加强地税系统精神文明建设的探索（共5篇）

第一篇：加强地税系统精神文明建设的探索

加强地税系统精神文明建设的探索

党的十八大以来，中央和国家税务总局对精神文明建设提出了新的更高的要求。坚持和发展中国特色社会主义，全面深化改革，实现物质富裕精神富有的奋斗目标，需要强大的精神力量来推动，需要良好的道德素质来支撑，需要文明的社会风尚来保障。国税系统作为政府职能部门，在经济建设和社会发展中起着重要作用，国税系统精神文明建设对整个社会精神文明建设有着重要的影响。新形势下，探索进一步加强国税系统精神文明建设，促进国税各项事业发展，有着十分重要意义。

一、提高思想认识，加强文明创建工作领导

思想是行动的先导，只有思想上重视，行动上才能自觉。要进一步充分认识开展文明创建活动的重要意义，切实加强组织领导，要形成“一把手”全面抓、分管领导具体抓、科室单位协调抓、人人身上有指标的创建格局，保证精神文明建设工作顺利开展。要根据本部门、本单位的实际和特点，按照全国文明单位和省、市文明单位考核标准，逐项对照，分别落实，责任到位。要认真贯彻省、市文明委关于文明创建工作的要求，立足实际，突出重点，完善方案，努力在深化文明创建成果，提升文明创建层次上下功夫、出实招、见成效。要结合经济社会和国税事业发展的实际，下力气研究新时期精神文明建设的新特点、新方式、新机制、新内容，积极探索新办法，不断解决前进中遇到的各种新问题。要认真总结经验，努力探索规律，不断深化对精神文明建设的认识，把握工作主动权。经常深入基层，了解精神文明建设开展情况、存在问题，适时制定相应创建措施，推动精神文明建设深入扎实的开展。积极开展各种精神文明创建活动，把工作的着眼点放在与干部职工利益密切相关的事情上，把工作做到职工心坎上，真正把干部职工吸引过来，把干部职工的积极性和创造性充分地调动起来，形成“人人参与、人人争创”的良好局面。

二、完善创建工作机制，保障文明建设的持续开展 文明创建活动既是一项形象工程，也是一项实打实的系统工程。要充分发挥党组织、工会、共青团、妇委会在文明创建活动中的作用，更大范围地调动各方面参与文明创建活动的积极性，进一步巩固已经形成的党政群团按各自的职能优势和工作特点齐心协力、齐抓共管的工作机制。要通过采取各种有效措施，不断提高文明创建工作领导机制的实施运作能力，切实加强督促检查，确保文明创建工作件件有落实、事事有结果。要围绕国税系统中心工作，结合系统行业特点，建立健全严格、规范、科学、高效的目标责任制及岗责体系、检查考评机制、表彰激励机制和物质保障机制等精神文明建设管理机制，保证创建活动的各项操作都有章可循，操作规范。要把目标责任分解细化到事，落实到人，层层签订责任书，确保精神文明建设工作有人抓、有人管、有人做、有督促、有落实。进一步加大奖惩力度，对在精神文明建设工作中做出突出贡献的单位和个人，要进行大张旗鼓的宣传和表彰奖励，使精神文明建设中涌现出来的先进典型政治上有荣誉，经济上有利益。对创建工作不重视，创建工作长期停滞不前的单位和个人，要进行通报批评。同时，要把精神文明建设与年终考核、评先推优、干部任用等工作挂钩，从根本上解决内在动力不足问题。要坚决杜绝“牌子到手、创建到位、盲目乐观、不思进取”的思想，确保各类先进的评选质量，充分发挥先进典型的示范和辐射作用，不断增强精神文明建设的动力。

三、不断改进工作作风，树立地税良好形象

作风建设和党风廉政建设是预防和抵制腐败的有力武器，是构建和谐税务的重要手段，也是税务行业精神文明建设的重点。一个单位或系统廉政建设的水准和行业风气的好坏，是衡量其文明程度的重要标志。国税系统要着力构建教育、制度、监督预防和惩治腐败体系，层层落实党风廉政建设责任制，促进国税干部自觉加强思想道德修养，培养和保持良好的工作作风、生活作风，自觉抵制不良风气，做遵纪守法的模范。自觉接受党和人民的监督，防微杜渐，强化自律意识，算好人生四笔账（政治、经济、人生、家庭），把握好三个圈（社交圈、生活圈、娱乐圈）。观看反腐电教片、开展预防职务犯罪知识讲座。严格各项廉政制度，加强“两权”监督制约，聘请义务监督员和特约监察员，设置征求意见箱、召开纳税人座谈会、明察暗访、到有关部门了解情况、向纳税人述职述廉等形式，广泛征询纳税人对国税部门的意见和建议，将纪检监察“关口”前移，进行事前、事中监督。抓好行业作风纪律整顿，深入推行办税公开制，及时查找工作漏洞和薄弱环节，有针对性的进行整改。采取有效措施，通过制度“管廉”、社会“访廉”、群众“述廉评廉”、全局“谈廉”、领导“诺廉”、考核“查廉”、家庭“助廉”、文化“促廉”，使干部职工对廉政文化入耳、入脑、入心，达到事半功倍的效果。

四、坚持 “三个结合”，增强文明创建工作实效 一是文明创建与税收中心工作结合。文明创建是以一定形式的载体来体现的，从一定意义上说是务虚的工作，但虚功实做，必须通过贴近工作实际的形式来实现。各单位在开展创建活动中，必须一切从税收工作实际出发，始终结合税收中心工作来开展，并把它贯穿于国税各项工作中。同时，要选准主题，找准抓手，既要营造共性的创建氛围，更要注重实际，开展有特色的文明创建活动。实践证明，哪个单位的文明创建与税收中心工作结合得好，对文明单位建设管理办法的精神吃得透、把握准，哪个单位的文明创建工作就针对性强，就有自己的特色，层次也就越高。文明创建工作一定要紧紧围绕税收中心工作来开展，通过开展文明创建活动，深化文明创建成果，推动以税收收入为中心的各项工作任务的完成。

