淮南市第二人民医院发展瓶颈及其对策

第一篇：淮南市第二人民医院发展瓶颈及其对策

淮南市第二人民医院 发展瓶颈及其对策

引 言

淮南市第二人民医院创建于1961年，坐落在八公山区土坝孜，是一所规模较大、分科齐全、设备先进、技术精良、集预防、医疗、科研、教学、保健康复为一体的卫生部二级甲等医院，市级文明单位，矿业集团医保定点医院，新农合定点医院，城镇职工基本医保定点医院，城镇居民基本医保定点医院，淮南市生育保险定点医院，爱婴医院，惠民医院，诚信单位。1987年批准内设淮南市痣瘘医院，现为淮南矿业集团痣瘘专科定点医院。淮南二院担负着淮南市西部地区及周边邻县近220万人口的卫生服务任务。

二院经过50多年的发展，它已经成为淮南市医疗卫生事业的重要组成力量，给整个淮南市医疗体制带来竞争和活力，让患者能够真正享受到实惠、优质、便捷的医疗服务做出了一定的贡献。但在蓬勃发展的过程中，由于各方面的因素，淮南市第二人民医院也正遭遇着阵痛……

伴随着改革开放的步伐，二院的发展也经历了30多个春秋，然而现阶段无论从财力、人力、市场占有率等方面来看，相比起淮南市第一人民医院、朝阳医院、新华医院、东方医院还处于弱势的地位。

一、淮南市第二人民医院的发展现状

淮南市第二人民医院创建于1961年，坐落于八公山区土坝子，与其他树大根深、占据天时地利的医院相比，二院并没有什么优势，只能充分发扬自己的个性特点：积极主动向患者“推销自己”；诊疗服务更注重“人性化”，医务人员“脸难看”的问题基本解决；红包、回扣等基本不存在；设立特色专科门诊，1987年批准内设淮南市痣瘘医院。但二院的发展现状却不容乐观：

1、激烈竞争中的艰难发展

尽管二院医院市场意识、服务意识、竞争意识都很强，但是，二院“人气”却不是很旺。

二院生存竞争压力较大，首先是淮南市东西部发展不均衡，第一人民医院、朝阳医院等医院地理位臵好，周边人口密度大，群众就诊首先选择周边医院，二院就诊患者数量自然也就很难增加。

其次是来自其他医院的竞争。第一人民医院、朝阳医院、新华医院、朝阳医院起点高，而且近几年，各个医院的“服务面孔”改变，服务态度改善。患者的消费习惯也影响着医院的“就诊人气”。大多数人生病首先选择三级以上医院，这些都令淮南二院望尘莫及。

再者，淮南二院办医成本较高。因为起步都比较晚，无论是名气、地位、信誉都不能与其他医院比，要在激烈的竞争中争得一席之地并非易事，而且由于二院是公立医院，各种广告、公关费用的审批过程冗繁，很难跟上实际需要的步伐。

最后，政府财政投入不足。淮南市一共有六所市级医院，市财政很难兼顾所有医院，我院发展在财政上很难得到市里的充分支持。

2、二院医疗服务的“顽症”

二院发展资金的不到位，致使医院新建医疗大楼、先进设备仪器等项目久拖不决，使得医疗过程中如：核磁共振、介入治疗等治疗检查无法完成。这样一来，许多患者就不得不选择其他医院进行治疗或进行相关检查，这不但严重影响患者疾病的诊治，延误病情，还使得患者就医的过程更加繁杂，客观上也影响到二院的病源，对二院的声誉也照成负面影响。

二院发展受阻，也严重影响到了人才的引进，硬件设施的不到位，使二院专家队伍的培养也深受影响，更不用说人才的引进。由于二院的待遇不佳、发展艰难，每年新招收的本科毕业生经常出现“今年来、明年走”的现象，二院人才的储备被严重制约。

3、二院需要社会多一些理解、多一点支持

实施医疗改革以来，广大人民群众的自我保护意识和维权意识不断提高，但是少数不法分子无限放大自己的权利，“逢医必闹”，严重干扰医疗机构的正常医疗秩序，也给本就紧张的医患关系雪上加霜，使许多患者对二院不理解、不信任、不支持。一出现问题，群众的不信任、不理解反过来更容易和医院发生纠纷。许多正常死亡患者在一些别有用心的人操纵下自然而然地就成了“医疗事故”，患者家属不依不饶，医院为了保证医疗秩序的正常，大多只能是赔钱了事。现在流传的“死个病人赔一年”的说法，从一个侧面反映了医院应对医疗风险的确艰难。结果，以后只要碰到危重病人只有转往上级医院。

