中国联通移动网络基础数据管理办法0628

第一篇：中国联通移动网络基础数据管理办法0628

中国联通移动网络基础数据管理办法 总则

为加强移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据（配置数据）管理，确保省级和总部移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据完整、准确，满足对于移动网运行维护管理和指标考核的需要，特制定本管理办法。管理职责

2.1 总部

负责制定移动网络基础数据管理及考核办法；组织检查、监督、指导省分公司移动网络基础数据管理工作的执行情况和考核工作。

2.2 省分公司

贯彻执行网络分公司有关基础数据管理工作的方针、政策，负责制定本省移动网络基础数据管理办法及考核办法；组织检查、监督、指导省内各地市分公司移动网络基础数据管理工作的执行情况和考核工作。

省公司需制定本省基础数据相关管理、考核办法，明确基础数据保障内容、保障措施和工作要求，为地市分公司做好数据保障工作提供有效地指导和帮助，确保数据准确性保障工作落实执行到位。

省分公司需加强对地市分公司对基础数据维护管理的月度考核、日常网络数据核查分析、现场抽查考核。

省公司需安排相关人员或地市分公司进行基础数据自动采集和人工录入、更新、删除等操作，并按照总部相关要求及时完成部省接口数据上报。管理范围

移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据管理范围为：MSC、MSS、MGW、BSC、BTS、CELL、RNC、NODBE、UTRANCELL、HLR、SGSN、GGSN、GMSC、TMSC、HSTP/LSTP等。

本办法中所指的基础数据指以上网元在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中需要分公司自动采集及手工维护的所有网元基础数据。

基础数据属性管理范围包括：

 总部最新下发的《中国联通GSM/WCDMA无线网络持续性优化管理制度》要求管理的内容；

 移动综合网管系统和网络优化支撑系统技术规范、部省接口规范和OMC北向接口规范中所要求管理的内容。基础数据管理

4.1 基础数据基准

基础数据基准：基础数据基准为《中国联通移动网络基础数据管理办法》正式下发之日起现网中的各类网元；移动综合网管系统与网络优化支撑系统的基础数据应与现网中各类网元基础数据一致。

4.2 基础数据变化管理

4.2.1 网元数量变化

4.2.1.1 新入网网元  范围

新入网网元为新割接入网的本管理办法范围要求的所有网元。 数据上报

新入网网元割接入网前，当发生主设备OMC上的预做网元数据，并同步至移动综合网管系统和网络优化支撑系统时，需标识为新增网元工程状态。

新入网网元割接入网，需同时完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。网元状态需由新增网元工程状态转换为现网运行状态，未接入移动综合网管系统或网络优化支撑系统视为割接未完成。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统在接入24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报，基站经纬度信息上报需准确可靠。

新入网网元割接入网一个月内需在省级移动综合网管系统或省级网络优化支撑系统中完成固定资产编码录入，并通过系统间接口同步，在各自系统中完成部省接口上报。

4.2.1.2 退服网元  范围

退服网元包括现网已纳入到移动综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围即将退服的所有网元。

 数据上报

网元退服割接完成，省分公司需同时将移动综合网管系统和网络优化支撑系统退服网元状态修改为退服状态。

网元退服割接完成72小时内，省分公司需在主设备OMC内多余的垃圾数据清理完毕。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。网元退服后在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元信息至少保留三天，并在部省接口中连续上报三天。

4.2.1.3 网元搬迁及重归属  范围

网元搬迁及重归属包括现网已纳入到综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围的所有网元，进行搬迁、重归属操作。

 数据上报

网元搬迁及重归属入网割接完成，省分公司需同时完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。

需要重新录入新网元（网元dn变化），对已纳入主设备OMC管理准备搬迁及重归属入网的新录入网元基础数据标识为搬迁工程状态；网元搬迁及重归属割接完成后，省分公司需立即将移动综合网管系统和网络优化支撑系统原网元的状态修改为搬迁退服状态。

不需要重新录入新网元，对已纳入主设备OMC管理准备搬迁及重归属入网的网元基础数据在搬迁过程中标识为搬迁工程状态。

正式割接入网后，立即将搬迁工程状态重新标识为现网运行状态。基站搬迁及重归属操作中如基站经纬度信息发生变更时，需立即在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中完成经纬度信息更新，确保经纬度信息准确可靠。

如果主设备OMC产生垃圾数据，网元搬迁及重归属割接完成72小时内，省分公司需将多余的垃圾数据清理完毕。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

4.2.1.4 网元替换  范围

网元替换包括替换入网的所有新入网网元，及现网纳入到综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围的所有即将被替换掉的网元，进网元替换操作。

 数据上报

网元替换入网割接完成，省分公司需同时完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。

已纳入主设备OMC管理准备替换入网的网元基础数据状态标识为替换工程状态。

正式割接入网后，立即将替换工程状态重新标识为现网运行状态。网元替换割接完成后，省分公司需立即将移动综合网管系统和网络优化支撑系统替换退服网元的状态修改为替换退服状态。

基站替换时新入网基站需立即在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中完成经纬度信息录入，确保经纬度信息准确可靠。如果主设备OMC产生垃圾数据，网元替换割接完成72小时内，省分公司需将多余的垃圾数据清理完毕。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

网元替换割接完成一个月内需在省级移动综合网管系统或省级网络优化支撑系统中完成固定资产编码录入，并通过系统间接口同步，在各自系统中完成部省接口上报。

4.2.1.5 改造扩容及信息变更  范围

网元改造扩容及信息变更包括现网纳入到综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围的所有网元，进行网元改造、扩容、版本升级、信息变更操作。

 数据上报

网元改造扩容及信息变更后，省分公司需立即完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。

网元改造扩容及信息变更时，移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元状态应调整为维护工程状态，网元改造扩容及信息变更结束后，应在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中立即将网元状态调整为现网运行状态。

改造扩容时如基站经纬度信息发生变更，需在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中立即完成经纬度信息更新，确保经纬度信息准确可靠。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

4.2.2 网元状态管理

4.2.2.1 网元状态

本管理办法范围要求的所有网元在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元基础的网元状态字段需标识为以下九种情况：

 现网运行状态：网元割接入网后在网正常运行，标记为现网运行状态。

 新增网元工程状态：已纳入主设备OMC管理的首次入网网元，且在未正式割接入网前，标记为新增网元工程状态。 搬迁工程状态：已纳入主设备OMC管理的搬迁及重归属入网网元，且在未正式割接入网前，标记为搬迁网元状态。 替换工程状态：已纳入主设备OMC管理的替换入网网元，且在未正式割接入网前，标记为替换工程状态。 维护工程状态：由于网元版本升级，短期无法承载业务，标记为维护工程状态。

 退服状态：永久退出现网服务，不再承载业务。 搬迁退服状态：由于网元搬迁或重归属，造成需重新录入新网元信息记录，将原网元状态标记为搬迁退服状态。 替换退服状态：由于网元替换，引起退服，不再承载业务，标记为替换退服状态。

