收费站监控日工作流程[精选]

第一篇：收费站监控日工作流程[精选]

收费站监控日工作流程 一：早班工作流程

1.1.1、提前10分钟进入监控室，与上班监控员做好交接事宜.看上一班次监控日志、通知记录本有无新下达的通知及文件。1.1.2、核查监控设备及岗上设备运转使用情况是否存在故障，看是否已报维修部门。

1.1.3、有无车队通行情况，在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。

1.2.1、7:00正式接班将每日快报数据准确无误查出填写好并报分中心报完数后打扫监控室卫生（桌面、地面、窗台等）。1.2.2、7:15，同时利用空闲时间稽核异常流水。

1.2.3、8:20出口将迎来车流量高峰，认真听分中心通过800兆对讲机报告的路况信息，根据情况采取不同的应急措施，及时报告站领导。

1.3.1、9:00不定时查看站区监控，看是否有陌生车辆或陌生人进入站区，并在监控工作日志上作好记录

1.3.2、9:00-10:30通过实时监控录像对在岗人员的优质服务进行监督提醒。

1.4.1、10:30将优质服务监督提醒结果通过800兆对讲机报告分中心。

1.4.2、11:20由中班监控员替吃午饭。

1.4.3、11:50岗上人员进行岗前准备，将需要交接事宜传达给中班班长，并给中班入口上班人员领卡。

1.5、12:10早班交办结束，回监控室对账下班，所有人员下班完毕后计算出卡库存于中班人员交接好，将需要交接的相关事宜与中班监控员传达交接好，在监控工作日志上签名交接完毕。根据分处要求将早班出入口业务操作稽核进行备份。

二：中班工作流程

2.1.1、提前10分钟进入监控室，与上班监控员做好交接事宜.看上一班次监控日志、通知记录本有无新下达的通知及文件。2.1.2、核查监控设备及岗上设备运转使用情况是否存在故障，看是否已报维修部门。

2.1.3、有无车队通行情况，在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。2.2.1、12:00正式上班。

2.2.2、13:00-14:30通过实时监控录像对在岗人员的优质服务进行。

2.3.1、15:00将优质服务监督提醒结果通过800兆对讲机报告分中心。

2.3.2、17:30车流量迎来最高峰，分中心通过800兆对讲机对各站车流量情况进行调度时，监控员准确及时的上报广场车流情况。2.3.3、17:50夜班上岗人员进行岗前准备，将需要交接事宜传达给夜班班长，并给夜班入口上班人员领卡。

2.4.1岗上18:10中班交班结束，回监控室对账下班，所有人员下班完毕后，计算出卡库存于夜班人员交接好，将需要交接的相关事宜与夜班监控员传达交接好后，在监控工作日志上签名交接下班。

三：夜班工作流程

3.1.1、提前10分钟进入监控室，与上班监控员做好交接事宜，在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。3.1.2、核查监控设备及岗上设备运转使用情况是否存在故障，看是否已报维修部门。

3.1.3、有无车队通行情况，在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。18:00-18:30观察岗上出入口广场车流量情况及收费人员车道安排情况。

3.1.4、18:30-19:00 复核上一班次业务，对于存在问题给予修改并做好记录，以备通知其班次监控员。

3.2.1、19:00后对岗上特殊情况进行稽核，并做好记录。3.2.2、20:30-21:0020:30-21:30安排岗上人员回站吃夜班 3.2.3、夜班绿通车较多，每个绿通车应做好监控镜头拉近跟踪，防止出现假绿通车。

3.2.4、21:00 后整理个人所负责管理的内业文件等，对岗上特殊情况进行稽核，并做好记录。

3.4.1不定时巡视站区监控查看有无陌生车辆及人员进入，并作好记录。

3.4.2、00:00以后复合前一天车道特殊业务，特殊情况做好说明记录，查出前一天绿通车数据填表保存。将前一天特殊情况的备份录像进行刻盘保存。

3.4.3、随时巡视岗上情况，如遇特殊情况及时调整监控镜头进行录像跟踪，提醒岗上人员注意安全，无人亭子断电、关好门窗。3.5.1、6:20早班上岗人员进行岗前准备，将需要交接事宜传达给早班班长，并给早班入口上班人员领卡。

