辽宁政务服务网网上申报操作手册

第一篇：辽宁政务服务网网上申报操作手册

辽宁政务服务网网上申报操作手册

一、申请人在浏览器输入域名：http://www.xiexiebang.com进入辽宁政务服务网（如图1）。

图1

二、申请人在使用辽宁政务服务网申报审批事项时，首先需要注册成为辽宁政务服务网用户，注册通过后方可进行申报。注册过程如下：

1.进入辽宁政务服务网，在首页右侧的用户登录窗口中，点击 “注册” 按钮（如图2），之后会提示用户是否接受注册协议（如图3）。

图2 1

图3 2.点击“同意”，进入用户注册界面（如图4）。

图4 3.选择“自然人”或“法人”，添加基本信息注册，填写完成后点“提交”按钮。用户注册时须如实填写相关基本信息，以便申报事项时不受错误信息影响，其中带有“*”的信息为必须填选，不能为空。各项信息说明如下：

用户名：是用户在本系统中的唯一身份标识，不允许重复。在注册时网站会自动检测自己想要注册的用户名是否可用。一经注册成功，则用户名无法修改。

登录密码：长度不少于6位，建议使用数字和字母的组合。真实姓名：注册人的真实姓名。身份证号：注册人的身份证号码。

手机号码：注册用户正常使用的手机号码，该项的填写非常重要，手机号码的正确与否影响到用户注册时的手机验证功能、找回密码功能、申报事项审批过程中短信通知功能，请务必填写正确。

手机验证码：用户输入手机号码后，系统发送到注册用户手机上的短消息里的4位数字验证码。

电子邮箱：经常使用的电子邮箱。固定电话：经常使用的固定电话。详细地址：注册人的详细地址。

密保问题：取回密码的一种方式，此选项为不必须选项，不选的情况下，系统默认以手机取回密码方式。

密保答案：用于用户忘记密码时，作为取回密码的依据，若用户选择了密保问题或自定义了密保问题，则密保答案此项为必填项，请牢记自己输入的密保答案。

如果注册类型选择了法人，须补全以下信息： 机构名称：机构的全称。

营业执照编号：机构的营业执照编号。法人代表：机构法人代表的真实姓名。

法人身份证号： 企业法人代表的身份证号码。企业传真：机构所使用的传真号码。

注：有电子数字证书（CA）的单位用户或个人用户，可以直接通过CA登录后进行审批事项申报，无需进行注册。

三、用户注册登录后，可进行网上申报、修改个人信息、查询办理进度等各种操作。用户登录过程如下：

1.进入辽宁政务服务网，点击首页右侧“登录” 按钮（如图5），在下拉用户登录窗口输入用户名、密码、验证码等信息，进行身份验证（如图6）。

图5

图6 2.用户登录成功后，可以进行网上申报、修改信息等各种操作。用户登录后的首页状态如图7所示。可点击“修改资料”修改用户基本信息，点击“修改密码”修改登录密码，点击“更改手机”修改手机号码等。

图7

四、登录用户可通过辽宁政务服务网“网上办事”栏目进行网上申报。用户在首页点击“网上办事”栏目后，如要申报省发展改革委事项即可点击省发展改革委进入事项列表（如图8）。

图8 如果想对某一个审批事项进行申报即可点击“事项名称”（如图9）

图9 点击“事项名称”后，系统弹出“服务指南”页面，该页面主要是向用户告知当前审批事项的基本内容、办理流程以及申办该事项应提供材料等。点击开始申请即可进行申请（如图10）。

图10 点击“保存信息”是保存用户填写的信息，方便用户修改或重新填写，但并不能完成申请提交。填写好申请表，上传相关材料，点击“保存并提交”，即可完成申请（如图11）。

图11 如果用户在“保存信息”并关闭页面后，想找回已经填写的申请信息，可点击用户名后在下拉菜单中“我的申请”（如图12）查看。

图12 用户点击“修改申请”即可对保存未提交的申请进行修改（如图13）。

图13 7 用户如需上传附件材料，点击“添加文件”选择需要提交的文件，点击“开始上传”，既可以上传附件（如图14）。

图14 用户点击“保存并提交”后，事项申报成功（如图15），显示该事项申请编号、申请时间等信息，点击“打印”即可将此页信息打印出来，点击“下载”即可将此页信息下载到本地（如图15）。

图15

五、登录用户可通过“进度查询”栏目，输入申请事项编号、手机号码和查询密码等即可查询申请事项办理状态等信息（如图16）。

图16

第二篇：浙江政务服务网统一审批平台操作手册

浙江政务服务网统一审批平台

操作手册

浙江省人民政府办公厅

二〇一四年六月

浙江政务服务网统一审批平台用户操作手册

第一部分 用户登录

一、登录

打开IE浏览器，在地址栏中输入统一审批平台http://59.202.28.8/egov，平台登陆界面如下图1-1所示：输入用户名和密码，默认用户名为姓的全拼加上名的首字母（如，张三可以用zhangs的用户名登入），初始密码为123。部门有人员用户名冲突的可通过点击用户名右侧选择用户所属部门来选择用户，如下图所示。

图1-1

二、个人管理

登录进入平台后，如下图所示，可以点击【个人管理】中的【个人中心】来修改个人信息等。

浙江政务服务网统一审批平台用户操作手册

图1-2 【修改信息】中，可修改个人的基本信息，包括登录名和手机号码等，如下图所示。

图1-3 【修改密码】中可以修改登录密码，如下图所示。

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图1-4 【常用意见】中可以添加一些常用的意见，用户可以添加、修改、删除自定增加常用意见，选择

删除不用意见；如下图所示。义，选择

图1-5 【过滤事项】中可以过滤掉不用的事项，如下图所示。点击图中启用状态栏中的按钮，可以修改事项的状态。

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图1-6 第二部分 审批业务办理

一、受理环节

1.如何新增业务

申报人将办理相关材料送至相关【业务部门】收件窗口，收件人员核实材料，登录系统记。点击【新增业务】即进入新增业务主界面如下图1-1。

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图1-1 其页面中心显示的是当前登录用户所在部门的审批事项。过点击相应的审批事项的【新增业务】按钮，可进入审批事的收件登记页面如下图1-2

图1-2 如图1-2所示为收件登记管理界面。该界面分为三部分：

第一部分：页面中部项目的基本信息，根据具体申报的项目填入相应的信息。第二部分：页面底部申报的项目对应的申报材料，根据材料是纸制还是电子文档进行选择不同的材料填报方式。如果为纸制的选择纸制收取。如果为电子文档，选择上传方式并将相应的电子文档通过

