标准化供电所创建汇报

第一篇：标准化供电所创建汇报

国家电网

STATE GRID

标准化供电所建设工作汇报

锦州义县供电分公司 2010年11月21日

标准化供电所建设工作汇报

尊敬的各位领导：

你们好！

欢迎莅临我公司检查指导标准化供电所创建工作。

为了进一步深入开展标准化供电所的创建工作，我分公司按照《辽宁省电力公司标准化供电所评价考核标准》以及锦州供电公司的具体要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，从客户服务、基础设施管理、安全生产、标准化管理、专业管理、队伍建设等方面入手，全力推进标准化供电所建设。在创建过程中，我公司形成了主要领导定期查、职能部室跟踪查，创建部门天天抓的良好创建氛围，保证了标准化供电所创建工作的扎实开展。

一、分公司基本情况

义县位于锦州市北，属辽西丘陵地区，东临北镇，南接凌海，北接阜新。地域面积2476平方公里，耕地7.7万公顷。

义县供电分公司现有趸售职工248人，供电区域23个乡镇，354个村屯。66kV线路11条，总长度129.84km； 66kV变电站11座，主变台数16台，主变容量合计141.45MVA；配电变压器2367台，容量合计183.195MVA；10千伏线路33条，总长度1545.7km；低压台区共1543个，低压线路总长2172.2公里；低压用电户数105903户。2009年售电量2.1亿千瓦时。分公司下设13个供电所，2010年申报标准化供电所的为聚粮屯、七里河、李金、大于卜、留龙沟、头台、九道岭7个供电所。其余6个供电所列为2011年标准化供电所创建目标。

二、创建标准化供电所开展的工作

1、建立常态机制，提供优质服务

（1）我公司重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。为了规范对外宣传的整体形象，我公司根据实际情况加大了供电所营业窗口硬件投入，其中包括客户书写椅、便民服务箱、万年历、意见箱、资料架、书报栏、便民雨伞架、展示板等，尽量为客户提供力所能及的方便和帮助，将电力行业的优质服务推上一个新台阶。

（2）严格遵守国家电网公司员工服务“十个不准”及“三个十条”，窗口和现场服务员工行为规范，办理客户业务时限符合相关要求。

2、规范功能设置，加强基础管理

（1）我公司在原农电局标准化供电所建设的基础上针对目前的工作要求、标准以及整体思路，认真落实了上级主管部门对供电所办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、付所长办公室、值班室外，还增设了资料室、安全活动室、会议室等。

（2）对安全工器具和施工工器具进行了规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，完善了安全工器具领用归还制度，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。

（3）建立并规范了供电所上墙图表。补充完善各种相关资料186种，做到了资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一、封皮统一、资料盒统一。

（4）供电所配备专用抢修车辆，并统一使用国家电网公司标识系统，定期有专人对车辆进行保养和维修。

3、夯实安全基础，保障生产安全

长期以来，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产“管理、监督、保证”三大体系，认真执行“两票、三制”，通过加强供电所人员的安全知识和业务技能培训力度，进一步提高了人员的安全意识，落实了安全生产责任，强化了作业现场的全过程监控，保证了现场施工达到标准化作业标准。

4、规范管理流程，实行标准化、闭环化流程管理

我分公司按照国家电网公司标准化管理流程的有关要求，制定了适合工作实际的标准化管理流程，供电所按照流程开展工作，相关责任部门对工作流程的开展情况进行监督检查，各种流程均实现闭环化管理。（1）在完善抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修工作传票和配电修理票填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。

（2）我公司对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确。为强化经营指标管理，我公司下达的经济指标计划，将售电量、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。

5、强化专业管理，提升管理水平

（1）实行台区计量跟踪抄表制度，每月由营业班长、总表抄收员按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因、切实进行整改、制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。

（2）严格执行落实电压无功管理工作规定，加强对无功补偿装置的巡视、维护，掌握无功补偿设备安装投运情况 ,合理投切无功补偿设备,改善电压质量。

（3）线路计划检修时做到合理安排检修、施工力量，控制计划停电时间，避免重复停电，并充分发挥配电网互供能力，灵活、合理、科学的安排运行方式，严格落实供电可靠性指标。

