农商银行电子银行演讲稿

第一篇：农商银行电子银行演讲稿

‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

但调查发现，除个别分行自行印制了一些贴近业务发展的新宣传折页、小册和招贴海报外，大部分分行网点电子银行宣传资料陈旧过时，单调匮乏，不能满足客户需要。

四、几点建议

（一）进一步明确发展电子银行的战略意义 一方面要统一思想。建议在总行电子银行业务发展三年规划的基础上，结合湖南市场的竞争态势，制定湖南分行电子银行的近期目标和远期规划，突出电子银行的战略地位，明确在电子银行领域全面战胜和压制建设银行的坚定决心，彻底消除把“三湘第一电子银行”优势地位拱手相让的消极思想，把各级管理者对电子银行模糊、游移的认识统一到明晰、坚定、长期大发展的思想上来。一方面要有过硬措施。建议：一要加大电子银行在行长综合绩效考评体系的权重；二要研究如何最大限度发挥三千万经营性挂钩费用的杠杆作用；三要常年举办全省范围内的各主要相关岗位（行长、分管副行长、专管员、客户经理、大堂经理等）争当电子银行管理、营销、服务标兵活动，激励全行员工为电子银行业务发展建功立业。

（二）加强网点阵地作用的研究 一要加强网点营销服务模式的研究。要号召全行从网点分区布局、营销流程、服务流程、自助服务区建设、考核等方面，思考和探索在不影响全行整体业务发展的前提下发展电子银行业 13 一规划、统一管理、统一开发、统一营销”作用。大尚庄分理处

第二篇：农商银行电子银行演讲稿

‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

大尚庄分理处

第三篇：农商银行电子银行及中间业务自查报告

农商银行电子银行及中间业务自查报告

我农商行积极落实工作责任，成立工作小组，对所辖中间业务管理执行情况进行了全面检查。现将自查自纠情况报告如下。

一、成立组织

为加强对自查自纠工作的组织领导，我行成立了“电子银行业务管理自查自纠工作领导小组”，组长由副行长担任，成员由财务会计部经理、科技电子银行部经理、稽核监察部经理、客户部经理及相关部室工作人员组成，自查自纠工作由科技电子银行部部负责组织落实。各网点也成立了相应组织，全面真实地开展自查自纠工作。

二、自查情况

（一）组织机构及内控管理

1、我行由科技部负责电子银行业务发展及管理，中间业务由财务会计部负责，发展指标同科技部、财务部绩效工资挂钩。

2、中间业务和电子银行管理工作岗位明确到人，各环节风险控制有专人负责。

3、已制定电子银行重大突发事件应急预案（定农信社【2012】122号）。

（二）中间业务管理

1、中间业务

（1）根据《河北省农村信用社中间业务管理办法》。我行制定了《河北定州农村商业银行中间业务管理办法》及操作流程。

（2）我行给所辖网点统一制定下发中间业务收费标准，网点按要求公示收费标准。

（3）对新开办的中间业务产品我行按监管和管理部门要求进行了申请、备案或报告，所开办业务取得相关开办资质。

（4）中间业务收支坚持收、支两条线；严格执行有关会计核算制度，不存在私自截留、虚列或作其他财务处理。

（5）对新业务开办前做好培训，并定期组织开展中间业务培训工作。

（6）建立健全事后检查工作机制，稽核部门及财会部门定期或不定期开展检查。

2、信通卡业务

（1）我行信通卡卡片严格按照重要空白凭证管理，开卡、卡片吞没、作废严格按照规定进行管理并登记，业务要素和相关资料齐全，并留存客户身份信息及身份证联网核查记录。

（2）信通卡约定转存、EPOS转账申请等业务申请资料齐备，要素齐全。

（3）办理大额、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等重要业务时实行远程授权，相关手续、资料合规齐全。

（4）卡业务差错处理及时，资料保留完整，ATM及柜员了解差错处理流程。

4、代理业务

（1）我行所有代理业务均与被代理方签订协议；（2）开办代理业务都今天了事前培训，确保操作人员应知应会；

（3）设立了专户核算代理资金，定期与被代理方核对代理资金及单证，不存在代理资金被挤占挪用现象；

（4）代理业务手续费收入坚持收支两条线。

5、代理保险业务

（1）持有有效的销售保险资格；

（2）保险业务手续费收入单独核算，据实开具发票；（3）不存在挪用、截留、侵占保险费或保险金的情况；（4）不存在参与虚假退保、理赔、销售误导等情况引起的退保或突发事件；