同时我国医疗行业法律法规的不健全、制定滞后、执行困难，医疗卫生服务从业人员的权益很难得到切实保护，医务工作者们工作时，战战兢兢，也严重影响患者疾病的治愈。

4、“矿医保”严重制约二院发展

“医保”问题到目前为止仍然是二院最大的困扰。淮南市是一个重工业城市，淮南矿业集团是淮南市最大的企事业单位，矿业集团医保很大程度上任倾向于新华医院、东方医院等医疗机构（矿业集团前身淮南矿务局旗下医疗单位），迄今为止，只有痔瘘专科为矿医保的专科定点医院。二院其他诊疗项目仍然被矿医保排除在医保定点单位之外。对于二院来说，是否矿医保定点决定了你是否能吸引享受矿医保的人员。因为医保人员相比于自费医疗的病人具备更强的消费能力，能否成为矿医保定点单位，在很大程度上关系到二院的生存。矿医保是发展当中的一道坎，矿医保政策上的地方保护主义严重影响到患者对医院的选择，从而严重制约了二院的继续发展。

二、淮南二院发展的策略研究

淮南二院要发展，必须从宏观方面入手当务之急，二院必须先解决好以下几个问题：

1、解决发展资金问题

利用国家现阶段加大对医疗卫生服务的投入的政策，二院应积极争取上级政府政策支持，通过财政扶持、政策贷款等，尽快完善二院基础设施的建设，大力引进先进设备。

2、强化医院内涵建设

（1）应坚持走“特色医院、品牌医院”的路子

进一步明确二院的功能定位，突出“肛肠痔漏专科医院”的亮点，靠特色开拓医疗市场，靠亮点培育新的效益增长点。

（2）抓好人才培养、引进、储备

采取人员在职培训、进修深造等途径，培养一批学科带头人和技术骨干；通过聘、联、雇、调等多种方式，引进一批领军人物和科技人才；提高待遇，增加二院人才储备，扩充二院新鲜血液，形成人才聚集效应。

（3）大力推行规范化、精细化、人性化管理

二院要发展也离不开科学的管理。以引进国际质量管理体系为手段，建立完善各项规章制度；以推行成本核算为“抓手”，精打细算，减少浪费；以“热情、温情、深情、真情”为标准，做到以人为本，全面提高医疗卫生单位管理水平，靠管理出活力，向管理要效益。

3、建立医院的文化与品牌底蕴（1）注重细节

品牌建设应从细节着手，科室牌、导医台、院内健康教育宣传牌、护士的言辞，任何一个小小的方面都要体现医院的人性关怀精神，尤其医院面对的是病人这样的特殊群体，所以我们要在细节上体现医院品牌的感召情怀。

（2）就医环境更具人性化

一流的服务水准是二院的最大优势，高水平的服务质量，人性化的服务环境，便捷温馨的服务流程是二院取胜的关键。二院注重医院环境的改造，以“清新、舒适、典雅、洁净”的环境来赢得患者。

（3）做好广告活动策划

二院应该充分利用电视、报纸、广播等媒体投放广告，并且利用诸如世界健康日、世界艾滋病日等主题健康日开展健康教育宣传以及街头义诊活动，努力在患者群众心中形成品牌印象，并使广大群众对品牌形成亲切感。

（4）要有长期品牌规划

品牌建设不是一朝一夕的事情，二院不能只看看短期经济效益，以追求赢利为最终目的，只有品牌经营成功，才能做到医院的可持续经营与发展。因而，二院本身必须对自身品牌的建设有着一个合理的长期规划，至少应该具体到年度应有怎样的品牌宣传计划。（5）以人为本

现在企业的发展靠的是人才，医院发展靠的更是“专家”。所以在人才成本投入上，医院更应从长远考虑。无论是各科专家，还是普通护士，医院都应该使他们具有归宿感，并感觉到被尊重，医院的企业文化建设不可忽视。放眼任何一个企业和公司，如果不能形成并稳定一支高效扎实的工作团队，都无法快速发展。

（6）创新理念

知识经济时代是一个创新的时代。创新是现代社会发展的核心动力，也是21世纪医院管理的命脉。江泽民主席指出：“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林”。医院的创新，是一个医院发展是否可持续发展的决定因素。

结束语

尽管二院发展目前还存在着很多问题，但是机遇和市场的拓展空间非常大，可以说风险与机遇并存。随着居民经济收入的不断增加，广大人民群众对生命质量、生存质量的要求也会不断提高，居民潜在性的卫生费支出自然也在不断提高，这是一个巨大的市场需求。这也将给二院提供了一个很好的发展空间。

二院要想长期立足于医疗市场，必须转变经营理念，摒弃急功近利的思想，学习国外、国内其他医院成功的经验。在修正自身缺点，突出自身优势的同时，还应建立完整的人才网络链，加强与其他医院的横向、纵向联合，保持相对稳定的团队，严格管理与人性化、个性化管理相结合。二院应实行“职责管理、资源管理、产品实现、测量分析和改进”等措施，采用现代化的医院管理模式，不断进行自我总结与学习，改革与创新，从而创出自己的品牌，最终在为淮南200多万人口提供卫生服务的同时，自己也能取得长足发展。