上传上去，如下图1-3所示。

图1-3 第三部分：收件登记的顶部按钮区，主要有【保存】和【关闭】两个按钮。通过单击【保存】可保存信息。

2.如何受理

受理人登录平台，可在【收件管理】内点击【统一受理】进行受理，如下图所示。

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图2-1

如图2-2，收件来源分为【内网】和【外网】

图2-2 内网办件的受理环节有【补齐补正】、【不予受理】和【受理】操作，如图2-3。

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图2-3

3.如何进行不予受理操作

点击【不予受理】按钮，显示如图3-1所示，填写不予受理的原因，点击【提交】。

图3-1

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4.如何进行补齐补正操作

点击【补齐补正】按钮，显示如图4-1所示.填写补齐补正的原因以及需要补齐补正的材料，点击【提交】。

图4-1

点击【受理】按钮，受理收件，点击【提交】按钮提交到下一环节。

图4-2

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5.如何处理网上申报件

外网办件的受理环节有【补齐补正】、【不予受理】、【预受理】和【受理】四个操作，如图5-1。

图5-1

【补齐补正】、【不予受理】和【受理】与内网操作流程一致，【预受理】是指当办件需要提交纸质材料，先预受理，当材料提交完毕时进行受理操作。

图5-2

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二、受理后如何办理、办结申报项目

1.如何办理申报项目

以水产苗种生产许可为例，在窗口进行收件受理操作后，办件被保存在受理人的【待办业务】下，如图1-1。双击该办件，则会出现图1-2所示表单，可以在其中看到办件的【基本信息】、【材料列表】、【意见列表】和【流转日志】。

图1-1 基本信息如图1-2所示，我们可以看到该办件的信息。

图1-2

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材料列表中用户可以看到该办件的材料信息以及该材料时是否收取和收取方式，如图1-3所示。

图1-3 意见列表中用户可以看到当前流程前面的办理人员所提交的意见信息以及该环节的办理时间等，如图1-4。

图1-4 流转日志中用户可以查看当前办件流转到哪个环节以及具体的经办人员，如图1-5所示。

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图1-5 点击【提交】，出现如下表单，办理人员填写办理意见，并发送到下一经办人员，如有多个人员，可自行选择。

图1-6 审核、审查环节与受理环节操作一致。项目各个环节经办人员根据服务事项流程

浙江政务服务网统一审批平台用户操作手册

设置的环节，登录统一政务平台在个人【待办业务】，选择该项目重复使用【提交】操作，直至进入【办结】环节。2.如何办结申报项目

【办结】环节同样在【待办业务】中找到要办结的办件，双击打开，在弹出的窗口的右上角，这个时候我们就能看到【办结】按钮。点击【办结】按钮，在弹出如下的窗口。

图2-1 选择审批结果，输入批文编号，如果有形成结果，还需要使用高拍仪扫描办理结果，使用上传的方式上传办结结果。点确定办件办结，办件保存在【已办业务】下，经办人选择【已办业务】，会看到已办结的办件列表如下。

图2-1

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三、办结后如何进行制证

1.如何录入证照信息

1、进入审批业务办理—》办结管理，点击【办结结果录入】模块，如下图

2、点击证照信息录入，在弹出的窗口中录入相关信息，点击保存，就完成信息的录入。

2.如何打印证照信息

1、进入审批业务办理，办结管理，点击办结结果打印模块，点击证照打印，浙江政务服务网统一审批平台用户操作手册

2、点击证照打印，出现如下图，点击【打印】

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四、项目特殊环节如何进行挂起操作

当办件需进行挂起操作用户需进行申请由窗口负责人审核后，再报中心业务科批准后进入挂起状态。点击【待办业务】即进入待办业务主界面如下图所示。

图1-1 选择需挂起办件，点击挂起申请按钮，弹出如下图所示，填写挂起申请原因，选择预估时间，点提交至业务科审核。

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图1-2 业务科审批后，办件进入入挂起状态，办件保存到【挂起业务】，如下图所示。

图1-3 勾选事项点击补正补齐通知书，在申请人补齐材料后经办人可以双击办件记录，进行重启操作，如下图所示。

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图1-4 点击重启，后弹出如下图所示，填写补件结论，点提交办件重新进入办理环节继续计算时间。

图1-5

第三篇：社保网上申报操作手册

珂尔信息技术有限公司

社会保险网上申报银行托收系统

参保单位使用手册

珂尔信息技术有限责任公司

二零一四年八月

珂尔信息技术有限公司

目录

一、引言.................................................................................................3

二、运行环境.........................................................................................4 1 硬件要求.....................................................................................4 2 软件要求.....................................................................................4

三、用户操作说明.................................................................................4 3 单位用户登录.............................................................................4 4 社会保险申报.............................................................................6 单位基本信息变更..................................................................6 人员基本信息变更..................................................................8 个人参保增减变更................................................................10 缴费工资变更................................................................14 变更回退及月度申报............................................................17 中心处理情况查询................................................................18 应收核定查询........................................................................19 5 单位管理...................................................................................19 下级单位及人员管理............................................................20 下级单位管理........................................................................20 下级单位人员管理................................................................22

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单位医保编号对应................................................................23 6 单位用户密码管理....................................................................25

四、Key管理........................................................................................26 7 申请...........................................................................................26 8 安装Key驱动............................................................................27 9 挂失...........................................................................................28

一、引言

随着人力资源和社会保障领域业务体制及业务模式的不断健全、完善，管理服务社会化要求层出不穷,人力资源和社会保险业务日益繁重。政府要在这些领域内做到高效的管理和优质的服务，实现改革目标，必须采用先进的电子信息化手段。为此，人力资源和社会保险部分经办业务将通过互联网协助完成。该用户

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手册是根据《社会保险网上服务平台》操作过程编制而成，适用于有一定电脑操作能力、能够利用Internet进行浏览并收发邮件的人员进行阅读。

二、运行环境 硬件要求

可上网普通电脑。软件要求

Windows XP操作系统 + 谷歌Chrome浏览器。或

Win7操作系统 + 谷歌Chrome浏览器。

三、用户操作说明 单位用户登录

登录社会保险网上服务系统申报相关业务和查询相关社保信息。要求单位已经在社保经办机构开通了“西藏自治区社会保险网上服务系统”。签署相关协议并成功申请到网上申报系统加密Key。操作步骤如下：

在浏览器地址栏中，输入网址http://www.xiexiebang.com/访问西藏人力资源与社会保障网，点击社保栏目进入社保业务经办网。（或直接输入经办网址如:https://219.151.48.210:8082/onlineApply），出现单位登录界面，如下图所示：

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插入用户加密Key，输入网上申报的账号、密码，点击【登录】按钮或按下回车键，将进入系统。

单位成功开通网上申报之后，并设置该期号的标志为【接受申报】状态。单位即可在每月1号至20号期间进行业务申报。

主界面显示如下图所示：

珂尔信息技术有限公司 社会保险申报

单位基本信息变更

1.点击右侧单位基本信息变更进入单位变更页面。如图：

2.单位变更页面如图：

参保单位基本信息变更。其中修改单位名称、单位类型，单位状态、单位法人等信息须提供国家相关证明材料并提交社保经办机构审

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核后生效。

变更单位信息所需资料：

A.单位名称：国家工商行政管理局审核批准文件（组织机构代码证、营业执照、法人登记证原件及复印件），单位经办人委托信，经办人身份证复印件

B.单位类型：单位变更登记申请书、单位法人营业执照、经办人身份证复印件

C.单位状态：如单位破产、分立、合并等情况；需提供国家工商行政管理局审核批准文件组织机构代码证或相关资料、营业执照、法人登记证原件及复印件），经办人委托信，经办人身份证复印件

