2011年工人先锋号计划

第一篇：2011年工人先锋号计划

学校工人先锋号计划

2011年是“十二五”规划开局之年，新的一年我校工会工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十七届五中全会精神，努力完成学校党政和上级工会组织对工会工作提出的任务要求及指示精神，紧紧围绕学校的中心工作，以党建带工建。积极组织开展创先争优活动，以建家工作为载体，坚持以人为本，切实维护教职工合法权益，努力为教职工做实事；坚持教代会制度，推进民主政治建设，增强教职工主人翁意识；坚持开展“教书育人、优质服务窗口”竞赛和“创建工人先锋号”活动，努力为学校中心工作服务；坚持组织展开丰富多彩的文体活动，丰富校园文化，增强学校凝聚力。着重做好以下工作：

一、加强工会队伍建设，努力提高工会会员的整体素质

各级工会组织要组织和带领广大工会会员认真学习领会党的十七届五中全会精神，树立科学发展观。要认真学习理论，提高理论水平和执行力，提高思想认识，增强责任心和事业心。当今世界，科学技术作为第一生产力，比任何时候都更加深刻地决定着经济发展、社会进步和人民幸福。人才越来越成为推动经济社会发展的战略资源，坚持科学发展、加快转变经济发展方式，最终都必须通过高素质的人来实现。各级工会组织要紧密结合实际，大力弘扬爱岗、敬业、奉献精神，积极引导广大教职工立足本职，服务大局，以高度的政治热情和历史责任感，做好教书育人工作，为建设有特色、高水平大学多做贡献。

二、以党建带工建，积极开展创先争优活动

继续深入开展“教书育人、优质服务窗口”竞赛活动，要围绕学校“十二五”规划确定的我校建设发展目标任务，动员广大教职工为实施学校的规划和发展目标作贡献。广泛开展创建“工人先锋号”活动，以提高教育教学质量、促进科技创新、服务教职工为重点，以创一流工作、一流服务、一流业绩为内容，使“工人先锋号”成为引导广大教职工发扬工人阶级优良传统，发挥主力军作用，促进学校和谐发展的旗帜。上半年要完成“教书育人、优质服务窗口”竞赛先进集体和先进个人的推荐评比工作，下半年进行表彰并将先进事迹材料汇编成册，进行广泛的宣传和交流，发挥先进典型的示范带头作用。下半年组织“工人先锋号”推荐、评选申报，争取又能有一些单位挂牌。

三、进一步加强教代会建设，保障教职工民主政治权利

加强教代会建设，完善教职工代表大会制度。以教代会为主要形式的民主管理，对于保障教职工群众的民主权利，提高学校管理水平和教育质量有着十分重要的意义和作用。调动教职工的积极性，不仅需要物质上的关心，更需要精神上的关怀，只有使他们感到自己真正是国家和学校的主人，才能充分发挥他们主人翁积极性，使他们人人关心学校的兴衰荣辱，个个为学校建设发展出力献策。工会作为教职工群众利益的代表者和维护者，作为教代会的常设工作机构，要努力履行职责。要加强培训，提高提案质量，提案质量是提案的灵魂，是影响教代会作用的重要因素。要把会务工作做细，使教代会切实发挥广泛联系群众、反映群众心声、行使民主权利、凝聚人心、集中群众智慧的作用，调动教职工积极性，激发广大教职工以主人翁姿态投入到学校各项工作中。

