关于成立中国联通电子商务相关运营中心的通知

第一篇：关于成立中国联通电子商务相关运营中心的通知

中国联通集团„2017‟144号关于成立中国联通电子商务相关运营中心的通知各省、自治区、直辖市分公司，公司总部各部门：为深入贯彻聚焦战略，加快公司电子商务向“互联网+”集约化运营转型，通过与互联网公司合作打造中国联通差异化竞争优势，经研究，公司决定在广东深圳成立中国联通电子商务腾讯合作运营中心（以下简称腾讯合作运营中心），在浙江杭州成立中国联通电子商务阿里合作运营中心（以下简称阿里合作运营中心）。现将具体内容通知如下：

一、职能定位腾讯合作运营中心和阿里合作运营中心在集团总部电子商-1-务部业务指导下，按照统一规划、统一支撑和扁平化管理要求，分别对接腾讯、阿里等互联网公司，建立一体化的电子商务运营体系，承担产品设计、活动策划、生产运营、技术研发、稽核结算等工作，实现“一点运营、支撑全国”。

二、内设机构和人员编制

（一）腾讯合作运营中心腾讯合作运营中心为省级分公司部门级，人员编制暂定为34人（含正副职负责人各1人），今后根据发展规划和业务实际开展情况动态调整。根据职能定位，腾讯合作运营中心内设T项目运营、渠道支撑两个中心。T项目运营中心主要负责产品设计、生产运营、营销策划、充值业务合作、用户价值提升、商务拓展等工作；渠道支撑中心主要负责技术研发、运营支撑、数据支撑等工作。

（二）阿里合作运营中心阿里合作运营中心为省级分公司部门级，人员编制暂定为50人（含正副职负责人各1人），今后根据发展规划和业务实际开展情况动态调整。根据职能定位，阿里合作运营中心内设B2I2C研发、合作运营两个中心。B2I2C研发中心主要负责平台技术研发、数据技术研发、客户支撑等工作；合作运营中心主要负责与阿里相关电商平台合作、充值业务合作、创新业务合作、日常支撑、稽核结算-2-等工作。

三、管理模式腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心采取垂直管理和属地管理相结合的管理模式。业务管理、预算考核、投资立项等由集团总部负责，现场及日常管理分别由广东、浙江分公司承担。

（一）业务管理。腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心接受总部电子商务部业务管理，具体负责业务规划、业务流程、业务规范的制定及业务运营。

（二）财务管理。腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心预算单列，由集团公司统一管理，纳入总部电子商务部整体预算。广东、浙江分公司分别作为腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心财务管理第一责任人，在财务帐套内设置单独成本中心核算相关事项，具体负责会计核算、资金资产管理等。腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心初期所提供的服务不与各经营主体进行结算，后期根据业务发展情况按照市场化的方式匹配资源及考核管理，具体办法由集团总部电子商务部、财务部等部门共同制定。

（三）产品及营销政策。腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心提出产品设计、营销及佣金政策建议。在总部市场部产品政策体系之内的，可按简化流程直接组织实施。在框架之外的按相关流程由总部市场部等相关部门负责审批。-3-

（四）人员管理。腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心人员以合同制员工为主，运营中心负责人（正、副职）由总部电子商务部会同相关单位根据集团公司有关管理办法组织公开招聘并确定人选，涉及提拔的应履行组织考察程序，由集团总部人力资源部任命。其他人员由电子商务部会同属地省分公司通过系统内部招聘和社会招聘产生。运营中心人员合同签订、薪酬发放等在集团总部指导下，分别由广东、浙江分公司具体实施。日常管理、党工团关系等分别由广东、浙江分公司代管。运营中心内部应建立人员能进能出、能上能下的灵活的市场化机制。

四、分工界面

（一）集团总部。电子商务部负责2I2C业务的总体规划、业务管理、需求管理和运营管理，负责对腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心的工作进行管理与考核；负责业务支撑系统的规划及IT支撑平台建设；财务部负责组织业务管理部门及相关部门审批腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心预算和成本；人力资源部负责配合开展腾讯合作运营中心、阿里合作运营中心负责人的招聘，对运营中心的人力资源管理工作进行指导。