 暂时关闭状态：网元由于外界因素，如物业等问题需暂时关闭，短期内无法承载业务，标记为暂时关闭状态。4.2.2.2 网元状态变化

本管理办法范围要求的所有网元在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元基础的网元状态迁移见下图：

新增网元工程状态割接入网后现网运行状态割接退服后退服状态

图1 入网退服状态变化图

搬迁过程中搬迁工程状态搬迁结束割接后现网运行状态搬迁后的退服网元搬迁退服状态(a)不需要重新录入新网元状态变化图

现网运行状态搬迁结束割接后搬迁工程状态

(b)需要重新录入新网元状态变化图

图2 网元搬迁及重归属状态变化图

替换工程状态替换割接后现网运行状态替换后的退服网元替换退服状态

图3 网元替换状态变化图

搬迁工程状态设备重新运行承载业务后维护工程状态设备问题短时间内无法承载业务现网运行状态外因造成短时间内无法承载业务设备重新运行承载业务后设备搬迁暂时关闭状态退服后退服状态 图4 网元异常变化图

4.2.2.3 网元状态变化要求

网元状态发生变化时，在移动综合网管和网络优化支撑系统中必须有相关详细操作日志。

网元状态发生变化24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

4.2.3 网元基础信息字段管理

网元基础信息字段变化包括各类网元基础数据信息发生变更（包括新增、删除、改变）及版本更新等

网元基础信息字段变化需要移动综合网管系统和网络优化支撑系统有相应的变更日志，信息变更日志将作为基础数据核查的依据。

网元基础信息字段变化24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

4.2.4 部省数据更新及系统间一致性管理 省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元基础数据信息变化24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据的上报。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元状态变为退服状态、搬迁退服状态、替换退服状态后，网元信息及网元状态需在省级系统中至少保留三天，并上报总部系统。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统通过部省接口上报的各类网元基础数据的更新（例如增加、删除、变更）需与主设备OMC保持一致。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统通过部省接口上报的网元基数量需与省级系统保持一致。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统通过部省接口上报的字段信息需满足部省接口规范要求的字段，保持信息完整、准确。

省级移动综合网管系统与网络优化支撑系统各类网元数量及各类网元相同基础信息字段需要保持一致，并与主设备OMC保持一致。

省级移动综合网管系统与网络优化支撑系统各类网元状态需要保持一致。附则

本办法由总部网络分公司运行维护部网络管理和优化中心负责解释。本办法自发布之日起执行。

第二篇：中国联通基础数据管理办法

中国联通移动网络基础数据管理办法

（讨论稿）总则

为加强移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据（配置数据）管理，确保省级和总部移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据完整、准确，满足对于移动网运行维护管理和指标考核的需要，特制定本管理办法。管理职责

2.1 总部

负责制定移动网络基础数据管理及考核办法；组织检查、监督、指导省分公司移动网络基础数据管理工作的执行情况和考核工作。

2.2 省分公司

贯彻执行网络分公司有关基础数据管理工作的方针、政策，负责制定本省移动网络基础数据管理办法及考核办法；组织检查、监督、指导省内各地市分公司移动网络基础数据管理工作的执行情况和考核工作。

省公司需制定本省基础数据相关管理、考核办法，明确基础数据保障内容、保障措施和工作要求，为地市分公司做好数据保障工作提供有效地指导和帮助，确保数据准确性保障工作落实执行到位。

省分公司需加强对地市分公司对基础数据维护管理的月度考核、日常网络数据核查分析、现场抽查考核。省公司需安排相关人员或地市分公司进行基础数据自动采集和人工录入、更新、删除等操作，并按照总部相关要求及时完成部省接口数据上报。管理范围

移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据管理范围为：MSC、MSS、MGW、BSC、BTS、CELL、RNC、NODBE、UTRANCELL、HLR、SGSN、GGSN、GMSC、TMSC、HSTP/LSTP等。

本办法中所指的基础数据指以上网元在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中需要分公司自动采集及手工维护的所有网元基础数据。

基础数据属性管理范围包括：

 总部最新下发的《中国联通GSM/WCDMA无线网络持续性优化管理制度》要求管理的内容；

 移动综合网管系统和网络优化支撑系统技术规范、部省接口规范和OMC北向接口规范中所要求管理的内容。基础数据管理

4.1 基础数据基准

基础数据基准：基础数据基准为《中国联通移动网络基础数据管理办法》正式下发之日起现网中的各类网元；移动综合网管系统与网络优化支撑系统的基础数据应与现网中各类网元基础数据一致。

4.2 基础数据变化管理

4.2.1 网元数量变化 4.2.1.1 新入网网元  范围

新入网网元为新割接入网的本管理办法范围要求的所有网元。 数据上报

新入网网元割接入网前，当发生主设备OMC上的预做网元数据，并同步至移动综合网管系统和网络优化支撑系统时，需标识为新增网元工程状态。

新入网网元割接入网，需同时完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。网元状态需由新增网元工程状态转换为在网运行状态，未接入移动综合网管系统或网络优化支撑系统视为割接未完成。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统在接入24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

 网元依据

省分公司需在电子运维系统上提交移动网设备割接申请工单，割接申请工单批复将作为网元基础数据更新的考核依据。

4.2.1.2 退服网元  范围

退服网元包括现网已纳入到移动综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围即将退服的所有网元。

 数据上报 网元退服割接完成，省分公司需同时将移动综合网管系统和网络优化支撑系统退服网元状态修改为退服状态。

网元退服割接完成24小时内，省分公司需在主设备OMC内多余的垃圾数据清理完毕。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

 网元依据

省分公司需在电子运维系统上提交移动网设备割接申请工单，割接申请工单批复将作为网元基础数据更新的考核依据。

4.2.1.3 网元搬迁及重归属  范围

网元搬迁及重归属包括现网已纳入到综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围的所有网元，进行搬迁、重归属操作。

 数据上报

网元搬迁及重归属入网割接完成，省分公司需同时完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。

需要重新录入新网元（网元ID变化），对已纳入主设备OMC管理准备搬迁及重归属入网的新录入网元基础数据标识为搬迁工程状态；网元搬迁及重归属割接完成后，省分公司需立即将移动综合网管系统和网络优化支撑系统原网元的状态修改为搬迁退服状态。不需要重新录入新网元，对已纳入主设备OMC管理准备搬迁及重归属入网的网元基础数据在搬迁过程中标识为搬迁工程状态。

正式割接入网后，立即将搬迁工程状态重新标识为现网运行状态。

如果主设备OMC产生垃圾数据，网元搬迁及重归属割接完成24小时内，省分公司需将多余的垃圾数据清理完毕。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

 网元依据

网元需要搬迁及重归属，省分公司需在电子运维系统上提交移动网设备割接申请工单，割接申请工单批复将作为网元基础数据更新的考核依据。

4.2.1.4 网元替换  范围

网元替换包括替换入网的所有新入网网元，及现网纳入到综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围的所有即将被替换掉的网元，进网元替换操作。

