安义县旅游局民主评议政风行风自查自纠和整改工作实施...[最终定稿]

第一篇：安义县旅游局民主评议政风行风自查自纠和整改工作实施...

安义县旅游局民主评议政风行风自查自纠和整改工作实施方案

根据洪旅字【2008】61号《关于印发2008年南昌市旅游行业民主评议政风行风工作实施方案的通知》以及洪旅字【2008】62号《关于印发南昌市旅游行业2008年民主评议政风行风自查自纠和整改工作方案的通知》精神，经县旅游局党组研究决定，2008年在全县旅游行业中开展民主评议政风行风活动，现就活动安排提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”以及十七大重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照科学执政、民主执政、依法执政的要求，在县委、县政府的统一领导下，以社会各界广泛参与为基础，以加强政风行风建设为核心，以公正评议促进有效整改为手段，以解决损害群众利益的突出问题为重点，以预防旅游行政管理部门和旅游行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，积极为群众办实事，办好事，努力建设法治型、服务型、责任型、交通型旅游行政管理部门，促进我县旅游业又好又快发展，为构建社会主义和谐社会，实现安义在新起点上的新跨越提供保证。

二、基本原则

民主评议政风行风工作必须坚持以下原则：

（一）坚持谁主管、谁负责，管行业必须管行风，依法行政，从严治政，强化监管，落实责任；

（二）坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新；

（三）坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于社会的监督之下；

（四）坚持边评边议，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程；

（五）坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议对象

结合我县的实际情况，2008年旅游行业民主评议政风行风的对象分为以下两类：

（一）县本级旅游局；

（二）全县旅游服务窗口单位，包括旅行社、旅游景区。

四、评议内容

（一）要通过深入开展创建“人民群众满意的行政管理部门”活动，切实解决执行力、公信力、操作力不强等问题，大力推进服务型、责任型、效能型政府部门建设。评议工作主要围绕五个方面进行评议。即：

一评依法行政情况。是否推行了旅游行政执法责任制建立和实行了过错责任追究制，执法行为是否做到按程序、按规定文明执行、是否规范了收费行为；

二评政务公开情况。旅游行政管理事务公开内容是否全面完整，是否建立了受理投诉机构，公布了投诉电话，及时处理投诉问题，是否推行了呼证制度、复议制度等。

三评工作效率情况。机关服务方式是否得到改进，是否全面执行了首问责任制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制，是否积极推进电子政务建设等科学管理办法和手段，提高工作效率；

四评队伍素质情况。是否积极开展了公务员和工作人员任前培训和各种知识培训，综合素质是否得到提高；

五评部门作风情况。是否存在对群众合理要求置之不理、久拖不决问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶现象，是否存在以权谋私、索拿卡要的行为。

（二）旅行社、景区要通过深入开展创建“人民群众满意的服务窗口”活动，切实解决服务诚信度不高、服务质量不高和霸王条款、价格欺诈、服务陷阱、乱收费等问题。努力增强服务意识，规范服务行为，不断提高服务质量和服务水平。旅行社、景区评议工作的主要内容。

1、旅行社

（1）是否诚实经营，是否存在虚浮广告，价格欺诈和服务陷阱问题；

（2）是否与游客签了由江西省工商局和江西省旅游局共同制订的规范旅游合同；

（3）是否存在擅自变更旅游行程、擅自增加自费项目、擅自增加购物点等问题；

（4）旅行社对所属营业部能否坚持“四统一”的规范管理，是否存在承包、挂靠经营营业部；

（5）国内社、非组团社和它们所属营业部是否存在超范围经营出境旅游问题；

（6）旅行社是否严格履行《旅行社出境旅游服务质量》及《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准，不降低或克扣餐饮标准、不擅自增减游览点。

