构建“学习型”企业文化经验材料

第一篇：构建“学习型”企业文化经验材料

构建学习型企业文化

在实践中，逐步感到企业文化建设和创建型组织两级工作在基本属性、实现目标和操作手段上具有较强的一致性，形成了学习型企业文化的构想，在进行可行性论证的基础上，制定了构建工作的三年规划。重点从四个方面开展了构建工作。

一、把握构建学习型企业文化的正确方向

企业的学习型企业文化，是指体现学习型组织特征，具有自身特色的企业文化。

一是把普及知识、更新构建学习型企业文化的先导。举办领导干部培训班，聘请专家授课，参观国内知名企业，进行新理念、新知识的灌输。同时编印下发了《创建学习型企业文化之路》、等普及读物，并通过内部报刊、局域网、有线电视等宣传载体，加强学习型企业文化知识的普及力度，形成了构建工作的良好氛围。

二是把研讨论证的过程作为统一思想、形成共识的过程。单位领导班子定期对构建工作进行专题进行研究，多次组织机关处室和基层单位党政正职座谈研讨，广泛征求广大干部职工和意见和建议。同时在13个基层单位进行试点，利用简报推广交流构建的经验做法。通过多层次的研讨论证和实践，使构建工作既符合实际，又具有科学性和可操作性。

三是以提高认识来保证构建工作的正确定位。由于长期受计划经济体制的影响，单位的管理理念、思想观念相对滞后。因此，我们始终把解决认识问题作为构建学习型企业文化的关键环节。构建之初，主要是克服干部职工中存在的赶时髦、无用论金鼓齐鸣认识和畏难情绪；构建当中，重点解决构建工作政治化、口号化、文体化、表象化、僵硬化等倾向性问题；试点过程强调先进管理理念的培育和渗透。在实践中注意把复杂问题简单化，把简单问题理性化，提出了坚持以先进文化为引领、以促进企业发展为目的、继承与创新相统一等六条构建原则，保证了构建工作的正确定位。

二、搭建学习型企业文化操作平台

首先建立组织保证系统。单位分别成立了学习型企业文化领导委员会，明确了党政共同策划，第一管理者亲自主抓，班子成员以及各个部门分工负责，党政工团合力共建的领导格局，成立了推进办公室，加强对构建工作的总体策划、督查指导和力量协调；建立了联席会议制度，及时研究解决构建过程遇到的问题；组建了以部门领导牵头、分管部门参加的推进指导小组，促进构建工作的全面开展。其次是整合操作方法系统。综合运用系统思考、典型引路、领导示范、教育启迪、渗透灌输、规范养成、环境熏陶、借风造势、团队学习、深度汇谈等方法和途径，确保构建工作的稳步推进。再次是强化动力支持系统。把构建工作定位于一把手工程，纳入党政正职的岗位职责和考核，形成强大的牵引动力；选树先进，运用案例，发挥典型的引领动力；把职工作为构建的主体和动力源泉，体现全员参与的群体动力；充分好挥社会舆论、新闻媒体的监督作用，借助强大的舆论动力，推动工作的全面开展。

三、发挥创建学习型组织的驱动作用

学习型组织持续学习，勇于创新，不断超越的基本特征，为学习型企业文化赋予新的内涵，提供了强大驱动作用，这是我们构建工作的特色所在。

一是形成持续学习的导向。不断改进学习组织形式，探索创新以个人自学为基础、以知识共享为特征，集中学习与自学相结合、学习与实践反思相结合的团队学习方法。建立了政治理论政策法规学习、岗位专业知识学习、学历系统学习等多层次、多渠道、全方位的学习体系。整合教育资源，形成了分局职工培训中心、业务系统骨干技能基地和站段职工技能培训基地相配套的教育培训格局。把学习引人工作，使学习与工作有机结合，使干部职工树立工作学习化，学习工作化的理念，在分局上下形成了学习是岗位的职责、学习是工作的重要内容、学习是成长进步的唯一选择的共识。

二是建立勇于创新的机制。围绕管理创新、科技创新、文化创新，建立课题立项攻关责任机制，并将政治工作纳入软科学课题立项攻关，加大政治工作的文化含量。以民主、公正、公平、公开为原则，不断优化干部岗位职务化管理和公开招聘、竞争上岗机制，营造了干部能上能下，优秀人才脱颖而出的良好环境。在完善排队抓尾、竞争上岗和离岗培训制度的基础上，发挥工资杠杆作用，建立三工(优秀职工、合格职工、待岗职工)并存，动态转换机制。探索建立具有岗位特色的职工岗序管理体系，为职工创造一个事业需求和发展的空间，为职工职业生涯设计创造良好的氛围。

三是营造自我超越的氛围。自我加压、永不自满是我分局企业文化建设的一个鲜明特征，它推动分局的各项工作不断完善、不断进步，分局的企业文化建设由不自觉到自觉，由自发到有组织，由零散到逐步系统，每一步都是自我超越的结果。分局在确定核心价值体系时，一个重要的标准就是要体现自我超越的内涵。把自我超越作为一种工作导向，已经渗透到全分局干部职工的行为当中，成为激励干部职工努力工作、不断创新的行为理念。

四、强力打造四大文化体系

我们在精心培育一切为了旅客货主的企业价值观、人讲称职，事争一流的企业精神、实施三高(建设高素质的职工队伍，营造高品位的文化环境，提供高质量的运输服务)企业战略的基础上，本着头顶学习型组织和企业文化理论的天，脚踏石铁分局的地的指导思想，从实际出发，选准突破口，建设安全、服务、经营、管理四大文化体系。

