电信个人定制手机业务方案

第一篇：电信个人定制手机业务方案

电信个人定制手机业务方案

7月22日，中国电信个人定制套餐在率先在西安等16个城市火热发售，前期仅在中国电信网上营业厅和手机版电信营业厅等电子渠道开放订购。

个人定制套餐，顾名思义，就是可以自己DIY的天翼4G套餐。据电信工作人员透露，个人定制套餐是真正以“客户为中心”的互联网化的天翼4G通信套餐，其特点用“随意定、随意改、随意换、随意赠”这四个词概括，随意定：用户根据自己的通信使用习惯，选择对应的语音、流量、短彩用量，当然不需要的业务可以不选；随意改：如下个月预估某业务使用量有变化，可以对套餐量进行变更，次月生效；随意换：当月如果某项业务用不完，可按“1分钟语音=2M流量=2条短信”的公式进行业务互换，拒绝浪费；随意赠:套餐内流量还可赠送给同样开通个人定制套餐的亲朋好友。

个人定制套餐还真够“随意”的，看看大众会不会为电信的“随意”埋单呢？笔者随机采访以下几类人群，来听听他们的心声：

西北工业大学大二学生张同学：“在学校时话费比较稳定，但寒暑假回老家，上网用家里WIFI，流量就不怎么用了。个人定制套餐可以随时变更和转换套餐内容，设计的不错，我会考虑购买。”

高新一中高二学生欧阳同学：“高中学习紧，平时主要是拿手机上上网、看看书、聊聊天。个人定制套餐可以只选则流量，并且用不完还可以送给同学用，点个赞。”

某公司单身白领吴女士：“我现在单身，平时喜欢上微信、易信等社交软件打发时间，流量用量较大。个人定制套餐流量越用越便宜，最低每MB只要 5分钱，至于工资不高的我，简直是福利，个人定制是我的菜！”

某公司销售经理黄先生：“我经常出差，语音、流量、短信使用量起伏较大。这个个人定制套餐业务间可进行相互兑换，这个比较人性，而且长、市、漫一个价，单价也便宜，整体来说物美价廉，适合经常出差的我。”

退休大妈邹阿姨：“人老了，拿个手机主要是让家人能随时找到我，平时也不怎么用电话，这个手机还是电信e家套餐中送的，和家人互打还免费呢，还是觉得这个好，你说的什么定制套餐不怎么适合我。”

从上面5类人群可以看出，大学生、中学生、公司职员、商务精英等年轻一族对个人定制套餐挺“感冒”，订购意愿强烈，而对于年龄在45岁以上的中老年人，套餐吸引力有限，所以个人定制套餐是为年轻一族打造的私人定制套餐。

另悉，同时发售的还有全新177天翼4G专用号段，且9月30日前订购个人定制套餐，享套餐费8折优惠，同时还送30元话费，了解更多详情请登陆中国电信网上营业厅

第二篇：电信手机 营销活动方案

跨过一生（2013），牵手一世（2014）

活动时间：2014年1月1日——2014年1月5日

活动地点：

活动对象：

活动目标：

活动目的;

背景音乐

宣传方式

单页扫街、微信、陌陌转发赠送礼品、短信外呼、提前2-3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传，所有人员QQ签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。人员培训

2013年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解

2013年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率

人员分工

1： XX做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。

2：库房XX 负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。

3：XX做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。

4：1月1号XX，XXX负责厅外的所有营销活动，1月2日XX、XXX负责厅外的所有营销活动、1月3号XXX、XXX负责厅外的所有营销活动，1月4日XXX、XXX负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。

5：XXX负责所有支撑。

6营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。

7：2014年1月1日——1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。

活动布置

12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。

活动内容：

一;砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。1月1日——1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动

礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张）

二：送情侣靓号

办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6M——8M。

18XXXX85952018XXX858520

18XXX08752018XXX086520

18XXX88201418XXX882013

18XXX1201418XXX1201

3三：1元起拍智能明星机

1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为C8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。

四：老用户回馈

1：所有在XXX营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在XXX购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换)2：已旧换新