二是文明创建与基层建设结合。基层是基础，基础不牢，地动山摇。基层建设又好比是人体的骨骼，而文明创建则是人体的血肉，两者不可分割。各单位要重视基层在文明创建活动中作用，要将文明创建活动与加强基层建设有机融合，切实加强基层干部队伍的理想信念、政治业务、行为能力、道德品质和廉洁自律等方面的建设。要及时发现基层文明创建中的亮点，认真总结宣传，真正把文明创建过程中释放出来的精神力量转化为做好国税工作的动力，使国税这个“肌体”更加丰满和坚实。

三是文明创建与规范执法、优化服务结合。国税系统文明创建的一个重要层面就是行为文明，其重点就是规范执法行为和服务行为，为纳税人提供文明、优质、快捷的服务。在实施文明创建中，要把规范执法和优化服务贯穿创建活动的每个环节，把落脚点放在营造良好税收环境和为纳税人办实事上，我们所做每项工作每件事情，都要体现为纳税人服务，注重解决纳税人所需、所难、所急、所盼，力求使创建活动取得实实在在的成效。要善于把创建过程转化为塑造和提升形象的过程，努力打造一流的队伍、一流的管理、一流的环境、一流的服务，坚持依法治税、规范执法，继续推出服务“精品”，不断优化服务，提高服务效能，通过我们的执法和服务，进一步提高纳税人对税法的遵从度和对政府的满意度，进而全面提升国税的社会形象。

五、加大教育培训力度，致力提高队伍素质

要以建立学习型组织和效能型机关为目标，开展多渠道的教育培训工作，全面提高税务干部业务素质。一是抓好干部教育培训基础建设。不断认识和把握新形势下干部培训工作的特点和规律，分析新情况，总结新经验，探索新途径，解决新问题，改进创新教育形式、方法和手段，强化对干部职工理想信念教育、时事政策教育、党风廉政教育、纪律作风教育、民主与法制教育、爱国主义教育、民族团结教育、集体主义教育、艰苦奋斗精神教育、现代科学知识教育、社会公德、职业道德、家庭美德教育。

二要抓政治理论和思想道德教育。组织党员干部认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，积极开展公民道德基本规范和“三义”、“三德”教育，社会主义荣辱观教育等活动，提高干部职工的政治理论水平。

三是抓业务技能教育。按照“长抓教育，短抓培训”的工作思路，制定干部教育培训规划，建立健全各项管理制度，加大干部教育培训力度，鼓励干部职工积极参与学历和职称教育，改善知识结构，优化知识层次，提高干部职工的科学文化素质。

六、推进税务文化建设，大力培育地税精神

税务文化是税务部门在长期的税收实践活动中积累的物质、管理、精神、道德等方面行为规范的总和，是提高税务干部素质，增强干部队伍凝聚力和战斗力，提高税收征管水平的有效手段和重要载体。

一是要积极培育地税精神。要总结、提炼和宣传地税精神作为一项经常性工作来抓，提炼出具有时代特点和行业特色的地税精神，增强国税的凝聚力和向心力。抓好文化引领，塑造建立在全体干部共同践行基础之上的国税共同价值观，使干部清晰地知道自己是谁、使命职责在哪、是非荣辱分别是什么，以此规范全体干部的言行举止。抓好文化引领，明确国税部门的目标愿景。要将干部个人绩效融于组织绩效之中，研究构建干部个人绩效管理办法，建立覆盖干部个人能力、工作态度、工作业绩和外部评价四个方面的绩效考评指标体系，其中要突出业绩为先的原则。抓好文化引领，需要大力弘扬廉政文化、制度文化、执行文化，进一步健全完善国税部门的行事规则，努力在全系统营造讲规则、讲制度、讲执行的工作氛围。

二是要培养良好的税务文化氛围。各级国税局文化活动要做到制度化、经常化，活跃国税机关气氛，陶冶干部情操，增强团队意识，培养积极向上的精神。组建文学、书法、美术、摄影、音乐、舞蹈、体育等协会或兴趣小组，力争打造一批富有国税特色，具有思想性、艺术性、观赏性的文艺精品。组织开展道德大讲堂、业务技能培训活动、岗位大练兵大竞赛、举办文化论坛等活动,通过多种途径丰富广大干部职工的精神文化生活,使职工在活动中增进感情，培养集体主义观念和协作配合意识。

七、丰富创建载体，增强精神文明建设感召力

地税系统要按照“政治过硬、作风优良、纪律严明、执法严格、管理规范、服务优良、环境优美、卫生整洁”的创建要求，分层分类，以丰富的载体，开展精神文明创建活动。一是大力树立先进典型。广泛开展“树先进、学典型、创一流”活动，一方面要开展典型教育，经常性对照学习新时期党员领导干部的楷模郑培民、任长霞、牛玉儒、付建国等先进事迹，进行引导激励；另一方面树立自己的先进典型，对工作中涌现出的先进典型要大张旗鼓进行宣传，通过对先进人物事迹的宣传，号召大家见贤思齐，做人有标杆。二是积极开展“廉政文化示范点”、“党建示范点”等载体建设，开展共产党员示范岗、文明服务岗、服务明星岗，查帐能手、征管能手、服务标兵、计算机操作能手等争创活动。开展文明家庭、廉洁家庭、和睦家庭等评选活动，促进和谐院落温馨家庭建设。要积极总结和推广相关行业在开展文明创建中取得的好经验、好做法，提高文明创建针对性和实效性。三是以职业道德建设为重点，以服务人民、奉献社会为己任，单位深入开展争创“青年文明号”、“文明单位”和争当“文明礼仪标兵”、“模范窗口”等活动。干部职工开展争当“优秀共产党员”、“先进税务工作者”、“业务标兵”等创建活动，在全系统营造学习先进、崇尚先进、鼓励先进、争当先进的良好氛围，形成风正、心齐、劲足的良好的干事创业环境，为地税事业健康发展提供强大的精神动力和智力支撑。精神文明建设是一项系统工程，地税系统所有干部职工都是精神文明建设的主体，只有我们以高度的责任感和使命感，寓创建于税收中，立足税收抓创建，抓好创建促税收，进一步凝心聚力，群策群力，精神文明创建，必将成为推动地税事业的主旋律。

