工程建设监理(多选简答)

第一篇：工程建设监理(多选简答)

工程建设监理（多选简答）

1、工程建设监理的内涵

（1）工程建设监理是针对工程项目建设所实施的监督管理活动（2）工程建设监理的行为主体是监理单位。（3）工程建设监理的实施需要业主委托

（4）工程建设监理是有明确依据的工程建设管理行为

2、工程建设监理的性质：服务性、公正性、独立性、科学性

3、监理的科学性主要包括：（1）监理组织的科学性，要求监理单位应当有足够数量的、业务素质合格的监理工程师，有一套科学的管理制度，要掌握先进的监理理论、方法，要有现代化的监理手段。（2）监理运作的科学性，即监理人员按客观规律，以科学的依据、科学的监理程序、科学的监理方法和手段开展工作。其中对监理人员素质的高要求是科学性最根本的要求。

4、围绕着工程建设项目，业主、承包商、和监理单位形成三种关系：一是业主利用市场竞争机制，择优选择承包商，与之签定工程承包合同而建立起来的承发包关系；二是业主通过直接委托或通过市场竞争，择优选择监理单位，与之签订工程建设监理合同而建立起来的委托服务关系；三是根据建设监理制度和工程承包合同、工程监理合同建立起来的监理单位和承包商之间的监理与被监理的关系

5、我国工程建设监理制度的主要内容有

（1）一定范围内的工程项目实行强制性建设监理（2）工程建设监理企业实行资质管理

（3）监理工程师实行资格考试、职业注册管理制度

6．监理工程师的素质。

（1）要有较高的学历和多学科专业知识

(2)要有丰富的工程建设实践经验（3）要有健康的体魄和充沛的精力

(4)要有良好的品德

7.监理工程师良好的品德主要体现在；

（1）热爱社会主义祖国,热爱人民，热爱建设事业。（2）具有科学的工作态度。

（3）具有廉洁公正，为人正直，办事公道的高尚情操，不为个人谋私利。（4）具有良好的性格。

8.对监理工程师继续教育的内容集中在以下几个方面:（1）更新专业技术知识。（2）充实管理知识。

(3)加强法律，法规等方面的知识。（4）掌握计算机的使用。（5）提高外语水平。

9.监理工程师执业资格考试报考条件

（1）工程技术或工程经济专业大专（含大专）以上学历，按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职务，并任职满三年。

（2）按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业高级职务。

（3）1970年(含1970)以前工程技术或工程经济专业中专毕业，按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职务，并任职满三年。

10.监理工程师注册条件

(1)经全国注册监理工程师执业资格统一考试合格，取得资格证书。(2)受聘于一个相关单位。（3）达到继续教育要求。

11.监理工程师初始注册需要提交的材料:(1)申请人的注册申请表。

（2）申请人的资格证书和身份证复印件。

(3)申请人与聘用单位签订的聘用劳动合同复印件。

（4）所学专业，工作经历，工程业绩，工程类中级及中级以上职称证书等有关证明材料。

（5）逾期初始注册的，应当提供达到继续教育要求的证明材料。12.监理工程师注册证书和执行印章的失效（1）聘用单位破产

（2）聘用单位被吊销营业执照的（3）聘用单位被吊销相应资质证书的（4）已与聘用单位解除劳动关系的（5）注册有效期满且为延续注册的（6）年龄超过65周岁的

（7）死亡或者丧失行为能力的（8）其他导致注册失效的情形

13.建立工程建设监理单位的基本条件（1）有自己的名称有固定的办公场所（2）有自己的组织机构

（3）有符合国家规定的注册基金（4）拟定有监理单位的章程

（5）有主管单位的，要有主管单位同意设立的监理单位批准文件

（6）拟从事监理工作的人员中，有一定数量的人已取得国家建设行政主管部门颁发的《监理工程师资格证书》，并有一定数量的人取得了监理工程师培训结业合格证书。

14.监理单位的资质构成要素

（1）监理人员要具备较高的工程技术能力或经济专业知识（2）专业配套能力

（3）技术装备。监理单位应当拥有一定数量的检测、测量、交通、通信、计算等方面的技术装备。（4）管理水平

（5）监理经历和业绩

15.工程监理企业综合资质标准

（1）具有独立法人资格且注册资本不少于600万元

（2）企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有15年以上从事工程建设工作经历或者具有工程类高级职称

（3）具有5个以上工程类别的专业甲级工程监理资质

（4）注册监理工程师不少于60人，注册造价工程师不少于5人，一级注册建造师，一级注册建筑师，一级注册结构工程师或者其他勘察设计注册工程师合计不少于15人次

（5）企业具有完善的组织结构和质量管理体系，有健全的技术、档案等管理制度

（6）企业具有必要的工程试验检测设备

（7）申请工程监理资质之日前一年内没有规定禁止的行为

（8）申请工程监理资质之日前一年内没有因本企业监理责任造成重大质量事故（9）申请工程监理资质之日前一年内没有因本企业监理责任发生3级以上工程建设重大安全事故或发生两起以上四级工程建设安全事故

16.工程监理企业专业资质标准 甲级

A.具有独立法人资格且注册资本不少于300万元

B．企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有15年以上从事工程建设工作经历或者具有工程类高级职称

C.注册监理工程师、注册造价工程师、一级注册建筑师、以及注册结构工程师或者其他勘察设计注册工程师合计不少于25人次，其中。相应专业注册监理工程师不少于《专业资质注册监理工程师人数配备表》中要求配备的人数，注册造价工程师不少于2人。

D．企业近2年内独立监理过3个以上相应专业二级工程项目，但是具有甲级设计资质或一级及以上施工总承包资质的企业申请本专业工程类别甲级资质除外 17.工程监理企业专业资质标准 乙级

A具有独立法人资格且注册资本不少于200万元 B．企业技术负责人应为注册监理工程师，并具有10年以上从事工程建设工作经历

C.注册监理工程师、注册造价工程师、一级注册建筑师、以及注册结构工程师或者其他勘察设计注册工程师合计不少于25人次，其中。相应专业注册监理工程师不少于《专业资质注册监理工程师人数配备表》中要求配备的人数，注册造价工程师不少于1人

18.工程监理企业资质相应许可的业务范围（1）综合资质

（2）专业资质 A 专业甲级资质

B专业乙级资质 C专业丙级资质（3）事务所资质

19.监理单位从事工程建设监理活动，应当遵循“守法、诚信、公正、科学”的道德准则

守法（1）监理单位只能在核定的业务范围经营活动

（2）监理单位不得伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖《资质等级证书》

（3）工程建设监理合同一经双方签订，即具有一定的法律约束力，监理单位应按照合同的规定认真履行，不得无故或故意违背自己的承诺

（4）监理单位离开原住所承接监理业务，要自觉遵守当地人民政府颁发的监理法规的有关规定，并要主动向监理工程所在地的省、自治区、直辖市建设行政主管部门备案登记，接受其指导和监督管理。

（5）遵守国家关于企业法人的其他法律、法规的规定，包括行政的、经济的和技术的

20.监理合同文件包括：

1、合同

2、监理招标书或中标通知书

3、合同标准条件

4、合同专用条件

5、在实施过程中双方共同签署的补充与修正文件

21、直线----职能监理组织结构的主要特点：

（1）既能保持指挥统一，命令一致，又能发挥专业人员的作用（2）管理组织结构系统比较完整，隶属关系分明

（3）重大的问题研究和设计有专人负责，能发挥专业人员的积极性，提高管理水平。

（4）职能部门与指挥部门易产生矛盾，信息传递路线长，不利于互通情报。（5）管理人员多，管理费用大。

22、矩阵制组织形式的优点表现在：

（1）解决了传统模式中企业组织和项目组织相互矛盾的状况，把职能原则与对象原则融为一体，求的企业长期例行性管理和项目一次性管理的统一。(2)能以尽可能少的人力，实现多个项目的高效管理。（3）有利于人才的全面培养。

23、矩阵制的缺点表现在：

（1）由于人员来自职能部门，且仍受职能部门控制，这样就影响了他们在项目上积极性的发挥，项目的组织作用大为削弱。

（2）当项目和职能部门的领导发生矛盾，当事人就难以适从。

（3）管理人员若管理多个项目，难以确定管理项目的先后顺序，有时难免会顾此失彼。

24、组织机构设置的原则：（1）目的性原则（2）高效精干的原则

（3）管理跨度和分层统一的原则（4）专业分工和协调统一的原则（5）弹性和流动的原则（6）权责一致的原则（7）才职相称的原则

25、建设项目监理组织监理的步骤（1）确定建设监理目标

（2）确定工作内容并进行分类归并及组合（3）组织结构设计（4）制定工作流程

26、项目监理组织的人员结构：（1）合理的专业结构（2）合理的技术层次（3）合理的年龄结构

27、监理人员人数确定一般考虑以下因素：（1）工程建设强度（2）工程复杂程度（3）工程的专业种类（4）监理人员的业务素质

（5）监理组织结构和任务职能分工

28、总监理工程师负责制的内涵包括：（1）总监理工程师是项目监理的责任主体（2）总监理工程师是项目监理的权利主体（3）总监理工程师是项目监理的利益主体

29、总监理工程师可以将其部分权利授予其代表，但不得将下列工作委托总监理工程师代表：（1）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则

（2）签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单

（3）审核签认竣工结算

（4）调解建设单位与承包单位的合同争端、处理索赔，审批工程延期

（5）根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员 第五章

30、监理规划的作用

（1）监理规划是项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件

（2）监理规划是工程建设监理主管机构对监理单位实施监督管理的重要依据（3）监理规划是建设单位确认监理单位是否全面、认真履行建设工程委托监理合同的主要依据

（4）监理规划是监理单位重要的存档资料

31、工程项目立项阶段监理的主要内容（1）协助建设单位准备项目报建手续（2）项目可行性研究咨询（3）技术经济论证（4）编制工程建设框算（5）组织设计任务书编写

32、具体监理工作的主要内容有

（1）制定材料、物资供应计划和相应的资金需求计划

（2）通过质量、价格、供货期、售后服务等条件的分析和比选，确定材料、设备等物资的供应厂家

（3）拟定并商签材料、设备的订货合同

（4）监督合同的实施，确保材料设备的及时供应

33、投资控制的具体措施有：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施

34、属于质量控制目标的描述有：设计质量控制目标；材料质量控制目标；设备质量科控制目标；土建施工质量控制目标；设备安装质量控制目标；其他说明等6项

35、专业监理工程师应审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，具备以下开工条件是，由总监理工程师签发，并报建设单位：（1）施工许可证已获政府主管部门批准（2）征地拆迁工作能满足工程进度的需要（3）施工组织设计已获总监理工程师批准

（4）承包单位现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实（5）进场道路及水、电、通信等已满足开工要求

36、监理规划的编制要求

（1）监理规划的内容应当规范化、具体化（2）监理规划的表达方式应当格式化、标准化

（3）监理规划编写的主持人和决策者应是项目总监理工程师（4）监理规划的编写应当强调动态性（5）监理规划的分阶段编写

（6）监理规划的要用系统设计的方法编制 第六章

37、工程建设监理目标控制的内涵：

（1）首先、控制是一种有目的的主动行为

（2）其次、控制行为必须有控制主体和控制对象两部分组成（3）控制对象行为必须有可描述和量测的状态变化（4）控制是目的和手段的统一

38、提高产品价值的途径：（1）功能不变、成本降低（2）成本不变，功能提高

（3）成本小幅增加，功能大幅提高（4）功能小幅降低，成本大幅降低（5）功能提高，成本降低。

39、P109 图6-4 40、P109 图6-5

41、影响工程建设进度的因素：（1）人的干扰因素

（2）材料、机具、设备的干扰因素（3）地基干扰因素（4）资金干扰因素（5）环境干扰因素

42、工程项目质量的形式形成有以下几个阶段（1）可行性研究质量（2）工程决策质量（3）工程设计质量（4）、工程施工质量（5）工程竣工验收质量

43、在工程建设中，影响工程的因素通常有：人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）表示为4M1E

44、方法控制包含对工程项目建设中所采取的技术方案、工艺流程、施工措施、检测手段、施工组织设计等进行控制。

45、P136图6-16

46、质量控制的手段

（1）见证、旁站、巡视和平行检验（2）指令性文件

（3）工地例会、专题会议

47．安全生产基本原则主要有；（1）“管生产必须管安全”的原则。（2）“三同时”原则。

（3）全员安全生产教育培训的原则。（4）“四不放过”原则。

48.施工安全隐患的处理方式；（1）停止使用，封存。

（2）指定专人进行整政以达到要求。（3）进行返工以达到要求。

（4）对有不安全行为的人进行教育或处罚。（5）对不安全生产的过程重新组织。49.安全事故的分类：

（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。（2）重大事故，是指是指造成30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

50.建设工程施工最常发生的事故，主要有高处坠落、触电、物体打击、机械伤害、坍塌等事故五大类。

51.用系统方法分析项目协调的一般原理有三大类；一是“人员/人员界面”；二是“系统/系统界面”；三是“系统/环境界面”。

第二篇：企业文化单多选及简答

单项选择题：

1、美国企业精神一书是（E． 劳伦斯.米勒）撰写的。

2、海尔集团的（A． 海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例库。

4、企业文化理论由（A． 美国）学者提出。

5、企业文化结构中的表层是指（B． 企业形象）。

6、企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D． 第四个里程碑）

7、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C． 企业会计）

8、企业文化结构中的深层是指（D． 企业价值观）。

9、企业伦理道德规范的确立不包括（C． 市场竞争效果）。

10、企业形象是一个企业的（B． 物质）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

11、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A． 主体内容）

12、企业伦理道德规范不包括（E． 政府与企业间）内容。

13、“让一切充满活力”是日本（C． 日本电器）公司的企业精神。

14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于（E． 内生与外生相结合的文化）。

15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（B． 适时的）调整。

16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B． 企业守业文化）。

17、Z型文化和A型文化的企业文化比较研究是（A． 威廉?大内）进行的。

18、企业文化选择的标准是（E． 企业的基本价值观）。

19、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的（C． 法规与政策）。20、严细精神突出者当首推建于1932年的（D． 东亚毛呢纺织有限公司）。

