经营商（经销商、代理商、厂商，下同），市场主办者负责市场管理与服务，经营商独立从事商品经营等活动。3.3 自营 Self-run
市场主办者自行组织并开展商品进、销、存业务。3.4 卖场/商场/商铺 Sales field/Market
市场中用于商品交易及提供相关服务的封闭式场所。3.5 展位/摊位 Booth/Stall
卖场内出租或出售给经营商用于商品展示和商品销售等活动的、经过划分的经营场地。3.6 购物中心 Shopping Center 业态不同的商店群和功能各异的文化、娱乐、金融、服务、会展等设施以一种全新的方式有计划地聚集在一起的市场形式。3.7 经销商 Dealer
以货币从企业购进商品用于转手销售的商人或商业单位。3.8 代理商 Agency 代为厂家销售产品、收取佣金而本身并不购买厂家商品的商人或商业单位。3.9
建筑装饰装修材料 Decorative Building Materials 用于建筑装饰装修工程的建筑材料。3.10 家具 Furniture 人们日常生活和社会活动中使用的具有坐卧、凭倚、贮藏、间隔、装饰等功能的器具。3.11 室内外饰品 Furnishings 用于室内外装饰、美化室内环境的挂件、摆件、工艺字画等商品。3.12 家居用品 Home Supplies 床上用品、餐饮用具、清洁用品、生活家电等家居生活用品。4 开业技术条件 4.1 市场环境要求 4.1.1 选址
4.1.1.1 所选地址周围有效商圈内，应有充足可持续的房屋建设装修及家居生活消费需求，同时，选址应符合本地区的城市建设规划、消防规划和商业网点规划要求。4.1.1.2 应交通方便，易达性好，辐射范围广。
4.1.1.3 市场周边在国家关于易燃易爆物品管理规定要求距离内，不得有生产或储存易燃易爆等危险物品。4.1.2 场区环境
4.1.2.1 场区应进行功能配备和功能分区，根据实际需要选择设置交易区、购物休闲区、仓储加工区、停车卸货区、商务服务区及市场管理区，实施合理布局，配备适用空间及相关设备设施。
4.1.2.2 场区应设有车辆和人员专用出入口，设有机动车专用道路和停车场，停车场面积和道路数量、宽度、承重能力应满足市场经营及管理需要。停车场及通道地面应平整、耐磨、防滑。场区应实施人车分道，确保行人安全。
4.1.2.3 场区各种标识应齐全、明确，符合GB／T 10001.1的规定。4.1.2.4 场区应清洁卫生，不应有影响环境卫生的污染源。4.1.2.5 场区应按当地绿化主管部门规定要求进行绿化，环境美观。
4.1.2.6 场区及场区建筑内应设有符合消防安全规定的消防通道，设置明显规范的消防标志，并符合GB 15630等有关标准规定的要求。
4.1.2.7 场区及场区建筑内应按照国家有关规定配置消防设施和器材。4.1.2.8 场区建筑应符合GBJ 16的要求，并经公安消防机构审核和验收合格。
4.1.2.9 场区建筑应符合节能要求，新建及改扩建市场应符合GB50189的要求，现有市场应符合国家、地方既有建筑节能要求。4.1.3 卖场环境
4.1.3.1 卖场一般为建材家居市场的主体建筑，应是正规建筑，并符合JGJ 48的要求。4.1.3.2 卖场地面应坚固、平整、清洁、防滑。
4.1.3.3 卖场应设有通道，通道最小净宽度应符合JGJ 48－88中3.2.11的规定，不得堆放任何物品，保证通行顺畅和疏散迅速。
4.1.3.4 卖场空间应宽敞、明亮、通风良好，照明条件与空气质量应符合有关标准。4.2 设施设备要求
4.2.1 应有良好的采光、照明、通风、给排水、防尘、广播、通讯、公告等设施。鼓励卖场配备网络设施，建立电子商务平台。
4.2.2 多层卖场应设有人行自动扶梯、货用电梯或垂直升降电梯。4.2.3 卖场应设有通风、空调设施。4.2.4 独立卖场可根据需要设置顾客休息、餐饮等设施场地。
