浅析社会创新管理机制下基层检察院涉检信访的解决对策

第一篇：浅析社会创新管理机制下基层检察院涉检信访的解决对策

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浅析社会创新管理机制下基层检察院涉检信访的解决对策 浅析社会创新管理机制下基层检察院涉检信访的解决对策

摘 要 随着我国社会市场经济的深入，社会文化发展的的多元化，社会利益格局出现新的调整，新的社会阶层和利益群体相应而生，中国从传统的单一的社会阶层结构向多结构化的社会转变，由于各阶层之间的利益需求不同，获益方式有异，形成新的社会矛盾和利益冲突。这对政府的管理模式提出新的要求，必须依靠社会各方主体，整合社会各方面力量，统筹社会各方面利益，运用现有的资源和经验，依据政治、经济和社会的发展事态，创新社会管理模式，运用新的管理理念，调整各类社会利益关系，回应社会诉求，化解社会矛盾，维护社会的公正与稳定。

关键词 检察机关 社会管理 信访 创新机制

基金项目：该文为安徽省检察院2012年自筹课题《检察环节社会管理创新机制探究》（项目号AJ2012D04）子课题。

作者简介：杜金洪，安徽省蚌埠市龙子湖区人民检察院。

中图分类号：D926.3文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）11-206-03

在社会管理创新这样一项复杂，综合的工程下，要确保其始终发挥应有的作用，政府必须积极协调司法机关，行政机关，社会组织及社会成员等社会管理主体之间的关系，使其在自身的管理范围内各司其职，形成统一的整体。检察院作为国家司法机关，承担着打击刑事犯罪，查办和预防职务犯罪，对诉讼活动进行监督重要职责，推动着法制健全，社会法治的实现，维护着社会公平正义，在社会管理创新体系中有着举足轻重的地位，但检察机关各部门不同职能，在社会创新管理过程中所扮演的角色及管理的方式也各有差异，本文拟从涉检信访为切点，浅议检察机关控申部门在社会管理创新过程中采取的有效机制。

一、龙子湖区人民检察院涉检信访的现状及特点

信访工作是控申部门的主要职责之一，是体察民情，听取民意的最新【精品】范文 参考文献

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重要窗口，是检察机关获得线索，打击犯罪的重要渠道，也是检察机关接受人民监督的重要途径，因此它是连接检察院和群众之间关系的纽带和桥梁，对龙子湖区人民检察院几年来有关信访案件进行总结，有如下几个特点。

（一）涉检信访数量逐年增长，类型多样

龙子湖区检察院接待群众信访案件数量从2007年的16件20人逐渐上升到2011年30件38人，信访数量逐年上升，群众信访诉求所反映问题的类型也呈多样化趋势，除了传统的控告举报，申诉，对不立案进行监督等案件类型外，随着城市规模的扩建和惠农政策的普及，近年来涉及征地拆迁纠纷和涉农问题案件不断增加。比如2011年接待来访的案件中涉农案件7件，与往年相比增长52.3%；要求立案监督案件8件，与往年相比下降30%；不属于检察院管辖案件7件，与往年相比有所下降，涉及拆迁征地纠纷案件4件，与往年相比增长74.3%，重信重访案件4件，与往年相比增长66.8%。

（二）信访内容复杂，重信重访突出，化解难度加大

根据近年来龙子湖区检察院上访数据分析，涉农案件和征地拆迁案件增长较快，重信重访，多头上访的比重也不断加大，同时群众上访反映的问题日益多元化，内容涉及范围比较广，多个问题交杂在一起，解决难度加大。尤其对重信重访案件，信访人多次信访问题没有得到解决，信访人难免出现行为过激，要求过高，引起缠访，闹访现象，甚至部分上访人员选择在两会召开特殊期间采取一些激进的方式来表达诉愿，扩大影响，引起领导关注，实现自己诉求。如吕某涉嫌贪污一案发生于20多年前，多次进行上访。由于当时的办案条件限制，办案程序，办案方式不尽规范，再者当时办案人员也大多退休，虽然每次对其认真接待，积极沟通，仍不能达到息诉罢访的效果。总而言之，在各类上访事件中，上访群众合理的诉求和不合理的要求交织在一起，给矛盾的化解带来相当大的难度。

二、引起涉检信访的原因分析

（一）社会市场经济不断发展的条件下，社会利益格局不断调整，社会资源分配地不合理，导致社会各阶层之间的矛盾不断产生

同时在社会主义民主法治进程不断完善，人民群众的民主意识，最新【精品】范文 参考文献

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权利意识，法律意思逐渐增强的今天，当权力受到侵害时，人民群众纷纷通过政府或司法部门来解决矛盾，化解纠纷。由于我国的法律法规，体制建设，法律监管等关键环节还需要进一步规范完善，人民群众的维权意识和群众的法制观念还存在着矛盾，部门执法公信力的不足及传统官本位思想影响等众多因素作用，部分群众还是信访不信法，怀着官大好办事的落后思想，认为只有往上走，找到高级别的领导，问题才能得到重视并向符合自己期望的方向解决。

