客房部奖惩条例(已改)1

第一篇：客房部奖惩条例(已改)1

客房部奖惩条例

为了更好的管理客房员工，督促员工有良好的工作及行为规范，特制定以下奖惩条例。

一、凡有下例情况者给予奖励

1、严格履行职责，工作积极向上，有强烈的爱岗敬业精神；

2、在服务工作中长期创优异成绩者；

3、开源节流，降低成本，节约物品有显著成绩者；

4、热情周到，为宾客服务，多次受到客人提名表扬或收到客人表扬信；

5、拾金不昧，拾到客人贵重物品，及时上交者（现金、贵重物品值1000元以上的部门将填奖励单交人事部存档；

6、在同行及部门各类竞赛活动中取得名次，为酒店或部门赢得荣誉者；

7、发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故发生者；

8、工作突出并受到同事、管理人员表扬者；

9、在工作中提出合理化建议，并被酒店或部门广泛采纳后，获得较好经济效益者；

10、对酒店下发的各类文件,制度熟悉,并获得酒店领导口头表扬或通报表扬 ；

11、敬业精神较强,班组较忙时,员工主动提出加班加点毫无怨言；

12、同事工作中出现投诉隐患及时弥补的;

13、班组考核连续三次为第一名，且正确率达到95%上者;

14、其它重大优秀事迹可酌情处理；

15、其它方面做出显著成绩者；

一、凡有下列情况者扣2分

1、上班不着工装、不戴工号牌、仪容仪表不整洁者；

2、公共区域卫生不符合标准；

3、见面不打招呼，无礼貌问候，不使用服务语言者；

4、上班吸烟、乱丢纸屑、随地吐痰者；

5、未经请假，无故不参加大小会议，开会迟到，上下班无故不签到或代签者；

6、工作失误，尚未造成损失者；

7、迟到、早退不超过5分钟者；

8、房间内有明显污渍及垃圾；

9、易耗品配备不齐全的（包括沐浴液、洗发水）；

10、布草车不按要求堵门；

11、用楼层万能卡作取电卡；

12、不按要求填写工作表；

13、犯有其他错误者；

二、凡有下列情况者扣5分；

1、有特殊情况不在楼层，工作车没推进布草房或房间的；

2、撤出的脏被套未翻成正面的；

3、用布草做抹布，不爱惜布草，造成布草第二次污染者；

4、扎堆聊天、大声喧哗、嘻笑吵闹、影响酒店形象者；

5、在客房内打私人电话者；（住人房内不能打内线电话）；

6、不经管理人员同意私自换班，引起工作被动者；

7、下班不经管理人员同意，工作表不按要求交到办公室；

8、犯有其他错误者；

三、凡有下列情况者扣10分

1、上班时间离岗、看电视、串岗、听收音机者；

2、服务态度差，工作失误引起宾客投诉者，情节严重的视情况另行处理；

3、客人的遗留物品没按正确程序处理，引起客人不满的，情节严重的视情况另行处理；

4、不服从领导安排，要求卫生返工强词夺理，影响工作者情节严重的视情况另行处理；

5、中班在上班时间无故不将退房做完、无故早退中途回宿舍休息者；

6、犯有其他错误者；

四、由于交接班不清，造成工作的重大失误者扣15分（视情况而定）

1、工作不负责丢失客房钥匙或将客房钥匙随意乱扔，视情节轻重，每片钥匙扣100元；

2、客人入住或客人要求开门，不核对有效证件让其进房，造成损失，情节严重的视情况另行处理；

3、做房间卫生时开空调、看电视，浪费资源的；

4、犯有其他错误者；

五、凡有下列情况者按酒店员工手册处理

1、查房、做房时拾遗不报或据为已有的；

2、利用工作之便于工作，私拿酒店物品挪作已用；

3、迟到半小时或旷工半天，无故旷工一天者；

4、工作不负责任，违反操作规程，造成经济损失和责任事故者；

5、惹是生非、挑拨离间、影响部门团结，造成不良后果者；

以上奖惩条例如与员工手册相冲突，则以员工手册为准。处罚不是目的，仅作警示用于规范各位员工工作程序，请各位同仁自觉遵守！

酒店客房部 2012、6、10

第二篇：客房部楼层奖惩细则

客房部楼层奖惩细则

为规范管理，做到奖罚分明，有据可依。特制定以下奖惩细则。请全体员工严格遵守，管理人员严格执行，将员工的表现在闪光栏、曝光栏中注明，做到公开、公正、公平。奖罚的情况将在效益工资中体现，同时这也将成为评定效益工资的重要依据。

