武尚鹏先进事迹材料

第一篇：武尚鹏先进事迹材料

如火青春洒白于 一片丹心育英才

——武尚鹏同志师德先进事迹材料

武尚鹏，男，汉族，生于1981年5月，中共党员。2000年8月参加工作，2010年8月担任定边县白湾子镇中学总务主任，2011年9月担任副校长至今。参加工作十二年以来，该同志爱岗敬业，默默奉献，锐意进取，顾全大局，工作成绩显著，多次被评为校级模范班主任、模范教师，并于2010年9月被中共定边县委、定边县人民政府授予“2010年度师德标兵”。他求真务实、开拓创新，在平凡的工作岗位上取得的了不平凡的业绩，为白于山区的教育事业作出了应有的贡献，受到上级领导的高度认可和当地群众的一致好评。

一、扎根山区，坚定理想，忠诚党的教育事业

武尚鹏同志2000年毕业于山西汾阳师范学校，作为一个从山区农家走出来的青年，他深知山区教育力量的薄弱，怀着对家乡的热爱之情，毕业后他主动要求到位于白于山区的白湾子镇中学任教。定边县境内的白于山区，条件非常艰苦，不仅严重缺水、交通不便，而且经济落后，很多教师以这里为“跳板”，工作三四年就想办法调走了。他也曾有过调动工作的念头，但是面对家长的殷切期望和孩子们天真无邪、渴求知识的目光，使他最终打消了调动工作的念头，决心在大山的怀抱里挥洒青春，实现自己多年来奉献山区教育的夙愿。“教师的事业是太阳底下最崇高的事业”，正是这句至理名言，激发了他选择教师这个职业的执着与热情，也让他在内心深处形成了一种甘于清贫、淡泊名利、无私奉献的精神。十多年来，作为一名中共党员，他一直坚守在白于山区教育工作第一线上，无论是在三尺讲台上，还是在后勤服务的岗位上，都能一如既往，任劳任怨，精益求精，以自己的实际行动上好每一节课，完成好每一项工作任务。

时过境迁，学校在不断发展，但他忙碌的身影和对党的教育事业的执着与热爱却是一道没有褪色的亮丽风景，成为一种精神激励着全体教师和学生奋发进取。

二、潜心教育，扎实工作，彰显高尚师德

作为一名教师，武尚鹏同志深知，只有不断地充实自己方能立于不败之地。他不仅钻研教育理论和专业知识，提高业务水平，还利用

学生对生活和学习的兴趣。他经常利用课余时间进行家访，了解学生的家庭状况，尽力说服和挽留辍学的学生。有一名学生，寒假期间受到社会人员的影响，开学后便辍学在家，他先后三次家访，这名学生终于在他的一再劝说下重返校园。在他担任班主任期间，山间小路上经常可以见到他骑着摩托车匆匆赶路的身影，使不少的学生又回到了校园。

正是这种扎实的工作态度、无私奉献的精神，使他成为学校当之无愧的业务骨干和模范教师。现在，他的许多学生在各自的工作岗位上工作得非常出色，经常打电话或发短信问候，这一切使他感到十分欣慰和自豪。教书育人、为人师表已成为他教师生涯的自觉追求，他用责任与博爱温暖着学生的心灵世界，用丰富的知识照亮了学生的成才之路。

三、求真务实，争创一流，谱写奉献新篇章

由于工作的需要及武尚鹏同志长期在工作中出色的表现，2010年8月担任定边县白湾子镇中学总务主任，2011年9月开始担任主管总务副校长至今。工作岗位的变化丝毫没有影响他饱满的工作热情和默默奉献的精神，而且在后勤工作岗位上同样做出了不平凡的业绩。

面对新的工作岗位和新的角色定位，他一如既往，扎实工作，开拓创新。他逐渐认识到，学校的后勤服务保障工作是学校工作的重要组成部分，后勤保障工作开展的情况，直接影响着学校教育教学工作的顺利进行。同时，后勤工作还有思想性、教育性的一面。因此，他在工作中强化了服务意识和责任意识，树立了争创农村寄宿制学校一流后勤服务的思想，不怕累，不怕苦，事事认真负责，力求为师生提供最优质的服务，使学校后勤工作逐渐走向规范化、科学化。