以提高安全管理水平为重点，建设安全文化体系。为了加强对安全规律的认识和把握，针对安全生产的难点，成立了6个安全文化课题组，提炼了安全成在基础，贵在从严、听就听清，走就走到，说就说全，干就干实等十大安全基本理念，以让安全理念成为行为规范为主题，在职工中开展了我为安全誓句作画、画里话外征集活动。同时坚持以人为本的管理思想，广泛开展安全亲情化教育，创建自控型班组，选树十大安全标兵，使分局安全管理由传统的经验型向更加科学，更具人情味、人性化的方向转变。裁至2003年12月31日，胜利实现了第十个安全年，创建局以来的最好水平。

以打造诚信石铁为重点，建设服务文化体系。通过开展树立新理念、提供新服务、塑造新形象的教育活动，树立大服务的观念，形成后勤单位、两级机关为生产一线服务，一线单位为旅客货主服务的服务链。通过开展树名人、创名车、建名站活动，选树了客货服务十佳明星，培育了**站十心服务法、**客运段十项个性化服务措施等诚信品牌。

以推行精细管理为重点，建设管理文化体系。

在以人为本，以严治路，以诚兴企，以质取胜的管理理念指导下，我们对有关管理制度进行整合，在主要运输单位普遍开展了IS09凹0质量体系认证工作；探索制定涵盖每个部门、每个专业、每个工种、每个岗位的标准管理制度和岗位规范：强化逐级负责制的落实，建立完善各级管理人员在生产、安全、经营中的岗位职责和管理制度；在既有标准的基础上，逐步实施生产设施、办公场所、环境装饰等方面的识别规范，制定使用管理标准。

以扩大营销为重点。建设经营文化体系。开展营销知识的学习培训。把先进经营理念渗透到客货营销行为中。在增收节支攻坚战和节支降耗活动中，培育勤俭持奉，节俭办一切事情的经营理念。加强对货物运输的组织，保证均衡运输，为重点企业当好总调度长。大力挖掘运输潜能，扩大运输市场份额，开办第二货场，实行开放式服务，实现企业效益与社会效益的最大化。选树营销十大状元、增收节支十大能手，形成良好的经营工作导向。

全面推进学习型城区建设

在创建学习型城市工作中，**基本形成了领导重视、组织有力、形式灵活、载体多样的学习型城区创建格局，初步构建起高起点、多样化、开放性、广覆盖的学习型城区整体框架，有力推动了经济和社会事业的发展。

()区委成立了建设学习型城区指导委员会，聘请专家教授、知名学者组成建设学习型城区顾问团。组建了创建办公室，设专职副主任抓这项工作。建立了创建工作联席会制度，常委会定期分析、研究和部署创建工作。区委、区政府的领导都建立了各自的创建联系点。设立了学习型城区建设专项经费，每年投入100万元，13个街道也相应建立了1030万元的创建专项基金；配备完善中央党校远程教育C级接收设备；设立了50万元的干部学习奖励基金和50万元的干部培训基金；建成了4600多平方米的少儿图书馆和700多平方米的区史馆。

区委制定了《关于建设学习型常委班子的意见》、《党委中心组学习30条规定》等10多项学习制度，每月专题学习1至2次，每半年交流1次学习体会，每月向区委中心组成员推荐一篇理论文章和一本好书，每年编辑一部区级领导理论学习文集。分别在区委党校、区科技发展中心和区法院等处建立6个常委学习教育基地，定期开展专题讲座，激活学习兴奋点，提高学习质量。

我们把学习成果转化为发展的思路和行动。在思想观念上，实现了四个创新蛇6新地域发展现，树立小城区、大发展的意识；创新人才使用观，树立我用即我有意识；创新政策观，树立只要政策法规不限制就允许的意识；创新服务观，树立有限管理、无限服务的意识，推进服务型政府建设。在经济发展战略上，确立了跨越式发展思路和目标，加大招商51资力度。在精神文明建设上，促进各级领导班子和机关作风的转变，坚持从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起，针对群众不满意的事成立专项治理组进行整顿，坚持每年为群众办几件实事。

搭建多元化的学习的平台，构筑社会化学习网络，建设没有围墙的学校，创造方便的学习条件，鼓励干部群众通过多种渠道和形式参与学习，最终形成人人学习、处处学习、终身学习的良好氛围，是我区建设学习型城区的基本环节。在组织机关干部和居民开展外语学习中，我们编印了市民外语100句和机关办公外语100句读本。从各学校抽调一批外语老师担任外语学习辅导员，开办英语沙龙，举办市民英语100句比赛和外语演讲比赛，并在出租车、交警、饭店、环卫等行业开展学习行业外语100句活动。在奥林匹克广场开设了规模宏大的市民外语角，每周六下午举办英语、日语、俄语等会话活动和外语节目展演、外语对话比赛，举办外国友人联欢会、外语学习成果展示等活动，现已举办了40多期。区四套班子领导多次参加外语角活动，也吸引了一些外籍教师和外国友人参与。同时我们发挥奥林匹克广场外语角的辐射作用，在全区69个社区全部建立了外语角，全区从周一到周日，每天都有外语角学习活动，使群众性的外语学习活动蓬勃开展起来。我们还制定了机关干部、社区居民和下岗职工学习计算机和网络知识的培训计划，分层次、多形式地开展学习活动。

