空中充值平台建设构想及实施方案

第一篇：空中充值平台建设构想及实施方案

空中充值平台建设构想及实施计划

空中充值平台建设构想及实施计划

随着CDMA业务的注入，中国电信集团公司为减缓营业厅收费压力及弥补营业网点不足，决定在全国范围内推进“空中充值”业务。为客户充值付费提供更多手段，促进中国电信全业务发展。***省通信服务产业有限公司聚焦客户聚求，各业务板块合力，把握机遇、快速响应，积极跟进中国电信“空中充值”业务。力争牢牢把握竞争的主动权，从平台建设维护到业务营销渠道拓展，整体承接中国电信“空中充值”业务。将进一步提高自身服务水平，实现客户价值与企业价值的共同成长。

按照外包业务承接前充分筹划，承接后精心运营，不断提高业务效益回报的原则。营销中心将抓住发展机遇、合理配置资源、强化精细管理，迎接新的挑战。

一、业务建设构想

按照中国电信集团公司文件《关于积极开展空中充值业务的通知》***省应在2009年一季度前完成空中充值系统的建设，并提供全业务的充值服务。***力争整体承接中国电信“空中充值”业务后，将负责提供“空中充值”便利服务的拓展工作，包括：从平台维护到网点拓展和业务营销推广的系列服务。在为运营商提供安全可靠、高效优质系列服务的同时，***还将借势打造和扩大自己的客户品牌、营销规模、客户服务体系以及渠道服务范围。

首先，随着CDMA移动业务的开展，中国电信要为客户提供更多充值付费手段成为需要重要解决的问题。尤其对于营业网点覆盖不足的地区，一般而言营业厅都只能开办到乡镇一级。乡镇及城郊结合部附近用户在选号入网办理业务和缴费的时候都集中到营业厅进行办理，这样的业务处理模式将给现有中国电信业务发展带来瓶颈。“空中充值”业务做为实体营业厅、网上营业厅、10000号客服热线、10001号自助服务热线等现有服务营销体系的补充，能够迅速有效完善现有中国电信综合服务体系。通过“空中充值”业务服务平台，拉近客户、代办商和运营商的距离，这种新的营销服务模式，将以低廉的成本迅速实

现中国电信服务渠道的有效覆盖，对中国电信而言意义深远。“空中充值”业务以极大的便利性和低成本投入，延伸运营商服务区域，特别是解决了镇、乡、村等地营业网点少的难题；同时渠道可以迅速进入各居民社区和营业厅无法到达的区域，为开发新市场和新业务打下坚实基础。

而***外包服务业务板块（BPO）电信营销代理服务因受原有业务及组织架构影响，目前虽然在***本地网范围内建立了一定以营业厅为主的服务体系，但远远不能满足中国电信未来业务发展需要。特别是在***城郊、乡镇、农村地区及***省范围内的广大地市州，在综合考虑投资回报、运营成本、管理手段、人员服务等因素的情况下，如何有效、迅速的增设更多营业网点服务运营商，一直是营销中心面临的问题，以现有的营业服务渠道很难满足今后中国电信业务发展需要。逆水行舟，不进则退，顺应变革，借助好中国电信“空中充值”业务的推广发展需要，***也将在现在业务模式基础上打造起新的拳头产品，同时极大的提高自己的营销效能和服务形象。

对“做通信运营商的服务商”的***本身而言具有以下重要意义：

（一）（二）

（三）（四）迅速拓展自己的通信费用代收、业务受理渠道，弥补现有渠道的不足。扩大话费代收代缴面、提高资金使用效益。

节约业务开展运营成本。减小新开传统营业厅的必要投入。

丰富自身服务手段，以服务创新捆绑运营商，解决电信运营商迫切问题的同时创造自身品牌及良好效益。

从空中充值系统实现的功能看，电信方需实现的主要功能是通过网络客户端实现：充值付费处理、代理商帐户管理、代理商管理、对帐结算以及查询统计功能。平台在客户付费后，通过代理商帐户转帐，能为中国电信各类客户提供充值付费服务。并能够叠加代收水、电和气等公益事业费用的功能。作为“信息和媒体运营商的服务

商”，***利用整体承接优势，除做好“空中充值”这个基础业务的同时，增加代理多种业务，捆绑发展其它增值业务。使平台能够具备：“有效支持网络电子化消费产品交易及公共事业费用支付征收等”功能，也是“空中充值”平台的一大亮点。以新的服务手段服务于社会各界包括政府机构、企事业单位，逐步实现企业自身经济效益、企业品牌效应、企业社会责任的转变。通过 建设一个电信业务平台的同时，建设起另一个***省内以“***”为品牌的数字网络营销服务渠道新平台，逐步实现建设***省内最具规模与特色的 “数字网络营销服务渠道新平台”的目标。在创造新的利润增长点的同时建设一个具有广泛市场又有独特优势的主导服务渠道。

按照中国电信“空中充值”业务对比中国移动“空中营业厅”看：由于“空中营业厅”降低了电信业务代办门门槛，并且业务简单、方便，成千上万的“空中营业厅”短时间遍布全国各地，代办商在为用户提供便利服务的同时获得了经济利益。中国移动仅在很短时间内完成“空中营业厅”建设和服务拓展的另一个主要因素是有大量社会代理商积极参与。中国电信在C网承接后急需拓展此类服务以加强企业竞争实力，社会代理商对中国电信“空中充值”的业务需求潜力将随着运营商开展业务逐步变强。

“得渠道者得市场，得市场者得天下”，“空中充值”业务渠道发展短期强调的是覆盖能力，***营销中心清楚的认识到其自身业务销售渠道力量的增长尚处于有待加强的实际状况。“空中充值” 外包业务整体承接后，做为一级代理商在开拓新的营销渠道、提速社会代理渠道建设与代理商资源发掘方面优势明显，形成“代理商是销售主渠道，营业厅是服务主渠道的双主服务体系”。形成一个更完整的外包服务供应链，能够迅速改善目前***在电信营销代理服务过程中以自建营业厅服务为主的构造扁平化劣势。在满足运营商业务发展需要的同时，丰富和优化自身代理销售渠道，扩大***电信业务的承接与消化能力，树立自身在产业链中的核心位置与领导地位。

二、空中充值业务推广营销实施计划

主业“空中充值“业务外包的推出无疑是一个业务大发展的难得机遇，对明年实现企业持续经营目标和战略转型具有重要意义。营销中心将采取一切行之有效的措施，充分筹划、迅速行动确保主业外包业务的顺利承接与开展，为公司增彩，为主业分忧。

整体承接“空中充值”业务后，营销中心将从多方面入手努力建设全省范围内的“空中充值”便利服务渠道，有计划、有步骤的迅速的增设“空中充值”营业网点满足运营商业务发展需要、满足自身便利服务渠道建设需要。逐步利用“空中充值”营业网点在全省范围内的营销渠道优势，增加代理多种业务，捆绑发展其它增值业务，建设一个具有广泛市场又有独特优势的主导服务渠道。

在发展业务之前首先从该项业务内部优、劣势，外部威胁因素、机会因素等进行价值分析。通过分析发挥“空中充值” 业务便利服务平台的优势，创造机会因素，避免劣势及解决威胁因素;通过价值分析进行市场定位，为市场推广做好前提准备。 “空中充值”便利服务的价值分析及定位

优势因素：

1.随着中国电信收购CDMA网络并快速进入移动通信市场，实现产品多元化，加速了固移融合进程，是三大全业务运营商中转型最快、综合信息服务范围最广、最具后发优势的综合信息服务提供商。电信业务发展必将快速增长，增值业务也必将的不断推出，***电信的业务收入还将继续增长。

2.从“空中充值”类似业务市场情况看，在移动“空中营业厅”成功开拓后，联通也对此进行了跟进。业务市场经过一段时间培育，代理商及客户对 “空中充值”接受程度将会较高。现在介入类似业务，从业务发展角度看开展业务的困难程度比移动联通开拓市场时已经大大降低，而且业务市场推广模式

易于复制。

3.电信用户一般都需要到营业厅、银行进行缴费或预存，但目前一些地区自建营业网点不足，加之代理商合作营业厅建设积极性也不高。所以城区范围以外，用户交费更加不便利。另外电信用户在消费习惯方面采用续费卡充值的用户不多。从这几个角度看“空中充值”业务也具有较大的市场开发潜力。

