物业管理中的高层住宅设施设备管理（本站推荐）

第一篇：物业管理中的高层住宅设施设备管理（本站推荐）

物业管理中的高层住宅设施设备管理

作者从一个物业管理者的眼光出发，指出了物业管理中的设备管理的重要性，并提出了切实可行的解决办法。同时也让业主了解到，物业管理中设施设备管理的重要性。1设施设备管理的特点

高层楼宇的出现，是人类有效利用土地资源的结果。近年来，各种用途的高层楼宇在全国各地迅速崛起，与此同时，高层楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们面前。中国当前许多高层楼宇多为出租和出售两种类型，具有多种功能的综合楼宇。其特点为： 1.高层综合楼高度高、层数多，功能复杂，人口稠密，管理复杂。要管理好高层综合楼，确保大楼各部分正常运作，确保楼内使用人的生命财产安全，任务十分艰巨。2.高层综合楼宇设施设备多，结构复杂，管理起点高，对物业管理队伍的素质要求高。高层综合楼设有中央空调系统，上水排水、排污系统，高低压供电系统，煤气供应系统，电梯系统，楼宇自动化系统，通信自动化系统，办公、保安、消防自动化系统等，因此，物业管理公司需要建立一支素质较高的专业管理人员队伍，运用先进的管理手段、方法，对大楼各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。3.房屋建筑主体的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对大楼的露面、楼道等房屋进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观；对大楼的房屋装修进行严格的监督管理，使大楼不因装修而影响危及他人安全。为此大楼价值，创造增值潜力。4.大楼各系统设施设备的管理。物业管理人员要经常对大楼的供电、供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设施设备完好的运行状态。设施设备管理是一门发展中的应用科学，它包括系统的理论和丰富的实践经验两个有机组成部分。为了实现物业设施设备管理现代化的目的，从业人员必须学习和掌握设施设备管理的基本原理，树立现代化科学管理的思想，结合物业设施的特征和具体实践，完善科学的管理组织机构和管理制度，提高管理人员的素质水平，推广先进的设施设备管理方法和管理技术手段，以促进物业管理供水的设施设备管理向着现代化方向发展。2设施设备管理的重要性

现代物业的价值不但取决于坐落位置、建筑结构、空间布局和室内外装潢，而且在很大程度上还取决于配备设施的品质性能、系统结构和运行状况。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，物业对现代化设施设备的需求和依赖深度越来越高，设施设备的作用也越来越突出。事实上，设施设备管理几乎涉及到物业管理经营过程的各个环节，归纳其功效与意义主要有以下几个方面。

（一）关系到声誉和生存 作为物业管理的重要组成部分，设施设备管理的好坏对保障房屋使用安全，保持和提高房屋设施的完好程度与使用功能及物业的保值、升值，对物业管理企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。物业设施一直处于良好状态，人们能安心方便地生活和工作，物业管理企业则被认可，社会地位逐渐提高，竞争力得以加强，公司发展前景广阔。反之，如果一些设施设备经常处于性能不良或停机待修状态，直接影响整个物业的功能发挥，降低物业的使用价值和社会声誉，物业管理企业便无法再取得人们的承认，就会丢掉市场，丧失生存的根本条件。

（二）关系到服务的成本和资金的合理利用 事实设备管理对服务成本的影响，除了表现在数量和质量上外，还有设施设备的投资效果、维修费用、能源和材料消耗等。机枪维护保养，能有效地延长设施设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少损失。树立经济运行的意识，注意节约运行中的能耗费用、操作费用，通过严格、规范的管理来减少日常机器、备品、材料的使用量，杜绝“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以减少相关费用的开支，使设施设备一直处于最佳、最经济的运行状态。随着现代化设施设备的不断发展和普遍使用，设施设备所占资金在固定资产中的比例越来越高。虽然，要提高企业的经济效益，就要设法提高资金的合理利用程度，而设施设备管理的科学化无疑是最关键的。具体地说，就是取决于设施设备管理的一系列环节是否达到最佳水平。

（三）关系到技术安全和环境保护 若设施设备的运行可靠性低，管理又不善，设备在运行中经常发生意外，这不仅会干扰物业管理的经营秩序，同时也使业户遭受重大的经济损失。若设施设备陈旧落后，排放有害物质或噪声超标，就会污染环境、危害人体和生物生存，成为社会公害。因此，保证安全，消除环境污染，有效地预防设施设备引致人身事故及社会公害，是现代设施设备管理的重要课题。物业管理企业的迅猛发展，物业建设中的科技含量在迅速上升，网络化、智能化管理服务已经成为当前物业管理企业竞争致胜的关键筹码。为保证在激烈的竞争中具有较强的应变能力，就必须依靠技术进步，而先进的上升设备管理则是企业技术进步的根本保证。3设施设备管理标本要求

设施设备的正常运行是写字楼运作的核心，应对写字楼水电设施（包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施）进行全面的管理和维修，供水、供电要有应急措施；应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修；应有健全的检查维修制度，对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护；应对业户的设备报修及时处理，并定期检查；消防设施完好率应当达到100％。

良好的设施设备管理要做到：

（一）建立先进的设施设备管理体制 1.按照物业管理区域的规模和所使用设施设备的数量、复杂程度及设施设备集中程度、管理人员业务水平、检修人员技术力量与组织形式，结合企业的特性、功能及工作特点（运行班次、有无假日）等各种因素，实事求是地设置设施设备管理体制。管理体制力求理顺关系，提高工作效率，体现先进性。2.设施设备管理人员必须熟悉国家的有关政策、法规、条例，熟悉设施设备的技术理论之时，具有一定的业务能力。3.加强设施设备管理人员的培训教育工作，提高其职业道德及业务水平。对管理人员实行岗位责任培训，对操作人员实行使用维护培训，对检修人员实行技能培训，并把各项培训工作列入设施设备管理工作计划之中。