（二）农村基层干部贪污腐化，作风不实，村务工作公开不透明等因素是引发农村群众集体上访的主要因素

第一基层干部素质较低，把群众赋予的权利作为自己谋取私利的工具，在土地承包，征地补偿，甚至在国家对农村建设投资项目上通过各种隐蔽手段侵吞集体财产，获取个人利益。农村干部在经济方面违法犯罪的形成其内在素质和思想意识是根源，基层组织的薄弱，制约机制的缺憾是诱因，管理机制的不完善是促成条件。第二乡镇干部法制观念不强，工作方式粗暴，甚至对群众反应的问题采取视而不见，不作为的态度，使得一些能够在基层解决的矛盾不能够得到及时有效处理，从而激化了群众矛盾，导致群众集体上访的出现。第三村级财务管理混乱、不规范。有的村级财务多年不清理、不公开，虽清理公开但流于形式，有的财务制度不健全，或虽有财务制度但没有认真执行，形同虚设，引起群众的不满和抵触情绪。

（三）检察机关自身的原因

首先现下检察机关的信访问题主要有控申部门集中受理解决，很多部门也简单认为这是控申部门所承担的职能，但是现实中信访人所反映的问题不是控申部门直接接触处理的案件，甚至超出控申部门的职能范围。为此，控申部门只能联系相关部门询问相关问题并作出解答。在处理涉检信访工作中，检察机关上下各级和内部各职能部门之间没有形成统一合力，增加了问题解决的环节，影响信访人对检察机关的信任。其次检察院自侦部门在办理案件过程中，扣押相关的款物，在案件终结后没有及时返还也是造成涉检信访隐患的一个因素。第三，涉检信访风险评估机制不够完善。检察院的职责涉及范围大，影响比较广，承担着立案侦查，批准逮捕，提起公诉，侦查监督等重

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要的司法职能。涉检信访风险评估机制要求办案部门在办案过程中对存在可能引起信访案件进行分析，排查，并反馈到控申部门，由控申部门采取必要措施，在源头对解决涉检信访隐患。

（四）公安机关方面的原因

一部分信访案件是由于检察机关与公安机关协调机制出现问题，尤其由于公安机关在侦查过程中案件就拖不决，更有少数公安机关工作人员执法力不强，对一些案件应立案而不立案，引起人民群众不满，进行上访。

（五）信访人的问题

个别信访人妄图利用当前的信访形势，以势压人，通过信访，给检察机关施压，达到个人的非法目的；不达目的，信访不休。

三、解决涉检信访的创新机制对策

控申接待室作为检察院联系社会群众，参与社会管理创新的对外窗口，承担着法律监督和化解社会矛盾的重要职能。而在社会管理创新条件下，妥善处理涉检信访问题不仅需要控申部门如法治宣传，创新管理，队伍管理等软件建设，更需要检察院在案件管理，检察职能延伸等方面创新合理机制，才能更好的解决群众所关心的问题，最后达到息诉罢访，维护社会稳定的目的。本文拟从以下几个方面对涉检信访管理创新相关机制进行论述。

（一）控申部门的自身建设

1.多元化的法律宣传

法律宣传是控申职责之一，从处理的信访案件看，有一些群众上访所反映的问题不属于检察机关管辖，当诉求得不到解决时，一些群众偏执的认为是检察机关故意拖延，消极处理。有时还会产生闹访，缠访的问题，不仅影响了司法效率，还损害检察机关维护公平正义的社会形象。为增强群众的法律意识意识及对检察机关职能进一步了解，接受群众和社会各界的监督，必须改变传统的纸质材料单一的宣传方式，采用多元化的宣传方式，实现多方位的法治宣传效果。

首先，利用网络进行法制宣传，创新举报方式。网络社会的崛起，日益成为人们的交流和信息获取的主要工具，为检察院建立以网络为主要平台的社情民意畅通机制提供可能。龙子湖检察院控申部门在此

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基础上，总结其他兄弟院的先进经验并在结合自身特点建立QQ检察官网上平台，定期在该平台张贴贴近生活的法律小案例或与生活相关的法律知识，该平台除承担法律宣传的职能外，还可以进行网上举报和法律咨询，希望通过该机制能够及早化解社会矛盾，维护社会稳定，自该QQ平台开通以来共受理法律咨询20余次，网上举报十余次，不仅方便了群众而且拓展了举报渠道。

其次，积极开展带案下访巡访活动。除每周检察长接待日的安排外，龙子湖区检察院定期对各类信访案件和涉检信访隐患案件进行排查，筛选出矛盾相对突出，多次上访和重大信访隐患的案件，落实带案领导带领下访巡访小组，深入基层，了解民情，听取诉求，进而有效化解矛盾。