D.单位法人：国家工商行政管理局审核批准文件（组织机构代码证、营业执照、法人登记证原件及复印件），公司委托人证明及委托人工作证身份证复印件、公司法人签订的变更登记申请书、懂事或股东任命书及身份证复印件、单位法人营业执照复印件。

E.缴费开户户名、缴费开户基本账号：银行开户许可证及复印件 F.批准成立信息：国家工商行政管理局审核批准文件组织机构代码证、营业执照、法人登记证原件及复印件），经办人委托信，经办人身份证复印件

G.工商登记执照信息：国家工商行政管理局审核批准文件组织机构代码证、营业执照、法人登记证原件及复印件），经办人委托信，经办人身份证复印件

并且打印《社会保险信息登记表》提交至社保经办机构审核。

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最新审核政策及所需资料变更请参考西藏自治区人力资源和社会保障信息网（http://www.xiexiebang.com）或社保网上申报服务平台（http://220.182.3.95:801/）。

修改单位电话、业务经办人、所在部门，经办人电话等无需提供证明材料，提交社保系统后；由社保系统接收自动生效。

另外：如果单位签订托收代扣协议，则不能变更单位缴费开发银行、户名、账号、缴费方式。

单位信息变更完成可在【并对错误信息进行【回退】操作。

进行该业务申报及后续业务申报都须在社保系统生成了当前单位的申报期号后才可进行。社保系统会在每月单位完成申报并接受审核完成后自动生成单位的下一个申报期号。

该业务操作完成后须在提交申报并经社保系统接收审核后生效。后续所有业务下同。

】中查询变更信息，人员基本信息变更

1.点击右侧个人基本信息变更进入人员信息申报页面；如图：

2.个人基本信息的变更主页面：

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人员基本信息变更;变更人员身份证及姓名、出生日期、性别、民族、用工形式、人员状态、参工日期等国家相关规定基本信息时，须按规定提供相关证明材料并提交社保经办机构审核。由社保经办机构接收并审核通过信息生效，否则不生效。具体所需资料：

A.变更姓名、身份证、出生日期、性别、民族需提供身份证原件及复印件，并出具由地公安机关开具的身份信息变更原因证明文件。B.用工形式：单位需提供《用工劳动合同》《合同制工人录用表》公益性岗位需提供《公益性指标文件》或相关证明

C.人员状态提供相应状态文件。如死亡需《死亡证明》、安置需《安置协议》、退休需《人员退休批复表》。

另打印《社会保险个人信息变更登记表》提交至社保经办机构审核。

除人员关键信息以外例如：参工日期、地址、联系电话、健康状态等信息则无需社保审核，在信息提交社保系统并接收后自动生效。

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完成人员基本信息编辑后，可在【变更的信息。

】中查看说个人参保增减变更

1.点击右侧个人参保增减变更按钮进入页面；如图：

2.个人参保增减主页面；如图：

3.人员增加

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人员新增：身份证、姓名、性别、文化程度、出生日期、户口性质、人员状态、参保日期、参工时间、工资、用工形式等信息必填。必须选择参保险种，并且参保险种仅可选择单位参保险种。如果该人员已经在社保系统中存在并是停保状态则将执行人员续保操作;输入人员身份证号码或者人员社保编码，点击【提取】按钮获取人员信息，并输入人员工资，参保时间、用工形式、参加工作日期等信息点击【保存】。所需资料说明

A.姓名、身份证、出生日期、性别、民族需提供身份证原件及复印件。

B.用工形式：单位需提供《用工劳动合同》《合同制工人录用表》公益性岗位需提供《公益性指标文件》或相关证明。C.工资：用人单位提供《员工工资表》。提示

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则表示人员参保信息录入成功。否则人员不能新增。如果该人员未在系统中存在，则直接进行新参保。打印《社会保险个人信息登记表》。在系统【

】中可以查询当前期号变更人员信息，并打印《西藏自治区社会保险参保人员增减表》附加人员身份证复印件的资料到社保经办机构进行资料审核，完成人员新增。4.人员减少

单位人员减少，单位须填写减少时间，减少原因及险种。

根据相应减少原因提供相应证明文件：

A.死亡：公安机关《死亡证明》或单位证明

B.辞职，解雇，解除劳动合同需提供：劳动合同解除证明。

C.退休提供《人员退休批复表》。

D.企业转机关提供相应调函。

提交申报之后由社保系统根据减少原因执行相应停保、退保或转出操作。

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点击【停保】按钮，提示

人员减少操作完成。

人员减少：减少原因及减少时间必须准确选择。如人员仅只需停保参保险种中的一个或多个而不是全部停保时，减少原因选择【其它】；减少原因选择【其它】之后，可停保险种将可勾选。否则人员停保险种将默认勾选人员参保险种。在【

】中查看变更人员信息并打印《西藏自治区社会保险参保人员增减表》等相关资料提交社保经办机构审核。5.人员增减与减少之后在人员增减变更主页面可看到相关信息。如图：

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缴费工资变更

1.点击按钮进入工资申报页面；如图：

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2.工资申报主界面如图：

按照员工上年平均工资申报人员工资。并打印《工资申报表》提交申报社保经办机构，社保经办机构按照人员工资生成核定信息。

人员工资变更分为批量变更及单个变更。A.批量变更人员工资

人员工资导入，如图：

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导入人员工资后，在excel表格中修改人员工资如图:

修改完成导入到系统，自动完成工资申报。如图：

申报信息提交申报系统后，社保经办机构接收-审核生效。

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变更回退及月度申报

显示单位在当前期号所做的所有申报信息。在操作员确认申报信息完整无误之后进行月度申报，月度申报之后单位【申报状态】将变为【等待审核】，至此单位应带起本月申报所需资料到社保经办机构进行资料审核。社保经办机构审核完毕后，变更数据将在 珂尔信息技术有限公司

在进行月度申报前，单位用户可回退申报信息，如图：

如确定信息正确，则点击【月度申报】按钮进行月度申报并打印相应资料及表格，点击月度申报之后社保经办机构将开始接受并审核申报数据。单位经办人带需审核资料及表格到社保经办机构进行资料审核。申报如图：

注：申报完成后如果社保经办机构还未开始数据接收，可点击【撤销申报】对申报数据进行修改。如果社保经办机构已经开始接受数据，则不能撤销申报。

中心处理情况查询

可按照申报期号及申报状态查询单位历史申报记录；如图：

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应收核定查询

单位完成当前期号申报之后，社保经办机构生成应收核定表。单位可查询当前期号单位应缴信息。如示例： 单位管理

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下级单位及人员管理

适用于存在众多分支结构的大型企事业单位（例如：电信行业，金融行业）。可按子单位进行人员的分类管理，但影响及实际业务的操作。

下级单位管理

下级单位管理主页面,如图：

添加下级单位 点击【添加】按钮进入，下级单位添加页面；如图：

输入下级单位信息后，点击【添加】；提示如图所示：

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则表示成功。编辑下级单位

选择要编辑的下级单位，点击【编辑】按钮进入编辑页面。如图：

即可修改下级单位基本信息。删除下级单位

删除下级单位操作流程如下：

注：如果下级单位存在对应的人员，在删除下级单位后则所属人员将自动删除对应关系。

对应下级单位人员

选择要对应人员的下级单位【

】按钮。

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进入下级单位人员对应页面。如图操作完成人员对应。

下级单位人员管理

按下级单位分别显示单位人员。并如图解除人员与下级单位对应关系。

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提示如：

单位医保编号对应

该功能仅在单位初次使用本系统是操作，以后无需再次操作。

单位用户填入医保编号，在网上申报平台中生成单位的医保参保信息；并根据填入的医保编号获取单位的医保人员参保信息，作为与社保对应数据。并通过自动及手动方式对应单位人员的申报和医保信息。

