会员充值提升方案

第一篇：会员充值提升方案

会员提升方案

一、老会员：

1.充值200送10元特惠套餐。（第二天后有效）2.充值300元送1张电影票。（第二天后有效）

3.充值500元送1张电影票加2份10元套餐。（当天即可生效）

二、新增会员

1.10元卡费第一次充值200元即可享受会员价。（但每天只能买4张票）

2.首次办卡充值400元即可免卡费。第一次消费第二张票在会员价基础上再享受半价。（仅限于首次开卡首次消费。）

三、新老会员

设置会员卡额度消费。

1.会员卡办理一年至两年内，卡内预存额度为60元。（意思为办理会员卡未满一年的会员每次消费卡内必须有60元，没有60元必须充值）

2.会员卡办理两年至三年内，卡内预存额度为50元。3.会员卡办理超过三年，卡内无需预存额度。

第二篇：充值活动方案

会员卡策划活动方案

目的：

为了回馈广大新老客户，本店自 月 日至 月 日免费办理会员卡，会员卡属充值卡，先制定以下规定： 会员卡办理制度： 1.活动期间，充值送会员卡。2.特殊赠予：老客户免费办理会员卡。

会员充值制度：

1.活动期间，充值满100元，送 元。2.活动期间，充值满300元，送 元。3.活动期间，充值满500元，送 元。4.活动期间，充值满1000元，送 元。5.活动期间，充值满3000元，送 元。6.活动期间，充值满5000元，送 元。7.活动期间，充值满10000元，送 元。

会员消费制度：

1.会员应在消费前出示会员卡 2.会员享受会员价

会员享受待遇： 1.免费送货上门

2.会员商品享受会员价。篇二：充值卡销售活动策划方案

销售活动策划方案

冬季将至，迎来了服装的销售旺季，在各大品牌强烈的竞争下，为留住新老顾客，提高店铺营业额，拟定以

下销售方案：

一、活动主题：以冬天需要温暖的同时女性也要美丽为前提，再以现金卡充值可多位消费者共享为优势，推

出“感恩冬季，温暖炫丽”充值优惠活动（标题可选择更诗意抽象的）；

二、活动方式：以消费卡充值形式，多充多送，给予顾客优惠及便捷；

三、消费卡名称：时尚卡、魅力卡（二者选其一）

四、活动宣传：pop店内橱窗、收银台展示，店员口头宣传与推荐；

五、活动时间： 2011年11月1日——至2011年12月31日

六、活动细节：

1、充值优惠：a、一次性充值3000元即送300元，相当于3300元现金使用；等于9折； b、一次性充值5000元即送800元，相当于5800元现金使用；等于8.6折； c、一次性充值8000元即送1500元，相当于9200元现金使用；等于8.4折； d、一次性充值10000元即送2000元，相当于12000元现金使用；等于8.3折；

2、活动充值与优惠金额：

a、面值3300元的40张价值共132000元； b、面值5800元的30张价值共174000元； c、面值9200元的20张价值共184000元； d、面值12000元的10张价值共120000元；

说明：100张消费卡共计面值金额为610000元，可收金额为530000元，赠送金额为80000元，等于平均折扣为8.7折，如比较少人充值最低金额3000元的，折扣可能会拉低至8.5折。

3、充值规定：a、顾客可现金及刷卡充值各等级的消费卡； b、顾客可选择充值多张级别的消费卡； c、充值时顾客需留下真实姓名、电话号码及身份证号码，以便使用验证； d、顾客每次充值店员必须认真登记，并要求顾客配合签名，以便客服回访；

4、办理流程：店员向顾客推荐——顾客自由选择充值卡级别——顾客填写真实资料——店员检查所填写的 资料内容是否完整——再次与顾客核对是否有误——登记顾客资料（填写好充值金额与可使 用的金额）——递卡给顾客——顾客领卡——顾客确认卡与资料是否相符——顾客签名（姓 名及电话号）；

5、使用规定：a、顾客购物时出示有效消费卡； b、如消费卡是第二者使用，必须打电话给开卡人确认是否赠送她人使用； c、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零； d、使用时店员做好相关手续登记，要求顾客配合确认与签名，以便下次消费； e、充值金额一年内有效（按办理充值卡当天计算）； f、如充值卡里金额不够当次消费可补差额（现金或者刷卡形式付款）；

