第一篇：2011三农问题复习试题及答案
11.为了科学、有效地组织实施全国农业普查，保障农业普查数据的准确性和及时性，根据 A，制定《全国农业普查条例》。A．《中华人民共和国统计法》 B．《全国经济普查条例》 C．国务院的有关条例 D．《全国人口普查条例》
12．农业普查的目的，是全面掌握我国 A 的基本情况，为研究制定经济社会发展战略、规划、政策和科学决策提供依据，并为农业生产经营者和社会公众提供统计信息服务。A．农业、农村和农民 B．农业和农民 C．农业 D．农民 13．农业普查每 C 进行一次。
A．5年 B．7年 C．10年 D．15年
14．温家宝总理于 C 签署中华人民共和国国务院令，公布实施《全国农业普查条例》。A．2006年6月23日 B．2006年7月23日
C．2006年8月23日 D．2006年9月23日
15．党中央、国务院把“做好第二次全国农业普查工作，为制定规划提供科学依据”明确写入 C。
A．2005年中央农村工作会议文件 B．2005年中央经济工作会议文件C．2006年中央1号文件 D．2006年政府工作报告
16．村民委员会应当在 的指导下做好本区域内的农业普查工作。C A．省政府 B．县政府 C．乡镇人民政府 D．普查员 17.我国确立（）为一项基本国策。C A.民族团结 B.扶贫 C.环境保护
18.农民工子女就学需交纳借读费吗? B A.需要 B.不需要
19.中国现阶段有农民工人口大概有多少人? B A.１亿左右 B.1.5亿左右 C.2 亿 D.3亿
20.有人认为除了“三农”问题外的“第四农”问题,请问第四农是指什么? B A.农民 B.农民工 C.农业生产 D.农村 21.什么人属于农民工?它的定义是怎样的? A A.农民工指被雇佣去从事非农活动、属于农业户口的农村人口 B.农民工是指从事的是非农职业，或者以非农为主要职业的人 C.农民工是指来自农村，是农村人口的人
D.农民工是指不是雇佣者，而是被雇佣者,从事各种各样的工作的人.22.农民工意外死亡最少获赔额为多少？ C A.每人不底于5万元 B.每人不低于10万员 C.每人不低于15万元 D.每人不低于20万元 答：按照8月1日起实施的《北京市实施建设工程施工人员意外伤害保险办法（试行）》的规定：施工人员因意外伤害死亡的，按照该办法，每人赔付不得低于15万元，因意外伤害致残的，按照致残等级标准，赔付1万元至9万元不等。23.农民工伤休假可以享受停工留薪吗？ A A.可以,但休假时间一般不超过3个月.B.不可以.C.由用人单位决定
可以。工伤职工旧伤复发后需要继续治疗的，凭工伤医疗机构出具的休假证明休假，休假时间一般不超过3个月。职工休假时间超过3个月且用人单位提出异议的，可参照停工留薪期争议处理办法办理，休假期间应当照发工资。24．农产品的购销（D）A．实行定购制度 B．实行合同定购与市场调节相结合 C．逐步实行市场调节 D．实行市场调节 25．地方各级人民政府依法保护进入城镇就业的农村劳动力的合法权益，不得设置不合理限制，已经设置的（A）
A．应当取消 B．分别情况逐步取消
C．继续保留 D．经上级政府批准后继续保留 26．违反《农业法》第七十三条第二款规定，强迫农民以资代劳的应承担的法律责任是（D）A．给予直接责任人员行政处分
B．由村党支部或者村民委员会责令改正 C．退还违法收取的资金
D．由乡（镇）人民政府责令改正，并退还违法收取的资金
27．承包期内，承包方可以自愿将承包地交回发包方。承包方自愿交回承包地的，应当提前（B）以书面形式通知发包方。
A．1年
B．半年
C．3个月
D．1个月 28．农村土地承包经营权流转的主体是（A）
A．承包方
B．发包方
C．第三方 D．上级机关
29．承包方将土地交由他人代耕不超过（B）的，可以不签订书面合同。A．半年
B． 1年
C．2年
D．3年
30．承包方之间为发展农业经济，可以自愿联合将土地承包经营权（B），从事农业合作生产。
A．转让
B．入股
C．转包
D．抵押
31．当事人对农村土地承包仲裁机构的仲裁裁决不服的，可以在收到裁决书之日起（B）内向人民法院起诉。逾期不起诉的，裁决书即发生法律效力。A．15日
B．30日
C．2个月
D．6个月
32、党的十六大着眼于新世纪头二十年的发展，提出了（A）的奋斗目标。
A、全面建设小康社会
B、建设中国特色社会主义事业
C、建设富强、民主、文明的社会主义现代化强国
33、共青团要坚持以科学的（）武装青年，以正确的（）引导青年，以高尚的（）塑造青年，以优秀的（）鼓舞青年。B A、理论、舆论、作品、精神
B、理论、舆论、精神、作品 C、理论、精神、舆论、作品
34、为服务青年工作，密切团组织与青年的联系，团组织推出了（C）这一服务品牌。
A、银行卡
B、储蓄卡
C、青年卡
35、关于非公有制经济组织团的建设，共青团中央提出了独立建团、联合建团、依托建团、（B）、社区建团等五种方式。
A、行业建团 B、公寓建团
C、混合建团
36、“发展的希望在创新，创新的希望在青年”，这是江泽民同志在（B）讲话中阐明的一个重要观点。
A.庆祝建党80周年 B.纪念建团80周年 C.党的十六次全国代表大会
37、全面建设小康社会的十个方面基本标准中，人均国内生产总值超过（B）美元。
A、2000
B、3000
C、4000
38、创新，包括理论创新、制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面的创新。其中，（C）是前提，是关键。
A、科技创新
B、制度创新
C、理论创新
D、文化创新
39、坚持贯彻“三个代表”重要思想，要以加强党的（C）为重点，不断提高党的创造力、凝集力和战斗力。
A、思想建设
B、作风建设
C、执政能力建设
D、制度建设
40、加强和改进党的作风建设，核心问题是（D）。
A、加强廉政建设
B、坚决反对和防止腐败
C、增强忧患意识
D、保持党同人民群众的血肉联系
41、一九九五年一月，江泽民同志发表了《为促进祖国统一大业的完成而继续奋斗》的重要讲话，提出了现阶段发展两崖关系、推进祖国和平统一进程的（C）项主张。
A、五
B七
C八
42、十六大报告指出，要形成全民学习、终身学习的（C），促进人的全面发展。
A.小康社会
B.信息化社会
C.学习型社会
43、十六大是在我国开始实施社会主义现代化建设的（C）战略部署的新形势下召开的。
A.第一步
B.第二步
C.第三步
44、我国现在达到的小康还是（B）、不全面的、发展很不平衡的小康。
A、初级阶段的B、低水平的 C、中等水平的D、中等偏上水平的45、党的七届二中全会提出的“两个务必”的具体内容是（A）。
A、全党务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风
B、全党务必继续保持优良的学习传统，务必继续坚持为人民服务的宗旨
C、全党务必继续坚持革命统一战线，务必继续坚持“一国两制”的方针
46、“三个代表”重要思想深化了对三大规律的认识，分别是共产党执政的规律、社会主义建设的规律和（C）。
A、人类历史进步的规律 B、人类思想认识的规律 C、人类社会发展的规律
47、提高党的执政能力，关键在于搞好（A）。
A、党的建设
B、党的教育
C、党员规模
48、总结党八十多年来的历史经验，最根本的一条，就是党的建设必须按照（B）来进行，围绕党的中心任务来展开，朝着党的建设总目标来加强，不断提高党的创造力、凝聚力和战斗力。
A、党的思想路线
B、党的政治路线
C、党的组织路线
49、坚持求真务实的根本要求是（C）。
A、大力发扬党的优良传统和作风
B、树立正确的政绩观
C、认识规律、把握规律、遵循和运用规律
50、科学发展观的本质和核心是(A)。
A、坚持以人为本
B、解放和发展生产力
C、实事求是
51、认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以(B)为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。
A、社会主义 B、诚实守信
C、遵纪守法
52、科学发展观的本质和核心是(A)。
A、坚持以人为本
B、解放和发展生产力
C、实事求是
53、认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以(B)为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。
A、社会主义 B、诚实守信
C、遵纪守法
54、要集中全国人民的智慧和力量，聚精会神搞（C），一心一意谋发展。
A.改革
B.团结
C.建设
55、一切合法的劳动收入和合法的非劳动收入，都应该（B）。A.加以限制
B.得到保护
C.不予干涉
56、走新型工业化道路就是坚持（C），以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的路子。
A.以市场化带动工业化 B.以产业化带动工业化
C.以信息化带动工业化
57、党要加强对工会、共青团和妇联等人民团体的领导，支持他们依照法律和各自章程开展工作，更好地成为党联系广大人民群众的（B）。
A.先锋队
B.桥梁和纽带
C.监督组织
58、江泽民同志在新的历史条件下，强调马克思主义最重要的理论品质就是（C）。
A、实事求是
B、解放思想
C、与时俱进
D、解放思想、实事求是、与时俱进
59、十六大确立的（B）目标，是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，是与加快推进现代化相统一的目标，符合我国国情和现代化建设的实际，符合人民的愿望。A.全面实现现代化
B.全面建设小康社会
C.建设高度文明与民主的社会主义法制国家
60、团的十五大报告指出；贯彻“三个代表”重要思想，就要始终坚持当代中国青年运动的（A）方向。
A、正确
B、前进
C、发展
61、“三个代表”重要思想既坚持马克思主义基本原理，又不从书本、概念和抽象的原则出发，而是（C），深刻总结实践创造的新鲜经验。A、一切从实践出发
B、一切从国情出发
C、一切从实际出发
D、一切从党情出发
62、无产阶级政党的第一个党纲是（A）
A、《共产党宣言》 B、《反杜林论》 C、《哥达纲领批判》 63、中共第一次全国代表大会召开的地点是（C）
A、北京
B、广州
C、上海
64、必须尊重劳动、尊重知识、尊重（C）、尊重创造，这要作为党和国家的一项重大方针在全社会认真贯彻。
A、科学
B、领导
C、人才
65、“解放思想、实事求是”是邓小平理论的（C）。
A、主题
B、本质
C、精髓 66、1915年9月，陈独秀在上海创办了（B）杂志，从此拉开了近代中国第一次思想解放运动——新文化运动的序幕。
A、《新青年》
B、《青年》
C、《青春》
67、（A）年5月4日，北京爆发五四爱国运动。
A、1919
B、19C、1922 68、1925年1月在上海召开的中国社会主义青年团第三次全国代表大会做出决定：将中国社会主义青年团改名为（A）。
A、中国共产主义青年团B、中国共产青年团C、中国少年共产党 69、加入中国共产主义青年团要符合哪些条件？
答：年龄十四岁以上，二十八周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意加入团的一个组织并积极工作，执行团的决议和按期交纳团费的青年。
70、解放战争时期，毛泽东题写的“生的伟大，死的光荣” 是为（C）而题。
A、杨开慧
B、赵一曼
C、刘胡兰71、1948年5月，在解放河北隆化的战斗中，（B）毅然以自己为支架托起了炸药包拉燃了导火索。
A、黄继光
B、董存瑞
C、罗盛教
72、（B）年，中央人民政府正式宣布五月四日为“青年节”。
A、19 B、1949
C、1953 73、中国共产主义青年团团旗，是毛泽东、周恩来等同志亲自审定，并经党中央批准，于（C）年5月4日由团中央委员会公布的。
A、1927
B、1949
C、1950
74、受中共中央委托，由青年团领导的（A）于1949年10月13日成立，到1952年底队员发展到52万人，1953年6月改名为中国少年先锋队。
A、中国少年儿童队
B、中国儿童队
C、中国少年队
75、团员必须在（A）人以上的单位才可以建立支部。
A、B、C、5
76、中国共产主义青年团团徽，是经党中央审定批准，于（C）年5月4日由共青团中央颁布的。
A、1949
B、1950
C、1959 77、1963年，由共青团组织发起，经中共中央领导人的关怀和推动，在全国范围内兴起了（A）的热潮。从此，这项活动成为共青团历史上持续时间最长、涉及面最广、影响最为深远的活动。
A、学习雷锋活动
B、学习王杰活动
C、学习欧阳海活动78、1980年以后，团中央确定开展争当新长征突击手活动的重点是（A），从增加经济效果和培养人才上提高活动水平。
A、鼓干劲，打基础
B、抓改革，奖先进
C、增实效，出人才
79、（B）曾经专门题词：“学习张海迪，做有理想、有道德、有文化、有纪律的共产主义新人”。
A、胡耀邦
B、邓小平
C、江泽民
80、江泽民同志为希望工程的题词是（A）。
A、支持希望工程，关心孩子成长 B、希望工程，关爱明天 C、关心青少年健康成长
81、（A）被作为社会主义精神文明建设的“名牌”工程写进了党的十四届六中全会《决议》中，开创了和平时期孩子的活动写进党的决议的第一例。
A、“手拉手”互助活动
B、“五自”学习实践活动
C、达标争章活动 82、申请入团的青年应有团员(B)介绍。
A、一人
B、两人
C、三人
83、新团员必须在团旗下进行入团宣誓。誓词如下：我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，(B)勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享受在后，为共产主义事业而奋斗。
A、严守团的章程，执行团的决议，担负团员责任，恪守团的纪律，B、遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，C、恪守团的章程，履行团的决议，完成团员义务，遵守团的纪律，84、团员没有正当理由，连续(A)不交纳团费、不过团的组织生活，均被认为是自行脱团。团员自行脱团，应由支部大会决定除名，并报上级委员会批准。
A、六个月
B九个月
C一年
85、共青团中央对基层团委的最高综合性奖励称号是：(B)
A、全国先进基层团组织
B、全国五四红旗团委
C、优秀团委 86、《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以爱岗敬业、(B)、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。
A、大公无私
B、诚实守信
C、舍己救人
87、共青团中央、全国青联授予青年的最高荣誉称号是(A)。
A、中国青年五四奖章
B、优秀团干部
C、全国优秀共青团员 88、志愿者精神是：“奉献、友爱、(A)、进步”。
A、互助
B、团结
C、和谐
89、中国青年志愿者服务日是(B)。
A、5月4日
B、3月5日
C、5月1日 90、1990年6月，(C)青少年义务工作者联合会成立，这是全国第一个义务工作团体。
A、北京市
B、广州市
C、深圳市 91、国际志愿者日是(C)。
A、3月5日
B、5月1日
C、12月5日 92、“保护母亲河行动”中的“母亲河”是指(C)。
A、长江
B、黄河
C、长江、黄河以及其他主要河流
93、开展“保护母亲河行动周”活动是在日常开展青少年植绿护绿活动的基础上，把(A)作为“保护母亲河行动周”。
A、植树节
B、地球日
C、环保日
94、大中专学生志愿者暑期“三下乡”活动是以引导学生健康成长成才，推进城乡两个文明建设为目的，以全国大中专学生为主体，将(A)送入农村和城市的社会实践活动。
A、文化、科技、卫生
B、文化、信息、科技
C、文化、科技、政策 95、“保护明天行动”以宣传贯彻《C 》为重点，通过开展一系列活动，促进青少年健康成长。
A、中华人民共和国妇女权益保障法
B、中华人民共和国预防未成年人犯罪法
C、中华人民共和国未成年人保护法 96、2004年中国政府为全面深化中国与东盟国家“面向和平与繁荣的战略伙伴关系”，推动双方自由贸易区谈判和加快自由贸易区建设进程而采取的一项具体行动是（B）［A］举办博鳌亚洲论坛
［B］举办首届中国～东盟博览会
［C］签署《中华人民共和国与东盟国家领导人联合宣言》
97、标志着我国成为世界上继美、日之后第三个跨越10万亿次计算机研发和应用的国家的事件是（B）
［A］曙光超级服务器的面世
［B］曙光4000Ａ的正式启动
［C］“星光”系列数字多媒体芯片的开发
［D］自主研发的中国芯“龙芯”和“凤芯一号”
98、中共中央总书记胡锦涛在主持中共中央政治局进行第十七次集体学习时强调，我们党在长期实践中经过艰辛探索而逐步开辟出来的、实现中国繁荣富强和中国人民幸福安康的正确道路是（C）
［A］农村包围城市的道路
［B］改革开放之路
［C］中国特色社会主义道路
［D］可持续发展之路
99、被称为“当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐倡廉工作的指导性文件”的是（D）［A］《干部制度改革》
［B］《贯彻中共中央十六届十中全会的决定》
［C］《加强对党员干部行使权力的监督和制约》
［D］《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》
100、巩固党执政的社会基储实现党执政的历史任务的必然要求是（A）［A］形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会
［B］走中国特色社会主义的发展道路
［C］坚持以经济建设为中心不动摇
［D］加强党的执政能力建设，保持党员先进性
101、中国国民党56年来首度以党的名义组团参访大陆的事件是（A）［A］由江丙坤率领的参访团访问大陆
［B］由连战率领的访问团访问大陆
［C］由宋楚瑜率领的访问团访问大陆
