二央企班组培训模拟题单选最终版

第一篇：二央企班组培训模拟题单选最终版

二、单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)目标管理是一种管理方法，是一个（）。它包括对结果的考核和对考核结果的处置。A、制度 B、技能 C、结果 D、过程

17.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（）。A、控制

B、自我意识的尊重 C、个性的关心 D、监督

20.(1.5分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。A、违纪 B、事件 C、违规 D、事故

24.(1.5分)关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（）。A、注意生产安全 B、充分利用场地 C、取消运输环节的 D、消除返工现象

26.(1.5分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（）不属于影响力的范畴。A、个人才干 B、人际关系 C、极高的智商 D、沟通能力 17.(1.5分)某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（）。A、相同的 B、不同的 C、一致的 D、独立的

16.(1.5分)整理主要是排除（）的浪费。A、时间 B、工具 C、空间 D、包装物

19.(1.5分)作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）。A、任其讲下去，让其他下属耐心等待

B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”

D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？” 20.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。A、满足团队领导的自尊心 B、满足下级的自尊心 C、提高团队领导的工作效率

D、提高团队成员的领导力

29.(1.5分)马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（）之间的平衡。A、行动和理想 B、思维和行动 C、生活和工作 D、工作效率和工作效果

33.(1.5分)下列不属于班组安全检查类别的是（）。A、综合检查 B、专项检查 C、季节性检查 D、安全检查表

34.(1.5分)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A、协作 B、对抗 C、折中 D、迁就

17.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）。

A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

22.(1.5分)整理主要是排除（）的浪费。A、时间 B、工具 C、空间 D、包装物

25.(1.5分)要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（）。A、班组成员自己做自己的事 B、互相牵制制约 C、班组具有明确的目标 D、互相避免交流

26.(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。A、企业文化能影响企业成员的行为 B、企业文化和基层员工关系不大

C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 29.(1.5分)（）对于培养人们的自信和果断没有帮助。A、适时说“不”

B、以恰当的方式说出你的需求 C、巧妙对付干扰

D、与自己无关的事，不应该管

33.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事

C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情

18.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。A、定期的运动 B、保持工作之外的兴趣 C、进行适当的社交活动 D、把工作拿回家做

16.(1.5分)某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。A、提升业务经营的质量 B、提高计划实施的质量 C、维护服务水平D、制订人员安排表

4.(1.5分)6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（）。

A、合格状态，人员配置、设备状态基本达标的状态

B、一般状态，现场存在不需要的物品、出现冗余人员的一种状态 C、较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态 D、一般状态，但现场也有部分要素能充分发挥作用

17.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责

C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情

26.(1.5分)下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）。A、贯彻“安全第一，预防为主”的方针 B、要坚持以人为本的原则

C、班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能

D、新调动岗位员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围 17.(1.5分)下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）。A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评 B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下

C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工

D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评 18.(1.5分)（）是安全生产管理的核心与重点。A、预先防范 B、物的不安全状态 C、人的不安全状态 D、劳动防护与保健

24.(1.5分)从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（）。A、提高价格 B、降低成本 C、扩大生产规模 D、增加库存

27.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。A、不能胜任但情愿 B、能够胜任但不情愿 C、不能胜任并且不情愿 D、能够胜任并且情愿

18.(1.5分)下列关于授权的说法，正确的是（）。A、班组事情必须由班组长拍板、研究与实施

B、“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了 C、在所有领导方式中，授权是最好的方式

D、善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事

26.(1.5分)小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（）已经成为影响小郑学习的主要因素。A、环境 B、能力 C、家庭 D、工作

34.(1.5分)班组规范化管理中的三定是（）。A、定岗、定责、定薪 B、定人、定职、定薪 C、定岗、定员、定薪 D、定程序、定时间、定标准

18.(1.5分)根据约束管理原则，下列说法正确的是 A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益 B、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束

C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益 D、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间

21.(1.5分)小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“一切按计划办事”。下面关于两人观点的说法正确的是（）。A、小张的观点是对的

B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题 C、两人的看法都是正确的 D、小王的观点是对的

27.(1.5分)制订计划的每个阶段都要使班组成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（）。A、让班组成员一致认可目标 B、让班组成员明确自己的目标

C、让班组成员认识到目标是可以实现的 D、让班组成员认识到目标是有时间限制的

30.(1.5分)班组长为员工设定的工作目标应该（）。A、具体、可测量的、豪迈、响亮

B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间 C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的 D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间

16.(1.5分)班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（）两个方面。A、员工本身的工作能力和工作态度 B、员工的人际交往能力和工作能力 C、员工的人际交往能力和工作意愿 D、员工承担这项工作的能力和意愿

23.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。A、主要是专业技能和人际技能 B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能

C、主要是人际技能和概括技能 D、以上三项都不正确

25.(1.5分)如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（）场合可以赞扬班组员工。A、私下里 B、会议上

C、工作场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等 D、以上场合都不是最佳时机

27.(1.5分)（）可以导致压力过度。A、沟通条件畅通

B、对个人能力的要求符合实际 C、没有时间限制

D、要求工作完成情况完美无缺

34.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到

B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理

16.(1.5分)海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早()。A、发现事故征兆 B、开展安全大检查 C、培养安全意识 D、分析事故原因

17.(1.5分)下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（）。A、工作技能 B、概括技能 C、工作态度 D、岗位所需知识

19.(1.5分)下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（）。A、概括技能 技术技能 人际协调能力 B、技术技能 概括技能 人际协调能力 C、人际协调能力 技术技能 概括技能 D、技术技能 人际协调能力 概括技能

20.(1.5分)发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（）。A、预防措施 B、预警措施 C、预控措施 D、应急措施

21.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。A、满足团队领导的自尊心 B、满足下级的自尊心 C、提高团队领导的工作效率 D、提高团队成员的领导力

24.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。A、企业内部的结构 B、企业重组 C、技术进步 D、外部因素

25.(1.5分)班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）。A、看它是否代表领导层的意思 B、看它是否代班组成员的利益

