客房宝需求说明书（推荐五篇）

第一篇：客房宝需求说明书

客房宝 需求分析及概要设计

1.1 目的

 为客房部职员和领班提供移动化的管理软件,提供及时性和便利性的跨部门工作沟通渠道. 打通前台部,客房部和工程部的消息流转路径.1.2 功能模块场景分析及概要设计

1.2.1 客房派工及验收

 场景:

1.此功能只针对有紧急要求的客房清扫进行派工,日常清扫不需指定派工单.2.当客人紧急要求或者类似情况导致需要对房间进行打扫或整理时,客房中心创建派工单,同时指定服务员,房间号和操作类型.3.新创建的派工单的状态为派工,此时服务员进行打扫工作,完成后需将此单据改为已完成.同时需改房态为净房.4.然后客房中心需要验收派工单,如果验收通过则派工单状态为已验收,否则为未完成,此时需服务员再次打扫.如果验收通过,房间状态需改为已检. 问题:

1.领班创建派工单后,如何通知对应服务员?

派工单生成后,自动生成对应服务员的派工消息,对应的服务员自动获取到该消息.2.服务员同时收到查房消息和派工消息后优先处理谁?

查房消息的优先级比较高.3.服务员完成派工任务后,如何通知领班验收?

服务员完成派工后,服务器自动生成派工验收消息, 对应的领班自动获取到该消息.4.delta的派工没有指定领班,操作员就是领班?

待定

5.谁派工谁验收吗?

移动设备的消息传送是基于谁派工谁验收的.但是delta的派工验收中不限制验收人. 概要设计

 业务流程图

 相关接口

1.提交派工接口 2.是否有派工消息

3.获取派工消息接口

4.表示派工消息已取接口 5.修改派工消息接口

6.派工单相关字典接口

 相关模块

1.delta派工模块

2.ERoom派工模块

3.delta派工消息处理模块

4.ERoom派工消息处理模块

1.2.2 领班查房  场景

1.服务员每天按照被安排的楼层进行巡检,发现需要打扫的房间后即对该房间进行打扫.2.服务员打扫完房间后,将该房间状态变为净房.3.此时领班需要对应净房进行检验,如果检验通过则将房态改为已检房,否则再次变为脏房,并生成重新打扫消息. 问题

1.领班查房后发现房间不合格,需要生成重新打扫消息,该消息发给谁?

谁打扫的发给谁来重新打扫 2.领班只查询净房?

是的.3.领班需要获取领班查房消息吗?

在服务员收拾完房间并将该房间变净房后,不生成领班查房消息,所以领班手动刷新需要验收的房间. 概要设计

 流程图

 相关接口

1.是否有本领班的查房消息 2.获取本领班的查房消息

3.标志本领班已取消息

 相关模块

4.修改房间为已检房或脏房

1.delta领班查房相关消息处理

2.ERoom领班查房处理.1.2.3 客房报修

 场景

服务员根据房间具体情况提交维修单据给工程管理.维修单的状态维护和 房间状态维护由工程部和客房中心维护. 问题

 概要设计

 流程图

 相关接口

1.报修单相关字典接口

2.提交保修单接口

 相关模块

1.delta 工程报修模块 2.ERoom保修单模块

3.修改房态为维修房接口

1.2.4 房态浏览

 场景

1.服务员或者领班可以根据楼层进行查询房间状态,房间状态包括: OC 占用/清扫 OD 占用/脏房 OI 占用/已检 OP 占用/packUp

VC 空/清扫

VD 空/脏

VI 空/检

VP 空/PackUp

OOO 维修房

OOS 停服房

2.服务员可以在打扫后修改房态为净房.3.可以查看对应住客房的客人关键信息.4.可以在此新建客房吧.5.可以在此报修.6.可以在此洗衣. 问题

1.房间状态要和前台保持一致吗? 是的

2.客人信息如何展示?

以dialog的形式进行展示,房间的图标过小不便展示过多信息. 概要设计

1.2.5 查房/报房消息

 场景

1.在客人办理checkout时,前台需要收到服务员的查房确认后才可以办理.2.服务员对对应的房间发出查房需求,服务员收到后,检查房间的客房吧商品情况并根据情况新建客房吧.3.如果没有异常情况,服务员点击查房完毕后完成查房,否则点击查房备注,给前台提示客房的查房情况.4.前台收到服务员的查房结果消息后,做后续操作. 问题

1.前台通知谁去查房? 服务员在开始工作前,根据领班安排设置好自己得查房楼层,当有查房消息后,系统自动根据该房间的楼层对应的服务生生成对应的查房消息.2.多个服务员收到同个查房消息后谁来处理?