［D］由马英九率领的访问团访问大陆
102、执行我国首次环球大洋[]科学考察任务的远洋科学考察船是（B）［A］“雪龙”号
［B］“大洋”一号
［C］“科学一号”
［D］“向阳红10号”
103、作为中国共产党和中国国民党正视现实、开创未来的重要标志的事件是（A）［A］由连战率领的访问团访问大陆
［B］由江丙坤率领的参访团访问大陆
［C］由宋楚瑜率领的访问团访问大陆
［D］由马英九率领的访问团访问大陆
104、作为我国第一部干部人事管理法律，被称为“干部人事管理科学化、法制化的里程碑”是（C）［A］《国家公务员暂行条例》
［B］《中华人民共和国干部法》
［C］《中华人民共和国公务员法》
［D］《党政领导干部选拔任用工作条例》
105、作为奥运会整体形象和筹办工作的一个指导原则，北京2008年奥运会的主题口号是（B）［A］“共享一片蓝天”
［B］“同一个世界同一个梦想”
［C］“绿色北京、绿色奥运”
［D］“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”
106、人类历史上首次以法规的形式限制温室气体排放的法律文件是（C）［A］《德里宣言》
［B］《中欧气候变化联合宣言》
［C］《京都议定书》
［D］《联合国气候变化框架公约》
107、中国共产主义青年团团旗旗面为红色，象征（A）。
Ａ、革命胜利 Ｂ、朝气蓬勃 Ｃ、革命烈士鲜血所染成 108、团的各级代表大会代表和委员会的选举是采取（A）方式产生的。
Ａ、无记名投票的方式 Ｂ、任命 Ｃ、记名投票方式
109、团员违纪后，留团查看的时间为（C）。
Ａ、三个月至半年 Ｂ、六个月 Ｃ、六个月或一年
110、团员在团内有＿A＿。
A 表决权、选举权和被选举权
B 知情权、选举权和表决权
C 知情权、被选举权和表决权
111、团员必须开展批评与自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护（C）。
A 纪律
B 统一
C团结
112、团的支部、总支部委员会由团员大会选举产生，每届任期（C）。
A.一年
B.两年
C.两年或三年
113、基层委员会由团员大会或代表大会选举产生，每届任期（C）。
A.二三年至五年
B.一至三年
C.三年至五年 114、2008北京奥运会是第几届现代奥运会：C A、27 B、28 C、29
115、被誉为“现代奥运之父”的是：A A、顾拜旦 B、萨马兰奇 C、维凯拉斯
4、北京申办2008年奥运会的主题是：B A、环保奥运、人文奥运、科技奥运 B、绿色奥运、人文奥运、科技奥运 C、安全奥运、和谐奥运、科技奥运
家庭联产承包责任制在＿年全面实施.（C）A.1978 B.1980 G.1981 D.1982 117.全国第一个家庭联产承包责任制的试点是（D）A.湖南省 河北省 河南省 安徽省
118.2002年8月29日，第九届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过(Ａ)A.《中华人民共和国土地管理法》
B.《中华人民共和国农村土地承包经营权流转管理办法》 C.《中华人民共和国土地承包法》 D.《中华人民共和国宪法》
119.２００７年开始新农村合作医疗制度由试点阶段进入全面推行阶段，今年新农合覆盖的县（市、区）达到全国县（市、区）的＿％，到＿年基本覆盖全国的县（市、区）。(A)A.８０，２００８
B.７０，２００９ C６０，２０１０ D.8５,２０１２
120.２００４年７月５日，教育部、财政部、发展改革委分别与西部＿个省（区、市）和新疆生产建设兵团郑重签署了“两基”攻坚责任书，省长们立下了“军令状”(C)A.１０
B.１１
C.1D.１３ 121.今年８月，《国务院关于在全国建立最低生活保障制度的通知》下各地执行，目前全国＿省（市、区）都已部署建立农村低保制度。(C)A.２９
B.３０
C.３１ D.３２
122.＿年全国全部免除农业税，这个长达２６００年的古老税种从此退出我国的历史舞台。(C)A.２００４
B.２００５ C.２００６
D.２００７ 123.何时种马铃薯最佳(A)A.１０月下旬至１１月上、中旬
B.９月下旬至１０月下旬 C.１１月下旬至１２月上旬
D.１２月上旬至次年１月上、中旬 124、.三农问题的核心是 C 问题。A、农村 B、农业 C、农民 D、经济
125、.“农协”在全国有 C 级严密的组织系统。A、一 B、二 C、三 D、四
126、.中国农村最早实行的联产承包，是 B 的形式。A、包产到户 B、包产到组 C、包干到户 D、队为基础 4.A 是解决“三农”问题的根本出路。
A、中国城市化 B、中国工业化 C、中国现代化 D、中国市民化 127.C 是农村剩余劳动力转移的基本出路。
A、农业现代化 B、农业产业化 C、科技进步 D、合理规划产业结构 128、.村提留和乡统筹合称为 D。A、“二提四统” B、“三提四统” C、“二提五统” D、“三提五统” 129.A 是“三农”问题的思想根源。A、“重工轻农” B、“重农轻工” C、“城乡分割” D、农民的组织程度空前弱化 130.A 是农业产业化最主要的外部特征。A、“系列化” B、“一体化” C、“社会化” D、“集约化” 131.C 是政府加强和改进宏观调控的扛杆。
A、农民经营主体 B、社区集体经济组织 C、农村新型合作经济组织 D、涉农经济技术部门
131.现代农业生产，决定农作物产量的因素很多，但是主要的因素是 C。A、土质和化肥 B、土质和光照 C、良种和化肥 D、水分和光照 132.“万物土中生”，这里的万物主要是指 C。A、动物 B、植物 C、生物 D、微生物 133.美国科研机构在世纪之交，模拟月球上的气候条件，成功地利用一种按比例配方的容液，培育出第一批“宇宙植物”是 B。
A、胡萝卜 B、地瓜 C、甜瓜 D、马铃薯 134.我国“亿元村”突破 D 个。
A、5000 B、6000 C、7000 D、8000 135.全国农民专业合作经济组织突破 B 万个.A.14 B.15 C.16 D.17 136.我们通常说的第一产业是指 C.A.旅游业 B.工业 C.农业 D.建筑业 137.农业在我国的地位如何? A
A.基础产业 B.重要产业 C.主要产业 D.主导产业
138.村务公开一般一个月或二个月一次,最多不得超过 D 个月.A.4 B.5 C.6 D.3 139.我国婚姻法规定结婚年龄,男不得早于多少 B 周岁,女不得早于 周岁.A.20 18 B.22 20 C.20 20 D.22 18 140.节约型社会中的一个核心内容是 C.A.商品经济 B.提高资源应用率 C.循环经济 D.减少资源消耗 141.耕地承包区为 B.A.40年 B.30年 C.10年 D.20年 142。互联网上传输速率的单位是 A A.比特/秒 B.文件/秒 C.帧/秒 D.米/秒
143中国古代创造了望、闻、问、切四诊法的名医是: B A.华佗 B.扁鹊 C.张仲景 D.李时珍
144.在华氏温标中，冰的熔点定为： B A.28F
B.32F C.35F D.37F
145．1842年8月，清朝廷被迫与英国签订不平等条约（），中国自此开始沦为半殖民地半封建社会。D
A.《北京条约》 B.《辛丑条约》 C.《马关条约》 D.《南京条约》 146。沙漠之舟——骆驼的驼峰是用来 A A.贮脂肪的 B.贮水的 C.贮糖的 D.没有作用 147。张家界风景区位于我国的哪一个省份？D A.江西 B.河南 C.山东 D.湖南 148。茶叶中全发酵的是：C A.绿茶 B.乌龙茶 C.红茶 D.都不是全发酵 149.下列哪种不是可燃性气体？A A.氧气 B.氢气 C.甲烷 D.二氧化硫 150．“泾渭分明”指的是：B A.泾水混，渭水清 B.泾水清，渭水浊 C.泾水宽，渭水窄 D.泾水宽，渭水窄
151． 被称为“圆舞曲之父”是谁？D
A.肖邦 B.柴可夫斯基 C.小约翰•施特劳斯 D.老约翰•施特劳斯
152.有史以来第一个活着亲眼看到自己的作品被收藏进卢浮宫的画家是谁？C A.达芬奇 B.莫奈 C.毕加索 D.徐悲鸿 153.以下谁是诸葛亮的岳父：D A.崔州平B.石广元 C.孟公威 D.黄承彦
154.中国第一枚原子弹试爆成功的时间是：A A.1964年10月16日
B.1967年6月17日 C.1965年10月16日 D.1966年6月17日 155.下列哪场战役是拿破仑指挥的 C A.土伦战役 B.马斯顿荒原战役 C.奥斯特里茨战役 D.克勒西战役
154.北非著名城市卡萨布兰卡现在名字叫做：A A.达尔贝达 B.阿尔诺阿 C.吉尔吉斯 D.帕尔帕萨 多项选择题部分: 1．农业普查内容包括：农业生产条件、农业生产经营活动、A、D、农村基础设施、农村社会服务、农民生活，以及乡镇、村民委员会和社区环境等情况。
A．农业土地利用 B．乡镇企业发展情况 C．农作物产量 D．农村劳动力及就业 2.禁止破坏基本农田的行为有哪些？ ABC A.在基本农田保护区内建窑、建房、建坟、挖砂、采石、采矿、取土、堆放固体废弃物 B.占用基本农田发展林果业和挖塘养鱼。C.闲置、荒芜基本农田。
3.个人之间因土地所有权和使用权发生争议，应该怎样解决？BCD A.个人之间因土地所有权和使用权发生争议，可以直接向人民法院提起诉讼。B.土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决；
C.由人民政府处理个人之间、个人与单位之间的争议，由乡级人民政府或者县级以上人民政府处理。
D.当事人对有关人民政府的处理决定不服的，可以自接到处理决定通知之日起三十日内，向人民法院起诉。
4.您认为的农民工可以从事哪些职业(可多选)?ABCD A.建筑工人 B.工厂临时工 C.家政服务 D.餐厅服务员
5.农民工的社会保障主要有哪几方面(可多选)?ABC A.养老保险 B.医疗保险 C.工伤保险 D.失业保险
6..下列哪些情形，农民工可以有权向劳动和社会保障行政部门举报? ABCDE A.未按照约定支付工资的；
B.支付工资低于当地最低工资标准的；
C..拖欠或克扣工资的；
D.不支付加班工资的；
E.侵害工资报酬权益的其他行为。7.农民工生活处于怎样的状况?ABCDEF A、工资低下 B、职业工种低贱 C、工作生活条件恶劣 D、精神空虚 E、健康状况水平下降 F、农民工犯罪现象呈上升状态 8.农民工权益受侵害情况有哪些?ABCD A.一些地方在农民工务工就业的职业、工种等方面，设置了诸多不合理限制；针对农民工设置的各种登记收费项目繁多
B.企业用工和劳动管理很不规范，劳动合同签约率低，履约率更低。在已签约的劳动合同中，存在很多无效条款和“霸王条款”。C.生命安全和身体健康得不到保障。D.基本社会保险普遍缺失。
E.子女受义务教育权没有保障，在城市就学面临诸多障碍，十分困难 9.村民自治的事项主要有哪些？（ABCDE）A.村民委员会的设立.撤销.范围调整
B.村民委员会成员的直接选举与罢免
C.通过召开村民会议决定重要事项
D.村民小组长的推选产生
E.法律规定的村民委员会提请村民会议讨论决定的事项 10.下列哪些是村务公开的内容。（ABCDE）
A.土地征用补偿及分配 B.农业税减免政策 C.村内“一事一议”筹资筹劳 D.新型农村合作医疗 E.种粮直接补贴
11.村民委员会有哪些主要任务（ABCD）
A.办理本居住地区公共事务和公益事业 B.调解民间纠纷
C.协助政府维护社会治安 D.向人民政府反映村民的意见，提出建议 12.下列哪些罪犯不适用死刑（A C）
A.犯罪的时候不满十八周岁 B.罪大恶极的犯罪分子 C.审判的时候怀孕的妇女 D.抢劫杀人犯
13.在我国享有选举权的基本条件是什么？（ABC）A.具有中华人民共和国国籍 B.年满18周岁 C.依法享有政治权利 D.依法承担相应义务 14．可以抵押的财产有（ACD）
A.汽车 B.土地所有权 C.房屋 D.林木 15.私人的合法财产受法律保护，禁止任何单位和个人（ABC）。A.侵占 B.哄抢 C.破坏 D.征用
16．通过家庭承包取得的土地承包经营权可以依法采取（ABCD）或者其他方式流转。A.转包 B.出租 C.互换 D.转让
17．承包经营基本农田的单位或者个人连续（B）年弃耕抛荒的，原发包单位应当终止承包合同，收回发包的基本农田。
A．1年 B．2年 C．3年 D．5年 18．在建立基本农田保护区的地方，县级以上地方人民政府应当与下一级人民政府签订基本农田保护责任书；乡（镇）人民政府应当根据与县级人民政府签订的基本农田保护责任书的要求，与（BC）签订基本农田保护责任书。
A.农业主管部门 B.农村集体经济组织 C.村民委员会 D.村民
19．农民集体所有的土地由本集体经济组织的成员承包经营，从事（ABCD）生产 A.种植业 B.林业 C.畜牧业 D.渔业 20．征用耕地的补偿费用包括（ACD）。
A.土地补偿费 B.土地管理费 C.安置补助费 D.地上附着物和青苗的补偿费
21．下列哪些耕地应当根据土地利用总体规划纳入基本农田保护区，严格管理？（ABCD）A．经国务院有关主管部门或者县级以上地方人民政府批准确定的粮、棉、油生产基地内的耕地
B．有良好的水利与水土保护设施的耕地 C．农业科研、教学试验田 D．蔬菜生产基地
22．在下列哪些情形下，农村集体经济组织报原批准用地的人民政府批准，可以收回土地使用权？（ABD）
A．为乡村公共设施和公益事业建设，需要使用土地的 B．不按照批准的原因使用土地的
C．已经办理审批手续的非农业建设占用耕地，连续2年未使用的 D．因撤销、迁移等原因停止使用土地的 23的十七大提出“今年用于改善农村生产生活条件的资金的‘三高’”要求。“三高”指(ABD)A.年财政支农投入的增量
B.国家固定资产投资用于农村的增量
C.今年财政用于农村医疗试点改革的增量 D.土地出让收入用于农村建设的增量
24.新学期开始在＿建立健全国家奖学金、助学金制度，为此中央财政支出将由上年１８亿元增加到９５亿元，明年将安排９５亿元。(ACD)A.普通本科高校 B.高中 C.中等职业学校
D.高等职业学校 25.些土质不适合种植甘蔗。(AD)A.沙土
B.深厚 C.疏松
D.黏土
一、选择题(10题，每题2分)20%
1、建设社会主义新农村必须坚持尊重 A、尊重 C，让农民得到实实在在的利益。A、实际 B、干部 C、群众
2、促进农民持续增收，稳定、完善、强化对农业和农民的 B 政策。A、种粮补贴 B、直接补贴 C、农机补贴
3、建设社会主义的新农村关键在C。A、党的组织 B、政策扶持 C、党的领导
4、加快农业科技进步，以科技 B 引领现代农业。A、创造 B、创新 C、创业
5、发挥公共财政的 A 作用，推动社会主义新农村建设。A、支农 B、支撑 C、支持
6、加强农村 C 建设，夯实新农村建设的物质基础。A、生产设施 B、卫生设施 C、基础设施
7、建设社会主义新农村必须改善农村 B 环境。A、交通 B、居住 C、人居
8、大力加强农村基层党组织建设，为建设社会主义新农村提供坚强A。A、组织保证 B、智力支持 C、动力之源
9、建设新农村，党委善于运用 B，为农村基层党组织增加战斗力提供经济支持。A、资金 B、资本 C、资产
10、建设二十一世纪的中国特色社会主义 A 的农村。A、协调发展 B、可持续发展 C、全面发展
二、填空题(10题，每题2分)20%
1、胡锦涛在省部级主要领导干部建设社会主义新农村专题研讨班开班式上讲话中指出，重视农业、农村、农民 问题是我们党的一贯战略思想。
2、建设社会主义新农村必须坚持以经济建设 为中心，推动农村全面进步。
3、建设社会主义新农村必须实行城乡统筹，加大对农业和农村发展的支持力度。
4、进一步加强农村基层民主政治 建设和党风廉正 建设，完善村民自治，实行村务公开。
5、按照高产、优质、高效、生态、安全的要求，调整优化农业结构。
6、大力加强农田水利、耕地质量和生态建设。7、2005年12月31日中共中央国务院公开发表了 关于推进社会主义新农村建设的若干意见。
8、按照生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主 的要求，协调推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设。
9、“十一五”期间，要突出抓好“水、气、路、电 ”四件事。
10、加强农村基层 党风廉正 建设，巩固党在农村的执政基础。
三、判断题(10题，每题2分)20%
1、党中央制定了“多予少取放活”和“工业反哺农业、城市支持农村”的基本方针。(对)
2、加快农业科技自主创新，关键是大力培育优良品种。(对)
3、建设社会主义新农村需要加强农村精神文明建设。(对)
4、发展经济唯一的途径是开发人才资源。(错)
5、加强农村基础设施建设，是推进社会主义新农村建设的重要条件。(错)
6、农村基层党组织是农村各项工作的领导核心。(对)
7、建设新农村，宏观调控应加大财力向农村转移的力度。(对)
8、科学发展观告诉我们，“发展依靠人民”。(对)
9、建设社会主义新农村规划须制定。(对)
10、消除当前农村存在的各类隐患是建设社会主义新农村的第一步。(错)
四、简答题(5题，每题5分)25%
1、在推进新农村建设工作中，必须注意哪“五要”、“五不”？
五要五不，即推进新农村建设要注重实效，不搞形式主义；要量力而行，不盲目攀比；要民主商议，不强迫命令；要突出特色，不强求一律；要引导扶持，不包办代替。
2、建设社会主义新农村必须坚持的基本原则是什么？ 推进新农村建设必须坚持以发展农村经济为中心，进一步解放和发展农村生产力，促进粮食稳定发展、农民持续增收；必须坚持农村基本经营制度，尊重农民的主体地位，不断创新农村体制机制；必须坚持以人为本，着力解决农民生产生活中最迫切的实际问题，切实让农民得到实惠；必须坚持科学规划，实行因地制宜、分类指导，有计划有步骤有重点地逐步推进；必须坚持发挥各方面积极性，依靠农民辛勤劳动、国家扶持和社会力量的广泛参与，使新农村建设成为全党全社会的共同行
3、建设社会主义新农村的根本保证是什么？