（二）建立完善的设施设备管理规章制度 制定严密的设施设备年、季、月、周保养计划和保养内容、检验标准以及考核实施办法，并不定期对实施设备的正常运行和完好情况进行抽检，使其管理工作始终处于动态之中将突然性与计划性、集中管理与分散管理相结合： 1.设施设备管理岗位责任制度； 2.设施设备基础资料管理制度； 3.设施设备运行和维护保养制度； 4.设施设备检修制度； 5.固定资产管理制度； 6.培训教育制度； 7.特殊设施设备管理及应急制度； 8.各类机房的出入登记制度等。

（三）做好设施设备管理的基础资料工作 基础资料工作是设施设备管理工作的基本依据，基础资料必须正确齐全。物业设施设备一般都是组成系统发挥作用的。例如，中央空调系统是由冷水机组、冷却泵、冷冻泵、空调末端设施设备、冷却塔、管道、阀门、电控设施设备及监控调节装置等一系列设施设备组成，任何一种设施设备或传导设施发生故障，系统都将不能正常制冷。因此，除了设施设备单机资料的管理之外，对系统的资料管理也必须加以重视。系统图也是对员工培训教育的一种行之有效的参考教材。利用现代手段，运用计算机进行管理，使基础资料电子化、网络化，以能迅速、及时地反映全部设施设备的基本情况，给设施设备管理工作提供方便，用于指导实际工作。

（四）设施设备管理目标 管好、用好、修好、改造好现有设施设备，提高设施设备的利用率及完好率，是设施设备的根本目标。设施设备的使用维护及检修是设施设备管理的重要环节。设施设备技术性能的发挥、使用寿命的长短，固然同设施设备的先天条件有关，但在很大程度上是取决于它的后天条件，即设施设备管理的好坏。如果一台设施设备能正确使用，精心维护保养，定期检查修理，就能够保持设施设备的完好，延长设施设备的使用寿命。相反，如果使用不当，就会降低设施设备的有效利用率，缩短设施设备的使用寿命，严重时还会引起设施设备事故，造成设施设备的损坏或报废。1.设施设备的有效利用率： 根据统计，设施事故大多数是由于操作使用能够不当而造成。由于操作使用不当，没有正确的维护保养，设施设备必然容易陈旧老化，设施设备的故障及检修也逐步趋向频繁、花费在排除故障及计划外检修（抢修）的实践也越来越多，设施设备有效故障实践越来越少，设施设备停机或无效工作实践会越来越多，势必会大大降低设施势必的有效利用率。但是，不能任意消减必要的维护保养时间以提高有效利用率，也不能任意加大设施设备的运载能力，使设施设备长时期超负荷运行这样“拼设施设备”势必会加剧设施设备的损坏直至报废。2.设施设备的完好率： 根据物业管理的质量目标，设施设备的完好率应为100％，只有通过日常巡检才能保证。（1）零部件完整齐全、符合质量要求及安全要求；（2）设施设备运转正常、性能良好，功能达到规定要求；（3）设施设备技术资料及运行记录齐全；（4）设施设备整洁，无“跑、冒、滴、漏”现象；（5）防冻、保湿、防腐等措施完整有效。评定为不完好的设施设备，应针对问题进行整改，经过维护、维修，消除不完好因素，升级为完好设施设备。

（五）加强培训教育工作，做到专业管理同全员管理相结合 设施设备管理人员应当具有一定专业知识及管理业务水平。但是，单纯依靠少数设施设备管理人员来管好所有设施设备是不可能的，还应该发动公司全体员工自觉执行各项规章制度，共同用好管好所管辖区域内所有设施设备。因此，对操作使用设施设备的人员要加以培训教育，要求操作使用人员懂设施设备的用途、结构、原理、技术性能、使用要点、维护方法、故障排除及报告等基本知识，教育大家正确使用设施设备、爱护设施设备。就是说，应该做到操作人员会检修设施设备，维修人员会操作设施设备，并要求只有取得了国家考核颁发的技术资格等级正书的人员才能上岗，全面提升从业人员的整体素质。

第二篇：中高层住宅二次供水设施移交管理办法

中高层住宅二次供水设施移交管理办法

第一章 总则

第一条 为加强本市中心城区中高层住宅二次供水设施管理，平稳有序地完成在建及现有二次供水设施的移交和接管工作，确保二次供水水质、水压和供水安全，根据有关规定，特制定本办法。

第二条 本办法所称在建二次供水设施是指2011年1月前建设尚未交付使用的中高层住宅二次供水设施；现有二次供水设施是指2011年1月前已交付使用的中高层住宅二次供水设施。

第三条 本办法所称的中高层住宅二次供水设施是指从市政供水管道取水点阀门位置至住宅用户计量水表前的供水管道、阀门、泵房设施、水箱、储水池、电气和自控设备、仪器仪表等。

第二章 在建中高层住宅二次供水设施的移交

第四条 在建中高层住宅二次供水设施施工图及拟选设备的清单应由供水企业查验并予以书面确认。

第五条 建设单位应根据工程进度情况及时组织供水企业参加二次供水工程的设备及材料验收、隐蔽工程验收和竣工通水验收。整体供水工程验收合格后，建设单位应将二次供水设施向供水企业移交。

第六条 在建中高层住宅二次供水设施的移交程序：

（一）供水企业按照国家及地方现行技术规程、规范的要求，现场对二次供水设施进行设备及材料验收、隐蔽工程验收和竣工通水验收；

（二）在二次供水设施竣工验收合格后，建设单位向供水企业提出二次供水设施移交申请，并按附件1要求提供移交所需的资料；

（三）建设单位与供水企业签订《在建中高层住宅二次供水设施移交协议》（见附件2），并在签订协议后15日内报辖区街道备案。

第三章 现有中高层住宅二次供水设施的移交

第七条 对已投入使用、需移交供水企业管理的现有中高层住宅二次供水设施，应符合以下基本条件：

（一）纯住宅（不含单身公寓）；

（二）生活、消防系统必须完全分离；

（三）水费全部结清；

（四）资料齐全。

第八条 现有中高层住宅二次供水设施的移交程序：

（一）各区政府根据实际情况提出移交计划，报市城管局综合确定；

（二）对列入移交计划的小区，小区业主委员会和物业服务企业向供水企业提出二次供水设施移交申请，并按附件3要求提供移交所需的资料；

（三）供水企业收到移交申请后5个工作日内对移交基本条件进行核实并回复；

（四）供水企业按照有关技术规程的要求，现场对二次供水设施进行查验，与小区业主委员会、物业服务企业协商二次供水设施改造事宜，并在30个工作日内编制二次供水设施改造方案，提交小区业主委员会和物业服务企业；