单位在进行后续业务申报前，必须对应医保编号；否则后续业务将不涉及医保参保信息。

单位对应医保编号无需社保经办机构审核即在中间数据库生效。该操作一旦生效，单位无法再次修改。如图：

1.单位对应医保编号

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2.单位医保信息与社保信息对照

单位对应医保编号之后，可进行社保信息与医保信息对照的对照。2.1【自动对照】可根据人员姓名、身份证信息进行自动对照，姓名及身份证在社保及医保数据库中信息相同的将自动在社保中间数据库添加医保参保信息。

2.2如果自动对照失败的人员，可选择【手动对照】。同时选择医保及社保信息点击【对照】按钮完成手动对照。如图：

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2.3手动添加医保中的人员到社保信息。适用于人员仅存在医保参保信息。如图： 单位用户密码管理

点击主页面右上角【控制面板】，选择【修改密码】进行初始密码的修改，如图：

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密码修改页面如：

输入原始密码，并输入新密码及确认新密码正确后；点击【修改】按钮，完成操作。完成操作提示如图：

。密码修改成功，并下次登录生效。

注：用户在开通网上申报平台后，为保证数据的安全及准确应尽快修改初始密码。

四、Key管理 申请

参保单位到社保经办机构开通网上申报之后，提供单位组织机构代码及社保参保编码；与西藏珂尔信息技术公司签订《西藏自治区社保网上申报安全服务协议》并申领加密Key。

珂尔信息技术有限公司 安装Key驱动

如果用户电脑已经打开自动安装软件功能，在插入key的同时。Key的驱动程序会自动安装。如果没有则需要手动安装一次。如图：

根据安装程序提示一直点击下一步安装成功。

注意事项：安装过程中，如果有杀毒软件（如瑞星）、360安全卫士等软件出现阻止安装的提示，全部允许，或点击信任，或者将其添加信任为白名单。如360所示：

珂尔信息技术有限公司 挂失

单位加密Key一旦遗失应立即致电社保经办机构，进行加密key口头挂失。社保经办机构对该单位加密Key进行业务封锁。单位经办员应在口头挂失后的五个工作日之内到社保经办机构进行书面挂失并补发加密Key，同时需提供单位证明加盖公章及经办人身份证原件和复印件等资料。

第四篇：山东地税网上申报系统操作手册

山东地税网上申报系统用户操作手册

第一章 前言

1.1 综述

山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。

网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。

本篇将对各功能模块逐一介绍。1.2 前期准备工作

纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务（如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等）。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。

1.1 综述

山东地税网上申报项目作为山东地税税务管理信息系统项目的一部分，依托于山东省现有网络技术和税收征管模式的发展变化，以完成“网上报税”为核心的任务，为纳税人提供安全、便捷、完整的申报、纳税服务。

网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。本篇将对各功能模块逐一介绍。

1.2 前期准备工作

纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务（如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等）。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。

第二章系统登录

2.1 概述

系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。

2.2 登录

原网上报税用户登录时密码不变.新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。2.2.1 处理流程

2.2.1.1主要流程

开始→输入地税局网站:www.xiexiebang.com→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。

2.2.1.2流程说明

1、正常流程 纳税人输入正确的纳税人识别号、密码、校验码后即可登录到网上申报系统，并开始网上申报、划款业务。

2、注意事项

建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码。

2.2.2 正常流程

开始→输入地税局网站:www.xiexiebang.com→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。

2.2.2.1 第一步：登录页面

输入正确的网上申报系统登录地址后，浏览器会显示如下页面：

图2-1 页面上显示三项可以输入的内容：

纳税人识别号：此项内容是指纳税人在税务机关进行税务登记后由税务机关编制的唯一的识别号，用于标识纳税人身份。密码：纳税人登录到网上申报系统的密码。初始密码由税务人员在纳税人发行模块设置的。纳税人也可以通过纳税人信息管理模块修改自己的密码。

检验码：是由网上申报系统随机生成的，用户输入时按系统给出的提示输入即可。2.2.2.2 第二步：输入纳税人识别号、密码、校验码

纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码即可，此时系统会首先检查输入的数据是否符合规范，如密码过于简单时，系统会给出如下提示：

图2-2 2.2.2.5 第三步：登录

输入完第二步信息后，点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后，系统会显示出如下主页面：

图2-5 网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。标题区：显示网上申报系统标题（山东省地方税务局网上申报系统）。

功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。

操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会出现申报查询页面，供用户查询申报数据使用。

2.2.3 分支流程

2.2.3.1流程

开始→输入网上申报系统地址→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”登录到网上申报系统→登录失败。

2.2.3.2流程说明

当纳税人完成正常流程的三个步骤后，输入的信息没有通过检查时，会导致纳税人登录失败，此时网上申报系统会给出提示。如：用户校验码输入错误，则出现如下所示页面：

图2-6

2.2.3 注意事项

如纳税人忘记登录密码时，可以请求税务人员通过网上申报管理平台重置密码。

第三章 涉税通知

3.1 概述

涉税通知主要是使该纳税人能够在登录后看到管理员给其发送的通知，纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。

3.2 涉税通知 3.2.1 处理流程

3.2.1.1主要流程

进入大厅界面（即可看到涉税通知）→点击涉税通知→点击查看每个通知

3.2.1.2流程说明

1、正常流程。

纳税人在正常登录到我的大厅后，便可以看到涉税通知内容从而查看通知，但当点击其它功能后反过来再想查看通知时，就要点击涉税通知按钮查看。

2、注意事项。

该纳税人如有涉税通知下方提示语句所示情况的，应及时解决以免影响申报。

3.2.2 正常流程

进入大厅界面（即可看到涉税通知）→点击涉税通知→点击查看通知 3.2.2.1 涉税通知界面

纳税人在正常登录后即可看到如下涉税通知页面：

图3-1 页面显示如下内容：

开头：欢迎该纳税人进入大厅及其登录时间。

内容：各个通知标题及管理员发布此通知的时间，点击通知标题即可看见通知内容。

提示：系统提示该纳税人发生以下情况后如何解决。3.2.2.2 查看通知

当纳税人需要查看通知时，单击通知标题打开，如下界面：

图3-2 查看完此通知即可关闭，若查看其它通知可如上所示打开。

3.2.3 注意事项

通知是地税管理部门发给的，与该纳税人有关的重要信息，纳税人应该及时查收。

第四章 修改密码

4.1 概述

修改密码是纳税人自行修改登录密码的模块，每个纳税人在注册用户时都会得到一个简单的登录密码，该纳税人必须在第一次登录大厅时修改为自己的密码。

4.2 修改密码

4.2.1 处理流程

4.2.1.1主要流程

进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存

4.2.1.2流程说明

1、正常流程。

纳税人登录大厅后，个人可以修改自己的登录密码，尤其是在第一次登录时由于密码是由系统生成的简单，因此需要修改成自己的密码以保安全。

2、注意事项。

密码是该纳税人登录大厅进行网上报税的口令，应妥善保管，如果由于某种原因而忘记了密码请到自己所在税务机关重新设置。

4.2.2 正常流程

进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存

4.2.2.1 个人信息管理界面介绍

纳税人点击个人信息管理，出现页面如下：

图4-1 本模块主要由如下三部分组成：

原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码必须正确不然无法修改。新密码及确认密码：这两个密码输入必须一致，要不然同样无法修改。保存：以上三步输入完毕后即可点击保存，以更改密码。4.2.2.2 修改密码