一、奖励细则

1、拾到贵重物品及时上交，视其价格给予奖励

2、每月各项考核综合成绩前三名 +1

3、积极投稿，被相关刊物采用 +2

4、积极推销，取得优异成绩，视其情况给予奖励

5、受到客人书面表扬或多次口头表扬 +1

6、团结友爱、助人为乐，积极参加酒店或班组组织的活动 +1

7、积极参加各类活动受到表彰 +2

8、上班严格按照工作程序，完成较好，表现突出 +2

9、关心工作，提供合理化意见被予以采纳者 +2

10、抽查各项知识掌握好者 +1

11、员工义务加班，主动加班的视情况给予奖励 +1至3

12、发现隐患及时采取措施，为酒店挽回损失的，视情况给予奖励

13、老员工带新员工责任心强表现突出 +2

14、被（评为优秀楼长）区域评为优秀员工者 +2

15、个性化服务具有特殊性及创新的视情况给予奖励 +2至5分

16、参加集团组织各种活动，取得前三名的奖励 +3至5

17、成本控制做得好（以区域为单位以成本核算组为准）+2

二、处罚细则

（一）轻微触犯（-1分）

1、各种单据表格（如工作表、楼层动态表）填写不规范

2、休息或下班时间在楼层闲逛

3、在楼层，工作区域奔跑、大声喧哗

4、当班时间未经管理人员批准，私自串岗

5、上班时间未化妆上岗、衣着不整

6、当班时间内在布草房休息

7、不按程序做房

8、当班时间与其它员工在楼层闲聊

9、不按时签到、签退或代签

10、未使用专用取电牌取电

11、下班不补布草车、吸尘机不倒尘，使用吸尘机时，拖拉吸管、电线

12、内务不整，工作台面、布草房零乱

13、所属公共区域维护不到位，如：立式烟盅不干净，烟头超过3个

14、部门、班组内部抽查各项知识掌握不好

15、不按时与客务中心核对房态

16、查房间卫生出现三个小问题

17、工作停止时未将清洁用具放入指定位置

18、当班时间看书、看报纸

19、未经管理人员允许私自下班 20、跑单物品未在第一时间领回

21、对交待的事情未及时落实

22、空房开夜床未交班

23、节能意识不强，做房间卫生未关灯、空调未将窗户打开

24、接听电话程序不标准

25、房间维修未及时发现并报修，修好后未检查就在维修单上签字

26、对楼层房态住客情况不清楚

27、未按时上交总结、案例等

28、开会、培训等迟到或早退，上班迟到按《员工手册》处理

29、做住人房未将酒水饮用情况，记录在工作表上，未登记酒水单并请客签字 30、各项工作未按标准和程序操作。（指单项：不用拖盘，查退房不开窗透气等）

31、不按正常程序及时报修或修好后不检查就签字

（二）一般触犯（-2分）含轻微触犯第二次

1、信息传递出现问题

2、当班时间抽烟、吃东西

3、床底不吸尘、少补毛巾、茶杯内水、毛发多等

4、用布草做抹布

5、未在规定时间内用餐或用餐时间超过30分钟

6、未经请假，无故不参加培训和各种会议

7、交接班不清，造成工作被动

8、安全隐患未将布草房、消毒间门锁好

9、未按程序请假或私自换班，发现问题不反映

10、固定物品，酒水交接出现问题（漏交或不交）

11、工作程序不到位、不规范

12、酒店各项检查中抽查知识不熟

13、未交酒水单或酒水单出现问题

14、下班不交对讲机，未交钥匙

15、未保管好钥匙，导致钥匙留在房间

16、查房不仔细遗留物品未查出

17、遗留物品未按规定时间汇报客务中心或未在交接班本上记录

18、未经管理人员同意，私自将“000”房、空房物品撤出

19、在住人房接打内线电话

20、各项考核成绩后三名 1—3分

21、未保管好对讲机，导致对讲机遗留在其它地方

22、私自翻看客人书籍、物品

23、玩电游、上网被发现

24、卫生打扫不及时（住人房）

25、违反宿舍管理规定 A：私拿酒店易耗品的

B：人走未灯关，空调不关，插座不拨等 C：寝室卫生不达标，不叠被子，不倒垃圾等

（三）较大触犯扣除月奖10-50% 轻微触犯第三次、一般触犯第二次

1、安全隐患：未将客房门锁好

2、当班时间内睡觉，在房间看电视（视情节严重给予处罚）

3、私自保留客人的遗留物品，拾遗不报