2、星级饭店

（1）是否严格履行《中国旅游饭店行业规范》；（2）是否按照《旅游饭店星级的划分与评定》要求，全面保持相应的星级水准，提供相应的星级服务；

（3）是否诚实守信，是否存在虚浮广告，价格欺诈和服务陷阱问题；

（4）饭店服务人员是否佩戴工号牌、实行敬语服务，是否具有良好的仪表仪容；

（5）饭店是否能保持整洁、卫生，是否杜绝食物中毒等事故发生；

（6）饭店是否按服务承诺兑现，服务人员是否能主动、热情、严格按照饭店规定的服务程序、服务标准提供规范化服务。

3、景区

（1）景区门票价格的制定是否实行价格听证制度，是否报物价部门批准，旅游服务价格是否透明，在售票点是否明示各种减免票政策；

（2）是否实事求是开展宣传促销，不使用虚假广告等违规手段招揽游客；

（3）是否按照诚信建设要求及时兑现服务承诺；（4）是否严格执行景区安全制度，旅游设施是否符合安全标准，无重大安全事故；

（5）是否有受理投诉的专门人员和投诉电话，及时妥善处理游客投诉，记录档案完整；

（6）是否注重环境保护，没有重大破坏环境和景观的项目。

在评议内容上，各单位要结合自身实际，贯彻纠建并举的方针，落实既要纠风，又要防风的要求，以评促纠，以评促建，以建促防。

五、组织领导

民主评议政风行风工作，在市旅游局统一领导下，由县旅游局统一组织，实行分级负责、条块结合、上下联动、成果共享的办法组织实施。

（一）成立全县旅游行业民主评议政风行风工作领导小组。县旅游行业民主评议政风行风工作领导小组由县旅游局局长、党组书记刘枫任组长；县旅游开发公司总经理、旅游局副局长刘琴任副组长，县旅游局副局长、旅游公司副总经理甘菊龙、纪检组长杨传富、办公室主任万群等为成员；办公室设在县旅游局办公室，负责日常工作。

（二）按照分级负责，下管一级的原则，对县旅游局的政风行风民主评议由市旅游局负责。

（三）县旅游局负责对辖区内国内旅行社、星级饭店、景区的评议工作。

六、方法步骤

根据市旅游行业民主评议政风行风工作的要求，从6月底开始，至9月底结束，为期3个月，具体方法步骤如下：

第一阶段（6月30日－7月15日），全面部署，深入动员。6月底，县旅游局将进行全面部署，认真贯彻市旅游局《南昌市旅游行业2008年民主评议政风行风自查自纠和整改工作方案》精神，动员全县旅游系统广大干部员工，积极投入到民主评议工作中来，广泛宣传本次民主评议政风行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、方法步骤及工作要求。

第二阶段（7月16日－7月底），征求意见，自查自纠。县旅游局将组织评议员深入各旅游企事业单位召开各种类型的座谈会，直接听取社会各界人士的意见和建议；通过电台、电视台、报纸、网站等开辟并公布本部门投诉电话、电子信箱，广泛征求人民群众的意见和建议；按照分级负责的原则，开展群众满意度调查，群众对县旅游局满意度调查方案由市旅游局会同市统计局共同商定；对旅行社、星级饭店、景区群众满意度的调查，由县旅游局以问询的形式开展。

第三阶段（8月初－8月底），反馈意见，整改建制。在深入调查征询意见的基础上，县旅游局将向被评单位面对面地集中进行反馈意见。在评议组反馈意见时，各单位要对评议意见当场表明整改态度。反馈意见结束后，各单位要对评议意见和自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真进行梳理，逐条进行整改，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的要作出说明，制定切实可行的整改计划，并建立健全本单位政风行风建设的长效机制。整改落实情况报县旅游局政风行风评议办公室。

第四阶段（9月初－9月底），检查评议，通报结果。县旅游局将组织的自查自纠情况、整改落实情况以及其他评议内容认真开展检查评议，检查评议报告及检查评议分由检查评议组集体研究讨论，由检查组组长签字负责报市旅游局，并对照检查评议方案，认真做好迎接检查评议工作。

群众满意度调查、检查评议应按如下方法进行综合打分，采取百分制计分，计分方法如下：（1）群众满意度调查占评议总分的70％，测评分为优秀、满意、基本满意、不满意四个等次；（2）检查评议分占总分30％，其中反馈意见的整改落实情况占总分的20％，自查自纠情况和其他评议内容占总分10％。县旅游局将会同县统计局对群众满意度调查和检查评议情况集中进行封闭统分，并将统分结果进行排名。最后民主评议政风行风的结果将由县级政府向社会公布，由县政府分别召开民主评议政风行风工作总结表彰会，对在民主评议中排名靠前的单位予以表彰。对排名最后一名的单位、企业、旅行社责成主要负责人书面说明情况，限期整改，予以通报批评。