第二篇：六安市第二人民医院建设发展情况

市第二人民医院发展改革情况汇报

（2016年6月28日）

尊敬的余市长、各位领导：

市第二人民医院建于1985年5月，建院初期为精神病专科医院，1986年9月更名为“六安地区第二人民医院”，发展以精神专科为特色的综合医疗业务。2007年底，通过资源整合，原六安卫校附属医院整体并入我院，随着协助六安卫校升格成为皖西卫生职业学院，我院被省市批准为“皖西卫生职业学院附属医院”。

目前，医院规划用地106亩，现有建筑面积7.3万平方米，编制床位1500张，开设床位1200余张，设56个主要临床医技科室。医院有在职职工1200余人。其中高级职称95人，中级职称276人，教授或副教授47人，江淮名医2人，皖西名医5人。年龄在35岁以下职工占70%。

医院积极探索“强专科、大综合”的精神病医院发展新思路，按照做强精神卫生专科，全面协调发展综合科室，围绕创建三级甲等医院目标不断奋进。2015年，全院门急诊为19.9万人次,同比增长5.8%；住院病人为27893人次，同比增长13.6%。开展手术9611台次，同比增长9.3%。医院各项收入共3.4亿元，同比增长14.2%。先后获得“国家级节约型公共机构示范单位”、“全国最佳百姓放心示范医院”、“安徽省扶残助残先进集体”、“安徽省级节水型单位”、“安徽省青年志愿者优秀组织”、“六安市十佳诚信单位”等荣誉。现就我院建设发展有关情况汇报如下：

一、医院基础建设情况

市第二人民医院总体建设规划约15.7万平方米，规划分三期完成。2011年5月，一期工程——综合病房大楼及其附属工程投入使用，总建筑面积约3.7万平方米。2014年11月，二期工程——精神卫生2号楼全面投入使用，建筑面积约3万平方米。三期工程为老院区改造项目——门诊、内科病房及老年养护院综合大楼项目，大楼设计层高16层，建筑面积99755平方米，其中地下停车场17727平方米，项目总投资4亿元。目前，大楼前期相关手续都已完成，完成土建、安装及装饰装修整体招标工作后即开工建设。

二、合资办医进展情况

近年来，市第二人民医院发展势头很好，但面临人才匮乏、投入不足等制约，医院依靠自身积累无法按期完成三期工程项目建设任务，三级医院要求设立的相关科室发展无空间，三级医院创建目标无法实现。为加快发展步伐，解决医院发展面临的资金瓶颈，根据公立医院改革精神，经市委、市政府领导同意，市第二人民医院积极寻求战略合作伙伴，争取引进社会资本加快医院建设发展步伐。在充分了解、考察的基础上，选择与国药医疗开展合作并洽谈相关事宜，先 2 后签署《合资框架协议》（市卫生局代表市政府签约），《合资项目总协议》（市政府常务副市长付新安代表市政府签约）和《股东出资协议》（市国资委代表市政府签约）等，三个协议都明确了合作的六个基本原则：市二院独立事业单位法人主体性质不变；非营利性质不变，并继续履行其社会公益性医疗服务的功能；出资土地作为医疗用地的性质不变；在编在岗人员事业单位编制身份不变；市精神卫生中心职能不变，承担全市精神障碍的预防、治疗、科研及相关教学任务；承担的皖西卫生职业学院临床教学和科研职能不变。在此基础上，合作双方商定以合资形式，市政府以市二院资产出资，国药医疗以相应的现金出资，共同成立六安国药医疗投资管理有限公司（以下简称“合资公司”），合资公司成为市第二人民医院的举办人和出资人。国药医疗在合资公司中的持股比例为51%。按工作推进时间表，3月28日，正式注册成立了合资公司。合资公司成立后，在我方完成土地房屋等资产变更到合资公司一周内，国药医疗将注入现金3.042亿元，专项用于市第二人民医院门诊、内科病房及老年养护院综合大楼项目建设和相关业务发展。此项改革为我院发展引进中央直属大型企业先进的管理经验，开辟了我市市级公立医院改革发展一条新路，更有利于培育重点专科和提升区域医疗技术服务能力。

三、精神卫生工作情况 市二院精神卫生中心是全市唯一一所从事精神心理疾病诊治和预防的医疗机构，同时是我市临床重点学科。2014年11月，建筑面积近3万平方的精神卫生中心大楼投入使用，硬件环境跃居全省前列，极大地改善了我市精神病人治疗条件，目前共设臵七个病区，其中一个开放病房，六个封闭式治疗病房。共设床位500张。中心医护人员近150人，其中高级职称13人，中级职称7人，江淮名医、皖西名医各1名。医院始终瞄准精神专科三级医院目标，完善学科设臵，2015 年顺利通过省卫计委三级专科医院设臵评审。