C、看它是否适合班组当前的情况和发展 D、看它是否得到班组员工的欢迎

26.(1.5分)IBM“堕落”的原因归根结底是因为（）。A、缺乏正确的战略规划 B、企业缺乏人才 C、企业缺乏劳动力 D、企业亏损加重

27.(1.5分)企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）、防范措施以及事故应急措施。A、危险因素 B、人员状况 C、设备状况 D、环境状况

29.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。

A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划 D、他的工作无法做计划

32.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的

33.(1.5分)班组基础管理包括（）。

A、管理基础、改变习惯、安全第一、定额工作、考核、奖惩等六方面内容 B、信息工作、标准化工作、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等

C、信息工作、标准化工作、协调、沟通、权变和领导力等六方面内容 D、“5S”管理、定置管理、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等六个方面的内容

34.(1.5分)班组长为员工设定的工作目标应该（）。A、具体、可测量的、豪迈、响亮 B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间 C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的 D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间

35.(1.5分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。A、权力型 B、任务型 C、个体型 D、角色型

16.(1.5分)（）是安全生产管理的核心与重点。A、预先防范 B、物的不安全状态 C、人的不安全状态 D、劳动防护与保健

17.(1.5分)下列选项不属于安全目视管理要点的是（）。A、让员工知道何处是安全禁区

B、应急响应和预案，一般员工不用了解太多 C、对员工进行正确辨认安全标识的教育 D、让员工知道何处是安全隐患区

18.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，（）不属于SMART原则。

A、无时间限定的 B、可以测量的 C、可以完成的 D、明确的目标

19.(1.5分)6S是整理、（）、清扫、清洁、素养、安全。A、简化 B、重排 C、整顿 D、重组

20.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（）。

A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式

B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素 C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式 D、工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式

22.(1.5分)海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（）。A、遗传及社会环境 B、人的缺点

C、人的不安全行为和物的不安全状态 D、事故

23.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（）。A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况 B、有针对性的表扬好人好事

C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施 D、班前会的重要性远远大于班后会

24.(1.5分)班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（）。A、这样才可以少花钱 B、班组的成功离不开计划

C、这样做可以促使班组成员更加投入 D、这样的计划才是符合SMART要求的计划

25.(1.5分)下列选项中不属于班组长权限的是（）。A、员工调配权

B、本班组的指挥和管理权 C、购买设备权 D、合理化建议权

27.(1.5分)班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（）两个方面。A、员工本身的工作能力和工作态度 B、员工的人际交往能力和工作能力 C、员工的人际交往能力和工作意愿 D、员工承担这项工作的能力和意愿

28.(1.5分)下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（）。A、确定目标和计划 B、进行实施的行动 C、统一完成工作的时间 D、确定必要的实施行动

30.(1.5分)下列说法，不正确的是（）。A、呆料是指能用、但存放时间比较长的物料 B、废料是指不能用的物料 C、人工成本不属于企业成本 D、班组长影响着决策的实施

32.(1.5分)有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难

35.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。A、倾听 B、交谈 C、思考 D、关注

16.(1.5分)对绩效指标作用的表述，错误的是（）。A、评价、控制和改善业务流程 B、对比不同组织之间的绩效 C、降低企业经营风险 D、评估组织工作效率

17.(1.5分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（）。A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事 B、评价标准相同，均以个人业绩为准

C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队

D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧

18.(1.5分)事故发生后，（）是否协调高效、能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。A、应急指挥体系 B、应急组织 C、应急预案 D、应急信息系统

19.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。A、沟通条件差

B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间

20.(1.5分)班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（）。A、简化 B、改变 C、改善 D、裁剪

21.(1.5分)在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（）属于优先级为A的工作。

A、亟待解决的重要问题 B、干扰电话 C、工作中的琐事 D、团队和个人的发展

22.(1.5分)“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时，这种说法是指（）。A、目标等于计划

B、制订目标前掌握科学的方法 C、制订目标前要掌握一定的技巧 D、制订目标前一定要做好充分的准备

23.(1.5分)一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。A、增加就业机会，解决就业难题 B、降低经营成本 C、尽量增加收益 D、提高顾客满意度

24.(1.5分)某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（）。A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的 B、必须举行非正式的团队会议 C、可以不举行团队会议 D、团队会议必须是正式的

25.(1.5分)如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（）的标示牌。A、“严禁合闸，有人工作！” B、“在此工作”

C、“禁止合闸，线路有人工作！” D、“严禁合闸”

26.(1.5分)作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（）。A、抢救国家财产 B、通知周边群众 C、向上级报告 D、逃生

27.(1.5分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）。A、集合班组成员的力量达成班组绩效 B、提高自己的业务技能 C、提高自己的管理能力 D、处理好各种人际关系

28.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该（）。A、继续信任和关注该员工 B、把授予的权力收回

C、制订一份双方一致同意的行动计划 D、为员工提供必要的支持

29.(1.5分)由上下工序流程不均衡，供应商或部门协作不同步等原因造成的浪费，属于（）。A、运输的浪费 B、等待的浪费 C、动作的浪费 D、生产过量的浪费

30.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（）。

A、检查、协调、计划、实施 B、计划、实施、检查、处理改善 C、计划、处理、检查、实施 D、计划、检查、实施、处理改善

31.(1.5分)随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。A、协作

B、团队成员相互信任 C、决策更合理 D、生产效率提高

32.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管

33.(1.5分)将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（）。A、整顿 B、整理 C、清洁 D、清扫

34.(1.5分)（）工作人员在工作中移动或拆除遮栏、接地线和标示牌。A、严禁 B、允许 C、同意 D、以上都不对

35.(1.5分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（）。

A、马斯洛的需求层次论是不正确的

B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求 C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求

D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 18.(1.5分)以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。

A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级

B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行

C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

19.(1.5分)班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）。A、意识 B、习惯 C、观念 D、标准

20.(1.5分)下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（）。

A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面

B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决

C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心 D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。21.(1.5分)夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李经理的说法正确的是（）。A、李经理犯了表达含混不清的错误 B、李经理已经表达的很清楚了

