深圳电信空中充值业务营销方案

第一篇：深圳电信空中充值业务营销方案

深圳电信空中充值业务营销推广方案

一、营销背景

中国电信空中充值业务是代理点使用短信、语音和 WEB/客户端等接入方式，客户付费后，通过代理商帐户转帐，为中国电信各类预付费和后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一种充值付费业务。

代理商开通一个专用帐户并预存一定金额的预存款后，通过语音、短信(专用UTK卡)和WEB/客户端等方式使用该帐户为客户进行充值和付费等操作，充值付费金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费帐户。

省公司已确定讯源公司为电信空中充值业务的省级代理商之一，讯源公司有移动空中充值业务的运营经验，在深圳的网点数量约为：6000个。经过前期准备，讯源公司平台开发及测试工作已基本完成，已可以上线运营。电信空中充值业务推广的条件已具备。

二、营销目的1.利用代理商现有网点资源加载电信空中充值业务，通过电子渠道的快速覆盖，提升社会渠道的营销能力，扩大业务的覆盖面和影响面。

2.在IP超市中叠加电信空中充值业务，增加IP超市的营利手段，有利于我们对客户的绑定，同时也可促进天翼的放号量。

三、拓展模式

（一）IP超市网点拓展模式

为快速拓展本地空中充值业务，发挥自营渠道对IP超市客户资源的管控优势，由片区经理配合省级代理商在有意向的IP超市叠加电信空中充值业务，挖掘新的客户需求。

（二）社会代理网点拓展模式

（1）由省级代理商通过自身营销力量在现有符合条件的社会网点叠加电信空中充值业务，以及拓展新的社会网点加载电信空中充值业务；

（2）深圳电信发展的社会渠道网点也安排省级代理商叠加中国电信空中充

值业务。

四、开通范围

目前中国电信已开放对本网固话、宽带、小灵通（市话通）、C网（含189、133、153号段）等后付费用户和预付费用户的空中充值业务。

五、职责分工

（一）市公司市场部

1.负责本地空中充值业务品牌推广的统筹管理； 2.负责本地空中充值业务的宣传工作；

3.负责本地空中充值业务的客户服务和投诉管理，制定相关制度与流程，制定服务质量标准并监督检查。

（二）个人客户中心

1.负责制定本地空中充值业务的相关管理制度及流程； 2.负责制定本地空中充值业务的规划和功能方案实现； 3.负责制定本地空中充值业务发展计划和业务推广工作； 4.负责组织本地空中充值业务的培训推广、资源配置等工作；

5.负责协助省级代理商在本地的业务推广和省公司对代理商的考核工作，协助监督代理商经营情况和行为；

6.负责本地空中充值业务客户咨询投诉的协调处理工作。

（三）区分公司市场部

1.负责制定辖区空中充值业务发展规划和营销方案的落地组织实施工作； 2.负责配合落实辖区空中充值业务的培训和宣传等活动编排工作； 3.负责落实辖区空中充值业务客户咨询投诉的协调处理工作。4.负责协助监督省级代理商在本地的业务推广、经营行为。

（四）营销服务中心

1.负责挖掘区域内市场客户需求，配合做好空中充值的业务宣传推广工作； 2.负责落实本地空中充值业务推广的实施方案，并配合代理商在IP超市渠道网点的业务叠加推广工作；

3.负责收集反馈区域内市场客户信息，协助做好客户咨询投诉处理工作。

（五）客户服务中心

1.负责做好本地空中充值业务客户咨询与投诉的受理工作；

（六）家庭客户中心

负责配合做好营业厅的业务咨询和引导工作。

（七）省级代理商

1.负责提供技术与业务支持；

2.负责对其现有本地社会网点加载中国电信空中充值业务； 3.负责在本地拓展新的中国电信空中充值业务社会网点； 4.配合中国电信做好本地空中充值业务的宣传培训工作；

