农信社如何构建特色企业文化

第一篇：农信社如何构建特色企业文化

农信社如何构建特色企业文化

随着国内金融体制改革的逐步深化，以及入世后国外金融业的强大冲击和影响，我国金融企业内部多年固有的企业文化正发生着根本性的变化。如何形成具有鲜明特色的企业文化底蕴和文化基础，提高金融市场的竞争力，也是农村信用社企业文化建设面临的一个重要课题。同其他金融企业相比，农信社具有自身的特点和内在要求，因此在构建企业文化的过程中必须突出农信社特色。

一、农信社企业文化建设必须坚持正确的发展方向。金融是国家经济建设的命脉，当企业文化上升为一种企业内部管理和员工行为约束的无形的软制度时，其对金融业坚持正确的发展方向起着关键性的作用。农信社是联系农民最好的金融纽带，是农村金融的主力军，构建新形势下农信社企业文化必须坚持服务“三农”、服务社员和社区的发展方向，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以促进农村社会生产力发展和维护广大农民及储户的根本利益为出发点，集中体现代表金融企业先进文化的前进方向，把职业道德教育和金融法制教育融入农信社企业文化建设之中，用正确的观点、先进的理念、积极的思想、上进的精神来武装农信社员工的头脑，以先进的企业文化引领农信社经营管理的有效开展，让“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”的宗旨深入人心，并通过优秀企业文化的长期熏陶，使支农服务成为农信社经营管理的自觉行动。

二、农信社企业文化建设必须坚持以人为本的思想。农信社作为金融企业，是以人的智力产品为主要资源的经济组织，人才成为企业的核心竞争力。一个企业只有进入到文化管理阶段后，才能真正体现以人为本的管理理念。农信社企业文化建设要注重营造人文环境和文化氛围，紧紧围绕发挥全体员工的智慧和潜能来开展工作，培养员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神，同时为员工创造公开公平的竞争环境，搭建成长成才的有效平台，通过建立干部培养储备机制、员工流动竞争机制、岗位交流互动机制和人员晋升激励机制等一系列人事用工制度改革，营造人人想干事业、人人干得成事业的良好工作氛围，达到尊重人才、发现人才、培养人才、使用人才的管理目标，从而逐步树立起对全体员工起支配作用的、积极上进的群体价值观和行为准则，培养员工上下同欲、合舟共济的团队意识和企业主人翁精神，创造性地落实现代人本管理理念，充分调动全体员工的主动性、积极性和创造性，实现农信社的可持续发展。

三、农信社企业文化建设必须坚持客户至上的经营理念。农信社属于金融服务性行业，满足客户的正当需求、大力拓展客源对企业来说是最为重要的事情，客户至上的经营理念应该贯穿于经营管理的全过程，因此它也成为企业文化建设的一个重要支点。农信社从业者经营的不仅仅是一个企业，更重要的是“经营客户”，行业特性决定了农信社的金融服务业务要承担很强的社会责任、道德责任和法律责任，诚信经营是金融业发展的灵魂。农信社企业文化建设要通过开展社会调研，深入分析客户心理变化和社会潜在需求，围绕如何满足、适应新形势下“三农”对金融服务的需求，切实提高服务质量和效率，及时设计生产出全新的金融产品，并且注重增加金融产品的文化含量，给客户留下深刻的印象。通过精神层面的诚信文化建设，正确解决企业与社会的关系，使客户对农信社形成强烈的认同感和吸引力，实现企业、“三农”和社会多赢的发展局面。

四、农信社企业文化建设必须有助于提升核心竞争力。建立企业文化的根本目的在于提升企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中取得优势而获得可持续发展。农信社作为金融服务行业，其核心竞争力是综合型的经管人才和优质的金融产品，因此企业文化建设要求在企业内部建立一整套完善的内控约束机制和管理激励机制，并进一步将“粗放型”的制度管理升华为以企业统一价值观为约束的员工的自觉行为，实现从制度管人到自觉遵守制度的转变，依靠先进的企业文化来凝聚人心、开发潜能，从而培养和塑造全面型的高素质人才，并大力开发适合社会（“三农”）需求的具有更多文化含量的产品和服务，找准经营发展的市场定位，创建农信社自己的服务品牌，为社会提供优质的终端服务产品。只有特色企业文化和金融服务产品的有机结合，设计出符合消费者需求的金融产品，才能形成农信社自身的服务特色，增强企业的核心竞争力。

