就业局加强窗口建设提高群众满意度Microsoft Word 文档

第一篇：就业局加强窗口建设提高群众满意度Microsoft Word 文档

敦化市就业服务局加强窗口建设提高群众满意度

几年来，敦化市职业介绍服务中心紧密结合工作实际，坚持“创文明窗口之先、争为民服务之优”，以创建群众满意的服务窗口为载体，大力推进窗口服务标准化和规范化管理，全面提高窗口服务质量和水平。

为优化窗口服务，职业介绍服务中心还将活动的出发点和落脚点放在让人民群众满意上，积极开展“创文明窗口”活动，充分展示新时期窗口服务形象。努力做到：“办理咨询一样热情、生人熟人一样和气、忙时闲时一样耐心、大事小事一样对待、来晚来早一样接待。”按照“执行政策好、服务态度好、办事质量好、遵纪守法好、群众评价好”的办事标准，广泛接受社会监督。职业介绍服务全面推行阳光操作，公开办理程序、办理时限，把服务标准亮出来。并实行岗位问责制、服务承诺制等一系列岗位责任制度，重点着眼于让服务对象和人民群众满意，提升服务质量和水平，打造社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌。配合创优服窗口活动，职业介绍服务中心还开展了“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”职业道德教育，强化服务意识，提高服务效率，真正的把工作做到了实处。

职业介绍服务中心紧紧围绕为民服务宗旨，在职介中心一线窗口真正形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，创建学习型窗口、服务型窗口、诚信型窗口、效率型窗口、创新型窗口，通过窗口服务向广大群众展现良好的精神风貌，让社会认可，让群众满意。

2014年6月2日

黄浦区今年以来整合各方资源，突出重点人群切实抓好促进就业工作取得成效。

至5月底，黄浦区新增就业岗位41363个，完成全年目标的81.1％；帮助成功创业376人，完成47％；“零就业”家庭和“双困”人员安置率达到100％。

主要做法：

一、整合资源，强化公共就业服务功能按照“标准就高、合并同类、保留特色”的原则，对原两区就业政策进行梳理整合，形成扶持创业、就业援助、青年就业和职业技能培训四大类政策及操作办法，并由区财政安排1.3亿元用于促进就业工作。同时，充分调动街道、社会企业、人力资源服务机构等资源，先后组织“就业援助月”、“春风行动”、“2012年淮海商务圈知名企业网上招聘暨大学生招聘会”、“民营企业招聘周”等40余场面向各类就业群体的招聘活动。

二、突出重点，促进各类困难人群就业

一是保障困难人员就业。以创建充分就业社区为抓手，鼓励用人单位招用就业困难人员，并通过就业基地稳妥做好就业困难群体安置工作。至5月底，全区认定并安置各类就业困难人员404人，区内15家就业基地和27家百人基地共吸纳就业困难人员近1000人。

二是促进失业青年就业。结合实施青年就业“启航”计划，聚焦35周岁以下、失业一年以上的失业青年，建立失业青年信息库，并结合“青年助业直通车”职前培训，帮助青年转变就业观念、提升求职技能。同时，健全应届毕业生调查、指导、推荐就业、回访等工作机制，提高应届毕业生首次就业成功率，重点确保当年度困难家庭应届毕业生100%实现就业。至5月底，区内8617名2011年应届毕业生中已有7010人实现就业，就业率81.4%。

三是加强创业扶持。积极贯彻落实市“创业带动就业新一轮三年行动计划”，落实800万元专项资金用于扶持创业，推出涵盖创业政策、创业服务、创业场地、创业融资等扶持创业“十条”措施；积极推动区内创业园区与各类创意产业园区、科技园区联动，帮助创业者缓解场地难问题。目前，全区已建立三个创业园区，能容纳102家创业组织入驻；创业苗圃和创业实训基地今年已开展创业实训60人，其中24人实现创业。

三、面向需求，大力开展职业技能培训

一是健全职业培训机制。完善政府主导、面向市场、社会参与的职业培训机制，积极开发适应区“一带两街五个功能区”和“六大产业”发展和市场需要的培训项目，指导区内74家社会培训机构，开设427个不同等级的职业技能培训专业。

二是坚持培训促进就业。以提升劳动者技能水平和就业能力为目标，针对青年、失业人员、外来从业人员、外来媳妇、刑释解教人员等不同人群的需求开展职业技能培训。至5月底，共开展职业培训21386人，其中农民工接受培训8935人。

三是加强高技能人才队伍建设。积极发挥区内行业协会、大型企业集团技能人才培养主体作用，充分调动企业参与培训的积极性；建立高技能人才培养基地，通过首席技师、高师带徒、企业内训、技能竞赛等多种途径培养高技能人才。

四、名词解读

1、“就业优先”战略

把促进就业作为经济社会发展的优先目标，主要体现在：选择有利于扩大就业的经济发展战略；确定经济发展和实施宏观调控时，重点考虑对就业的影响；公共财政预算和支出必须充分保障就业工作的需求；把就业效应作为评价经济社会发展成果的重要指标，作为考核政府实践科学发展观和解决民生问题的重要因素。

2、新增城乡就业

报告期内实现就业的登记失业人员、新成长劳动力、进京落户人员、复退军人等以及实现转移就业的农村劳动力等人数之和。

3、城镇登记失业率

报告期末登记失业人数占期末同口径就业人数与期末实有登记失业人数之和的比重。

4、充分就业社区(村)

充分就业社区(村)的认定标准有：社区(村)劳动年龄人口中有劳动能力和就业或转移就业愿望的人员90%以上实现就业或转移就业；被认定为就业困难人员的有80%以上实现就业或转移就业人数；城乡“零就业家庭”动态保持至少一人实现就业。

5、“精细化”就业援助

公共就业服务机构将城乡就业困难人员作为优先服务的重点群体，按照人本服务的要求，根据城乡就业困难人员的需求和特点，研究制定个性化就业援助方案，实施规范的服务流程和标准，明确工作内容、时间和效果要求，使城乡就业困难人员获得规范、标准、专业、细致的重点帮扶。

6、素质就业

在加快转变经济发展方式，强化创新驱动，大力发展现代制造业、高端服务业和生态友好产业，不仅需要大量高端研发、专业技术和现代管理等高层次专业人才，更需要大量掌握精湛技能和高超技艺的技能人才。在当前城乡劳动者的职业素质与就业岗位需求的差距越来越大，结构性就业矛盾更加突出的形势下，要把实现就业主要依靠开发岗位转到更加注重提高劳动者素质和就业能力上来。推进素质就业就是通过提高劳动者上岗就业能力、从业工作能力、创业创新能力等，使经济发展带来的就业机会能够顺利转化为使劳动者顺利就业的岗位资源。

通化市大力推进“四项民生工程”

通化市大力推进“四项民生工程”，为富民强市、科学发展提供人才支撑和社会保障。

抓好就业工程，大力夯实民生之本。把解决以高校毕业生为代表的重点群体就业问题作为突破口，积极制定支持创业就业政策措施，引导、鼓励和支持重点就业群体创业就业。上半年，扶持和推荐“通化县棚膜产业大学生创业园”、“通化市周平大学生学前教育创业园”进入吉林省首批省级大学生创业园，落实补助资金140万元。进一步完善以“零就业家庭”为重点的困难群体就业援助机制，上半年，全市城镇新增就业27803人，下岗失业人员再就业5095人，大龄就业困难对象再就业2846人，农村劳动力转移就业21.93万人，城镇登记失业率控制在4.09%以内，解决零就业家庭安置比率达到100%。

抓好和谐工程，努力构建和谐劳动关系。积极构建“大调解”工作体系，推进劳动关系三方协调机制向乡镇街、社区延伸。严格落实劳动合同和集体合同制度，发放劳动合同宣传资料93100多份、劳动合同示范文本10000份，督促用人单位补签劳动合同3066份，进一步提高了劳动合同签订率。积极推进劳动保障监察管理，大力规范执法工作，立案查处投诉案件16件，涉及劳动者2000多人，金额800余万元，切实维护了劳动者的合法权益。

抓好保障工程，切实解决群众生活之忧。以落实新《工伤保险条例》为契机，做好基本医疗、工伤、生育保险的扩面征缴工作。上半年，全市城镇职工、城镇居民基本医疗保险和工伤保险参保人数分别达到459189人、656834人和236877人。做好“五七家属工”参保漏保工作，市本级共审核漏保“五七家属工”598人。新农保和城居保试点范围扩大到全市范围，所有城乡居民都被纳入到日益完善的社会保障体系中。