在充分发挥区史馆、图书馆、社区教育学院、市民文化学校等主阵地作用的同时，全区13个街道都建立了文化教育阵地和街史馆，确定了学习教育基地和青少年教育基地。从机关、学校和共建部队抽调了224名同志组成兼职辅导员队伍，为每个社区配备了政治学习指导员、理论教育和文化学习辅导员，还为每个街道配备了一名社区教育专干。从大学招聘400名大学生志愿者，担任社区外语、计算机学习辅导员。还成立了时事政治讲师团、公民道德教育报告团、十六大报告辅导团、三个代表重要思想宣讲团、《市民文明公约》宣讲团，在机关、企业、学校、社区巡回报告。

为满足不同层次居民的学习需求，我们设计推出了四大学习载体：一是开办社区学习超市。根据不同层次、不同对象的学习要求，在社区推出不同内容的学习科目，供居民选择。举办适合老年人需求的书法绘画、营养保健和老年常见病的防治等讲座；针对青少年对科学文化知识的需求，51导和组织学生参加计算机、航模培训、科技夏令营和青春自护等活动；针对下岗职工再就业的渴望，举办一系列职业技能培训，使全区5000余名下岗职工实现了再就业。二是设立学习型城区宣传日，举办学习节。确定每年3月份最后一周为学习型城区宣传日，10月份最后一周为全民学习节。精心组织一系列学习讲座、报告会及其他教育文化活动，营造了浓厚的学习氛围。三是深入开展十进社区活动，即道德、科技、文体、卫生、法律、计生、城管、再就业、学习型组织、数字化进社区。把十进社区活动作为居民思想道德教育、法制教育和科学知识教育重要载体，结合开展丰富多彩的广场文化体育活动使居民群众既强健了体魄，又受到艺术熏陶。四是组织高层论坛。围绕全区经济建设和社会事业发展中的重大课题，举办**区新世纪发展论坛，请国内有关专家、学者和有关方面领导参加研讨交流，为加快我区现代化发展出谋划策，为区委区政府决策提供咨询。

（二）为把学习型城区创建活动长期坚持下去，激发和保持干部群众的学习积极性，我们建立了长效学习机制，规范创建工作。建立了辖区建设学习型城区联席会制度，整合利用辖区教育资源，开展同驻共建活动，做到优势互补，资源共享。辖区内学校、单位的文化场馆、阶梯教室、语音室、俱乐部等设施通过建的形式，最大限度地向社会开放。我们与市图书馆联办社区图书流通站，每月1000册新书在69个社区中流动周转；与**工人大学、广播电视大学联合创力、了社区大学、军人学历培训中心，满足了干部、群众和驻区士兵开展学习活动的需要。

我们把学习型城区创建工作纳入创建文明城区总体规划和我区精神文明建设金银铜奖的考评之中，强化对创建工作的考评。建立了各类学习型组织创建标准，进行分类指导；制定了学习型城区创建工作责任制，明确各有关部门的职责，确保学习型城区建设各项工作落到实处。

第二篇：电力业构建和谐企业文化经验材料

发电厂地处交通便捷的湖南古城，属中国集团公司独资企业。厂区占地260公顷，三面环水，一面临山，是一个安全稳定、环境优美、和睦友爱、充满生机、令人向往的光明岛。

发电厂始建于上世纪八十年代中期，现装机容量为1020mw，是湖南第一个百万级火电厂。二十年来，发电厂先后获得原国家电力公司一流火电厂、双文明单位标兵；全国五一

劳动奖章、全国环境保护先进单位、全国绿化先进集体、全国文明单位、全国企业文化建设先进单位；集团公司先进单位、文明单位等各种荣誉奖牌80多块。同时，是湖南电力系统第一家通过并获得了iso9001质量、iso14001环境、gb/t28001职业安全健康管理体系认证审核与证书的发供电企业。

多年以来，发电厂始终把“和谐”作为企业文化建设的主旋律。早在1987年＃1机组投产前夕，就在全厂上下开展了为期一年的“耒电精神”大讨论，提出了“团结拼搏务实，争创一流企业”的耒电精神。初，在厂部务虚工作会上，首次提出了建设和谐企业的目标，并将打造“和谐耒电”写入了召开的第四次党代会工作报告和的职代会行政工作报告。在同心文化以及湘军文化的指导下，耒电人结合实际，制定了《构建和谐企业规划》，把“宽松和谐的人际关系，奋发进取的人生态度，诚信感恩的做人准则，协同高效的团队精神”作为和谐企业创建的目标，立足于把耒电建设成为“生产安全、生活安定、资源节约、环境友好、诚信友爱、充满活力”的和谐企业。

一、倡导和谐理念，培育和谐精神

多年来，我们始终把实现团队的心灵和谐，作为和谐文化建设的根本目的；把倡导和谐的理念，培育和谐精神作为创建和谐企业的动力。

一是倡导“共生共赢”的利益观，培育员工与企业“同呼吸、共命运”的主人翁精神。我们始终秉承“企业靠职工振兴,职工靠企业致富”的生存理念，培养员工以厂为家、爱厂如家的主人翁精神。

