企业文化学习内容

第一篇：企业文化学习内容

2006年—2010年

企业文化建设纲要二〇〇六年八月

(红色内容为了解内容，黑色内容为必背内容)

企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的发扬光大。

产品以蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。

2006年—2010年企业文化建设纲要

“国家的富强靠经济，经济的繁荣靠企业，企业的发展靠企业文化。”良好的企业文化是企业在长期的生产经营活动中，经过企业家和全体员工精心培养和提炼而形成的具有本企业特色的文化形式、共同信念和员工行为模式的总和，是企业生存发展的灵魂和精神支柱。

在我国建立和完善社会主义市场经济的同时，企业文化建设正处在一个大发展的阶段,面对激烈的市场竞争，企业文化越来越发挥着重要的作用。它推动了现代企业制度的建设，推进了企业的现代化管理，提高了企业的知名度，促进了企业的健康发展。

良好的企业文化氛围，就像一个陶冶人的大熔炉。员工置身在这个大熔炉里，通过对企业文化的学习、消化、交流、沟通与实践，逐步完成由“勉强”向“习惯”的适应，再由“习惯”向“自然”的飞跃，使企业员工得到心智上的锻炼和思想上的升华，使员工潜移默化地接受企业的理念和规章制度，逐步形成群体共识和统一的行为模式，从而形成一致的步调。使企业的凝聚力和战斗力得到增强，促进企业的健康发展。然而，建立一种良好的企业文化不是一朝一夕的事情，需要我们做不懈的努力。我们要正确理解企业文化的涵义，在抓企业的生产经营的同时，把企业文化建设持久、认真地抓下去，努力建设良好的企业文化，为实现“百年蒙牛”的宏伟目标，为中华民族的伟大复兴，为民族工业的和平崛起做出应有的贡献。为此，特制定《内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司企业文化建设纲要》。-----------了解内容

二、基本原则

公司企业文化建设应遵循下列原则：

1、坚持以人为本的原则。

2、坚持实用的原则。

3、坚持统一的原则。

4、坚持结合的原则。

5、坚持特色的原则。

6、坚持实效的原则。

三、企业文化建设的目标

1、到2010年，要在集团内形成比较完整的符合企业实际的具有指导作用的企业文化理念体系。包括企业理念、企业价值观、企业愿景、企业精神、企业道德、企业传统、企业风尚等。

2、到2010年，通过企业文化建设，在全体员工中牢固树立善于学习、勇于创新、忠于职守、认真负责、服务优良、诚实守信的思想和工作作风，培养员工的良好行为习惯，建立一支道德高尚具有良好精神风貌的员工队伍，进一步塑造良好的企业品牌和员工形象，使企业成为一个良好的陶冶员工情操的大熔炉和员工施展才华的平台。

3、到2010年，培养出一批德才兼备的、具有一定水平的企业文化建设管理人才。中层以上管理人员都要通晓企业文化的相关知识，除自身是企业文化的执行者、实践者、体现者外，还应具有企业文化的运作能力。善于用企业文化影响员工、教育员工、感染员工、陶冶员工、提升员工、凝聚员工。

4、到2010年，通过企业文化建设要把公司打造成一个世界品牌，以促进企业的持续健康发展。创造更大的经济效益和社会效益，更好地回报社会。

四、主要内容

企业文化的内容主要包括三个方面，一是理念系统，二是行为系统，三是视觉系统。理念系统是企业文化的核心，它好比人的大脑，起着重要的支配作用，它决定了企业文化的行为系统和视觉系统；行为系统是企业文化的主体部分，是指企业人的行为和约束员工行为的各类规章制度，理念系统靠它去体现和实施；视觉系统

是企业文化表层部分。

（一）公司企业文化理念系统的基本架构

1、事业定位：百年蒙牛、强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。

2、宗旨：为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。

3、使命：为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业；为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建实现人生价值的平台。

4、企业精神：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。

5、企业愿景：强乳兴农、百年蒙牛、世界乳业20强。

6、发展战略：科学管理，确保质量，拓宽市场，提高效益。以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌优势，努力把公司办成享誉全球的“百年蒙牛”。

7、战略目标：不断开拓进取，坚持科学发展，努力创新，整合全球有效资源，把公司办成一个中国和世界乳品业制造商的领先企业。

8、对产品的要求：卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康、时尚。

9、承诺：对消费者：提供绿色食品，传播健康理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，长效回报；对员工：学习培训，成就人生；对社会：依法经营，照章纳税，强乳兴农，回馈大众。

10、追求：培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。

11、质量目标：产品出厂合格率100%。

12、管理方针：服务、协调、指导、监督、考核。

服务——上级为下级服务，机关为基层服务，员工为客户服务。

协调——协调企业与政府、企业内部门之间、员工之间的关系。

指导——整体上的指导，业务上的指导，当教练不当运动员，不越级管理。

监督——对下属部门进行全方位、全过程的监督和检查。

13、管理理念：用文化凝聚人心，用制度驾驭人性，用品牌成就人生。

14、用人原则：公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。

15、公司企业文化的核心

讲诚信：上级对下级讲诚信；下级对上级讲诚信；企业对客户和消费者讲诚信；企业对政府讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。