五、农信社企业文化建设必须坚持创新发展的观念。企业文化建设不可能是一蹴而就的，也不能全靠“拿来主义”。优秀的企业文化需要一个长期的形成过程，农信社应根据自身的发展阶段和外部形势的变化，从企业理念、企业行为、企业制度、企业物质表象等方面来不断地丰富和充实企业文化的内容，以与时俱进的精神坚持理论创新和思维创新，依靠创新来增强企业文化的底蕴。没有创新就难求发展，农信社在企业文化建设过程中，一方面通过宣传教育等多种手段，将先进的、成熟的企业价值观植入员工的思想深处，形成员工统一的理念和行为，增强企业的凝聚力、竞争力和向心力；另一方面将精神文化用物质表象的创新来加以直观体现，依靠独具个性的企业名片、标识、品牌、歌曲、传媒、着装等多种形式固化和表现出来，在改革创新的同时努力塑造优良的比较固定的社会整体形象，提高企业的民众亲和力，达到对外宣传的效果。

企业文化建设是一项复杂的系统工程，也是需要企业长期坚持并不断创新发展的一项重要内容，其根本目的在于有效增强企业的市场竞争力。因此，农信社必须从企业精神、服务理念、员工意识、管理方式、品牌形象等方面加强具有时代特色的先进企业文化建设，依靠体制创新、产品创新、管理创新、技术创新，全面提高农信社的企业竞争力，在管理水平和服务质量上寻求新的突破，从而领先占据金融市场新的竞争制高点。

第二篇：关于构建农信社企业文化的思考

当今是一个文化致胜的时代。金融企业文化具有独特的振兴、导向、凝聚、激励、调节、辐射作用，它是金融企业为达到一定目标所采取的一种软管理方式，是企业物质财富和精神财富的总和。

农村信用社作为一个地方合作金融企业，肩负着实现改革发展内在管理目标和“服务三农”的政治使命，势必要寻求管理的飞跃，在不断改革创新中，跟上时代的潮流，从泰勒

科学管理模式向文化管理模式转轨。研究探讨农村信用社企业文化建设具有重要的理论意义和现实意义。

1.农村信用社发展环境迫切需要其加强企业文化建设

纵观当前形势，农村信用社正面临一个最重要的最为激烈的竞争与发展时期。

1.1．金融竞争更加激烈。

就四川来看，外资银行巨头汇丰、花旗、渣打、东亚、华侨银行、荷兰银行、大华银行相继在成都设立分行。就绵阳来看，也有各类银行、证券、贷款公司、保险等金融机构达27家。

1.2．农村主阵地正被“蚕食”。

农业银行重返农村市场，政策性银行悄然“转型”，邮政储蓄银行的成立，大批的村镇银行、信用合作组织、专营贷款组织应运而生。

1.3．金融机构市场退出机制形成。

《中华人民共和国商业银行法》规定：商业银行不能支付到期债务，经国务院银行业监督管理机构同意，由人民法院依法宣告其破产。国务院关于深化农村信用社改革试点方案中指出：采取有效措施，通过降格、合并等手段，加大对高风险信用社兼并和重组的步伐。对少数严重资不抵债、机构设置在城区或城郊、支农服务需求较少的信用社，可考虑按照《金融机构撤销条例》予以撤销。

1.4.国际企业管理理念趋势发展。

企业管理有已经历了有传统经验管理向科学管理，由科学管理向文化管理的两次历史性飞跃。21世纪是文化管理的时代，是世界先进发达国家和企业追崇的企业文化管理能带动企业经营管理达到更高境界的必由之路。

1.5．地震灾区发展先机难得。

5.12汶川地震极重灾区灾后恢复重建和世界关注，带来新的市场发展机遇。

作为弱势金融群体的农村信用社将面临更大的生存挑战。农村信用社必须切实增强紧迫感和责任感，深刻认识到推进企业文化建设的极端重要性。如不在农村信用社体制改革的基础上，进行经营灵魂的“脱胎换骨”，就无法适应新的金融竞争形势下的发展需求，否则，只有死路一条。

2.农村信用社必须建立能展示自己的独特企业文化

农村信用社在当前背景下，必须建立能展示自己的独特企业文化，才能统一信用社员工的经营观念，服务观念，效益观念，发展观念和竞争观念，使金融企业文化的激励作用得到充分发挥。

2.1．把握市场定位，建立品牌文化。

农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，就必须转变经营理念，不贪大求洋，要做深做细，找准市场定位，立足“三农”，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大新形势下“新三农”贷款的投入，倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，新型城镇化推进，切实解决农民贷款难问题，努力打造支农品牌文化，只有这样，才能使广大农民充分感受到农村信用社是身边的银行、自己的银行、可信赖的银行，也只有高举支农的大旗，建立支农品牌，才能牢牢地占领农村金融市场的至高点，在日益激烈的市场竞争中拓展自身的生存和发展空间，实现农村经济和农村信用社的同步发展。

2.2.坚持更高标准，建立竞争文化。

现代企业间的竞争已不再是单一层次上的竞争，而是从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、资金竞争、人才竞争、技术竞争和信息竞争等发展到各个层次上展开的立体、全方位、整体的竞争。面对金融产品和服务日益市场化、商品化，以及金融竞争日益激烈的现状，农村信用社要在竞争中求生存，在竞争中求发展，必须建立“争创一流”的竞争文化。

