学习内容

第一篇：学习内容

每周一学

本周导读：

一、行业新闻：

上海新规：业委会成员违搭不改 将被取消资格 秦皇岛市物业管理引进先进模式

二、法律法规：

居民3年不交物业费 诉讼时效已过物业吃了哑巴亏

三、日常管理：

物业精细化服务实例

行业新闻

一、上海新规：业委会成员违搭不改 将被取消资格

据《新闻晨报》报道，根据市房管局最新公布的《加强本市住宅小区业主大会、业主委员会建设的若干规定》，业主委员会成员有损坏房屋承重结构、违法搭建、破坏房屋外貌等行为且未改正的，其业主委员会成员资格将被终止。

根据新规，业主委员会成员有下列情形之一的，其业主委员会成员资格终止：已不是本物业管理区域内业主的；被司法部门认定有犯罪行为的；在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业工作的；以书面形式向业主委员会提出辞呈的；连续三次以上无故缺席业主委员会会议的；因疾病、经常外出等原因难以履行职责的；有损坏房屋承重结构、违法搭建、破坏房屋外貌、擅自改变物业使用性质、欠交物业服务费或者专项维修资金、违法出租房屋等严重违反有关物业管理法律、法规或者拒不履行业主义务的行为且未改正的。

同时，新规明确，业主身份的认定以房地产权证记载的权利人为准。房屋已出售并交付使用但尚未领取房地产权证的，房屋销（预）售合同中的购房人可以视为业主。房地产权证记载的权利人或房屋销（预）售合同中的购房人超过一人的，应当推选一人参加业主大会会议。

而业主委员会的选举应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加；业主委员会委员的当选应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

二、秦皇岛市物业管理引进先进模式

百姓居家生活质量不断提高，对物业管理服务有了内容更多样化、服务模式更便捷的诸多需求，扩充服务内容、改进服务模式，11月12日，市宏添源物业服务有限公司与深圳花样年彩生活科技有限公司签约，将花样年彩生活公司运行多年已取得显著服务成效的物业管理模式引入秦皇岛。

花样年彩生活公司通过搭建小区电子商务平台‚彩生活服务网络‛，为客户提供团购、房屋增值、休闲娱乐等综合性服务，其服务模式已输出到上海、天津等城市。宏添源物业公司目前已对市文化广场、市商业银行、燕海馨居等多个单位及社区进行了成功的物业管理。双方合作首先在燕大西苑推行彩生活物业服务模式。

市人大常委会副主任王文钊在致辞中说，物业管理服务是城市管理的重要组成部分，关系到百姓千家万户的切身利益，引进先进的物业管理理念和经营模式，对破解我市目前物业企业经营困难、老旧小区物业服务质量不高等问题具有重要意义。

相关链接： 2007年起至今，‚彩生活‛模式着手全国布局，所管理服务项目已扩展至珠三角、成都、天津、上海、西安等地，在管的项目超过200个，管理面积超过2000万平米。

2002年，当大多数物业公司对新出台的《物业管理条例》的理解还停留在‚物业的管理‛层面时，时任总经理的唐学斌首先认识到物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务。彩生活物业率先突破了物管行业发展的无人区，将物业管理升级为物业服务经营，首创‚一站式服务‛的客户服务中心，为业主提供24小时开放式服务，成立增值服务顾问小组，将彩生活服务更加深入和细化。

凭着开创‚彩生活‛增值服务的成功经验，结合市场的发展,唐学斌提出‚低价物业管理费‛的运作模式，‚零收费‛的运营模式一时激起行业千层浪，许多人认为‚彩生活‛在扰乱市场秩序，唐学斌坦然应对：‚我们只是想以暂时的沉默来使自己保持一种冷静和理性，对于各方议论的态度，我想引用一位西方哲人的名言表明我的态度——我可以反对你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。‛彩生活将创新与实际相结合，并且在创新中不断攀升、步步为营。

法律法规

一、居民3年不交物业费 诉讼时效已过物业吃了哑巴亏

小区市场卫生不好，居民张某中断了3年的物业费。市场迁出后，张某恢复缴费，物业向其索要停缴3年的费用遭拒。双方对簿法庭，物业才得知，因向法院请求保护民事权利的诉讼时效2年期间已过，物业无权索要费用。近日，市法院驳回了物业的诉讼请求。

据市法院法官介绍，10年前，张某一家搬进南岗某小区401室。因该房屋在某物业服务范围内，进户后，张某与该物业签订了物业管理合同，合同有效期

5年。合同签订后，张某发现所住小区院内有一市场，导致小区的卫生条件不好。他找物业反映问题，但该市场的经营、管理归某贸易中心负责，物业没进行干涉。随后，张某只缴纳了自入户至2003年的物业费。转眼间，5年过去了。合同到期后，张某与物业没再进行续签。2007年，该市场正式迁出小区，张某主动缴纳了2007年至今的物业费。物业向张某索要自2004年至2006年拖欠的物业费，被张某拒绝。

据法官介绍，张某、物业公司是物业服务法律关系，张某居住的房屋在该物业服务范围内。入户后，张某、物业公司签订的物业管理合同合法有效。但对于张某拖欠的自2004年至2006年的物业费，根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，向法院请求保护民事权利的诉讼时效期为2年。因物业无证据证明其在此期间向张某主张过权利，又无证据证明该时效存在中止、中断、延长事由，因此，物业的诉讼请求已过诉讼时效

日常管理

一、物业精细化服务实例

贴心小助手细节改变品质

当你拎着大包小包来到单元门前，准备掏钥匙开门时，却往往‚不堪重负‛无法腾出手来，这是许多人都曾有过的经历。而在兴庆区高尔夫小区内，记者在每个单元门的右侧都发现了一个别出心裁的小设臵。一只设臵成手的形状的不锈钢台面，似乎在向遇到麻烦的你伸出援助之手。‚‘贴心小助手’就是为了让大家开门的时候，将手中的重物放到这个台面上，慢慢找钥匙开门，而不用担心把东西放在地上弄脏。‛中房物业保洁员司阿姨告诉记者，这个小台子他们每天都会擦洗，绝对保证干净清洁。

‚的确很贴心，高低也正合适，菜篮子、环保袋都可以放在上面，找钥匙会感觉比较从容，不会弄得狼狈不堪。‛家住高尔夫小区8号楼的刘小姐告诉记者。目前，这样的贴心小助手在高尔夫小区内共设臵了73个，全部是在2009年小区建成后陆续建成的。在物业为小区居民提供高品质便民服务的同时，小区居民也养成了爱护公共设施的良好习惯，两年间，‚贴心小助手‛没有一个遭到人为损坏。

爱心帮扶小组义务打扫居室

2010年初，世茂物业成立了一个爱心帮扶小组，为小区里一些老年人主动提供三月一次的上门打扫居室服务，还帮忙检查水电煤气，让不少老人家庭受益匪浅，儿女们也放心。‚和茂苑‛3幢的沈阿姨清楚地记得，在房子刚装修完的时候，女儿送来了三幅装饰画，老人家自己无法装起来，便打电话给装饰公司，对方称这不在装修计划内，需要另收100元。沈阿姨觉得不合算，她就试着给物业打了个电话，没想到对方立即派爱心帮扶小组成员上门义务帮忙。上了年纪的沈阿姨，每次买菜回来总是气喘吁吁，小区保安见状总会主动上前帮忙把菜拎到家里。沈阿姨笑着说：‚这样的好管家，也是我们业主的福气。‛

朱女士也告诉记者，一次她正出差在外，在家的父母使用水槽时突然堵塞，两位老人顿时束手无策。爱心帮扶小组接到电话后，很快免费上门帮助疏通，还

特意给朱女士打了个电话，事情已经处理好，让她不用担心。

小区为狗建档案详细到如厕习惯，档案附有狗和主人合影近日，在黄浦区黄浦新苑小区里，居民宠物俱乐部将小区居民饲养的宠物狗登记在案，制作成详细的电子档案。档案细致到小区内每条宠物狗的遛圈习性。通过这些档案信息，不仅能缓解居民之间因宠物犬造成的矛盾，也方便组织活动，划定小区合理的遛狗范围。

在黄浦新苑小区居委会里，记者看到一本粉红色封面的《黄浦新苑宠物俱乐部会员基本信息（2011年度）》，用10多页纸记录下了小区内34条宠物狗的详细信息，除了狗狗的会员编号、主人姓名、联系方式、家庭住址、宠物昵称及品种、出生年份、绝育情况、办证登记情况和疫苗接种情况外，还在备注内详细记录了包括狗狗的特殊技能、遛狗习惯、食物来源甚至如厕习惯，并附有每条狗和主人的合影。如沈阿姨家的一条腊肠狗，它可以跳起来接到沈阿姨丢出去的食物，平时沈阿姨会带它到小区南门的花园里散步，习惯在绿化带里便便。

‚我们给小区里养狗的人家都发放了调查表，回收到的有30户人家，约占小区养狗户的一半。‛小区居委会副书记袁惠莉表示，居委会和宠物俱乐部的成员对调查表进行统计、整理，最终制作成宠物狗电子档案。

两月掉下上百件衣物 物业免费洗好请业主认领

刘女士打进热线：我是钱江湾花园的业主，我们小区的物业服务特别好。这几天，在小区北大门摆了一个长长的衣架，上面全部是洗好晾好的衣服，有100多件，都是刮风下雨天业主掉下来的衣服，物业打扫卫生时候捡到的。他们把衣服洗好晾好，让业主来认领。