 数据上报

网元替换入网割接完成，省分公司需同时完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。

已纳入主设备OMC管理准备替换入网的网元基础数据状态标识为替换工程状态。

正式割接入网后，立即将替换工程状态重新标识为现网运行状态。

网元替换割接完成后，省分公司需立即将移动综合网管系统和网络优化支撑系统替换退服网元的状态修改为替换退服状态。

如果主设备OMC产生垃圾数据，网元替换割接完成24小时内，省分公司需将多余的垃圾数据清理完毕。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

 网元依据

网元需要替换，省分公司需在电子运维系统上提交移动网设备割接申请工单，割接申请工单批复将作为网元基础数据更新的考核依据。

4.2.1.5 改造扩容及信息变更  范围

网元改造扩容及信息变更包括现网纳入到综合网管系统和网络优化支撑系统管理范围的所有网元，进行网元改造、扩容、版本升级、信息变更操作。

 数据上报

网元改造扩容及信息变更后，省分公司需立即完成省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统的接入，基础数据确保完整和准确。省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统基础数据信息变更24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

 网元依据

网元需要改造扩容及信息变更，省分公司需在电子运维系统上提交移动网设备割接申请工单，割接申请工单批复将作为网元基础数据更新的考核依据。

4.2.2 网元状态管理

4.2.2.1 网元状态

本管理办法范围要求的所有网元在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元基础的网元状态字段需标识为以下九种情况：

 现网运行状态：网元割接入网后在网正常运行，标记为现网运行状态。

 新增网元工程状态：已纳入主设备OMC管理的首次入网网元，且在未正式割接入网前，标记为新增网元工程状态。 搬迁工程状态：已纳入主设备OMC管理的搬迁及重归属入网网元，且在未正式割接入网前，标记为搬迁网元状态。 替换工程状态：已纳入主设备OMC管理的替换入网网元，且在未正式割接入网前，标记为替换工程状态。 维护工程状态：由于网元版本升级，短期无法承载业务，标记为维护工程状态。

 退服状态：永久退出现网服务，不再承载业务。 搬迁退服状态：由于网元搬迁或重归属，造成需重新录入新网元信息记录，将原网元状态标记为搬迁退服状态。 替换退服状态：由于网元替换，引起退服，不再承载业务，标记为替换退服状态。

 暂时关闭状态：网元由于外界因素，如物业等问题需暂时关闭，短期内无法承载业务，标记为暂时关闭状态。4.2.2.2 网元状态变化

本管理办法范围要求的所有网元在移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元基础的网元状态迁移见下图：

新增网元工程状态割接入网后现网运行状态割接退服后退服状态

图1 入网退服状态变化图

搬迁过程中搬迁工程状态搬迁结束割接后搬迁（重归属）不需要重新录入基础数据的。现网运行状态搬迁后的退服网元搬迁退服状态搬迁结束割接后搬迁工程状态搬迁（重归属）需要重新录入基础数据的，搬迁前预作数据未割接入网已纳入网管和平台管理 图2 网元搬迁及重归属状态变化图

替换工程状态替换割接后现网运行状态替换后的退服网元替换退服状态替换前预作数据，未割接入网已纳入网管和平台管理替换退网元

图3 网元替换状态变化图

设备重新运行承载业务后维护工程状态设备问题短时间内无法承载业务现网运行状态外因造成短时间内无法承载业务设备重新运行承载业务后暂时关闭状态 图4 网元异常变化图

4.2.2.3 网元状态变化要求

网元状态发生变化时，在移动综合网管和网络优化支撑系统中必须有相关详细操作日志。

网元状态变化发生时间必须与工单执行时间点一致。

网元状态发生变化，需在电子运维系统中有相应的工单申请和批复作为依据。

网元状态发生变化24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

4.2.3 网元基础信息字段管理

网元基础信息字段变化包括各类网元基础数据信息发生变更（包括新增、删除、改变）及版本更新等

网元基础信息字段变化需要移动综合网管系统和网络优化支撑系统有相应的变更日志，信息变更日志将作为基础数据核查的依据。

网元基础信息字段变化24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据上报。

4.2.4 部省数据更新及系统间一致性管理 省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元基础数据信息变化24小时内，需完成移动综合网管系统和网络优化支撑系统部省接口基础数据的上报。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统中网元状态变为退服状态、搬迁退服状态、替换退服状态后，网元信息及网元状态需在省级系统中至少保留三天，并上报总部系统。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统通过部省接口上报的各类网元基础数据的更新（例如增加、删除、变更）需与主设备OMC保持一致。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统通过部省接口上报的网元基数量需与省级系统保持一致。

省级移动综合网管系统和网络优化支撑系统通过部省接口上报的字段信息需满足部省接口规范要求的字段，保持信息完整、准确。

省级移动综合网管系统与网络优化支撑系统各类网元数量及各类网元相同基础信息字段需要保持一致，并与主设备OMC保持一致。

省级移动综合网管系统与网络优化支撑系统各类网元状态需要保持一致。附则

本办法由总部网络分公司运行维护部网络管理和优化中心负责解释。本办法自发布之日起执行。

第三篇：中国联通黑龙江省分公司网络代理渠道管理办法

中国联通黑龙江省分公司网络代理渠道

管理办法（试行）

目录

第一章 总则.....................................1 第二章 网络代理渠道的定义、分类及业务范围........1 第三章 职责及分工...............................3 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

网络代理渠道的佣金及考核管理..............5 网络代理渠道的招募.......................7 网络代理渠道保证金及营收账款管理.........10 网络代理渠道佣金发放及管理..............12 网络代理渠道的变更与终止................14

I

第一章 总则

第一条 为建立完善的电子市场营销体系，规范中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司（以下简称黑龙江联通）网络代理渠道的招募、退出、业务合作、账款管理、佣金发放等流程，明确各相关部门职责，建立网络代理渠道的激励考核机制，增强网络代理渠道的市场竞争力，保证公司业务健康持续发展，特制定本办法。

第二条 本办法适用于黑龙江联通签约的网络代理商。

第二章 网络代理渠道的定义、分类及业务范围

第三条 本办法中的网络代理渠道是指与黑龙江联通签订业务委托代理协议，通过互联网为黑龙江联通发展电信业务并具备相应业务资质的企业（独立法人），是黑龙江联通营销渠道体系的重要组成部分，通过充分利用社会资源，构建以运营商为核心、面向最终客户的产业价值链。