2.2.1．要在旧的理念基础上建立一套反映时代风貌、符合时代精神的企业理念体系，它是开展企业文化建设的理论基础和行为指南；

2.2.2．其次要在企业理念的指导下加强员工的思想教育、法制教育、理想信念教育和业务培训，全面提高员工的整体素质；

2.2.3．加大硬件设施的投入，改善信用社外部经营环境。农村信用社作为地方性金融机构，自身经营环境的好坏，服务设施、服务功能的齐全与否，在很大程度上决定着信用社对客户吸引力的强弱，信用社要提高自身的竞争力，必须千方百计地改善服务环境、服务设施，提高服务功能，向社会展示良好的外在形象。

2.3.改革用人机制，凸显用人文化。

众所周知，一切竞争归跟到底是人才的竞争，谁善于经营人才，谁就是最后的胜利者。目前外资银行相继抢滩登陆，抢占市场，由于他们“轻装上阵”，机制灵活，投资成本低，职工收入高，对人才市场构成极大的威胁，农村信用社要想留住人才，必须加快用人机制的改革。

2.3.1．要建立一套“以德为先”“德才兼备”、“人尽其才”的用人机制。只有坚持正确的用人观，坚持“以业绩论英雄”，才能使优秀的人才脱颖而出；

2.3.2．要建立科学合理激励机制。只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；

2.3.3．要强化以人为本的管理思想，积极创造条件，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所。

2.4．强化内控建设，强化管理文化。

对于农村信用社来说，要在内部管理上有新的突破，最根本的就是要适应形势，建立以内控制度建设为中心的管理文化。

2.4.1．要建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范，做到业务操作有章可寻，违章处罚有章可依；

2.4.2．要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行全面检查，将检查出来的问题及时做出处理，以确保各项规章制度的贯彻执行；

2.4.3．要强化制度对员工行为的规范和约束。通过建立和完善岗位责任制、考核奖惩制度、责任追究制度等各项规章制度，并严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩，用铁制度、铁规章规范和约束员工行为，以此保证信用社持续、稳定、健康的发展。

2.5.提高服务水平，优化服务文化。

大量事实证明，只有竭尽全力为客户服务，才能确立自己长期的竞争优势。农村信用社要建立“顾客至上”的服务文化，应该从以下几个方面着手。

2.5.1.坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务行为。要从一点一滴做起，不断拓展和丰富服务文化的内涵，同时要主动推出咨询服务、客户委托服务、企业跟踪代理服务等服务项目，并实行“一条龙”服务，“承诺限时”服务，“一站式”服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径。

2.5.2.坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务质量。要用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷，温暖千家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠，同时要实行“首问负责制”、“优质服务一票否决制”，并通过设立意见簿、举报电话等形式，虚心接受社会各方面的监督。

2.5.3.坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，规范服务形象。要结合本单位的实际制定一套整体形象设计方案，从员工的仪表、站立、坐姿、礼貌用语到办公桌椅、街道卫生、社区花草，都要给客户一个全新的感受，使客户有宾至如归之感，不断创造农村信用社的优质服务品牌。

3.绵阳农村信用社结合实际推进企业文化建设的实践

绵阳市农村信用社加强企业文化建设，通过逐步使企业发展战略目标和企业价值观、企业哲学、企业精神等文化深入人心，并体现在经营管理、制度建设、员工行为方式中，有力促进行业经营管理，增强行业的凝聚力和员工归宿感，达到内强素质，外树形象，提升核心竞争力和科学发展软实力的目的。

3.1.指导思想与原则。

3.1.1．指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以市场为导向，以客户为中心，以经营效益为目标，以提高服务“三农”水平、市场占有率、企业素质和提升企业形象、企业核心竞争力为目的，实施人本管理，通过整合、拓展、教育和实践，建设具有绵阳市农村信用社特色的优秀企业文化，促进全市农村信用社可持续、快速发展。

3.1.2．基本原则：一是以人为本原则；二是因地制宜、继承与创新一脉相承的原则；三是坚持以经营效益为中心的原则；四是文化主导与物质利益相统一的原则；五是文化自觉意识的发挥与合规经营并行的原则；六是企业整体文化导向与员工个人文化取向相协调的原则；七是可操作性和前瞻性原则。

3.2.加强企业文化建设的主要内容。

3.2.1．行业愿景：争创一流银行，塑造“四优”形象。要按照“管理规范、内控严密、功能齐全、运行安全、质量优良、服务和效益良好”的现代化农村商业（合作）银行要求，争创一流银行，塑造优秀领导形象、优等员工形象、优质服务形象、优美环境形象。