服务员自己协商解决,谁先操作查房动作算谁处理.后者提示已处理. 概要设计

1.2.6 客房吧

 场景

1.服务员在查房时可以把客房中的迷你吧商品消费情况汇报给前台.2.服务员可以看到后台客房吧中设置的商品,在提交前可以进行商品的调整增加等操作.3.服务员在提交该单据后,不可以对该单据进行修改.4.如果有商品遗漏,可以新建单据进行补录.如果已录单据有问题,可以通知前台进行调整. 问题

 概要设计

业务流程 相关接口

1.2.7 洗衣

 场景

1.服务员在拿到客人衣服后,在此进行衣服项目录入并挂账至前台.2.以客房吧的形式处理洗衣,便于入账和查询明细.3.不处理衣物的收集送还流程. 问题

1.如何以客房吧的形式处理洗衣?

待定

 概要设计

详细设计 附录

3.1 流程图的定义

 定义如下:

1.以特定的图形符号加上说明表示算法的图，称为流程图或框图。

2.流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。

 为便于识别，绘制流程图的习惯做法是：

1.圆角矩形表示“开始”与“结束”

2.矩形表示行动方案、普通工作环节用

3.菱形表示问题判断或判定（审核/审批/评审）环节

4.用平行四边形表示输入输出

5.箭头代表工作流方向

第二篇：招标需求说明书

竞争性谈判-需求说明书

（参考）

行政部：

为配合**开业庆典活动筹备安排，特向贵部提出庆典活动项目招标（竞争性谈判）需求，具体说明如下：

一、招标（竞争性谈判）内容：

**开业庆典系列活动项目承办单位招标（竞争性谈判）。

二、招标（竞争性谈判）项目的基本需求：

（一）活动整体安排：

根据改制工作进度安排，**拟于2009年**月中下旬获批成立，并拟于**月**日举行开业仪式庆典活动，活动内容拟包括：

1、开业庆典仪式：

（1）时间安排：**月**日上午（时长约为1小时）。

（2）地点安排：**大厦东广场

（3）出席人数：拟邀请省、市各级领导和重要嘉宾合计约250人。

（4）主要流程：A、省、监管单位、市、农商行领导分别致辞。

B、主要领导共同揭牌仪式。

C、**公益捐赠仪式。

2、开业庆典晚宴：

（1）时间安排：**月**日晚上（时长约为2小时）。

共 5 页·第 1 页

（2）地点安排：拟于**香格里拉大酒店（**厅）或**路**酒店（国际宴会厅）。

（3）出席人数：拟邀请省、市各级领导和重要嘉宾合计约500人。

（4）主要流程：A、省、市领导致辞。

B、主要领导祝酒仪式。

C、表演助兴（如歌舞、魔术、杂技等）及现

场抽奖环节。

（二）承办工作要求：

1、本次庆典活动项目执行工作中的客户邀请、礼品购置、宴席餐饮、媒体投放等均由我单位另行安排，承办单位提交的投标方案内容应包括：

（1）对活动整体流程的策划，并提供相应的策划方案书、时间进度和分工安排表等书面材料。

（2）对会场宣传布置的构思，要求宣传布置范围以**大厦为中心、辐射周边1000米内主要路段，包括各项平面设计、物料设计、舞台设计等，并提供相应的平面设计稿、三维效果图、物料清单等。

（3）对节目和演员的建议，包括歌舞、杂技、魔术等，并提供相应的节目和演员情况介绍、费用报价等；中标后可根据我单位实际要求进行调整变更，并负责具体联系邀请和彩排协调等工作。

（4）对司仪和导演的推荐，包括开业仪式司仪1人、晚宴司

仪2人、晚宴导演1人，并提供相应的个人介绍材料、费用报价等；中标后可根据我单位实际要求进行调整变更，并负责具体联系邀请和彩排协调等工作。

（5）对公益捐赠举措的建议，包括与国内外知名慈善机构、官方组织等的捐赠合作，提供相关机构情况、捐赠模式等情况介绍，中标后协助我单位联系沟通。

（6）对活动执行协调措施的说明，包括户外活动可能涉及的消防、环保、治安等公共安全问题，及施工质量、效率和安全性问题，提供相关解决措施说明；中标后需负责执行消防、城管、环保、公安等相关申报程序。

（7）除上述内容外，对我单位临时补充要求的回复。

2、针对上述要求，我单位制定了“宣传策划基本要求说明”（见本需求附件1），各投标单位须以此基本要求说明为基础制定整体活动方案，并在投标方案中对开业庆典仪式和开业庆典晚会分别进行报价（含税），报价表应列明估算的相关尺寸、数量、材质等内容，各项报价应合理、真实、具备可操作性。

