让创新成为企业文化的灵魂

第一篇：让创新成为企业文化的灵魂

让创新成为企业文化的灵魂

创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越。从某种意义上来说，创新是所有优秀企业的文化核心。索尼的创始人井深大在二战后的一片废墟上，考虑的不是发展什么业务，而是考虑索尼公司的创立原则，那就是以科技为导向，走持续创新之路，后被称为索尼的“先驱”精神，这无疑是索尼公司的立业之本。

创新关键是能够构建一套规则和机制，而文化是则是这种规则和机制的灵魂。即使是同一个行业内的企业，创新的机制也会差别很大，而文化则是这种机制的决定因素。比如华为与中兴，是两家都很优秀、但文化迥异的公司。两家公司都注重创新，因为在通讯制造这个行业，没有创新肯定没法生存下来。华为推崇以目标和业绩为导向的“狼”文化，非常的生猛；中兴则倡导以稳健和人本为导向的“牛”文化，也取得了极大的成功。这两种文化的差异与企业创始人的个性和他们对人性的假设有很大关系，只要做到极致，就都能引领企业的快速稳定发展。

要打造以创新为导向的企业文化，主要有三种方法：

1、强化危机意识，营造创新氛围

当年华为的总裁任正非去日本松下公司参观的时候，发现无论是在会议室，还是走廊，都张贴着一幅画，画的内容是一艘即将撞上冰山的巨轮，画的下面还写着一排字：“能拯救这艘船的，唯有你！”危机意识是日本企业文化的重要要素，也是支撑日本企业走向全球的精神支柱，这种意识也被融入到华为公司中，是华为文化的重要组成部分。

危机意识是打造创新文化的第一步，尤其是目前的中国企业，面临金融风暴的挑战，必须以更强的竞争力来应对危机。危机意识是创新的源动力，作为企业的高层管理者要经常在各种场合激发大家的忧患意识，并鼓舞大家应对挑战。

当然，创新是需要氛围的，很重要的就是要创造坦诚沟通的氛围。3M公司医药部办公室的阳台扶手上，有很多镂空雕刻的装饰。因为公司发现，很多不同部门的员工在阳台倒水的时候会碰到并简单交流，这时端着水杯就会比较辛苦，所以公司为了鼓励各部门的沟通与交流，特意镂空了阳台的扶手。IBM公司专门打造了面向全体员工的“Think place”虚拟空间，鼓励大家交流自己的创意和想法。

企业也可以从办公室环境设计、办公布局、雕塑、画廊等很多地方，营造创新的氛围。

2、制定创新机制，全员参与创新

当然，创新需要一套完善的机制，包括创新的方法、奖励的标准，并能够做到及时、合理兑现。合理化建议制度可以说是创新机制的重要组成部分，很多企业也都有，但实施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。

制定一套机制并不难，难的是让员工充分参与进来，并且充满了激情和热情。有一个企业老总跟我抱怨，他说他最近发现，员工的创新动力没有以前强了，以前他跟员工聊天，员工总是有很多的想法，但现在，往往是说一些表面的话。因为我跟他们公司的很多基层员工有过沟通，了解情况，所以告诉他原因：“是因为你忽略了及时的反馈和奖励，员工贡献了自己的想法，却得不到响应，时间长了，大家就有点麻木了。”所以说，企业要鼓励全员参与创新，要有及时的奖励，要能够树立先进的人物事迹。格兰仕公司流传着一个故事，有一次一个研发小组花了很长时间研发的一个产品失败了，根据公司规定是没有奖励的，后来总裁亲自请这个研发小组吃了一顿饭，鼓励大家不要灰心，重头再来。这个故事充分弘扬了公司的创新文化。

3、领导以身作则，完善激励机制

在创新文化打造中，领导的作用是决定性的，再完善的制度如果没有好的领导，实施效果也会大打折扣。

首先，领导要能够给予下属一定的权限和空间，不要管得过多过严，这样会压抑下属的创新热情。很多领导由于害怕员工出错，所以喜欢事无巨细地管理，时间长了，员工也会形成一种依赖的心态，凡事请示汇报，结果领导忙得焦头烂额，一个劲抱怨下属能力差，其实是他没有给下属锻炼的机会。虽然下属在独立工作时，可能会出一些差错，但如果领导不能容忍，这样的团队是无法具有创造力的。