3.2.2.核心价值观：为客户创造优质服务、为员工创造发展机会、为企业创造合理效益、为社会创造更多财富。

3.2.3.行业宗旨（使命）：服务大众，情系三农。

3.2.4.发展战略：跳跃式发展战略、错位发展战略、多元化发展战略

3.2.5.经营哲学：以人为本，法德兼治。

3.2.6．行业精神：①山跨房垮绵阳信合不垮，水停电停服务三农不停；②置身中国科技城，争当信合排头兵。

3.2.7.经营道德：百姓银行，客户至上。

3.2.8.行业风气：严格、规范、谨慎、诚信、创新。

3.3.员工行为规范。

制定《农村信用社员工手册》，制订员工守则和员工礼仪。通过员工行为规范的教育与实践，增强农村信用社的文明意识，形成文明风尚。

3.4.制度文化建设。

以企业价值观和企业哲学为指导，加强行业制度的建设，有计划、有步骤地清理、修订、整合、新订各项管理规章制度，使规章制度更趋完善。加强制度执行力，严格遵守各项规章制度，做到合规经营。

3.5.实施企业识别系统工程。

认真贯彻实施企业ｖｉ策划形象识别系统要求，使农村信用社实施企业标识系统达到标准化、规范化。

4.加强农村信用社企业文化建设的长效运行机制。

企业文化建设是一个系统性、长期性工程，必选建立完善企业文化建设运行长效机制有序推进和发展。

4.1.成立企业文化建设推进委员会。

成立有主要领导挂帅、各部门负责人参加的企业文化建设推进委员会，结合企业发展战略和目标，研究、策划、指导企业文化建设中带有方向性、战略性的重大问题。设立具体负责企业文化建设日常的组织和管理、服务工作主管部门。

4.2.做好企业文化建设规划。

企业文化建设结合本单位实际，分为发动、全面推进，巩固、提高、发展三个阶段”制订详细的企业文化建设规划或实施方案，本着实事求是和与时俱进的精神，全方位推进。

4.3.构筑企业物质层识别平台。

认真贯彻企业ｖｉ策划形象识别系统要求。统一设计营业网点形象标识，美化营业环境；统一农村信用社社旗、社徽、社歌，名片、信封、信笺、记事本、指示牌、纪念品、文化衫等企业文化用品的识别系统；按照《农村信用社员工手册》要求，统一员工着装，规范员工处理业务、接人待物，包括站、坐、行姿式等等，真正建立起独特的全市农村信用社企业标识系统。

4.4.构筑创建文明行业平台。

抓好“两个文明”建设有机结合，以经营效益为中心，以金融服务为依托，以创建“四好”班子、文明单位、青年文明号、开展“双十佳”（“十佳标兵”、“十佳优质服务网点”）、先进工作者（五星级员工）、“五好家庭”评选活动等为载体，大力培育和选树先进典型，充分发挥典型人物、典型事例在企业文化建设中的导向、激励、示范和辐射作用，营造比、学、赶、帮，力争上游的良好氛围。

4.5.构筑员工教育学习的平台。

建立健全教育培训组织体系、教育培训目标计划、教育培训管理制度和激励、约束机制。有创意地建立学习型联社、学习型信用社和学习型科室等，营造良好的学习氛围。建立员工自学、周日集学、班子中心组学习、专题学习等多形式、互交织的一种学习机制，使领导和员工把学习作为一种愿望和职责，通过不断学习来提高员工的思想道德水平、技术业务水平和现代心理素质等整体素质，增强企业可持续发展能力。

4.6.构筑宣传贯彻平台。

企业文化建设推进委员会下设企业文化宣传贯彻策划工作小组，开办企业报刊，加强对全辖学习辅导。充分运用简报、墙报、网络、会议等形式，宣传、讲解农村信用社企业文化。举办各类培训班，增设企业文化内容。

4.7.构筑企业文化活动平台。

增加投入搞好文化设施建设，建立综合阅览室（图书室）、电教设施、体育设施等，广泛开展晨会制、劳动竞赛、技术比武、文艺展示、“六必访”（员工生日、结婚、生子、生病、退休、死亡时要访问）、送温暖等企业文化活动，陶冶员工情操，为员工家属排忧解难。

4.8.加强企业文化建设的考核。

积极探索建立绩效评估指标体系，制定考核办法，将此项活动内容予以量化，作为部门绩效评估的重要依据。纳入年终综合考核，并在年终评先时实行一票否决。同时，将考核成绩与经营管理、目标任务、精神文明等综合奖项挂钩考核，并纳入班子成员考核内容。

第三篇：构建农信社独特企业文化的思考

构建农信社独特企业文化的思考

一个没有文化的企业是缺乏竞争力的企业。依靠先进的企业文化构筑市场优势、赢得市场竞争，提高核心竞争力，已成为金融业发展的主流。那么，作为农信社来说，如何紧跟时代步伐，积极倡导和推动企业文化建设呢？