第二篇：优化地税系统人力资源配置的探索

优化地税系统人力资源配置的探索

内容摘要：在税收管理日益向专业化、信息化、精细化方向发展的今天，地税系统人力资源的管理与开发却面临了新的困境，机构与人员配臵、队伍素质因素难于满足当今税收征管需求。本文通过分析新余地税根据系统人力资源现状，对人力资源配臵中存在问题进行了剖析，并结合税源专业化管理工作就如何优化地税系统人力资源配臵提出了对策。

关键词：人力资源 优化配臵 税源专业化管理

近年来，人力资源管理在全国各级税务部门得到广泛重视和应用，人力资源管理对提升部门工作效能和改善部门形象起到了非常关键的作用。合理有效的人力资源管理可以促进税务部门加强对长效机制的建设，促使税务人员的队伍管理正规化、标准化、制度化。

一、当前新余地税系统人力资源现状

人力资源管理的目标是建立一支优秀的队伍，并进行科学配臵、激励、开发，促进单位和个人价值实现。当前经济社会发展对税收工作提出了新要求，地税部门必须要正视问题，做到有的放矢，分析机构设臵需求、岗位人员需求、能力需求和素质需求等因素，并对现有人员进行综合比对，找出人力资源配臵的最佳方案。

（一）人力资源概述

1．人力资源的定义。“人力资源”一词最早出现在美国著名管理学杜克拉《管理与实践》一书中。所谓人力资源是一国家或地区能够作为生产要素投入到社会经济活动中，为社会创过物质财富和精神财富的劳动人口。人力资源的本质反映劳动者在社会生产实践中的综合劳动能力，可量化为劳动者的健康水平、知识和技能水平以及劳动态度。

2.人力资源的配臵。就是在对人力资源状况分析的基础上，利用一定的计全方法，将人力资源安排到合理的岗位，极大化人力资源的群体效益。人力资源配臵的方式包括三种，即行政强制性配臵、市场配臵、计划和市场配臵。

2.1计划配臵。也称行政强制性配臵，即行政部门依据相关职能制定计划，按一定的比例分配劳动者，将人力资源配臵到各部门、各机构。人力资源的计划配臵，在人力资源的分配安臵上，不论是分配的范围、规模、方式，还是用人的数额、设岗、工资以及调动等，都通过行政计划这唯一的手段和途径来实现。

2.2市场配臵。即通过市场机制，通过报酬杠杆互相选择、调节人力资源供求关系，实现劳动者与企业组织的相关配合。在完全自由的市场经济条件下，人力资源的再生和配臵，都是通过市场途径来实现的。

2.3计划和市场相结合配臵。指一定计划机制条件下的市场配臵，或一定市场机制条件下的计划配臵。这是国家干预与市场调节的结合。我国的人力资源配臵模式，就是根据社会主义市场经济的要求，使市场在国家宏观调控下对人力资源配臵起基础性作用，把人力资源配臵到效益较好的环节中去，即国家宏观调控下的市场配臵模式。

就地税系统而言，首先它是政府行政部门，在人力资源的准入方面具有一定的限制性;其次，它又是政府部门中的业务性比较强的部门，在人力资源的需求上又有别于其他政府部门，具有很强的专业性。作为政府行政部门，地税系统内人力资源的配臵主要采取行政计划的方式进行，即首先由所在省地税局从整个系统的战略目标出发，根据各设区市局的人力资源需求，在编制允许范围内合理制定整个系统的人力资源计划，按照一定的标准，将人力资源分配到各设区市局。

(二)新余地税系统人力资源现状

新余地税系统的人力资源配臵总体依据根据是辖区的经济水平和管户数量。随着我市经济的蓬勃发展，地税组织收入稳步攀升，收入规模从2006年的7.6亿元跃升至2011年的37.89亿元，年均增长4.86亿元，增速达39.2%（见表1）。企业、个人税户数量都呈现出快速增长的趋势，2012年新余地税管户数量18119户，可以说总的管户数量还是比较客观，这从客观上要求地税部门在人力资源的供给和调配上同步。

表1 新余地税2006-2011地方税收收入完成情况及增量情况

单位：万元***000收入378868300160************8250000200000***0763***8地方税收增量2009年份20102011

2011年，全市地税系统的共完成地方税收37.89亿元，其中市本级11.41亿元，分宜县局完成8.36亿元，渝水区局完成 9.6亿元，仙女湖区局完成1.56亿元，经济开发区局完成6.96亿元（见图1）；截止到2012年8月，全市地税管户为18119户，其中市直为2105户，分宜县局为3682户，渝水区局为8011户，仙女湖区局为378户，经济开发区局为1250户（见图2）。

税款经济开发区18%仙女湖区4%市本级31%渝水区25%分宜县22%市本级分宜县渝水区经济开发区仙女湖区

图1 2011年新余地税系统各单位地方税收所占比重情况统计

管户仙女湖区2%经济开发区8%市本级14%分宜县24%渝水区52%市本级分宜县渝水区经济开发区仙女湖区

图2 2011年新余地税系统各单位管户所占比重情况统计

截止2012年8月，新余地税系统实有人员371人（行政编296人，事业编71人，含南昌市局借用2人、未收编人员4人），缺编24人（行政编14人，事业编10人）。其中市局机关79人，办税服务厅11人，直属分局45人，稽查局29人，分宜县局73人，渝水区局92人，仙女湖区局18人，经济开发区局23人。（见图3）。从各单位的人员数量上可以看出，机关人员较多，承担市区重点企业和重点税源的直属局在人员上偏少，分宜县局人数也偏少，高新开发区局地税局人员过少，全市地税稽查力量比较薄弱。

人数经济开发区局6%仙女湖区局5%渝水区局25%市局机关21%办税服务厅3%直属分局稽查局12%8%市局机关办税服务厅直属分局稽查局分宜县局渝水区局仙女湖区局经济开发区局分宜县局20%