再次，大力开展送法进社区，送法进学堂等多样式的法律宣传。龙子湖区检察院控申部门积极与居委会或街道办密切工作联系，定期走进社区，走进街道，讲解法律知识，与基层调节人员共同化解社会矛盾。同时，我院与附近大学也建立联系，控申部门联合其他部门检察干警，走进大学设立模拟法庭，让学生形象直观的了解检察院的工作方法和职能。

2.延伸控申工作，建立检察联络员

农村自治组织机构功能的不健全是农民集体发生的源头。近年来农村信访案件不断的增加，与农村村务不公开或公开不规范等农村基层自治组织不健全有很大关系。设立检察联络员能够把问题解决在基层，避免造成信访人员的经济损失同时也有利于节约司法资源，同时对于一些容易造成缠访，闹访的问题可以形成预警机制。鉴于乡信访办公室，司法所等部门承担着一些法律宣传的职能，检察机关可以与这些部门建立联系，聘请司法所的工作人员为检察院的检察联络员，开展法律宣传，收集信息，化解矛盾。检察联络点是检察职能的社会延伸，而是社会管理创新下的必须，他能够及时了解基层的社会治安和法制状况，协助基层开展社会治安工作，及时解决不利于稳定的问题，同时能够与群众建立良好的沟通机制，收集各类犯罪线索，拓宽案件线索来源，解决社区群众矛，切实做到检力下沉到基层，问题解决在基层，矛盾化解在基层。

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3.完善刑事被害人救助工作

公平正义是现代社会文明进步的重要标志，刑事被害人救助更好的维护社会的公平正义，反应和谐社会的价值取向，也是维护社会秩序稳定的必然要求。刑事被害人的权利受到侵害，虽然犯罪分子得到国家的刑罚处罚，但是刑事被害人的精神受到很大的创伤，容易激发他们对国家社会的不满，给社会稳定带来不安定的隐患，刑事被害人救助可以作为维护社会稳定，化解社会矛盾的有力武器。尤其是对于那些得不到及时赔偿，家庭确实困难对检察机关相关处理决定不服，导致多次上访，又不能按照国家赔偿法予以补偿的被害人，从经济上给予适当的补偿，能够安抚心情，消除对立情绪，从而解决信访问题。

（二）系统化建设

1.完善信息平台，畅通检察对接机制

控申信访接待窗口处理的案件类型复杂多样，其中很多案件涉及到办案部门，接待人员对信访所反映的案件具体办理情况不甚了解，不能及时有效的答复信访人，容易引起信访人对检察机关的不满与怀疑。因此，部门之间的协作不畅，造成不能够及时有效的处理信访问题，必须在案件管理系统的基础上完善信息平台，畅通检察对接实现信息共享。

笔者认为，控申部门应当承担案件管理流程中的接收案案卷和分流案卷的职责，了解案件的进度，解决接待人不了解案件，了解案件不接待的困境，同时控申部门也能够及时审查案件，了解案件情况，对可能引起涉检信访的案件进行预防，及时救助刑事被害人，缓和社会矛盾，维护社会稳定。但是，信息机制共享，部门工作对接是办案流程建立的前提。控申部门在接到案件时，对案件进行初步登记，分流到相关业务部门。该部门接收案件后，通过网上办公平台，将该案件的承办人及案件的办理情况反馈到控申部门，当信访人来访时，控申工作人员能够及时有效答复。

2.完善信访风险评估机制

涉检信访风险评估是指检察机关案件承办部门或承办人员对所办理的案件作出，特别是不捕决定，不诉决定，不立案等决定前，对决定是否会引起当事人上访，缠访等不稳定因素进行分析，预测和判

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断，提出恰当的处理意见，提前采取必要措施。涉检信访风险评估预警机制能够把问题解决在萌芽状态，最大限度的减少涉检信访案件的发生。但是，检察机关信息平台的完善和各部门的沟通协作，相互支持，有机配合是信访风险评估机制建立的基础。此外，控申部门要建立自己的信访信息预警资料库，定期对基层联络员反馈的信息和本单位业务部门排查信息进行分类评估，发现引起上访的共同原因，制定预防机制。其次控申部门应该与其他单位组织加强外部互动，实现信息共享，尤其是对于可能引发群体性事件，突发事件，越级上访事件的案件，建立一体化调节化解机制，充分调动发挥各单位自身的优势，有效化解社会矛盾。