（二）广东、浙江省分公司。财务部根据集团总部要求进行专项财务管理。综合部等部门负责提供办公场地、物业安保等基础设施。

（三）其他省级分公司。负责在腾讯合作运营中心、阿里合-4-附件1腾讯合作运营中心主要职责1.负责腾讯合作产品推广：利用腾讯公司相关触点推广腾讯王卡产品，策划联合活动，优化下单流程，设计定制页面。2.负责腾讯合作产品用户维系：开展营销活动促进用户首充和激活，对低余额用户进行维系，引入更多腾讯特权。3.负责腾讯王卡存量用户价值提升：根据大数据对王卡用户进行画像，设定相应标签，制定维系模型，通过公众号、短信等渠道精准触达用户，提升用户价值。4.负责腾讯王卡微信公众号运营：内容策划，图文编辑，粉丝互动，用户留言回复等。5.负责腾讯合作产品客服：腾讯王卡客服的日常管理，舆情监控，服务质量监督，用户问题收集，网络问题监控等。6.负责与腾讯公司开展交费充值等业务的合作。7.负责腾讯王卡微信公众号功能开发：平台功能开发，内外部系统对接，系统性能优化，王卡福利社相关福利的接入，常见问题、问题反馈等模块的建设等。8.负责腾讯王卡微信公众号模板消息开发：低余额提醒、绑定提醒、开通提醒、活动办理提醒等。9.负责腾讯王卡手机QQ服务号开发、王卡相关微信小程序-6-开发。10.负责免流IP日常维护，负责腾讯王卡数据加工及分析等。-7-附件2阿里合作运营中心主要职责1.负责阿里合作产品推广：在支付宝、手机淘宝等阿里公司触点推广蚂蚁宝卡、淘宝畅淘卡、钉钉卡等合作产品，负责相关产品的线上客服、维系等日常运营工作。2.负责天猫平台开设的中国联通官方旗舰店运营工作。3.负责中国联通、蚂蚁宝卡等支付宝生活号的开发及运营工作。4.负责对接阿里公司开展充值交费业务合作。5.负责天猫旗舰店统一订单接收、开户、返销等生产工作，负责受理用户咨询及投诉。6.负责天猫旗舰店号卡销售、阿里充值合作等业务的资金稽核、业务稽核等工作。7.负责与合作伙伴进行业务结算，根据结算办法与省级分公司进行业务结算。8.负责隐私通信平台、终端取号平台、消息服务平台等2I合作能力平台的研发工作。9.负责基于OSS数据、BSS数据及2I用户数据进行创新产品的研发工作。10.负责客户痛点解决项目的实施支撑和售后支撑工作。-8-

抄送：国有企业监事会15办。公司管理层。各子公司。中国联合网络通信集团有限公司综合部 2017年5月2日印发校对：企业发展部李永强-9-

第二篇：研发中心成立通知

关于成立公司新产品研发中心的决定

为了满足市场发展需求，为了实现企业大发展，公司持续推进和实施“技术创新战略”，以创新为核心，发展高新技术产品和改造传统产业，着力增强企业的创新能力。经公司研究决定：成立××××有限公司新产品研发中心。

一、研发中心职责：

1、根据市场需要，针对母线槽、高低压电器柜、数字式电机保护及控制装置等产品的技术发展现状和趋势，提出公司研发项目计划，包括立项目的、依据、关键技术、创新点、人员和经费需求、资金筹措等

2、成立项目组，负责研发项目实施、成果验收和成果转化；

3、负责公司研发项目、人员和经费管理及经济核算；

4、负责公司技术培训，提高员工技术水平。

二、机构设置：

研发中心主任：由公司总经理兼任；

项目组：根据项目需求，招聘或选拔公司技术人 员作为项目组成员从事研发工作。研发中心主任任命项目负责人。

财务：由公司会计和出纳担任，负责经费管理和核算；

管理部：制定研发中心管理制度，负责项目、人员和设备管理。

三、项目经费：

项目组制定经费使用需求和计划，经总经理批准后从公司自有资金中拨付。经费管理按照公司的财务管理制度执行。

×××××××有限公司

二○○六年一月一日

第三篇：电子商务运营-广州职业技能鉴定指导中心

《2015年广州市第二届产业人员职业技能竞赛电子商务师》理论样题及参考答案

【单项选择题】

1.需求调研主要是要搞清楚（）。（D）

（A）不同用户各自关心什么，希望得到什么，或是必须提供什么，及其操作习惯

（B）不同阶段用户需求的变化情况

（C）业务流程、技术条件

（D）以上都是

2.为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。（A）

（A）期望需求

（B）普通需求

（C）兴奋需求

（D）A和C

3.某电子商务网站的建设投资是100万元，建设后预期4年中的净现金流入量分别是20万、30万、40万、50万，基准投资回收期是5年。该项目的投资回收期为（）。（B）