上面还挂着一条横幅：刮出去的东西又回来了，请业主们来认领。我们很感动，他们做得真细，非常人性化！见习记者核实报道：‚怎么有人在卖衣服？‛昨天下午3点，推着婴儿车的陈师傅望着眼前的一圈衣服嘀咕。

在钱江湾花园小区北门口，6个晾衣架上挂满了各色服装和床单，所有路过的业主看到这一幕都会先愣一下，再看看那条横幅，笑笑，走了。

‚有心了，物业有心了。‛陈师傅边走边说。

两个月掉下132件衣物 挂着待认领的衣物上都有编码

钱江湾花园靠近钱塘江，北岸就是六和塔，江边风大，加上小区里的住宅都是高层，每到刮风的时候，总有几件衣物被风吹落到地上。

‚这里挂着的有132件衣物，都是这两个月我们小区的安全管理员、清洁工捡到的，有羽绒服、大衣、内衣、内裤，还有床单，每件上面都有编码。‛小区物业工作人员李春梅说。

‚以前有业主衣服掉下来了，我们会收好放在服务中心，不过没什么人来领，这两个月衣服积得越来越多，就想把衣服集中挂出来，放在北门口，吃完晚饭后，业主们很多会去钱塘江边散步，就会路过这里看到。‛

从昨天早上7点多挂出来后，到昨天下午3点，已有10件衣服被业主领走了。李春梅说，以后只要周末天气好，每个周末都会挂出来让大家来领。

第二篇：学习内容

一、公司简介标准话术

用友公司成立于1988年，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生软件、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。目前，中国及亚太地区超过100万家企业与机构通过使用用友软件，实现精细管理、敏捷经营。用友拥有中国和亚太实力最强的企业管理软件研发体系，规模最大的支持、咨询、实施、应用集成、培训服务网络，以及完备的产业生态系统。用友拥有由总部研发中心（北京用友软件园）、南京制造业研发基地、重庆PLM研发中心、上海先进应用研究中心、上海汽车行业应用研发中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过3000人的研发队伍。用友的100多家分子公司、3000多名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。在日本、泰国、新加坡等亚洲地区，用友建立了分公司或代表处。用友与超过3000家的各类合作伙伴一起为客户提供优质的服务和创新的解决方案。

用友公司是中国最大的管理软件/ERP供应商。用友公司依靠领先的技术、丰富的产品线、强大的咨询实施队伍和优秀的本地化的服务，使管理软件销售额稳居中国市场首位，在制造业、流通业、服务业、金融业、政府机构，用友软件都得到了广泛的应用，成为推动中国企业管理信息化和政府信息化的主流应用软件。根据中国权威的IT市场研究机构CCID的调查：2002年，用友ERP一举打破国际厂商垄断地位，成为中国ERP市场的龙头老大。此举改写了中国ERP市场版图，使该市场成为一个以本土厂商为主的国际化竞争市场；同时，用友继续年蝉联中国管理软件市场占有率第一，中国财务软件市场占有率第一的桂冠；2002年用友ERP软件的销售已经占销售总额的60％以上，软件服务已占总营业额的15％。2002年底用友大手笔投资重组安易，又为用友领军中国电子政务软件市场奠定了坚实基础。

用友公司是中国最大的财务软件供应商。用友公司在财务软件市场占有率一直稳居中国市场首位，是中国财务软件市场最具实力的龙头企业，市场占有率近40％，在各行各业得到了广泛深入的应用，成为推动中国财务管理信息化的主流应用软件和实际应用标准，为中国的会计电算化提供了强有力的信息化工具。用友公司从1988年率先推出商品化的财务软件以来，紧跟技术潮流和中国财务管理信息化的需求，先后以网络版、新会计制度版、全面核算型以及管理型等财务软件，形成了数十万的用户规模并得到用户广泛好评。目前，用友公司正与中国工商银行总行等多家银行共同实现用友软件与电子银行系统的连接，使用友软件与银行电子银行系统能够安全地交换有关数据,通过用友软件向客户提供电子银行服务。

用友公司是中国最大的独立软件供应商。根据CCID的统计，用友公司从1999年起就已经成为中国最大的独立软件供应商。29家分子公司（其中包括：24家分公司、2家全资子公司、3家海外全资子公司），10家控股子公司，28家参股公司，15家办事处，形成了800多人的软件开发队伍、400多人的软件咨询顾问实施队伍和3000多人的企业规模。

用友软件目标--2010年进入全球软件业50强，成为世界级的、长寿的软件公司。

企业的使命： 发展民族软件产业 推进中国管理现代化 企业的宗旨： 与用户真诚合作，做用户可靠朋友 核心价值： 帮助客户提高经营与管理能力

企业理念： 通过为顾客带来价值，为股东带来价值增值，为员工带来价值实现，把公司发展成为中国最有价值的企业之一

企业文化核心： 以人为本、客户为本 产品方针： 实用、先进、可靠 服务方针： 专业、及时、真诚

质量方针： 实用、先进、可靠的产品，专业、及时、真诚的服务 企业口号： 软件推动管理进步

二、用友产品介绍

A、u8产品介绍：

目前中国在世界经济环境中所起的作用越来越大，中小企业面对的客户也逐渐扩展到世界各地，企业或间接、或直接的参与到全球市场中去。中小企业所要面对的是直接面向客户的作业模式，更短的产品生命周期，竞争的进一步加剧，应用ERP可以快速复制标杆的运营模式，贯彻企业制度，规范管理理念，并能够依靠ERP快速的进行管理创新、锤炼持续的竞争能力。

用友ERP-U8是一套企业级的解决方案，满足不同的竞争环境下，不同的制造、商务模式下，以及不同的运营模式下的企业经营，实现从企业日常运营、人力资源管理到办公事务处理等全方位的产品解决方案。用友ERP－U8是以集成的信息管理为基础，以规范企业运营，改善经营成果为目标，帮助企业“优化资源，提升管理”，实现面向市场的赢利性增长。

用友ERP-U8是一个企业经营管理平台，用以解决不同满足各级管理者对信息化的不同要求：为高层经营管理者提供大量收益与风险的决策信息，辅助企业制定长远发展战略；为中层管理人员提供企业各个运作层面的运作状况，帮助做到各种事件的监控、发现、分析、解决、反馈等处理流程，帮助做到投入产出最优配比；为基层管理人员提供便利的作业环境，易用的操作方式实现工作岗位、工作职能的有效履行。

用友ERP系统为包括以下产品：企业门户、财务会计、管理会计、供应链管理、生产制造、分销管理、零售管理、决策支持、人力资源管理、办公自动化、集团应用、企业应用集成。

 战略规划与反馈：利用先进智能分析、完善的预算控制实现企业的全面绩效管理；

 业务计划：强化产业计划协同体系、实现车间三级计划体系；

 业务执行：健全营销体系、及时响应与服务、研发与车间的精细化管理、高效物流管理控制；

 业务监控：全面架构质量体系、加强成本控制与检核；

 行业关键特性完善：结合先进客户管理模型聚焦行业的关键应用；增强产品开放性，提升支持行业开发、个性化开发能力；

 系统支持：依托信息系统建立完善的内部控制体系、业务流程配置、完善UAP平台。用友U8移动ERP是一个基于WAP技术的移动ERP解决方案，并且支持未来3G协议和技术。用友U8移动ERP系统U8-ERP软件上拓展的移动增值服务。以互联网和移动通讯作为载体，利用手机，通过wap方式，进行企业信息的查询、审批等操作，使整个ERP应用范围不再局限于计算机网络，通过支持GPRS的手机，使企业人员随时随地可掌控企业的一切业务、财务变动情况，实现随时管理功能。

B、NC产品介绍

NC是总结总结现有4000多家高端客户的应用模式的基础上，结合了当前市场对集团管控的要求，推出更加全面、完整、稳定、高效的产品。包括统一应用平台UAP，应用集成平台、财务管理、资金管理、预算管理、供应链管理、分销管理、资产管理、企业治理、流程制造管理以及人力资源管理等应用。

协同商务

协同商务是NC解决方案管理思想的灵魂，协同商务思想分四个层次：供应链协同、企业内部协同、办公协同管理、社会协同管理。

供应链协同管理：以上游企业（零售商、分销商）获取的市场需求为起点，通过信息流驱动制造企业的产供销计划，再通过制造企业的计划驱动下游企业（供应商）的计划，通过整个供应链资源和计划的协调，形成整体供应链协同计划，依托于供应链协同计划，驱动从下游企业到制造企业再到上游企业的物流的顺畅和反向资金流，以实现供应链的协同运作，实现整个供应链的价值增值。

企业内部协同管理：以市场部门和销售部门获取的市场预测和销售订单为起点，驱动企业的生产计划（配套成本计划和质量标准），通过生产订单、采购订单和委外订单等进一步驱动各生产环节、辅助生产环节、采购环节、外协厂商、合作生产厂商、供应商等的业务运作，合理配置和有效利用企业的内外部资源，确保物流和资金流在各生产经营单位和部门及合作厂商之间的畅通，提高核心企业的竞争能力和市场应变能力。制造型企业协同管理的重点包括：生产计划协同、成本质量协同控制、协同设计、多工厂协同制造、采购协作等。办公协同管理：通过工作流技术将各个业务部门集成在一起，改变传统以职能导向的工作为以业务流程导向，提高办公效率；通过员工自助服务和移动办公技术有效扩大工作范围，创造更多效益。

