烟草商业移动互联-解决方案概要(审定稿)-1（五篇模版）

第一篇：烟草商业移动互联-解决方案概要(审定稿)-1

中软国际“掌上烟草”移动互联解决方案

（商业版）

中软国际长期根植于烟草行业，用专业和创新践行“与客户共成长”的发展理念。集团自承建烟草行业一号工程以来，先后承担了二号工程（电子政务）、三号工程（电子商务）、统计并轨、宏观调控、投资管理等行业重点工程的建设任务，成为烟草行业信息化战略合作伙伴。

 专业技术能力

2010年，中软国际收购国内著名移动互联领域信息及服务提供商“掌中无限”。依托中软国际集团强大的行业信息化服务经验，将整合掌中无限的移动互联服务以及移动商务服务能力，布局在“端到端”的信息服务之中，为烟草行业全面提供立足于现在且着眼于未来的全新移动商务体验。

 行业之痛

在 “数字烟草”的指引下，烟草商业企业内部已逐步建设了营销、物流、专卖、内管、OA等信息处理系统，形成了较完备、规范和实效的信息化管理能力，但这些系统多局限在机关办公室环境中使用。

对于客户经理、配送员、市管员、稽查员等人员的现场业务多是现场手工记录，回到公司后再重复录入到信息系统中，既造成现场工作的信息与管理中断，信息化管理能力无法延伸到市场末端，同时也使得领导外出后管理工作受到很大局限。

 移动互联解决方案功能框架

经过反复探索和客户实践，中软国际推出“掌上烟草”移动互联解决方案（商业版），具备以下特性：

 覆盖烟草商业的营销物流、专卖管理、电子政务三大主要业务；  内联营销、物流、专卖、内管、OA等业务系统；  外接移动、电信、联通三大移动网络运营商；  综合手机应用、短信、彩信、WAP网站等技术手段；

 打造客户拜访、物流配送、市场监管、日常稽查、协同执法的工作台和监控台，完善行业内部以及与消费者和零售户之间的移动互动平台，建设移动工作台和便携资料箱等移动电子政务平台；

 实现现场与机关、移动与固定、市场客户与管理服务的信息化管理能力一体化运行。

 移动互联解决方案技术框架

基于近3000万人锤炼的PICA产品，移动互联平台可提供表单填报、移动审批、流程监控、文件查阅、数据查询、统计追踪、定位跟踪、地图搜索、即时通讯、手机对讲、手机报管理、WAP网站管理等基础功能组件：

 方案特点：3A6化

3A：Any Time（任何时间）、Any Place（任何地点）、Any Person（任何人）

户外工作规范化 规范： 以计划为主线，规范现场工作流程和任务 数据应用随手化 便捷： 业务数据一点就报，管理信息一开就看 作业联动实时化 快捷： 现场信息实时反馈，信息指令实时联动

6化

工作场景显现化 直观： 多媒体手段展现客户店面和反馈现场情景 管理视野全局化 全面： 信息化服务管理能力在时间和空间的全覆盖 移动创新无限化 实用： 技术手段没有限制，按需承载后台业务功能

 移动营销物流子系统

移动营销物流子系统对接营销系统、物流系统和地理信息系统（GIS），面向客户经理、市场经理、配送员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、监控平台、互动平台和资料箱。

 客户拜访

在营销系统完成客户拜访计划后，拜访任务自动发送到客户经理的移动客户端；基于移动客户端，客户经理接受任务、现场签到并完成市场信息采集、掌上订货、客户服务、品牌培育等具体工作，实时记录并传递现场信息到后台；在客户经理拜访过程中，市场经理和营销领导通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，并动态进行任务指派和业务数据查询；从而加强烟草商业的信息采集能力、市场分析能力和市场掌控能力，促成富有效率的市场营销执行力。

 物流配送

在物流系统完成配送计划后，配送任务自动发送到配送员的移动客户端；基于移动客户端，配送员接受任务、现场签到、实时上报路况和配送任务进度；在配送员配送过程中，物流领导通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，并动态进行任务指派、车辆调度和数据查询，从而提升管理规范、经济实用、技术先进的现代物流配送能力。

 互动平台

通过移动客户端，零售户在日常可接收客户服务、政策法规和品牌培育等信息，进行市场信息采集、掌上订货和品牌评价等操作。在客户拜访和物流配送前，系统自动发送短信通知零售户；在客户拜访和物流配送后，零售户通过移动客户应用或短信反馈管理服务工作评价。零售户和消费者均可通过移动应用或短信查询零售户地图、品牌规格、卷烟打码、辨伪方法、法律法规等基础信息，按需订阅手机报和进行投诉举报，实现密切的商零、商消的信息互动。

 移动专卖管理子系统

移动专卖管理子系统对接专卖管理系统、专卖内管系统和地理信息系统（GIS），面向市管员、稽查员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、监控平台、互动平台和资料箱。

 市管与稽查

在专卖系统完成市场检查计划后，检查任务自动发送到市管员的移动客户端；基于移动客户端，市管员接受任务、现场签到并完成零售户信息完善、初审现场核查、上报市场动态、上报现场线索等日常工作；管理人员同步接收到违规线索后，可立即下达稽查任务给稽查员，稽查员通过移动客户端进行现场签到和现场取证，实时提交检查（勘验）笔录、责令整改通知书和处罚决定书等文书信息，查询零售户信息和卷烟验证等；同时，专卖管理人员通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，动态进行任务指派和业务数据查询，从而提升零售市场监督工作的规范性、实时性和联动性。

 协同执法

在专卖系统完成协同执法的计划安排后，协同执法任务自动发送到稽查员的移动客户端；通过移动客户端，稽查员接受执法任务指令，到达运输环节和销售网络的集结点，进行现场位置报告、启动行动全程跟踪模式；在执法过程中，通过手机对讲、手机拍照等功能，稽查员实时进行现场情况反馈、语音对讲、任务进展反馈，并动态接受指令，多地点同时开展统一执法行动；专卖领导通过后台或移动客户端可对各个行动地点、人员、任务进行实时定位、跟踪与监控，动态进行指令发布和数据查询，从而大大提高多地点、多人、多方、同时统一执法行动的便捷性、实时性和协同性。