（五）小区业主委员会组织召开业主大会就二次供水设施改造方案公开征求全体业主意见，并取得二分之一以上与会业主同意后与供水企业协商具体移交和改造时间；

（六）小区业主委员会、物业服务企业与供水企业签订《现有中高层住宅二次供水设施管理移交协议》（见附件4）、《现有中高层住宅二次供水设施改造协议》，并在签订协议后15日内报区物业行业管理部门、辖区街道备案；

（七）移交和改造协议生效后，由小区业主委员会和物业服务企业在住宅小区内予以公告；

（八）尚未成立小区业主委员会的小区，暂由建设单位和物业服务企业承担移交相应职责。建设单位已歇业或破产等原因不存在的，由所在社区居委会代行相应职责。

第九条 中高层住宅二次供水设施移交供水企业管理后，供水企业按照国家及地方现行技术规程、规范进行改造，小区业主委员会和物业服务企业应配合供水企业做好改造工作。

第四章 移交管理注意事项

第十条 对符合移交条件的现有中高层住宅二次供水设施，供水企业不得拒绝接收；不符合移交条件的，小区业主委员会必须按照第七条移交基本条件要求进行整改，整改合格后办理移交手续。

第十一条 因二次供水设施建设或管理引发的债权、债务或纠纷，如水费欠缴等问题，由原债权债务人承担责任并处理完结后办理移交手续。

第十二条 中高层住宅二次供水设施管理移交前，供水设施的维修、管理服务仍由业主委托物业服务企业负责。

第十三条 中高层住宅二次供水设施管理移交后，供水计量表及计量表前的供水设施维修管理责任由供水企业承担，计量表后的供水设施由用户自行负责。供水企业应按照国家有关规定，保证用户供水服务质量，负责日常运行、维护和管理。

第十四条 在建中高层住宅二次供水设施在移交时，建设单位应向供水企业交付移交工程总造价5%的质量保修金。从移交之日起保修期两年内，由于工程设备质量问题所造成的损失，从质量保修金中扣除；保修期过后，供水企业应将剩余的质量保修金退还建设单位，超出质量保修金部分，由建设单位承担。

第五章 附则

第十五条 本办法由市城管局负责解释。

第十六条 本办法自发布之日起施行。

附件：1.在建中高层住宅二次供水设施移交资料

2.在建中高层住宅二次供水设施移交协议

3.现有中高层住宅二次供水设施移交资料

4.现有中高层住宅二次供水设施移交协议 附件

1在建中高层住宅二次供水设施移交资料 一、二次供水设施施工图、设计变更文件、竣工图；

二、二次供水设施隐蔽工程验收资料； 三、二次供水设施各类设备、材料的合格证、质保卡、说明书等相关资料；

四、二次供水设施各类涉水产品的卫生许可证； 五、二次供水设施试压、冲洗、消毒、调试检查记录及验收合格证明；

六、二次供水设施水质检测报告；

七、二次供水设施环境噪声监测报告；

八、工程监理单位出具的工程质量评估报告；

九、二次供水设施资产评估意见书； 十、二次供水设施建设中涉及的合同、招投标文件及其它相关财务资料。

附件

2在建中高层住宅二次供水设施移交协议

甲方：（建设单位）乙方：（供水企业）

根据有关规定，甲、乙双方经协商，就高层住宅二次供水设施管理移交工作达成以下协议：

一、甲方根据《宁波市中高层住宅二次供水设施管理移交办法（试行）》将 小区二次供水设施移交给乙方管理。

二、移交的中高层住宅二次供水设施包括：

。移交资料包括：

。二次供水设施资产原值为 万元。

三、乙方从 年 月 日起，负责对所接管二次供水设施的运行、维护和管理。移交后，水泵运行电费由甲方委托的物业服务企业按原渠道承担；设备更新及大修理费用和二次供水设施日常维修养护费由供水企业负责。

四、甲方或其委托的物业服务企业负责组织房屋所有权益人与乙方签订《供用水合同》。

五、本工程保修期为两年，甲方向乙方预付 元的质量保修金。自移交之日起两年保修期内，由于质量问题发生的费用，从甲方预付的质量保修金中扣除，超出质量保修金部分由甲方负责补齐。保修期过后，所移交的二次供水设施由乙方负责，甲方或其委托的物业服务企业应为乙方施工提供方便。

六、本协议一式五份，甲乙双方各保存两份，另一份由乙方报辖区街道备案。

七、本协议经甲、乙双方签字后即生效。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）法人代表： 法人代表： 年 月 日 年 月 日

附件

3现有中高层住宅二次供水设施移交资料

一、基础资料

（一）按自然幢楼宇地点、楼层、结构、户型、建造年份；

（二）每只屋顶水箱的吨位（容积）、架空形式、排污情况、供水户数、修理上人孔位置（门排）、有无泵房；

（三）二次供水泵房及蓄水池的吨位（容积）、供水区域、水泵和主要电机、阀门、电气控制设备的规格、型号、产地、数量和产品的使用说明书、维修手册及生产厂家的联系方式等；