一、加强农信社企业文化建设的必要性和重要性

企业文化主要是指企业（银行）在长期发展过程中形成的基本的、独特的经营传统与管理方式以及发展战略，而获求发展是企业文化的根基，并且只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。当今世界范围内金融企业的竞争，已发生延伸与演变，不仅直接表现为产品和服务的竞争，而且更体现于企业文化的竞争。世界管理研究的权威美国哈佛大学认为，金融企业的成功越来越依托于企业文化的建设，对企业文化的投资不但能营造企业发展所需的动力和氛围，还能够减少巨额的管理成本，管理的最高境界就是用文化管理企业。

随着知识经济的兴起与市场竞争的日趋激烈，特别是对外开放程度的不断提高，金融业将呈现出明显的业务国际化、竞争白热化、手段现代化、经营全能化、管理系统化等新经济时代的特征。金融企业必将在企业文化上展开较量，形成冲击反差，因为在科技信息技术飞速发展的当今，金融业所提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对企业文化及其衍生的企业形象的认同，优秀的企业文化正在成为崭新的竞争手段。在这样一个大的背景下，农信社惟一的出路就只有加速层次升级，在不断完善“硬件”的同时，加快“软件”优化，构筑优秀而又先进的企业文化，用生生不息的企业文化为农信社的发展提供源源不断的动力。因而，加强企业文化的建设对于农信社增强市场竞争力极具战略性，并且农信社企业文化的重新创造不能再“慢跑前进”与“小幅修正”，应从根本上进行突破。这是由于农信社今后即使技术、人力及硬件要素等能跟上，若没有企业文化去支撑，“软件”落后，企业依旧缺乏内驱力，难以维系可持续发展。所以，农信社必须加强特色的企业文化的建设。

二、农信社企业文化建设中存在的主要问题及其原因

纵观农信社改革和发展的历程，农信社在企业文化的建设方面取得了一定的成就，但当 前农信社整体上还存在着诸多深层次的问题：在同业竞争方面，新兴业务发展较慢，综合竞争力较弱；在风险控制方面，客户结构较差，基础管理薄弱；在考核机制方面，考核分配细化不到位，责权利协调机制不清晰，人力资源没有得到很好的发挥；在队伍建设方面，员工

整体素质和人才结构与现代商业银行要求还存在一定差距。这些问题虽然有体制机制等历史因素，但从另一个方面来看，这些问题的形成也与企业文化建设不到位有关，在企业经营理念上没有高度统一，在核心价值观上没有形成广泛共识，在行为规范上依法经营、合规管理的文化尚未构建到位。

(一)部分信用社对企业文化建设认识存在误区

企业文化建设脱离了经营管理，一是没有认识到企业文化建设对经营管理的重要性，只注重业务经营，过度强调任务考核和物质激励，而忽视了企业文化建设对员工思想的影响，只看到了企业文化建设的当期成本，而没有认识其远期回报；二是片面地把企业文化建设与思想政治工作、精神文明相混淆，将企业文化建设简单地认为是组织员工学习座谈或是搞文化娱乐活动，企业文化建设停留在形式表层；三是对企业文化建设进行了外出学习和尝试，但与各行实际结合不够，形似而神不似，忽视了对价值观和经营理念的再造。

(二)企业文化建设缺乏合力，没有统一的规划

一些行缺乏完整的企业文化建设推进计划，有的行只提出了字面上的理念，而没有具体的标准和措施。部分行企业文化建设存在短期行为，热衷于抓“见效快”的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。企业文化建设存在分散性，认为企业文化建设是工会部门的事，企业理念的提出也往往是由工会部门负责，而制度建立则是由各专业部门负责，理念与制度、措施缺乏有效的衔接。

(三)企业文化建设缺乏鲜明特色

一是企业文化建设模仿多，真正从经营管理实践中提炼的少，往往是“拿来主义”；二是通用理念多，缺少银行特色，缺乏农信社个性和创意；三是对外形象宣传层次较低、品味不高。公众对农信社的业务范围、产品功能认识模糊。

三、建设有农信社特色的企业文化

借鉴先进企业的文化建设实践，我认为农信社企业文化建设，必须着力塑造“六大农信社文化”，在努力培育企业精神的基础上，逐步形成以人为本的管理氛围，以绩取人的用人氛围，团结友爱、和谐宽松的人际氛围，干事创业、争创一流的工作氛围，致力于建设有学习力、有文化力、有战斗力的团队组织，为农信社的可持续发展培植茂密的常青藤，锻造“文化力”。

一是塑造学习文化。当今世界，成功的企业应是“学习型组织”。按照美国著名管理学家彼得圣吉的观点，学习型组织具有五种技能：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。与这种学习型组织相适应的是学习文化。在这种文化导向下，人们追