与自己较劲：发现问题先从自己身上找原因，勇于自我超越，为创造和谐社会、和谐企业而不断努力奋斗。

16、工作观：把生活和工作理解成一个学习、创新和创造意义的过程。

17、学习观：及时学，刻苦学，联系实际学。

18、人才观：让合适的员工，在合适的时间，走向合适的岗位，从事合适的工作，给以合适的待遇。

19、战略观：不谋万事者，不足以谋一事；不谋全局者，不足以谋一域。

20、资本观：整合全球资源，发展中国乳业。

21、竞争观：倡导宏观联合，坚持协调竞争。在竞争中发展，在合作中双赢。

22、财富观：财聚人散，财散人聚。

23、研发观：全球学习，本土创新。

24、质量观：产品质量好坏，就是人格品行的好坏。没有人才的质量就没有企业的质量，也就没有产品的质量。

25、营销观：创造大价值、塑造大品牌、营造大流通、致力于唤醒需求。

（二）行为系统

1、公司员工的行为规范：遵纪守法，廉洁自律，服务周到，语言文明，爱岗敬业，照章操作，质量第一，精益求精，艰苦奋斗，厉行节约，仪表端正，讲究卫生，团结同志，诚实守信，爱护公物，讲究公德，齐心协力，共建文明。

2、公司要求员工：做自我超越的人；做有使命感的人；做品德高尚的人；做争创一流的人；做有团队精神的人；做学习创新的人。

3、公司的各项规章制度和操作规程：是公司在长期的生产经营活动中形成的，也是公司企业文化的重要组成部分，是需要企业员工不折不扣认真执行的，由于内容太多，在这里不做细述。

（三）视觉系统

本标志是企业名称“蒙牛”的表意造型横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。牛，有如弯月、尖角，坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。整个标志以绿色作衬底，突出绿色天然主题。蒙，就是内蒙古，以厚实飘逸的一抹。

《蒙牛足迹重要内容纲要》

1、2007年1月6日，牛根生获“2006中国改革年度人物”大奖。

2、2007年1月17日，蒙牛、联想双双获“2006年度最具影响力品牌”。

3、2007年１月22日，蒙牛成为ＮＢＡ中国官方合作伙伴。

4、2007年蒙牛荣获“首府百姓最满意品牌创新奖”。

5、2007年3月12日，蒙牛成为首家“全国企业文化建设示范基地”。

6、2007.年3月13日，蒙牛成为博鳌亚洲论坛的官方合作伙伴，蒙牛旗下的高端品牌特仑苏也成为博鳌亚洲论坛的官方合作品牌。

7、2007年1月29日，蒙牛荣获“最佳企业公众形象奖”。

8、2007年蒙牛荣列“２００６年度中国最受尊敬企业”。

9、蒙牛发布年报：2006年营收、利润增长均超过50％根据ＡＣ尼尔森于２００６年１２月进行的调查，蒙牛在全国液态奶市场（不包括乳饮料及酸奶）取得３３．３％的份额（以销量计），而２００５年１２月为２８．６％。２００６年１２月中国前三大液态奶制造商的市场份额合计为６４．９％。

10、2007年牛根生等１４位杰出企业家捧得“紫荆花杯”。

11、2007年４月２０日，开幕的第七届博鳌亚洲论坛上蒙牛速度成焦点话题。

12、比尔·盖茨与杨文俊等５位中国企业家畅谈企业的国际化。

13、2007年４月２６日牛根生高票入选“中国十大慈善家”。

14、三国农业部长青睐“中国第一奶”。15、6月6日，“中国牛奶爱心行动”在京启动，中国奶协、蒙牛、NBA、微软等15机构联手推进普及饮奶16、6月７日上午，呼和浩特市市委书记韩志然，市委常委、秘书长兰恩华，和林县县委书记刘文玉等，在董事长牛根生的陪同下，对“缘河”（原圆缘小区后宝贝河）改造项目、污水处理厂、盛乐会馆项目、六期工程、国际牧场沼气发电项目、蒙牛阿拉公司奶粉生产厂施工现场进行深入考察。

17、６月１５日蒙牛节能减排项目受到全国人大环资委赞扬18、6月21日，中国奶业协会在南京召开，蒙牛签署了《乳业企业自律南京宣言》。

第二篇：企业文化内容

一、海尔的企业文化内容

1企业的价值观

企业的价值观 及其员工的价值取向，几对食物的判断标准

所有员工的价值取向，就是企业对事对人一个统一的判断标准，所有的员工应该达到共识，这个标准就是，什么事情是重要的，什么事情是不重要的，什么事情是正确的，什么事情是不正确的，什么事情你要放弃，什么事情你要争取，在海尔整个发展过程过中，张总裁就牢牢抓住这一条，他在不同的发展时期，总会及时的给所有员工建立一个统一的价值观标准 2企业的经营哲学

企业的经营哲学反映企业经营的指导思想，体现企业的使命和社会责任

海尔的经营哲学：1要么不干，要干就要争第一，2明天的目标比今天的目标要跟高3人人是人才，赛马不相马，4先某事再谋利，这是海尔的品牌战略5不断地否定自我，不断地开创新的市场，以变质变，6先卖信誉再卖产品。7内有文化，外有市场8国门之内无品牌 3企业精神

企业精神是个性化非常强的文化特征，每个成功的企业都有自己独特的企业精神，是企业拥有一种积极向上的信念

海尔：敬业报国，追求卓越 4企业的道德规范

5企业详细的规章制度

企业制度是企业行为的规则综合，是一种显性的企业文化。企业的产品是企业文化的凝固，通过它的整体象形了解企业文化，提的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵，它的设计反映企业的品味。

企业的产品、企业的服务以及这个产品的外包装，展示对外的一种形象，仍然是企业文化的一部分

7海尔的生产环境

在海尔的日清体系有一个看板管理，看板管理把海尔所有的是何物都按照一定的模式分成非常细微的目标然后每一件事，每一个物品都分到人管理。同时在i也在生产环境里还有积极向上的环境布置。海尔建设一个非常优秀的企业环境，走进海尔处处可以感受到一中给企业的活力。一种奋发向上创新的企业文化。8海尔的传统文化

海尔是以中国的传统文化来指导企业的建设以及完善企业的文化，这一系列的文化理念，也就是海尔的企业文化，海尔文化就是从核心的观念层，最后到了严格的制度层，然后到可以看到、可以听到、可以感受到的表象层。企业文化（1）企业文化的魅力