抓好人才工程，为发展提供智力支撑。建立“通化市人才队伍数据库”，将全市企业界有影响的“两创”人才和机关事业单位的专业技术人才、高技能人才收录入库，现已收录各类人才5000余人。抓好域外人才智力的引进工作，目前已有吉林人参研究院引进国外技术等五项引智项目获得国家外国专家局批准。

天桥街道四措并举促进就业

作者：李黎丽

一是做好就业宣传。各社区利用宣传画册、黑板报、标语等及时宣传上级出台的新政策、新规定，定期组织辖内个体优秀工商业者、街道政协委员等创业明星召开座谈会，增强

下岗、失业人员再就业的信心。今年以来，已发放各类宣传材料3000多份，悬挂横幅7幅，制作宣传版面5块，召开下岗失业人员座谈会2次。

二是强化基础管理工作。街道、社区劳动保障部门坚持每季度组织人员进行入户调查，对下岗、失业人员进行及时登记造册，建立详细的工作台账，了解就业群众的意愿，把就业政策、技能培训、岗位信息等传送到家家户户。街道还多渠道收集整理发布各类辖区企业用工信息，及时了解企业用工需求，积极争取就业岗位。今年以来，已登记下岗失业人员500多名，收集整理发布各类用工信息600多条。

三是加强就业指导。结合街道就业绿色通道和培训班，帮助指导社区失业人员的简历制作、招聘面试技巧。设立咨询台，就社区居民主要关注的应届毕业生实习、青年创业等提供咨询服务。根据市场需求和失业人员的求职意愿，提供“定向式”培训。同时，重点做好社保、劳动合同签订、职工参保、民工维权的管理、检查。今年以来，街道举办培训班3期，新增就业人数583人，其中下岗职工就业412人，劳务输出20人，发放新增城镇居民医疗保险卡1500张。

四是推进全民创业。成立街道创业指导中心，指导创业者制定科学、适用的创业方案。依托街道的创业市场，开展实用技能培训，为创业者提供实训基地。在街道机关干部中开展全民创业“一帮一”活动，对辖区创业商户从政策、培训、资金、场地等几个方面进行帮扶。今年以来，共帮助28人申请小额担保贷款140万元，推荐培训创业典型12名。街道还创建了创业服务中心，为创业者提供办公场所。截止目前，该创业服务中心入住企业15家，带动400多名失业人员就业。

铁岭市将加强公共就业服务体系建设

信息来源：铁岭市政府 发布时间：2012年08月21日

近日，铁岭市城乡就业管理局表示，近期铁岭市将加强公共就业服务体系建设，为城乡劳动者提供更好的公益性就业服务。

全市就业系统的工作人员将开展一次学习调研活动，全面详细分析铁岭市人力资源情况，并到省内先进地区学习，寻找就业工作中的差距，高标准、高水平制定近3年全市就业工作规划，重点加强公共就业服务体系建设。提升公共就业服务水平，优化就业服务体系，更换老化落后设备。推进就业服务平台建设，升级市人力资源市场的软硬件设施，更加充分地发挥人力市场和人才市场的作用，培育发展好各县市区的人力市场。加强公共就业服务信息化建设，及时更新网络就业信息，促进网上就业招聘的实现。加强培训工作，提高培训能力，对现有培训条件进行改造，力争做到随到随学。打造培训基地，把家政服务作为培训重点项目，把失业人员确定为培训重点人群。深入开展全民创业工作，评选创业明星，抓好创业典型，落实创业带头人政策，以创业促进就业工作。统筹协调有关部门共同做好就业工作，在全社会形成共同关注就业工作、支持就业工作的氛围。

我省召开再就业工作座谈会 实施扩大与促进就业工程 重点帮助困难人员就业 ９月１日至２日，省委、省政府在广州和韶关召开全省再就业工作座谈会。会议的主要任务是：以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，认真贯彻落实全国再就业工作座谈会精神，全面分析形势，明确目标任务，总结交流经验，落实扶持政策，研究解决存在问题，努力开创我省就业和再就业工作新局面。中共中央政治局委员、省委书记张德江出席会议并作讲话，省委副书记、省长黄华华作书面讲话，副省长谢强华传达全国再就业工作座谈会精神并作会议小结。省委副书记陈绍基主持会议。

张德江在讲话中指出，做好就业和再就业工作，是贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的实际行动，是实现国家长治久安的重大政治任务。去年全国再就业工作会议以来，我省高度重视就业和再就业工作，认真贯彻落实中央的各项政策措施，努力克服非典疫情的不利影响，取得了可喜的成绩。到今年６月底，全省净增就业岗位、国有企业下岗失业人员和“４０５０”人员实现再就业等三项指标均实现年度计划的５０％以上。但是，我们要清醒地看到，我省就业形势仍然不容乐观，下岗失业人员数量较大、再就业难和结构性失业矛盾等问题仍然比较突出，就业的任务仍然相当艰巨。各级党委和政府特别是领导干部，要从全局和战略的高度，充分认识做好就业和再就业工作的重要意义，进一步增强做好就业和再就业工作的责任感和自觉性。

张德江要求，各级党委和政府要突出重点，搞好服务，加强培训，全面推进就业和再就业工作。要抓住主要矛盾，突出抓好国有企业下岗失业人员再就业、城镇集体企业下岗失业职工再就业和大学毕业生就业这三个重点，以增加就业岗位为目标，以落实再就业政策为主线，以强化就业服务为手段，以加大资金投入为保障，以帮助困难人员就业为重点，扎实做好就业和再就业工作。一要不折不扣地落实企业吸纳下岗失业人员再就业的优惠政策，坚决执行下岗失业人员自主创业、自谋职业、合伙经营等方面的扶持政策。二要把技能培训作为促进再就业的关键环节，努力提高下岗失业人员的就业能力、创业能力和适应职业变化能力，同时加强就业服务平台和制度建设，提高就业服务水平。三要继续做好“两个确保”、“三条保障线”和社会保险的有关工作，构建社会保障安全网。四要做好宣传引导，转变就业观念，引导下岗失业人员和大学毕业生尽快走上工作岗位。五要加强人力资源能力建设，提高劳动者创业和就业能力，将人口压力转化为人力资源优势。

张德江强调，扩大就业的根本出路在于发展经济。要加大经济结构调整力度，把所有制结构、产业结构、企业结构的调整与增加就业岗位有机结合起来；大力发展第三产业，发挥其就业拉动力大的作用；大力发展民营经济，使之成为我省增加就业的主要载体；大力开拓国际市场，发挥外源型经济在扩大就业中的作用。

张德江强调，各级党委和政府要把就业和再就业工作放在更加突出的位置，作为一项重大的政治任务和重要的发展目标，摆上议事日程。落实工作责任制，加强督促检查。党政一把手要亲自抓、负总责，做到工作责任、政策落实、资金投入、措施保证“四到位”。围绕促进就业和再就业的目标，切实加强组织协调，加强部门协作，努力形成领导亲自抓、各部门一起抓的良好局面。发挥政治优势，营造做好就业和再就业工作的良好社会氛围。

黄华华在书面讲话中强调，各地各部门一定要把中央和省的精神同自身实际结合起来，立足当前，着眼长远，认真实施“就业优先”的发展战略，狠抓政府目标责任制、就业扶持政策、公共就业服务、资金投入和就业培训等各项工作的落实，真正把扩大就业和促进再就业的各项工作落到实处。

泸州：“十二五”时期将大力促进就业

泸州市“十二五”就业和社会保障规划指出，“十二五”时期，泸州市就业总量压力和结构性矛盾仍然突出.按照该规划纲要的要求，泸州市将把促进就业放在经济社会发展的优先位置，大力推进经济增长与促进就业良性互动。