输入原密码及修改后的密码，点击保存后如下界面所示：

图4-2 点击确定后出现如下所示页面：

图4-3 4.2.3 注意事项

密码是纳税人登录大厅的钥匙，一定要妥善保管。

第五章填写申报表

5.1 概述

此模块可以填写以下税种的申报表（营业税，综合申报，个人所得税，企业所得税，代征代扣，其它税费，财务报表）。

注：

1、营业税在申报时,有减免扣除明细表的先填写扣除明细表、再填写营业税附表、最后核对“保存”主表。

无减免扣除明细表的先填写营业税附表、最后核对“保存”主表。无营业税附表的行业直接填写“保存”主表。

当营业税扣除明细表或者附表数据修改时，必须重新打开营业税主表核对无误后进行“保存”。

2、各纳税申报表填写数据完毕后，点击“保存”后,申报操作并未成功。还需要返回“纳税大厅”界面>>>打开“正式申报”模块>>>点击“正式申报”

5.2 营业税主表 5.2.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“营业税(菜单)”→“营业税主表(菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。3.2.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、税目： 自动根据税种核定带出，也可添加、修改和删除（从下拉列表中选择）

2、应税收入： 填写纳税人本期因提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的全部价款和价外费用（包括免税收入），分营业税税目填报，该栏数据为各相应税目营业税纳税申报表中“应税收入”栏的“合计”数。纳税人提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产发生退款或因财务会计核算办法改变冲减营业额时，不在本栏次调减，在第11栏“前期多缴税额”栏次内直接调减税额。

3、应税减除项目金额： 填写纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“应税减除项目金额”栏（或“应税减除项目金额”栏中“小计”）的“合计”数。

4、应税营业额： L4 =L2L5)*L6

9、免（减）税额 ： L9 =L5*L6

10、期初欠缴税额： 填写截至本期（不含本期），纳税人经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“期初欠缴税额”栏的“合计”数。

11、前期多缴税额： 填写纳税人截至本期（不含本期）多缴纳的营业税税额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“前期多缴税额”栏的“合计”数。

12、小计：

L12 =L13 + L14 + L15

13、已缴本期应纳税额： 填写纳税人已缴的本期应纳营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“已缴本期应纳税额”栏的“合计”数。

14、本期已被扣缴税额： 填写纳税人本期发生纳税义务，按现行税法规定被扣缴义务人扣缴的营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已被扣缴税额”栏的“合计”数。

15、本期已缴欠缴税额： 填写纳税人本期缴纳的前期欠税，包括本期缴纳的前期经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已缴欠缴税额”栏的“合计”数。

16、小计： L16 =L17 + L18

17、本期期末应缴税额： L17 =L8L14

18、本期期末应缴欠缴税额： L18 =L10L15。

在该申报表中我们需要填写： 15.本期已缴欠缴税额、14.本期已被扣缴税额、13.已缴本期应纳税额、11.前期多缴税额、10.期初欠缴税额、5.免税收入、3.应税减除项目金额、2.应税收入，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。

二、保存成功后主界面由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。3.2.1.2 保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

3.2.1.3 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

3.2.1.4 打印操作

申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

3.2.1.5 返回操作

需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

3.2.1.6 注意事项

1、填写完成营业税附表后，才能填写营业税主表。

5.3 交通运输业营业税纳税申报表 5.3.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“交通运输业营业税纳税申报表(菜单项)” →“交通运输业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。5.3.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、纳税人识别号： 自动填写，不可修改。

2、纳税人名称（公章）： 自动填写，不可修改。

3、税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。

4、填表日期： 默认当天，不可修改。

5、应税收入： 手工录入，数值型。

6、小计： 自动计算，不可修改。小计＝支付合作运输方运费金额＋其他减除项目金额。

7、支付合作运输方运费金额： 手工录入，数值型。

8、其他项目减除金额： 手工录入，数值型。

9、应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。

10、免税收入： 手工录入，数值型。

11、税率： 手工选择，依据税率表。

12、小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免（减）税额。

13、本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=（应税营业额—免税收入）*税率。

14、免（减）税额： 自动计算，不可修改。免（减）税额=免税收入*税率。

15、期初欠缴税额： 手工录入。

16、前期多缴税额： 手工录入。

17、小计： 自动计算，不可修改。小计＝已缴本期应纳税额＋本期已缴欠缴税额。

18、已缴本期应纳税额： 手工录入。

19、本期已缴欠缴税额：手工录入。

20、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。

21、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额＝本期应纳税额－已缴本期应纳税额。

22、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额＝期初欠缴税额－前期多缴税额－本期已缴欠缴税额。

23、受理人：不显示，不录入，不保存。

24、受理日期：不显示，不录入，不保存。

25、受理税务机关：不显示，不录入，不保存。

在该申报表中我们需要填写： 7.支付合作运输方运费金额、8.其他项目减除金额、10.免税收入、15.期初欠缴税额、16.前期多缴税额、18.已缴本期应纳税额、19.本期已缴欠缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。

二、保存成功后主界面由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。5.3.1.2 保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

5.3.1.3 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

5.3.1.4 打印操作

申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

5.3.1.5 返回操作

需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

5.4 建筑业营业税纳税申报表 5.4.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“网上申报系统”→“营业税(菜单)”→“建筑业营业税纳税申报表(菜单项)” →“建筑业营业税纳税申报表页面”的顺序进入后填写数据。5.4.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、纳税人识别号： 自动填写，不可修改。

2、纳税人名称（公章）： 自动填写，不可修改。

3、税款所属期： 依据纳税期限设定默认值，不可修改。

4、填表日期： 默认当天，不可修改。

5、应税收入： 手工录入，数值型。

6、小计： 自动计算，不可修改。小计＝支付给分(转)包人工程价款＋减除设备价款＋其他减除项目金额。

7、支付给分(转)包人工程价款： 手工录入，数值型。

8、减除设备价款： 手工录入，数值型。

9、其他减除项目金额：手工录入，数值型。

10、应税营业额： 自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入—小计。

11、免税收入： 手工录入，数值型。

12、税率： 手工选择，依据税率表。

13、小计： 自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额+免（减）税额。

14、本期应纳税额： 自动计算，不可修改。本期应纳税额=（应税营业额—免税收入）*税率。

15、免（减）税额： 自动计算，不可修改。免（减）税额=免税收入*税率。

16、期初欠缴税额： 手工录入。

17、前期多缴税额： 手工录入。

18、小计： 自动计算，不可修改。小计＝已缴本期应纳税额+本期已被扣缴税额+本期已缴欠缴税额。

19、已缴本期应纳税额： 手工录入。20、本期已缴欠缴税额：手工录入。

21、本期已被扣缴税额： 手工录入。

22、小计：自动计算，不可修改。小计=本期期末应缴税+本期期末应缴欠缴税额。

23、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额＝本期应纳税额－已缴本期应纳税额－本期已被扣缴税额。