（A）3.5年

（B）3.2年

（C）4年

（D）5年

4.受法律因素制约，（）问题直接影响交易市场网站实施的可操作性。（A）

（A）电子合同

（B）在线订单

（C）数字证书

（D）电子邮件

5.（）的一个重要特征是它的架构开放性，它本身是一系列规范，而不是产品。它定义应用于设计、开发、部署多层基于服务器应用程序的所有方面的标准。（D）

（A）.NET

（B）UML

（C）CMM

（D）J2EE

6.要激活Web服务器的SSL安全特性，我们必须获得并安装一个有效的（）。（B）

（A）企业证书

（B）服务器证书

（C）SET证书

（D）PKI Non-SET 证书

7.企业内部的信息化是基础，（）是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子化商务活动。（A）

（A）供应链

（B）客户关系

（C）价值链

（D）资金链

8.在电子商务系统构建过程中，可能会用到基于XML的信息交换技术，下面描述错误的是（）。（B）

（A）XML描述数据

（B）XML用来显示数据

（C）XML具有强大的内容承载能力

（D）使用XML能够在电子商务应用之间存储、转换和传送数据，数据不必因软件或平台的变化、升级而改变。

9.（）防止对交易相关信息的篡改。（C）

（A）数字证书技术

（B）SSL协议

（C）数字签名技术

（D）SET协议

10.以下不合理的Web平台搭配方式是（）。（D）

（A）Windows 2000+IIS

（B）Windows 2000+ apache

（C）Linux+apache

（D）AIX+IIS

11.选择应用服务器软件平台，（）的做法是不合适的。（B）

（A）选择成熟的版本

（B）为了系统的先进性，选择最新版本

（C）选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中

（D）单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果

12.商务网站平台建设预算不包括（）。（D）

（A）外购软硬件费用

（B）网站开发费用

（C）系统集成费用

（D）运行管理费用 13.商务网站的交易服务特征不同，所需要的在线支付解决方案也就不同，目前适合B2B交易类型的方式是（）。（A）

（A）企业网上银行

（B）个人网上银行

（C）银联网关在线支付方案

（D）第三方支付网关在线支付方案

14.（）费用最高，监理方的责任也最大，适合那些对商务网站的开发不太了解、技术力量偏弱的需方采用。（C）

（A）咨询式监理

（B）里程碑式监理

（C）全程式监理

（D）以上都对

15.以下对于需求变更控制的理解正确的是（）。（A）

（A）需求变更是正常的，需求变更控制不是拒绝需求变更要求

（B）需方提出需求变更的要求，直接交给开发小组实施

（C）为了保证系统能按时完成，拒绝需方提出的需求变更请求

（D）为了不得罪需方，应接受需求变更要求

22.系统总设计中一般不考虑的内容是（）。（D）

（A）系统总体结构、网络架构

（B）软硬件选型

（C）系统主要流程图

（D）数据库物理结构

16.以下对系统验收的理解正确的是（）。（C）

（A）系统验收的目的是找出问题

（B）系统验收的重点在于提醒开发方还有什么样的任务没有完成（C）系统验收必须肯定已经按需求完成的工作

（D）开发方提交的系统测试报告将作为系统验收的重要参考

17.对数据交换平台的理解错误的是（）。（A）

（A）建立数据交换平台的前提是将所有数据集中管理

（B）各数据库资源均可实现透明的访问，确保全局数据的共享

（C）维持各数据库管理系统的自治

（D）功能方面，支持对各个数据库的查询和联合使用

18.以下哪个选项不是电子商务网站群集运行策略的优点（）。（D）

（A）无需修改网站系统软件即可应对客户激增的访问

（B）在系统升级时保护网站原有的软硬件投资

（C）可以节约网站的升级成本

（D）对网站的运行没有影响

19.负责处理网站产品目录更新应是哪个岗位的职责？（）（D）

（A）系统安全岗位

（B）设备维护岗位

（C）交易管理岗位

（D）网站信息管理岗位

20.柔性组织的特点是（）。（C）

（A）部门众多

（B）领导参与少

（C）灵活性好

（D）适用于较小企业

21.以下属于数据挖掘处理的任务是（）。（B）

（A）生成业务数据

（B）分析业务数据

（C）协调各部门工作

（D）生成企业的工作流数据

22.成本管理的特点是（）。（C）

（A）少花钱

（B）可以解雇效率低的员工

（C）优化配置资源

（D）控制员工数目

23.系统分析报告中，不应包括的项目是（）。（C）

（A）人力成本分析

（B）设备管理分析

（C）企业战略规划

（D）销售商品趋势分析

24.以下哪种类型的网站应实行7*24小时运行（）。（B）

（A）论坛网站

（B）B2B网站

（C）企业内部网站

（D）博客网站

25.网站数据分析员的职责是（）。（D）

（A）处理网页数据

（B）处理财务数据

（C）处理库存数据

（D）分析业务数据

26.作为网站安全管理人员，正确的做法是（）。（C）

（A）限制业务人员使用计算机

（B）禁止软件的安装

（C）以预防安全问题为主

（D）以事后解决问题为主

27.以下关于入侵检测系统说法正确的是（）。（C）