 互动平台

通过移动客户端，零售户在日常接收来自烟草公司的工作通知、政策宣传等信息，进行基本信息查询、违规处罚查询、条码查询、市管员和稽查员的工作评价、投诉举报等操作。在市管员和稽查员拜访后，零售户通过移动应用或短信回复来反馈专卖执法工作评价。零售户和消费者均可通过移动应用或短信查询零售户地图、品牌规格、卷烟打码、辨伪方法、法律法规等基础信息，按需订阅手机报，实现密切的商零、商消的信息互动。

 移动电子政务子系统

移动电子政务子系统对接协同办公系统，面向客户经理、市场经理、配送员、市管员、稽查员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、互动平台和资料箱。

 对外政务公开

以匿名的主动订阅和互动查询方式，向烟草公司内部人员、零售户和消费者提供互联新媒体和移动信息库。使用者可便捷订阅行业手机报、查看wap网站、查询零售户区域分布、当地市场背景、法律法规政策等信息；移动客户端将真正成为面向行业内外的信息发布窗口、政务公开平台、公共服务桥梁。

 对内移动办公

以实名身份认证与密码登陆的方式，向烟草公司内部人员提供行业内移动办公和队伍建设的工作平台，完成公文流转、事务审批、通知公告、办事公开、民主决策、内部沟通、绩效考评、工作培训等工作，查询重要文件、工作动态、个人资料和员工通讯录等信息；全面打造出移动工作台、便携资料箱、队伍建设移动台和行业沟通平台，从而有力推进电子政务工作的科学性、协同性和民主性。

第二篇：地铁一卡通商业移动解决方案

简述：目前国内城市地铁建设进入高峰，各大城市纷纷启动地铁建设。地铁不仅为市民带来巨大方便，而且改善城市交通增加财政收入。据统计，世界大地铁的年输送旅客量达数十亿人次。就北京地铁来说，高峰期每天达200多万人次。

正是由于旅客流量庞大，所以地铁售票普遍存在以下情况：

* 销售点售票速度慢，现金找零很容易引起排长队等候，引起旅客排队

* 交钱、找钱浪费宝贵时间，而且容易出错

* 收费速度慢、效率低，企业的利益受损

* 难以杜绝内部员工贪污及其它有损公司利益的行为。

* 难以统计各处的营业及销售情况来获取内部经营反馈。

* 无法获取统计数据，进行旅客流量分析，更无法据此进行统筹规划。

* 很难让企业的经营有特色，提升社会形象和档次。

* 顾客不满意，是企业更大的损失

以上问题都可以通过实施信息化的科学管理模式来解决，所以我们认为从加强科学化管理和提高刺激旅客的消费欲望可以使经济效益更加可观。

因此，我们提出了以手持移动POS机、计算机网络和IC卡为基础的售票消费“一卡通”管理信息系统，可以对地铁售票和小额消费进行科学的管理，有效地解决上述问题，使旅客满意，提高经济效益和社会效益。

目的：本方案主要是阐述如何利用手持移动POS机、非接触IC卡和计算机等先进技术构建一个管理、销售、消费和结算的智能卡“一卡通”系统，实现地铁售票管理和消费的一体化，从而达到地铁售票的智能化管理、给旅客提供最大方便性、提高旅客消费的目的。

范围：方案详细描述了系统的可行性分析、系统设计目标、系统的网络结构、系统软件流程以及系统软件的主要功能特点。

读者：本方案提供给有关地铁运营管理部门，作为信息化智能管理的参考。

社会可行性：城市迅速发展，成为一个快速发展的现代化都市，但交通堵塞，污染严重已日益成为制约发展的瓶颈。地铁项目建设是现代化城市发展的必然趋势。所以地铁的信息化建设是十分必要的，必将和地铁建设一样收到全社会的关注。市民也希望能够更加方便地使用地铁。

因此该项目的运行需要整个社会对其认可。对于地铁运营管理部门来说，可以从繁琐的事务性工作中解脱出来。可以利用世界上先进的设备、工具进行业务处理，手续简洁方便。即大大提高了工作效率；又杜绝了内部贪污和其他有损公司利益的行为，提高经济效益；而且可以随时统计数据，进行旅客流量分析，以便统筹计划。系统发放的IC卡可以制作成各种工艺纪念品，如手表、钥匙扣等，体现纪念价值。

该系统的实施也能大大提供旅客的满意度，带来巨大的社会效益。这充分体现了先进的科学技术的优越性。

对于旅客来说，当消费者支付时只需要携带IC卡进行消费，免去支付现金和找钱带来的麻烦和不便，节省了时间。而且IC卡制成的工艺品还能给旅客留下纪念意义。同时此项目的开发也是顺应国家关于在全国范围内实现“三金”工程中的金卡工程以及管理系统信息化的时代潮流。

技术可行性：该项目在技术上来说是完全可行的。在项目中将采用到非接触IC卡技术、计算机网络技术、计算机通讯技术、数据库技术等至今已经是成熟的应用科学。如计算机网络、通讯、数据库原理等已在全国各行业得以广泛应用，具有普遍的基础。

系统使用的非接触IC卡是由一块集成电路和感应芯片（IC卡）微缩封装，采用Mifare1国际标准，具备充足的容量和完善的加密技术。手持移动POS机采用最新型号HD6305，已经在许多交警和零售系统广泛应用，具备成熟的技术基础和广泛的用户基础。

系统采用DDN/PSTN/GSM/GPRS等多种网络通讯方式，根据实际的情况选择和灵活结合使用，具有强大的可扩展性和可定制性。就系统中涉及的关键技术来讲，不存在不可逾越的难点。关键在于如何使之与地铁管理的业务相结合，形成一个完善、可靠的人--机实时系统。