参加指定机型，已旧换新立减300元。

五：明星机狂降，送4G省内流量

三星NOTE3降价致4999元 iPhone 5降价至3988元

六：关注XXX微信群、易信群并转发三条微信赠送精美礼品一份（usb暖手鼠标垫）限100份

成本核算

气球，1袋（100个）*10元=10元 金粉：1袋*10元=10元

usb暖手鼠标垫：100个*3.3元=330元

马克杯：40个*2.5元=100元

鸡蛋：30个*1元=30元

话费：260元

红包：13元*2=26元

小太阳：5*28=140元

暖手宝：10*18=180元

1月5日外场布置成本：城管费270元，舞台费600元。音响费300元。降价成本10000左右

成本合计12256元

预计销量130台，预计缴费150000，预计宽带新装30户，1890新装10-15户。

第三篇：对高校教师电信手机营销策划方案

对高校教师电信手机营销策划方案

一：市场分析

1中国中高端收入的社会群体巨大，是一个很大的潜在市场。

2白领阶层有一定的经济实力。

3新兴产业快速发展，新的技术不断出现，尤其是电子产业。

4消费者的需求不断的变化，尤其是中高端的消费群体有着自己的价值观念，渴望有属于自己的品牌产品。5中国移动和中国联通占有的市场较大的份额，中国电信移动通信业务市场处境不容乐观。中国电信政策变化过快，执行效果不够好。二：产品分析

中国电信和手机企业共同推出适合白领的手机、话卡。1电话卡是为白领阶层专门开设套餐业务的话卡，此项业务可以让白领阶层有归属感、满足感。

2手机的功能强大，适合白领，如可以股票查询、地图导航查询等。手机高档，外观形象也能体现出白领一族的品位。

3电信手机的通信采用的是c网（CDMA)，相关技术更加成熟，网络稳定，网速度更加快捷，资费更加优惠。

4电信手机采用高科技芯片，辐射更低，在最大程度上

减少对人体的辐射伤害。电信产品的开发、生产需要一定的成本，并且容易被竞争者模仿。

6手机的生命周期短，手机的功能款式更新换代快。三：产品和社会背景综合分析

1通讯业务发展很快，各种卡的种类很多，但却没有真正属于白领一族的手机和话卡套餐，电信的手机和话卡正好填补了这一市场空缺。并且满足了这一消费群体的需求。

2此项业务虽需要技术水平，更容易被模仿，使企业陷入激烈的竞争之中。

3在白领阶层（以山东轻工业学院的教师为例）有4%左右的中国电信移动业务的用户，但是其剩余的96%的移动、联通用户中有50%以上的人对现在使用的移动业务持不满意态度，原因是缺少适合白领阶层的套餐内业务，没有自己的品牌归属感。

四：营销活动主题

“白领自己的时尚家园！”

五：策划的目标

通过对高校教师进行实战营销，作为试点，再通过试点进行分析，进而推行“白领战略”，打开中国的白领市场，使中国电信的白领市场份额达到50%左右，为企业赢得利润。

六：活动定位

此次营销活动主要是针对高校教师等一些白领，根据他们的需求推出企业的产品，赢得白领市场。

七：活动步骤

1对高校（如山东轻工业学院）进行公关，使高校的领导层对新的电信手机和话卡产生好感。

2向高校领导介绍手机的优势，使高校领导认识到手机对高校教师的价值和意义。

3弄清高校的教师日常活动安排，为营销做准备。4准备好适合教师阶层的200部电信手机，手机平均价值1500元。

5在校园内招聘40名口才形象良好在校学生作为临时业务员。

6选用电信的营销经理和高校领导在学校教师例会时对电信手机进行营销。

7会后运用前期所招聘的40名临时业务员对高校教师进行一对一式的营销，由业务员负责对高校老师介绍电信手机和话卡的优点以及为白领阶层推出的套餐业务。

8此次营销为体验式营销，前期准备的200部手机具有针对性的发放给部分教师免费体验使用两个月，期间只收取通信费，两月后，对产品不满意者无条件退货，满意者购买手机即赠送与手机等价份额的话费。

9做好售后服务保证。

八：活动资金预算

成本费300000元，公关费用3000元，差旅费1000元，办公费1000元，业务员工资4000。

合计309000元 九：活动目标预测

1活动可以让90%的教师产生购买手机的强烈意愿，35%以上的的教师直接购买手机。

2通过已购买手机教师的影响，其他的教师会陆续购买手机，进而打开了高校教师这个市场。

第四篇：电信手机营销计划

电信手机营销计划

活动目的: 推广电信手机，让学生享受更好的服务，节约话

费，少受手机辐射

活动主要对象: 11级新生

活动口号: 省钱, 如此容易!

