企业文化知识问答及科技进步先进(县)供电企业创建应知应会袖珍手册

第一篇：企业文化知识问答及科技进步先进(县)供电企业创建应知应会袖珍手册

目 录

第一部分 企业文化知识问答

1、国家电网公司基本价值理念由哪些内容组成？

2、企业愿景是什么？

3、企业使命是什么？

4、企业宗旨是什么？

5、核心价值观是什么？

6、企业精神是什么？

7、如何理解“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观？

8、国家电网公司科学发展战略主要包括哪些内容？

9、什么是“三个建设”？

10、什么是“两个转变”？

11、国家电网公司科学发展的总战略是什么？

12、建设“一强三优”现代公司的主要内容是什么？

13、国家电网公司战略目标是什么？

14、国家电网公司战略途径是什么？

15、什么是国家电网公司战略保障？

16、“四化”工作是指什么？

17、什么是“三集五大”体系？

18、什么是“三抓一创”？

19、什么是特高压电网？ 20、什么是“一特四大”战略？

21、什么是企业文化“四统一”？

22、建设统一的优秀企业文化的核心是什么？

23、国家电网公司基本信条和行动准则是什么？

24、国家电网公司员工行为规范主要有哪些内容？

25、国家电网公司员工守则的具体内容是什么？

26、什么是三个“十条”？

27、国家电网公司供电服务“十项承诺”的具体内容？

28、员工服务“十个不准”的具体内容？

29、调度交易服务“十项措施”的具体内容？

30、国家电网公司基本礼仪主要包括哪些方面？基本要求是什么？

31、国家电网公司企业标识的释义是什么？

32、国家电网公司社会责任观是什么？

33、国家电网公司核心社会责任是什么？

34、国家电网公司主要承担六个共同责任是什么？

35、国家电网公司主要承担六个特定责任是什么？

36、国家电网公司员工誓词是什么？

37、国家电网公司安全生产管理的方针是什么？

38、安全生产的理念是什么？

39、安全工作抓“三基”是什么？ 40、落实“三个百分之百”要求指什么？

41、用“三铁”反“三违”的具体内容是什么？

42、优质服务的理念是什么？

43、队伍建设理念是什么？

44、廉洁理念是什么？

45、廉洁文化“四进”指什么？

46、创建“四好”领导班子的“四好”指什么？

47、学习型组织的五项修炼是什么？

48、什么是供电服务“五项修炼”？

49、“创先争优”指什么？

50、“五好”党组织指哪五好？党员“五带头”指哪五带头？

第二部分 科技进步先进（县）供电企业创建知识

1、国家电网公司开展“科技进步先进（县）供电企业”建设工作是什么时间开始的？ 2、2010年申报安徽省电力公司建设“科技进步先进（县）供电企业”的县供电公司有哪几家？

3、当涂供电公司于哪个年度被评为安徽省电力公司“科技进步先进（县）供电企业”？

4、国家电网公司“科技进步（县）供电企业评价标准”考核标准包括哪几项内容？

5、国家电网公司“科技进步（县）供电企业评价标准”考核标准中的“科技转化效果”具体包括哪些内容？

6、国家电网公司“科技进步先进（县）供电企业”分哪几类？

7、当涂供电公司创建国家电网公司“科技进步先进（县）供电企业”是哪一类？ 8、2011年度，安徽省电力公司系统申报创建国家电网公司“科技进步先进（县）供电企业”的县供电公司有哪几家？

9、国家电网公司 “科技进步先进（县）供电企业”的必备条件有哪几项？

10、国家电网公司 “科技进步先进（县）供电企业”评价标准要求创建A类的县级供电企业应用《农网科技进步支撑框架》技术的应用面是多少？

第一部分 企业文化知识问答

1、国家电网公司基本价值理念由哪些内容组成？

答：基本价值理念由企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观、企业精神组成。基本价值理念，是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。明确宣示了国家电网公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明国家电网公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