社会协同管理：网上银行、网上报关、网上报税，EDI/XML技术应用使NC与一切社会机构协同成为可能。

集中管理

集中管理是NC解决方案管理思想的基础，集中管理分为两层含义：信息的集中管理和核心资源的集中管理。

信息不对称是现代企业管理的最大障碍之一，在企业发展的过程中，各类不同的管理模式是企业经营管理的特色，但信息的集中管理是一切现代化管理模式得以顺利实现的基础。

信息集中管理主要体现在三个方面：

 各类业务数据的实时垂直采集；

 管理信息穿透各中间管理环节的直接统计汇集；  各类管理指标的多角度和多元化。

资源约束是限制企业发展的关键因素之一，如何充分地利用有限的资源、节约资源、合理地配置资源、发挥资源的最大效率是企业管理的基本目标。

核心资源集中管理主要体现在两个方面：

 集中控制、统一调配企业核心资源（如资金、人员、关键设备、关键物料等）和关键约束资源（如特殊工艺生产设备、贵重物料等）；  集中监督企业所有资源的调配和使用。

利用UAP构建企业信息化管理平台

UAP是一个遵循J2EE规范，以企业业务信息管理和企业资源管理为基础、业务过程控制管理为核心，支持Web和XML、支持工作流管理、支持业务流程重组、支持异构系统集成、支持多数据库系统、提供可视化建模工具的统一架构平台。该平台可以由使用者根据具体需求定制，满足企业持续改进的管理需求，企业信息部门还可以用UAP进行增值开发和服务。

(1)基于J2EE技术架构设计的多层B/S结构

(2)跨平台和多数据库支持

(3)双总线——控制总线和数据总线：通过数据总线将各类应用与数据库隔离，ERP系统的各类应用通过数据总线访问数据库；通过控制总线启动各类规则引擎和工作流引擎，实现各组件（功能组件和规则组件）的调用及组件衔接规则的调用，从而实现功能模型的构建和重构，另外，通过控制总线调用各其他业务系统（CAD、CAPP、PDM等）的适配器，进而通过数据总线实现异构系统的集成。

(4)EJB技术体系和中间件：以EJB体系构架作为核心，全面支持主流的EJB Server 如：BEA 公司的WebLogic，IBM的webSphere，SUN 公司的iPlanet等。并进一步实现：平台无关性(从Java继承)；动态负载均衡；可扩展性、可分布性和高可靠性(5)组件化设计平台简介

 预警平台：预警事件配置，基于事件的例外管理

 流程配置平台：针对业务流程进行个性化配置，满足不断发展的业务流程  审批流平台：审批过程配置，可以实现跨组织、多条件审批

 动态会计平台：财务会计、管理会计两个平台，财务会计平台实现业务数据与财务凭证对应的模板设置，业务数据一旦发生，自动按照配置生成相应财务凭证，实现  

   企业零会计处理；管理会计平台实现业务数据与项目管理单据的对应设置 质量平台：质量管理平台，贯穿采购、生产、销售各个环节 报表工具：基于Internet网的报表生成工具－IUFO 建模工具：动态企业建模工具是用来创建和维护企业模型，实现对ERP系统实施的管理，并完成配置和实施业务过程和相关应用软件的工具系统。一个企业模型描述了和企业ERP软件相关的业务情况，基于对模型的改进设计和实施，可以实现对企业业务和软件使用的优化，支持企业动态建模的ERP系统必须包含模型定义工具、系统实施和评估工具。UAP动态企业建模主要包括组织建模、资源建模、功能建模、流程建模和信息建模

参数配置平台：多组织参数管理平台，以此支持企业制度的集中与分权 注册管理平台：二次开发工具 GUI配置平台：界面定义工具

国际管理模式

多组织架构适应了企业组织机构不断变化重组的需要，所有组织数据存在同一数据库中，组织发生变化时可以灵活调整，而不需要对现有的数据、流程进行重大修改甚至是重新实施。

 两种会计制度的支持满足了外资企业或中国境内海外上市的需要，NC通过同一帐套数据不同的业务处理模板实现对两种会计制度的支持。 适应国际潮流，实现对分布全国/全球的资产/业务集中管理  多语言版本满足企业的全球扩张和发展，目前已经发布了简全中文版、繁体中文版、英文版等，NC通过挂接标准语言库实现。

 多币种应用满足了企业进行多币种核算和管理的要求…

而这些，均存在于一套产品之中，NC已经成为帮助企业进行全球发展的技术利器。NC/FI（财务集中管控）解决方案构架 财务管理旨在通过使用先进的管理思想、方法和手段来提高企业财务管理水平，从财务管理的过程上实现事前计划、事中控制和事后分析的流程；财务管理的范围覆盖多层核算体系的集团企业的全面财务管理；财务管理的内容分为财务会计、管理会计、财务分析三个层次，将企业财务管理提高到一个新的水平。

同时财务管理与制造管理、供应链管理、人力资源管理等业务系统无缝连接，保证了财务对业务的及时、真实、完整的核算、支持和监督，实现企业的资金流、物流、工作流、信息流的统一。

在具体的应用层面，NC提供资金管理方案、全面预算管理方案、全面成本管理方案、项目成本管理方案、财务分析方案，依托集团多组织架构，完善企业财务管理体制。

NC/SCM（协同）解决方案

在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最根本、最核心的竞争力在于对供应链的设计。

NC/SCM供应链解决方案是指在满足服务水平的同时，为了使系统成本达到最小而采用的从供应商开始到最终用户的对整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理方法。

NC/SCM供应链解决方案强调从原材料供应开始、经过产品制造环节到销售网络的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一体的功能网络结构,并在此基础上进行计划、协调与控制的管理模式，以确保在正确的时间内，将正确的产品送到正确地点的正确客户手中。

NC协同供应链管理对当今商务模式的适应性表现在： 1.满足企业级大规模管理应用的复杂性和全面性要求；

2.满足电子商务环境下，供应链中各相关企业间（核心企业与上下游企业、不同的上3.4.5.6.7.下游企业间）及同一企业内部不同的部门和组织间，通过网络化实现协同商务、协同计划、协同制造和协同采购的要求； 满足管理模式、组织模式、业务流程、生产模式和功能需求不断完善和发展的要求； 满足不同层次管理中的规范性和灵活性的要求；

满足对系统易用性（适应中国的文化传统、管理风格、使用习惯、人员素质等）的要求；

满足快速构建或重构企业各类业务模型并快速实施的要求；

满足与其他应用系统（主要包括：CAD、CAPP、PDM、DCS、OA等）的集成要求；

NC SCM(供应链)解决方案构架

NC协同供应链将企业的管理活动分为战略层，运作层和执行层，将众多的模块在企业的供应链上进行部署，简单地说由如下几个方面组成：

1.以供应链的计划并行协同机制为先导，将来自销售渠道的需求整合后分解为生产计划，外协计划，外包计划，外购计划、运输计划等，实现供应链计划层面及执行层面的整体协同。

2.采用动态库存控制策略，对供应链核心企业与成员企业未来库存的变化进行精确的展望，极大地提高存货整体的周转速度及资金的周转速度。3.实施准时化采购及集中采购解决方案，以准时化代替提前期，采购权，定价权，质检权，支付权分离，极大地降低企业的采购成本及风险。4.采用网络化的销售/分销管理，加速产品的市场网络部署，提高反应效率，对销售价格，信用，获利，可用量等方面进行灵活的、可配置的控制

5.采用供应链绩效评价，对活动单元作业成本进行分析，提供供应链自优化模型。

NC MM（生产制造）解决方案

经济的全球化，给企业带来无限商机，同时也给企业的生产制造带来越来越大的压力。一方面，客户个性化的要求越来越多，同时对质量、交货期的要求也越来越严格。另一方面，跨地域的生产和经营活动又给管理带来了巨大的挑战。

企业必须采用新的技术，开发新的产品，压缩产品生命周期，提高劳动生产率，降低成本，企业必须加强生产管理水平，加强供、产、销各环节的管理以及与供应商、经销商、客户等资源的协同。如此才能拥有较高的客户满意度，维持竞争力。

贯穿满足快速变化市场要求的理念，协同产供销资源。用友NC生产制造不再以MPS为唯一的物料需求计划及车间作业的来源，提供了独特的重复生产排程功能。用友NC借助JIT理念，可直接根据销售订单形成出货计划，根据出货计划来形成物料需求计划及车间作业任务，并可随时进行调整。

应用用友ERP-NC制造业解决方案后，可使企业能够适应市场频繁的变化情况，对车间的生产过程做到动态掌握，对制造成本（主要是原材料成本）进行精确的控制，使车间作业的效率，计划的合理性，应变能力有了极大的提高。

NC应用MRPII及JIT理念，依据销售订单、预测及DRP需求汇总在充分考虑资源能力的基础上形成MPS、MRP及重复排产计划（RS），在计划指导下实现车间作业控制。提供了由外购物资、半成品到成品流动过程及业务执行状态的完整供应链解决方案；个性化定制及批量生产需求均可自动驱动生产系统满足市场；供应链范围整体BOM，支持多地点制造的计划与协同；实现从采购、生产、发货到售后一体化的质量跟踪；建立与制造系统有机集成的成本管理体系。