4.“空中充值”业务产品优势明显。操作简单易懂、资金安全、网点无需物流、介入门槛低，方便顾客，方便代理商，在客户服务方面我们可以做的更好。

5.因整体承接，***具有成熟的技术支持，先进的管理水平。在类似业务的拓展方面，具有一定的经验积累。

劣势因素：

1.目前***省内各运营商“空中充值”业务发展还在起步阶段，用户在“空中充值”便利服务渠道的消费习惯还没有完全形成。

2.部分地区小灵通、固话及CDMA等电信用户不多也不集中，目前业务收费量重头在市区。另外，农村、城郊及地州网点的拓展及维护成本比较高，会影响到公司的经营。

3.如果我们的业务在佣金上没有优势，对于来自电信续费卡业务压力会很大。据悉，省外部分移动公司空中充值的佣金，比移动续费卡的佣金要高一些。

4.“空中充值”业务与续费卡相比，在操作上复杂了很多。具体操作流程的培训，需要一定的时间，特别是对业务素质较低的代理商发展业务有一定压力。

5.各地电信续费卡代理商及合作营业厅代理商已经在当地形成错综复杂的利益网。我们的业务推出势必会影响到一部分群体的利益，工作中会出现一些不可预见的阻力。

6.但由于以往传统业务的结构、层次和发展模式限制使营销中心代办业务建设

渠道局限在传统业务和现业、郊县范围内，存在社会代理渠道规模、效益、范围不大，经营管理模式陈化等问题。面对“空中充值”业务发展，营销中心将根据业务发展需要合理配置资源、创新管理模式、迅速加大代理渠道建设开拓力度，完善社会代理渠道拓展的运作体系与管理机制。

机会因素：

目前中国电信“空中充值”业务市场发展属于起步阶段，发展潜巨大；做为整体承接一级代理商与电信垄断合作，市场信誉度比较高，庞大的电信用户群与代理商值得***下大力气去发掘和发展。

威胁因素：

***省内目前“空中充值”业务服务市场认知度不高，消费者及代理商对“空中充值”便利服务了解的不多;个别市场电信续费卡的恶意竞争;因与主业公司沟通不够造成***电信对“空中充值”业务配合推动力度不够。通过以上分析，我们发现该项业务具有市场推广价值，但业务本身也具有一定的劣势和威胁因素，需要通过一定的营销及沟通策略才能加以改善。通过分析，我们将“空中充值”业务服务平台定位为：全省范围内统一建设的便利服务渠道，通过客户感知的便利网点为客户办理简单业务，能实现客户对充值交费等业务的便利服务需求。代理点使用短信、语音和WEB/客户端等接入方式，客户付费后，通过代理商帐户转帐，为中国电信各类预付费后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一种充值付费业务。

 营销渠道分析及渠道策略

从表面上看***和电信垄断合作“空中充值”业务没有竞争对手，但是实际上包括电信自营和合作营业厅、各家银行、邮政系统，网上营业厅等均在和争夺市场份额。特别是银行及邮政系统，居民的水费、电费、煤气费、有线电视费、保险、手机、电

话、小灵通、宽带等，都可以通过一个系统完成缴费。居民如果办理了代理缴费帐户（与银行签订协议），就可以足不出户完成家里各项缴费过程。

所以我们必须在市场推广及营销沟通上采取差异化的策略，满足消费者及代理商最为主要的需求，才能够确保“空中充值”业务推广得以顺利进行。 “空中充值”营销渠道建设分析及渠道策略

目前“空中充值”便利服务渠道建设，可主要集中在如下几个方面： 1.电信现有资源的改造

如：公话网络，如话亭、话吧等，另外部分自有及合作营业厅。这部分资源电信可以很好地协调，在渠道建设过程中处于重要地位。2.现有移动、联通“空中充值”服务网点

基于移动、联通“空中充值”业务已经推广了一段时间，这部分网点对业务比较熟悉，且接受程度普遍较高。对这部分网点进行业务拓展，比较容易且规模较大。

3.一级代理商辐射

目前从事电信业务代办及续费卡批发的部分代理商，客户多并有自身网点和渠道，具有较强的辐射能力。通过他们可以顺利地拓展一批终端网点。

4.部分兼职人员

这部分人员本身具有行业资源，通过他们可以用较少的投入，完成部分“便利服务”终端网点的建设。例如学校、小区物管人员。

5.公司员工自建

对于一些通过外围资源，不能够覆盖的区域。公司本着便利消费者的原则，对这部分区域进行网点自建。

 “空中充值”网点的市场共性特点分析

1.邮政报亭接受程度较高

报亭由于大都经营各类充值续费卡，接受程度普遍较高，实现业务的可能性比较大，需要和相关报亭经营的公司及邮政沟通。

2.社区便利店接受程度一般

社区便利店由于本身事情较多，所以对新生事物接受能力较差。由于目前居民银行卡缴费业务的普及，通常老板又都不愿意做推广。参与我们的业务有一定的难度，需要做进一步的工作。

目前电信用户用银行卡缴费的形式，不是没有可能改变的。他们去银行缴费是因为电信没有提供更方便的充值、缴费方式。社区小店不愿意做大部分是因为他们不愿意花工夫做宣传，觉得这个业务很麻烦。如果把水、电、煤气等全部纳入我们的网络，则对社区居民的吸引力更大。

3.手机终端销售店有拓展空间

目前全省各地都有手机终端销售店，这是我们目标客户比较集中的地方。有些店面目前在做续费卡业务，整体上接受程度高于社区。

4.社区物业管理公司开展的可能性较小

原因很多：怕麻烦、怕影响正常工作、目前用银行卡缴费的普及等。有部分社区物业公司，已经开展了电信的固定电话安装、宽带申请等业务。这部分物业公司经过交流，有开展我们业务的可能。

5.专业批发市场空间很大

目前各地专业市场电信固定电话用户较多，每个月消费额也较大。用户用卡充值的几乎没有，都只知道到银行或营业厅去缴。在专业市场开展我们的业务前景比较好，但是，不容易找到合适的代理点。

6.充值卡续费卡批发商接受程度普遍较高

只要拥金利润点的问题解决了，大多数可以确定能做。对于批发商来说，对于业

务的接受程度是相当高的，利益是他们非常关注的事情。特别是跟目前经营电信续费卡相比，如果没有比较优势，就很难开展。

7.城乡结合部情况相对较好

对于广大电信用户而言，城乡结合部的银行和电信营业厅都比较少，办理电信相关业务就麻烦很多。“空中充值”便利服务符合了他们的需求。城乡结合部、乡镇市场有可开发的空间，改变固定电话用户的缴费习惯也比城区容易一些。

8.移动联通空中充值网点接受程度高

移动联通“空中充值”业务已经推广一段时间，这些代理点已经接受、熟悉了这一模式。他们对我们的业务没有陌生感，重点关心利益问题、系统稳定问题。

 “空中充值”市场营销渠道思考

1.加强消费引导

如按正常计算，一个满意消费者，可作为一个好的信息传播者，可影响到其身边的人群十到二十人，在这部分人群中只要一人接受了我们的服务，就可将信息带到其它的人群中，实现传播渠道的产生。

2.广告宣传需要跟进

广告渠道是用以目标顾客和公众进行直接说服性传播的主要工具之一。目前，***市场知道“空中充值”业务的人不多，就以现有的用户来说，“空中充值”便利服务在他们心目中是一个非常模糊的概念，必须刺激起消费者的潜意识欲望。

3.加强电信内部人员对“便利服务”业务的了解

目前对于电信“空中充值”业务，可以在省内电信的各大营业厅做一些宣传。这就需要电信内部的人员，要对“空中充值”业务非常熟悉，才可以更好的开展业务。为了可以让“空中充值”尽快成为电信的服务品牌，应加强对内部员工的业务培训，重点放在与客户接触最多的部门。

4.电信各营业厅进行业务宣传

在营业厅内加强“便利服务”的宣传，客户办理电话及宽带入网、充值、缴费的时候营业人员应向其介绍“便利服务”信息，并派发宣传品。

5.对“便利服务”给予政策性支持

对于***电信与***来说“空中充值“便利服务工程，是为了提高竞争力、服务水平的重要举措。今后应该把“空中充值”便利服务作为一个品牌去建设。为了确保工作的顺利推进，特别在工作推进的初期，应该给予多方面的支持。比如：提供有竞争力的佣金、全方位宣传支持、各地电信单位通力配合等。