2、企业愿景是什么？

答：建设世界一流电网 建设国际一流企业

“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景，指明了公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，公司一切工作的目标追求。

3、企业使命是什么？

答：奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

4、企业宗旨是什么？

答：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。（简称“四个服务”）

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点

5、核心价值观是什么？ 答：诚信 责任 创新 奉献。

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观体现了公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

6、企业精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神，体现了公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

7、如何理解“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观？

答：“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石；“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度；“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力；“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

8、国家电网公司科学发展战略主要包括哪些内容？

答：包括战略目标、战略途径、战略重点、战略保障四方面内容。

9、什么是“三个建设”？

答：党的建设、企业文化建设、队伍建设。

党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

10、什么是“两个转变”？

答：转变公司发展方式，转变电网发展方式。

11、国家电网公司科学发展的总战略是什么？

答：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司。

12、建设“一强三优”现代公司的主要内容是什么？

答：“一强”：电网坚强，“三优”：资产优良、服务优质、业绩优秀。

13、国家电网公司战略目标是什么？ 答：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

14、国家电网公司战略途径是什么？

答：转变公司发展方式 转变电网发展方式

15、什么是国家电网公司战略保障？

答：全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设是国家电网公司发展的战略保障。

16、“四化”工作是指什么？

答：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。

17、什么是“三集五大”体系？

答：实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。

18、什么是“三抓一创”？

答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。

19、什么是特高压电网？

答：在我国，特高压电网是指交流1000千伏及以上和直流±800千伏及以上电压等级的输电网络。

20、什么是“一特四大”战略？

答：建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展的坚强国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约化开发。

21、什么是企业文化“四统一”？

答：统一核心价值观，统一发展目标，统一品牌战略，统一管理标准。

22、建设统一的优秀企业文化的核心是什么？ 答：推行公司基本价值理念体系。

23、国家电网公司基本信条和行动准则是什么？ 答：以人为本，忠诚企业，奉献社会。

以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

24、国家电网公司员工行为规范主要有哪些内容？ 答：员工守则、三个“十条”、基本礼仪。

25、国家电网公司员工守则的具体内容是什么？

答：

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

26、什么是三个“十条”？ 答：国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”。

27、国家电网公司供电服务“十项承诺”的具体内容？

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

28、员工服务“十个不准”的具体内容？ 1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

29、调度交易服务“十项措施”的具体内容？

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

30、国家电网公司基本礼仪主要包括哪些方面？基本要求是什么？

答：主要包括仪容仪表、着装服饰、言谈举止、接待交往、接打电话、乘坐车辆等六个方面。基本要求是：

仪容仪表：整洁清爽，端庄大方； 着装服饰：规范得体，便于工作； 言谈举止：自然优雅，充满自信； 接待交往：主动热情，把握分寸； 接打电话：简明扼要，温和有礼； 乘坐车辆：尊长优先，注意礼让。

31、国家电网公司企业标识的释义是什么？

答：

（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，8

建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

32、国家电网公司社会责任观是什么？

答：发展公司、服务社会、以人为本、共同成长。

33、国家电网公司核心社会责任是什么？

答：履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。

34、国家电网公司主要承担六个共同责任是什么？

答：科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野。

35、国家电网公司主要承担六个特定责任是什么？

答：优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约。

36、国家电网公司员工誓词是什么？ 答：我是国家电网人。

胸怀“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景； 牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命；

履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；

恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观； 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神； 忠诚企业，奉献社会，为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗！