其次，创新的源泉是企业在生产经营中出现的问题，不管是客户的抱怨，还是员工的牢骚，这些问题的解决本身就是一种创新。所以企业要有良好的沟通渠道，希尔顿有自己的顾客满意度追踪调查，每个月征求6万名顾客的意见，管理人员可以在线上看到整理后的意见，这样他们可以确切了解顾客对一系列涉及客服问题的看法，并制定相应的改善计划。希尔顿为此项调查的花费每年超过了150万美元！同样的，很多企业由于缺乏有效的公司内部员工之间、与外部客户之间的沟通渠道，所以总感觉创新无处着力。

创新重要的是构建一套机制，但如果得不到文化的支撑，那又会没有实际效果。过于注重物质激励，忽略精神层面的文化引导，是不会取得满意的创新效果的。

第二篇：让文化成为学校发展的灵魂

让文化成为学校发展的灵魂

——我的“校长管理心语”系列之六

衡水市第二中学 秦海地

南朝王融在《曲水诗序》中说‚设神理以景俗，敷文化以柔远‛ ,‚文‛是错综交杂的痕迹，是一种界线；‚化‛是改变。各种事物有章有法地聚在一起非常‚美好和谐‛的一种现象就是‚文‛，用这种‚美好和谐‛的理念行之于一切，就是‚以文化之‛，就是‚文化‛的要求。而美好和谐是文化的最高要求。文之以晓义，化之以成天下，可见文化的力量。

文化是沟通人们心灵的最好渠道，文化进入心灵的过程是渐进的，而一旦进入心灵，其作用便是极其深远的。文化，上善若水，看似无形，实则润物无声，融通人心。文化如水，有泽被万物之德，有汇纳百川之量，有因势利导之智，有百折不挠之勇，有随物赋形之美，有滴水穿石之力。

很多知名企业都非常重视企业文化的建设。

杭州娃哈哈集团公司当初只有3个人，是一家靠14万元起家的校办工厂，如今则发展成为拥有一系列知名产品的著名成功企业，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在规模、产量、收入、利润、利税等指标上已连续十几年位居中国饮料行业首位，2010年娃哈哈集团公司在全国民企500强排名第8位。娃哈哈集团公司从小学校园里走出了‚经济奇迹‛，是因为从它诞生的那一天起，企业领导就提出了自己的企业文化‚励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息‛，并以这种文化来指导每一位员工的行动，激励他们发挥主人翁的巨大作用，树立起了一个鲜明的企业文化形象，成为文化兴企的一个典范。

另一家知名企业海尔集团也非常注重企业文化的建设。海尔的斜坡球体论认为，海尔如同一个爬坡的球，基础管理是制止它下滑的止动力，而它倡导‚敬业报国，追求卓越‛的企业精神和基于‚迅速反映，马上行动‛的工作作风而形成的企业文化则使‚爬坡的球‛有了牵引力。海尔集团认为：如果只有止动力，没有牵引力，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的辉煌业绩。

美国曾组织一批科学家对全球二十五年来最成功的企业进行了一项调查研究，研究结果显示：企业成功的主要原因不是机会、资本、技术，甚至不是企业的组织结构、员工技能等，企业制胜的法宝在于企业本身独特的、具有鲜明个性的企业文化。正如TCL集团总裁李东生所言,哪一个企业能够在企业文化建设方面领先,哪一个企业就能够建立起竞争优势。企业文化对一个企业的成功至关重要。

如同卓越的企业必须有优秀的组织文化一样，真正的名校也必须具有先进的学校文化。我们认为，学校更应该注重自身的文化建设，学校应该成为代表先进文化前进方向的地方，成为先进文化聚集的场所，成为优秀文化传承的媒介。而一所名校，就应该是精神的特区、文化的家园。一所学校要成为当地最有文化内涵、最有文化底蕴的地方。学校文化是学校发展的灵魂，学校之间的竞争归根结底是学校文化之间的竞争。文化是学校的‚软实力‛，是一种凝聚力、吸引力、感召力。失去了学校文化的支撑，师生的精神家园将逐渐荒芜，学校的办学层次将流于平庸，学校将失去可持续发展力与核心竞争力，最终只能归于败亡！没有文化的积淀与引领，发展只是陨落的流星，进步只是夜绽的昙花。校园文化是一项复杂的系统工程，环境是文化，制度是文化，管理是文化，习惯是文化，行为是文化，状态是文化，精神是文化，道德是文化，修养是文化，心理是文化，风气是文化，执行是文化，管理是文化……文化不仅要洋溢在全体师生脸上，更要凝聚在师生神态、灵魂中。但正因其复杂，所以才需要用力，要让校园文化软实力筑就名校品牌，让文化成为名校的名片。