在整体承接业务后，做为“空中充值”业务省级代理商，充分利用自身渠道发展下级或底层代理点，激发渠道运作活力并对渠道进行管控，使业务覆盖区域在短时间内达到省内多个本地网。协同各级电信单位制订发展目标，根据当地业务便利渠道发展需要，采用引入

写字楼、生活区服务站、校园、车站、农村小店等。 营销渠道优化辅助策略

通过以上的营销渠道现状的分析思考，我们提出以下的改进策略：

1.对电信营业厅营业人员及相关人员进行“便利服务”业务培训，使其能从容面对“便利服务”业务的咨询者，能对“便利服务”业务进行诠释，让咨询者充分了解“便利服务”业务给他带来的便利和好处，激发咨询者的办理兴趣。

2.在电信营业厅进行“便利服务”宣传，终端形象的包装上，使用统一（VI）视觉识别系统，最好有单独的业务展示空间，并配备专门的讲解员，让“决胜在终端”理念充分贯彻。

3.在“便利服务”业务的营销渠道拓展方面，力争成为电信众多业务的示范，争取通过一定的方式使各代办点，成为“空中充值”便利服务业务的另一重要的营销渠道，发挥电信营业厅白天吸引人流的优势和各代办点夜晚吸引人流的优势共同拓展该业务市场。

 明确三张基本网建设方向

1.营销人员网：工欲善其事,必先利其器。近年来，营销中心为避免单一以营业厅建设为主的服务渠道扁平化劣势，成立了专门的社会代理分公司，在代理商管理及代理渠道建设方面积累了一些经验。但由于以往传统业务的结构、层次和发展模式限制使营销中心代办业务建设渠道局限在传统业务和现业、郊县范围内，存在社会代理渠道规模、效益、范围不大，经营管理模式陈化等问题。面对“空中充值”业务发展，营销中心将根据业务发展需要合理配置资源、创新管理模式、迅速加大代理渠道建设开拓力度，完善社会代理渠道拓展的运作体系与管理机制。

2.终端代理点网：终端代理网点是公司提供电信“空中充值”的销售平台和服务

平台，是公司市场拓展的最前端和保障基地。终端代理点在建设上力求体现“便利”的基本特征，无论在数量、质量，还是在分布上都有严格的要求。终端代理点网主要执行产品销售、顾客服务即反馈消费者信息。

3.代理商及消费顾客网：广大代理商及消费顾客是“空中充值”业务的直接购买者和最终消费者，是公司赖以生存和发展的根本保障。为了充分利用和维护消费顾客网，逐步建立了统一的强大的代理商及消费顾客网资源数据库系统。代理商及消费顾客队伍不仅是一张巨大的消费网络，同时，还是一支重要的营销力量。通过忠诚顾客及代理商的口碑宣传，是“空中充值”业务拓展的一个重要方法。

 营销传播宣传业务沟通渠道计划

目前，公众及代理商对“空中充值”便利服务的认知度较低，对“空中充值”便利服务概念认识较为模糊，所以急需要进行多种渠道、多种形式的整合营销传播，以提高便利服务的公众认知度，激发目标消费群的兴趣，促使其办理该项业务。

为了使“空中充值”便利服务迅速推广，通过公关活动、促销活动、个性化沟通及大众媒体的宣传，有非常重要的现实意义。电信服务品牌的宣传推广如果没有规模效应将很难生存和发展。在电信业务发展初期，除了市场需求和技术拉动外，还需要强大的供给来推动。如果只是依靠市场需求，任凭业务量自然增长，那么业务的发展速度就很慢，规模效应就无从谈起。“便利服务”品牌的打造也需要有规模效应，“便利服务”的规模效应包括：宣传上的规模效应、终端上的规模效应、内容服务上的规模效应。

在宣传上的规模效应就是要统一“便利服务”的品牌，加大宣传力度，打全省牌。“便利服务”成为***电信的一个服务品牌后，在宣传上它就不再是一个地方或电信部门的事了，而是属于整个***电信的一部分。作为***电信的新服务内容，“空

中充值”便利服务要想被广大的用户所接受，不仅要在服务上提高质量，还要集中力量做好“空中充值”便利服务的品牌宣传。采取的手段可以有以下几种： 1.公关活动：

召开新闻发布会

以***电信为满足广大客户，对办理相关业务的便利需求，推出“便利服务”工程，以此为由头，举行新闻发布会，邀请各大新闻媒体记者前来采访报道。

在***电信各大网站上开展征集活动。

主题：用户对电信业务的具体便利需求意见征集

通过此活动广泛收集电信用户的需求、意见和建议。其一，可以加强对“便利服务”业务的宣传。其二，为今后在“便利服务”网点叠加其他电信业务，提供决策依据。

2.促销活动：

在电信“空中充值”便利服务网点办理业务，开展存话费、送话费；存话费抽奖；存话费，送礼品等促销活动。

3.个性化沟通：

加强对代理商及相关网点的培训、沟通、交流，使之成为我们的忠实消费者。通过他们的口碑宣传，向其它用户介绍我们的“便利服务”业务。

4.大众媒体宣传：

配合公关活动和促销活动，在媒体上进行主题软性宣传及硬性宣传，在人、车流量较大的地方发布户外广告以提升知名度。

 在业务宣传及营销推广方面需要与***电信沟通并支持的方面包括

1.小灵通、CDMA短信、电信语音催费系统及10000号服务咨询渠道，附加便

利服务的语音提示或咨询服务内容。

为了让目标消费者尽快知道业务，当地电信的小灵通、CDMA短信、电信语音催费系统及10000号服务平台，附加便利服务的语音提示或咨询服务内容很有必要。

2.阶段性的促销支持。

如：在电信“空中充值”便利渠道服务网点办理业务，存话费、送话费；存话费抽奖；存话费送礼品等。具体细则由***营销中心公司与***电信相关部门共同协商。

3.搭车各地电信现有广告。

如果各地电信目前相关业务宣传渠道，应尽量搭车利用，这样可以在不增加投入的情况下，使电信“空中充值“便利服务得到有效宣传。

 “空中充值”业务市场推广启动前准备阶段明确的工作目标及内容：

1.业务推广方面相关资源的必要整合收集，确定宣传方式与内容。2.制定系统平台的日常运营、维护和管理办法。3.各地电信落地协议；代理商、代理点的协议模板。

4.制定相应的管理规范和业务处理流程。5.确定各级代办拥金标准。

6.制定激励制度及日常管理制度、相关工作人员工作职责。

7.对电信相关人员进行便利服务业务培训、对公司员工进行业务培训。

现阶段，“空中充值“业务项目正处于”整体承接过程中，营销中心将同兄弟公司密切配合、及时响应、充分筹划、精心运营，做好整体承接“空中充值”便利服务业务的各项工作。

.营销中心 2008-12-9

第二篇：空中充值合作协议

空中充值合作协议

甲方：乙方：

哈尔滨智富商务咨询有限公司

联系人：联系人：

联系电话：联系电话：

公司地址：公司地址：

甲乙双方本着公平，自愿，平等互利的原则，就结成长期共同发展，并为以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识：

第一条乙方每月1日开始至月底最后一天为止，在甲方下属的移动营业厅内办理空中充值账号缴费业务，达以下标准给予现金回馈：

1、当月缴费50万元以下，无回馈

2、当月缴费50万元以上至100万元按100万元的0.3%比例回馈

3、当月缴费100万元以上至200万元按200万元的0.4%比例回馈

4、当月缴费200万元以上按实际缴费金额的0.5%比例回馈

第二条 当月充值的话费回馈，在隔月5号之前将回馈酬金返给乙方

第三条 乙方缴费涉及的金额，乙方以网上转账的形式转入甲方指定的银行账户内，特殊

情也可通过其他方式现缴费金额交给甲方

第四条 甲方在收到乙方的缴费款后，应立即为乙方办理业务，如预到特殊情况不能立即

办理，应在最短时间内通知乙方。

第五条 如因乙方原因给甲方带来不良影响及损失，甲方有权利向乙方追究责任，乙方应

赔偿甲方的损失。

第六条 移动公司给甲方的酬金到达甲方的银行账户后，甲方到期未支付乙方回馈酬金，如果由此产生的损失，经核实后甲方应向乙方补偿。如果甲方提前三前向乙方说明未返回馈酬金的原因，可以不补偿乙方损失。