37、国家电网公司安全生产管理的方针是什么？

答：安全第一、预防为主、综合治理。

38、安全生产的理念是什么？

答：相互关爱、共保平安。

39、安全工作抓“三基”是什么？

答：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

40、落实“三个百分之百”要求指什么？

答：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。

41、用“三铁”反“三违”的具体内容是什么？

答：用铁的制度、铁的面孔、铁的处理（“三铁”）反违章指挥、违章作业、违反劳动纪律（“三违”）。

42、优质服务的理念是什么？

答：真诚服务、共谋发展。

43、队伍建设理念是什么？

答：人才是第一资源。

44、廉洁理念是什么？

答：干事、干净。

45、廉洁文化“四进”指什么？

答：进班子、进部室、进班组、进家庭。

46、创建“四好”领导班子的“四好”指什么？

答：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。

47、学习型组织的五项修炼是什么？

答：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

48、什么是供电服务“五项修炼”？

答： 观察客户的修炼——看的技巧；

拉近与客户关系的修炼——听的技巧；

提供微笑服务的修炼——笑的技巧；

引导客户的修炼——说的技巧；

身体语言的修炼——动的技巧；

49、“创先争优”指什么？

答： 创建先进基层党组织，争当优秀共产党员。

50、“五好”党组织指哪五好？党员“五带头”指哪五带头？

答：“五个好”党组织：领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、基层和群众反映好。

党员“五带头”：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

第二部分 科技进步先进（县）供电企业创建知识

1、国家电网公司开展“科技进步先进（县）供电企业”建设工作是什么时间开始的？ 答：国家电网公司于2009年9月14日发出“关于在县级供电单位开展科技进步先进（县）供电企业建设活动的通知”（国家电网【2009）】1001）号“科技进步先进县”申报年度为2个年度，首次申报年度为2010年。2、2010年申报安徽省电力公司建设“科技进步先进（县）供电企业”的县供电公司有哪几家？

答：肥西、当涂、芜湖县3家县公司。

3、当涂供电公司于哪个年度被评为安徽省电力公司“科技进步先进（县）供电企业”？ 答：2010年度。

4、国家电网公司“科技进步（县）供电企业评价标准”考核标准包括哪几项内容？ 答：共六项内容：1）技术进步管理；2）成果与技术应用；3）科技转化效果；4）科技队伍建设；5）员工创新；6）科技进步保障

5、国家电网公司“科技进步（县）供电企业评价标准”考核标准中的“科技转化效果”具体包括哪些内容？

答：1）电网与设备；2）生产与经营管理；3）先进技术与成果应用。

6、国家电网公司“科技进步先进（县）供电企业”分哪几类？ 答：分为A、B、C三类。

7、当涂供电公司创建国家电网公司“科技进步先进（县）供电企业”是哪一类？ 答：A类。8、2011年度，安徽省电力公司系统申报创建国家电网公司“科技进步先进（县）供电企业”的县供电公司有哪几家？

答：当涂公司一家。

9、国家电网公司 “科技进步先进（县）供电企业”的必备条件有哪几项？ 答：共五项。

1）获得“国家电网公司一流县供电企业”称号。

2）农网科技进步组织机构健全，领导小组每年至少两次专题研究农网科技工作。3）根据企业发展要求，每年制定切实可行的科技计划，科技计划完成率 100%。4）每年至少一项科技成果获得网省电力公司或地(市)以上政府科技进步表彰。

5）全面完成上级单位下达的生产经营责任制目标，主要经济技术指标处于领先水平。其中 综合线损率: A类≤5.0%； B类≤5.5%； C类≤6.0% ；供电可靠率(RS1): A类≥99.8%；B类≥99.75%；C类≥99.7% 综合电压合格率: A类≥99.0%；B类≥98.5%； C类≥98.0%。

10、国家电网公司 “科技进步先进（县）供电企业”评价标准要求创建A类的县级供电企业应用《农网科技进步支撑框架》技术的应用面是多少？

答：要求积极引用《农网科技进步支撑框架》技术，8个专题技术应用面涉及5个及以上。

第二篇：科技进步先进(县)供电企业考核应知应会[范文]