加强党对农村工作的领导是建设社会主义新农村的根本保证。各级党委和政府要认真履行组织领导新农村建设的责任，统筹抓好建设新农村和促进农村社会和谐的各项工作。要动员各方面力量参与和支持新农村建设，在统筹城乡发展上有更大的作为，在推进城市基础设施和公共服务向农村延伸上采取更有力的举措。要努力造就一支数量充足、结构合理、素质较高的农村实用人才队伍，特别要鼓励和支持有志于新农村建设的大中专毕业生到农村创业，在带头致富和带领农民群众共同致富的实践中施展自己的抱负和才能，体现自身的价值和追求。
4、如何扎实推进农村精神文明建设的各项工作？
一、与时俱进，充分运用新理念指导新农村精神文明建设。
二、健全机制，切实保障新农村精神文明建设顺利开展。
三、创新载体，深入开展新农村精神文明创建活动。
四、加强教育，不断输送新农村建设急需的新型农民。
5、如何加强农村基层干部队伍建设？
一、不断提高农村基层干部的知识素质和能力素质
二、强化农村基层干部的宗旨观念
三、农村基层干部须保持良好的精神状态
五、思考题(2题，每题7.5分)15%
1、当前和今后一个时期建设社会主义新农村，要注意抓好哪些方面的工作？
全面加强农村生产力建设，针对制约农村生产力发展的突出问题，抓住关键环节，采取综合措施，加强粮食综合生产能力建设，加快农业科技进步，加强农村基础设施建设，加快转变农业增长方式。
坚持把促进农民增收作为农业和农村工作的中心任务，挖掘农业内部增收潜力，广辟农村富余劳动力转移就业的途径，形成农民增收的长效机制。
扩大农村基层民主，搞好村民自治，健全村务公开制度，开展普法教育，确保广大农民群众依法行使当家作主的权利。
加强精神文明建设，加快发展农村教育文化事业，倡导健康文明的新风尚，培育造就新型农民。
坚持以解决好农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，促进农村和谐社会建设，关心农村困难群众生活，发展农村卫生事业，加强农村社会建设和管理。
坚持社会主义市场经济的改革方向，稳定和完善农村基本经营体制，统筹推进农村各项改革，充分尊重广大农民群众的首创精神，全面增强农业和农村发展的活力。
2、怎样促进粮食稳定发展和农民持续增收？
第一，要加强粮食综合生产能力建设。实行严格的耕地保护制度，随着工业化、城镇化的发展，一些耕地，特别是基本农田被占用。在这样的情况下，怎样落实严格的耕地保护制度，对加强粮食综合生产能力建设非常重要。所以我们要进一步稳定和扩大粮食的播种面积，提高粮食单产、粮食质量、种粮的比较效益，加强粮食生产基地建设，特别是要加强13个粮食主产区的建设。抓好粮食主产区，就抓住了粮食增产的大头。通过加强粮食综合生产能力建设，确保国家的粮食安全。
第二，积极推进农业和农村经济结构的战略性调整。加强农业的七大体系建设，优化农业的区域化布局，推进农业的优势农产品产业带建设，特别是发展专业化、区域化的农业生产。同时，按照节约资源、保护环境的要求，来发展资源节约型、环境友好型农业，发展农业和农村循环经济，提高农业资源的利用效率，转变农业增长方式，实现农业的可持续发展。
第三，大力推进农业科技的自主创新和成果转化。加快农业科技创新体系建设，加快农业科技进步，特别是要加强农业的科技攻关，力争在关键领域、关键环节、关键技术上取得突破。现在发展农业，提高粮食产量和农民收入，很大一个任务是要通过科技来支撑，提高农业的比较效益。所以我们在建设新农村和现代农业进程中，始终要加快农业科技的发展。现在农业部正在大力实施科技入户工程和测土配方施肥，积极推广优良品种，推进科技进步，为农业农村经济发展提供有力的支撑。
第四，广开农民增收渠道。增加农民收入，很重要的是要拓宽增收渠道。应该说，这两年农民的增收幅度还是比较大的，但是城乡居民收入差距也很大。比如2005年，农民人均收入达到3255元，但这只占城市居民人均可支配收入的31％。所以建设现代农业，要采取拓宽内部增收渠道，挖掘内部增收潜力，来提高农民的收入水平。同时，还要积极促进农村劳动力转移，比如农民工进城务工，增加农民务工的劳务收入。同时要落实各项扶持农业发展的政策，增加农民转移性收入。
第五，提高广大农民科技文化素质。加强农民的教育培训，继续实施农村劳动力转移培训的“阳光工程”。通过学习、培训和教育，提高广大农民就业和增收的能力
第二篇：三农问题法律制度答案
三农问题法律制度试题
一、选择题（每题2分，共40分）
1．农业普查每（C）
进行一次。A．5年
B．7年
C．10年
D．15年 2.中国现阶段有农民工人口大概有多少人?（B）A.１亿左右
B.1.5亿左右
C.2 亿
D.3亿 3.有人认为除了“三农”问题外的“第四农”问题,请问第四农是指什么?（B）A.农民
B.农民工
C.农业生产
D.农村 4．农产品的购销（D）A．实行定购制度
B．实行合同定购与市场调节相结合 C．逐步实行市场调节
D．实行市场调节 5．承包期内，承包方可以自愿将承包地交回发包方。承包方自愿交回承包地的，应当提前（B）以书面形式通知发包方。A．1年
B．半年
C．3个月
D．1个月
6．农村土地承包经营权流转的主体是（A）A．承包方
B．发包方
C．第三方
D．上级机关 7．承包方将土地交由他人代耕不超过（B）的，可以不签订书面合同。A．半年
B． 1年
C．2年
D．3年 8．承包方之间为发展农业经济，可以自愿联合将土地承包经营权（B），从事农业合作生产。A．转让
B．入股
C．转包
D．抵押
9、全面建设小康社会的十个方面基本标准中，人均国内生产总值超过（B）美元。
A、2000
B、3000
C、400010、科学发展观的本质和核心是(A)。
A、坚持以人为本
B、解放和发展生产力
C、实事求是
11、解放战争时期，毛泽东题写的“生的伟大，死的光荣” 是为（C）而题。
A、杨开慧
B、赵一曼
C、刘胡兰12、1948年5月，在解放河北隆化的战斗中，（B）毅然以自己为支架托起了炸药包拉燃了导火索。
A、黄继光
B、董存瑞
C、罗盛教
13、江泽民同志为希望工程的题词是（A）。
A、支持希望工程，关心孩子成长 B、希望工程，关爱明天 C、关心青少年健康成长
14、志愿者精神是：“奉献、友爱、(A)、进步”。
A、互助
B、团结
C、和谐
15、“保护母亲河行动”中的“母亲河”是指(C)。
A、长江
B、黄河
C、长江、黄河以及其他主要河流
16、开展“保护母亲河行动周”活动是在日常开展青少年植绿护绿活动的基础上，把(A)作为“保护母亲河行动周”。
A、植树节
B、地球日
C、环保日
17、家庭联产承包责任制在＿年全面实施.（C）A.1978
B.1980
G.1981
D.1982
18、全国第一个家庭联产承包责任制的试点是（D）A.湖南省
河北省
河南省
安徽省
19、年全国全部免除农业税，这个长达２６００年的古老税种从此退出我国的历史舞台。(C)A.２００４
B.２００５ C.２００６
D.２００７ 20、.三农问题的核心是（C）问题。A、农村
B、农业
C、农民
D、经济
二、填空题(10题，每题2分)20%
1、胡锦涛在省部级主要领导干部建设社会主义新农村专题研讨班开班式上讲话中指出，重视（农业）、（农村）、（农民）问题是我们党的一贯战略思想。
2、建设社会主义新农村必须坚持（以经济建设）为中心，推动农村全面进步。
3、建设社会主义新农村必须实行（城乡统筹），加大对农业和农村发展的 支持力度。
4、进一步加强农村基层（民主政治）
建设和（党风廉正）建设，完善村民自治，实行村务公开。
5、按照高产、（优质）、高效、（生态）、安全的要求，调整优化农业结构。
6、大力加强（农田水利）、（耕地质量）和生态建设。7、2005年12月31日中共中央国务院公开发表了
（关于推进社会主义新农村建设的若干意见）。
8、按照（生产发展）、生活富裕、（乡风文明）、村容整洁、（管理民主）的要求，协调推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设。
9、“十一五”期间，要突出抓好“（水）、（气）、（路）、电
”四件事。
10、加强农村基层（党风廉正）建设，巩固党在农村的执政基础。
三、判断题(10题，每题2分)20%
1、党中央制定了“多予少取放活”和“工业反哺农业、城市支持农村”的基本方针。
(对)
2、加快农业科技自主创新，关键是大力培育优良品种。(对)
3、建设社会主义新农村需要加强农村精神文明建设。
(对)
4、发展经济唯一的途径是开发人才资源。
(错)
5、加强农村基础设施建设，是推进社会主义新农村建设的重要条件。(错)
6、农村基层党组织是农村各项工作的领导核心。
(对)
7、建设新农村，宏观调控应加大财力向农村转移的力度。
(对)
8、科学发展观告诉我们，“发展依靠人民”。
(对)
9、建设社会主义新农村规划须制定。
(对)
10、消除当前农村存在的各类隐患是建设社会主义新农村的第一步。(错)
四、简答题(5题，每题5分)25%
1、在推进新农村建设工作中，必须注意哪“五要”、“五不”？ 五要五不，即推进新农村建设要注重实效，不搞形式主义；要量力而行，不盲目攀比；要民主商议，不强迫命令；要突出特色，不强求一律；要引导扶持，不包办代替。
2、建设社会主义新农村必须坚持的基本原则是什么？ 推进新农村建设必须坚持以发展农村经济为中心，进一步解放和发展农村生产力，促进粮食稳定发展、农民持续增收；必须坚持农村基本经营制度，尊重农民的主体地位，不断创新农村体制机制；必须坚持以人为本，着力解决农民生产生活中最迫切的实际问题，切实让农民得到实惠；必须坚持科学规划，实行因地制宜、分类指导，有计划有步骤有重点地逐步推进；必须坚持发挥各方面积极性，依靠农民辛勤劳动、国家扶持和社会力量的广泛参与，使新农村建设成为全党全社会的共同行
3、建设社会主义新农村的根本保证是什么？
加强党对农村工作的领导是建设社会主义新农村的根本保证。各级党委和政府要认真履行组织领导新农村建设的责任，统筹抓好建设新农村和促进农村社会和谐的各项工作。要动员各方面力量参与和支持新农村建设，在统筹城乡发展上有更大的作为，在推进城市基础设施和公共服务向农村延伸上采取更有力的举措。要努力造就一支数量充足、结构合理、素质较高的农村实用人才队伍，特别要鼓励和支持有志于新农村建设的大中专毕业生到农村创业，在带头致富和带领农民群众共同致富的实践中施展自己的抱负和才能，体现自身的价值和追求。
4、如何扎实推进农村精神文明建设的各项工作？
（1）、与时俱进，充分运用新理念指导新农村精神文明建设。（2）、健全机制，切实保障新农村精神文明建设顺利开展。（3）、创新载体，深入开展新农村精神文明创建活动。（4）、加强教育，不断输送新农村建设急需的新型农民。
第三篇：三农问题热点试题
关于“三农”问题的热点试题
一、背景材料：
材料一：2004年2月8日，《中共中央、国务院关于促进农民增收若干政策的意见》全文公布。这是事隔18年后中央再次把农业和农村工作作为中央一号文件下发，充分体现了党中央、国务院在新的形势下把解决“三农”问题作为全党工作重中之重的战略意图。
材料二：温铁军专家指出：中国“三农”面临的两大矛盾，第一是国情矛盾，就是人地关系紧张，中国农户平均土地规模只有半公顷左右，劳动力转移又比较困难，这是制约生产力发展的一个重要因素；另一方面，是政策问题，主要是缺乏符合国情的、专门针对小农经济的政策。
材料三：专家指出，一号文件清晰地说明了农民增收的重点和难点在于种粮农民，突出强调了让传统农业地区种粮农民得到实惠；其次强调了在全国范围内停止征收农业特产税。
1.“三农”问题是指_____________、_____________、_____________。
2.请选出既属于传统粮食主产区，又大量提供商品粮的一组()
Ａ．三江平原 上海近郊 Ｂ．江淮地区 江汉平原
Ｃ．黄淮平原 珠江三角洲
Ｄ．成都平原 河套平原
3.近年来，我国粮食种植面积减少，产量增长缓慢。下列说法正确的是()
Ａ．种粮面积减少，主要是调整产业结构的结果
Ｂ．如果税费减轻，农民会把心放在种地上的 Ｃ．国家粮食价格是农民选择是否种粮的依据
Ｄ．选择种粮，还是从事多种经营，取决于土地上的比较效益
4.材料二中有关农村“劳动力转移相对比较困难”，其实是有一些出路的。请把下面的几项补充完整。
Ａ．进城市打工
Ｂ．_____________
Ｃ．_____________
Ｄ．_____________
5.有关“政策问题”的说法，错误的是()
Ａ．改革初期，土地联产承包责任制提高了农民从事农业的积极性
Ｂ．谷贱伤农，农民会自发调整农作物的种植结构
Ｃ．短期内，政府可以大量将乡村城市化，有利于缓解农村的压力
Ｄ．现阶段，过度分散的土地不利于单一经济作物的大规模密集型耕作
6.目前，关于农民增收的措施，下列哪一项是不可行的()
Ａ．土地重新划分，集中成片到少数农民手中，没有承包土地的农民到土地承包商家去打工，以实现耕作的机械化和规模化
Ｂ．发展定单农业，使农副产品的销售、效益得到一定的保障
Ｃ．走农副产品深加工、产业化生产的道路
Ｄ．农民在农时务农、农闲时进城打工
7.为了增收，必须要加强农产品的商品性，下列建立的一系列商品性农业生产基地，正确的是()
Ａ．江汉平原、太湖平原的商品粮基地
Ｂ．珠江三角洲、太湖平原的甘蔗基地
Ｃ．湖北、宁夏的甜菜生产基地
Ｄ．豫东、鲁中南、冀西北的商品棉基地
8.有时农业取得丰收，但农民却没有增收，你觉得从根本上解决应当()Ａ．依靠科技进步，加大对粮食种植的资金投入
Ｂ．以市场为导向，实施农业产业结构的战略性调整
Ｃ．从事非农业方面的生产，以取得额外的收入，弥补不足
Ｄ．加大农产品补贴的力度，确保丰产的连续性
9.兴修灌溉系统，提高农作物产量，可促进农民的增收。下列地区的农业生产中灌溉水源起决定性作用的是()
Ａ．江汉平原的棉花生产
Ｂ．河西走廊的粮食生产
Ｃ．珠江三角洲的甘蔗生产
Ｄ．年降水量少于250毫米干旱区的粮食生产
10.“调整农业产业结构，积极从事多种经营”当然要有科学的态度，以下哪一个说法是正确的()
Ａ．我国西部山地、高原的畜牧业大多数属于密集型的商品性农业
Ｂ．退耕还林、退耕还草减少了粮食的种植面积，减少了农民的收入
Ｃ．南方的“桑基鱼塘”型农业是一种典型的生态型农业
Ｄ．东北建设兵团应继续垦荒，扩大耕地面积，提高粮食产量
11.依据生产力与生产关系的有关理论，谈一下对材料二的看法。
参考答案
1.农业问题 农村问题 农民问题
２．Ｂ ３．Ｄ
４．从事农产品深加工 到乡镇企业 乡村的工业化转型 或者其他合理出路 ５．Ｃ ６．Ａ ７．Ａ ８．Ｂ ９．Ｂ １０．Ｃ
11.①有关理论：生产力是社会发展中最活跃的因素，生产力决定生产关系，生产关系对生产力具有反作用 ②材料二指出，在生产力方面人地关系紧张，我国人均土地面积少，劳动力富余，供过于求；工业化初具规模，城市就业人员大量分流，造成农村剩余劳动力转移困难，引起农民问题 ③生产关系方面，国家长期注重城市经济发展方面的政策，对农村、农业问题研究过少，干预过多，出现的新情况缺乏相应的政策疏导，产业结构比例失调，对国民经济发展造成瓶颈作用 ④为促进经济的持续、稳定、健康的发展，国家应优化产业结构，多研究“三农”问题，以扩大就业面为工作重点，制定相应的符合国情的政策，改善生产关系。
二、材料：
2004年2月8日，新华社全文播发《中共中央国务院关于促进农民增加收入若干政策的意见》(2004年一号文件)。“意见”共22条，分九部分，约9000字，主要分析了农民增收的严峻形势和促进农民、尤其是促进粮食生产区种粮农民增收的紧迫性、重要性，提出了增加农民收入的基本思路和总体要求。
1.从1978年起，针对改革不同时期面临的问题和阻力，中央先后制定出台了6个“一号文件”，顺应和指导了农村改革，有力地促进了农村改革和农业生产，给我国农村带来了巨大的变化。第一个中央“一号文件”要突破传统的体制，实行_____________________。
2.当前农业和农村发展中存在着许多矛盾和问题，突出的是_____________________。
3.由于目前种粮效益比较低，主产区农民增收困难，有一种认识就把种粮和增收对立起来。您认为下列正确的措施是()
Ａ．在南方农村大力发展畜牧业
Ｂ．将农村人口转移到大中城市
Ｃ．搞好粮食的转化和深度加工
Ｄ．精简乡镇机构、减少农业投入
4.“意见”指出：集中力量支持粮食主产区发展粮食产业，促进种粮农民增加收入„„那么对于我国粮食主产区，农业生产改革最关键的问题是要改变()
Ａ．传统经验，精耕细作，单位面积产量不高
Ｂ．现代化生产技术水平低，劳动生产率不高
Ｃ．人均耕地少，水热条件还未充分合理利用
Ｄ．大规模的企业种植园，农产品商品率较高
5.目前我国正处于城市化快速发展阶段，人口已经超过了13亿，而且每年净增长人口约1400万，粮食的需求压力不断增大。根据我国土地利用的现状(见下图)，你认为今后促进粮食生产的措施是()
Ａ．围湖造田广种粮食
Ｂ．开发后备耕地资源
Ｃ．山区大力修筑梯田
Ｄ．利用湿地种植粮食
6.2002年中国政府全面推行农村税费改革，从根本上治理对农民的各种不合理收费。我国的税赋改革在历史上已进行过多次。下列各朝税费改革正确的是()
Ａ．宋代——一条鞭法
Ｂ．清代——摊丁入亩
Ｃ．中唐——租庸调制
Ｄ．明朝——方田均亩
7.温家宝总理在《政府工作报告》中谈到2004年的主要任务时说，要继续推进农村税费改革。从今年起，要逐步降低农业税税率，平均每年降低1个百分点以上，五年内取消农业税。假设某地耕地的常年亩产是400千克(稻谷)，当地的适用率是12%，附加税率是15%。当地一农户耕种0.33公顷耕地，每公顷产量是6750千克(稻谷)，当年国家的稻谷定购价格是1.28元／千克。当农业税及其附加税取消后，则这家农户可以减免的农业税及其附加税总金额是多少?
8.《政府工作报告》明确提出要大力发展“循环经济”，而发展循环经济是一项系统工程，它涵盖工业、农业和消费等各类社会活动，是“资源—产品—再生资源”的经济增长模式。下列我国因地制宜创造的农业地域类型中属于“循环经济”的是
Ａ．东北的大豆和小麦间作农业
Ｂ．农耕区生产谷物、饲养家畜
Ｃ．东北平原的国营农场种植业
Ｄ．珠江三角洲的桑基鱼塘农业