当你走进海尔，或者曾经关注过海尔，你就会发现，海尔有非常独到的企业文化，你走进海尔的任何地方，他处处都透着海尔文化（2）吃休克鱼

海尔在1998年时候，有一个非常著名的说法叫做吃休克鱼，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大虾商学院的案例库。海尔还可以不用钱而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并别人。（3）海尔文化的重要性

企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动的统帅，是企业行动的指挥，在企业经营活动中具有无法替代的核心内容

麦当劳的企业文化内容

麦当劳企业文化的组成

1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。

麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化。员工在工作上犯错误没关系，只要你不是严重违反公司的有关政策和规定，麦当劳不会开除你。人在于用，每个人都有长处，麦当劳一直提倡对人应表扬于众，提倡分享经验而不是高压。麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题，公司每年仅培训费用就达1000多万元。员工进入麦当劳，家人都说他们变了，做事更有条理更随和了。

当你光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁，彬彬有礼的脸孔笑面相迎。“麦当劳叔叔”向你招手微笑，逗你发笑，使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛。儿童们甚至把餐厅当作乐园，当作是属于自己的世界。

麦当劳企业文化的三个层次

1、物质文化层

和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化。

金色拱门：麦当劳的企业标志是弧形的“M”字母，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让人联想到价格的便宜，而且无论什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。“M”字母的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望。

2、制度文化层

公司还制定了岗位观察检查制度，把全部工作分为20多个工作站。每个工作站都建立了岗位观察检查表(Station Observation Checklist,SOC), 详细说明该岗位职责及应注意事项等。情况要记入岗位观察检查表。

为提高管理人员自身的素质,为餐厅培养高级管理人才,公司设计了一套管理发展手册(MDP),该手册实际上是具有麦当劳特色的餐厅管理教科书，即结合麦当劳的实际情况，讲解餐厅管理的方法，同时给出大量案例，要求经理们结合实际工作来完成。

3、精神文化层

麦当劳能成为世界上最成功的快餐连锁店，就在于有一套独特的经营理念，正是凭着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。简单说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质量(quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanliness)、V代表价值(value)。

Q（质量）：为保证食品的独特风味和新鲜感，麦当劳制定了一系列近乎苛刻的指标。

S（服务）：麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便。

C（清洁）：走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清新幽雅、干净整洁。

V（价值）：所谓价值，就是说要价格合理、物有所值。

与众不同的用人制度

麦当劳在定期招收员工的时候，主要是通过比较简单的面试来考察应聘者最基本的素质。因为每个新到员工都需要从头学起，工作难度也不大，所以进入麦当劳工作非常容易，无论年龄、性别和学历，麦当劳都不会有任何歧视。同时，由于麦当劳员工大多数是兼职，进出的机制管理比较宽松，所以这里的员工，特别是其中的一些年轻人，流动性特别大。年轻人在这里得到了锻炼，其中的一些人会因为其出色的表现很快得到晋升机会。

在人力资源开发和管理方面，麦当劳并没有什么秘密，而是累积６０多年发展的经验，步步提高——顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。员工在感受到企业的诚意、活力和价值以后，当然更加忠诚。在成功打造出百家北京麦当劳店和更多的中国麦当劳店的过程中，用人制度绝对功不可没。

宝马的企业文化内容

生产紧随市场 的经营哲学

宝马公司的全球生产网络的构建遵从“紧随市场”的经营哲学公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时再生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理，在宝马公司面，同员工的团队方式相互合作一样，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系内进行大量协作，同时，公司采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活的调配，并以灵活的工作的时间和灵活的物流管理面见长。

一、注重人的可持续发展

宝马公司把员工的可持续发展是为企业成功的主要因素，同时也是为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营学中。由于宝马公司着眼于未来的人事政策，使员工表现以改善，在不缩减人力成本的同时，提高了公司效益，宝马公司的人事政策的八条纲领这一方针具体化并落实在每天的工作中：

1、相互尊重，以积极态度对待分歧

2、超越国家和文化边界的思维方式

3、工作表现是报酬的基础

4、团队合作的成果高于个人工作之和

5、保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引的工作职位

6、尊重员工的人权不容置疑

7、以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则

8、优厚的员工利益和强大的社会责任感

二、宝马公司始终把可持续发展的原则贯彻到公司的经营活动中，把经济发展、生态保护、社会影响等因素予以同等重视，宝马公司的可持续发展策略的核心要素 是为员工提供高标准的社会待遇、生产环保产品并在生产过程中保护环境，此外还包括道路交通管理等。宝马公司在业务活动中执行可持续发展策略。这体现在范围广阔的不同方面：

1个人交通的未来 为了确保可持续性交通发展，宝马公司不懈努力并作出许多开创性贡献。宝马公司注重是的是清洁能源。

2环境保护

环境保护时报那公司可持续发展战略中的重要内容，它贯穿于优化产品和生产过程的所努力中，在评估产品的环境影响方面，宝马公司优先考虑和关注点在于降低汽车的油耗。另外，还特别强调具有可持续性特点的产品发展，把环保和回收利用等因素在产品开发之初就予以充分考虑。

3企业公民义务和对外的承诺

宝马公司信守的格言是承担责任，因此，宝马公司特别关注一系列社会课题，包括交通安全，各国间不同文化的相互理解和学习、公共教育以及对高素质人才的自助等，此外，宝马还致力于在各个生产场所地区建立相互理解和彼此信任的社区关系。

4与政界和社会团体的交流 与各种社会公益组织、工商协会和研究机构等建立广泛的合作的合作关系是宝马公司可持续发展战略的组成部分。宝马公司还通过支持国际论坛促进对当前经济和政策问题的开放式讨论