C、李经理和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D、李经理和夏琳的电话，是一个不成功的沟通

25.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。A、促进班组成员的发展

B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C、提高班组整体实力 D、增加班组员工之间的竞争

26.(1.5分)建筑物起火后的（）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟 B、3-5分钟 C、6-8分钟 D、8-10分钟

27.(1.5分)班组应急准备的目标是（）。A、培养安全意识

B、保持应急救援所需的应急能力 C、培养安全文化 D、落实安全生产责任

32.(1.5分)从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（）A、尊重需求 B、生理需求 C、社交需求 D、自我实现

33.(1.5分)支持员工学习的形式和方式是多种多样的，班组长一般不采用（）角色帮助员工学习。A、鼓励者 B、教练 C、学员 D、培训师

35.(1.5分)下列说法不属于看板管理的作用的是（）。A、传递情报，统一认识 B、帮助管理，防微杜渐 C、强势宣导，形成改善意识 D、清除杂乱 腾出空间

21.(1.5分)老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（）。

A、小杨说，“老王，„„”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬

B、小杨沟通能力欠缺，不懂得应观察信息接收者的反应 C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？”而不是“听明白了吗？”，这是对信息接收者的尊重

D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关

22.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。A、人 B、机 C、料 D、法 E、环

23.(1.5分)6S中整顿的目的是（）。A、减少寻找时间 B、腾出空间 C、杜绝产品缺陷 D、节省成本

25.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（）不应在张班长的考虑之内。A、成员个人的技能水平B、成员的工作和学习的方法 C、公司过去的经营业绩 D、资源的可用性

26.(1.5分)作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。A、企业和班组 B、班组长 C、社会 D、家庭

16.(1.5分)沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（）。

A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系 C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 19.(1.5分)班组长如何对待企业使命（）。A、无条件接受 B、事不关己，高高挂起

C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工 D、自己一个人承担

20.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。A、人际技能 B、技术技能 C、知识技能 D、概念技能

21.(1.5分)企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。A、等待时间，坐观其变 B、发展自己的核心竞争力 C、跟着政府的政策走

D、审视企业的外部因素，抓住机遇

23.(1.5分)下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（）。A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一 B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一 C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一

D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的

29.(1.5分)班组长用人的原则是（）。A、尊重人才，唯才是用 B、扬长避短，量才适用 C、尊重感觉，以我为主 D、惟命是从，只事执行 34.(1.5分)特种高危作业人员必须经过（），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。A、职业教育

B、专门安全作业培训 C、学历教育

D、职前岗位技能培训

17.(1.5分)管理的基本环节是（）。A、领导 决策 组织 协调

B、目标设定 执行计划 检查评估 提升 C、计划 组织 协调 监督 控制 D、调查 策划 实施 评估

19.(1.5分)以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。

A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级

B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行

C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示 20.(1.5分)下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）。A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入

B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员 C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力

D、非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生 21.(1.5分)下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（）。A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩 B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距 C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比 D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量

25.(1.5分)生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。A、重大危险源 B、重要设备 C、火灾危险点 D、安全负责人

28.(1.5分)在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。

下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（）。A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受

B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发

C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了

D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大 16.(1.5分)下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）。A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查 B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果 C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行

D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责

25.(1.5分)下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（）。A、良好的心态 B、尊重班组员工 C、坚持己见，绝不通融

D、站在班组乃至企业的角度考虑问题

26.(1.5分)矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备_____安全生产管理人员。A、兼职 B、技术 C、专职

D、以上说法都不对

27.(1.5分)小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（）型的领导。A、爱管闲事 B、重视班组成员 C、顾问

D、干涉他人生活

16.(1.5分)丰田看板管理的主要目标（）。A、根除缺点 B、实现零库存 C、减少工序数 D、预防生产崩溃的重现

17.(1.5分)下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。A、学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B、学习型班组能不断增强班组自身能力 C、学习型班组能带来行为或绩效的改善

D、学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 25.(1.5分)生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的_____。A、安全生产宣传标语 B、安全警示标志 C、安全教育图片 D、安全使用标志

27.(1.5分)作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（）。A、任其讲下去，让其他下属耐心等待

B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。” C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”

D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？” 33.(1.5分)库存浪费可以通过（）减少或消除。A、严格的生产计划与目标管理 B、管理者和员工的积极协商 C、加强组织纪律 D、提高员工素养

第二篇：央企高度重视CMA 培训（定稿）

央企高度重视CMA培训

由国务院国有资产监督管理委员会、国家外国专家局培训中心与美国管理会计师协会（IMA）共同主办的“2012年中央企业注册管理会计师（CMA）培训开班暨获证学员证书颁发仪式”在京举行。外专局培训中心主任白继迅、副主任王香荣，国资委群众工作局副局长郭保民、财务监督与考核评价局副局长廖家生、外事局处长龙应斌等共同出席了开班仪式。外专局培训中心主任白继迅认为，举办中央企业CMA培训班是一项非常重要的工作。外专局作为引进国外智力的职能部门，近年来有选择地引进国外先进、成熟、适用的知识体系和职业资格认证体系，为我国培养大批现代化、国际化的专业技术人才，为人才强国战略作出了积极的贡献。

根据2011年中央企业财务工作会议精神，“十二五”期间的中央企业财务管理工作，要围绕“做强做优中央企业，培育具有国际竞争力的世界一流企业”这一核心目标，进行顶层设计和长远谋划。

国资委与外专局共同举办国际化人才培养的系列培训始于2009年，注册管理会计师（CMA）也被列入该计划。2011年有来自55家集团的225名央企财会、管理人员参加了央企CMA培训，其中三分之二以上系中央企业二级公司总会计师或中高层管理人员。目前已产生一批应用管理会计方法、工具取得显著效益的案例，中国电信、中国南车等企业还成立了管理会计部。

美国注册管理会计师（CMA）是华领国际管理会计认证系列课程之一。CMA是130个国家认可，唯一实现中文考试的黄金认证，也是世界500强雇员入职的评估标准，全球平均年薪达15.5万美元。