文化是教育的基本内核，是学校工作的轴心，更是育人成才和学校发展的根基。组织心理学家埃德加•舍恩说：‚领导人真正的重要性就在于创造并管理文化，领导人是否具有独特的才华表现在文化方面所做出的贡献。‛作为一名校长，我时刻提醒自己，必须注意提升自己的文化素养，提升自己的文化领导力。以文化经营学校，是最上乘的学校管理，也是名校的必由之路。我经常告诉自己，校园文化不是表面的红火热闹，不只是形式的表现，文字的表达，更是内容的浸润、思想的渗透，她是历久弥新、无须张扬的畅达、透悟，是触摸无着、随处弥漫的细致、温馨，她是活跃跳动、激情四射的神韵、灵动，她是全校师生的思想解放、理念更新、思维活跃、幸福发展、和谐共处、教学相长，她是每个人的表里如

一、是非明辨、心态阳光、积极乐观、向上向善。文化是一种无形的力量，文化能生成教育力量、凝聚力量、精神力量、约束力量、感召力量，让文化成为学校发展的灵魂，成为二中发展的原动力，使得学校有了 ‚神来之勇‛，在短时间实现了迅速崛起，实现了跨越发展

熏陶感染荡心胸，此时无声胜有声

——教育力量

文化可以陶冶人的情操，净化人的心灵，规范人的行为，它是一种可持续的教育力量。

‚蓬生麻中，不扶自直‛。优秀的的校园文化，时时处处给师生一种‚润物细无声‛的心灵感染，潜移默化地影响着师生的成长。为此，我们让花木含情，墙壁说话，让每一条道路，每一栋楼宇，每一个文化区、文化板块，都给师生以熏陶感染，净化着师生的心灵。

‚君子有九思‛（《论语》），‚九思路‛要师生‚视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义‛；‚普施明法，经纬天下，永为仪则‛（《史记》）,‚经纬路‛要师生‚经纬天下，经邦纬国，经文纬武‛；‚高山仰止，景行行止‛（《诗经》），‚景行路‛要师生‚见贤思齐，尊崇高德‛；‚小德川流，大德敦化‛（《中庸》），‚敦化路‛要师生‚修身养德，以德树人‛。

‚士不可以不弘毅，任重而道远‛（《论语》），‚弘毅楼‛要师生‚抱负远大，坚强刚毅‛；‚致知在格物，格物而后知至‛（《礼记》），‚格致楼‛要师生‚追求和皈依‘科学精神’‛；‚知行合一‛（王守明），‚知行楼‛要师生‚理论、实践相结合‛；‚知远之近，知风之自，知微之显‛（《中庸》），‚知远楼‛要师生‚由近知远，由风知源，由微知显‛；‚勤耕楼‛，要二中管理者‚勤耕不辍铸名校，大爱无言写春秋‛ ；‚思源堂‛，要学生‚饮水思源‛、‚一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰‛。

二中人创造了浓郁的二中文化，文化的气息弥漫在校园的每个角落，造就了二中文化校园、二中文化师生。大道无形，教育无痕，校园文化‚无声胜有声‛。我们让文化的教育功能发挥到极致。文化，在二中成为一种可持续的教育力量，潜移默化地影响着每一个二中人。

“我是二中人，要为二中发展做贡献”

——凝聚力量

横平竖直的方块汉字承载着中华民族悠久的历史文化积淀，宫商角徵羽的千古佳音述说着炎黄子孙的剑胆琴心。中华各族儿女共同创造的五千年灿烂文化，始终是维系全体中国人的精神纽带；中华各族儿女对中华文化的认同，增强了中华民族的凝聚力。

正如雄浑壮阔的大海汇流万千江河，终成浩瀚之气。二中人的智慧与才智在学校核心价值观的凝聚之下，形成合力，学校的发展出现了‚井喷‛效应。校园文化成为增强学校凝聚力的精神纽带。‚学校是我家，发展靠大家‛，校园文化使得二中人有了强烈的归属感与认同感。二中的环境文化、服务文化、制度文化处处凸显教师的主人翁地位，把广大教职工的心紧紧地凝聚在一起，形成一股巨大的向心力，使得学校战无不胜，攻无不克，从成功走向成功。‚我是二中人，要为二中发展做贡献‛，学校的发展成为了二中人共同的愿景。把二中打造成全国领先、世界一流的名校，争创更多的‚天下第一‛，成了二中人共同的伟大目标、共同的事业追求，成了二中人浓郁的‚二中情结‛，铸就了鲜活的二中精神。正是校园文化的凝聚作用让二中人众志成城，上下一心，从而使得我校战胜生源难题，突破发展瓶颈，一步一个大跨越，一年一个新高度。