芜湖县供电公司科技进步先进（县）供电企业考核应知应会

1、“科技进步先进（县）供电企业建设”简称为“科技先进县建设”。

2、开展科技先进(县)供电企业创建工作的指导思想及主要任务：

答：指导思想：深入贯彻国网公司建设统一坚强智能电网的战略部署，积极推进农电系统实施科技兴电战略。通过开展“科技先进县”建设活动，大力推广应用先进成熟农网技术与科研成果，培养和树立县供电企业科技进步标杆，整体推进农网科技进步工作，提升农网装备的技术水平与智能化水平，以点带面，促进农网与主网协调发展，更好地满足县域经济发展和社会主义新农村建设需要。

主要任务：选择管理基础扎实，电网装备及自动化水平较好，有一定创新能力的县供电公司，以应用《科技成果推广目录》、《农网科技进步支撑框架》为重点，大力推广先进、成熟的科研成果，不断完善农电企业科技创新机制，着力培养专业技术人才，全面推进企业科技进步，促进企业安全生产和经营管理水平明显提高、企业综合实力和持续发展能力显著增强。

3、我公司本次申报国网科技县类别：C类

4、科技先进县必备条件有几条：5条，分别为1．获得“国家电网公司一流县供电企业”称号。2．农网科技进步组织机构健全，领导小组每年至少两次专题研究农网科技工作。3．根据企业发展要求，每年制定切实可行的科技计划，科技计划完成率100%。4．每年至少一项科技成果获得网省电力公司或地(市)以上政府科技进步表彰。5．全面完成上级单位下达的生产经营责任制目标，主要经济技术指标处于领先水平。其中综合线损率: A类≤5.0%； B类≤5.5%；C类≤6.0%，供电可靠率(RS1): A类≥99.8%；B类≥99.75%；C类≥99.7%，综合电压合格率:A类≥99.0%；B类≥98.5%； C类≥98.0%

5、科技进步县考核标准分为六大项，总分800分，其中：技术进步管理100分、成果与技术应用100分、科技转化效果300分、科技队伍建设100分、员工创新100分、科技进步保障100分。评价总分达740分，且各项考评得分率均在90%以上，认定达到“科技进步先进(县)供电企业”标准要求。

6、国网公司开展科技进步先进(县)供电企业创建工作始于哪年：2009年

7、“科技进步县”申报周期为两个，首次申报工作于 2010年开始。

8、国网公司确定的201011个创建单位主要有：天津静海、山东蓬莱、浙江义乌、浙江海宁、河南孟津、安徽芜湖县、重庆铜梁、陕西蒲城、河南荥阳、山东昌邑、江苏昆山

9、“SG186工程”：包括主要包括一个平台、八大业务系统、六个保障体系。其中：一个平台的主要内容是指企业门户、应用集成、数据中心、数据交换、信息网络。

八大业务系统：包括财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用系统。

保障体系有：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。

10、“SG186工程”的目标是实现四大目标：一是建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司上下信息畅通和数据共享；二是建成适应公司管理需求的八大业务应用，提高公司各项业务的管理能力；三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展；四是力争到“十一五”末，公司的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步建成数字化电网、信息化企业。

11、农网科技进步支撑框架包括：农网发展重点应用技术、农网科技进步成果汇编两部分，其中包括8个专题42项应用技术、7个专题64项成果

12、国网公司统一坚强智能电网分三步走：2009年至2010年为规划试点阶段、2011年至2015年为全面建设阶段、2016年至2020年为引领提升阶段

13、智能电网(smart power grids)，即电网的智能化，也被称为“电网2.0”，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方式以及先进的决策支撑系统技术的应用，实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标。1