NC HR（人力资源）解决方案

人力资源管理以全面推动组织人力资源管理进步为宗旨，完美结合了科学的人力资源管理理念与先进的信息技术。它帮助人力资源管理者，运用先进的信息技术，快速准确处理复杂繁琐的数据和事务，优化纷繁多变的管理流程，以极大地提高人力资源管理部门的工作效率，赢取更多的时间和精力去思考和解决深层次的人力资源战略性问题，同时依靠原始数据的积累和管理工具的协助，推动人力资源管理战略的科学决策，从而锻造出组织的核心竞争力，推进组织的可持续健康发展。

同时，人力资源管理与财务管理、生产制造管理、客户关系管理等业务系统无缝连接，保证了人力资源管理与企业业务运行中有关人力资源的成本、排班与调配、人才发展、绩效促进、以客户为导向的贯彻等过程实现实时、协同、真实、集成的商务工作，最终实现企业的人力资源流、资金流、物流、工作流、信息流的统一。

人力资源产品包括：人力资源规划、职务职能管理、人员信息管理、招聘甄选管理、人员调配管理、员工离职管理、劳动合同管理、考勤勤务管理、休假管理系统、加班管理系统、出差管理系统、绩效管理系统、薪资福利管理、培训开发管理、制度政策管理、综合报表系统、总经理自助服务、直线经理自助服务、员工自助服务等模块。

依据企业对人力资源管理的需求，划分为基础版、标准版、专业版，可以进行灵活的部署应用。

CRM（客户关系管理）解决方案

CRM(Customer Relationship Management，即客户关系管理)是利用信息技术对客户资源进行集中式管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，使公司可以实时地跟踪客户的需求，提供产品及服务，提高客户满意度及忠诚度，从而吸引更多的客户，最终使公司的利润最大化。

客户关系管理与企业传统的企业营销、客户服务等有着必然的联系，传统的营销服务概念只是涉及具体部门的点业务；而客户关系管理主要着眼于整个企业，以客户整个生命价值周期为目标，从企业的全局出发，将企业的点业务向面业务扩展。这种拓展必然需要信息化手段的支持，而客户关系管理软件恰恰是促进这一转变的工具。同时，NC CRM并不是一个简单的软件，更是一个全面的企业管理的系统工程，它要涉及企业的销售、服务、市场等与客户相关的方方面面，从普通员工到公司总经理都要参与。

客户关系管理与企业资源计划管理、供应链管理、人力资源管理等业务流程无缝连接，达到企业的全面管理，真正实现企业的资金流、物流、工作流、信息流的统一，达到整个企业信息化。

NC CRM产品功能包含：基础管理、客户管理、销售管理、服务管理、市场管理、客户自助、系统管理7大模块，从业务层面、管理层面及决策层面对企业的相关的业务进行了支持，并通过电子商务手段延伸企业的前端直接到客户，客户由从前的被动参与企业的营销到主动参与企业的营销活动，从而最大程度的实现客户的价值，也给企业带来丰厚的回报。NC IUFO（报表）解决方案

用友NC/iUFO是基于指标体系和WEB的网络统计应用系统，它在面向政府与行业多级统计需要的同时，还针对集团企业数据分析提供了基于指标的多维分析技术。

在集中管理模式下，提供由上而下的报表分发处理机制，以此构建企业的报表中心。用户可以依据权限远程处理、查询服务器中相关的报表数据，还可以将报表信息静态发布到WEB上。因此，在引入业务处理对象后，它就上升为解决集团性企业、政府统计的报表汇总分析、预算编制、合并报表的解决方案；它还可引入到分销管理中，以承担DRP系统中临时性、非结构化数据的统计任务；

IUFO与用友NC其他应用系统无缝连接，用户可以用系统提供的指标语义层对销售、库存、采购、成本、财务、资产等系统进行数据抽取与分析。网络报表跨越中间层直接获取基层数据，削减了桌面报表系统层层上报的麻烦，改善了数据时效性。事实上，企业数据抽取出来并转化成可充分利用的信息与知识，乃是企业经营管理与决策的基础。NC BI（商业智能分析）解决方案

NC的商业智能产品提供了一个强大的数据分析工具。这个数据分析部件能够与NC系统集成，在NC系统运行过程中采集数据进行分析，并能将样本数据和分析结果存入数据仓库以便用户查询采用。同时，该工具也支持对其他的业务系统数据进行采集，以真正为用户的管理者和决策者提供最全面、多角度的决策信息。NC EC/EAI（集成平台）解决方案

用友NC系统是基于电子商务运作模式而设计的，所以用友NC本身就是一个完整的集团企业电子商务解决方案，并拥有NC/ERP、NC/SCM、NC/CRM以及NC/BI提供全面支撑。应用用友NC，集团企业既可以实现内部业务的信息化，实现管理创新和业务优化，从而建立集团企业的竞争优势；也可以与供应商、客户、合作伙伴建立电子交易系统，实现电子交易和自助服务，改善整个价值链并建立竞争优势。

用友NC关注的是集团企业的经营需求和商业问题，因此，用友NC以帮助集团企业建立电子商务运营系统为核心，帮助集团企业以最优的成本效益比实现电子化运作，在由Internet构建的竞争空间建立竞争优势。

C、U9产品介绍

U9先进的架构和强大的功能

21世纪中国经济的全面崛起，将使中国完全可能成为新兴的世界强国,“中国崛起”已经无可争议地成为了当今全球的主题。很多大企业甚至不那么大的企业都真正走出去，在世界各地做自己的生意，在世界各地都有自己的管理者、自己的股东、供应商和客户，他们真正成为了全球化的企业。

在“中国崛起”的背后，蕴藏着数以千计的中国优秀企业在各自领域以不同的方式向全球商业巨头发出挑战，一个拥有“世界级企业”的中国时代已经悄然来临：

世界工厂：经过多年的积累，如今，一大批中国企业，拥有成本及速度优势，在制造领域参与全球产业分工，成为世界冠军企业产业链条上重要的一环。

中国先进模式：“竞争、融合与发展”是当今世界中的基本商业法则，中国的“世界级”企业在参与全球化竞争过程中，根据自身行业和领域的特性以及企业在产业链中所处位置，在企业经营管理方面通过对先进管理模式的引进吸收，融合中国本土的管理运营实践，形成了中国企业在管理运营变革与创新方面的“中国模式”。

跨国经营：在冲击世界级的道路上，一批中国企业立足本土，建立竞争优势，走向世界，他们把生意扩展到世界各地，在世界各地拥有自己的营销组织和客户，通过复杂的协调机制进行全球一体化。

世界级管理：面向二十一世纪，越来越多的中国企业正在积极地以不同的方式向“世界级企业”目标发起冲击，这一过程充满机遇，更蕴藏着挑战。融合先进管理思想、模式与方法，以及中国世界级企业的管理实践与创新的管理软件，将对中国企业适应全球化趋势、实现商业变革、创建核心竞争力注入活力。

“连接世界级管理”以不断进步发展的信息技术为基础，以中国企业最佳管理实践和创新为核心，以整合前沿技术架构的企业管理软件为手段，帮助中国企业全面实现世界级企业的构想。

业务灵活性是企业增长战略的一个关键因素。现今的商业环境中充满了竞争、复杂、规则、兼并、苛刻的顾客，以及各种业务模型，这些业务模型都需要随着环境的改变做出快速精确的变化。无论从业务还是从IT的角度，一个组织想要追求成功，必须具有灵活性。这就是灵活应对的精髓：

什么是灵活应对？真正的灵活应对的企业，能够面对瞬息万变的业务需求，以闪电般的速度和灵活性做出反应。这些企业必须关注于流程，通过IT使之改变。

企业要具有高度的业务灵活性，就需要具有以下三个方面的能力：

业务模式按需构建：面对快速变化的市场环境，企业需要实时做出改变。顾客需求改变、兼并、转型等促成业务模式改变的因素成为一种常态。因此，企业业务模式的变化，也不再是阶段性的或者依照规划和计划而行的，而是实时发生的，动态调整的。换句话说，企业不再按某种业务模式运营，而是处在实时动态变化之中，其业务模式需要实时按需构建和调整。业务模式组件化则是保持其灵活性的关键。

业务流程按需优化：业务流程灵活性是企业获取业务灵活性能力的核心要素。面对快速变化的市场环境，企业的业务流程必须灵活地做出反映，使企业有能力对任何客户需求、市场机遇或外部挑战做出响应。要达到这一目标，企业的业务流程必须符合两个方面的要求。首先，业务流程是端到端集成的（包括整个公司内部的，以及与核心合作伙伴、供应商和客户）。其次，业务流程必须是能够根据需要灵活优化，实时调整的。

业务资源按需配置：有了灵活的业务模式和业务流程，还需要有相应灵活的业务资源配置。企业必须具备按需配置资源的思维和操作能力，组织之间的协同、业务流程之间的有效连接、对顾客需求的响应速度等等，都是构成企业资源配置能力的关键要素。

企业需要灵活的业务模式（业务模式组件化）和灵活的业务流程，要实现这两者，就需要灵活的IT。SOA的核心价值在于组织能力服务化，通过服务编排实现灵活的业务流程，推动商业创新。SOA核心价值的出现，标志着设计、开发、部署新的企业应用系统，并将其与原有应用系统、业务流程进行集成的方式出现了根本性变化：