3.涉检信访工作透明化

建立涉检信访监督机制，实现涉检信访透明化是自觉接受社会监督，实现阳光信访的体现，能够有效平息上访人的激动情绪，减少社会对抗，维护社会稳定。将人民监督员制度与涉检信访工作结合能够打消信访人的种种顾虑，使人民群众对检察机关办理的涉检信访案件，直接置于群众的监督之中，通过人民监督员的参与，让他们对检察机关的公平性，公正性作出如实评判，促进当事人息诉罢访，树立检察机关的公信力。同时对于多次上访难以平息的信访案件，检察机关可以邀请人大代表，政协委员，律师等社会人员参与，组成信访听证会，通过公开听证，依靠社会力量和群众舆论做好矛盾化解，达到当事人满意，实现法律效果和社会效果的有机统一。

社会管理创新的终结目的是维护社会的稳定与和谐，而检察院控申部门的信访接待工作则承担着化解社会矛盾，维护社会稳定的重要职责，是社会安定与否的晴雨表。因此，涉检信访工作不仅仅是控申部门的业务，更应该讲信访工作纳入全院的目标考核当中，融入执法办案部门的各个环节，形成合力，既要发挥控申部门的窗口作用，又要批捕，公诉等部门积极配合，形成信访工作一体化的格局。同时，控申部门加强信访接待队伍的软实力的建设，在日常接待中巧妙运用心理方面的知识，化解重复访，缠访等疑难问题，这要求接待干警定期进行心理学知识的培训，参加心理实践活动，提高自身的运用能力。此外控申部门要积极发挥自身的能动性，摸索信访接待中的创新机

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制，与公安，法院，政法委等部门实现信息交流，分享各自的信息资源，突破各自为政的局面，避免接待中的互相推诿现象。唯有如此，才能形成完整的系统，及时有效的化解社会矛盾，维护社会稳定，发挥检察机关在社会创新管理机制下的职能。

注释：

施春典.关于完善处理检察信访长效机制的思考.中国检察官.2010（3）.董娟.基层检察院涉检信访工作的特点及应对策略.法制与社会.2010（3）.覃健.基层检察院涉检信访工作存在的问题及对策.法制与经济.2011（10）.赵祥麟.检察机关参与社会管理创新之“社区检察室”研究.法制与社会.2010（11）.周永宏.略论涉检信访风险评估机制应当把握的几个环节.法制与社会.2010（11）.------------最新【精品】范文

第二篇：我国社会管理机制创新问题及对策

我国社会管理机制创新问题及对策

作者：程艳敏 孙海英

【摘要】在目前经济全球化的背景下，我国要想更好、更快地发展，必须在社会管理方面付出努力，以维护社会稳定，这是世界化进程中促进我国社会发展的必然要求，更是推进社会建设的重要手段。创新社会管理机制，整合社会管理资源，提高社会管理水平，是我国当前急需解决的问题。

【关键词】全球化 社会管理 机制创新

经济全球化是一种必然的历史趋势，过去的三十年间，我国顺应历史发展潮流，主动融入到经济全球化进程中，强力实施改革开放，推动了国民经济的高速发展。但经济全球化带来的负面影响也是不可否认的，随着全球化进程的深入和经济的迅速发展，影响社会稳定的因素增多，社会关系复杂程度加剧，社会管理体制的深层次问题逐步显现，不可避免地引发更多的问题和矛盾。在融入世界经济的步伐中，国际间的交流与往来不可避免地会彼此产生影响，改革开放打开了我们朝向世界经济的大门，不仅给我们带来了机遇，也带来了一些影响我国社会稳定的不安定因素，社会问题和矛盾增多，社会关系更加复杂化。例如众所周知的2008年美国爆发的次贷危机，就对全世界的经济产生了不可估量的影响，在这样的世界经济背景下，我国也难免被波及到，导致我国的经济增长步伐放缓、就业群体压力增大、通货膨胀，物价走高，居民生存压力增大。而这些经济发展和民生问题背后隐藏着影响我国社会稳定的危险因子，必然会导致更多的社会问题和矛盾，这就要求我国必须创新社会管理体制，以更好地适应时代和经济社会发展的需要。

我国社会管理机制存在的问题

随着经济社会建设步伐的加快，我国社会阶层结构、就业结构和社会组织形态都发生着深刻变化。这些变化对社会建设与管理提出了新的挑战，人民群众也对社会建设和管理提出了更高的要求。胡锦涛同志也强调，社会管理实际上就是对人的管理和服务，因其涉及到广大人民群众的切身利益，所以必须在社会管理中始终坚持以人为本、全心全意为人民服务，以不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。当前，只有顺应经济社会发展的新要求和人民群众的新期待，切实加大社会管理机制创新的力度，才能从源头上维护社会的和谐稳定，不断巩固党的领导和执政的思想基础、工作基础、群众基础、社会基础。但是，目前我国社会管理机制存在以下几个问题：