有了文化的润泽，二中的‚团队精神‛迸发出无穷的能量，让二中迅速崛起，创造了教育的奇迹。

“一切皆有可能，超越永无止境”

——精神力量

学校文化塑造学校灵魂。学校灵魂催生学校精神。精神强大，则学校强大。精神雄于天下，则学校雄于天下。二中人充满了自信，因为二中的超越精神已经渗透到每一个二中人的血液当中，并成为了一种精神基因，不断传承。

二中建校仅14年，我们没有丰厚的积淀，缺乏历史年轮的厚重印迹，但我们有着艰苦卓绝的创业史，那份遗憾正为二中夺人魂魄的气概所弥补。在不断的创业过程中，‚一切皆有可能，超越永无止境‛成了我校校园文化的精神内核，并转化为巨大的物质力量，指引着学校克服生源难题，突破发展瓶颈，在绝处中求得生存，在夹缝中求得发展，在发展中求得超越，在超越中爆发力量。

一切皆有可能，昔日名副其实的‚拖尾校‛实现华美转身，‚敢叫日月换新天‛——2008年至今高考成绩连续三年名列全市第二，2010年高考学校各项指标综合排名全省第四，文科本二上线人数名列全省第一。

一切皆有可能，二中人几年内连续创造高考奇迹——2010年本二上线人数是2005年的12倍，本一上线人数是2005年的25倍。

一切皆有可能，中考全市排名5000名以后的学生可以考上清华、北大，当年对学习险些丧失信心的学生可以‚丑小鸭‛变‚白天鹅‛走进全国知名高等学府，三年的努力可以使二中学子实现华美转身。

一切皆有可能，二中‚唯先必争‛，频频‚摘金夺银‛：体育运动会、元旦长跑、健美操比赛，我校学生以绝对优势彰显王者风范；说课比赛，我校教师27人参赛26人一等奖，更有全省全国一、二等奖。

一切皆有可能，昔日学子‚避之犹恐不及‛，今朝竞相前来就学，更有教育同仁不远千里来二中参观交流，二中办学声誉空前提高……

‚超越永无止境‛,二中人将超越精神印在脑海，不断地超越，实现强势发展。尽管每年都有学生毕业、老教工退休，尽管每年都有新生报到、新教工上岗，但是这种‚超越‛的精神已经很好地得到了传承。‚超越‛已经凝聚成了我们学校的精神核心，成为学校文化的动态传承。在超越精神的感召下，我们学校领导班子，率先垂范，朝五晚十，与广大教工并肩奋斗；我们广大教职员工，爱岗敬业，拼搏进取，为学校的崛起而努力；我们二中学子，惜时好学，全面发展，为明天的使命而蓄积能量。‚超越‛是一种精神，是一种状态，更是一种境界。在全员不断‚超越对手，超越自我，超越今天‛的努力下，二中一跃发展成为全国著名的‚明星校‛，每一个二中人都因此而成功，因此而荣耀。

‚一切皆有可能，超越永无止境‛已根植二中师生灵魂深处，成为不可撼动的精神力量，成为每一个学校成员终生受用不尽的精神财富。

制度管人，文化管心

——约束力量

文化在制度管不着的地方起作用，在制度止步的地方掘进。制度管人，文化管心。墨子说过：染于苍则苍、染于黄则黄。健康的校园文化，积极的精神氛围，会对师生施加潜移默化地影响和教育，使他们在有意与无意中受到启发与感染，从而引起他们的感情共鸣，产生一种完善自我的内在驱动力和约束力，进而使自己自觉形成一种学校‚规范‛和‚软约束‛的效果。在二中，我们打造文明礼貌校园，让粗俗的言谈举止受到约束；我们营建团结和谐集体，让破坏团结的不良行为得到收敛；我们捍卫公平公正，让歪风邪气‚无处藏身‛；我们干事创业、求真务实，让投机钻营‚落荒而逃‛……

我始终认为，校园文化存在潜在的规范作用与非强制性的导向作用。鉴于我校的生源实际，学生行为习惯较差，我们将‚养成‛和‚规范‛融合为自己的校园文化。教师备课区内不接打手机、不大声商量问题，自觉维护办公秩序成为教师的一种习惯；教师不迟到、不早退、不怠工，爱岗敬业成为教师的一种自觉；内务整理、列队跑操、听课坐姿、书写演算，我们提醒学生‚时时要规范，事事要规范‛；国旗下讲话、爱鸟宣传、放假必做家务、趣味体育等形式多样的各种活动，我们让学生‚成人先成才‛、德智体全面发展……