华领国际是中国最大的管理会计培训的机构之一，专注于提供管理会计系列课程，包括管理会计师认证系列课程、管理会计内训系列课程以及管理会计定制课程三大类，学员遍及全国各省。华领国际拥有国内一流的师资阵容、国际领先的管家式服务、独树一帜的分体式教学、国内顶尖的教学研发团队以及独特的共享服务中心。

同时，华领国际()也是国家外专局培训中心与美国管理会计师协会共同授权的CMA官方培训机构，国资委CMA学员继续教育提供单位。华领CMA聘请国资委CMA班御用讲师团队授课，采取国际领先的分体式教学模式，不仅小班上课，而且每个教学模块均由国内该领域顶级的讲师授课，加之专职辅导老师的考前串讲答疑，确保华领CMA学员能够在获得国际权威认证的同时接受国内最顶尖的专业知识技能培训，真正获得全方位的提升。2011年，华领CMA考试通过率为85%，在国家外专局培训中心组织的学员满意度调查中，华领学员的满意度更是高达100%，并荣获“CMA培训先进单位”称号。华领国际CMA课程咨询免费电话：400-003-9007

第三篇：央企班组长培训心得

中央企业班组长岗位管理能力认证在线培训总结

为期一年的中央企业班组长岗位管理能力在线培训已经降下帷幕。这次培训不仅让我知道了企业文化、企业价值、企业战略对企业的重要意义，更使我了解了值班长这个最基层管理岗位的重要性。总之，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式图文并茂，老师的讲解更是生动有趣，每个课程都有大量的实例，让我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个和谐型班组呢?通过培训，我找到了答案。

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!归根结底，这些正是我们正在追求的“和谐”理念。所谓和谐，字面意思就是大家都有饭吃，说一样的话。而上升到我们的社会主义现代化建设中“和谐”便是：为同样的目标大家相互努力，互相协作，去体现我们共同的价值。

在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。

企业的NOSA建设注重的是各个细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，企业便会在安全、管理、生产等方面有质的提高。所以我们平时的工作一定要注重NOSA建设，结合“5S”的管理理念，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的煤尘、油渍、污垢通通清理好，保持现场的整洁，将安全隐患减少到最少，让好的行为成为习惯，成为我们工作的标准，从整体上提高班组素质。班组作为企业最基层的组成部分，也是企业要体现价值的关键所在，体现企业文化实现企业价值正是培训课程《企业的管理概览》和《企业战略认知》中要求我们每一个班组长努力去做的。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。在这次学习培训中，我学到了很多，使我受益菲浅，在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为国投曹妃甸港的美好明天，尽自己最大努力。

詹建超

国投曹妃甸港卸车部值班长

第四篇：央企薪酬范文

央企薪酬：中石油处级干部年薪25万普通工人3万

8月25日，国资委网站发布公告，要求在10月31日前开展2013年国资委系统监管企业职工薪酬调查工作。

这次调查主要针对各省、自治区、直辖市及计划单列市和新疆生产建设兵团国资委履行出资人职责的企业，以及各中央企业，并首度将央企职工“工资外收入情况”纳入调查范围。

“目前，央企高管与普通人员工资收入差距越来越大，平均差距接近20倍，有的企业CEO工资甚至比普通员工高出上百倍。”国资委研究中心特聘研究员脱明忠接受时代周报记者采访时表示。

以往，央企职工的工资外收入，包括职工福利性收入、补充养老保险费(企业年金)、补充医疗保险费、住房公积金、各类商业保险等，一直没有纳入国资委对国企工资总额统计及规范管理。

在脱明忠看来，国务院国资委日前启动国企职工薪酬调查可能是基于两个方面的考虑，一是响应国务院年初公布《关于深化收入分配制度改革的若干意见》的举动，预示着国资委正在抓紧研究国企系统收入分配改革的配套方案和实施细则。

二是为了加强国有企业收入分配调控的基础工作，提高国资委系统监管企业收入分配调控工作的科学化、合理化和精准化水平。

实际上，国资委主导的薪酬调查工作自2007年始每年进行，但结果从未公布。而央企及主管部门的讳莫如深也引起了人们对这个话题的高度好奇：央企员工的工资和福利究竟如何？

福利削减

在很多人眼里，央企是“高富帅”单位—工资高、福利好、前程似锦。当陈平还是学生时，他也如此认为，但美好的想象在他进入这座“围城”后碎了一地。

2011年，研究生毕业后，陈平考入中国移动浙江省某地市级分公司，从事网络维护工作。两年里，他从6岗升至7岗，基本工资涨至每月2000元，加上绩效工资，扣除个税，每月到手4000多元；再加上一万多的年终奖，这便是他工资的全部。

在这家公司的人事架构里，8岗及以上属于领导岗位，依靠提拔与竞聘。陈平顶着维护员“最高岗”的天花板，年薪6万—7万。用他的话说，“日子还能过，但实在好不到哪里去。” 此前，刚入职时，单位里每月还会发几百块消费卡，春节、清明和中秋稍多一些，一年到头总共七八千元，足够陈平给父亲买两条中华，为母亲添几件衣裳，但今年，这些隐性收入全都淹死在“厉行勤俭节约”的改革浪潮里。

而仅剩的福利，陈平记得公司每年会往工资卡里打一两千元医药费，其余无非是“春天发一包红豆，夏天又有一包绿豆，等到中秋分一盒月饼，过年时再有点年货。”

陈平唯一庆幸的是，自己至少还是个正式工。据他观察，中国移动地市级的公司里，正式工的比例只有15%—20%，相当部分都是派遣工与聘用工，他们的福利也不好，而且工资更低。

不过，同样是央企的子公司、同样两年工龄，欧阳的生活却比陈平舒心很多。他是南方电网某沿海分公司的基层职员。这家单位的运行部下设多个巡视维护中心，每个中心配备1名站长、3个值班长以及值班员若干。