5.负责处理本地空中充值业务的各类技术故障和客户咨询投诉处理工作。

六、推广方案（具体方案套餐规则以省公司正式下发为准）

（一）方案1：网点自配CDMA手机客户的推广方案

（三）方案3：自备电脑方案

七、业务流程

（二）社会渠道网点拓展中国电信空中充值业务流程：流程图结构同上，从

向客户营销宣传、受理签约、开通操作演示，全程由代理商客户经理负责完成。

八、营销指引

（一）IP超市客户方案选择的营销指引

为使渠道人员了解中国电信空中充值业务推广的解决方案，请片区经理根据客户现有情况，引导客户按照以下营销指引选择对应的套餐方案营销。

1.对自配有CDMA裸机（没有C网手机号码或电脑上网功能）的客户，可引导客户选择方案1方式开通业务；此方案用户须付50元购买一张UTK专用手机卡（包含C网号码和空中充值订制软件），同时缴交500元或以上首次预存款。

2.对无自配CDMA裸机的客户，在省公司没有明确最新的对应方案之前，可引导客户选择方案2方式（机卡套餐方案）开通业务；此方案须一次性支付250元购买套餐形式，获得一部CDMA手机和一张 UTK专用手机卡，同时缴交500元或以上首次预存款。

3.对自备有宽带上网电脑的客户，可引导客户选择方案3方式开通业务，即客户只需预存500元或以上首次预存款，同时提供可接收短信功能的手机终端作为注册认证即可。

4.对客户自配C网（含133、153、189号段）手机客户，可引导客户选择方案4方式开通业务；即客户只需预存500元或以上首次预存款，以短信编辑发送方式实现空中充值。

（四）业务拓展计划 1.业务培训计划

（1）2月中旬，个客中心连同代理商在渠道内组织片区经理进行3场业务培训；

（2）2月底－3月中旬，各区分公司再组织中心对客户进行业务推介和培训（建议宝安、龙岗、光明三家分公司在每个中心举行一场，罗湖、福田、盐田、南山分公司根据客户人数多少自行安排）；

2.空中充值业务网点发展目标（1）年度总体发展目标

（2）上半年各区域发展目标

第二篇：空中充值”业务合作协议书

浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司

“空中充值”业务合作协议书

协议编号：Ⅰ-甲方：浙江君宝通讯科技有限公司重庆分公司 乙方： 地址：重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8 地址： 电话： 023-67911126

电话：

传真：

办理业务号码：□固定电话 □小灵通 □C网手机 传真： 023-86061666-666 客服热线： 023-67911126

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

为了促进电子商务的发展，为客户提供丰富、便利的服务，甲乙双方携手合作，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚信、互利原则，充分发挥双方优势。结合双方实际，协商一致，达成如下协议：

第一条：合作内容

在本协议有效期间，甲方委托乙方通过“空中充值”系统代收重庆电信用户话费以及其他业务。

第二条：代理条件

1、乙方自行解决代理场地及必要的配套设备。

2、满足甲方所制定的一级代理商条件，同意遵守“一级代理商管理规范”。

3、乙方向甲方提供合法有效的营业执照复印件或有效的身份证明复印件。A：身份证 B：工商注册号

证件号码：。

4、乙方须一次性向甲方购买“空中充值”业务话费10000元。第三条：双方权利与义务 甲方权利与义务：

1、甲方负责向乙方提供“空中充值”业务平台作为交易数据的传输通道，实现各项代理收费业务。

2、甲方负责向乙方提供开展业务所需相关业务票据和宣传资料。

3、甲方保证有从事其所提供的“空中充值”业务的合法资格。

4、甲方应根据规定向乙方支付“空中充值”业务代理佣金。

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中国重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8

邮编: 401147

电话:+86 023 67911126 传真: 86 023 86061666-666 浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司

5、甲方负责向乙方提供“空中充值”业务使用手册。

6、甲方负责组织、策划各种业务促销活动。

7、甲方不承担因乙方违反协议约定的付款方式付款所造成的一切后果。

8、甲方保留调整佣金比例的权利。甲方保留根据甲方合作伙伴的要求调整佣金比例的权利，乙方如有异议，需在五个工作日内提出，如果五个工作日内没有异议，继续与甲方合作的，则视为同意该调整。