4、对上级不诚实、散布谣言，在员工中造成不良影响

5、擅自离开自己的工作区域长达半小时以上

6、偷打客房内外线电话

7、以消极的方式怠工或损坏工具设施

8、私自将钥匙交给其他无关人员，造成不良影响

9、利用工作之便谋取个人利益 如：查退房多报酒水等

10、对客服务中使用不文明语言引起客人不满

11、私自将酒店物品带离工作区域

12、未经许可私自配制酒店钥匙

13、工作失误引起客人投诉

14、违反操作规程造成损失

15、拒绝上级指派的工作

16、旷工半天

17、私自涂改办公用具，交接班本内容的扣除30%月奖

（四）严重触犯：根据情况轻重扣除月奖50%—100% 或开除；（较大触犯第二次或情节严重）

1、所属区域发生安全事故

2、侮辱漫骂恐吓他人或殴打他人

3、私拿酒店物品且劝说不改，意识浅薄

4、故意破坏酒店客人或员工物品

5、偷窃酒店以及员工财物

6、以货币为交易与客人在房间进行不正常的行为

7、私自配制办公桌、文件柜钥匙

8、遗失酒店磁卡万能钥匙

9、故意不服从工作安排，破坏工作程序

10、挪用消防器材作为它用

11、无保密意识透漏保密资料

12、为客人介绍小姐

13、向客人索取小费、物品或其他报酬

14、有赌博行为

15、组织煽动员工，有意搬弄事端

16、从事第二职业

17、私开房间住宿

18、旷工一天

（五）罚款

1、私拿酒店物品，按原价10倍处罚

2、烟洞一个未查出50元/个，依此类推

4、部门检查违反食堂、更衣房、宿舍管理规定50元/次

5、面盆、坐厕、吸尘机破损未查出，由当事人按成本价赔款

以上规定请各位员工认真遵守，如犯其它错误的按《员工手册》有关规定进行严肃处理！

客 房 部

二0一一年七月

第三篇：已改论文

怎样做党和人民满意的好教师

牡露村

普兆娥

党的十八大报告指出，要“坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德、树人作为教育的根本任务，全面实施素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，努力办好人民满意的教育。”通过近久的学习与思考，我逐步认识到要想切实将党的十八大精神落到实处，我们教师肩负着重大责任。在社会环境复杂多变，知识更新速度超前，儿童思维日益活跃的今天，要办好人民满意的教育，教师必须先做到让人民满意。而做一名人民满意的教师，具体说就是做一个让社会信任，家长满意，学生喜欢的老师。“满意”二字写起来容易，做起来也不是人人都能容易。在全面推行素质教育的今天，让人民满意不仅涉及到学校的校风建设，更关系到教师个人的师德修养和学识能力等各个方面。一个拥有良好育人环境的教师，教育教学要让人民满意，关键还需要个人的努力。

首先，努力做到“为人师表，以身作则”，这是教师的人格魅力。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师需要从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其学”。学校无小事，处处是教育；教师无小节，言行举止是楷模。所以教师要努力做到以下几点：

1、热爱学生，关心学生。

教师的职业劳动不仅仅是“传道、授业、解惑”，而且具有“以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂”的特点。热爱学生就是热爱教育事业，尊重学生、爱护学生、保护学生就是履行教师的社会责任。热爱学生是教育学生的感情基础，教师对学生的爱的情感，能转化为学生接受教育的内部力量，能赢得学生的爱戴和尊重，激发他们对教师的亲近感、信赖感，学生只有体会到这种感情，才会“亲其师”，从而“信其道”，进而才能提高教育教学质量，促使学生成人和成才。一切为了学生，为了一切学生。在教学过程中，我还利用一切机会鼓励学生参与竞争,增强他们的自信心。对学生既严格要求又热情帮助，让学生通过自我选择、自我学习、达到自我补充、自我完善、自我提高的目的，让学生觉得，我是他们心目中可以信赖的好老师。