欧阳是其中一名值班员，他的月薪并不算高，税后6000多元。过去，在10月、11月等用电高峰季，他可以拿到3倍的工资，而不久前工资改革后，这种涨幅被控制在30%以内，但过年前后，他有时仍然可以得到双薪甚至三薪。

此外，他的年终奖为半年的工资，大约4万，同时还能享受五花八门的福利项目：首先，每逢过节，公司会发过节费，以千为单位，年终另有1万过年费；此外，还有不定期的购物卡和消费券，“今年少一些，但上半年到手的有五六千元。”

其次，这家单位拥有自己的员工食堂，提供早饭与午餐，同时，每天补贴15元伙食费，“因为食堂的饭菜便宜，饭卡里的钱通常吃不完。”欧阳透露。

不止如此，公司还每月举行1—2次文体活动，凡出席者全部有奖，奖金几百至几千元不等；而且，公司还以不低的比例为员工缴纳补充养老保险费。

类似陈平与欧阳的待遇差异在央企圈里司空见惯，最典型的例子莫过于中国储备棉，虽与中石油、中国电信同为央企、同处垄断行业，但员工的工资和福利与后者根本无法相提并论。

“垄断程度较高的企业，员工的工资与福利通常要比市场化程度较高的企业好。同时，这也与历史沿革有关，比如电力行业自上而下普遍待遇较好，而大多数垄断行业虽然赚钱，一线职工的收入却不高。”国企改制重组专家、上海天强管理公司董事长祝波善告诉时代周报记者。而据2008年全国国有及国有控股企业财务决算反映，中央企业人均福利费支出为3387元，占工资总额的7%，其中最高的企业人均福利费支出为4.46万元，占工资总额的26%，而最低只有149元，在工资总额中的占比仅为0.6%，两者相差近300倍。

薪酬级差

而据时代周报记者了解，即便同一行业，同一企业，央企的薪酬差别依然巨大。

老梁是中国石油辽河油田公司一位有着15年工龄的普通工人。辽河公司隶属于中石油，是全国最大的稠油、高凝油生产基地，每年向国家和集团公司上缴利税逾2500亿元。

在这样一家富余的企业里，老梁的收入称不上好。他提供的一张本某月的工资单显示：基本工资2235元、工龄津贴240元、野外津贴113元、上岗津贴196元、住房补贴99元、夜班费210元、加班费308元、午餐费294元，应发工资3695元，扣除住房公积金500元、养老金444元、失业保险金50元、企业年金55.57元，实发工资2640元。

另一位辽河公司员工透露，他们家的生活日用品很少自己买，单位里一般半年发一次，够用很久，而且孩子的医药费也可以报销一半。“如此计算，每年的福利性收入大约为7000元”。

不过，辽河公司上级干部的薪酬远非这两个数字之和。“通常，正式工人的工资每月2000元—3000元，科级干部比普通工人高一倍，处级干部又比科级干部高一倍；至于年终奖部分，普通工人大约2万，领导干部拿得更多。而总的来说，一个处级干部的年薪可以达到25万。”

老梁告诉时代周报记者，“我们有一个既定的工资总额，比如说公司总共1000人，中石油1年给1000万，那么，所有员工的工资都从这里出。工资总额每年都涨，但落实到工人头上的涨幅很小，因为科长、处长等拿得多，占比大。”

而中石油下属西部钻探公司的一位员工告诉时代周报记者，普通员工与领导的差别主要在于奖金，“比如一个采油厂，员工的季度奖金如果是3000元，那么厂长起码要乘以10，拿3万。而其他小领导也要按照系数拿，组长、班长1.1，车间主任1.5，以此类推。”

其他不少央企中，企业干部和普通职工的收入同样“断裂”。在黑龙江一家大型煤矿里，时代周报记者发现，该公司普通工人一年的平均工资3万左右，但矿领导的年薪都在20万以上。2012年，人力资源和社会保障部曾配合发改委，对垄断行业进行过收入调查，范围涉及数十家大中型国有企业，而调查结果显示，垄断行业内部的收入差距已接近5倍，差距最大的为石油行业，个别企业最高收入者与最低收入者的差距接近100倍。

“其实，一线职工与中高层管理者在福利上的差距往往比工资更大。我们通常说的五险一金属于法定福利，而央企内部会有针对管理层的差别化福利，有些还不能用货币衡量，比如职务消费、出国经费、公车配备，等等。”祝波善说。

此外，不少央企内部还存在大量的聘用工与派遣工，他们与编制内的一线职工及管理人员在工资、福利上又有差距。以中国电子科技集团公司下属某科研院为例，这个研究所拥有自己的医院。“我没有编制，和有编制的员工看同样的病，却要花几倍的钱。”员工林德向时代周报记者抱怨。

这种薪酬鸿沟曾引发过巨大矛盾。据时代周报记者了解，像中石油一类的企业，为了维护稳定，他们通常将普通职工和企业干部的薪酬分开发放，普通员工的工资和奖金在公司层面发，高层领导的收入则由上级公司发，并且是年薪制，同时，不在基层公司的工资表上有任何体现。

央企收入级差根在垄断

尽管工资待遇平平，在中石油下属西部钻探公司工作了大半辈子的章明却享受着一项令很多人羡慕的待遇：福利房。

这项住房福利已延续多年。老章过去住的就是单位的福利房，但只有60平方米。去年，他上交旧房，拿到了新房的钥匙。

这套住宅面积135平方米，三室两厅，附近区域商品房的市场价为每平5000元，但老章的购入价只有2000多元/平方米。

“房子是单位自建的，按照员工工龄一批一批走。而且，新入职的大学生，只要结婚，都可以参与分房。”章明说。

这种现象在中西部地区的中小城市并不鲜见。据祝波善观察，一些央企在地方上非常强势，他们可以通过自己的渠道拿到便宜的土地，集资建房后再以远低于市场均价的价格定向发售给员工。虽然这种操作不能绕过现行的政策和监管，但当地政府往往睁一只眼闭一只眼。此前，中石油曾在北京爆出团购房上市交易，2年利润翻4倍的消息。这个备受争议的小区名为丰和园，去年5月的单价超过了3.3万/m2，但中石油员工2009年的买入价只有8170元/m2。