四、加强职工之家建设，服务于学校中心工作

学校工作千头万绪，最根本的是调动人的积极性和创造性，尤其是保质保量做好本职工作。工会要积极履行工会的职能、在调动教职工积极性方面作出努力。建设职工之家是党中央对工会工作提出的要求，也是被实践证明是增强单位凝聚力，调动积极性的有效举措。建家就是建学校、建家就是建队伍、建家就是凝聚人心。通过建家这一有效的形式和载体，使广大教职工当家作主，行使民主权利，使学校党委全心全意依靠教职工办学。要通过建家工作的全面实施，为广大教职工提供适宜的工作条件和生活条件，为他们营造一个温馨的“家”，达到在思想上、工作上、生活上、身体上关心他们、信任和爱护他们，形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风尚。建家不仅是学校改革、发展、建设、提高办学水平、创造教职工幸福生活的需要，而且是建设社会主义政治文明的重要内容。建家工作关键是党委的领导重视，行政的大力支持、条件支撑，各级工会干部积极努力工作。进一步推动二级建家工作，今年争取新建二级职工之家2-3家。

五、组织开展丰富多彩的文体活动，丰富校园文化和教职工业余生活 根据高校的特点，充分利用学校的资源和优越条件，深入了解教职工的兴趣爱好和需求，精心组织开展教职工各类文化体育活动，努力满足广大教职工对精神文化生活的需求，进一步丰富校园文化，调节教职工工作、学习与生活，愉悦心情，增强体质，兴奋学习，激情工作，提高效率，增强工会活力和吸引力。

要充分发挥各教职工文体协会的作用，加强对协会的指导和支持，采取校工会、各分工会、各文体协会联合组织和各自独立组织文体活动相结合，积极推动院际之间友谊赛，同时以组织比赛形式动员和吸引教职工参与活动，组织友谊赛、对抗赛等来扩大教职工参与面，通过开展多样性的活动，适应不同兴趣爱好的教职工，努力争取更多的教职工参与并受益。

在尊师重教的同时，我们要做好教师回报社会工作，根据省教科工会的统一安排具体落实。

六、加强工会自身建设

加强工会自身建设是做好工会工作的重要基础和前提，各级工会干部要加强政治理论学习、加强政策法规学习、加强业务知识学习，尤其要认真学习领会胡锦涛总书记在同全国总工会新一届领导班子成员和十五大部分代表座谈时发表的重要讲话。要通过加强学习和培养培训，提升在市场经济和对外开放条件下做好工会工作的能力和水平，提升工会干部自身人文素养和创新能力，进一步增强做好新时期工会工作的责任感、使命感，充分利用党政赋予工会的资源和手段，办好党政所需、教职工所求、工会所能的事情，切实发挥工会组织的积极作用。

加强工会内部管理，增强工作责任心，进一步转变工作作风，进一步健全和完善各项规章制度。提高工作效率和质量，热情为全校教职工服务，提高领导和广大教职工对工会工作的满意度。开展工作创新，增强工会工作的活力和吸引力。

新的一年在学校党政的领导、重视和关心下，工会积极认真做好本职工作，为建设有特色、高水平大学作出新的成绩。

2011年工会活动安排表

一季度

1.召开校工会委员、分工会主席会议布置2011年全校工会工作。2.组织饮食保健、食疗专题讲座。3.组织女教职工徒步活动。

二季度

1.组织教职工参加学校田径运动会。

2.各单位申报2011-2012年度“教书育人、优质服务窗口”竞赛先进集体、先进个人材料，组织评选。

3.组织教职工音乐舞蹈协会参加学校校庆文娱节目准备。4.组织教职工书画摄影展，营造校庆文化氛围。

三季度

1.组织教职工篮球联谊赛。2.组织教职工暑期疗休养。

3.表彰2011—2012年度“教书育人、优质服务窗口”竞赛先进集体和先进个人。

四季度

1.组织教职工乒乓球比赛。

2.汇编2011—2012年度“教书育人、优质服务窗口”竞赛先进集体和先进个人事迹材料、宣传和学习先进。

3.组织“工人先锋号”材料申报、评选、上报。4.组织教职工羽毛球比赛。

5.组织慰问劳模和开展送温暖活动。

第二篇：工人先锋号创建计划

场镇管理服务中心工会2011“工人先锋号”创建计划

开展创建“工人先锋号”活动是进一步推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针，全面提升职工整体素质，充分发挥主力军作用，切实扩大工会组织影响力的品牌工程，是依靠主力军、建设主力军、发展主力军的重要举措，活动意义深远，任务重要紧迫。2011，服务中心工会以创建 “工人先锋号”活动为载体，充分调动和发挥全体职工的工作积极性、主动性和创造性，增强服务中心职工的工作使命感和荣誉感，集中智慧，凝聚力量，全面推进服务中心各项工作精细化管理，提升良好的服务形象。