活动背景:近年来，中国手机迅速壮大，市场潜力诱人，目前国产手机的外形设计、产品质量并不比品牌手机差多少，且选择国产手机的客户也在不断增加，随着中国经济实力和国民收入的提高，手机普及率呈迅速攀升之势，随着无线通信的迅速崛起，电信产业打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，2003年，中国整个电信市场用户在不断增长，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，电信在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批电信用户已感受了价格低廉、绿色环保电信的时尚和魅力。但是电信上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给电信的发展提供了较大的发展空间。电信业务在校园市场的发展存在较大空隙。在此情况下，随着通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为电信通业务的长远发展打下坚实基础。

前期准备 :活动主要负责人联系流芳电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案。2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式有可能的话

可以建造三大的局域网。为吸引学生使用,将进行一些活动，预存话费送电信手机一 部，新入网学生可享受几个月的免月租等。在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通能力强,能吃苦。电信的优势:

（1）辐射比遥控器还低

中国电信推出健康环保的手机，电信手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记）消费者可以长时间放心打电话，电信在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时电信手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。电信手机的发射功率，按电信使用时距人体1厘米计算，电信手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。

(2)话费低

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费；另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨IP电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

(3)多姿多彩，酷炫生活

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上电信手机毫不逊色。用户借助电信无线市话系统高达64K／32K的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

三大具体情况:

1.市场潜力:

11级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用。

2.实际需求：

学校里有手机的人很多.95%的学生有手机.说明高校学生对通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为电信服务的顾客。“移动性”是电信区别于固定电话的最大优势所在。在我们学校，几

乎90%学生主要通过手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是电信的潜在用户。

3.竞争对手的情况：

移动和联通在校内效果并不怎么好，移动和联通的资费并不便宜，且在校内的用户并不怎么多，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但电信ARPU值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

宣传方法:

（1）电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书中附上宣传单。

注: 宣传单内容包括：

A：学生新特权(专门针对学生的优惠活动)

B：电信本身的优势(话费低，信号好)

（2）新生入学时 A：在学校迎新的校车上帖广告

B：在校内用条幅 宣传板 等形式进行宣传

（3）新生寝室的桌子上放宣传单

具体操作:

（1）在学校内设业务代理处，每个代理处都要有学生至少一名(了解

真实的销售情况)

（2）在学校里面设专门的代理店 不仅使人有可信赖之感，更为重要的是能够

提供专业、周到的服务。采用专卖的形式，以一定价格给学生折让，由专卖店具体负责销售及售后服务，并利用他们发放一些广告宣传材料，及时反馈信息，并处理用户使用中出现的一般性问题。

（3）在学校里面寻找一些学生做代理 更贴进学生生活,后期服务更好.且方便

得掌握学校里的各种消息,为后期的市场进一步打基础，从而使这次活动更好的开展。

第五篇：深圳电信空中充值业务营销方案

深圳电信空中充值业务营销推广方案

一、营销背景

中国电信空中充值业务是代理点使用短信、语音和 WEB/客户端等接入方式，客户付费后，通过代理商帐户转帐，为中国电信各类预付费和后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一种充值付费业务。

代理商开通一个专用帐户并预存一定金额的预存款后，通过语音、短信(专用UTK卡)和WEB/客户端等方式使用该帐户为客户进行充值和付费等操作，充值付费金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费帐户。

省公司已确定讯源公司为电信空中充值业务的省级代理商之一，讯源公司有移动空中充值业务的运营经验，在深圳的网点数量约为：6000个。经过前期准备，讯源公司平台开发及测试工作已基本完成，已可以上线运营。电信空中充值业务推广的条件已具备。