2、全身心地投入，有献身教育的精神。这也是教师的职业道德要求，也是人民群众对教师的最高要求。

3、平等待人，赏识每一位学生，尊重每一位学生。只要你给每一位学生阳光，相信学生会信赖教师，热爱教师的。

4、即和蔼可亲又公正严明，力争做到严爱结合。现实中往往爱好学生易，爱差学生难。我就要求自己不仅要爱“小天鹅”，还要爱“丑小鸭”。采取学生能够理解、接受的方式对待学生，即严爱结合。首先，我善于在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求。其次，我善于在严格要求的过程中去体现对学生的尊重友爱，努力创条件，使他们获得成功。并且做到爱得得体、严而有理、有度、有方与有恒。严爱相济，可使学生在轻松愉快积极竞争的氛围中学习。

5、坚持“三不”。不挖苦学生。当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。如有的学生因作业没写好，或没有按我的要求去做的，我不是像有的老师那样让学生写上十遍、二十遍，而是单独找他谈话，帮他找出原因。不心罚。“心罚”即对学生内在心理和精神的惩罚，它是与体罚相对应而言的。比如，有的教师说学生“生来就不是读书的料，还有脸往这儿坐。”“灌铅的脑袋！”“死榆木疙瘩！”„„这种心罚侮辱了学生的人格，刺伤学生的自尊心，伤害他们的情感，损伤了他们为人的尊严。大家想想，学生真的遇上这样的老师日子该多难过。所以，我们应爱护学生。维护其自尊心，尽量避免对学生造成伤害。“老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。”„„有关对教师以及教师职业的赞美之词确实不胜枚举。但我们应常常进行一些反思，思考一下我们的行为是否与那些赞美之词相符。

其次，学识渊博是素质教育的前提条件，也是做党和人民满意的好老师的前提。教师能永远吸引学生的是教师本身的人格魅力、渊博的知识和深厚的人文底蕴，让人民满意的教师，必定是能胜任创新教育的教师。二十一世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养，高素质教育呼唤高素质的人民教师。因此，教师既要掌握精深的专业知识，又要会学习，不断更新知识，丰富知识。教师应当永远像海绵吸水一样汲取社会的、人文的、科学的新鲜知识为自己“充电”，改变老化的知识结构。

第三：“因材施教，循循善诱”是教师必备的教学艺术，只有做到这一点，才能让学生让学生能够得到不同程度的发展，从而达到家长满意，学生喜欢这一点。

熟话说“一把钥匙开一把锁”。每一个学生的实际情况是不同的，教师要深入了解，弄清学生的行为、习惯、爱好等，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。教学是一种艺术，是集真善美于一体的艺术。教师是教育教学活动的主导者，学生是教学活动的主体者，教师要以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。与他谈心，与他交朋友，使其认识错误，树立做个好学生的念头；充分发挥学生的力量，编排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助；自己面批面改他的作业，让他感到老师的关心、重视„„用关爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的学生。

另外，教师在教学活动中要了解学生的身心特点，善于观察课堂上学生的不同反应，进行有的放矢地改进教学方法，积极创造和谐的课堂气氛，使学生产生愉快的学习体验。人人成为学习的佼佼者，个个成为成功者。

走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子的道德基因的转接者。因此，师德不是简单地说教，而是一种深厚的知识内涵和文化口味的体现，是人自我价值的提升！在教学中，我们应该诚心诚意地服务学生，认真踏实地干好每一天的工作。在今后的工作中，努力勤奋是我们的工作作风，让人们满意是我们的工作方向。让我们以良好的师德争做人民满意教师，共同撑起教育的蓝天！

第四篇：主持词(已改)