（A）入侵检测系统就是防火墙系统

（B）入侵检测系统可以取代防火墙

（C）入侵检测系统可以审计系统配置和漏洞

（D）入侵检测系统不具有断开网络的功能

43.黑客最害怕的事情是（）。（C）

（A）系统安装了防火墙

（B）系统安装了杀毒软件

（C）自己的身份被查清

（D）遭到系统管理员的反入侵

28.有关于IP地址的说法正确的是（）。（C）

（A）来访者的IP地址在理论上并不提供他的上网位置信息

（B）IP地址一定对应着相应的域名

（C）IP地址可以帮助管理员查找入侵者的连线单位信息

（D）如果来访IP地址是在企业内部网分配的私有地址，就不能查出来访者信息

29.关于CA中心签发的服务器证书的说法正确的是（）。（C）

（A）该证书无需在服务器上进行配置即可使用

（B）申请CA中心签发的服务器证书的过程中，即已经完成证书的配置

（C）该证书需要独立地进行配置才能生效

（D）该证书不能进行配置，否则会导致系统的不可用

30.数据库系统的安全隐患中的“隐秘通道”是指（）。（B）

（A）数据库自己的安全隐患

（B）黑客通过OS工具窃取数据库文件内容

（C）操作系统自己的安全隐患

（D）互联网上的安全隐患

31.PKI可以解决的问题不包括（）。（D）

（A）数据加密

（B）数据完整性保护

（C）身份验证

（D）查毒杀毒

32.以下协议中，哪个传输数据的不是明文（）。（D）

（A）TCP

（B）IP

（C）SMTP

（D）SSL

33.企业的采购类型是（）。（D）

（A）直接再采购

（B）修正再采购

（C）新任务采购

（D）以上三种类型

34.电子商务平台需要（）。（A）

（A）为公司的经营目标、业务策略服务

（B）为销售人员服务

（C）为功能服务

（D）为技术人员的喜好服务 35.网络营销分析的对象是（）。（D）

（A）产品消费者

（B）产品竞争者

（C）合作伙伴

（D）以上三者

36.电子商务网站的产品经理（）。（D）

（A）仅负责产品的进货

（B）仅负责产品的销售

（C）既负责产品的进货，也负责产品的销售

（D）既负责产品的研发、策划，也负责产品的运营和管理 37.电子商务网站的客户服务（）。（C）

（A）仅有网络服务

（B）仅有人工服务

（C）既有网络服务，又有人工服务

（D）仅有在线即时通讯服务形式

38.电子商务销售的业务流程是（）。（A）

（A）制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理

（B）建立销售渠道->制定销售计划->培训销售队伍->跟踪管理

（C）培训销售队伍->跟踪管理->建立销售渠道->制定销售计划

（D）跟踪管理->培训销售队伍->制定销售计划->建立销售渠道39.建立电子商务销售渠道，最好的方式是（）。（C）

（A）网络渠道

（B）传统渠道

（C）网络渠道与传统渠道相结合

（D）都不是

40.网络客户服务需要提供（）。（D）

（A）售前服务

（B）售中服务

（C）售后服务

（D）既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。41.电子商务网站竞争对手分析（）。（A）

（A）需要考虑对方的产品，以及与自己产品的差异性

（B）不必关心其平台及功能

（C）不必了解其网络运营目标

（D）需要考虑其营销策略，但不需要考虑其销售渠道和方式

42.电子商务网站促销效果评估（）。（D）

（A）只关注交易量，不关注访问量

（B）只关注访问量，不关注交易量

（C）既关注交易量，也关注访问量

（D）交易量、访问量、客户服务工作量、成功订单比例等指标都需要考虑 43.电子商务物流配送的流程是（）。（A）

（A）提交订单->订单处理->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪

（B）订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪

（C）提交订单->配货处理->库存管理->订单处理->运输安排->全程跟踪

（D）库存管理->订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->全程跟踪 44.第三方物流一般是指（）。（A）

（A）收货人和发货人之外的第三方去完成部分或者全部物流配送服务的物流配送运作方式

（B）交易双方之外的第三方完成部分物流配送服务的物流配送运作方式

（C）交易双方之外的第三方完成全部配送服务的物流配送运作方式

（D）收货人和发货之外的物流配送公司

45.电子商务经营者主要采用的业务模式为（）。（D）

（A）B2B

（B）B2C

（C）Shopping Mall

（D）都是，但一般只会选择其中之一二为主业。

46.电子商务网站评估指标体系是（）。（A）

（A）为实现评价目的，按照系统论方法构建的由一系列反映被评估商务网站各个侧面的相关指标组成的系统结构

（B）由评估内容、评价指标、评估方法组成

（C）体现网站效绩的基本内容，围绕评估网站效绩的各个主要部分

（D）一个逻辑严密、相互不联系、但互为补充的评估指标集合 47.电子商务网站评估有哪几个步骤？（）（C）

（A）建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估专家组，组织与实施对电子商务网站的评估工作，撰写电子商务网站评估报告