（四）中高层住宅给水总平面图、立面图、水箱水池设备安装图、泵房竣工图、各种计量仪表安装图等。

二、移交前运行管理资料

（一）二次供水设施日常运行维护资料；

（二）二次供水设施巡检、维修台帐记录；

（三）二次供水设施管理中存在的主要困难、问题及建议。

附件

4现有中高层住宅二次供水设施移交协议

甲方：（业主委员会）乙方：（物业服务企业）丙方：（供水企业）

根据有关规定，甲、乙、丙三方经协商，就高层住宅二次供水设施管理移交和改造工作达成以下协议：

一、甲方根据《宁波市中高层住宅二次供水设施管理移交办法（试行）》将 小区二次供水设施移交给丙方管理。

二、移交的中高层住宅二次供水设施包括：

。移交资料包括：。

三、丙方从 年 月 日起，负责对所接管小区二次供水设施的运行、维护和管理。移交后，水泵运行电费由甲方委托的物业服务企业按原渠道承担；设备更新及大修理费用和二次供水设施日常维修养护费由供水企业负责。

四、中高层住宅二次供水设施管理移交前，供水设施的维修、管理服务仍由乙方负责。移交后，供水计量表及计量表前的供水设施维修管理责任由丙方承担。丙方应按照国家有关规定，保证用户供水服务质量，负责日常运行、维护和管理。

五、甲、乙、丙三方在签订本协议的同时还应签订《已建中高层住宅二次供水设施改造协议》，明确改造过程中三方职责，共同确保改造工作顺利实施。

六、甲、乙双方负责组织房屋所有权益人与丙方签订《供用水合同》。

七、本协议一式八份，甲、乙、丙三方各保存两份，另两份分别由丙方报区物业行业管理部门、辖区街道备案。

八、本协议经甲、乙、丙三方签字后即生效。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表： 法人代表： 年 月 日 年 月 日

丙方：（盖章）

法人代表：

年 月 日

主题词： 城乡建设 公用事业 住宅 管理 办法 通知

第三篇：物业管理区域内共用设施设备管理维修方案

物业管理区域内共用设施设备管理维修方案

设备在于管理，好的设备若得不到及时维修保养，就会常出故障，缩短其使用年限。对设备进行维修保养是保证设备运行安全，最大限度地发挥设备的有效使用功能，因此，对设备进行维修保养，建立科学合理的设备管理维修方案尤为重要。

一、设备设施维保计划的建立

1、实施设备的维护保养首先要制定维护保养计划

1）制定维修保养计划的准备工作内容：

确定要维护保养的设备，应按照设备系统分化的设备档案，通过设备档案可全面了解设备现状制定计划

2）确定保养的内容：

保养内容依据设备运行状态主要是基于以下三个方面：一是政府部门相关法规规定的保养内容，二是设备运行运转情况，尤其是设备出现故障的信息，这是制定维保计划时重点关注的内容。三是设备运行周期，也就是季节保养。

2、《设备设施维护保养计划》制定原则:

1）设施设备使用频率

2）设施设备运行状况（故障隐患）

3）维养工作的合理时间（避开客户使用大的时间段、节假日），具体实施维修保养的时间

4）维修保养项目及内容

5）备品、备件计划，预计费用

设备的日常、定期维护保养工作是工程设备管理工作中极其重要的部分，它直接关系到设备能否可靠正常运转；同时，对于降低成本、减少故障有着至关的作用。为使此项工作落到实处，确保各类设备安全正常运行，工程部负责人负责制定《设备设施维护保养计划》，并在每年12月15日前经项目总经理进行审批后执行。