21、下面哪一种不是企业环境的特性？（D． 简单性）

22、德国的企业文化明显带有（C． 理想）色彩。

23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征？（B． 亲和一致的精神）

24、突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征？（A． 美国）

25、公司的奠基者和创始人通常被称为（A． 共生英雄）。

26、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A． 基本职业追求）

27、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C． 主体作用）

27、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D． 社会价值观）30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B． 卓越原则）

31、在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素？（A． 基本原则）

32、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A． 个性化原则）

33、首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B． 海尔）

34、一个国家企业文化的现实特点是从若干（D． 个别）企业文化中抽象而来的。

35、塑造“四有”新人,是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D． 社会主义精神文明）

36、（E． 丹尼尔?雷斯）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

37、（A． 威廉?大内）的《Z理论》一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。

39、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪尔和爱伦?肯尼迪）

40、企业文化是一种（B． 微观）文化现象。

41、下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？（C．成熟型企业文化）

42、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C．实际模式和目标模式）

43、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（A．新民主主义论）一文中使用的文化力量。

44、马斯洛需要层次理论属于（A．人学理论）理论。

46、企业价值观是企业文化的（B．核心）内容。

47、“一团火”精神是我国（C．北京百货大楼）公司的企业精神。

48、“同修人德，济世养生”是我国（B．同仁堂）公司的企业精神。

49、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（B．整体传播规律）50、在企业文化建设的过程中，企业（B．创始人）的作用非常重要。

52、企业文化的深层变革是（B．企业价值革命）。

53、美国企业文化理论源泉是（A．泰勒的科学管理理论）。

54、企业文化是社会文化的一种（C．亚文化）。

56、CI战略的核心和灵魂是什么？（A．企业理念识别）

57、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D．严细精神）

58、企业文化是一门（D）学科。

A 实践性 B 理论性 C边缘性 D 年轻的实践性边缘学科 59 企业文化实践由（B）企业首创。A 美国 B 日本 C 法国 D 德国 60企业文化理论的初步奠定者是（A）。

A 比尔.安伯纳西 B 威廉.大内 C 帕斯卡尔 D 迪尔 61（B）理论属于领导风格理论。

A 单维理论 B 双维理论 C 三维理论 D 立体理论 62 团体发展的第三内个阶段是（C）。

A 依附与权利 B 角色差异 C 创造性与稳定性 D 生存与发展 63 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。A 倡导阶段 B 深化阶段 C 确认阶段 D 检验阶段 64 企业形象是企业的（B）。

A 有形资产 B 无形资产 C 积累资产 D 特殊资产

1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（B）。A．作用力 Ｂ．文化力 C．向心力 Ｄ．凝聚力

狭义文化是指（B）。

A．人们的行为准则 Ｂ．社会意识形态 C．心理意识 Ｄ．冲突的处理过程

3、美国学者学习日本的最大收获，是发现了（B）是推动经济、推动企业发展的原动力。A．生产力 Ｂ．文化力 C．价值观 Ｄ．国力

4、决定企业兴衰存亡的关键因素是（D）。

A．党的领导 Ｂ．资金 C．利润 Ｄ．广大消费者

5、从企业价值观的历史演变过程来看，西方企业价值的发展历经三个历史阶段，它们依 次是经济人、社会人及（A）的价值观阶段。

A．以人为本 Ｂ．科学管理 C．顾客为上帝 Ｄ．道德至上

6、礼仪在企业中指导着人们的日常工作和生活。每一种礼仪的背后都体现了企业文化的 一种（C）。

A．意志 Ｂ．理想 C．信念 Ｄ．表现

7、凝聚力是一种情感，凝聚力首先可以通过企业对职工的（B）表现出来。

A．纪律约束 Ｂ．关爱 C．严格要求 Ｄ．福利保障

8、企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生 存空间，另一方面企业也要承担起它对（D）。

A．员工的保障要求 Ｂ．政府的责任 C．公众的关心与爱护 Ｄ．社会应负的责任

9、企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种（C），使得广大职 工感到与众不同。

A．凝聚力 Ｂ．统一认识 C．认同感 Ｄ．一致行动

10、企业环境价值观是企业价值观念体系的（B）构成部分，是企业内部“小气候” 文化氛围内涵。

A．主体 Ｂ．依托 C．主导 Ｄ．协从

11、我们知道，哲学家不一定成为企业家，但企业家必须具有（C）头脑。

A．数学 Ｂ．利润 C．哲学 Ｄ．善于用人

12、员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的（D）。

A．工资水平Ｂ．道德水平C．政治水平Ｄ．精神面貌

13、人力培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括职业流动、在职 训练及（A）等。

A．教育 Ｂ．帮助 C．批评 Ｄ．奖励

14、反馈激励中，正反馈激励的主要方法是（B）。

A．批评与自我批评 Ｂ．表扬和奖励 C．干群间互通信息 Ｄ．经验交流

15、一个成功企业的背后必定有一位成功的（B）。

A．贤内助 Ｂ．企业家 C．经济人 Ｄ．法人

16、企业行为识别系统由（A）大部分组成。

A．两 Ｂ．叁 C．肆 Ｄ．伍

17、CIS 战略中的理念识别系统、（D）和视觉识别系统构成一个有机整体，缺一不可。A．规范操作系统 Ｂ．信息分析系统 C．实证研究系统 Ｄ．行为识别系统

18、在 CIS 战略的基本功能之外，CIS 战略除了具有识别功能、传播功能、协调功能以 外，还具有（B）。

A．搜索功能 Ｂ．管理功能 C．报时功能 Ｄ．通讯功能

19、在企业文化氛围的三要素中，下述属于要素之一的是（B）。

A．企业内的员工互动氛围 Ｂ．企业的物质环境氛围 C．企业的形象氛围 Ｄ．企业的营销氛围

20、企业规章制度内，各种制度的内容除了具有统一性和准确性以外，还必须具有（C）。A．正确性 Ｂ．通俗性 C．合法性 Ｄ．延续性

21、（A）是调动企业员工积极性的核心问题。

A．激励 Ｂ．利润 C．奖金 Ｄ．表扬

22、企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、媒介、信息、反馈，还包括（B）。A．空间 Ｂ．信道 C．时间 Ｄ．地点

23、下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是（A）。

A．社交书信 Ｂ．笑声 C．掌声 Ｄ．演讲

24、在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者的沟通障碍的是（A）。

A．理解障碍 Ｂ．文化差别 C．团体文化氛围不和谐 Ｄ．渠道不通畅

25、下述几个方面的差异表现不属于文化差异的是（D）。

A．民族差异 Ｂ．历史差异 C．环境差异 Ｄ．个人心理差异

26、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）。A．民族性格难以兼容 Ｂ．由于熟识而争执 C．文化差异受到忽视 Ｄ．重视物质、金钱就是一切

27、在企业文化的评价中，对企业价值观的评价。根据价值观的内涵，可以对（A）着重进行考察、评价。

A．对顾客需求的重视程度 Ｂ．职工培训 C．攻关誓师会 Ｄ．演讲比赛

28、日本企业文化模式的特点是（B）。

A．突出个人能力，强调理性主义管理 Ｂ．重视团队精神 C．重视职工参与管理 Ｄ．宗族式管理

29、企业文化创新不外乎两种形式，其中一种是渐进的、内生的、温和型的（B）式创新。A．革命主义 Ｂ．改良主义 C．智暴 Ｄ．和风细雨

30、中国传统文化的历史优点是强烈的道德色彩、注重“中和”的思想方法、顽强的再 生能力以及（C）。A．重道轻艺 Ｂ．知识的研讨和功利的追求 C．积极的入世精神 Ｄ．强调“尊经”“征圣”“法古”

四、多项选择

1、按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABCD）。

A 西方模式 B东方模式 C 不同民族模式 D 不同国家模式 E 地方模式

2、企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD）。

A、Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B 日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱 D 寻求优势 E XY理论

3、企业文化体系包括（ACDE）。

A奇特整体价值概念 B 企业特色 C 企业精神 D 企业伦理道德规范 E 企业风貌与形象

4、企业价值观的内容由（ABCD）价值取向构成。A 经济 B 社会 C 伦理 D 政治 E 个性

5、为塑造企业形象的CI战略由（ACD）构成。

A 企业观念识别 B 企业道德识别 C 企业行为识别 D 企业视觉识别

6、现代企业对社会承担着（ABCDE）责任。

A 基本经济责任 B 支持社会公益事业 C 履行社会义务 D 促进社会文化 E 影响社会价值观

7、团体感性状态的基本假设有（ABD）。

A 依附型 B 攻击-逃避型 C 主动型 D 配对型

8、建设企业文化的方法有（BCDE）。A 文化输入法 B 教育输入法 C 利用事件法 D 领导垂范法 E 活动感染法

8、企业文化出现前的三个理论学派是（ABC）。

A 组织技术学派 B 行为科学学派 C 管理科学学派 D 知识经济学派

9、从市场角度分类，企业文化包括（BCDE）。

A 竞争文化 B 强人文化 C 拼搏与娱乐文化 D 赌博文化 E 过程文化

10、以下哪些是企业文化的功能（ABCE）。A 凝聚功能 B 导向功能 C 激励功能 D 惩罚功能 E教化功能 F 弘扬功能

11、一般领导理论可分为（ACD）。A 素质论 B 运筹论 C 风格论 D 权变论

8、企业价值观由（ACD）层次价值观构成。

A 员工个人价值观 B 社会价值观 C 群体价值观 D 整体价值观

1、威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是（ABD）A讲求信任B微妙性 D人际间的亲密性

2、企业管理变化的三大趋势是：（ABC）A理念人性化B管理科学化C目标社会化

4、发达国家的公司出现以下发展趋势（ABC）A经营国际化B跨国合作化C文化一体化

7、优秀的企业文化主要通过以下（ABCD）方面实现其经济价值的。A．受到市场经济发展的制约 B．企业员工的经营管理特色C．以人为中心的根本思想D促进企业深化改革

10、在企业文化结构中，处于深层的是（AB）。A．企业整体价值观念B．企业精神

11、企业精神的基本内容包括（ABCD）。A．主题内容B．形态特征C．载体基础D．发展机理

12、企业形象的内涵是（ABE）。A．主观和客观的统一 B．抽象和具体的统一 E内部形象与外部形象的统一

13、塑造企业的良好形象的原则是（ABC）。A．个性化B．整体性C．战略性

14、塑造现代企业精神的步骤是（CDE）。C．确认阶段D．倡导阶段E．升华阶段 15塑造企业形象的基础是（ABC）。A．产品质量B．信誉C．顾客满意度

16、企业文化共同的传播规律有（AC）。A．同构易播规律C．异体或易购抗播规律

17、企业价值革命通常涉及（BCD）几方面。B 企业价值观的变革C 管理哲学与管理思想的变革 D．企业经营思想的变革

18、企业文化整合是分层次进行的，它可以分为（ABCDE）的整合。A．对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B．在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C．对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散

D 随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新 E．伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

19、企业文化积累的方向有（AB）积累。A 正向B．反向 20、企业文化外传的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企业文化的主动输出传播 B．成熟成型企业文化的示范传播 C．企业文化行文主体的攀比与模仿D．全球经济一体化下企业文化之间的交流

21、中国传统文化博大精深，以下（ABCDE）方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A．人本思想B．和谐思想C．求实精神D．爱国主义精神E．吃苦耐劳勤奋自强的性格

22、企业环境具有（ABCD）的特征。A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定

23、以下（ABCD）是从西方市场经济道德意识为代表的商人的现代管理意识。A．经营观B．人才观C．广告观D．名牌观

24、企业的环境一般分为（ABCD）的类型。A．简单静态B．复杂静态C．简单动态D．复杂动态

25、但我们培养和认定企业价值观时，从社会文化的角度出发需要坚持以下原则（ABCD）。A．以人为本的管理价值观B．以强国富民为本的共同价值理想C．以事业为本的人生价值取向D．以诚信为本的道德价值取向E．以绩效和能力为本的主体价值取向

26、欧洲国家企业文化的主要特征有（AB）。A．强调理性主义和创新、竞争精神 B重视员工的参与管理

27、美国文化的特征有（ABCDE）。A．个人主义B．冒险、开拓和创新精神C．自由、平等精神D．实用主义E．物质主义

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．学习精神C．忠诚精神D．家族意识和团队精神E．和谐一致精神

29、企业楷模的作用有（ABCD）。A．榜样作用 B．聚合作用C．舆论导向作用D．调和作用

30、企业家的基本职业能力包括（ABCDE）。A．预见能力B．决断开拓能力C．组织指挥能力D．商业交往能力E．反省能力

31、建设企业文化包括（ABCD）几个程序。A．调查研究B．定格设计C．实践巩固D．完善提高

32、建设企业文化的方法有（ACDE）。A．文化输入法C．利用事件法D．领导垂范法E．活动感染法

33、企业文化的保证体系包括（ABC）。A．物质保证B．制度保证C．教育保证

34、建设企业文化的基本原则有（ABCDE）。A．目标原则B．共事原则C．一体原则D．卓越与效绩原则E．亲密原则

36、企业识别系统的特征有（ABCD）。A．一致性B．独特性C．审美性D．简单性

37、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A．企业哲学B．企业价值观C．企业精神D．企业目标