（B）建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估专家组，确定数据采集方式，分析结果并撰写电子商务网站评估报告

（C）建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估的内容与方法，组织与实施对电子商务网站的评估工作，撰写电子商务网站评估报告

（D）建立电子商务网站评估的评价指标，选择评估的内容与方法，选择评估专家组，撰写电子商务网站评估报告

48.下面哪一项不是商务网站运行状况的评价指标？（）（C）

（A）商务网站访问率

（B）信息更新率

（C）技术性能指标

（D）商务网站电子商务采购率与销售率

49.客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）（B）

（A）对企业用户满意度提升作用

（B）对企业服务质量提升作用

（C）对消费者满意度提升作用

（D）对客户满意度提升作用

50.以下哪一种说法是正确的？（）（B）

（A）对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良

（B）对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优

（C）客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优

（D）对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优

【多项选择题】

1.主机型IDS的缺点包括（）。（ABD）

（A）不便于跨平台

（B）增加系统负荷

（C）内部结构有着较大束缚

（D）安装量大

2.关于实时入侵检测和事后入侵检测的说法正确的有（）。（ABCD）

（A）实时入侵检测由系统完成

（B）事后入侵检测多由网络管理人员进行

（C）事后入侵检测防御入侵的能力不如实时入侵检测

（D）实时入侵检测是一个不断进行的过程

3.关于基于标识的检测技术和基于异常的检测技术说法正确的是（）。（AD）

（A）基于标识的检测技术不能有效地防止未知攻击

（B）这两种检测技术得出的结论往往是很相似的（C）基于异常的检测技术可以准确判别出攻击的手法

（D）将两者结合可以达到更好的检测效果

4.哈希算法不能用于（）。（AB）

（A）签名分析

（B）统计分析

（C）完整性分析

（D）以上选项均不正确

5.网站安全管理原则包括（）。（ABC）

（A）多人负责原则

（B）任期有限原则

（C）职责分离原则

（D）权威原则

6.进行岗位培训时，正确的做法包括（）。（AD）

（A）对于实践性较强的岗位，实行分散培训可取得较好的效果

（B）对于培训负责人的打分应主要考察受训员工的评价

（C）培训时应根据岗位的特点制定大纲

（D）对培训负责人的评价指标中，所有的指标都应赋予相应的权数

7.电子商务企业进行岗位培训的特点包括（）。（AC）

（A）技术岗位的知识更新迅速

（B）管理岗位在培训时一般不需要强调计算机知识的运用

（C）对于培训负责人的要求很高

（D）所有类型的电子商务企业都具有相同的培训模式

8.电子商务员和助理电子商务师的考试特点包括（）。（BCD）

（A）选拔性

（B）基础性

（C）可考性

（D）通用性

9.电子商务员和助理电子商务师的培训教案编写原则包括（）。（AB）

（A）简明原则

（B）要点原则

（C）详细原则

（D）以上选项均不正确 10.关于电子教案中使用动画和图形的说法正确的是（）。（BC）

（A）要尽可能多地加入动画

（B）适量加入动画

（C）要尽可能多用图示表示知识之间的联系

（D）教案中的图形会引起学员的注意力的降低

11.电子商务网站的运营，需要确立（）。（ABCDEF）

（A）网站的运营目标和方向

（B）网站的运营策略

（C）网站的产品

（D）网站的功能

（E）网站销售策略

（F）网站的推广方案

12.电子商务销售跟踪管理，需要跟踪（）。（ABCDEF）

（A）客户日增长数量和增长趋势

（B）销售策略