主持词

尊敬的各位领导、各位嘉宾，同学们、居民朋友们：大家下午好！

我是本次活动的主持人郑钱旭，是首南街道公共卫生联络员。活动即将开始，请各位将手机调到震动，请保持会场的秩序。

下面，我们活动正式开始。各位领导、同学们，居民朋友们。今天，我们聚集在此，隆重举行首南街道健康直通车启动仪式暨宁波天一职业技术学院健康知识宣讲决赛活动。

首先，我向大家介绍下出席本次活动的领导，他们是：

宁波卫生职业技术学院健康服务与管理学院党总支书记、副院长於国波；

宁波卫生职业技术学院健康服务与管理学院党总支副书记朱晓卓；

首南街道办事处副主任杨安妮：

首南街道格兰春天社区主任周丹艳

担任本次比赛的评委嘉宾有：

让我们对各位领导和评委在百忙之中抽空参加本次活动，表示热烈的欢迎。

今天下午的活动共有6项议程:

首先进行第一项议程，欢迎杨安妮副主任致欢迎词。

感谢杨主任热情洋溢的讲话。

下面进行第二项议程，请宁波卫生职业技术学院讲话并宣布宣讲比赛开始。

（第三项议程宁波卫生职业技术学院健康知识宣讲决赛开始，由宁波卫生职业技术学院的学生主持。）

感谢各位选手的精彩演讲，现在我们比赛的各个奖项也产生了。下面进行第四项议程有请宁波卫生职业技术学院的对本次比赛进行点评并公布获奖名单。

下面进行第五项议程，首先请获得三等奖选手上台领奖，请格兰春天社区主任周丹艳为获奖选手颁奖；（音乐）

请获得二等奖选手上台领奖，请宁波卫生职业技术学院为获奖选手颁奖；（音乐）

请获得一等奖选手上台领奖，请宁波卫生职业技术学院为获奖选手颁奖；（音乐）

（获奖选手都站在台上，三等奖站最后一排，二等奖倒数第二，一等奖最前面）

下面有请首南街道办事处副主任杨安妮为获奖选手颁发健康“杏”使的聘书。（音乐）（发好聘书选手先站在旁边？）

谢谢杨主任和获奖选手。此次选出的6名健康“杏”使将作为我们首南街道健康直通车的首批乘客，健康直通车将载着他们丰富、专业的健康知识走进社区为老百姓带去健康。

下面进行最后一项议程，请宁波卫生职业技术学院和首南街道办事处副主任杨安妮为我们健康直通车揭幕。（请志愿者将直通车模型搬上舞台）（音乐）

各位领导、各位嘉宾，同学们，居民朋友们，首南街道健康直通车启动仪式暨宁波天一职业技术学院健康知识宣讲决赛活动已顺利完成。让我们再次以掌声感谢各位领导和嘉宾，谢谢大家。

第五篇：医院奖惩管理制度 - 已改过

医院奖惩管理制度

一、总则

第一条 依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条 本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度与本制度有抵触的以本制度为准。

二、奖则

奖励对象：各科室及个人。

奖励方式：以精神奖励为主（如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由医院积极向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励；对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布；并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋升考核聘用依据。

奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。

奖励范围：

第三条 积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造良好效益的。

第四条 工作认真负责，阻止事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失者。

第五条 敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量方面成绩突出者。第六条 在后勤服务上认真热情，及时为临床服务，在节支方面做出较大成绩者。

第七条 凡在正式杂志发表论文的，省级奖励500元，国家级奖励800元。第八条 在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等每次奖励200元。

三、医德医风罚则

第九条 工作中不能与同事密切配合；或诋毁他人、抬高自己，同事间不搭台，甚至拆台，影响团结和工作者，扣罚当事人300元。给医院或他人造成不良影响或后果的，扣罚500元，且2年内不得评优。

第十条 按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣罚责任人500元，造成后果自行负责。

第十一条 工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣罚当事人200元，并予以通报批评。

第十二条 患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣罚科室200元。

第十三条 科室住院患者社会满意度在90%以下的，门诊患者社会满意度在85%以下的扣罚500元。

第十四条 工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装；窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣罚当事人100元。

第十五条 收受患者及其家属的“红包”、物品，除责令如数退还外，按收受红包金额或物品价值的3倍处罚，并进行全院通报批评，同时给予党纪、政纪处分。如对馈赠钱物当时难以谢绝的，须立即上交科室，由科室负责人与当事人一道适时退回；对无法谢绝的钱物要及时报告并上交院部，由院部处理。