第七条 在本协议有效期间乙方要终止协议内容，应提前一个月通知对方，经双方同意后

方可提前终止本协议。乙方如果不提前一个月以上知道甲方，对甲方造成的经济损失应给予赔偿。在本协议有交期间，甲方有权利随时终止合同。

第八条 乙方如果暂时不在甲方下属营业厅办理空中充值业务应提前十五天通知甲方。本协议自2011年11月15日起生效，协议有效限一年。协议到期后甲、乙双方对协议内容无变动意向，有效期自动顺延一年。

第三篇：空中充值”业务合作协议书

浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司

“空中充值”业务合作协议书

协议编号：Ⅰ-甲方：浙江君宝通讯科技有限公司重庆分公司 乙方： 地址：重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8 地址： 电话： 023-67911126

电话：

传真：

办理业务号码：□固定电话 □小灵通 □C网手机 传真： 023-86061666-666 客服热线： 023-67911126

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为了促进电子商务的发展，为客户提供丰富、便利的服务，甲乙双方携手合作，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚信、互利原则，充分发挥双方优势。结合双方实际，协商一致，达成如下协议：

第一条：合作内容

在本协议有效期间，甲方委托乙方通过“空中充值”系统代收重庆电信用户话费以及其他业务。

第二条：代理条件

1、乙方自行解决代理场地及必要的配套设备。

2、满足甲方所制定的一级代理商条件，同意遵守“一级代理商管理规范”。

3、乙方向甲方提供合法有效的营业执照复印件或有效的身份证明复印件。A：身份证 B：工商注册号

证件号码：。

4、乙方须一次性向甲方购买“空中充值”业务话费10000元。第三条：双方权利与义务 甲方权利与义务：

1、甲方负责向乙方提供“空中充值”业务平台作为交易数据的传输通道，实现各项代理收费业务。

2、甲方负责向乙方提供开展业务所需相关业务票据和宣传资料。

3、甲方保证有从事其所提供的“空中充值”业务的合法资格。

4、甲方应根据规定向乙方支付“空中充值”业务代理佣金。

www.junbao.net

中国重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8

邮编: 401147

电话:+86 023 67911126 传真: 86 023 86061666-666 浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司

5、甲方负责向乙方提供“空中充值”业务使用手册。

6、甲方负责组织、策划各种业务促销活动。

7、甲方不承担因乙方违反协议约定的付款方式付款所造成的一切后果。

8、甲方保留调整佣金比例的权利。甲方保留根据甲方合作伙伴的要求调整佣金比例的权利，乙方如有异议，需在五个工作日内提出，如果五个工作日内没有异议，继续与甲方合作的，则视为同意该调整。

9、甲方拥有对乙方业绩的考核权利。乙方的权利与义务：

1、乙方负责承担维持其办公场所所需的费用。

2、乙方应在甲方规定的业务范围内，维护甲方及甲方形象，不得用甲方及甲方合作伙伴名义从事任何损害甲方及电信形象的活动。否则，将承担因违反甲方的业务规范而造成的一切后果。

3、乙方如果拓展下级代理，所开发的下级网点资料需报甲方备案，统一悬挂电信缴费标识牌，并同意所开发下级代理商不与君宝代理重叠。

4、乙方的终端代理商价格不能高于甲方终端市场定价。

5、乙方必须按甲方要求使用和保管甲方提供的业务票据和宣传资料，如双方终止代理协议，乙方须归还甲方提供的业务票据和宣传资料。

6、乙方不得向任何第三方泄漏甲方的商业秘密，包括但不仅限于：用户资料、代理佣金、业务量等信息。

7、乙方必须遵守甲方的业务规范并接受甲方的业绩考核，否则甲方有权取消其代理资格。

8、乙方有权通过甲方客服热线023-67911126进行业务咨询。

9、经过甲方同意乙方可书面申请终止代理协议，在提出书面申请5个工作日内甲方退还乙方未充值“空中充值”业务话费款余额。

第四条：试用期及协议期限

协议期限自双方签订协议之日起至3个月内为试用期，试用期满后10个工作日内，若甲、乙双方均无异议，则协议有效期自动延续至2011年12月31日。

第五条：佣金结算和付款方式

1、甲方根据乙方通过“空中充值”业务系统完成的各项业务的充值金额作为标准向乙方支付佣金。

1)甲方对于乙方的空中充值代理号码，根据其充值金额的 1.6 % 即时结算佣金至该代理账户。

3、付款方式：

1）乙方须将购买“空中充值”业务话费款存至甲方指定的银行帐户。

www.junbao.net

中国重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8

邮编: 401147

电话:+86 023 67911126 传真: 86 023 86061666-666 浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司

甲方帐户信息：

开户名：浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司 开户行：中国农业银行股份有限公司渝北龙骅支行 账 号：31-*** 户名：浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司 账号：***10000556 开户行：重庆农村商业银行渝北支行金龙分理处

2）乙方通过任何人（包括甲方工作人员）代为存款，现金交款所产生的一切损失及问题概有乙方负担，甲方不承担任何责任。

第六条：不可抗力

甲乙双方因自然灾害，政府禁令以及其他任何双方在签约时不能预料、无法控制且不能避免和克服的事件而造成不能履行本协议，双方无需承担任何责任，但须尽快将发生的事件通知协议另一方并附上证明材料。

第七条：争议解决

甲乙双方就本合同的效力、解释或履行发生任何争议，双方应首先本着友好协商的方式解决。如双方协商解决不成，任何一方有权向有管辖权的法院提诉。

第八条：协议的生效等其他

本协议经双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。本协议一式两份，双方各执一份。两份正本具有同等法律效力。

甲方：浙江君宝通讯科技有限公司重庆分公司

代表：

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年 月 日

代表： 乙方：

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第四篇：关于公司平台建设基本构想 （模版）

关于公司平台建设的基本构想

一、公司平台建设的分析与思考

现行的企业制度是历史形成的，对于促进经济和社会的发展做出了巨大的历史贡献，现行企业制度创造的丰富经验对我们公司平台的运行发展有着诸多的借鉴作用和指导意义。但随着经济社会的进一步发展，现行的企业制度也逐步暴露出一些难以克服的弊端。

根据对传统企业组织制度的观察思考，我们认为，诸多企业的一般问题：一是员工经济体系与企业经济体系的对立和冲突成了难以化解的矛盾；二是科层组织的固化体制窒息了企业竞争发展的生机活力；三是以岗、以职寻租和商业贿赂弊端成为顽疾；四是人力资源特别是知识资源存在着巨大的浪费现象。

对于传统企业存在的问题，已经引起了诸多企业经营者的高度重视，有眼光的企业家们都在积极探索解决上述问题的路子。尤其是青岛海尔集团，在探索企业发展新路子的过程中，已经取得了诸多的富有生机活力成果。张瑞敏提出的“公司平台化，员工创客化，用户个性化”及“人单合一”的思想，给予我们较为深刻的启迪。

互联网特别是移动互联网的发展，极大的拓展了创业者的资源组合空间，为上述问题的解决提供了重要的历史支撑。按照互联网+的思维，只有把企业放到经济互联网中，以互联网的节点进行企业定位，全方位寻求解决企业现存问题的措施和方法，对企业的组织结构、价

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值导向、驱动力进行再造，无边界、大跨度的组合资源，方可逐步获得新生。

互联网时代最突出的社会特点是人的知识水平的提高。公司员工的文化水平与传统企业的工人有了较大的变化，过去的普通员工已经转变为各怀一技之长知识工作者，知识工作者逐渐变成了社会活动的主体。员工知识结构的丰富和发展，增强了自身创新、创造的能力，但实现干事创业又必须有坚强的组织保障。这样，搭建合伙、合作创业平台，组织员工合作创业，就成为我们这类智能工程企业转换经营机制的一种选择。

近期中央提出大众创业万众创新的指导意见，进一步为我们指明了建设合伙创业平台的方向，张瑞敏对海尔的改革探索也为我们树立了很好的学习榜样。

正是在上述分析思考的基础上，我们逐步提出了以人才为前提，以合伙、合作及工程项目资金众筹为商业模式，以团队作战为载体，以建筑智能化工程服务为内容，以互联网络线上线下结合为特点，构建本公司建筑智能化工程超市平台的基本构想。