SOA的核心价值在于组织能力服务化，通过服务编排实现灵活的业务过程

SOA不仅仅是技术导向的，而且是未来企业用来提高敏捷度、灵活性的关键

采用SOA技术架构时，必须以业务为中心，按照服务来构造企业的关键应用系统，将实现过程、人员和信息的实质集成、高度协调

基于SOA实现企业流程和IT系统的动态、快速调整与部署，真正实现 “随需而变”的敏捷、实时企业。

UFIDA U9是全球第一款完全基于SOA架构的企业管理软件，全面支持SOA架构和最新创新技术，实现了企业管理系统的个性化规模交付，真正体现了“随需而变”的实时企业与全球商务的企业信息化价值理念。

用友U9面向快速发展与成长的中大型制造企业复杂应用，以“实时企业、全球商务”为核心理念，完全适应多组织供应链协同、多工厂制造协同、产业链协同、产品事业部和业务中心的管理模式，更能支持多生产模式的混合生产与规划、多经营模式的混合管理、精益生产、全面成本、跨国财务等深度应用，具有高度灵活的产品架构，帮助企业快速响应变化，支持经营、业务与管理模式的创新。是一个世界级的ERP，可以支持企业的各种经营模式，可以根据客户的需求进行开发和灵活装配，不能能够满足企业当前的需要，还能支持企业未来的发展需要。大中型集团的多法人、多地域、所从事的行业非常符合U9多组织、多工厂、跨地域的应用模式。UFIDA U9带给客户的关键价值集中体现在多组织协同、业务灵活性和全球化管理三个方面；相应的，支撑这三个方面客户价值的产品关键特性是按需应用、场景驱动和最佳实践；它们通过UFIDA U9一系列的应用解决方案来体现。客户价值、产品特性和一系列满足中国的世界级企业的解决方案体系就构成了UFIDA U9的价值体系。

多组织协同包括多工厂制造协同、多地点营销协同、多组织财务协同、内部供应链协同和外部产业链协同，这些全球化背景下出现的新的商业模式U9都可以灵活支撑。业务灵活性是指企业可以实现业务模式按需构建、业务流程按需优化和业务资源按需配置。全球化管理，包括世界工厂、中国先进模式、跨国经营和世界级管理，这几种业务模式UFIDA U9都可以灵活和有效支撑。如：

建立多组织集中计划管控体系

 实现多工厂委托加工、受托加工协同

 实现多工厂生产、采购、销售协同

 解决铸造行业特殊排产、配料及成本核算  贵金属副产品处理

 大型单件项目制造跨企业全程跟踪  满足铸造业多单位管理特点  产品或部件改制

 流转卡条码工序管理

U9强大灵活、开发的UAP平台

U9是基于UAP平台进行开发，其功能灵活、强大且对客户或伙伴开放，为客户自行开发或委托伙伴开发提供了方便，客户可以根据实际需求自定义服务流程，选配、组装出适合自身实际情况的个性化系统，能够满足客户个性化的需要或未来发展的要求。

第三篇：学习内容

中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见（2013年5月9日）

党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体制定并带头落实关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，有力地推动党风政风改进，同时为开展党的群众路线教育实践活动作了思想动员、工作准备和行动示范。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。党中央高度重视党的群众路线教育实践活动。当前，党员、干部贯彻落实党的群众路线总体是好的，在联系服务人民群众方面做了大量富有成效的工作，但也存在着不符合为民务实清廉要求的问题。特别是有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重，主要表现在：理想信念动摇，宗旨意识淡薄，精神懈怠；贪图名利，弄虚作假，不求实效；脱离群众，脱离实际，不负责任；铺张浪费，奢靡享乐，甚至以权谋私、腐化堕落。这些问题严重损害党在人民群众中的形象，严重损害党群干群关系，必须认真加以解决。在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员、干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，贯彻党的群众路线，切实改进工作作风，始终赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以县处级以上领导机关、领导班子和领导干部为重点，切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为推动经济持续健康发展、全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强保证。

党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。“照镜子”，主要是学习和对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，对照先进典型，查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距。“正衣冠”，主要是按照为民务实清廉的要求，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想，正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，维护良好形象。“洗洗澡”，主要是以整风精神开展批评和自我批评，深入分析出现形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的原因，坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，既要解决实际问题，更要解决思想问题。“治治病”，主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对与民争利、损害群众利益的不正之风和突出问题进行专项治理。

二、目标要求

党的群众路线教育实践活动在全体党员中开展，重点抓好县处级以上领导机关、领导班子和领导干部；主要任务是教育引导党员、干部树立群众观点。弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。要坚持围绕中心、服务大局，全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动经济社会发展的强大力量。

要落实为民务实清廉要求。为民，就是要坚持人民创造历史、人民是真正英雄，坚持以人为本、人民至上，坚持立党为公、执政为民，坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。务实，就是要求真务实、真抓实干，发扬理论联系实际之风；坚持问政于民、问需于民、问计于民，发扬密切联系群众之风；谦虚谨慎、戒骄戒躁，厉行勤俭节约、反对铺张浪费，发扬艰苦奋斗之风。清廉，就是要自觉遵守党章，严格执行廉政准则，主动接受监督，自觉净化朋友圈、社交圈，带头约束自己的行为，增强反腐倡廉和拒腐防变自觉性，严格规范权力行使，把权力关进制度的笼子，坚决反对一切消极腐败现象，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

要着力解决突出问题。主要是坚决反对形式主义，教育引导党员、干部端正学风，改进文风会风，在大是大非面前敢于担当、敢于坚持原则，真正把心思用在干事业上，把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上；坚决反对官僚主义，教育引导党员、干部深入实际、深入基层、深入群众，接地气、通下情，坚持民主集中制，改进调查研究，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督；坚决反对享乐主义，教育引导党员、干部牢记“两个务必”，克己奉公，勤政廉政，保持昂扬向上、奋发有为的精神状态；坚决反对奢靡之风，教育引导党员、干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，做到艰苦朴素、精打细算，勤俭办一切事情。

要牢牢把握基本原则。坚持正面教育为主，加强马克思主义群众观点和党的群众路线教育，加强党性党风党纪教育和道德品行教育，引导党员、干部坚定理想信念，增强公仆意识，讲党性、重品行、作表率，模范践行社会主义核心价值观，坚守共产党人精神追求。坚持批评和自我批评，开展积极健康的思想斗争，敢于揭短亮丑，崇尚真理、改正缺点、修正错误，真正让党员、干部思想受到教育、作风得到改进、行为更加规范。坚持讲求实效，开门搞活动，请群众参与，让群众评判，受群众监督，努力在解决作风不实、不正和行为不廉上取得实效，在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民服务上取得实效。坚持分类指导，针对机关、企事业单位和基层的不同情况，找准各自需要解决的突出问题，提出适合各自特点的目标要求和办法措施。坚持领导带头，上级带下级、主要领导带班子成员、领导干部带一般干部，一级抓一级、层层抓落实。

三、方法步骤

中央政治局带头开展党的群众路线教育实践活动。今年6月，中央政治局将召开专门会议，总结检查八项规定的落实情况，分析存在问题，开展批评和自我批评，研究提出进一步加强作风建设的措施。中央政治局常委同志建立教育实践活动联系点，对联系点所在地方和分管领域的教育实践活动进行指导，示范带动和推进全党的教育实践活动。全国人大常委会党组、国务院党组、全国政协党组，结合各自实际开展教育实践活动。

今年下半年开始，自上而下分2批开展教育实践活动。每批大体安排半年时间，2014年7月基本完成。第一批为省部级领导机关和副省级城市机关及其直属单位，中管金融企业、中管企业、中管高等学校；第二批为省以下各级机关及其直属单位和基层组织。要突出抓好直接联系服务群众的执法监管部门和窗口单位、服务行业的教育实践活动；广大党员要普遍受到一次马克思主义群众观点和党的群众路线教育。具体到每个单位，集中教育时间一般不少于3个月。每个批次、每个单位的教育实践活动，着力抓好以下3个环节。

1.学习教育、听取意见。重点是搞好学习宣传和思想教育，深入开展调查研究，广泛听取干部群众意见。要采取多种形式进行学习和教育。组织党员、干部认真学习中国特色社会主义理论体系。学习党章和党的十八大报告，学习总书记一系列重要讲话精神，学习党的光辉历史和优良传统，开展理想信念、党性党风党纪和道德品行教育，开展中国特色社会主义宣传教育，开展马克思主义群众观点和党的群众路线专题学习讨论。组织党员、干部走进基层、贴近群众，充分征求意见，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。运用灵活多样、务实管用的方式，抓好基层党员的学习教育工作。

2.查摆问题、开展批评。重点是围绕为民务实清廉要求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，认真查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评。

要组织召开一次高质量的专题民主生活会。各级党委（党组）要切实负起责任，主要负责同志要带头查摆问题，带头开展批评和自我批评。会前，要充分听取群众意见，党委（党组）主要负责同志与班子成员逐一谈心，班子成员之间要互相谈心，每个班子及其成员都要对照为民务实清廉要求撰写对照检查材料。会上，既要进行深刻的自我批评，又要进行诚恳的相互批评。会后，要在规定范围通报民主生活会情况和班子成员的对照检查材料。