经济可行性：此项目是一个需要比较大投资的系统集成项目。该系统的投资大概包括以下几个方面的投资：

硬件设备。制卡机、IC卡读写器、手持式POS机、POS机、IC卡片、部分电脑以及各种通信设备。各种硬件的型号以及生产厂家可以根据实际的资金情况和预算情况进行选择。

软件系统。光是有硬件是没有办法运行的，所以必须开发相应的软件系统来支持。包括制卡系统、信息管理系统、通信系统以及POS机软件系统等。

系统运行和维护。系统的运行以及后期维护升级也需要一部分费用作为保证。

以上的资金数额都可以同硬件提供商和软件提供商协商决定。针对这种资金情况，实施该项目我们可以多途径地吸收资金，尽量利用合作的形式，引进外来资金，首先保证在短时间内使系统投入使用。然后通过发行卡片回收资金的办法，来解决整个工程的资金问题，这也是“取之于社会，用之于社会”的好方法。

同时，系统的采用可以大大提高工作效率，这部分也是一笔无形的资金回收，如果组织得当，必定可以产生相当大的经济效益。因此，这套IC卡集成管理系统在经济上是完全可行的，而且可以创造很大的经济效益。

系统概述

《地铁一卡通系统》是一套以非接触IC卡为基础流动数据载体和基本信息单元，以手持式移动POS机作为消费交易时数据信息处理设备，以现有的现代化通讯网络为传输通道，以客户机—服务器模式多层架构的系统软件为基础的计算机信息管理系统，来实现地铁IC卡管理消费系统。本系统采用先进的计算机网络技术、通讯技术、数据库技术、IC卡技术，实现脱机交易批量处理，形成一个完整的动态实时的“人—机”系统，它必将对地铁运营管理工作的现代化信息化起到极大的推动作用。

系统设计目标

1.建立市计算机管理网络：包括计算机信息管理中心网络、售卡点、收费点、特约商户网点和流动服务网点；通讯网络尽量使用已有的线路，如公共电话网络和GSM无线网络；

2.实现IC卡制作和发放的自动化，管理IC卡用户的帐户和密码的安全性；

3.使用手持移动POS机进行收费和交易，定时上传数据汇总到信息中心；

4.实现各个销售和收费网点交易的电子化和自动化，避免或大大减少现金交易；

5.定时收集和处理交易数据，实现和网点之间清算清分的电子化自动化；

6.设立移动充值服务点，为旅客IC卡充值提供方便；

7.对POS进行唯一的标识和识别，实现所有网点的POS机设备管理；

8.自动判断消费超额或异常的IC卡，形成黑名单，防止非法IC卡的出现和使用；

9.实现IC卡的挂失处理，及时通知消费点，保护旅客的经济利益；

卡业务处理系统

系统涉及到IC卡的是多种多样的，可以分为服务和消费两种，消费类型可以分为单项定额消费（如车票等）和非定额消费（餐饮、购物）。

系统可扩展功能

本方案设计，目前旅客可以很方便、快捷地实现各种式样的收费，活跃了站内的交易活动，但是对旅客来将，又会存在另外一个麻烦：那就是来到一个城市，坐地铁要购买地铁卡，坐公交要买公交卡，要多次进行买卡，充值、还卡退金的活动。那我们能不能在一次买卡，统一消费，真正实现“城市一卡通”呢？

答案是：可以的。

这就需要我们对系统的扩展性进行设计，不要只局限于地铁的基本功能，在这个方面我们已经作了充分的准备工作，也就是在做系统的规划和设计时，要站在“城市一卡通”的角度来，具体从一下几个方面来实现

1）系统结构的规划

整个系统的结构应该是一种这样的结构：设立一个市级IC卡业务处理主机，各个运营部门IC卡业务处理主机可以通过城域网、公用电话网、DDN专线或专门设立城市一卡通的专网来连接市级IC卡业务处理主机，进行数据的交换；

2）需要新增硬件及网络设备

要建立市一级的一卡通系统，除了各个运营商有一套完整的一卡通系统设备之外，仅需要新增一台专用的市级IC卡业务处理主机服务器和部分网络设备；

3）数据结构的设计

系统的数据结构设计是在地铁一卡通项目基础上构建城市一卡通的最关键的一个环节，也是基础，如果在一卡通系统没有相同的数据结构作为基础，来构建一个城市一卡通系统，几乎是不可能的，或者是难度极大；

在各个一卡通系统中，如果数据结构一致的话，因为他们之间的数据具有互通行，因此在功能上实现起来就变得简单了；

而共同的数据结构的设计是不复杂的，最终目的是实现各用卡项目间的清算清分处理，因为IC卡消费的业务数据比较简单，因此构建起来也比较容易，主要包括以下几类数据：

* 运营商：编码、名称、名称缩写

* 商户：编码、收费点(编码)、类型(编码)、名称、名称缩写

* 消费项目：编码、名称、名称缩写

* 联名IC卡：卡号、发卡单位、金额

* 非联名IC卡：卡号、发卡单位、金额、身份证、姓名、密码、联系电话、住址

* 充值：卡号、收费点单位、金额

* 交易：卡号、商户、日期、项目、金额

* 退卡：卡号、收费点单位、金额

* 黑名单：卡号

4）功能结构与分布

在一致的数据结构的基础上，要构建城市一卡通系统，除了其本身是一套完整的一卡通系统外，还必须增加一套市级管理分析的功能，同时在原有一卡通系统上增加一些配套的功能。

市级新增功能：

* 系统管理：主要负责对各个岗位人员操作权限的设置；

* 特约商户管理：对各特约商户的基本情况的建立，以及设备情况的编码情况，变动情况的掌握；

* 发卡管理：可以同其他景点一样做发卡，只是这些卡的清算要归市级管理单位；

* 安全管理：与原有功能一样；

* 充值服务：与原有功能一样；

* 交易接收：交易接受有两个方面，一个是接受本身下辖特约商户的POS终端机的交易结果报文，解密后写入到数据库；另一方面是接受各运营商上传过来的交易记录，汇总写入到数据库；