针对农村寄宿制学校师生在校时间长的特点，作为主管后勤工作的副校长，他深知后勤服务工作对整个教育教学工作的重要意义。为此，他广泛征求师生和家长的建议，带领全体总务工作人员群策群力，确立校办“均灶”（即每学期初，学校先根据市场价格进行一次性预算，然后由学校统一收取定额灶费，并制订统一饭表，师生依据饭表按时集体用餐的一种办灶模式）的办灶模式，一改过去社会化的办灶模式。

校办“均灶”，由学校统一管理，宏观调控，这样的办灶模式收费低（每日每生伙食费5元左右），既有利于在一定程度上控制学生乱花钱，减轻家长经济负担，又便于学校的管理，受到家长的一致好评。而且经过他和灶务管理人员的不断摸索，学校一日三餐的安排克服了过去种类单调、质量低下的状况，学校大灶饭菜实现了“主食吃得饱，副食配的巧”、“餐餐不重复，天天有变化”，体现科学安排，注重营养搭配，师生饮食质量有了质的飞跃。学生打饭一改过去的排长队的方式，而是在灶务工作人员的管理和指导下实行分年级分班级分小组（“三分”）的方式进行，学生就餐快速、高效、秩序井然，而且还培养了学生的管理、组织能力和合作、责任意识。

为了实现灶务管理的规范化、科学化，在他的组织下，先后出台了《食品卫生管理条例》、《灶务管理条例》、《炊事员岗位职责》、《伙管员岗位职责》和师生灶伙食安排表等，并做到制度上墙，明确责任，这样也便于师生的监督。从采购、储存、取料、下料、留样以及主副食搭配等所有操作严格按制度进行。同时，他对师生饮食安全常抓不懈，经常督促检查，学校从未发生食物中毒事件，为师生饮食安全提供了强有力的保障。

自2002年秋学校实行寄宿制管理以来，武尚鹏同志不断更新管理理念，摸索管理经验，提高服务质量。为规范住宿管理，学校出台了《学生住宿管理制度》、《学生住宿条例》、《宿舍“卫生流动红旗”评定标准及办法》、《住宿管理员岗位职责》、特别是《宿舍卫生管理亮牌制度》等,并安排专职生活老师男女各一名，明确责任，分工管理，做到了班主任管理和生活老师管理双管齐下，从学生被褥的叠放到物柜东西的摆放，从宿舍卫生的打扫到门户的管理全天候指导、监管、评比，培养了学生良好的行为习惯。

宿舍是学生生活、交往的重要场所，也是陶冶学生情操、形成良好思想道德素质的场所。通过对“宿舍文化”内涵的挖掘，他提出作为课堂教学的扩展和延伸，倡导和加强“宿舍文化建设”是加强有效管理、提高学生思想道德水平的必要组成和重要手段。为此,总务处

第二篇：师德报告材料武尚鹏

师德教育报告会材料

“爱心——师德之魂”

定边县白湾子学校武尚鹏

从教以来，通过不断的学习和实践，我深深认识到：“爱是教师最美丽的语言”。要当好一名教师，就要爱岗敬业，热爱学生，爱得专心致志，爱得无私无畏。

怎样才能把爱献给教育，让爱的春风吹拂每一位学生，让爱的阳光照耀每一位学生，让爱的心雨滋润每一位学生。怎样才能用大海一样的胸怀，用大山一样的气魄，用蓝天一样的思维，让爱在我们心中流淌，在我们手中传递？

热爱学生是师德教育的核心。随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。因为：

一、爱学生是平等、民主、和谐师生关系的体现。

任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不同的师生关系往往导致不同的教育结果。现代社会的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。要做到这点，师生的关系应该是“民主型”的。因为在民主型的关系中，由于师生之间注意协商、沟通，关系比较和谐，学生的情绪就会轻松愉快，有个良好的学习心境。他们能在所认同的目标或要求的指引下，主动积极地参与各种学习活动，学习的热情也高；反之，若师生关系是“专制型”、“放任型”的，则会带来学生情绪上的紧张或放任，造成内心烦躁、恐惧等，这种情况下自然不会有高效的学习。