上级党组织派出的督导组要全程参与下级领导班子的专题民主生活会。在民主生活会准备阶段，督导组要向党委（党组）主要负责同志和班子成员通报掌握的班子建设情况和存在的突出问题。对反映存在问题较多的班子成员，由督导组会同党委（党组）主要负责同志进行谈话提醒；对其他班子成员也要进行个别谈话提醒。督导组要会同党委（党组）主要负责同志对班子成员的对照检查材料、开展批评和自我批评情况进行评价，并采取适当形式反馈。可邀请党代会代表、人大代表、政协委员和党员群众代表参加对领导班子和党员领导干部的民主评议。

基层党组织要认真组织党员参加教育实践活动。每个党员都要参加所在党支部或党小组召开的专题组织生活会，针对存在问题，提出改进措施和办法。

3.整改落实、建章立制。重点是针对作风方面存在的问题，提出解决对策，制定和落实整改方案；对一些突出问题，进行集中治理。每个单位都要抓住重点问题，制定整改任务书、时间表，实行一把手负责制，并在一定范围内公示。注重从体制机制上解决问题，使贯彻党的群众路线成为党员、干部长期自觉的行动。

要强化正风肃纪。紧扣为民务实清廉要求，在反对形式主义方面，对各地区各部门各单位各类会议、文件、简报、节庆、评比表彰和达标活动进行认真清理，根据工作需要精简合并，集中治理文山会海，坚决取消一切没有实质内容、没有实际作用的会议、活动和文件。在反对官僚主义方面，对各级党政机关特别是领导干部的勤政情况进行监督检查，坚决整治推诿扯皮、办事效率低下问题。专项治理消极应付、不作为、乱作为，门难进、脸难看、事难办以及侵害群众利益的问题。在反对享乐主义方面，对各级领导干部落实有关工作和生活待遇规定的情况进行专项检查，进一步规范和落实公务接待有关规定，严禁违反规定配备秘书，认真清退违规占用的住房、办公用房和配备的车辆，不得超编制、超标准配备公务用车。在反对奢靡之风方面，继续清理检查“小金库”，全面检查“三公”经费使用情况，坚决制止铺张浪费行为，严禁用公款大吃大喝，严禁以各种名义用公款互相宴请和安排高消费娱乐活动，严禁借开会、调研、考察、检查、培训等名义变相旅游，严禁党政机关违反规定搞楼堂馆所建设。同时，要加强领导班子建设和严格教育管理干部，对软、懒、散的领导班子进行整顿；对存在一般性作风问题的干部，立足于教育提高，促其改进；对群众意见大、不能认真查摆问题、没有明显改进的干部，要进行组织调整。在活动中发现的重大违纪违法问题，要及时移交纪检监察机关或有关方面严肃查处。

要提高群众工作能力。注重深入基层，摸清情况、摸清底数，克服走马观花、蜻蜓点水，提高调查研究、掌握实情能力；注重倾听民意、集中民智，克服情况不明、个人独断，提高科学决策、民主决策能力；注重直面困难，克服避重就轻、回避矛盾，提高解决问题、化解矛盾能力；注重顺应群众意愿、回应群众呼声，克服盲目指挥、强迫命令，提高宣传群众、组织群众能力。对那些与群众有感情、为群众办实事、得到群众拥护的干部，要提拔使用，树立正确用人导向。

要加强制度建设。对贯彻党的群众路线已有制度进行梳理，经实践检验行之有效、群众认可的，要长期坚持，抓好落实；对不适应新形势新任务要求的，要抓紧修订完善。坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。注重总结实践中的好经验好做法，完善党员干部直接联系群众制度和畅通群众诉求反映渠道制度，建立健全体现群众意愿的科学民主决策机制，健全干部作风状况考核评价机制，建立健全厉行节约、制止浪费制度，修订完善国内公务接待管理和外宾接待管理规定，完善公务用车配备使用管理办法，完善因公出国（境）管理规定，修订楼堂馆所建设管理制度，完善会议、培训、活动经费管理办法，完善党政机关领导干部住房、用车等工作生活待遇方面的制度，研究制定金融企业、国有企业负责人职务消费管理办法，建立健全公务支出、公款消费方面的审计制度，推动改进工作作风、密切联系群众常态化长效化。

各地区各部门各单位要把组织开展教育实践活动与认真做好各项工作和党员、干部履职尽责结合起来，做到两手抓、两不误、两促进。既要认真落实中央统一部署，坚持教育实践活动的基本环节不能少、不变通，把“规定动作”做到位；又要结合各自实际，灵活安排各个环节的工作，在解决问题上下功夫，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，使“自选动作”有特色。集中教育实践活动告一段落后，要继续抓好整改措施的落实，巩固扩大活动成果。

在省部级单位开展活动期间，省以下地区部门单位，不要等待观望，要认真贯彻落实中央八项规定精神，该改的马上改，该做的马上做。同时，结合实际抓紧调查研究，广泛听取意见，为开展教育实践活动做好准备。

四、组织领导

党的群众路线教育实践活动在中央政治局常委会领导下开展。成立中央党的群众路线教育实践活动领导小组，中央政治局常委同志担任组长，中央组织部主要负责同志和中央纪委、中央宣传部负责同志担任副组长。领导小组成员单位包括：中央纪委、中央办公厅、中央组织部、中央宣传部、中央政研室、中央直属机关工委、中央国家机关工委、国务院办公厅、国家发展改革委、教育部、财政部、人力资源社会保障部、审计署、国务院国资委等。领导小组下设办公室，负责日常工作。

各级党委（党组）是抓好本地区本部门本单位教育实践活动的责任主体，要高度重视，认真负责。党委（党组）主要领导同志要承担起第一责任人的责任；有关部门要密切配合，形成工作合力。成立相应的领导机构和工作机构，具体负责教育实践活动，领导机构由党委（党组）主要领导同志负责。充分发挥行业系统主管部门对本行业本系统的指导作用。要用好的作风组织开展教育实践活动，注重发挥典型的示范和警示作用，力戒形式主义，不要走过场，做到“不虚”；着力解决突出问题，做到“不空”；紧紧围绕为民务实清廉，做到“不偏”，确保教育实践活动沿着正确轨道健康深入推进。每个批次教育实践活动结束后，各地区各部门各单位党委（党组）要向上级党组织写出报告。

要加强宣传引导工作。新闻媒体要广泛宣传中央精神，通过新闻报道、先进典型宣传、言论评论、工作综述、专题专访等形式，充分反映教育实践活动进展和成效。创新宣传形式和载体，重视发挥网站、微博客等新兴媒体的作用，加强正面宣传和舆论引导，为教育实践活动营造良好舆论氛围。强化舆论监督，通过以案说法、典型曝光、事件评述等方式，发挥监督警示作用，促进教育实践活动深入开展。组织开展党的群众路线理论研究，适时召开理论研讨会。

各级党的群众路线教育实践活动领导小组派出督导组，全程督导所负责地区部门单位的教育实践活动，进行巡回指导，加强督促检查工作。

人民解放军和武警部队党的群众路线教育实践活动由总政治部作出部署。

深入开展党的群众路线教育实践活动 为建设幸福美好新临夏提供坚强保证

刘为民讲话 韩季安马学礼吴家白朱继君戴超等出席

2月8日下午，全州党的群众路线教育实践活动工作会议召开。州委书记、州委党的群众路线教育实践活动领导小组组长周强主持会议并作重要讲话，对全州深入开展党的群众路线教育实践活动进行动员部署。周强强调，要深刻认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，坚决把思想和行动统一到中央和省委要求上来，准确把握目标要求和方法步骤，以强烈的政治责任感抓好教育实践活动，为全面建成小康社会、建设幸福美好新临夏提供坚强保证。

省委督导组组长、省非公企业工委书记、省工商局党组副书记、副局长刘为民出席会议并讲话。州人大常委会主任韩季安，州委副书记、州长马学礼，州政协主席吴家白，省委督导组副组长、省政府外事办公室副主任朱继君，州委副书记戴超以及州领导王正君、曹正民、蔚俊、马天民、赵维国、者永明、李宏亚、黄其翰出席会议。

周强指出，开展党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措，对保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位、全面建成小康社会，具有重大而深远的意义。要紧密结合临夏实际，进一步统一思想，切实提高对开展教育实践活动重要性的认识。要从贯彻习总书记“三个必然要求”、“四个直接关系”和王三运书记“三个充分认识”、“三个定位”的高度，深刻认识开展教育实践活动的全局战略性；要从加快扶贫攻坚进程、实现与全省全国一道建成全面小康社会的高度，深刻认识开展教育实践活动的时代紧迫性；要从凝聚各方面的智慧和力量、创建全国“两个共同”及民族团结进步示范州的高度，深刻认识开展教育实践活动的现实必要性；要从解决“四风”问题、打造为民务实清廉党员干部队伍的高度，深刻认识开展教育实践活动的特殊针对性。坚决把思想和行动统一到中央和省委要求上来，以强烈的政治责任感抓好教育实践活动。

周强强调，中央和省委对这次教育实践活动的指导思想、目标要求、基本原则、重点任务和方法步骤，都作了明确规定。我们要不折不扣地贯彻落实，高站位谋划部署，高标准严格要求，高质量协调推进，既要严格程序把“规定动作”做到位，又要突出特色把“自选动作”做精彩。州委对全州整个教育实践活动的总体要求是，更加突出问题导向、突出群众关切、突出扶贫决胜、突出和谐稳定、突出作风锤炼，按照全州工作总体安排，以开展项目争取招商引资民生改善年、发展环境优化年、实干苦干巧干落实年为契机，以补精神之钙、除“四风”之害、祛行为之垢、立为民之制为重点，以找准问题、解决问题、群众满意为关键，以实现“转作风、提效能、优环境、强宗旨、惠民生、保稳定、促发展”为目的，确保教育实践活动取得实效。落实这一要求，就是要坚持运用五条宝贵经验和八条有益启示，贯彻一个总要求，抓住一个关键点，突出三个重点面，把握三个主环节，实现六个大提升，推动党员干部思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实。

