第一篇：消防受理窗口工作人员职责
消防受理窗口工作人员职责
一、消防现役干部职责：
1、负责窗口日常管理工作，督促落实窗口各项规章制度、操作规程等；
2、负责窗口消防文员的日常管理、考核和业务指导；
3、负责监督及时更新窗口行政审批受理台账登记工作；
4、负责消防行政审批及其他有关事项的咨询、答疑接待工作；
5、消防审批事项图纸的审查；
6、完成领导交办的其他工作。
二、消防文员职责：
1、负责消防行政审批申请材料进行形式审查，并予以登记；
2、在法定时限内依法送达消防行政审批法律文件；
3、协助开展消防行政审批及其他有关事项的咨询、答疑接待工作，并登记；
4、分类别建立消防行政审批受理工作台账；
5、消防审批事项的外网抽件、内网录件；
6、消防行政审批案卷及终身制档案的制订。
第二篇：消防受理窗口工作规范
消防受理窗口工作规范
第一条 为规范消防受理窗口工作，提高便民、利民服务水平，制定本规定。
第二条 具有消防行政审批、消防备案职能的公安机关消防机构，应当在当地政府行政服务中心设置消防受理窗口，依法受理建设工程消防设计审核和消防验收、建设工程消防设计和竣工验收消防备案（以下简称“消防备案”）以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查。
当地政府未设行政服务中心或者本单位有条件的，应当在本单位首层设置消防受理窗口。消防受理窗口设在当地政府行政服务中心的，还应遵守当地政府有关规定。
第三条 消防受理窗口设置应当符合以下要求：
（一）消防受理窗口应当有明显标识，设置在本单位的，应当标示为“办事接待大厅”；
（二）合理配置互联网和公安网办公设备，设置供办事群众查询的互联网电脑；
（三）设置警务公开、服务评价平台，群众办事接待场所；有条件的，可以设置电子触摸屏终端、电子显示屏；
（四）安装视频监控设备，实时摄录、全程监控，监控录像资料存储时间不少于一个月；
（五）消防受理窗口工作人员应当配备执法记录仪；
（六）设置“禁止建设单位委托非本单位人员代办消防审批手续”、“消防审批不收费”和治理中介代办举报电话的公告牌（栏）。
第四条 消防受理窗口应当公开以下事项，并提供电子或者纸质查阅平台：
（一）主动公开消防法律、法规、规章、政策、执法规范性文件；
（二）主动公开消防行政审批、消防备案的法律依据、申报条件、审批流程、办理时限和当事人权利、义务；
（三）主动公开行政处罚、行政强制的法律依据、处罚（强制）种类、办案程序、裁量标准和当事人权利、义务；
（四）主动公开本窗口、本单位工作人员的姓名、职务、职责分工和联系电话；
（五）主动公开监督举报、业务咨询电话和廉政纪律规定；
（六）主动公开消防技术服务机构和消防设计、施工、监理单位消防安全不良行为，以及违法代办消防中介。
依法公开消防行政审批、消防备案、行政处罚、解除行政强制等执法活动的进度和结果。
第五条 消防受理窗口应当摆放消防行政审批、消防备案办事指南以及申报材料目录、示范文本、制式文书和格式要求，摆放上级机构纪委联系卡和《执法回访反馈表》；在醒目位置公告消防行政审批、消防备案申报条件、审批流程、办理时限，有条件的单位可以通过电子触摸屏终端、电子显示屏或者支队互联网门户网站公开执法信息。
第六条 消防受理窗口工作职责：
（一）接收申请人提交的建设工程消防设计审核和消防验收、消防备案以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等申请材料后，依法进行登记、形式审查；
（二）对申请材料齐全，符合法定形式的，依法进行受理；对不符合要求的申请材料，依法不予受理；对建设单位委托非本单位人员代办消防行政审批、消防备案手续的，不予受理；
（三）受理申请材料后，应当于当日或者第二个工作日移送给相关承办部门；
（四）对法定期限届满前一个工作日仍未有审批结果的，应当向单位领导报告；
（五）在法定期限内依法送达消防法律文书；
（六）负责消防行政审批和消防备案受理业务的咨询答疑；
（七）建立消防行政审批、消防备案受理工作台账和申请人、联系人信息登记平台，对所有申报项目的申报时间、审查意见、受理结果等内容逐次进行登记，由受理人、审查人和申报人签名，并比对和查验申请人、联系人身份信息；
（八）向办事群众发放纪委联系卡和《执法回访反馈表》；
（九）其他应当履行的工作职责。
消防受理窗口可以受理其所属公安机关消防机构管辖行政区域内的所有建设工程。
第七条 消防受理窗口工作人员配备要求：
（一）具有消防岗位资格的消防机构人员（指消防现役干部或者公安编制消防民警），不少于2人；
（二）熟悉相关消防法律法规，掌握消防行政审批和消防备案的规定、流程和要求，其中1人必须具有2年以上窗口工作经验。
配备2名以上的消防机构人员确有困难的，支队消防受理窗口应当配备不少于1名消防机构人员和1名消防文员；大队消防受理窗口不少于1名消防机构人员和1名消防文员，或者不少于2名消防文员。从事受理工作的消防文员应当具有协助执法证，支队、大队应当定期组织窗口工作人员开展业务培训和考核。