38、我国企业文化建设的切入点有（ABCDE）。A．从企业内部面临的主要矛盾入手B．从总结企业的优良传统入手C．从企业环境的重大变化入手D．从组织结构的重大改组入手E．从制度的重大创新入手

39、企业文化变革的最佳时机有（ABCDE）。A．企业进入快速增长期 B．企业经营业绩平平或陷入困境C．企业经营掣肘增多效率低下D．企业面临的科学技术环境迅猛发展E．企业面对的市场环境发生重大变化

40、我国企业文化目标模式的基本框架应包括（ABCDE）。A．人本文化B．团队文化C．创新文化D．竞争文化E．求实文化

42、企业家应具备的基本素质是（ABCD）。A．基本职业追求B．基本职业修养C．基本职业意识D．基本职业道德

54、企业文化对社会经济的发展作用表现在（ABCD）A．是社会生产方式的精神力量B．是市场运行的内在动力C．促进企业改革与进步的一种决定性力量D．在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用

55、从1956年开始至今，我国企业文化的发展大致经历了（ABE）阶段。A．初创期B．发展期E．劫难期

56、改革开放以来我国企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在内的一个综合体。A．企业战略目标B．价值观念C．企业精神D．伦理道德E．职业教育

57、企业法律环境一般可分为（AB）A．硬环境B．软环境

60、东方企业文化的特点主要有（AB）A．强调集权式管理B．强调企业的社会责任 61、被公众认为企业文化的奠基之作为（ABCD）

A．Z理论B．企业文化C．成功之路D．日本企业管理艺术

65、企业文化理论的基石有（ABCDE）A．人学理论B．社会动力理论C．领导理论D．学习理论E．情绪理论

66、弗洛伊德提出的三类焦虑是（ABC）A．客观性焦虑B．神经症焦虑C．道德焦虑 69、企业精神的表达应遵循（ABC）原则A．准确深刻B．有个性特色C．简洁生动

1、制度文化处于核心层和表层之间，它的重要作用在于把精神文化恰当地转化为（B）

A．广义文化 Ｂ．物质文化 C．教育文化 Ｄ．狭义文化

2、企业文化研究热潮的兴起源于（D）挑战。

A．美国对日本 Ｂ．欧洲对美国 C．美国对欧洲 Ｄ．日本对美国

3、企业赖以生存的基石和前提条件是（D）

A．资金 Ｂ．社区关系 C．政府的指导 Ｄ．消费者或客户

4、外向型的价值观，又称作面向（B）的价值观

A．外来人员型 Ｂ．顾客型 C．将来型 Ｄ．目标型

5、以人为本的企业价值观更能增加企业效益，和（B）

A．降低企业成本 Ｂ．社会效益 C．企业的凝聚力 Ｄ．企业的向心力

6、现代企业文化管理把（A）视为企业的主要价值观念。

A．以人为本 Ｂ．英雄人物 C．管理为核心 Ｄ．凝聚力

7、经验表明，在企业价值观基础上形成的企业文化（B）约束机制，对企业及其员工行 为的规范与约束是十分有效的。

A． “硬性” Ｂ． “软性” C． “规范” Ｄ． “制度”

8、企业价值观必须被企业全体职工或绝大多数职工所接受、认同，并内化为自己的信念（A）

A．达成共识后才形成的 Ｂ．制订公约后形成的 C．签订合约后形成的 Ｄ．集中讨论，表决通过的

9、企业社会伦理观是企业价值观念体系的（A）构成部分。

A．主导 Ｂ．主体 C．次要 Ｄ．协助

10、制度既是企业生产经营工作的（B），也是企业文化建设的一项重要内容。

11、A．充分条件 Ｂ．必要条件 C．充要条件 Ｄ．衡等条件

11、一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位外，还取决于（B）

12、A．员工文化 Ｂ．员工素质 C．员工信仰 Ｄ．员工风范

12、人才培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括教育职业流动及（D）等。A．优化结构 Ｂ．减员增效 C．用足工时 Ｄ．在职训练

13、企业活动的外向动力表现为竞争力，企业活动的内在动力则集中体现为（C）A．向心力 Ｂ．文化力 C．竞赛力 Ｄ．凝聚力

14、环境形象是企业生产条件和工作氛围的（A）

A．总体表现 Ｂ．重要因素 C．重要手段 Ｄ．有效作用

15、CIS 战略具有整体的统一性和（B）特征。

A．有机的结合性 Ｂ．独特的识别性 C．相互的沟通性 Ｄ．共同的协作性

17、在基本功能之外，战略除了具有管理功能、CIS 识别功能、传播功能，此外还具有（A）

A．协调功能 Ｂ．调频功能 C．通讯功能 Ｄ．分离功能

18、企业文化氛围包括的三要素中，下述不属于要素的是（B）

A．企业的物质环境氛围 Ｂ．企业的伦理环境氛围 C．企业的精神氛围 Ｄ．企业日常管理的制度氛围

19、在企业的规章制度中，劳动时间规定和劳动纪律应归属于（B）

A．用工制度 Ｂ．劳动制度 C．人事制度 Ｄ．领导制度

20、文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现。文化之所以被重视，是因为它 对人的行为发挥有效的影响、干预、引导、调节人的行为。这就是（A）A．文化力 Ｂ．凝聚力 C．向心力 Ｄ．企业文化的好处

21、传播沟通的基本要素包括传者、受者、信息、信道，此外还包括（C）

A．汇总 Ｂ．目的地 C．反馈 Ｄ．时空环境

22、下述文化传播媒介属于书面语言媒介的是（D）

A．通电话 Ｂ．语调 C．目光 Ｄ．会议纪要

23、在内部沟道障碍及排除的内容中，下述不属于来自沟道的来源的是（D）

A．语言表达能力欠佳 Ｂ．个人信誉不被看好 C．沟通技能较差 Ｄ．渠道不通畅

24、下述不属于企业文化外部传播原则的是（C）

A．多样性原则 Ｂ．真实性原则 C．整合原则 Ｄ．适度性原则

25、在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（D）A．管理过于集权 Ｂ．文化差异受到忽视 C．相互戒备和傲视对方的民族心态 Ｄ．培养融合文化的人力资源

26、企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业价值观、企业文化网络，企业行为规 范作为要素，还应选取（A）作为要素较为适当。

A．企业环境的适应性 Ｂ．科学发展观 C．科学人才观 Ｄ．以人为本

27、美国企业文化的模式是（A）

A．突出个人能力，强调理性主义管理 Ｂ．重视团队精神 C．重视职工参与管理 Ｄ．家族式管理

28、企业文化创新的因素，除了企业职工素质的提高、企业资本重组，还包括（D）

A．在科学发展观下指导企业的发展 Ｂ．人的因素第一 C．企业的创新要走自力更生之路 Ｄ．企业家管理水平的提高和经营观念的转变

29、中国传统文化的历史优点是积极的入世精神、强烈的道德色彩，注重“中和”的思 想方法以及（A）

A．顽强的再生能力 Ｂ．重道轻艺 C．强调“尊经”“征圣”“法古”、、Ｄ．知识的研讨和功利的追求

30、下述不能包含在中国传统文化中的管理智慧的是（B）

A．尚贤任能 Ｂ．团队精神 C．刚健进取 Ｄ．求是务实

名词解释：

3．企业形象的专题策划是指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组 织实施的一种专门活动。

4．自我暗示是依靠思想、语言自我刺激的过程。这种暗示作用来自于内心，个人通过主观想象 或自信某种思想观念及事物的正确性，以此来进行自我刺激，以达到改变自己意志 行为和经验的目的，并引起自己心理和生理上相应的变化。

5．企业的行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作 态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。

6．企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化 的构成要素之一。

7．企业整体价值观反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标，社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次的特点。

8．企业行为识别系统是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理 念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好企业形象 的目的。

9．企业文化力是企业及其员工接受或形成某种文化观念所产生的精神力量，这种精神力量与企业 物质力量相结合，成为企业参与市场竞争的重要能源。

10．书面语言媒介是指运用文字符号，包括手写文字和印刷文字，来表达思想意图和方式，如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、谈判决议、会议纪要等等。运用这种媒介沟通信 息，便于斟酌，便于保存，准确性提高，沟通效果较好。精神文化 精神文化通常指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识，其内容包括理 想信念，价值观念，行为取向，哲学信仰，法律意识，道德规范，审美情趣，心理习惯等诸 方面的观念形态。企业表层形象 企业表层形象是指人们可以直接感知的企业外在形象，它属于低层次形象，对公众影响是直 观的和短暂的。企业家素质 企业家素质就是由先天和后天因素共同作用所形成的企业家固有的个性和品质。企业活动 指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情，塑造和展现企业精神风貌的一切集体活 动。跨文化指当二种或更多的文化交遇时，相交文化间呈现出来的一种独特的文化现象和状态。

16．企业环境是指企业经营所处的内、外部条件，也是企业文化的前提条件。

17．价值观即关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对 自身需要的理解，以及对价值客体的意义，重要性的总的看法和根本观点。

18．个体行为激励是指上级为带动下属而带有示范性质的行为。

19．文化网络是由分布于不同阶层的，扮演不同角色的特殊人物组成的，这些人物具有 特殊的个性天赋，他们活动于企业文化网络中，营造着企业的精神氛围，对于传播 和解释企业文化具有举足轻重的作用。

20．自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，个人自身内部进行交 流，是个人内心的思维活动。从传播学的角度看，它是人类传播的基本单位和细胞。企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业 文化中的构成要素之一。企业社会责任 所谓企业社会责任，就是指在提高自身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担 的责任，即对社会长远目标所承担的责任，既包括强制的法律责任，也包括自觉的道义责任。企业环境形象 是企业生产条件和工作氛围的总体表现，它从外在直观的视角反映企业的经济实力，精神面 貌和管理水平。知识管理创新 指企业面对知识经济新形势，以更快的行动和知识创新的反馈对全新的经济环境作出的战略 性反应，是企业对其所拥有的知识资源进行管理，创新的过程。文化基因 从文化学理论上讲，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，这种烙印象“基因”一样深刻，因此它又被称为“文化基因”。

26．英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的 榜样。

27．个人价值观是指职工个人在企业生产活动中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人，职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念。如忠诚观念、责任观念、奉献观 念、自主观念等。

28．企业经营哲学企业经营哲学是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵 魂，是企业经营运作的行动纲领和行动宣言。

29．企业活动是指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情、塑造和展现企业精神风貌的 一切集体活动。

30．组织传播指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是，传播的 主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。组织 传播是创立企业文化时最常见的传播方式

31．经济人的价值观这是西方古典经济学的一个概念，是对企业人格化的一种概括，它受到利己主义动 机所支配。追逐最大化利润。

32．企业价值观是指一个企业在追求经营成功的过程中对生产经营和目标追求以及自身行为的根本 看法和评价。

34．小集团企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中，由于具有某些共同性而形 成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。．

35．人际传播是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最广阔的一种传播方式。

36．教育文化是指通过各种形式的教育影响人民的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能 的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。

37．企业价值是指企业及其产品（或劳务）同社会用户发生联系时所产生的对社会和企业自身的 作用及意义。

38．群体行为激励是指企业通过宣传或倡导某种思想主张而进行的富有激励性和鼓动性的团体行为。

39．企业文化氛围就是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。

40．他人暗示也称外界暗示，是不加批判地接受他人思想观念、态度情感、语言符号或动作的刺 激，使自己的思想、心理态度和行为受到影响。简答题：

1．简述企业文化网络的重要性：是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常 常是有关领导者或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导者和典范人物的行为所表现出来的企业 价值观也通过这种网络被传送到企业的每个角落。

2．简述行为激励的特征：⑴可感性行为激励必须而且只能通过形象在情感上先行接受，再转变成强大的激励 作用。⑵可见性。只有让职工亲眼看到领导者的模范行为，才能在职工群体中产生出激励 作用。⑶可行性，把握激励的时机，可以收到更好的效果。

3．简述企业文化氛围的作用：⑴强化企业员工的价值观念。⑵向外界传达企业价值观念，塑造企业形象。⑶维系企业文化的历史延续性。

4．简述企业内部环境变化的积极影响：其一，企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势；必然为企业增加活力。其 二，员工与企业之间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协 力营造利益命运共同体。其三，企业内部员工之间的关系充满矛盾——既需要团结 合作，又必须激烈竞争。

5．简述跨文化问题的特点：⑴跨文化问题必须在两种或多种文化交遇时，才会产生。⑵跨文化问题必须有文化 参照方。当人们以主国文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化问题便暴露无疑。

6．简述 20 世纪 70 年代西方企业以人为本的经营价值观：这种价值观认为，利润并不是企业经营的唯一目的，它在更大程度上是企业通过经 营实现价值目标的手段，是企业为公众、为社会做出贡献而得到的一种回报和奖赏。这种价值观还认为，企业在任何时候都不能将员工当作赢得利润的工具，而应将员 工视为企业维系生存的基础，要使企业有所发展，必先促进企业员工在人格和各方 面素质的全面发展，这也是当代企业经营的目的之一。

7．简述企业创新集中体现的几个方面的内容：⑴引进新产品。⑵创造新技术和运用新的生产方法。⑶开辟新市场。⑷发现新材料供应的来源。⑸采用新型的企业组织形式。

8．简述 CIS 战略的管理功能：它是一种统观全局、事关企业生存与发展的战略性管理。它从企业文化视角出发，通过总结和提炼企业的发展历史、经营理念、价值观、道德行为规范、发展方向和 目标，形成全体员工的共识和行为规范，确定企业与众不同的鲜明个性和差异化优 势，为提高整体性、长期性、组织性、系统性的企业行为和企业员工素质，提供了 科学而有效的管理方式。9．简述企业的礼节和仪式的主要内容：⑴社交仪式 ⑵餐会仪式 ⑶表彰仪式 ⑷工作仪式和管理仪式 ⑸庆典仪式