（5）不存在利用不正当手段强迫、引诱或限制投保人订立保险合同的情况。

6、我行未开办代客理财业务

7、我行未开办贵金属业务

（三）电子银行管理

1、网上银行、手机银行、自动柜员机、特约商户、电话银行和短信服务涉及业务开户、变更、支付密码工具管理、设备安装、巡查维护、操作管理和人员培训均按照省联社有关文件规定执行。

2、电子银行业务各单据、要素管理齐全合规，涉及重要空白凭证的严格按照重要空白凭证管理并登记。按照要求建立了证书管理登记簿，登记要素齐全。

3、业务人员对电子银行风险防范知识比较了解，对办理业务的客户做到风险提示。

4、我行的自助设备已经全部迁移至新的自助设备统一平台；

5、目前，我行未与第三方开展收单业务，后期如果开展，会按规定进行报备；

6、与特约商户签订了《河北省农村信用社特约商户受理银行卡协议书》；

7、未将特约商户的资质审核、受理协议签订、收单业务交易处理、差错、后续检查、pos灌装等进行外包。

8、农信村村通业务

（1）未将助农取款业务进行外包，助农金融服务点的准入、管理和退出严格按照省联社相关规定操作，相关协议的签订和业务单证要素齐全合规。（2）与助农取款点签订了《河北省农村信用社商户代理金融便民店合作协议》；

（3）不存在虚假资料入网、违规套取发卡银行手续费、消费与助农交易相互套用等违规行为；

（4）严格落实收单资金结算管理要求，审慎开通’T+0’结算服务；

（5）服务点建立了助农取款登记簿，并定期核对。（6）按照省联社要求对助农金融服务点进行培训，特约农户熟悉EPOS各项功能，能够按照规定办理业务。

（四）防范电信诈骗

1、加强银行卡账户实名制管理

（1）对同一存款人开立数量较多的情况进行了摸排清理并制定切实可行的清理方案。

（2）定期排查企业是否属于“严重违法失信企业名单”。（3）定期对异常单位客户加强开户意愿核查。（4）逐步建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系并开展排查。

2、加强银行卡转账管理

（1）加强特约商户交易监测和风险管理，并按规定为商户提供T+0资金结算服务；

（2）在为存款人开通非柜面转账业务时，与存款人签订协议，约定非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等。

3、电信诈骗风险交易事件管理平台管理

（1）每天登录电信诈骗风险交易事件管理平台查看“涉案账户”及“可疑账户”，能够熟知并掌握平台各项功能。

(2)积极开展防范电信诈骗宣传，利用营业网点、短信、互联网等渠道开展多种形式宣传，在营业网点显著位置放置及张贴了《电信诈骗防骗知识及案例汇编手册》、防范电信诈骗宣传折页、宣传海报及风险提示。

第四篇：农商银行十一演讲稿

立足岗位 志存高远

作一砖一石构筑农商银行事业广厦

各位领导，各位同事：

大家好。我叫xx，来自高xxx支行。我演讲的题目是：“立足岗位，志存高远，作一砖一石构筑农商银行事业广厦”。

再过几天，就到了共和国成立66周年的伟大日子。每到国庆日，我都禁不住心潮澎湃，感慨万千。如果没有革命先辈抛头颅、撒热血，就没有新中国的成立；如果没有共产党的坚强领导，就没有共和国今天的强盛，也就没有百姓的幸福生活。因此在这个日子里，我们除了要祝福伟大祖国永远繁荣富强，还要感恩并永远铭记那些开国英雄们！我想，这也是今天我们大家聚集一堂共迎国庆的主题之一。

在普天同庆之际，我们同样要关注和心系葫芦岛农商银行的发展壮大，这不仅因为她是我们国家庞大金融体系中的重要一员，每时每刻都在为国家经济运行发挥着助力作用，更因为她是我们全体农商银行员工的家！我们爱农商银行，就如爱自己的家！

近年来，我们农商行与时代同步，产业规模不断扩大，我们在支持国家三农建设、推动中小企业发展、支持葫芦岛经济社会发展等方面都发挥了至关重要的作用。农商银行追求卓越，成就斐然，全国文明单位；全国精神文明建设先进单位；全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位及省政府文明标兵单位等荣誉当之无愧。身为葫芦岛农商银行的一名员工，我为她取得的成就和荣誉感到骄傲和自豪！