一、广泛宣传，营造创建氛围，提高职工创建主动性

服务中心工会深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班组长会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全体职工对创建活动的重要意义的认识。另外结合对经济形势、就业形势的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强服务中心职工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。

二、加强职工综合素质提高，推进职工队伍建设

职工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的职工队伍作保证，只有培育一支高素质的职工队伍才能肩负向广大居民提供一流服务、塑造单位良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。

1、加强职工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障 服务中心工会从切实加强职工思想道德教育，促进全体职工树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助职工树立主人翁意识，树立敬业爱岗服务社会的服务意识入手。开展加强“责任心、进取心、荣誉感”教育活动，增强职工敬业爱岗、忠于职守意识和精神。围绕当前经济形势、政策形势及单位自身形势，结合本单位实际情况，组织开展座谈等形式的活动，引导职工统一思想、认清形势，使职工充分心系单位，增强对工作的责任心、荣誉感。

2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平

（1）不断完善相关的管理制度，落实到人。服务中心工会重点加强党员干部 “守制度、守纪律，讲正气、讲原则”的教育，提升骨干人员的政治素质和道德素养，增强责任意识，要求骨干人员切实树立管理就是服务的理念，帮助职工解决困难，向上级呼吁反映职工心声，做职工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推诿扯皮，不相互埋怨中伤，切实提高对技术人员的要求，用技术人员的作风带动服务中心职工队伍的工作作风。

（2）加强班组长、技术人员的培训和锻炼，提高班组长、技术人员的整体素质水平，提升整体学习能力和管理水平。一是每季度组织一次本单位的工作经验交流，取长补短，不断提高技术人员的工作技能，提升管理水平。服务中心在实施过程中进行必要的目标考核，以进一步促进技术人员岗位影响力。

3、加强规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度

今年服务中心工会将继续加强各班组对各类规章制度的学习，围绕学好规章制度，贯彻落实规章制度，使职工进一步熟悉掌握工作技能并将具体的规定充分贯彻落实到工作中的每个细节上，从而提高工作技能。

4、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动

一支高素质的职工队伍是长效发展的根本。今年我们将继续围绕“创建学习型企业，争当学习型职工”的这一活动，以创建“工人先锋号”为载体，要求全体职工树立“终身学习”的理念，不断增强全体职工的学习意识，鼓励职工接受各种形式的再教育。到年底的时候根据完成的情况进行考评。

三、推行服务精细化，树立行业新风尚

结合服务中心工作会议中布置的推进精细化管理的要求，服务中心工会今年准备开展一系列深入文明服务的活动，推进文明服务规范化、精细化。

1、完善规章规范，细化操作流程

今年服务中心工会将细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进服务水平提高。

2、丰富创建内容，深入服务意识，提高服务水平

我们始终把保持职工良好的精神面貌，作为提供一流服务的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容。今年服务中心工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，开展“服务之星”，“节能降耗优秀合理化建议”，在单位范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

以点带面促文明服务上新台阶。服务中心工会为充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范作用，带动和影响全体职工切实履行各项服务承诺，今年服务中心工会将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强职工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动等职工有兴趣的活动。

3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动

积极投身和谐社会各项建设活动，赢得企业良好社会口碑。切实履行我们对社会“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务承诺，为创建和谐社会做出我们的贡献，赢得社会对我们的肯定。