七、工作要求

（一）统一思想，提高认识。我县旅游局紧紧围绕构建“文明诚信、共建和谐”这一主题和把安义构建成为“南昌后花园”这一宏伟目标，提高认识，统一思想，高度重视民主评议政风行风工作。把政风行风评议活动与旅游诚信建设、旅游市场规范有机结合起来，通过深入开展民主评议政风行风工作，巩固政风行风建设成果，不断提高我县旅游产业素质，提升旅游行业形象，推动旅游产业更好更快发展。

（二）要切实加强组织领导。旅游行业民主评议政风行风工作，要在县委、县政府的领导下，建立健全民主评议政风行风公正领导小组及办公室，并切实负起领导责任。要主动寻求纪检、人大、政协、民主党派、工商联、企业家协会等各方面的支持，努力形成组织领导积极有力、社会各方大力支持、人民群众广泛参与、新闻媒体积极配合的领导体制和工作机制。

（三）要严格做到“八个严禁”。严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料；严禁篡改统计数据或评议名次；严禁用不正当手段拉票；严禁利用评议之便向被评单位谋取不正当利益；严禁违规向被评单位提供投诉举报问题的单位或人员情况；严禁刁难或报复投诉举报单位或人员；严禁其它故意损害评议工作的行为。参与组织实施评议工作的部门及其工作人员违反上述规定的，要依据有关规定追究相关责任人的责任；被评单位违反规定的，直接列为年度评议不合格单位，同时依据有关规定追究相关责任人的责任；评议员违反规定的取消评议员资格，情节严重的，建议其所在单位给予相应的纪律处分。

安义县旅游局 二〇〇八年六月三十日

第二篇：民主评议政风行风自查自纠整改工作

2008年民主评议政风行风自查自纠

实

施

方

案

为促进我所2008年民主评议政风行风自查自纠工作扎实开展，经所民主评议政风行风领导小组研究，制定方案如下：

一、工作目标

自查自纠是民主评议政风行风的关键环节。本阶段的工作目标是，通过开展征求意见、自查自纠活动，自我剖析，查准问题，挖出根源，自我纠正在政风行风建设方面存在的突出问题；努力实现高效廉洁从政，秉公无私执法、耐心细致办事、热情文明服务，真正达到以评促纠，以评促建，以评促创的目的，进一步推进我所政风行风建设，促进道路运输事业又好又快发展。

二、自查自纠内容

根据市处《关于印发〈九江市道路运政系统2008年民主评议政风行风工作实施方案〉的通知》(九公运管综字[2008]23号)文件要求，自查自纠主要内容如下：

(一)自查自纠内容（８个方面）： １、是否牢固树立了宗旨意识和群众观念，严格遵守职业道德规范，积极为基层和社会群众办好事、做实事，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；

２、是否坚持求真务实，摸实情、说实话、报实数，有无弄虚作假的现象；

３、是否严格执行有关法律法规，自觉坚持依法行政、秉公执法、文明执法，有无有法不依、执法不严、违法不究的现象；

４、是否坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，认真组织开展治理公路“三乱”工作；

５、是否实行承诺服务并按照承诺服务的内容和标准办事，有无消极推诿、只说不做或不负责的现象；

６、是否认真落实政务公开制度，有无侵害群众的知情权、参与权、表达权、监督权的现象；

７、是否严格执行廉洁自律的各项规定，秉公办事，有无违反“六条禁令”、“吃、拿、卡、要”、营私舞弊、侵犯基层和社会群众合法权益的现象；

８、是否认真对待群众来信来访，及时认真查处群众反映的突出问题，有无置之不理、久拖不办以及由此引发的越级上访或集体上访的现象。

三、自查自纠工作安排（7月1日——8月1日）(一)自查工作安排

1、聘请评议员监督政风行风

(1)主要工作：从人大、政协、外商协会、运输企业聘请8名同志担任评议员，组织评议员采取各种方式广泛征集社会各界对我所运政工作政风行风意见或建议，组织评议员参与有关评议工作。

(2)时间安排：聘请评议员工作要求在7月4日前完成，其它工作与民主评议工作同步进行。

2、开展征求意见活动。

(1)工作内容：印制政风行风建设征求意见函，分别向有关部门、企业和运输业户，向广大市民征求意见和建议。

(2)工作分工：征求意见函由所民主评议政风行风工作领导小组办公室负责组织实施。

3、举办现场征询群众意见活动。

(1)工作内容：制作宣传横幅、条幅，印发一批宣传资料，大力宣传运管工作的政策法规、运管部门工作职能，以及民主评议政风行风有关要求等；现场发放征询意见表，广泛征询群众意见；现场接受群众咨询等。(2)工作分工：本单位自行组织或根据县政府民主评议政风行风工作办公室的统一部署和要求，组织到休闲广场举办现场征询群众意见活动。