4.2.5 应设有卫生间，卫生间的数量、面积、条件应与卖场面积、条件相匹配。卫生间卫生应符合GB/T 17217的要求。
4.2.6 应有垃圾收集和分类处理设施，垃圾应及时清理。4.2.7 卖场应根据需要选择设置仓储设施。
4.2.8 卖场应按商品分类设置经营区域，配置适宜的布货设施。4.2.9 消防设施应符合本标准4.1.2.7 的规定。4.2.10 卖场应有无障碍设施。
4.2.11 卖场选用的设施、设备、器具等，应符合节能、节水、环保等要求。4.3 组织、人员要求
4.3.1 市场应由具有合法身份、专业资质的正规组织进行管理，根据需要选择设立招商管理、物业安保、市场管理、营销管理、售后服务等管理服务机构，应规章制度健全、管理人员齐备。
4.3.2 市场应有管理人员的上岗任职标准，使用的管理人员应符合上岗任职标准。4.3.3 市场应有入场经营人员的资质要求，经营人员上岗前应接受培训，具备相关的商品、服务、营销、消防、安全等方面的基本知识和技能。5 消防、安全管理
5.1 市场应建立消防管理制度。
5.2 市场配置的消防设施和器材，应定期组织检验、维修，确保完好有效。
5.3 市场应按照消防法规要求设立消防组织，制定灭火和应急疏散预案并定期演练，保持随时启动和安全有效运转。
5.4 入场经营人员、市场管理人员应定期进行消防知识和技能培训。
5.5 禁止在卖场内吸烟和使用明火。如施工使用明火应履行相关手续和采取相应安全措施。5.6 易燃性、易爆性商品不得用实物在卖场展示。5.7 应定期检查并维护电路、用电设施，确保用电安全。5.8 市场应建立健全保安防范组织、制度和设立相应监控设施。
5.9 市场应设有治安值班室和消防监控室，保安人员应经过专业培训，持证上岗，消防监控室值班人员要经过专业培训，持证上岗。
5.10 市场应设有标志明显的紧急疏散通道、安全出口、应急照明设施等。5.11 市场应有应急突发事件预案，保证迅速启动。5.12 多层建筑的卖场物品堆放应符合承重及堆放高度要求。
5.13 展位设置和堆放物品不得占用、堵塞消防安全疏散通道、消防车通道和防火间距，不得影响消防设施和器材的使用。
5.14 市场应建立场内交通安全和财产安全制度，保护进场人员和财产的安全。5.15 开展流通环节生产加工及物流配送服务的市场，应建立相关安全管理制度，保护生产经营人员及顾客的安全。6 招商管理
6.1 市场应建立招商管理制度。
6.2 对入场经营商应进行资质审查，资质审查符合要求的方可入场经营。6.3 市场管理单位应与入场经营商签订租赁合同，办理提供下列有效资质证明：
a)工商行政管理部门核发的营业执照；
b)税务部门批准核发的税务登记或注册税务登记证；
c)企业法定代表人身份证、入场经营人员身份证及法人代表授权书； d）经销、代理商品的供应商的经营授权书。
e)入场经营人员的职业资格证书或职业培训情况说明。
6.4 市场应与经营商依法签订合同，并建立合同档案。合同的变更、终止也应依法办理。7 市场管理 7.1 商品管理
7.1.1 市场应建立商品管理制度。7.1.2 市场应对商品实施准入审核。7.1.3 商品准入审核应包括下列要求：
a)市场禁售“三无”产品
b)商品质量根据不同情况，应符合国家、行业、地方及企业制订的相关标准； c)国家有要求的商品，应按规定提供使用说明书； d)产品标识应规范、明确；
e)应有国家批准资质的质量监督检验部门出具的、有效期内的产品质量检测报告； f)实行强制性认证的产品应有强制性认证证书；
g)实施有害物含量及放射性强制管理的产品，应具备有效期内的相关检测报告； h)实施节能、节水认证的产品，应有节能、节水认证证书； i)实施生产许可证管理的产品，应提供生产许可证； j)进口产品（商品）应有报关单和商检报告； k)商标注册证和商标使用授权书。
7.1.4 经营商及市场自营项目应建立商品台帐，对经营商品实行备案登记管理或索票制管理，对售出商品应出具质量保证证明。