9、甲方拥有对乙方业绩的考核权利。乙方的权利与义务：

1、乙方负责承担维持其办公场所所需的费用。

2、乙方应在甲方规定的业务范围内，维护甲方及甲方形象，不得用甲方及甲方合作伙伴名义从事任何损害甲方及电信形象的活动。否则，将承担因违反甲方的业务规范而造成的一切后果。

3、乙方如果拓展下级代理，所开发的下级网点资料需报甲方备案，统一悬挂电信缴费标识牌，并同意所开发下级代理商不与君宝代理重叠。

4、乙方的终端代理商价格不能高于甲方终端市场定价。

5、乙方必须按甲方要求使用和保管甲方提供的业务票据和宣传资料，如双方终止代理协议，乙方须归还甲方提供的业务票据和宣传资料。

6、乙方不得向任何第三方泄漏甲方的商业秘密，包括但不仅限于：用户资料、代理佣金、业务量等信息。

7、乙方必须遵守甲方的业务规范并接受甲方的业绩考核，否则甲方有权取消其代理资格。

8、乙方有权通过甲方客服热线023-67911126进行业务咨询。

9、经过甲方同意乙方可书面申请终止代理协议，在提出书面申请5个工作日内甲方退还乙方未充值“空中充值”业务话费款余额。

第四条：试用期及协议期限

协议期限自双方签订协议之日起至3个月内为试用期，试用期满后10个工作日内，若甲、乙双方均无异议，则协议有效期自动延续至2011年12月31日。

第五条：佣金结算和付款方式

1、甲方根据乙方通过“空中充值”业务系统完成的各项业务的充值金额作为标准向乙方支付佣金。

1)甲方对于乙方的空中充值代理号码，根据其充值金额的 1.6 % 即时结算佣金至该代理账户。

3、付款方式：

1）乙方须将购买“空中充值”业务话费款存至甲方指定的银行帐户。

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甲方帐户信息：

开户名：浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司 开户行：中国农业银行股份有限公司渝北龙骅支行 账 号：31-*** 户名：浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司 账号：***10000556 开户行：重庆农村商业银行渝北支行金龙分理处

2）乙方通过任何人（包括甲方工作人员）代为存款，现金交款所产生的一切损失及问题概有乙方负担，甲方不承担任何责任。

第六条：不可抗力

甲乙双方因自然灾害，政府禁令以及其他任何双方在签约时不能预料、无法控制且不能避免和克服的事件而造成不能履行本协议，双方无需承担任何责任，但须尽快将发生的事件通知协议另一方并附上证明材料。

第七条：争议解决

甲乙双方就本合同的效力、解释或履行发生任何争议，双方应首先本着友好协商的方式解决。如双方协商解决不成，任何一方有权向有管辖权的法院提诉。

第八条：协议的生效等其他

本协议经双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。本协议一式两份，双方各执一份。两份正本具有同等法律效力。

甲方：浙江君宝通讯科技有限公司重庆分公司

代表：

年 月 日

年 月 日

代表： 乙方：

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第三篇：县邮政局空中充值业务发展情况介绍

xx县邮政局空中充值业务在州局的正确领导下，自08年7月开办以来取得了快速发展，08年累计销售话费165.25万元；09年截止2月26日累计销售话费176.66万元；开办以来总计发展代理商100多户、销售话费341.91万元，发展代理商户数和销售话费总量均居全州第一。发展此项业务，我局主要做了以下工作：

一那一世小说网 http://www.xiexiebang.com、县局高度重视。通过对代理移动空中充值业务特点的认真分析，认为该业务既是收入新增长点，又能促进其它业务的发展，而且业务发展、业务处理简单方便，是一项果树型的业务。县局专门召开办公会帮助行管人员提高认识，要高度重视此项业务发展，并且制定切实可行的具体方案，确定业务素质高，沟通能力强的管理人员作为该业务的项目负责人；同时加强与移动公司的沟通，商定要共同及时解决发展中的问题。