第十六条 向病人或其亲属暗示，索要钱物，除如数退还外，按索要钱、物(折款)5倍罚款，并进行全院通报批评、给予党纪、政纪处分；发生两次及其以上者，除罚款、全院通报批评、给予交由卫计局党委。

第十七条 医务人员利用工作之便，暗示或接受药品商、器械商等宴请、游乐，经查实，扣发当事人500元，扣发科室1000元，接受药品回扣的，视为受贿行为，除追缴非法所得外，给予回扣金额5—10倍的处罚及行政处分；在基建、维修、引进设备、物资器械、药品采购等业务往来活动中收受或索要回扣或类似回扣的，均视为受贿行为，除追缴非法所得外，给予回扣金额5—10倍的处罚及行政处分；情节严重，构成犯罪的，移交司法机关处理。

第十八条 未经医院同意，药剂科、药库不能擅自新进药品；不准私自在临床中进行药品、医疗器材等临床验证。违者，扣罚科室负责人200元，扣罚当事人500元；从中获利的，除上交全部收入外，给予全院通报批评，同时根据情节给予党纪、政纪处分。

第十九条 徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的，扣罚当事人500元，如从中收受钱物者，除如数退还钱物外，扣罚1000元，并进行通报批评。

第二十条 不按规定项目标准收费的扣罚当事人500元；收费部门错收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不到下班时间停止服务的情况，扣罚当事人500元。

第二十一条 私自给病人做检查、治疗，扣罚当事人漏收金额3倍罚款。私收费者没收非法所得并扣罚100倍的罚款，并停止执业6个月。工作人员搭车开药，搭车检查，除如数补交费用外，扣罚当事人200元。非医学需要，利用B超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣发责任人1000元，并停止执业一年。

第二十二条 利用工作之便向服务对象兜售卫生材料、药品、药械、保健品、母乳代用品等谋取私利的，扣罚500元。处售药械金额20倍罚款。

第二十三条 凡私自介绍病人外出检查、治疗、住院、购药从中获取利益，或违反医疗规范，私自转诊服务对象的扣罚1000元，情节严重者全院通报批评。

第二十四条 医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机，扣罚500元。给医院造成不良影响的，扣罚当事人1000元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。

第二十五条 值班人员脱岗、怠工，扣罚当事人100元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。

第二十六条 医德医风差，被病人投诉一次扣罚200元。

第二十七条 非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费，或者从中截留部分的，除如数追缴外，扣罚所收金额的10倍。不得利用工作之便拉关系，少收、漏收、不收或不积极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发现一例，扣罚当事人200元，并处以漏收金额3倍罚款。科室不处理，加扣科室负责人500元。

第二十八条 个人未经医院同意外出体检、会诊、讲学、鉴定、手术、办班等外出服务，除交回个人所得外，扣罚当事人500元；如再犯者加倍扣罚。如系科室擅自组织的外出服务，除追回科室所得外，扣罚科主任500元；如系科内几个人私自结伙外出服务，则按个人外出服务处理。未经允许的外出服务所致后果概由外出者负责。第二十九条 给病人划错价、收错款、发错药、打错针、开错处方、做错检查漏诊、误诊者每次罚款200元，造成投诉或引起纠纷者除承担相应责任外视情节给以停止执业3—6个月，下岗待聘等处分。

第三十条 凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级政府、部门点名批评等有损医院名誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科室所为扣罚科室1000元，个人所为扣罚当事人600元，同时给予当事人待岗学习1个月。情节严重的，直接除名。

第三十一条 医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣罚300元，如连续被病人投诉3次者，离岗学习3个月，或予以除名。

四、医疗质量罚则

第三十二条 医务人员必须严格遵守、执行各项规章制度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。如有违者按制度执行。

第三十三条 发生医疗争议（事故）受到的处罚：因技术水平有限而发生的非责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在5000元以下，个人承担10％，科室承担５０%；赔偿金额在5000元以上，个人承担的10％加5000元以上部分15％，科室承担全部金额的１０%；由于不负责任、玩忽职守、违反法律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在3000元下，个人承担７0％，科室承担全部金额的３０%；赔偿金额在3000元以上，个人承担的50％加3000元以上部分４0％，科室承担全部金额的４０%，赔偿金额在五万元以上者，经济赔偿原则同上，并停止责任人执业活动6个月，情节严重者转岗待聘。