教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，产生矛盾在所难免。教师若能尊重，关心和热爱学生，怀着一颗“博爱之心”与学生沟通，把其视为可倾吐心声解决困惑的朋友，让他们感受到关爱和保护，若有矛盾也能迎刃而解了。有时由于学生偏见或教师有“宁给好心，不给好脸”的观念和行为，学生对教师的‘好心’可能会产生误解，但是教师只要走出这种爱的误区，注意用正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心，就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础。

二、爱学生是做好教育工作的重要条件

学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——那就是火热而真诚的心。老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态……等等这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。

这几年来，我是这样热爱学生的:

1、公正、无私、真诚。

在教育中，我对学生的爱是理智的，不是盲目、冲动的。盲目的爱缺乏是好感，无明确的目的性，不能有力地引导学生向好的方向发展，不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。我对学生的爱是正直、公正、坦荡、无私的，不是偏狭、庸俗的。如果我们希望学生品

学兼优，德才兼备，我们就应当真诚地对待他。

2．坚持“三不”。

不挖苦学生。当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。如有的学生因作业没写好，或没有按要求去做的，我会单独找他谈话，帮他找出原因。不“心罚”。“心罚”即对学生内在心理和精神的惩罚，它是与体罚相对应而言的。比如，说学生“生来就不是读书的料，还有脸往这儿坐。”……这样的语言侮辱了学生的人格，刺伤了学生的自尊心。我会爱护学生，维护其自尊心，尽量避免对学生造成伤害。“老师的生命是一团火，老师的生活是一曲歌，老师的事业是一首诗。”……有关对教师以及教师职业的赞美之词确实不胜枚举。但我常常进行一些反思，思考一下我的行为是否与那些赞美之词相符。以此鞭策我不断进步。

3．严爱结合。

现实中往往爱好学生易，爱差学生难。我就要求自己不仅要爱“小天鹅”，还要爱“丑小鸭”。采取学生能够理解、接受的方式对待学生，即严爱结合。我在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求，在严格要求的过程中也体现对学生的尊重友爱，努力创条件，使他们获得成功。并且做到爱的得体、严而有理、有度、有方与有恒。

新世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养，高素质、多层次的人才培养呼唤着素质教育，素质教育也呼唤着高尚的师德修养。教师担当着教育下一代的重任。唯有高尚的师德修养，才能振兴教育，也才能实现中华民族的伟大复兴。爱是教师美丽的语言，我们教师应有那

颗与学生沟通的法宝——博爱之心，用爱去对待学生，影响学生，关心他们的成长。

教师爱学生，对学生来讲，还有一个重要的含义，这就是理解、尊重、信任。作为教师，只有理解学生，才会尊重信任学生，而尊重信任学生，这是为师执教对学生应有的态度和行为，缺乏对学生尊重信任，不仅是一个能不能做好教师的工作问题，还是一个有没有为人、为师应有的道德问题。从这个意义上讲，对学生的不理解与不尊重的态度和行为是予以谴责的，因为这种态度和行为有意或无意地损害或践踏了学生为人的尊严和权利，是对学生人格的漠视和对学生身心的伤害。一个教师如果对学生最基本的尊重信任都没有，是做不好教育工作的。

爱学生，爱教育的最高境界就是无私的奉献，为学生、为教育奉献出自己的一切。原苏联教育学家赞可夫讲过：”对学生的爱，首先应当表现在教师毫不保留地贡献出自己的精力、才能和知识，以便在对自己的学生和教育事业上，在他们的精神成长上取得最好的成果”。在今天，社会主义市场经济大潮汹涌澎湃，有的教师自觉不自觉地利用商业化与功利性眼光来衡量自己的职业，这样就会逐渐丧失我们教师崇高的精神境界。奉献之心作为”师爱”的最高境界，其基本精神在于”爱岗敬业，尽职尽责”。教育工作是辛苦的，教师的劳动是长期的，是固定的，没有其他行业那样有较大的灵活性和流动性。教师每天进行着大量平凡琐碎的工作，由日到周，由周到年，备课、上课、批改作业，班级管理……重复性劳动，单调而缺乏新鲜感，而且教师的社