根据规划，“十二五”期间，预计全市城镇新增就业12.5万人，城镇登记失业率控制在4.5%以内。普通高校毕业生就业人数明显增加，就业率高于当年全国平均水平。到“十二五”末，农村劳动力转移就业总数达到160万人以上。为此，泸州市将通过不断扩大就业规模来实现规划目标.为增加就业岗位，泸州市将继续促进经济较快发展，努力提高经济增长的就业含量。充分发挥好政府投资和重大建设项目带动就业的作用，在实施扩大内需战略、安排政府投资和重大建设项目时，把增加就业岗位和人力资源配置作为重要内容，明确扩大就业的具体安排。在调整优化产业结构时，泸州市也要充分考虑对扩大就业的影响，把促进三次产业协调发展与增加就业岗位有机结合起来，同时实行有利于扩大就业的财政和金融政策。

为增加就业机会，“十二五”期间，泸州市还将不断拓展就业渠道，大力发展劳动密集型制造业中适应市场需求的行业和产品，加快发展服务业，充分发挥服务业吸纳就业的优势，大力发展增长潜力大、新增就业多的旅游、商贸、文化、家庭服务、社区服务、农村服务、物流等行业.为增强扩大就业的能力，泸州市还将进一步落实鼓励中小微型企业发展的各项扶持政策，加大支持力度。在大力发展非公有制经济方面，泸州市将建立健全创业扶持政策体系和创业公共服务体系，完善创业培训体系，优化创业环境，推进创业孵化场所建设，促进自主创业，以创业带动就业。同时进一步开发公益性岗位，落实社会保险补贴和岗位补贴政策，帮扶就业困难人员就业。

泸州市还将完善政策体系，重点解决高校毕业生、农村转移劳动力、城镇就业困难人员就业问题，同时进一步加强妇女、退役士兵、残疾人等群体就业工作，消除就业歧视，营造公平就业的社会环境。

吉林市创新举措促进就业

近年来，吉林市深入贯彻“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的“三结合”就业方针，在发挥市场配置人力资源的基础上，强化政府促进就业职责，特别是把建立困难群体就业援助长效机制作为就业工作的重中之重。2012年，该市创新举措，开展了以安置就业困难人员为重点的“一下四送”活动，取得明显成效，赢得百姓赞誉。主要做法是：

一、精心谋划确立目标

吉林市针对全市困难群体就业现状，创新思维，提出“从开展日常帮扶向建立政策保障转变”的思路，确立了开发适应性岗位，年度内帮扶1万名困难群众实现比较稳定就业的目标，将其纳入政府惠民工程，作为市委、市政府开展“一下四送”活动的首要任务。为确保此项工作落到实处，吉林市下发了《全市干部下基层“一下四送”活动实施方案》，明确了活动内容、活动方式、时间安排和职责分工。市人社局成立了专项工作领导小组，将就业援助任务层层分解到街道和社区，对全市基层就业服务机构工作人员开展了适应性就业岗位开发和援助服务专项培训。

二、全面摸底制定措施

吉林市集中力量，由5大办公厅和市直机关，组成9个调研组，集中一周时间，对市区就业困难人员比较集中的30个社区2811户困难家庭，进行了详细调查，全面摸清了市区就业困难人员的基本情况和就业意愿。在此基础上，对原有就业扶持政策进行大胆创新，提出了含金量更高的就业保障政策措施。一是以“居住地就近就便、时间上相对灵活、技能上力所能及”为基本原则，面向有劳动能力和就业愿望的就业困难人员组织开发10000个适应性就业岗位。二是开发2000个社区服务性公益岗位，对城市低保困难家庭成员中因患大病等特殊原因，不能从事适应性岗位工作且有部分劳动能力的人员，实行保障性安置。三是鼓励扶持低保困难家庭实现长期稳定就业，建立低保困难家庭低保补助“缓冲期”制度，对已实现就业的低保困难家庭继续给予3年的低保待遇。

三、分解责任落实任务

根据市委、市政府确定的目标任务和政策措施，明确责任分工，在市人大、政协办公厅和市委组织部、宣传部、统战部的共同指导下，由市人社局、民政局、教育局、卫生局、房产局，按照市委市政府《关于在城区开展城市低保困难家庭再保障工程试点的实施意见》部署要求，制定具体实施办法；由市人社局、就业局负责抽调300名岗位开发员，开发1万个适应性岗位和2000个社区服务性公益性岗位，按街道建立岗位信息平台，建立就业困难人员援助档案和援助联系卡，明确包保帮扶责任单位和个人；由市总工会、机关工委、市工信局、国资委负责向企业界人大代表、政协委员、工商联会员，各级工会组织和国有企业党组织及社会各界人士，发出“尽社会责任、展企业风采”的倡议，营造全社会关心援助困难群体的浓厚氛围。

四、部门联动深入基层

从4月28日开始，在全市五大班子领导的带领下，全市71个部门单位利用1个月的时间深入基层开展“一下四送”活动，采取三种方式组织就业岗位和保障政策与困难群众对接。一是组织活动，集中对接。对就业困难人员比较集中的社区，由市领导带队、包联部门牵头、职能部门参与，设置政策咨询台宣传帮扶困难群体的保障性政策，组织用工单位与就业困难人员现场对接，将适应性岗位送进家门。二是因地制宜，分散对接。对困难家庭户数较少的社区，由就业部门提供岗位信息，包联部门负责联系帮扶对象，在规定的时间内分散开展送岗位活动。对初次没有达成就业意向的困难人员，由社区劳动保障工作人员向其提供不少于3次的适应性就业岗位援助，直至其实现比较稳定就业为止。三是建立平台，灵活对接。市就业局在社区建立了信息平台，通过“一下四送”岗位对接 QQ群，将适应性就业岗位在群内与辖区居民共享，有求职愿望的驻区居民可随时到网上查询。分别在四个城区和两个开发区的人力资源市场设立40个“下基层、送岗位”用工信息发布点，及时发布就业岗位信息。

五、群众认可取得成效

吉林市在实践中探索形成了“党委政府主导、保障政策支撑、部门协调联动、社会广泛参与”的帮扶困难群体就业工作模式，创新履行了政府促进就业的责任，切实解决了困难群众最直接、最迫切、最需要的问题，极大深化了与群众感情，赢得了全市上下的广泛赞誉。截止5月21日，在市委、市政府的领导下，71个市直部门开展现场对接活动59场，现场发布适应性就业岗位9124个，共有1.7万多人参与活动，2595人达成就业意向，1439人与用人单位现场签订了上岗协议。共向就业困难人员推介适宜创业项目40余个，为652名低保困难家庭成员免费提供创业培训，结合“政府放心早餐工程”、“创业大市场”等，帮助312人实现成功创业。（王林）

六安市横塘岗乡三措促进就业再就业工作

今年以来，六安市横塘岗乡强化扶持、培训、服务等举措，全力促进全乡就业再就业工作，取得了明显效果。

一是加大扶持力度，利用小额担保贷款政策，把小贷与创业结合起来，依托丰乐源油茶基地、华锐生态养殖场等，为创业者提供创业见习、实训、指导服务。

二是强化培训对接，聘请了

9名具有专业技能的工程师、农艺师担任技能培训教师，促进广大农村富余劳动力和返乡农民工就地、就近转移就业，共开展技能培训5期，培训学员350多人。三是开展就业服务，联合用工企业、人力资源公司，针对高校毕业

生、下岗失业人员、零就业家庭等重点人群，组织开展“送岗位、送服务、送技能”服务，加大就业援助力度，提供“一对一”就业指导。

截至目前，全乡实现城镇新增就业100多人，下岗失业人员再就业80多人；劳动力转移就业5200多人次，创经济收入3800多万元。

在今年特定的经济形势下，要格外关注促进就业工作，解决好群众切身利益问题，促进社会稳定和谐。一是密切关注就业形势，力争完成主要指标。要充分估计宏观经济的影响，积极应对就业结构性矛盾仍然突出、公共就业服务要求不断提高等方面的困难和压力，保持良好的精神状态，加强重难点问题调查研究，扎实推进促进就业工作。二是积极响应本市创建创业型城区号召，深化创业带动就业。要主动融入全市促进就业工作的整体框架和部署，将创建创业型城区作为深化创业带动就业的重要载体和契机，积极向市促进创业工作小组进行申报。要分析静安在创业方面的有利和不利条件，立足区域发展大局，将创业就业工作和国际商务港、创意园区建设等结合起来，统筹考虑，充分借力，通过挖掘资源潜能、争取各方支持、探索“园中园”模式等办法，解决本区开业园区场地难问题。要对照市里的要求，结合区情实际，明确创建标准，继续细化创建方案。三是发挥组织优势，进一步形成促进就业工作合力。要切实转变街道职能，配强街道促进就业力量，适时召开街道分管就业负责人会议，加强区、街道、居民区三个层级的联动配合。要争取在年中增开一次促进就业领导小组会议，推动促进就业工作深入开展。