第三十四条 违反医疗护理操作诊疗常规造成医疗护理差错、缺陷，但未发生医疗纠纷或者是有纠纷但未进行经济赔偿者，扣罚责任人500元，如果存在科室管理不到位、疏于管理等原因，则科室主任（护士长）连同责任人一样处罚。

第三十五条 住院病历必须按照《卫生部2014年版病历书写基本规范》、《病历质量评分标准》认真书写，各科室组长、质控人员、科护士长为病历质控责任人。

（1）凡病历中出现单项否决为乙级病历的，每出现一份扣罚责任人50元，科内质控医师50元，并责令重写；运行病历未按规定时限完成的每发现一份扣罚责任人50元，超过规定时限3天未完成者扣罚责任人100元，超过规定时限7天未完成者扣罚责任人200元。

（2）住院病人出院后三天，病历必须归档，逾期交病历而无正当理由的，扣罚科室50元；丢失病历扣罚责任医师及科室质控医师各500元。涉及纠纷（事故）的病历规定期限内未交或遗失的，按责任性医疗争议（事故）处理。

第三十六条 处方书写以《卫生部处方管理办法》和《麻醉、精神药品处方管理办法》标准执行，有不符合处方书写要求的，每出现一处扣罚责任人50元。

第三十七条 护理文书书写有不符合要求的，每出现一处扣罚责任人50元。第三十八条 各科室应按医院规定按时统计上报各种医疗信息、疫情报告、院内感染情况等各类报表。出现迟报、漏报、错报、乱报的，扣罚责任人100元。

五、进修、培训、继续教育罚则

第三十九条 职工进修学习必须听从医院安排，无正当理由不服从进修安排的，扣罚100—200元；擅自终止进修任务或擅自更改进修安排的，扣罚500元；进修中态度消极，以怠工论处，扣发并追缴进修期间医院给予的各种形式支出；进修期间出现违反进修医院或进修科室的规章制度、劳动纪律、医德医风、服务规范等情节，参照本制度相关条款处理；进修期满后无正当理由不及时回院工作的，以旷工处理；进修后回院工作不满5年，非正当理由离开医院的，承担10万的违约金;短期进修3个月以上，回院工作不满3年，非正当理由离开医院的，承担2万的违约金。

第四十条 各级各类人员有必要参加各种相关的短期培训，通知参加培训无故不去的或去了无正当理由未到培训现场的或无故中途离开的，按旷工处理，如果医院根据规定给出了培训经费、差旅费等费用的则如数退还。

六、医院感染控制罚则

第四十一条 上班时服装整洁，工作服不得穿到食堂、厕所、会议室等。违规者每次扣罚个人100元。

第四十二条 无菌操作时应严格遵守无菌技术操作规程。如违反规定，情节轻微者每次扣罚个人100元；造成医疗纠纷者，按医疗纠纷处罚原则处理。

第四十三条 重点科室每月作空气培养监测，消毒供应中心、血液透析室、手术室、口腔科、内镜室必须严格按照规范要求做好相关监测，并做好记录。监测不合格者或未监测者，每项扣罚科室100元。

第四十四条 有严重感染或危重病员和有传染性的病员，应安置在单独病室，病室应先作消毒处理。如违反规定，每次扣罚科室200元。

第四十五条 医疗废物处置严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》执行，并做好记录。若无记录或记录不全者，每次扣罚科室100元，任何人发现我院医疗废物流失、泄漏、扩散时，应立即采取相应制止措施，并报告后勤总务科和感染管理科，经调查核实后将给予每次200元奖励，并通报表扬。发现我院医疗废物流失、泄漏、扩散时未采取紧急处理措施，或未及时报告者，将给予当事人300元经济处罚。因转让、买卖医疗废物造成医疗废物流失、泄漏、扩散的，给予1万元罚款；并在全院大会上认错检讨。造成传染病传播构成犯罪的移交司法部门处理。