（C）销售方案的完整化和产品化

（D）销售机制是否健全？是否能够调动销售人员的积极性？

（E）网站销售策略

（F）销售人员素质如何？是否得到良好的培训？ 13.电子商务调研分析，需要考虑（）。（ABCD）

（A）国外领先网站

（B）国内领先网站

（C）竞争对手

（D）市场前景和预期收益

（E）出资者的好恶

（F）出资者与经营者的关系

14.电子商务物流，需要注意（）。（ABCDF）

（A）第三方物流公司的规模和大小

（B）第三方物流公司的信誉和服务

（C）货到付款业务的回款风险

（D）可送达区域和时间

（E）资质条件没有关系

（F）配送人员的素质

15.对企业采购的招标，应标人员需要考虑（）。（ABCF）

（A）企业采购人员的参与者

（B）对业务采购人员的影响因素

（C）招标信息的发布时间和应标时间

（D）多考虑公关，没有必要考虑业务

（E）仅考虑公关

（F）多沟通，把业务和工作做到最好

16.电子商务网站促销活动考虑的重点（）。（ABCDE）

（A）产品的价格和优惠幅度

（B）网络广告投放的媒体、位置和形式

（C）在电子商务网站的推广方式

（D）目标受众

（E）预算费用

（F）都不是

17.电子商务网站的运营和管理核心（）。（ABCDEF）

（A）运营目标要明确

（B）电子商务平台要与业务策略相适应

（C）产品要有差异化

（D）销售策略和销售人员的培训

（E）网上支付解决方案

（F）物流解决方案

18.客户人员培训，需要培训的内容是（）。（ABCD）

（A）业务流程

（B）FAQ

（C）礼仪

（D）产品售前、售中、售后服务方式

（E）公司机密核心竞争要素

（F）都不是

19.电子商务网站功能评估工作的程序包含下面哪几个步骤？（（A）由评估组织机构确定评估对象

（B）确定评估机构；制定评估方案；撰写评估报告

（C）评估工作专家组开展评估工作

（D）制定评估标准体系

20.撰写商务网站功能评估报告的正文包含如下哪几个部分？（（A）评估目的

（B）评估依据的数据资料

（C）评估计分表

（D）存在的问题和改进建议

21.网站内容评估工作按照怎样的工作程序进行组织实施？

（A）确定商务网站内容评估目标

（B）确定商务网站内容评估方法

（C）由评估机构建立内容评估专家小组

（D）制定初步的评估计划）（AC））（ABD））（ABC）11

（22.以下关于电子商务网站速度的叙述有哪些是正确的？（）（ABCD）

（A）度量电子商务网站的速度可以从内容检索速度、连接浏览速度两方面确定

（B）网页反应速度是网站对客户提出的问题所用的应答时间

（C）内容检索速度是指通过输入关键字等方式进行相关内容检索所用的时间

（D）连接浏览速度是指通过页面之间的链接关系浏览相关页面时所用的时间

23.商务网站实施评估的评价指标包含哪些内容？（）（ABCD）

（A）进度控制

（B）网站实施计划任务完成度

（C）网站建设计划管理

（D）预算控制

24.电子商务网站绩效评估指标包括下面哪几项？（）（AB）

（A）电子商务网站社会效益评估

（B）电子商务网站经济效益评估

（C）电子商务网站知名度评估

（D）电子商务网站建设规模评估

25.商务网站绩效状况评价有哪些标准？（）（ABCD）

（A）初始投资回收期、投入/产出比

（B）资金周转率提高率、投资回报率

（C）收益增长率

（D）对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用

26.商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）（ABC）

（A）实用性、可操作性

（B）科学性、系统性

（C）定性与定量相结合

（D）商务网站服务质量要通过网民来评分

27．从监理方（项目监理公司）的角度来看，属于其工作职责的是（）（（A）委托乙方进行开发建设

（B）根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行（C）协助甲方与中标单位签订商务网站的开发合同（D）协助甲方组织项目的招标、评标活动 28．商务网站的开发环境包括（）（CD）