第四条 网络代理渠道按类型主要分为全流程网络代理和推广型网络代理。按级别可分为一级网络代理渠道和二级网络代理渠道。

全流程代理：指代理商负责产品的上架、导购、开户、支付配送等全业务流程。

黑龙江联通网络代理渠道管理办法

推广型代理：利用互联网的个人或者企业的网络资源，采取广告链接手段进行推广、销售的代理方式。

一级网络代理渠道：指具有相应业务资质的企业，黑龙江联通统谈统签的全国级战略渠道。

二级网络代理渠道：指具有网络资源的企业或个人，由一级代理渠道发展并管理。

第五条 网络代理渠道的管理原则

（一）客户导向原则。即网络代理渠道的选择要以客户需求为导向，在客户细分的基础上，充分考虑不同客户群的消费行为特点，结合能满足其需求的产品特征，科学有效的进行渠道规划。

（二）协同互补原则。即网络代理渠道与实体渠道之间，网销、电销等网络代理渠道之间要协同互补，既要优势互补、最大程度地覆盖目标客户，又要避免不同渠道之间的冲突，形成有效的区隔。

（三）合作共赢原则。黑龙江联通作为价值链的核心，在与网络代理渠道的合作中要体现共赢原则，对优质代理商加以扶持，在广告投放、热销终端、号源政策等方面予以倾斜，帮助代理商做大做强。一方面促进自身业务的发展，另一方面也带动合作伙伴的发展，逐步建立稳固的网络渠道战略联盟。

第六条 网络代理渠道的业务范围

黑龙江联通网络代理渠道管理办法

（一）黑龙江联通网络代理渠道代理销售的业务范围：前期产品范围以3G号码、合约计划为主，后期拓展包括但不限于2G、固网业务。

（二）如有产品政策变更，黑龙江联通将提前5天以《网络代理渠道业务变更通知书》（见附件2）的形式通知代理商，(1)当面递交；(2)特快专递；(3)挂号信；或(4)电子邮件之中任何一种方式传送均视为有效。通知到达代理商之日起，新的产品政策生效，代理商需在通知达到后的3日内签署确认并反馈回执。

第三章 职责及分工

第七条 省公司

（一）电子商务部负责网络代理渠道的整体规划和业务指导。

（二）电子商务部负责制定网络代理渠道管理办法、服务规范和各类业务流程；负责网络代理协议样本的制定。

（三）电子商务部负责统谈统签一级网络代理商的招募、管理、支撑和维系；并对二级网络代理商的发展量、宣传推广等行为的合法合规性进行监督、检查，通过对一级代理商的考核实现对二级代理的间接考核。

（四）电子商务部负责在市场营销部指导下制定佣金政策，并负责统谈统签网络代理佣金的调整、佣金的审核及发

黑龙江联通网络代理渠道管理办法

放。

（五）电子商务部负责进行网络代理渠道业务的考核及指标分解。

（六）财务部门负责代理佣金、营业款以及其他费用与地市分公司统一结算及代理佣金的支付工作，提供实收营业款项明细。

（七）市场营销部负责网络代理商信息的审核、代理佣金规则的系统设定及物料资源的审核。

（八）信息化部负责ESS、BSS、渠道集中管理系统工号的赋权，负责代理佣金的结算报表及营业日报报表生成。

第八条

市分公司

（一）负责上报网络代理渠道的推荐工作。

（二）负责网络代理渠道的支撑及维系。

（三）负责处理网络代理渠道产生的客户投诉。

（四）负责网络代理渠道信息录入、佣金结算流程的发起、调整及核对。

第九条 一级网络渠道代理商职责

（一）负责依据黑龙江联通网络代理渠道管理办法制定对二级网络渠道代理商的管理办法，并对其进行业务指导和培训工作。

（二）负责二级网络渠道代理商的招募，审核、管理、支撑和维系，并与二级网络渠道代理商签订合作协议。

黑龙江联通网络代理渠道管理办法

（三）负责推广、销售黑龙江联通在线产品，完成承诺产品的发展数量。

（四）负责二级网络渠道代理商佣金标准制定、佣金管理、审核及佣金发放。

（五）负责处理由二级网络渠道代理商引起的客户投诉，并承担由二级网络渠道代理商产生的各种风险。

（六）遵守黑龙江联通网络代理渠道管理办法。

第十条 二级网络渠道代理商职责

（一）负责推广黑龙江联通在线销售产品的相关广告。

（二）遵守黑龙江联通网络代理渠道管理办法。

（三）执行一级网络渠道代理商制定的相关网络代理管理规范，在一级网络渠道代理商的管理下开展工作。

第四章 网络代理渠道的佣金及考核管理

第十一条 佣金政策

黑龙江联通网络代理渠道佣金政策依据公司现行代理佣金管理办法制定了《网络代理渠道佣金政策》（见附件3），主要包括产品销售类佣金和奖罚佣金。

第十二条 网络代理渠道考核

（一）考核内容

为加强代理商的业务管理，保证互联网分销健康发展，黑龙江联通网络代理渠道管理办法

黑龙江联通制定如下考核内容：

1、资源合法。代理商放置业务宣传链接的相关网络资源不能出现违反国家法律法规、公众道德等违法内容；代理商所有与代理业务有关的促销方案（包括所做的各种广告宣传）必须先以书面形式报联通审批，批准后方可予以实施。

2、正当经营。代理商应当采取正当的方法进行产品推广，严禁出现强买强卖、诱骗销售等影响黑龙江联通社会形象的恶劣行为。

3、诚实合作。代理商严禁采用任何手段伪造点击量、IP访问量以及业务量。代理商不得以任何方式渗透传统渠道及攻击其他渠道，不得与黑龙江联通之外的电信运营商合作。

4、黑龙江联通每季度统计代理商发展量情况，连续3个月累计量不得低于60笔，全年累积量不得低于240笔。

5、代理商按照黑龙江联通的服务规范与标准负责客户投诉的处理工作，并承担由此而引发的相关费用。涉及因黑龙江联通原因而引发的投诉，代理商应积极配合黑龙江联通按照相应服务规范进行处理。

6、代理商代理产品产生退货退款，不能计算发展量。

（二）考核结果

1、代理商触犯考核内容中1-4项的任意一种情况，黑龙江联通有权立即取消其合作资格。如资格取消，黑龙江联

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通将通过邮件或短信通知相关事宜。

2、代理商因违反相关规定被取消代理资格的，从上次报酬支付之日到取消之日，其所有未结算或未支付报酬均不予发放，并且一个月内不接受重新申请。

3、代理商被取消资格资料将记录在案，被取消资格记录若超过3次(含)的，则被列入黑名单中，黑龙江联通不再接受其申请。

4、代理商的行为若给黑龙江联通带来名誉或经济损失的，除取消资格外，黑龙江联通还将依法要求代理商赔偿相应的损失。

第五章 网络代理渠道的招募

第十三条 考察评估

黑龙江联通网络代理渠道必须在其工商营业执照的经营范围中具备电信业务代理范围，具备相应的资源和能力，包括但不限于：一定的资金实力、网络销售能力、商城运营能力、客户维系能力。渠道拓展人员根据网络代理的站点点击量、现有产品销量、网络宣传推广力度、配送队伍及范围等相关信息进行评估。明确业务开展过程中所涉及的流程，以及《黑龙江省联通网络渠道代理合作协议》（见附件1）中包含的相关信息。