求通过学习提高素质，开发能力和智慧。尤其是团队通过共同学习，提高整体的适应能力和创造能力，从而超越自我，超越平庸。因此，学习已经成为企业最重要的价值观之一。

二是塑造管理文化。管理是办好商业银行的永恒主题，是业务经营稳健运行和改革顺利推进的重要保证，只有按照科学管理、规范管理、从严管理的要求，全面加强管理，才能有效防范和化解经营风险。同时，还要适应时代要求，确立人本主义管理理念，积极倡导以自我约束为条件、以自我管理为基础、以自我改善为目标的柔性管理，以独特的制度文化统一员工的行为规范，使员工自觉地遵守规章制度，保证全行目标的实现。

三是塑造服务文化。农信社是一家服务银行，服务是银行提供的唯一产品，银行同业竞争实际上就是服务的竞争。因此，我们必须在全行树立一种“客户第一”的思想，努力营造一种服务高尚的氛围，使服务成为融入每名员工的血液，让每位员工都知道什么样的服务行为是受人尊敬的，什么样的服务行为是受人唾弃的，一切以客户的需求为出发点，以客户的满意为落脚点，让每一位走进农信社的客户都满意而来，乘兴而归。

四是塑造家园文化。中国传统文化的核心就是家，要想让员工爱企业、爱农信社，农信社就必须尊重、关心、爱护自己的员工，维护员工的利益，让员工就像生活在一个大家庭一样，感到温暖、温情和温馨，使农信社真正成为农信社员工的依靠和家园，从而使广大员工自觉地爱家、建家、管家，形成“农信社是我家，建设靠大家”、“我靠农信社生存，农信社靠我发展”的共同理念。

五是塑造制度执行文化。制度文化是企业文化的核心。只有建立优秀人才脱颖而出的选人机制，公开竞争、双向选择的用人机制，目标管人、制度管人的评价考核机制和以能效取酬的分配激励机制，形成以工作论英雄，靠贡献比高低，按效益行奖惩，凭业绩定升迁的氛围，才能激发员工的活力，使农信社呈现出人气旺、信心足、干劲大、效率高、节奏快、前景好的发展态势，并获得生生不息、源源不断的生命力。战略超前、谋略超前只能说明思想先进，而制度执行上高人一筹、领先一步才是决定市场优势的关键，没有一流的执行力，再好的决策和构想都是空谈。因此，我们必须积极倡导以“强化执行、狠抓落实” 为中心的执行理念，把执行文化作为企业文化的切入点，着力打造农信社核心竞争力，积极强化员工“关键在执行，根本在落实”的自觉意识和一心一意谋发展的责任感、使命感。

六是塑造品牌文化。品牌是农信社的无形资产，能够给农信社带来超额的收益。通过在社会上开展有影响的文化活动，积极投身于公益事业，展示农信社的形象，反映农信社回报社会、蓬勃向上的精神风貌，培养员工对农信社的荣誉感、自豪感，对社会的责任感、使命感，就能使农信社的品牌形象、文化形象不断得到提升，进而带动业务的快速发展。

企业文化的建设不可能一蹴就，也不会一成不变，随着金融市场的变革和发展，农信社要立足于现实和市场的需求努力推动农信社特色企业文化的建设，推动农信社明天又快又好的发展。

第四篇：如何构建具有特色的企业文化

如何构建具有特色的企业文化

摘要：本文探讨了企业文化的内涵及国有工程公司企业文化建设的重要性，分析了国有工程公司如何构建具有特色的企业文化，并就国有工程公司企业文化建设提出若干建议和看法。

关键词：企业文化 国有工程公司 文化建设

企业文化是以企业的价值体系为基础，与企业的管理哲学、管理行为产生紧密的联系的观念形态。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》中明确提出：“大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。”

一、建设目标

国有工程公司企业文化的总体建设目标是统一认识，加强企业文化氛围和员工队伍建设，进而增强企业核心竞争力，提升企业形象和认同度。

通过确立国有工程公司的核心价值观，引导员工的价值取向，当员工价值取向与企业的核心价值观趋于一致时，可以形成企业发展的强大助推力，促进企业良性发展，此时，统一公司员工思想认识和文化理念，营造一种特殊的文化氛围，逐渐形成具有特色的企业物质、行为、制度、精神文化。成功的企业文化，对外象征着企业认同度，对内具有强大凝聚力和感召力。

二、构建要点

1.企业物质文化建设

企业物质文化作为企业文化的重要组成部分，以物质为形态，受到企业精神文化和行为文化双重影响，是人们感受企业文化存在的外在形式，是社会形象生动评价企业总体文化的起点。人们的观念随着时代的变迁而不断变化，在塑造企业物质文化的过程中，应当紧跟时代步伐，用发展的眼光来塑造企业物质文化。