基本构想的核心要素是激励员工创业的积极性，通过新机制的构建，最大限度的规避上述企业存在的弊端，使每个员工都能把手头的工作真心实意当作自己的事去做。既能打破传统科层体制的桎梏，又能实现个人兴趣与能力有机结合，增强公司平台的竞争活力；既能实现创业者的优势互补，又能做到非法谋利的相互制约，有钱赚到明处；既能顺应互联网经济的发展，又能适合只是员工的特点，最大限度的 2 / 23

激发员工创造力，充分体现以人为本的发展理念。通过数位老板共用一个平台，一个平台服务数个老板，平台员工面向服务对象，相互协作自主创业的经营模式，实现低成本、高效益的经济共享，逐步探索出一条快速发展民营经济的新路子。

二、公司平台的组织结构及体系原则

公司平台组织结构及体系原则的设立，必须最大限度的发挥平台创业人员的积极性和创造性，规避影响发展的体制性弊端，坚持创业的市场导向和平台内部的市场链管理。根据这一原则，从目前互联网经济发展的趋势和公司人员知识结构的特点出发，公司平台的组织架构不再按科层规则设计，而是把直接面向市场的主体责任引入公司平台的内部运作。

公司组织体系按承揽工程项目的市场主体、承担工程施工的施工主体、负责资金管理的资金主体和负责平台服务的服务主体架构。负责公司服务的技术设计主体、施工管理主体、平台建设主体、投标组织主体、商务工作主体、采购工作主体、预算工作主体、财务工作主体、后勤保障主体等统称为平台服务主体。

公司平台上的各经营主体即可以是一个成员，也可是一个团队。团队成员可以是相对固定，也可以是根据任务临时结合；可以是平台内人员的自由结合，也可以是平台内人员和平台外人员的自由结合；可以是智能网络线下人员的自由结合，也可以是线下线上人员的自由结合。创业团队内部，可以是合伙、合作关系，也可是打工关系。

不管是个人创业主体还是团队创业主体，统统都要面向市场自主

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创业。各自根据自己的工作业绩和事先约定的交易费用标准，获取自己的创业收入。

公司平台坚持共建、共用、合伙创业的原则，以项目承揽、施工为中心，由市场主体综合牵头，施工主体、资金主体、服务主体相互配合优势互补，在努力推进公司经营规模逐渐扩大的同时，各经营主体协调发展，最大限度地激发公司各方的创造活力。

根据工程项目市场拓展、现场施工和平台服务业务的需要，各经营主体独立自主的安排自己的工作，需要公司领导参谋服务的事项，公司领导给予全力的支持，需要提报会议研究的事项，事先将会议主题告知相关与会人员思考，并将会议时间通知平台服务管理人员，管理人员协调确定后排出每周工作计划安排表，主持会议的经营主体按计划表的安排组织好拟定事项的研究。

市场主体在各经营者主体中居于主导地位，通过项目众筹投资或工作能力被员工认可的市场主体，且本人有管理公司平台意愿者，可轮流主持公司的日常经营工作，暂定一个月轮换一次。主持公司平台日常工作的市场主体，应紧紧围绕着智能工程项目经营的需要，全面管理平台的各项工作，把平台建设作为自己的基本创业责任。

公司的董事会、总经理承担公司平台建设的组织领导责任，紧紧围绕着拓展平台台业务规模，促进员工创收，实现股东权益回报率的目标这一工作主题，对公司平台的发展进行把关定向。有关公司的投资组合、发展战略、体制机制、人员组合、环境协调等，应成为公司领导的基本工作任务，其核心职能是做强平台，做大业务流量，并组

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织和指导好市场主体对公司平台的日常管理工作。

三、公司平台的管理思路及目标任务

为了确保公司按照新的组织架构高效运转，必须采取切合实际的管理思路和方法，把国内外先进的管理思想、管理制度、管理经验和本公司平台的管理实际紧密结合，逐步探索出适合自身特点管理路子。管理的实践必须充分体现公司平台的创业特点，促进创业效率的提高。

公司实行目标管理、自我控制、自负盈亏、绩效兑现的基本管理思路。公司的目标管理以满足业主智能工程的需求为导向，以项目承揽、项目施工为中心，服务平台的管理以服务工作落实到位为中心，以市场链对接为手段，全面贯彻扁平化管理原则，让做具体工作的人权责到位，就像任正非说的，“让听见炮声的人呼唤炮火。”

各经营主体对自己的工作目标都应有清晰的描述，从投入产出的指标开始，对工作内容的方方面面都要有认真的思考和规划布局，对落实任务目标的工作标准、组织措施、办事程序、过程督查、经验总结等都应有精心的设计和具体的安排。各经营主体的任务目标和工作安排，在相应的范围内应及时通报，既要争取公司领导和有关人员的支持，也要积极支持公司领导和有关人员的工作。

实现目标管理的基本手段是，通过自我测评来进行自我控制。市场主体、施工主体自我测评的基本依据是业主需求的满足度和市场评价；资金主体、服务主体自我测评的基本依据是市场主体、施工主体的满意度和公司评价。通过目标管理的自我控制，最大限度的激发创业主体个人的积极性和创造性，在不断的自我学习和总结的过程中拓

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展自己的事业。

公司目标管理实行内部市场链对接，市场链对接价值尺度应事先约定。市场链的核算一般按工程项目的投标和工程项目的施工节点进行，特殊业务的合作由合作各方自行商定核算方式。市场链对接的尺度实行动态管理，一般一年约定一次。对接尺度若有变化，新项目按新约定核算，老项目按原约定核算。员工的创业收入照章纳税，劳动保险按社会规定办理。

通过目标管理，市场链对接，推进员工由打工意识向创业意识转变，老板与员工的关系由干活给钱转变为合伙、合作创业。公司努力创造条件，通过引进、培养、凝聚创业团队和创客，不断创造和扩大平台业务流量，在实现各经营主体效益最大化的同时，确保权益年利率15%复利增长。在全力创造物质成果的同时，把人才成长和情感凝聚列入公司的目标管理。

人才的培养以创业能力为核心，以工作的目标管理为基本手段。通过帮助创业团队正确设立创业目标、合理计算投入产出、高效进行资源组合、采取恰当的工作措施、实行合理的办事程序，促进创业者创业能力的提高。

公司平台的文化建设是目标管理基本内容的重要组成部分，核心是员工创业意识、管理意识、沟通意识和团队的凝聚力。团队的情感凝聚以市场链管理为载体，通过创业利益的及时核算和兑现，增进相互信任和情感，逐步形成互敬互爱、互帮互助、友好合作的良好氛围。

公司平台管理层的目标任务是：从公司平台建立之日起，用5年

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时间构建起公司平台创业机制，既能充分展现员工个人的创造活力，又能充分展现规范发展的团队优势，既能尽快做大业务规模，又能促进人才快速成长，既能使员工有最大的获得感，又能清廉运作增进友谊。通过不断提高业务流量，确保股东年权益利润率15%复利增长（2015前20%复利增长的承诺不变），完不成权益利润指标时，从管理层的创业收入中按比例予以补偿，超出股东回报的经营性收益，50%用作管理层的股权激励，50%按员工对公司平台贡献大小以奖励的方式返还员工。

四、公司平台的产权架构及动态管理机制

公司股东的选择和股权架构的管理是创业平台建设的前提和基础，必须以创造性的思维进行合理安排和设计。股东的选择应该以人才为主，实行人才合作和资金合作相结合。股东是投资者，同时又必须是创业者。

股东的创业绩效应该与其投资和投资回报相协调。在贯彻落实公司法关于股东条件和职责原则的前提下，公司股东可以协议进出条件，根据公司平台发展需要，按进行股东员额调整，逐步形成股东进出自由，合作愉快的创业局面。

股东投资方式灵活多样，既可以投资山东凯研信息科技有限公司，做公司股东，也可以单列注册，做平台股东。单列注册者应与平台签订合作协议书，平台实行统一政策，规范管理。

平台的股权管理和债权管理可以相互转换，对达不到创业标准绩效的股东，且本人愿意继续合作创业的，可将其股权转换为债权管理，7 / 23

或将其投资回报率调整到与自身贡献相协调的水平。

对合作创业的债权人，创业绩效优异者，本人愿意且在与其他股东协商同意的基础上，可投资山东凯研信息科技有限公司或单列注册，成为投资创业合伙人，同时应尽投资创业者的义务并享受平台的股东权益。