民生规划和预算制度不健全。民生工程大部分是公共基础设施建设，建设的主体是公益性公共服务项目，民生工程的实施，标志着社会事业的发展进入了规模有序推进的阶段，这就对财政保障能力提出了更高的要求。但由于我国部分地区还存在经济实力不强、弱势群体数量比较大、城市基础设施不健全等问题，依靠过去那种临时性、短期性安排资金或在预算外追加经费“办实事”的做法，显然已经不适应当前发展需要。

社会保障体系建设不完善。虽然我国已经初步建立了社会保障体系，但还远未达到健全的程度，在社会保障体系的建设方面，不仅存在社会保障体系整体覆盖面不全的情况，而且存在着显著的城乡差别和地区差别，城镇居民基本能被划入社会保障范围之内，但诸如农民工等城市外来人口、农民以及失地村民却徘徊在社会保障体系之外，而他们恰恰又是目前我国最需要保障的人口。

利益协调机制存在问题。社会管理就是对人的管理，因此，社会管理要最贴近人民群众的需要。而我国目前的社会管理机制中，人民群众的需要却被不同程度地忽略了，尤其是底层社会群体利益往往因表达渠道不畅通而难以实现。现实生活中频频出现的侵犯农民工群体的利益，侵犯失地农民的利益，城市拆迁中的强拆现象等等，这些弱势群体因其文化程度低、维权意识淡薄、法律维权成本过高、找不到或找不起利益诉求渠道等等而不得不忍受自身利益的丧失。同时，不同的社会阶层和集团之间特别是强势社会群体和弱势社会群体之间缺乏集体协商和沟通的有效平台，由此导致利益分配格局的进一步失衡，富者更富贫者更贫的现象出现。这些问题如果不能得到有效解决，导致社会不安定的事件必将频繁出现，势必会影响到社会有序管理的实现。

社会应急体系建设存在很多不足之处。我国的社会应急体系建设还只处在初步阶段，主要是各级政府及其职能部门负主要责任，群众更多的是被动配合，对社会应急事件缺乏了解，没有必要的防范知识，往往造成难以有效应急对社会应急事件的局面出现。究其原因，主要是因为社会应急体系的建设存在问题，比如信息公开性不足、信息传达渠道不流畅，群众因不了解必要的信息而盲目行动，也致使应急管理中的社会参与严重不足。同时政府的应急管理方式有待改善，政府的科层化管理方式束缚了政府的应急管理能力，削弱了重建复原能力，这些都成为构建科学有效的社会应急管理体系的障碍。社会中的矛盾、摩擦、冲突、风险时刻存在，只有正视社会应急体系的缺点，才能更好地处理好突发事件。

我国社会管理机制创新的途径

当前，我国即将跨入“十二五”经济社会发展的新时期，既面临重大战略机遇，又面对各种风险和挑战，对创新社会管理机制提出了新的更高的要求。胡锦涛同志指出，加强和创新社会管理，对实现党和国家长治久安具有重大战略意义。加强和创新社会管理，就要抓住重点，大胆探索，敢于和善于破解各种难题，努力提高社会管理科学化水平，力争早日建成与社会主义市场经济体制相适应的社会管理机制。因此，我国应该从以下几个方面着手：

创新管理理念，推进职能转变。坚持“民生为先、高效便民、公平正义”理念，筑牢“执政为民”思想基础，以正确政绩观检验工作成效，保障人民根本利益和公民合法权益。顺应时势，优化完善机构设置，理顺社会服务管理机制，规范创新社会管理，推进职能转变，加强流动人口服务管理，关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，使社会管理工作成效更多惠及普通民众。

完善社会保障体系。社会保障体系是建设和谐社会的关键，没有完善的社会保障体系，和谐社会也难以构建。我国现在尚处于社会主义初级阶段，人口基数庞大，但社会财力不足，因此，不同于西方国家的高福利，我们的社会保障非常有限，虽然我们现在已经建立了城镇职工基本养老保险、失业保险、城镇居民最低生活保障制度、基本医疗保障制度，但是整体社会保障只处于初步阶段，远未完善。部分群众生活困难，在遇到生活或工作的挫折时，很容易滋生对社会和他人的怨恨与不满情绪，成为影响社会和谐与稳定的一个重要因素。因此，只有重视和维护与人民群众联系最密切的、最现实、最直接的利益问题，才能使人心稳定、消除不稳定因素，实现社会的安定团结。因此，要完善社会保障体系，推进社会管理机制的创新，在符合基本国情的基础上，建立、健全有我国特点的社会保障体系，争取在养老保障、医疗保障、失业保险、社会救助等各方面均能更多地满足人民群众的需要，同时要增强社会服务功能，提高社会服务水平，形成社会服务网络化的新格局。