* 还卡退金：与原有功能一样；

* 清算清分：与原有功能一样；

* 黑名单管理：可以接受上传分析的黑名单，也可以统计分析得出黑名单，汇总后，可以允许各运营商一卡通系统下载黑名单列表；

* 统计分析：在整个市级范围内的统计分析，也可以对本市的各卡应用项目进行统计分析；

运营商一卡通系统需要新增的功能：

* 数据上传：包括商户、IC卡、发卡记录、充值记录、交易记录、还卡退金记录，黑名单

* 数据下载：黑名单、清算清风结果；

5）单系统的运行独立性

保持原有“一卡通”系统的可独立性运行，在城市联网之前或网间出现故障时，本系统仍然可以独立运行，不受其他影响，等网络恢复运行时，在进行数据交换，清算清分；

第三篇：社群商业：移动互联时代的新商业图景

【深度解读】社群商业：移动互联时代的新商业图景

2014-07-13 赵大伟 钛媒体

2014年5月17日，中国商业界最大的新闻不是“世界电信日”，而是互联网知识社群第一品牌《罗辑思维》的创办者分手。罗振宇、申音各奔东西，相忘于江湖。

2012年12月21日，传说中的世界末日，知名传媒人罗振宇、NTA传播创始人申音、资深互联网人吴声合作，打造了知识型视频脱口秀《罗辑思维》。三人分工是：罗振宇是产品和品牌的核心，申音负责日常运营服务，吴声出任总策划。

一年内，它由一款互联网视频栏目，逐渐延伸为最先锋的中国互联网知识社群品牌。活动、出书、会员“罗利”、社群征婚、霸王餐、头采茶、C2B订制等风风火火，一系列创新玩法让行业内外目瞪口呆。

自去年首次试水付费会员制，在6个小时内罗振宇便从粉丝的口袋中“捞”出了160万，在第二次会员招募中募集800万元也仅仅用了一天。VC圈对《罗辑思维》的估值上限已达1亿元。

罗振宇说过，新媒体的本质就是社群，未来《罗辑思维》有可能会形成一个“类交易所”机制，它可以帮创业者融到一切东西：包括钱，包括品牌、包括初始用户、包括传播渠道，就是任何人的一点可以商业化的禀赋都应该可以通过类交易所机制完整释放出来。

这种“类交易所”模式，就是社群商业的一种体现。

一、未来的商业图景

1、经济特征：规模经济到范围经济

百年工业史背后隐藏的是同样的产业逻辑：“标准化”、“规模化”和“流水线”。而今天，随着互联网特别是社交网络的发展，传统工业时代似乎正在离我们远去。未来经济与社会组织将不再是凝固僵化的“矩阵式”形态，而呈现为互联网社群支持下、个性张扬的“网状”模式。这种转变是革命性的。

在规模经济时代，规模越大越经济，品种越少越好（标准化和流水线的需要）；未来这个规律很可能将是倒过来的——谁能尽可能地满足长尾末端的需求，谁在未来的盈利能力就越强，互联网经济是一种长尾经济、范围经济。

所以社群、粉丝自限规模，这是未来商业的自觉。工业时代过去了，规模逻辑结束了，社群逻辑就重启了，而所谓的跨社群营销也将显得没有意义，因为你不需要别人懂你，就像苹果粉丝不用解释，需要解释就不是苹果粉丝一样。企业如果不自限范围，形成品种开发的多样可能，就没有自己的核心粉丝社群。

有人说，互联网时代的品牌玩的就是一种“榴莲精神”——喜欢的会爱到骨髓，不喜欢的会完

全无感。人们根据品牌偏好会形成不同的小的圈子，不同的社群。

2、商业逻辑：产品售卖到用户运营

互联网出现之前的商业形态，人们购物就必须到线下的门店中去，人需要围绕着门店、围绕着物开展活动；而互联网出现之后，人们不再需要到线下门店就可以完成购物，电商平台、厂商和物流商都在围绕着用户需求进行活动。我们的商业由“物围绕着人转”进化到“人围绕着物转”，这有力地佐证了我们经常提到的观点：未来的商业基于人，而非基于产品。

索尼公司的创始人出井伸之解释索尼衰落的根本原因时，说了一段发人深省的话。“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并做出预判。

所有传统的产品公司都只能沦为这种新型”用户平台级公司“的附庸，其衰落不是管理能扭转的。互联网的魅力就是“The power of low end”。

为什么小米公司是一个互联网公司？

它和传统的手机厂商有什么区别？互联网公司很典型的一个商业模式叫做“羊毛出在狗身上”，往往不直接通过销售产品赚钱，而把产品当作聚合用户的一个入口，在与用户不断的交互中为用户创造持续的价值，从而获得收益。对小米公司而言，手机只是一个聚合用户的入口而已，它并不是单纯地销售产品，而是在运营用户。这就是粉丝经济背后的一个本质区别。

3、消费行为：被动接受到主动参与

社群经济，就是一种用户主导的C2B商业形态。

品牌与消费者的关系逐渐由单向的价值传递过渡到双向的价值协同，互动即传播。雷军为什么强调小米成功的秘密在于“兜售参与感”？为什么“兜售参与感”就能够获得成功？社群经济之下的品牌，是用户主导的口碑品牌，而不是厂商主导的广告品牌，互联网时代的品牌，就是一个个用户评价的产物，是一次次互动中完成的体验。

这个时代的品牌打造方式，一定是让用户参与到产品创新和品牌传播的环节，“消费者即生产者”。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为品牌厂商，就必须要注意到这种消费行为的变迁。

二、社群商业：内容+社群+商业

内容是媒体属性，用来做流量的入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。用户因为好的产品/内容/工具而聚合，然后通过社群来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化C2B，用交易来满足需求，水到渠成。