李宁公司企业文化内容

使命：

我们以体育激发人们突破的渴望和力量！致力于专业体育用品的制造，让运动改变生活，追求更高境界的突破

愿景：

全球领先的体育用品品牌公司 核心价值观：

我们的核心价值观源于对运动的崇拜和对事业的激情，运动的魅力不仅在于其本身，更在于 其内在蕴含的精神力量，我们崇尚运动，更崇尚运动的精神

诚信

员工行为要符合国家法律规定和公司的规章制度，符合的和职业操守，切实履行承诺，具有责任感，能够客观真实地反馈和评价

愿与体育精神之：尊重规则，尊重对手，公平竞争，珍惜团队荣誉，以自信取胜 专业

严格执行公司各项专业标准规定，能够成为新业务新流程建立标准规范，不断努力提升和完善自身专业能力，执着追求更高的专业水平，通过精细化管理，力争达到完美表现

激情

积极乐观的人生态度，具有强烈的使命感，进取心和感染力，执着并快乐第追求我们的共同梦想，热爱着我们共同的事业，突破

拥有远大抱负，不满足现状敢于迎接新挑战，打破常规，突破业务瓶颈，在创新取胜

信任

信任是相互合作的前提，是团队合作的基础，容许差异，欣赏每一个为集体荣誉而努力的人，坦诚沟通，换位思考，营造开放，多元化且彼此尊重的工作氛围，真诚合作，勇于承担责任，打造卓越团队。

中国石化汽油企业文化内容

培育核心价值理念

价值理念入贯彻落实科学发展观，充分发挥企业文化在塑造中国石化特色管理模式、提升员工队伍素质、推进公司持续有效和谐发展中的重要作用，是企业文化的核心和灵魂。培育核心价值理念，并引导全体员工认同和自觉奉行核心价值理念，是加强企业文化建设最为重要的任务。

1.企业宗旨

中国石化以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”作为企业宗旨。

发展企业——始终把发展作为第一要务，不断做强做大主业、提高发展质量和效益，努力增强国际竞争力，实现永续发展。

贡献国家——牢记国有骨干企业的责任和使命，不断加快发展、创造财富，努力为维护国家能源安全、增强综合国力作贡献。

回报股东——致力于资产保值增值，以良好的业绩回报股东，努力保障股东稳定而长期的利益。

服务社会——致力于以安全、清洁的方式提供产品和服务，积极参与社会公益事业，服务社会发展。

造福员工——坚持以人为本，维护员工合法权益，积极为员工的全面发展创造条件，共享企业发展成果，实现员工同企业共同发展。

上述五个方面的有机统一，体现了国家、股东、企业与员工利益相协调，当前与长远发展相协调，企业与社会、环境相协调，是集团公司生存发展的意义所在和自觉追求。

2.企业愿景

中国石化以“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”作为企业愿景。通过不懈努力，使公司的产业结构、资产结构更加合理，主业经营规模、赢利能力、创新能力明显提升，国际化程度明显提高，人才队伍结构合理、素质优良，企业凝聚力、竞争力明显增强，跻身世界能源化工公司前列。

3.企业精神

中国石化传承、丰富和弘扬“爱我中华、振兴石化”的企业精神。

以“爱我中华、振兴石化”为精神支柱、力量源泉，顾全大局，勇担重任，爱岗敬业，奋发图强，努力创造一流的业绩和水平，不断发展和振兴中国石化的能源之业、石化之业、跨国之业。

4.企业作风

中国石化继承和发扬“精细严谨、务实创新”的优良作风。

精细严谨——以严格的要求和一丝不苟的态度，追求生产上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细刻、技术上精益求精，努力提升经营管理水平。

务实创新——始终当老实人、说老实话、办老实事，脚踏实地，艰苦奋斗，务科学之实、发展之实、作风之实，与时俱进，勇于创新，敢于超越，努力创造卓越业绩。

5.经营理念

中国石化以“诚信规范、合作共赢”作为企业经营理念。

诚信规范——以信用立企、制度治企作为企业的立身之本和发展之基，坚持以诚相待、重信守诺，认真负责、规范运作，做到言必行、行必果，有法必依、有章必循。

合作共赢——以开放、合作作为持续发展的必由之路，坚持互相尊重、包容并蓄，取长补短、精诚合作，遵循和尊重业务所在国（地区）法律法规、文化习俗，汲取、融汇合作方的优秀文化和先进经验，做到企业与利益相关方合作发展、互利共赢。

在遵循集团公司核心价值理念统一性的基础上，各单位可结合实际培育具有自身特点的经营管理等理念，更好地发挥企业文化的引导、凝聚和激励作用。

提升企业形象

企业形象是企业文化的外在表现。塑造中国石化统一的企业形象，有利于提升中国石化的认知度和美誉度。

1.统一形象标志

规范使用集团公司统一的形象标志，不断提升“中国石化”、“SINOPEC”形象标志的价值和影响力。集团公司《形象识别手册》由归口管理部门负责修订、完善和推广，总部和所属各单位严格按照有关规定规范使用，切实维护集团公司的整体形象。

2.加强品牌管理

加强集团公司品牌战略研究，规范品牌、商标的使用与管理，充分发挥中国石化品牌及组合品牌的市场影响力和辐射力。集团公司品牌由归口管理部门负责规划、整合、宣传和推广，总部和所属各单位严格按照有关规定规范使用。依靠全体员工良好的素质、优质的服务和自觉的维护，不断提升中国石化品牌的价值和商誉。

3.履行社会责任

在推进企业发展的同时，通过保障供应、安全生产、节能减排、公益活动等多种方式，切实履行企业公民特别是国有骨干企业应尽的社会责任，努力塑造社会广泛尊重的公司形象。

4.注重形象宣传

加强企业形象的正面宣传，提高突发事件的新闻处置能力，积极引导社会公众对中国石化的认知、理解和支持，营造良好的社会舆论环境。

雅芳公司企业文化内容

雅芳的人力资源，是我们企业发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，我们要充分发挥雅芳人的力量，建立一个追求高绩效的环境:

1、力行我们的准则与价值观

2、积极推动我们的策略

3、成为能激励别人、有抱负的领导

4、致力于对卓越表现进行奖励

5、全心以顾客为尊

6、培养世界级的卓越人才

指导原则

· 为个人提供发展和盈利的机会，给他们富裕和快乐

· 凭产品质量保证，向全球的家庭提供高品质产品

· 以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务

· 充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表

· 与人们一道，分享公司的发展和成功

· 充分履行社会义务，为繁荣社会作出应有的贡献

· 保持和发扬雅芳的友好精神

经营理念

· 生产品质一流的产品

· 提供热情专业的服务

· 保持科技领先优势

· 拓展多种购物渠道

· 传播国际化的企业形象

管理宗旨

有效的领导建立在与下属良好的关系之上。这一关系的建立，则基于以下五个方面：

信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准--这就是雅芳企业文化的精神所在。

管理风格

我们相信，在雅芳的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风，结合运作规范来培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能，奖励他们为公司的成功而做出的贡献。

“在二十一世纪作为雅芳的一员，我们感到无比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻，因为我们的努力与信念有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会。然而这种机会也伴随重大的责任。幸而在雅芳愿景、使命、价值观和原则引导下，我们不会忘却初衷，更不会迷失方向。”

全友家私企业文化内容

1、全友愿景：成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商

2、全友使命：创造美好家居生活

3、全友核心价值观

客户是水，全友是鱼——全友为客户创造价值而存在。

员工是水，全友是鱼——全友为员工创造机会而发展。

社会是水，全友是鱼——全友感恩、回馈社会而永续。

4、全友经营理念

真诚美好 追求无限 携手并进 共创辉煌

5、全友管理目标

树一流品牌 ——顾客家居生活梦工场 员工职业发展梦工场

建一流机制 ——人尽其才 财尽其用 物畅其流 鱼水相融 永续经营

创一流效益 ——一流的经济效益，一流的社会效益 ；一流的物质效益，一流的文化效益

6、全友精神

A、面对挑战，永不畏惧 B、面对责任，永不推卸 C、面对问题，永不隐瞒 D、面对困难，永不屈服 E、面对挫折，永不放弃 F、面对成功，永不骄傲 G、面对自我，永不自满 H、面对顾客，永付真诚 I、面对合作，永求共赢 J、面对同事，永讲互助 K、面对团队，永遵和谐

L、面对企业，永守忠诚 M、面对社会，永怀感恩 N、面对国家，永记报效 O、面对学习，永求真知 P、面对工作，永葆激情 Q、面对产品，永保品质 R、面对服务，永保满意 S、面对任务，永求速度 T、面对目标，永求效益 U、面对生活，永葆俭朴 V、面对情操，永葆高尚 W、面对荣誉，永葆谦虚 X、面对竞争，永争第一 Y、面向世界，永葆开放 Z、面向未来，永不止步 全友信条

诚为做人之本 信为立业之根

——全友笃信诚信为本 人品决定产品，人本决定资本。

——全友笃信人的力量

没有完美的个人，只有完美的团队。

——全友笃信团队无敌

只有组织可依，只有制度可靠，只有标准可信，只有系统可凭。

——全友笃信管理的理性

执行速度不讲形容词，目标完成不讲形容词。

——全友笃信量化管理 不怕问题，就怕“没有问题”。

——全友笃信管理就是发现与解决问题 没有激情的企业不可能成功。

——全友笃信激情的可贵

选择比努力更重要。忠诚选择、忠诚职业、忠诚使命、忠诚职责是全友人的职业道德。

——全友笃信忠诚无价 职业均平等，敬业分高低。

——全友笃信敬业至高

我增值，我存在。没有价值，就没有存在的意义。

——全友笃信价值至尊

成功是因为态度，不是不可能，只是暂时没有找到方法。

——全友笃信成功一定有方法 创新是企业发展不竭的动力

——全友笃信创新是企业的天职

爱、尊重、感恩是生命的内涵、责任与意义。全友的“鱼水文化”，就是“爱”、“尊重”、“感恩的文化。这是全友企业文化的精髓。

——全友笃信人文是企业发展的灵魂 全友人行为准则

人和、求真、向善、臻美、创造、致远

全友人工作作风

快速反应 立即行动 跟踪到底 确保到位 全友人主张的四种行为、追求的四种状态

四种行为：换位思考、为我工作、主动沟通、全力以赴。

四种工作状态：拼搏每一天、战胜每一天、健康每一天、快乐每一天。全友人八荣八耻

以弘扬正气为荣，以败坏风气为耻；以爱岗敬业为荣，以不思进取为耻； 以热情服务为荣，以冷漠敷衍为耻；以诚实守信为荣，以弄虚作假为耻； 以遵章守纪为荣，以自由散漫为耻；以团结友爱为荣，以搬弄是非为耻； 以勤俭节约为荣，以攀比浪费为耻；以顾全大局为荣，以自私狭隘为 全友人九大成功理念：