图3 新余市地税系统各单位人数占全系统人数比例图

从年龄结构上来看，全市地税系统人员平均年龄为

42岁，其中50后人员为22人，60后为136人，70后为147人，80后为63人，90后为3人（见表2）。从担任副科级以上领导岗位的人员年龄结构上看，全市科级以上领导岗位的60后38人，70后为42人，80后人为0人。

表2 新余市地税系统人员年龄分段图

***040200***506070年代8090系列1

从该系统近几年新进人员的目前工作岗位可以看出，在基层征收第一线的人员较少，到综合岗位从事政工的较多，这样的配臵自然是欠缺公平性、合理性，新进人员得不到业务锻炼的平台，税收业务能力不足难以胜任业务岗位，导致全系统整体业务水平出现青黄不接现象。由于地税系统的自然减员率比较低，除正常的退休、调动外，几乎不会出现人员总量减少的情况，人员流动也很少。这对于要按编制来招人的政府行政部门来说，人员编制总量在一定时期内变动不大，现有的编制得不到释放，进入系统的人数只能被限定在一定的范围内。对于整个地税系统来说，人员配臵总量已达到了一个比较庞大的数目，总量供给富裕通过调查笔者了解到该市地税系统各单位，无论管户数多少都普遍反应缺人，征管力量有待加强。由此可见，该市地税系统的人力资源配臵不是缺人问题，而是内部人力资源配臵的不合理导致的“缺人假象”。

二、当前新余市地税系统人力资源存在的问题

（一）基层机构设置不够科学。由于税收任务、财政体制等历史原因，地方党政要求在一些税源较少的乡镇均设立农村基层分局，从而导致地税系统机构设臵过多，征管战线过长，人员分散到各个基层分局，而大部分企业管户都在县区所在地，导致各县区局的征管力量严重不足，影响征管质量和效率，由此陷入有效征管力量不足却又超编的怪圈。

（二）基层分局职能设置不够合理。从我市经济整体形势看，随着经济重心向区域中心城区转移，各种工业园区、基地、平台在城郊迅速发展，农村税源逐渐萎缩。但新余地税系统还在沿用传统的属地管理税源模式，导致基层单位的职能重复，例如以分宜县地税局为例，每个农村基层分局人员基本在3-5人，人少但作为分局五脏俱全，各项事务都得应付，是不仅要对口区局各股室，分局人员不仅要管理辖区的企业和个体户，还要应对上级机关布臵的总结、报表等任务，加之协调关系、文明创建活动等开展，真正用于税收征管的精力严重不足，客观上消耗了农村基层分局的征管人力资源，进而影响到征管质量。

（三）人力资源考核机制流于形式。就目前而言，新余市地税系统的人力资源考核有两种，一是年底的公务员考核，二是系统的绩效管理考核。目前公务员考核流于形式是大多数行政部门的通病，每年的公务员考核以民意测验代替整过考核，有的地方实行“平衡照顾”、“轮流坐庄”。全系统的绩效管理考核并没有针对不同岗位、不同层次的人员确定不同的考核标准，绩效考核流于形式，考核过程单一，人为感情因素过多，且没有激励机制，造成干多干少一个样，少干少出错，不干不出错的现象产生，无法调动干部积极性、主动性和创造性。

（四）干部队伍的工作积极性有待加强。由于税务机关垂直管理的人事体制限制，干部系统内流动较为困难，领导职务和非领导职务的职数也极为有限，加上税务部门新录用人员与一般政府部门相比职位起点普遍较低参加系统外部门领导岗位竞争也缺少相应的级别平台。这些因素造成多年来地税系统人员基本上是只进不出，普通干部缺少一定的职务晋升渠道，“出口”通道也较为狭窄，导致干部工作积极性不高。

（五）干部轮岗交流和监督工作难开展。一些离城区和县城较远的农村基层分局工作的干部职工和城区工作的干部职工由于工作环境和生活条件相差较大。在机关的不愿意下分局，在城区的不愿意下农村，实行从下交流到上容易，但要从上交流到下非常难。同时，分局人员较少，干部的监督受到一定的限制。虽然上级都制定了许多的监督制度，但由于点多面广，对干部的监督工作难以落实到位。

（六）干部队伍业务能力建设有待提高。近年来，该市地税系统在全省地税业务竞赛中屡次获好成绩有力地佐证了该系统的业务能力水平。但是，一直以来新余的业务水平层级非常明显，60后年纪大，恃经验丰富便对业务的学习失去兴趣，认为工作能应付就行；70后业务精湛，工作出色但业务能手数量有限；80、90后的整体业务水平令人堪忧，业务水平呈现“哑铃现象”。这与人力资源配臵的扁平化要求不相符合。

三、新余市地税系统优化人力资源配置的对策

地税部门人力资源优化配臵有其独特的行业特征，必须遵循地税工作的发展规律，按照现代人力资源管理理念科学设臵机构，合理配臵人员，加大考核力度，强化监督机制，通过多种挖潜措施，提升人力资源素质，释放干部最大能量。

（一）合理调整机构设置。针对基层农村分局过多建设和机构职能重复导致资源浪费的问题，要通过税源专业化试点管理工作，加快对市县局直属及下属单位的职能和资源的重新配臵与整合，按照税源分类管理的知道思想，通过职能调整和岗位整合，大量减少行政管理人员，全面充实一线税收征管人员，还原于地税工作的本职要求。

整合全市地税系统的征收管理单位（办税服务厅），设臵统一的征收服务局，实行同城无区域办税，并在县区范围内设臵办税服务点，形成全市一体化的征收服务网络，方便纳税人的同时，实现了系统内机构精简目标；在城区分解直属分局，根据税源分类设立三个税源专业管理局，即重点税源局和“两业”地方税源局、一般税源局，通过专业化管理打破目前的征管模式。针对稽查力量薄弱的问题，实行全市一级稽查体制，实行统一管理案源、统一实施稽查、统一开展审理、统一调配人员、统一评价绩效，专业应对高风险的排查，突出刚性稽查功效。在分宜县局和渝水区局根据各乡镇的税源分布结构适当地撤并部分农村分局，并在县区局一级按照城区分布设立三个税源专业管理局。