6、使用登记流程：顾客出示消费卡——店员核对相关资料（卡的金额、使用者身份确认）——扣除当次消 费金额——登记相关数据——顾客核对消费及剩余金额——顾客确认签名（姓名及电话号）；

7、店员推荐奖励：a、推出一次性充值3000元的每张奖励10元； b、推出一次性充值5000元的每张奖励30元； c、推出一次性充值8000元的每张奖励50元； d、推出一次性充值10000元的每张奖励80元；

说明：如100张消费卡全部推出共奖励店员2100元，占充值额530000元的2.5%。篇三：充值卡推广方案

企 划 案 篇四：“会员卡积分大回馈”活动方案

‘会员卡积分大回馈”活动方案

为酬谢广大会员客户对本酒店的支持与厚爱，现予真情“会员卡积分礼品大回馈”；

一． 活动细则；

1.凡在荔晶酒店任何餐厅办理充值1000元以上即成为会员卡客户； 2.会员卡现充现返；1000返50元，2000返100元，3000以上按15%返现于卡内，除享受其它会员优惠外，凭充值的积分可参与兑奖活动（积分以元计）； 3.积分兑奖分为五个等级；卡内积分达2000为★星，4000为★★，6000为★★★，8000为★★★★，10000为★★★★★会员； 4.会员可凭卡内积分的标准呈积分升级领取不同的兑奖礼品； 5.兑奖以卡内积分为准一次性兑悦，不可分次兑奖； 6.当积分达10000分为积分止点兑奖后积分清零，可继续充值循环积分兑奖； 7.兑奖礼品可由会员客户任选其一；

8.会员积分年达到3万和5万积分将享受更多优惠待遇； 9.详情介绍可咨询店内员工，本活动最终解释权和活动时间归荔晶酒店所有。

二． 操作细则； 1.由软件工程师针对以上要求设定积分等级，并且要求对10000积分以内兑奖的范围要有显示兑了奖要有锁积分的操作（当积分达到下一个星级标准自然解锁兑奖）避免重复兑奖；

2.在客户出示会员卡主动为客人查阅积分情况提醒客户。3.兑换礼品必须先由收银领班签字核实方能交予前台领班为客户兑取礼品。4.店方负责人设定兑换礼品的管理流程，必须有“礼品兑换痕迹记载本”有据可查； 5.店方根据礼品的备货量及时与采购部进行协调，遭客人兑奖投诉将负直接责任。6.以上星级积分的标准不适宜“中北路店”协商后在作定论。

营运部 2012年5月27日篇五：神往会员活动方案

神往网吧会员活动方案

自2012年7月起，本网吧推出会员充值送网费、积分回馈等活动： 活动对象：所有网吧新老顾客

活动口号：所因为有你我们才会更精彩

活动目的：拉升网吧人气，提高网吧知名度，增加网友对网吧的好感，营造网吧家的感觉，推动会员卡的办理（据调查报告，周边地区知道并来过网吧的人不少，但经常来的并不多。所以，本次活动的主要目的是提高知名度，展示网吧的优势，增加网友对网吧的好感并吸收其成为会员）

具体活动内容如下：

一、申请会员、充值赠送活动：

1、凡在本网吧消费的顾客、一次性充值20元以上即可为其开通会员，会员享有积分优惠：

2、每月12日—17日举行充值赠送活动（17日23:00以前），具体内容如下：

① 一次性充值50元送20元上网费，折1.43元/小时；

② 一次性充值100元送50元上网费，折1.33元/小时； ③ 一次性充值300元送200元上网费，折1.2元/小时；

二、积分回馈

1、针对老会员：

由于长期以来本网吧未对老会员进行反馈活动，导致老会员积分累计过多，出于对网吧长期经营、管理及成本的考虑，将对老会员积分进行清零，在清零之前我们为老会员开放积分兑换活动，具体活动规则如下：

⑴ 累计积分2000—5000分之间的可兑换30元上网费； ⑵ 累计积分5000—10000分之间的可兑换80元上网费； ⑶ 累计积分10000分以上的可兑换120元上网费；