重视文化的约束力量，我们让‚养成‛和‚规范‛深深浸润广大师生的精神世界，让二中师生‚播下一个行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运‛。

桃李不言，下自成蹊

——感召力量

蔡元培说过，‚我们提倡美育，便是使人类能在音乐、雕塑、图画、文学里又找见他们遗失了的情感……似乎觉到自身在这个世界上有一种伟大的使命‛。校园是塑造灵魂的精神圣地，环境的育人功能要求我们在校园环境植入浓郁的文化元素，给校园景观赋予文化内涵，突出科学精神、艺术品位和人文关怀，营造愉悦向上的育人环境。

‚铭园‛，要学生‚铭心立报，永矣无贰‛，立志成才；‚宜园‛，‚学习休息两相宜‛，要学生‚张弛有度、劳逸结合‛；‚名校林‛，国家重点大学的学校名称及其校训，激励学生成一流人才，树一等品格。‚廊道文化‛、‚墙壁文化‛、‚楼体文化‛更是一股精神力量，弘扬浩然正气，彰显拼搏精神；操场体育看台‚灯箱文化‛中，体育健儿的飒爽英姿与拼搏精神，让二中学子‚高擎二中精神，点燃青春激情‛；学校艺术展牌‚学星风采‛，让二中学子‚见贤思齐‛，让自己成为‚学习之星‛、‚进步之星‛……

‚教育不是灌输，而是点燃火焰‛，文化之于人的影响，也不是靠强制性的灌输，而是靠自觉性的吸取。当文化唤醒了一个人的自觉，那么它所起的作用自然不可估量。文化无言，内心感应。真挚的师生情谊、和谐的人际关系、浓郁的教学氛围、昂扬的精神风貌、文明的行为举止，都是二中的文化元素，感召着二中学子、感召着全体二中人不停向上登攀。

文化如水滴石穿，似绳锯木断，对人的影响深远而持久。对于二中人来说，二中生活是一种经历，是一种成长，更是一种文化熏陶、精神洗礼。精神立校，文化育人。二中文化、二中精神深深植入二中人的内心，并成为二中人终生受用不尽的宝贵财富，让二中发展得更快，让二中师生更成功、更自信！校园文化像蕴含异常丰富的宝藏，挖掘不尽；又像肥沃的土壤，令植物茁壮成长。她孕育教育智慧，生发教育理想，提升教育品格，滋养师生心灵，成就高尚品格，令全体师生生命舒展张扬，使得学校教育有品位，有宽度，有厚度。文化，成为学校发展的灵魂，给二中发展注入了强劲的力量，使得二中‚快马加鞭‛，加速发展……

第三篇：让企业文化成为培训的利器

国家职业资格全国统一鉴定

人力资源管理师论文

（国家职业资格二级）

论文题目：让企业文化成为培训的利器

姓名：张金阁身份证号：准考证号：所在省市：陕西省所在单位：陕西美华酒店管理有限公司

让企业文化成为培训的利器

姓名：张金阁

单位：陕西美华酒店管理有限公司

摘要：

随着中国经济的不断发展和繁荣，中国酒店业的发展也出现了迅猛增加的势头，但中国酒店业培训体系却相对滞后，给中国酒店业的良性发展带来了巨大的危机，如何将酒店业培训做强做大成为各个酒店的当务之急。中国目前的酒店培训不能支持酒店的经营管理和迅速发展，建立一套行之有效的文化激活培训架构，是酒店业未来发展的必由之路。

随着中国经济的不断发展和繁荣，中国酒店业的发展也出现了迅猛增加的势头，各种经济型酒店、商务型酒店、高星级酒店都在中国的各大城市不断竖起，在巨大市场的推动下，酒店市场异常火爆。同时中国酒店业也出现了巨大的危机，在酒店业异军突起的同时，中国酒店业的培训体系却相对滞后，给中国酒店业的良性发展带了巨大的危机，各个酒店纷纷出现人员缺编和严重缺编的窘况。我国酒店业是较早提出和国际接轨的行业，在酒店业发展过程中，我国酒店的建筑风格、装潢、设施设备等硬件标准已达到或超过国外酒店，唯有在人才培养和教育方面还难以达到国际酒店集团的标准，虽然这种状况涉及许多深层原因，但我国酒店培训的发展滞后是重要的制约因素。如何完成基层员工的迅速培训并有效与企业建立归属感，高层管理者管理水平的提升并有效服务于企业，成为各大酒店当前最严重的问题与挑战。