第三篇：企业采购部门应知应会手册

山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

采购科应知应会手册

（一）企业采购的一般流程

一、企业采购流程一般有比选、竞争性谈判和单一来源三种形式： 比选采购方式的主要流程：

1、采购人发出采购信息（采购公告或采购邀请书）及采购文件；

2、供应商按采购文件要求编制、递交应答文件；

3、采购人对供应商应答文件进行评审，并初步确定中选候选供应商

（中选候选供应商数量少于递交应答文件供应商数量，具体数量视采购项目情况而定）；

4、采购人保留与中选候选供应商进一步谈判的权利；

5、采购人确定最终中选供应商，并向所有递交应答文件的供应商发出采购结果通知；

6、采购人与中选供应商签订采购合同。竞争性谈判的主要程序：

1、采购人发出采购信息（采购公告或采购邀请书）及采购文件；

2、供应商按采购文件要求编制、递交初步应答文件；

3、采购人根据初步应答文件与所有递交应答文件的供应商进行一轮或多轮谈判，供应商根据采购人要求进行一轮或多轮应答；

4、采购根据供应商最后一轮应答进行评审，并确定成交供应商；

5、采购人向所有递交应答文件的供应商发出采购结果通知；

6、采购人与成交供应商签订采购合同。

（二）企业采购流程内容

1、询价(Solicitation)询价就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认(SourceQualification)。获取信息的渠道有：招标公告、行业刊物、互联网等 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

媒体、供应商目录、约定专家拟定 可能的供应商名单等。通过询价获得供应商的投标建议书。

2、供方选择(Source Selection)这个阶段根据既定的评价标准选择一个承包商。评价方法有以下几种： 合同谈判：双方澄清见解，达成协议。这种方式也叫“议标”。

加权方法：把定性数据量化，将人的偏见影响降至最低程度。这种方式也叫“综合评标法”。

筛选方法：为一个或多个评价标准确定最低限度履行要求。如最低价格法。独立估算：采购组织自己编制“标底”，作为与卖方的建议比较的参考点。

一般情况下，要求参与竞争的承包商不得低于三个。选定供方后，经谈判，买卖双方签订合同。

3、合同管理

合同管理是确保买卖双方履行合同要求的过程，一般包括以下几个层次的集成和协调。1)授权承包商在适当的时间进行工作。2)监控承包商成本、进度计划和技术绩效。3)检查和核实分包商产品的质量。

4)变更控制，以保证变更能得到适当的批准，并保证所有应该知情的人员获知变更。5)根据合同条款，建立卖方执行进度和费用支付的联系。6)采购审计。

7)正式验收和合同归档。[3]

（三）企业采购单据名称

接收采购计划－询比议价－决定－下采购单－审核－跟催－收货－付款－退货。相关的单据有：请购单、采购单、询价单，采购暂收单、进货单、采购退出、采购异常退出等。采购相关： 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

战略采购是采购人员（commodity manager）根据企业的经营战略需求，制定和执行采购企业的物料获得的规划，通过内部客户需求分析，外部供应市场、竞争对手、供应基础等分析，在标杆比较的基础上设定物料的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划，并通过行动的实施寻找到合适的供应资源，满足企业在成本、质量、时间、技术等方面的综合指标。

战略采购计划内容包含采用何种采购技术，与什么样的供应商打交道，建立何种关系，如何培养与建立对企业竞争优势具有贡献的供应商群体，日常采购执行与合同如何确立等。

日常采购是采购人员（buyer）根据确定的供应协议和条款，以及企业的物料需求时间计划，以采购订单的形式向供应方发出需求信息，并安排和跟踪整个物流过程，确保物料按时到达企业，以支持企业的正常运营的过程。

采购的对象分为直接物料（BOM material）和间接物料（MRO material），直接物料将用于构成采购企业向其客户提供的产品或服务的全部或部分，间接物料将在企业的内部生产和经营活动中被使用和消耗。

采购是一个商业性质的有机体为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。采购的基本原则：成本效益原则质量原则、进度配合原则、公平竞争原则。采购：是指通过交换获取物料和服务的购买行为，为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。

采购员必备能力：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。

好的采购员：采购员必备能力外，要有合理的采购计划，遵守5R原则，选择合适的供应商，并加于管理，不断提高。在不影响企业正常生产下，降低采购成本。采购员须承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理。