而2013年5月，审计署接连公布2013年第3-15号审计结果，央企部分违规的隐形福利被起底。比如，华能集团所属的扎赉诺尔煤业有限责任公司，在2008-2011年，将计提的煤炭生产安全费用、煤矿维简费1085.43万元违规用于建设职工住宅楼、厂区道路等。

2012年12月，中国第一份《企业员工福利保障指数调研报告》在北京发布。该调查指出，企业员工反映最需要增加的福利主要集中在住房、养老、医疗“三座大山”上。

对于住房福利，正略钧策咨询顾问邓明时表示，“变相集资建房在很多央企、国企广泛存在，这是民企无法企及的。”

全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉接受时代周报采访时也认为，在住房问题上，国企、央企提供的保障要比民企更加优越。“比如住房公积金，民营企业通常按照最低的比例缴纳，而国企、央企大多参照上限。”

不过，从另一角度来看，住房保障已是章明的最大利益。作为西部钻探的班车司机，章明每天往返于戈壁滩上，工作条件艰苦。他的工龄接近30年，月薪4000多元，年终奖也极少，只有2000元。

“其实，央企对于普通员工的福利更多只是为了满足基础型的需求。而且，好公司好福利是应该的，问题就在于员工的招聘，如果选拔是一场社会化、公平公开的竞争，那就没有问题。”一位供职于华润集团的项目经理向时代周报透露。

在他看来，国企与外企完全是两种企业文化，比如，很多老牌国企几乎不炒人，这使得福利的激励作用在国企很难见效，故而，它也就没有动力为员工提供超越基本生活需求的更好的福利。

“简单从统计数字来看，央企的福利并非最好。外企的福利投入很大，而民企为吸引人才也尝试了很多更有竞争力、更加灵活的做法。”韬睿惠锐福利咨询中国区总经理伍海川接受时代周报采访时表示，“但民众为何会对央企提出质疑，这与他们认为央企拥有垄断的市场资源、没有完全放开市场竞争有着直接关系。央企在工资福利上的投入会让人认为它偏离了人才管理成长机制。而这种矛盾的缓解需要更大范围的信息共享以及更加透明的监督管理。”

这样的种种不公与鸿沟可能不会长久，国务院有动刀的迹象。2013年2月，国务院批转了发展改革委、财政部、人力资源社会保障部制定的《关于深化收入分配制度改革的若干意见》，要求各地区、各部门认真贯彻执行。

其中指出，对行政任命的国有企业高管人员薪酬水平要实行限高，推广薪酬延期支付和追索扣回制度。缩小国有企业内部分配差距，高管人员薪酬增幅应低于企业职工平均工资增幅。

脱明忠认为，目前这番调查之后，国资委可能会出台一个关于落实《深化收入分配制度改革的若干意见》的实施细则，“否则，国务院的这个文件还是难以落实，没有抓手。国资委主导的薪酬制度调查工作已经进行多年，调查结果应该逐步公开，至于公开到什么程度，这可能涉及利益格局调整以及权益博弈的问题。”他谈道。

在调查结果未知的情况下，提到收入分配制度改革时，陈平感到害怕，“我不会被划入工资、福利过高的部分吧？”

伍海川则主张，目前一个总体的情况是，央企与外企的福利差距正在逐渐缩小，但市场数据并不支持“福利的改善使得央企在人才市场上的竞争力大幅提升”的观点。相反，很多人选择央企更多是出于工作环境、工作压力、稳定性等维度的考虑。

“从福利优化的角度来看，民企要优于央企，比如，民企会针对职工提供更有特点、灵活的养老金计划和医疗计划。这一点上，国企和央企应当学习民企的做法，对关键岗位的技术人员和管理人员的福利进行创新和改善，毕竟，这些都是一个企业最有创造价值的岗位。” 伍海川说。

朱列玉认为，目前，在垄断的国企和央企里，最突出的问题是高管以及中层管理人员的工资、福利太高，内部收入不均衡，贫富差距悬殊。

公开资料显示，2010年和2011年两年，国资委下属央企负责人平均年薪在65万—70万之间，此前，2004-2007年，这一数值自35万、42万、47.8万一路涨至55万。

与之相对，“一些央企内部，一线工人以临时工为主，企业人员按照编制内、编制外、正式工、合同工、派遣工等被分为三六九等，而派遣工和临时工，即便劳动强度很大，工资收入依然很低，而且几乎没有福利。”朱列玉说。

朱列玉建议垄断央企中高层管理人员的收入应当参照公务员的待遇，或是拟定一个倍数，比如1.2或者1.5。“其实，央企高管收入过高是一个伪命题。如果在完全市场化的机制里，经理人由市场聘任，他的收入多高都不是问题。但在我们的体制里，又由国资委层面主导，那么，这个问题几乎无解。”祝波善表示。

“央企内部的收入差距必须通过突破垄断来消除，但反垄断不可能一蹴而就，在这个过程中，对于一线员工以及专业技术人员，国家应该参照工作强度、技术要求，根据社会平均收入制定薪酬标准，真正实现同工同酬。”朱列玉呼吁。

部分地方收社会抚养费发奖金：最高能返还92% 社会抚养费曝征收乱象：地方大比例返还基层部门

社会抚养费每年收了多少，去向何处，至今是个谜。

今年7月，浙江碧剑律师事务所创立人吴有水律师向全国31个省份计生委及财政厅（局）共62家单位申请公开“社会抚养费”。昨日，吴有水接受《每日经济新闻(微博)》记者采访时表示，共收到26个省级财政部门、20个省级计生部门的书面答复，“给出数据”的省份只有17个。

目前多位律师已联合向国家和各省财政、计生部门申请信息公开。

有乡镇计生干部告诉记者，目前各个乡镇征收的社会抚养费，按照不同的比例返还给了计生干部，有的乡镇返还50%，有的返还20%。

2011年全国“两会”期间，全国政协委员王名提出 《关于停止征收“社会抚养费”的建议案》引起讨论。尽管有报道称“取消社会抚养费”甚至取得了不少基层计生系统工作人员认可，但这一提案在法律层面尚未获突破。