创新科学、合理的利益协调机制和诉求表达机制。良好的社会管理的实现，离不开对不同利益群体正当利益诉求的满足。利益诉求既是推动社会进步的强大杠杆，也是引发社会矛盾的最终根源。社会越是发展，越是要关注弱势群体的利益诉求，因为他们表达自身权益的机会和渠道相对有限，获得的社会资源相对欠缺，他们就越需要获得关注。唯有如此，人民群众才会感觉到社会的温暖，才会感觉的社会公正的真正实现，才能尽可能地减少社会矛盾，降低社会不安定事件的出现。因此，要建立健全包括利益导向、利益表达、利益约束、利益调节、利益补偿等内容的利益协调机制，建立健全畅通、有效的诉求表达渠道和完善的沟通反馈机制，及时了解、处理群众反映的问题，引导群众以理性、合法的形式表达利益需求，形成一种维护社会和谐的常规性的社会管理机制。

建立健全社会预警体系,创新社会应急机制。要构建严密的社会应急体系，以有效应对各类突发公共事件，这就要求我们要增强对社会危机事件的敏感性，及时发现社会不稳定因素的征兆，以有效应对自然灾害、突发性公共事件等应急事件，做到有备无患，临危不乱。要建立和完善信息发布和传达机制，使上情下达、下情上传的渠道畅通，在应急事件出现时，要做到信息公开，使群众心中有数，不盲目行动;要加强政府的应急管理能力，在应急管理上，不仅要做到科学有效，行动迅速，而且要重视社会的自我管理及自我救助能力，同时要动员社会非营利组织、社会公益组织、企业以及各级群众积极参与，改变传统由政府全面主导负责、群众被动配合的应急管理体制。要加强善后恢复的能力建设，以保证在重大事件发生时，社会秩序不会因此陷入全面混乱的状态，这一点，“日本强震”给了我们很好的启示，不仅要加强政府的能力建设，而且要加强群众的应急事件恢复能力，从而保证在灾难等应急事件面前，社会秩序井然有序，人民群众心中安定。同时要加强司法保障和法律服务，为保障人民的生命财产安全提供必要的服务。(作者单位：东北林业大学;本文系黑龙江省教育厅2011人文社会科学指导项目《和谐社会视阈下的社会公平研究》成果，项目批准号：12514036，受中央高校基本科研业务费专项资金资助supported by“the Fundamental Research Funds for the Central Universities”)

第三篇：当涂县检察院深化涉检信访评估预警机制

当涂县检察院深化涉检信访评估预警机制

为贯彻落实最高检“恪守检察职业道德 促进公正廉洁执法”主题实践活动，深入推进社会矛盾化解、社会管理体制创新、公正廉洁执法三项重点工作。当涂县检察院出台了涉检信访风险评估制度，积极寻求涉检上访源头治理的对策性措施，力争把当事人的信访苗头和可能的上访诉求解决在萌芽状态，息诉在执法办案环节。具体做法如下：

一、正视存在的问题，确立评估预警工作新思路

为使预警机制切实发挥实效，必须解决好四个方面的问题：一是要增强干警超前预防意识，克服执法办案与化解矛盾纠纷相脱节的问题。二是要强化控申部门与其他各业务部门的协调配合，防止面对信访案件相互推诿。三是要建立涉检信息多渠道收集机制，解决因信息迟滞导致的工作被动问题。四是要制定规范的工作流程和责任追究机制，解决责任不清等问题。基于此，当涂县检察院研究确立了“事前预警防范到位、事中处置化解到位、事后警示教育到位”的工作思路。

二、强化组织领导，确保评估预警机制有效运转

一是成立组织机构，加强工作指导。当涂县检察院成立了以检察长任组长、分管副检察长任副组长、各业务部门负责人为成员的涉检信访评估预警工作领导小组。实行涉检信访风险评估工作一把手亲自抓，及时研究协调解决评估预警工作中遇到的问题，确保信访评估预 警制度的落实。二是制定试行办法，规范工作流程。年初，当涂县检察院制定了《涉检信访风险评估预警及化解办法（试行）》，按照“评估、预警、化解”的总体工作目标，对涉检信访风险评估的基本原则、具体范围、工作程序、责任追究等问题作出了全面细致的规定，对检察工作中可能出现的各类风险和矛盾进行先期预测，对所办案件实行先期评估、先期预警、先期化解，最大限度地发挥监督、服务、保障、促进的职能作用，从源头上预防和减少涉检信访问题的发生。

三、争取最佳效果，助推各项工作再上新台阶

全面推行评估预警机制以来，当涂县检察院不仅妥善处理了一批信访积案，而且从源头上预防和减少了新的信访隐患发生，初步取得了事半功倍的效果。

一是找到了检察机关参与三项重点工作的切入点，规范执法水平明显提高。通过深化完善工作流程，评估预警已经成为执法办案的一个必经环节，有效解决了以往执法办案与化解矛盾纠纷相脱节的问题。二是涉检信访数量明显减少，推动了检察业务工作的科学发展。通过运用预警机制，使大量信访案件化解在萌芽状态。三是执法为民意识普遍增强，司法公信力得到明显提升。涉检信访评估预警机制的有效运行，强化了干警的责任意识，培养了严谨务实的工作作风。