24、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额＝期初欠缴税额－前期多缴税额－本期已缴欠缴税额。

25、受理人：不显示，不录入，不保存。

26、受理日期：不显示，不录入，不保存。

27、受理税务机关：不显示，不录入，不保存。在该申报表中我们需要填写： 7.支付给分(转)包人工程价款、8.减除设备价款、9.其他减除项目金额、11.免税收入、16.期初欠缴税额、17.前期多缴税额、19.已缴本期应纳税额、20.本期已缴欠缴税额、21.本期已被扣缴税额，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。

二、保存成功后主界面由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。3.4.1.2 保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

5.4.1.3 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

5.4.1.4 打印操作

申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

5.4.1.5 返回操作

需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

娱乐业营业税纳税申报表 5.5.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“娱乐业营业税纳税申报表”顺完成操作。5.5.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、应税项目：已经给出或手工选择

2、应税收入：手工录入

3、应税减除项目金额：手工录入

4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入－应税减除项目金额

5、免税收入：手工录入

6、税率：手工选择，依据税率表。

7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额＋免（减）税额

8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额＝（应税营业额－免税收入）

×税率（%）

9、免（减）税额：自动计算，不可修改。免（减）税额＝免税收入×税率（%）

10、期初欠缴税额：手工录入

11、前期多缴税额：手工录入

12、小计：自动计算，不可修改。小计＝已缴本期应纳税额＋本

已缴欠缴税额

13、已缴本期应纳税额：手工录入

14、本期已缴欠缴税额：手工录入

15、小计：自动计算，不可修改。小计＝本期期末应缴税额＋本期期末应缴欠缴税额

16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税＝本期应纳税额－已

缴本期应纳税额

17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额＝期初欠

缴税额－前期多缴税额－本期已缴欠缴税额

当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。

二、保存成功后主界面

由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。5.5.1.2 保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

5.5.1.3 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

5.5.1.4 打印操作

申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

5.5.1.5 返回操作

需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

5.6服务业减除项目金额明细申报表 5.6.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业减除项目金额明细申报表”顺完成操作。5.6.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、应税项目：已经给出或手工选择

2、减除项目：手工录入

2、减除金额：手工录入 当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。

二、保存成功后主界面

由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。5.6.1.2 保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

5.6.1.3 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

5.6.1.4 打印操作

申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

5.6.1.5 返回操作

需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

5.7服务业营业税申报表 5.7.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业营业税申报表”顺完成操作。5.7.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、应税项目：不需填写

2、应税收入：手工录入

3、应税减除项目金额：手工录入或由附表生成

4、应税营业额：自动计算，不可修改。应税营业额=应税收入－应税减除项目金额

5、免税收入：手工录入

6、税率：手工选择，依据税率表。

7、小计：自动计算，不可修改。小计=本期应纳税额＋免（减）税额

8、本期应纳税额：自动计算，不可修改。本期应纳税额＝（应税营业额－免税收入）×税率（%）

9、免（减）税额：自动计算，不可修改。免（减）税额＝免税收入×税率（%）

10、期初欠缴税额：手工录入

11、前期多缴税额：手工录入

12、小计：自动计算，不可修改。小计＝已缴本期应纳税额＋本

已缴欠缴税额

13、已缴本期应纳税额：手工录入

14、本期已缴欠缴税额：手工录入

15、小计：自动计算，不可修改。小计＝本期期末应缴税额＋本期期末应缴欠缴税额

16、本期期末应缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴税额＝本期应纳税额－

已缴本期应纳税额

17、本期期末应缴欠缴税额：自动计算，不可修改。本期期末应缴欠缴税额＝期初欠

缴税额－前期多缴税额－本期已缴欠缴税额

当录入完数据之后，点击保存[按钮]保存数据。

二、保存成功后主界面

由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

第五篇：出口退税网上申报操作手册

操作说明书

出口退税申报服务平台

操作说明书 用户手册

目 录

操作说明书

6.2.正式申报..................................................................................................................................................47 6.2.1.业务概述..........................................................................................................................................47 6.2.2.流程概述..........................................................................................................................................47

操作说明书

 需要访问北京一证通官方网站下载一证通http://yzt.beijing.gov.cn/download/index.html下载一证通驱动程序并且正常安装，具体参照系统登录过程中系统提示操作。

 需要北京一证通（如图）设备正常接入电脑USB口，并被识别。

 系统登录使用证书自己的密码，不受网报密码控制，企业需要保管好证书密码，一旦忘记或丢失需要到北京一证通官网进行后续挂失申请。

2.1.2.CFCA数字证书

 系统需要预装北京市国税局网报报税系统使用的CFCA数字证书（CFCA Operation CA1）。

数字证书示例如下：

 由于使用的是软证书，系统登录密码使用网上申报平台的密码，密码重置或修改需要到网上申报平台进行修改。

2.2.系统环境准备

1.系统支持IE8以及以上的浏览器版本，同时支持其他基于IE内核的浏览器。

2.系统需要预装adobe pdf软件

3.系统需要预装office或wps办公软件

4.系统分辨率建议使用 1366*768 以及以上分辨率。

操作说明书

3.1.系统登陆

3.1.1.北京一证通方式登录

1.登录出口退税申报服务平台，弹出提示“检查一证通证书应用环境出错，请您先安装一证通证书应用环境”和安装BJCA证书应用安全控件提示。

2.点击确认，跳转到北京一证通驱动下载页面。

3.在北京一证通下载页面，点击所用证书后边的“下载”按钮。

出口退税申报服务平台操作说明书

操作说明书

将下载的驱动，安装到本机。直接点击“下一步”。

点击安装 即可。

4.将北京一证通卡插入使用的电脑的USB口

出口退税申报服务平台操作说明书

操作说明书

接入后系统会自动识别该企业的信息。

如果证书还有90天到期期限，系统会正常提示如下信息：

5.输入申请北京一证通时设置的密码，然后输入验证码，进行系统登录。

（注：使用北京一证通的用户网报密码无效）

出口退税申报服务平台操作说明书

操作说明书

点击登录，进入到系统，正常使用网报系统的其他应用功能。

3.1.2.CFCA数字证书方式登录

1.登录出口退税申报服务平台，进入登录页面，选择CFCA数字证书类型。

2.自动弹出CFCA数字证书助手下载提示，右键选择“运行加载项”。

出口退税申报服务平台操作说明书

操作说明书

3.弹出安全警告提示，点击运行，则将CFCA数字证书助手安装到本机。

注：如果上述方法未安装成功，还可在出口退税申报服务平台直接下载。

出口退税申报服务平台操作说明书

操作说明书

4.将从CFCA数字证书管理平台上申请的CFCA（CFCA Operation CA1）数字证书安装到本机。

安装完成后系统IE浏览器证书中会出现如下类似信息：

5.重新登录出口退税申报服务平台，选择CFCA数字证书登录类型，则可自动检索出该企业的用户名（企业的纳税人识别号）。

6.输入密码（此密码为网上申报平台系统的密码，非证书密码）和验证码，点击“登录”按钮，即可进入到系统。

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3.1.3.首次登录系统

1.如果企业是首次登录系统，首先进入的是修改密码和修改联系人页面。

修改密码和联系人后，点击保存，方可进入登录系统页面，正常输入修改后的密码即可进入系统

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2.企业端联系人信息被税务端置为无效，企业再次登录，需先进入修改企业联系人页面，修改联系人信息，点击保存，即可进入登录系统页面。