成功是因为态度！我是我认为的我！

我是一切的根源！

不是不可能，只是暂时没有找到方法！

山不过来，我就过去！

每天进步一点点！

决心决定成功！天助自助者！

太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！

鑫达钢铁公司企业文化

使命

永葆企业生存与发展，不断为客户，员工、社会创造价值 愿景

建成一流的钢铁企业

核心价值观

规范自律、热诚关爱，快速实效、创新共赢 核心价值观指导下的管理理念

管理理念

规范化，人性化，半军事化 营销理念

体现客户价值 成本理念

降低成本无止境

质量理念

源头把关，三全控制、持续提高 安全理念

时时防范、处处遵章 人才理念

文化认同、荐贤选能 学习理念

终身学习，学借结合渤海轮渡企业文化简介

企业文化的结构内容

企业文化建设基础——公司运行机制及特点

中铁渤海铁路轮渡公司作为“政府投资、市场运作”的烟大铁路轮渡“建设与运营一体化”的市场主体，采用“铁路业务委托、港航业务自营”的运营管理模式，运行机制呈现“员工来自天南地北、业务涵盖铁路港航、跨海管理部门分散、设备先进技术复杂”的特点。

企业文化理念体系

企业价值观：以人为本，尊重科学。

企业精神：敬业、和谐、诚信、创新、精品。

企业发展目标：塑造和谐海上铁军，打造一流轮渡企业，建设员工成长家园。企业经营目标：安全稳定、效益显著、管理科学、服务上乘、世界知名。企业人才理念：品德为先、人尽其才、严管善待。

企业服务理念：客户需要是服务的内容，客户满意是服务的标准。企业工作作风：注重细节，马上就办。人际关系准则：敬领导、和同事、爱下属。

铁军精神内涵：铁的纪律、铁的意志、钢铁般的团结。

企业文化建设载体——领导班子建设、员工广泛参与、搭建文化载体、员工教育培训、员工素质培养、选树先进典型、建立激励机制、构建和谐环境、关心员工生活、树立社会形象。

企业文化的运行情况

（1）领导立标，几上几下，通过确立文化理念体系引导企业文化建设的起步。

（2）坚持管理创新，一是由传统的重视规章制度管理向流程化、程序化管理转变。

（3）活化教育，强化激励，使企业文化人格化通过开展日常的“建功记星”活动、每年的“评先创优”活动和“三年立志”规划活动，采取全覆盖、强激励的有力措施，强化短、中、长期的正面激励功能，并通过树立16大典型标杆，使企业文化人格化。

（4）建设员工快乐家园，使企业文化深入人心

（5）积极承担社会责任，树立良好的企业外部形象

娃哈哈企业文化内容

娃哈哈提倡的企业精神:

（1）励精图治 振奋神，治理企业；理想崇高，信念坚定；积极进取，勇往直前

（2）自强不息、自我加压，自觉努力；不甘落后，永不言败；

（3）勇于开拓 不安现状，敢占先机；身处逆境，（4）卧薪尝胆；积极进取，勇于创新。

（5）励精图治 振奋精神，治理企业；理想崇高，信念坚定；

（6）艰苦奋斗埋头苦干，勤勤恳恳；居安思危，富贵不淫；忘我奉献，不懈追求。

娃哈哈“家”文化的主要内容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家

2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息

3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家 发展大家 报效国家

4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：认真 严格 主动 高效

6、娃哈哈行为准则：忠诚 创新 负责 亲情

7、娃哈哈工作作风：拉得出 打得响 过得硬

8、娃哈哈人才观：唯德唯才 有用即才 人皆为才

9、娃哈哈团队意识：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心价值观：敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精

第三篇：企业文化培训内容

企业文化培训都包括什么内容呢？如下，与您分享企业文化培训常包含的10个内容：

1.公司的地理位置和工作环境。

具体应包括：

(1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。

(3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。

2.企业的标志及由来。

企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。

3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。

每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。

4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。

美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。

5.企业的产品和服务。

产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。

6.企业的品牌地位和市场占有率。

企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

7.企业的组织结构及主要领导。

应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。

8.企业文化和企业的经营理念。

每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。

企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。

9.企业的战略和企业的发展前景。

企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。

10.科学规范的岗位说明书。

每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。

企业针对新员工首先开展一场企业文化的培训，有利于新员工尽快熟悉企业文化，加强对企业文化的认知，并尽快融入企业文化，为企业的进一步发展奠定基础。上述10方面内容的培训实际上都是有关企业文化的内容，从这些方面切入对新员工展开培训，无疑亦是让新员工工作尽快上手的保证。

第四篇：企业文化手册内容

我们的故事

怀揣希望梦想从这里起航

1993年，北京四通松下电工有限公司成立，随后在长春设立物流中心，即长春四通电工，经过几年的努力，成绩斐然。1998年，长春四通公司解体。这支团队随后成立了四通经贸有限责任公司，经营灯具、开关、插座等产品销售，并将业务区域拓展到了整个吉林省。2000年，四通与松下分离。北京松下电工有限公司（生产厂）和松下电工有限公司（销售公司）相继成立，同年9月，我公司成为松下电工有限公司吉林省唯一指定经销商，这群怀揣着同一梦想的人，从这里出发。

公司成立之初，只有不到10人，而且由于经营的产品比较多，很多人身兼多职，装车卸货已经成为家常便饭，由于当时的物流条件有限，甚至需要自己开车到外省去接货。每当回忆到这些，公司的创立者们脸上洋溢的都不是痛苦，而是一种从容和淡然，那些困苦的日子也一定一直激励着这样一群人，自始至终的抱定梦想，扬帆远航。

从无到有小门市变大厂房

走进如今的为实照明的厂房车间，你很难想像到这个公司是从一个从只有几十平米的居民楼门市发展起来的。公司创始人孙彦武总经理在回忆当年的工作情景，历历在目，“对于任何一个创业初期企业来讲，面临的最大问题往往都是资金、人员、人脉，我们也不例外，公司最初的工作地点是在三马路租住的一楼门市，两室的房子，一间用来办公，一间用来当仓库，后来到了四马路情况稍稍好转，直到2001年，公司才在亚泰大街算是有了比较大的办公地点，如今我们不光在金鼎大厦有了固定的办公地点，还在朝阳经济开发区有了公司自己的车间厂房。”