(3)时间安排：自行组织定于7月7日或7月8日，县政府组织，则听从县政府安排。

4、设立投诉信箱、开通电子信箱征询群众意见。所民主评议办已向社会公开了投诉电话：0792—2669620和电子邮箱：XZYZ6710@.sina.com。

5、其它形式征询群众意见。

通过召开民主评议会，开展明查暗访，收集群众来信来访等，广泛征询各单位、社会各界和运输业户的意见和建议。

(二)自查自纠工作安排

1、研究自纠办法。对各种征询的意见和建议进行全面梳理，研究整改方法，明确整改责任、目标及时限要求。

2、切实进行整改。将针对收集的意见和建议及自查出来的各种问题，逐一进行纠正整改，并进一步完善有关的工作规范、制度等。

四、工作要求(一)端正态度、提高认识

在自查自纠过程中，各级要组织干部职工围绕为什么开展政风行风评议、怎样开展政风行风评议、如何搞好评议进行再学习、再提高、再认识，将学习贯穿评议工作始终，不断深化认识，端正态度。全体干部职工要从贯彻依法行政、廉洁从政、勤政为民、秉公执法、文明服务的高度，充分认识开展评议工作的重要性和必要性，增强接受政风行风评议的自觉性，积极投身到政风行风评议工作中去。

(二)突出重点、边查边改

对查出的问题，要坚决做到“四个不放过”，对群众反映的问题不查清楚不放过；对查出的问题不分清是非不放过；对违法违纪人员不作处理不放过；对存在的突出问题整改不到位不放过。

(三)对敷衍了事，推诿不办，群众满意度低，本单位不正之风得不到有效整治的，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关领导和责任人的责任。

(四)要认真总结自查自纠和整改工作，8月31日前，形成专题报告报处民主评议政风行风工作领导小组办公室。

二00八年六月三十日

第三篇：银行民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

银行民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

根据《xx县关于开展xx民主评议政风行风工作实施方法》和市分行《关于xx全行民主评议政风行风工作实施办法》，在纠风办的具体指导下，我行全面启动民主评议政风行风工作（以下简称行评工作），扎实有效推进全行政风行风的自查工作，并对自查中发现的问题及时进行整改，政风行风建设取得阶段性成效。现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下：

一、主要经营管理情况

（一）主要经营情况(截止8月末）

1、累计投放各类贷款2998

7.50万元，同比增加16270万元，各项贷款余额86679.65万元。

2、累计收回各类贷款58800.50元，其中粮食政策性财务挂账贷款16825万元，准政策性贷款30880.50万元，产业化龙头企业贷款8800万元，县域城镇建设贷款1825万元，农业小企业贷款350万元，仓储设施贷款120万元。

3、日均存款15377万元，同比增加3027万元。

4、完成中间业务收入40.56万元，占全年计划76%。

5、贷款利息综合收回率9

4.5%。

6、实现账面赢利125

8.25万元，占全年计划的70%。

7、清收不良贷款30万元。

8、上缴利税307万元。

（二）（三）主要客户群体目前，我行开户企业40家，贷款企业35家。

客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主，客户基础稳定。

（四）主要职责、业务范围和服务农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务农发行坚决服从和服务于国家宏观调控，全面落实国家各项强农惠农政策，把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。

目前，形成了以支持国家粮棉油购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局，初步建立现代银行框架，经营业绩实现大发展，有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。

二、积极开展政风行风评议工作自接到市分行和xx县文件关于民主评议政风行风工作以来，刚开始，我们对此认识不足，重视不够，存在一些问题，后来在县纪委领导和纠风办亲临的指导下，我行对行风建设工作十分重视，精心安排，认真组织，扎实推进行评各阶段的工作。