3、中标单位须适应我单位内部的法律文书审核和财务报批支付等流程规定，并统一提供中标公司发票。本次庆典活动项目费用将按30%预付、30%二期、40%尾款方式分三次支付，其中预付款于合同签定后五个工作日内支付，二期款于实施当天前五个工作日内支付，尾款将于活动结束后十个工作日内结清。

（三）投标公司资质要求：

1、投标单位应为国内综合实力较强、行业信誉较好的公关策划/品牌传播/广告制作公司，注册资本需折合人民币200万元（含）以上，登记在职员工30人（含）以上；

2、投标单位应具备成熟完善的分工架构和服务流程，自有专职策划及客服人员5人以上、高级设计人员5人以上、专业工程人员10人以上，有曾为三家以上国内知名大型企业策划执行各类大型庆典活动的成功案例。自设大型制作工厂或具备国内4A评级（含）以上的广告公司将优先考虑；

3、投标单位主要办公场所应在本市区范围内。

4、投标单位应根据上述要求提供相关证明文件、文字和图片介绍资料。

三、招标建议：

1、每一投标单位必须同时承办开业庆典仪式和开业庆典晚会两项活动；

2、中标单位数量：壹个。

3、建议评标方式：投票法。由我单位开业庆典活动领导小组组成评委会，根据投标单位的综合实力、策划创意、整体报价等，投票选出中标候选单位，报单位领导审批确定后公布。

4、我单位可根据实际需要对“宣传策划基本要求说明”的项目内容进行增减。

5、投标单位须提交资料包括：

（1）开业庆典活动整体策划方案（含报价）；

（2）投标单位相关资质证明文件、文字和图片介绍资料；

（3）我单位要求的其他资料。

6、考虑到庆典活动筹备时间较紧，建议本次招标（竞争性谈判）流程于**月**日前完成并公布结果。

附件：**庆典活动宣传策划基本要求说明

**办公室年月日

第三篇：需求规格说明书-参考1

丰台区红十字会需求说明书

面、公文流转功能、个人通讯录功能）；通讯助手（公共通讯录）；个人邮箱（实现OA内部收发邮件等功能）；制度查询（实现可读文件查询-查询功能）；用户管理（增加、修改、删除用户，以及用户权限管理功能）。（2）.办公管理区（传文系统）：

类似于丰台区卫生局VPN传文系统，主要功能：文件收发系统（24个街乡镇红十字会文件的发送、收取、下载管理）。（3）.会务工作专属区：

主要功能：基层上传文件、统计报表、信息投稿等，上传时要记录时间、统计数量。且这些内容可以由管理员设置阅读权限。

3．区红十字会简介、政策法规、会员社区、志愿者之家、在线学习（自救互救知识）、健康快车、教师园地为首页导航栏部分内容。（1）.区红十字会简介：

主要功能包括：单位介绍（组织机构图）；领导班子（领导照片）；科室职能（工作职能及联系方式）；地理位置（区位图、联系电话、地址、公交路线、E-mail）；基层介绍（各街乡镇红十字会联系电话、地址）。（2）.政策法规：

基本上是固定内容，主要内容包括：法律（中华人民共和国红十字会法、红十字标志使用办法、公益捐赠法）；法规（未定）；规章（中国红十字会章程、北京红十字会章程）。（3）.会员社区（是否要增加会员在线注册等功能）：

主要功能：入会条件和审批流程（结构图）；会员职责（文字介绍）；会员活动信息；下载中心（可下载团体会员、个人会员入会表格）。（4）.志愿者之家：

主要功能：发布招募志愿者信息；志愿者条件；加入志愿者申请表格（网上填写，有模版）；志愿者专用标识；交流天地（内容由管理员上传，类型类似于新闻）；批注加入志愿者（个人信息、特点、工作意向；注册，自动统计人数）。（5）.在线学习（自救互救知识）：

北京同方卫康科技有限公司 丰台区红十字会需求说明书

主要功能：在线学习流程介绍（流程图）；在线学习分两种，一种是普及型，普及型的对象是对了解一些自救互救知识有兴趣，但是并不希望拿到证书的人群，因此普及型的在线学习不需要记录成绩，只要统计人数（学习人数还是考试人数？）；另外一种是取证培训，即通过考试以后可以得到证书。取证学习分为1.注册（注册时需要登记本人身份证号码）2.在线学习理论以下几个阶段：○；○3.在线考试（试卷为50道选择知识，学习时间达到要求后可以参加在线考试；○题，从题库中读取，其中一部分为固定要考的题目，另外一部分为每次随即抽取的题目），考试结束后系统立即自动给出分数，并通知是否及格，如果及格，则