1、内容：一切产业皆媒体

移动互联网的出现，使得人与人之间的协作效率大大提高，同时也使得信息的生产和传播效率大大提高。在人人都是媒体的一种社会化关系网络中，内容即广告，优质的内容是非常容易产生传播效应的。

一切产业皆媒体，“目光所及之处，金钱必然追随”。企业所有经营行为本身就是符号和媒体，从产品的研发、设计环节开始，再到生产、包装、物流运输，到渠道终端的陈列和销售环节，每一个环节都在跟消费者和潜在消费者进行接触并传播着品牌信息，包括产品本身，都是流量的入口，一切都是媒体。

对小米来讲，小米的所有产品都是媒体，对可口可乐来讲，每一瓶的包装也是媒体（个性昵称瓶案例）。企业媒体化已经成为必然趋势，企业需要的是培养自己的媒体属性。

很多企业为此开始进驻各个碎片化的社会化媒介渠道，管理者也纷纷上阵经营起自媒体。这是好事，但很多人误解培养媒介属性，把媒介作为简单的信息发布渠道，却未深思“媒体也要产品化”——冰冷的类广告灌输、自我夸夸其谈已不再有效。

媒体即产品，将媒介传播本身视为一个需耐心打磨的产品，激发参与感，构建社群才是获得口碑引爆的关键。再简单点说，新媒体格局与传统媒体的根本不同在于认同。在新媒体格局下，唯有认同才能产生价值。没有认同，用传统媒体的方式，饱和轰炸、喊破嗓门，都白搭。

2、社群：一切关系皆渠道

互联网出现之前，品牌厂商或者零售商需要通过不断地扩展门店来尽可能地接触目标消费人群，互联网的出现，打破了空间限制，使得人们可以足不出户就能够买到各种各样的商品。这样的商业现象就意味着一种商业逻辑的更迭——由抢占“空间资源”转换为抢占“时间资源”。

时间资源即用户的关注度，当用户大规模向移动互联网、社交网络迁移的时候，品牌商和零售商也要逐渐转移自己的阵地。传统的实体渠道逐渐失效，取而代之的是线上的关系网络，这种关系网络更多地体现微博、微信、论坛这样的可以互相影响的社会化网络。

小米手机通过小米社区和线上线下的活动，聚合了大量的手机发烧友群体，这些米粉通过这个社会化网络源源不断地给小米手机的产品迭代提供建议，同时又在不断地帮助小米做口碑传播，这群人就是小米的粉丝社群。

今天讲社群，特指互联网社群，是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的组成是“臭味相投”的消费者，它的特质是：去中心化、兴趣化，并且具有中心固定边缘分散的特性。

3、商业：一切环节皆体验

社群的背后不单是粉丝和兴趣，还承载了非常复杂的商业生态。究其根本的原因，就是人的社会化的必然性。只是说现在我们关注的社群生态是基于商业和产品的，以互联网为载体跨时间和地域扩散。商业社群生态的根本价值，是实现社群中的消费者最不同层次的价值满足。

举一个比较容易懂得例子，我们以前居住只要有个房子就行了，但是竞争凸显开发商想了一个妙招，卖房子之外还送你读小学，家里的院子里还有各类的商铺，有会所供你平时休闲娱乐，出远门还带个保姆帮你看房，通过这些来增加你买房和住房的附加值。慢慢的这样形成了一种生态系统，形成了一个生活和商业业态的闭环。

这样的生态模式逐渐发展完善，为消费者提供多维度的服务，就变成了一个完善的商业体系。当下十分热门的“智慧社区”，就是基于这样的商业逻辑。万科、龙湖、远洋等地产商和物业管理公司，都在利用互联网的玩法去改造传统物业，建立以住宅区居民为核心的商业生态，从而颠覆传统的物业管理商业模式，其本质，也是一种社群商业模式。社群商业是一个具有增量思维的“微生态”，生态系统天然多赢。

在社群商业模式之下，内容如同一道锐利的刀锋，它能够吸引研究和满足用户的基础需求，切开一条入口，但它无法有效沉淀粉丝用户，社群就成为了沉淀用户的必需品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮，但内在融合的商业逻辑是一体化的。

未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态，才刚刚开始而已。

第四篇：移动互联 传承文化

移动互联传承文化

摘要论文对移动互联时代，图书馆人怎样契合移动互联思维，抓住碎片化、粉丝化、聚焦化、快速化的4F移动互联特征，依靠图书馆目录组织及分类标引等专业核心技术，建立读者移动知识体系，整合归集读者移动知识资源，更好地传承文化等问题进行了探讨。

关键词移动互联 4F思维图书馆

分类号 G250.73

2015的春晚给中国的老百姓新添了一道大菜：全民摇一摇抢红包。短短几天时间，微信绑定个人银行卡2亿张，干了支付宝8年的事。移动互联让中国老百姓乐哈哈地把几十亿的流动资金送了出去。移动互联时代，各行各业都快速地将各种服务都搬到了小小的手机上，滴滴打车、购物、交友、旅游等便捷便捷再便捷的服务，让人舒服心醉。人们在享受科技带来的便利同时，工作、学习等行为习惯也都发生了改变。近期，央视新闻报道“死活读不下去的十大书籍”中，中国四大名著赫然在列。这种物质便利，文化皲裂的现象，引发我们进一步思索：图书馆人怎样契合移动互联思维，抓住碎片化、粉丝化、聚焦化、快速化的4F移动互联特点，创新服务手段，保存人类文化，传承人类文明。移动互联网时代4F特征

移动互联思维可概括为4F思维：碎片化思维（Fragment）、粉丝思维（Fans）、焦点思维（Focus）、快一步思维（Fast）。下面以《红楼梦》为例，来谈谈如何利用移动4F思维，如何让人们将《红楼梦》这样的经典读下去[1]！