10．简述企业文化外部传播的作用：⑴企业文化的外部传播为企业的发展创造良好的社会环境。⑵为企业创造文化名牌服务。⑶以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务。⑷净化社会风气，为两个文明建设服务。试简述价值观的理念化 1.把经验水平的价值观上升为理念性的价值观 2 人们在企业生产经营活动中自觉或不自觉的进行着价值判断，它们具有自发性，经验性和 非理性的特点。3 只有对这些价值观进行一番加工制作，才能提炼出理念化的价值观。4 企业价值观就是一种理念化的价值观，是个体价值经验的升华，是群体价值的共识。是通 过长期反复的分析，研究和提炼才能形成的。简述梅约的行为科学思想 1 人是社会的人，不能忽视人的社会和心理因素，金钱并不是刺激工人积极性的唯一动力。2 满足工人在社会，心理和生理方面的需求，是提高他们积极性的有效办法。3 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种组织常常有自己独特的力量，并对其成 员有较大的影响。4 生产率的提高更重要的是激励士气。必须提高内部机构间的真诚合作，改善人际关系，实 行上下级之间的交流。试简述企业家基本素质的主要方面 1 从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素 质。2 从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素质 3 从企业家的能力来看，经营能力，管理能力和领导能力尤为重要，这是企业家的业务素质。企业文化氛围的作用 1 强化企业员工的价值观念 好的文化氛围能够在企业中为企业倡导的价值观念提供一种情调和环境，使企业员工时刻感 受到它，从而加深对企业价值观的理解和接受。2 向外界传达企业价值观念，塑造企业形象 3 维系企业文化的历史连续性简述一些中国企业“以人为中心”的人本管理模式。人本管理模式把人从“经济人” 提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本 模式旨在对企业管理的三个基本问题做出回答，即企业是什么，企业为的是什么和企业发展 靠什么。1 企业即人 企业是人的组合，它成败的关键在于是否把人的因素放在中心位置。2 企业为人 3 企业靠人 16．美国企业文化的热潮大体经历了哪几个阶段？第一阶段主要由哈佛大学伏格尔的代表作《日本名列第一》和 1980.7 美国国家广 播公司的电视节目“日本能，为什么我们不能”在全美国引起强烈反响，起到了动 员和准备作用。第二阶段是两国管理的比较研究阶段。发表论著较多，代表性的有《日本企业管理 艺术》《Z 理论—美国企业如何迎接日本的挑战》、。第三阶段，可以说是深入改革研究，主要目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学 和工作组织，恢复美国的经济活力，与日本人一比高低。

17．简述人们到企业来的一般价值追求：一是要生活，靠工作获得报酬，养家糊口，取得基本生活保障。二是要有所成就，有所创造，对社会做出贡献，体现自身的价值。三是希望有一个和谐，富有激情的工作环境和良好的人际关系。

18．简述营造企业文化氛围的方法：⑴物质环境氛围的营造； ⑵制度氛围的营造； ⑶制度的执行； ⑷制度的修正。

19．简述在企业文化管理中创设暗示机制的必要性：第一，是由企业文化本身“软”管理的特性决定的。它可以以积极正确的价值观念 激发员工的积极性。第二，暗示具有自我完善的功能。第三，“学会与他人生活”和“我为人人，人人为我”。人与人之间在共事中，暗示 与模仿也相伴相随，同时构成生存模式的新内涵。第四，企业文化建设的核心是企业共同价值观建设，而这一建设必须启动暗示机制。

20．简述企业形象的特征：⑴企业形象的整体性和多维性。⑵企业形象的客观性和主观性。⑶企业形象的动态性和相对稳定性。⑷企业形象的表层性和深层性。试简述什么是企业文化氛围及其要素 1 是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。2 不能被看到，但能被感觉到 3 强化企业文化，对日常管理，员工价值观念和企业生产经营效率都有影响 三个要素：物质环境氛围，精神氛围，制度氛围试简述广义文化和狭义文化 1 广义文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包含三个层 次，分别是表层的物质文化，核心层的精神文化和中间层的制度文化。2 狭义文化是指社会意识形态，也指一般知识。3 狭义文化大致相对于广义文化中核心层的精神文化 简述群体价值观在企业中的地位和作用 1 指正式或非正式的小群体所拥有的价值观。2 正式小群体是经过有计划设计的组织层次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企业整 体的价值观。但是不同正式小群体本身也可能有其职权范围和价值判断，有时也会和企业价 值观发生一些摩擦或矛盾。3 非正式小群体指企业职工由于共同的感情，利益，人际关系等因素而自然结成的一种“联 合体”。它有其自身的价值取向，对其成员的心理和行为都有很大影响。当非正式小群体的 价值观和企业整体价值观不一致时，必然有碍于企业的正常运行。4 企业管理者一定要善于善于引导，把群体价值观融入企业整体目标之中。简单图示企业的理念识别系统。简述企业文化外部传播的原则 1 真实性原则 不违背事实过分的渲染 2 适度性原则 宣传要适度，不能过度向外部传播倾斜，超过企业的承受能力 3 时效性原则 把握好时机，及时进行传播 4 多样性原则 在媒体的选择上，传播方式上，传播内容上要灵活多样，生动活泼，丰富多彩。

26．简述内向型企业价值观：又称为以人为本的价值观，这种价值观把企业成功的希望和努力寄托于开发企业内 部的人力资源方面。持有这种价值观的企业把人当做企业经营的最为宝贵的资源，大力开发人力资源，倾全力投入到员工的培养工作中，努力提高员工的素质，利用 一切手段和方法保护和激发广大职工的生产积极性、主动性和创造性。

27．为什么说企业领导人对企业价值观的积极倡导和身体力行的表率作用具有关键性的意 义？首先企业领导人应当是企业价值观的倡导者、灌输者。其次企业领导人更应是企业 价值观的执行者。企业价值观不能仅表现在领导人的口头上，很重要的则是体现在 行动上。领导人应亲自实践企业价值观，重身教而不是言教，这样才能使企业价值 观被职工群众所认同。

28．简述企业家形象：企业家的政治思想水平、文化素质、知识结构、组织能力、工作作风、精神个性，都会成为企业形象最具代表性的典型象征，在塑造企业形象的过程中起着核心和关 键作用。一个成功企业的背后必定有一位成功的企业家。企业家作为企业的旗帜，对内形成强大的凝聚力和向心力，对外产生强大的影响力和感召力。企业家声誉的 好坏与企业形象息息相关，它直接影响企业的荣辱兴衰。

29．提高管理者个人修养应以哪几个方面着手？ ⑴了解并掌握领导理论，这有助于管理人员懂得如何管理有效，从而使自己的管理 更有效。⑵进入角色，即管理者在工作中运用想象力，将自己置于别人的地位，可以克服独 断专行的官僚主义作风。⑶客观和公正，管理者应客观地评价自己，并客观地处理问题。

30．简述企业文化的内部沟通的一般作用：⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。⑷有利于员工更新知识，转变观念。

31．简述价值观的确立对企业行为带来的影响：价值观的确立，它决定了企业经营行为的基本性质和方向，构成了企业内部成员行 为准则，也是企业一切行为与活动所追求的理想境界，同时从企业价值观中派生，引伸出来的典范人物、典礼仪式及文化网络等企业文化要素与维护、传播及强化企 业价值观。

32．简述对社会主义的企业来说就是要为国盈利：．因为： ⑴国家和人民把这部分生产资料交给你，你的神圣职责就是使它不断增值、扩大。⑵发展社会生产力是社会主义初级阶段基本路线的中心，企业应把尽可能高的经济 效益作为自己为之奋斗的主体性内涵。⑶获得更大盈利的本身即体现着企业对人民对社会的奉献。

33．简述企业形象的要素构成系统：产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系 形象、企业家形象。

34．在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正: 由于信息的不完全性和人的非理性特征，人们制订的各项制度总是存在或多或少的 缺陷。任何一项制度总是在特定的环境下产生的，而环境是在不断变化的，既定的 制度不可能永远适宜。因此，企业管理者必须根据具体情况定期对制度进行修正。在制度的修正过程中，应保持内容的连贯性，同时要保持制度的相对稳定，尽可能 减少修改的频率和程度，避免“行动不如变动快”。因为频繁的变动会使人产生紧 张情绪和不安定感，造成人们思想和行动的混乱。

35．对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手? 可从下面几个方面入手： ⑴鉴别企业价值观的行为载体是否切实可行； ⑵鉴别企业伦理观是否正确； ⑶鉴别企业理念的有效性； ⑷鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力。

36．简述中华民族精神的主要体现: 主要体现在： ⑴创造精神； ⑵务实精神； ⑶自强不息精神； ⑷爱国精神。

37．简述企业文化管理模式的手段与方法: 一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿 望和在出色的企业中工作的要求； 另一方面又采取群体激励的方法，如为企业职工 提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足 职工在出色的企业中工作的愿望。

38．简述采取正反馈激励手段时要注意的问题: ⑴表扬和奖励必须符合实际，这样才能起到鼓励当事人，激励周围的作用。⑵表扬和奖励的方式不要固定不变，以固定方式进行的定期表扬和奖励往往功效不 大，而不可预测的多样形式的表扬和奖励效果更佳，比如，物质奖励既可以是奖 金，也可以是外出旅游或订阅报刊等。⑶采取公开表扬和奖励的形式，可以增强职工的荣誉感，使其渴求被尊重的需要得 到满足，同时对周围的人产生更强烈的刺激作用。

39．简述营造企业文化氛围的步骤: ⑴调查分析企业现存的文化氛围。⑵设计新的企业文化氛围。⑶具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段 ⑷检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果。⑸修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果。

40.简述企业内部环境变化的不利影响有： ⑴员工价值标准失落对企业文化产生不利影响。⑵科学管理水平不高，管理基础较差对企业文化产生不利影响。⑶企业文化建设缺乏个性对企业文化产生不利影响。⑷企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设对企业产生不利影响。

论述题：

1．试论述企业精神的类型” 第一种类型是对国家和社会多作贡献为特色的企业精神。第二种类型是以顾客第一、服务至上为特色的企业精神，这是商品经济本质特征在经营思想上的反映。第三 类型是以人才至上、以人为本为特色的企业精神。第四类型是以创新开拓为特征 的企业精神。

2．试述企业形象专题策划需要解决的主要问题: ⑴确定目标，设计主题； ⑵确定形式和规模； ⑶确定日期，选定场所； ⑷确定出席人； ⑸选择传媒，制定宣传报道方案； ⑹筹备人员的组织与训练； ⑺筹备各种设施和礼品； ⑻预算费用开支； ⑼现场组织； ⑽方案的调整与进程控制。

3．试述塑造企业价值观需要处理好的几个关系: ⑴正确处理继承和发展的关系，坚持在继承的基础上创新。⑵正确处理共性和个性的关系，突出塑造具有个性特点的企业价值观。⑶正确处理现实性和理想性的关系，坚持企业价值观的现实性和理想性的辩证统 一。⑷正确处理理论和实践的关系，把企业价值观转化为可操作性的具体规范。

4．试论述企业视觉识别系统设计过程中一般要注意的问题: 第一，企业标志、标准字、标准色的创意设计最为重要，它是视觉识别系统的核心 与重点，不仅是企业形象广泛传播并取得大众认同的统一符号，是企业地位、理 念、实力和尊严等内涵的外在的集中表现，而且是企业形象的第一特征。第二，要求不同企业根据行业特点和公众需要，设计出能反映企业本质特色和优势 的视觉识别系统。

5.论述企业价值观是企业文化的核心 1 企业文化是由众多相互依存，相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在其 中扮演不同的角色，处于不同的地位。2 企业价值观对企业发展作出突出贡献，对企业文化其它要素起支配作用，因此在企业 文化体系中处于核心地位。3 从企业文化的内容结构上看，企业价值观是企业文化的核心。4 从企业价值观与企业文化其它诸要素之间的关系上看，企业价值观是企业文化的核心。

6.试论述企业文化内部沟通的障碍是如何产生的？ 企业文化建设的关键在于内部，而内部凝聚力的增强在于搞好文化沟通。在内部沟通中障碍的产生有三种来源： 1 来自沟通者的障碍 第一：沟通技能较差 第二：个人信誉不被看好 第三：语言表达能力欠佳 第四：沟通对象和时机选择不合适 2 来自接受者的沟通障碍 第一：心理因素 第二：理解障碍 3 来自环境和传媒本身的沟通障碍 第一：文化差别 第二：团体文化氛围不和谐 第三：渠道不通畅

7．为什么说企业要把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标？因为，其一企业的生产经营作为社会活动的一个有机组成部分，不仅有为了自 身的生存而获利的物质价值追求，而且还有承担社会责任，不断创造社会效益，奉 献社会的精神价值追求。其二，企业盈利与社会奉献，经济效益与社会效益 是辩证统一、相互联系、不可分割的。企业生产经营盈利、经济效益的主体地位的 同时，必须坚持以政府和国家的路线、方针、政策为导向，以社会责任、社会奉献 精神和社会效益为主导。其三，一个企业，特别是社会主义企业，不仅要出 优质产品，优质服务，而且要把“育人”放在重要的位置上。