第八条 申请材料形式审查后的处理要求：
（一）申请材料齐全，符合法定形式，且属于本级管辖范围的，应当当场受理，出具受理、备案凭证；
（二）消防行政审批、消防备案不予受理或者申报材料不齐全或者不符合法定形式的，应当双人审查、双人签名，并当场或者在五个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容，出具不予受理凭证或者材料补正通知书；
（三）对建设单位委托非本单位人员代办消防行政审批、消防备案手续的，应当注明核查情况并向建设单位告知退回原因；
（四）消防备案的建设工程应当按要求进行抽查，并将确定为检查对象的建设工程在互联网社会公众消防服务平台公告；
（五）受理建设工程消防设计审核、消防验收、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查，以及确定备案检查的建设工程后，应当按要求及时将申请材料上传到消防监督管理系统。
第九条 送达消防法律文书的要求：
（一）公安机关消防机构应当在法定期限内完成建设工程消防设计审核、消防验收，并自作出决定之日起十个工作日向申请人依法送达《建设工程消防设计审核意见书》、《建设工程消防验收意见书》；
（二）公安机关消防机构应当在法定期限内完成公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查，并自检查之日起三个工作日向申请人依法送达《公众聚集场所投入使用、营业消防安全检查合格证》或者《不同意投入使用、营业决定书》；
（三）消防备案检查在法定期限内完成后，应当通过互联网社会公众消防服务平台向社会公告结果，检查不合格的应当依法书面通知建设单位。
第十条 消防受理窗口工作人员的工作要求：
（一）严格遵守有关管理规定，按规定着装、佩戴姓名牌，警容严整、作风严谨、纪律严明；
（二）严格落实一次告知制度，按照规定的程序、要求、时限受理办事申请、公告审批及办理结果、送达相关法律文书；
（三）严格执行网上执法有关规定，每日及时录入申请材料，建立健全工作台账，交班时做好交接；
（四）掌握懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动；
（五）接待群众使用文明、规范用语，热情接待，不得态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众；
（六）从上岗到离岗的全过程必须连续使用执法记录仪，不得停止或者间断；
（七）按时上、下班，不得迟到、早退或者中途擅自离开工作岗位，工作时间不得从事与工作无关的活动；
（八）保持窗口环境卫生整洁，各类物品放置有序。第十一条 严禁消防受理窗口工作人员存在以下行为：
（一）超过法定期限办理；有承诺期限的，严禁超过承诺期限办理；
（二）违法增设前置条件；
（三）以征订报刊、发展消防协会会员、消防培训等名义，搭车收费或者乱收费、乱摊派；
（四）利用职权谋取不正当利益，收受现金、有价证券、支付凭证、干股或者贵重物品，或者实施其他违法违纪行为；
（五）指定或者变相指定设计单位、施工单位、工程监理单位，以及消防产品品牌、销售单位或者技术服务机构、消防设施施工单位；
（六）接受办事群众提供的娱乐、健身、食宿、旅游等活动安排。
第十二条 存在下列情形之一的，对消防受理窗口工作人员予以追责：
（一）对符合法定条件的消防行政审批申请、消防备案材料，不予受理的；
（二）对不符合法定条件或者中介代办的消防行政审批申请、消防备案材料，予以受理的；
（三）对依法不予消防行政审批、消防备案或者申请材料不齐、不符合法定形式，未一次告知申请人需要补正的全部内容的；
（四）未按规定及时受理和录入消防行政审批申请、消防备案材料，存在“体外循环”的；
（五）未依照法定期限、法定程序送达消防法律文书的；
（六）未全程连续使用执法记录仪的；
（七）迟到、早退或者工作时间擅自离开工作岗位的；
（八）工作时间玩游戏、聊天或者做其他与工作无关活动的；
（九）语言或者行为不当严重损害公安机关消防机构形象的；
（十）存在第十一条所列行为的。第十三条 下列情形不予追责：
（一）对不符合法定条件的消防行政审批申请、消防备案材料，依法作出不予受理决定，申请人不服决定的；
（二）因申请人提供虚假申请材料、设计或者竣工图纸、相关证明文件，造成违规受理或者受理中介代办项目的；
（三）已经一次告知申请人需要补正的全部内容，申请人未按告知内容补正，再次申请不能受理的。
第十四条 消防受理窗口依法办理其他消防行政审批、复核、复验等事项，参照本规范执行。
第三篇：消防受理窗口工作规范
消防受理窗口工作规范
为规范消防受理窗口工作，提高便民、利民服务水平，特制定本规范。
第一条 具有消防行政审批、消防备案职能的公安机关消防机构，应当设置消防受理窗口，依法受理建设工程消防设计审核和消防验收、建设工程消防设计和竣工验收消防备案（以下简称“消防备案”）以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查。受理窗口设置应符合以下要求：