随着公司平台经营规模的发展和资金实力的壮大，平台产权架构将适时转向所有权与经营权相分离，经营权与管理权相分离的运作模式。在两权分离的模式下，公司投资的项目选择和经理人选择紧密结合，被选中的项目经理人必须对项目有确保发挥主人公意识的投资额度。

不管是人才和资本相结合的产权运作模式还是产权两次分离的运作模式，最根本的目的是通过产权结构的动态管理，最大限度的发挥经营人才在企业管理中的主导作用。

五、市场主体的架构及项目承揽的运作方式

市场主体是工程项目整体运作的总牵头人。在项目承揽阶段，对项目承揽团队的绩效负全责。在项目的施工阶段，以施工主体为核心，市场主体做好施工的保驾护航工作，并始终保持与业主的沟通协调，将了解到的业主信息及时反馈施工主体，与施工主体紧密配合，给业主提供最优质的服务，一直到质保期结束。

市场主体的架构视项目承揽的需要而定，可以是一人主导，也可以是多人组合。多人组合为市场主体时，牵头人必须承担50%以上的责任，同时承担投标前期的操作费用，享受相应的权利和利益分配。

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项目承揽的投标费用，可以实行牵头人主导投资，也可实行项目众筹，参与项目众筹投资的必须是与项目承揽有关的人员，项目众筹投资按照利益共享风险共担的原则管理。

项目劳务收益与投资收益在市场主体的总收益范围内按比例分成，具体分成比例由牵头人视项目的具体情况确定，一般牵头人的收入比例不能低于50%，以此增强牵头人的主体责任。与项目承揽无关人员的投资按债权投资管理。

对承揽项目资质的供养，按资质使用协议的投资，由各市场主体众筹解决，各市场主体按照项目操作的计划，自报众筹额度，在众筹额度内按2%收取资质使用费，完不成计划的在众筹额度内承担风险。

市场主体承揽的工程项目，超过众筹额度部分或不参与众筹的，按资质经营主体确定的平台价执行，一般不超过中标合同额的2.5%。项目有特殊要求是，由市场主体和资质经营主体另行议定资质使用费标准。

在项目承揽的前期，市场主体应主动通报相关信息，公司领导汇集平台智慧提供智力支持。通过对建筑物的建设目的、建设规模、形象进度、使用性质、运行管理方式及资金来源和筹集状况的分析，准确理解和把握业主对智能化工程建设的意图，及时为业主提供好业务咨询和招标工作的事物性服务。把业主对智能工程需求的满意度，作为智能工程市场拓展的唯一标准。

在投标阶段，由市场主体牵头组织有关人员认真阅读招标文件，9 / 23

对照山东省招标评标办法找出有利于中标和不利于中标的条款，并写出有利于自身中标和不利于竞争对手中标的质疑函件。

对中标把握比较大的项目，公司平台建设及投标组织负责人协助市场主体及时进行资质对接，全力组织好设计、商务、采购、预算、后勤保障等服务性工作。

设计、商务、采购、预算、后勤保障等服务主体，要按照自己的工作职责，在深刻理解招标文件的基础上，依据招标文件的要求，写出能够确保项目中标的工作方案。各服务主体的工作方案，经市场主体和投标组织负责人，组织有关人员认真讨论严格把关后付诸执行。

市场主体及投标组织负责人，应将各服务主体的工作梳理规范，制定出的工作流程，明确各项投标工作完成的时间节点，并督察有关人员要落实到位。对因客观情况变化，不能按原定时间节点完成的工作，要及时调整工作计划，并确保落实到位。

在组织投标的过程中，要始终跟踪业主及招标代理要求，密切关注竞争对手变化，认真分析竞争对手心里状态，多方模拟合理报价，备好多套报价方案。市场主体牵头人依据投标前的最终情况判断，自主确定投标报价方案。组合一切可以组合的资源，调动一切可以调动的积极因素，通过平台团队的共同努力，确保中标目标的实现。

公司领导对投标经营工作要全力的给予支持、配合和协调服务，及时进行节点控制，确保各项投标工作规范运作。对投标过程出现的疑难问题，汇集平台内外智慧，全力协助市场主体予以攻关。投标工作结束后，与市场主体等一起分析利弊得失，总结经验教训，不断推

/ 2 动公司平台市场拓展水平的提高。

对中标项目，市场主体应及时组织资质单位与业主签订施工合同。在完善有关中标的合同手续的同时，组织有关工程管理人员和深化设计人员，及时勘察施工现场，并与建设单位对接交流，在深度了解业主意图的基础上，做出深化设计方案，选择好施工主体，并做好与施工主体的相关交接工作。

市场主体与施工主体在协议设备、材料、辅材、人工、项目管理费用等施工直接成本的同时，按约定留足公司的项目收入、营业税务、资质管理费用、中标服务费用、总包管理费用、第三方检测费用、对外设计费用及招标文件规定的其他直接费用，按照中标合同额减上述施工成本、公司收入及其他各项费用后计算出项目操作费用。

项目操作费用额除以20%所得额为标准合同费用预算额。市场主体依据公司平台事先约定的，各服务主体项目操作费用标准，结合对各服务主体工作的考核意见，按标准合同费用预算额制定内部分配计划，经工程管理主体、财务主体、公司领导验证签字后，交由财务人员具体落实到位。项目完成后，依据实际工程情况的变化据实调整费用核算。项目不中标由市场主体按约定支付有关人员的劳务费用。

六、施工主体的选拔及工程项目的施工运作方式

施工主体的选拔采取自愿报名、平等竞争、平台人员优先的原则操作。项目班子的组织必须与项目的规模和技术的复杂程度相符合，相关的技术、采购、施工管理人员必须配备齐全。

项目施工周转金的投资可以由施工主体一人承担，也可以通过项

/ 2 目班子众筹解决，实行众筹投资的施工主体必须承担50%以上的投资额，以此增强施工主体的责任意识。

众筹投资施工项目利润的分配比例，由施工主体与项目班子成员自行商定。与项目施工无关人员的投资按债权投资进行管理。

施工主体的选拔方式和程序由市场主体主导，公司领导给予全力的支持与帮助。经过竞争选拔无人出任施工主体，由市场主体自行接盘出任施工主体，但一般情况下，市场主体及投标阶段的设计、采购人员不宜参与施工主体的选拔，以利形成项目承揽与项目施工相互协调相互制约的清廉运作。

设备材料的采购，按照施工主体选拔时确定的品牌、价格由项目部负责采购，若因价格低买不到，由市场主体购买，超过定价部分从市场主体的收入中补齐。若实际采购价格低于定价，降价部分归施工主体。

经业主和监理同意并在完善手续的条件下，设备材料的品牌可以变更，变更定价的变动部分由施工主体处置。施工过程中的增量变更，施工主体运作的，变更利润的70%归施工主体，30%纳入标准合同额核算；市场主体运作的，变更利润的70%纳入标准合同额核算，30%归施工主体。工期缩短产生的利润归施工主体，工期拖延、停工造成的损失由施工主体承担。

施工主体的成本考核额度，暂按设备、材料、人工、辅材、项目管理费之和，加此基数乘以15%的项目利润确定。有履约保证金的项目及项目质保金，施工主体在施工成本考核额度内承担，其余部分由施

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工主体承担。

在项目施工期间施工主体必须吃住在工地，全面落实项目管理责任，确保工程款按时回收到资质单位。

在施工准备阶段，项目部要将建设单位的施工图设计、招标的文件的技术要求、施工合同要求、投标的技术方案、深化设计方案等与施工现场认真核对。对技术方案要理解到位，并根据技术设计的要求和施工现场的实际状况做出具体的施工组织设计。

工程量清单要及时调整成采购的合同计划，工程管理主体应对项目部的采购计划，按合同要求进行审核把关。财务主体按工程管理主体审核把关后的采购合同计划，依据施工合同工期的总体要求和资质单位税务筹划要求，帮助施工主体做出资金供应和工程款回收的票务筹划。

施工主体在施工进场前应与市场主体一起同业主、监理进行沟通交接，求得业主、监理对自己的理解和支持，确保项目施工顺利展开。

在施工阶段，要与土建、安装、装饰、消防等施工队伍紧密配合，按招标文件约定的工作界面划分，努力做好自己的工作，并千方百计利用兄弟施工单位创造的条件推进自己工程进度。