9.几年来，粮食生产区农民收入连续多年增长缓慢，且增幅低于全国平均水平，这影响到粮食生产和农产品供给，例如：中国粮食连续四年减产。但是，据资料1998年我国粮食总产达到5100多亿千克，达历史最高水平。2003年中国全年粮食产量为4300多亿千克。有人认为这是“造假”，理由是我国耕地面积是美国的一半，粮食单产又比美国低，而资料所述的粮食总产量却与美国大体相当。你认为这些人的想法是否正确?为什么?
【解析】近年来“农民增收困难”问题日益成为决策层、理论界和社会大众关注的问题。本题紧密结合时事政治材料，综合性较强，主要考查学生的政史地知识。第7小题中应纳农业税稻谷数＝５亩×４００千克／亩×１２％＝２４０(千克)；应纳农业税附加＝２４０千克×１５％＝３６（千克）；应纳农业税及其附加税总金额＝（２４０千克＋３６千克）×１．２８元／千克＝３５３．２８（元）。
【答案】1.家庭联产承包责任制 2.农民增收困难 3.C 4.B 5.B 6.B 7.共353.28元 8.D 9.不正确，这是因为我国绝大多数耕地用以从事粮食生产，而美国耕地除种粮食外，大部分用来种植经济作物，或种植饲料用以发展畜牧业。
第四篇：行政处罚法复习试题及答案
行政处罚法复习试题及答案
一、单选题试题
1、间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，(C)行政处罚。
A、不予 B、减轻 C、应予
2、行政机关作出(A)行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。
A、责令停产停业 B、行政拘留 C、没收10000元以上财物
3、限制人身自由的行政处罚，可以由（A）设定。
A、法律 B、司法解释 C、部委规章 D、地方性法规
4、（D）属于限制人身自由的行政处罚。
A、收容教育 B、强制戒毒 C、拘役 D、行政拘留
5、（C）不属于行政处罚的种类之一。
A、没收违法所得 B、责令停产停业 C、罚金 D、罚款
6、委托行政机关对受委托的组织实施行政处罚的行为应当负责监督，该行政处罚行为的后果的法律责任应该由（A）承担。
A、委托行政机关 B、受委托的组织 C、委托行政机关和受委托的组织共同 D、委托行政机关的上一级行政机关
7、下列选项中，效力最高的为（A）
A、法律 B、行政性法规 C、部委规章 D、地方性法规
8、违法行为在（C）内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。
A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年
9（A）的人有违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教。
A、不满十四周岁 B、不满十六周岁 C、不满十八周岁 D、不满二十周岁
10、（D）的人有违法行为的，从轻或者减轻行政处罚。
A、已满十周岁不满十四周岁 B、已满十二周岁不满十四周岁 C、已满十二周岁不满十六周岁 D、已满十四周岁不满十八周岁
11、行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在（B）内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。
A、三日 B、七日 C、十日 D、三十日
12、行政处罚由违法行为发生地的（B）地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。
A、乡镇级以上 B、县级以上 C、地市级以上 D、省级以上
13、以下哪一个不是行政处罚适用简易程序的必备条件（D）A、违法事实确凿 B、有法定依据 C、符合当场处
罚的范围 D、当事人对当场行政处罚无异议
14、两个或两个以上行政机关对行政管辖权发生争议的，应当（C）。
A、由先受理的行政机关管辖 B、由级别高的行政机关管辖 C、报请共同的上一级行政机关制定管辖 D、由级别低的行政机关管辖
15、对符合听证条件的行政处罚案件，当事人要求听证的，应当在行政机关告知后（A）内提出。A、三日 B、七日 C、十日 D、三十日
16、行政机关应当在听证的（C）前，通知当事人举行听证的时间、地点。
A、三日 B、五日 C、七日 D、十日
17、对当事人同一违法行为不得给予两次以上的（B）处罚。A、警告 B、罚款 C、拘留 D、责令停产停业
18、行政执法人员对个人作出（A）行政处罚，可以当场作出行政处罚决定。
A、警告或者50元以下罚款 B、警告或者200元以下罚款 C、警告或者3日以下拘留 D、警告或者5日以下拘留
19、行政机关作出（D）行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。
A、没收违法所得 B、没收非法财物 C、拘留 D、责
令停产停业
20、行政机关在作出行政处罚决定之前，（C）告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。
A.可以 B.不得 C.应当 D、可以有选择地
21、行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于（B），并应当向当事人或者有关人员出示证件。A.一人 B.两人 C.三人 D、四人
22、行政执法人员当场作出的行政处罚决定，必须报所属行政机关（B）。
A.审批 B.备案 C.批准 D、审核
23、行政案件当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。当事人（A）行政机关组织听证的费用。
A.不承担 B.承担 C.必要时应当承担 D、承担一部分
24、行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前不依照规定向当事人告知给予行政处罚的事实、理由和依据，或者拒绝听取当事人的陈述、申辩，行政处罚决定（A）；当事人放弃陈述或者申辩权利的除外。
A.不能成立 B.立即生效 C.可以成立 D、在复议后生效
25、对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，行政机关的负责人应当（A）决定。
A.集体讨论 B.集体审核 C.集体审批 D、自行
26、行政机关在收集证据时，可以采取抽样取证的方法；在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在（B）内及时作出处理决定。
A.5日 B.7日 C.10日 D、15日
27、不满十四周岁的人有违法行为的，（B）行政处罚，责令监护人加以管教。
A.免除 B.不予 C.减轻 D、从轻
28、行政机关对当事人进行处罚不使用罚款、没收财物单据或者使用非法定部门制发的罚款、没收财物单据的，当事人有权拒绝处罚，并有权予以检举。上级行政机关或者有关部门对使用的非法单据予以收缴销毁，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（B）。
A．纪律处分 B.行政处分 C.刑事处分 D、治安处罚
29、行政法规的效力高于（B）。
A、法律 B、地方性法规 C、宪法 D、规章
30、国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，但限制人身自由的行政处罚权只能由（A）行使。A.公安机关 B.人民检察院 C.人民法院 D、司法局
31、违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，（D）
行政处罚。
A.从轻 B.减轻 C.应当 D、不予
32、驾驶员吴某违章，被交警李某拦住，当场罚款100元。下列对本案分析正确的选项是（C）。A.当场罚款至少应当是由两位民警在场 B.交警李某对吴某当场罚款100元合法 C.罚款100元应当适用一般处罚程序 D.民警李某在征得吴某同意后，可以当场罚款100元
33、下列情况（C）不符合当场收缴罚款的规定.A.依法给予20元以下的罚款处罚的 B.不当场收缴事后难以执行的 C.出县级财政部门统一制发的罚款收据的 D.出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据的35、违反行为中，下列（B）不是法定可以从轻或者免予行政处罚的情形。
A.情节特别轻微的 B.初犯、偶犯 C.主动承认错误及时改正的 D．由于他人胁迫或诱骗的
36、行政机关及其执法人员对违法行为人处以罚款的当场处罚，在（C）情形下，当事人有权拒绝当场缴纳罚款。
A．依法给予20元以下的罚款处罚的 B．不当场收缴事后难以执行的 C．不出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据的
D．不适用听证程序作出罚款处罚决定的 37、2003年3月9日，卢某因协助外国人非法进入我国国
境，被主管公安机关处以5日拘留。按照《行政处罚法》的规定，这项处罚应当由（D）设定。
A．规章 B．地方性法规 C．行政法规 D．法律
38、地方政府规章可以设定行政处罚的范围有（A）。
A、警告或者一定数量罚款的行政处罚 B、所有的行政处罚种类 C、吊销许可证 D、暂扣营业执照
39、行政处罚听证程序的适用范围有（A）。
A、责令停产停业、吊销许可证或者执照，较大数额罚款等行政处罚 B、警告 C、行政拘留 D、劳动教养
40、行政处罚听证程序应当公开进行，但（A）除外。
A、涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的 B、当事人申请的 C、听众很少时 D、听众很多时
41、当事人对限制人身自由的行政处罚有异议的，依照（D）有关规定执行。
A、行政程序法规 B、刑法 C、环境保护法 D、治安管理处罚条例
42、被处以罚款行政处罚的当事人到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的（B）加处罚款。A、1％ B、3％ C、5％ D、6％
43、行政机关使用或者销毁扣押的财物，对当事人造成损失的，应当依法予以（A）。
A、赔偿 B、抚恤 C、补助 D、返还
44、行政法有一般行政法和特别行政法之分，属于一般行政法的是（A）。
A、行政组织法 B、民政行政法 C、科技法 D、卫生行政法
45、由国务院制定的规范性法律文件，称为（A）。A、行政规章 B、行政法 C、法律 D、行政法规
46、下列何项属于行政处罚（A）
A、公安机关对违反治安管理者的拘留 B、人民法院实施的司法拘留 C、公安机关对犯罪嫌疑人的拘留 D、国家安全机关对危害国家安全但尚未构成犯罪者的拘留
47、行政执法人员对法人或者其他组织作出（A）以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。
A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
48、一般情况下，行政处罚由（B）的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。
A、被处罚人所在地，B、违法行为发生地 C、被处罚人所在地或者违法行为发生地 D、受害人所在地
49、下列规范性文件中可以设定行政处罚的是（A）。
A、规章 B、江苏省公安厅文件 C、宿迁市公安局文件 D、泗洪县政府文件
50、执法人员当场作出行政处罚决定，一般情况下可以当场收缴罚款的范围是 D
A、100元以下罚款 B、50元以下罚款 C、30元以下罚款 D、20元以下罚款
51、下列关于行政处罚的规定叙述正确的是（C）。
A、行政机关可以因当事人的申辩而加重对其的行政处罚 B、乡规民约可以作为行政处罚的依据 C、行政机关发现自己作出的行政处罚有错误的，应当主动改正 D、行政处罚当事人对当场处罚决定不服的，有权要求听证
二、多选题试题
1、可以适用简易程序裁决行政处罚的范围是(ABD)。A、对公民处以50元以下罚款 B、警告 C、暂扣许可证或者执照 D、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款 法事实确凿并有法定依据 对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚
2、根据违法行为的性质、情节以及社会危害的后果、实施制裁的机关、方法的不同，法律制裁可分为（BCD）。A、司法制裁 B、民事制裁 C、行政制裁 D、刑事制裁
违宪制裁、刑事制裁、民事制裁和行政制裁
3、在我国地方国家权力机关中，可以制定地方性法规的有
（AD）。
A、省、自治区、直辖市的人民代表大会 B、自治区、自治州、自治县的人民代表大会 C、乡、民族乡、镇的人民代表大会 D、省、自治区人民政府所在地的市和国务院批准的较大的市的人民代表大会
4、除涉及（ABC）外，行政处罚听证公开举行。A、国家秘密 B、商业秘密 C、个人隐私 D、巨额财产
5、当场处罚的行政处罚决定书应当载明（ABCD），并由执法人员签名或者盖章。
A、当事人的违法行为 B、行政处罚依据 C、罚款数额、时间和地点 D、行政机关名称
6、当事人逾期无正当理由不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施（BCD）A、由作出处罚的行政机关强制执行 B、到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款 C、根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款 D、申请人民法院强制执行。
7、公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚，享有（ABCD）等权利。
A、陈述权 B、申辩权 C、申请行政复议或提起行政诉讼权 D、要求行政赔偿权
8、行政机关作出（ABC）等行政处罚决定之前，应当告知
当事人有要求举行听证的权利；当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。
A、责令停产停业 B、吊销许可证或者执照 C、较大数额罚款 D、行政拘留
9、违法事实确凿并有法定依据，对（AC）或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。
A、公民处以五十元以下罚款 B、公民处以二百元以下罚款 C、法人或者其他组织处以一千元以下罚款 D、法人或者其他组织处以二千元以下罚款
10、行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知（ABCD）A、作出行政处罚决定的事实 B、作出行政处罚决定的理由 C、作出行政处罚决定的依据 D、当事人依法享有的权利
11、地方性法规可以设定除（BD）以外的行政处罚。
A、没收违法所得、没收非法财物 B、吊销企业营业执照 C、责令停产停业 D、行政拘留
12、当场作出行政处罚决定，有下列情形之一的，执法人员可以当场收缴罚款 BC A、依法给予五十元以下的罚款的 B、依法给予二十元以下的罚款的 C、不当场收缴事后难以执行的 D、被处罚人同意当场缴纳罚款的
13、行政处罚法定原则的含义包括（ABC）。
A、依据合法 B、主体合法 C、程序合法 D、处罚公正
14、违法行为发生地包括违法行为的（ABCD）。
A、着手地 B、经过地 C、实施地 D、危害结果发生地
开始地、行为经过地、行为终了和发现地
15、行政机关送达行政处罚决定书的方式有（ABC）。A、直接送达 B、留置送达 C、公告送达 D、电话送达
16、关于行政处罚听证程序，下列表述正确有（ABC）。A.当事人要求听证的，行政机关才能举行听证会 B.听证一般公开进行 C.当事人可以委托一至二人代理参加听证 D.听证会由本案的调查人员主持
17、在我国，罚款这种制裁手段通常属于（AD）。
A、行政制裁 B、民事处罚 C、刑事罚金 D、经济制裁
18、法律对违法行为已经作出行政处罚规定，行政法规需要作出具体规定的，必须在法律规定的给予行政处罚的（AB）和幅度的范围内规定。
A.行为 B.种类 C.方法 D.情节
19、下列属于行政处罚的有（ABC）等。
A.暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照 B.行政拘留 C.责令停产停业 D．刑事拘留
20、公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚享有（AB）。
A.陈述权 B.申辩权 C.控告权 D.抗辩权
21、行政法规的效力高于（BC）。A.法律 B.地方性法规 C.规章 D.宪法
22、行政处罚应当遵循（BC）的原则。A.半公开 B.公正 C.公开 D、保密
23、设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的（ABCD）相当。
A.事实 B.性质 C.情节 D.社会危害程度
24、行政机关应当依法从轻或者减轻相对人的行政处罚的情形有（ABC）。
A.主动消除或者减轻违法行为后果的 B.配合行政机关查处违法行为有立功表现的 C.受他人胁迫有违法行为的 D.精神病人在不能辨认或者控制自己行为时有违法行为的
违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。
25、行政法规可以设定（BCD）。
A.限制人身自由的行政罚 B.财产罚 C.警告 D.纪律处分
26、行政处罚的实施机关有（ABD）。
A.行政机关 B.法律授权的组织 C.法院 D.受行政机关委托实施的机关
27、张某与李某遭一伙无业青年无理取闹，张某还被这伙人
围住殴打，李某见状急忙向邻近派出所请求保护。该派出所值班人员赵某以休息时间不办公为由拒绝提供保护，结果张某被打伤。该派出所的行为属于（BD）。
A.合理但不合法 B.拒绝履行法定职责 C.合法但不合理 D.违法