根据省民生工程文件要求，截至2015年8月底，我院牵头完成了全市重性精神病患者筛查工作，全市累计筛查发现重性精神病患者19477人。今年，根据市政法委要求，我院承担了全市肇事肇祸倾向的重性精神病人筛查任务，在我院精神卫生中心全体工作人员的努力下，已全面完成四县三区的筛查任务，共筛查出三级以上危险性严重精神障碍患者2500左右，我市精神疾病防治任务十分艰巨。但是，我市精神卫生资源远落后于全国平均水平，2015年，我市平均每万人口精神科病床数为0.87张，全国为1.71张/万人口（全球为4.36张/万人口），我市平均每十万人口精神科医师数为0.84名，全国为1.49名/10万人口（全球中高收入水平国家为2.03名/10万人口）。目前，实际收治住院人数与六安市精神病发病数相比，还有相当一部分患者留在社会上，4 同时由于精神病人的特殊性，存在病人住院周期长、贫困家庭多、收费标准偏低等问题，目前的床位补贴不足于弥补相应的支出，很多精神病人处于无人管理状态，关、锁现象严重，极易导致社会安全问题。

四、综合医疗发展情况

建院之初，医院仅开设精神科，精神病人诊治业务收入不能维持医院正常运转。1986年，医院经批准开展综合医疗业务，设10张综合病床，通过综合业务收入弥补经费不足。自此，我院开始了探索“强专科、大综合”的发展新思路，历经三十年的建设发展，经过几代人的奋发进取，顽强拼搏，成功实现了由单一的精神卫生专科向集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、急救为一体的综合性二级甲等医院的转型。医院现开设56个临床和医技科室，其中微创外科是市内领先的最具实力特色学科，该学科带头人主任医师陈本鑫是省政府授予的第二届江淮名医、市政府授予第一届江淮名医，拥有全市唯一一台3D腹腔镜，3年来开展微创手术一万多例，此外，我院的医学检验中心、骨科中心、结直肠肛门外科、微创妇科、神经内科、神经外科、心内科等学科服务能力均居全市前列。

医院重视人才引进和培养，作为安徽省立医院网络医院成员单位、医联体协作医院，解放军第302医院、复旦大学附属中山医院协作医院，第三军医大重庆西南医院帮扶医 院。2013年起实施百人外训战略规划，几年内投入数百万元派出400余名医护人员到外出培训进修。近三年，医院高级职称人数增长近一倍，先后多人荣获“卫生部先进工作者”、“全国卫生系统先进工作者”、“全国医药卫生系统创先争优先进个人”、“全国巾帼建功标兵”等称号。市放射学会、市医学会腔镜及微创外科学分会、市精神病学及医学心理学分会、市健康管理学会主委均为我院相应科室负责人。

五、履行社会责任情况

扎实开展公立医院改革，同时开展自选动作，努力降低各项费用，有效减轻病人负担。认真开展“三费”控制，积极推行按病种付费工作，有效降低住院费用。实行药品、器械、设备、材料和办公用品等统一招标议标，整合设备、材料供应公司，对医用耗材进行清理和降价，高值耗材最高降价达55%。2015年4月1日到年底，医院仅下调药品和大型检查价格合计减少收费1576万元。通过改革自我加压，不仅促进医院内部管理提升，更是让广大群众获得改革红利。

作为全市首家省级工伤康复定点医院、儿童脑瘫康复省级定点医院、省卫生厅确定的民生工程定点医院，我院积极履行社会责任，扎实开展惠民医疗服务，开展扶贫济困、对口支援、服务社会和健康教育等系列活动。

自2007年来，市二院积极开展白内障复明工程，已免 6 费为贫困白内障患者实施复明手术3000余例。今年4月，我院完成眼科中心升级改造和技术提升，同时为配合裕安区争创“全国白内障无障碍区”，计划在半年内免费为1000名贫困白内障患者做复明手术。

作为儿童脑瘫康复省级定点医院，自2012年以来，积极开展贫困残疾儿童抢救性康复项目，共收治脑瘫患儿300余人，不但减轻贫困残疾人家庭的经济负担，而且最大程度地提高了孩子们的健康状况。对无能力支付康复治疗费用家庭，视不同情况给予减免全部或部分医疗费用，安排住宿并给予适当生活补助，3年来共补助200余万元。