（一）受理窗口应当有明显标识，合理配置互联网和公安网办公设备，设置警务公开、服务评价平台，群众办事接待场所；
（二）受理窗口应当提供消防法律法规、消防行政审批和消防备案办事指南以及申请应当提交的材料目录、示范文本、制式文书和格式要求；
受理窗口设在当地政府行政服务中心的，还应遵守当地政府有关规定。
第二条 受理窗口应向社会公开以下事项：
（一）消防行政审批、消防备案的相关法律法规依据，申请条件、审批流程、办理时限以及廉政纪律规定；
（二）消防行政审批和消防备案受理情况、审批及抽查结果、办结时间以及消防法律文书，并提供电子或纸质查阅平台；
（三）监督举报、业务咨询电话；
（四）受理窗口工作人员姓名、职务、职责分工和联系电话。第三条 受理窗口工作职责：
（一）接收申请人提交的建设工程消防设计审核和消防验收、消防备案以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等申请材料后，依法进行登记、形式审查；
（二）对申请材料齐全，符合法定形式的，依法进行受理；对不符合要求的申请材料，依法不予受理；
（三）受理申请材料后，应当于当日或第二个工作日移送给相关承办部门；
（四）对法定期限届满前一个工作日仍未有审批结果的，应当向单位领导报告；
（五）在法定期限内依法送达消防法律文书；
（六）负责消防行政审批和消防备案受理业务的咨询答疑；
（七）建立消防行政审批、消防备案受理工作台账。第四条 受理窗口工作人员配备要求：
（一）具有消防岗位资格的消防机构人员（指消防现役干部或公安编制消防民警），一般不少于2人；
（二）熟悉相关消防法律法规，掌握消防行政审批和消防备案的规定、流程和要求；
配备2名消防机构人员确有困难的，消防支队可配备１名消防机构人员、１名消防文员；消防大队可明确１名消防机构人员负责，配备１名消防文员。消防文员应当经过当地消防总队或者支队培训合格，协助开展信息录入、登记、查询、统计和计算机 操作等辅助工作。
第五条 申请材料形式审查后的处理要求：
（一）申请材料齐全，符合法定形式，且属于本级管辖范围的，受理窗口工作人员应当当场受理，出具受理、备案凭证；
（二）消防行政审批不予受理或者申报材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容，出具不予受理凭证或者材料补正通知书；
（三）消防备案的建设工程应当按要求进行抽查，并将确定为检查对象的建设工程在互联网社会公众消防服务平台公告；
（四）受理建设工程消防设计审核、消防验收、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查，以及确定备案检查的建设工程后，受理窗口工作人员应当按要求及时将申请材料上传到消防监督管理系统。
第六条 送达消防法律文书的要求：
（一）公安机关消防机构应当在法定期限内完成建设工程消防设计审核、消防验收，并自作出决定之日起十个工作日向申请人依法送达《建设工程消防设计审核意见书》、《建设工程消防验收意见书》；
（二）公安机关消防机构应当在法定期限内完成公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查，并自检查之日起三个工作日向申请人依法送达《公众聚集场所投入使用、营业消防安全检查合格证》或者《不同意投入使用、营业决定书》；
（三）消防备案检查在法定期限内完成后，应当通过互联网 社会公众消防服务平台向社会公告结果，检查不合格的应当依法书面通知建设单位。
第七条 受理窗口工作人员的工作要求：
（一）严格遵守有关管理规定，按规定着装，警容严整、作风严谨、纪律严明；
（二）严格落实一次告知制度，按照规定的程序、要求、时限受理办事申请、公告审批及办理结果、送达相关法律文书；
（三）每日及时录入申请材料，建立健全工作台账，交班时做好交接；
（四）接待群众使用文明、规范用语，热情接待，不得态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众；
（五）严格遵守廉政勤政纪律，不得接受服务对象任何财物以及宴请、娱乐、健身等活动安排；
（六）按时上、下班，不得迟到、早退或中途擅自离开工作岗位，工作时间不得从事与工作无关的活动；
（七）保持受理窗口环境卫生整洁，各类物品放置有序。第八条 存在下列情形之一的，应当对受理窗口工作人员追责：
（一）对符合法定条件的消防行政审批申请、消防备案材料，不予受理的；
（二）对不符合法定条件的消防行政审批申请、消防备案材料，予以受理的；
（三）对依法不予消防行政审批、消防备案或申请材料不齐、不符合法定形式，受理窗口工作人员未一次告知申请人需要补正的全部内容的；
（四）未依照法定期限、法定程序送达消防法律文书的；
（五）指定或者变相指定设计单位、施工单位、工程监理单位，以及消防产品品牌、销售单位或者技术服务机构、消防设施施工单位的；