我们将以创建“工人先锋号”活动为抓手，更好的落实“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字职工队伍建设方针，做到创建工作有计划、有检查、有总结、有整改，充分发挥职工主力军作用，逐步形成有自身特色的服务品牌，发挥创建活动的品牌效应，促各项工作上新台阶。

2011年5月20日 场镇综合管理服务中心工会

第三篇：工人先锋号创建计划

场镇管理服务中心工会2011“工人先锋号”创建计划

开展创建“工人先锋号”活动是进一步推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针，全面提升职工整体素质，充分发挥主力军作用，切实扩大工会组织影响力的品牌工程，是依靠主力军、建设主力军、发展主力军的重要举措，活动意义深远，任务重要紧迫。2011，服务中心工会以创建 “工人先锋号”活动为载体，充分调动和发挥全体职工的工作积极性、主动性和创造性，增强服务中心职工的工作使命感和荣誉感，集中智慧，凝聚力量，全面推进服务中心各项工作精细化管理，提升良好的服务形象。

一、广泛宣传，营造创建氛围，提高职工创建主动性

服务中心工会深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班组长会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全体职工对创建活动的重要意义的认识。另外结合对经济形势、就业形势的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强服务中心职工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。

二、加强职工综合素质提高，推进职工队伍建设

职工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的职工队伍作保证，只有培育一支高素质的职工队伍才能肩负向广大居民提供一流服务、塑造单位良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。

1、加强职工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障 服务中心工会从切实加强职工思想道德教育，促进全体职工树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助职工树立主人翁意识，树立敬业爱岗服务社会的服务意识入手。开展加强“责任心、进取心、荣誉感”教育活动，增强职工敬业爱岗、忠于职守意识和精神。围绕当前经济形势、政策形势及单位自身形势，结合本单位实际情况，组织开展座谈等形式的活动，引导职工统一思想、认清形势，使职工充分心系单位，增强对工作的责任心、荣誉感。

2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平

（1）不断完善相关的管理制度，落实到人。服务中心工会重点加强党员干部 “守制度、守纪律，讲正气、讲原则”的教育，提升骨干人员的政治素质和道德素养，增强责任意识，要求骨干人员切实树立管理就是服务的理念，帮助职工解决困难，向上级呼吁反映职工心声，做职工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推诿扯皮，不相互埋怨中伤，切实提高对技术人员的要求，用技术人员的作风带动服务中心职工队伍的工作作风。

（2）加强班组长、技术人员的培训和锻炼，提高班组长、技术人员的整体素质水平，提升整体学习能力和管理水平。一是每季度组织一次本单位的工作经验交流，取长补短，不断提高技术人员的工作技能，提升管理水平。服务中心在实施过程中进行必要的目标考核，以进一步促进技术人员岗位影响力。

3、加强规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度

今年服务中心工会将继续加强各班组对各类规章制度的学习，围绕学好规章制度，贯彻落实规章制度，使职工进一步熟悉掌握工作技能并将具体的规定充分贯彻落实到工作中的每个细节上，从而提高工作技能。

4、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动

一支高素质的职工队伍是长效发展的根本。今年我们将继续围绕“创建学习型企业，争当学习型职工”的这一活动，以创建“工人先锋号”为载体，要求全体职工树立“终身学习”的理念，不断增强全体职工的学习意识，鼓励职工接受各种形式的再教育。到年底的时候根据完成的情况进行考评。

三、推行服务精细化，树立行业新风尚

结合服务中心工作会议中布置的推进精细化管理的要求，服务中心工会今年准备开展一系列深入文明服务的活动，推进文明服务规范化、精细化。

1、完善规章规范，细化操作流程

今年服务中心工会将细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进服务水平提高。

2、丰富创建内容，深入服务意识，提高服务水平

我们始终把保持职工良好的精神面貌，作为提供一流服务的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容。今年服务中心工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，开展“服务之星”，“节能降耗优秀合理化建议”，在单位范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。以点带面促文明服务上新台阶。服务中心工会为充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范作用，带动和影响全体职工切实履行各项服务承诺，今年服务中心工会将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强职工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动等职工有兴趣的活动。