二是倡导“和而不同”的矛盾观，培育员工“求同存异”的团队精神。我们始终倡导“和而不同、尊重差异、重视沟通”，在处理矛盾时，既讲原则，又与人为善。

三是倡导“环境即生命”的生态观，培育员工与自然、与社会共利共生的协和精神。我们始终倡导尊重自然规律，保护生态环境，培育自然生态与人文生态和谐统一的生态文化，培育员工与万物血脉相通的生命感受。

四是倡导“相互包容”的融合观，培育员工“宽容处事、宽厚待人”的理解精神。我们引导员工强化包容意识，倡导宽容的心态、“尊贤而容众”的胸怀，营造和谐的人文氛围。

二、突出和谐主题，做好和谐文章

建设和谐企业，关键在建设。多年来，我们突出和谐主题，努力从六个方面做好和谐文章。

（一）建设和谐班子，促进人与人的和谐

我们以创建“四好”领导班子为载体，始终坚持民主集中制的原则；坚持厂长书记“换位思考”原则，一把手“总揽不独揽、果断不武断、集中不集权”，一班人“分工不分家、补台不拆台、争事不争权”的原则，形成了优势互补、务实和谐、勤政廉政的工作局面。近四年来，厂领导班子在职代会接受的民主测评中，优秀率均达到了100%。领导班子的和谐带动了中层及全厂职工的和谐。和谐出电量、和谐出干部、和谐出人才，我厂先后培育和输送了厂（处）级及以上领导52人，中层领导213人，在系统内有影响的专门人才10余人。

（二）稳定安全生产，实现人与设备的和谐

没有安全，就没有和谐。为了员工的家庭幸福，为了企业的健康发展，我厂着力营造安全文化氛围。一是坚持不懈地向员工灌输“安全每秒，幸福一生”的安全文化理念，促使广大员工增强对安全文化内涵的认知和理解，从而形成共同的价值观念和行为准则；二是加强安全培训，不断提高员工自身素养和安全意识，使员工准确掌握安全生产知识及岗位操作技能；三是突出人本管理，把安全文化建设的落脚点落在员工的行为养成上，从而促进企业的本质安全。、发电量连续突破60亿大关。截止10月底，我厂已完成电量46.66亿千瓦时，提前65天完成分公司下达的发电任务。1～10月，4台机组实现了无非停、无异停，设备利用小时连续三年居湖南统调电厂之首，创一流工作取得较好成绩。

（三）推行标准化管理，实现人与制度的和谐

有标准才能规范，有规范才能公平，有公平才能和谐。近年来，我们积极推广“标准化作业、流程化实施、网络化管理和数字化描述”的管理模式，要求操作、检修、试验、化验等过程都有统一的标准、规范的流程，确保生产经营管理结果的真实、客观、有效。我们下大力气完成了“双票”标准化库，对所有的常规检修项目制定了作业指导书。目前，已建立100多个标准项目库。我们还组织制定了所有员工的岗位标准和工作标准，员工每个时间段、每天、每周、每月要完成的工作一目了然，既确保了工作的标准化，又便于对每位员工的绩效考核。良好的管理思路促进了生产和经营相互配

第三篇：学习型企业文化

学习型企业文化

企业文化建设是 20 世纪 80 年代开始在中国一些企业中兴起a的，经过二十多年的探索，已经成为新经济条件下中国企业建设的重要组成部分，成为企业生存和发展的内在推动力，渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面。

一、构筑企业文化的途径

中国加入 WTO 后，经济正逐步纳入世界经济轨道，宏观环境的变化以及现代企业制度改革，要求企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，要更加注重把握社会文化变化的趋势和企业环境的变化，包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这些企业发展依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和长期生存。还应当对政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等由人为因素控制的社会发展软环境进行清醒的认识，这对企业长期的经营业绩和企业的竞争力将产生潜在而深刻的影响。

在中国新经济发展的过程中，很多新崛起的企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视与新经济相适应的企业文化建设。例如，联想集团的企业文化：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象，这些都为联想集团更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基

础，也为其未来发展创造了条件。而海尔集团“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化，更是为企业的发展壮大提供了坚实的基础和前提。

企业文化的建设是一个长期的过程a。因为文化本身涉及价值观、行为方式、精神状态等各个方面，而这些要素本身都需要通过归纳总结、培训指导、慢慢领悟、逐步运用的过程。因此，企业文化建设往往要经过一些必要的过程和途径：企业运行正常、有较固定的操作模式和行为方式(萌芽阶段)——企业有自己独特的视觉形象并有意识加强规范，包括企业 LOGO、企业色彩等(形成阶段)——企业明确自己的社会责任，并开始注意树立自己的企业个性(初级阶段)——企业形成程序性企业文化管理体系，并得以实施(中级阶段)——企业的价值观、行为方式得到企业员工和社会的认同，企业处于一种积极的精神状态(高级阶段)。

二、企业文化建设中的主要问题

目前，中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。我们常常见到诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语，这些企业只是把标语贴在墙上，却没有写进员工的心里，更没有溶入员工的血液中。而 LOGO、企业和员工的外在形象、豪言壮语和文体活动等也不过是企业文化的表象而已。只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。

事实上，将一种意志统一为全体人的意志，再将这种意志转化为持久的行动，一定是需要长期的、艰苦的努力，没有速成的企业文化建设。表象行为，仅仅是企业文化建设的开始。领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都以企业的核心价值观作为基本准则，一定时期以后，以鲜明价值观为核心的强势企业文化形成，在这种鲜明价值观和企业文化的有效指引下，企业员工按照意志的行为准则行动并自我激励，其效果才是巨大而长久的。