（A）开发人员（B）软硬件资源

（C）开发用的系统环境（D）开发工具

BCD）

29．网站业务软件的维护包括（）（ABCD）

（A）纠错性维护（B）适应性维护（C）完善性维护（D）预防性维护

30．广告发布管理系统应该具备的特点有（）（ABCD）

（A）能综合管理网站广告编辑、播放等功能

（B）可以轻易实现统计、分析每个页面广告播放的情况（C）可以指定某页面的广告轮播（D）操作简单、维护方便 31．常用的动态网页技术一般包括（）（ACD）

（A）ASP（B）HTML（C）PHP（D）JSP 32．（）是面对主题的数据仓库系统的特点。（BCD）

（A）数据以企业组织机构的日常操作和事务处理进行分类（B）数据以顾客、供应商、产品、销售等主题进行分类（C）数据来源一般是多样的，集成了各种业务相关的数据

（D）数据以时间为轴线进行组织，它们在存入之后不会发生修改或删除等操作 33．下列关于防火墙的叙述，正确的是（）（ABC）

（A）防火墙可以有效地提供内外网之间的保护（B）防火墙也有自己的漏洞

（C防火墙完全不能阻止内部袭击（D）防火墙可以完全阻止内外部袭击

34．为了快速找到重要的日志记录内容,可采取下列哪些方式（）（ABC）

（A）定期检查记录

（B）将旧的记录文件备份（C）只记录有用的东西（D）在一定的时间内不记录 35．PKI 技术主要解决了网络安全中的（）问题。（BCD）

（A）可抵赖性（B）数据机密性（C）数据完整性（D）身份验证性

36．关于电子签名技术，说法不正确的是（）（ABC）

（A）电子模拟签名与文件内容有关，同一个人对任何文件的签名都是不 同的

（B）数字签名是和文件内容是不相关的（C）数字签名永远无法被伪造

（D）得到了签名者的密钥就可伪造数字签名

37．商务网站网络环境建立之前，要制定具体的“网络配置方案”。具体是指依据网络架构。（）（ABC）（A）绘制商务网站物理网络图（B）分配 IP 地址空间（C）确定防火墙配置策略（D）申请域名 38．电子商务运营指根据企业电子商务的发展目标和业务策略，不断完善电子商务平台的功能，不断策划产品、完善产品、销售产品，并通过（）等有效手段，实现企业电子商务收益的最大化。（ABCD）（A）网站推广（B）网络营销（C）客户服务（D）快捷物流 39．目前企业采用的 B2B 模式有（）（CD）

（A）面向传统市场的 B2B（B）面向国际市场的 B2B（C）面向中间交易市场的 B2B（D）面向制造业或面向商业的垂直 B2B 40．企业购买情况的类型有（）（ABD）

（A）直接再采购（B）修正再采购（C）间接再采购（D）新任务采购 41．一般来说，网民可以分为（）（ACD）

（A）消费者（B）参与者（C）竞争对手

（D）合作伙伴和中立者

42．在业务目标、业务策略确定的情况下，就要根据业务需求规划电子商务平台。规划的重点在于（）（CD）（A）产品目录（B）购物车功能（C）业务流程（D）平台功能

43．电子商务平台最新应用表现在（）（ABCD）

（A）供求信息和产品信息整合到搜索引擎（B）诚信交易纳入基础建设（C）虚拟社区走进现实空间（D）占领桌面，占领浏览器

44．适合于网络销售的商品，按其商品形态的不同，可以分为（）（ABD）

（A）实体商品（B）软体商品（C）滞销商品（D）在线服务 45．工作者初步确定商情分析的总体思路，指导者就这一总体思路的正确性进行分析、指导，主要包括（）（BCD）（A）分析、确定拟采用的数据是否真实（B）分析、确定拟采用的分析方法是否适合

（C）分析、确定拟采用的图表是否能合理反映所分析数据（D）得出的结论是否正确 46．网站推广的网络渠道主要指（）（ABC）

（A）网络媒体（B）电子商务网站（C）行业网站等（D）短信 47．搜索引擎的原理包括的步骤是（）（ABC）

（A）从互联网上抓取网页（B）建立索引数据库

（C）在索引数据库中搜索排序（D）对网页进行过滤

48．关键词，就是你输入搜索框中的文字，关键词（）（ABC）

（A）要求“一字不差”（B）可以输入一句话（C）可以是多个（D）不能输入多个 49．网络营销对象主要包括（）（ABC）

（A）产品的使用者（B）产品购买的影响者（C）产品购买的决策者（D）产品的开发者

50．影响网络消费者的购买动机的主要因素有（）（ACD）

（A）产品的特性（B）购物的环境（C）产品的价格（D）购物的便捷性

第四篇：关于成立XX县电子商务领导小组通知

关于成立XX县电子商务领导小组通知

各乡镇人民政府、县政府有关部门：

为了推进我县电子商务进农村综合示范工作，做好XX县农村电子商务服务中心、乡镇物流网点、农村淘宝村级服务点等项目工作，落实商务部、省政府、财政厅、商务厅关于电子商务进农村综合示范县的相关文件要求，促进XX经济发展，经县委县政府研究决定，成立XX县电子商务领导小组。现将有关事项通知如下：

一、组织机构

成立以县委副书记、县长XX为第一召集人，县委副书记XX为召集人的XX县电子商务工作领导小组。电子商务领导小组下设办公室，办公室设在县商务粮食局，由县商务粮食局主要负责。

二、主要职责

电子商务领导小组的主要职责是：研究部署和推进全县电子商务进农村综合示范的各项工作；审议决定电子商务进农村综合示范工作中的重大事项；协调解决全县电子商务进农村综合示范工作中遇到的困难和问题；完成省商务厅、市商务局交办的其他工作任务。

三、工作制度 电子商务领导小组由召集人根据工作需要适时召开，提出会议内容及议程，确定参会成员单位；重大问题需电子商务领导小组讨论，以会议纪要形式明确会议议定事项，经召集人签批后下发；临时需要电子商务领导小组研究解决的问题，由召集人召开有关成员单位的碰头会研究处理；会议做出的决定或提出的意见，有关部门要按照分工认真贯彻落实，电子商务领导小组办公室做好督促检查等工作。各成员单位每月25日前将本部门工作进展情况通过邮箱报送电子商务领导小组办公室，邮箱号：