二〇一一年十月二十五日

第四篇：浅析涉检信访工作中存在的问题及对策

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浅析涉检信访工作中存在的问题及对策 作者：刘桂琴

来源：《法制博览》2013年第09期

【摘要】随着涉检信访案件的不断发生，目前，在涉检信访工作中出现了一些新情况、新问题。作为检察机关，如何立足本职化解社会矛盾，是我们当前面临的新挑战。

【关键词】涉检；信访；问题；对策

近年来，涉检信访案件不断发生，在涉检信访工作中出现了一些新情况、新问题。作为检察机关，如何立足本职化解社会矛盾，是我们当前面临的新挑战。笔者结合几年来的工作实践，从涉检信访的特点，引发涉检信访的原因以及解决对策，谈一点粗浅的看法。

所谓涉检信访，是指依照检察机关案件管辖范围，检察机关依法应当处理的信访，涉检信访有狭义和广义之分，狭义的涉检信访是指对检察机关应该处理的事项和有关处理决定不服的信访，广义的信访是指除上述信访外，信访人对其他执法机关应该处理的事项和有关处理决定不服而要求检察机关依法实施法律监督的信访。

一、目前涉检信访的主要特点

（一）广义上的涉检信访数量增长较快

但同时这类信访多是一些积案，信访人重访、缠访、闹访现象突出，反映的问题大都于法无据，已成为困扰基层检察院的主要问题。

（二）对检察机关处理决定不服的申诉增加，特别是对一些旧案的收缴决定，赃款处理决定等方面不服，要求检察机关给予答复解决。

二、涉检信访问题形成的主要原因

涉检信访问题的形成原因比较复杂，有信访人自身的原因，有办案质量的原因，有处访机制存在缺陷等。主要表现为以下几个方面：

（一）群众的法律意识和维权意识不断增强

过去，群众对司法机关存在惧怕心理，对司法机关办理的案件，大都不敢申诉。现在，随着普法的深入，群众的法律意识不断增强，敢于用法律维护自身的合法权益，只要对案件处理不服，就敢于控告、申诉、举报。

（二）信访人对法律认识的错误

由于信访人的法律知识的局限性和认识的片面性，往往出现对反映的问题先入为主，以自己的利益、价值观为主导，对反映的问题是否构成犯罪、构成何罪、罪轻与罪重存在认识上的误区，把检察机关严格依法办案看作是偏袒一方，从而导致其不断向检察机关反映诉求。另外，现在比较突出的是，一些信访当事人认为检察机关是国家的法律监督机关，可以解决所有问题，把本不属于检察机关管辖的案件控告、申诉到检察院，特别是一些多年在公安、法院系统上访的没有达到目的，继而转向检察机关，以控告公安、法院徇私枉法为名进行缠访、闹访，如果检察机关处理不好，即以越级上访相要挟。

（三）司法机关的执法活动、办案质量方面存在瑕疵

首先表现为司法机关执法活动确实存在不容忽视的司法不公问题，主要表现为一些司法人员不能秉公办案，比如本该立案的刑事案件由于种种原因干扰而不予立案侦查，该批捕的不批捕，该起诉的不起诉等等；其次表现为司法机关信访接待工作存在薄弱环节，案件承办人、接待人员的责任心和法律政策水平不高，对一些来访者不能依照法律、政策作出正确的解答和圆满处理，而是简单说教，甚至推诿扯皮，致使矛盾激化。

（四）申诉机制运作问题

目前的申诉机制在启动上没有时间限制，一些信访人反映的多是历史遗留问题，使复查案件失去良机。由于不同历史时期的法律、政策不同，执法部门的办案水平也受到历史局限，并且由于办案人员更迭，原案材料不完整，而又时过境迁，取证十分困难，只能普遍采取阅卷定案。这样一方面很难改变原处理决定，造成申诉难的局面；另一方面也助长一部分人随意申诉，浪费了有限的司法资源。

三、化解涉检信访的对策

涉检信访形成的原因复杂多样，解决、化解信访案件，要根据不同个案，采取不同的措施，选择不同的路径加以解决。

（一）强化自身建设，提高干警素质

做好涉检信访工作，首先领导要高度重视，要把涉检信访工作放到重要议事日程；其次，提高干警自身素质也至关重要。为此，一是要加强学习，学习新时期党的各项方针、政策和国家的法律法规，不断提高处理涉检信访的内功。二是要强化公仆意识，要牢固树立群众观念和全心全意为人民服务的宗旨，带着对人民群众的深厚感情，耐心听取群众诉求，深入调查问题，公正处理问题，快速高效地做好处理涉检信访工作。