碎片化思维（Fragment）：忙碌的、快节奏的现代生活，时间常常是支离破碎了。人们在空闲的碎片时间里会选择怎样的休闲方式？阅读经典名著无疑是一锅好的心灵鸡汤。但是如何让人们在碎片般时间里去感受经典著作的美丽？我们可把《红楼梦》高度浓缩的精华选段，加以采集、挑选、推送，让读者在碎片的时间里阅读、聆听，在读者的心理播下《红楼梦》的兴趣种子。

粉丝思维（Fans）：粉丝既是互联网的产物，也是互联网的发展动力。粉丝是信息的主要使用者和传播者。《红楼梦》有粉丝吗？《红楼梦》有大量的“粉丝”，遍布在各行各业，甚至跨越国界。我们读者中也有大量的红学粉丝。我们的粉丝在想什么？需要什么？怎样在碎片时间里为我们的红学粉丝提供令他们心仪的资源服务？怎样把我们红学爱好者的红学佳作传播给更多的读者，让更多的人了解红学，爱上红学？

焦点思维（Focus）：专注才有力量，才能做到极致。对于《红楼梦》等经典在移动互联网的推广也是这样！我们不能仅仅将纸质书数字化，更要善于挖掘这些经典背后的学知！面对海量的移动信息，我们要善于做减法，找到焦点战略。比如《红楼梦》中有古诗词、古建筑、饮食文化等等方面，我们可以利用信息聚类技术，传播给更多有相同兴趣的人，让读者根据各自兴趣爱好去阅读了解经典。

快一步思维（Fast）：这是一个速度当先的时代，若发展稍慢一步的话，就会失去先机。比如刚刚讲到的微信红包，几天就绑定2亿张银行卡，让稍后发展的如“易信”之类的相同平台望尘莫及。据统计超过80%的人们在选择查找数字资源时，首先想到的是GOOGLE、百度等商业互联网平台。作为文化资源中心的图书馆应抓住移动互联思维特征，运用图情专业技术，建立移动资源知识体系，为读者提供终身可依赖的个人知识管理学习的平台。

个人数字图书馆建设

2.1 移动互联时代信息载体

移动互联时代信息载体与传播形式发生了变革，如微博：新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜孤微博等；如开放式网络百科全书：维基百科、百度百科、互动百科等；如文档分享平台：百度文库、新浪资料、豆丁网、新浪微盘等；如SNS社区：Facebook、QQ社区、人人网等。大量的信息以书本以外的形式存在，知识的集合不再只存在书本之上。数字时代信息载体和形式变化使得个人数字图书馆成为个人知识管理的良好平台。

2.2 个人知识体系与社会知识的关系

社会知识是无数的个人知识社会化后汇集而成，因此社会知识的产生与发展依赖个人知识的发展。同时社会群体的整体知识水平又影响到个体知识的吸收。个体生活在社会中，受到各种文化的包围，无时不刻不受到各种思想、观念的冲击，无时无刻不从周围的环境中吸收“营养”、可以说，社会知识是个人知识生长的源泉。

2.3 个人数字图书馆建设的意义

现代社会信息的获取来源主要有：互联网、传统图书、参与培训、互助学习小组、人际网络、个人隐性知识的显性化等。个人数字图书馆是实现个人数字化信息收藏及传播管理的工具，通常具有以下特点：（1）保存人们在知识活动中日积月累的各种信息；（2）个性化网络服务；（3）从收录信息资源的类型来说，个人数字图书馆比公众的数字图书馆更广泛；（4）个人数字图书馆具有固化信息的功能――实藏VS虚藏；（5）支撑个人数字图书馆的软件功能相对简单等。公共图书馆可将个人数字图书馆中不涉及个人隐私的有关知识信息，通过评价、筛选、归类、编目、标引等方式编纂成知识要点，从而形成有价值有版权的可传播保存的知识库。

2.4 图书馆之个人数字图书馆建设

信息时代计算模式的不断变化对智能化程度要求越来越高，单纯的外包使得图书馆游离于技术之外，各种云服务商、数据库提供商对图书馆也形成一定制约，图书馆技术人才的短缺使得技术壁垒成为一道难以跨越的门槛。移动互联时代依托的是移动信息技术在各个领域的应用，同样图书馆需依托移动信息技术，实现直接面对读者的信息交流和知识服务。个人数字图书馆的平台搭建便是移动互联时代为读者提供的一种良好的知识管理平台，读者移动知识体系的标准制定是平台建设的重要前提保障。我们在读者移动知识体系标准规范及平台建设时，既要考虑个人知识和社会知识各自所特有的属性，也要考虑这两者之间密不可分、互为因果的关系，使个人数字图书馆可长期持续发展，成为读者终身可依赖的精神家园及学习中心[2]。移动知识体系建设

3.1 建设目标

移动知识管理体系是一个由众多因子构成，包含个人知识和社会知识两方面，涵盖领域广泛的复杂系统。这些因子及相关领域间相互作用、相互制约的关系直接或间接地反映着移动知识开发和利用的整体状态。移动知识指标体系设计的总体目标是建立科学合理的移动知识管理指标体系。通过知识指标体系的设计，形成一个科学合理的移动知识管理指标体系结构，为资源统一描述、组织、加工、共享、互操作提供支撑。指标体系的设计应符合移动知识管理对指标数据的各项具体要求，满足长远需求，可动态扩展、可灵活分类。具体目标如下：

（1）通过移动知识体系的建立，实现动态、灵活的信息交换与共享，提高信息的准确率和共享应用水平；（2）将移动知识管理服务领域中的搜集、组织、加工、传播、保存、统计、分析、评估等工作通过建立一个动态可调整的指标体系，构成一个完整、统一的自服务链，真正使图书馆员、专家及读者能够通过指标这种定量的语言，实现知识组织设计与系统实现的一体化，建立指标驱动的移动知识管理模式；（3）在实现移动知识评价模型等的基础上，将指标与模型相关联，实现实时预测移动知识的动态变化趋势；（4）通过对移动知识指标的管理和维护，建立灵活的移动知识信息发布机制。