三、构筑学习型企业文化是时代要求世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。21 世纪是知识经济的时代，企业组织形式向扁平化方向发展，管理的核心表现为发挥人的主观能动性。社会思维方式逐步从线性思维到系统思维和创造性思维转变，时代经济特征对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。

在知识经济时代，知识更新加快，技术创新不断，企业的竞争终结为人才与科技的竞争。要想跟上时代的节奏，个人需要终身学习，企业需要转化成为学习型组织，国家需要大力鼓励全社会的创新意识和行为，整个社会需要保持一种锐意进取和不断发展的状态，最终成为学习型社会。

对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。国外管理专家认为，未来最成功的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。因此，构造具有强烈学习创新能力，能够实

现科学民主的决策机制、细致合理的利益分配机制和深入人心的员工黏合机制的学习型企业文化，符合时代发展要求。

四、企业文化建设离不开企业领导者的作用

中国的传统文化就是要有一个头儿，大家跟着头儿干。领袖的魅力来源于其人格的魅力，而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智，容人之量，用人之术，同时具有强烈的创新和冒险意识，他们身上具有引领众人实现远景的特殊力量。

企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中，领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力，观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境，透过口号，透过行为，形成一个共同远景，让大家行为一致，形成一个文化，形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为企业真正的文化。

纵观中外优秀的企业文化，都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神，以及其经营理念的传播和贯彻，极大地影响着企业各方面行为，对企业长期发展至关重要。美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在 1866 年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到 1987 年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。

中国现有企业制度和结构，注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展，以及中国的企业股权结构集中，公众化不够的现实，使得中国 90% 以上甚至 99% 的企业文化深受企业领导者的影响，甚至可以称其为企业家文化。所以，构筑学习型企业文化企业，领导者责任重大，它要求企业领导者将其宏大抱负，统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志，贯穿于企业经营行为，实现于市场终端。

韦尔奇先生是全世界公认的此类企业精英。他在 20 世纪 80 年代初就提出“追求卓越”的理念，并诠释其为“超越过去我们对品质要求的极限，我们要做得比我们认为最好的还要好的信念”。他认为，“卓越”并非是一种成就，而是一种精神。这种精神会掌握一个人或一个公司的生命与灵魂，它是一个永无休止的学习过程，本身就带有“创造性不满足”。韦尔奇先生运用其超前的意识和精心塑造的以“求新求变”等信念引领的公司文化，最终使得“追求卓越精神”化为现实。21 世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求，如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化，是对中国企业家的现实考验。企业领导者们能否运用自身能力和知识观念，准确把握社会发展方向，适时构筑学习型企业文化，通过创新、整合企业的发展战略、组织结构、人力资源、企业品牌等等企业经营管理要素，在信息化和全球化市场竞争环境中实现“求新求变”，在很大程度将决定企业的成败，决定中国企业在世界经济贸易环境中的总体地位。

第四篇：企业文化构建草案

企业文化塑造纲要

一、企业文化的概念和内涵

二、企业文化的意义和作用

三、企业文化培训实务

（一）企业文化建设目标分解

（二）企业文化建设流程

（三）企业文化培训内容及课程设计

小企业做事、中等企业做人、大型企业做文化，是现阶段企业发展的一个趋势。一个企业由小到大，在管理方面逐渐地也开始“由实及虚”。中国著名经济学家张维迎在“从历史看管理”高端课程开课的新闻发布会上说，中国企业要提高自己的竞争力就需要规范化、制度化，这就需要让企业文化成为核心竞争力。

文化无所不在，你的一切，竞争对手都可能模仿，但他们不能模仿你的企业文化。企业竞争的最高境界就是文化的竞争。

一、企业文化的概念和内涵

企业文化的立体架构：金字塔和同心圆模式

二、企业文化的意义和作用

企业文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企业文化培训实务

如何落实企业文化：

一、核心价值观的引导和反复宣讲，二、制度体系的支撑，三、组织结构和考核体系的保障

其一，企业文化建设针对的目标是企业员工的思维方式，行为方式，通过改变思维方式与行为方式，达到其他管理手段所不能达到的效果。而研究思维方式与行为方式，是典型的心理学研究范围，所以，无论是对企业文化进行调查评估，还是设计规划，都要大量地应用心理学的指标与方法。例如各种职工满意度量表，企业知名度与美誉度量表的设计与使用。凝聚力 激励机制 规范机制 宣传辐射力 协调弥补机制

其二，企业文化建设要达到的目的是提高企业员工的工作效率和改善工作时的心理状态。工作效率的指标对不同行业、不同专业来说，其工作内容虽有不同，但都是单位时间或单位成本完成的工作量的统计，既是管理指标，也是物理指标。而对心理状态的描述，如成就感、沟通能力、团队荣誉感、心理接纳程度等，都是心理指标。物理指标、管理指标、心理指标的设计与统计，都是极其严格的操作过程，都要以相应学科的理论作为依据。

其三，企业文化建设的方法主要是学习（培训）、沟通（互动）、设计（创新）、实行（实践）等，也叫导入过程。这个过程，就是一个教育与自我教育的学习过程，其采取的方式与考核的办法，是教育学的原理与手段。不论是企业自己进行这种教育或是请外部专家进行这种教育，都是要遵循教育学的原理与规律