28、（ABC）不予行政处罚。
A、不满十四周岁的人有违法行为的 B、精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的 C、违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的 D、违法行为在一年内未被发现的
29、行政处罚适用简易程序必须（ABCD）。A、向当事人出示执法身份证件 B、告知当事人违法事实、处罚的理由及依据和享有的权利
C、填写当场处罚决定书并当场交付当事人 D、报所属行政机关备案
30、行政机关作出行政处罚之前，应向当事人告知（ABD）。A．作出行政处罚决定的事实 B．作出行政处罚决定的理由和依据 C．作出行政处罚决定时上级机关的意见 D．当事人依法享有的权利
31、我国行政执法人员可依行政处罚简易程序进行执法活动，下列（BD）体现了该程序的特点。
A．可以口头作出处罚决定 B．可以当场作出处罚决
定 C．可以不表明身份 D．可以少于两人
32、当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出处罚决定的行政机关可以采取的措施有（BCD）。
A．每日按罚款数额的千分之三加处罚款 B．依法拍卖查封扣押的财产 C．划拨冻结的存款 D．申请法院强制执行
33、地方性法规不得设定（AC）的处罚。
A．限制人身自由 B．吊销许可证 C．吊销企业营业执照 D．吊销个体工商户营业执照
34、法律对违法行为已经作出行政处罚规定，行政法规需要作出具体规定，必须在法律规定的特定范围内规定（ABC）。A、给予行政处罚的行为 B、行政处罚的种类 C、行政处罚的幅度 D、行政处罚的程序
35、（ABC）可以授权一定的组织行使行政处罚权。A、法律 B、行政法规 C、地方性法规 D、规章
36、被处以罚款的行政处罚当事人延期或者分期缴纳罚款的条件有（ABD）。
A、当事人确有经济困难 B、当事人申请 C、人民法院同意D、行政机关批准
37、财政部门不得以任何形式向作出行政处罚决定的行政机关（ABCD）。
A、返还罚款 B、返还没收的违法所得 C、返还没收非法财物的拍卖款项 D、返还部分罚款
38、下列关于行政处罚的适用表述正确的是（CD）A、违法行为在一年内未被发现的，不再给予行政处罚 B、对当事人的同一个违法行为，可以给予两次以上罚款的行政处罚 C、不满14周岁的人有违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教 D、已满14周岁不满18周岁的人有违法行为的，应从轻或减轻行政处罚
39、行政机关在收集证据时，可以（ABD）。
A、依照法律、法规的规定，可以进行检查 B、抽样取证 C、将证人传唤到公安机关提供证言 D、先行登记保存
40、（ABD）有权制定规章。
A、公安部 B、河南省人民政府 C、许昌市人民政府 D、郑州市人民政府
1、法律狭义上讲，仅指全国人大及其常委会制定的规范性文件。在与法规等一起谈时，法律是指狭义上的法律。
2、法规，在法律体系中，主要指行政法规、地方性法规、民族自治法规及经济特区法规等。法规即指国务院、地方人大及其常委会、民族自治机关和经济特区人大制定的规范性文件。
3、规章是行政性法律规范文件，之所以是规章，是从其制定机关进行划分的。规章主要指国务院组成部门及直属机构，省、自治区、直辖市人民政府及省、自治区政府所在地 的市和经国务院批准的较大的市和人民政府，在它们的职权范围内，为执行法律、法规，需要制定的事项或属于本行政区域的具体行政管理事项而制定的规范性文件。法律和法规的区别，主要在于制定机关的不同，一个是全国人大及其常委会，一个是国务院或地方人大等机构。再次，其效力层次也是不同的，法律的效力大过法规的效力。
41、行政处罚主要有（ABCD）等方式。
A、申诫罚 B、财产罚 C、行为罚 D、人身罚
42、行政处罚法的原则包括（BCD）。
A、罪刑相当原则 B、公正、公开原则 C、处罚与教育相结合原则 D、处罚法定原则
43、下列属于行政处罚的是（BCD）。
A、拘役 B、罚款 C、行政拘留 D、吊销企业营业执照
三、判断题试题
1、没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效。（√）
2、只要当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚一律停止执行。（×）
3、地方性法规可以设定除限制人身自由以外的各种行政处
罚。（×）吊销企业经营执照
4、实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。（√）
5、行政处罚由被处罚人所在地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。（×）由违法行为发生地
6、对当事人的同一个违法行为，可以给予两次以上罚款的行政处罚。（×）
7、不满十六周岁的人有违法行为的，不予行政处罚。（×）十四
8、违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。（√）
9、执法人员对公民没收50元以下财物，可以当场作出行政处罚决定。（×）
10、当事人配合行政机关查处违法行为有立功表现的，应当依法从轻或者减轻行政处罚。（√）
11、违法行为在一年内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定除外。（×）
12、行政执法人员依照简易程序依法给予二十元以下罚款的，可以当场收缴罚款。（√）
13、行政机关在作出行政处罚决定时，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。（×）之前
14、行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。（√）
15、行政处罚只能由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。（×）行政处罚除法律、行政法规另有规定外，委托执法
16、执法人员当场作出的行政处罚决定，必须报所属行政机关备案。（√）
17、罚金是行政处罚的种类之一。（×）
18、罚款、没收违法所得或者没收非法财物拍卖的款项，可以按比例分给作出行政处罚的行政机关作为执法经费。（×）
19、限制人身自由的行政处罚只能由法律设定。（√）20、限制人身自由的行政处罚只能由公安机关行使。（√）
21、行政机关实施行政处罚时，应当责令当事人改正或者限期改正违法行为。（√）
22、公安机关作出行政拘留决定前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。（×）
23、行政机关作出没收10000元以上非法财物决定前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。（×）
24、当事人陈述、申辩时态度不好，行政机关可以酌情加重行政处罚。（×）
25、当事人要求听证的，应当在行政机关告知后3日内提出。（√）
26、扣押、查封、冻结财产属于限制财产流转的行政处罚。
（×）可能是法院、检察院等非行政机关做出的
27、行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前，未履行告知程序或者拒绝听取当事人陈述、申辩的，行政处罚决定不能成立。（√）
28、执法人员对法人或者其他组织处以2000元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。（×）1000元
29、当事人当场处罚决定不服的，有权要求听证。（×）30、行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，不出具财政部门统一制发的罚款收据的，当事人有权拒绝缴纳罚款。（√）
31、当事人逾期不缴纳行政罚款的，按日增加5元钱罚款。（×）
32、执法人员当场作出罚款50元的行政处罚决定，可以当场收缴罚款。（×）
33、根据“罚缴分离”规定，当事人最迟应当自收到行政处罚决定书之日起10日内，到指定的银行缴纳罚款。（×）15日
34、行政机关对登记保存的证据，应当在7日内作出处理决定。（√）
35、当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以申请人民法院强制执行。（√）
36、违法行为构成犯罪，人民法院判处罚金时，行政机关已
经给予当事人罚款的，应当折抵相应罚金。（√）
37、在人员紧张的情况下，行政机关可以委托临时人员依照法律生效的裁决，收缴罚款。（×）收缴罚款主体必须适格，即主体必须是法律规定的有收缴罚款权利的行政机关，临时人员非行政机关人员，无法代表行政机关，所以主体不适格
38、行政机关按简易程序作出行政处罚决定，可以不制作当场处罚决定书。（×）
39、违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。（√）
40、限制人身自由的行政处罚，只能由法律或行政法规设定。（×）
41、违法行为构成犯罪的，行政机关必须将案件移送司法机关，依法追究刑事责任。（√）
42、对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上拘留的行政处罚。（×）
43、行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关的印章。（√）
44、行政处罚决定依法作出后，当事人应当在行政处罚决定的期限内，予以履行。（√）
45、行政机关使用或者损毁扣押的财物，对当事人造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。（√）
46、当事人要求听证的，应当在行政机关告知后7日内提出。（×）3日
47、除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外，听证应当公开举行。（√）
48、听证由行政机关指定的本案调查人员主持。（×）
49、当事人认为听证主持人与本案有直接利害关系的，有权申请回避。（√）
50、行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。（√）
51、行政处罚由违法行为发生地的行政机关在法定职权范围内实施。法律、行政法规另有规定的除外。（√）
52、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚。（√）
53、行政机关可以委托其他组织或者个人实施行政处罚。（×）可以在其法定权限内委托 符合本法第十九条规定条件的组织实施行政处罚。行政机关不得委托其他组织或者个 人实施行政处罚。
54、行政机关依法委托的组织在委托范围内，可以以本组织的名义实施行政处罚。（×）
55、行政机关依法委托的组织可以再委托其他组织或者个人实施行政处罚。（×）
56、地方性法规可以设定吊销企业营业执照的行政处罚。（×）
57、行政法规可以设定除限制人身自由以外的行政处罚。（√）
58、违法行为在二年内未处理的，不予行政处罚。法律另有规定的除外。（×）未被发现的
59、行政处罚的追责时效，从违法行为发现之日起计算。违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。（×）从违法行为发生之日起计算
60、行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。（√）
61、对违法行为给予行政处罚的规定无须公布。（×）62、詹某的违法行为对他人造成了损害，因其已受到行政拘留的处罚，所以不应当再承担民事责任。（×）
63、行政机关实施行政处罚时，擅自改变处罚种类、幅度，其上级机关可以责令改正。（√）
64、法律和法规可以设定各种行政处罚。（×）65、罚款、罚金均属于行政处罚的种类。（×）66、乡规民约可以作为行政处罚的依据。（×）
67、委托行政机关对受委托的组织实施行政处罚的行为应当负责监督，并对该行为的后果承担法律责任。（√）68、执法人员当场作出行政处罚决定的，应当向当事人出示执法身份证件，填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书。行政处罚决定书应当当场交付当事人。（√）
69、行政执法人员与当事人有直接利害关系的，应当回避。（√）
70、对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，行政机关的负责人应当集体讨论决定。（√）
71、作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离。作出行政处罚决定的行政机关及其执法人员在任何情况下均不得自行收缴罚款。（×）
72、行政处罚由被处罚人所在地或者违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。（×）73、执法人员对公民作出警告或者没收50元以下财物的行政处罚，可以当场作出行政处罚决定。（×）
74、为解决行政机关的办案经费问题，财政部门可以适当向作出行政处罚决定的行政机关返还罚款、没收的违法所得或者返还没收非法财物的拍卖款项。（×）
75、法律、行政法规对违法行为已经作出行政处罚规定，地方性法规需要作出具体规定的，必须在法律、行政法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内规定。（√）76、简易程序是当场实施处罚的一种简便程序。（√）77、行政机关发现行政处罚有错误的，应当主动改正。（√）78、某区行政机关实施行政处罚时，擅自改变处罚种类、幅度，其上级机关可以责令改正，但无权对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分。（×）
79、某行政机关执法人员实施当场处罚时，未填写当场处罚决定书，当场收缴罚款时也未使用罚款单据，当事人有权拒绝处罚，并有权予以检举。（√）
80、行政机关对当事人进行处罚使用非法定部门制发的罚款、没收财物单据的，当事人无权拒绝处罚，但有权予以检举。（×）
81、行政机关违法实行检查措施，给公民人身或者财产造成损害的，在直接责任人员予以赔偿后，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可不予追究。（×）
82、当事人对当场作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请听证。（×）
83、行政拘留属于限制人身自由的行政强制措施。（×）84、南京市政府规章可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚。（×）制定规章 地方性法规才能设定行政处罚
85、省级人民政府可以自主决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，但限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关行使。（×）行政处罚法第十六条 国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，但限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关行使
86、委托行政机关对受委托的组织实施行政处罚的行为应当
负责监督，但对该行为的后果不承担法律责任。（×）87、行政处罚遵循公开、公正的原则。（√）
88、行政机关在实施行政处罚时，可以责令当事人立即改正违法行为,但不得责令其限期改正。（×）
89、违法行为构成犯罪，人民法院判处拘役或者有期徒刑时，行政机关已经给予当事人行政拘留的，应当依法折抵相应刑期。（√）
90、违法行为构成犯罪，人民法院判处罚金时，行政机关已经给予当事人罚款的，不得折抵相应罚金。（×）
91、当事人主动消除或者减轻违法行为危害后果的，应当依法从轻或者减轻行政处罚。（√）
92、行政机关对当事人提出的事实、理由和和证据，无需进行复核。（×）
93、当事人要求听证的，应当承担行政机关组织听证的费用。（×）
94、行政机关执法人员在收集证据时，可以采取抽样取证的方法；在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，执法人员应当自行决定先行登记保存。（×）经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在七日内及时作出处理决定 95、着装的行政执法人员进行调查或者检查时，可以不向当事人或者有关人员出示证件。（×）
96、行政机关对登记保存的证据，应当在十日内作出处理决
定。（×）七日
97、适用简易程序处罚时，必须有两名办案人员作出行政处罚决定。（×）
98、不满十四周岁的人有违法行为，虽然对其不予行政处罚，但有违法所得或非法财物的，应当予以没收。（×）99、违法嫌疑人或者受害人对鉴定结论有异议的，可以提出重新鉴定的申请，申请重新鉴定以一次为限。（√）100、上级行政机关在必要的时候，可以依法查处下级行政机关管辖的行政案件。（√）
101、行政机关对不属于自己管辖的案件，应当在二十四小时内经办案单位负责人批准，移送有管辖权的机关受理。（×）本行政机关负责人
102、办案人员的回避，由本级行政机关负责人决定。（√）103、在行政机关作出回避决定前，办案人员可以对停止对行政案件的调查。（×）
104、行政机关向有关单位和个人收集、调取证据时，应当告知其必须如实提供证据。（√）
105、凡知道案件情况的人，都有作证的义务。（×）106、以任何手段取得的证据都能作为定案的依据。（×）107、对采取公告送达方式的，公告期限不得少于六十日。（√）