3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动 积极投身和谐社会各项建设活动，赢得企业良好社会口碑。切实履行我们对社会“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务承诺，为创建和谐社会做出我们的贡献，赢得社会对我们的肯定。

我们将以创建“工人先锋号”活动为抓手，更好的落实“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字职工队伍建设方针，做到创建工作有计划、有检查、有总结、有整改，充分发挥职工主力军作用，逐步形成有自身特色的服务品牌，发挥创建活动的品牌效应，促各项工作上新台阶。

2011年5月20日

场镇综合管理服务中心工会

第四篇：工人先锋号争创计划（模版）

工人先锋号争创计划

创建“工人先锋号”是以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为主要内容的一项活动，目的在于引领职工发扬工人阶级优良传统，发挥功能工人阶级主力军，引导职工立足本职、爱岗敬业、刻苦学习，忘我工作、不断进取、甘于奉献的载体，为企业的发展添砖加瓦。为此我们将在争创活动中努力做好以下几点：

1、加强政治和业务学习提高自身的综合素质。加强业务知识学习和技术培训，树立自觉学习，终身学习的理念，将新理论、新技术、新概念学以致用，不断提高业务技能加强业务学习和培训的同时认真做好“传、帮、带”工作，帮助新同志迅速适应岗位要求，提高工作水平。

2、完善管理机制，鼓励班组长在管理上创新，加强科学管理，实现安全高效，管理能达到同行业或本区域领先水平。

3、依靠科技进步，坚持创新发展，提升自主创新能力，创新成果显着；立足岗位建功立业，积极组织开展职工经济技术创新、合理化建议等各类劳动竞赛活动，为促进企业经济平稳较快发展作出突出贡献。

4、坚持以人为本，科学发展，民主管理。充分发挥职工的积极性、主动性、创造性；发扬团结协作、争优赶先、和谐共进、勇于创新的团队精神，职工整体素质良好，具有较强凝聚力战斗力。职工经济技术创新活动、创建和谐劳动关系和职工素质工程等工作处于本行业或区域领先水平。

第五篇：工人先锋号创建计划[模版]

开展创建“工人先锋号”活动是进一步推动落实全心全意依靠工人阶级指导方针，全面提升职工整体素质，充分发挥主力军作用，切实扩大工会组织影响力的品牌工程，是依靠主力军、建设主力军、发展主力军的重要举措，活动意义深远，任务重要紧迫。2009，横山收费站分工会继续以创建省级“工人先锋号”活动为载体，充分调动和发挥全体员工的工作积极性、主动性和创造性，增强全站员工的工作使命感和荣誉感，集中智慧，凝聚力量，全面推进我站精细化管理，确保安全畅通，提升良好的窗口服务形象等各项工作的展开。

一、广泛宣传，营造创建氛围，提高员工创建主动性

今年我站分工会将在去年工作的基础上，继续深入开展对创建“工人先锋号”活动的宣传动员工作。通过职工大会、班务会、黑板报、图版宣传栏等形式大力宣传创建“工人先锋号”的目标和宗旨，通过在各分工会小组开展“工人先锋号的内涵是什么”，“为什么要开展工人先锋号”，“怎样开展工人先锋号”等内容的讨论活动，加深全站员工对创建活动的重要意义、指导思想和总体要求的认识。另外结合对经济形势、就业形势和企业形式的分析，对工人阶级如何在新形势下立足本职岗位、追求成功人生和实现职业理想展开深入探讨和广泛交流，自觉增强全站员工立足本职、服务大局、创造一流业绩、树立行业新风的责任感，为创建活动的全面持续开展创造良好的活动氛围。