医院长期积极开展“三无病人”（无生活来源、无劳动能力、无法定抚养义务人）救治工作，年均救治“三无病人”100余人次。坚持特困人群救助，减免特困群众的医疗费用，近五年为贫困患者减免医疗费用达516.9万余元。积极组织参加慈善一日捐，近五年共捐款26.6万元。主办两场“健康中国基层行”六安站暨医疗慈善救助活动，筹得善款237万元，用于我市贫困群众医疗救助。拿出40多万元免费为全市1674名环卫工人进行健康体检。响应国家号召，派出优秀医护人员积极参与援疆、援藏支医工作。切实帮扶基层医院，与裕安区独山、徐集、丁集中心卫生院和叶集四方医院、寿县安丰卫生院、安康医院组建医疗联合体，帮扶霍邱彭塔卫生院和金寨县徐冲卫生院，在霍 邱县仁爱医院、金寨县古碑卫生院、舒城杭埠卫生院建立医师实践基地，指派专家上门坐诊、定期巡诊，为全市乡镇卫生院免费培训100名基层骨干人员，向舒城县杭埠卫生院捐赠1台彩超。2015年深入乡村、社区开展义诊120余场，健康讲座30余次，免费提供药品、物资数十万元，让老百姓不出门就能享受到市级医院的医疗服务，让更多的贫困群众得到更好的健康服务。

六、建设发展规划

十三五期间，以建设三级甲等医院为目标，精心培育和建设发展好市第二人民医院（皖西卫生职业学院附属医院）、市精神卫生中心、市康复医院（六安市残疾人康复中心）、市第二人民医院—医养护理医院（南山），打造以综合医疗、精神卫生、康复理疗和医养结合四大职能并驾齐驱的发展新格局。

按照三级甲等医院学科设臵标准，培育和建设各专业学科，加强重点学科建设，进一步扩大重点学科创建成果，不断巩固和扩大省级、市级重点学科创建成果，打造更好的特色专科。加强人才队伍建设，建设符合医院发展需要、结构合理的人才梯队，增强医院发展后劲。

七、建设发展中存在的困难

（一）部分职工养老保险问题。由于历史原因，市第二人民医院有尚有1000余人未办理养老保险补缴手续，经初 8 步测算，如补缴这些人的养老保险，医院需一次支付2200余万元（不包括滞纳金），这对医院是个沉重的负担，也影响着医院稳定可持续发展。

（二）院长兼职问题。按照市政府与国药医疗签署的《关于共同出资举办六安市第二人民医院的合资项目协议》（以下简称“合资项目协议”）约定，市第二人民医院党委书记、院长兼任六安国药医疗投资管理有限公司第一任总经理。据此，我院已多次向市委请示潘义广同志兼任合资公司董事和总经理，目前仍无批复。

（三）土地出让金和契税问题。合资项目协议约定，市政府方以市第二人医院资产和产权出资，包括医院实际使用的土地。根据市政府第31次常务会议纪要精神，为提高国药医疗出资额，市第二人医院将国有土地使用权类型由划拨变更为出让，需补缴土地出让金4417万元和相关契税，为支持合作办医工作，我院申请免交契税和将缴纳的土地出让金全部返还，目前无批复。

各位领导，面对改革与发展面临的困难，市第二人民医院全体干部职工团结一致，开拓进取，凝聚全院医务工作者智慧千方百计解决，同时更加需要市委市政府的坚强领导，离不开各有关部门的大力支持，在此，向各位领导对市第二人民医院的关怀表示衷心地感谢！市第二人民医院全体人员一定不会辜负各位领导的期望，全心全意地为全市人民健康服 务，为建设幸福和谐六安作出应有的贡献！

第三篇：雅安市第二人民医院2010工作总结

雅安市第二人民医院

2010年医德医风建设工作总结

为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强行政行风建设，我院遵照卫生局关于纠风工作的相关文件部署和要求，结合我院使实际情况，扎扎实实的开展医德医风专项治理工作，现将我院2010年医德医风工作总结如下

一、指导思想和工作目标

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以加强医患沟通、减少医患纠纷、降低安全事故为重点，加强医院行风建设和医务人员职业道德教育，增进医务人员依法执业、廉洁行医意识，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，积极营造相互信任、相互尊重、相互理解、相互帮助的和谐医患关系，不断提高病人对我院的满意度。

二、组织领导

我院成立了以院长为组长，民主评议行风工作领导小组，建立了民主评议行风工作办事机构，明确了“一把手”负总责，落实专人具体负责。

民主评议工作领导小组下设办公室，办公室主任由院办公室主任杜文杰同志担任。具体安排部署如下：

医德医风组：负责行风建设责任制、党风廉政建设、行业作风建设、行风建设长效机制的健全，民主评议行风工作列入医院党委

重要工作日程和工作计划，依法行医和依法经营，院务公开，服务流程，服务质量，工作作风，便民服务措施。

总务后勤组：负责医疗器材的集中招标采购，服务环境的优化。责任人：熊辉

财务组：负责医疗服务的收费行为，公开常用药品、主要医疗服务项目收费标准，在医疗服务收费上无乱加价、乱收费现象。杜绝科室出租、科室承包，雇佣“医托”以及将医疗服务收入直接与个人收入挂钩等现象。责任人：王荣富