采购流程：收集信息，询价，比价、议价，评估，索样，决定，请购，订购，协调与沟通，催交，进货检收，整理付款。

采购数量计算：本期应采购数量=本期生产需用量+本期末预定库存量-前期预估库存量-前期已购未入库数量 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

合理降低采购成本：事先制定合理的采购计划，查询当前市场行情，掌握影响成本的因素和事件。事中寻找多家合格厂商的报价，制作底价或预算，运用议价技巧。事后选择价格适当的厂商签订合约，利用数量或现金折扣。

采购价格构成：供应商成本的高低，规格与品质，采购物料的供需关系，生产季节和采购时机，交货条件，付款条件。

采购商品成本构成：工程或制造的方法，所需的特殊工具、设备，直接及间接材料成本，直接及间接人工成本，制造费用或外包费用，营销费及税捐、利润。

合适的价格：采购价格应以达到适当价格为最高目标，采购员必须以采购要求，根据市场行情，分析物料的质量状况和价格变动情况，选择物美价廉的物料进行购买。判断采购价格是否合理：进行成本分析，价格分析，市场调研，多家厂商报价。找供应商：利用现有的资料，公开征求的方式，通过同业介绍，阅读专业刊物，协会或采购专业顾问公司，参加产品展示会。

供应商分类：原材料供应商，小额服务性供应商，临时性供应商。

合格供应商的标准：优秀的企业领导人，高素质的管理人员，稳定的员工群体，良好的机器设备，良好的技术，良好的管理制度。

对供应商进行分析：价格，品质，服务，位置，存货政策，柔性。专业知识.判断力.责任感.时间观.口才.（四）企业采购部门工作职责

1．新产品、新材料供应商的寻找、资料收集及开发工作。

2．对新供应商品质体系状况（产能、设备、交期、技术、品质等）的评估及认证，以保证供应商的优良性。

3．与供应商的比价、议价谈判工作。

4．对旧供应商的价格、产能、品质、交期的审核工作，以确定原供应商的稳定供货能力。

5．及时跟踪掌握原材料市场价格行情变化及品质情况，以期提升产品品质及降低采购成本。

6．采购计划编排．物料订购及交期控制。山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

7．部门员工的管理培训工作。

8．与供应商以及其他部门的沟通协调等。

（五）企业采购部门人员岗位职责

采购部职责

1.根据公司物料需求状况，制定采购计划； 2.负责公司采购申请报批程序的审查，并组织实施； 3.负责收集供方市场信息，建立合格供应商名录； 4.负责对主要原辅材料供方的资质验证和现场审核工作；

5.负责签订采购合同、发出标书等，实施物资采购，并监督入厂物资的验收、贮存； 6.参与对不合格物料的处置，以及负责对供方的索赔；

7.参与公司新产品设计开发评审，审核产品物料清单，提供物料成本信息； 8.负责收集公司物料使用信息，制定成本控制计划； 9.收集新材料信息，参与其替代可行性评估； 10.向管理评审会议提交本部门工作的相关信息。采购部长职责

1.全面负责采购部的日常管理工作；

2.根据物料需求计划，制定/审核公司采购计划，提出资金申请； 3.监督采购申请、报批程序，杜绝违规操作；

4.收集、整理供方市场信息，建立、更新合格供应商名录； 5.组织对合格供应商的评估和再评估；

6.审核/签订采购合同、订单、标书等，安排询价、议价工作； 7.跟踪采购进度，确保有计划的采购活动得到有效实施； 8.监督入厂物资的验收，准确掌握来料质量信息； 9.参与对不合格物料的处置，以及负责对供方的索赔； 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

10.参与新产品开发评审，审核产品物料清单，提供物料成本信息； 11.负责组织对主要原辅材料供方和外包方的资质验证和现场审核； 12.收集公司物料使用信息，核算采购费用，制定成本控制计划； 13.参与新材料可替代性评估；