（二）健全人力资源考评体系。绩效管理考核是人力资源管理的核心职能之一，理应得到强化。通过建立健全绩效考核体系，把税务干部能力与成果的定性考察与定量考核结合起来，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人，实现考核工作的规范、有序和高效。首先要构建人员素质评价指标体系，这一指标主要由品德素质结构、身心素质结构、能力素质结构三部分内容组成；其次要构建工作绩效考核指标体系。对税收业务类岗位，可选取量化指标。对非税收业务类岗位，可以确立岗位目标指标，实行目标管理。对所有岗位设立辅助指标，如考勤指标，考核工作态度；再次要建立量化考核制度。把绩效考核与素质评价指标进行科学量化，科学地评定分级，实行能级管理，划定公务员类别。最后，要加强考核结果的应用，特别在年终评先评优、干部选拔任用等方面给予优先考虑。

（三）丰富干部激励机制的内涵。作为执法部门，地税系统首先要采用更加灵活丰富的政治、精神和物质激励方式来调动干部工作积极性。针对干部“出口窄”的问题，要加强与当地党政领导的协调和沟通，争取更多的非领导职务职数，并将政治优秀、能力突出的年轻干部交流选拔到地方更高一级的领导岗位上去，上下级之间的相互尊重；要准确了解干部的兴趣和能力特长，做到“知人善任”，激发干部的工作热情；通过快乐积分制度让干部职工感受到单位的人文关怀，并活跃氛围，调动干部的工作积极性，提高干部职工的幸福指数。

（四）加大干部队伍交流力度。目前地税系统“进口堵死、出口不畅”的情况下，要保持正常流动。在税源专业化管理的大背景下，打破原属的机构编制瓶颈，对于品德高尚、工作责任心强、业务能力突出、群众公认的优秀人才，可以打破地域与行政界限，在新成立的税源管理局进行“双向选择”，通过机构挑人、领导选人、人选机构的形式进一步加大城乡之间、机构之间、同一区域之间的广泛交流，最大限度地使现有人力资源得到合理地开发利用；其次是完善交流体制。为促进人员的流动，进一步加大对现有人员交流锻炼的力度。对科级干部可以推荐到省局及外省地税部门定期挂职锻炼；同一区域内干部可以采取上挂、下派、跟班、蹲点等方式定期交流锻炼，同时，还要加大行政与业务、机关与基层、稽查与管理岗位的交流力度，锻炼干部的全面素质。

（五）不断加强干部队伍建设。加大资本投入，推进干部队伍的建设，提升干部队伍能力，使其成为推动地税事业进步的技术资源。首先是要创新教育模式，要抓好干部群体的核心价值观教育，让他们切身体验到树立正确地价值观不仅是地税事业发展的要求，也是自身发展的需要。同时要建立既要学习理论知识，又能与平时工作岗位操作相融合的教育模式。其次是加强培训力度。分层次、分类别、分岗位开展纳税服务、稽查实务、税收理念、职业规范等方面的培训，积极鼓励一部分干部通过全国统一资格考试，获得律师、注册会计师、注册税务师、注册审计师资格，使其成为地税部门相关业务方面的拔尖人才。坚持长期与短期相结合，脱产和在职培训相结合等形式抓好“2345”工程，营造全员学习培训的氛围，打造一支懂经济、善税收、会管理、勤服务的地税干部队伍。

第三篇：太平地税精神文明建设工作计划

太平地税分局精神文明创建工作计划

为加强地税精神文明建设，提高干部职工文化和文明素养，逐步形成邹城地税文化体系，根据市局要求，特制定本计划。

一、目标要求

地税精神文明建设目标：通过邹城地税精神文明建设，凝练、培育地税部门核心价值理念和行为准则理念，建立起符合社会主义先进文化前进方向和地税发展战略，具有鲜明时代特征、行业特色和地域特色的邹城地税文化体系，树立行业良好的社会形象，营造团结和谐、充满活力的良好氛围，增强行业凝聚力、影响力和创造力，推进地税事业的健康发展。

具体目标是：

（一）提高干部素质。教育引导广大干部职工牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，培养良好的社会公德、个人品德，职业道德和家庭美德，自觉加强学习，提高政治、业务素质。

（二）规范执法行为。贯彻聚财为国、执法为民的税收工作宗旨，坚持有法必依，执法必严，违法必究，推进依法治税。

（三）激发工作动力。引导干部职工增强事业心和责任感，立足本职，无私奉献，不断提升思想境界，提高工作积极性、主动性和创造性。

（四）弘扬优良传统。坚持党的“三大作风”、“两个务必”、倡导胡锦涛同志提出的八个方面的良好风气，并在税收实践中不断发扬光大。

（五）构建和谐环境。加强沟通，增进理解，系统内部风正气顺，政令畅通；党委政府关心支持，与相关部门协作密切，征纳关系和谐有序，社会满意，地方有位。

（六）提升地税形象。税收职能作用充分发挥，税收执法公正，服务规范高效，政策落实到位, 文明建设全面深入，在地方政府组织的行风评议中名列前茅。

二、实施步骤

（一）宣传发动。有计划、有步骤地做好地税精神文明建设的宣传动员工作，充分利用地税网站、办税宣传栏、办税服务厅及各种税务信息和报刊等各种媒介，在系统内外大力宣传地税精神文明建设的目的、意义、内容和理念，大力营造浓厚的舆论氛围，打牢地税精神文明建设的思想根基。

（二）组织实施。构建富有自身特色的核心价值理念体系，为地税精神文明建设提供强大的精神动力。加强基础设施建设，完善硬件配置，夯实地税精神文明建设的物质基础。进一步建立健全各项规章制度，形成完备的制度体系。积极开展形式多样的文体活动，以干部职工喜闻乐见的方式持续不断地进行教育熏陶，使其认知、认同和接受价值理念、地税精神，养成良好的自律意识和行为习惯。