公司最开始仅有一台解放牌小货车，正是这辆小解放，承载着一群人的梦想，通过不断的努力和进取，才取得了如今的成绩。孙总回忆时说道：“曾经有一次用小解放送客户去酒店，连门童都不爱搭理，还以为是酒店的送货车呢！之后慢慢的又买了第一辆面包车，第一辆轿车，如今再也不用为找不到撑门面的车发愁了。”正是这样的一步一个脚印的一步步走来，才让为实照明有了如今稳健的基础。

从“一个杯子”到“星巴克”

“一个杯子你能卖多少钱？”每当提到这段过去的时候，公司的创始人孙总总是是感慨良多，“企业就像一个杯子，最终决定价值的不能仅靠杯子的用途和材质，而要靠杯子里装的是什么东西来决定，你装的是水，卖1元，装的是饮料，就能卖3元，装的是酒能卖5元，装上星巴克，还会卖到上百元，而一个企业能盛装什么，则最终决定这个企业所能创造的价值。”

公司在初创时期，主要的盈利还仅仅是靠经营经销产品的一家商贸销售公司，随着市场化的不断发展，客户的需求也从原来的单一需求产品变成了对产品、设计、施工的多元化需求。在这也使公司面临着巨大的难题，从人员到设备再到资金，都需要进行重新的整合，先后成立了工程和设计等部门，从而实现了公司从只卖产品到卖技术到卖服务的转型过程。如今的为实照明已成为集照明电器及电气控制设备研发及销售、照明规划、照明方案设计、照明工程施工安装、售后服务于一体的专业化照明企业。

“在经开体育场之前，大家心目中只有挣钱的概念，有什么工程就做什么，没考虑过要专门经营哪一部分，做了经开体育场项目之后，公司才正式确立了战略方向。”孙总说道。

谋定而后动实现跨越式发展

公司成立初期，所经营的产品依然延续着四通电工的产品项目，除灯具以外还包括了血

压计、自动门、车库门等非照明类产品，所面对的客户也参差不齐，最大的项目不过百十万，为后期的管理和维护带来诸多的困难，在这种情况下，公司管理层初步确定了收拢小客户专

做大客户的决定，这对于一个靠资金周转的销售型企业是具有巨大压力的，资金和人脉都面

临着巨大的困难。但也正是这样的抉择，才有了后来的经开体育场、会展中心、网球场等项

目，并积累了大项目经验。经过几年的努力，使公司实现了由年销售几百万的小公司变成了

销售过千万的专业照明企业的跨越式发展。

2006年，公司举行了蓝海战略研讨会，从客户管理的角度出发，重新制定了战略“有持

续需求的客户，对照明要求度高的客户”的开发、跟踪、维护。也正是基于这样的战略，成功的开发了汽车厂项目，路灯处客户，进而开发了长春轻轨项目、伊通河亮化、人民大街照

明等项目，人民大街项目得到了领导的一致好评。

如今的为实照明，通过多年在行业内的时间摸索，秉承着“创造舒适的绿色照明环境”的企业使命和“为人求真、做事求实”的企业精神，建立了适应市场竞争需求的现代化企业制

度，提高企业员工专业素质，使企业在业内具有更强的竞争力和更广阔的发展空间。为实人

正以自己特有的企业情怀，抗争图强，昂扬向上，为推动照明行业又好又快发展，为实现绿

色美丽城市夜景与人文发展，为社会做出新的更大的贡献。

企业文化核心理念架构

企业精神：为人求真做事求实

兢兢业业做事

老老实实做人

处处以身作则

事事坦诚相待

企业使命：创造舒适的绿色照明环境

我们用专业来打造

我们用行动来证明

我们用服务来体现

我们用真诚来奉献

企业愿景：实现个人价值 创造公司价值 体现社会价值做照明行业引导者

实现个人价值：提高员工生活水平、提供员工良好的职业发展平台，快乐工作，健康工作。

创造公司价值：有保证持续发展的经济收益和较强的综合实力。

体现社会价值做照明行业引导者：进照明行业的服务细节化、科学化、人性

化，为社会创造舒适的、健康的、环保的光环

企业行动方针：要亮剑精神，不要畏难情绪

面对困难，要敢于战斗，展现永不服输的精神

面对事业，要坚毅执着，体现高度的责任感

面对企业，要满怀忠诚，表现高度的执行力

面对团队，要精诚团结，发挥每个人的潜力

企业作风：快速优质标准化

企业宗旨：对员工：学习培训成就自我对客户：合作双赢共同成长

对社会：注重环保回馈大众

发展战略：文化建设战略，精细管理战略，人才工程战略，科技创新战略

为实企业亚文化

1、战略文化：专注为实事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。

2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施提升奖励，成就员工价值。

3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。

4、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。

5、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争。

6、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，要有灵敏的市场嗅觉，把市场做大做强。

7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。

8、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；

经典案例

带伤上战场工期不耽忙

三天两宿点亮城市生活

锻炼实践奋战一线

第五篇：企业文化内容

企业文化

一、选择题

1、理念层：主要是指组织的领导者和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

2、组织文化的理念层要素：（1）组织目标与愿景。（2）核心价值观（3）组织哲学

3、企业的竞争力构成：政治力、经济力和文化力

4、企业文化的变革与实施需要有导入阶段、变革阶段、制度化阶段和评估总结阶段

导入阶段：是勒温模型的思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备

变革阶段：企业文化建设工作的开展企业文化理念层、制度行为层、符号层的建设。

制度化阶段：企业文化变革的，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训。

5、企业文化测量的特征：客观性、相对性、间接性、个异性客观性：测量的目的是在于发现并精确地描述客观存在的“真实”的企业文化。

相对性：任何测量都应具备两个要素，即参照点和单位。

6、竞争性文化：市场型文化、创新型文化P627、设计原则：（1）与企业最高目标相协调

（2）与社会主导价值观相适应

（3）充分反映企业家价值观

（4）与员工的个人价值观相结合8、海尔的企业文化：

海尔的战略观：先谋利，后谋利

海尔的市场链：市场无处不在，人人都有市场

海尔的人才观：人人是人才，赛马不相马

9、民俗因素：民俗因素是指企业所在地民间的风俗、习惯、传统等

10、组织因素：可以促使一个新的企业风俗形成，也可以促使其改变，甚至促使其消亡11、20世纪90年代早期，哈佛大学的卡普兰和诺顿提出了一种管理工具——综合平衡计记