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4.1.2.流程概述

4.1.2.1.通知主界面

点击通知，进入到通知主界面。

4.1.2.2.接收通知

新收到的通知，加粗黑体显示，为未读通知。

4.1.2.3.查看通知 1.可以通过双击通知标题查看通知，也可以点击“查看”链接查看通知。

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注：如果有未被查看的通知，必须查看，否则无法进行其他操作，弹出有未读通知的提示框。

2.下载附件，在主页面点击附件名或者在查看页面点击“下载”链接，即可下载附件。

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4.1.2.4.查询通知

在主界面查询区，可以通过通知标题和发生日期查询通知。

4.2.电子邮件

4.2.1.业务概述

电子邮件模块实现企业与税局之间直接的信息往来，方便企业与税局直接的交流。

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4.2.2.流程概述

4.2.2.1.主界面显示

点击电子邮件菜单，进入到电子邮件的主界面。

4.2.2.2.发送邮件

1.在电子邮件页面点击写消息，弹出邮件编辑窗口。

注：（1）带*字段都为必填项；

（2）附件上传只能上传zip类型文件；

（3）不需要选择收件人，直接发送给所属税务局。2.编辑完邮件内容，点击发送按钮，提示发送成功。

注：由企业端发送的邮件，存储在企业端的发件箱内容

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4.2.2.3.接收邮件

接收税局发起的邮件存储在企业端收件箱内，接收税务局回复企业端发起的邮件存储在发件箱内。

4.2.2.4.查看邮件

在收件箱和发件箱点击“查看”链接，进入到查看邮件界面。

4.2.2.5.回复邮件

1.点击“查看”链接，进入到查看邮件界面，在编辑区可编辑邮件内容和上传附件，点击发送按钮。

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发送成功提示

4.2.2.6.查询邮件

在收件箱和发件箱都可以通过邮件的创建时间查询邮件。

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5.1.2.流程概述

5.1.2.1.主界面显示

点击查看出口退税（免）税政策菜单，进入出口退税（免）税政策界面。

5.1.2.2.接收出口退（免）税政策

税务机关人员发送出口退（免）税政策，企业端新收到的出口退（免）税政策顶置显示。

5.1.2.3.查看出口退（免）税政策

1.在主页面点击一条政策信息的标题或者点击后边的“查看”链接，进入到政策的查看页面。

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2.下载附件，在主界面点击附件名或者查看出口退（免）税政策页面点击（下载）链接，进行附件下载。

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5.1.2.4.查询出口退（免）税政策

在查询区域，按照政策标题和生效日期查询出口退（免）税政策，点击“查询”按钮。

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5.1.2.5.排序功能

在主界面，点击发布时间可以进行时间的升序和降序排列。

5.2.办税流程

5.3.1.业务概述

企业端可以通过办税流程模块，查看所属税务局人员发送的办税流程。

5.3.2.流程概述

5.2.2.1.主界面显示

点击查看出口退税（免）税政策菜单，进入出口退税（免）税政策界面。

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5.2.2.2.接收办税流程

税务机关人员发送办税流程，企业端新收到的办税流程置顶显示。

5.2.2.3.查看办税流程

1.在主页面点击一条政策信息的标题或者点击后边的“查看”链接，进入到政策的查看页面。

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2.下载附件，在主界面点击附件名或者查看办税流程页面点击（下载）链接，进行附件下载。

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5.2.2.4.查询办税流程

在查询区域，按照政策标题和生效日期查询办税流程，点击“查询”按钮。

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5.2.2.5.排序功能 在主界面，点击发布时间可以进行时间的升序和降序排列。

5.3.常见问题

5.3.1.业务概述

企业端可以通过常见问题模块，查看所属税务局人员发送的常见问题。

5.3.2.流程概述

5.3.2.1.主界面显示

点击查看出口退税（免）税政策菜单，进入出口退税（免）税政策界面。

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5.3.2.2.接收常见问题

税务机关人员发送常见问题，企业端新收到的常见问题置顶显示。

5.3.2.3.查看常见问题

1.在主页面点击一条政策信息的标题或者点击后边的“查看”链接，进入到政策的查看页面。

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2.下载附件，在主界面点击附件名或者查看常见问题页面点击（下载）链接，进行附件下载。

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5.3.2.4.查询常见问题

在查询区域，按照政策标题和生效日期查询常见问题，点击“查询”按钮。

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5.3.2.5.排序功能

在主界面，点击发布时间可以进行时间的升序和降序排列。

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6.1.2.1.2.上传申报数据

在主界面点击“申报数据上传”按钮，弹出申报数据上传窗口。

点击“选择文件”按钮，选择对应的数据包，点击“上传”按钮。

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上传成功后，审核状态为：“数据待上传”。

几秒钟后点击刷新按钮核”。，审核状态可变为：“已上传待审

几秒钟后继续点击刷新按钮或者“审核失败”。，审核状态可变为：“审核完成”

6.1.2.1.3.反馈信息下载

1.上传的数据审核完成后，在主界面点击“反馈信息下载”按钮，进入到反馈信息下载页面。

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2.审核完成的数据可以查看反馈信息，在反馈信息下载页面，点击“查看”链接，进入到疑点信息列表页面，将本次预申报的数据所有疑点以及税局端填写的疑点处理办法列出。

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3.下载反馈信息数据包，在反馈信息下载页面点击“下载”链接，可以对反馈信息进行下载。

6.1.2.1.4.转正式申报

1.预审报成功后，如果有不可挑过的疑点，在查看反馈信息下载页面点击“转正式申报”链接，提示有不可以挑过的疑点，不能转正式申报。

2.预申报成功，若果没有不可挑过的疑点，则可以在查看反馈信息下载页面点击“转正式申报”链接。

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弹出确认转正式申报提示。

注1：如果该企业为无纸化企业，且申报数据中的所有贸易类型都为无纸申报贸易类型，则点击确认后，弹出上传正式申报数据成功提示。

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注2：如果该企业为无纸化企业，但是申报数据中的贸易类型有有纸申报的贸易类型，则点击确认后，弹出上传正式申报数据成功提示，请确认是否有需要提供的纸质资料！

转正式申报成功后，反馈信息下载页面“操作”字段中“转正式申报”变为“已转正式申报”。

6.1.2.1.5.查询预申报信息

在主界面查询区，通过上传申报数据的日期和审核状态进行查询。

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6.1.2.2.免抵退预申报 6.1.2.2.1.主界面显示