医疗组：规范医疗服务行为，坚持“四合理“，采取积极有效的措施缓解“看病难、看病贵”，加强医患沟通，健全投诉机制。责任人：张萍

三、规章制度

1、建立健全了雅安市第二人民医院医德医风考核办法。具体考评办法如下：①考评对象及时间：全院每位职工每年年终考评一次，12月31日前完成当年考评。②考评方式：按自评、科评、院评三级评定方式运作。③考评内容：职业道德、行为规范、遵纪守法三个方面，评出优、良、中、差四个等级。

2、制定并实施了雅安市第二人民医院医德医风评价标准。

3、建立了雅安市第二人民医院医患沟通制度。

4、制定了雅安市第二人民医院医务人员十不准。

5、制定了雅安市第二人民医院关于医务人员向患者索要“红包”以及收受药品购销、仪器设备回扣、提成的处理制度。

6、建立了雅安市第二人民医院信息公开公示制度。

7、建立了雅安市第二人民医院群众评议评价制度。

四、行风评议工作开展情况

1、民主评议行风工作领导机构健全，2009年初制定了雅安市第二人民医院民主评议行风实施方案。

2、宣传动员工作。由我院民主评议行风工作领导小组组织全院中层以上干部召开专题会议，传达区纠风办和区卫生局文件精神和我院制定的民主行风工作实施方案，并由中层干部传达到各科室和每个医务人员，并在院内局域网上公布。做到了人人知晓民主评议行风工作的目的、意义和要求，职工对行风评议的知晓率达到100%。

3、行风评议活动向社会承诺、公开和公示。医院在门诊和住院部病区的墙上均挂有警示牌，承诺：任何科室和个人都不得私自收费，一切收费均在医院收费室进行，如有举报者，医院除退还私收费用外，另给予举报者2－3倍的奖励。我院还特聘请了5名由退休老同志、民主党派人士及社会人士组成的院外行风监督员，对我院行风工作进行监督，并且组织召开座谈会，经常听取他们的意见，不断改进我院工作。医院还在门诊大厅设立了意见台，公布举报电话，制定了便民措施，定期有专人负责收集举报意见。

4、开展自查自纠工作。开展院内、外两个评议为重点，查找医院、个人在民主行风评议工作中的问题和不足，认真抓好相关问

题梳理和整改计划制订。组织患者、家属及医务人员参与的座谈会，广泛征求、听取患方和社会意见。

5、及时上报自查自纠专题总结。认真按照区纠风办、区卫生局的文件要求开展行风评议的自查自纠工作，医院将存在问题进行梳理改正，形成自查自纠专题总结。

6、整改有效，评议工作认真、扎实。我院组织医务人员召开民主评议会，进行面对面民主评议。根据评议情况，按照个人、科室、医院三个层面，制定整改方案，并在院内一定范围内公示，接受院内监督。整改结束后，医院对活动开展情况进行全面总结，对活动中开展得很好的推广和表扬，对工作不认真、不得力、效果不明显和走过场的，追究责任，并向全院通报。

五、行风建设情况

1、坚持实行药品、医疗服务价格公示制

我院实行了药品、医疗服务价格公示制。医院在门诊大厅和住院大厅醒目位置设置了中西药品和医疗服务价格固定电子公示栏，公示了药品名称、规格、质量标准、现行价格；医疗服务价格公示了各种检查、住院、治疗等收费标准。

2、全面实行住院费用清单制

实行住院费用一日清单制。我院要求办公护士每天将住院患者的费用清单送至病人床旁。患者每天可清楚地知道每天发生的各种费用，出入院处可为每位出院病人提供住院期间的所有明细费用清单。

4、药品网上限、竞价阳光采购。按时、准确向上级部门上报药品采购信息。按照国家规定的药品集中招标采购有关规定，所有采购药品均为中标、挂网、备案品种。

5、合理检查、合理用药。因病施治，合理检查，规范处方，防止开大处方；规范用药，严禁使用无批号、过期、变质、失效药品，严禁擅自生产、销售、使用未经批准的制剂。

6、严格执行卫生部“八不准”、省卫生厅“五不准“规定。认真按照卫生部、卫生厅的要求开展行风建设工作，我院在此基础上出台了雅安市第二人民医院医务人员十不准。

7、认真开展治理医药购销领域商业贿赂的专项工作。继续在广大医疗卫生从业人员中深入开展形式多样的宣传教育活动，增强教育的针对性和实效性。深入开展理想宗旨、职业道德、人文医学和正面典型教育，弘扬大医精诚、仁心仁术、尊重生命、精益求精的新时期医疗卫生职业精神，树立正确的价值观、利益观，增强职业荣誉感和社会责任感，形成重服务、讲奉献、自觉抵制商业贿赂的良好风气。我院坚决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为，使全院职工受到深刻的法制、纪律和职业道德教育，增强抵制商业贿赂的自觉性。通过组织各部门认真自查自纠，没有发现违规现象。