二、设备维护保养的类别：

设备维护保养的类别主要包括维护保养和计划检修

（一）设备的维护保养

1、维护保养的方式主要是以清洁、紧固、润滑、防腐、防冻等主，在就是以运行期间的设备定时定频巡视检查、定期切换运行、轮流使用等方法强制保养。

2、维护保养主要是做好日常运行维护和定期维护保养工作

（二）设备的计划检修

设备计划检修是建立在设备点检基础上的

1、设备点检按设备运行参数和点检方式经行，可以停机检查和随机检查，检查时可以通过摸、听、嗅、等方式也可以使用仪器仪表进行点检。

2、计划检修是对正在使用的设备，根据运行规律及检点的检查结果确定检

修周期，以检修周期为基础编制检修计划，对设备进行积极的、预防性的修理。计划检修工作一般分为小修、中修、大修

三、设备保养管理规程

（一）、实施目的：

规范各系统设备设备保养工作，保证设备设施正常使用。

（二）、职责：

1、项目部经理或专业工程师定期对设备保养计划执行情况进行检查。

2、项目工程专业根据设备保养计划安排保养工作，并认真执行各项保养工作。

（三）、保养管理规程

1、保养以不影响大厦正常营运为原则。对突发性故障应在4小时内排除，保养设备影响客户正常工作生活时，需要在保养前提前通知客户。

2、按照保养计划调整运行设备，安排专业人员做好准备工作，准备工具、备件及技术资料。

3、大型设备保养工程负责人必须现场督导，进行技术指导，保证维修人员安全及维修质量。

4、保养工作前认真阅读设备技术资料，严格按照设备操作规范实施。

5、根据系统的特点重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。

6、工作过程中注意环保，对有害气体、垃圾等的排放必须加以限制。

7、注意用电、防火安全，如需烧焊，需办理动火证，严格遵守动火作业规定。

8、配电设备维修保养严格按照供配电系统设备保养计划进行辖区设备的保养，工作过程中应严格遵守电气作业规程。

9、对供配电设备设施进行检修保养时，应严格遵守《北京地区电气规程汇编》和《供配电设备设施安全操作规范》的各项要求操作。

10、高压开关柜、继电保护、变压器、避雷器的绝缘和性能测试项目由外委完成。一般为1~2年一次。

11、高压开关柜、变压器、避雷器、低压配电柜维修保养及清洁由变配电室值电工负责，一般为每年一次。

12、设备的维保用料或更换主要部件必须记录在账。

13、保养计划要根据项目运行的时间安排，保养应尽量不影响到正常运行，在安排保养计划时根据季节的变化，安排设备停机进行保养。

14、按计划进行各设备的全年维修保养工作，每次保养时认真填写工作日期、保养内容、检修记录，工程负责人要签字确认。

四、设备设施的保养计划实施：

设备设施保养的实施则应该按照维护保养计划进行，在具体开始之前要对工作进行分解，准备好相关材料，包括保养项目、保养标准、保养周期等，实施维保后要进行验收和记录。

一、水泵房设备维修保养：

比如每年的4月、10月份应对大厦内所有水泵机组进行一次清洁、保养。

1、电动机维修保养：

a)断开电源，悬挂禁止合闸标识牌，检验无电后开始工作。

b)用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5MΩ以上，否则应烘干处理或修复：

c)电动机绕组和电源引入线的可见部份及接线端子连接处有无松散，碰伤和灼伤现象，检查三相导线及连接片应牢固紧密；

d)检查电动机轴承有无异常声响，如有则应更换同型号规格轴承

e)检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修正处理；

f)电动机机壳保护接地线是否良好，紧固

g)检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。

2、水泵维修保养：

a)检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油；如有异常摩擦响，则应更换同型号规格轴承：

b)检查压盘根或机封处是否漏水，如是则应从新加压盘根或更换机械密封；

c).如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。

d)检查水泵机组螺栓是否禁固，如松弛则应拧紧。

3、控制柜维修保养：

强电专业技工每月应对大厦内水泵房的控制柜进行一次清洁、保养。

1）用压缩空气、干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物；

2）检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换；

3）检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否有脱落现象，如是则应整改；

4）交流接触器维修保养：

A.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；

B.清除触头表面及四周的污物（但不要修挫触头），烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；

C.清洁铁芯上的油污及脏物；

D.检查复位调簧情况；

E.拧紧所有紧固件。

5）自耦减压启动器维修保养：

A.用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5MΩ，否则应进行干燥处理；

B.外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后，拧紧接地线。

6）热继电器维修保养：

A.检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换：

B.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹火烧上，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。

7）自动空气开关维修保养：

A.用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于100MΩ，否则应烘干处理；

B.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换；

C.自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零头应无卡住现象；

D.检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修挫，只能轻轻擦拭。

8）中间继电器、信号继电器维修保养：

对中间继电器、信号继电器应作模拟试验，检查二者的动作是否可靠，输出信号是否正确，如有问题则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。

9）信号灯、指示仪表维修保养：

A.检查各信号灯是否正常，如有不亮则更换相同规格的小灯泡；

B.检查各指示仪表是否正常，如有偏差则应作适当调整，调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。

10）远传压力表维修保养：

A.检查表内是否有积水，如有则应干燥处理；

B.检查信号线接头处是否腐烂，如腐烂较严重则应重新焊接；

C.偏差很大或信号线腐烂的远传压力表拆换。

二、高压配电维修保养：

1、干式变压器维修保养。

1)清扫变压器高低压绕组及铁心外表面。

2）拧紧变压器高低压出线的接头，如发现接头烧伤或过热痕迹，应进行整修处理并重新接好；

3）检查变压器的接地线是否良好，如腐蚀严重时应更换地线。

4）检查清洁降温风扇、测温探头是否完好。

2、高压开关柜维修保养。

高压开关柜维修保养工作主要为母线外观清洁、联结点检查。

3、低压配电柜维修保养。

1）断路器（自动空气开关）维修保养：

A.用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于10MΩ，否则应烘干处理，处理后达不到要求的应更换。

B.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂，则应更换；

C.断路器（自动空气开关）在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象；

2）电容器维修保养：

A.清理外壳灰尘，使电容器散热良好；

B.检查电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换；

C.检查接线头，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧；

D.检查电容三项不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。

3）交流接触器维修保养：

A.清除接触器表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢；

B.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；

C.清除触头表面及四周的污物，但不要修挫触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；

D.清洁铁芯表面的油垢及脏物；

E.紧固进出线联结点。

4）热继电器维修保养：

A.检查热继电器上的绝缘盖板始否完整，如损坏则更换；

B.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理。处理后达不到要求的应更换；

E.检查接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则修复并拧紧；

F.检查主触头表面有效的金属颗粒时，应将其清除，但不能修挫，只能轻轻擦拭；

G.检查手动（3次）、电动（3次）闭合与断开是否可靠，否则应修复；

H.检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠，否则应修复。

5）二次回路维修保养：

A.号码管是否清洗或掉落，如是则补上新号码管；

B.接头处是否松弛，如松弛则拧紧。

6）主回路维修保养：

A.标识牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌；

B.接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧；

C.母线排油漆是否脱落，如脱落应重新油漆。

三、对分包项目的设备设施维修保养管理：

1、专业主管和员工要熟悉有关服务分包合同的内容；

2、各专业主管要根据分包合同的相关规定指定专人严格监督检查服务供方对设备设施的维修保养工作；

3、各专业主管要对服务供方每次对设备设施的维修情况作详细记录，并对其工作进行验收；

4、对不能按照合同规定执行的服务供方要及时通知其改进，发放整改通知书，并报负责人。

制定了科学化的设备管理维修方案，再采用信息化的平台与科学化的方案相结合，将会使物业公司对小区设备的管理维修工作效率大大提升，同时还可以提高物业服务水平和市场价值。极致物业管理软件中的设备管理模块可为物业管理公司提供一套完整的设备管理台账，不仅可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等详细信息，还记录设备全生命周期的相关保养、维修、检测、巡检记录。将已编制的设备保养计划自动推送到对应的负责人员的极致办公APP，在极致办公APP上完成设备保养、维修、检测工作，提升工作效率，减少工作量。通过系统的预警以及监控，避免设备漏检、缺检，保证设备处于良好的使用状态，降低设备的维护成本并延长设备的使用周期，消除安全隐患。

第四篇：设施、设备管理及房屋养护

一、房屋和公共配套设施管理及维修方案

（一）、房屋管理

1、巡检

每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、公共绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价；

在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每半年检查清除一次屋面、檐沟内落叶等，疏通雨水口、落水管等。

业主已委托管理空置房，每周户外巡视1次，发现门窗损坏、锁被撬、异味等异常情况及时通知业主，并采取必要的紧急处理措施。

巡检做到事事有记录，并对巡检情况进行总结，把巡检结果、维修计划和需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或业主委员会。