8．试论述对职工进行正确的心理引导所涵盖的内容: ⑴转变观念的引导。转变观念，就是解决由于历史和现实、传统习惯和时代要 求之间存在着剧烈摩擦与冲突所引起的职工思想结构和行为心理上的矛盾。⑵公平心理的引导。消除平均主义习惯心理，使职工真正在机会均等的条件下 竞争；完善分配机制，增强职工对收入差别的心理承受能力；在促进效率提高的基础上 体现社会公平。⑶期望心理引导。行为科学认为，期望是积极的，它可以促使人们努力实现期望。但期 望值过高，脱离现实可能，就会转化为消极心理，因此，要引导职工把期望建立在现实 可能的基础上。⑷利益心理引导。对每一项改革可能引起职工经济利益的变化，要谨慎对待，确保改革 中职工已经得到的利益保持稳定，并引导职工把自己的利益和企业的发展紧紧联系在一 起。

9.论述企业目标网络管理及凝聚作用的形式。企业目标网络是作为企业价值观共识效果在企业具体工作上的显现，分解和确认系统，也是 企业文化的有形结构，是企业文化建设的出发点和落脚点。企业目标传达给企业人，引导他 们的行为。企业目标的传达和引导作用，通过企业目标若干层次层层反映出来，通过企业目标网络化管 理来实现。企业目标网络管理及凝聚作用的形式表现在： 1 企业目标是企业创造财富的具体步骤的量化要求。2 实施企业目标网络管理的根本目的，是把企业的整体目标分解为各个层次，每一个企业员 工都可操作实施的小目标。3 在管理企业中要学会创造和运用目标，要透过和利用目标来激励和领导员工。

10.论述企业价值观的内化过程 从企业组织所倡导的价值观变为职工个人的信念，存在一个价值观的内化过程。就是职工接 受，认同企业价值观的过程。这个过程分为 5 个阶段。1 接触信息 2 领悟价值观精髓 3 增进对价值观的情感体验 4 价值观信念化 5 价值观的实践

11．试述整体合力旺盛的企业所具有的特征: ⑴合力来自于企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力。⑵职工之间没有分裂成相互对立的小团体的倾向。⑶各车间、班组具有处理内部冲突和适应外部变化的能力。⑷职工之间以及职工与企业之间具有较强的认同感。⑸干群上、下都了解企业的总体奋斗目标，并愿意为之努力。⑹决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度。⑺职工承认企业的外在价值并且有巩固和维护企业继续发展的愿望。12．试述企业形象涵义所包括的内容: ⑴反映社会公众对企业总体的认识态度和评价。⑵表明企业在社会公众心目中的地位和普遍看法，是一种为大众普遍接受的社会 舆论。⑶良好的公众形象是企业多种内在因素共同作用的结果，是企业整体素质和管理 水平的综合反映。⑷企业只有经过有计划、有目的、坚持不懈的长期努力，才能有效地培育起良好 的公众形象。⑸企业形象是一种宝贵财富和战略性资源，它与人力、物力、财力资源一样被视 为企业经营运作的重要基石。

13．论述企业价值观的作用: ⑴企业价值观具有决定企业的基本特征和个性，规定企业发展方向的作用。⑵企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用。⑶企业价值观具有通过满足职工高层次的精神需要，激励职工的积极性、创造性，为企业发展提供精神动力的作用。⑷企业价值观具有能把企业和职工拴在同一目标和信念上的整合作用。

14．试论述衡量企业环境对职工影响力的尺度: 衡量企业环境对职工影响力的尺度：一是方向感。职工是否明确意识到企业发展直 接关系到个人前途，并且认同企业发展目标，自觉地为实现企业目标而努力工作。二是信任感。职工与企业领导之间是否相互信任、尊重和理解。三是稳定感，企业 政治环境、生产环境和生活环境是否稳定，职工是否安心在企业工作。四是自豪感。职工是否意识到自己存在的价值，并为自己的工作成就和企业成功而自豪。五是温 暖感。职工对企业是否有归属意识，在企业工作是否感到和谐与舒畅。六是满足感。职工对企业工作的劳动报酬是否满意，对企业的工作环境是否满意。

15．试论述一个企业的英雄人物所起的作用:（1）英雄人物一旦被树立起来后就开始发挥他们的作用，他们成功的经历告诉人 们成功不是可望而不可及，只要坚持不懈地努力终会达到事业的顶峰。（2）英雄人物在企业内部的所作所为常常是人们注视的焦点，向人们提供着可参考 的样板，从他们身上人们可以弄清自己该做什么，不该做什么，怎样为企业的发展，为自己个人的成长建功立业。（3）对企业外部公众来说，英雄人物是企业形象的缩影，他们向外界宣告着企业重 视的理念，企业在经营与文化方面的特色和企业领导人的追求与希望。（4）英雄人物工作的方法和风格为企业员工们设定了工作的标准和规范。而企业对 英雄人物的奖赏是一种生动形象，具体可行的激励方式，激励员工们刻苦工作，以 获得与英雄人物同等的奖励。

16．试论述企业家在企业精神的创立和实践中的巨大作用:其巨大作用主要表现为： 第一，启示作用。企业的广大职工表现出了各种各样的精神，但是这种表现是具 体而分散的，要使这些业已形成的精神变成全体职工共同遵守的思想和行动的精 神准则，必须经由企业家进行高度提炼和概括。第二，教育作用。企业精神一旦确定之后，如何变成全体职工的共同行为准则，要靠企业家对广大职工进行思想教育工作。第三，示范作用，企业家既是企业精神的倡导者，更是企业精神的实践者。企业 领导者必须成为创立和发扬企业精神的带头人，才能促进企业精神的落实。第四，推动作用。贯彻企业精神的过程，会受到旧的传统观念和习惯势力的干扰。因此企业领导人必须通过各种宣传教育活动，大力推进企业精神的传播和落实

第三篇：《建设工程合同管理》综合习题(单选、多选、简答、案例分析)

一、单选题

1．合同法律关系的客体是指（D）。

A.合同的当事人B.合同双方的权利C.合同双方的义务D.合同的标的2．债务人将动产或权利移交给债权人进行担保的方式为（C）。

A.保证B.抵押C.质押D.留置

3．当事人将财或物作为担保而不需转移对方的是（B）。

A.定金B.抵押C.质押D.保证

4．担保合同是属于（B）。

A.主合同B.从合同C.分包合同D.无偿合同

5．我国《民法通则》规定，在诉讼时效期间的最后六个月内，由于（C），阻碍时效进行，诉讼时效中止。

A.提起诉讼B.当事人一方提出权利要求C.出现不可抗力事件D 义务人同意履行

6．根据被代理人的委托授权而产生的代理权被称为（B）。

A.法定代理B.委托代理C.指定代理D.职务性代理

7．法人的行为能力与其权利能力（C）。

A.同时产生，不同时消灭 B.不同时产生，同时消灭C.同时产生，同时消灭 D.不同时产生，不同时消灭

8．我国《民法通则》规定，委托书授权不明的，（B）。

A.被代理应当向第三人承担民事责任，代理人不负责任

B.被代理应当向第三人承担民事责任，代理人负连带责任

C.代理人应当向第三人承担民事责任，被代理人不负责任

D.代理人应当向第三人承担民事责任，被代理人负连带责任

9．我国《民法通则》规定（C）属于短期诉讼时效。

A.货物购买合同争议B.侵犯专利权C.延付或者拒付租金D.经济合同争议

10、甲欠乙1万元到期未还，2003年4月，甲得知乙准备起诉索款，便将自己价值3万元的全部财物以1万元卖给了知悉其欠乙款未还的丙，约定付款期限为2004年底。乙于2003年5月得知这一情况，于2004年7月决定向法院提起诉讼。乙提出的下列哪一项诉讼请求能够得到法院支持？（A）

A、请求宣告甲与丙的行为无效B、请求法院撤销甲与丙的行为

C、请求以自己的名义行使甲对丙的1万元债权D、请求丙承担侵权责任

11、甲公司于6月5日以传真方式向乙公司求购一台机床，要求“立即回复”。乙公司当日回复“收到传真”。6月10日，甲公司电话催问，乙公司表示同意按甲公司报价出售，要其于6月15日来人签订合同书。6月15日，甲公司前往签约，乙公司要求加价，未获同意，乙公司遂拒绝签约。对此，下列哪一种说法是正确的？（D）

A、买卖合同于6月5日成立B.、买卖合同于6月10日成立

C、买卖合同于6月15日成立D、甲公司有权要求乙公司承担缔约过失责任

12、甲将其电脑借给乙使用，乙却将该电脑卖给丙。依据我国《合同法》的规定，下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述哪一项是正确的（C）

A、无效B、有效C、效力待定D、得变更或撤消

13、甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约，乙于5月1日寄出承诺信件，5月8日信件寄至甲商场，时逢其总经理外出，5月9日总经理知悉了该信内容，遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺生效的日期是（B）。

A、5月1日B、5月8日C.5月9日D.5月10日

14、公民甲与房地产开发商乙签订一份商品房买卖合同，乙提出，为少交契税建议将部分购房款算作装修费用，甲未表示反对。后发生纠纷，甲以所付装修费用远远高于装修标准为由，请求法院对装修费用予以变更。该装修费用条款效力应如何认定？（C）

A、是双方当事人真实意思表示，有效B、显失公平，可变更

C、以合法形式掩盖非法目的，无效D、违反法律禁止性规定，无效

15、北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同于何时成立？（D）

A、自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时成立B、自碧溪公司签字、盖章时成立

C、自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时成立D、自浦东公司签字、盖章时成立

16、甲乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行不符合约定要求时有权拒绝其相应的履行要求。这在我国合同法上称作什么权力？（C）

A、先履行抗辩权B、先诉抗辩权C、同时履行抗辩权D、不安抗辩权

17、甲企业因基建需要竹签，与乙厂签订了一供货合同，合同约定乙供应甲竹签100捆，每根竹签单价1元，未约定总价。乙如约按惯例供应竹签100捆，每捆100根，甲企业以自己认为每捆竹签为10根，现每捆竹签为100根为由，主张变更合同，遭乙企业反对，双方发生纠纷。对此纠纷处理正确的是(B)。

A.按重大误解处理B.按合同解释处理C.或按无效合同处理，或按合同解释处理

D.按无效合同处理

18、建设工程委托监理合同的标的是（C）。

A.货物B.货币C.服务D.工程项目

19．监理合同中未明确规定业主为监理机构提供工作车辆，开展监理业务时监理单位使用自备车辆，则在监理服务期间的车辆使用费应由（A）。

A.监理单位承担B.承包商承担 C.业主补偿，属于附加监理费用D.业主补偿，属于额外监理费用

20．由于承包商的原因使监理单位增加了监理服务时间，此项工作应属于（B）。

A.正常工作B.附加工作C.额外工作D.意外工作

21．业主有权（B）。

A.自行更改总监理工程师的指令 B.要求更换不称职的监理人员

C.要求监理单位暂停不称职的监理业务 D.自主选定分包单位

22．在工程实施过程中，如果发生（A）情况，总监理工程师应当下达停工令。

A.某工序质量不合格B.承包商将工程转包

C.工程质量有下降趋势D.承包商生产率下降

23．选择施工分包单位时，监理单位有（B）。

A.建议权B.否定权 C.主持权D.协调权

24．当业主和承包商发生的争议由仲裁机关进行仲裁时，监理单位应当（D）。

A.设法化解双方矛盾B.维护业主的利益 C.保持冷静D.积极提供作证的事实材料

25．监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时，（C）。

A.通知业主方后即可调换B.无需通知业主即可调换 C.取得业主方书面同意后才能调换D.监理单位承担连带责任

26．因被监理单位的违反合同行为导致竣工时间的延长，监理单位（A）。

A.不承担责任B.监理单位承担全部责任

C.监督单位承担监督不力的责任D.监理单位承担连带责任

27．监理合同在履行过程中，由于非监理方的原因导致双方在“工程建设监理合同”中写明的日期未能完成预定额全部义务，则监理责任期应理解为（C）。

A.合同内写明的监理业务开始实行到完成时间

B.从合同签字之日起至合同内写明的完成之日止

C.从合同签字之日起至实际完成全部预定监理业务之日止

D.从实际开始监理业务之日起至实际完成全部预定监理业务之日止

28．在监理合同的履行期间，因监理单位的过失给业主造成经济损失20 万元，该合同中业主向监理单位支付的监理酬金总 额为 10 万元，监理单位缴纳的税金为 1 万元，监理单位承担的赔偿责任不应超过（C）万元。

A.20B.10C.9D.1

29．承包商由于监理工程师提供的建议提高了工效和节约了施工成本，此时监理单位（D）。

A.应从业主方获得附加监理酬金B.应从业主方获得额外监理酬金

C.应从承包方获得合理化建议的奖金D.不应从任何一方获得额外奖励或酬金

30．业主与监理单位签订的监理合同文件，除监理委托合同外，还包括标准条件、专用单件以及实施过程中的补充协议等，这些文件发生矛盾时，应以（A）的顺序为准确认其效力。