3.5.2、6:40夜班班交办结束，回监控室对账下班，所有人员下班完毕后计算出卡库存于早班人员交接好，将需要交接的相关事宜与早班监控员传达交接好在监控工作日志上签名交接完毕，下班

第二篇：监控人员日工作流程

监控人员工作流程

每天接岗前首先检查宿舍卫生是否合格，物品摆放是否整齐有序，检查着装是否整齐，检查完毕后，在接班前10分钟到达监控室与上班次交班人员进行交接，交接重点：监控室设备使用运转情况及岗上设备运转使用情况有无设备故障（如有是否已报维修部门）或特殊情况需交接，上一班次或前几班次有无特殊记录和要求需向下一班组传达的通知或要求如：车队或免费车辆需在近日通行或上级交代的任务，检查监控室内通行卡库存情况和各种记录本使用情况使用填写是否完整符合规范，监控室卫生情况 早班流程

7：00——7：10交接班

并由交班人员负责打扫监控室、工作台地面等责任区卫生，打扫完毕后方可下班。

7；15----7；30及时整理前一天数据分析工作，包括前一天通行费收入、出入口车流量、IC卡库存数、设备故障及绿通车情况等做好上报前准备。

7：30——9：00根据出入口车流量情况合理开安排人员开启预案。并及时督导收费人员开启车道，稽查各收费亭内物品摆放是否到位，9：00——10：40对岗上收费业务和优质服务进行考核和指正，记录当班期间收费车道特殊处理情况及车道功能卡使用情况。

10；50---11；00安排小夜人员下班，并督促当班班长对关闭的复式收费亭进行检查

11：10——12：00。为下一班次分别按车道领用足够的IC卡备用，记录绿色通道鲜活农产品车辆明细，并及时备份及刻盘。

12：00——13：00 按要求对当班收费员进行下班对帐提交，提交完毕后，计算出本班次IC卡库存数，并与微机数对照是否相符。并做好交班前的工作准备。中班流程

13；20---13；30交接班与接班人员按照规范进行交接班 并由交班人员负责打扫监控室、工作台地面等责任区卫生，打扫完毕后方可下班。

13：30——14：00做好日产记录检查设备运转情况并上报分中心。

14：00——16：00对岗上收费业务和优质服务进行考核和指正，记录当班期间收费车道特殊处理情况及车道功能卡使用情况。

16：00——17：30 根据出入口车流量情况合理开安排人员开启预案。并及时督导收费人员切换车道。

17：30——17：50。为下一班次分别按车道领用足够的IC卡备用，18：00——19：00 按要求对当班收费员进行下班对帐提交，提交完毕后，计算出本班次IC卡库存数，并与微机数对照是否相符。

19：00——20：50 记录绿色通道鲜活农产品车辆明细，并及时备份及刻盘。夜班

20：50——21：00交接班

并由交班人员负责打扫监控室、工作台地面等责任区卫生，打扫完毕后方可下班。

21；00----22；00对岗上收费业务和优质服务进行考核和指正，22：10——00：00记录当班期间收费车道特殊处理情况及车道功能卡使用情况。对当天出入口特情类型进行疏理检查，发现漏洞及时补上。

00：00——04：30监督收费人员是否有睡岗情况。记录绿色通道鲜活农产品车辆明细，对白天的各项记录进行检查比对看是否有漏记现象、并及时对各种备份进行检查刻盘。05：00——06：00为下一班次分别按车道领用足够的IC卡备用，06：30——07：00按要求对当班收费员进行下班对帐提交，提交完毕后，计算出本班次IC卡库存数，并与微机数对照是否相符。并做好交接班准备

第三篇：员工日工作流程

联华购物广场超市

员工日工作流程

1）8:00晨会(7:55站好队,整齐有序)