但在中国酒店业连锁化发展的大背景下，各个酒店业的领军人物已经充分认识到了培训的重要性，很多酒店加大对培训部门的资金和人员投入，给中国酒店业建立培训体系创立了条件，但同时很多酒店发现，培训的人才在未来没有转化成为企业的财富，反而成为自身对手的能将。因此，很多酒店在对人员的培养上慎之又慎，在当今市场经济的大背景下，人员的正常流动是必不可少的，合理的人员流动是提升企业内部人才的重要方式，酒店业人士应正确看待这一问题。现今的企业竞争

已成为文化的竞争，企业文化的好坏已成为未来各大企业竞争决胜的关键。同样身为中国服务行业主力军的酒店业，在未来的竞争中更需要文化作为自己坚强的后盾，那么如何让企业文化真正得到员工的认可和践行呢？这是目前快速发展中的中国酒店业，必须思考的问题，怎样让企业文化成为酒店培训工作的助推器，将成为酒店人思考的重要问题。

一、中国酒店业培训现状

（一）培训机制不健全

中国酒店在人力资源管理上一贯的“重使用轻培养”的做法，使得目前酒店培训缺乏一套有效的、建立在培训与发展基础上的人才培养机制。中国酒店的培训通常由培训部统筹，酒店业务培训多以短期、简单、分散为主，本着实用实效的原则，通常没有长远的发展目标，对学院毕业生、有潜质的经理人或业务骨干没有系统的培养计划，只是强调不断地完成工作任务，承担工作职责。

（二）培训需求把握不准

中国酒店目前逐步认识到员工培训的重要性，一些酒店也下决心花大成本做培训，但一个严重问题是，很多酒店不能很好地把握自己的培训需求，因此进行的培训也很少能够对症下药。很多酒店除了例行的培训，如入职培训以及轮岗培训以外，几乎没有系统性的培训需求分析，不能照顾到不同职业阶段员工的需要，也没能从企业的角度，根据酒店不同部门、不同岗位的素质与绩效要求以及实际绩效与目标绩效之间的差距，确定基本的培训范围、强度与方向。由此可见中国大多数酒店的培训都是滞后的。

实践表明，许多酒店只关注中基层员工，特别是新员工的培训，而忽视了高层管理人员的培训需求，即使酒店总经理或部门经理响应号召参加了高级培训班，其目的也多半是获取岗位资格证书，而非真正通过系统的专业学习深造提升自身的管理水平。

（三）培训费用支出不固定

据统计，近年来中国一些大城市酒店人员年流动率在30%~40%之间，人才流失已成了困扰我国酒店业发展的难题。由于培训结果常难以立即转化为量化的效益，很多酒店老总担心花费成本去培养员工，而员工一旦流失，对自己将是很大的损失。所以，当培训经费不足时，酒店只是

做一些常规型的部门业务培训，缺少提高性、持续性、系统性的培训。很多酒店抱着能省则省的态度，培训预算每年没有固定的比例。很多酒店为了节省培训经费，除了自己做一些技能业务培训外，一般会采用“走出去、请进来”的方法，即选派优秀的员工到先进酒店取经后再回来传授，或直接聘请资深管理人员担任中高层管理人员，在做管理的同时，兼做培训。

（四）培训技术不专业

中国酒店的培训通常由酒店培训部组织实施，其中培训者的专业化程度也是一大问题，内部培训师精通部门业务但缺乏专业的培训技术和技巧，培训手段通常较为单一，请进来的培训师又常常并不了解酒店和学员真正需要的是什么，甚至可能不了解内部运作，培训内容的确定有很大的主观性或理论脱离实际，此外，培训部在相当多酒店处于权力边缘的事实，也使其无法正常发挥培训管理的职能。

（五）重视业务培训忽视文化培训

中国酒店业的培训课程往往多为业务层面的培训，当一个员工进入后即告诉他需要做什么，不可以做什么；让员工知道工作，而不要提问。重视业务培训就是为了让员工在自己的工作岗位上完成所有的工作，而非帮助员工成长，使员工感觉自我价值的缺失。甚至员工对自己以外的部门工作没有任何概念。使员工在工作岗位上按照流程被动的提供服务，而非主动的完成工作，因此，工作效率也会大打折扣。