部分地方“社会抚养费”成糊涂账/

2002年9月1日，《人口与计划生育法》首次以法律形式规定，对不符合法定条件生育子女的公民收取“社会抚养费”。虽然从结果来看均是对“超生”家庭强制收费，和“超生罚款”提法不同的是，由于不是“行政处罚”，“社会抚养费”不再受《行政处罚法》两年追溯期限限制，这意味着“超生”家庭试图逃避缴纳高额“超生”费用的难度更大。

吴有水告诉 《每日经济新闻》记者，仅2012年一年，全国17个省份征收的社会抚养费就高达165亿元。

国家卫生计生委宣传司副司长、新闻发言人姚宏文近日回应舆论关注表示，社会抚养费全部上缴国库，纳入地方财政预算管理，该费用既不属于中央财政收入，也不属于卫生计生部门收入，不允许与计划生育支出挂钩。

由于缺少透明度，不少地方征收的“社会抚养费”有渐成糊涂账趋势，“对有些人征收，对有些人不征收，征收来的钱去了哪里最后都搞不清楚。”吴有水说。实际上，在各省财政预算中，“社会抚养费”未纳入每年公开内容，而地方计生委网站也鲜有该费用收支数据。

之前，河南审计人员曾撰文披露“社会抚养费”收支管理中种种“乱象”，包括截留坐支、挪用、乱罚款、打白条甚至不开票、滥发奖金、吃喝招待等。

尽管部分地方审计部门偶尔会对该费用组织专项资金审计，不过全国范围审计仍然缺乏。审计署日前表示，对“社会抚养费”关注度不够，未能全面掌握这些资金的底数。

社会抚养费大比例返还/

吴有水告诉记者，截至目前，“有26个省级财政部门给了答复，20个省级计生部门给了答复，但很多答复是不知道、不能公开，其中17个省给了数据。”即使部分地方已公布数据，多是只给一个“总数”。

继吴有水之后，全国另有14名律师近日分别向14个未答复的省份再次提出了申请，并表示如仍未获答复，将提起行政诉讼。记者获悉吴有水已向财政部和卫计委提起行政复议，并计划选取一两个省，向其中各县再次申请信息公开。2011年全国“两会”期间，全国政协委员王名提交《关于停止征收“社会抚养费”的建议案》，认为“社会抚养费”在执行中带来了一系列的社会问题，建议“尽快从政策上加以调整，停止征收，并尽快修订相关法律法规。”

《社会抚养费征收管理办法》目前对“社会抚养费”收费标准做出如下规定，“分别以当地城镇居民年人均可支配收入和农村居民年人均纯收入为计征的参考基本标准，结合当事人的实际收入水平和不符合法律、法规规定生育子女的情节，确定征收数额。社会抚养费的具体征收标准由省、自治区、直辖市规定。”

由于上述《办法》仅对收费标准做出原则性规定，地方执行部门具有巨大弹性空间和自由裁量权，具体执行中出现了多重标准。根据吴有水掌握的情况，实际征收“社会抚养费”时，收多收少、是否开票等问题容易受权力、关系影响，滋长腐败。

记者调查发现，在一些地方，“社会抚养费”却逐渐异化为增加地方财政收入手段。

根据国家相关预算管理要求，社会抚养费的管理体制实行“收支两条线”。收取方面，社会抚养费及滞纳金全部上缴国库，纳入地方财政预算管理。支出方面，计划生育工作必要的经费，由各级政府财政予以保障。

据吴有水掌握的信息，地方财政向基层乡镇返还的“社会抚养费”比例惊人，“各个地方不一样，有90%的，95%的，有100%的。”基层计生部门收取的绝大部分费用，最后以财政返还形式到了基层计生部门。

甘肃省一乡镇计生干部告诉《每日经济新闻》记者，他们现在征收“社会抚养费”的力度很大，最终每个乡镇按照不同的比例来返还，有的乡镇返还50%，有的乡镇20%。

据媒体公开报道，云南昭通地区将社会抚养费的92%返还基层。

《社会抚养费征收管理办法》规定，县级计生行政部门有权做出征收决定，不过在执行中，乡镇计生部门通常扮演收费主体。这种制度安排的后果是，基层部门容易为了地方财政收入而默认 “超生创收”，偏离了其立法作用。

“如果像现在这样起不到立法本意，是否还有存在的必要，我觉得值得考虑。”吴有水说。返回腾讯网首页>>

第五篇：央企信息化

初步的构想是：

 央企目前的信息化水平和信息化需求分析， 运营商提供的产品分析

 央企客户的维护发展

信息安全成重头戏 08央企信息化回顾与展望(图)

2009年01月22日17:59来源：我有话说

2008央企业处于全国企业信息化整体上市步伐的加快，中央企业对需要对集团大量异构的信息系统加以有效整合，提高系统间的数据交互、信息共享水平以及业务处理效率，从而增强信息系统对集团业务与管理的服务、支持能力，因此，信息化应用是中央企业的必经之路。2008年，中央企业信息集成应用进入了高速成长阶段，市场规模持续扩大，市场竞争激烈，应用需求旺盛。总结特点如下：

政策环境利好，推动信息化应用需求增长

2008年10月16日，国务院国资委副主任、党委副书记李伟在中央企业信息化工作会议上做了《全面推进信息化建设、充分开发利用信息资源以实际行动实践科学发展观》的报告。在报告中要求中央企业不仅要成为我国经济发展的国家队，也要成为我国信息化建设的国家队；中央企业信息化建设也是国家的《2006-2020年国家信息化发展战略》的建设重点。由此可见，国家政策导向将推动中央企业信息化应用需求的进一步增长。