（三）检查评估。不断加大对地税精神文明建设的检查、考核力度，确保工作重点和各项措施落实到位。在适当时候，采取经验交流、现场观摩、实地检查等方式，对基层各单位开展情况进行检查、评估，推广先进单位的成功经验和做法，鞭策后进迎头赶上，促进地税精神文明建设的平衡发展。

（四）持续升华。及时总结地税精神文明建设的阶段性成果，从自身和与兄弟单位的纵向、横向对比中，发现问题，查找不足，精心培育，巩固提高，不断深化，使地税精神文明建设步入良性循环发展的轨道。

三、工作重点

地税文化内涵丰富，底蕴深厚。要准确把握其特点和规律，突出重点，着力抓好物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个层面的建设。

1.坚持普遍与重点相结合塑造物质文化。物质文化是地税文化的物化表现，是地税文化的重要基础。要本着普遍建设、保障重点、注重实用、量力而行的原则，进一步加强基础和基层建设，大力实施“三项工程”。一是实施以改善工作学习生活环境及设施的“美化工程”。加强机关和基层分局的硬件建设，配置现代化的办公场所、交通、通讯设备，建设标准的图书室、阅览室、电教室、餐厅、健身房、休息室等公用设施，满足干部职工工作学习生活需要；进一步加强办税服务厅建设，以完善服务功能和窗口设置为重点，配备显示屏、触摸屏、可连接内部网络的计算机等服务装置和必要的便民服务工具，最大限度地方便纳税人；在政策允许、力所能及的范围内，积极改善干部职工生活条件，创造安居乐业的良好生活环境。二是实施以完善科技信息手段、征收管理服务工具及装备的“优化工程”。坚持“科技兴税”战略，重点抓好计算机设备更新、网络安全高效运行、网站建设等工作。按照“一体化”的方针，自主开发一些有助于提高数据采集质量、数据分析利用决策等功能的税收查询软件及实用的小程序，进一步提高信息化应用水平。同时，有效整合内外部网站、公文处理系统、NOTE系统等资源，构建起完整的学习教育网络，用先进的文化理念和科学思想占领网络这一阵地。三是实施以“四个一”为主要内容的“亮化工程”。通过办好一个“展示窗”，制作一批“宣传品”，策划一个“报刊专栏”，开辟一个“文化网页”，大力弘扬地税文化精神、价值理念，积极展示地税风采、工作成就，进一步增强地税文化的辐射力、影响力。

2.坚持共性与个性相结合塑造精神文化。精神文化包括共同的理想信念、职业理念和职业道德，是地税精神文明建设的核心和灵魂。一是用科学的理论武装人。深入开展理想、信念、宗旨教育，认真学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，开展革命传统教育、对比教育和体验教育，引导干部职工坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，确保地税精神文明建设的正确方向。二是用正确的舆论引导人。大力开展社会主义荣辱观、“两个务必”、“三种意识”等教育活动，引导干部职工树立良好的社会公德、职业道德和家庭美德，培塑干部职工“我是地税人”的归属感、“地税兴我荣、地税衰我耻” 的责任感和“我是地税人我自豪” 的荣誉感。三是用高尚的精神塑造人。扎根邹城热土的“仁和”、“人本”的儒家文化，体现“聚财为国，执法为民”的工作宗旨，以“开放、进取”为精神，体现地税精神、理念、作风等方面的精神文化，进一步完善、升华具有邹城地税特色的价值理念体系。并通过开展理念宣讲，引导干部职工实践文化理念，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。四是用丰富的活动陶冶人。积极引导广大干部职工培养健康高雅的兴趣爱好，充分利用重大节日，有组织、有计划地开展书画摄影展览、小型文艺演出、演讲比赛和各种体育比赛等形式多样、喜闻乐见的文化娱乐活动，使广大干部陶冶情操，磨练意志，激发潜能，净化心智，强身健体，增强群体意识和团队精神。

3.坚持科学与规范相结合塑造制度文化。制度文化包括税收法律法规、组织形式、征管制度和行政管理制度，是地税精神文明建设的中坚和桥梁。从实际出发不断丰富、完善各项管理制度，实现制度建设的与时俱进，逐步形成一个健全的制度体系，确保各项工作有据可依、有条不紊。一是始终贯彻依法治税的原则。严格按照法定权限与程序执行各项税收法律法规和政策，做到严格、公正、文明执法，不断提高执法水平。二是进一步完善征管体制。要明确职责分工，优化税收业务流程，建立完善的、操作性强的岗责体系，加强征收、管理、稽查各环节的业务衔接，形成权力层层分解、工作环环相扣、相互联系制约的科学严密的管理链条。三是落实税收执法责任制和执法责任追究制度，进一步规范税收执法行为，促进税收征管质量和效率的提高。四是深化干部人事制度改革。从提高领导干部的“六种能力”入手，落实对领导班子巡视制度，加强对“一把手”的考核监督；坚持民主集中制、党组中心组学习制度、民主生活会制度，严格遵守廉洁自律各项规定，创建和谐型领导班子。完善能级管理、竞争上岗制度，探讨实施末位淘汰制度，形成广纳群贤、人尽其才、充满活力的用人机制，营造使优秀人才脱颖而出，激励干部干事业、支持干部干成事业的良好氛围与和谐的工作环境，为税收事业发展注入新的强大动力。五是健全机关规章制度、行为准则。加强机关内部政务、事务、财务等管理，保持良好工作秩序，提高工作效率，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。对所有规章制度，都必须不折不扣地落实到位，使全体干部职工养成一切按制度办事的良好习惯，寓行业价值观和行业理念于制度之中，实现由制度到制度文化的升华。