1.点击免抵退预申报菜单，进入到免抵退预申报页面

6.1.2.2.2.上传申报数据

1.在主界面点击“申报数据上传”按钮，弹出申报数据上传窗口。

点击“选择文件”按钮，选择对应的数据包，点击“上传”按钮

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上传成功后，审核状态为：“数据待上传”，几秒钟后点击刷新按钮核”，审核状态可变为：“已上传待审

几秒钟后继续点击刷新按钮或者“审核失败”，审核状态可变为：“审核完成”

6.1.2.2.3.反馈信息下载

1.上传的数据审核完成后，在主界面点击“反馈信息下载”按钮，进入到反馈信息下载页面

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2.审核完成的数据可以查看反馈信息，在反馈信息下载页面，点击“查看”链接，进入到疑点信息列表页面，将本次预申报的数据所有疑点以及税局端填写的疑点处理办法列出

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3.下载反馈信息数据包，在反馈信息下载页面点击“下载”链接，可以对反馈信息进行下载

6.1.2.2.4.转正式申报

1.预审报成功后，如果有不可挑过的疑点，在查看反馈信息下载页面点击“转正式申报”链接，提示有不可以挑过的疑点，不能转正式申报

2.预申报成功，若果没有不可挑过的疑点，则可以在查看反馈信息下载页面点击“转正式申报”链接，提示转正式申报成功

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弹出确认转正式申报提示

注1：如果该企业为无纸化企业，且申报数据中的所有贸易类型都为无纸申报贸易类型，则点击确认后，弹出上传正式申报数据成功提示

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注2：如果该企业为无纸化企业，但是申报数据中的贸易类型有有纸申报的贸易类型，则点击确认后，弹出上传正式申报数据称，请确认是否有需要提供的纸质资料！

转正式申报成功后，反馈信息下载页面“操作”字段中“转正式申报”变为“已转正式申报”

6.1.2.2.5.查询预申报信息

1.在主界面查询区，通过上传申报数据的日期和审核状态进行查询。

6.1.2.3.单证类预申报

6.1.2.3.1.主界面显示

1.点击单证类预申报菜单，进入到单证类预申报页面

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6.1.2.3.2.上传申报数据

1.在主界面点击“申报数据上传”按钮，弹出申报数据上传窗口。

点击“选择文件”按钮，选择对应的数据包，点击“上传”按钮

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上传成功后，审核状态为：“数据待上传”，几秒钟后点击刷新按钮核”，审核状态可变为：“已上传待审

几秒钟后继续点击刷新按钮或者“审核失败”，审核状态可变为：“审核完成”

6.1.2.3.3.反馈信息下载

1.上传的数据审核完成后，在主界面点击“反馈信息下载”按钮，进入到反馈信息下载页面

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2.审核完成的数据可以查看反馈信息，在反馈信息下载页面，点击“查看”链接，进入到疑点信息列表页面，将本次预申报的数据所有疑点以及税局端填写的疑点处理办法列出

3.下载反馈信息数据包，在反馈信息下载页面点击“下载”链接，可以对反馈信息进行下载

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6.1.2.3.4.转正式申报

1.预审报成功后，如果有不可挑过的疑点，在查看反馈信息下载页面点击“转正式申报”链接，提示有不可以挑过的疑点，不能转正式申报

2.预申报成功，若果没有不可挑过的疑点，则可以在查看反馈信息下载页面点击“转正式申报”链接，提示转正式申报成功

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弹出确认转正式申报提示

注1：如果该企业为无纸化企业，且申报数据中的所有贸易类型都为无纸申报贸易类型，则点击确认后，弹出上传正式申报数据成功提示

注2：如果该企业为无纸化企业，但是申报数据中的贸易类型有有纸申报的贸易类型，则点击确认后，弹出上传正式申报数据称，请确认是否有需要提供的纸质资料！

转正式申报成功后，反馈信息下载页面“操作”字段中“转正式申报”变为“已转正式申报”

6.1.2.3.5.查询预申报信息

1.在主界面查询区，通过上传申报数据的日期和审核状态进行查询。

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6.2.正式申报

6.2.1.业务概述

正式申报模块，用于企业端进行正式申报数据上传，外贸企业正式申报包括：免退税正式申报、单证类正式申报、委托出口货物证明申请、补办出口退税有关证明申请、周边业务正式申报、航天发射免退税申报、备案正式申报、备案变更正式申报、备案撤回正式申报、集团公司成员企业备案正式申报、出口企业申请提醒服务正式申报、放弃退免税正式申报、放弃零税率正式申报、放弃免税权正式申报、电子信息查询正式申报、无电子信息备案正式申报、非出口收汇企业提供资料正式申报

生产企业预申报包括：免抵退正式申报、单证类正式申报、委托出口货物证明申请、补办出口退税有关证明申请、周边业务正式申报、航天发射免退税申报、备案正式申报、备案变更正式申报、备案撤回正式申报、集团公司成员企业备案正式申报、出口企业申请提醒服务正式申报、先退税后核销资格备案正式申报、进料加工核销正式申报、进料加工备案正式申报、进料加工计划分配率变更正式申报、放弃退免税正式申报、放弃零税率正式申报、放弃免税权正式申报、电子信息查询正式申报、无电子信息备案正式申报、非出口收汇企业提供资料正式申报

6.2.2.流程概述

以免退税正式申报、免抵退正式申报和委托出口货物证明申请为例介绍操作流程，其他模块操作雷同。

6.2.2.1.免退税正式申报 6.2.2.1.1.主界面显示

1.点击免退税正式申报菜单，进入到免退税正式申报页面

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6.2.2.1.2.接收预申报功能后转正式申报数据

1.预申报成功，且成功转正式申报后，在免退税正式申报模块内即可查看到该数据上传的信息

注1：如果企业为有纸化企业，则会在免退税正式申报中提示该企业“请携带本次申报相关纸质资料到大厅办理” 需等待税务机关人员人工查看并处理

注2：如果企业为无纸化企业，则申报数据自动在后台审核，不需要人工处理

6.2.2.1.3.查询正式申报数据

1.在主界面查询区，通过上传日期和审核状态进行查询。

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6.2.2.2.免抵退正式申报 6.2.2.2.1.主界面显示

1.点击免退税正式申报菜单，进入到免退税正式申报页面

6.2.2.2.2.接收预申报功能后转正式申报数据

1.预申报成功，且成功转正式申报后，在免退税正式申报模块内即可查看到该数据上传的信息

注1：如果企业为有纸化企业，则会在免抵退正式申报中提示该企业“请携带本次申报相关纸质资料到大厅办理” 需等待税务机关人员人工查看并处理

注2：如果企业为无纸化企业，且申报数据的贸易性质也为无纸化的贸易性质，则申报数据自动在后台审核，不需要人工处理

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6.2.2.2.3.查询正式申报数据

1.在主界面查询区，通过上传日期和审核状态进行查询。

6.2.2.3.委托出口货物证明申请 6.2.2.3.1.主界面显示

1.点击免退税正式申报菜单，进入到免退税正式申报页面

6.2.2.3.2.上传正式申报数据

1.在主界面点击“上传正式申报数据”按钮，进入到上传正式申报数据界面

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