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第十四条 风险保证金

评估通过后，黑龙江联通统谈统签的网络代理商集中缴纳信誉保证金，如签约代理商在业务开展过程中出现不符合公司规定、扰乱市场秩序等行为，由黑龙江联通统一进行扣罚。代理商缴纳保证金后，将银行回单交黑龙江联通电子商务部，电子商务部凭开具收据证明到财务部换取收据，并返送给代理商。信誉保证金缴纳指定账户：

开户银行： 中国工商银行哈尔滨市大直分行 账 号： ***2017 账 户 名：中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司 统谈统签网络代理商保证金初始额度按照初期业务规模确定，金额可根据网络代理业务发展规模进行追加。

第十五条 合同签订

黑龙江联通统签的网络代理由黑龙江联通电子商务部通过公司合同管理系统发起“合同审签流程”，除合同管理系统正常要求的审核部门,视合同内容,相关业务部门审计、纪检、系统支撑部门、财务部门等审核会签，公司领导审批通过后，加盖合同公章。签订合同时，网络代理商应提供以下材料报备（复印件和影印件均需加盖本企业公章）：

（一）《企业法人营业执照》或《事业法人证》等的副本影印件。

（二）《中华人民共和国组织机构代码证》影印件。

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（三）法人代表身份证明复印件或法人代表授权书经办人身份证明复印件。

（四）税务登记证明影印件。

（五）网站备案证明复印件及影印件。

（六）银行开户许可证明复印件及影印件。第十六条 代理商支撑培训

（一）合同签订后，各地市分公司根据网络代理商的业务合作范围，严格按照规范为代理商建立ESS工号并由省公司统一通知代理商；省公司及地市公司业务管理部门在渠道集中管理系统为代理商创建信息，交由黑龙江联通市场营销部进行审核，提交审核时需备注代理商开户工号、初始密码、工号部门（渠道名称）、ESS编码信息，同时报备《网络代理商信息登记表》（见附件4），此项工作在合同签订后7个工作日内完成。

（二）合同签订后，公司组织网络代理商的业务人员进行产品培训、业务流程培训、渠道管理制度及系统操作培训等，此项工作须在网络代理合同签订后10个工作日内完成。

（三）各地市分公司通过BSS系统向网络代理商提供号源，并严格按照业务发展量对号码数量进行配比，在保证代理商号源够用的基础上，按季度清理回收代理商库存专属号码；将对应的USIM卡板、客户入网登记单（已盖章）、发票等物料配送至黑龙江联通电子商务部，由电子商务部集中配

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送到代理商处，省市两级公司详细记录配送时间、数量等信息以备核查。销售完成后代理商进行返单，将客户签字的受理单首联、发票备查联、客户身份证复印件直接配送到地市分公司，由各地市分公司进行业务稽核。

第六章 网络代理渠道保证金及营收账款管理

第十七条 黑龙江联通执行网络代理渠道信誉保证金制度，将保证金制度作为代理商信用管理、考核激励的重要手段和内容。

（一）黑龙江联通按照统谈统签网络代理商保证金金额根据具体代理业务种类累计所得，在业务代理协议中明确。代理商集中向黑龙江联通缴纳，如签约代理商在业务开展过程中出现不符合公司规定、扰乱市场秩序等行为，由黑龙江联通统一进行扣罚。

（二）信誉保证金金额可根据网络代理业务发展规模进行追加。

（三）如代理商工商注册名称变更，则凭保证金收据、工商部门登记变更证明(公司名称变更核准通知书)和新旧公章证明到财务部换新的保证金收据，同时需要签订新的代理合同。

第十八条 营收账款管理

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（一）网络代理商按日结算联通公司营收账款，依据BSS4.2系统中营业日报数据当天或最晚次日缴纳联通公司营收账款，逾期不付将暂停工号权限和佣金结算，直至全额缴纳营业款后重新开放。

（二）统谈统签网络代理商直接将黑龙江联通营业款以银行转账的方式转到黑龙江联通指定账户，由黑龙江联通进行营收稽核，并列账分摊计入地市分公司收入，指定账户信息如下：

开户银行：中国工商银行哈尔滨市大直分行 账 号：***2017 账 户 名：中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司

（三）根据黑龙江联通票款差额结算办法，网络代理商至少每周应按系统营业报表中双方确定的“以票抵款”金额，向黑龙江联通提供税务部门认可的合法的、有效的终端销售发票，黑龙江联通在收到发票后，抵扣该账期的营业款。

（四）如果双方数据有问题有分歧，以黑龙江联通提供的数据为准先行结算，后期核对一致后多退少补。

（五）以票抵款：是指网络代理商自行采购并使用ESS终端串码池中的终端进行预存话费送手机活动，只需向联通公司提供终端结算发票和其余的预存话费，即可完成营业额的上交。

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第七章 网络代理渠道佣金发放及管理

第十九条 根据市场竞争环境，对于阶段性的促销政策和佣金标准调整，以公司当期文件规定为准，待佣金计算规则修改后，渠道拓展人员负责在公文下达3个工作日内传达给各代理商书面确认《网络代理佣金调整通知书》（见附件5）。

第二十条 佣金发放环节

网络代理渠道佣金由省公司统一按月进行发放；佣金的结算与支付应通过渠道集中管理系统的电子流程进行计算、预提、审核、复核和支付后的记账工作，并自动生成《代理佣金结算表》。

（一）佣金计算

3G佣金在总部渠道管理系统计算。

（二）预提数确认工作

每月3号（遇节假日不顺延），省公司信息化生成以地市为单位的3G、2G佣金的预提数后，各地市佣金管理部门最迟在4号12点前完成预提确认，全省每个地市都确认后，省公司市场营销部进行预提确认，如果有地市未及时确认预提数，系统将以上个账期实结数据中的系统计算和未支撑数据作为全省各地市预提数。

（三）佣金对账工作

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每月4号（遇节假日不顺延）完成预提数确认后，各地市电子商务部牵头3G佣金对账工作，信息化配合支撑、按照电子商务部要求提供系统中相关数据；分公司8号前要完成对账工作，如果当地电子商务部和信息化部门共同确认系统计算数据出现问题，先找配合厂商进一步确认原因，确认需要重新进行佣金计算后，反馈省信息化部和省市场营销部，9号系统将进行应付确认，应付确认后，系统计算数据将无法进行更改。

2G的佣金对账工作按原流程执行，有手工导入的需求需要每月8号前完成审批流程，若未按时完成审批，需要分公司9号以后在总部渠道管理系统中进行调整。

（四）佣金审核

9号省公司信息化部在系统进行全量佣金（3G、2G）应付确认后，各地市佣金管理部门发起佣金审核，审核发起是全量全部网点发起审核，发起审核后未做过调整的网点仅允许进行一次调整，所以审核发起前务必要确认所有网点都已完成相关调整工作，要求每月15号（遇节假日不顺延）完成佣金审核流程。