积极开展就业援助月活动见成效

2月9日

为深入贯彻党的十七届五中全会精神，进一步做好就业困难群体就业援助工作，宣化县人力资源和社会保障局按照市人力资源和社会保障局、市残疾人联合会的安排部署，积极开展以“送政策、送岗位、送服务、送温暖”为主题的就业援助月活动，从2010年1月5日开始，结合本县实际，成立专门的活动领导小组，落实责任，除了开展好常规性援助以外，将援助重点放在残疾登记失业人员、家庭贫困的未就业高校毕业生等困难家庭的进家入户登记调查中。

按照实施方案，全面统筹安排部署，各项活动相互补充、齐头并进。

一、加强宣传力度，提前收集整理《就业促进法》、《劳动合同法》、《农民工进城务工读本》、失业保险政策、小额担保贷款等政策和企业用工信息，统一印制宣传单，通过报纸、电视台等媒体，以及利用各乡镇集市进行现场发放、张贴的方式大力宣传，先后下到大仓盖、贾家营、深井等13个乡镇，发放宣传资料5000余份；

二、对就业困难人员、零就业家庭和残疾登记失业人员进行了入户登记摸底，重点深入到贫困高校毕业生家中进行专项调查、困难家庭审核，确定就业援助人员82人，调查困难高校毕业生家庭30户；

三、期间对大仓盖镇北甘庄村80名农民，进行了畜禽繁殖新技术专业方面的技能培训，既提高了农民的养殖技能，又繁荣了农村经济，使养殖者获得了更大的效益。

此次就业援助活动以政策宣传、入户摸底调查、技能培训为重点，积极营造良好的氛围，努力帮扶就业困难人员早日实现就业，确保出现一人，认定一人，援助一人，稳定一人，使就业援助活动深入社会、深入人心，取得成效。

监测发力 政策到位 服务跟进——江苏省东台市发挥失业动态监测功能助推农民工就业

近年来，江苏省东台市人力资源服务中心和人力资源市场建立的重点企业失业动态监测制度，及时掌握市属重点企业用工变化情况，发挥了失业动态监测系统在就业工程中的预警、调控、稳定和服务的功能，抓住失业动态监测、农村劳动力转移、招聘、政策四个关键环节，有力地推进了全市农民工就业创业。

抓监测 调查促就业

2011年初，东台市选择在本市经济发展和就业总量中有一定代表性的国贸大厦、兴源面粉、五龙控股等六家重点企业作为失业动态监测单位。东台市人力资源服务中心明确一名主任具体分管，人力资源市场牵头负责，农村劳动力转移、培训、失业等科室协同配合，以确保失业动态监测工作正常运转、良性循环。东台市人力资源市场制定了重点企业失业动态监测制度和工作程序，每月有专人深入重点监测企业调查了解企业的人员结构、增减、缺工和培训等情况，并结合本地城镇登记失业率、企业用工备案、人力资源市场供求变化等情况进行专题分析，形成全市失业动态监测分析报告，为制定全市促进就业创业政策提供了基础。

抓转移 培训推就业

该市把就业工作的重点放在技能培训和转移农村劳动力上，针对部分重点企业用工需求量较大，且用工技能和培训要求高的实际，充分发挥市农村劳动力转移领导小组办公室的龙头作用，以就业培训中心等省认定的12家农村劳动力转移培训定点机构和镇村、街道社区公共就业服务平台为载体，实行校企对接、城乡对接、供需对接，广泛开展送政策、送岗位、送技能、帮就业活动，贴近市场、贴近企业、贴近专业，开展创业培训、技能培训、特殊工种培训服务。去年，该市就培训城乡新成长劳动力4670人，创业培训1199人，从根本上提高了重点企业用工需求的质量，缓解了企业用工难和农民工求职难的矛盾，促进农民充分就业和创业。

抓招聘 活动助就业

东台市坚持失业动态监测与就业活动推进相结合，围绕服务企业、服务项目、服务基层，不断提升就业服务水平。2011年10月，东台市劳动就业中心和市人才交流中心合并组建了东台市人力资源服务中心，并建立了综合性的人力资源市场。投资100余万元新建了近1000平方米、可容纳100个摊位的人力资源市场大厅，为企业和农民工提供用工登记、失业登记、技能培训、人才服务、职业指导、职业中介、申领失业保险待遇等一条龙、一站式服务。

东台市紧紧抓住春节和国庆前后企业招工和劳动者求职高峰期的有利时机，市镇联动举办用工洽谈活动，吸引农民工在本地就近就业。他们还把年度大型洽谈活动与日常人力资源市场周五劳务集市结合起来，形成了年有大型洽谈、季有专场招聘、周有劳务集市、日有职业中介的就业服务格局。据统计，从去年11月至今，该市共举办大型用工洽谈活动14次，举办周五劳务集市30多次，提供就业岗位两万多个，1万多人达成就业意向。仅周五劳务集市就为企业搭台招工1421人。

抓政策 保障保就业

东台市从全局着眼，实施配套的城乡就业政策，把失业动态监测与失业人员登记、征收失业保险基金和发放失业保险金、创建充分就业社区、社会保险补贴和培训补贴紧密结合，强化服务。两年来，该市先后制定出台了推进就业、招才引智、农转培训、市场建设、征收失业保险费、创建充分就业镇村和社区等配套的九项政策，指导和推进城乡就业向纵深发展。东台市从基础着手，实施配套的城乡就业服务制度，坚持创建充分就业镇村和社区，共有4个镇和19个社区通过了省级达标检查验收；坚持社保、农转培训专项补贴资金把关发放，仅去年上半年就为6672名符合条件的城乡劳动者发放社保补贴828万元。东台市从保障着手，实施配套的失业保险基金征缴机制，形成了以地税部门为主体、人社部门为主力、社会各方密切配合的失业保险基金征缴机制，并改按季审核为首月申报、次月领取，以提高效率。到目前为止，全市参保人数达76448人。

由于失业动态监测到位，城乡就业政策服务到位，去年该市城镇失业人员再就业达6149人、再就业援助1326人、农村劳动力转移12870人，全市城镇登记失业率始终控制在3%以内。

敦化市超额完成上半年就业工作任务指标

年初以来，敦化市就业服务局紧紧围绕“稳增长、惠民生、保稳定”主题，全面实施就业优先战略和创业带动就业工程，以贯彻落实更加积极的就业政策为主线，努力开展“就业政策落实年”活动，全面提升工作质量和服务效率，以“强筋健骨”工程为重点，进一步创新服务方式，强化队伍素质能力建设，千方百计扩大就业创业总量。

截止6月末，开发就业岗位7560个，完成年计划63%；城镇新增就业4809人，完成年计划73.9%；城镇失业人员再就业2465人，完成年计划131.8%；城镇登记失业率控制在3.78%以内；组织城镇失业人员技能培训720人，完成年计划60%，组织创业能力培训541人，完成年计划60.1%；零就业家庭继续保持动态归零；农村劳动力转移就业88108人，完成年计划135.6%；家庭服务业吸纳就业人员1100人，完成年计划61.1%；累计开发公益性岗位2569个，岗位补贴及社会保险补贴兑付率100%。

（就业局 李晓燕）

敦化市胜利街民和社区以 “直通车”方式推进就业服务工作开展

为进一步做好辖区内下岗失业人员的就业再就业工作，年初以来，胜利街民和社区劳动保障服务站不断创新工作思路，拓展就业服务方式，通过开通就业服务“直通车”帮助一大批就业困难人员实现再就业。一是开通岗位信息“直通车”。社区劳动保障工作人员定期对辖区内企业进行走访，深度挖掘用工信息，采取多种形式收集适合下岗失业人员的就业岗位，建立用工信息档案库，并利用“金保工程”上下贯通、高效快