3.2 体系架构

在移动信息量呈几何级数增加的当下，信息的主体――人类却没有发生本质的变化。在繁忙的工作生活压力下，面对扑面而来、五花八门、精彩粉呈的信息，人们对信息的价值量及其精粹性有了更高的期待，大家不再关注冗长无趣的信息，不愿阅读长篇费时的文章，即便是古典名著也会觉得难以读完。面对现状，我们看到了这样一个事例：郑州大学郭保华教授将4000汉字著成一篇韵文《中华字经》，全文共四章，每章1000字，250字，五十门类，二句一韵，仅27个汉字相同。“乾坤有序，宇宙无疆，星辰密布，斗柄指航。”朗朗四字经，孩子们边唱边学，边玩边记，记住了天地万物，记住了春夏秋冬，记住飞禽走兽，记住了三皇五帝、唐宋元明等，只需学一篇韵文便可完成小学6年的汉字量。孩子们随着汉字学习记下了古今中外的历史、地理、人文，这些百科知识将会在他们人生的路上不断地跳出、领悟、感慨、理解、成长，伴随着他们一生。《中华字经》实现了传统文化教育的现代价值研究的创新，研究它的体系架构（如图1所示），也给我们利用移动互联思维，传承人类文化，建设移动知识体系带来启迪。

图1 《中华字经》体系架构图

怎样建设移动资源知识体系？怎样通过对移动碎片化信息资源的收集典藏及推广利用？怎样增加资源多元保存之管道？怎样利用符合移动时代民众使用习惯的有效便捷方法，增进读者认识经典，传承文化？如图2所示，我们可以“图书分类法”及“汉语主题词”表、网络元数据资源描述标准规范、信息资源的内容形式和媒体类型标识等国际国家级标准为依据，契合移动互联的4F特征，采用目录体系、数据分析、社会标注、语义抽取、分类标引、关联聚类、概念地图、评价体系等方法，对读者按标准组织管理上传的个人知识资源进行收集、整理、评价、筛选、分类、组织、标引等处理，最终形成读者移动自媒体知识库，让更多的人分享、传播，最终实现传承人类优秀文化、推动社会文明发展的目的。

图2 移动互联知识体系架构图

3.3 目录体系方法

资源目录体系可以用于描述和记录移动知识组织过程中形成的资源名称、主题、分类、来源等各种属性，即资源的元数据，通过元数据描述各种资源内在及资源间、资源主体间的关联关系。这样，既可以通过资源元数据直接查询和定位数据资源，也可以在资源使用过程中通过交换服务目录及交换体系实现资源的动态交换和整合，保证信息的准确性和快速性，并且可以避免数据机械集中时产生的过时数据。根据协同数据共享的需要，基于目录体系的数据资源还可以进行梳理和整合；可对移动资源按属性进行采集、分类、加工、存储，实现资源的有序组织；可迅速、准确、便捷地为读者提供检索、定位和使用资源；可以友好地管理、展示个人知识，实现知识共建共享及有效的长期保存等[3]。

3.4 分类聚合方法

基于数字资源生命周期的移动资源体系涵盖资源内容创建、对象描述、资源组织管理、资源服务、资源长期保存等环节，图书馆专业技术分类和标引的有效应用是移动资源体系建设的关键点。图书馆分类编目、主题标引等工作提供了知识组织的基本方式，长期以来一直是我们这个行业的核心能力。由于移动资源碎片化、粉丝化、聚集化、快速化的特点，信息聚类技术在移动知识收集利用过程中将起着重要的作用。我们首先可从移动资源聚合入手，针对移动资源的内部特征、外部特征、效用特征做深入的研究，利用大数据分析挖掘技术，建立移动资源间及移动资源使用过程中的关联关系，以实现移动资源聚合的目的；其次对移动资源聚合的内在机理、路径、模式以及聚合的应用范围进行分析，揭示移动资源聚合的维度，挖掘移动资源之间的关联，增进移动资源进一步的融合；最后，将整合后的移动资源根据移动资源间的特征关系组合形成关系网络，实现智能化关联推送及有效利用和深度共享[4]。

3.5 移动资源指标体系建设

将杂乱、无规律、多形式的移动资源根据一定规则形成内在关联，运用图情资源目录、分类标引等技术及计算机数据分析、词频统计、主题聚合等方法，实现业务流程、信息编码等基础数据的标准化，系统接口标准化等，进而搭建图书馆移动资源知识体系架构。

指标体系设计方法是一种科学的被广泛应用到各个领域中的体系建设方法。这种方法也可作为图书馆移动资源知识体系建设应用方法之一。本文的指标体系侧重于移动应用所产生信息，向知识体系的归集聚类后形成的结果集。指标体系设计主要包括指标确定方法、命名方法、分类方法以及指标的编码方法。指标的构建主要包含设计和管理两部分，从构建过程上可以划分为三个基本领域：指标研究域、指标定义域和指标使用域。（1）指标研究域：对移动信息资源进行研究，对基础数据资源进行分析，对数据内容情况、数据分布情况、数据基本属性进行分析，通过研究分析，确定可以成为指标的数据。（2）指标定义域：对研究认可的数据进行规范性定义，使之成为指标体系中的具体指标，指标定义包括采集领域、采集方式、数据建设标准、加工规范等指标的基础定义。（3）指标使用域：定义好指标后，可以对指标描述的数据进行采集和加工处理，形成指标数据后进行传播及管理保存。

结语

浓缩的都是精华，当上下五千的中华文明以“三字经”“弟子归”“千字文”这样朗朗上口，易记易传的方式流传至今时，移动互联时代被广泛传播点赞的精品网络作品，成为传播真善美的一种主要方式时，当浓缩移动精品作品从引导人们进入阅读和交流转向更深层次的经典原著阅读时，当我们图书馆人紧扣移动互联思维特征，抓住时代脉博，建立读者移动知识体系，为读者提供便捷的、规范的、共享、互通的移动知识平台时，通过对经典数字资源的搜集、筛选、归类、标引、评价、典藏及推广利用，使读者从认识经典作品，到参与讨论研究经典作品，最终喜爱迷上经典作品，也许那样四大名著就不会被觉得那么难读了。