二、明确目标、加强营销，突出优势，扩大规模。每一阶段都定下销售目标计划，采取全员营销和重点营销相结合的方式加强营销，突出邮政与英利公司相比所具有的酬金结算、冲正服务和购买充值话费方便等方面的优势，发挥本地人情优势，针对英利公司代理商进行重点宣传，逐步发展为邮政代理商；制定相应的奖励办法，提高营销积极性，扩大代理商规模，进而提高话费销售量。

三、建立代理商维护走访制度，及时掌握代理商的动态情况，特别话费销售量大的代理商的动态情况，发现问题及时处理，增强代理商对邮政的信赖，确保已有的成果不流失。

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第四篇：县邮政局空中充值业务发展情况介绍

一、县局高度重视。通过对代理移动空中充值业务特点的认真分析，认为该业务既是收入新增长点，又能促进其它业务的发展，而且业务发展、业务处理简单方便，是一项果树型的业务。县局专门召开办公会帮助行管人员提高认识，要高度重视此项业务发展，并且制定切实可行的具体方案，确定业务素质高，沟通能力强的管理人员作为该业务的项目负责人；同时加强与移动公司的沟通，商定要共同及时解决发展中的问题。

二、明确目标、加强营销，突出优势，扩大规模。每一阶段都定下销售目标计划，采取全员营销和重点营销相结合的方式加强营销，突出邮政与英利公司相比所具有的酬金结算、冲正服务和购买充值话费方便等方面的优势，发挥本地人情优势，针对英利公司代理商进行重点宣传，逐步发展为邮政代理商；制定相应的奖励办法，提高营销积极性，扩大代理商规模，进而提高话费销售量。

三、建立代理商维护走访制度，及时掌握代理商的动态情况，特别话费销售量大的代理商的动态情况，发现问题及时处理，增强代理商对邮政的信赖，确保已有的成果不流失。

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第五篇：空中充值合作协议

空中充值合作协议

甲方：乙方：

哈尔滨智富商务咨询有限公司

联系人：联系人：

联系电话：联系电话：

公司地址：公司地址：

甲乙双方本着公平，自愿，平等互利的原则，就结成长期共同发展，并为以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识：

第一条乙方每月1日开始至月底最后一天为止，在甲方下属的移动营业厅内办理空中充值账号缴费业务，达以下标准给予现金回馈：

1、当月缴费50万元以下，无回馈

2、当月缴费50万元以上至100万元按100万元的0.3%比例回馈

3、当月缴费100万元以上至200万元按200万元的0.4%比例回馈

4、当月缴费200万元以上按实际缴费金额的0.5%比例回馈

第二条 当月充值的话费回馈，在隔月5号之前将回馈酬金返给乙方

第三条 乙方缴费涉及的金额，乙方以网上转账的形式转入甲方指定的银行账户内，特殊

情也可通过其他方式现缴费金额交给甲方

第四条 甲方在收到乙方的缴费款后，应立即为乙方办理业务，如预到特殊情况不能立即

办理，应在最短时间内通知乙方。

第五条 如因乙方原因给甲方带来不良影响及损失，甲方有权利向乙方追究责任，乙方应

赔偿甲方的损失。

第六条 移动公司给甲方的酬金到达甲方的银行账户后，甲方到期未支付乙方回馈酬金，如果由此产生的损失，经核实后甲方应向乙方补偿。如果甲方提前三前向乙方说明未返回馈酬金的原因，可以不补偿乙方损失。

第七条 在本协议有效期间乙方要终止协议内容，应提前一个月通知对方，经双方同意后

方可提前终止本协议。乙方如果不提前一个月以上知道甲方，对甲方造成的经济损失应给予赔偿。在本协议有交期间，甲方有权利随时终止合同。

第八条 乙方如果暂时不在甲方下属营业厅办理空中充值业务应提前十五天通知甲方。本协议自2011年11月15日起生效，协议有效限一年。协议到期后甲、乙双方对协议内容无变动意向，有效期自动顺延一年。