2）8：30-9:00卫生清洁

3）9：30-10:00仓库整理（顺便将缺货补满或零星单

品装箱或入排面）

4）10:00-11:30（销售高峰期）人员全部到卖场 5）11:30-13:30就餐

6）13:30-14:30整理仓库（做好交接记录）

7）15:00-16:30（销售高峰期）人员全部到卖场 8）16:00-17:30就餐

9）17:30-19:00（销售高峰期）人员全部到卖场

10）19:00-工作结束 排面整理；补货；收孤儿；交接

记录。

望各员工遵守，做好每日工作，共同努力，同心协力！

第四篇：面点日工作流程

面点日工作流程

7：15—8：00 早值班验货 检查来货质量是否合格并反馈 8：30—8：40 早例会 对前天工作总结传达会议精神 对当天工作安排

8：40—10：30 检查冷库存放原料 原料初加工样品是否精细

10：30—12：00 餐前备料根据订餐多少做好餐前准备 包子 饺子 面条等半成品是否合格

12：00—13：00 餐中上菜 ①记清单子 ②做到单子与检查菜品是否相符

13：00—13：30 餐尾的原料存放 卫生清理 13：30—15：00 值班负责上菜及搬盘子

16：25—18：00 餐前备料工作 根据订餐多少及时备料 18：00—20:00 做好餐中上菜准备 看清单子及时上菜 20：00—20：30 做好餐尾原料存放及卫生清理 20：30—22:00 值班负责 上菜及水电气的关闭

第五篇：总服务台日工作流程

总服务台工作流程表

1．8：20之前到店，到更衣室换好工作服进入总台，开电源，签到，打开广播播放轻音乐。清点赠品数量，然后对总台进行卫生清理。

2.8：30 –8：37 早上的趣味游戏或知识抢答时间段。3．8：30-8：35播报每日值班店长巡视记录。

4．8：40播放“啪啦啪啦舞曲”一分钟后进入早会时间。5．8：55-9：00播放员工提醒词，作好开门前的准备。6．9：00打铃，播放迎宾词，定位迎宾。

7．9：00-9：10 播放通程电器的发展历程、企业介绍；卖场布局及购物指南及歌曲《我真的很不错》。

8．分别在9：30 /10：30/11：30/13：30/14：30/15：30/16：30/17：30进行“主管—广播—员工”服务语互动（重复两次）；

9．每个整点广播顾客提醒词，温馨提示等。10：00和14：30两个时间段插播员工生日点歌祝福。

11．10：00-11：30和14：30-17：30广播门店促销活动信息及专柜最新的商品信息。12．10：00-11：30和14：30-17：30利用此两个时间段做带货安装售后回访，VIP顾客回访，发放彩刊时收集的重点客户资料进行整理，对客户进行电话拜访，邀请，明确购物信息！反馈各品类主管。

13．每周二上午十点前作好赠品下库工作及赠品库存表。

14．周五根据总部的企划活动作好赠品数量的准备工作和活动内容的广播稿。15．活动期间作好赠品的发放，登记，清点工作。

16．对顾客所持购物单开据发票，及时清点，整理发票归还财务和领用发票。17．做好彩刊发放的分配工作与督促。

18．受理顾客对服务、商品信息及价格等方面的咨询（包括电话咨询服务），接受顾客投诉，售后处理等问题。

19．为顾客作好赠品包装服务。

20．配合收银台作好招商和建设银行信用卡的分期刷卡工作和结算。21．制红单、门店服务台的各项费用的核实并开取收据。

22.月度5日做好前一个月的门店服务台的各项费用的核实和制表。23．的士费用的核实，发放及数据的清点，上缴财务和领取。24．13：55-14：25与下个班的员工作好交接工作并进行记录。2519：00—20：30利用空闲时间落实值班店长的记录。

26.12：00—14：00和18：00—21：00总台员工此两个时间段加强卖场巡视。27．20：55分打预备下班的铃，播放顾客送宾词和送宾曲。

28．接到值班店长的命令打最后一道闭店铃。作好赠品清点和留数工作，电话机，印章等重要资料锁入抽屉，作好其他清点工作和整理，检查关闭电脑及电源！签退，换工装离店！