（二）、企业文化建设流程

企业文化塑造五阶段（需要2－3年时间）：

第一阶段企业文化战略定位

即根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位

从企业成长的历史、企业所处的地域文化、企业所处的行业特点、企业家的风格和公司未来的发展战略五个维度分析了客户现有的企业文化内涵，从中找出历史上帮助和促进企业发展的优秀文化要素

第二阶段调研阶段

即对现有企业文化进行全面审视

一是思想准备。通常，企业管理者要首先认真学习和领会企业文化理论的精髓，并据此对本企业的企业文化现状与发展前景产生相对明晰的认识。然后，企业管理者要根据企业人员多少和机构设置的繁简，召开高中级员工直至全体员工的动员大会，并在会上讲述为什么本企业要进行文化建设或变革？什么叫企业文化建设或变革？本企业面临的问题及文化建设或变革的必要性，以及文化建设或变革涉及的主要内容是什么？它要求员工做些什么？它会给员工和企业带来什么益处？它在进行过程中可能会遇到什么阻力，以及企业领导者准备怎样克服这些阻力，等等。同时，也可以从企业高中层管理者开始，直至基层员工，组织企业文化理论的讲座或读书会等，使之对企业文化建设的理论和国内外知名企业的案例有所了解后，再思考本企业的企业文化建设或变革问题。

二是组织准备。对企业文化建设工作的组织准备应包括两个方面：一方面是内部机构设置，如根据企业规模和实力，可以设置企业文化委员会、企业文化部、企业文化办公室、企业文化领导小组等等。这些机构都应是在企业主要领导者直接指挥下，有专门工作人员，有具体工作职责，可以对企业文化建设发挥作用的工作机构。一方面是从社会中介机构聘请的咨询顾问，其职业可以使他在调研中保持公正的客观的态度，即用第三者的眼光进行观察，因此，常常可以在本企业人员习以为常的现象中发现许多潜在问题。另外，咨询顾问具有专业的调研知识、技巧和经验，能够运用规范、科学的调研分析方法。

三是文案准备。调研工作涉及大量的文案工作，在调研工作开始前，这些工作就要准备好。一般而言，文案准备取决于调研工作所准备采取的调研方法和调研工作所涉及的内容。从调研方法看，有文案调查法、观察法、专题研讨法、访谈法、问卷调查法等等。所有这些调查方法的实施，事先都要有详细的计划，诸如调查哪些人？调查什么内容？怎样处理调查

结果等等。

以文案调查为例，事先要求企业准备好企业历史沿革资料、企业当年及上年工作总结报告、企业人力资源及组织架构资料、各种媒体近年对企业的宣传报道、企业日常规章制度、企业高层领导近年的重要讲话和文章、企业现有的经营战略规划或设想等资料。这些资料的调查，是调研工作的基础。例如查阅企业历史沿革，可以了解企业发展历程和企业传统文化；查阅工作总结报告，可以了解企业的基本经营状况和制度安排；查阅领导的重要讲话，可以了解企业家的价值取向；查阅企业的经营规划，可以了解企业的未来愿景及具体目标等。

除了思想准备、组织准备、文案准备这些最重要的准备工作，一些具体的工作环节，也应列入准备工作的计划内，如为调研人员安排好办公地点、办公设施，组织落实各种访谈活动和问卷的工作等。

在对企业愿景、使命、核心价值观、经营理念、经营哲学、企业作风、企业形象、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范、规章制度等进行详细调研、挖掘、提炼的基础上，分析现有文化因子中适应未来竞争需要、行业特点、具有企业个性和普遍认同度的核心价值观念, 同时根据未来战略对企业核心竞争能力的要求，进行创新性的企业文化内容体系的设计, 包括企业文化的精神层、制度层和行为层。

第三阶段分析诊断阶段

根据调研报告编写企业文化综合情况报告书

第四阶段规划阶段

运用工具和方法重塑文化

为保证企业文化建设的可操作性，设计了企业文化建设的组织体系、推动方法体系以及评价体系，包括具体的步骤和详细的措施，指导下一步强势文化的培育。

撰写《企业文化建设纲领》、《企业文化推广实施方案》，《员工手册》，以进行宣传教育、灌输提高，使之成为员工潜意识的思想和行为。《企业文化培训系列课程》导入。

第五阶段追踪执行阶段

企业使命是对企业存在意义与目的的高度概括，是指企业开展各项活动的根据，是企业存在目标、价值以及达到目标的手段，它是企业生存的基本点。在动荡的环境中，正确的、积极的企业使命可以指导企业把握好营运的大方针，对于任何一个企业，只有认真地遵守和执行神圣的企业使命，才能永葆青春与活力。

企业精神是企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展的精神支柱和力量源泉，它表明了企业的追求和志向，伟大的精神需要伟大的精神来支持，伟大的精神成就了伟大的事业！企业精神表面上看不见摸不着，但并不虚无缥缈，而似一股绵绵不绝的神奇力量，使之拥有无坚不摧、不屈不挠的强大力量！

价值观：企业发展必须及永恒不变的基本理念

企业宗旨是对企业“存在理由”的宣言，是确定企业经营领域与重点、制定战略目标和分配资源的基础，是企业之魂。

企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念，具有强烈文化的企业内部都存在着为员工们所认同和拥有的价值观，为企业的生存和发展提供了基本方向与行动指南，是企业成功的信条。

企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。它与企业价值观、企业精神等密切相联，具有一贯性和独特性等特点，对企业的生产经营等各项活动会产生持久的影响。良好的企业作风，将有利于树立优秀的企业形象也有利于企业的持续发展。