108、行政机关对接到的行政案件做出不予受理决定的，应
由行政机关负责人批准。（×）不需要行政机关负责人批准 109、对于行政机关适用简易程序作出行政处罚决定的行政案件，也要采用书面笔录的形式履行对被处罚人的告知义务。（×）
110、听证主持人由行政机关负责人指定。（√）
111、本案调查人员也可以担任听证主持人、听证员或记录员。（×）
112、听证主持人在听证活动中决定听证的延期、中止或者终止须经公安机关负责人批准。（×）
113、听证应当在行政机关收到听证申请之日起十日内举行。（√）
114、在听证案件中，第三人亦可以陈述事实，提出新的证据。（√）
115、违法行为人对控告人、举报人、证人等打击报复的，应当从重处罚。（√）
116、孕妇或正在哺乳不满一周岁婴儿的妇女不适用行政拘留处罚。（×）,应当作出处罚决定,但不送达拘留所执行 117、被处罚人对行政处罚不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚暂停执行，但法律另有规定的除外。（×）118、对当场处罚二十元以下罚款的，行政机关及办案人员可以当场收缴罚款。（√）
119、行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事
人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。（√）
120、对于受害人控制的合法物品和文件，应当先行登记保存。（√）
121、行政法规可以设定所有的行政处罚。（×）
122、限制人身自由的行政处罚权只能由公安机关和交通管理部门行使。（×）
123、间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，应当给予行政处罚。（√）
124、当事人对当场作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。（√）
第五篇：旅游心理学复习试题及答案
《旅游心理学》复习思考题 一,判断题
1,就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.(错)2,单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情, 寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.(对)3,人们进行行为决策的第一步是寻找信息.(错)4,复杂性的生活环境容易造成人心理上的“恐惧”.(对)5,旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.(错)6,来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.(错)7,记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉(错)8,人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境.(对)9,输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一.(对)10,领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为.(错)11,在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高(错)12,员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高(错)13,研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系(错)14,群体士气越高,工作效率就越高(错)15,内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论
(错)16,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要(错)17,父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色.(对)18,人的认识过程的最高阶段是想象(错)19,服务质量的优劣关键在于从业人员的素质(对)20,诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行(错)21,在组织理论指导下,经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构.(对)二,名词解释
1,旅游心理学 2,感觉 3,知觉 4,晕轮效应 5,首次效应 6,行为
7,需要 8,旅游目标 9,旅游消费态度 10,人格 11,旅游消费服务 12,客我交往 13,投诉 14,群体规范 15,群体压力 16,领导艺术 17,组织 18,诱导 19,群体内聚力 20,领导方式 三,选择题
1,旅游活动的主体是(B)A,旅游从业人员 B,旅游者 C,旅游企业管理人员 D,旅游开发商 2,旅游业成败的关键是(D)A,旅游开发行为 B,旅游服务行为 C,旅游消费行为 D,旅游管理行为 3,人的心理产生的物质基础是(C)A,客观现实 B,主观意识 C,大脑, D,认知能力 4,旅游消费心理的源泉是(B)A,主观意识 B,客观现实 C,旅游消费行为 D,旅游需要 5,心理学研究认为:人的行为是(B)A,人的个体特性的函数 B,人的个体特性和周围环境特性的函数 C,人的周围环境特性的函数 D,与人的个体特性和周围环境特性无关 6,一般性决策对信息的要求(A)A,低 B,高 C,中 D,可高可低
7,一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是(D)A,重大性决策 B,规范性决策 C,一般性决策 D,瞬时性决策
8,旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的(B)A,情感过程 B,认识过程 C,学习过程 D,意志过程 9,旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的(C)A,思维 B,感觉 C,知觉 D,想象
10,人们关于世界一切知识的最初源泉是(B)A,知觉 B,感觉 C,思维 D,记忆
11,人的认识过程的最高阶段是(D)A,感觉 B,知觉 C,想象 D,思维
12,人的个性结构中的动力系统是人的(B)A,个性心理特征 B,个性倾向性 C,需要 D,动机
13,一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是(D)A,能力 B,气质 C,需要 D,性格
14,一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是(D)A,个性心理特征 B,信念 C,世界观 D,个性倾向性
15,旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的(A)A,气质,能力和性格 B,需要,动机和兴趣 C,理想,信念和世界观 D,需要,信念和价值观
16,促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是(C)A,旅游目标 B,旅游动机 C,旅游需要 D,旅游兴趣
17,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是(C)A,安全需要 B,自我实现需要 C,生理需要 D,社交需要 18,马斯洛认为人生追求的最高目标是(A)A,自我实现需要 B,社交需要 C,安全需要 D,尊重需要 19,人的生理需要的社会保障是(A)A,安全需要 B,社交需要 C,成就需要 D,尊重需要
20,选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其(B)A,多样性需要 B,单一性需要 C,稳定性需要 D,复杂性需要 21,朝圣体现的旅游动机是(B)A,健康动机 B,寻求精神价值动机 C,自我实现动机 D,社交动机 22,旅游动机产生的两个必备条件是(C)A,个人收入和闲暇时间 B,旅游商业环境和个人社交环境 C,旅游需要和外在刺激 D,信息与学习
23,在态度的组成要素中最稳定的因素是(B)A,认知成分 B,情感成分 C,意志成分 D,意向成分 24,态度形成的基础是(A)A,认知成分 B,情感成分 C,意志成分 D,意向成分
25,在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是(C)A,儿童自我状态 B,家长自我状态 C,成人自我状态 D,父母自我状态 26,以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是(B)A,权威自我状态 B,儿童自我状态 C,父母自我状态 D,成人自我状态 27,以理智和客观为标志的自我状态是(D)A,权威自我状态 B,儿童自我状态 C,父母自我状态 D,成人自我状态 28,以权威和优越感为标志的自我状态是(C)A,理智自我状态 B,儿童自我状态 C,父母自我状态 D,成人自我状态 29,赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为(D)A 环境因素 B 内在因素 C 激励因素 D 保健因素 30,能使群体内聚力最高的领导方式是(A)A 民主式 B 专制式 C 放任式 D 绵羊式
31,领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是(C)A,领导风格 B,领导艺术 C,领导作风 D,领导方式 32,领导行为成功的决定性因素是(B)A,组织能力 B,决策能力 C,指挥能力 D,协调能力 33,弗鲁姆的“期望理论”是属于(B)A,内容型激励理论 B,过程型激励理论 C,行为改造型激励理论 34,亚当斯的“挫折理论”是属于（C)A,内容型激励理论 B,过程型激励理论 C,行为改造型激励理论 四,多项选择题
1,旅游心理学主要研究旅游者的(AC)A,心理活动规律 B,认知规律 C,行为规律 D,思维规律 E,情感规律
2,旅游心理学研究的人主要包括(ABCE)A,旅游者 B,潜在旅游者 C,服务人员 D,管理人员 E,领导人员 3,影响旅游者旅游消费行为决策的因素有(CD)A,旅游产品 B,服务态度 C,心理因素 D,社会因素 E,服务水平4,旅游心理学研究的人的行为主要包括(ABE)A,旅游者行为 B,旅游服务行为 C,购买行为 D,旅游策划行为 E,旅游企业管理行为
5,德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有(BD)A,情感 B,个体内部特征 C,态度 D,环境 E,认识能力 6,人的行为决策方式主要有(BDE)A,习惯性决策 B,一般性决策 C,盲目性决策 D,重大性决策 E,瞬时性决策
7,影响一个人的行为的社会因素包括(ABCDE)A,学习B,参照群体 C,家庭 D,社会文化 E,社会阶层
8,旅游消费活动的认识过程主要通过(ABCDE)等心理活动来完成.A,知觉 B,感觉 C,想象 D,思维 E,记忆
9,旅游者的心理活动过程的基本内容包括(BCD)A,能动过程 B,认识过程 C,情感过程 D,学习过程 E,意志过程 10,旅游者的个性倾向性包括(CD)A,需要 B,动机 C,信念 D,世界观 E,兴趣 11,旅游者的个性心理特征包括(ABCD)A,能力 B,理想 C,气质 D,需要 E,性格
12,旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有(ABD)A,稳重型 B,完美型 C,活泼型 D,急躁型 E,忧郁型 13,需要的特征有(CD)A,社会性 B,对象性 C,发展性 D,周期性 E,差异性 14,马斯洛认为人的高级需要是(CDE)A,生理需要 B,安全需要 C,社交需要 D,自我实现需要 E,尊重需要 15,旅游动机产生的必备条件是(BC)A,旅游目标清晰 B,旅游需要 C,外在刺激 D,购买能力 E,旅游兴趣 16,决定旅游目标的诱因的因素有(ABCE)A,目标价值 B,目标魅力 C,目标清晰度 D,成功概率 E,目标适宜性 17,人们对旅游时间的知觉表现为(BCD)A,安排紧凑 B,旅途要快 C,一切活动要准时 D,游览要慢 E,时间充裕 18,人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于(CD)A,旅游企业 B,广告商 C,商业环境 D,个人社交环境 E,经验 19,引起人们态度变化的主要因素有(ABCD)A,新经验导入 B,伙伴政策影响 C,创伤性经历 D,好奇心 E,感情冲动 20,一个人的个性的组成部分包括(ABD)A,儿童自我状态 B,成人自我状态 C,权威自我状态 D,父母自我状态 E,理性自我状态
21,旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括(CD)A,经济风险 B,安全风险 C,心理风险 D,功能风险 E,形象风险 22,引起旅游者购买风险的原因有(ABCDE)A,目标不明 B,酬偿不清 C,后果 D,缺乏经验 E,产品推销员 23,旅游企业职工的工作动机一般取决于(ABC)A,职工从工作和服务中获得什么 B,管理人员所作出的工作安排 C,外在报酬的内在满足 D,奖惩制度的公正性 E,个人与企业目标的实现
24,内容型激励理论包括(ACDE)A,马斯洛的“需要层次论” B,弗鲁姆的“期望理论” C,奥德弗的“E R G理论” D,赫茨伯格的“双因素理论” E,麦克利兰的“成就需要理论” 25,行为改造型激励理论主要包括(CDE)A,弗鲁姆的“期望理论” B,亚当斯的“公平理论” C,斯金纳的“强化理论” D,亚当斯的“挫折理论” E,海德的“归因理论” 26,影响群体内聚力的因素有(ABCDE)A,群体目标 B,群体的社会地位 C,群体的领导方式 D,群体的沟通与奖励方式 E,外部影响 二,名词解释
1,旅游心理学:旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律的科学.2,感觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应.3,知觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映.4,晕轮效应:指从对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美或丑化对象的心理现象.5,首次效应:也称第一印象.是指一个人首次接触某事物,环境,某人留下的深刻印象.6,行为:行为是个体和周围环境的函数.7,需要,是人们力求消除身心不平衡状态的内驱力.8,旅游目标:是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映.9,旅游消费态度:是指人们针对某一特定旅游活动的对象,用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向.10,人格:人格是个体在先天素质的基础上,在一定的社会条件下,通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合.11,旅游消费服务:是旅游服务人员通过各种设施,设备,方法,手段,途径和热情好客的各种表现形式,在为游客提供能满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛,产生一种精神的心理效应,从而触动游客的感情,唤起游客心理上的共鸣,使游客在接受服务的过程中产生惬意,幸福之感,进而乐于交流,乐于消费的一种活动.12,客我交往:客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想,交流感情,解决在旅游活动中共同关心的某些问题,而相互施加各种影响的过程.13,投诉:指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼,或者损害了他们的利益等情况,向服务人员提出或向有关部门反映.它是企业服务质量提高的动力.14,群体规范:是由群体成员共同建立起来的,并共同遵守的行为标准.它对群体成员的行为有强大的影响力.对实现群体的目标有极其重要的意义.15,群体压力:是指群体规范对其成员所具有的无形的约束力.16,领导艺术:实际上是追求领导者,被领导者与环境三要素的和谐统一.它是领导能力水平的综合表现.17,组织:是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程.18,诱导:是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作.19,群体内聚力:群体对成员的吸引力及成员与成员之间的吸引力.20,领导方式是领导者在统御人事过程中所采取的方法和形式.五,简答题
1,旅游心理学的研究对象是什么? 研究旅游消费心理.首先研究影响旅游消费心理的内在因素.第一个内在因素是旅游者的心理活动过程,第二个内在因素是旅游者的个性心理.在内在因素中最重要的问题是需要.其次是研究影响旅游消费心理的外在因素.它包括旅游环境和社会因素。
旅游服务心理:它首先研究旅游服务者心理,其次是研究旅游服务策略。(3)旅游企业管理心理.它包括员工心理,领导心理和组织心理。2,旅游决策的心理步骤是什么?