A.上述文件排列B.监理委托合同约定C.优先使用专用条款D.年月最后编号

31．如果业主对监理单位提交的交付通知书中部分酬金有异议，标准条件规定的处理原则是（C）。

A.按监理单位违约对待，追究其责任B.拒付全部酬金

C.拒付有异议部分酬金，但不能拖延其他无异议酬金项目的支付

D.先按通知书支付，如审核后与通知书的金额不符，在后阶段支付款中扣除

32．邀请招标中，邀请对象的数目不应少于（B）家。

A.2B.3C.5D.7

33．在招标投标活动中，（C）属于违反招标投标法的行为。

A.没有编制标底 B.委托代理机构进行招标 C.在招标文件中规定不允许外省施工单位参与

D.委托评标委员会定标

34．招标单位在评标委员会中人员不得超过三分之一，其他人员应来自（D）。

A.参与竞争的投标人 B.招标单位的董事会

C.上级行政主管部门 D.省，市政府部门提供的专家名册

35．招标人没有明确地将定标的权利授予评标委员会时，应由（A）决定中标人。

A.招标人 B.评标委员会C.招标代理机构 D.建设行政主管部门

36．“评标价”是指（D）。

A.标底价格B.中标的合同价格

C.投标书中标明的报价D.以价格为单位对各投标书优劣进行比较的量化值

37．招标人在中标通知书中写明的中标合同价应是（C）。

A.初步设计编制的概算价 B.施工图设计编制的预算价

C.投标书中标明的报价 D.评标委员会算出的评标价

38．工程设计招标的评标过程中，主要考虑的因素是（C）。

A.设计取费高低 B.设计单位的资历 C.设计方案的优劣 D.设计任务的完成进度

39．建设监理招标的最大特点是（C）。

A.非常注重监理单位的报价 B.邀请招标人较多

C.很注重监理单位能力的选择 D.很注重监理单位的资金状况

40．施工合同文本规定，工程师确认了承包人的施工进度计划后，应当由（D）对该进度计划的缺陷承担责任。

A.发包人B.监理单位C.工程师D.承包人

41．施工合同文本规定，发包人供应的材料设备在使用前检验或试验的，（C）。

A.由承包人负责，费用由承包人承担 B.由发包人负责，费用由发包人承担

C.由承包人负责，费用由发包人承担 D.由发包人负责，费用由承包人承担

42．施工合同文本规定，设备安装工程具备无负荷联动试车条件，由（A）组织试车。

A.发包人B.承包人C.工程师D.监理单位

43．施工合同文本规定，工程师未按规定参加某隐蔽工程的验收，工程隐蔽后，工程师提出重新检验要求，重要检验的结果为合格，重新检验造成的费用损失应当由（A）承担。

A.发包人B.承包人C.工程师D.监理单位

44．承包商按照监理工程师的指示对已隐蔽的工程部位进行露后的重新检验。该工程部位隐蔽前曾得到监理工程师的质量认可，但重新检验后发现质量未达到合同规定的要求，则全部剥露、修改、重新隐蔽的费用的损失和工期处理为（B）

A.费用和工期损失全部由业主承担 B.费用和工期损失全部由承包商承担

C.费用由承包商承担，工期给予顺延 D.工期不予顺延，但费用由业主给予补偿

45．承包商签订合同后，将合同的一部分分包给第三方承担时，（A）。

A.应征得业主同意B.可不经过业主同意C.自行决定后通知业主D.自行决定后通知监理工程师

46．已竣工工程交付使用之前应由（B）负责成品保护工作。

A.建设单位B.施工单位C.监理单位D.协商解决单位

47．因不可抗力发生的费用应由（D）承担。

A.甲方承担B.乙方承担C.甲乙方共同承担D.甲乙方分别承担

48．承包商自有的施工机具运入工地后，若其他工程项目施工中需用时，（D）

A.可自行运出工地B.不能自行运出工地

C.需经业主批准后才能运出工地D.需经工程师批准后才能运出工地

49．监理工程师通知承包商进行工程量计量后，承包商在约定时间未派人参加，则（A）。

A.监理工程师单独计量有效B.监理工程师单独计量无效

C.监理工程师应推迟计量时间D.监理工程师单独计量后再请承包商确认

50．FIDIC 合同条件规定的“合同有效期”是指从合同签字之日起，至（D）止。

A.颁发工程移交证书日B.工程移交证书中注明的竣工日

C.颁发解除缺陷责任证书日D.承包商提交的结清单生效日

52．FIDIC 施工合同条件规定，包含在合同价格之内的暂定金使用归（B）控制。

A.业主B.工程师C.承包商D.工程师和承包商共同

53．按照施工合同中索赔程序的规定，承包方受到不属于他应承担责任事件而受到损害，应在事件发

生后28 天内首先向工程师提交（B）。

A.索赔证据B.索赔意向通知C.索赔依据D.索赔报告

54．FIDIC 合同条件规定，当组成合同各条件的约定有矛盾或歧议时应由（C）解释。

A.业主B.承包商C.监理工程师D.业主与承包商协商

55．FIDIC 合同条件规定，计算承包商的施工工期是从开工令之日起到监理工程师签发的（B）之日

为止。

A.工程移交证书B.工程移交证书指明的竣工日C.解除缺陷责任证书D.最终支付证书

56．FIDIC 合同条件规定，承包商本月完成的工程量较少，应支付的工程进度款结算额小于监理工程

师签证的最小金额时，（C）。

A.本月工程量不予计量B.按实际完成的工程量支付应得款

C.本月不支付D.按计划工程量支付，从下月的应得款内扣回不足部分

57．FIDIC 合同条件规定，从开工后第一个月支付工程进度款开始扣留的保留金，在颁发工程移交证

书后，业主应（B）。

A.仍不返还承包商B.返还承包商一半C.返还承包商一半和利息D.全部返还承包商

58．FIDIC 合同条件中规定的“指定分包商”是指承担部分施工任务的单位，他是（A）。

A.由业主选定，与总包商签订合同B.由总包商选定，与业主签订合同

C.由监理工程师选定，与业主签订合同D.由业主选定，与监理工程师签订合同

59．FIDIC 土木工程施工合同条件规定，工程师颁发工程移交证书的条件为（C）。

A.工程最终竣工B.工程全部完工C.工程基本竣工并通过竣工检验D.工程基本完工

60．FIDIC 土木工程施工合同条件规定，（A）有权将工程部分项目交由指定分包商实施。

A.业主B.承包商C.工程师D.建设行政主管部门

61．FIDIC 土木工程施工合同条件规定，承包商投保工程险时，应以（C）名义进行。

A.承包商B.业主C.承包商和业主D.视情况而定

62．FIDCIC 土木工程施工合同条件规定，当监理工程师与承包商就索赔问题谈判不能达成一致意见时，应由（）。

A.业主裁定B.业主协调监理工程师和承包商意见 C.监理工程师决定 D.第三方调解解决

63．FIDIC 土木工程施工合同条件适用（A）。

A.单价合同B.总价合同C.成本加酬金合同D.任何合同

64．施工合同示范文本规定，施工中遇到有价值的地下文物后，承包商应立即停止施工并采取有效保

护措施，对打乱施工计划的后果责任是（D）。

A.承包商承担保护措施费用，工期不予顺延 B.承包商承担保护措施费用，工期予以顺延

C.业主承担保护措施费用，工期不予顺延D.业主承担保护措施费用，工期予以顺延

65．建设工程进入缺陷责任期后，应由（A）负责对已建工程的照管。

A.业主B.监理工程师C.承包商D.承包商与监理工程师共同

66．我国施工合同示范本规定，工程师在收到承包人提交的索赔报告后的28 天内未作出任何答复，则该索赔应认为（D）。

A.已经批准B.被拒绝C.尚待批准D.已经被认可

67．施工合同中索赔的性质属于（A）。

A.经济补偿B.经济惩罚C.经济制裁D.经济补偿和经济制裁

68．下列（C）能作为承包商的索赔证据

A.索赔事件发生时的口头协议B.在会议纪要中双方确认的商讨性意见

C.有业主签名的有关电传D.未经监理工程师签署认可的电话记录

二、多选题

1．法律规范中所指的法律“事件”包括（ACD）。

A.地震灾害B.乙方的违约行为C.社会**D.非甲乙方责任的火灾E.双方达成变更协议

2．属于履行合同的担保方式有（ABCD）。

A.定金B.保证C.资产抵押D.留置E.违约金

3．合同法律关系的构成要素为（ABD）。

A.主体B.客体C.事件D.内容E 工商管理部门

4、甲委托乙前往丙厂采购男装,乙觉得丙厂生产的女装市场看好,便自作主张以甲的名义向丙厂订购。丙厂未问乙的代理权限，便与之订立了买卖合同。对此，下列说法正确的是（ABC）

A．甲有追认权B丙有催告权C．丙有撤销权D构成表见代理

5、甲公司主张乙公司违约，乙公司则主张合同未成立，其理由是自己向甲公司发出的要约已经撤销。在甲公司可能提出的以下理由中，哪些可以被法院认定为乙公司撤销要约不能成立的根据?（ACD）

A、乙公司在要约中确定了承诺期限

B、尽管乙公司在要约中未定承诺期限，但甲公司接到要约后即已为履行合同作了准备工作

C、乙公司在要约中明确表示某日期前条件不变等待甲公司的答复

D、甲公司发出承诺以后才收到乙公司撤销要约的通知

6、甲与乙签订了一份租赁合同，合同约定，如果甲父死亡，则甲将房屋租给乙居住这一合同的性质应如何认定？（BD）

A、既未成立，也未生效B、已成立，但未生效C、是附条件的合同D、是附期限的合同

7、A市甲厂与B市乙厂签订了一份买卖合同，约定由甲厂供应乙厂钢材10吨，乙厂支付货款3万元。但合同对付款地点和交货地点未约定，双方为此发生纠纷，付款地点和交货地点应为：（AB）

A、付款地点为A市B、交货地点为A市C、付款地点在B市 D、交货地点在B市

8、债权人以对自己造成损害为由，请求人民法院予以撤销债务人的下列哪些行为的，人民法院应予支持？（BC）

A．债务人怠于行使其到期债权B．债务人放弃其到期债权

C．债务人无偿将财产赠与他人D．债务人以明显不合理的低价转让财产，但受让人不知该情形

9．工程建设监理合同组成文件包括（ABCE）。

A.实施过程中业主与监理单位共同签署的补充和修改文件B.投标书或中标函

C.监理合同标准条件和专用条件D.监理合同适用的法律、法规E.合同协议书

10．监理合同示范文本中规定的监理单位权力包括（BDE）。

A.对分包单位的审批权B.发布停工令和复工令的权力 C.变更工程设计的决定权

D.对工程施工进度的检查监督权 E.要求承包商撤换有严重失职行为的工作人员的建议权

11．监理单位对监理工作承担责任的原则是（ACD）。

A.在监理合同有效期内承担责任

B.对有关第三方违反合同规定的质量要求造成的后果承担责任

C.在责任期内，因过失行为造成经济损失要负监理失职责任

D.监理任务因工程进度的推迟或延误而超过议定的责任期，在双方商定的延长责任期内，继续承担责任E.在监理过程中对有关第三方违反合同规定的交工期限承担责任

12．公开招标设置资格预审程序的目的是（BC）。

A.选取中标人 B.减少评标工作量 C.优选最有实力的承包商参加投标 D.迫使投标单位降低投标报价 E.了解投标人招标人准备实施招标项目的方案

13．设计招标的特点主要表现在（BDE）。

A.开标时仅公布报价金额B.在投标书内写明设计构思方案及实施计划

C.按照工程量清单中的规定工程量填报单价D.评标时主要侧重于设计方案的科学性和合理性

E.要求投标单位在预期的投资限额内提出设计方案

14．构成对投标单位有约束力的招标文件，其组成内容包括（BCDE）。

A.招标广告B.合同条件C.技术规范D.工程量清单E.图纸和技术资料

15．招标投标法规定，招标方式可分为（AD）。

A.公开招标B.行业内招标C.地区内招标D.邀请招标E.议标

16．《建设工程施工合同文本》由（ABCD）组成。

A.协议书 B.中标通知书、投标书C.专用条款 D.通用条款E.招标文件

17．建设工程施工分包合同的当事人是（CE）。

A.发包人B.监理单位C.承包人D.工程师E.分包单位

18．属于非法分包工程的情况包括（ACDE）。

A.将承包的全部工程分包给其他单位实施B.按照合同内约定将特殊专业工程分包给其他单位

C.将工程的主要部分交给其他单位实施D.承接分包工程后进行再分包

E.将工程肢解后分包给其他单位实施

19．FIDIC 合同条件规定，业主应承担的风险有（ABCD）。

A.业主提供的设计不当造成的损失B.战争造成的损失C.超音速飞行物产生的压力波造成的损失

D.有毒气体污染造成的损失E.建筑材料不合格造成的损失

20．施工索赔从索赔的目的来看可分为（CD）。

A.质量索赔B.数量索赔C.工期索赔D.费用索赔E.综合索赔

22．工程师审查承包商索赔申请时，判断索赔是否成立的条件有（ACD）。

A.与合同相比，事件造成了承包商损失B.损失的原因不属承包商责任，而属于分包商责任

C.承包商在索赔事件发生后28 天内向工程师提交了索赔意向通知

D.该损害不属于承包商应承担的风险

E.索赔资料已经建设主管部门审查合格

23．下列职责中，（ACDE）属于FIDIC 土木工程施工合同条件规定的业主职责。

A.在合同约定的时间内向承包商提供施工场地

B.在合同约定的范围内采取相应的安全措施，保障已完成工程不受损害

C.承担在合同通用条件中规定的业主风险

D.按合同规定的时间向承包商支付工程款

E.按合同约定的时间向承包商提供施工图纸

24．FIDIC 条款规定，在施工中，必须办理的投保项目有（ABCD）。

A.工程险 B.第三者责任 C.承包商设备险 D.承包商人员保险E.金融风险

三、判断题

1．合同法律关系的主体可以是国家机关。（√）

2．诉讼时效是指权利人在法定期间内，未向人民法院提出诉讼请求保护其权利时，法律规定消灭胜诉权的制度。（√）

3．业主对监理单位提交的阶段酬金支付通知书中部分酬金项目有异议，拒付该阶段的全部酬金，时间超过合同约定应支付时间30 天。监理单位为了保护自己的合法权益，可在第 31 天向业主发出违约通知，并随即暂停监理服务。（×）