捷的优势，及时将企业的用工需求信息与失业人员的求职信息发布到网络，开通信息“直通车”，第一时间实现人才供给对接。

二是开通就业技能培训“直通车”。根据已经建立的下岗失业人员基础台帐信息，了解下岗失业人员的技能水平和求职需求，上门为他们免费发放各种宣传资料、推荐培训项目，使下岗失业人员对就业培训方面的政策、信息有了更为全面和深入的了解，工作人员对有意向参加培训的人员量身定制培训计划，推荐培训项目，免费向用工单位推出“招聘—培训—就业”的“直通”式服务，切实做到了培训一个，成功一个。三是开通创业服务“直通车”。为有创业意愿的就业困难人员提供项目推介、创业培训、开业指导、跟踪扶持、小额担保贷款等“直通车”式创业服务，并全面落实小额担保贷款贴息扶持政策，为帮助就业困难人员成功实现创业、就业提供了强有力支持。

四是开通业务办理“直通车”。社区劳动保障工作人员完善一站式“直通车”服务内容，简化办事程序，把“送政策、送岗位、送技能、送服务、送温暖，落实优惠政策”的“五送一落实”服务作为常规性援助制度，利用“便民服务卡”使居民足不出户，只要一个电话就能知晓社区事，享受到就业再就业政策咨询和信息查询服务，确保就业窗口服务统一规范、快捷高效、就业政策得到及时、准确的执行。

通过采取以上措施，截止目前，胜利街民和社区劳动保障服务站已开发就业岗位179个，组织57人参加职业技能培训和创业能力培训，为8

名有自主创业愿望人员申报小额担保贷款46万元，带动就业71人。（胜利街民和社区 王海英

“小窗口大服务” 政策引导就业(图)

来源： 天津网-数字报刊 关键字：中心;天津财经大学;就业援助;就业形势;就业指导 作者： 2010-08-26

06:03

中心举办大学生招聘会

本报讯 日前，河西区人力资源和社会保障局大厅内人头攒动，由区公共就业（人才）服务中心举办的大学生专场招聘会在这里举办，有许多大学生找到了理想的岗位，用人单位也招聘到了有用人才。进入下半年以来，“中心”共为273家驻区企业进行了用工推荐，共为924人进行求职登记，成功推荐就业达193人。

河西区公共就业（人才）服务中心由原河西区人才交流服务中心和职业服务中心整合而成，承载着政府部门服务社会、服务企业、服务百姓的公共服务职能。负责全区人力资源及其市场的开发与管理；贯彻实施市、区就业政策和人才政策，对大中专毕业生提供就业指导，对困难群体提供就业援助，对用人单位提供招聘服务；对就业与失业工作进行社会化管理及人事代理服务等多项职能工作。

整合后的服务中心以便民高效的服务窗口为平台，构建起政府与群众的“连心桥”，在大厅设立就业登记、失业登记、退工退档、退休登记、灵活就业、职业介绍等19个便民服务窗口。中心全体工作人员本着团结、开拓、务实和高效的工作态度，积极投入工作，真诚为大学毕业生和下岗失业人员服务，为社会和谐稳定做出贡献。在工作中，他们不断转变服务观念，创新工作方法，灵活运用政策，努力为基层、为企业、为人才提供“亲情式服务”、“个性化服务”和“一条龙服务”。

受金融危机影响，自去年以来就业形势十分严峻。针对这种情况，职业介绍窗口的工作人员在日常推荐工作中，始终抱着换位思考的工作态度开展服务，尽可能地为每个求职人员推荐到适合自己发展的工作岗位。韩某是2009年天津财经大学信息管理专业的应届毕业生，因择业标准过高，致使本人在求职历程上始终未能如愿。中心工作人员了解情况后，一方面引导其树立正确的择业观，另一方面积极寻找适合他专业的工作岗位。经过工作人员的推荐，韩某到一家房屋维修公司工作。通过自己的努力，韩某的年薪现已达6位数字，并与企业签订了长期的劳动合同，前不久，他又谈成一笔利润丰厚的工程项目，受到了老板和同事们的赞扬。杨某原有一份待遇不错的司机工作，由于在工作中发生矛盾，自己赌气辞职。没有了生活来源，他一度消沉。看到儿子这种状态，杨某的母亲万分焦急，老人到中心给他办了求职登记。工作人员不厌其烦地先后为其推荐了7家公司，终于找到了一个合适的岗位，从此，久违的笑声又出现在了这个家庭里。杨某一家专程来到中心表达谢意。

在做好服务就业、再就业工作的基础上，中心还积极推行阳光政务，建立负责人坐班接待制度，搭建干群沟通平台，真正实现了依托“小窗口”，做好“大服务”，不仅提升了服务质量，而且优化了政务环境，得到了社会各界认可。

河西区公共就业（人才）服务中心

地址：河西区澧水道14号 电话：28275779

河西区公共就业（人才）市场

地址：河西区隆昌路5号 电话：28222687

食疗

虫椹草营养饭

原料：大米2-4杯，虫椹草20克左右，大枣3-8粒，栗子5粒，红豆5大匙，黑豆2匙，水3-5杯。

烹饪方法：大米洗净放在水里泡30分钟后沥干水分。大枣去籽后切丝，栗子切厚块。红豆和黑豆提前泡软。红豆煮开后用比较适宜。往锅里放米和准备好的材料后倒水做饭。待米汤开后用微火焖好。红炆狗肉