与传统企业相比，国有工程公司属于科技型企业，企业产品多为技术开发、技术咨询、技术服务等。推进国有工程公司物质文化建设应以产品为载体，注重产品质量，加大开发具有自主知识产权的专利、技术，应以良好的信誉和形象着力打造产品文化、品牌文化，此外，企业标识是企业物质文化的体现，国有工程公司可通过独具特色的企业标识简洁、直观地反映企业风格，赢得顾客。

2.企业行为文化建设

国有工程公司行为文化建设，应立足于历史与现状，通过研究分析公司发展历程、运行机制、人员组成等方面，对优良行为文化传统加以继承发扬，同时学习国内外企业行为文化的优势，联系自身实际，取长补短。行为文化涵盖行为的各个方面，构建企业行为文化建设，应形成企业内部行为规范和外部行为规范，如企业内部规章制度、外部营销规范等，同时完善行为规范细节，注重培养行为习惯，细节最能体现职业修养和职业素养。通过塑造员工的行为，让员工自觉认同，自愿遵守公司文化，是企业行为文化建设的关键所在。

3.企业制度文化建设

制度作为一种文化，与传统概念上的文化有所不同，制度是有形的，通常以规章、条例、规定、标准等形式体现出来。日常工作中，人们对制度的反应，通常是一种被管理，被约束，即所谓在条条框框里做事。从制度文化的角度来看，这种现象很不正常，对企业的发展也十分不利。制度文化是在有形的制度中渗透的文化，通过有形的制度载体表现出无形的文化。将抽象的精神文化糅合融入制度，会加速员工对制度的认同过程，进而形成企业的制度文化。

国有工程公司在建设企业制度文化时，应贯彻“以人为本”的原则，尊重人、理解人、关心人；充分贯彻价值观念的原则，发挥价值观的导向功能；让制度得到员工充分认同，并充分遵守，从而形成制度文化。当行之有效的企业制度逐渐成为一种优秀的制度文化时，企业就获得了长期健康发展的生命力。

4.企业精神文化建设

国有工程公司培养企业精神，应从民族文化精华、企业历史传统、企业家和员工的精神元素中开发，应建立在制度文化和行为文化的基础之上。理念是行动的指南，企业精神文化建设需要与时俱进，不断丰富发展公司理念。在企业价值理念的整合中，如何充分发掘企业家的思想资源，使企业家的优秀思想成果成为企业的共同财富，实现企业家理念与企业理念的完善结合，这是我们企业精神文化整合工作事关成败的关键。细化了说，以公司核心理念为指导，构建多层次的企业精神文化，要从单位具体实际出发，研究确立具体的生产经营管理理念，总结形成具有凝聚力的公司精神，要突出人本思想，以人为本，将人的因素放在首位，重视调动职工工作积极性和主观能动性。

三、结论与展望

第一，企业文化建设是一项系统性的长期工程，企业文化切实有效地落地需要企业进行周密地计划和安排，有步骤、有方法、有条理地将企业文化逐步落实到位。

第二，国有工程公司构建企业文化应从物质文化建设、行为文化建设、制度文化建设、精神文化建设四方面开展。

企业文化建设是增强企业核心竞争力的关键所在，国有工程公司应加大建设力度，通过企业文化和企业理念的营造，凝聚和激励全体员工，从而促进企业经营业绩和经济效益有效增长。

参考文献

[1]魏杰.企业文化塑造――企业生命常青藤[M].中国发展出版社，2002

[2]谭伟东.西方企业文化纵横[M].北京大学出版社，2001

[3]任志宏，张晓霞，黄华等[M].企业文化经济科学出版社，2006：171-172

第五篇：构建特色企业文化促进企业和谐发展

构建特色企业文化促进企业和谐发展

企业文化是企业员工在经济活动中共同具有的理想信念、价值观念和行为准则，它是外显于企业风貌，内显于员工心灵的以价值观为核心的一种意识形态，是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。中隧集团在不断为社会创造巨大价值，坚持“至精、至诚，更优、更新”的企业精神和“大产业、大学校、大家庭、大舞台”的企业理念的同时，要着力创新和构建特色企业文化，才能保证企业健康和谐快速发展。创新和构建特色企业文化必须从以下几方面着手：

一、精神文化建设

企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂，企业文化作为整体是动态的，惟有固化企业精神，企业文化才能永葆青春。

一是确定以人为本的企业价值观。以人为本是企业文化建设的精髓，加强企业文化建设既要注重发挥企业文化激励人、凝聚人的作用，又要注重关心人和塑造人，促进人的全面发展。我们在各项工作中，必须坚持“以人为本”的指导思想，真正把“人本管理”放在首位，每个管理者都应成为人力资源管理的一把好手，要强调尊重人、关心人、理解人、信任人，注重创造宽松舒心的工作环境，激励员工奋发上进，实现自身价值；充分依靠广大员工在企业文化建设中的主体作用，广泛集中群众智慧，使企业文化建设成果同广大员工的实践密切结合。二是要建设以参与、协作、奉献为中心的企业团队精神。坚持企业决策的民主集中制和重大技术问题的论证制，创造发挥集体智慧攻坚克险的良好氛围。注重发挥党团和工会组织的积极作用，树立榜样和表彰先进，通过宣传优秀员工的事迹，提高企业文化的凝聚力，贯彻集体主义观念；通过“爱岗敬业促发展”等主题教育，实现个人价值和企业价值的和谐统一。