4.学员认为视可以进行下一步的学习（视频操作，可下载，不记录学习时间）；○频操作已经学习完毕，可以上网下载准考证表格填写后，携带本人身份证，到红十字会指定地点参加现场操作考试。如果通过现场考试则现场发给证书。（6）.健康快车：

主要功能：丰台红页（图片文字，参考北京市红会）；健康护照（文字与数据对照）；健康、急救知识查询（友情链接相关网站）。（7）.教师园地：

主要功能：下载区；讨论区；短信猫；公告区。4．会长信箱（表格式填写）。主要功能：表格式填写内容，可参考妇幼保健院的院长信箱。

5．红十字文化馆、传播与学习、知识手册、爱心桥、小动物急救站内容形式相似，放入首页另一列导航栏。（1）.红十字文化馆：

主要内容：城市明信片（丰台照片-图片）；宣传展示台（红十字宣传品、纪念品照片-图片）；红十字标识（红十字标志介绍-图片+文字）；红十字会史话（图片+文字）；红十字与奥运（文字资料）；博爱天地（会刊）；人物传记（《南丁.格尔传》）。（2）.传播与学习：

类似于在线学习中的普及型学习，不记名，只记录学习人数，同时题库可以

北京同方卫康科技有限公司 丰台区红十字会需求说明书

生成自测题，考完即可给出成绩。主要功能：会务知识（图片+文字；支持PPT文件；可下载；可随时生成自测题，考完立即出成绩；记录学习人次）；人道法传播（同会务知识）。（3）.知识手册：

全部是文字内容。主要内容：捐献造血干细胞知识；预防艾滋病知识；健康保健知识；无偿献血知识。（4）.爱心桥：

主要内容：网上捐献（捐献表格、联系方式；捐献造血干细胞志愿填表）；捐献遗体（联系方式）。（5）.小动物急救站：

主要内容：图片+文字。6．公告栏。

公告栏为首页漂浮框，主要内容：通知、招聘、招募内容。7．网上调查。

网上调查（对网站管理、急救知识学习情况调查，自动生成结果）。8．友情链接网站：中国红十字会；北京市红十字会；丰台区政府；各区县红十字会。

9．新闻之窗（图片、文字滚动栏）

主要内容：区红十字会工作新闻（图片+文字）。

四、运行需求

操作系统：Windows98 Windows2000 WindowsXP Windows2003 数据库：SqlServer2000 Web服务器：IIS6.0

北京同方卫康科技有限公司

第四篇：门禁系统软件需求说明书

1引言...............................................................................................................................................2 1.1编写目的.................................................................................................................................2 1.2背景.........................................................................................................................................2 1.3定义.........................................................................................................................................2 1.4参考资料.................................................................................................................................2 2任务概述.......................................................................................................................................3 2.1目标.........................................................................................................................................3 2.2用户的特点.............................................................................................................................3 3需求规定.......................................................................................................................................3 3.1对功能的规定.........................................................................................................................3 3.2对性能的规定.........................................................................................................................3 3.2.1精度..................................................................................................................................4 3.2.2时间特性要求..................................................................................................................4 3.2.3灵活性..............................................................................................................................5 3.3输人输出要求.........................................................................................................................5 3.4数据管理能力要求.................................................................................................................5 3.5故障处理要求.........................................................................................................................5 3.6其他专门要求.........................................................................................................................5 4运行环境规定...............................................................................................................................5 4.1设备.........................................................................................................................................5 4.2支持软件.................................................................................................................................6 4.3接口.........................................................................................................................................6 4.4控制.........................................................................................................................................7 软件需求说明书的编写提示

1引言

1.1编写目的

随着社会经济和科技的发展，IC卡技术已广泛地应用于各种行业，特别是公共交通、无线通信、身份识别、金融交易和安全防卫等行业。门禁控制系统通过对出入口的控制，限制人员和车辆进入受控区域，达到确保受控区域安全的目的。IC卡门禁系统由于其较高的安全性、较好的便捷性和性价比成为门禁系统的主流。此文希望给有需求的读者已启发