红焖狗肉：狗肉500克、八角、小茴春、陈皮、桂皮、草果、生姜和盐适量。慢火焖熟，弃药渣吃肉。

狗肉炖黑豆：狗肉250克、黑豆50克，调以适量的盐、姜、五香粉及糖，置砂锅中文火炖熟，佐餐食用。

羊肉羊肾粥：羊肉100克、羊肾1对、杞子10克、大米100克。杞子煎药汁，羊肉、羊肾切碎，与大米、药汁共煮粥，加食盐调味后食用。

羊肾汤：羊肾1对、肉从蓉12克、杞子10克、巴戟8克、熟地10克。羊肾切片与药物共煮汤，弃药渣，食盐调味，食肉饮汤。

羊肉汤：羊肉150克、怀山药120克、肉苁蓉100克、菟丝子150克、桃仁15克、葱白、食盐适量，药物水煎取汁，羊肉切片，与药汁煮汤，加葱白食盐调味，食用。

炸麻雀：麻雀3只，去毛及内脏，用生油炸香，蘸炒盐粉食用，每日1次。

麻雀汤：麻雀2只，菟丝子25克、杞子25克。菟丝子、杞子水煎取汁，麻雀去毛及内脏，与药汁煮汤，食盐调味，食肉饮汤。

虾仁汤：虾仁50克、冬虫夏草15克、九香虫15克，加水炖熟，食肉饮汤。

炖乌鸡：乌骨鸡（竹丝鸡）1只、巴戟天25克、杞子25克、大枣3枚、生姜3片。乌鸡去毛及内脏，与药物一起隔水炖熟，食用。

炖鹌鹑：鹌鹑1只、杞子50克、杜仲10克。鹌鹑去毛及内脏，杞子、杜仲共炖熟，去药渣，吃肉饮汤。饮食禁忌

忌食食物： 食物疗法

性质寒凉、易伤阳气，或滋腻味厚难以消化的食物，如芦荟、粳米、荞麦、莜麦、鸭肉、松子、花生、黑木耳、苦瓜、茭白、芹菜、冬瓜、茄子、空心莱、菠菜、香蕉等。

阳虚便秘者还需忌食收涩止泻、可加重便秘的食物，如莲子、石榴、芡实、乌梅、糯米、河虾等。

阳虚泄泻还需忌食具有润下通便作用的食物，如核桃仁、芝麻、银耳、海参、海虾、兔肉、龙眼、桃子、萝卜等。

宜食食物：

性质温热、具有补益肾阳、温暖脾胃作用的食物，如籼米、狗肉、羊肉、鸡肉、猪肚、淡莱、韭菜、刀豆、肉桂等。

阳虚便秘者更宜食既温补又通便的食物，如核桃仁、薤白、海参、海虾等。

阳虚泄泻者更宜食既温补又止泻的食物，如糯米、链鱼、河虾、干姜、花椒等；具有收涩止泻的食物，如石榴、乌梅、莲子、芡实等。中成药

处方：熟地30克、巴戟10克、仙灵脾10克、肉苁蓉12克、菟丝子10克、杞子10克、制附子6克、怀山药10克、女贞子10克、肉桂3克（焗）。针灸

针灸疗法

体针：关元、次髎、复溜、命门。施补法，留针30分钟，或加温针灸3～5壮。

艾灸：气海、肾俞、三阴交、足三里、艾炷灸3～9壮，或艾条温和灸，每穴3～5分钟。

耳针：取耳穴肾、膀胱、皮质下、内分泌、外生殖器，白芥子理压，胶布固定，每天按压3～4次。推拿

兜肾囊：盘膝端坐，解衣调息，将双掌搓热，然后左手兜肾囊（阴囊），梢向上用力，右手摩擦气海、关元部位，兜擦81次，再左右手调换，再兜擦81次。

摩肾俞：临睡前坐于床，解衣垂手，略作纳呆闭口，舌抵上颚，目视顶门，提缩肛门，数十次，然后两掌贴于肾俞穴、中指正对命门穴，作环形摩擦120次。

摩涌泉：端坐或单盘坐，双手擦热，一手握持足趾，另一手施摩涌泉穴，不计其数，以热为度，左右手互换，再加上法施摩另一边涌泉穴。气功

养阳功：自然盘膝式，两小腿交叉，足掌向后外，肾部着热垫，双大腿置双小腿上，头微前倾，双目微闭，两上肢自然下垂，或将一手置于另一手上，放在大腿上，全身放松，意守丹田，自然轻呼吸，每次练30分钟。肾阳虚吃什么好

首先要区分是绝对虚还是相对虚。如是绝对虚，那么适量进补是可以的。但是，如果是相对虚，那是由于阴实导致的，就不能吃壮阳的药了。

因为是由阴气盛引起的，那就要祛阴。建议还是在医生的指导下服药。特别是壮阳药，切记不要乱吃。当然也可以通过食疗：

杜仲腰花、茴香炖煮肾、杞地山药粥都是不错的补肾食疗方法，肾阳虚可以吃狗肉、羊肉、韭菜、泥鳅等来进行食补。饮食预防法

a.羊肉羹：煮熟的瘦羊肉80克，用刀背砍成泥状，置碗中，注入60毫升羊肉汤，放少许鲜姜汁、蒜泥、料酒、味精、盐、淀粉，拌匀后置笼上蒸45分钟，热食。

b.尖椒鸡丁：尖辣椒100克，掰成拇指甲大小；鸡胸脯肉60克，切成丁块，以料酒、盐、鲜姜汁、蒜泥煨好后，入油锅过至九成熟捞起，然后以油锅旺火爆炒尖椒至七成熟，放入鸡丁，炒熟后置盘中，以鸡汤加入适量盐、味精勾欠，浇汁于鸡丁、尖椒上即可，热食。

c.核桃仁粥(宜于阳虚便秘)：

核桃仁30克，研成膏状，注入50毫升热水拌匀滤汁；籼米50克煮粥，米熟烂后将核桃汁加入再煮，待无核桃生油气后即可，热食。

d.糯米粥(宜于阳虚泄泻)：

糯米50克，狗肉汤250毫升，文火炖煮成稀糊状，加适量胡椒、味精即可，热食。肾阳虚患者的宜食食物

性质温热、具有补益肾阳、温暖脾胃作用的食物，如籼米、狗肉、羊肉、鸡肉、猪肚、淡莱、韭菜、辣椒、刀豆、肉桂等。

阳虚便秘者更宜食既温补又通便的食物，如核桃仁、薤白、海参、海虾等。

阳虚泄泻者更宜食既温补又止泻的食物，如糯米、链鱼、河虾、干姜、花椒等；具有收涩止泻的食物，如石榴、乌梅、莲子、芡实等。编辑本段用中药治疗肾阳虚的成分

中药治疗肾阳虚，主要配方中采用牛膝、车前子、肉桂、熟地黄、巴戟、枸杞、淫羊藿、山茱萸等，下面介绍各自药物的主治功能：

牛膝：苦，凉。归肝、肾经。主风小便不利，水肿，活血通络，补肝肾，强劲骨，利水通淋，利尿消肿。《医学衷中参西录》：“（牛膝）原为补益之品，而善引气血下注，是以用药欲其下行者，恒以之为引经。故善治肾虚腰疼腿疼，或膝疼不能曲伸，或腿痿不能任地。”肉桂：辛、甘，大热，归肾、脾、心、肝经；具有补火助阳，引火归源，散寒止痛活血通经之效。《景岳全书》：“肉桂，温补肾阳，填精补血，治肾阳不足，命

门火衰。”山茱萸：味酸、涩、微苦。归肝、肾经。补益肝肾，涩精固脱。用于眩晕耳鸣，腰膝酸痛，阳痿遗精，遗尿尿频，崩漏带下，大汗虚脱。《本草新编》载：“补阴之药未有布片，胜者也惟山萸大补肝肾专而不杂，既无寒热之偏，又无阴阳之背，实为诸补阴之冠。”枸杞：治肝肾阴亏，腰膝酸软，头晕，目眩，虚劳咳嗽，消渴，遗精。药性论》：“能补益精诸不足，易颜色，变白，明目，安神。” 车前子：淡；性微寒。归肝、肾、膀胱经。热利尿，渗湿止泻，明目，祛痰。主小便不利，淋浊带下，水肿胀满，暑湿泻痢，目赤障翳，痰热咳喘。熟地黄：味甘，性温。归肝，肾经，用于血虚萎黄、眩晕、心悸、失眠等症。《本草正》：“熟地黄性平，气味纯静，故能补五脏之真阴，而又于多血之脏为最要，得非脾胃经药那且夫人之所以有生者，气与血耳。”巴戟：辛甘，温，无毒。入脾、肾二经。补肾阳，壮筋骨，祛风湿。治阳痿，少腹冷痛，小便不禁，子宫虚冷，风寒势痹，腰膝酸痛。淫羊藿：辛、甘，温。归肝、肾。补肾壮阳，祛风除湿。治阳痿不举，小便淋沥，筋骨挛急，半身不遂，腰膝无力，风湿痹痛，四肢不仁。《本经》辛以润肾，甘温益阳气，故主阴痿绝阳，益气力。茎中痛者，肝肾虚也，补益二经，痛自止矣。

第二篇：提高群众满意度

如何提高群众对党风廉政建设满意度

（一）搭建导向平台，提高公众关注度。一是在考核体系中凸显民意。一方面在考核内容中体现民意，将群众普遍关注的教育、医疗收费等热难点问题，以及惠民政策落实等民生民本问题，纳入考核评价内容，作为一个时期反腐倡廉工作的重点。另一方面在考核方式上尊重民意，除组织考评外，加入民意调查指标，民调分值占整个考核分值的50%。同时，强化民调结果运用，规定集体测评好票率低于70%的，责成该领导班子写出剖析报告，取消当年评先评优资格并予以诫勉谈话；个人测评好票率低于75%的，予以“三早”预警或给予组织处理，促使各级各部门自觉围绕民意抓工作。二是在对外宣传中引导民意。建立“纪委开放日”制度，与社会各界“零距离”接触了解，“面对面”沟通交流，“点对点”咨询解答。建立警示教育制度，定期召开警示教育大会，通报查处的典型案例，让群众共享反腐成果。建立信息公开制度，及时公布反腐倡廉工作信息，用官方声音引导舆论。三是在廉政文化中凝聚民意。大力开展“三色”教育（“红色”理想信念教育、“绿色”健康成长教育、“橙色”警示提醒教育），深入开展“五廉下乡”活动（送廉政电影、廉政广播、廉政戏曲、廉政书籍、廉政讲座下乡），弘扬清风正气。

（二）搭建监督平台，提高公众参与度。一是把决策参与权交给公众。建立落实“四项制度”（即“三重一大”决策参与、民主听证会、政企恳谈会、吸收党员群众代表参与办信办案制度），增强工作透明度，提高科学民主依法决策水平。如，在查办涉及救灾资金发放、项目资金使用、征地拆迁等损害群众利益案件时，有意识地吸收涉案所在地部分党员代表参与案件调查工作，既消除了群众疑虑和误解，又使一些时间跨度大、取证困难的疑难信访案件及时得到化解。二是把监督检查权交给公众。积极开展“百姓点题、纪委破题”活动，公开向社会征集“民生工程”监察项目，将公众较为关注的热点难点问题作为当的监察重点，使监督检查工作更富有针对性。三是把工作评价权交给公众。开展“三评三创”活动。“三评”（即评效能、评行风、评环境），大力开展“百企千村万人评效能评行风”活动，采取走访座谈、发放问卷调查表、集中测评等方式，对政府职能部门勤廉履职情况，面向公众开展满意度测评，在媒体公布动态排行榜；“三创”（即创建满意行业、满意基层站所、优质服务窗口），积极鼓励全县各级各部门和广大党员干部在工作中创先，在服务中争优。