二、加强员工综合素质提高，推进职工队伍建设

员工是创建活动的主体，开展“工人先锋号”创建活动必须有一支高素质的员工队伍作保证，只有培育一支高素质的员工队伍才能肩负向过往驾乘人员提供一流服务、塑造企业良好社会形象的重任，才能取得一流的工作业绩，充分展示工人阶级在推进社会经济发展中的主力军作用和主人翁风采。

1、加强员工政治思想教育，为全年各项目标任务的完成提供思想保障

分工会将切实加强员工思想道德教育，促进全站人员树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助员工树立主人翁意识，树立敬业爱岗服务社会的服务意识。继续开展加强“责任心、进取心、荣誉感”教育活动，增强员工敬业爱岗、感恩企业、忠于职守意识和精神。围绕当前经济形势、政策形势及企业自身形势，结合本岗位实际情况，组织开展座谈会、征文演讲等形式的活动，引导员工统一思想、认清形势，使员工充分心系企业，增强对公司的责任心、荣誉感、归属感。今年是建国60周年，分工会将在9-10月份结合沪宁路开通13周年举行“热爱祖国、感恩企业”专题教育活动，组织学习专题教育材料，参观建国60周年成果展，收看国庆60周年大阅兵，组织专题征文演讲活动，加强爱国主义、集体主义教育，增强热爱祖国、感恩企业的意识。

2、加强骨干班子建设，提升管理和服务水平

（1）不断完善相关的管理制度，落实到人。今年分工会将重点加强党员干部等骨干人员 “守制度、守纪律，讲正气、讲原则”的教育，提升骨干人员的政治素质和道德素养，增强责任意识，要求骨干人员切实树立管理就是服务的理念，帮助员工解决困难，向上级呼吁反映员工心声，做员工的好同事、好朋友、知心人。在工作中不相互推诿扯皮，不相互埋怨中伤，切实提高对骨干人员的要求，用骨干人员的作风带动全站员工队伍的工作作风。

（2）加强班组长、骨干人员的培训和锻炼，提高班组长、骨干人员的整体素质水平，提升整体学习能力和管理水平。一是每季度组织一次站内或兄弟单位的业务经验交流，取长补短，不断提高骨干人员的业务技能，提升管理水平。二是计划从2月份月度大会开始由骨干人员轮流进行会议主持和主题演讲，演讲内容积极健康向上，形式不限，不断提高骨干人员材料编写、语言表达、组织能力。每季度组织业务优秀员工、获奖员工进行大会经验交流，分享经验和取得的成绩。适时开展班组长、值机员、信息员学习计算机使用培训，提高打字速度和办公软件的使用水平，逐步提升文字处理、办公业务工作水平，提高工作效率。站在实施过程中进行必要的目标考核，以进一步促进骨干人员岗位影响力。

3、加强内控文件及规章制度学习，贯彻落实好各项规章制度和内控文件

今年分工会将继续加强各班组对内控文件及各类规章制度的学习，围绕学好规章制度，贯彻落实规章制度，使员工进一步熟悉掌握工作流程并将具体的规定充分贯彻落实到工作中的每个细节上，从而提高业务技能，提高收费现场处理能力。另外，分工会准备到6月份，根据实际情况制定各岗位业务技能达标标准，对员工年初制定岗位的业务技能及自身学习的提升达标目标到年底进行考评。

4、加强岗位练兵，稳步提高收费业务水平

加强员工收费业务知识的学习，加强对收费政策及各项优惠政策的学习，提高文明收费的能力；加强对优惠车、绕S、跳磅、架钢桥等逃漏费车的查验，确保足额征收通行费。站分工会将不定期组织召开班组长等骨干分子座谈会，交流总结收费工作中针对优惠车辆查验，逃费车的查处经验，以及处理收费现场特情的好的做法和技巧。另将整理汇编后下发到各班组组织大家学习、参考，达到共同提高的目的。加强岗位练兵，开展收费业务技能竞赛，内容包括计算机应用、点钞、点卡、识别假钞、实际收费操作等方面，全面提高员工收费业务服务水平。定期组织开展主题劳动竞赛，始终保持钻业务、练技能、比服务、讲贡献的良好氛围，计划在二季度组织“收费业务技能擂台赛”，设点卡、点钞、模拟机操作、打字、文档处理五个项目，参赛范围为全站各岗位人员，后勤人员可只参加文档处理和打字，值机员不需参加模拟机操作。每个月举行两轮擂台赛，向每月的单项擂主挑战，对守擂及挑战成功者给予一定的奖励。希望通过此类竞赛活动，提高整体员工的收费速度，降低收费差错，提升整体服务水平。