参考文献：

[ 1 ] 顾铉.移动互联网“4F”思维在教育中的应用[J].职业教育研究，2014（10）：163-165.[ 2 ] 陈涛.图书馆整理利用网络文学作品初探[J].新世纪图书馆，2014（11）：30-32

[ 3 ] 邹永利，范丽婷，傅钰.移动终端上文献管理工具的比较研究[J].新世纪图馆，2014（2）：43-47.[ 4 ] 周姗姗.基于Falksonorny模式的数字资源多维度聚合研究[D].吉林：吉林大学，2014.[ 5 ] 国凤兰，刘庆志.文化消费统计指标体系的设计[J].统计与决策，2015（8）：36-40.黄红南京图书馆技术部主任、研究馆员。江苏南京，210018。

（收稿日期：2015-08-10 编校：刘明）

第五篇：移动互联软件技术

移动互联软件技术

 培养目标

本专业面向信息技术产业、移动互联技术应用领域，培养具有扎实的数理基础，掌握计算机软硬件基础理论及计算机系统、移动互联软件设计、研究、开发及综合应用方法；具有较强的计算机系统、移动互联程序设计能力和程序分析能力；能够在互联网、信息等各个领域，从事计算机软件、移动互联应用开发等岗位工作，具有熟练的外语应用能力和科学人文素养、国际化视野、具有创新能力的高端技术技能人才。 培养规格

（1）热爱祖国，践行社会主义核心价值观，拥护中国共产党的领导，继承中华民族的诚信、宽恕、谦敬、礼让、自强、坚毅、廉洁、勤俭、爱岗、敬业等传统美德，较强的社会责任感和良好的职业道德。（2）具有良好的意志品质，实事求是，勇于探索真理和捍卫真理的科学精神，较强的团队交流、解决问题、团队协作、项目管理、自我完善、终身学习和不断更新知识的意识和能力。

（3）具备扎实的数学理论知识，以及熟练的外语综合应用、文献检索与阅读能力。

（4）具有计算机软硬件结构及原理、服务器架设、移动终端服务器开发等相关理论，掌握计算机网络基本概念，网络规划和网络组建理论知识，熟练运用移动终端软件设计和开发、软件开发流程及项目

管理的实践技能，了解移动互联、计算机科学等学科技术前沿技发展趋势，不断增强适应未来技术发展的能力。

（5）获得良好的工程实践训练，能够根据不同平台的设计模式和界面设计原则，策划出有趣、有商业价值、友好交互的移动互联产品，并且团队合作，运用多种开发语言、运用面向对象方法，协调合作，完成开发，能够跟踪项目，准确定位并解决问题等综合业务能力。（6）具有良好的数据安全、网络安全的意识和能力，熟悉信息技术和移动互联网络发展等方面的政策和要求，具有一定的国际视野和跨文化环境下的交流、竞争与合作的能力。 主要课程

移动终端应用开发、移动应用服务器端管理与开发、数据仓库与数据挖掘、移动终端UI设计、软件工程与UML、移动设备用户交互设计与开发和移动互联项目管理与优化等。 对接院校 北京信息科技大学  合作企业

大唐移动设备有限公司、联想集团、北京小米科技有限责任公司、Google公司等。 就业方向

毕业生主要面向移动互联网产业从事开发或管理的相关工作。从事移动终端游戏策划工程师、移动终端游戏开发工程师、移动终端

UI视觉设计师、数据库设计与开发工程师、服务器软件开发工程师、移动互联应用开发工程师、软件测试工程师、移动WEB前端开发工程师等岗位或策划主管。 国际合作

学生在校学习期间，选拔部分优秀学生到国外高水平院校进行半年到一年的访学修习。 教学条件

本专业拥有设施完善、功能齐全的国家级实训基地，包含基本技能实训室7个，满足面向对象程序设计、数据库设计等基本理论和基本技能上课与实训需求；移动互联设计与开发实训室、网络互联技术实训室、手机美术动漫设计实训室、iPhone应用与开发实训室等高端技术创新实训室4个，配备先进的iMAC一体机，以及真实的智能移动终端测试工具，绘图板，手机嵌入式实验工具箱等，教学科研仪器设备总值1500余万元，为学生提供良好的实践和训练环境。

计算机应用技术专业校内实训基地

企业项目小组 学生在北京联通实习

企业项目小组 企业项目小组

本专业拥有一支教学经验丰富、教学水平高、实践能力强，双师知识结构合理、专兼结合的优秀教学团队。本团队共有28人，其中专职教师18人，来自行业企业的兼职教师10人。专职教师全部具有博士或硕士学位，其中副教授以上职称7人，北京市级教学名师1人，北京市中青年骨干优秀教师3人，团队获得获北京市优秀教学成果一、二等奖。

王婧老师参加第七届北京青年教师教学基本功比赛及获奖证书

 专业特色

（1）学生专业技能精湛，大赛成绩优秀。本专业学生历年在北京市教育委员会举办的第二届、第三届、第四届计算机应用大赛（华北五省及港澳台）中分获一、二、三等奖。在2013年第一届全国职业技能大赛高职组移动互联网应用软件开发竞赛项目中，代表北京市参赛，在全国53支队伍中获得第6名。

（2）与台湾大学进行学生交换计划。本专业选派了多名学生赴台湾相近专业学习半年，学生将有机会与台湾高校学生一起交流探讨高科技产业的发展方向，同时也更有机会学习台湾学生的优点，可提前观摩台湾企业的文化，为日后两岸工作打下坚实的文化经验基础。

2013年全国职业技能大赛（高职组移动互联网应用软件开发赛项）获二等奖第一名

第二届计算机应用大赛

第三届计算机应用大赛

第四届华北五省及港澳台计算机应用大赛

计算机应用大赛作品：《巅峰象棋对决》