会地位和生活待遇相对来说比较低，那么，在这种情况下，是什么构成了无数教师爱岗敬业、淡波名利、默默耕耘的内在动力呢？又是什么使教师以苦为乐呢、甘于寂寞、勤勤恳恳、充当人梯呢？又是什么使教师摒弃了庸俗的价值观，摆脱了世俗的偏见，忍受了社会的误解，理解了种种不公，义无反顾地投入教育事业，忠于职守，以奉献为乐趣、为幸福，为国家、为民族培养了一批有一批人才呢？这就是教师的奉献之心，是无数的优秀教师把奉献自我的精神化成对国家、对民族的一种带有崇高意蕴的承诺，正是这种奉献之心，这种崇高的承诺，决定了我们在履行自己的职责，克尽职守的过程中，必然要放弃或牺牲自己部分或全部利益，满足他人或社会的需要。

第三篇：尚鹏农业推广

一村一名大学生计划农村行政管理专业

农业推广课程论文

论文题目：农业推广体系的改革与发展的思考

姓名：

王尚鹏

学号：

1233104453850

分校： 宁海学院农业推广体系的改革与发展的思考

写作提纲：

一、我县县乡农业技术推广体系存在的问题

二、我县县乡农业技术推广体系创新的基本思路

三、我县县乡农业技术推广体系创新与改革措施

(一)创新机构设置、理顺管理体制。(二)创新管理机制、提高工作效率首先。

(三)创新推广理念,改变服务方式、方法,拓宽服务领域。

内容摘要：

改革开放三十多年来,随着我国农业生产力水平的不断提高和农业产业结构调整的不断优化,特别是社会主义市场经济体制的确定,我县农业生产的高效、持续发展对科学技术、信息技术、生产资料供应、农产品质量、农业生产者素质的要求愈来愈高；在以计划经济和短缺经济为特征的条件下形成的政府农业推广体系,在推广理念、推广内容、推广方式方法,特别是在机构设置、运行机制、管理方式、投资渠道等方面,显现出与市场经济体制下农业生产发展的诸多不适应。因此亟待从理论和实践方面进行改革探索一条全新的宁海县县乡两级农业推广体系。农业推广体系的改革与发展思考

我县、乡两级农业推广体系在体制和机制等诸多方面存在不适应。鉴此, 提出政府公益性农业推广体系改革与创新的具体措施为：“创新机构设置、理顺管 理体制;创新机制、提高工作效率;采取有力措施、抓好人才培养、提高综合素质;创新推广理念,改变服务方式、方法,拓宽服务领域”。以期为我县建立与市场经济相适应的县、乡农业推广体系。

改革开放三十多年来,随着我国农业生产力水平的不断提高和农业产业结构调整的不断优化,特别是社会主义市场经济体制的确定,我县农业生产的高效、持续发展对科学技术、信息技术、生产资料供应、农产品质量、农业生产者素质的要求愈来愈高；在以计划经济和短缺经济为特征的条件下形成的政府农业推广体系,在推广理念、推广内容、推广方式方法,特别是在机构设置、运行机制、管理方式、投资渠道等方面,显现出与市场经济体制下农业生产发展的诸多不适应。因此亟待从理论和实践方面进行改革探索一条全新的宁海县县乡两级农业推广体系。

一、我县县乡农业技术推广体系存在的问题

目前我县的县乡农业技术推广体系是在长期的计划经济体制下形成的,其机构设置、人员的配备、推广的方式方法等均与当时的经济体制和政治体制相适应。在市场经济条件下,面对新阶段农业发展的新任务和新要求,原有的农业技术推广体系存在的问题就显现出来了。

(一)管理体制与国家快速发展的市场经济不相适应

我县目前的农技推广体制是为传统计划经济体制相适应而产生的,形成了“条块共管,以块为主,按专业行政区划层层设置”的农业推广体制。随着社会主义市场经济的发展,其条块分割,农业科研、教育、推广相脱节,产前、产中、产后服务相分离等体制上的弊端日益突出。这种体制上的弊端导致我县在农技推广体系组织结构上,机构林立而力量分散,队伍庞大而人浮于事,不仅工作效率低,而且使财政难以负担,从而直接威胁到我县推广体系的生存与发展。