4．监理单位未能在监理合同约定的期限内完成规定的全部监理任务，应承担拖期违约赔偿责任。（×）

5．某项有特殊专业要求的招标工程，资格预审时发现投标单位最近几年虽然已实施的大型工程较多，但缺乏与招标工程同类工程的施工经验，则应判定该单位不具备投标资格。（√）

6．评标工作由评标委员会或评标小组公开进行。（√）

7．工程项目监理招标，在技术上达到要求标准的前提下，主要考虑报价的竞争性。（×）

8．应根据工程项目特点，技术经济指标，以及确保工程成本,工期和质量的要求来考虑选用哪种计价方式的合同类型（√）

9．施工合同工程转包是工程分包的一种特殊形式。（×）

10．在施工过程中，对有缺陷工程的修复，在工程师指示的合理时间内，如果承包商没有完成或他无

力完成缺陷工程的修复工作，业主不可以雇佣其他人来完成。（×）

11．只有由于业主不履行合同的行为责任原因导致承包商的合法权益受到损害，承包商才可提出索赔。（×）

12．业主退还承包商履约保函，并按结清单支付后，承包商仍有权就合同履行过程中的有关事宜再向业主提出索赔要求（×）

四、简答题

1、订立施工合同需要具备哪些条件？

答：（1）初步设计已经批准

（2）工程项目已经列入建设计划

（3）有能够满足施工需要的设计文件和有关技术资料

（4）建设资金儿主要建筑材料设备来源已经落实

（5）对于招投标工程，中标通知书已经下达。

2、什么是暂定金额，一般用于哪些方面的支付？

（1）暂定金额是指招标人在工程量清单中暂定并包括在合同价款中的一笔款项。暂定金额实质上是一笔雇主方的备用金，用于招标时尚未确定或不可预见项目的储备金额。

（2）暂量金额的使用归工程师控制，施工过程中工程师有权依据工程进展的实际需要经雇主同意后，用于施工或提供物资、设备，以及技术服务等内容的开支，也可以作为供意外用途的开支。工程师有权全部使用、部分使用或全部不用，可以用于承包商完成的工作，也可以用于指定分包商完成的工作。

3、FIDIC合同条件下，指定分包商与一般分包商的区别？

（1）选择分包单位的权利不同

（2）分包合同的工作内容不同

（3）工程款的支付开支项目不同

（4）雇主对分包商利益的保护不同

（5）承包商对分包商违约行为承担责任的范围不同

4、承包商索赔要求成立必须具备哪些条件？

（1）与合同相比较已经造成实际的额外费用增加或工期损失；

（2）造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包商自身责任所造成；

（3）按合同规定不是应由承包商承担的风险；

（4）承包商在事件发生后的规定时限内提出了书面的索赔意向通知和索赔文件。

5、监理工程师颁发的工程移交证书有何作用？

（1）表示工程已经达到基本竣工要求并已经通过竣工验收，工程移交给业主使用，照管责任和风险同时转移。以后再发生使用不当造成的质量问题等，承包商不负责任。

（2）颁发工程移交证书后，业主应在一定期限内支付除质保金外的工程余款，包括返还承包商一半的保留金。

（3）标志着质量保修期的开始。

6、我国《建设工程施工合同(示范文本)》规定的施工索赔程序？

①索赔事件发生后28d内，向工程师发出索赔意向通知；

②发出索赔意向通知后的28d内，向工程师提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料；

③工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28d内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据；

④工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28d内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可；

⑤当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28d内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。

五、案例分析题

1、甲公司需要装修办公大楼，乙公司与之洽商，提出预算：装修工程需要100万元的报酬，粉刷材料（油漆等）需要100万。甲公司认可了乙公司的预算。乙公司又提出：只要100万元的报酬，自己仓库里有价值100万元的油漆等粉刷材料无偿奉送。甲公司欣然允诺，与乙公司签订了装修合同。装修完工，验收合格，但甲公司一分钱不给。乙公司多次索要未果。在甲、乙订立合同之前，乙公司欠丙方公司货款200万元，现乙公司无力偿还。请问，丙公司可以采取哪些法律手段保护自己的利益？

答：甲公司欠乙公司200万元，其中100万元报酬，丙公司可以行使代位权；另外100万元材料费，丙公司可以行使撤销权。

2、某施工单位(乙方)与某建设单位(甲方)签订了某汽车制造厂的土方工程与基础工程合同，承包商在合同标明有松软石的地方没有遇到松软石，因而工期提前1个月。但在合同中另一未标明有坚硬岩石的地方遇到了一些工程地质勘察没有探明的孤石。施工过程中遇到数天季节性大雨后又转为特大暴雨引起山洪暴发，造成现场临时道路、管网和施工用房等设施以及已施工的部分基础被冲坏，施工设备损坏，运进现场的部分材料被冲走，乙方数名施工人员受伤，雨后乙方用了很多工时清理现场和恢复施工条件。为此乙方按照索赔程序提出了延长工期和费用补偿要求。问题：你认为乙方提出的索赔要求能否成立?为什么?

对于天气条件变化引起的索赔应分两种情况处理：

①对于前期的季节性大雨，这是一个有经验的承包商预先能够合理估计的因素，应在合同工期内考虑，由此造成的时间和费用损失不能给予补偿。

②对于后期特大暴雨引起的山洪暴发，不能视为一个有经验的承包商预先能够合理估计的因素，应按不可抗力处理由此引起的索赔问题。被冲坏的现场临时道路、管网和施工用房等设施以及已施工的部分基础，被冲走的部分材料，清理现场和恢复施工条件，受伤的甲方以及甲方雇佣的人员等经济损失应由甲方承担；损坏的施工设备，受伤的施工人员以及由此造成的人员窝工和设备闲置等经济损失应由乙方承担，工期顺延。

3、某建筑公司(乙方)于某年4月20日与某厂(甲方)签订了修建建筑面积为3000㎡工业厂房(带地下室)的施工合同，乙方编制的施工方案和进度计划已获得监理工程师批准。该工程的基坑开挖土方量为4500m3，假设直接费单价为4.2元／m3，综合费率为直接费的20％。该基坑施工方案规定：土方工程采用租赁一台斗容量为l m3的反铲挖掘机施工(租赁费450元／台班)。甲、乙双方合同约定5月11日开工，5月20日完工。在实际施工中发生了如下几项事件：

1)因租赁的挖掘机大修，晚开工2d，造成人员窝工10个工日；

2)施工过程中，因遇软土层，接到监理工程师5月15日停工的指令，进行地质复查，配合用工15个工日；

3)5月19日接到监理工程师于5月20日复工令，同时提出基坑开挖深度加深2m的设计变更通知单，由此增加土方开挖量900m3；

4)5月20日～5月22日，因下特大暴雨迫使基坑开挖暂停，造成人员窝工10个工日；

5)5月23日用30个工日修复冲坏的永久道路，5月24日恢复挖掘工作，最终基坑于5月30日挖坑完毕。

(2)问题

1)上述哪些事件建筑公司可以向厂方要求索赔，哪些事件不可以要求索赔，并说明原因。

2)每项事件工期索赔各是多少天?总计工期索赔是多少天?

3)假设人工费单价为23元／工日，因增加用工所需的管理费为增加人工费的30％，则合理的费用索赔总额是多少?

4)建筑公司应向厂方提供的索赔文件有哪些?

(3)分析与答案

1)事件一：不能提出索赔要求，因为租赁的挖掘机大修延迟开工，属于承包商的责任。

事件二：可提出索赔要求，因为地质条件变化属于业主应承担的责任。

事件三：可提出索赔要求，因为这是由设计变更引起的。

事件四：可提出索赔要求，因为大雨迫使停工，需推迟工期。

事件五：可提出索赔要求，因为雨后修复冲坏的永久道路，是业主的责任。

2)事件二：可索赔工期5d(15日~19日)

事件三：可索赔工期2d：900m3／(4500m3／10d)＝2d

事件四：可索赔工期3d(20日~22日)

事件五：可索赔工期ld(23日)

小计：可索赔工期11d(5d+2d+3d+1d＝11d)

3)事件二：人工费：15工日×23元／工日×(1+30％)

机械租赁费：450元／台班×5d＝2250元

事件三：(900m3×4.2元／m3)×(1+20％)＝4536元

事件五：人工费：30工日×23元／工日×(1+30％)＝897元

机械租赁费：450元／台班×1d＝450元

可索赔费用总额为：448.5元+2250元+4536元+897元+450元＝8581.5元

4)建筑公司向业主提供的索赔文件有索赔信、索赔报告、详细计算式与证据。

第四篇：建设工程监理

1.掌握建设工程监理的定义及职责

2.熟悉我国监理制度的发展历程

3.掌握监理的工作内容及任务

4.掌握不同建设阶段监理的主要任务

5.了解监理工程师考试的相关内容。

第五篇：建设工程监理

第一章

一、建设工程监理是指具有相应资质的工程监理企业接受建设单位的委托和授权，承担其工程项目管理，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监督管理的专业化服务。

二、实施建设工程监理的依据包括工程建设文件、有关的法律法规规章和标准规范、监理合同以及有关的建设工程合同。

三、建设工程监理的性质

（一）服务性

由概念可知，建设工程监理是工程监理企业接受项目建设单位的委托而开展的技术服务性活动。是在工程项目建设过程中，工程监理企业利用监理人员的知识、技能和经验、信息以及必要的试验、检测手段，为建设单位提供专业化管理服务，以满足建设单位对工程项目管理的需要。因此，其直接服务对象是客户，是委托方，也就是项目建设单位。

这种监理服务是在建设工程委托监理合同授权范围内进行的，因而工程监理企业不能取代建设单位对工程建设重大问题的决策权。同时，工程监理企业不能取代政府有关管理部门的审批许可权和监督管理权。

（二）科学性

为适应当今工程规模日趋庞大、工程技术发展日新月异，为了在日益激烈的市场竞争中生存、发展，工程监理企业只有依据科学的方案，运用科学的手段，采取科学的方法，进行科学的总结开展监理工作，不断地采用更加科学的思想、理论、方法、手段，才能驾驭工程项目建设。

按照科学性的要求，工程监理企业应当有足够数量的、业务素质合格、经验丰富的监理工程师；要有一套科学的管理制度；要配备计算机辅助监理的软件和硬件；要掌握先进的监理理论、方法，积累足够的技术、经济资料和数据；要拥有现代化的监理手段。

（三）独立性

独立性是建设工程监理的一项国际惯例。国际咨询工程师联合会明确认为，工程监理企业是“一个独立的专业公司受聘于业主去履行服务的一方”，监理工程师应“作为一名独立的专业人员进行工作”。

我国《建筑法》第三十四条亦规定“工程监理单位与被监理工程的承包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位不得有隶属关系或者其他利害关系”。2001年5月施行的《建设工程监理规范》中规定“监理单位应公正、独立、自主的开展监理工作，维护建设单位和承包单位的合法权益”。

（四）公正性

《建筑法》第三十四条规定“工程监理单位应当根据建设单位的委托，客观、公正地执行监理任务”。公正，是指工程监理企业在监理活动中既要维护建设单位的利益，又不能损害承包单位的合法利益，并依据合同公平、合理地处理双方之间的争议、索赔。

公正性是监理工程师应严格遵守的职业道德之一，是工程监理企业得以长期生存、发展的必然要求。工程监理单位和监理工程师应当排除各种干扰，以公正的态度对待委托方和被监理方，特别是当业主和被监理方发生利益冲突或矛盾时，应以事实为依据，以有关法律、法规和双方所签订的工程建设合同为准绳，站在第三方立场上公正地加以解决和处理，做到“公正地证明、决定或行使自己的处理权”。

四、工程监理企业的组织形式有哪些？

组织形式：分为公司制工程监理企业、合伙工程监理企业、个人独资工程监理企业、中外合资经营工程监理企业和中外合作经营工程监理企业

五、工程监理企业的资质等级标准如何？

（一）工程监理企业的资质等级

根据建设部2006年发布的《工程监理企业资质管理规定》,工程监理企业的资质等级分为工程监理企业资质分为综合资质、专业资质和事务所资质。其中专业资质分为甲级、乙级和丙级。同时,按照工程性质和技术特点划分为房屋建筑工程、公路工程、机电安装工程等十四个专业工程类别。

六、工程监理企业经营活动的基本准则是什么？

（一）工程监理企业经营活动基本准则

工程监理企业从事建设工程监理活动，应当遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则。

1、守法

守法就是要求工程监理企业依据国家的法律法规开展经营活动。

2、诚信

诚信就是忠诚守信用。诚信是做人的基本品德，每一个人都应以善意的心态、诚信的态度行使民事权利、承担民事义务和责任。监理企业也必须这样。

3、公正

《建设工程监理规范》明确规定“监理单位应公正、独立、自主地开展监理工作，维护建设单位和承包单位的合法权益”，也即工程监理企业在监理活动中，既要维护建设单位的利益，又不能损害承包单位的合法利益。这就要求工程监理企业依据国家法律、法规以及有关建设工程合同，公平、合理地处理建设单位与承包单位之间的争议乃至索赔。

4、科学

工程监理企业只有不断提高自身的科学化水平，才能为建设单位提供高智能的、科学的服务，才能在激烈的市场竞争中发展壮大，也才符合建设工程监理事业发展的需要。利用科学的方案、科学的手段、科学的方法进行工作。

七、监理机构中按岗位职责不同包括哪几类监理人员？其职责是什么？

一、监理工程师的概念

概念:指在全国监理工程师执业资格考试中成绩合格，取得《监理工程师执业资格证书》，并经注册取得《监理工程师注册证书》从事建设工程监理的专业人员。

分类:按其岗位职责不同分为四类，即总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师和监理员。

（一）总监理工程师

总监理工程师是由工程监理企业法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。总监理工程师由具有3年以上同类工程监理经验的监理工程师担任。