(1),识别需要(2),寻找信息(3),最后决定(4),付诸行动(5),购买后的感觉 3,旅游决策的方式有哪些? ,规范性决策(一般性决策):是指人在解决一般性问题时,依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程.这种决策对信息量要求少,作出决策快.如买味精.,重大决策:指一个人面对对自己很有价值的东西需要用大量时间去寻找信息,对之进行分析,评价而作出的决策.这种决策对信息量要求多,作出决策慢.如买车,买房子等。(3),瞬间决策:指一个人在意外刺激的影响下作出的决策。4,简述马斯洛的需要层次论
马斯洛认为:人的需要分为生理的需要,安全的需要,归属和爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要五个层次.人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势;低级需要得到满足后,追求高级的需要才会成为推动行为的动力;低级需要可以通过外部条件得到满足,高级需要是从内部使人得到满足,越满足越有激励作用。5,简述知觉的基本原理
知觉选择性:是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激,而仅仅指向能引起注意的少数刺激,这种对外界信息有选择地进行加工的能力称为知觉的选择性.,知觉的组织性:是人们对旅游环境中的刺激进行选择时并非零乱无系统的,而是指人们在知觉过程中倾向于把它们组织成一个整体或一个有意义的东西.常见的知觉组织性原则有:1)接近原则,2)相似原则,3)封闭原则.(3)知觉的解释性:是人们根据主体的知识经验,对感知的事物进行处理加工,并用语言把它解释出来。
6,简述消除风险和不可知因素的方法
降低对旅游产品或服务的期望.在一般情况下,人对旅游产品或服务寄予较少的期望,从心理上确能得到一些安慰,但这不是一种流行策略。
购买名牌旅游产品或享受优质服务.认定一种名牌的旅游产品和知名度高的旅游服务是减除人们知觉风险较为普遍的一种策略。
3)获得更多的信息.这是减少风险最普遍的办法.获得信息越多越可靠,感觉到的风险就越小。7,人格形成和发展的条件
(1)先天遗传及生理素质是影响人格形成的重要前提(遗传,外表,内部机能,年龄等）。
(2)社会条件是人格形成发展的重要因素(家庭,学校,社会文化,政治制度,宗教信仰,风俗习惯等）。
(3)社会实践是人格形成发展的重要途径。8,简述态度与行为的关系(1),态度和行为的一致性
一般来说,态度和行为有一致性,有什么样的态度就有什么样的行为.因此,我们才能据个人的行为表现来推断人的态度,心理需求.(2)态度和行为的不一致性.究其原因:1)态度构成要素之间的矛盾和冲突,特别是认识和情感成分冲突时将导致不一致;2)受当时情境影响;3)直接经验和间接经验;4)对同一对象的态度冲突导致态度和行为不一致.9,简述旅游消费服务的性质.(1),服务行为的独立价值(2),对消费的辅助功能(3),特殊的时间价值(4),标准化,规格化与个性化的统一(5),特殊的转移性(6),生产与消费的时间紧密性(7),可观察性.10,简述影响群体内聚力的因素
(1)群体目标.(2)群体规模.(3)群体的社会地位,(4)群体沟通.(5)外部压力.(6)奖励方式.(7)领导方式.11,人际关系的构成要素
(1)方对关系:人际关系的发生,至少要有由两个方面的人联结成对,才能发生关系.(2)联系媒介:方对之间的彼此联系,必须要通过一定的桥梁,即通过中间媒介.(3)交往方式:人们在相互交往中,要采取一定的形式.方对关系是人际关系的基础,联系媒介是人际关系的桥梁,交往方式是人际关系的形式.它们是构成人际关系的三要素.12,简述组织结构设计的原则。
有效性:要求组织机构的各要素必须一致,各要素的活动对管理目标的实现有成效,有作用.统一指挥:在责任上,每一个职务均有人负责.每个人应明确对谁负责.在指挥上保证各级只有一个上级,只接受直接上级的指挥。
高效精干:在满足管理需要的前提下,科学精减机构和人员,以充分调动人的积极性
责权对称:明确划分职权范围,同等岗位职务赋予同等的权力,做到职,责,权一致,这样才能提高组织效能。
(5)分工协作:科学分工,充分发挥管理人员的优势,强调协作.这样使各级各类人才优势互补,产生高效。
13,简述客我交往的策略
(1)客我交往:客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想,交流感情,解决在旅游活动中共同关心的某些问题,而相互施加各种影响的过程.客我交往是旅游服务存在的条件,没在客我交往也就不可能有旅游服务.(2)客我交往的类型有平行型交往和交叉型交往.平行型交往符合对方的心理需求,使交往双方情绪愉快,关系融洽,效果理想.交叉型交往不符合对方的期望,易使对方情绪不快,关系紧张,易中断交往.我们旅游服务中追求平行型交往,力争避免交叉型交往.(3)影响客我双方直接交往效果的因素:旅游服务人员在与旅客的交往中要取得理想的效果,关键取决于1)旅客的特点,2)旅游服务人员所具有的特点,3)双方相互配合的效果。
(4),主客交往的基本策略:1)投石问路—服务探测策略,2)先谋后事—服务战备策略,3)借风扬帆—服务心理策略,4)以退为进—劣势定位策略,5)以情感人—柔性服务策略.客我交往的目的是解决共同关心的问题,为此双方都应给对方施加积极影响.主要方法有:观察,利用一切线索去推测对方的身份,性格,心理活动,风俗习惯等.以便给客人提供满意的服务.观察从外部特征,言谈举止等方面入手;说服,即讲道理,通过讲有关知识和具体事实,让对方形成新态度,改变原来的行为观点;提示,即不需经任何论证而对对方施加影响;诱导,提供者把旅客的需要变成易接待的形式而主动做的工作.14,人格自我状态对旅游决策有何影响.(1)三种自我状态的关系:人在决策时,三种自我状态经常处在对话状态之中.一般情况下,在人格中:儿童自我状态—发起者.易唤起兴趣,知道表达自己的欲望,最知道自己当前需要什么.父母自我状态—疑虑者.对儿童自我状态主张进行评判,不放心不支持.成人自我状态—仲裁者.它们在矛盾时,出面调停.三种自我状态在人的行为都会起作用,有时是儿童自我支配人的行为有时是父母自我支配,有时是成人自我支配,它在人的人格中是相互独立,相互制约的.(2),自我状态与旅游决策:儿童自我状态——动心——唤起兴趣激发动机——新奇诱导.父母自我状态——放心——消除疑虑——利益诱导,名人诱导.成人自我状态——省心——帮助筹划——递交宣传资料完整,系统,方便的旅游计划.15,简述态度的特性
(1)态度的对象性,(2)态度的强度,(3)态度和稳定性与可变性,(4)态度的内隐性.六,论述题
1,试论学习和研究旅游心理学的意义。
旅游业的发展和服务质量的提高.旅游者的出现产生了第三产业旅游业.旅游者是旅游业存在的前提和基础,没有旅游者就没有旅游业.一个旅游企业要兴旺发达,就必须赢得旅游者,要赢得旅游者就必须了解他们的心理在想什么,需要什么,掌握他们的心理活动和行为规律,为他们提供针对性的服务.这样才能满足他们的心理,生理需要,最终赢得旅游者,旅游业才能发展.赢得旅游者后,还必须留住客人,留住客人的关键是为他们提供优质服务,优质服务的关键在于旅游工作者的态度和水平,旅游心理学所揭示的人的心理规律对服务态度的产生和调节有重要影响.所以,学习和研究旅游心理学有助于旅游业的发展和服务质量的提高。
旅游企业的经营管理提供心理依据.游企业要提高知名度,要提高经济效益,要生存,要发展,要立于不败之地就必须努力争取客源,要争取客源就必须对市场进行科学的预测.旅游心理学研究旅游者的心理和行为规律,就可以帮助企业运用旅游心理学分析旅游者心理,生理特点,行为趋向.企业就能及时调整经营方针,改善经营措施,制定经营策略,以激起旅客对旅游地的兴趣,促成客人产生旅游行为,提高经营效果.因此我们说,学习和研究旅游心理学为旅游企业的经营管理提供心理依据。
.(3)科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据.旅游企业安排旅游设施,开发旅游资源的目的就是吸引旅游者.设施,资源是否能满足客人的需要,就是看你是否了解客人的心理,知道客人的需要.我们只有了解客人的心理,知道他们的需要做出的设施和规划才能吸引游客.旅游者的需要正是旅游心理学所要研究的课题.所以研究旅游心理学为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据。
(4)助于建设高素质的旅游企业员工队伍.作为旅游企业来说,能否生存,发展,也取决于企业的员工队伍的素质.我们学习旅游心理学有利于员工了解客人的需要,为客人提供针对性的服务.这样不仅客人满意,效益提高,同时也提高了服务员自身的素质和服务水平。2,论述旅游消费心理的实质。
消费心理是旅游消费者大脑的机能人类在进化过程中形成了高度发达的大脑,从医学的临床观察和大量的专门研究结果表明:人的心理活动与大脑的活动密不可分,脑是心理活动的器官,是产生心理活动的前提,如果人脑发肓不全或受伤,人的心理活动和行为就产生异常.如醉酒的人胡言乱语,失去自控就是因为酒精影响大脑,使之失去正常工作能力,无法控制机体活动,大脑完全受损,即使还活着,也成为不能产生心理活动,无法控制机体的植物人.,客观现实是旅游消费心理的源泉.没有人脑就没有心理活动,那么人脑会不会凭空产生心理呢没有人所生活的客观的现实作用,人脑本身是不可能产生人的心理人脑必须在客观事物的影响下才能实现反映的机能,产生心理.比如:印度的“狼孩”这一事例说明没有客观现实就不能产生心理活动,客观现实是人心理活动的源泉.心理是人脑对客观现实的反映,这是科学心理学最基本的观点.对旅游消费者来说,客观现实主要是旅游产品和服务.这些东西以不同的形式作用于旅游消费者的感官,使之产生各种心理感受,进而形成旅游消费心理,产生旅游消费行为.因此,旅游产品和服务是旅游消费心理的源泉和内容.,旅游实践活动是旅游消费心理发生发展的必要条件.有了人脑,有了客观现实并不意味着就能产生某种心理.在旅游活动中旅游消费者不断接触客观现实(产品和服务),才能逐步认识客观现实(产品和服务),出现自己的心理感受,形成自己的观点看法,所以旅游实践是认识,情感,个性品质等心理现象产生,形成,发展的基础.。
旅游消费心理的主观能动性.人的心理具有主观能动性,这是人与动物的本质区别.人对现实的反映因个体的不有很大差异.也就是说人在消费时,不同的人群对同一景观的心理反映不同;同一个人在不同的状态下对同一个景观的感受不同,如李白第一次清醒时去君山,描写君山“淡扫明湖开玉镜,丹青画出是君山”赞美君山如画,第二次醉酒时去君山就有“铲除君山好,平铺湘水流”的心理感受。
(5),旅游消费心理的社会历史制约性.人(包括旅游消费者)既是一个自然实体,也是一个社会实体.人总是生活在一定的社会环境中,总是在特定的历史条件下存在.这些社会环境,历史条件对人的心理的形成产生影响,制约着人的心理的形成。3,激发旅游动机的主要措施。
增强旅游产品的吸引力.人们外出旅游的目的是要通过游览名胜古迹,田园风光,风土人情,古老建筑和享受优质报务来满足其身心的需要.人们能否得到这种满足,取决于旅游产品是否符合旅游者需要.只有当旅游产品具有能满足旅游者的某一需要时才会使需要转化成旅游动机.如构成旅游产品风景因素,人们常以雄伟,奇特,险峻,秀丽,幽深形容大自然的魅力.泰山天下雄,黄山天下奇.风景秀丽使人向往.峨眉山,西湖,富春江,桂林为何常年吸引数以万计的游人,乃是峨眉之雄秀,西湖之娇秀,富春江之锦秀,桂林之奇秀.这些特征使人激动不已正如毛泽东在《沁园春雪》中所说“江山如此多娇,引无数英雄竞折腰”,形象说明了自然美景对人的行为的诱发力.我国历史悠久民族众多,是一个旅游资源丰富的国家.优质服务使新老顾客源源不断再三光顾这些都说明了旅游产品对旅游者动机和行为的促进作用.任何一个旅游地在开发旅游产品时须突出自身的特色,否则无法吸引旅游者。,提高旅游设施的供应能力.旅游设施的好坏多少也是人们的旅游需要能否转化为旅游动机的重要因素.为此,旅游设施首先要有一定的数量.其次种类齐全.一定的数量和齐全的品类是满足人们需要的保证.人们外出旅游,都希望得到他所希望的一切,如旅游设施数量有限,产品虽然有相当大的吸引力,假如进不去,住不下,玩不开,走不动,则会让客人失望.如果旅游设施品类单一也不能满足不同层次,不同水平,不同类型客人的需要该旅游设施也不会对旅游动机起激励作用。,加强旅游企业的组织接待能力.有一定数量的组织接待队伍(旅行社,饭店,交通运输,相关从业人员)接待队伍要有熟练的业务知识和技能.旅游接待机构要形成一个系统并与有关部门形成一个网络.达到不管旅游者何时来,到何处去,什么时间走都有单位,有人员安排他们的住宿,行,购游等活动,这样才会让客人感到方便.(4),加大旅游宣传的力度.旅游宣传为旅游者提供信息,帮助他们认识旅游的价值,使他们消除顾虑,唤起欲望,激发动机.旅游宣传应遵循:异质性原则(当人受某种较强的刺激他习惯的认知系统会失去平衡其感受官会集中认识这些刺激从面在左脑皮层形成兴奋中心,留下深刻印象,这种现象叫异质性.旅游宣传要增加强度,加大对比,利用移动,不断重复等手段.)形象性原则,独特性,针对性,动态性原则.旅游宣传的形式:刊登广告,散发印刷品,影视活动,派出宣传机构或小组,邀请旅游商和记者来访,参加博览会和展销会。4,试论改变人们旅游态度的策略。
(1),更新旅游产品和服务的形象.旅游产品和服务形象是旅游者和潜在旅游者对旅游产品的总体评价,是旅游产品的特征与服务在旅游者心目中的反映.包括旅游吸引物,交通,接待,旅游从业人员的仪表仪容,语言等等.要改变旅游者的态度就必须提高旅游产品和服务的形象,首先改变功能产品的形象,使之成为能解决客人实际需要的产品,这是重新树立产品形象的重要途径.其次,是改变服务形象.服务形象(包括仪表仪容,态度,技能,服务水平)给人心理满足,改变服务形象关键是提高从业人员的素质.这样使我国旅游产品和服务跟上世界旅游业发展的步伐。