2、针对新会员及积分清零后的老会员：

每消费1元，计1个积分（充值时本网吧赠送的网费不计积分，只计算会员原始充值额度）。

在进行积分兑换的同时，为确保本活动公平公正，会员积分

累积及兑换情况，我们将每月公开一次，以供大家监督及参考。

三、节假日活动方案：

自2012年7月起，凡本网吧会员，我们将在节假日（如七夕、圣诞等）；根据节日性质，赠送一定数量的精美礼品；凡会员生日当天进入本网吧消费的顾客，将得到本网吧提供的价值10元上网费（充值后赠送）。

四、建立客户档案：

在充值时留下客户的手机号码或其他联系方式，建立客户档案，以便本网吧举行各种优惠活动及各类游戏竞赛活动时能及时通知。

第三篇：论坛如何提升会员活跃度

曾华质：体验的方法基本上，各个地方论坛都是具备的同种功能，只是我们有时候转化下，例如：增加一些本地商家赞助奖品，进来结合吸引会员，有签到的奖品、帖子积分兑换奖品，还有经常举办一些T楼活动。例如：本地明星演唱会门票或者本地吃喝玩等一些现金券。Admin5编辑：我们注意到在晋江便民论坛用非常显眼的红色字体写到“晋江每日签到 ”，请问这个功能对网站的用户粘度是否有明显影响?

曾华质：有的，这个很多会员都是为了一个排名，经常听一些网友他们说为了排名半夜都起来签到，还有一个更夸张的就是，晚上睡觉两个小时闹钟就提醒签到，被她老公骂疯子，签到每个月前面20名，都有发一些现实的本地商家赞助的奖品，一个月只有一家商家赞助签到的。

一般都是哪方面的奖品?赞助商通过什么渠道联系的?

大部分是生活当中的奖品，赞助商一个月就是赞助20样奖品，赞助商都是从我们的上千联盟商家里面找来的http://vip.jjj8.cn/。

Admin5编辑：除了论坛外，网站还有圈子、微博、家园、商家联盟等板块，尤其是商家联盟板块做的很有特色，对用户即提供了内容，又对商家起到了宣传和推广作用，现在都提倡社区化电子商务，你这个创意把电子商务和社区精密的结合再一起，从运营情况来看，商家反映效果怎么样?哪些商家如何加入到商家联盟呢?对网站的收入方面有无明显的帮助?曾华质：会员很喜欢我们这个便民联盟商家，所以起到的效应也是有的，我们对商家入驻进来就是一个小小的门槛每家入驻收500-1000元的入驻费等，每家一年。对会员来说给他们提供了很好的现实当中的生活需要，商家效应总体是不错的，有的还要根据提供的折扣问题来看效果的，每家商家门口也都有贴我们的标志的。对网站的收入方面没怎么起到作用，我们主要的还是方便人民。

第四篇：会员维护方案

会员维护方案92

一、何谓会员管理；会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客；会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、；

二、会员管理的必要性；

1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；；向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售；提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品；顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低；

8、维持费用低而收益高，保持一

一、何谓会员管理

会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客户群体，挖掘二次销量，并通过会员管理维护，对不同等级的会员提供分级特权、个性化服务、差异化营销及互动方式，提升各等级会员的粘度和忠诚度，打造忠诚的会员体系，并通过会员进行口碑及内容传播吸纳更多会员，最大化会员的价值。具体包括会员资料库的建立及实时更新、会员数据分析及挖掘、积分累计及兑换、合作单位之间的会员交换、共享，会员二次营销等服务。

会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。

二、会员管理的必要性

1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；

向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%

2、培养大批品牌忠诚者，提升顾客满意度及忠诚度，稳定客源； 提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品牌影响力→提高顾客的回头率→促进销售。

顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本

3、加强企业与会员之间互动交流，收集信息，改进产品；

4、提高新产品开发能力和服务能力；

5、市场消费的第一手资料；

6、开发新客户，维护老客户。

7、宣传企业形象

8、维持费用低而收益高，保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5

三、会员享有的权益

1、个性化贴心服务；

2、会员折扣；

3、会员礼品；

4、会员专享商品；

5、积分累计及兑换；

6、会员推荐奖励；

7、会员特惠日；

8、会员专场活动；

9、幸运抽奖；

10、专人服务、优先服务；

11、合作单位活动。

四、如何进行会员管理

1、会员招募 店柜吸纳、活动吸纳、会员转介绍、合作单位会员资源共享；

会员招募过程中会涉及到会员信息的收集，会员信息的收集是会员管理的第一步。会员信息尽可能详尽，包括购买商品时的情景。详尽的信息有助于会员个性化关怀、差异化营销。

基本信息：姓名、性别、联系方式、年龄、职业等

购买信息：购买商品、商品金额、商品类型、购买频率、购买时间段等 营销信息：生日、喜好、体型、性格等 评价信息：评价、建议、满意度等

2、维护方法 为了使会员认可门店，重复购买并成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要 对会员进行维护。可根据会员办卡时间长短和贡献程度大小将会员分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，采用不同的维护方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费。（1）老会员维护办法