（六）接受有关单位或者个人任何财物以及宴请、娱乐、健身等活动安排的；
（七）迟到、早退或工作时间擅自离开工作岗位的；
（八）工作时间玩游戏、聊天或者做其他与工作无关活动的；
（九）语言或者行为不当影响公安机关消防机构形象的。第九条 下列情形不予追责：
（一）受理窗口工作人员对不符合法定条件的消防行政审批申请、消防备案材料，依法作出不予受理决定，申请人不服决定的；
（二）因申请人提供虚假申请材料、设计或竣工图纸、相关证明文件，造成违规受理的；
（三）受理窗口工作人员已一次告知申请人需要补正的全部内容，申请人未按告知内容补正，再次申请不能受理的。
第十条 消防受理窗口依法办理其他消防行政审批、复核、复验等事项，参照本规范执行。
第四篇：窗口工作人员工作职责
窗口工作人员工作职责
1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。
2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构。
3、对已结案的个案进行回访。
4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。
5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。
6、做好晚间值班台的有关工作。
7、完成领导交办的其他工作。
窗口工作人员工作职责篇二
一、窗口工作负责人岗位职责
1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。
2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。
3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。
4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理情况。
5、完成局领导交办的其他任务。
二、咨询导引工作人员岗位职责
1、热情接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。
2、为服务对象提供政策法规及有关业务咨询。
3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。
三、业务受理工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务。
2、负责申请材料收件把关。
3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。
4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。
四、交易审查工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责土地使用权转让交易材料审查。
3、负责转让审批表填写打印。
4、负责法院查封、解封土地使用证登记。
五、发证审查工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责发证材料审查。
3、负责填写土地使用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。
六、材料交接跟踪工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责材料移交相关部门审批办理。
3、负责办理情况跟踪和督促。
七、收费工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、按照物价部门核准的收费项目和标准，依法依规收费。
3、严格执行财务管理有关规定。
八、发证工作人员岗位职责
1、严格执行窗口管理各项规章制度。
2、负责开具登记发证收费通知单。
3、负责证本交接、保管和发放。
4、负责办结材料移交相关部门归档。
窗口工作人员工作职责篇三
1、在规定时限内完成办理事项。熟悉相关法律法规，熟练掌握相应专业知识及具体业务办理流程。
2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉公审批和办理各类服务事项，不徇私情。
3、及时完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。
4、加强政治、理论、政策法规及业务知识学习，不断提高服务质量和服务水平。
5、积极参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。