（二）坚持关口前移，强化源头治理

涉检信访的源头主要是业务部门，如果源头治理不到位，就会陷入“边处理、边发生”的恶性循环。因此，办案部门要从各办案环节抓起，不断强化办案质量。在检察机关，要实行案件

风险评估制度，对容易引起涉检的不捕不诉案件，要从预防涉检信访出发，把不捕不诉案件的着力点用在推动当事人双方矛盾融化上，即通过征求多方意见，弄清矛盾症结所在，寻找实现矛盾拐点的途径，推动双方对话，促成书面和解意见，最终达到矛盾化解目标。

（三）建立矛盾预警对接机制，形成工作合力

1.加强内部联系

妥善处理好每起涉检上访案件，不能仅仅依靠控申部门单打独斗，必须要树立全院“一盘棋”的“大信访”观念，每个业务科室在办理案件中都要有风险意识，对所办案件要进行涉检风险评估。同时，控申部门要作为预防涉检信访的中心点，负责涉检信访工作的组织、协调、督查，形成预防涉检信访信息的快速传递与快速反应，确保群众的诉求在第一时间得到处置，矛盾在第一时间得到疏导。

2.加强横向联系

首先要与各政法部门形成对接，对不属于检察机关管辖的涉法诉求，及时与政法各部门形成司法调解对接，使相关职能部门及时对矛盾进行调控。其次，要依托辖区各乡镇社会矛盾纠纷调处中心的资源平台，设立信访联络员，与全辖区信访网络联动，积极与有关职能部门沟通、联合，对一些矛盾激化的态势进行预警对接，使相关部门早准备、早预案、早疏导，形成良性互动，达到左右协调的社会化处置上访的工作格局，逐步完善涉检信访联合调处机制。

（四）建立涉检信访责任追究制度

建立涉检信访责任追究制度，才能提高干警的责任意识，执法为民的理念和涉检信访风险意识。干警在具体执法办案中，每做一个决定都会考虑程序是否合法，实体是否公正、适用法律是否正确，有关法律政策精神是否得以体现，激烈的矛盾是否化解，会不会引起当事人一方或双方涉检上访等等，把预防涉检上访的这根弦贯穿于执法办案的每个环节，尽可能从源头上减少涉检上访的诱因。

参考文献：

[1]中华人民共和国信访条例[Z].[2]人民检察院信访工作规定[Z].[3]法学教育[Z].

第五篇：临邑检察院涉检信访评估预警工作经验在全市推广

临邑检察院涉检信访评估预警工作经验在全市推广

发布时间：2010年10月01日 08时57分 编辑：郭襄 来源：中国法制新闻网

9月29日，山东省德州市检察机关涉检信访评估预警工作现场经验交流暨研讨会在临邑县检察院召开，会上重点介绍并推广了临邑县检察院的涉检信访评估预警工作经验，引起了与会人员的广泛关注。

2009年以来，该院通过“一案一评、二级评估、三色预警、四步流程”工作模式，对业务部门办理的案件全部实现网上评估预警，将涉检信访隐患消除在萌芽状态，化解在首办环节，为解决涉法涉诉信访难题探索出了一条新路子。“一案一评”是指对业务部门办理的每一起案件做到每案必评；“二级评估”是指办案部门将涉检信访案件风险评估的等级分为两级，当事人对检察机关拟作决定有强烈意见，有明确信访苗头，存在较大息诉困难的评估为“一级”，当事人对检察机关拟作决定有接受倾向，但存在部分疑虑和意见，没有明确息诉表示，存在不确定信访因素的，评定为“二级”；“三色预警”是指对于有信访苗头的案件，由办案部门向控申部门发出预警后，由控申部门及时建立当事人的档案资料，一案一档，根据当事人可能信访的级别、类别、化解难度等具体情况从重到轻依次确定相应的警示级别，分别标示为红、黄、蓝三色；“四步流程”是指对涉检信访案件经评估预警处置的四个步骤：一是相关业务部门对案件进行风险评估，对存在上访可能的形成论证意见，决定信访风险等级，填写《涉检信访评估预警表》，并制定涉检信访案件预防工作预案，对案件作出初步处理；二是控申部门及时收集、汇总涉检信访案件预警信息，并根据具体情况确定警示级别、建立台帐；三是当事人有信访苗头的，全院联动，综合运用法律、政策、心理、教育、救助等手段，确保息诉罢访，案结事了；四是职能部门对全院涉检信访评估预警案件进行跟踪问效，整理归档。

通过对案件的网上评估、预警，使每一起案件潜在的风险指数一目了然，而及时妥善的处置，达到了“办案人心安，当事人满意”的效果，使涉检信访隐患自动“归零”。据统计，评估预警机制实施两年来，该院先后对办理的362起案件进行了信访风险评估，对5起案件发出了信访预警，经过深入扎实做工作全部提前化解，该院的涉检信访总量下降了70%，实现了到省进京“零上访”。