(二)运行机制与市场经济不适应

从我县现行农业技术推广体系的运行机制看,仍然受计划经济体制的影响,主要对上级负责,自上而下运行。考核推广机构工作的主要指标是完成上级任务的情况。在人事管理上形成了论资排辈、终身制； 在分配方式上形成了平均主义、大锅饭;在评价体制上形成了服务效果与服务对象的脱离(作为服务对象的农民不能参与对推广机构的评价),不能从制度上保障推广机构和人员充分履行职责,不利于调动其内在积极性、创造性。因此,现行我县农业技术推广体系与飞速发展的市场经济不适应。

(三)推广队伍的结构及方式方法与市场经济不适应

目前我县县乡两级农业推广机构比较普遍的存在着专业结构不合理,非专业技术人员过多、知识断层与知识老化等问题；在技术推广方式上比较普遍的沿用一般化 的号召,工作不到位,难落实,很多地方已无法有效地向农民推广最新的技术。

(四)推广服务功能与市场经济不适应

我国加入世界贸易组织后,农产品的国际竞争日趋激烈。而我县现行的县乡农业技术推广机构使用的还是原始的推广手段,无法及时地向农民提供信息,难以向农民传授保证农产品安全的技术,致使我县的农产品市场竞争力不强,出口、流通受阻,农业的外向度难以扩张。

(五)资金投入不足、设施落后与市场经济不适应

由于缺乏资金,很多基层农技推广机构的服务设施是20世纪六七十年代购置或兴建的,因资金投入不足、配套不够、设施老化、设备过时而服务功能下降。因此,难以满足我县农业和农村经济发展新形势的需要。

由于以上诸多方面的不适应,我县县、乡(镇)农业推广机构的职能作用被削弱或得不到充分发挥。因此,我县现行的推广体系必须进行改革与创新。

二、我县县乡农业技术推广体系创新的基本思路

借鉴国内外经验,围绕“转变推广理念、明确职能定位、理顺政事关系”这一关键性问题, 通过体制创新、政策引导和资金扶持等措施的综合运用,在已有工作的基础上,广泛动员各方力量,合理配置各种资源,建立起以政府服务为主导,以专业经济技术部门为依托,以集体和合作经济组织为辅助,国家扶持和市场引导相结合,无偿服务与有偿服务相结合,综合性服务与专业性服务相结合,多种经济成分、多渠道、多层次并存的新型基层农业技术推广服务网络，为发展高效、优质、高产、生态、安全农业提供全方位的技术支撑。

因此，我县的县乡两级农业技术推广体系的构建，必须做到：坚持与社会主义市场经济体制相适应的原则；坚持局部创新与国家推广体系相衔接的原则；坚持与当地生态条件、生产力发展水平相适应的原则；坚持稳定、灵活、高效相兼顾的原则。

三、我县县乡农业技术推广体系创新与改革措施

(一)创新机构设置、理顺管理体制

机构设置不合理、管理体制不顺是影响目前我县县乡农业推广机构稳定与发展的最重要因素之一。为切实保证农业技术推广体系上下贯通、网络健全, 更好地发挥县、乡农业技术推广机构的职能作用, 必须创新机构设置,打破目前依附行政体制设置的单一格局,整合社会资源,优化职能分工,理顺县、乡农业推广机构管理体制,建立合理的网络化的农业技术推广体系。

1.县级设立农业综合机构。将县农业、林业、农机、畜牧、水产等职能合并,组建县农业综合服务机构,下设:行政管理、农业综合服务中心、农业执法部门、经营服务等四个部门。四个部门中,行政管理部门和行政执法部门纳入公务员系列管理;综合服务中心属公益性事业单位,由各县财政全额拨款,其服务设备及日常服务纳入县财政预算;经营性综合服务部门属事业单位,但采取企业化管理,职工的工资待遇等与经营的绩效挂钩,自收自支。

2.按经济区建立农业推广区域站。按经济区建农业推广区域站,实现事、企分离和减员增效。分析造成目前乡镇级推广组织窘况的最根本原因是按行政区划乡乡设站,导致技术力量分散,推广效果不高。改革的重点是冲破行政区划的限制,打破乡乡设站的格局,结合我县农业结构调整,以县内经济发展区域、优势主导产业、特色骨干产品和重点小城镇为依托,重新设立农技推广区域站,以增大农业技术推广站的规模,提高其服务能力。转变原各乡镇站的职能及人员身份,以达到优化队伍精简机构、减员增效的目的。