中心实行“AB角工作制”，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应及时通知B角责任人顶岗，避免出现无人在岗的情况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承担责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角承担责任。
第五篇：消防验收报窗口受理资料
消防设计审核、工程验收窗口受理资料
（一）申请消防设计审核和备案抽查
建设单位申请消防设计审核或备案抽查时应当提供下列材料：
（1）建设工程消防设计审核申报表；
（2）建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；
（3）新建、扩建工程的建设工程规划许可证明文件；
（4）设计单位资质证明文件；
（5）消防设计文件。
【说明】
1、建设单位应提供建设单位的工商营业执照复印件等合法身份证明文件，以证明建设单位作为投资主体的合法性；
2、应提交建设工程规划许可证的复印件，以证明建设单位对建设用地的合法使用权，根据《中华人民共和国城乡规划法》的规定，在城市、镇规划区域内的新建、扩建工程应取得建设工程规划许可证，确定了该建设用地的位置、使用性质、允许建设的范围等，需要说明的是改建、内装修工程是在既有建筑物中进行的，所以一般不需要取得规划许可证；
3、应提供设计单位的资质证明文件复印件，以证明设
计单位承揽该建设工程消防设计的合法性，根据《中华人民共和国建筑法》的规定，从事建设工程的设计单位应取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可范围内从事设计活动；
4、应提供建设工程的消防设计文件，消防设计文件应符合公安部发布的《消防设计文件申报要求》。
（二）申请工程消防验收和备案抽查：
建设单位申请消防验收或备案抽查时应当提供下列材料：
（1）建设工程消防验收申报表；
（2）工程竣工验收报告；
（3）消防产品质量合格证明文件；
（4）有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；
（5）消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；
（6）施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；
（7）其他依法需要提供的材料。
【说明】
1、根据《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程
在具备一定的条件后建设单位应组织，设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收，出具竣工验收报告，消防验收实质上是一种对竣工工程的监督性抽查，应在建设工程在竣工验收后进行。
2、申请消防验收应提供《建设工程消防验收申报表》，与消防验收有关的竣工图纸及隐蔽工程记录，设计、施工、工程监理等单位竣工验收人员签署的竣工验收原始文件。提供建设工程的竣工验收报告。
3、消防产品质量合格证明文件；有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料按国家标准或者行业标准进行检测后取得的检测证书等证明文件、产品的出厂合格证；消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；施工、工程监理、检测单位的合法身份证明文件复印件和资质等级证明文件复印件，其他依法需要提供的材料等；
4、根据《苏州市消防条例》第十九条规定，自动消防设施的使用管理单位，应委托具备资格的单位每年进行一次技术检测。
根据《苏州市消防条例》第十七条规定，电气防火技术检测的范围包括：
1）、宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等公众聚集场所。
2）、古建筑、园林、博物馆、文物保护单位。
5、其他依法需要提供的材料主要包括（可根据工程具体情况选择）：
1）工程竣工图纸或光盘；
2）易燃易爆场所防雷防静电检测报告；
3）消防工程施工记录；
消防工程主要是指：
（1）消防水、电、气、暖通、防排烟等系统的安装、施工；
（2）轻质防火墙、防火隔墙的安装、施工；
（3）可燃、易燃材料的阻燃处理；
（4）防火涂料的施工；
（5）易燃易爆场所的防爆、泄爆设施的施工；
4）隐蔽工程施工记录；
隐蔽工程主要是指：
（1）消防水、电、气、暖等设施的管线在明敷施工时穿管套管、暗敷施工时穿墙埋地的项目，例如吊顶内部电气线路穿管保护、室外消防给水管网布置、暖通系统防火阀门安装等；
（2）地面、墙面或顶面等建筑部位在施工或装修结束后需要封闭、装饰，验收时难以检查或需破拆才能检查的施工项目，例如变形缝之间的防火封堵、玻璃幕墙与建筑构件之间的防火封堵、墙面非燃或难燃材料软包或硬包装修等。
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