公司倡导现场施工的一日工作制度，每日清晨必须对施工队伍的工作做出具体的安排和提出具体的安全技术要求，明确当日进出库的设备、材料清单和协调、管理工作事项。上午检查纠偏，下午验收小结，晚上书写施工日志。施工日志的书写格式要符合建设单位和资质单位的要求。

/ 2 施工主体的进度计划、设备材料进场计划、劳动用工计划必须与合同约定相吻合。计划进度若有拖延，应及时查明原因，并采取一切可能的措施予以补救。因建设方或总包方的原因造成工期拖延，施工主体要千方百计做出责任签证，尽最大限度减少损失。

技术人员要跟踪工程施工进行技术指导，千方百计寻求变更增量。采购人员要跟踪市场变化，努力寻求设备材料的高性价比和财务账期，完善合同手续并及时报公司审查备案。施工队长对施工现场的把关，必须落实到具体人、具体操作环节，全程控制，一丝不苟。

施工主体要增强综合管理意识，对现场施工的进度、质量、安全负全部责任。每周与公司工程管理人员沟通交流一次，每月25日前向公司综合报告项目进展情况，并提供业主、监理签字认可的工程量手续，提报下个月财务支付计划和需要公司支持、服务的事项。

工程管理主体要协助市场主体做好施工主体的选拔考察工作，组织市场主体和施工主体及时签订项目施工内部考核协议。对施工主体的施工组织方案、技术交底、进度计划、质量措施、安全措施、环保措施、设备材料采购、劳动用工、管理制度、竣工审计等方面，既要提供积极的支持服务，又要严格进行管理把关，努力做好公司管理与施工现场管理的协调、衔接工作。

工程完工后，按照先单体后系统再全部的顺序，及时对智能设备进行调试开通。对隐蔽工程要落实好签字手续的原件，在自己验收达标的基础上，再交由建设单位会同设计单位及相关部门验收。

工程审计阶段，施工主体要跟踪协调，努力争取理想的审计结果。

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审计完结的工程，必须按规范要求整理好竣工结算资料、档案资料和竣工图纸，一式六份并做好装订、归档工作。若不能按时完善工程竣工资料的整理归档工作，施工主体应承担施工考核额度0.5%的劳务费用。

七、经营资金的筹集和资金主体的管理任务

公司筹资工作分三种类型。一是股权资金的筹集；二是智能工程项目的承揽与施工的资金众筹；三是债务资金的筹集。

股权资金由创业合伙人筹集，不管是入股山东凯研科技有限公司还是单列注册，都必须纳入公司平台的统一管理。

股权资金的任务是确保公司平台的稳定运作，公司的房租、水电费用；平台服务主体生活费预支的资金占用费；行政管理费用；应对不可预见性支出的资金池占用费等，归股权资金予以保障。

按目前的经营规模，公司资金池的占用资金正常保持在30~50万元，依据经营规模的发展变化可适度调整。资金池资金的主要用途是应对公司业务经营过程中的突发情况，资金池的资金一旦动用，必须在3天内予以筹集补充。

超出50万元以上的股权资金，资金主体可以对本平台各经营主体进行经营性借贷，借贷的利息收入归公司平台，借贷的批准权限归公司法人。股权存量现金低于30万元，资金主体负责筹集补充，发生的利息支出由公司平台支付。

股权资金依据上述需求一年一定调整数额，股权资金的收益标准为年利率15%复利增长，收益的来源由工程项目经营合同额3%的收入

/ 2 和平台内部资金经营的收入予以保障。

众筹资金主要用于智能工程项目的承揽与施工，众筹资金的收益和风险，在参与项目承揽或施工的人员中封闭运行。以项目的运行过程为周期，项目完成，核算结束。

债务资金主要用于市场主体或施工主体的项目运作。市场主体或施工主体需要资金主体帮助债务融资的，一般应提前一个月与资金主体协商，以便资金主体计划筹资事宜。资金主体依据自身掌握的金融资源状况，若有可能，应千方百计的帮助筹集，并及时与其签订书面协议。按照目前民间融资的行情，暂定月息3%，资金主体可视融资环境的变化和融资成本的高低，与使用者相互协商自由浮动。

对公司平台筹资的三种类型，资金主体都应及时提供具体的业务指导和综合管理服务。对公司平台现金流的管理进行统筹布局，并有直观、可操作、对公司平台经营有具体指导意义的清晰的现金流量计划安排。

资金主体的核心任务是确保公司平台现金流不出问题，同时又要防止现金的过度滞留造成不必要的浪费。

资金主体对公司平台资金的管理要以工程款及时的回收为重点。投标项目立项后，要及时协助市场主体统筹好投标资金的使用，确保投标保证金的及时回收。

在项目中标并选定施工主体后，资金主体要及时指导施工主体对现场施工的周转资金做出计划安排，并按照施工主体提供的设备、材料采购合同进度计划，及市场主体、服务主体的收入费用计划，做出

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工程项目款回收的票务筹划。完善好设备材料分包合同、劳务分包合同及资质单位和本公司的外经证办理等有关手续。

资金主体在每次进度款回收前，要根据施工主体提供的信息，结合本项目税务发票筹划方案的要求，及时通知资质单位开具收入发票，并在5个工作日内一次性出具书面的税务筹划要求，同时通知各类经营主体准备好领款的发票。

工程款回收到平台后，资金主体会同有关财务人员，自提供完备的领款手续之日起，5个工作日内兑现给各类经营主体，并会同财务按月及时做好公司的损益核算。

资金主体按其票务工作的劳务付出可适当收取一定的劳务费用，原则上不突破劳务发票额度的1%，但因工作不到位，造成工程款延期回收10个工作日以上的，应承担劳务发票额1%损失。

八、服务主体的架构及创业模式

公司服务主体的工作完全依据市场主体、施工主体和强化公司全面建设的要求设计，一切以项目的承揽和施工为中心布局平台建设。对平台建设的工作实行动态管理，各服务主体的工作必须随着项目承揽、项目施工要求的变化而变化；随着公司经营规模发展的变化而变化，始终换发出服务工作的生机与活力。

依据目前的发展状况，公司平台服务主体主要工作的构成要素有：平台建设、投标组织、商务标书制作、技术方案编写、预算造价、采购询价、成本核算、税务筹划、资金管理、财务服务、后勤保障、深化设计、工程管理等。各服务主体的工作没有部门界限，公司平台

/ 2 服务人员可根据市场主体、施工主体的需求自由选择。

公司平台运行机制的核心是创业者的利益核算，理顺财务工作体系是保持平台稳定的坚实基础。鉴于各市场主体使用不同经营资质的现状，公司平台分工程项目财务和公司财务两部分核算。工程项目财务按资质单位的要求，依照有关合同约定和各经营主体费用量化管理办法，做出完整的项目损益核算。公司财务按财务法规和税务要求规范核算，为下一步公司上市奠定基础。

各服务主体对工程项目承揽和施工的服务，不仅是为了完成自己的职责任务，而且是为了满足市场主体或施工主体的工作需求，并通过市场主体和施工主体工作需求的满足度，获取自己的劳务或投资收益。

服务主体的工作不是为老板打工，对工程项目承揽和施工的服务，对公司平台建设的服务，均是在平台内的自主创业。服务主体服务工作的质量接受项目承揽和施工主体的检验和筛选，接受公司平台领导的检验和筛选，同时服务主体也有了从自身权益出发，对工程承揽、施工和平台服务的选择权。

公司平台对新入职的服务主体，视情况每月可给与一定的生活费预支，最长不超过一年，生活费的预支从个人的收入中扣除。各经营主体自己选择的帮手，其人员工资从自己的账户中列支，随着帮手人员个人水平的提高，经协商一致可以转为独立的创业经营主体。

公司平台上的员工不管是否有投资，只要有创业能力，都能成为有成就的创客。这样，老板和员工之间的关系就由传统企业的雇佣制，18 / 2 过度到了合作创业，较好的解决了员工经济体系和企业经济体系的矛盾。

在公司平台科层编制的体系下，各部门间工作界限分明，很难形成工作的竞争机制。公司平台没有了科层设置，只有不同的职能工作，员工可以按照自己的兴趣和专长，在公司平台上自由选择最能展现自身潜力的工作。个人的收入根据个人服务的质量和岗位确定，这样就会极大的促进员工个人潜能的发挥。