(二)创新管理机制、提高工作效率首先

建立科学的人事管理机制。实行用人制度改革,全面推行全员聘用制,实现由身份管理向岗位管理转变,建立岗位目标责任制,以岗定人。其次,建立科学合理的考评制度。建立以服务对象为主体、以在一线推广业绩为主要内容和当地政府领导、上级业务主管部门、本单位职工共同参与的考核评价体系。对参与竞争上岗的人员可根据其工作性质职能进行多层次、全面考核评价。再次,创新分配机制。打破分配上干好干坏一个样的平均主义,实行绩效挂钩,除基本工资外,其余部分按贡献大小业绩大小适当拉开档次。

(三)创新推广理念,改变服务方式、方法,拓宽服务领域

首先,要转变观念。将以“技术”为主要形式的“技术推广”观念转变为以“人”为主的“农业推广”观念，农业推广职责除了技术的传输外，还应肩负起培养农民、提高农民文化素质水平的重任。其次,创新推广服务方式。充分发挥农业推广机构自身的行业优势、技术优势、信息优势,搞好技术指导、农民培训等公益性的服务。再次,改善和提高服务手段，加快现代化手段的应用,重点是网络技术和多媒体技术的应用。最后，拓宽服务领域。为适应我县新形势下农业和农村经济发展的需求，满足市场经济条件下农民多元化的需要，农业推广机构必须大力拓展服务领域,提高服务能力,延伸服务链条。由提供单项的技术指导服务向提供技术、信息、物资、教育培训、决策咨询等综合服务延伸,由大宗农作物的技术指导服务向农、林、牧、副、渔、种、养、加、运、销等各个方面技术指导服务延伸，由产中服务向产前、产后全程服务延伸。做到产前引导农民调整，产中指导农民生产，产后帮助农民销售,参与并促进农业产业化经营。

参考文献 [ 1 ]江平,康晓慧。美国农业推广的经验与启示[ J ]。绵阳经济技 术高等专科学校学报

[ 2 ]高启杰。我国农业推广投资现状与制度改革的研究[ J ]。农业经济问题 [ 3 ]陈良玉,高启杰。优化农业推广模式发展农业推广事业[ J ]。中国农业科技导报

第四篇：马鹏先进事迹

先进事迹

邓丽是营业厅的营业班长。作为营业班长，她认真贯彻公司的各项规章制度，着力加强营业窗口的管理工作。为创优质服务窗口，在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。在班组中实行传、帮、带，以熟带生、互帮互助、扬长避短，并认真地总结交流经验，使全体成员及时掌握营业的各项业务，提高办理所有业务的技能，使工作效率和工作质量得到保证。在这个班组里经常会听到这样一句话：只要客户满意，我们受点委屈没什么。

对待客户以心换心。有一天来了一位顾客，对营业员的服务不满意，怒气冲冲地要求见经理，态度很强硬。柜台里的营业员很慌张，马上打电话告诉邓，邓丽听了情况后马上把顾客请进办公室，泡了一杯浓浓的茶给他，仔细询问顾客在哪些方面受到了不满意的待遇。看着玲玲盈盈的笑脸，柔和的言语，诚恳的态度，顾客还是一直挑毛病。其间还说：“就你这水平还能当经理”，但是邓晓丽还是一直保持微笑的态度对顾客耐心解释，一直到顾客离开为止。

一天下午，一位客户因对自己的话费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，邓晓丽听了情况后主动把顾客请进办公室，仔细的询问，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于清楚了收取的话费是因为他自己住在富平和闫良的交界处，从而产生交界漫游费多出的。搞清楚后她主动询问客户的联系方式，并解释会核实清楚后给客户清退多收的费用。弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好。

这样的例子举不胜举。她就是这样用心去发展移动用户的，只要来找她的，只要与移动有丝毫关系的，她都不会轻易放过沟通的机会。这正和移动公司经营理念一样“沟通从心开始”，这句话在她的身上放出了光芒。