5、继续深入开展“创建学习型企业，争当学习型职工”活动

一支高素质的员工队伍是企业长效发展的根本。今年我们将继续围绕“创建学习型企业，争当学习型职工”的这一活动，以创建“工人先锋号”为载体，要求全体员工树立“终身学习”的理念，不断增强全体员工的学习意识，鼓励员工接受各种形式的再教育。在年初请每位员工制定学习计划和目标，到年底的时候根据完成的情况进行考评。

6、组织一次全员军训

今年站分工会将组织安排一次军训，增强员工队伍的组织纪律性，展示我站良好的精神风貌，提高内务整理水平。

三、推行服务精细化，树立行业新风尚

结合站工作会议中布置的推进精细化管理的要求，站分工会今年准备开展一系列深入文明服务的活动，推进文明服务规范化、精细化。

1、完善规章规范，细化操作流程

今年年初站分工会将配合站部加强规范收费、值机及后勤岗位的考核管理，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进业务技能和服务水平提高。组织各班组加强学习《岗位服务规范》，将《岗位服务规范》中操作流程的要求真正落实到工作中的每个细节上，达到提高整个员工队伍业务和服务水平的目的。

2、丰富创建内容，深入服务意识，提高服务水平

我们始终把保持员工良好的精神面貌，作为提供一流服务的一项重要内容。以创建“工人先锋号”活动主线，丰富创建内容，展现企业形象。今年站分工会将结合各阶段工作重点开展各类节能降耗、劳动竞赛活动，开展“服务之星”，“红旗班组”，“节能降耗优秀合理化建议”，“收费业务技能擂台赛擂主”等评选活动，在全站范围内营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

以点带面促文明服务上新台阶。站分工会为充分发挥“全国巾帼文明岗”的示范作用，带动和影响全体员工切实履行各项服务承诺，树立宁沪高速公路良好的窗口形象，计划在出口车

道设立“全国巾帼文明岗”示范窗口，要求各班推荐业务技能好，服务规范的女同志担任该车道的工作。

今年站分工会将继续坚持开展小型多样、因地制宜的群众性文体活动，增强员工之间的团结友谊，增强整个团队建设的活力。计划安排“学雷锋”活动，“庆三八”活动，成立站篮球队组织篮球友谊赛，开展户外拓展训练，与共建单位开展“军营一日生活”，国庆联欢会等职工有兴趣的活动。

3、热心公益事业，积极参加和谐社会建设活动

积极投身和谐社会各项建设活动，赢得企业良好社会口碑。今年站分工会将继续坚持开展与横山镇敬老院结对活动，定期组织青年职工上门服务；坚持对武进焦溪镇顾晓佳小朋友的帮困助学行动；坚持开展“捐一张废纸，献一片爱心”活动；坚持对道口需要帮助的司乘人员给予最大的帮助，切实履行我们对社会“有问必答，有求必应，有难必帮”的服务承诺，为创建和谐社会做出我们的贡献，赢得社会对我们的肯定。

我们将以创建“工人先锋号”活动为抓手，更好的落实“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的十六字员工队伍建设方针，做到创建工作有计划、有检查、有总结、有整改，充分发挥员工主力军作用，逐步形成有自身特色的服务品牌，发挥创建活动的品牌效应，促各项工作上新台阶。