二、营销目的1.利用代理商现有网点资源加载电信空中充值业务，通过电子渠道的快速覆盖，提升社会渠道的营销能力，扩大业务的覆盖面和影响面。

2.在IP超市中叠加电信空中充值业务，增加IP超市的营利手段，有利于我们对客户的绑定，同时也可促进天翼的放号量。

三、拓展模式

（一）IP超市网点拓展模式

为快速拓展本地空中充值业务，发挥自营渠道对IP超市客户资源的管控优势，由片区经理配合省级代理商在有意向的IP超市叠加电信空中充值业务，挖掘新的客户需求。

（二）社会代理网点拓展模式

（1）由省级代理商通过自身营销力量在现有符合条件的社会网点叠加电信空中充值业务，以及拓展新的社会网点加载电信空中充值业务；

（2）深圳电信发展的社会渠道网点也安排省级代理商叠加中国电信空中充

值业务。

四、开通范围

目前中国电信已开放对本网固话、宽带、小灵通（市话通）、C网（含189、133、153号段）等后付费用户和预付费用户的空中充值业务。

五、职责分工

（一）市公司市场部

1.负责本地空中充值业务品牌推广的统筹管理； 2.负责本地空中充值业务的宣传工作；

3.负责本地空中充值业务的客户服务和投诉管理，制定相关制度与流程，制定服务质量标准并监督检查。

（二）个人客户中心

1.负责制定本地空中充值业务的相关管理制度及流程； 2.负责制定本地空中充值业务的规划和功能方案实现； 3.负责制定本地空中充值业务发展计划和业务推广工作； 4.负责组织本地空中充值业务的培训推广、资源配置等工作；

5.负责协助省级代理商在本地的业务推广和省公司对代理商的考核工作，协助监督代理商经营情况和行为；

6.负责本地空中充值业务客户咨询投诉的协调处理工作。

（三）区分公司市场部

1.负责制定辖区空中充值业务发展规划和营销方案的落地组织实施工作； 2.负责配合落实辖区空中充值业务的培训和宣传等活动编排工作； 3.负责落实辖区空中充值业务客户咨询投诉的协调处理工作。4.负责协助监督省级代理商在本地的业务推广、经营行为。

（四）营销服务中心

1.负责挖掘区域内市场客户需求，配合做好空中充值的业务宣传推广工作； 2.负责落实本地空中充值业务推广的实施方案，并配合代理商在IP超市渠道网点的业务叠加推广工作；

3.负责收集反馈区域内市场客户信息，协助做好客户咨询投诉处理工作。

（五）客户服务中心

1.负责做好本地空中充值业务客户咨询与投诉的受理工作；

（六）家庭客户中心

负责配合做好营业厅的业务咨询和引导工作。

（七）省级代理商

1.负责提供技术与业务支持；

2.负责对其现有本地社会网点加载中国电信空中充值业务； 3.负责在本地拓展新的中国电信空中充值业务社会网点； 4.配合中国电信做好本地空中充值业务的宣传培训工作；

5.负责处理本地空中充值业务的各类技术故障和客户咨询投诉处理工作。

六、推广方案（具体方案套餐规则以省公司正式下发为准）

（一）方案1：网点自配CDMA手机客户的推广方案

（三）方案3：自备电脑方案

七、业务流程

（二）社会渠道网点拓展中国电信空中充值业务流程：流程图结构同上，从

向客户营销宣传、受理签约、开通操作演示，全程由代理商客户经理负责完成。

八、营销指引

（一）IP超市客户方案选择的营销指引

为使渠道人员了解中国电信空中充值业务推广的解决方案，请片区经理根据客户现有情况，引导客户按照以下营销指引选择对应的套餐方案营销。

1.对自配有CDMA裸机（没有C网手机号码或电脑上网功能）的客户，可引导客户选择方案1方式开通业务；此方案用户须付50元购买一张UTK专用手机卡（包含C网号码和空中充值订制软件），同时缴交500元或以上首次预存款。

2.对无自配CDMA裸机的客户，在省公司没有明确最新的对应方案之前，可引导客户选择方案2方式（机卡套餐方案）开通业务；此方案须一次性支付250元购买套餐形式，获得一部CDMA手机和一张 UTK专用手机卡，同时缴交500元或以上首次预存款。

3.对自备有宽带上网电脑的客户，可引导客户选择方案3方式开通业务，即客户只需预存500元或以上首次预存款，同时提供可接收短信功能的手机终端作为注册认证即可。

4.对客户自配C网（含133、153、189号段）手机客户，可引导客户选择方案4方式开通业务；即客户只需预存500元或以上首次预存款，以短信编辑发送方式实现空中充值。

（四）业务拓展计划 1.业务培训计划

（1）2月中旬，个客中心连同代理商在渠道内组织片区经理进行3场业务培训；

（2）2月底－3月中旬，各区分公司再组织中心对客户进行业务推介和培训（建议宝安、龙岗、光明三家分公司在每个中心举行一场，罗湖、福田、盐田、南山分公司根据客户人数多少自行安排）；

2.空中充值业务网点发展目标（1）总体发展目标

（2）上半年各区域发展目标