4.坚持宣传与教育相结合塑造行为文化。行为文化是地税干部职工在税收工作、日常生活、学习娱乐中产生的活动文化，是地税文化的外在表现。要以树立公正严明的执法形象，文明高效的服务形象，廉洁勤政的公仆形象，秩序优良的部门形象为目标，抓好行为精神文明建设。一是深化学习型地税机关建设。树立“学习是最本质的竞争力”的理念，搭建学习的平台，完善方式方法，大力营造浓厚的学习氛围。结合税收工作中的热点、重点和难点，组织各种兴趣小组、攻关小组、课题研究小组，倡导工作学习化，学习工作化。继续强化教育培训工作，制定科学的培训计划，明确阶段性培训目标，以提高岗位技能为核心，以在岗培训为主要形式，以财务会计知识、税收政策法规、计算机操作应用为主要内容，重点抓好“六员”培训，着力提高干部职工的业务水平和工作能力。要有计划地开展岗位技能达标考试和业务能手竞赛，积极鼓励干部职工参加各种形式的学历教育和注册税务师、注册会计师、律师等资格考试，在全系统培养一批能科研、可攻关、善破难题的业务骨干。二是加强党风廉政建设。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，突出抓好廉政精神文明建设，用文化的“软影响”使干部职工产生不能、不敢、不愿违反党纪法规的思想触动，做到秉公用权，廉洁从政，为税清廉。三是深化精神文明创建。要紧紧围绕税收工作主题，深入开展创建文明单位、青年文明号、巾帼文明岗以及优秀共产党员、先进税务工作者等为主要内容的争先创优活动，发挥文明创建在推动税收事业发展中的重要作用。要注重典型引路，加大对先进典型的培养力度，树立一批具有行业特色、时代特征的先进典型，并大力宣传其优秀事迹、高尚品格和精神风貌，使地税干部职工通过向先进典型学习来规范自己的行为，自觉践行良好的行为方式。四是深化纳税服务。秉承“纳税人的需求，地税人的追求”的理念，严格落实各项税收优惠政策，认真兑现各项税收服务承诺，全面实施申报纳税“一窗式”管理，涉税资料“一户式”储存，涉税事项“一站式”服务，积极开展延时服务、限时服务、预约服务等个性化服务，切实方便纳税人。要从日常细节入手，进一步规范人员着装、言谈举止、仪容仪表等行为，注意使用文明用语，不说服务忌语，用自己的行为体现出较高的文化素养和丰富的文化内涵，展现地税干部良好的精神风貌。

四、几点要求

（一）加强组织领导。地税精神文明建设是一项全局性、长期性的系统工程，各单位要把此项工作列入重要议事日程，统筹规划，合理安排，根据各自具体情况，找准切入点和工作重点，从人、财、物等方面加大支持力度。负责人要率先垂范，积极倡导，认真实践。

（二）创新方式方法。根据税收工作变化和要求，加强对地税精神文明建设的理论研究，认真探索地税精神文明建设的基本特征、架构体系和操作方法，使之更具科学性。坚持“贴进工作，贴进群众，贴进生活”的原则，因地制宜地抓好载体建设，进一步丰富内容，增强精神文明建设的针对性和实效性，使地税精神文明建设始终保持蓬勃向上的生机与活力。

（三）突出工作重点。要准确把握地税精神文明建设的规律和特点，正确处理精神文明建设四个层面之间的辩证关系，突出精神精神文明建设，兼顾物质文化、制度文化和行为文化，使四者互为依托、互相促进、整体优化。要把四个重点工作始终贯穿于四年建设之中、始终贯穿于四个阶段之中。要注重地域特色，构建融传统文化、现代文明于一体的核心价值理念，不断丰富精神文化的内涵。要树立“精品”意识，着力打造一批叫得响、过得硬、推得开的地税文化品牌，推动地税精神文明建设的深入开展。

（四）强化督导考核。紧密结合税收工作实际和地税精神文明建设重点，设计评定指标，进行科学的评定和考核。研究制定地税精神文明建设考核办法，将地税精神文明建设的目标和要求落实到每一个同志，做到层层有目标，人人有责任。

二0一0年二月二十六日

邹城市地税局太平分局 2010年精神文明建设工作计划

按照弘扬主旋律、提倡多样化，贴近工作、贴近生活和解放思想、与时俱进的要求，进一步强化理念引导、精神激励、制度规范、环境熏陶，大力推进地税精神文明建设。着力抓好“九个一”活动：

牢记一句话：聚财为国、执法为民。聚财为国，执法为民，体现了“三个代表”重要思想的要求，反映了社会主义税收的本质，既是税收工作的宗旨，也是地税部门的核心价值理念，各单位和每个地税干部要时刻牢记。

确立一个愿景。愿景是我们地税干部职工永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了地税事业的未来目标、使命及核心价值，是地税事业的灵魂。确立起个人愿景和组织愿景，可以团结人、鼓励人，可以把地税凝聚成一个共同体，共同为之奋斗，取得不断的胜利。年内要在广泛建立个人愿景的基础上，采取自下而上的方式，建立组织愿景。

践行一个诺言。根据工作性质及个人理解，选择确定个人或组织的诺言（或座右铭），以此对个人或组织起到警醒、励志的功效，与愿景一起汇编成册。

建设一个阵地：精神文明建设阵地。阵地建设我局将采取组建地税文学社、书画社、摄影社等社团进行，有侧重地抓好阵地建设。在地税内外部网站设立税苑风采专栏、在办税服务厅设立文化展室和展板。年内，我局创办编发《税苑》电子杂志等，弘扬科学的文化理念，营造浓厚的文化氛围，通过环境的熏陶与感染，使地税干部树立美好的追求和坚定的信念，进一步增强凝聚力和自豪感。

开展一场活动。结合不同时期的主题开展灵活多样、丰富多彩的文体活动、读书活动、演讲活动、主题教育等，实现交流、愉悦、锻炼、陶冶、凝聚、提升、促进等作用。鼓励广大干部职工参与济宁市局组织的地税文化征文和理念宣讲活动。

搭建一个平台。搭建交流共享平台，组织各单位进行地税精神文明建设观摩交流，总结交流精神文明建设的经验体会，表彰先进，扩大影响，提升层次，促进地税精神文明建设工作向纵深发展。

选树一个典型。坚持典型引路，抓好不同层次的地税精神文明建设先进典型，以点带面，为进一步推动地税精神文明建设提供借鉴和经验。年内推出一个精神文明建设先进单位。

打造一个品牌。注重“征纳共盈”品牌建设，突出特色亮点。各单位都要把精神文明建设融入各项管理工作之中，打造自己的管理品牌或服务品牌，形成自己的亮点，创出自己的特色。