从加强银行从业人员行为准则党支部多次就行评工作进行讨论研究，为确保行评活动的贯彻落实，提出了具体要求：

一是要求把行评工作摆到重要议事日程，认真落实对外服务承诺，提升服务质量，加强检查督促，主动接受监督，确保行评工作健康有序进行；二是要求统筹兼顾开展行评工作，树立全局观念和责任意识，既不能脱离经营工作孤立抓行评工作，又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作，要结合全行开展的优质服务年活动，做到统筹兼顾，以行评工作为契机，通过行评工作查找、发现业务发展和内控管理中存在的问题，制订和落实具体的营业厅服务设施和服务环境应进一步改善。我行与商业银行相比，服务设施不够先进，电子化应用程度也不够高。难以为来行办理业务的客户提供更多、更便捷的选择。窗口服务方面存在相对较多的问题。一是营业厅面积较小，二是窗口设置不科学，三是未实现功能分区。

3.窗口服务质量应进一步提高。少数员工仍然存在执行岗位职责不严谨、不到位的问题，窗口服务质量存在差异，整体服务质量需要进一步提高。还有小孩进入营业厅玩耍等问题。

4.结算服务功能应进一步完善。一方面，政策性银行的限制，我行目前结算、汇兑受一定条件限制。另一方面，目前我行科技还处于发展过程，诸如网上银行、手机银行等先进服务能力尚待建立。服务功能的相对不足，使我行在满足客户对银行的多种服务需求上形成了一定的障碍，这也是制约我行发展的一个关键因素。

5.全行服务品质应进一步提升。近年来我行狠抓服务质量的提升，取得了积极效果，但较之于先进同业、客户需求以及科学发展的要求，还存在一定的差距。对客户服务的内涵理解不深，手段不够新、措施不够多，效果还不明显。全行后台服务一线、管理服务营销、全行服务客户的理念和工作力度还需继续加强。

6.队伍建设尚未全面适应优质服务的需要。我行员工队伍整体素质有等提升，但与科学发展和行风建设的要求相比，干部职工队伍在思想、能力、素质、作风等方面还存在一定差距，优质服务的竞争意识和能力需要进一步提高。存在以上问题的主要原因，一是思想认识上需要进一步解放思想、更新观念，提高理论联系实际和解决实际问题的能力。二是工作作风上需要进一步加强干部队伍建设，改进工作作风，提高工作效率。三是创新服务、管理机制上需要进一步开拓进取，完善机制，推动创新。

（二）对存在的问题积极进行整改针对上述问题，我行召开党支部会议进行了研究，也召开专题会议进行了分析，并按照查纠并举、边整边改的要求，对存在的问题予以分类处理，认真进行整改。

1．采取有力措施，加快存款业务发展，全面完成任务目标。今年以来，全行上下开拓进取，努力拼搏，千方百计抓营销，克难攻坚求发展，信贷业务呈现快速发展的态势，经营利润同步提高，但存款始终上不去，不良清收进展不大，后面要加大存款营销和不良清收力度，力争全面完成目标任务。

加强营业厅服务设施建设和环境改造。积极争取上级行支持，改造我行服务窗口设施和环境，力求实现更人性化、个性化的服务环境，促进客户舒适度和满意度的提高。

3.加强优质服务意识的培养，促进窗口服务质量的根本改善。意识和理念的培养是一项长期而艰巨的任务。我行会坚持树立和推行服务立行的理念，持之以恒地加强干部职工的服务培训。坚持完善和深化服务双考核双挂钩的办法，坚持不懈地加强一线服务的基础管理。努力发挥提高员工素质和检查监督机制并重的双重功效，帮助每一个员工逐步养成优质服务的良好工作习惯。

4.加快推进业务功能完善。农发行总行已意识到这类问题，正在逐步加以解决结算功能问题。

5.大力开展优质服务年活动，提升服务品质。全行以践行优质服务，铸造金字招牌为主题，以服务理念进一步增强、服务流程进一步优化，服务行为进一步规范，服务效率进一步提高，服务环境进一步完善，服务形象进一步提升，把xx县农发行打造成口碑好、有价值的良好银行，争创市民满意银行为目标，广泛开展优质服务年活动，使服务内涵不断延伸，服务意识不断增强，服务作风不断改进。

6.深化队伍建设，打造战斗力过硬的优良团队。一是加强干部职工队伍建设。建立健全干部职工考核评价体系，落实员工培养、晋升办法，确保干部能上能下、能进能出机制的有效运行。二是抓好干部员工培训。通过推行引进来、走出去、分层次、分专业等培训形式，完善推广网络培训方式，充分利用周六、周日时间开展培训，实施培训积分制和培训计划完成率考核等，加强干部员工的知识技能培训，不断增强干部员工队伍的优质服务能力。