1.2背景说明：

a． 软件系统的名称：门禁管理系统

b． 本项目的任务由罗长团提出，由于艺涵，镇诗琪一起完成

c． 本非接触式IC门禁管理系统软件具有界面友好，使用方便，操作简单的特点，不需要操作人员具有专业的计算机操作水平。

1.3定义

关键词：IC卡，门禁系统，数据库，SQL Server2005

1.4参考资料

参考资料

[1]孙燕涛，试论我国非接触式IC卡应用系统的现状与发展，维普资讯 [2]王爱英，智能卡技术，清华大学出版社，1996 [3]Klaus Finkenzeller，射频识别（RFID）技术一无线电感应的应答器和非接触IC卡的原理与应用，电子工业业出版社，2001.6第一版

[4]智能门禁管理说明书，深圳来吉智能有限公司 2任务概述

2.1目标

叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。| 2.2用户的特点

该软件是一个简易型不收费的管理系统。通过软件平台管理员可发行用户卡，并采集出入记录存入数据库中供查询和打印，通过“巡检”界面实时监控人员的出入,用户可以根据密码进入

3需求规定

3.1对功能的规定

系统概括图

流程图

对不同的系统进行不同的处理，最终实现功能需求（不同的用户可以进入）

3.2对性能的规定 3.2.1精度

本系统中并没有涉及具体的数据，故而无精度规定

3.2.2时间特性要求

一般页面的响应时间小于5秒，统计页面的响应时间小于15秒 3.2.3灵活性

无特殊要求，主要观察界面

3.3输人输出要求

支持中文输入输出

3.4数据管理能力要求

数据并不大无特殊要求

3.5故障处理要求

无特殊要求

3.6其他专门要求

无特殊要求

4运行环境规定

4.1设备

最低配置

-Windows Vista/7/8操作系统;AMD Phenom II X2 565或Intel Core i5-750同等级四核处理器;DirectX 11兼容，拥有2GB显存，AMD R9 270或NVIDIA GTX 960同等级显卡;推荐使用8GB内存。

4.2支持软件

操作系统：Microsoft Windows7 Advanced Server 数据库：Microsoft SQL Server 2000 企业版 主界面

4.3接口

外部接口

外部接口的用户界面部分按Windows应用软件用户界面的规范来设计，界面设计风格与java环境保持一致，采用图形界面以及对话框等方式作为用户界面，便于用户使用。

软件接口

本软件运行于eplise软件及以上版本上，整个环境需要运行在Windows某某版本及更高版本并装有java（依赖软件）的操作系统之上。

硬件接口

Inter或其他系列的微型计算机，内存2G以上，硬盘8G以上。内部接口

软件内部的接口是通过java来进行交换的。用户使用java软件……可以说软件的各个模块之间主要通过ecplise来进行关联，传送数据并交换信息，从而降低软件模块间的耦合程度。

4.4控制

Java软件最终交付形式为java。控制该软件运行的方法为通过鼠标双击或命令行启动java环境，然后通过鼠标启动ecpilse。

Java软件提供java等功能，各个功能项的设置及使用应符合人们使用计算机的操作习惯，通过常用的鼠标点击，键盘输入以及菜单等形式来完成启动和使用软件的过程，控制信号均由鼠标和键盘进行输入。

第五篇：怎么写软件需求说明书范文

怎么写软件需求说明书

关键字：软件需求 说明书

软件需求说明书

1.引言

1.1 项目名称

1.2 项目背景和内容概要

(项目的委托单位、开发单位、主管部门、与其它项目的关系，与其他机构的关系等)

1.3 相关资料、缩略语、定义

(相关项目计划、合同及上级机关批文，引用的文件、采用的标准等)

(缩写词和名词定义)

2.任务概述

2.1 目标

(项目的开发目标和应用目标。如果是其他系统的一部分，则说明其关系)

2.2 范围

(包含的业务，不包含的业务)

2.3 假定条件与约束限制

(尽量列出开展本项目的假定和约束，例如：经费限制，开发期限，设备条件，用户现场环境准备等)

3.业务流程

4.数据描述

4.1 原始数据描述

a.静态数据

b.动态数据

4.2 数据流向图

4.3 数据概念模型和描述

5.功能需求

5.1 功能描述

6.界面要求

6.1报表格式

6.2图形要求

6.3输入输出要求

7.接口要求

(描述与本系统相连的系统的接口的数据格式，数据交换协议，接口功能等)

8.性能需求

8.1数据精确度

(例如，数据内部精度，外部显示精度)

8.2数据量

8.3时间特性要求

(根据所开发系统的特点，规定系统对时间的特性的要求。例如： 系统响应时间、界面更新处理时间、数据转换与传输时间)

9.运行环境需求

9.1网络和硬件设备平台

(网络拓扑图及设备类型描述)

10.操作系统平台

数据库系统平台

10.1编程工具

10.2其它支撑软件

11.其它专门需求

11.1安装和操作

11.2安全保密

11.3维护服务