8、规范开展新型农村合作医疗。医院严格按照《新农合实施方案》和《新农合定点医疗机构管理规定》等相关文件精神，建立健全各项医疗、药品、财务管理制度，并组织临床及相关人员培

训学习。实行合理用药、用药监控；合理检查，因病施治；服务病人，方便病人。

9、无违规、违纪现象发生。我院认真开展自查自纠，未发现索要或收受红包、开单提成、接受病人吃请或娱乐消费、推诿病人、无故拒绝诊治病人的现象发生。

六、建立长效机制，促进行风建设工作的深入开展。

医院通过自查自纠、不断整改提高，建立了一套完善相关制度，切实做到医疗服务项目及收费标准、常用药品向社会公开。合理检查、合理用药。积极开展专项治理商业贿赂。规范开展新农合医疗。健全了对医院内部人事、财务、采购等事项实行民主监督制度。

医院做到既不走过场，又不搞运动，建立了一套惩防体系，强化了内部管理与加强自身建设。把服务改革作为了重点，今后我院将进一步紧紧围绕一切以病人为中心，为了病人的一切搞好优质服务，为了人民群众的健康做出我们应有的贡献。

第四篇：阿克苏地区第二人民医院简介

阿克苏地区第二人民医院医院简介

阿克苏地区第二人民医院地处新疆阿克苏市东城，文化路32号，毗陵胡杨林公园、环境优雅、就诊方便，是集医疗、教学、科研、急救、预防和保健为一体的综合性二级医院；是国家级爱婴医院、中国糖尿病综合防治计划推广单位、地区级“人民满意单位”；是新疆医科大学、石河子大学、阿克苏职业技术学院的教学实习基地。

近年来，在上海、河南、浙江和自治区等地医疗专家的援助下，医院按照国际化发展模式，引进国际先进的医疗管理制度，完善质量管理标准、建立了科学化、标准化的诊疗流程，为患者的医疗安全提供了最佳保障。以普外科、妇科、骨科、泌尿等多学科组成的微创外科诊治中心，拥有国际一流的第四代EMS气压弹道碎石机、奥林巴斯腹腔镜、关节镜等微创设备，目前已成功实施腹腔镜下胆囊摘除术1000余例，居地区领先水平。提高医院的医疗服务质量，带动了医院整体学科水平的发展，培养了一支基本功扎实、诊疗技术娴熟的专科医护人员技术队伍。同时，通过精湛的医疗技术，良好的服务态度和合理的检查收费、优惠的价格措施极力打造“百姓自己的医院”，取得了区内外各族患者的普遍欢迎。

近年来，医院按照“病房宾馆化，服务家庭化，管理人性化，环境园林化”的新型现代化医院文化理念进行建设，使医院的发展又上了一个台阶，初步建成了一个环境优美的园林式医院。同时面对新的挑战与机遇，阿克苏地区第二人民医院在新一届院领导班子的带领下，不断探索改革之路、创新管理体制，各项事业展现出了一派勃勃生机，全院职工更加意气风发、勤奋努力，向着更高的目标迈进，从而成为水韵之城一道亮丽的风景线。

一、基本概况

1、人员与编制

医院现有职工453人（其中聘用129人）。专业技术人员319人，其中主任医师4人，副主任医师8人，副主任护师3人，中级职称（主治医师、主管护师）技术骨干70人，初级234人，阿克苏地区拔尖人才4人，新世纪百千万人才工程人选3名。近年来，医院先后与上海、河南等内地知名医院的医学援疆专家、新疆医科大学一附院、自治区人民医院的专家学者强强联手、精诚合作，形成医院的品牌效应，提高医院的医疗服务质量，带动了医院整体学科水平的发展，培养了一支基本功扎实、诊疗技术娴熟的专科医护人员技术队伍。2008年-2010年先后派出30余名医师、护士到河南省人民医院、自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院进修学习，派出科室业务骨干参加疆内外各种研修班37人次。

2、建筑与设备

医院占地面积13.2万平方米，建筑面积达3万平方米，拥有绿地面积25000平方米。为更好地为满足我区各族患者，我院目前已累计投资总额：7687.925 万元。①、基本建设：

病房、门诊、办公用房：19027.36平方米； 其它工作用房：2353.11平方米； 家属生活区面积：866.1平方米； 绿化面积：2.5万平方米 停车场：0.5万平方米