四、下一步的主要整改工作举措

（一）进一步突出业务发展核心，加大支农力度一是全力组织存款业务。

深入发掘合作伙伴的客户和业务资源，拓展新的对公客户群体；积极拓展优质大客户，以贷促存模式，增加存款业务增长能力。二是积极拓展信贷业务。信贷要在新农村建设和农田水利建设方面有所突破，促进业务快速增长。

（二）加强品牌建设，进一步提升服务水平一是品牌建设实现新突破。

进一步加大我行至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐的核心价值观的宣传与推广力度，全面动员和凝聚全行员工的智慧，为客户提供最周到、最满意的服务，为客户创造最大价值；二是深入推进优质服务年活动。继续加大优质服务年的宣传推广力度，借助各类媒体广泛宣传，提升社会各界对我行的监督力度；推行客户经理优质服务承诺、服务质量反馈及建立客户经理优质服务档案等工作制度，努力使我行的服务水平上一个新台阶。

（三）构建长效机制，持续推进行风建设一是完善学习教育机制。

以建设学习型银行为抓手，加大学习培训力度，加强政治与业务素质建设，着力培养一支素质高、能力强、作风好的干部队伍。二是完善工作监督机制。践行公开服务承诺，对公开承诺落实情况加强检查督办。三是完善双评双挂钩机制，严格执行责任考评和责任追究制度，持续推进优质服务。总的来说，通过前一阶段政风行风评议工作，我行已取得明显进步。一是干部职工的精神面貌有新变化，工作作风有新提高；二是营业厅服务环境有新改观；三是服务承诺得到履行，社会美誉度提高；四是服务质量有新改进，形象有新提升，在建设企业和群众满意银行的道路上迈出了扎实的步伐。今年7月，我行员工王少峰荣获总行优秀共产党员称号。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。下一步，我行将按照上级行和xx县的部署安排，现场集中测评大会的要求和行评代表的意见，以求真务实的作风，进一步抓好整改工作，构建长效机制，巩固行评成果，不断推进政风行风建设上水平、科学发展上台阶，为全县经济社会发展作出更大的贡献！

第四篇：民政局民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

民政局

民主评议政风行风自查自纠

及整改情况报告

现将我局开展政风行风评议情况汇报如下，请予评议。

一、基本情况

区民政局内设9个科室、7个局属事业单位，共有干部职工99人。主要工作职能有4项，一是社会保障职能。含五保供养和农村福利院建设、城乡低保、救灾救济、流浪乞讨人员救助等业务；二是双拥和优抚安置职能。主要包括双拥工作、优抚工作、退伍安置工作、军队离退休人员管理和光荣院孤寡优抚对象管理；三是社会事务管理职能。含殡葬管理、民间组织管理、婚姻登记、区划地名、收养登记、社会福利事业、福利彩票销售、慈善募捐和公墓管理；四是基层政权建设职能。含社区建设、村委会换届及村务公开等工作。近年来，还牵头负责农村家园建设和农村无力自建房户危房改造。