二、制度文化建设

企业制度是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定的限制，企业制度文化的“规范性”是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人，施工工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制等都是企业制度文化的内容。要实现企业文化与现代企业制度的良性互动、水乳交融，一是要健全完善领导体制和管理体制。经过长期的发展，企业在领导体制、组织机构上日趋完善，在体制和用人观念上下了很大的心思去改革，现在实行总经理负责制，副总经理分管生产、技术、设物、经营、财务等, 工程项目实行项目经理竞聘制和经理负责制，将权利、责任下放。在组织结构上有所创新，强化了总部的投资发展、市场开拓、资金管理、人力资源调配中心的职能。二是加大各

业务制度的创新。一方面要按照现代企业制度的要求，进一步改革改进各项管理制度，特别是质量、安全、环保方面的管理制度，为加快改革改制营造良好的制度文化管理的氛围。另一方面要以长期发展战略目标为契机，围绕落实项目法施工建设为中心，全面完善各项管理制度，使企业的营销、人力资源管理、物资采购、劳务分包、合同管理、财务资金管理等进一步规范化，提高企业集约经营管理水平。

三、行为文化建设

企业在塑造自己的行为文化时，必须建立企业行为规范、企业人际关系规范和企业公共关系规范，把企业MI、BI手册落实到每个员工的工作和生活中。

一是在和政府、业主、监理、总公司、兄弟单位、驻地群众等社会要素发生行为时，注重打造企业品牌和提升整体形象，高层管理者、模范人物的作用尤为重要。二是规范企业人际关系，树立“每个人都是企业一面旗帜的思想”。企业人际关系规范的推行，是一场意识革命和全新价值的创造。每个员工的一言一行都体现着企业的整体素质，没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。要将集团公司的各种理念贯穿于企业的日常运作、员工行为中，最重要的就是通过管理机制实施这些规范。要通过有效培训和适度奖罚，从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班时间都严格按照这些规范行事，逐步演变到自觉的行

为。三是要注重公关策划和包装，加大对外宣传力度，加深业主对我们的了解和信任。通过各种媒体的传播，给业主以强烈的视觉冲击和良好印象，从而达到树立形象，提高企业在社会上的知名度和美誉度。

四、物质文化建设

企业物质文化是由企业员工创造的产品和物质设施等构成的一种表层的文化。它包括企业的产品、生产生活环境、办公设施、文化设施、企业广告等，是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，集中体现了一个企业在社会中的外在形象，是社会对企业作总体评价的起点。随着社会的发展，环境的重要意义在理论和观念上已得到了充分重视，在实践中环境文化建设也成为企业文化建设的重要部分。我们要结合企业特点和实际，进行物质形象的定位、策划和塑造。一是确定品质文化原则，即强调企业产品的质量。质量是企业的生命,持续稳定的优质产品,是维系企业商誉和品牌的根本保证。我们要加大创建名优工程力度，多创鲁班奖、詹天佑大奖、优秀样板工地等名优工程，以名优工程带动企业形象的提升；二是按照集团公司VI手册的要求，对施工现场、办公区、生活区进行全方位覆盖，以形成整洁、统一、美观、易于识别的企业外部形象，通过这种富有特色的视觉设计和形象推介应用，将企业的发展追求、服务理念和形象特征系统化、规范化、视觉化，这有助于增加公众的认同性、亲切感和可信度，不断扩大中隧品牌的知名度和美誉度，也有助于全体员工规范行为，履职尽责，增强责任心和归属感；三是逐步加强物质设施、文化设施的投入，不断改善工作、生活环境。结合员工的兴趣和爱好，积极开展书法、绘画、摄影等员工喜闻乐见的文化活动，开展各种有意义的庆典活动。寓思想教育于各类活动之中，使广大员工在活动中陶冶情操、增长知识、凝聚人心、鼓舞士气，增强企业的凝聚力和向心力。

在市场前景广阔和竞争不断加剧的形势下，企业必须精心打造特色品牌和提高核心竞争力，集团公司、股份公司已经在企业文化建设方面加大了投入，价值观念和经营理念得到全面提升。企业文化是企业价值观的重要内容和表现形式，我们要根据企业性质和特点专心构建特色企业文化，通过打造特色和弘扬特色带动核心竞争力和社会知名度的提高，创造适合员工成长和发展的空间，促进良性循环和和谐发展，更好的成就员工和回报社会。