作为农商银行的一名老员工，多年来我亲身经历了她一步步由农信社到合作银行再到农商银行的巨大变革，她的发展，引领时代潮流，令业内同行侧目。目前我行网点遍布城乡各地，行内设施、功能越来越完善、高端，就连员工服装也越来越漂亮！但是，无论我们变得如何“高、大、上”，我们的心中却始终有一杆秤，永远不变的，是百姓的分量！因此，每一天，我和我的同事们都会以微笑面对百姓，用至真至诚的服务对待每一位客户。我们认真办理每一笔业务，我们精心地为储户服务，我们用行动告诉客户:农商银行无论到什么时候，都是您值得信赖的、家乡的银行！我们把对农商行、对百姓的爱凝聚在工作岗位，形成一种向前向上的力量；无论天气如何，我们每天都会以崭新的姿态准时地出现在岗位上；我们的工作业务十分繁忙，加班加点是常有的事，但我们都没有怨言，面对压力和困难，员工中没有人选择退缩，大家只有一个信念，那就是迎难而上，全力以赴完成本职；我们奉行精诚服务，讲求奉献，追求业务能力和服务水平的至臻至善；我们视百姓为亲人，我们把客户当朋友；我们在奋斗中检验能力，我们在成长中收获快乐。

我们像一砖一石，辛勤地构筑着农商银行这座巨型广厦。有人说，我们农商行的根在农村，是的，全国有70%的人口在农村，能帮助父老乡亲致富，是我们最大的愿望！长期以来，我行一直坚持定期为农村老百姓无偿放映电影，丰富群众业余文化生活。农户，商户有好的投资项目，资金短缺，我行积极地去帮扶，有行动不便或者卧病在床的人需要办业务，在不违反原则的前提下我们把服务做到家！因此，百姓也拿我们当家人一样看待，秋收季节，他们会把自家果园里的瓜果梨桃给我们送过来。工作中，他们的每一瞥满意的眼神，每一次由衷地赞许，都是对我们优质服务的最大褒奖。我们的辛劳付出，收获了沉甸甸的银企与群众之间的鱼水深情！

有人把近年来快速发展的农商银行比喻作一只正在腾空而起、扶摇直上的鲲鹏，如是，那么我们全体员工愿作她美丽丰满而又强壮的羽毛，伴随她一起，在时代发展的万里长空中自由搏击，任意翱翔，飞向广阔前程。而我，则更愿意把她视为一座正在每日拔节长高的摩天大厦，她的建设，需要我们扎扎实实地发挥好一砖一石的作用。每一天，我都会告诫自己，要立足岗位，努力工作，让这座大厦不断攀高，直至成为行业翘楚，业界巅峰！

谢谢大家！

第五篇：农商银行持续发展演讲稿

尊敬的各位评委、领导、同志们：

大家好!

七月流火，“我为党旗添光彩”大讨论活动正如火如荼进行中，从联社领导、机关部、室、中心负责人、工作人员到辖内各农村信用社主任、主办会计、分社负责人、信贷员、一线柜员大家纷纷行动起来，认真思考分析目前农村信用社与现代商业银行存在不足和差距，并结合实际履好职提出自己在泉州农商行改革、发展、稳定中应该做什么、能做什么、怎么做？联社高管带头思考、基层社主任积极响应、广大员工踊跃参与，在理念思路、机制创新、服务创新等方面见仁见智。

1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里.哈默尔两人在其合著的《公司核心竞争力》一文提出“核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。”

从农商行的发展空间及未来的生存需要，还是从增强金融竞争力、提升农商行核心竞争力来看，农商行应始终坚持“小额、流动、分散”的信贷管理原则，在做小上下功夫；要充分发挥农商行的自身优势，在传统服务区域的基础上，把服务触角延伸经济技术开发区、投资区，主动寻找和培养个人优质客户，积极开拓农村、城区的个人信贷市场。

在激烈的市场竞争中，农村信用社就应该充分发挥自身的核心竞争优势，拿出“虎狼之师”的气概，彰显“狠、快、准”的本性，占稳自己的市场，辐射周边的市场，瞭望更远的市场，发挥政策优势、形成机制优势、提升网点优势、巩固客户优势；扎根农村、服务三农，立足社区、服务居民，开拓城镇、服务中小企业，面向市场、争取优质客户资源。全面落实科学发展观，建立一支学习型、思考型、实践型、开拓型的信合员工队伍和智慧集体，牢记使命，抓住机遇，以深化改革为动力，以创新发展为主题，以保持核心竞争力为重点，以服务三农为己任，将农村信用社打造成为整体形象好、资产质量优、管理水平高、竞争能力强、服务项目全的现代金融企业，促使农村金融事业科学发展、可持续发展、又好又快发展。

各位评委、领导、同志们，为了我们农商行明天更美好，我们每个农商行员工要象大自然中的草和树木，当我们是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界；当我们是一棵树的时候，就把浓荫和清凉带给人间；把自己的每一滴汗水，都融入农商行的万里春色，把自己的每一分光热，都注入农商行事业的灿烂辉煌！

我的演讲完了，谢谢大家！