四、办公室职责

承担领导小组日常工作，研究提出促进电子商务发展的政策建议，落实领导小组议定事项，承办领导小组交办的其他工作。

五、组成人员及工作安排

组 长：县委副书记、县长（负责全县电子商务发展工作的宏观指导、综合协调和督查考核）

副组长：县委副书记（负责全县电子商务发展工作的综合协调和督查考核）

领导小组办公室：县商务粮食局（研究提出促进电子商务发展的政策建议，落实领导小组议定事项，承办领导小组交办的其他工作。）

成员单位：

县政府办公室（协助组长协调通知工作，负责会议组织和日常工作）县委宣传部（负责电子商务相关的各类媒体宣传推广、舆论引导，在县各宣传平台开辟电子商务推广专栏或专题，开展宣传教育活动，及时宣传报道全县电子商务发展最新动态和重大成就。）

县财政局（负责全县电子商务发展工作相关经费的落实和保障，负责我县电子商务发展扶持政策资金的审核、兑现。）

县果业局（制定水果网货标准，管理和引导果企电商化转型）县市场监督管理局（负责做好全县电子商务企业、网店的登记工作，加强对电商企业和网店的诚信教育和监管；负责全县网货产品的质量监管和食品安全监管。）

县扶贫办（在扶贫资金中安排经费用于农村电子商务建设。）县公安局（打击电子商务经营活动中的违法犯罪行为。）县物价局（负责线上产品的定价、核价管理）县科教局（负责双创、孵化基地的申报）

县地税局（负责落实促进我县电子商务发展的有关税收优惠政策。）

县国税局（负责落实促进我县电子商务发展的有关税收优惠政策。）

县旅发委（组织全县涉旅企业参加电子商务培训和实际应用，做好全县各旅游景点的网上宣传、旅游线路网上推介、网上购票、网上订房等具体项目的宣传和实施。）县供销社（负责组织发动全县供销社系统内企业参加电子商务知识培训和实际应用。）

县农业局（负责组织农产品统计，引导农产品电商化、网货化）

县林业局（负责组织林产品企业和相关经济组织电子商务知识培训和应用推广。）

团县委（负责发动全县青年创业者参与电子商务培训和实际应用。）

县妇联（负责发动全县广大妇女积极参与电子商务应用并组织或参与相关培训。）

县残联（组织和带动残疾人电商创业和就业。）

县联通公司（负责加强对全县特别是农村的通信基础设施建设，做好网络信息平台的服务工作。）

县移动公司（负责加强对全县特别是农村的通信基础设施建设，做好网络信息平台的服务工作。）

县电信公司（负责加强对全县特别是农村的通信基础设施建设，做好网络信息平台的服务工作。）

各乡镇政府（负责本乡镇范围内的电子商务培训和应用推广工作。）

第五篇：电子商务运营计划书

电子商务运营计划书

前言

当今社会，电子商务时代已全面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数字时代的来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企业、商家都已进军电子商务。

贝贝童电子商务道路应该怎么走？

我们可以定位方向，从B2B和B2C两种模式发展。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台； B2C一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是未来营销模式的趋势。

贝贝童的Ｂ２Ｃ发展路线

面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们要把电子商务做大做强，我建议分三步走。

第一步：借鸡生蛋

借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城和QQ商城，刻不容缓。

第二步：自立门户

当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后，即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。

第三步：转型

不管是借助的电子商务平台，还是我们自己搭建的电子商务平台，我们最终都要做一个华丽的转型以终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。

贝贝童的Ｂ２B发展路线

很好的运用电子商务平台分销后台，大力发展网上援权代理分销商。

商城运营框架

零售价定位：出厂价（生产成本）X 3到4倍=零售价。

广告投放：销售业绩的20%（开业前三个月广告投放资金为10万元）商城装修：以公司产品的设计理念为装修构思，（健康）商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。

销售目标（三年）

第一年：销售目标为200万 第二年：销售目标为500万 第三年：销售目标为1000万

有力后盾支持

一、商品供应

公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障，保证热销款永不断货。建立电子商务部独立的仓库。

二、广告费用支持

在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障，实现稳步发展（前三个月除外，前三个月无法保证利润）。

三、发展需求的支持

发展需求的支持包括，稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。

团队组建

销售额<=20万/月的初级团队（电子商务）如下：

运营1人 美工 1人 客服4人 仓库2人

团队扩展标准：每以稳定提升业绩3万/月增加一人手。

附表：客服上班时间安排

客服上班时间：

夏季（5月1日-10月31日）08：00—24：00 冬季（11月1日-4月31日）08：00—23：00

客服上班时间表