构建集团统一的信息化管理平台，成为中央企业信息化应用的主要模式面对在中央企业内部出现的“同类业务多套软件应用，同类软件多版本运行、下属企业信息化建设单独选型、独立运行、分散管理的问题”的问题，集团迫切需要解决信息化集成管理平台问题。以构建集团统一ERP系统为核心的集团统一信息化管理平台，成为中央企业信息化应用的主要模式。在集团统一信息化平台上可以满足集团财务、人力资源、主营业务等综合业务需求，保证集团上下基于协同的业务流程管理与功能贯通，满足集团发展战略的要求，全面提升集团运行效率，实现集团物流、资金流、信息流的整合。

实施集团综合管理信息系统，加强集团科学管理和集中控制

实施集团综合管理信息系统有效满足了“集团知识资源中心、集团内部交流中心、集团辅助管理中心”的需求。以打通集团与下属企业的信息通道为出发点，搭建以协同办公系统为核心的综合管理系统，促进集团整体协同水平的提高，形成一个“上下协同、信息共享、动态监管”的管理网络，加强集团对下属企业的管控水平，从而实现集团的办公无纸化、资源信息化、管理科学化。同时集团还加强对下属企业的规范管理流程，提高集团决策与执行效率，支撑集团持续健康发展。

建设集团决策支持系统，提升集团决策的科学性和前瞻性

建立全集团的数据中心，通过集团管理驾驶舱系统、平衡计分卡系统形象化的展示手段，为领导提供相应的决策支持信息，对领导决策提供辅助作用。利用决策支持系统强大的分析功能，借助数学分析模型，对数据仓库的历史数据进行分析，为集团决策者提供有价值的分析结果。

IT厂商竞争加剧，集团信息化选型前瞻性和务实性并重

在旺盛的应用需求推动下，中央企业信息化应用市场规模不断扩大，原来由用友（600588行情，股吧，信息化）、金蝶、浪潮、神州数码软件等国内厂商在中央企业及其下属企业为主导应用的市场局面正在悄然改变，随着SAP、Oracle等国外高端软件厂商在中央企业成功案例的增加，高端市场格局分化日渐明显。中央企业在信息化选型方面前瞻性与务实性并重，不仅考察厂商品牌、信息化集成应用理念先进性、数据交互高效性，更将关注的重点放在厂商的中央企业成功案例、产品报价、实施服务能力、产品应用的安全性、可扩展性等方面。尽管全球金融危机的加剧，中央企业信息化建设的步伐不会因此而停止。展望2009中央企业信息化的发展，带给IT厂商的仍是市场增长的巨大潜力和先期抢占高端市场份额的优势。

基础设施和应用系统建设将引领中央企业信息化投资方向

从资金投向看，中央企业的信息化投资将主要在二方面展开。第一，在基础设施方面的投资重点是集团数据中心和集团广域网络建设。第二，在应用系统方面投资重点还是以集团统一ERP系统(包括集团财务、集团人力资源、集团主营业务系统)、集团综合管理系统、集团门户系统、集团决策支持系统为主要的信息化应用系统。这二方面的投资将占中央企业信息化总体投资的80%以上，IT厂商应把握商机。>>

中央企业信息化建设将从“集团信息化规划”入手

中央企业作为国家信息化建设的国家队，在信息化建设之初将先做好集团信息化规划。通过聘请专业的咨询公司，调研集团现状与发展环境的分析，深刻理解集团的发展战略，并通过关键业务流程梳理、业务与管理体系分析，全面了解

集团的业务与管理特点，从集团战略决策、集团管控、业务协同等不同维度分析集团存在的问题与挑战，总结信息化应用需求，从而为制定适合的集团

信息化战略，构建先进的集团信息化架构与实施蓝图奠定基础。

图 1 赛迪顾问中央企业信息化规划“五步法”

完善中央企业基础设施和基础应用，铺设集团信息化“高速公路”

中央企业将进一步改善基础设施，尤其将重点建设集团数据中心、集团广域网，保障信息系统高效运行；大力普及应用安全的电子邮件系统、集团视频会议系统、集团IP电话系统等，扩大信息共享范围，提高经营管理效率；建立上下统一的内部门户系统和外部门户网站，加强工作交流和知识管理，规范在线服务。集团ERP系统还将成为中央企业信息集成应用的“主流”，PLM系统将成为“新亮点”

随着中央企业的发展和企业信息化水平的提高，中央企业对应用软件仍将有强烈的需求和更高的期望。其中，以选择集团同一ERP系统的需求最为旺盛。通过ERP系统来满足中央企业不同的集团管控模式，已经成为央企信息化集成建设的“主流”系统。在全球金融危机加剧的情况下，中央企业迫切需要提升科技创新能力、新产品研发能力。PLM系统可以有效解决中央企业新产品研发、及过程管理的难题。在这种背景下，中央企业引入PLM系统的可能性将大大提高，可以预见在未来几年，PLM系统在中央企业将有潜在的巨大需求市场，软件厂商应及时把握市场商机。

信息安全继续成为中央企业信息化建设的重头戏

中央企业将通过引入信息安全技术，建设与完善集团范围内的信息安全管理，进一步提升信息安全的管控力度，优化信息安全流程，规范信息安全管理制度，保证中央企业信息化建设的稳定运行。中央企业将提高信息安全防护能力，从不同技术层面提供对信息安全的技术支撑，对信息安全的运行进行全方位监控。建立和完善信息系统安全应急处理机制，加强重特大风险的识别、防范和控制，提高信息系统的灾难恢复能力，确保重要数据安全和信息系统稳定运行。加强IT管理建设，保障信息集成共享和管理科学高效

中央企业将通过引入IT管理体系及系统，制订符合企业特点的技术标准；加快信息代码、数据源定义、应用平台和业务流程等标准化建设；推进信息系统开发的标准化，确立统一的系统设计、程序开发和项目管理规范；推进系统间信息交换接口的标准化，实现系统集成；建立健全信息化管理规范体系，确立工作管理、规划计划、项目招投标、项目实施、项目验收、系统运行维护、安全和标准等管理办法及实施细则；加大对技术标准和管理规范的执行力度。（责任编辑：朱晶）