健全一个体系。创建独具特色、富有感召力和影响力的地税文化体系，包括核心价值理念、行为准则、激励机制、目标任务、建设规划以及考评机制等内容。

第四篇：地税系统工作总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，2017年,我在局党组和科室领导的正确领导下,认真学习、扎实工作，围绕“办税服务”这个工作中心，为纳税人提供优质服务，自己的政治理论水平和业务水平有了一个质的提高，本职工作也取得了很好的效果。现将2017年的学习和工作情况总结如下：

一、认真学习，政治理论水平和业务素质得到提高

税务工作者作为国家税务方面法律法规的执行者，要适应社会快速发展的需要，提高自己的政策水平、业务素质。一年来，我采用多种形式认真学习国家相关方针政策，使自己的思想政治理论水平有了一定程度的提高，同时，强化了税法等法律法规和办税业务的学习，提高了自己的业务素质，达到了学以致用的目的。一是按照局党组的安排认真学习党的十九大精神，结合自己工作实际，认真思考“办税工作人员应该怎么办?”，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，以“假如我是纳税人”的换位思考方式，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动;二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获 取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平;三是积极参加参加市局组织的办税相关知识培训、通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，自己的理论和实践水平又上了一个新的台阶。

二、扎实工作，本职工作成效明显

办税大厅是税务部门的行业窗口，办税工作质量将直接影响到税务局的全局工作。在“地税窗口”工作，我深知“依法征税，文明执法”，绝不能给地税人抹黑。于是，我做到了在办税窗口的每一天，严格遵守办税中心的各项管理制度，按时上下班，坚持指纹签到，端正行政服务态度，提高服务质量，競競业业，任劳任怨，无私奉献，优质服务，热情、方便、快捷地为前来办理登记的纳税人服务。依法征税，文明执法；与人为善，团结窗口同事；做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”，每日如此，全年也是这样。功夫不负有心人，我有幸被评为“明星办税人员”。

三、创先争优 立足岗位做奉献

2017年8月1日地税大厅搬迁新址，作为一名党员，我主动为搬迁工作做准备，提前为同志们准备办公、生活用品、打扫卫生，将自己置于地税局领导和纳税人的监督之下，时时自省，处处自律，以高度的政治责任感对待税务工作这个神圣的职业；在工作中，我时刻牢记自己是一个地税人，每 天，做到了提前来到窗口，清扫工作场所，为纳税人准备纳税申报表、摆放税收宣传资料，提供必要的办公用品等等，尽可能地为纳税人提供方便。8月份到10月份一直负责社保窗口和申报纳税，11月份调到每年最繁忙时的开票窗口，为了不让纳税人多等一分钟，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。在一周前，终于肾结石发作，疼痛难忍倒在了工作岗位上，在同事把我送到医院后，我仍然心系工作，治疗一周后坚持出院，迅速回到工作岗位，为了地税事业无私奉献自己的青春，用青春的热血谱写人生新的篇章； 作为一个税务工作者，更要懂得爱护纳税人。在工作中我能保持平常心，把纳税人当朋友，真心感受他们的喜怒哀乐，做到征而有情、严中有爱，征而有度、严中有章。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖，并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户，会接触到不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释；有的纳税人因不理解而情绪激动，我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼，以牙还牙”，总用微笑与文明的行为感染纳税人，征得纳税人的理解和支持。真心换来了真情，我所在窗口纳税人满意率达百分之百。总之，金无赤金，人无完人，在工作中，我还有很多不足，主要表现在：一是深入学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是工作压力大，事务繁 重，学习的时间少了一些。二是调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。我将在新的一年里，百尺竿头更上一层楼。

陈婷

2017年12月27日

第五篇：地税系统年终总结

2010年工作总结

办税服务厅：邱丹亭

进入地税系统一年来，在县局领导的关心下，各同仁的帮助下，我的各方面工作都有了一定的进步，现将一年来的工作情况总结如下：

一、理论学习方面。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。平时能够充分利用业余时间学习各项理论知识。在入职培训中，三个月的脱产学习取得了较好的成效，我的各项理论知识包括税收、会计、财务、公文基础等都有了更进一步的提高。同时也坚持思想政治学习，让我的思想理论素养不断得到提高。一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各项税收法律、法规，积极参加单位组织的各种政治业务学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，提高自身素质和认识问题、解决问题的能力。

二、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

今年九月份，由于人员的调整，我调到了办税服务厅工作，接手票证管理工作，管理办税服务厅的发票领用、发放、缴销还有税票、费票的领用，由于我对这方面的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，认真专研，不懂就问。在前辈的指导下，在较短的时间，我对票证各个环节的基本状况已经有了

一个大致的了解；通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。平常也兼顾税收接件，对税务工作的全面认识，大大提升了自己的工作效率，“多做事”成为了我的工作座右铭。

三、工作尽职尽责，廉洁奉公。

一年以来，我在行动上自觉实践为纳税人服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项税收法律、法规以及单位的各项规章制度，自觉按规操作；平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

四、积极发扬党员作风，落实“三进三同”，文娱体育全面发展。

在党支部的号召下，结穷亲，送温暖，和农民兄弟同吃同住同劳动，为敬老院的老人们捐款捐物，这些看似与工作无关的事情，却能暖民心，更好的树立国家税务干部的形象，归根到底我们收税也是为了广大的人民群众更好生活，应把关注弱势群体作为一项职责。

在这一年，我通过了执法资格的考试，也参加了不少文娱活动，在廉政故事比赛中获得了一等奖，登山比赛青年女子组第一名，我也是晚会节目参与的活跃分子，在县局即将要举行的春节联欢晚会中，我也参与了三个节目，思想、工作、学习各个方面都是合格的一年。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：

一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；

三是对一些业务技能特别是税收法规方面还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将，坚持不懈地努力学习各种税收理论知识，着重加强税收法规方面的学习，以适应工作需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、税收综合业务等技能才能更好的为纳税人服务。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。总之，短短的一年是我不断成长的一年，也是我对税收事业熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。