②、主要医疗设备（单位：万元）：2687.925万元 救护车：1部： 行政车：3部 电脑网络：有 中央供氧：2套 传呼系统：560套 床、柜：560张 中央空调：2套 电梯：5部 污水处理系统：无 400KW发电机组：1台 内镜灭菌机：1 手术显微镜：1台 物流配送：有 空气消毒机：2台 高压蒸气灭菌器：1 台 手术电动床：3台 治疗车急救车台：25台 病历柜台：17台 病人推车：20部 除颤仪： 4台 电脑输液泵：17部 生命体征监测仪：42台 电动负压吸痰器： 7台 自动冲洗吸引泵：1台 电子纤维胃镜：1部 高压电钻：3 台 电子结肠镜：1部 支气管镜：1部 关节镜： 1部 手术对接床：2张 麻醉监护仪 ：4部 腹腔镜： 1部 无影灯： 6部 阴道镜：1部 经皮肾镜输尿管镜：1部 高压注射器：1台 视野计：眼A/B超 机：1台 康复器械：4套 五官科手术器械：7套 钼鈀乳腺检查仪：1部 电动人流机：2部 新生儿抢救台：3部 裂隙显微镜：1部 产房检查床张：3张 彩超：3台 真空高压压消柜：1台 膀胱镜：1部 宫腔镜： 1部 胆道镜： 1部 普通手术床：2台 高频电刀：3台 眼科显微镜：1台 气压弹道碎石机：1台 手术器械：64套 简易呼吸机：1台

煎药机：1部 部 眼压计：1部 电脑验光仪：1台 体外碎石机：1台

麻醉机： 5台 无痛性分娩仪：1部 胎儿心电监护仪：5台 新生儿保温箱： 7台 产床： 4张 心电监护仪：30部 经颅多普勒分析仪：1台1 12导心电图：2台 小儿经皮黄胆仪：1台 双层螺旋CT： 1台 全身数字化DR机：1台 500MA胃肠机：1台 C臂床头X光机：1台 自动冲片机：2部 彩色免散瞳眼底拍片机：1台 骨密度测定仪：1台 三导联心电图机：1台 全自动生化分析仪： 2台 PCR机： 1台 双目生物显微镜：2台 眼科手术显微镜：1台 血气分析仪：1台 血液分析仪：2台 液基细胞仪：1 台 酶标分析仪：1台

尿液分析仪：2台 尿沉渣分析仪：1台 病理设备：切片机、包埋机、快速冰冻切片机 1 台 电解质分析仪：1台 特种蛋白仪：1台 细菌分析仪：1台 显微镜：4部 电化学发光仪：1台 洗板机：1台 离心机：3台 电冰箱：8 台 水浴箱：2台 培养箱：2台 干燥箱：2台 角膜曲率仪：1台 脑干测听仪：1台 肺功能测定仪：1台 CO2激光治疗仪：1台 运动平板 ：1台 胰岛素泵： 1台 24小时动态血糖、血压、心电监测工作站、门诊治疗综合台：1台

阿克苏地区第二人民医院 2011年1月18日

第五篇：眉山市第二人民医院倡议书

眉山市第二人民医院倡议书

全院职工：

为了贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，加强行风建设、严格行业自律，改善医患关系、转变服务理念、切实提高全院职工职业道德素质和行业服务水平，以我们的实际行动去适应和应对激烈竞争的医疗市场，我院将于近期开展以职业道德建设为中心的“优质服务、爱心服务、诚信服务”活动，现向医院全体职工倡议如下：

一、认真学习《“三个代表”重要思想学习纲要》、党的十六大、十六届三中全会重要精神、温总理政府工作报告，全面提高政治、思想水平。学习有关卫生法规和《医务人员医德规范及实施办法》，强化“病人第一、质量第一、服务第一”观念，深化“爱心、耐心、细心、责任心”理念，树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，塑造卫生行业的良好形象。

二、礼貌待人，以人为本，主动为病人提供规范、优质、温馨服务，从“您好！”、“请问……？”做起，用关怀式语言对病人进行询问或指导，做到有问必答。

三、上班着装整齐，行为举止端庄得体，不浓汝艳抹。

四、主动宣传卫生保健科学知识，关心爱护患者，尊重患者人格和隐私权、知情权、选择权，高度关注服务对象的生命、生存和生活质量。

五、急病人所急，一切为了方便病人，为病人提供方便快捷的服务，以关怀与服务作为行动准则。

六、树立生命第一，质量第一的意识，以高度责任心、严谨工作态度、熟练的操作技术为广大病人服务。

七、严格执行“五严禁”、“五不准”，不利用职业之便索取“红包”、物品及提成、回扣等，杜绝吃、拿、卡、要、生、冷、硬、推行为。

八、优化就医环境。诊室、病房做到环境舒适、安静、整洁。

九、各科室、部门开展1—2件实实在在的优质服务活动，以提高全院综合服务能力。

全院职工应以对病人负责，对社会负责，对医院负责，对自己负责为信条，励精图治，团结拼搏，务实奉献，竭诚为人民群众的医疗保健服务，用爱心塑造文明形象，以优质创建百姓放心医院，以良好的医德医风和精湛的医疗技术，保护人民群众的身体健康和生命安全，用集体的力量，开拓创新，推动医院不断前进。

眉山市第二人民医院

二○○四年四月十五日