14.负责对本部门员工的培训、考核、评估工作； 15.完成领导安排的其他工作。采购员职责

1.收集供方市场信息，建立、更新供应商名录；

2.整理物资申购单和采购计划，进行询价、议价、谈判、签订采购合同等采购活动； 3.关注原料市场，及时向公司反馈有关新产品、新材料的信息； 4.根据上级安排，收集、验证供方资质，进行现场审核； 5.参与对不合格物料的处置，以及负责对供方的索赔； 6.参与合格供应商评估和再评估； 7.负责整理采购资料，建立采购台帐； 8.完成领导安排的其他工作。仓储物流部职责

1.负责库存物资的贮存、防护；

2.负责原材料、半成品、成品的验收、领用和出货； 3.负责公司内物资的转运和成品的运输及全过程的防护； 4.负责公司车辆的调度和管理； 5.负责公司库存盘点工作；

6.负责公司各类车辆、起吊、转运设备操作人员的资质年检工作； 7.向公司提供物料转运、运输成本等数据，优化作业流程； 仓储物流部长职责 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

1.根据公司整体经营方针、目标，编制、传达本部工作目标、指标，并制定具体措施予以实现；

2.制定本部门工作计划并组织其实施；

3.负责公司材料、半成品、成品仓库、运输队和装卸队的日常管理工作； 4.协调物流部与其他部门的沟通和业务往来工作；

5.对材料、半成品，成品的贮存及装卸运输的方法、过程的监管。6.负责监督各个仓库的现场5S工作；

7.负责对本部门员工的培训、考核、评估工作； 8.完成领导安排的其他工作。库管员职责

1.负责在库品的标识、防护和定置管理； 2.负责仓存物料的呆料控制管理； 3.负责不合格物料的退料工作；

4.负责仓库防火、防潮、防盗、防污染、防泄漏等安全工作管理； 5.负责现场的5S管理工作；

6.负责仓库出入帐目、数据的准确性；

7.负责所辖范围内物料的储存、收发、搬运管理工作； 8.负责公司库存盘点工作； 9.负责K3系统数据的按时录入；

10.负责随时向使用部门提供和反馈物料库存信息； 11.完成领导安排的其他工作。车队队长职责

1.负责安排公司各类物资的装卸、运输工作；

2.负责本部各类车辆、起吊、转运设备的使用、调度和管理； 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

3.负责监督车辆的日常/定期保养和维护情况； 4.负责装卸队员工的考勤工作； 5.负责公司各类车辆、起吊、转运设备操作人员的资质年检工作； 6.负责物资转运过程中的防护；

7.向公司提供物料转运、运输成本等数据； 8.完成领导安排的其他工作。装卸队职责

1.在车队队长安排下，从事物资的装卸工作； 2.负责物资装卸、转运过程中的防护；

3.负责对装卸设备及辅助设施的日常维护和保养； 4.负责工作现场的5S工作； 5.完成领导安排的其他工作。

（六）核算流程战略成本

战略成本核算流程由四个步骤组成：估计供应商的产品或服务成本；估计竞争对手的产品或服务成本；设定你公司的标的成本并发现产品和流程需要改进的领域；确定作出这些流程和产品改变并持续改进对你公司的价值。

（七）流程优化

1、发现问题：此阶段由使用部门提出需求。只有具体的使用者知道他们的需求是什么，而不是决策者。这是工业品销售的基层环节。

2、项目可行性研究：这个阶段使用者已经将发现的问题向上层汇报，客户内部在酝酿要不要采购计划、考虑预算等问题。

3、项目立项：这一阶段一般会组建有使用部门、技术部门、财务部门、决策部门等人员共同组成的项目采购小组。

4、确定采购的技术标准：在这一阶段，是客户关于采购标准制定阶段。通常由客户使用部门和技术部门分析需求，再把需求转化成采购标准。

5、招标：采购标准制定好以后，客户将以标书的形式发布出来，准备投标的厂家那到表述就可以制定方案了。此时，不管销售人员如何推荐本产品的优点，客户一般不会 山西沁园春矿泉水有限公司 采购科应知应会手册