（五）支付申请

所有地市都完成佣金审核流程后，省公司进行佣金复核并统一发起应付数生成给ERP系统，然后发起支付申请，获取支付批号后，在保障平台申请佣金支付。

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第八章 网络代理渠道的变更与终止

第二十一条 代理商信息变更声明

代理商需要变更名称、地址、注册信息、法人代表等相关信息时，须向黑龙江联通提交《网络代理渠道信息变更申请书》（见附件6），黑龙江联通确认后需对合同进行相关修改。

第二十二条 代理商业务的终止

代理商书面提出《网络代理渠道业务终止申请确认书》（见附件7），双方签字确认，黑龙江联通留存书面原件备查。需核对交接事项如下：

（一）网络代理商所造成的客户投诉均由其负责，所造成的法律责任与联通无关；

（二）将代理商发展客户欠费明细表作为申请确认书的附件，代理商承担无条件连带保证和清偿责任；

（三）黑龙江联通收回网络代理商账户权限及所有客户资料；

（四）黑龙江联通在结算周期内（不包含欠费和离网客户）结清代理商的佣金；

（五）黑龙江联通在经过ERP核对后将结余的信誉保证金退还代理商，由网络代理商违约造成的合同终止概不退还

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保证金；

（六）双方签字确认后视为业务合作终止，网络代理商不得再以网销、电销等任何形式开展黑龙江联通业务。

附件

附件1 附件2 附件3 附件4 附件5 附件6 附件7 黑龙江省联通网络渠道代理合作协议 网络代理渠道业务变更通知书 网络代理渠道佣金政策 网络代理商信息登记表 网络代理渠道佣金调整通知书 网络代理渠道信息变更申请书 网络代理渠道业务终止申请确认书

第四篇：中国联通移动网络业务电商化的措施

前言：在电商的迅速发展下，受冲击的远不止是传统零售业，各传统行业已经惊觉到电子商务的巨大影响，纷纷开始积极布局。

中国联通作为传统行业中电子商务的先行者，截至2013年10月底，各类电子营业厅营业额累计超过450亿元，电子渠道服务量占全渠道服务量的比例已经超过50%，逐步成为销售服务的主渠道。基于其日趋完善与强大的全业务、全渠道、全用户的电子商务平台，这些数字正成几何级增长。

一、什么是电子合同的法律效力？

随着电子商务的快速发展，众多信息化领先的企业越来越倾向于采用签订电子合同的方式迅速锁定客户、降低成本、提升竞争力。但是由于电子合同的准入门槛较高，涉及到安全、技术和法律等多个专业领域，目前真正了解的人却不多。

广义上的“电子合同”有很多种，但是具备真正法律效力的电子合同非常少。市场上充斥着使用水印、PDF签名、可视化图章甚至是PS后的所谓“电子合同”......这些往往是李鬼多于李逵，统统不具备司法效力。而企业签署的电子合同必须要具备法律效力。那么我们第一步要搞清楚什么是电子合同的法律效力。电子合同到底应该具备哪些法律效力呢？

通信行业和互联网有着本质区别：通信运营商采取属地化的本地网管理模式，而互联网企业采取扁平化、集中化管理；在产品设计上，运营商要求确保质量（QoS）、万无一失，而互联网企业以速度优先，选择快速迭代模式；传统通信运营商封闭，互联网开放；运营商很少有免费服务，互联网企业往往通过免费产品获得用户„„

1、首先是电子合同订立的法律效力。

电子合同也是合同。那么对于合同的订立，《中华人民共和国合同法》第三条明确规定：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”由于互联网的特殊属性，因此在网上订立电子合同的一方如果采取强势手段行使对电子合同订立过程中的技术管辖权，那就相当于既是运动员又是裁判员，其电子合同的公正性常常遭到质疑而被推翻。因此《中华人民共和国合同法》第十六条同时还规定，“采用数据电文形式订立合同的”，可采用“指定特定系统”。所以商务部在《电子合同在线订立流程规范》强调指出，通过第三方（电子合同服务提供商）的电子合同订立系统中订立电子合同才能保证其过程的公正性和结果的有效性。

2、其次是电子合同取证与鉴定的法律效力。

我们为什么需要有效的电子合同呢？这是因为合同的作用除了确立商业活动的内容外，更重要的作用体现在一旦发生法律纠纷,可以成为有效的司法证据。《中华人民共和国民事诉讼法》》第六十三条规定，“证据包括电子数据”。但普通数据电文形式的所谓“电子合同”要成为司法证据，必须要遵照严格的司法规定。比如需公证机构陪同取证、保管、鉴定等......其过程繁琐，成本高昂。但采用可靠电子签名的电子合同“与手写签名或盖章具有相同的法律效力”，因此具备了书证的法律效力，其取证和鉴定流程也可参照书证证据，方便快捷。

3、最后是电子合同签名的法律效力。

除了订立电子合同的过程有法律规定以外，订立电子合同的所采取的技术手段也有明确和严格的法律规定。依据《中华人民共和国电子签名法》第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”由此可见，只有使用“可靠的电子签名”，电子合同才具有与纸质合同同等的法律效力。《电子签名法》对可靠的电子签名的规定是：“电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：

1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有； 2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制； 3）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；

4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。”如工信部在“可靠电子签名及数据电文试点项目”中采用的MMEC电子合同技术就是一种可靠的电子签名技术。

二、有效电子合同的定义

从上文可以看出，有效的电子合同即可信电子合同，可以与纸质合同具有同等的书证效力。有效可信的电子合同是指缔约各方在因特网上、通过第三方电子合同订立系统、采用可靠电子签名技术形成的数据电文。有效电子合同必须同时具备身份可靠、过程有效、结果公正和保障便捷四原则。如工信部推广的MMEC电子合同标准。

此外，经过反复论证，中国联通以开放的心态和思维，建立“平台+应用”的模式，实现前端应用和平台松耦合。面向业务前端“小步快跑、迭代开发”，对平台后端加强“顶层设计”、“看全管好”，构建涵盖公共资源、安全、监控的生产响应保障体系。

三、电子合同服务商的选择

从电子合同缔约用户对于订立电子合同的有效性、便捷性的双重要求可以看出，使用真正意义上的、可取代纸质合同的电子合同，对于技术和法律服务两方面的要求都很高。因此选择一家较好的第三方电子合同服务提供商不失为明智之举。电子合同服务提供商的电子合同运营规范必须符合商务部的标准、可靠电子签名技术标准必须符合工信部的MMEC标准。其提供的第三方电子缔约系统一般必须具备电子合同签署、电子合同提取、电子合同存储、电子合同验真等四方面的功能，以及具备数字证书（买卖盾）服务、电子物证鉴定服务、电子商务纠纷调解服务等电子合同保障服务体系。