企业座右铭是指企业为了激励员工实现企业总体目标所选择的具有识别意义的格言和警句。

企业信念是指企业渴望实现企业目标所付出的积极行动和心理愿望。

第五篇：企业文化及构建

第六讲 企业文化建设及企业形象设计

企业文化

一、企业文化的由来与发展

企业文化（Enterprise Culture）是一种新的企业理念，它孕育于20世纪70年代末，创立于20世纪80年代初，其实践来源于日美之间的经济竞争。

结论：日本之所以能够在竞争中取胜，主要原因不在于技术设备，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的软件。这些管理的软件，因为不属于硬性的管理纪律，所以美国学者把它称为“文化因素”，企业文化理论因此得名。这个“文化因素”，主要强调了三个问题，即在企业管理中：要尊重人的地位，重视集体的作用，重视精神因素的作用。这是日、美企业管理的主要区别。

1981—1982年，美国管理学界连续推出四部重要著作：《Z理论——美国企业界怎么样迎接日本的挑战》（1981年4月）、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》（1981年）、《企业文化》（1981年7月）、《寻求优势——美国最成功公司的经验》（1982年10月）。这四部著作在当时被称为管理新潮流中的“四重奏”。它以崭新的思路，独到的见解，精辟的论述和丰富的例证，构成了企业文化这一新的理论系统，标志着企业文化理论的诞生。

二、企业文化的含义

企业文化实际上是一个颇有争议的概念，美国的威廉·大内认为：“一个公司的文化是有其传统和风气所构成。此外，文化还包含着一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性”。美国的托马斯·彼得斯指出:“所谓公司文化，包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，他们代表了公司存在的意义。”

分开来看，企业文化这个词是由“企业”和“文化”两个词构成的： 企业：“企业就是‘能把事办成’的机构”。

——哈佛大学 西奥多里维特教授

企业是从事生产、研发、流通或其他服务性经济活动的基本单位‘实实行自主经营、自负盈亏、自我发展自我约束的法人主体。

“观乎人文，以化成天下”

——《周礼》文化：“所谓文化或文明即是指知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”——E·B·泰勒 当这两个词合并到一起形成企业文化时我们也可以从广义和狭义两个方面去理解它：

广义上，它既包括一个企业的物质文化（有形的“显文化”或“硬文化”），也包括一个企业的精神文化（无形的“隐文化”或“软文化”），如生产经营的环境、设备、产品，企业的组织结构和各种制度，企业的经营管理哲学、经营风格，群体内部相互沟通的方式，星湖制约的规范，企业职工的共同价值理念、历史传统、生活习惯、办事准则等等。

从管理学上讲，企业文化是指在一定的社会历史条件下逐步创造和发展起来的，影响企业凝聚力、创造力、适应性和持久力，具有自身特色的企业价值观、经营特色、经营哲学、伦理道德、企业精神、厂风厂貌等各种文化因素的有机复合体。

三、企业文化的结构

1.企业文化的内容

从企业文化的结构来看，企业文化的内容可分为显性和隐性两大类。

从企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般可分为表层文化、中层文化和深层文化。

（1）表层文化，又称为视觉文化（Visual Culture）、标识文化（Marking Culture）这是一种以物质为基本形态的显示在表层的企业文化。它将企业所创造的文化品位、文化理

念，通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表达出啦，以其直观形象，而被更多的人所感知。这种视觉文化往往会让人产生“首因效应”，成为社会公众对一个企业作总体评价的起点和首要因素。

这种视觉文化是通过一个完整的有机显示系统来表现的，主要有：

a.企业名称

企业名称是企业间相互区别的特定标志，也是企业的一种无形资产和竞争工具。企业名称涉及法律、风俗习惯、公众心理、美学、语言学等方面的问题，它具有很强的社会性，体现着一种文化道德走向。

b.企业标志

企业标志是企业用以象征自己文化特征的视觉符号，也是拥有者传达、宣传信息和理念的文化载体。它由图形、文字和色彩构成，能综合反映企业的整体特点和体现企业的个性。

c.企业代表色

企业根据经营特色和产品特点，选择一个色调作为其代表色，形成企业的色调风格，在企业的整体形象传播中，发挥其鲜艳的识别效能，使公众产生固定印象，起到视觉聚焦作用。

d.建筑装饰

企业建筑式样和内部环境，既要体现出企业的个性、风格和审美观，又要使其余企业整体形象完美结合，把企业内在精神凝结到企业外显物之中，创造出企业外显事物和内在精神合一的最佳境界，显示出现代企业的风采。

（2）中层文化，又称行为文化制度文化

行为文化所包括的主要内容有：规章制度、企业楷模、礼仪活动等。

（3）深层文化，又称理念文化

这是企业文化内容的最主要层次，它在企业文化内容系统中起着核心作用，是企业文化建设的灵魂，影响和决定企业文化的导向和发展。企业理念是企业的最高意识形态，是企业境界的核心构筑，是指导企业实践的根本思想。

企业理念文化主要包括：企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业道德等。

四、企业文化的功能

在企业的生产经营实践中，企业文化具有具有多种功能，主要有以下五种：

（1）导向功能

这是指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用，使之符合企业的目标。企业文化的导向方法强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业目标与个人目标有机地结合起来。