7.1.5 市场应设立商品质量管理机构，市场应配合政府相关职能部门，对商品质量进行经常性检查。
7.1.6 对经营假冒伪劣、不合格商品的经营者应停止其经营，严重者应清退出场。7.2 价格管理 7.2.1 市场应建立商品价格和服务收费管理制度。
7.2.2 商品销售价格和服务收费应符合国家价格管理的有关规定。
7.2.3 销售商品应明码标价。标签应使用物价管理部门统一标签或经其批准的标签。7.2.4 标签应标明商品名称、价格、规格、产地、等级等内容。7.2.5 降价商品应标明降价原因。7.2.6 售出商品应开具销售票据。7.3 经营秩序
7.3.1 市场应建立经营秩序管理制度。
7.3.2 市场应依法经营，遵守商业道德，坚持诚信为本，公平交易，保证交易井然有序。7.3.3 市场管理人员和入市经营人员应持证持照上岗，佩带胸卡，统一着装。
7.3.4 市场应建立经营商档案，加强对经营商资质、商品质量、经营业绩、信誉及经营行为的管理。
7.3.5 应按商品种类分区经营、展位有序、商品陈列整齐。
7.3.6 经营商在经营中不得有欺诈、违规经营、偷税、漏税、欠税等行为，市场应建立经营商违规处理和违规清退制度。
7.3.7 市场内开展促销活动和发布广告应遵守国家有关法律法规，并实行统一管理。7.3.8 市场应实施销售合同管理，鼓励市场实行统一收银。8 服务管理
8.1 市场应制订服务管理制度。
8.2 市场应设立服务台和区域分布示意图，为顾客提供咨询和导购服务。
8.3 市场应设置信息台或电子屏幕、信息展示板或广播，公示市场交易信息、商品信息、活动信息、价格信息和市场各项承诺及服务措施。鼓励市场建立网站等网络平台，拓展信息服务渠道。
8.4 商品售出后出现的质量问题，应按国家有关“三包”规定处理。
8.5 应建立顾客投诉制度，并设有专门的投诉接待处理部门，处理顾客投诉意见和交易纠纷，并记录备案。
8.6 市场应实行先行赔付制度，实施无障碍退货等消费者欢迎的服务措施。
8.7 市场应实行“消费者回访”制度，对出售的大件或大批量商品建立消费者档案，进行跟踪回访、电话回访和登门回访，主动及时解决问题。
8.8 应对大宗商品实行送货服务，鼓励对货运物流服务实行统一监管。8.9 应对顾客和经营商进行满意度抽样调查，并记录、分析、改进工作。8.10 应兑现对外的各项承诺。9 物业管理
9.1 市场应建立物业管理制度并配备相关专业人员。9.2 物业管理部门应为入场经营商提供正常开展业务所需场地、设施、水、电、气等的使用保证，为经营商和消费者提供车辆停放、客流疏导、保安保洁、协助维护市场秩序等服务。10 信息化建设
10.1 市场可根据需要建立信息管理制度，配备相关设备设施及软件，设专人负责信息管理工作。
10.2 市场应利用IT和网络技术，对各项工作进行信息化管理，提高工作质量和效率。10.3 市场应系统完整保留经营商信息，收集整理分析顾客、商品销售、广告促销活动效果、消费者和社会评价等方面的信息，利用信息成果提高经营管理水平和企业竞争力，满足入场经营商及政府、行业协会等相关方的信息需求。11 企业文化建设
11.1 市场应重视企业文化建设，形成独特价值理念和团队组织。鼓励设立企业标识，树立企业品牌。
11.2 市场应对企业员工进行职业道德、服务质量规范、岗位服务技能，以及相关的定向培训，建成业务专精、勇于负责、积极进取、团结协作的职工队伍。
11.3 市场应建立健全党团及工会组织，党团工会组织围绕企业中心任务，开展协调劳资关系，保护员工合法权益，组织开展积极有益员工活动等工作，确保和协稳定发展。11.4 鼓励市场建立经营商自愿参加的自律性组织（协会、商会等），自律组织应发挥桥梁纽带作用，反映成员诉求，传达政府和市场管理部门意图，做好相关协调工作。
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