二、建立文化激活培训方式

（一）建立企业文化

中国酒店业中很多酒店缺乏自身企业文化建设，甚至没有企业文化，特别是在一些国营单位下属酒店，和一些保值投资者投资的酒店中，没有文化可言。企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。要想使培训发挥最大的效能，就必须首先规范自身企业文化，建立员工激励性的企业愿景、企业服务理念、企业目标，给员工希望，形成愿景激励，当使员工的被动接受，变为主动学习的时候，那么培训工作将事半功倍。

（二）充分发挥企业文化的作用

在员工培训的初期，文化的导入必不可少，将文化作为初期培训的重点，是为后期深入培训的重要铺垫，让员工对企业充分认识，建立依附感，最终深入到归属感，从而大大减少人员的流动，为后期员工的其他培训打下人员稳定的基础，从而最大限度的降低培训的相对成本，提升培训的效果。

（三）将文化深入到培训的各个角落

培训环境对于培训的作用是不可忽视的，一个较大明亮、四周布满企业文化墙的培训场地是最佳的培训场地，培训中，可能员工真正对于讲师所讲述的内容记住的是相当有限的，然而将员工包围在一个企业文化装点得培训场地内，让员工在不知不觉中对企业深入认知，会是一种不错的导入方式。

（四）授课形式

在酒店业发展的初期，中国酒店业的人员多经过重重挑选，因此能进入酒店是一种荣耀，而今随着酒店业的发展，酒店人员的素质有相对的下降，加之如今的酒店从业人员多为80后、90后，对于个性的追求更加凸显出来，老一套的酒店培训方式已经远远不能满足新一代的需求，在培训课程中必要的互动，游戏，舞蹈将成为活跃课堂气氛，提高员工注意力的重要方式，因此，不能再拘泥于我讲你听的培训模式，必须把培训课堂变为欢乐的海洋，让员工在玩中学，在学中玩，从而使死板的说教变成主动的接受。

（五）让培训成为竞争

每一个员工都希望进步和提升，实现自我价值。因此，培训工作需建立一套有效的竞争机制，使培训成为员工提升的平台，从而大大提高员工学习的主动性。要让员工知道培训后对自己未来的职业发展有什么样的好处，同时设立不同层级的相应培训课程体系，让员工对参加培训充满希望，并且建立一套培训人员选拔机制，使员工竞争培训，这样员工的主观能动性将大大提升。那么作为培训者也应清晰的认识到，这只是促进培训的手段，在机制的背后，还是会将培训深入到全员的80%，而不是仅仅对部分员工进行。

（六）让培训成为企业选材育才的平台

当每一个员工都对培训产生极大兴趣的同时，企业也要对培训过程进行全程的监控，在培训中发现和培养企业未来的可用之才。培训的目的就是为了让员工在工作岗位上发挥最大的效能，并且内部的提升也是员工乐于参加培训的内在动力，每个酒店需充分把握这个吸引力，并充分运用，将培训选材列为企业内部人才提升的重要方面。提升培训的地位和效果。

酒店业的未来发展前景是无限好的，但在行业发展的同时，各个酒店更应注重各自的社会责任感，尽管员工培训面对巨大流动的挑战，但当酒店业整体培训工作得以提升后，酒店业的未来才会更好。否则，各自看到自我培训人员的流失，而放弃对员工的培训，从而造成可怕的恶性循环，只会使酒店未来的人才越来越少。

因此，酒店的决策者和培训者应该站在行业的角度，酒店业发展的角度，正确看待培训效果，同时在各个酒店加强酒店培训工作，改变培训理念的同时，是为了促进中国酒店行业大步赶超外资酒店品牌的内在动力，是促进国民经济良性发展的社会责任，是中国酒店业走向世界的先决条件。让我们共同建立酒店业培训的大环境，为中国酒店业的发展贡献自己的力量。

参考文献：

1、张雅静.浅谈我国饭店员工培训问题与对策[J].经济师,2007(8).

第四篇：让“公正、包容、责任、诚信”成为城市灵魂

让“公正、包容、责任、诚信”成为城市灵魂

2011年9月，党的十七届六中全会召开。会议通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)，这次会议阐述了中国特色社会主义文化发展的道路，确立了建设社会主义文化强国的战略目标，提出了新形势下推进文化改革发展的指导思路、重要方针、目标任务和政策举措。教育部迅速掀起了学习宣传和贯彻党的十七届六中全会精神的热潮，下发通知，要求各地深入学习，与深人贯彻落实教育规划纲要、推进教育事业科学发展的实践紧密结合起来，进一步发挥教育系统服务社会主义文化大发展大繁荣的重要作用。作为我国教育体系的重要组成部分，职业教育在推进社会主义核心价值体系融入国民教育的全过程、推动学校文化育人和文化传承创新、服务社会主义文化发展等方面承担着重要的历史责任。职业教育与文化的关系，是一个大课题。根植于中国文化，优秀的文化传承影响职业教育的价值观、影响职业教育的内容、影响职业教育的地位;赋予深厚的文化底蕴，职业教育才能科学发展。职业教育在具备经济功能的同时，也有着不容忽视的文化传承、传播与创新功能。