二、主要做法

一是成立了政风行风评议工作领导小组。

二是制定了《**区民政局政风行风评议工作实施方案》。

三是召开了全区民政系统www.xiexiebang.com政风行风评

议工作动员大会。

四是大力营造行评氛围。

五是利用多种形式征求意见。

1、组成5个征求意见组，由5名副局长带队，分头到19个街乡镇场，深入村组，直接与村干部和农户座谈，征求意见。

2、现场咨询。10月17日，在**门前组织活动现场，有市行评代表和区电视台记者参加，广泛征求群众对民政工作的意见和建议。

3、印发《**区民政局政风行风评议征求意见表》1000份，征求意见。

4、在10月22日，邀请15名优抚对象和低保对象到民政局会议室座谈，征求意见。

5、在民政局大厅设意见箱，征求意见。

6、利用区民政局局务网站征求意见。

三、存在问题

我局共征集各类意见和建议20条，经梳理，归纳为5个方面：

1、解放思想，创造性地开展民政工作。

2、民政工作效率需进一步提高，工作作风有待进一步改进，需建立公开透明的工作机制。

3、困难群体的保障水平需进一步提高（含低保对象、五保对象、大病救助对象）。

4、提高优抚对象的待遇。

5、民政干部队伍的自身建设需进一步加强（包括局机关干部和街镇民政干部的学习、培训、改善工作环境、提高生活待遇）。

针对这些问题，局党组制定了切实可行的整改方案，将这些问题一一对号入座，责任到人，逐条整改。

四、整改情况

1、解放思想，创造性地开展民政工作。

农村家园建设成效卓著，农民得到更大实惠。全区共实施新农村建设614个行政村。通过实施“四到家园”，使农村面貌发生深刻变化，农村基础设施建设得到加强；还在全区打造了一批农村经济板块基地，农民收入显著提高。被市委、市政府授予“农村家园建设行动计划先进单位”。社会事务管理取得良好效果。全区每年登记和年检社团组织50多个，登记合格率100%，被省民政厅授予“诚信自律先进单位”。在区划地名管理工作中，共设置路牌、门牌8449块，采集地名数据7983条，与周边签订了平安边界睦邻友好公约，被市民政局授予全市行政区域界线首轮联检工作先进单位。还先后完成了李集、长岭、王家河、姚集、蔡榨撤镇设街工作。还在蔡店乡、木兰乡、姚集镇3个乡镇和147个村开展了村务公开民主管理示范单位创建活动，推进了基层民主建设，被市

委办公厅、市政府办公厅授予“和谐社区建设先进集体”。

2、民政工作效率进一步提高。

一是进一步规范低保工作程序。缩短申报、审批时限，将城乡低保申报时限从30个工作日，缩短为25个工作日，方便低保群众。两次组织大规模入户调查，对符合低保条件的，及时纳入，不符合条件的，及时清退，共取消低保对象2209户，新纳入893户，实现应保尽保。受到省民政厅通报表彰。

二是婚姻登记于周六9:00—16:00延长服务时间受理登记；法定节日和周日实行预约办理登记。元至10月，全区办理结婚登记10822对。被省民政厅授予“婚姻登记政风行风评议工作先进单位”，并已申报“全国民政系统行风建设示范单位”。

三是对符合登记条件的社会组织10个工作日内办结发证。对区级社会组织提供“网上年检”服务。被省民政厅授予“诚信自律先进单位”。

四是殡仪馆实行24小时电话预约报务。为全区159户低保对象减免基本火化费用15.82万元。

五是改进作风，把问题解决在基层。我们为姚集街石屋山村制定了2010年――2012年的工作规划，并从民政经费中挤出资金2.5万元，扶持该村调整产业结构，力争2010年，全村人均收入达到5000元，比上增长13%。还采取“以奖代补”办法，拿出5万元，帮该村建立了一个社区服务站。彻

底整治了脏乱差环境。我们还扶持六指街建设村资金3万元，帮助植树2000株。

3、困难群体的保障水平进一步提高。

一是完善临时救助制度。元至10月，全区共救助城乡困难家庭924户，救助金额94.4万元；助学151人，资助资金30.2万元；实施大病医疗救助。救助程序15个工作日内完成；启动了1000户贫困户的危房改造。对流浪乞讨人员实行全天候救助，前川地区内接到求助电话后1小时内及时救助。今年元至10月，全区共救助流浪乞讨人员473人，其中外省籍201人。

二是提高最低生活保障标准。将农村低保保障标准从每人每年1000元提高到1440元，城镇低保保障标准从每人每月240元提高到300元。

三是五保对象供养水平不断提高。全区2422名集中供养五保从每人每年1200元提高到2000元；839名分散供养五保从800元提高到1500元。全区16所福利院进行了提档升级，创“五星级”福利院6所，“合格福利院”6所，省级“模范福利院”1所。

4、提高了优抚对象的待遇。

建立优抚对象优待抚恤标准自然增长机制，启动并完善优抚对象医疗保障“一站式”服务。为648户优抚对象解决了“住房难、生活难、治病难”问题，对六级以上的残疾军人实行

了医疗保障，为226名无军籍退休职工提高了医保标准。

5、民政干部队伍的自身建设进一步加强。

下一步，将继续转变作风，端正行风，着力提高干部职工素质，加强党风廉政建设，努力实践为民解困宗旨，全面推进民政事业发展。

第五篇：民主评议政风行风工作自查自纠报告

文章标题：民主评议政风行风工作自查自纠报告

根据市建设局《2007年全市建设系统民主评议政风行风工作实施方案》（九建办字[2007]92号）的安排，我局针对此次民主评议政风行风的评议内容认真开展了自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下：