分卡，它是由财务、客户、内部、革新与学习四个方面内容构成的。对员工的管理是企

业的长期投资，是强制考核的内容。P20012、世界零售业王国沃尔玛公司创始人山姆 沃尔顿提出“员工

是合伙人”的企业口号。

（这些高技术的设备离开我们合适的管理人员，和为整个系统尽心尽力的员工，都是毫无

价值的）

13、鼓励杰出员工，让他们成为企业真正的“合伙人”，是沃尔玛公司成为世界顶级公司的法宝。

14、惠普组织文化与康柏组织文化的共同点：强烈取胜欲、追求企业成长、创新、团队合作

15、法制型组织（管理层的态度和手段）：在法律允许的范围内行事；与经济收益的变化作斗争；当社会问题出现时利用公关手段来进行损失控制；组织对于社会问题的直接反应是损失。

16、企业价值观是影响和左右企业发展的关键因素，这已经开始在管理学界和企业界形成共识。

二、判断

1、管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调和利用人力、物力、财力和信息资源，以期更好地达到组织目标的过程。

2、企业文化是使企业成员从内心产生一种情绪高昂，奋发进取的效应。

3、作为自然人，每个人都有力气，有基本的思维能力；作为社会人，每个人又都有精神需要，蕴含着巨大的精神力量。

4、企业文化包括：理念层、制度行为层和器物（符号）层

5、企业文化的设计中最重要的是企业理念体系的设计

6、沟通方式：（东方企业文化特征）内在含蓄的；（西方企业文化特征）外在直露的；

人际交往：（东方企业文化特征）被动地接近；（西方企业文化特征）主动地接近；

教育培训：（东方企业文化特征）集中控制：（西方企业文化特征）分散活动；

7、入世精神：就是积极地关心社会现实的人生态度。

8作、生活在社会环境之中，他们的价值观以及企业价值观也就自然而然地受到社会的制约和影响。

9、企业名称的特点：个性、名实相符、名族性、简易

企业名称是构成企业的基本元素，是企业重要的无形资产，是一家企业区别于其他企业的根本标志。企业名称一旦注册，便受到法律的保护。

10、文化设施指企业组织员工开展文化的场所和设备。

11、所谓硬管理就是建立规章制度，进行直接的外部监督以及行政命令等刚性管理措施，也包括采用计算机管理信息系统、人机监控系统等现代化的管理手段。

12、科学管理主要依靠硬管理，而文化管理则要求刚柔并济、软硬结合。

13、企业文化的变革应该是企业所有变革中最深层次的变革，因为它涉及对企业成员从认知到行为两个层次上的改变。

14、分析现有企业文化，弄清需要改变的方面，然后制定并实施文化变革策略。

三、名词解释

1、文化资本：以文化资本为主构成了企业的品牌、资信、美誉、心里契约等无形资产

2、企业目标：指在一定时期内，企业生产经营管理活动预期要达到的成效或结果。

3、企业愿景：是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。

4、工作制度：工作制度是企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企业各项工作正常

有序地开展的必要保证。

5、企业标识：是企业文化符号层的核心要素，也是构成企业视觉形象的基础，应该集中体现企业文化理念层的要求，充分传达企业理念。

企业标志：是企业的文字名称，图案或文字图案相结合的一种平面设计。

商标：是商品的标志，它不但是商品之间彼此区分的记号，而且还是企业文化的载体和

企业形象展示的一个重要窗口。

6、企业社会责任（CSR）：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。

四、简单题

1、根据管理方格理论，五种典型的管理模式各自有哪些特点？

（1）贫乏式管理，即用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对员工、对工作都不关心。

（2）俱乐部管理，即充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气氛，但工作任务的得不到关心。

（3）权威式管理，即只关心工作不关心人，领导者有效地组织与安排生产和工作，将个人因素的干扰减少到最低程度，以求得到效率。

（4）团队式管理，即对工作和人都极为关心，工作任务完成得很好，组织成员关系和谐，士气旺盛，成员的利益与组织目标相互结合，大家齐心协力地完成任务。

（5）中间式管理，即对人和工作都予以适度的关心，保持工作与满足组织成员需要之间的平衡，既有一定的效率，又兼顾士气。

2.企业文化制度性行为层设计通常包括哪些内容？

包括：企业的制度体制系、企业风俗和员工行为规范

3.设计企业文化制度行为层，应坚持哪些主要的原则？

（1）充分传达企业理念

（2）立足企业实际需要

（3）由主及次分类制定

（4）相互兼顾整体协调

（5）刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用

4.除了本章列举的企业纪念品，你认为还有哪些物品适合作为企业纪念品？请举例3种物品并说明理由。

（1）瓷质大盘子或者大瓷瓶，加上纪念的文字及图画，可以永久性的收藏，不会当废品丢弃，成本低

（2）十字绣：有民俗文化代表性，纯属手工品

5.企业文化变革的原因和内容是什么？

（1）企业文化变革的原因：

1、企业经营危机

2、企业主文化与亚文化的冲突

3、群体文化与个体文化的冲突

（2）企业文化变革的内容：

1、企业价值观的变革

2、企业制度和风俗的变革

3、企业标志等符号层的变化