四、电子合同的易用性和便利性要求

电子合同缔约用户对于订立电子合同除了有法律效力方面的要求之外，还要求签订电子合同具有方便性和易用性，即上手快、体验好。具体说来包括：1）数字证书的易用性，必须支持所有种类数字证书的使用，实现即插入、即签名、即验证；2）电子合同文档的兼容性，必须支持所有格式的合同文档和附件，包括office、pdf、html以及各种图片格式等；3）网签过程还必须具备人性化、交互化、体验化、快速化。

从电子渠道中心到电子商务部再到今天的信息化和电子商务事业部，中国联通电子商务部门是传统通信企业中离互联网最近的部门，通过不断摸索电子商务运营规律，该部门将互联网企业的经验与通信业务特点相结合，将互联网基因源源不断地植入企业的各环节，以互联网思维和技术手段破解通信运营企业遇到的发展难题，并在生产、经营、管理等方面促进了联通的全方位变革。

第五篇：中国联通移动业务基础知识

移动业务基础知识

一、判断题

1.GPRS的标准流量费费率为0.03元/KB。答案：对

2.中国联通的门户网站为：www.xiexiebang.com。答案：对

3.手机音乐门户网站是www.xiexiebang.com 答案：对

5.全国统一的网上营业厅地址是www.xiexiebang.com。

答案：对 116.117.118.联通预付费手机用户不享受超短话单政策。答案：对

境外用户来访国际漫游双向计费，国际漫游通话费按分钟计费，不足一分钟按一分钟计算，国际长途通话费按六秒计费，不足六秒的按六秒计算。答案：错。境外用户来访资费由境外运营商确定。119.预付费手机用户不能使用国际短信互通业务。

答案：错，可以使用。120.3G标准产品是实时扣费、先使用后付费的3G后付费产品。

答案：错，3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G预付费产品。121.快。

答案：错，3G手机卡电话簿可存贮500个联系人，卡容量是128 K。3G手机卡电话簿可存贮500个联系人，卡容量是256 K，比2G手机卡下载速度更122.3G增值业务计费原则中包天模式按24小时计算，用户能使用的时长为订购时刻起

至次日24点，过期后定制关系自动取消。答案：对 123.执行套餐自动升级的无线上网卡业务当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级。答案：对 124.3G增值业务计费原则中的包周模式，用户能使用的时长为7天+订购当天剩余的时长，过期后定制关系自动取消。答案：对 125.用户通过手机音乐下载的音乐存储在USIM卡中。

答案：错，存储在手机存储器中 126.3G用户在2G网络下，不能使用手机报。

答案：错，可以使用手机报 127.3G无线上网卡用户可登录网上营业厅查询所用流量。

答案：对 128.3G无线上网卡可以在联通GSM网络下使用。

答案：错，不可以 129.3G无线上网卡产品分为预付费产品和后付费产品。

答案：对 130.3G无线上网卡标准资费按流量收取，不区分本地和漫游。

答案：对 131.通过中国联通网上营业厅可以为异地联通手机缴费充值。

答案：对 132.在网上营业厅不慎将费用充值到他人号码里，误充的款项是不能退还的。

答案：对 133.中国联通WCDMA网络频段是1700Mhz。

答案：错，应为2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存储500个联系电话外，还可以存储200个电子邮件地址。

答案：对 135.3G的可视电话和语音电话没有优先级别，先到先接入。答案：对。136.3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。

答案：对 137.3G无线上网卡开通无线上网和点对点短信功能，可申请开通语音功能。

答案：错，不能开通语音功能。138.目前中国联通推出的3G无线上网卡均支持2100Mhz的HSUPA网络。

答案：对。139.3G无线上网卡用户当月达到最大流量15GB后暂停上网服务，次月默认执行最高档资费套餐。

答案：错，次月自动恢复原有套餐。140.国际互通短信的标准资费统一为0.8元/条。

答案：对 141.用户可以通过拨打电话，发短信，手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。答案：对

二、单选题 1.CP代表什么? A.内容提供商 B.服务提供商 C.专利服务商 D.电信运营商 答案：A 2.SP代表什么？ A.内容提供商 B.服务提供商 C.专利服务商 D.电信运营商 答案：B 3.联通手机用户在国际漫游时向漫游地用户发送短信的格式为： A.与国内一致，直接输入用户号码 B.+用户号码

C.国际接入码+区号+用户号码 D.国际接入码+国家代码+用户号码 答案：B 4.联通手机用户在国际漫游时拨打国内固定电话的方式为： A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。

D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：B 5.联通手机用户在国际漫游时拨打国内手机的方式为： A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。

D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：A 6.联通手机用户在国际漫游时拨打当地电话的方式为： A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。

D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：C 7.联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为: A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。

D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：D 8.联通手机用户在归属地做呼叫转移至归属地移动手机的基本资费为： A.0.4元/分钟 B.0.1元/分钟 C.0.2元/分钟 D.0.3元/分钟 答案：B 9.济南固定电话用户拨打从北京漫游到济南的联通手机用户，拨打方式为 A.直接拨打 B.0+手机号码 C.0531+手机号码 D.010+手机号码 答案：B 10.中国联通现行的24小时免费国际漫游客户服务热线号码是： A．10010 B．10011 C．*** D.*** 答案：D 11.联通手机用户发送国际语音短信到美国的资费为： A.0.1元/条 B.0.8元/条 C.0.15元/条 D.1元/条 答案：B 12.联通手机用户发送国际语音短信到英国的资费为： A.0.1元/条 B.0.8元/条 C.0.15元/条 D.2元/条 答案：B 13.全国发行的一卡充充值卡，卡号为15位，其中前两位表示： A.年份 B.省份 C.漫游属性 D.序列号 答案：B 14.当用户正在通话时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：B 15.当电话无人接听时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：C 16.当手机关机或不在服务区时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：D 17.当无论处于什么状态，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：A 18.GSM用户在本地进行所有呼转时，呼转到归属地电话上，如何收费？ A.基本呼转费 B.本地通话费 C.特服功能费 D.新业务费 答案：A 19.目前，联通手机用户不能拨打以下哪些电话。A.10060 B.800电话 C.400电话 D.*** 答案：B 20.根据工信部的规定，少于多长时间的长途话单为超短话单？ A.少于3秒 B.少于2秒