我国建设工程监理实行总监理工程师负责制。在项目监理机构中，总监理工程师对外代表工程监理企业，对内负责项目监理机构的日常工作。

（二）总监理工程师代表

总监理工程师代表是经工程监理企业法定代表人同意，由总监理工程师授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权利的项目监理机构中的监理工程师。总监理工程师代表由具有2年以上同类工程监理经验的监理工程师担任。

（三）专业监理工程师

专业监理工程师是根据项目监理岗位职责分工和总监理工程师的指令，负责实施某一专业或某一方面的监理工作，具有相应监理文件签发权的监理工程师。专业监理工程师应由具有1年以上同类工程监理经验的监理工程师担任。

（四）监理员

监理员是经过监理业务培训，具有某类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。监理员属于工程技术人员，不同于项目监理机构中的其他行政辅助人员。

八、监理工程师注册有哪几种？

监理工程师的注册分为三种形式，即初始注册（有效期为2年）、续期注册（有效期为2年）和变更注册。

第二章

一、1.2.3.4.组织设计的原则有哪些？P30-31

分工与协作 集权与分权

管理跨度与管理层次 才职相称与权责一致

5.效率与弹性

二、简述项目监理机构的组织形式及其优缺点。

1.直线制监理组织形式：其特点是项目监理机构组织中各种职位是按垂直系统直线排列的，任何一个下级只接受唯一上级的命令。主要优点是组织机构简单，权力集中，命令统一，职责分明，决策迅速，隶属关系清晰。缺点是要求总监理工程师是全能任务，实际上是总监理工程师的个人管理。有三种具体形式： 1)按子项目分解的直线制组织形式 2)按建设阶段分解的直线制组织形式 3)按专业内容分解的直线制组织形式 2.职能制监理组织形式：是在项目监理机构中设定若干职能机构，总监理工程师授权这些职能部门在本职能范围内直接指挥下级，此种组织形式一般适用于大、中型建设工程。优点是加强了项目的职能化分工，能够发挥职能机构中的专家管理作用。提高管理效率，减轻总监理工程师的负担。缺点是多头领导，易造成职责不清。3.直线职能制监理组织形式：这种组织形式把管理部门和人员分为两类：一类是直线指挥部门，其人员有权指挥下级，并对该部门的工作全面负责。另一类是职能部门，其人员是直线指挥部门的参谋，只能对下级进行指导，无指挥权。其主要优点是在直线领导、统一指挥的基础上，引进了监理目标控制的职能化分工。缺点是职能部门与指挥部门易产生矛盾，信息传递路线长，不利于互通情报。4.矩阵制监理组织形式：是纵横两套管理系统组成的矩阵式组织机构，一套是纵向的职能系统，另一套是横向的子项目系统。有点事加强了各职能部门的横向联系，具有较大的弹性，把上下左右集权与分权实行最优的结合，有利于解决复杂难题，有利于监理人员业务能力的培养。缺点是纵横向协调工作量大，易产生矛盾。

三、1.2.3.4.5.6.7.四、建设工程监理实施程序如何？

任命总监理工程师，组件项目监理机构 编制建设工程监理规划 编制各专业监理实施细则 规范化地开展工作

参与验收，签署建设工程监理意见 向建设单位移交建设工程监理档案资料 监理工作总结

案例分析：各类监理人员职责分别是什么？P41

第三章

四控：投资、质量、进度、安全 两管：合同管理、信息管理 一协调：组织协调 或者三控 三管 一协调

第四章

论述：如何进行进度控制？

1.总监理工程师对施工单位报送的施工进度计划的审批 2.总监对监理进度控制方案的审定 3.监理对工程进度滞后的处置

4.总结对工期延期及工期延误的处置

第五章

一、何谓限额设计？设计部门在这方面应承担什么职责？哪些原因导致的设计超限额设计可不承担责任？P77 1.所谓限额设计是控制项目投资的有力措施，监理应在设计监理中充分运用这一措施控制投资。

2.要求设计单位完善各专业限额设计考核制度。设计开始前，按照设计过程的估算、概算、预算的不同阶段，将工程投资按专业进行分配，并分段考核。下段指标不得突破上段指标。问题发生在哪一阶段，就消灭在哪一阶段。哪一个专业突破控制投资限额指标时，应首先分析突破的原因，用修改设计的方法解决。对设计单位出现下列情况之一导致的投资失控，监理可建议业主按有关规定或合同约定，扣取一定的设计费：1）设计单位味精建设项目审批单位同意而擅自提高建设标准、设备标准、增设初设范围以外工程项目造成投资增加；2）由于设计深度不够或设计标准选用不当，导致设计或下一步设计仍有较大变动导致投资增加。3.以下情况导致的投资增加不承担责任：

1)国家政策变动导致设计调整 2)工资、物价调整后导致的差价

3)土地征用费标准、水库淹没损失补偿标准的改变

4)由原审批部门同意、重大设计变动和项目增加引起投资增加 5)其他单位强行干预改变设计或不合理摊派等造成投资增加等

二、如何做投资控制（论述）

三、施工阶段监理工程师控制投资的主要工作有哪些？

根据监理项目情况，监理机构人员组成，明确投资控制负责人及部门组织，明确投资控制目标

编制施工阶段各、季度、月度资金使用计划，并控制执行 按照投资分解，建立投资计划值与实际值的动态跟踪控制 工程变更的审核及由此导致的投资增减量的复核

已完成实物工程量的量测、审核确认，签认相应工程价款支付凭证 合同外实际发生的工程费用的审核、确认 施工索赔处理及可能的反索赔

协调处理业主与承包方合同执行过程中的纠纷等

挖掘设计、施工、材料设备等方面可能节约投资的潜力 审核工程结算

定期向业主报告投资的使用、完成、偏差及处理情况。督促业主及时提供工程资金等。

四、我国现行建安工程价款的主要结算方式有哪几种？

按月结算 分段结算

结算双方约定并经开户银行同意的其他结算方式

五、工程预付备料款如何扣回？（计算）作业P81

六、工程变更对工程项目监理目标会带来什么影响？

由于多方面的原因，工程施工中发生工程变更是难免的。发生工程变更，无论是由设计单位、建设单位或承包单位提出的，均应经过建设单位、设计单位、承包单位和监理单位的代表签认，并通过项目总监下达变更指令后，承包单位方可进行施工。

任何工程变更都必然会对工程的造价、质量、工期及项目的功能要求带来或多或少的变化，总监应注意综合审核，并加强工程变更程序管理，并应协助建设单位与承包单位签订工程变更的补充协议

案例分析

第六章

一、何谓建设工程项目的质量？从业主的角度、工程质量验收的角度、企业管理的角度对质量的含义有什么侧重？

二、如何做好质量控制？

1.设计质量对工程项目的影响表现在哪些方面？ 2.施工准备阶段监理对质量控制的主要工作有哪些？

1)审批工程项目单位工程、分部、分项工程和检验批的划分，并依据监理规划分析、调整和确定质量控制重点、质量控制工程流程和监理措施 2)组织制定和审批质量控制的监理实施细则、规定及相关管理制度 3)对工程材料、构配件和设备的进场验收 4)组织定期或不定期的质量检查分析会 5)对施工质量进行全过程的监督管理 6)必要时签发工程暂停令 7)审核和签发工程变更单

8)对分项、分部、单位工程验收签认

3.施工阶段总监理工程师在哪些情况下可以签发工程暂停令？

1)建设单位要求暂停施工，并且工程需要暂停施工 2)为了保证工程质量而需要进行停工处理

3)施工出现了安全隐患，总监理工程师认为有必要停工消除隐患 4)发生了必需暂时停止施工的紧急事件

5)承包单位未经许可擅自施工，或拒绝项目的监理机构管理 4.竣工阶段总监理工程师对质量控制的主要工作有哪些？

竣工阶段对质量的控制是最后一道关口，验收通过后，工程将移交建设单位，因此监理更要重视验收过程中的质量控制工作。1)总监理工程师应组织对工程质量的竣工验收

工程竣工后，承包单位在自验达到要求后，将向监理报送竣工申请和相关资料。总监理工程师应组织专业监理工程师，依据相关法律、法规、工程建设强制性标准，设计文件及施工合同，对报送的竣工资料进行审查，并对工程质量进行竣工验收。对存在的问题，应及时要求承包单位整改。整改完毕后有总监理工程师签署工程竣工报验单，并应在此基础上提出工程质量评估报告，总监理工程师签字后再报监理单位技术负责人审核签字。2)总监理工程师应参加竣工验收

监理规范明确了项目监理机构应参加由建设单位组织的竣工验收，并提供相关的监理资料。对验收中提出的整改问题，监理应要求承包单位进行整改。工程质量符合要求，有总监理工程师会同参加验收的各方签署竣工验收报告。

三、怎样验收？

第七章

如何做好安全监理？P142

第九章

施工合同文件的解释顺序如何规定？为什么要这样规定？

由于合同文件的内容相当广泛，包括合同协议、图纸、合同条件、工程量清单以及许许多多来往的函件和修改变更通知，难以避免以致自相矛盾，或者可作不同解释，导致合同纠纷。解释合同的优先顺序如下：

1.合同协议书 2.中标通知书

3.投标函及投标函附录 4.专用合同条款

通用合同条款 技术标准和要求 图纸

已标价工程量清单 其他合同文件

第十章

一、监理大纲、监理规划、监理细则有何联系和区别？

监理规划与监理大纲的区别：从内容范围上讲，监理大纲与监理规划都是围绕着整个项目监理机构将开展的监理工作来编写的，但监理规划的内容要比监理大纲详实、全面。监理细则是项目监理机构根据监理规划，针对工程项目中某一专业或某一方面监理工作编写的操作性文件。

二、编制工程建设监理规划有何作用？

工程建设监理规划是项目监理机构科学、有序地开展监理工作的基础，指导项目监理机构全面开展监理工作；2是建设监理主管机构对工程监理企业实施监督管理的依据；3是建设单位确认工程监理企业是否全面履行委托监理合同的依据；4是工程监理企业内部考核的依据和重要的存档资料。

三、监理规划的内容？ 根据《建设工程监理规范》，工程项目建设施工阶段监理规划的内容有：

（一）工程项目概况

工程项目的概况部分主要编写内容有：工程项目名称、工程项目地点、工程项目组成及建筑规模、主要建筑结构类型、预计工程投资总额、工程项目计划工期、工程质量要求、工程项目设计单位及施工承包单位名称、工程项目结构图与编码系统。

（二）监理工作范围是指监理单位所承担任务的工程项目建设监理的范围。

（三）监理工作内容

根据委托监理合同的约定，可能编写的监理工作内容有：

1、材料设备供应监理工作内容

2、施工准备阶段监理工作内容

3、施工阶段监理工作内容

4、施工验收阶段监理工作内容

5、质量保修阶段监理工作内容

6、合同管理工作内容

7、建设单位委托的其他服务的工作内容

（四）监理工作目标

通常以工程项目的建设投资、进度、质量三大控制目标来表示。

（五）监理工作依据

1、工程建设方面的法律、法规；

2、政府批准的工程建设文件；

3、建设工程委托监理合同；

4、其他建设工程合同。

（六）项目监理机构的组织形式（见第二章）常用组织结构图表示。（直线制、职能制、直线职能制组织形式）

（七）项目监理机构的人员配备计划（见第二章）

5.6.7.8.9.（八）项目监理机构的人员岗位职责（见第二章）

（九）监理工作程序（见第二章）

针对不同的监理工作内容分别制定监理工作程序，如分包单位资质审查程序、工程延期管理程序、工程暂停及复工管理程序等。

（十）监理工作方法及措施

重点围绕投资控制、进度控制、质量控制这三大控制任务展开。

1、投资控制目标方法及措施

2、进度控制目标方法及措施

3、质量控制目标方法及措施

4、合同管理的方法及措施

5、信息管理的方法及措施

6、组织协调的方法及措施

（十一）监理工作制度

主要包括施工招标阶段监理工作制度、施工阶段工程建设各阶段以及项目监理机构内部工作制度。

（十二）监理设施

监理设施是指监理人员进行各项检验、测试所必需的设备和仪器，以及监理人员开展工作所需要的工作条件等。

监理设施主要包括：监理工程师办公用房及其办公设施；试验室及试验设备；通汛设备；测量设备；交通运输车辆；监理人员的宿舍。监理设施通常由承包商或业主提供。

可能有案例

第十一章

一、建设工程项目信息有哪些（填空选择）

1.建设工程监理过程中涉及大量的信息，可按照不同的标准分类。

2.按照建设工程的目标和实务内容划分：投资控制信息、质量控制信息、进度控制信息、安全监督管理信息、环境保护监督管理信息和合同管理信息等； 3.按照信息的层次划分：战略性信息、管理型信息和业务型信息；

4.按照项目管理功能划分：组织类信息、管理类信息、经济类信息和技术类信息； 5.按照收集信息的时间阶段划分：决策阶段的信息、设计阶段的信息、施工招标阶段的信息、施工阶段的信息。

二、建设工程文件有哪些？如何归档、移交？

建设工程文件是指在工程建设中形成的各种形式的信息记录，包括：工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、施工图、竣工验收文件。归档、移交详见P234。

三、建设工程监理文件有哪些？

分10大类27个：监理规划、监理月报中的有关质量问题、监理会议纪要中的有关质量问题、进度控制、质量控制、造价控制、分包资质、监理通知、合同与其他事项管理、监理工作总结。详见P236