第五篇：武鹏感动嘉汇

嘉汇，温暖的家

大连嘉汇中学

武鹏

今年三月份，我来到了嘉汇，正式成为大连嘉汇中学的一员。虽然在嘉汇工作的时间不长，但嘉汇一直在温暖着我——用她的积极向上，用她的团结互助，用她的勤奋乐观„„

学校非常重视校园文化的建设，今年6月份，我就有幸参加了一次由嘉汇承办，部分师生参加的在大连文化俱乐部举办的公开演出活动。在演出开始前半个月的时间里，办公室里有节目的老师只要一有空闲时间——无论是课间还是午休，都会积极地到音乐教室排练节目。开始时我很好奇：将近期末，能让她们放弃休息去排练的一定会是很长的一个节目吧？但了解之后，我很惊讶，她们的节目在开场时的出场时间仅有一分钟！为了这一分钟，每个人都是那样努力，那样认真！天气一直很热，常常在她们回到办公室里时，衣服都被汗水湿透了，但没人有怨言，偶尔还会为节目的细节在一起讨论一阵，很有平日里备课时的认真劲儿。学校里最常遇到的也是两位音乐老师忙碌的身影：安排学生排练，安排与演出相关的各种事情。演出的前一天，学校领导与两位音乐老师召集科任老师开了会，每名老师都按节目承担了演出的服务任务。第二天中午，匆匆地吃过午饭，老师们都自动来到音乐教室为学生们化妆，帮忙搬运各种租借来的乐器，进行演出前最后的准备。一切准备就绪，在大家的期待与兴奋中，演出开始了：我们学校的演出在节目单中占了一半，去的学生也有几十人，但我们忙而不乱，无论是后台准备，还是即将演出的同学都有条不紊，井井有条，演出完的同学组织起来帮着下面节目的同学抬乐器，搬椅子；帮忙的老师也按各自的任务在指挥、忙碌着。看

到这样的景象，真的很让人感动，每个人都把这件事看成了是自己的事情，尤其是两位音乐老师，从主持到演出，都有各自的任务，但还会在空闲时跑到后台来安排每一个节目。演出很成功，当我听到台下热烈的掌声时，心里油然而生出一种自豪感——这就是我们的嘉汇！我也是嘉汇的一员！演出将近结束时，每个人都是又饿又累，看到后台的化妆间里散落着学生们丢弃的食品包装、饮料瓶，我也以一名真正的嘉汇老师的心态开始收拾起来：拾垃圾，摆椅子——常会记起丛校长所说：学校让你感动，最起码你要为自己所感动。我所能做到的，也要用感动自己开始。

我们办公室是史地生三科在一起的综合办公室，在这个办公室里，总会有一种温暖的家的感觉。我来嘉汇的时间晚，虽然年长，但也属于“新”老师。开始的时候，关于教学，关于学生我有许多问题：如何准备课件、教具，如何与学生们沟通，如何更好的鼓励我的学生们„„于是办公室里每一名老师都成为了我的老师：她们会耐心细致地帮我分析问题，介绍自己的经验，有较典型的课时，还会主动邀我去听课，在这种氛围中，我很快地进入了角色，正式开始了我的嘉汇教育生涯。同是生物老师的周敏老师对我的帮助也很大：她将自己几年来收集起来的试卷都拷贝给了我，当我备课有问题的时候她也会帮我分析解答，并且还带领我到生物实验室仔细地看了所有的标本，一一告诉我每一个标本都是哪一册书里的内容，考试时是否是重点内容，很有耐心，在她的帮助下，我也树立起了强大的信心：我会努力地教好我的每一个学生。在每次考试结束后，无论哪一科考得晚，最后都会有大家一起主动帮忙批卷，遇到问题，大家还会在一起讨论，上网查资料，正是有了这种治学严谨的态度，才会培养出那么多优秀的嘉汇学子。

嘉汇带给我许多感动：走在校园内每一名学生礼貌的问好；课堂上一双

双求知的眼睛；办公室里所有老师的团结互助；学校领导真诚朴实的谈话；全体嘉汇师生的乐观向上„„这些感动有如装在一只大大的储蓄罐里，那里面储蓄着许多的温暖，每个人都可以从里面获得嘉汇的财富，同时也需要我们每一位嘉汇人用自己的付出去储蓄，里面的财富才会越来越多，才会温暖更多的人„„