2、装修管理

⑴、将住宅室内装修装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人。

⑵、对业主装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签定装修装饰管理服务协议；

⑶、业主装修期间每日巡查装修施工情况；

⑷、装修结束组织验收；

⑸、验收合格2个月后组织复验；

⑹、对装修中的违规行为及时劝阻，已造成事实后果或拒不改正的，及时报告有关部门依法处理。

3、油漆粉饰

木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件油饰；5年油饰1次；钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件（铁栅栏、铁栏杆、铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后在油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉；上述部件应3年油饰1次；楼梯间、共用走廊的室内墙面每5年粉刷1次。

4、建筑物外立面

建筑物外立面为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的，原则上每5年粉饰1次；外立面为其他材质的，视材质情况定期清洗。因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。

委托合同另有约定的按合同约定执行。

（二）、房屋设备分类

房屋设备是对房屋建筑内部附属的和相关的市政、公用设施、设备的简称，其种类繁多、功能各异；主要划分为房屋建筑设备和房屋建筑电气设备两大类。

1、房屋建筑设备

给水设备--用人工方法提供水源的设备，包括供水箱、供水泵、水表、供水管网等，组成生活给水系统、生产给水系统、消防给水系统；

排水设备--用来排除污水和雨水、雪水的设备，包括排水管道、通风管、清通设备、抽升设备等，组成生活污水排水系统、生产污水排水系统、雨（雪）水排水系统；

消防设备--包括供水箱、消防箱、兰花喷头、灭火机、灭火器、消防龙头、消防泵等；

2、房屋建筑电气设备

供电及照明设备--给房屋提供电源及照明的各种装置，包括线路、开关、配电箱、安全保护装置、照明器等；

弱电设备--给房屋提供某种特定功能的电子设备与装置，包括通讯设备、广播设备、共用天线及闭路电视系统、自动监控及报警系统、电脑网络系统等；

防雷装置--包括避雷针、线路、避雷器、地线等。

（三）、公用设施设备的保养与维修

1、房屋设备的保养实行三级保养制，即：日常维护保养、一级保养和二级保养。

日常维护保养--设备操作人员所进行的经常性的保养工作，主要包括定期检查、清洁和润滑，发现小故障及时排除；

一级保养--设备操作人员与设备维修人员按计划进行保养维修工作，主要包括对设备进行局部解体，进行清洁、调整；

二级保养--设备维修人员对设备进行全面清洗、部分解体检查和局部修理；

2、房屋设备的维修：根据设备的完损状况，分为小修、中修、大修、更新改造。

小修--对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的局部修理；

中修--对设备进行正常的、定期的全面检修，对设备部分解体修理和更换少量磨损零部件，更换率一般为10%-30%；

大修--对设备进行定期的全面检修，对设备要全部解体，更换主要部件或修理不合格的零部件，更换率一般超过30%；

设备更新和技术改造--设备使用到一定年限后，技术性能落后、效率低、耗能大等问题日益严重，须更新设备，提高和改善技术性能。

此外，还有当设备在使用过程中发生突发性故障时的故障维修。

二、设备安全运行管理方案

1、对公用设施设备进行日常管理和维修养护。

2、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修20分钟内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

3、建立公用设施设备档案（设有台帐），设施设备的运行、检查、维修、养护等记录齐全。

4、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

5、对公用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

6、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、大厦道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于98%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

三、电气系统管理方案

1、供电系统管理

通过对供电设备设施运行、维护、保养过程的控制，确保供配电系统处于良好的运行状态，满足“ 白沟小商品商城 ”所有机电设备、设施正常运作的要求。

供电管理服务思想：安全第一，用户至上，精心管理，周到服务。

⑴、供电运行管理

①、电气工程师（机电）根据不同设备、设施的性能、技术资料、要求，合理制定出《供电设备设施的周期检定计划》及相应的操作规程、维护保养规程。

②、运行值班人员必须严格按照《运行值班管理规定》实行24小时值班制，对“ 白沟小商品商城 ”变压器室、高低压配电室等有关设备、设施进行巡回检查，同时做好相应记录。

③、运行值班人员在日常设备、设施操作过程中必须严格按照供电系统《高、低压配电安全操作规程》进行，并严格执行《工作票》、《操作票》制度，牢固树立“安全第一”的思想，确保人身和设备设施的安全。

④、运行值班人员必须密切留意和掌握供电设施、设施的运行状况，发现隐患、故障要及时报告，并做好详细记录。

⑵、供电系统维护保养承诺

①、维修人员进行日常维护保养工作时必须严格按照《电气维修管理规定》及各种设备、设施的《维护、保养规程》进行，并按要求做好保证安全的“组织措施”、“技术措施”，保证供电系统运行正常，设施设备完好率98%。

②、维修人员必须熟悉、掌握“ 白沟小商品商城 ”各系统所有照明器具情况，认真、及时做好维修、更换工作，保证照明系统外观整洁无缺损、无松落，达到光源完好率、维修更换及时率100%。

⑶、供电应急措施

①、在有台风、暴雨灾害时，电气工程师（机电）须及早组织人员对所有供电系统进行预防检查，多方位监视，同时做好抢修工作准备。灾情过后，对供电系统全面检查一次，发现问题及时处理。

②、发生火灾时，运行值班人员立即报警并切断火灾区域电源，积极灭火。事后，必须对供电设备、设施全面检查方可恢复供电。

③、电力故障和停电应急程序

若电力部门预先通知停电，立即将详情和有关文件呈交主管人员；

管理处主管人员随即安排电工值班；

预先张贴停电通知在显眼处；

若电力故障引致停电，须立即向主管人员报告并通知供电维修部门安排维修，通告有关停电情况，然后迅速了解故障原因及停电的影响程度，做好解释工作和治安保卫工作，处理善后事宜；