坚持运用五条宝贵经验和八条有益启示，就是要坚持好、运用好在第一批教育实践活动中习总书记总结的五条宝贵经验和王三运书记总结的八条有益启示。五条经验，即：群众路线是永葆党的青春活力和战斗力的重要传家宝，必须做到教育和实践两手抓，使马克思主义群众观点深深植根于思想中、真正落实到行动上；理想信念是共产党人的精神之“钙”，必须加强思想政治建设，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题；加强和改进作风建设是保持党同人民群众血肉联系的有效途径，必须聚焦解决群众反映强烈的突出问题，以作风建设新成效汇集起推动改革发展的正能量；批评与自我批评是清除党内政治灰尘和政治微生物的有力武器，必须以整风精神严格党内生活，着力提高领导班子发现和解决自身问题的能力；讲认真是我们党的根本工作态度，必须做到无私无畏、敢于担当，把认真精神体现到党内生活和干事创业的方方面面。八条启示，即：理想信念是根本前提，必须首抓思想、打牢基础；主要领导是榜样标杆，必须走在前面、做出表率；问题导向是重要方法，必须找准查实、逐一解决；开展批评是有力武器，必须真诚坦率、勇于使用；党内生活是基本规范，必须常抓不懈、严格认真；制度约束是治本之策，必须立好规矩、刚性执行；服务平台是有效途径，必须贴近民心、靠实落实；群众满意是第一标准，必须紧紧围绕、不懈追求。这五条经验和八条启示弥足珍贵，既是开展教育实践活动和抓好党建工作的重要遵循，也是重要的方法指导，我们必须坚持不懈、一以贯之、发扬光大。贯彻一个总要求，就是要把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿教育实践活动的全过程。抓住一个关键点，就是要聚焦“四风”解决突出问题。首先要敢于发现问题，其次要勇于剖析问题，再次要善于解决问题。突出三个重点面，就是要突出各级领导机关、领导班子和领导干部，突出执法监管审批部门和窗口单位、服务行业，抓好乡镇、街道和村、社区等基层组织。把握三个主环节，就是学习教育、听取意见环节，查摆问题、开展批评环节，整改落实、建章立制环节。学习教育、听取意见是搞好整个教育实践活动的基础。在这一环节，重点要抓好三项活动：一是抓好“六个一”活动。二是请上来开展“三个十”活动。三是沉下去开展“百千万”活动。通过以上活动，问意见于民、问需求于民、问建议于民，全方位听取各个方面对解决干部“四风”、遵守党纪法规、促进发展、改善民生的意见建议和所思所盼，为找准问题、整改落实打好基础。查摆问题、开展批评和自我批评是搞好教育实践活动的关键。整改落实、建章立制是搞好教育实践活动的根本。实现六个大提升：一是实现理想信念、思想观念的大提升；二是实现领导能力、工作水平的大提升；三是实现工作作风、服务效能的大提升；四是实现扶贫攻坚、民生改善的大提升；五是实现民族团结、社会和谐的大提升；六是实现勤政廉政、党风政风的大提升。

周强强调，这次教育实践活动时间紧、任务重、要求高，是全州工作的重中之重。各级党组织要把开展教育实践活动摆上重要议事日程，思想上高度重视、行动上切实落实，确保活动健康有序开展、取得人民满意的效果。一要落实领导责任。二要制定好实施方案。三要加强分类指导督导。四要抓好舆论引导。五要坚持统筹兼顾。

周强最后强调，开展党的群众路线教育实践活动，意义重大、影响深远。

要认真贯彻落实中央和省委的部署要求，真正把教育实践活动作为领导干部以身作则的一堂“醒脑课”、聚焦解决干部“四风”问题的一剂“强心针”、健全完善科学发展长效机制的一场“持久战”，以高度的政治责任感、饱满的精神状态，深入扎实开展教育实践活动，以优良的作风奋力开创临夏改革发展的新局面，为全面建成小康社会、建设幸福美好新临夏而努力奋斗！

刘为民在讲话中指出，开展党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼，加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措，对保持党的先进性纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位，对全面建成小康社会，具有重大而深远的意义。第二批教育实践活动直接面对基层，是在群众家门口开展，群众感受更直接、期望值更高。州县领导机关、领导干部和基层单位是联系群众的“桥梁纽带”、服务群众的“一线阵地”、凝聚群众的“战斗堡垒”，其不良作风更直接损害群众利益、伤害群众感情。第二批活动涉及范围更广泛、覆盖人数更庞大、活动要求更细致、面临情况更复杂，工作难度更大、担子更重、任务更艰巨，需要花更大的气力来抓。广大党员、干部一定要深刻认识开展教育实践活动的重大意义，切实把思想和行动统一到中央和省委部署要求上来，以饱满的政治热情和良好的精神状态积极投身教育实践活动，以改进作风的实际成效取信于民。各级领导干部要从自己做起，从现在改起，带头学习、带头听取意见、带头谈心、带头开展批评和自我批评、带头进行整改，自觉把自己摆进去，摆思想、摆作风、摆工作，形成上级带头、领导示范、上行下效的生动局面。

刘为民强调，第二批教育实践活动量大面宽、贴近群众，直接关系整个活动的成效，各级党组织必须要发扬“钉钉子”的精神，把教育实践活动的各项任务做深做细做实做好，而不能做偏做虚做空做差。中央和省委第二批教育实践活动《指导意见》明确了总的指导思想、目标任务、方法步骤和重点举措，为开展教育实践活动指明了方向。如何落实好方案，如何体现中央和省委的要求，总结第一批活动的经验，确保教育实践活动不走过场，关键是要把每个环节的任务做深做细做实。具体来讲，就是要做到“八个必须”，这“八个必须”，既是经验、是体会，也是方法、是要求。一是必须把学习教育摆在突出位置，切实解决好“总开关”问题，在升华思想上求实效；二是必须坚持开门搞活动，注重群众参与，以群众满意为第一标准；三是必须广泛诚恳地听取意见，把问题导向贯穿始终；四是必须贯彻整风精神，认真开展批评和自我批评；五是必须落实即知即改，在解决突出问题上下功夫；六是必须加强领导，明确责任，亲力亲为，切实组织好推动好本单位的教育实践活动；七是必须处理好活动与发展的关系，做到两手抓、两不误、两促进；八是必须强化督促指导，做到真督实导，把中央和省委的要求落到实处。

全面贯彻中央要求准确把握基层特点

王太华讲话 刘伟平冯健身等出席会议 欧阳坚主持 确保全省第二批教育实践活动群众满意

全省党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议今天在兰州召开，省委书记、省人大常委会主任王三运出席会议并发表讲话，对全省第一批教育实践活动进行回顾总结，对第二批活动进行动员部署。他强调，要认真贯彻落实总书记在中央党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上的重要讲话精神，充分运用第一批教育实践活动经验，准确把握中央要求、基层特点、科学方法和重点任务，坚持对照理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进“四面镜子”，以补精神之钙、除“四风”之害、祛行为之垢、立为民之志为重点，着力解决关系群众切身利益的问题，解决群众身边的不正之风，确保第二批教育实践活动真正取得群众满意的效果。

中央第四督导组组长王太华出席会议并讲话；中央第四督导组副组长许云昭及全体成员出席会议。

省领导刘伟平、冯健身、欧阳坚、罗笑虎、连辑、泽巴足、咸辉、张晓兰、虞海燕、李建华等出席会议。省委副书记欧阳坚主持会议。会议以视频会议形式举行。

王三运指出，总书记在中央党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上的重要讲话，系统总结了第一批活动取得的重要成果、有效做法和宝贵经验，深刻阐述了开展第二批活动的重大意义、目标要求、重点任务和主要举措，讲话高屋建瓴、立意深远、落点扎实、振聋发聩，提出了一系列新思想新观点新论断新要求，丰富了我们党治国理政和党的建设的理论宝库，为我们持续抓好党的群众路线教育实践活动、永葆共产党人政治本色、始终密切与人民群众血肉联系，进一步指明了努力方向、提供了重要遵循。我们一定要认真学习领会，切实抓好贯彻落实。

王三运在讲话中指出，我省第一批教育实践活动开展半年多来，党中央正确领导，俞正声主席倾注了大量心血进行指导帮助，中央第四督导组有力指导，推动教育实践活动取得了重要阶段性成果。具体工作中，我们认真贯彻和执行中央决策部署，深入学习总书记系列重要讲话精神，始终盯紧反“四风”这个聚焦点，扣紧了中央政治局常委联系这个重大契机，坚持高站位谋划、高标准推进；扣紧了领导带头以上率下这个基本方法，坚持常委会先行、一把手示范；扣紧了着力解决“四风”问题这个重点任务，坚持全过程聚焦、照镜子检查；扣紧了结合甘肃省情特点这个最大实际，坚持接地气部署、创造性开展；扣紧了确保群众真正满意这个根本标准，坚持钉钉子整改、全方位落实；扣紧了服务经济社会发展这个重要目的，坚持做到两手抓、实现两促进，促使党员干部得到了党性锻炼，刹住了“四风”蔓延势头，带动了社会风气整体好转，赢得了干部群众的广泛认可。