改动采购方案，除非发现了致命的缺陷。因为对他们来说，采购方案的改动是“牵一发而动全身”的，成本很高。

6、项目评标：客户一般会与两家以上的销售厂家进行洽谈，以便进行评估和比较，得到更好的商业条件。这个阶段会确立首选供应商。

7、合同审核：这一阶段客户会通过商务谈判，努力争取一些附加价值。产品的技术标准和规格、数量以及付款方式等都是合同审核的内容。

8、签订协议：本阶段是签订合同，交付产品，实施安装。合同的签订并不意味着交易的结束。真正的销售这个时候才真正开始。销售人员要按合同认真履行承诺，准时交货，按进度完成。了解客户内部采购流程，是工业品营销说对话、找对人、做对事的前提。

（八）流程控制

估计供应商的产品或服务成本； 估计竞争对手的产品或服务成本；

设定公司的标的成本并发现产品和流程需要改进的领域； 确定作出这些流程和产品改变并持续改进对你公司的价值。

第四篇：企业负责人应知应会

企业负责人应知应会

前言：认知能力，履职能力。5个标准问题。哪些管理职责，涉及药品质量职责有哪些？

1、质量方针：是重点检查内容，发挥作用，所有的经营活动作为指针性、方向性、综旨性。

企业质量方针是什么，为什么这么定，在经营活动中如何落实和实施。如何结合质量目标来保证质量方针的有效执行。

2、质量职责：负责提供必要条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责。

提供了哪些必要条件?

企业负责人应当提供的必要条件主要是指保证质量工作有效开展的管理权限和必要的人、财、物保障。

3、依法经营：哪几个法律，与药品经营相关的有哪些法律、法规？

依法经营，企业不得有哪些违法的经营活动及经营行为？

4、经营过程中，为确保药品质量，企业应当采取的措施，硬件与软件有哪些?

5、什么是假药，什么是劣药?

5个问题：

企业负责人法定职责、质量职责 企业应当遵守哪些药品监督法律法规

企业不得从事哪些违法违规经营药品的行为

企业为确保药品质量应当配备哪些设施条件、采取哪些保障措施 什么是假药？什么是劣药

第五篇：民族进步创建应知应会问答

民族团结进步创建活动应知应会知识答卷

单位： 姓名： 得分：

一、单项选择题(每题4分)

1、（B）是各族人民的最高利益、各族人民都要继承和发扬爱国主义传统，自觉维护祖国安全、荣誉和利益。A、民族团结B、民族统一C、民族利益

2、我国的民族特点是：人数多：（D）；混居程度高。A、大杂居，小聚居 B、民族多 C、居住集中 D、居住地域广

3、每年的（C）月是“民族团结教育月” A、1月B、3月C、5月D、6月

4、民族区域自治制度的核心是（A）。

A、自治机关享有自治权B、自治机关享有立法权C、独立行使司法权D、完全独立的自治权

5、自治区党委提出的“五观”教育是指国家观、历史观、民族观、（A）、文化观。A、世界观B、人生观C、宗教观

二、填空题（每题5分）

1、民族团结的“五个相互”是：相互信（相互尊重），相互学习，相互帮助，相互谅解。

2、“四维护两反对”中的“两反对”是指：反对民族分裂主义，（反对非法宗教活动）。

3、马克思主义民族理论的核心是（民族平等和民族团结）。

4、“四个认同”的内容是：对伟大祖国的认同、对中华民族的认同、（对中华文化的认同）对中国特色社会主义道路的认。

三、简答题

1、民族平等政策的地位？（30分）

答:民族平等是我国建立和谐社会、促进各民族繁荣发展的重要前提。

2、干部培养的“四化”方针是指哪“四化”？（30分）

答:革命化、年轻化、知识化、专业化。