6、加强队伍建设，促进企业发展

（1）我分公司农电工实行合同制管理，按照《劳动合同法》及相关法规与劳动者本人签定劳动合同。严格执行上级部门审批的工资总额，农电工的劳动报酬按月支付，合理确定，不低于本地政府规定的最低工资标准。

（2）年初制定详细的培训计划，严格执行培训制度，做到有计划、有落实、有记录、有考核、有总结。供电所职工持证上岗率达到100%，职业技能鉴定率达到98%。

三、创建标准化供电所取得的效果

经过创建标准化示范供电所，我公司的供电所办公环境有了显著变化，供电所内部管理流程有了进一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。

四、存在的问题及拟采取的措施

1、我分公司至今未实现高低压分离，营配分开，抄、核、收分离的专业化分工。按照省、市公司要求，计划12月25日完成。

2、供电所没有一体化的信息网络，不具备管理工作流程网络流转及实时管理功能，且由于资金问题，没有应用集中抄表、地理信息系统进行辅助管理，计算机配置数量也不能达到要求。针对上述问题，我分公司计划积极争取资金早日完善。为进一步夯实一流供电所建设基础，加快推进标准化供电所创建工作，在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，树立“以标准化作业提升精益化管理水平，以标准化流程规范优质服务，以标准化建设打造金牌管理团队，以标准化工作确保安全稳定生产局面”的管理理念，进一步强化内部管理，为整体提升我分公司供电所管理水平而努力奋斗！

锦州义县供电分公司

2010年11月21日

第二篇：创建人民满意站所汇报材料（推荐）

人民满意站所树电信良好形象

--xx电信支局创人民满意站所述职报告

各位领导、各位代表、同志们：

我谨代表xx电信支局进行工作述职，下面我将支局一年来在创建人民满意基层站所活动过程中的工作情况汇报如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们给予批评指正。

XX电信支局是XX县电信分公司直属的一个基层单位。地处XX县西大门，与江西省景德镇市、本省东至县、石台县接壤，慈张线穿境而过，服务范围5个乡镇，面积527.94平方公里，33个行政村，现有人口34701人，总户数为11001户。截止2006年底电话用户达到6537户（不含201电话），入户率近60%，现有职工9名。

我们在县电信分公司主管部门和地方党委、政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为政治指南，统领各项工作。全局上下，齐心协力，团结奋进，负重拼博，无私奉献，开拓创新，各项工作稳步推进，协调发展。在过去良好的基础上又取得了新的成绩，迈上了新的台阶，实现了新的突破。2006年12月被县电信公司授予先进单位。在创建人民满意的基层站所活动中，我们把着力点放在使广大人民满意方面，分别从服务水平、业务素质和基础建设等几个方面，采取一系列措施，力求成为服务规范、业务过硬、保障有力的基层单位。要求支局人员忠于职守，礼貌待人，文明服务，严格按照电信服务标准缩短服务时限。力争把XX支局成为人民满意，领导放心，社会称赞的满意站所，放心站所。在创建人民满意的基层站所活动中我们主要从以下几个方面入手，将这项工作落到实处。

一、强化服务，满意于民

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。做好基层的电信支局服务工作，就是让客户享受到“零距离”服务。为此要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求统包员在装、移、修过程中以电信服务条例严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

二、拓展渠道，接受监督

我们电信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。为了使用户更好监督我们，杜绝“吃、拿、卡、要”今年XX营业部给每一位人员印发了服务卡，此举收到了一定的效果。同时对他们的思想进行正确地引导，让他们端正工作态度和提高服务意识。

三、苦练内功，提高素质

带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，由于统包员和营业员都是工作时间不久，业务技能不高，利用一切机会，对他们进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，对小电缆抢修，要求统包员亲自做，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

四、情系于民，满足需求

在创人民满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于服务工作之中，对山区村民通信需求，积极向上级争取投资建设。2006年满足了箬坑乡八一村金山组几代人期盼的装机需求。对一些困难户减免装机工料费。为方便老百姓交纳电话费，分别在铜锣湾和XX老街设立了交费处。对电缆老化，通话质量差的七一村和文堂村投资上百万建设了有源节点。大大改善了通话质量的同时，满足部分老百姓装机需求。