（三）搭建服务平台，提高公众认可度。一是让干部下基层关注民生。坚持把“四个大兴”（大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，大兴批评和自我批评之风）贯穿作风建设始终，结合“挂包帮”活动，提出工作在一线开展、民意在一线收集、问题在一线解决、矛盾在一线化解的“四个一线”要求，乡镇党政领导干部下村不少于6个月。下派56名机关干部到重点项目村、移民重点村和软弱涣散村任第一书记。二是让政务进乡村赢得民心。围绕建立廉洁、规范、高效的服务型政府，深入推进县政务服务中心标准化建设。深入开展“三服务”效能公开承诺活动，优化办事流程，精减办事环节，提高行政效率。三是让追责成常态维护民利。深入开展作风建设年活动，大力整治“庸懒散慢”机关作风，着力解决不作为、乱作为、慢作为等行为。坚持“抓大不放小”理念，从严从快查处损害群众利益、与民争利等发生在群众身边的腐败案件，以反腐败的实际成效取信于民。

第三篇：加强政府自身建设、提高群众满意度

----人民政府

关于加强政府自身建设、提高群众满意度

整改承诺报告

市委市政府：

郑州市开展“网评窗口”以后，我们告成镇紧紧围绕各项评价指标，结合实际，查找不足，认真整改，做出承诺，切实加强政府自身建设，提高工作效率和群众满意度。现将我镇整改承诺情况报告如下：

一、存在的问题和不足

1、客观印象方面

对群众不够热情，服务还不太周到。个别机关干部对群众缺乏深厚感情，总是高高在上，指导工作指手划脚，无耐心，不做细致工作，不懂得动之以情，晓之以理，影响了党和政府在人民群众中的威信。少数干部虽然下了村组，却停留在听听汇报、走走形式上，没有真正深入基层调查研究，没有真正帮助群众解决实际问题。

2、队伍素质方面

干部整体素质有待提高。部分干部不注重学习，观念还跟不上形势发展的需要,还存在着思想解放不够，有思维打不开、视野放不远的问题，平时习惯性做法多，开拓性做法较少，考虑眼前工作多，谋划长远打算少。

3、制度建设方面

制度落实力度不强，日常工作有待规范。在日常工作中，有些部门和干部存在照搬照套和马虎了事的现象，工作责任意识不强，在工作制度的落实上不够。部分工作制度与新时期的工作要求相比存在差距，在工作落实时缺乏有力指导，有待进一步完善和提高。

4、政务公开方面

我镇政务公开方面做的比较好，但也存在有时因忙具体的中心工作而导致公开不及时的现象。

5、廉政状况方面

虽然抓得多抓得细，但也存在不足。少数干部艰苦奋斗、勤俭节约意识不够强，存在铺张浪费的不良习气。

6、依法行政方面

能够做到严格依法行政。但也存在少数干部不注重学习法律法规，或者对法律法规一知半解，不求甚解的现象。

7、行政效率

创新力度不够，在总揽全局工作方面创新力度不够，领导班子执政能力有待进一步强化。在基层党组织建设制度上有待进一步完善，对党员队伍的日常管理和指导、支持基层党组织开展工作方面有待进一步加强。

8、部门协作 工作作风不够扎实，干部作风有待加强。在政策的制定和问题的协调上，对各自分管的工作和部门考虑较多。部分干部在工作中缺乏合作意识，工作纪律意识和责任心不够强，在工作落实上不够好，工作作风不够扎实。

9、规范服务

主动为民服务力度不够，工作效能有待提高。对待群众来访办事主动热情服务还不够，没有站在群众的角度深入分析问题存在的根本原因，群众的满意率没有达到100％。

二、整改承诺

1、加强思想建设，提高整体素质

坚持党委理论中心组学习制度和机关讲坛，每月至少安排一次中心组学习，每周三下午的机关讲坛要做到雷打不动。结合形势、政策和工作实际，确定主题，合理安排中心组学习计划，领导班子主要成员每年至少上1次专题党课。推行重点发言和自由讨论相结合的学习方法，做到领导班子成员带头主讲，保证中心组学习质量，提高干部整体素质。

2、解放思想，着力推进干部作风转变

解放思想，真抓实干，坚持不懈地抓好干部作风建设。充分发挥领导班子、领导干部的表率带头作用，要求党员干部做到的，领导班子成员首先做到，并督促保证机关干部职工首先做到，自觉接受基层、群众的监督。坚持和完善领导干部联系点工作制度。领导班子成员深入联系点专题调查研究。对重大决策和重点工作部署，坚持专项调研，深入基层，深入群众，广泛征求意见和建议，促进科学决策、民主决策、依法决策。

3、加强制度建设，规范日常工作

扎实做好为民服务，深入基层调查研究，针对农村工作中出现的问题和实际，制定相关切实可行又有成效的制度，以解决工作中存在的矛盾和困难，进一步规范日常工作。同时,修订完善现行各项制度。按照各项制度、办法制定的承办部门，对已制定的各项制度、办法进行一次修订完善。对现行各项制度执行情况，在修改完善的基础上，增强针对性和操作性，提高约束力和执行力，强化部门职责，促进制度落实。

4、加强组织建设，提供有力保障

年初制定党建工作规划，把基层党组织建设摆上党委重要议事日程，提出工作要求，提供有力保障，指导和支持基层党组织扎实有效开展工作。建立健全基层党组织建设制度，加强对党员队伍的日常管理，逐步形成发挥战斗堡垒作用的工作机制。加强领导班子自身建设，充分发挥总揽全局、协调各方的作用,不断改进领导方式，提高领导水平,调动全镇上下的工作积极性、主动性，提升全镇工作的整体水平。

5、加强自我约束和自我提高，严格遵守各项规定 切实加强领导干部廉洁自律意识,严格执行党风廉政建设各项规定。领导班子成员在工作日接待、下基层检查指导工作时、执行 “禁酒令”，进一步自我约束，从严要求。各分管领导加强对分管部门的管理与约束，在工作中带头坚持量力而行、节约办事，坚决制止和纠正铺张浪费、盲目攀比现象。党员同志要充分发挥带头作用，吃苦在前，享受在后。

6、提高工作效能，切实为民服务

切实转变工作服务态度，高度重视解决基层、群众反映的具体问题。针对各项工作的具体内容，有组织、有针对性的抓好各个关键环节的落实，制定出一套完善的督查督办制度，确保各项督查督办事项按时、按质、按量完成。努力加大对重点工作和重点项目的调研和督查力度，严格工作要求，及时研究解决重点工作和重点项目推进中遇到的矛盾和问题。从服务经济、服务基层、加强规范化管理、促进和谐社会等各方面强化提高，不断提升为民服务水平和办事效率。

第四篇：2011提高群众满意度工作方案

提高群众满意度工作方案

按照市委、市政府关于下半年开展群众满意度调查活动的通知要求，我镇将于近期开展本第二次民情集中走访，为使新一轮走访活动更有针对性和实效性，充分实现解民忧、帮民难、顺民心的工作目标，区工委结合实际，制订以下实施方案。望全体走访干部比照第一轮走访活动，做好以下几点：

一、活动要求再明确

1、要树立为民服务理念。要深刻认识提高群众满意度是加强与基层群众交流、增强与基层群众感情、取得基层群众认可的重要方式，切实把提高群众满意度工作放到更加突出的位置来抓；紧紧围绕提高群众满意度要求，抓住工作重点，找准突破点，奋勇争先创一流；切实加强组织领导，形成提高群众满意度工作强大合力，加快推进和谐幸福新经区建设。

2、要完善健全长效机制。提高群众满意度是一项系统工程，干部在活动中，要继续与包村联户工作相结合，与创先争优活动相结合，与增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合，与扶贫救困相结合，与转变干部队伍作风相结合，在充分总结第一轮活动经验的基础上，不断完善适合自身、适合村情的走访帮扶机制，进一步理顺出一套提高群众满意度的长效机制。