当供电恢复时，管理员必须与电力技术人员检查所有电挚的正常运作情况，如有损坏，须立即报告主管人员，及时安排修理。

④、设备安全操作规程（略）

⑤、公用照明设施维修养护规定

为了进一步搞好物业管理工作，维护边贸城公用照明设施的正常使用，结合实际，特制定本规定：

a、边贸城内公用照明设施就是指一切诸如路灯、庭园灯、走廊、楼梯等公共场所的照明灯以及相关的开关、电表、电线、杆座、保险、控制器等，维修部负责公用照明设施的维修养护。

b、边贸城内公用照明设施为全体用户共同使用，各用户应正常使公用照明设施，注意节俭，不浪费能源。任何单位或个人不得随意破坏，否则照价赔偿，造成事故的，按法律追究责任。

c、边贸城内公用照明设施的安装，配置基本合理，如用户因确实需要对公用照明设施进行改动的，必须先向管理处提出申请，管理处由事务助理会同维修部责任工程师对其申请进行严格审批，并做出整改报告和记录。

d、任何单位或个人不得以任何形式私拉、私接公用照明设施的线路或电表，否则，一经查出，以偷电论处。

e、管理处事务助理定期或不定期对所有公用照明设施进行检查，发现有损坏或隐患时，必须及时向维修部报告。

f、维修部在接到管理中心的申报后，及时安排相关人员对其进行检查、维修。

g、维修人员对公用照明设施进行维修养护时，必须严格按照有关规定和标准执行，不得贪图一时方便，违章操作，以免造成事故或隐患。

h、维修人员在对公用照时设施进行维修、养护后，事务助理还应对其工作进行跟踪，以确保维修质量。

2、弱电系统管理

⑴、操作人员受过专业培训，持证上岗；

⑵、工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别，发现异常，及时处理；

⑶、有切实可行的维修保养计划，保养、检修及时；

⑷、对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态；

⑸、工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护；

⑹、分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。

3、避雷接地系统管理

每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

四、给排水系统管理方案

1、服务承诺

保证给排水设备设施正常运行，设备设施完好率达98％。

2、给排水系统运行管理

⑴、给排水系统包括生活给水系统、消防给水系统、消防喷淋系统、排水系统。

⑵、设备运行由专人专职管理，严格实行持证上岗制度，定岗定人。

⑶、消防系统定期进行试运行，确保系统安全可靠。

3、给排水系统的维修保养

制定科学合理的维修保养计划并组织实施，合理配置维修操作人员，严格实行持证上岗制度，加强日常巡视、检查，切实贯彻“应修尽修，全面保养”的方针。

⑴、给水系统

每年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。各类阀门定期开关，出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；

建立巡视制度，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养。

⑵、排水设施系统

化粪池每年清理2次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；

楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查，每5年全面更换1次；

每周清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；无杂草，排水畅通，无积水；

每季度对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每半年对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无明显粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。

4、供水系统应急处理措施

⑴、遇有事故，及时抢修，一般情况下，限水、停水需在24小时前通知用户。

⑵、检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲侧水或排水等，并在许可的能力下，立即设法制止漏水，如关上水掣。若不能制止时立即通知中央控制中心寻求增援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。

⑶、观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压器等。

⑷、利用沙包及可用之物件堆箱，防止漏水渗入升降机等设备，并需将升降机立即升上最高层。以免被水浸湿而使机件受损。

⑸、利用现有工具，设法清理现场。

⑹、如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须拍照片以作日后存档及证明。

⑺、通知清洁、保洁人员清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响单位。

⑻、日常巡视、检查时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。

⑼、如该地区及建筑物曾经有水浸记录，平日必须准备足够沙包，作为爆水及雨季使用。

五、智能化系统管理方案

针对“ 白沟小商品商城 ”智能化系统的特点，结合本公司智能化系统管理的经验，制定如下管理及维护方案：

1、建立设备运行及维护人员队伍

由高素质的专业人员来使用和维护设备，设备的功能才能得到充分的发挥。我们将从公司现有的骨干中抽调专业人员负责设备运行及维护的生力军，并邀请相关单位（该系统的设计、安装单位）对所有技术人员进行强化培训，确保每一位员工均能谙熟该系统并能正确使用和维护。

2、对客户进行多种形式的培训

客户能否正确使用室内智能化系统，是减少误报警及延长设备使用寿命的关键，我们将从第一个入住的客户开始，通过尽可能详细的使用操作指引、举办培训班、上门指导等方式，让所有客户都能全面了解室内智能化系统的各种功能并熟练操作。

3、严格监控装修及其它施工工程

首先，我们将对所有管理人员进行全面的培训，让每一位员工都能清楚知道隐蔽线路的具体位置。其次，我们将对所有的装修进行严格监控，监管人员每天至少两次到装修现场查看，防止线路被破坏。

4、建立供应商档案

我们将对所有的器件、配件建立详细档案，包括型号、产地、制造单位、供应单位等，并与供应商、制造商保持联系，确保以最快的速度取得所需要的配件，并能跟踪产品的换代，使该智能化系统得到及时的完善。