责任，是上海正在积极倡导的体现城市灵魂的四个价值取向之一。在我们看来，责任有两层含义，一是指基于道德、法律或精神的要求而必须承担的行为；二是如果没有达到前述要求而必须承担的代价或必须接受的惩罚。为什么责任要成为我们积极倡导的一个价值取向？因为当今社会很多的困扰和迫切需要解决的现实问题都与责任相关。一方面，我们看到很多人弃守责任、怕负责任或不知道应该负什么责任而担忧和不安，这可称之为认知的焦虑；另一方面，我们看到有人不负责任却没有承担任何代价，而有些人却因负责而遭遇意想不到的后果，我们感到无所适从迫切需要明确的指引，这可称为实践的焦虑。如此“悬而未决”的议题无疑需要反思和对话，以寻求合理的解释和答案。

但要深入仔细考察这样的焦虑或困境，就必须将其置于社会转型的大背景上来认识。从1978年至今，中国正在经历“千年难遇之变局”，“变”可以从流动化、市场化、个体化三个层面来理解，而责任的焦虑是与这样的变化紧密联系在一起的。在流动化社会里，人、财、物、知识和信息以超越时空的态势转移，人们因流动而获得自由，但流动性也可能让原本固定的人与人之间的责任变成浮

萍。市场化的深入使所有人都卷入了货币经济从而依赖市场生存，人与人之间的关系因市场或货币而接近，但心理的距离却疏远了，那种温情脉脉、守望相助的共同体感觉渐渐化为“乡愁”。在流动化和市场化的双重背景下，人成为追逐独立个人利益的自由个体，然而逐渐摆脱束缚的个体似乎并没有获得真正的自由与独立，相反个人可能会表现出极端功利化的心态，在求利而不得的时候常常有无助、无奈和茫然的感觉。因此流动化、市场化和个体化进程的展开是一个矛盾的过程，一方面，自由、自主和权利是可期的，另一方面，支持、互助和责任也成为期待。

“诚信”的基本涵义有两层，一为诚实，就是坦诚、坦荡、不虚假；二为信用，就是可靠、守信、不违约。在人类的交往实践中，“诚信”作为社会规范，为不同国家和民族的人们普遍认同，但由于历史文化传统的差异，对此的表达又有不同。在中国，“诚信”一开始是作为做人的道德标准或治国之道来倡导的；而在西方国家，“诚信”最初是作为经济伦理的要求从当时还简单的商品经济活动中发育起来的。近代以来，“诚信”被抽象为引导、约束和教化人们的伦理思想，并发展为融道德与法律于一体的制度规范。

中国在改革开放、发展社会主义市场经济取得巨大成就的同时，确实也在一定程度上出现了诚信缺失的情况。诚信缺失，不仅扰乱正常的社会经济秩序，加剧社会信任度的下滑，而且会影响社会稳定。诚信是企业的生命。企业诚信涉及两个相互对立的逻辑，即道德逻辑和资本逻辑；道德逻辑要求行为者更多考虑社会整体或他人的利益，而资本逻辑则要求行为者更多考虑自我利益。市场经济作为资源配置的方式，必然要求公平、公正和平等的等价交换，而这种交换又必须以双方诚实守信为基础。追求利润是企业的目标之一，在社会转型中，有些企业为了一时的利益“透支诚信”，但最终它们将受到社会的道德批判，并被逐出市场。

建筑工程学院

工程管理2班

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李莎莎

第五篇：企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展的灵魂，是企业共同的利益的组成体；是企业对内、对外的意识与思想；是企业对外合作的思想哲学；是企业所有内部管理与外部文化、业务体系等方面的总的指导思想。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神是增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设。企业精神——归根到底，就是存在于企业全体职工中的理念意识。

只有整个企业的职工形成团结向上的精神，加强团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中充分发挥个人价值。在企业营造的融洽的家庭气氛中，使各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，从而创造出巨大的经济效益，形成企业强大的执行力。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部和内部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然企业的资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌。只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们中国企业文化无论是内函或外延，与实际对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着相当差距。因此，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁责任感，激发他们的想象力和创造力。那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。