一、全面分解评议内容，责任落实到位

根据省建设厅的要求，今年我市建设系统民主

评议政风行风的评议内容主要是依法行政、依法办事情况，政务公开、事务公开情况，服务基层、服务群众情况三大方面。局评议办对《实施方案》中的评议内容3项17条进行了分解，制订了《九江市建设系统政风行风评议内容任务分解表》，要求局机关各科室、局属各窗口单位对号入座，开展自查自纠，并要求向评议办报送自查自纠工作的开展情况及相关材料。

二、结合评议内容，认真开展自查自纠

局机关各科室、局属各窗口单位紧紧围绕政风行风评议内容，积极开展了自查自纠，具体情况如下：

（一）依法行政、依法办事情况

1、依法行政的制度建设健全，制定了贯彻《全面推进依法行政实施纲要》的实施意见和措施，就依法行政的组织领导、制度建设、职能转变、行为规范、执法监督、宣传教育、信用体系建设等内容作出了明确的规定，提出了一系列切实可行的措施，推动了全系统依法行政工作。

2、按照《江西省行政执法责任制办法》（省政府124号令）的规定建立和实施了行政执法责任制，建立健全了执法责任、执法质量考评和执法监督制度。

3、严格按照《行政许可法》清理规范了行政许可事项，对行政许可项目通过政府网站、行政许可目录、服务指南、服务窗口等形式进行了公示，方便群众查询；建立了行政许可监管制度，制定了操作流程；许可事项实行了“一个窗口对外”。

4、做到了依法依规和按程序办事，执检执收执罚行为规范化、制度化；体现了以人为本、文明执法的要求；不存在以权谋私、越权执法等行为。

5、规范了收费行为；局属各具有收费行为的单位，均通过公示、服务手册、公开承诺等形式向社会公布了收费标准和收费依据，杜绝了乱检查、乱收费、乱罚款和各种摊派行为；各项收费、罚款执行了“收支两条线”的规定。

（二）政务公开、事务公开情况

1、推行和完善了建设系统办事公开制度，制定了政务公开实施细则，明确的政务公开的基本原则，对要求必须公开的政务内容进行了全面具体的规定。

2、各单位通过制定《服务指南》、制定“向社会公开承诺”、“九江建设网”公告等形式进行政务公开和事务公开，方式和手段科学、直观，便于群众知晓；推行了公示制、听证制，进一步提高政府办事和决策的透明度。

3、局机关和局属各单位都建立了违法违规举报制度和受理投诉机构，在“九江建设网”以及《公开承诺》中向社会公布了投诉电话和电子信箱，自觉接受社会各界监督。

4、局机关和局属各单位全面建立了岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、执法责任制、失职追究制、集中审批制、帮办责任制10项制度，所有制度均通过《制度汇编》的形式向社会公开。积极受理解答市民群众关于建设行业信息咨询，对群众的合法合理诉求及时进行受理，对上级提出的任务要求坚决认真完成，对上级作出的决定指示坚决贯彻执行。

（三）服务基层、服务群众情况

1、制订并印发了《九江市建筑施工安全生产风险抵押金（农民工工资保障金）管理办法》（九建安字[2007]8号），建立和落实了建设领域拖欠工程款和农民工工资问题的日常监管等长效机制，开展了建筑意外伤害保险工作。

2、为加强建筑市场动态监管，制定并印发了《建筑市场联动管理的规定（试行）》（九建建字[2005]42号）。建立了《建筑工程安全生产信用监督和失信惩戒制度》、《建筑施工企业安全生产许可证制度》，制订了《质量监督管理制度》、《安全监督管理制度》以及相应的工作流程，制订了《九江市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理实施办法》（九建质[2004]5号），制订了招投标岗位责任制、程序流程图以及《九江市建设工程招标投标投诉程序》，招投标监管、投诉机制完善。

3、落实了服务新农村建设的政策、措施，积极争取当地政府支持，落实基层村建工作机构、人员。

4、建立并完善了办事服务大厅或“窗口”，对造价站、质监站、安监（建管）站、收费所、市政公司、招标（劳保）办6家单位实现了一站式服务，收费大厅印制了建设系统的办事指南、公示了服务电话、开通了服务网站、制定了服务措施。在具体服务过程中，做到“微笑、热情、周到、一站式”服务，并按照“公开、公平、公正、透明、廉洁、高效”的原则，做到“五个公开”（项目名称、申报条件、办事程序、承诺时限、收费标准及依据）。

5、各类评比表彰活动均制订了相应的办法，如《九江市建设工程优良奖评选办法（试行）