五、扩大创建，再上台阶

创建工作是促进内部管理，提高工作质量，提升单位形象的一种有效手段。形成了领导重视创建，专班落实创建，全员参与创建的创建新局面。将创建标准化支局融入日常工作之中。经过一年来的共同努力，取得了一定的成效，达到了预期效果。

总之，我们电信支局在创人民满意基层站所中，取得了一定的成绩，但是，还有许多地方做得不够，与领导和人民群众对我们的严格要求和希望还有一定的距离。在今后的工作中我们要继续发扬成绩，努力克服不足，开拓创新，与时俱进，将XX支局创建成为一个人民满意，领导放心，社会称赞的窗口式模范单位。

XX电信支局

二00六年十二月二十日

第三篇：创建标准化学校汇报材料

马店中学创建标准化学校汇报材料

学校基本情况：

明城市马店中学座落在马店镇文化路西段，交通便利，环境优美。学校占地面积35202平方米，建筑面积9954平方米，布局合理，三区分明。学校现有8个教学班，在校生486人，其中住宿生430人，教职工40人，其中省市级骨干教师18人。近年来，我们紧紧围绕“办学条件标准化、学校管理规范化、学生素质优良化、教育思想现代化”的总体目标。以德立校，教学为本全面育人；以科研强校，办学层次不断提升；以特色兴校，学科优势铸造品牌；以管理治校，科学发展开拓创新。实行“思想引导，学习指导，生活教导，心理疏导”的全方位教育，让学生“学会学习、学会生活、学会相处、学会创造”，构筑了和谐管理、优质教学、课外活动、校园文化、社会实践等多渠道、多环节组成的素质教育体系，教育教学质量年年攀升。学校先后被评为 “校园安全国家重点科研单位”、“河南省家长学校先进单位”、“河南省农村中小学远程教育示范学校”““周口市示范性学校”、“周口市规范化管理学校” “周口市课改示范校”、“周口市教学教研先进单位”、等一系列荣誉称号。

二、创建中的主要做法及成绩

一、抓好硬件建设，优化育人环境

硬件建设是学校向现代化方向发展的外在标志，也是我校实际发展所需要的。在创建“标准化学校”的过程中，我校多方筹集资金，合理开支教育教学经费，对校园布局、设施进行了大刀阔斧的整理。

1、新建了一个拥有100米直道和300米环形跑道的标准化操场。

2、2012年争取的学生宿舍楼及学生餐厅危改项目已顺利完工。学生餐厅面积达800平方米，一幢四层宿舍楼近1500平方米，为学生的生活提供了优越的条件。

3、投资近30万元对教师生活区、教学区进行了硬化、绿化、美化。另一方面，我们还根据学校的的发展和教学的要求，对某些教学设施和器材进行了补充和更新。现在，学校已拥有周口市一流的物理、生物、化学实验室、仪器室，还有多媒体教室、微机室、接收室、播放室、心理咨询室、德育室、音乐室、舞蹈室、体育器材室等20多个特种室。

二、注重养成教育及道德教育，促进学生健康成长。

三、以教研为依托，以课堂为阵地，大兴“质量创优”之风。

四、安全工作常抓不懈

警钟长鸣

五、存在问题及努力方向

回顾过去，我们虽然取得了一些成绩，但是在很多方面还存在着不足。具体如下：

1、作为农村中学，我们在教学设施上还不够完善，师资力量比较薄弱，学生生源素质差且在逐渐减少。

2、部分教师缺乏敬业精神。

3、课改经验不够成熟。“认真就是水平，务实就是能力，创新就是希望”这是马店中学全体教师坚定的信念。“优化管理、科研兴校、争效益、求质量、创名校“是马店中学师生始终不愈的追求。荣誉面前，我们不会停下前进的脚步，我校教育教学工作必将向着更高的目标迈进。

第四篇：创建标准化收费站汇报材料

创建标准化收费站汇报材料

2014年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划，演陂收费站积极准备，与收费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：