3、要共创亲民和谐氛围。干群关系的好坏直接影响群众满意度。各级干部要以作风转变为切入点，进一步查找和解决干部工作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在的突出问题，着力整改个别党员干部作风不实、纪律不严、执政不公、执行力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题，确保让群众满意。以此次群众大走访等活动为契机，增强与群众的沟通交流。

4、要真抓实干惠民实事。要着眼于群众得实惠，根据走访中群众反映的实际问题和困难，同村干部一起广泛的征求群众的意见和建议，共同研究探讨解决问题的思路，制定切实可行的解决问题的方法措施，细化明确解决问题的目标时限和责任人。有针对性地开展办好事、办实事活动，认真解决好群众反映较多的生产生活问题，服务基层群众，促进充分就业，增加群众收入。

5、要努力化解农村矛盾。要紧紧抓住发展中的难点热点问题，重点围绕可能影响稳定的社会矛盾和群体性纠纷、民间矛盾纠纷、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等进行走访，及时梳理归纳，抓紧化解落实，确保做到底数清、情况明、措施实、效果好。要把维护群众利益、排查矛盾隐患、维护和谐稳定放在突出位置，重点排查化解群众受灾补偿、土地征用、房屋拆迁、虾池回收、农民工工资等可能影响稳定的苗头性、倾向性问题，建立并落实领导包案责任制，包案领导干部要主动下访，提前化解问题，确保将不稳定隐患消除在萌芽状态。

三、措施更具体

各部门要牢牢把握民情走向，坚持“规定动作”与“自选动作”结合，在管委统一组织开展活动的基础上，创新方法，推陈出新，多形式、多层面地搞活各项主题活动，拉近干群关系，解决群众难题，不断提高群众满意度。

1、开展大走访和定期回访活动。要在上半年开展“倾听民意、体察民情、关注民生”活动的基础上，下半年继续加大群众走访力度。结合机关干部三联机制，把走访干部范围延伸到村、企业的党员干部，同时加强新当选农村“两委”干部与群众的交流。村党员干部要与机关干部一起担负起提高群众满意度的重任，铺下身子，放下架子，用下心思，带着感情和责任做好群众走访活动。要围绕群众增收、旧村改造、农业结构调整、基础设施建设、社会保障、干部作风、环境综合整治、综治维稳机制建设等工作向群众征求意见，了解村中的实际情况，听取群众的真实想法，同群众一起商讨研究解决办法，使党员干部受教育、强素质，改进工作，转变作风，更好地指导工作实践。并把群众走访活动作为一项制度化措施来抓，不仅要走得下，还要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通过定期回访或不定期走访的形式，达到充分了解民情，及时化解矛盾，不断增进感情的目的。

2、开展送温暖献爱心活动。干部在走访的基础上，要把扶贫帮困作为重要的工作指标，尤其要加强第一轮走访中发现的困难户的跟踪帮扶，包村干部根据职位、能力大小，采取单独或联合的方式，在生活、工作等方面关心困难户，带着浓厚的感情真心实意地帮助困难群众，为他们排忧解难，不仅要从经济上自主他们，更要从精神上关爱他们，使他们切实感受到党和政府的温暖，树立亲和、廉洁的良好形象。对患有重大疾病或其他干部自身帮扶有困难的，可以向民政部门申请大病救助等，同时配合上级做好贫困大学生救助、爱心助孤等公益活动。

3、开展办实事惠民生活动。要从根本上提高群众满意度，必须让群众切身感受到生活环境的改善及生活水平的提高。全体干部要以办实事惠民生为目标，从大局着眼，从小处着手，以旧村改造、环境综治、新农村建设为契机，抓好各项惠民工作的落实。特别是针对“7.25”特大暴雨、台风“梅花”等自然灾害的救灾工作，增强落实力度，使群众尽快的恢复生产生活。围绕改善群众居住条件、镇村环境及完善民生基础设施等民生工程的方方面面入手，寻找切入点，真正做成几件能改变群众生活状况的事，办成几件让群众佩服的事。以看得见、摸得着的实惠提高群众满意度。

4、开展树典范创和谐宣传活动。宣传工作将贯穿提高群众满意度始终，坚持上下联动、内外沟通，积极通过报刊、宣传栏、广播等多种渠道，大力宣传党委政府在政务公开、民生工程、改进工作作风、提高服务质量、完善机制建设等方面的好做法、好经验，全面反映和谐干群关系建设取得的成效，营造浓厚的活动氛围。管委将对走访中涌现出的优秀做法通报表彰，并宣传推广。

5、开展“民生面对面”“民生热线”“网上民声”交流。镇政府为更加快捷、方便地促进民意反馈，开通的“民生热线”及“网上民生栏目”运行正常，干部在走访过程中要继续向群众详细介绍民生热线及网上民生的重要作用及使用方法。上半年，我们在提高群众对电话及网络的认识的基础上，已经搜集到一些民意，了解到一些民情，创新的民意诉求渠道初步成果已经展现。下半年，为更加直接地了解民意，镇政府将创新方式，继续举办“民生面对面”活动，由书记、镇长带领领导班子进村入户，面对面与群众交流，并定期或不定期进行回访，彻底疏通民情民意反馈渠道。民生热线为： 6321003,6688806，网上民声邮箱为rsk6321000@163.com。

三、落实更到位

1、领导带头，精心组织。开发区提高群众满意度活动领导小组将具体负责走访活动的组织和指导，对提高群众满意度活动进行周密安排部署。广大走访干部要按照“干在实处、干出实效、走在前列”的要求和人民满意的标准，立足本职，制定具体方案，认真组织实施，以实际行动带动和谐干群关系建设。管委副科级以上领导干部要以身作则，率先垂范，带头参与，带领广大干部参与到活动中来。

2、统筹兼顾，注重实效。要统筹安排好当前有关工作，把走访活动与各自的业务工作结合起来，与项目建设、招商引资、新农村建设、农业结构调整、旧村改造等工作统盘考虑、一体推进，保证走访活动与日常工作密切关联，做到两不误、共促进。对走访中发现的问题，要立说立行、即查即改，特别是对一些影响科学发展及和谐稳定的问题，要迎难而上，集中攻坚，尽力解决，暂时解决不了的，要向群众说明情况。

3、强化督导，重抓落实。领导工作小组将不定期对活动开展情况进行抽查，督查科不定期用固定电话对走访情况进行电话回访，对流于形式、弄虚作假、不用心、不尽责、不到位行为的，将取消评先选有资格，扣减直至取消年终奖金；影响恶劣的将按有关规定对相关负责人进行问责。

中共乳山市委经济开发区工委

2011年8月23日

第五篇：提高学校群众满意度工作方案

茶沟小学提高学校群众满意度工作方案

一、工作宗旨：

加强学校管理，全面提高教育教学质量，加强学校与社会的沟通联系，努力努力提高教育工作群众满意度。

二、组织机构：

茶沟小学提高学校群众满意度工作领导小组

组 长：xxx 成 员：xxx xxx xxx xxx

三、工作实施：

（一）、通过网络搭建家校沟通交流平台。

1.组建学校QQ群。全体教师、学生、学生家长加入，及时在群内交流。

2.组建班级飞信群。班主任要求学生家长添加为好友，及时把学生相关表现、家庭作业内容等通过飞信发到监护人手机上。

3.开设班级博客。学校要求各班开设具有个性的班级博客，展示学生活动，整理学习知识，传播教育理念。

4.完善学校网站。学校不断完善网站版块内容，及时更新学校各项计划、方案，全面宣传学校形象。

（二）、大手拉小手，搭建师生情感平台。

学校推行问题学生、留守学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。每一位教师与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。

（三）、实施“学校开放月”活动。

1.发放“致家长朋友的一封信”，让家长了解教育取得的新成绩。（结合家长会发放）

2.召开家长会。畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点问题，建立工作台账。

3.举办主题班会。（5.22下午）

（四）开展“家访月”活动，搭建家校共育平台。

六月份，开展“家访月”活动，要求教师要在规定时间（6月20日前）全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。

（五）、完善家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。

要进一步加强学校与委员之间的联系，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，协调、参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。积极创造条件，让家长委员会参与学校管理、监督依法办学，这是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节，家委会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、招生入学以及后勤服务等。

邹城市香城镇茶沟小学

2015.4