王三运指出，第一批教育实践活动的开展，为我们深入抓好第二批活动乃至持续抓好践行群众路线、加强作风建设都提供了许多有益的启示：即理想信念是根本前提，必须首抓思想、打牢基础；主要领导是榜样标杆，必须走在前面、做出表率；问题导向是重要方法，必须找准查实、逐一解决；开展批评是有力武器，必须真诚坦率、勇于使用；党内生活是基本规范，必须常抓不懈、严格认真；制度约束是治本之策，必须立好规矩、刚性执行；服务平台是有效途径，必须贴近民心、靠实落实；群众满意是第一标准，必须紧紧围绕、不懈追求。这些体会和启示，是实践的总结，是成功的经验，对于开展好第二批教育实践活动都具有借鉴作用，需要倍加珍惜、发扬光大。

王三运强调，第二批活动任务艰巨繁重，全省各级各单位要认真贯彻总书记重要讲话精神，在统筹谋划中精心部署、扎实推进，确保第二批教育实践活动开好头、起好步、见实效。一要准确把握中央要求，就是要始终坚持主题不变，把牢为民务实清廉这个活动主题，不断强化为民靠民、务实求实、廉政勤政的意识；始终坚持镜头不换，把牢反对“四风”这一核心任务，对准焦距、找准穴位、抓住要害，不走神、不散光；始终坚持程序不减，把牢学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节，确保切实改进、真正提高。二要准确把握基层特点，就是要深刻认识基层的特殊性和任务的艰巨性，在此基础上科学谋划、周密部署。从基层性质来说，要从提升执政能力、巩固执政基础的高度，从联系群众“桥梁纽带”、服务群众“一线阵地”、凝聚群众“战斗堡垒”的定位，来充分认识开展第二批活动的重大意义和作用。从活动开展来说，第二批活动涉及范围更广泛、覆盖人数更庞大、活动要求更细致、面临情况更复杂，工作难度更大、担子更重、任务更艰巨。从突出问题来说，总书记在重要讲话中列举的市县领导班子和领导干部、市县直属单位、执法监管部门和窗口单位及服务行业、乡镇街道和村社区等其他基层组织存在的“四风”问题表现，在我省各级各方面都不同程度地存在，有的地方和单位还相当突出，各级各部门和广大党员干部要对号入座、全面查找，有针对性地加以解决和克服。三要准确把握科学方法，更加注重领导带头、层层示范，更加注重敞开大门、群众参与，更加注重分类指导、有序推进，更加注重上下协力、衔接带动，扎实有序推进教育实践活动。四要准确把握重点任务，突出学习教育、在升华思想上求实效，突出问题导向、在改进作风上求实效，突出群众关切、在为民服务上求实效，突出基层基础、在强基固本上求实效，确保活动成果群众满意、组织满意。

王三运强调，开展好活动必须加强领导，在从严要求中把关定向、务求实效。要确保领导责任落实到位，主体责任要严格落实，直接责任要细化实化，第一责任要主动承担，切实把教育实践活动紧紧抓在手上；确保指导督查力度到位，督查要严、指导要深，敢于唱黑脸、当包公，有力督促各单位整治“四风”顽疾；确保舆论引导跟进到位，主题宣传要注重实效，典型报道要大张旗鼓，揭短亮丑要不留情面，反映呼声要客观及时，努力营造干部倾心投入、群众普遍参与的浓厚氛围；确保活动单位统筹到位，在巩固第一批活动已有成果的基础上，统筹不同层级活动、做到协调推进，统筹活动开展与当前工作、做到两手齐抓，以群众满意的实效抓好教育实践活动，以优良的作风奋力谱写全面建成小康社会、建设幸福美好新甘肃的崭新篇章。

王太华在讲话中指出，甘肃省委认真贯彻中央部署和总书记重要讲话精神，落实俞正声同志的指示要求，坚持把教育实践活动作为加强干部队伍作风建设、推动经济社会发展和小康社会建设的重要动力，结合实际扎实做好每个环节、每个步骤的工作，规定动作原原本本，自选动作有声有色，特别是组织领导有力、活动基础扎实、实践特色突出、民主生活会质量较高，长效机制初步建立，以抓铁有痕的精神卓有成效地推动了教育实践活动的开展，取得了明显成效，积累了宝贵经验。要认真学习贯彻好中央和省委的精神，不断巩固和深化第一批教育实践活动成果，扎实开展好第二批教育实践活动，不辜负中央的重托和全省人民的期待。

欧阳坚在主持会议时强调，全省各级各单位要把学习贯彻总书记重要讲话精神作为重大政治任务，按照这次会议的安排部署，紧密结合实际，扎实开展第二批教育实践活动，切实把思想行动统一到中央要求和省委具体部署上来，确保活动不虚、不空、不偏、不走过场，让人民群众真切感受到活动带来的作风新气象。

第四篇：学习内容

学习内容：

一、叶建伟总工通报全国“两会”安全播出工作情况

二、收看于丹《论语》心得之【天地人之道】

论语》所记载的，是孔夫子从生活中演绎出来的为人处世的经验，和他对弟子的教导。宋代开国宰相赵普曾经标榜说，自己是用半部论语治天下，可见古人对论语的推崇之极。其实论语中许多经典的词句，是我们许多人都耳熟能详的，但是我们真正理解其中的含义吗？这部曾被古人誉为治国之本的论语，对我们现代人来说，还具有什么实际意义吗？北京师范大学于丹教授认为，这部曾经统治中国社会思想两千多年的儒家经典仍然能为我们现代人构建和谐社会，建立良好的人际关系，提供一份温馨的劝导。

人人都希望过上快乐幸福的生活，于丹教授认为，幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关与内心相连。《论语》中孔夫子以他天地人合一的宽广胸怀告诉他的学生们应该如何去寻找生活中的快乐，而孔子的这种儒家思想传承下来对历史上许多著名的文人诗人都产生了巨大的影响。

三、收看于丹《论语》心得之【处世之道】

现代社会人与人的关系可以说更近了，也可说更远了，但无论如何，人际关系是每一个人必须面对的问题。孔老夫子说：过犹不及。在孔子看来，事情做得过头了，和没有做到位是一样的效果，那么，在现代生活里，我们该如何把握为人处事的分寸？当遇到不公正的待遇时，我们该保持什么样的心态？面对自己亲近的人，我们又该掌握什么样的原则？在纷繁复杂的社会环境中，我们怎样才能保持一个良好的人际关系？

于丹教授认为，在《论语》中，其实教给我们很多处世的办法，做人的规矩，这些道理有时候很朴素。

《论语》不是板着面孔的一部书，它教给我们的办法有时候透着一些变通，它告诉我们一种做事的原则和把握原则的分寸。其实我们今天总在说任何事情是该做的不该做的，什么事情是好是坏，有很多时候一个事情的判定不简单是好坏之分，只是你是什么时间做这件事，或者把这件事做到什么程度。其实有很多事情应该是有尺度的，孔夫子不是一个提倡一味丧失原则，一味要以一种仁爱之心去宽宥一切的人。

四、传达全县招商引资、工业经济、财政金融和扩大有效投资工作会议精神

第五篇：学习内容

北京金世兰乔培训学校——学习内容：

凭借多年从事成人职业教学获得的经验告诉我们：能够登上舞台的“主持能力“是训练出来的，不是听理论课听出来的。要想成为一名优秀的主持人，作为学生的您必须在短期内接受多项专业的训练：

1、主持人必备的播音基础科学发声气息训练课程;

2、语音，语调诵读能力训练;

3、普通话训练;

4、演讲，口语表达能力训练;

5、克服胆怯心理的解放天性训练;

6、主持人台风台型训练;

7、主持方法和技巧训练;

8、主持现场应变能力训练;

9、婚礼策划能力的训练;

10、温馨浪漫或者活泼热闹等各种主持风格的训练;

11、与新人面谈，策划，沟通的技巧及表达能力的训练;

12、制作婚礼策划书，流程方案及如何做好现场督导的训练;、不同主题，不同风格婚礼音乐的选择和制作;

14、生日祝寿，开业庆典，文艺晚会等商务庆典活动主持技巧;

15、婚礼现场观摩实习;、课堂上的真实情景模拟主持;

学会了以上系列科目，才算完成了我们培养能够毕业后即独立登上舞台的婚礼主持人课程内容。

就业机会：

一，择优录用为本公司及加盟店签约主持人;

二，推荐到其他签约的婚庆公司兼职就业。

学费：1980元（包括：培训费、教材费、背景音乐光盘、个人展示MV）我们采取小班授课，一对一辅导，循环式授课，随到随学，随缺随补，采用理论讲授+案例分析+模拟演练+现场实习相结合的学习方式；学习一次终生免费进修！学习期间让您达到从陌生接触到独立上场主持的境界。毕业学员经培训中心专业老师考核、能现场独立成功主持整场婚礼及各种商务活动即可颁发结业证书。

现面向全国招收对婚礼主持行业热爱或感兴趣的有识之士。针对不同年龄、不同基础，制定不同的主持方案。

我们的宗旨： 让您梦想成真，我们的精神： 自信 活泼 谦和 灵活。