5、日常巡视及定期保养

日常的巡视检查是及时发现缺陷的最佳途径，而定期维护保养是发现、解决软性隐患的最佳办法。

智能化系统的日常运行及维护

项目时间次数内

容

闭路监控系统

摄像机每周一清洁除尘。检查外观完好情况。

每季一线路整理。检查各视频及音频接头。

每年一检查各线路接口是否正常、线路是否侵蚀老化。线路标号是否清晰可见，合理编排线路，并检修调整。检查云台机械机构和电动元器件的工作情况。

计算机和监视器每月一主机、显示器及打印机清洁除尘。检测UPS工作情况是否正常。检查各连接线路是否牢固完好，是否有氧化腐蚀现象。

每半年一清洁主机内部灰尘。数据整理与备份。计算机数据整理、内部测试。

录像机每周一清洁除尘。检查外观是否完好。

录像机每月一检察录制标准。测试各功能键的工作情况。

每半年一检测音频和视频接口，测试各项性能指标。

画面分割器、切换器和AD主机每周一清洁除尘。检查外观是否完好。检查连接线路的牢固程度。

每季一测试各功能键的工作情况。

每年一线路整理，功能测试。

防盗报警系统

控制器及红外线探测器每月一控制器清洁除尘。测试红外线探测器的工作情况。

半年一检查各连接线路是否牢固、完好。

警笛和警灯每季一检查报警系统警笛和警灯的工作情况。

停车场管理系统

停车场管理系统用计算机每季一主机、显示器及打印机清洁除尘。检测UPS工作情况是否正常。检测连接接口。内部数据整理和备份。

读卡器和控制器每周一清洁除尘。读卡器固定螺丝牢固。

每半年一检测系统接口性能。检查电气元件工作情况。

地感装置每季一测试地感装置的灵敏程度并根据测试结果灵活调节。

六、消防系统管理方案

为了保障物业业主、用户的人身和财产安全，在物业的消防管理上，我们将贯彻“预防为主，防消结合”、“专业消防与义务消防相结合”的方针，以《中华人民共和国消防法》和北京市消防管理的法规、条例为准则，结合物业的结构和特点，开展消防设施管理工作。

1、消防机构的建立

2、消防设施安全岗位责任制

⑴、管理处经理负责设立消防设施管理机构，并指挥相关工作。

⑵、护管主管负责监督日常消防设施设备的维护保养，负责执行日常的消防管理工作、值班运行和义务消防队的工作。

⑶、维修部负责对消防设施设备进行检查、维护和故障排除。

⑷、消防监管员负责巡回检查、器材管理、直观设备设施的检查、动火作业及相关档案管理。

⑸、全体员工都是义务消防员，担负防火、灭火义务。

3、消防设施器材的配备

⑴、管理处经理根据《中华人民共和国消防法》和《建筑防火规范》，配备相应的消防设施、设备、器材，并由消防主管具体负责。消防设施、器材由消防监管员登记在消防设施、器材登记表中。

⑵、结合物业具体情况以及设备运行情况，需要更新、改造、增补等较大项目，由护管主管提出提案，管理处经理审批后实施。

⑶、消防设施器材的管理由消防监管员负责检查，主要项目有：消防栓、各种灭火器、防火门、各种标识等，并做好相应记录。其中消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备每月巡查1次，看是否完好、齐全，发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；喷淋管网水压每日检测1次，发现压力不够，马上检修排除故障；每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备。

4、消防设备日常管理

⑴、消防设备的运行由值班人员负责，消防运行是物业消防管理的主要环节，应保证24小时有人值班，并认真做好设备的监控等工作。

⑵、必须建立交接班制度，认真填写消防设备运行记录。

⑶、如发现设备运行出现故障，及时报告护管主管，护管主管现场确认后通知技术人员及时维修。

⑷、严格按照操作规程使用各系统设备。

⑸、按照《消防设备设施维护保养手册》实施管理（略）。

发现火警的人员有义务迅速向消防队报警并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥；消防监控室应保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；每日填写工作记录，建档备查。

七、用户报修、维修及回访流程

1、房屋零修、急修回访工作由客户服务中心管理员负责。

2、维修项目回访的主要内容包括：实地查看维修项目，向在维修现场的业主、用户了解维修人员服务情况、征询改进意见、核对收费情况、请被回访人签名。

3、管理员于每周五对本周所有的零修、急修项目进行回访（安全设施维修两天内完成回访，漏水项目维修三天内完成回访），保证维修项目的回访率达100%。

4、回访可采用电话、信函、上门等方式。

5、对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员限期进行整改。

第五篇：监控设施设备管理规定

监控设备管理规定

监控设备管理规定

为加强监控设备的管理，保证日常安全工作的顺利进行，确保设备始终与正常状态，规范设备的日常管理，特制订本制度。

一、适用范围

所有的监控设备。

二、监控员岗位职责

1、严格按照规定时间、工作范围集中精力注意观察，对异常可疑情况做好记录并及时反映汇报；

2、根据相关领导及公安部门需要调查取证的要求办理登记后，配合调取录像查看；

3、未经上级领导许可，任何人不得随意调取监控；

4、对监控中心所监控范围、监控摄像的开启时间、监控到的内容、场所等做好保密工作；

5、对发现有火灾报警信息的，及时通知保安到达现场查看检查，排除故障，并做好记录备案；

6、在当班时间内，不得做与本工作无关的事，严格遵守工作纪律，禁止无关人员进入闲谈聊天，确认工作需要进入的做好登记工作；

7、爱护使用监控消防设备，确保设备设施正常运行；

8、监控人员认真主动做好监控消防中心的卫生工作；

9、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；

10、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时上报并与有关岗哨取得联系；

11、负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作；

12、负责录像带的保管工作；

13、负责接受白天和夜间业户的投诉，并及时通知有关专业人员进行处理，积极主动

监控设备管理规定

为业户（住户）排扰解困，业户（住户）反映的有关问题要及时主动向有关领导和部门反映，争取尽早解决；

14、做好资料保管和保密工作，无关人员禁止进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况；

15、完成领导交办的其他工作。

三、管理规定

1、每日按时开机、关机，误报监控设施始终处于良好运行状态；

2、监控设备属于专用设备，任何人不得随意拆卸、移出或者外借；

3、加强监控室的管理，非监控管理人员不得进入监控室，如有特殊情况需要经项目负责人同意并办理登记手续。

4、监控室应保持清洁、卫生、通风，不得存放于监控无关的物品，做到每天小擦，每周大扫；

5、每天查看监控设备，禁止在监控设备上玩游戏、下载、添加、删除文件等与；

6、不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录；

7、不得改变监控系统的用途和摄像设备的位置；

8、不得擅自复制、查询或者像公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息；

9、禁止干扰、妨碍监控系统的正常运行；

10、严禁将监控设备的密码告知无关人员；

11、严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行；

四、工作检查与奖惩

项目每天、公司每周及不定期进行工作检查，及时发现问题，及时解决； 值班期间任何违背工作制度的情形以及发生责任事故均按《员工手册》相关规定予以处理，并根据具体情况确定项目经理的责任，根据公司相关规定进行处罚。