C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒 答案：C 21.电信用户欠费违约金按照什么比例收取？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列业务中按技术基础划分，不属于2G增强型业务的是： A:无线上网卡 B:手机邮箱 C:手机搜索 D:可视电话 答案：D 24.3G普通用户USIM卡的卡片容量为： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手机报是通过下述哪种方式为用户提供资讯信息服务的： A:短信 B:彩信 C:邮件 D:IVR 答案：B 26.3G用户使用的手机卡称为什么卡。A.用户卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G标准相比，在相同带宽内上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中国联通网上营业厅的网址是什么？ A.http://www.xiexiebang.com 答案：A 30.中国联通手机营业厅的网址是什么？ A.http://www.xiexiebang.com 答案：B 31.中国联通门户网站地址为： A.http://www.xiexiebang.com 答案：D 32.使用套餐自动升级的无线上网卡标准产品入网默认资费是什么？ A.标准资费 B.最低档套餐 C.中档套餐 D.封顶套餐 答案：B 33.符合条件的3G后付费用户，初始信用额度须不低于用户所选择套餐金额的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手机关机或不在服务区时，彩信平台为用户保留手机报的时间至少是多长？ A:48小时 B:12小时 C:24小时 D:72小时 答案：C 35.为方便用户拨号，国际移动通信的技术规范规定下面哪一个符号做为通用的国际接入码？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用户切换到2G网络，语音业务按照什么标准收取？ A、均按照2G资费标准收取 B、均按照3G资费标准收取

C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取 D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取 答案：B 37.3G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么？ A、秒 B、分钟 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么？ A、秒 B、分钟 C、6秒 D、M 答案：B 39.当手机用户做主叫时，拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务，称为 A．主叫号码显示业务 B．主叫号码禁显业务 C．呼叫转移业务 D．呼叫等待业务 答案：B 40.3G增值业务计费原则中的包月模式，使用时间按何种方式计算？ A.自然月 B.30天

C.定购时间至下月同一时间 D.31天 答案：A 41.3G业务多媒体计价单位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G业务文本计价单位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G无线上网卡现阶段实际最高下行速率可达： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G无线上网卡现阶段实际最高上行速率可达： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费？ A.按天计 B.按整月计 C.按半月计 D.按实际使用量计 答案：B 46.无线上网卡超过多少流量后自动关闭上网功能，次月自动恢复？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪个频段不属于3G技术标准使用的频率。A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G业务中，不属于2G迁移业务的是： A:炫铃 B:IVR C:短信 D: 无线上网卡 答案：D 51.3G用户补换卡可通过以下哪些途径办理？ A.网上营业厅 B.联通自有营业厅 C.10010用户服务热线 D.报刊亭 答案：B

三、多选题

1.以下哪些是中国联通目前开通的手机号段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用户补办SIM卡后，哪些资料不会变更？ A.手机号码 B.SIM卡号 C.机主资料 D.余额 E.套餐资费 答案：ACDE 3.影响手机发送短信的因素有哪些？ A.欠费 B.短信中心号码设置 C.短信功能 D.做过屏蔽 E．手机故障 答案：ABCE 4.关于移动电话PUK码，以下说法正确的是： A.PUK码是用来解PIN码的万能钥匙 B.PUK码可以有十次输入机会 C.PUK码长度为4位 D.初始密码为123 E．输入错误超过规定次数，SIM卡自动报废 答案：ABE 5.联通手机在漫游地通过IP方式拨打长途，以下哪些费用是该收取的。A.基本通话费 B.IP费 C.漫游费 D.长途费 E．市话费 答案：BC 6.用联通手机在归属地拨打下述哪些号码是免费的。A.10010 B.10011 C.10109696 D.*** 答案：AB 7.以下说法正确的是

A.IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费 B.IP电话资费标准中不含本地电话通话费 C.IP电话资费标准中含本地电话通话费 D.IP电话资费的计费单位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些业务是2G和3G同名业务？ A.手机音乐 B.手机上网

C.手机报 D.手机邮箱 E.来话宝 答案：ABCD 9.手机没有插入SIM卡，可以拨打以下哪些号码？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.*** 答案：BC 10.目前，用于发展无线上网卡的号段有： A.130部分号段 B.132部分号段 C.156部分号段 D.186号段 E.145号段 答案：CE 11.以下属于GSM语音补充业务的是： A.来电显示 B.主叫禁显 C.呼叫转移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下属于WCDMA技术特点和竞争优势的是： A:部署的国家最多 B:用户群最庞大

C:运营基础最广泛,全球绝大多数运营商都采用了WCDMA D:终端品种最丰富

E:产业链成熟，行业应用丰富。答案：ABCDE 13.3G增值业务基本计费周期包括哪些？ A.包天计费 B.包年计费 C.包周计费 D.包月计费 E.包小时 答案：ACD 14.3G无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括： A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；

B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐； C.下月自动恢复到用户选择的套餐档； D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用 E.用户可随时更改套餐，即时生效 答案：ABC 15.联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费？ A:一卡充方式

B:网上营业厅交费方式 C:营业厅交费方式 D:10010客服热线 E:银行网点交费方式 答案：ABCE 16.3G后付费用户的定义包括什么？ A.需签约和登记用户资料 B.无需签约和登记用户资料 C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式 D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中国联通3G后付费用户出境前，需要确认已经开通哪些功能？ A.国际长途权限 B.国际漫游权限 C.国际短信权限 D.国际数据权限

E.**100国际漫游回拨业务 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些终端使用？ A.GSM2G终端 B.WCDMA3G终端 C.小灵通终端 D.CDMA2G终端 E.TD-CDMA3G终端 答案：AB 19.选择3G基本套餐的3G后付费用户，入网当月可任意从以下哪几种方式中选择一种？ A.标准资费（免月租）B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐减半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是： A.用户套餐变更当月生效

B.套餐撤销，当月费用按照整月计收

C.在呼叫转移状态下，按呼叫转移的资费标准另行收费

D.套餐所包含国内语音通话拨打时长包含3G、2G的语音拨打时长 答案：BCD 21.下列说法正确的是： A.3G业务只能使用186号段

B.186号段的3G用户不能转为2G用户 C.186号段的3G用户可以转为2G用户 D.156 2G用户可以转为3G用户

E.1562G用户转为3G用户后不能再转为2G用户 答案：BD 22.下列关于**100国际漫游回拨业务的说法，正确的是: A.只向后付费用户提供 B.需要提前申请

C.资费同漫游时接听电话的资费相同 D.只能在境外使用

E.成功发起请求又放弃接听，不收取费用 答案：ACDE 23.下列关于***的说法正确的是： A.中国联通国际漫游服务专线，7*24小时服务 B.只提供国际漫游用户在漫游地手机拨打 C.在国内也可以拨打，但是要收取国际长途费 D.在国际漫游地用中国联通手机拨打免费

E.用国际漫游地本地电话也可拨打，收取国际长途费 答案：ADE 24.后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？ A.联通自有营业厅 B.合作营业厅 C.网上营业厅 D.10010客户服务热线 E.自助终端 答案：ABCD 25.目前，联通3G无线上网卡开通了哪些功能？ A.语音 B.点对点短信 C.彩信 D.上网 E.可视电话 答案：BD 26.3G预付费无线上网卡在什么情况下会进入充值期？ A.当用户的帐户已过有效期

B.帐户余额不足以扣除基本套餐月费

C.帐户余额不足以扣除自动套餐升级所对应的套餐费用 D.帐户余额不足以扣除点对点短信费用 E.账户余额不足以扣除漫游费用 答案：BCD