针对传统企业存在的以岗、以职寻租，商业贿赂难以克服的顽疾，公司限定投标阶段，负责设备材料品牌设计、采购询价服务的人员，不得参与工程施工阶段的实际采购。投标决策与实际采购的分离，形成了较好的协调制约机制。

公司倡导一人多岗和一岗多人的创业模式。市场主体、施工主体、资金主体及平台内各服务主体切实实行双向选择，自由结合。各创业团队，可以是相对固定，也可以是临时组合，怎么有利于创业就怎么干，充分体现了创业效益的中心地位。

各服务主体工作主动性、创造性的发挥，使平台服务人员的职责、制度、办事程序的规范建设有了坚实的机制基础。但规范管理是一门科学，在新的体制下，要使公司平台规范化建设真正走上轨道，将是一个较长的过程。目前的基础工作是要尽快的明确各项工作的职责任务，并根据职责任务的界定建立严格的考核制度，通过对职责任务的界定和考核制度的落实，为各经营主体收入、费用的量化调整提供依据。

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目标管理是对平台创业者的基本要求，各经营主体必须尽快实现由员工执行者向创业管理者转变，学会逆向思维，遇到问题先从自身找原因。对自己创业的投入产出、工作布局、人员组织、督查标准、流程安排都应心中有数，并及时与有关方面沟通协调，以便形成工作合力，促进创业成功。

通过体制机制的改革创新，工程项目的经营既可以降低成本，又可以获得规范化服务；既能事先赌赢，又能准确控制过程。推动个体创业者由干事创业的随意性，向干事创业的规范性转变。

服务主体现行创业模式的难点在于工作双向自由选择的具体落实，尤其是专业性较强的服务岗位，必须随着平台业务流量的扩大，逐步充实人员，才能从根本上解决工作双向选择的现实可能性。

九、公司平台建设的基本特点

平台建设的功能定位是以智能工程项目的承揽和施工服务为核心的创业基地；是智能工程资源组合的网络节点。智能工程项目的业务流量是公司平台建设的唯一检验标准。综合上述公司平台建设构想

基本思维，主要体现出如下基本特点：

1、公司平台的核心价值观是“服务”。由于本平台的主要经营业务是建筑智能化工程的项目承揽和施工，基本任务是根据客户对智能化产品的功能需求，组织好系统化集成设计、安装和调试工作，因此，公司平台的核心价值观必须定位为“服务”。市场主体、施工主体的核心工作是直接服务于业主，资金主体和各服务主体是通过对市场主体、施工主体的服务直接或间接服务于业主。

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2、创业的合伙人体制。通过选人与找钱的紧密结合，把投资贡献与收益统一起来。在公司上市之前，不搞股东的单纯投资收益，股权投资者必须与自己的贡献相匹配，充分体现人才的创业地位。单纯投资者只能作为债权投资，不能作为股权投资。平台上的债权人，只有在做出相应的业绩后才可转为股权投资。

3、坚持去中心化的“扁平化”运作。公司平台的职能不是指挥、调度、规划布局，而是为智能工程项目的运作提供服务。谁主导项目经营谁就是公司平台运作的中心，平台领导及各服务主体通过自己的服务保障，促使项目运作降低成本，提高运行效率。

4、项目投资的形式灵活多样。不管是项目承揽还是项目施工，既可是债权融资，也可是实行利益共享、风险共担的众筹投资。项目众筹投资以项目的实际操作过程为周期，一项目一 核算，项目结束，众筹投资的产权形式解体。

5、设备材料品牌、价格的决策与执行分离。在投标阶段，参与设备材料品牌和价格决策的人员，不得参与施工主体的选拔，设备材料的实际采购由施工主体控制，而施工主体的平台采购价格已经确定，低于平台采购价的部分已明确为施工主体所有，这样就能从源头上较好的控制了商业贿赂行为，根除以岗、以职寻租的顽症。

6、利益驱动机制和督查机制直接与项目对接。平台人员的收入，不是来源于公司的支付，而是直接来源于市场或项目运作。利益的驱动力不是公司内部的分配，而是由业主或项目运作者直接支付。在这种利益机制驱动下，工作的督查就不再是公司的层级管理，而是业主

/ 2 或主导项目运作者的满意度。

7、项目运作实行过程控制，风险责任落实到人头。不管是项目承揽还是项目施工，都严格按计划、程序运作，哪里出问题就在哪里解决。在投标阶段，市场主体承担本项目投标运作的一切风险；在施工阶段，施工主体承担施工期间的一切风险。

8、实行线下线上结合，全方位组合智能工程资源。在线下，公司平台组织有能力运作智能工程项目的创业团队和个人，通过使用一套服务体系，优势互补一起运作，最大限度的降低创业成本，提高创业效率。在线上，通过互联网的运作，既能全方位、大跨度的组合职能工程资源为本平台创业团队服务，也能为本平台创业团队和个人寻求服务机会。

9、实行“人单双赢”战略。实行“人单双赢”首先是坚持用户个性化原则。不管是项目承揽还是项目施工，一定要从用户的个性化需求出发，使其得到最佳体验，在用户最佳体验的过程中实现自身的利益诉求。其次是把订单获得者作为平台的主导人，谁获得订单谁就能主导平台的发展。通过获得订单获取高额的收益，通过获取高额的收益引导获取更多的订单。再次是把获取订单与完成好订单任务有机结合，在施工过程中，通过设计变更拓展市场规模。

10、信息的沟通成为干事创业的组织基础。员工在面向市场干事创业的过程中，必须把自己的设想和安排及时在公司平台有关范围内沟通交流。既要平台知道个人的要求和希望，又要平台知道个人的贡献在哪里；既要相关同事知道个人的工作需求是什么，也要相关同事

/ 2 知道做事的酬金是多少。有了信息的沟通交流，相互之间才能促成在自由结合基础上的合作创业，团队作战才有坚实的组织基础。

11、管理能力成为干事创业的前提条件。做平台创业者与一般企业员工有着明显的区别，一般企业员工虽然也强调管理意识，但基本的要求还是听命行事。在平台上创业不存在听命行事的问题，而是自己做自己的CEO。公司平台员工没有职务高低之分，也没有排位先后之别，谁能干成事谁就是创业的成功者。一个人要想创业成功，就必须有准确的目标定位，学会逆向思维，规划布局，并有较强的组织能力和协调配合意识，将自己的创业计划落实到位。

12、清晰的利益核算凝结出人际情感的文化成果。公司平台干事的原则是先算后干，一般情况下，只要能事先约定利益分配的都应事先约定，事先约定不了的先确定利益分配原则，随着事情的逐步清晰，有条件约定利益分配时及时完善分配事宜。通过清晰的核算，尽最大限度的减少了利益矛盾。同时，通过工作的自由选择和干事创业的自由结合，更进一步的增强了相互之间的友谊和团结，最终凝结出良好的人际情感的文化成果。

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第五篇：县邮政局空中充值业务发展情况介绍

xx县邮政局空中充值业务在州局的正确领导下，自08年7月开办以来取得了快速发展，08年累计销售话费165.25万元；09年截止2月26日累计销售话费176.66万元；开办以来总计发展代理商100多户、销售话费341.91万元，发展代理商户数和销售话费总量均居全州第一。发展此项业务，我局主要做了以下工作：

一那一世小说网 http://www.xiexiebang.com、县局高度重视。通过对代理移动空中充值业务特点的认真分析，认为该业务既是收入新增长点，又能促进其它业务的发展，而且业务发展、业务处理简单方便，是一项果树型的业务。县局专门召开办公会帮助行管人员提高认识，要高度重视此项业务发展，并且制定切实可行的具体方案，确定业务素质高，沟通能力强的管理人员作为该业务的项目负责人；同时加强与移动公司的沟通，商定要共同及时解决发展中的问题。

二、明确目标、加强营销，突出优势，扩大规模。每一阶段都定下销售目标计划，采取全员营销和重点营销相结合的方式加强营销，突出邮政与英利公司相比所具有的酬金结算、冲正服务和购买充值话费方便等方面的优势，发挥本地人情优势，针对英利公司代理商进行重点宣传，逐步发展为邮政代理商；制定相应的奖励办法，提高营销积极性，扩大代理商规模，进而提高话费销售量。

三、建立代理商维护走访制度，及时掌握代理商的动态情况，特别话费销售量大的代理商的动态情况，发现问题及时处理，增强代理商对邮政的信赖，确保已有的成果不流失。

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