(2),改变知觉.改变知觉是指在原来知觉基础上改变成新的知觉,从而转变态度,促进新的行为.改变人们知觉的办法很多,常见的办法是原来的产品和服务保持不变,另外赋予它一个新名称,或者赋予一个能使人引起联想的名称.促使人们把这种产品或服务看成是某种不同的或新的东西。
(3),引导参加旅游活动.俗话说“百闻不如一见”实际的活动能削弱强硬的顽固的态度,实际活动之所以改变一个人态度,主要是实践能给人以相互了解,认识新的事物,吸收新的信息.引导人们参加旅游活动更是改变人们旅游消费态度的有效方法。
(4),输送新的知识和信息.这实际上是向旅游者宣传说服,让他们相信.这也是改变人们态度的最有效的办法之一.我们在向旅游消费者输送新信息时要注意:1)实事求是.这样在企业和消费之间建立起信任感,否则让人失望产生上当受骗的感觉;2)信息要有针对性:针对不同国家,地区的客人采取不同的宣传策略,提供不同的信息.同时对同一国家,地区的旅游者的宣传也要有针对性,由于民族,宗教,性别,地理环境,年龄,习惯,文化,经济收入等到不同,所以,宣传也不同.3)逐步提出要求.宣传时要有计划,分阶段地提出要求。
(5),激发潜在旅游动机.企业要占领市场先机,必须引导消费,创造消费.这时旅游企业必须研究客人的潜在消费动机.在旅游活动中,我们要注意激发客人的教育动机,健康动机,等等,这样引导他们消费。
5,试论“客人就是上帝”。
“客人就是上帝”是对客人的最高尊称,服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识.(1)“上帝总是对的”或者说“客人总是对的”这并不是对客观存在的事实所作的判断,只是对旅游服务员对客服务提的要求.“客人总是对的”常使某些服务员觉得不能接受,认为客人对也是对,不对也是对,服务员不对也不对,对也不对.当然如把“客人总是对的”这话当成是对客现存在的事实所作的判断,那就会怎么也想不通.必须指出的是它并不是对客观存在的事实作的判断,只是对服务应如何对客服务提出的要求,只表示服务员对客人的尊重.这并不意味着“服务员总是错的”,而是“在客人不对自己对”时,要求服务员把“对”让给客人.同时要求服务员不要说客人不对,也不要与客人争输赢.(2)上帝是平等的.每一位客人都是上帝的化身,不论他们地位的高低,财富的多少,权力的大小,相貌的美丑.从心理学的角度来说,在人格上,他们都是平等的.我们在为他们提供服务时应一视同仁,他们的要求只要是对的,都应受到尊重.(3)明确角色关系—正确理解客我之间的“平等”和“不平等”.A “平等”的含义是“相互尊重”也就是客人和服务员在人格上是平等的,他们的不同只是社会分工的不同.他们应得到尊重,客人不应看不起服务员,服务员也不能怠慢客人.B 但服务员不可能与客人平起平坐.因在服务过程中他们扮演了各自不同的社会角色.客人有权利要求服务员为自己提供服务,而服务员有义务按照客人的要求为他提供服务,只要客人是正当的,合理的要求,服务员就不能拒绝.从这个意义上说客人与服务员不能平起平坐.C 同时也不能把人所扮演的社会角色与人混为一谈.当人们扮演着不同的社会角色来往时往往不能平起平坐,显示出不平等,但这并不是说扮演角色的人有高低贵贱之分,他们是平等的.所以说服务员和客人之间他们在社会角色上是平等的,但在人格上是平等的,都应相互尊重。6,试论建立良好人际关系的主要途径。
(1)管理者作风正派民主,办事公允.在群体中,管理者的思想,作风,个人品质对群体人际关系的影响很大.一个管理者作风民主,办事公允,与群众关系融洽就能促成整个群体建立良好的人际关系.(2)创造有利的群体环境与交往气氛.人际关系是在相互往来过程中形成的,交往的数量与质量对人际关系的建立有重要影响.因此管理者应有意识地利用组织的力量创造和谐的群体气氛,促成成员的相互交往.一方面要让成员了解组织目标,鼓励大家分工协作,共同完成组织任务,创造一种团结共事的气氛.另一方面,要加强成员间意见交流,增强相互了解,减少误会.(3)建立合理的组织结构,制定必要的组织措施.组织一定要根据需要设置机构,岗位,明确各自的职责与协作关系(责,权,利明确)就可以建立良好的人际关系.如机构重建,人浮于事,就会出现相互间扯皮,推诿,拆台等现象,影响良好的人际关系的建立.(4)提高人际交往的技巧.在人际交往中,一定要注意相互作用的影响.一般来说,平行型交往双方都会愉快,愿继续交往;而交叉型交往会让交往双方不愉快,交往中断.总之,要想与他人关系融洽,在交往过程中,一定让成人自我状态处于支配地位。7,试论领导艺术。
领导艺术实际上是追求领导者,被领导者与环境三要素的和谐统一.它是领导能力水平的综合表现：(1),领导人的艺术:知人.善任:这主要指因事设人,量才任职,扬长避短.相互尊重职权.亲严疏宽.,处理事的艺术:领导要做领导的工作,专心于正业,摆脱昨天,灵活有序处理政事正事—必办,急事—马上办,普通事—按通常程序办.(3),掌握时间的艺术:坚持能不办的坚决不办,能合并的坚决合并,能用更简便的方法就用简便的方法.这样才能节省时间,精力,产生高效率。
8试论组织结构的基本形式及其对员工的心理影响
直线式组织:这种组织结构形式实行的是统一指挥,垂直领导,层层负责的原则,领导人直接领导分管各部门.这是一种高度集权的组织形式.它最大特点是机构简单,职权明确.但要求领导要有专业知识和技术,这种结构用于规模小,任务简单的企业或部门.其心理影响: A,易形成家长式的管理作风.B,易使员工产生自立危机(因人们的雇用心理和局外心理强,缺乏主人翁意识).C,易造成员工间的疏远感(组织中基本无横向联系,缺乏互助气氛).职能式组织:这是现代科学技术和经营活动复杂变化的产物,是领导者将全部管理按性质分成若干专业部门,每一部门选用有业务专长的人来负责工作.优点是分职负责,在一定程度上增加了横向联系.缺点是多头领导,下级无所适从.其心理影响是:A,易形成强调专业分工,规程计划的管理作风.B,员工易产生轻视权威的心理.(3)直线职能式组织:这是目前采用最广泛的组织结构形式,这种结构与直线式不同的是增加了职能部门,这些职能部门是领导的参谋,对下级工作作指导,但不能指挥,命令.其心理影响是:A,易形成注重论证研究,讲究稳妥的管理作风.B,员工易形成安于现状的心理(由于领导作风稳健,管理规程严密,责任划分明确,工作要求规范,员工只要按要求工作就行,所以员工易形成不思进取,保守,满足现状的心理。
9,论述旅游企业对员工激励的主要措施。,了解职工的需要.没有内在需要,外部刺激难起作用.,掌握旅游企业职工的工作动机.,适当设置目标.具体地说:1)目标与职工的切身需求相关联.个体,集体利益保持一致.2)目标有实现和获得奖赏的可能性.3)目标实现后的奖赏方式.4)目标要有一定的挑战性.,积极推广“工作扩大化”,“工作丰富化”的劳动组织办法.横向扩大工作种类,工作范围.纵向推广工作的深度.使其感受到变化,新鲜,这样才能保持职工的热情和积极性.,做出成绩后有信息及时反馈.管理者要及时对工作成绩进行认定和评价,这能让员工看到工作成果的意义和价值,从而产生成就感和信心,更好激励员工努力工作.(6),因人而异的激励措施:一般来说,对低层次需求的职工,多用物质刺激才能激励他们的工作积极性.对高层次需求的职工最好的办法是提供能满足其成就和提高能力的机会.对一般员工只要向他们提供物质及社会满足来激励就能达到效果.同时也必须因人而异。七,案例分析题
1,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求.按酒店规定,只向住店六次以上的常客提供七折优惠.这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位客人的名字,当服务员把调查结果当众说出时,这位客人顿时恼怒起来.此时正值入住登记高峰期,由于他的恼怒,叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光.问题:(1),服务员应如何处理类似事件(2),处理类似事件应特注意什么问题
2,小王是X酒店销售人员,工作勤勤恳恳,对客人的服务也很周到,为酒店争取了不少客户.然而,让小王不解的是,他所争取的客户价格较低.在小王进行推销时,对方往往会提出不可能支付这个房价;或者对方提出因为是老关系,希望能给多的优惠;否则会选择别的酒店,这时小王总是会答应对方的要求,向对方作出让步.这样与其他经验丰富的销售人员相比,小王给予客户的价位通常降低20%,从而造增人多而收入少的现象.而且由于小王给许多客人低价,还影响到其他客人相互比较,而抱怨公司不公平,有的人说公司“对报价那么高,但实际收费却如此低,是不是也宰客了 ”酒店内部也抱怨“忙了半天,没带来什么效益.”员工讽刺“销售部没什么本事,只会打折.”对此小王十分苦恼,他希望能尽快改变这一状况.问题: 小王在销售过程中的主要问题是什么？ 处理类件时要按以下几点进行: 总台服务人员遇到这种情况,应及时示前台经理,不宜当众揭穿客人的谎言,避免客人当众难堪,恼怒.由前厅经理或前厅管理人员,将事离现场,或请客人到茶座,吧小坐.先听取客人的意见,然后再做细致耐心的工作.坚持酒规定的七折优惠条件,但对这位客人也享受优惠的心情,也表示理解和同情.在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当照顾和帮助.(6)对客人能够理解,支持酒店的规章制度,表示诚挚的谢意。
总台服务人员在处理类似问题时要特别注意的是:凡是通电脑核查,显示的结果不要张扬,特别是对于不符合优惠条件的客人,要由专人个别处理,避免不愉快的事情发生、他应如何提高自己的销售技能。
答：小王在销过程中主要存在以下问题:一是不了解客人的真正需求,认为打折便能让客人满意.二是对于在销售过程中客人提出的异议,未能采用恰当的推销技巧来应付,使客人和销售人员之间的关系总是“赢—输”而不是双赢关系.作为小王应从以下几个方面改自己的销售技能:一是上门进行销售前,要尽可能去收集信息,帮助自己了解客人的需求及其实际情况,做到心中有数,争取销售时的主动性.二是客提出异议,特别是价格高问题时,不能简单地认为完全是价格因素.三是要灵活对付客人的异议,运灵活多样的诱导策略。
3,某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定,希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.问题:(1)造成这客人离开的原因是什么？
造成客人不满离开的主要原因是:1)总台主管在没有相应的折扣权限来满足客人要求的情况下,应及时向自己的上级领导汇报,求得帮助.2)员工的服务意识有问题,未能设法留住客人,增加饭店的销售.3)授权不足.饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
饭店应调整以下制度:扩大对前台基层管理人员的授权,使前台基层管理人员在为客人服务时,有相应的权限来满足客人的一些特殊要求.这样既能提高服务工作的效率,又能多留住一些客人.在授权时要对下属进行相应的培训,建立有关监督考核机制和使用操作程序,使授权管理得到控制.此外还应建立有关激励机制,奖惩办法,增加饭店销售工作的干劲.4,下午5时许,中班服务员亚玲正在搞公共区域卫生,突然看见420房的客人探出头来,东瞧瞧西望望.细心的亚玲马上意识到客人在找服务员,她立即过去有礼貌地向他问好:“下午好,先生,有什么事需要我帮忙吗 ”“你们酒店是怎么搞的,天气这么冷,连空调都没开,是不是空调坏了 ”客人带着埋怨的口气对亚玲说.“我可以进房间检查一下吗 ”亚玲面带微笑地说.“嗯.”她随着客人进了房间,看到空调的开关到“OFF”状态,连忙对客人说:“对不起,先生.未能详尽介绍房间内设备的使用方法是我们工作未作好,请原谅.”边说边打开空调至“1”档,这时徐徐暖风飘出来.客人感觉到有了暖气,连说谢谢!问题: 请你对亚玲的行为有什么看法
由于酒店所接待的客人来自不同的阶层,有来同的素质和身份,个别客人对我们房间设备的使用方法不熟悉,因面误认为是酒店的设备出了问题.像这样的投诉事件也比较常见,所以我们服务员在发现此类情况时,不能直截了当地对客人说“你不会用,我来教你.”这样会使客人感到有失面子而觉得难堪.本案例中的亚玲遵循“宾客至上”的原则,并在语言技巧民使用得非常恰当,在无形中将“对”让给了客人,让客人感到台阶可下.另外亚玲还做到了服务在客人开口之前,有较强的超前服务意识.我们从中得到什么启发
5,一位很有身份的西欧女士来华访问,下榻于北方一家豪华大酒店.酒店以VIP(重要客人)的规格隆重接待.这位女士很满意.陪同入房的总经理见西欧女士兴致很高,为了表达酒店对她的心意,主动提出送她一件中国旗袍,她欣然同意,并随即让酒店裁缝量了尺寸.总经理很高兴能送给尊敬的西欧女士这样一份有意义的礼品.几天后,总经理将做好的鲜艳,漂亮的丝绸旗袍送来时,不料这位洋女士却面露愠色,勉强收下.几天后女士离店了,她把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里.总经理大惑不解,经多方打听,才了解到客人在酒店餐厅里看见女服务员多穿旗袍,而在市区大街小巷,时髦女士却无一人穿旗袍,因此她误认为那是侍女特定的服装款式,故生怒气,将旗袍丢弃.总经理听说后啼笑皆非,为自己当初想出这么一个“高明”点子懊悔不已.问题:请你评析是那个洋女士不讲情理,还是酒店不对？
酒店总经理出于对贵宾的一片真诚和尊敬,主动给西欧女士赠送漂亮的中国旗袍,却引起客人的强烈不满.酒店总经理失误的根源在于没有完全站在客人的立场上,设身处地为客人着想.既然本酒店的餐厅服务员多穿旗袍,而且街上身穿旗袍的女士确实难以看到,那么送旗袍给贵宾岂不有对贵宾不敬之嫌吗虽然酒店送旗袍的本意并非如此,但产生这样的效果则是难以避免的.
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