第四十六条 对疑似医院感染的诊断，主管医生报告科主任，会同该科“医院感染管理小组”一同讨论，并作进一步的分析及检查，作好讨论记录，及时上报感染管理科，迟报漏报者扣发当事医师200元。由此造成医院感染事件暴发、传染病传播者给予当事人及科主任降级、撤职、开除等行政处分。

七、行政、后勤罚则

第四十七条 病房工作人员不负责任，多收病员费用或多记帐，扣发责任人100元。

第四十八条 后勤科室擅离职守，服务态度差，服务不及时，每次扣罚个人100元，造成损失的自行承担。

第四十九条 未按规定建立科务管理记录、物品管理帐目和执行有关规定的扣罚科室负责人200元。

第五十条 科室出现缺陷隐瞒不报或弄虚作假，扣罚科室负责人100元。第五十一条 药品、器材等物资采购必须严格计划、论证、专人负责，不能盲目乱采购，未经计划、论证随意采购的，扣罚责任人500元，造成医院损失的，由责任人承担损失的70%。若采购的药品、器械、卫生材料等缺乏必要的资质证明（如营业执照、经营许可证、产品生产许可证、注册证等）或资质证明不全的，扣罚责任人500元，并承担由此造成的损失；库房保管员不按规定对新购物资进行验收入库或出入库程序混乱、出入不相符的，扣罚责任人500元，并承担由此造成的损失。

第五十二条 严格档案、文件、医疗文书等管理制度，造成档案、文件、医疗文书等破损或遗失的，视档案、文件、医疗文书等的重要程度进行处罚，造成破损的，扣罚责任人每份100元；遗失的，扣罚责任人每份500元。

第五十三条 拥有设备、仪器的科室，必需建立档案、有使用、保养制度，并在医院备案；对不按操作规程所导致的损失，扣罚责任人500元。

八、劳动纪律及综合治理罚则

第五十四条 对考勤制度执行不严格或弄虚作假的科室主任、护士长每发现一次，罚款200元。

第五十五条 上班迟到、早退、脱岗，每次扣罚100元，迟到超过30分钟按旷工半天处理，迟到超过60分钟按旷工一天处理。

第五十六条 不服从工作安排或调动，或者未经请假或请假未批准而擅自离开工作岗位，均视为旷工。旷工每天扣罚300元（相当于3天工资），累计旷工超过半月除工资扣罚外，扣除年终30%绩效。

第五十七条 无故不参加医院或科室召开的各种会议、活动、劳动的，扣罚当事人每次200元。

第五十八条 工作失职，责任心不强，管理不善，致使医院财产遭受损失（如药品、物资积压、霉变、虫蛀、过期失效、丢失、损坏医院设备等），视损失大小，扣罚当事人500—2000元，并赔偿损失的50%。

第五十九条 虚报工作量，经核查属实，除追回因虚报所得外，扣罚当事人500元。

第六十条 负责水、电、暖等维修人员在接到通知30分钟内无故不到位检修的，或因技术难度大自己不能维修而不积极请师傅维修影响正常工作的，扣罚当事人200元。

第六十一条 各科室丢失工作服、床单、枕套等，除按价赔偿外，扣罚100元。

第六十二条 工作中无理取闹或吵架，扣罚500元。

第六十三条 职工上班时间看电视、听音乐、打游戏、干私活等与本职工作无关的事，每次扣罚100元。

第六十四条 科室或个人无安全意识，出现火警、火险、被盗，扣罚500元，并赔偿财产损失的50%。

第六十五条 各科室必须做好清洁工作，定点投放垃圾，如有违者扣罚责任人或科室200元。

第六十六条 对酒后上岗者罚款200元，对酗酒闹事影响正常工作者每次扣罚当月工资和奖金。情节严重者追究其刑事责任

第六十七条 受到公安机关刑事处罚、拘留，或受到医疗行政部门通报批评者处以500元罚款。

第六十八条 涉及本制度所列的扣罚金额由财务科从个人或科室的工资或奖金中扣除，作为医院的奖励基金。

凡奖励或处罚对象在本制度中有2条以上可适用的类似条款，不采取累加的方式进行奖惩，而是以奖励程度最大或处罚程度最大的条款为准。