（2）约束功能

一种优秀的企业文化确立之后，对企业每个成员的思想和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束作用与传统管理对员工的约束不同。企业文化建设既要经过长期的培育，形成一些成文的或约定俗成的规章制度、道德规范和人际关系交往准则，并为广大职工所认同为“硬性”约束；又更强调的是不成文的“软约束”，即靠一种传统，一种风气，一种环境来规范员工的行为，通过职工的思想和行为起到来自心理的、自我约束的控制作用。

（3）凝聚功能

企业文化所体现的强烈的集体意识，是增强企业凝聚力的内在动因。企业文化的凝聚功能，还反映在企业文化的排他性上。

（4）激励功能

企业文化通过一种文化效应，通过职工对文化的认同，激励职工进而产生一种甘愿为本企业奉献的精神。

（5）辐射功能

企业文化的辐射作用可以分为两个部分：一是企业形象的辐射作用。二是通过企业人员对外交往所产生的辐射作用。

五、企业文化的构建

（一）企业文化建设原则

1.以人为本

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

2.表里一致

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个性

个性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.重视经济性

企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

5.继承传统

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。

（二）企业文化构建的要素

1、企业环境

企业环境并不是指企业的内部环境，而是指“企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境”，包括市场、顾客、政府、技术状况、法律环境与竞争对手等具体内容，是企业存在与发展的最基本的条件。企业环境是形成企业文

化唯一的而且是最大的影响因素。企业一方面生存并适应于这种环境中，使其环境中积极的因素作用于企业，促进企业的发展；另一方面，企业在不断适应环境中发展，同时又改造和创新着环境，促进了外部环境的改善，而企业文化就是在不断适应和改善环境中采取的全部策略的体现。

2、价值观

价值观，这里不是指个别人评价是非曲直的准则，而是指“一个组织的基本观念和信仰”，是企业凝聚人心、支配行为、激励取胜的价值体系与行为准则。价值观具有鲜明的企业个性，能够反映一个企业的基本特征，便于把一个企业对内对外的态度与另一个企业区别开来，使员工产生一种与众不同的自豪感，其主要作用表现在三方面：⑴、能够引导企业发展，提升管理境界；⑵、能够指导企业决策，规范企业行为；⑶、能够鼓舞员工士气，激励员工进步。

3、英雄人物

企业英雄是企业价值观的化身，是企业精神、理念的“人格化”与具体化的典范和员工行为规范的楷模。企业英雄人物身上往往体现着不可动摇的个性与作风，这是企业文化的支柱与希望，他们是企业的中流砥柱和企业“每当遇到困难时人人都想依靠的对象”，他们使员工在个人追求与企业目标之间找到了一种现实的联系，对员工能起到鼓舞和激励的作用。

4、习俗与礼仪

习俗与礼仪是社会文化、地域文化在企业的影响与反映，它们是两个内涵不同的概念。

习俗是企业的风俗习惯。它是企业在日常管理活动中，长期出现且人人知晓而习以为常却没有明文规定的东西，是程式化的并显示内聚力程度的文化要素。其表现形式有游戏（开玩笑、逗趣、即兴表演等）、聚餐、谈话或谈心、小型活动等。它的作用可以缓和人们之间的紧张气氛，可以加强人们彼此之间的了解与联系，以增进友谊，促进团结，创建和谐宽松的人际关系与企业创新环境。

礼仪是企业按照一定的标准和程序在一定的时间内进行的时空有序的活动。主要形式有：⑴问候仪式；⑵颁奖仪式；⑶升职仪式；⑷会议仪式；⑸庆典仪式；⑹工作仪式；⑺交接仪式；⑻升旗仪式；⑼管理仪式；⑽宣誓仪式。习俗和礼仪往往是在随和、自然、轻松、幽默的戏剧化气氛中实现的，它给员工施加影响，使他们在语言文字、公共礼节、行为方式、人际交往等方面程序化、规范化，把企业的价值理念、信仰追求等潜移默化地印入到员工的脑海中，以指导其行为。

5、文化网络

文化网络是指企业内正式与非正式的信息传播渠道。正式的文化网络主要指企业会议、文件、报刊杂志、广播电视、局域网、图书馆、俱乐部、体育文化中心等文化信息载体与文体活动实施。

非正式文化网络是指企业内部以轶事、故事、笑话、流言、猜测等形式来传播的非正式信息渠道，是与组织意愿相距甚远的，而且是消极的、隐蔽的分级联络体系。这种网络传播的内容往往是与组织解释的信息不同，而且是经过艺术加工的，生动形象、富于感染力，传播速度快，影响面广。这种传播过程没有文件，没有录音，不留任何证据，传播者全凭嘴一张，进行有意或无意的加工。这种消极的信息，转移工作中心，离间干群关系，制造人身舆论攻击，涣散组织凝聚力，对企业文化建设多有负面的影响，企业管理人员必须充分认识它的重要性，灵活地把握它，正确地引导它，并加强正面宣传教育，利用企业文化网络，形象地灌输企业的价值观，加强与员工的联系，巩固组织的基本信念，增强企业内聚力。同时，可以扩大企业形象对外宣传，增加的企业知名度与美誉度，有利于塑造良好的企业形象。

六、企业文化的构建步骤

1、回顾历史，总结经验

2、重塑企业文化架构，设计整体方案

3、确定新的价值观念和企业精神

4、全面实施文化建设方案

5、认真分析文化建设中的问题，研究对策

6、总结、评价和巩固文化建设的成果