一、文书档案标准化。

演陂收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。

二、流程控制标准化

演陂收费站结合管理工作，细化梳理，达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化，根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程，做到人人职责明确，工作流程清楚。

三、微笑服务标准化演陂收费站以典型为带动，规范管理，落实微笑服务标准化建设。

第五篇：创建标准化工地汇报材料

创建标准化工地汇报材料

本工程1#、4#为27层，2#、3#为30层，标准层层高2.8米，总建筑面积48166筏板基础，框架剪力墙结构。为Ⅱ类高层建筑，耐火等级为一级。结构抗震设防烈度为六度。主楼基础采用CFG桩，地下室混凝土等级C40，基础均采用防水砼，抗渗等级P8，钢筋混凝土框架结构，现浇梁、柱及楼板，建筑设计合理使用年限为50年，抗震设防烈度6度，耐火等级为一级。

工程自开工以来严格按照国家规范进行管理，积极响应市建委号召，努力创建标准化示范工地，为此，我们主要做了以下几个方面的具体工作：

1、工程自开工以来，就严格落实新标准，办理安全报监手续和职工意外伤害保险，购置了合格的劳动保护用品，做好“三宝、四口、五临边”的安全防护，加强“以人为本”的安全宣传教育工作，以黑板报、读报栏、开夜校的不同形式对职工进行安全教育，加强了精神文明建设，落实各项安全责任制及各工种安全操作规程，极大地调动职工的积极性。另外，项目部修建了娱乐室，内设电视、棋牌娱乐设施，丰富职工的业余生活。本工程自开工以来未发生任何安全事故，确保安全生产，文明施工的顺利实施。

2、东盐滩社区搬迁安居高层工程严抓卫生、环保工作的落实，保证施工车辆进出现场不带泥、不撒漏，建立卫生环保及不扰民防范措施。职工生活区和施工区划分严格，生活区设置淋浴室、娱乐室、医务室，1

保障职工的文化生活和医疗保障工作。职工宿舍严格管理，定时清理卫生，为职工创建一个健康文明的生活环境。

3、施工现场采用彩色钢板围挡，并粉刷、书写安全口号、绘制彩色宣传画进行装饰，大门处设置企业标识门头，安装照明装饰灯具，临时设施采用彩钢瓦夹心复合板活动板房，办公室铺贴地转，塔吊、外脚手架等设备涂刷油漆，施工场地、办公室、生活区路面硬化、照明灯具安装齐全，空闲地带修建花坛、种植花草，施工现场环境优美，达到美化、亮化、净化、硬化要求。

4、现场购置标准垃圾箱，生活垃圾和施工垃圾定点存放、及时清运，宿舍建立卫生值日，每日清扫。食堂标准化设置消毒防蝇、灭鼠设施，为广大职工创造了优美洁净的生活环境。

5、施工现场配置计算机、打印机、监控系统等现代化办公设备，实现办公现代化、智能化、并与市建管局联网，在施工现场办公室内就能及时了解现场实际操作情况，并能及时了解上级有关部门的政策法规及各类建筑市场信息。

6、施工现场设置多处人性化警示标志，安全宣传口号，各种机械安全操作规程、机械型号、操作负责人制作成标准的标示牌，尺寸统一、警示到位、每位工人安全操作，认真负责、时刻注意人身安全，确保安全生产顺利进行。

7、按标准设备标准养护箱，保证试块在标准养护条件下养护。购置优质竹胶模板现场加工制作，采用商品混凝土在拆模后即可达到清水混凝土效果，节约人力、物力，提高了社会效益和经济效益。

8、本工程按照合同用工并与劳务公司签订建设工程施工劳务分包合同，每位工人签订劳动合同，为工人办理“双卡”，办理意外伤害保险，全员持证上岗，按时发放工资，保障每位工人的合法权益，为整个工程的顺利进行奠定良好的基础。通过创建标准化示范工地，实现施工现场管理科学化、规范化、系统化，安全生产和工程质量得到有效地控制，职工的合法权益得到保障，企业的经济效益得到提高，为建筑行业的进一步的发展尽到我们的义务。

工程项目部

2012-4-21