① 维护方式：

电话：每月定期进行电话沟通；

短信：生日、节日、新品上市、促销活动、日常问候等； 礼品：生日或需要时赠送小礼品； 聊天：请会员来店内品茶聊天； ② 熟客选择时应遵循原则：

具有一定的消费能力 具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体；

③ 电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情；

④ 记录好门店熟客消费记录，根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行电话沟通，并做沟通记录； ⑤ 店员对接待三次以上的会员需记住他/她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。

（2）新会员维护办法 ① 维护方式：

电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议； 短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。

② 每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益；

③ 电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品；（3）休眠会员维护办法 ① 会员维护方式： 电话：6个月未消费时；

短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：可适当赠送小礼品。② 统计3个月未来消费的会员，核查此类会员是否有投诉记录或其他特殊

事项，确定电话回访时间和方式； 询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施

3、维护方式

① 电话回访：每月定期定量做电话回访会员工作，回访中要对门店 服务质量、店面环境、商品价格、顾客意见及建议、客户满意度等做 专项调查，对会员反映的问题一一记录，针对出现的问题做出整改。② 短信维护：不定期给会员发送短信，包括促销活动通知、生日、节日问候、日常关怀等，要求各门店正确录入会员手机号码，从而提高会员收到及成效率，让会员时刻了解公司动态信息。千万不要忘记：生日、节日、季节变化 抓紧机会,送上温暖，而不仅仅只是在你需要顾客的时候, 才想到你的顾客 ③ 礼品：对公司设定的大客户，在适当的时机，（如顾客生日，店柜店庆等）赠

送适宜的小礼品，感谢会员对公司的一贯信任和支持。④ 门店员工在各店之间调动原则上自己维护的会员不变，如果自己提出申请变

动会员，必须由本人提出书面申请，店长审核，报经理批准，方可做资料变更；变更后报客服部备案。门店员工辞职必须将会员资料与接任人交接清楚，方可办理离职手续。⑤ 会员接待:在日常工作中，自己的会员以自己负责接待为主，本人 不在班或

同时有多个会员同时到店，其他店员必须等同自己的会员热 情接待，销售业绩为接待人。会员投诉落实到维护人，以维护人解决 为主，以便达到更好的沟通。⑥ 门店新发展的会员，必须按照办卡管理办法的要求，将会员资料 填写完整；

老会员的会员资料要在专人的维护中逐渐完善。店长负责 会员资料完整性的检查工作，此项工作纳入门店的专项考核中

4、积分体系完善 建立完善的会员积分体系，并让会员明确积分奖励及消费制度，体会到积分的价值，从而通过各种途径累计积分，持续消费并主动分享和传播积分兑换优惠券，后续积分功能将包括：积分全额换购，积分特惠专区，积分抽奖，积分竞猜，介绍新会员得积分等

第五篇：会员招募方案

会员推广方案

1、积分返利形式单一：现行的积分返利形式仅限于将指定的商品返给会员顾客，由于会员返利的商品一部分会员并不一定想要，因此，这种返利形式对顾客购物积分的积极性有一定限制，对会员的办卡也有一定的影响，有些顾客会觉得积分只能换这些东西，有些顾客觉得家里已经买了没有必要换，而且又有顾客也会觉得换的商品不一定好。我们可以变化一些会员积分的用途，比如可以满多少积分兑换商场购物代金券之类的，不一定非要等过什么节日做什么活动的时候才能兑换代金券，有一些顾客就反映为什么我们积分只能兑换礼品可不可以兑换现金之类的。

2、双倍积分：每周选择一天作为双倍积分特惠日，增加会员的购买量和增加会员卡的办理量。

3、双重返利：刺激会员顾客消费，会员顾客在我们规定的时间之内积满一定积分可获得更丰富的返利。比如首次办卡的会员在办卡当天算起一个月内积分满2000就能增加500积分或赠送礼品一份。